VIP-ohjelmaopas
Adoben osto-ohjelmat Adoben VIP-ohjelmaopas Yritykset ja julkinen hallinto heinäkuuta 17, 2015 Yksinkertaista lisensointia koko organisaatiossa ja säästä määräalennusten avulla. Adobe Value Incentive Plan (VIP) on tilauspohjainen lisensointiohjelma. Sen avulla kaiken kokoiset organisaatiot hankkivat, ottavat käyttöön ja hallitsevat Adoben tuotteita kätevästi. Huomautus: Oppilaitosten on käytettävä Adoben VIP-ohjelmaoppaan oppilaitosversiota. Adoben VIP-ohjelmaopas Sisältö Sisältö VIP-ohjelman esittely........................................................................................................................................................... 3 Miksi VIP on järkevä organisaatiolle • Etujen kohokohdat • Aloitus VIP Select.................................................................................................................................................................................. 5 Alennukset VIP- ja VIP Select -ohjelmissa • VIP-alennustasot • Kelpoisuus – yksittäistilaus • Kelpoisuus – tilaushistorian tarkastelu • 3 Year Commit Liittyminen............................................................................................................................................................................... 6 Ohjelmaan liittyminen • VIP-numero Lisenssien lisäys ja käyttöönotto..................................................................................................................................... 7 Hallintakonsoli • Lisenssien lisäys • Lisenssien poisto • Käyttöönoton hallinta • Alueellinen käyttöönotto Hallinta....................................................................................................................................................................................... 9 Tilauskausivaihtoehdot: Vakio ja Member Choice • Palautukset • VIP-jäsenyyden peruuttaminen ja ehtojen muutokset Päivämäärät...........................................................................................................................................................................11 Vuosipäivä • Kuukausittainen suhteutuspäivä • Maksettu jakso • Kuukauden lopun vuosipäivät Uusiminen...............................................................................................................................................................................13 Lisenssien uusiminen • Uusimisjakso • Uusimisilmoitukset • Kaikkien lisenssien uusiminen • Tuotteiden vaihto vuosipäivänä • Osittainen uusiminen • Lisenssien vanheneminen • Lisenssien poisto Tuki ja resurssit.....................................................................................................................................................................15 Lisäresurssit verkossa organisaatioille • Lisäresurssit verkossa jälleenmyyjille • Asiakastuki 2 Adoben VIP-ohjelmaopas VIP-ohjelman yhteenveto "Loistava lisensointi, ennustettavammat, edulliset kustannukset ja enemmän luovaa tutkimista – se on juuri se, mitä luovat ja IT-ryhmämme ovat kaivanneet." Jon Ostroushko, Mac-järjestelmänvalvoja, ratkaisuarkkitehti ja luova käyttäjä, Quality Bicycle Products No minimum purchase VIP-ohjelman esittely Adobe Value Incentive Plan (VIP) -ohjelman avulla Adoben tuotteiden tilaus, käyttöönotto ja hallinta sujuu kätevästi. Tarvitset sitten muutaman lisenssin tai satoja lisenssejä, voit säästää samalla, kun annat jokaisen organisaation jäsenen käyttöön kaikki tarvittavat työkalut. Gain easy, immediate access for downloads No minimum purchase Miksi VIP-jäsenyys on järkevä organisaatiolle VIP on joustava tilauspohjainen lisensointiohjelma kaiken kokoisille organisaatioille. Se on jatkuva ja jäsenen valitsemaan tuotteen uusintajaksoon perustuva jäsenyysohjelma, jossa asiakas saa määrälisenssialennuksia. Sen lisenssien hallintatoiminnot helpottavat ja nopeuttavat ohjelmistojen käyttöönottoa. Saat nopean yhteenvedon VIP-jäsenyydessä saatavista eduista, kun katsot tämän Adobe Voice -videon, joka antaa yleiskuvan VIP-jäsenyyden eduista. Flexibility and scalability