Kiilto.com Files Attachments Pdfs Kiillon Ja Kiiltocleanin Vastuussa

Vastuussa
Kiillon ja KiiltoCleanin
yritysvastuuraportti
Vastuullisia
tekoja
sidosryhmien
hyväksi
Sisältö
Vastuullisia tekoja sidosryhmien hyväksi ................................................................1
Kiilto Family................................................................................................................................3
Kiilto Oy – organisaatio.......................................................................................................4
KiiltoClean Oy – organisaatio..........................................................................................6
Kiillon toimintajärjestelmät ja standardit.................................................................8
Kiillon yritysvastuun olennaisuuksien tunnistaminen ..................................8
KiiltoCleanin toimintajärjestelmät ja standardit..................................................9
KiiltoCleanin yritysvastuun olennaisuuksien tunnistaminen......................9
Kiillon ja KiiltoCleanin vastuullinen liiketoiminta............................................. 10
Toimitusketju ja johtamisprosessi................................................................... 11
Palkitsevaa vuoropuhelua sidosryhmien kanssa............................................. 12
Kiillon ja KiiltoCleanin sidosryhmät.......................................................................... 13
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus................................................................................... 14
Vastuulliset valinnat tuotteen koko elinkaarella..................................... 15
Ennakoivaa vastuun kantamista...................................................................... 16
Henkilöstö ja työolosuhteet.......................................................................................... 32
Henkilöstö viihtyy ja on sitoutunut työhönsä......................................... 33
Turvallinen ja innostava työympäristö......................................................... 34
Kestävä liiketoiminta.......................................................................................................... 44
Taloudellisen lisäarvon jakautuminen sidosryhmille.......................... 45
Taloudellinen vakaus heijastuu ympäristöön ......................................... 46
Kiilto sertifioi Venäjän tuotannon.................................................................... 52
KiiltoCleanin osaaminen on Venäjällä valtti.............................................. 53
GRI-sisältövertailu................................................................................................................ 54
ISO 26 000 -sisältövertailu.............................................................................................. 57
Kiillon laatuperiaatteet..................................................................................................... 58
KiiltoCleanin toimintapolitiikka................................................................................... 59
Kiillon ja KiiltoCleanin vastuullisuusviestinnän polku ja standardit..................................................................................... 60
Vastuulliset teot
Pesuneste auttaa
sairaalabakteerin
torjunnassa
KiiltoClean kehitti
pesunesteen TAYS:n
infektio-osaston pyynnöstä.
Lue lisää sivulta 24.
Vastuulliset teot
Otteita Kiillon ja KiiltoCleanin vastuullisesta
toiminnasta vuosina 2012–2014
KiiltoClean kouluttaa
Yhtiö kouluttaa vuosittain
jo yli 10 000 siivouksen ja
puhtaanapidon ammattilaista tuotteiden oikeaan
käyttöön.
Lue lisää sivulta 30.
Pölinät pois!
Kiillon mainoskampanja
painotti vähäpölyisten
tuotteiden merkitystä
osana rakennus- ja
remonttityömaiden
työturvallisuutta.
Lue lisää sivulta 23.
Vastuussa-raportti
Vastuulliset teot
eKiilto kasvoi
Kiillon sähköiseen
koulutuskanavaan
eKiiltoon kehitettiin
uusia moduuleja.
Kemikaaliriskit
minimiin
KiiltoCleanin opastuksella
vähennettiin kemikaaliriskejä potkurilaitteiden
valmistuksessa Rolls
Roycen tehtaalla.
Lue lisää sivulta 30.
Lue lisää sivulta 20.
Pelastusharjoitus
koulutti riskitilanteisiin
KiiltoClean järjesti
pelastusharjoituksen
yhdessä VarsinaisSuomen pelastuslaitoksen kanssa.
Lue lisää sivulta 41.
Leikkimökki lapsille
Mannerheimin Lastensuojeluliitto sai kaipaamansa leikkimökin lapsille
KiiltoCleanin talkoissa
Turussa.
Aktiivisen työpaikan
sertifikaatit
Kiillon ja KiiltoCleanin
sertifikaatit arvioivat ja
kehittävät henkilöstöliikuntaa.
