Adoben osto-ohjelmat
Adoben VIP-ohjelmaopas
Yritykset ja julkinen hallinto
heinäkuuta 17, 2015
Yksinkertaista lisensointia koko
organisaatiossa ja säästä määräalennusten
avulla.
Adobe Value Incentive Plan (VIP) on tilauspohjainen lisensointiohjelma. Sen avulla
kaiken kokoiset organisaatiot hankkivat, ottavat käyttöön ja hallitsevat Adoben
tuotteita kätevästi.
Huomautus: Oppilaitosten on käytettävä Adoben VIP-ohjelmaoppaan oppilaitosversiota.
Adoben VIP-ohjelmaopas Sisältö
Sisältö
VIP-ohjelman esittely........................................................................................................................................................... 3
Miksi VIP on järkevä organisaatiolle • Etujen kohokohdat • Aloitus
VIP Select.................................................................................................................................................................................. 5
Alennukset VIP- ja VIP Select -ohjelmissa • VIP-alennustasot • Kelpoisuus – yksittäistilaus •
Kelpoisuus – tilaushistorian tarkastelu • 3 Year Commit
Liittyminen............................................................................................................................................................................... 6
Ohjelmaan liittyminen • VIP-numero
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto..................................................................................................................................... 7
Hallintakonsoli • Lisenssien lisäys • Lisenssien poisto • Käyttöönoton hallinta • Alueellinen
käyttöönotto
Hallinta....................................................................................................................................................................................... 9
Tilauskausivaihtoehdot: Vakio ja Member Choice • Palautukset • VIP-jäsenyyden peruuttaminen ja
ehtojen muutokset
Päivämäärät...........................................................................................................................................................................11
Vuosipäivä • Kuukausittainen suhteutuspäivä • Maksettu jakso • Kuukauden lopun vuosipäivät
Uusiminen...............................................................................................................................................................................13
Lisenssien uusiminen • Uusimisjakso • Uusimisilmoitukset • Kaikkien lisenssien uusiminen •
Tuotteiden vaihto vuosipäivänä • Osittainen uusiminen • Lisenssien vanheneminen • Lisenssien
poisto
Tuki ja resurssit.....................................................................................................................................................................15
Lisäresurssit verkossa organisaatioille • Lisäresurssit verkossa jälleenmyyjille • Asiakastuki
2
Adoben VIP-ohjelmaopas VIP-ohjelman yhteenveto
"Loistava lisensointi,
ennustettavammat,
edulliset
kustannukset ja
enemmän luovaa
tutkimista – se on
juuri se, mitä luovat
ja IT-ryhmämme
ovat kaivanneet."
Jon Ostroushko,
Mac-järjestelmänvalvoja,
ratkaisuarkkitehti ja luova
käyttäjä,
Quality Bicycle Products
No minimum purchase
VIP-ohjelman esittely
Adobe Value Incentive Plan (VIP) -ohjelman avulla Adoben tuotteiden tilaus, käyttöönotto ja
hallinta sujuu kätevästi. Tarvitset sitten muutaman lisenssin tai satoja lisenssejä, voit säästää
samalla, kun annat jokaisen organisaation jäsenen käyttöön kaikki tarvittavat työkalut.
Gain easy, immediate access
for downloads
No minimum purchase
Miksi VIP-jäsenyys on järkevä organisaatiolle
VIP on joustava tilauspohjainen lisensointiohjelma kaiken kokoisille organisaatioille. Se on jatkuva
ja jäsenen valitsemaan tuotteen uusintajaksoon perustuva jäsenyysohjelma, jossa asiakas saa
määrälisenssialennuksia. Sen lisenssien hallintatoiminnot helpottavat ja nopeuttavat ohjelmistojen
käyttöönottoa. Saat nopean yhteenvedon VIP-jäsenyydessä saatavista eduista, kun katsot tämän Adobe
Voice -videon, joka antaa yleiskuvan VIP-jäsenyyden eduista.
Flexibility and scalability keep
track purchase
No minimum
Gain easy, immediate access
for downloads
No minimum purchase
Centralized control new stuff
Gain easy, immediate access
for downloads
Tässä on VIP-etujen yleiskuvaus:
Flexibility and scalability keep track
Evergreen membership no
expiration
No minimum purchase
Gain easy, immediate access
for downloads
Flexibility and scalability keep track
No minimum purchase
Centralized control new stuff
Kätevä, välitön
käyttö
Centralized control new stuff
Vain muutamalla vaiheella
voit varmistaa, että oikeat
henkilöt saavat käyttöönsä
juuri työhönsä sopivat työkalut.
VIP-jäsenet voivat kirjautua
hallintakonsoliin ja ottaa
lisenssejä välittömään käyttöön
heti liittymisen jälkeen.
Gain easy, immediate access
for
downloads
Evergreen
membership no
expiration
Flexibility and scalability keep
track compliance keep
Hassle-free
track
Renewal Rewards
Gain easy, immediate access
for downloads
Evergreen
membership no
expiration
Centralized control new stuff
Keskitetty
hallinta
Flexibility and scalability keep track
Hassle-free compliance keep
track
VIP-ohjelman keskitetyn
käyttöönoton ansiosta kaikki
saavat käyttöönsä uudet
tuotteet ja ominaisuudet heti,
kun ne julkistetaan, mikä
vähentää tukikustannuksia ja
verkon ruuhkaa.