keep track purchase No minimum Gain easy, immediate access for downloads No minimum purchase Centralized control new stuff Gain easy, immediate access for downloads Tässä on VIP-etujen yleiskuvaus: Flexibility and scalability keep track Evergreen membership no expiration No minimum purchase Gain easy, immediate access for downloads Flexibility and scalability keep track No minimum purchase Centralized control new stuff Kätevä, välitön käyttö Centralized control new stuff Vain muutamalla vaiheella voit varmistaa, että oikeat henkilöt saavat käyttöönsä juuri työhönsä sopivat työkalut. VIP-jäsenet voivat kirjautua hallintakonsoliin ja ottaa lisenssejä välittömään käyttöön heti liittymisen jälkeen. Gain easy, immediate access for downloads Evergreen membership no expiration Flexibility and scalability keep track compliance keep Hassle-free track Renewal Rewards Gain easy, immediate access for downloads Evergreen membership no expiration Centralized control new stuff Keskitetty hallinta Flexibility and scalability keep track Hassle-free compliance keep track VIP-ohjelman keskitetyn käyttöönoton ansiosta kaikki saavat käyttöönsä uudet tuotteet ja ominaisuudet heti, kun ne julkistetaan, mikä vähentää tukikustannuksia ja verkon ruuhkaa. Centralized control new stuff Renewal Rewards Evergreen membership no expiration Flexibility and scalability keep track compliance keep Hassle-free track Renewal Rewards Centralized control new stuff Evergreen membership no expiration Kaikki tilaukset suhteutetaan samaan vuosipäivään riippumatta siitä, milloin lisenssejä lisättiin, mikä yksinkertaistaa hallintaa ja skaalattavuutta. Lisäksi voit valita tilauskauden pituuden – yksi vuosi, 18 kuukautta tai pidemmän jakson. Hassle-free compliance keep track Renewal Rewards Siirry muihin osiin: Evergreen membership no expiration VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys jaHassle-free käyttöönotto compliance keep track Hallinto Päivämäärät Renewal Rewards Uusiminen Tuki ja resurssit Säännönmukaisuus on automaattista, mikä lisää mielenrauhaa. Hallintakonsolin avulla tiedät aina, kuinka monta lisenssiä on otettu käyttöön ja kuka niitä käyttää. Hassle-free compliance keep track Renewal Rewards Joustavuus ja skaalattavuus Ongelmaton säännönmukaisuus Aina voimassa oleva jäsenyys VIP-jäsenyydet voivat olla voimassa halutun ajan. Sopimus ei edellytä lakiasiainosaston vuosittaista tarkastusta – voit jatkaa luovia projekteja ja yhteistyötä vain uusimalla tuotelisenssit. VIP Selecttaso VIP-jäsenet voivat olla oikeutettuja VIP Select -asemaan, kun he ostavat vähintään 250 lisenssiä.* Oikeutetut jäsenet varmistavat oikeuttavan alennustason hankinnoilla, joita tehdään tilauskauden aikana. *Kelpoisuus on hankittava tilaushistorian tarkastelujakson aikana tai yksittäisen yli 250 lisenssin oston perusteella. 3 Adoben VIP-ohjelmaopas VIP-ohjelman yhteenveto Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa: Nopeaa ja helppoa VIP-ohjelmaan liittyminen ja ohjelmistolisenssien osto on yksinkertaista ja nopeaa. Ensimmäinen helppo vaihe: Liity jäseneksi ottamalla yhteyttä Adoben neuvojaan tai Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään. Liittyminen ei edellytä, että organisaation tulisi olla suuri – myös työryhmät, jotka tilaavat vain muutaman lisenssin, hyötyvät VIP-jäsenyydestä. Tilaus on käsiteltävä Adoben kanssa 30 päivän kuluessa lisenssin käyttöönottopäivästä. 30 päivää LISÄÄ LISENSSIT LIITY Keskustele VIP-ohjelmasta Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kanssa. VIP-numero ja vuosipäivä määritetty. VIP-valvoja voi välittömästi lisätä lisenssejä ja hallita käyttäjiä hallintakonsolissa. Vastaanota virallinen VIP-kutsusähköposti. Lue ja hyväksy VIP-käyttöehdot. Tilausjakso lasketaan. VIP-valvoja ja joko Adoben neuvoja tai jälleenmyyjä lisää lisenssejä. Adoben neuvoja tai jälleenmyyjä lähettää ostotilauksen Adobelle tai jakelijalle. "Lisenssit lisätty" -ilmoitus lähetetään VIP-valvojalle ja joko Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Lisenssien lisäys Maksut ja uusinnat 1. Ota yhteys Adoben neuvojaan tai Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään ja kerro organisaatiosi tarpeista. 