Lue lisää sivulta 51.
Lue lisää sivulta 43.
Liimoille EU-elintarvikehyväksyntä
Tero Järvenpään
diplomityö auttaa
Kiiltoa hakemaan
liimoille EU-elintarvikehyväksynnän.
Lue lisää sivulta 28.
ISO 26000
Kiilto integroi ISO 26000
-yhteiskuntavastuun
standardin ISO 9001
-laatujärjestelmäänsä.
Lue lisää sivulta 60.
Pakkausmateriaalit 0,2 % 47 % Pahvi/ kartonki/ paperi → Kierrätecävä 48 % Metalli → Sekajäte Lava / puu → Kierrätecävä 5 % Pakkausmateriaalien hyötykäyttövelvoite Kiilto Oy on täyttänyt pakkausmateriaalien hyötykäyttövelvoitteen ja k
asiakastunnut 37188-­‐19984). 86 % maakaasu sähkö 80 % Tuotteen käyttötarkoitus yös esivetyttämismenetelmällä tapahtuvaan paperitaustaisten tapettien kiinnittämiseen. (suhteutettuna koko tuotannon jätteistä) 14 % KIILTO NoWo seinäliima uuluu Pakkausalan Ympäristörekisteriin (PYR; Kiilto NoWo non-­‐wowen seinäliima on tarkoitettu mittapysyvien non-­‐wowen paperitapettien kiinnitykseen imukykyisille tai syntyneet jätteet Valmistuksessa maalatuille alustoille. Soveltuu m
Tuotteen valmistukseen käytetty energia Muovi → Energiajäte 20 % Valmistaja Sertifikaatit / standardit Kiilto Oy materiaali Kierräte8ävä PL 250 käyte8y materiaali Energiaksi 33101 Tampere, FINLAND puh. 0207 710 100 e-­‐mail: [email protected] M1 sisäilmaluokitus Täyttää LEED 4.1 vaatimukset ISO 9001 (sertifioitu) ISO 14001 mukainen toiminta ISO 26000 n. 0,09 kWh/tuotekilo Liuotinpäästöt ilmaan Jätevesikuormitus päästöistä) 0,03 g / tuotekilo (suhteutettuna koko tuotannon Kunnalliseen viemäriin jätevettä 0,0012kg / tuotettu kilo 0,2 g kuiva-­‐ainetta / tuotettu kilo Merkit Valmistusmaa Suomi Tuotteen koostumus Sideaineet Täyteaineet Hävitetään sekajätteen mukana. Liuotin Kuivunut tuote Kuivatetaan ja hävitetään sekajätteen mukana. Nestemäinen tuote Apuaineet Toimitetaan kierrätykseen tai hävitetään sekajätteen mukana. Tyhjät, kuivat pakkaukset Säilöntäaine ja tiivistysmassajätteet. EWC jätekoodi 080410 – muut kuin nimikkeessä 080409 mainitut liima-­‐ ja lakkajätteet. EWC jätekoodi 080112 – muut kuin nimikkeessä mainitut 080111 maali-­‐ Biopohjaisia raaka-­‐aineita Työvälineet pestään vedellä ja vesi voidaan johtaa viemäriin. Tuotteen ja pakkauksen hävitysohje % tyyppi 5-­‐15 0 70-­‐90 1-­‐10 < 0,5 PVAc dispersio, tärkkelys Vesi 75-­‐100 % 50-­‐75 % astian sisällöstä kuiva-­‐aineesta Tuotteen elinkaari Tuote toimii rakenteessa optimaalisissa olosuhteissa ja oikein käytettynä Raaka-­‐aineiden 25 vuotta. alkuperä vähintään Raaka-­‐aineiden kuljetusmuodot 91 % Suomi 9 % 7 %
Muu Eurooppa Vastuussa-raportti
7 %
2 %
Materiaali- ja energiatehokkuushanke
Motivan katselmus
selvitti Kiillon materiaalija energiatehokkuutta
ja tuotti uudenlaisen
ympäristöselosteen.
Lue lisää sivulta 27.