Centralized control new stuff
Renewal Rewards
Evergreen membership no
expiration
Flexibility and scalability keep track compliance keep
Hassle-free
track
Renewal Rewards
Centralized control new stuff
Evergreen membership no
expiration
Kaikki tilaukset suhteutetaan
samaan vuosipäivään
riippumatta siitä, milloin
lisenssejä lisättiin, mikä
yksinkertaistaa hallintaa ja
skaalattavuutta. Lisäksi voit
valita tilauskauden pituuden
– yksi vuosi, 18 kuukautta tai
pidemmän jakson.
Hassle-free compliance keep
track
Renewal Rewards
Siirry muihin osiin:
Evergreen membership no
expiration
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys jaHassle-free
käyttöönotto
compliance keep
track
Hallinto
Päivämäärät
Renewal Rewards
Uusiminen
Tuki ja resurssit
Säännönmukaisuus on
automaattista, mikä lisää
mielenrauhaa. Hallintakonsolin
avulla tiedät aina, kuinka
monta lisenssiä on otettu
käyttöön ja kuka niitä käyttää.
Hassle-free compliance keep
track
Renewal Rewards
Joustavuus ja
skaalattavuus
Ongelmaton
säännönmukaisuus
Aina voimassa oleva
jäsenyys
VIP-jäsenyydet voivat
olla voimassa halutun
ajan. Sopimus ei edellytä
lakiasiainosaston vuosittaista
tarkastusta – voit jatkaa luovia
projekteja ja yhteistyötä vain
uusimalla tuotelisenssit.
VIP Selecttaso
VIP-jäsenet voivat olla
oikeutettuja VIP Select
-asemaan, kun he ostavat
vähintään 250 lisenssiä.*
Oikeutetut jäsenet varmistavat
oikeuttavan alennustason
hankinnoilla, joita tehdään
tilauskauden aikana.
*Kelpoisuus on hankittava tilaushistorian
tarkastelujakson aikana tai yksittäisen yli 250
lisenssin oston perusteella.
3
Adoben VIP-ohjelmaopas VIP-ohjelman yhteenveto
Näin pääset alkuun VIP-ohjelmassa: Nopeaa ja helppoa
VIP-ohjelmaan liittyminen ja ohjelmistolisenssien osto on yksinkertaista ja nopeaa.
Ensimmäinen helppo vaihe: Liity jäseneksi ottamalla yhteyttä Adoben neuvojaan tai Adoben
valtuutettuun jälleenmyyjään. Liittyminen ei edellytä, että organisaation tulisi olla suuri –
myös työryhmät, jotka tilaavat vain muutaman lisenssin, hyötyvät VIP-jäsenyydestä.
Tilaus on käsiteltävä Adoben kanssa 30 päivän kuluessa
lisenssin käyttöönottopäivästä.
30 päivää
LISÄÄ
LISENSSIT
LIITY
Keskustele
VIP-ohjelmasta Adoben
neuvojan tai
jälleenmyyjän kanssa.
VIP-numero ja vuosipäivä
määritetty. VIP-valvoja voi
välittömästi lisätä lisenssejä ja
hallita käyttäjiä
hallintakonsolissa.
Vastaanota virallinen
VIP-kutsusähköposti. Lue ja
hyväksy VIP-käyttöehdot.
Tilausjakso
lasketaan.
VIP-valvoja ja joko Adoben
neuvoja tai jälleenmyyjä lisää
lisenssejä.
Adoben neuvoja tai
jälleenmyyjä lähettää
ostotilauksen
Adobelle tai
jakelijalle.
"Lisenssit lisätty" -ilmoitus lähetetään
VIP-valvojalle ja joko Adoben
neuvojalle tai jälleenmyyjälle.
Lisenssien lisäys
Maksut ja uusinnat
1. Ota yhteys Adoben
neuvojaan tai Adoben
valtuutettuun
jälleenmyyjään ja kerro
organisaatiosi tarpeista.
1. Lisää lisenssejä –
hallintakonsolilla tai
Adoben neuvojan tai
jälleenmyyjän kautta – ja
tee alustava tilaus.
1. Alustavat lisenssit on
maksettava tai niistä on
tehtävä ostotilaus 30 päivän
kuluessa VIP-numeron
saannista.
2. Nimeä VIP-valvoja. Tämä
henkilö saa ensimmäisenä
käyttäjänä käyttöoikeuden
organisaation
hallintakonsoliin, jossa
voidaan lisätä lisenssejä ja
hallita käyttäjiä.
2. Lisää lisenssejä milloin
tahansa tilauskauden ajan
kätevästi hallintakonsolilla.
2. Uudista tilausjakson lopussa
tekemällä uusintatilaus
30 päivän kuluessa ennen
vuosipäivää. Voit muuttaa
tuotteita tai uusia vain osan
lisensseistä uusimisen
yhteydessä.