1. Lisää lisenssejä – hallintakonsolilla tai Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta – ja tee alustava tilaus. 1. Alustavat lisenssit on maksettava tai niistä on tehtävä ostotilaus 30 päivän kuluessa VIP-numeron saannista. 2. Nimeä VIP-valvoja. Tämä henkilö saa ensimmäisenä käyttäjänä käyttöoikeuden organisaation hallintakonsoliin, jossa voidaan lisätä lisenssejä ja hallita käyttäjiä. 2. Lisää lisenssejä milloin tahansa tilauskauden ajan kätevästi hallintakonsolilla. 2. Uudista tilausjakson lopussa tekemällä uusintatilaus 30 päivän kuluessa ennen vuosipäivää. Voit muuttaa tuotteita tai uusia vain osan lisensseistä uusimisen yhteydessä. Liittyminen VIP-valvoja tarvitsee Adobetunnuksen, joka liitetään VIP-numeroon. Käytä joko olemassa olevaa Adobetunnusta tai luo uusi. 3. Saat sähköpostitse virallisen kutsun liittyä VIPohjelmaan. 4. Valitse sopiva jäsenyyskauden pituus: Vakiotilauskausi tai Member Choice Term -vaihtoehto 5. Hyväksy VIP-käyttöehdot. Siirry muihin osiin: TEE TILAUKSET 6. Saat VIP-numeron. Oletko valmis aloittamaan? VIP-ohjelman avulla voit budjetoida ennustettavammin, alentaa käyttöönottokustannuksia ja hyödyntää määräalennuksia. Sovita ostosykli asettamalla yksilöllinen vuosipäivä. Voit olla varma, että ohjelmistot säilyttävät aina säännönmukaisuuden. Soita Adoben neuvojallesi numeroon 800-443-8158 tai ota yhteys Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään. VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 4 Adoben VIP-ohjelmaopas VIP Select VIP Select VIP-asiakkaille, jotka ostavat vähintään 250 lisenssiä tilauskauden aikana, on olemassa asiakasuskollisuuden palkkiotaso. VIP Select -jäsenet hyötyvät automaattisesta, taatusta alennustasosta, joka suurentaa kerta-alennusohjelmassa tarjottuja alennuksia. Alennukset* VIP- ja VIP Select -ohjelmissa Kaikki VIP-jäsenet, myös ne, jotka ostavat vähemmän kuin 50 lisenssiä, saavat aikaa ja kustannuksia säästäviä hallinnollisia hyötyjä. (Katso sivut 7-10.) VIP-jäsenet, jotka ostavat 50–249 lisenssiä, ovat oikeutettuja kerta-alennuksiin. Jäsenet, jotka hankkivat vähintään 250 lisenssiä yhdellä kertaa, saavat VIP Select -aseman tilauskauden jäljellä olevalle osalle. Tämä tarkoittaa, että heille taataan määrätty alennustaso kaikista seuraavista hankinnoista riippumatta tilauksen koosta. Jäsenet, jotka hankkivat vähintään 1000 lisenssiä, ovat oikeutettuja vielä suurempaan alennustasoon. VIP-alennustasot 3 Year Commit VIP Select -vaihtoehdolle Automaattisen taatun alennuksen lisäksi VIP Select -ohjelmassa jäsenet saavat 3 Year Commit -vaihtoehdon avulla kiinteän yhteistykökumppanin hinnan* oikeuttavalle lisenssimäärälle ja kaikille lisälisensseille enintään kolmeksi vuodeksi†. 3 Year Commit ei edellytä ennakkomaksua pidennetylle kaudelle, joten jäsen voi maksaa vuosittain. Jäsenet hyötyvät, kun he saavat talousarvion ennustettavuuden 3 Year Commit -vaihtoehdon avulla hyväksymällä lisämuutoksen olemassa olevaan VIP-sopimukseen. YLI 1000 LISENSSIÄ 250-999 LISENSSIÄ 50-249 LISENSSIÄ Alennustaso Lisenssimäärä Alennustyyppi Jäsenyys 4 1 000+ Taattu VIP Select 3 250-999 Taattu VIP Select 2 50-249 Kerta-alennus VIP 1 1-49 Ei mitään VIP 1-49 LISENSSIÄ VIP Select -aseman voi saavuttaa kahdella tavalla: Yksittäinen tapahtuma VIP-jäsenet voivat olla oikeutettuja VIP Select -asemaan tilauskauden jäljellä olevaksi ajaksi, jos he tekevät yli 250 lisenssin kertaoston – pyydä lisätietoja Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä. Tilaushistorian tarkastelu Adobe määrittää 31 päivää ennen vuosipäivää, onko organisaatio oikeutettu VIP Select -asemaan. Tämä tehdään tarkastelemalla nykyisen tilauskauden aikana hankittujen lisenssien kokonaismäärää. Jos kokonaismäärä on enemmän kuin 250 lisenssiä, seuraavat tilaukset saavat taatun alennustason VIP Select -ohjelman kautta riippumatta tilauksen koosta. Tilauskauden aloituspäivä VIP-jäsenen vuosipäivä Historian tarkastelupäivä 31 päivää VIP SELECT -TILAUSHISTORIAN TARKASTELU Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit Lisenssit hankittu Lisenssit hankittu Lisenssit hankittu Lisenssit hankittu Uusintajakson alkamispäivä 30 päivää Jos on hankittu yli 250 isenssiä, VIP Select -tila otetaan käyttöön. * Erityishinnoittelu asetetaan aina jälleenmyyjän ja jäsenen kesken. †Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä jäsenille, jotka ovat valinneet Member Choice -kauden. 