50+-tapahtuma
Kiillon ja KiiltoCleanin
50+-tapahtumat
tiedottivat terveyden
ja hyvinvoinnin
ajankohtaisista
asioista 50 vuotta
täyttäneille.
Lue lisää sivulta 43.
Raportin sisältö
Vastuullisia tekoja
sidosryhmien hyväksi
Kiilto Oy:n ja KiiltoClean Oy:n toiminta perustuu sidosryhmien
ja heidän tarpeidensa tunnistamiseen ja niihin vastaamiseen.
Siksi olemme halunneet tuoda sidosryhmät kiinteäksi osaksi
tätä yritysvastuun raporttia ja saada heidän äänensä kuuluviin.
Raportin pääteemana ovat Kiillon ja KiiltoCleanin vastuulliset
teot sidosryhmien hyväksi.
Vastuussa-raportissa yritysvastuuta lähestytään kolmesta
näkökulmasta: ympäristövastuun ja tuoteturvallisuuden, työnantajavastuun sekä taloudellisen vastuun kautta. Raportissa
konkretisoidaan, kuinka vastuullisuus kytkeytyy Kiillon ja
KiiltoCleanin strategisille ja operatiivisille tasoille ja kuinka
yritykset edistävät sitä pitkäjänteisesti ja ennakoivasti.
Vastuussa-raportti kattaa Kiilto Oy:n ja KiiltoClean Oy:n liiketoiminnan vuosilta 2012-2014. Raportissa viitataan henkilöstöja taloushallinnon kuvauksissa myös konsernin emoyhtiöön
Kiilto Family Oy:öön, joka vastaa konsernin henkilöstö-, tietoja taloushallinnosta.
Kiilto ja KiiltoClean ottavat toiminnassaan huomioon
ISO 26000 -standardin ohjeet yhteiskuntavastuusta. Kiilto on
myös implementoinut ISO 26000 -standardin laatujärjestelmäänsä ja sen kautta laajalti käytäntöihinsä. Tämä raportti
seuraa Global Reporting Initiative (GRI) G4 -ohjeiston raportointiperiaatteita soveltaen pääosin ohjeiston perustasoa (Core
level), joiltakin osin kuitenkin (esim. hallinto) huomattavasti
perustason vaatimuksia laajemmin. Raportointi kattaa tarkoituksenmukaisella tarkkuudella myös ISO 26000 -standardin
periaatteet ja ydinaiheet.
GRI G4 -ohjeiston Erityinen perussisältö (Specific standard
disclosures) sekä ISO 26 000 -standardin periaatteet ja ydinaiheet
raportoidaan sekä Kiillolle että KiiltoCleanille olennaisten seikkojen
osalta. Olennaisuuksien määrittelykäytännöt kuvataan yritysesittelyjen yhteydessä. Yritysvastuun olennaiset näkökohdat puolestaan
esitellään kunkin alateeman (näkökulman) aloitusaukeamalla sekä
sidosryhmäkuvauksessa. Raportin lopussa olevissa taulukoissa on
vertailtu vastaavuudet sekä GRI G4 -ohjeistoon että ISO 26000
-standardiin. Raporttia ei ole ulkoisesti varmennettu.
Kiillon ja KiiltoCleanin Vastuussa-raportti julkaistaan kolmen
vuoden välein suomeksi ja englanniksi. Keskeisten vastuullisuustunnuslukujen toteumat julkaistaan vuosittain internetissä osoitteessa www.vastuullinenkiilto.com, jossa on myös tätä raporttia
syventävää ja täydentävää tietoa.
Raportoitujen yrityskohtaisten tunnuslukujen määritykset,
laskentarajat ja -periaatteet on päätetty kummassakin yrityksessä
sisäisten asiantuntijaryhmien päättämin ja johdon vahvistamin
kriteerein. Joiltakin osin noudatetaan toimialakohtaisten määritysten mukaisia tunnuslukuja (Kemianteollisuus, RC-ohjelma).
KiiltoClean Oy:n luvuissa on edellisestä raportista poiketen
yhdistetty Turun ja Hankasalmen tehtaiden luvut yhdeksi luvuksi.