Liittyminen
VIP-valvoja tarvitsee Adobetunnuksen, joka liitetään
VIP-numeroon. Käytä joko
olemassa olevaa Adobetunnusta tai luo uusi.
3. Saat sähköpostitse virallisen
kutsun liittyä VIPohjelmaan.
4. Valitse sopiva
jäsenyyskauden pituus:
Vakiotilauskausi tai Member
Choice Term -vaihtoehto
5. Hyväksy VIP-käyttöehdot.
Siirry muihin osiin:
TEE
TILAUKSET
6. Saat VIP-numeron.
Oletko valmis aloittamaan?
VIP-ohjelman avulla voit budjetoida ennustettavammin, alentaa
käyttöönottokustannuksia ja hyödyntää määräalennuksia. Sovita
ostosykli asettamalla yksilöllinen vuosipäivä. Voit olla varma, että
ohjelmistot säilyttävät aina säännönmukaisuuden.
Soita Adoben neuvojallesi numeroon 800-443-8158 tai ota yhteys
Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään.
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
4
Adoben VIP-ohjelmaopas VIP Select
VIP Select
VIP-asiakkaille, jotka ostavat vähintään 250 lisenssiä tilauskauden aikana, on olemassa
asiakasuskollisuuden palkkiotaso. VIP Select -jäsenet hyötyvät automaattisesta, taatusta
alennustasosta, joka suurentaa kerta-alennusohjelmassa tarjottuja alennuksia.
Alennukset* VIP- ja VIP Select -ohjelmissa
Kaikki VIP-jäsenet, myös ne, jotka ostavat vähemmän kuin 50 lisenssiä, saavat aikaa ja kustannuksia
säästäviä hallinnollisia hyötyjä. (Katso sivut 7-10.) VIP-jäsenet, jotka ostavat 50–249 lisenssiä, ovat
oikeutettuja kerta-alennuksiin. Jäsenet, jotka hankkivat vähintään 250 lisenssiä yhdellä kertaa, saavat
VIP Select -aseman tilauskauden jäljellä olevalle osalle. Tämä tarkoittaa, että heille taataan määrätty
alennustaso kaikista seuraavista hankinnoista riippumatta tilauksen koosta. Jäsenet, jotka hankkivat
vähintään 1000 lisenssiä, ovat oikeutettuja vielä suurempaan alennustasoon.
VIP-alennustasot
3 Year Commit VIP Select
-vaihtoehdolle
Automaattisen taatun alennuksen
lisäksi VIP Select -ohjelmassa
jäsenet saavat 3 Year Commit
-vaihtoehdon avulla kiinteän
yhteistykökumppanin hinnan*
oikeuttavalle lisenssimäärälle
ja kaikille lisälisensseille
enintään kolmeksi vuodeksi†.
3 Year Commit ei edellytä
ennakkomaksua pidennetylle
kaudelle, joten jäsen voi maksaa
vuosittain. Jäsenet hyötyvät,
kun he saavat talousarvion
ennustettavuuden 3 Year Commit
-vaihtoehdon avulla hyväksymällä
lisämuutoksen olemassa olevaan
VIP-sopimukseen.
YLI 1000
LISENSSIÄ
250-999
LISENSSIÄ
50-249
LISENSSIÄ
Alennustaso
Lisenssimäärä
Alennustyyppi
Jäsenyys
4
1 000+
Taattu
VIP Select
3
250-999
Taattu
VIP Select
2
50-249
Kerta-alennus
VIP
1
1-49
Ei mitään
VIP
1-49
LISENSSIÄ
VIP Select -aseman voi saavuttaa kahdella tavalla:
Yksittäinen tapahtuma
VIP-jäsenet voivat olla oikeutettuja VIP Select -asemaan tilauskauden jäljellä olevaksi ajaksi, jos he
tekevät yli 250 lisenssin kertaoston – pyydä lisätietoja Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä.
Tilaushistorian tarkastelu
Adobe määrittää 31 päivää ennen vuosipäivää, onko organisaatio oikeutettu VIP Select -asemaan.
Tämä tehdään tarkastelemalla nykyisen tilauskauden aikana hankittujen lisenssien kokonaismäärää.
Jos kokonaismäärä on enemmän kuin 250 lisenssiä, seuraavat tilaukset saavat taatun alennustason
VIP Select -ohjelman kautta riippumatta tilauksen koosta.
Tilauskauden
aloituspäivä
VIP-jäsenen
vuosipäivä
Historian
tarkastelupäivä
31 päivää
VIP SELECT -TILAUSHISTORIAN TARKASTELU
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
Lisenssit
hankittu
Lisenssit
hankittu
Lisenssit
hankittu
Lisenssit
hankittu
Uusintajakson
alkamispäivä
30 päivää
Jos on hankittu yli
250 isenssiä, VIP
Select -tila otetaan
käyttöön.
* Erityishinnoittelu asetetaan aina jälleenmyyjän ja jäsenen kesken.
†Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä jäsenille, jotka ovat valinneet Member Choice -kauden.