5 Adoben VIP-ohjelmaopas Liittyminen Liittyminen VIP-ohjelmaan liittyminen on yksinkertaista. Otat yhteyden Adoben neuvojaan tai Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään, saat VIP-kutsun, luet ja hyväksyt käyttöehdot ja olet sitten valmis ensimmäisen tilauksen tekemiseen. Ohjelmaan liittyminen Kun haluat liittyä, ota yhteys Adoben neuvojaan tai Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään ja anna seuraavat perustiedot: • Markkinasegmentti (yritys tai julkinen sektori) Vinkki Kun organisaatiolle on määritetty VIP-numero, tätä VIP-numeroa on käytettävä kaikkiin tilauskauden aikana tehtyihin tilauksiin. Jos Adoben neuvoja tai jälleenmyyjä lähettää uuden liittymisen olemassa olevalle VIP-jäsenelle ja uusi VIP-numero luodaan, organisaatiolla on kaksi erillistä tiliä, joilla hankittuja lisenssimääriä ei voi yhdistää suuremman alennustason saamiseksi. Jos organisaatiolle on järkevää omata kaksi VIP-numeroa, sama VIP-valvoja voi hallita niitä yhdellä hallintakonsolilla. • Organisaation nimi •Osoite • Nimetyn VIP-valvojan nimi ja sähköpostiosoite Nimetty VIP-valvoja saa Adobelta sähköpostin, jossa kehotetaan lukemaan ja hyväksymään VIPohjelman käyttöehdot. Kun käyttöehdot on hyväksytty, organisaatiolle määritetään VIP-numero ja myönnetään hallinnollinen pääsy hallintakonsoliin. VIP-numero: Se on organisaation tilin tunnus. VIP-numero on yksilöllinen numero, joka määrittää organisaation VIP-ohjelman jäseneksi. Jäsenen on merkittävä muistiin VIP-numero ja annettava se Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle ennen lisenssien ostoa. Tämä numero on voimassa niin kauan kuin organisaatio osallistuu VIP-ohjelmaan. Alustava tilaus Kun organisaatio on saanut VIP-numeron, se voi tehdä alustavan tilauksen suoraan Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta. Voit tilata liittymisen yhteydessä tai milloin tahansa sen jälkeen. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 6 Adoben VIP-ohjelmaopas Lisenssien lisäys ja käyttöönotto "Hallintakonsoli pitää kaiken järjestyksessä. Uusien käyttäjäpaikkojen lisäys käy kätevästi." Justin Lang, vanhempi tekninen tuotantopäällikkö, Sympoz. Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Kun olet liittynyt VIP-ohjelmaan, lisenssien lisäys ja käyttöönotto on vaivatonta. Voit lisätä lisenssejä ja ilmoittaa käyttäjille ohjelmistojen käyttöönotosta online-hallintakonsolin avulla. Voit määrittää käyttäjiä ja poistaa käyttäjien määrityksen kätevästi, mikä tukee joustavaa projektinhallintaa. Hallintakonsoli: Työkalu, joka tekee kaiken helpoksi Vinkki Jos henkilöllä, jolle lisenssejä myönnetään, on Adobe-tunnus, käytä Adobe-tunnukseen liittyvää sähköpostiosoitetta. Vinkki Kysy Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä tietyistä alennuksista, koska jotkin alennetut lisenssit eivät oikeuta kerta-alennuksiin. Hallintakonsoli on keskitetty hallintatyökalu, jonka avulla voi lisätä ja hallita käyttäjäpaikkoja sekä valvoa tallennustilaa vaivattomasti. Kirjautuminen sujuu kätevästi Adobe-tunnuksella ja salasanalla. Katso lisätietoja Hallintakonsolin tukisivuilta Adobe.com-sivustossa. Lisenssien lisäys VIP-jäsenet voivat tehdä tilauksia milloin tahansa VIP-tilauskauden aikana. Jäsenet voivat ottaa yhteyden Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tai osoittaa ostoaikomuksensa lisäämällä käyttäjäpaikkoja hallintakonsolissa ja lähettämällä sitten tilauksen Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. VIP-jäsenet voivat lisätä käytettävissä olevien tuotteiden lisenssejä suoraan hallintakonsolista välitöntä