5
Adoben VIP-ohjelmaopas Liittyminen
Liittyminen
VIP-ohjelmaan liittyminen on yksinkertaista. Otat yhteyden Adoben neuvojaan tai Adoben
valtuutettuun jälleenmyyjään, saat VIP-kutsun, luet ja hyväksyt käyttöehdot ja olet sitten
valmis ensimmäisen tilauksen tekemiseen.
Ohjelmaan liittyminen
Kun haluat liittyä, ota yhteys Adoben neuvojaan tai Adoben valtuutettuun jälleenmyyjään ja anna
seuraavat perustiedot:
• Markkinasegmentti (yritys tai julkinen sektori)
Vinkki
Kun organisaatiolle on määritetty
VIP-numero, tätä VIP-numeroa
on käytettävä kaikkiin
tilauskauden aikana tehtyihin
tilauksiin. Jos Adoben neuvoja
tai jälleenmyyjä lähettää uuden
liittymisen olemassa olevalle
VIP-jäsenelle ja uusi VIP-numero
luodaan, organisaatiolla on kaksi
erillistä tiliä, joilla hankittuja
lisenssimääriä ei voi yhdistää
suuremman alennustason
saamiseksi. Jos organisaatiolle
on järkevää omata kaksi
VIP-numeroa, sama VIP-valvoja
voi hallita niitä yhdellä
hallintakonsolilla.
• Organisaation nimi
•Osoite
• Nimetyn VIP-valvojan nimi ja sähköpostiosoite
Nimetty VIP-valvoja saa Adobelta sähköpostin, jossa kehotetaan lukemaan ja hyväksymään VIPohjelman käyttöehdot. Kun käyttöehdot on hyväksytty, organisaatiolle määritetään VIP-numero ja
myönnetään hallinnollinen pääsy hallintakonsoliin.
VIP-numero: Se on organisaation tilin tunnus.
VIP-numero on yksilöllinen numero, joka määrittää organisaation VIP-ohjelman jäseneksi. Jäsenen on
merkittävä muistiin VIP-numero ja annettava se Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle ennen lisenssien
ostoa. Tämä numero on voimassa niin kauan kuin organisaatio osallistuu VIP-ohjelmaan.
Alustava tilaus
Kun organisaatio on saanut VIP-numeron, se voi tehdä alustavan tilauksen suoraan Adoben neuvojan
tai jälleenmyyjän kautta. Voit tilata liittymisen yhteydessä tai milloin tahansa sen jälkeen.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
6
Adoben VIP-ohjelmaopas Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
"Hallintakonsoli
pitää kaiken
järjestyksessä.
Uusien
käyttäjäpaikkojen
lisäys käy kätevästi."
Justin Lang,
vanhempi tekninen
tuotantopäällikkö,
Sympoz.
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Kun olet liittynyt VIP-ohjelmaan, lisenssien lisäys ja käyttöönotto on vaivatonta. Voit lisätä
lisenssejä ja ilmoittaa käyttäjille ohjelmistojen käyttöönotosta online-hallintakonsolin avulla.
Voit määrittää käyttäjiä ja poistaa käyttäjien määrityksen kätevästi, mikä tukee joustavaa
projektinhallintaa.
Hallintakonsoli: Työkalu, joka tekee kaiken helpoksi
Vinkki
Jos henkilöllä, jolle lisenssejä
myönnetään, on Adobe-tunnus,
käytä Adobe-tunnukseen liittyvää
sähköpostiosoitetta.
Vinkki
Kysy Adoben neuvojalta
tai jälleenmyyjältä tietyistä
alennuksista, koska jotkin
alennetut lisenssit eivät oikeuta
kerta-alennuksiin.
Hallintakonsoli on keskitetty hallintatyökalu, jonka avulla voi lisätä ja hallita käyttäjäpaikkoja sekä
valvoa tallennustilaa vaivattomasti. Kirjautuminen sujuu kätevästi Adobe-tunnuksella ja salasanalla.
Katso lisätietoja Hallintakonsolin tukisivuilta Adobe.com-sivustossa.
Lisenssien lisäys
VIP-jäsenet voivat tehdä tilauksia milloin tahansa VIP-tilauskauden aikana. Jäsenet voivat ottaa
yhteyden Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tai osoittaa ostoaikomuksensa lisäämällä
käyttäjäpaikkoja hallintakonsolissa ja lähettämällä sitten tilauksen Adoben neuvojalle tai
jälleenmyyjälle.
VIP-jäsenet voivat lisätä käytettävissä olevien tuotteiden lisenssejä suoraan hallintakonsolista välitöntä
käyttöönottoa varten. Kun lisenssit on lisätty, niitä pidetään käyttöönotettuina riippumatta sitä, onko
lisenssit nimetty tietyille käyttäjille. (Huomaa: nimetyn käyttäjän lisensseillä käyttöönotto sitoo Adoben
sovellusten ja palveluiden käytön yksittäiseen käyttäjään.) Jäsenet voivat tehdä tuotetilaukset myös
suoraan Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle ennen käyttöönottoa. Kullakin lisenssillä on kaksi
sallittua aktivointia.