käyttöönottoa varten. Kun lisenssit on lisätty, niitä pidetään käyttöönotettuina riippumatta sitä, onko lisenssit nimetty tietyille käyttäjille. (Huomaa: nimetyn käyttäjän lisensseillä käyttöönotto sitoo Adoben sovellusten ja palveluiden käytön yksittäiseen käyttäjään.) Jäsenet voivat tehdä tuotetilaukset myös suoraan Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle ennen käyttöönottoa. Kullakin lisenssillä on kaksi sallittua aktivointia. Huomautus: L isenssien lisäys hallintakonsolissa on osoitus ostoaikomuksesta, mutta se ei tarkoita tilauksen tekoa. Tilaukset tehdään Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Lisenssien poisto Lisenssien ostolupia voidaan poistaa organisaation jäsenyydestä 30 päivän sisällä niiden lisäyksestä. Ota yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään, kun haluat poistaa lisenssejä. Lisenssejä ei voi poistaa 30 päivän jälkeen. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 7 Adoben VIP-ohjelmaopas Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Käyttöönoton hallinta Yksi VIP-ohjelman tärkeimmistä ominaisuuksista on käyttöönoton hallinta. VIP-valvojat voivat tarkastella käyttöönotettujen/lisättyjen lisenssien tietoja, kuten ketkä henkilöt käyttävät käyttöönotettuja lisenssejä tällä hetkellä, sekä hankittujen lisenssien määrää verrattuna käyttöönotettuihin. VIP-valvojat voivat määrittää, poistaa määritykset ja määrittää uudelleen lisenssejä hallintakonsolilla. Lisenssien määritys Kun lisenssit on ensin lisätty hallintakonsolilla, VIP-valvoja voi määrittää lisätyt lisenssit tietyille käyttäjille lähettämällä heille kutsun. Jotta lisenssit voidaan määrittää, valvojan on syötettävä kyseisen käyttäjän sähköpostiosoitteet hallintakonsoliin. Nimetyt käyttäjät saavat sähköpostikutsun määrätyn lisenssin käyttöön. Sähköpostiviestissä kuvataan seuraavat vaiheet, joita noudattamalla käyttäjä pääsee käyttämään tuotteita. Ostotilauksen tai maksun on saavuttava 30 päivän kuluessa lisenssien lisäyksestä. VIP-jäsenten on tehtävä ostotilaus tai maksettava lisensseistä 30 päivän kuluessa siitä, kun lisenssejä lisättiin. Jos Adobe ei ole saanut tilausta tämän ajan kuluessa, lisälisenssejä tai tuotteita ei voi enää lisätä. Jos organisaatio ei tee ostotilausta käyttöönotetuille lisensseille 60 päivän kuluessa, Adobella on oikeus keskeyttää kyseisten lisenssien käyttö. Tärkeää Muistutus: Vaikka organisaatio voi lisätä lisenssejä hallintakonsolin kautta, sen täytyy silti tehdä hankintatilaus kaikista käyttöönotetuista lisensseistä Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Jos näin ei tehdä, lisenssit voidaan keskeyttää. Alueellinen käyttöönotto VIP-jäsenen on ostettava siinä maassa, jossa sen ryhmän jäsenet (ryhmän jäsenille, jotka asuvat Euroopan unionin talousalueella, "maa" tarkoittaa Euroopan unionin talousaluetta). Jos tämän rajoituksen ja sovellettavan loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen välillä on ristiriitaa, tämä rajoitus on voimassa. Esimerkki ABC-yritys sijaitsee Yhdysvalloissa. Sillä on kuitenkin joitakin työntekijöitä Ranskassa ja Japanissa. ABC:n on hankittava Ranskassa asuville työntekijöilleen eurooppalaiset lisenssit ja Japanissa asuville japanilaiset lisenssit. Jos hankit Creative Cloud for teams -jäsenyyden Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta, on tehtävä jokin seuraavista toimenpiteistä: • Osta kaikki lisenssit keskitetysti Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä, joka on oikeutettu myymään kaikilla alueilla. Organisaation on määritettävä lisenssien määrä kussakin maassa, jossa lisenssit otetaan käyttöön. • Anna ABC-yrityksen paikallisten toimistojen Ranskassa ja Japanissa ostaa Adoben neuvojalta tai paikalliselta jälleenmyyjältä (käyttämällä samaa VIP-tunnusta, joka ABC-yritykselle on määritetty alun perin). Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 8 Adoben VIP-ohjelmaopas Hallinto "...säästämme todella aikaa hankinta- ja käyttöönottoprosessin aikana. Käytössä olevien ohjelmistotuotteiden seuranta on helpottunut, ja lisenssien uudelleenmääritykseen tarvittava aika on vähentynyt jopa 80 %." Christopher Lindemann, IT-osaston johtaja, InnoGames Hallinto VIP-ohjelmassa lisenssienhallinta on hyvin yksinkertaista ja joustavaa, koska tilauskausivaihtoehdot vastaavat organisaation tarpeita. Tilauskausivaihtoehdot: Vakiotilauskausi ja Member Choice Term -vaihtoehto VIP-ohjelmassa on kaksi tilauskausivaihtoehtoa organisaation tarpeiden mukaan: Vakiotilauskausi (vuosittainen) VIP-vakiotilauskautta soveltamalla VIP-jäsenet voivat maksaa etukäteen 12 kuukauden lisenssitilauksen. Jäsenen vuosipäivä on 13 kuukauden kuluttua VIP-käyttöehtojen hyväksymisestä. Huomautus: Kaikki tilauskaudet uusitaan oletusarvoisesti vakiotilauskaudeksi uusintajakson aikana. + Member Choice -kausi (pidennetty) ember Choice -kausi mahdollistaa uusille VIP-jäsenille pidennetyn, ennakolta M maksettavan kauden. Tämän vaihtoehdon avulla on vielä helpompi ottaa huomioon organisaation hankintatoimen ja talousarvion suunnittelun tarpeet. Tässä vaihtoehdossa saat pidennetyt lisensointijaksot ja mahdollisuuden valita vuosipäivän, joka sopii organisaation talousarvion aikatauluun. Kysy Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä Member Choice -kausivaihtoehdosta ennen VIP-ohjelmaan liittymistä. Adoben VIP Member Choice Term -vaihtoehdon avulla voit: • valita sopimusjakson voimassaolon organisaation tarpeiden mukaisesti • maksaa useiden vuosien lisensseistä nykyiseen hintaan • sovittaa uusimisen/vuosipäivän organisaation talousarviojaksojen mukaisesti • suojata talousarviotasi kuluttamalla varoja nyt mutta hyödyntämällä lisenssejä useiden vuosien ajan. VIP-sopimukset Member Choice -kausivaihtoehdolla palautuvat vakiotilauskauteen uusintajakson aikana. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 9 Adoben VIP-ohjelmaopas Hallinto Palautukset Palautukset hyväksytään, jos koko hankintatilaus palautetaan ja jos lisenssit eivät ole käytössä tällä hetkellä. VIP-jäsenyydessä tehtyjä hankintoja voidaan palauttaa vain seuraavista syistä: • VIP-jäsen ei hyväksy loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen ehtoja. • Hankittiin väärä tuote tai määrä tai käyttöympäristö oli väärä. (Esimerkkinä voi olla tapaus, jossa Adobe toimittaa Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän tilauksessa pyydetyt tuotteet, mutta tiedot eivät vastaa VIP-jäsenen tekemää tilausta.) • VIP-jäsen saa päällekkäisen toimituksen tai laskun (johtuen Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä saaduista päällekkäisistä tilauksista). Tärkeää Adoben on hyväksyttävä ja tehtävä palautettujen materiaalien hyväksyntä (RMA) kaikille palautuspyynnöille. VIP-jäsenen on tehtävä palautuspyyntö Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle 14 päivän sisällä siitä, kun hän lähetti alkuperäisen tilauksen Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Pyynnön tulee sisältää palautuksen syy ja todistus alkuperäisestä tilauspäivästä. VIP-jäsenyyden peruuttaminen ja ehtojen muutokset Kun jäsen on liittynyt VIP-ohjelmaan, jäsenyys on voimassa, kunnes jäsen päättää jättää ohjelman antamalla 30 päivän ennakkoilmoituksen peruutuksesta, Adobe lopettaa ohjelman tai Adobe lopettaa jäsenyyden ohjelman käyttöehtojen rikkomisen takia. Ohjelman käyttöehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Jäsenelle esitellään päivitetyt käyttöehdot seuraavan sisäänkirjauksen yhteydessä, jos ehdoissa on tapahtunut muutoksia. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 10 Adoben VIP-ohjelmaopas Päivämäärät Päivämäärät VIP-päivämäärät ovat tärkeitä lisenssien jatkuvan hallinnan ja uusimisen kannalta. Esimerkiksi lisenssin uusinnan ajankohdan määrittävä vuosipäivä määräytyy silloin, kun organisaatio liittyy ja tekee alustavan tilauksen. Vuosipäivä Adoben VIP-vuosipäivä on tärkeä osa Adoben VIP-ohjelmaa. Vuosipäivä vaikuttaa moniin tärkeisiin tekijöihin: • Se toimii päivänä, jona kaikki tilauslisenssit on uusittava. • Se määrittää sen, milloin kaikki tilausvuoden aikana hankitut lisenssit päättyvät. Huomautus: Tilaukset alkavat päivänä, jolloin