Huomautus: L isenssien lisäys hallintakonsolissa on osoitus ostoaikomuksesta, mutta se ei tarkoita
tilauksen tekoa. Tilaukset tehdään Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle.
Lisenssien poisto
Lisenssien ostolupia voidaan poistaa organisaation jäsenyydestä 30 päivän sisällä niiden lisäyksestä.
Ota yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään, kun haluat poistaa lisenssejä. Lisenssejä ei voi poistaa
30 päivän jälkeen.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
7
Adoben VIP-ohjelmaopas Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Käyttöönoton hallinta
Yksi VIP-ohjelman tärkeimmistä ominaisuuksista on käyttöönoton hallinta. VIP-valvojat voivat
tarkastella käyttöönotettujen/lisättyjen lisenssien tietoja, kuten ketkä henkilöt käyttävät
käyttöönotettuja lisenssejä tällä hetkellä, sekä hankittujen lisenssien määrää verrattuna
käyttöönotettuihin. VIP-valvojat voivat määrittää, poistaa määritykset ja määrittää uudelleen lisenssejä
hallintakonsolilla.
Lisenssien määritys
Kun lisenssit on ensin lisätty hallintakonsolilla, VIP-valvoja voi määrittää lisätyt lisenssit tietyille
käyttäjille lähettämällä heille kutsun. Jotta lisenssit voidaan määrittää, valvojan on syötettävä kyseisen
käyttäjän sähköpostiosoitteet hallintakonsoliin. Nimetyt käyttäjät saavat sähköpostikutsun määrätyn
lisenssin käyttöön. Sähköpostiviestissä kuvataan seuraavat vaiheet, joita noudattamalla käyttäjä pääsee
käyttämään tuotteita.
Ostotilauksen tai maksun on saavuttava 30 päivän kuluessa lisenssien lisäyksestä.
VIP-jäsenten on tehtävä ostotilaus tai maksettava lisensseistä 30 päivän kuluessa siitä, kun lisenssejä
lisättiin. Jos Adobe ei ole saanut tilausta tämän ajan kuluessa, lisälisenssejä tai tuotteita ei voi enää
lisätä. Jos organisaatio ei tee ostotilausta käyttöönotetuille lisensseille 60 päivän kuluessa, Adobella on
oikeus keskeyttää kyseisten lisenssien käyttö.
Tärkeää
Muistutus: Vaikka organisaatio voi lisätä lisenssejä hallintakonsolin kautta, sen täytyy silti tehdä hankintatilaus
kaikista käyttöönotetuista lisensseistä Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Jos näin ei tehdä, lisenssit voidaan
keskeyttää.
Alueellinen käyttöönotto
VIP-jäsenen on ostettava siinä maassa, jossa sen ryhmän jäsenet (ryhmän jäsenille, jotka asuvat
Euroopan unionin talousalueella, "maa" tarkoittaa Euroopan unionin talousaluetta). Jos tämän
rajoituksen ja sovellettavan loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen välillä on ristiriitaa, tämä rajoitus
on voimassa.
Esimerkki
ABC-yritys sijaitsee Yhdysvalloissa. Sillä on kuitenkin joitakin työntekijöitä Ranskassa ja Japanissa.
ABC:n on hankittava Ranskassa asuville työntekijöilleen eurooppalaiset lisenssit ja Japanissa
asuville japanilaiset lisenssit.
Jos hankit Creative Cloud for teams -jäsenyyden Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta, on tehtävä jokin
seuraavista toimenpiteistä:
• Osta kaikki lisenssit keskitetysti Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä, joka on oikeutettu myymään kaikilla
alueilla. Organisaation on määritettävä lisenssien määrä kussakin maassa, jossa lisenssit otetaan käyttöön.
• Anna ABC-yrityksen paikallisten toimistojen Ranskassa ja Japanissa ostaa Adoben neuvojalta tai paikalliselta
jälleenmyyjältä (käyttämällä samaa VIP-tunnusta, joka ABC-yritykselle on määritetty alun perin).
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
8
Adoben VIP-ohjelmaopas Hallinto
"...säästämme todella
aikaa hankinta- ja
käyttöönottoprosessin aikana. Käytössä
olevien ohjelmistotuotteiden seuranta
on helpottunut, ja
lisenssien uudelleenmääritykseen
tarvittava aika on
vähentynyt
jopa 80 %."
Christopher Lindemann,
IT-osaston johtaja, InnoGames
Hallinto
VIP-ohjelmassa lisenssienhallinta on hyvin yksinkertaista ja joustavaa, koska
tilauskausivaihtoehdot vastaavat organisaation tarpeita.
Tilauskausivaihtoehdot: Vakiotilauskausi ja Member Choice Term -vaihtoehto
VIP-ohjelmassa on kaksi tilauskausivaihtoehtoa organisaation tarpeiden mukaan:
Vakiotilauskausi (vuosittainen)
VIP-vakiotilauskautta soveltamalla VIP-jäsenet voivat maksaa etukäteen 12 kuukauden
lisenssitilauksen. Jäsenen vuosipäivä on 13 kuukauden kuluttua VIP-käyttöehtojen
hyväksymisestä. Huomautus: Kaikki tilauskaudet uusitaan oletusarvoisesti
vakiotilauskaudeksi uusintajakson aikana.