lisenssit lisätään, ja ne päättyvät vuosipäivää edeltävänä päivänä. (Katso lisätietoja uusintaa koskevasta osasta sivuilta 13-14.) • Se määrittää kuukausittaisen suhteutuspäivän. (Katso alla oleva osa.) • Se toimii perustana kuukausittaisille suhteutuslaskelmille. Vuosipäivä on automaattisesti yhden vuoden ja yhden kuukauden (13 kuukauden) kuluttua siitä päivästä, jona VIP-käyttöehdot hyväksytään. (Katso poikkeukset, jotka on lueteltu osassa Kuukauden lopun vuosipäivät.) Jos esimerkiksi ABC-yritys hyväksyy VIP-käyttöehdot 16. tammikuuta 2015, yrityksen ensimmäinen vuosipäivä on 16. helmikuuta 2016. VIP-vuosipäivän määrityksen aikajana Tilauksen maksukausi Käyttöjakso ennen maksua Uusimisjakso VIP-käyttöehdot hyväksytty Lisenssien määrä Vuosipäivä 1 Kuukausi 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 Uusimisjakso Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 11 Adoben VIP-ohjelmaopas Päivämäärät Vinkki Saat lisäapua lisenssien keston, suhteutuksen ja uusimisten laskentaan VIP-laskimesta. Kuukausittainen suhteutuspäivä Jäsenten lisenssien kustannus suhteutetaan siten, että jäsenet maksavat vain käytetyistä kuukausista. Osittaisen kuukauden tilauksia ei ole. VIP-ohjelmassa suhteutus tehdään täyteen kuukauteen käyttämällä vuosipäivää suhteutuksen alkupäivän määrityksen perustana. Riippumatta lisenssin lisäyskuukaudesta kuukausittainen suhteutuspäivä (päivä, jonka mukaan lisenssin tilaus lasketaan) aloittaa tilauksen aina samana kuukauden päivänä kuin vuosipäivä ja lopettaa sen päivää ennen vuosipäivää. Jos esimerkiksi vuosipäivä on 15. tammikuuta 2015, kuukausittainen suhteutuspäivä on kuukauden 15. päivä. (Katso poikkeukset, jotka on lueteltu alla olevassa osassa Kuukauden lopun vuosipäivät.) Esimerkki XYZ-yritys, jonka seuraava vuosipäivä on 16. helmikuuta 2016, lisää lisenssejä 1. lokakuuta 2015. Yrityksen kuukausittainen suhteutuspäivä on 16. Sen vuoksi XYZ-yritykseltä veloitetaan neljän kuukauden tilaus (16.10.2015– 15.2.2016). Tässä esimerkissä uusilla käyttäjillä on 15 päivää aikaa käyttää ohjelmistoaan lokakuussa, ennen kuin maksettu kausi alkaa. Maksettu kausi VIP-jäsenten maksettu kausi on ajanjakso, jonka jäsenet maksavat lisenssien käytöstä vuosittain. Maksettu kausi alkaa kuukausittaisesta suhteutuspäivästä ja päättyy aina (samaan aikaan) VIPohjelman vuosipäivää edeltävänä päivänä. Tärkeää • Tilausten pituus on aina vähintään yksi kokonainen kuukausi. Osittaisen kuukauden tilauksia ei ole. • On mahdollista, että lisenssit lisätään ennen maksetun kauden todellista alkupäivää. Jäsenet saavat ohjelmiston käyttöönsä välittömästi. Kuukauden lopun vuosipäivät Jos vuosipäivä on kuukauden 29., 30. tai 31. päivä, lisenssejä lisättäessä tilauskuukauden aloituspäivä saattaa siirtyä sen mukaan, onko tietyssä kuukaudessa sama määrä päiviä kuin VIP-vuosipäivän kuukaudessa. Katso alla olevasta taulukosta lisää ohjeita ja tutustu alla olevaan esimerkkiin. Jos VIP-aloituspäivä on... ...tilauksen aloituspäivä on... 1.–28. 1.–28. vastaavasti 29. 29. tai 1. (jos 29. ei ole) 30 30. tai 1. (jos 30. ei ole) 31 31. tai 1. (jos 31. ei ole) Esimerkki Jos jäsen liittyy 31.5., vuosipäiväksi määritetään 1.7., koska kesäkuussa on vain 30 päivää. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 12 Adoben VIP-ohjelmaopas Uusiminen Uusiminen Lisenssien uusiminen on sujuva tapahtuma organisaation VIP-valvojille, jotka saavat ilmoituksen hallintakonsolin kautta ja sähköpostilla, kun vuosipäivä lähestyy. Uusimisessa on paljon joustavuutta: voit vaihtaa tuotteita, tehdä osittaisia uusimisia ja lisätä lisenssejä. Lisenssien uusiminen Kaikki VIP-ohjelman kautta hankitut lisenssit on uusittava vuosittain vuosipäivään mennessä, jotta organisaatio voi jatkaa tuotteiden käyttöä. Ota yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Kaikki lisenssit, joille ei ole tehty uusintatilausta, poistetaan. Uusintajakso Uusintatilaukset voidaan tehdä 30 päivää ennen vuosipäivää ja viimeistään vuosipäivänä. Tänä aikana jäsen voi tehdä uusintatilauksia Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta. Uusintailmoitukset