+
Member Choice -kausi (pidennetty)
ember Choice -kausi mahdollistaa uusille VIP-jäsenille pidennetyn, ennakolta
M
maksettavan kauden. Tämän vaihtoehdon avulla on vielä helpompi ottaa huomioon
organisaation hankintatoimen ja talousarvion suunnittelun tarpeet. Tässä vaihtoehdossa
saat pidennetyt lisensointijaksot ja mahdollisuuden valita vuosipäivän, joka sopii
organisaation talousarvion aikatauluun. Kysy Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä
Member Choice -kausivaihtoehdosta ennen VIP-ohjelmaan liittymistä.
Adoben VIP Member Choice Term -vaihtoehdon avulla voit:
• valita sopimusjakson voimassaolon organisaation tarpeiden mukaisesti
• maksaa useiden vuosien lisensseistä nykyiseen hintaan
• sovittaa uusimisen/vuosipäivän organisaation talousarviojaksojen mukaisesti
• suojata talousarviotasi kuluttamalla varoja nyt mutta hyödyntämällä lisenssejä useiden vuosien ajan.
VIP-sopimukset Member Choice -kausivaihtoehdolla palautuvat vakiotilauskauteen uusintajakson
aikana.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
9
Adoben VIP-ohjelmaopas Hallinto
Palautukset
Palautukset hyväksytään, jos koko hankintatilaus palautetaan ja jos lisenssit eivät ole käytössä tällä
hetkellä.
VIP-jäsenyydessä tehtyjä hankintoja voidaan palauttaa vain seuraavista syistä:
• VIP-jäsen ei hyväksy loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksen ehtoja.
• Hankittiin väärä tuote tai määrä tai käyttöympäristö oli väärä. (Esimerkkinä voi olla tapaus, jossa
Adobe toimittaa Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän tilauksessa pyydetyt tuotteet, mutta tiedot eivät
vastaa VIP-jäsenen tekemää tilausta.)
• VIP-jäsen saa päällekkäisen toimituksen tai laskun (johtuen Adoben neuvojalta tai jälleenmyyjältä
saaduista päällekkäisistä tilauksista).
Tärkeää
Adoben on hyväksyttävä ja tehtävä palautettujen materiaalien hyväksyntä (RMA) kaikille palautuspyynnöille.
VIP-jäsenen on tehtävä palautuspyyntö Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle 14 päivän sisällä siitä, kun hän lähetti
alkuperäisen tilauksen Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Pyynnön tulee sisältää palautuksen syy ja todistus
alkuperäisestä tilauspäivästä.
VIP-jäsenyyden peruuttaminen ja ehtojen muutokset
Kun jäsen on liittynyt VIP-ohjelmaan, jäsenyys on voimassa, kunnes jäsen päättää jättää ohjelman
antamalla 30 päivän ennakkoilmoituksen peruutuksesta, Adobe lopettaa ohjelman tai Adobe lopettaa
jäsenyyden ohjelman käyttöehtojen rikkomisen takia. Ohjelman käyttöehtoja voidaan muuttaa milloin
tahansa. Jäsenelle esitellään päivitetyt käyttöehdot seuraavan sisäänkirjauksen yhteydessä, jos ehdoissa
on tapahtunut muutoksia.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
10
Adoben VIP-ohjelmaopas Päivämäärät
Päivämäärät
VIP-päivämäärät ovat tärkeitä lisenssien jatkuvan hallinnan ja uusimisen kannalta. Esimerkiksi
lisenssin uusinnan ajankohdan määrittävä vuosipäivä määräytyy silloin, kun organisaatio
liittyy ja tekee alustavan tilauksen.
Vuosipäivä
Adoben VIP-vuosipäivä on tärkeä osa Adoben VIP-ohjelmaa. Vuosipäivä vaikuttaa moniin tärkeisiin
tekijöihin:
• Se toimii päivänä, jona kaikki tilauslisenssit on uusittava.
• Se määrittää sen, milloin kaikki tilausvuoden aikana hankitut lisenssit päättyvät.
Huomautus: Tilaukset alkavat päivänä, jolloin lisenssit lisätään, ja ne päättyvät vuosipäivää
edeltävänä päivänä. (Katso lisätietoja uusintaa koskevasta osasta sivuilta 13-14.)
• Se määrittää kuukausittaisen suhteutuspäivän. (Katso alla oleva osa.)
• Se toimii perustana kuukausittaisille suhteutuslaskelmille.
Vuosipäivä on automaattisesti yhden vuoden ja yhden kuukauden (13 kuukauden) kuluttua siitä
päivästä, jona VIP-käyttöehdot hyväksytään. (Katso poikkeukset, jotka on lueteltu osassa Kuukauden
lopun vuosipäivät.) Jos esimerkiksi ABC-yritys hyväksyy VIP-käyttöehdot 16. tammikuuta 2015, yrityksen
ensimmäinen vuosipäivä on 16. helmikuuta 2016.
VIP-vuosipäivän määrityksen aikajana
Tilauksen maksukausi
Käyttöjakso ennen maksua
Uusimisjakso
VIP-käyttöehdot
hyväksytty
Lisenssien määrä
Vuosipäivä
1
Kuukausi
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Uusimisjakso
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
11
Adoben VIP-ohjelmaopas Päivämäärät
Vinkki
Saat lisäapua lisenssien keston,
suhteutuksen ja uusimisten
laskentaan VIP-laskimesta.
Kuukausittainen suhteutuspäivä
Jäsenten lisenssien kustannus suhteutetaan siten, että jäsenet maksavat vain käytetyistä kuukausista.
Osittaisen kuukauden tilauksia ei ole. VIP-ohjelmassa suhteutus tehdään täyteen kuukauteen
käyttämällä vuosipäivää suhteutuksen alkupäivän määrityksen perustana.
Riippumatta lisenssin lisäyskuukaudesta kuukausittainen suhteutuspäivä (päivä, jonka mukaan lisenssin
tilaus lasketaan) aloittaa tilauksen aina samana kuukauden päivänä kuin vuosipäivä ja lopettaa sen
päivää ennen vuosipäivää. Jos esimerkiksi vuosipäivä on 15. tammikuuta 2015, kuukausittainen
suhteutuspäivä on kuukauden 15. päivä. (Katso poikkeukset, jotka on lueteltu alla olevassa osassa
Kuukauden lopun vuosipäivät.)
Esimerkki
XYZ-yritys, jonka seuraava vuosipäivä on 16. helmikuuta 2016, lisää lisenssejä 1. lokakuuta 2015. Yrityksen
kuukausittainen suhteutuspäivä on 16. Sen vuoksi XYZ-yritykseltä veloitetaan neljän kuukauden tilaus (16.10.2015–
15.2.2016). Tässä esimerkissä uusilla käyttäjillä on 15 päivää aikaa käyttää ohjelmistoaan lokakuussa, ennen kuin
maksettu kausi alkaa.
Maksettu kausi
VIP-jäsenten maksettu kausi on ajanjakso, jonka jäsenet maksavat lisenssien käytöstä vuosittain.
Maksettu kausi alkaa kuukausittaisesta suhteutuspäivästä ja päättyy aina (samaan aikaan) VIPohjelman vuosipäivää edeltävänä päivänä.
Tärkeää
• Tilausten pituus on aina vähintään yksi kokonainen kuukausi. Osittaisen kuukauden tilauksia ei ole.
• On mahdollista, että lisenssit lisätään ennen maksetun kauden todellista alkupäivää. Jäsenet saavat ohjelmiston
käyttöönsä välittömästi.
Kuukauden lopun vuosipäivät
Jos vuosipäivä on kuukauden 29., 30. tai 31. päivä, lisenssejä lisättäessä tilauskuukauden aloituspäivä
saattaa siirtyä sen mukaan, onko tietyssä kuukaudessa sama määrä päiviä kuin VIP-vuosipäivän
kuukaudessa. Katso alla olevasta taulukosta lisää ohjeita ja tutustu alla olevaan esimerkkiin.
Jos VIP-aloituspäivä
on...
...tilauksen aloituspäivä on...
1.–28.
1.–28. vastaavasti
29.
29. tai 1. (jos 29. ei ole)
30
30. tai 1. (jos 30. ei ole)
31
31. tai 1. (jos 31. ei ole)
Esimerkki
Jos jäsen liittyy 31.5., vuosipäiväksi määritetään 1.7., koska kesäkuussa on vain 30 päivää.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
12
Adoben VIP-ohjelmaopas Uusiminen
Uusiminen
Lisenssien uusiminen on sujuva tapahtuma organisaation VIP-valvojille, jotka saavat
ilmoituksen hallintakonsolin kautta ja sähköpostilla, kun vuosipäivä lähestyy. Uusimisessa on
paljon joustavuutta: voit vaihtaa tuotteita, tehdä osittaisia uusimisia ja lisätä lisenssejä.
Lisenssien uusiminen
Kaikki VIP-ohjelman kautta hankitut lisenssit on uusittava vuosittain vuosipäivään mennessä,
jotta organisaatio voi jatkaa tuotteiden käyttöä. Ota yhteys Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään
uusintatilauksen tekemiseksi. Kaikki lisenssit, joille ei ole tehty uusintatilausta, poistetaan.
Uusintajakso
Uusintatilaukset voidaan tehdä 30 päivää ennen vuosipäivää ja viimeistään vuosipäivänä. Tänä aikana
jäsen voi tehdä uusintatilauksia Adoben neuvojan tai jälleenmyyjän kautta.
Uusintailmoitukset
VIP-valvojat alkavat saada sähköposti-ilmoituksia Adobelta seuraavin aikavälein:
• 30 päivää ennen vuosipäivää (aika uusia)
• Vuosipäivänä (uusiminen myöhässä)
• Jos ostotilausta ei ole käsitelty, asiakkaalle ilmoitetaan ennen ohjelmiston käyttöoikeuden
poistamista.