VIP-valvojat alkavat saada sähköposti-ilmoituksia Adobelta seuraavin aikavälein: • 30 päivää ennen vuosipäivää (aika uusia) • Vuosipäivänä (uusiminen myöhässä) • Jos ostotilausta ei ole käsitelty, asiakkaalle ilmoitetaan ennen ohjelmiston käyttöoikeuden poistamista. Kaikkien lisenssien uusiminen VIP-jäsenten, jotka haluavat uusia kaikki olemassa olevat lisenssit, on otettava yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tarjouksen saamiseksi organisaation kaikkien lisenssien uusimisesta. Hallintakonsolissa ei tarvitse tehdä muuta. Kun VIP-valvoja kirjautuu hallintakonsoliin, esiin tulee hälytys, joka ilmoittaa lähestyvästä vuosipäivästä ja ehdottaa yhteydenottoa Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 13 Adoben VIP-ohjelmaopas Uusiminen Tuotteiden vaihto vuosipäivänä Jos jäsen haluaa vaihtaa tuotteita vuosipäivänä, vaihto voidaan suorittaa, kun tehdään uusintatilaus Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Kun Adobe on käsitellyt tilauksen, jäsenen tulee tehdä seuraavaa: 1.Määritä hallintakonsolissa, mitkä nykyisten tuotteiden lisenssit uusitaan. 2. Määritä kaikkien lisättyjen tuotteiden lisenssit hallintakonsolissa. Osittainen uusiminen Jos jäsen haluaa uusia vain osan lisensseistä uusintajakson aikana, hänen on otettava yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tilauksen tekemiseksi. VIP-valvojan on valittava uusittavat lisenssit hallintakonsolissa 30 päivän sisällä vuosipäivästä. Lisenssien vanheneminen Lisenssejä, joita ei ole uusittu vuosipäivänä mennessä, pidetään vanhentuneina ja ne poistetaan tilistä. Lisenssien uudelleenaktivointi sen jälkeen, kun ne on poistettu hallintakonsolista, edellyttää uuden tilauksen tekemistä. VIP-valvoja määrittää sen jälkeen lisenssin uudelleen loppukäyttäjälle, jonka on sitten synkronoitava uudelleen tallennustila Adobe.com-sivustosta. Lisenssien poisto Jos jäsen ei uusi lisenssejä, Adobe poistaa lisenssit 31 päivää eräpäivän jälkeen automaattisesti seuraavassa järjestyksessä, kunnes asianmukainen lisenssien määrä on saavutettu: 1. Lisenssit, joita ei ole koskaan määritetty 2. Lisenssit, joille on lähetetty kutsu mutta joita ei ole koskaan hyväksytty 3. Uusimmat määritetyt lisenssit. Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit 14 Adoben VIP-ohjelmaopas Tuki ja resurssit Tuki ja resurssit Ennen VIP-ohjelmaan liittymistä ja sen jälkeen Adoben neuvojat ja Adoben valtuutetut jälleenmyyjät voivat antaa tietoja ja tukea, joiden avulla organisaatio voi hyödyntää ohjelmaa mahdollisimman tehokkaasti. Lisäresurssit verkossa organisaatioille Jälleenmyyjien lisäresurssit verkossa Creative Cloud for teams Creative Cloud for teams Creative Cloud Packager -tuki Jälleenmyyjäkonsolin tuki Adobe Document Cloud VIP-laskin Adobe Anywhere Hallintakonsolin tuki Adoben Value Incentive Plan (VIP) -ohjelman käyttöehdot Adoben osto-ohjelmat VIP Voice -video Asiakaspalvelu Saat ohjelmatukea ottamalla yhteyttä Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tai Adoben lisensoinnin asiakaspalveluun numeroon 1-800-443-8158. Napsauta asianmukaista sijaintia Yhdysvaltain ja Kanadan ulkopuolella: Siirry muihin osiin: VIP-ohjelman esittely VIP Select Liittyminen Lisenssien lisäys ja käyttöönotto Hallinto Päivämäärät Uusiminen Tuki ja resurssit • Australia • Itävalta, Saksa, Sveitsi (saksankielinen) • Belgia, Ranska, Sveitsi (ranskankielinen) • Italia, Sveitsi (italiankielinen) • Japani • Latinalainen Amerikka • Alankomaat • Uusi-Seelanti • Kaakkois-Aasia • Espanja • Ruotsi • Iso-Britannia Kaikissa muissa maissa saat lisää yhteystietoja kohdasta Adoben osto-ohjelmien tuki, tai voit ottaa yhteyttä organisaatiosi paikalliseen jälleenmyyjään. Lisätietoja Adoben VIP-ohjelmasta: Soita Adoben neuvojalle numeroon 800-443-8158. Hae Adoben valtuutettu jälleenmyyjä. Adobe Systems Nordic AB Box 47, 164 93 Kista, Sverige www.adobe.com/fi, www.adobe.com Adobe, the Adobe logo, Acrobat, and Creative Cloud are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. 7/15
© Copyright 2024