Kaikkien lisenssien uusiminen
VIP-jäsenten, jotka haluavat uusia kaikki olemassa olevat lisenssit, on otettava yhteys Adoben
neuvojaan tai jälleenmyyjään tarjouksen saamiseksi organisaation kaikkien lisenssien uusimisesta.
Hallintakonsolissa ei tarvitse tehdä muuta.
Kun VIP-valvoja kirjautuu hallintakonsoliin, esiin tulee hälytys, joka ilmoittaa lähestyvästä vuosipäivästä
ja ehdottaa yhteydenottoa Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään uusintatilauksen tekemiseksi.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
13
Adoben VIP-ohjelmaopas Uusiminen
Tuotteiden vaihto vuosipäivänä
Jos jäsen haluaa vaihtaa tuotteita vuosipäivänä, vaihto voidaan suorittaa, kun tehdään uusintatilaus
Adoben neuvojalle tai jälleenmyyjälle. Kun Adobe on käsitellyt tilauksen, jäsenen tulee tehdä
seuraavaa:
1.Määritä hallintakonsolissa, mitkä nykyisten tuotteiden lisenssit uusitaan.
2. Määritä kaikkien lisättyjen tuotteiden lisenssit hallintakonsolissa.
Osittainen uusiminen
Jos jäsen haluaa uusia vain osan lisensseistä uusintajakson aikana, hänen on otettava yhteys Adoben
neuvojaan tai jälleenmyyjään tilauksen tekemiseksi. VIP-valvojan on valittava uusittavat lisenssit
hallintakonsolissa 30 päivän sisällä vuosipäivästä.
Lisenssien vanheneminen
Lisenssejä, joita ei ole uusittu vuosipäivänä mennessä, pidetään vanhentuneina ja ne poistetaan tilistä.
Lisenssien uudelleenaktivointi sen jälkeen, kun ne on poistettu hallintakonsolista, edellyttää uuden
tilauksen tekemistä. VIP-valvoja määrittää sen jälkeen lisenssin uudelleen loppukäyttäjälle, jonka on
sitten synkronoitava uudelleen tallennustila Adobe.com-sivustosta.
Lisenssien poisto
Jos jäsen ei uusi lisenssejä, Adobe poistaa lisenssit 31 päivää eräpäivän jälkeen automaattisesti
seuraavassa järjestyksessä, kunnes asianmukainen lisenssien määrä on saavutettu:
1. Lisenssit, joita ei ole koskaan määritetty
2. Lisenssit, joille on lähetetty kutsu mutta joita ei ole koskaan hyväksytty
3. Uusimmat määritetyt lisenssit.
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
14
Adoben VIP-ohjelmaopas Tuki ja resurssit
Tuki ja resurssit
Ennen VIP-ohjelmaan liittymistä ja sen jälkeen Adoben neuvojat ja Adoben valtuutetut
jälleenmyyjät voivat antaa tietoja ja tukea, joiden avulla organisaatio voi hyödyntää ohjelmaa
mahdollisimman tehokkaasti.
Lisäresurssit verkossa organisaatioille
Jälleenmyyjien lisäresurssit verkossa
Creative Cloud for teams
Creative Cloud for teams
Creative Cloud Packager -tuki
Jälleenmyyjäkonsolin tuki
Adobe Document Cloud
VIP-laskin
Adobe Anywhere
Hallintakonsolin tuki
Adoben Value Incentive Plan (VIP) -ohjelman
käyttöehdot
Adoben osto-ohjelmat
VIP Voice -video
Asiakaspalvelu
Saat ohjelmatukea ottamalla yhteyttä Adoben neuvojaan tai jälleenmyyjään tai Adoben lisensoinnin
asiakaspalveluun numeroon 1-800-443-8158. Napsauta asianmukaista sijaintia Yhdysvaltain ja
Kanadan ulkopuolella:
Siirry muihin osiin:
VIP-ohjelman esittely
VIP Select
Liittyminen
Lisenssien lisäys ja käyttöönotto
Hallinto
Päivämäärät
Uusiminen
Tuki ja resurssit
• Australia
• Itävalta, Saksa, Sveitsi (saksankielinen)
• Belgia, Ranska, Sveitsi (ranskankielinen)
• Italia, Sveitsi (italiankielinen)
• Japani
• Latinalainen Amerikka
• Alankomaat
• Uusi-Seelanti
• Kaakkois-Aasia
• Espanja
• Ruotsi
• Iso-Britannia
Kaikissa muissa maissa saat lisää yhteystietoja kohdasta Adoben osto-ohjelmien tuki, tai voit ottaa
yhteyttä organisaatiosi paikalliseen jälleenmyyjään.
Lisätietoja Adoben VIP-ohjelmasta:
Soita Adoben neuvojalle numeroon 800-443-8158.
Hae Adoben valtuutettu jälleenmyyjä.
Adobe Systems Nordic AB
Box 47, 164 93 Kista, Sverige
www.adobe.com/fi, www.adobe.com
Adobe, the Adobe logo, Acrobat, and Creative Cloud are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
All other trademarks are the property of their respective owners. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. 7/15