Yrityskohtaiset tunnusluvut eivät välttämättä kaikilta osin ole
vertailtavissa keskenään. Lisäksi osa tunnusluvuista on yhteisiä
ja kerätään emoyhtiö Kiilto Family Oy:stä. Lisätietoja antaa
tiedottaja Armi Mehto Kiilto Family Oy:ssä. Lisätietoja
tunnusluvuista antavat Kiilto Oy:ssä tuotekehitystuen päällikkö
Lilli Puntti ja KiiltoClean Oy:ssä tuotekehityskemisti Maija
Blomquist.
Vastuussa-raportti
1
Organisaatio | Kiilto Family
Aidon vastuullisuuden näkee ja tuntee
Toiminnan pitkäjänteisyys, vakaus ja kasvollinen omistajuus ovat hyvä kasvualusta yhteisiin
tavoitteisiin pyrkivälle ja tiiviille työyhteisölle. Silloin työntekijä omaksuu vaivattomasti yrityksen
kulttuurin ja toimintatavat ja ottaa vastuuta oman työnsä kehittämisestä. On olennaista, että
jokainen sisäistää yrityksen tavoitteet ja vastuulliset toimintatavat ja toteuttaa niitä – parhaimmillaan omalla persoonallisella värityksellään. Monipuolisuus synnyttää uusia näkemyksiä ja tuo
todellista lisäarvoa yrityksen toimintaan.
Konsernimme yrityksissä vastuullisuus kanavoituu hienosti ja kattavasti työntekijöidemme
kautta. Uskon, että jokainen ihminen haluaa toimia oikein ja hyvin. Jokaisella on kyky ajatella,
nähdä ja ymmärtää. Omassa työssä on laajalti vapaus tehdä vastuullisia valintoja. Kun tarjoamme tähän mahdollisuuden, työn tekemisessä itseohjautuvuus ja vastuullisuus kasvavat luontevasti oikeisiin mittoihin.
Vastuullisen toiminnan edistäminen ei lopu koskaan. Riittävän tason määrittämisessä tulisi
kuitenkin olla liikkumatilaa. Tällä hetkellä Suomessa käytetään huomattava määrä byrokratiaa
ja energiaa vastuullisuuden tason terävöittämiseen. Olisi tärkeää tavoitella tason nostoa myös
globaalisti, alihankintaketjujen kaikissa vaiheissa.
Yritys ei voi pilkkoa vastuullisuuttaan irrallisiin osiin, vaan kyse on kokonaisvastuusta, koko
toiminnan laadusta. Sen tulee olla niin selkeää ja läpinäkyvää, että tuotetta ostavan, työpaikkaa
hakevan tai tietoa tarvitsevan on helppo itse arvioida, mikä yritys on riittävän vastuullinen
yhteistyökumppaniksi. Raportoitavan tiedon tulee olla riittävää, peilata
olennaisia asioita ja olla todennettavissa.
Toimintaympäristö on myös itseään korjaava: jos yritys seikkailee heikoilla jäillä tai osoittaa
piittaamattomuutta, se leimautuu ja hyytyy. Suomessa olemme jo melko lähellä tätä läpinäkyvyyden astetta, ja yhteiskunnan kokonaisvaltainen digitalisoituminen vauhdittaa
kehitystä entisestään.
Pelkkä lainsäädännön noudattaminen ei vielä riitä. Yritykseen kohdistuu useilta tahoilta
odotuksia, joihin sen pitää pystyä vastaamaan. Kun vastuullisuus on aidosti sisäänrakennettua,
sitä ei tarvitse erikseen alleviivata. Se näkyy ja tuntuu yrityksen kaikissa toiminnoissa ja kanssakäymisessä, ja seuraa yleistä kehitystä. Se on monia käsin koskettelemattomia asioita, pienistä
osista syntyvä kokonaisuus. Kiilto Family -konsernin yhtiöissä vastuullisuudella on aito, oikea
merkitys.
Erkki Solja
CEO, Kiilto Family Oy
2
Vastuussa-raportti
Organisaatio | Kiilto Family
Kiilto Family -konserni
Kiilto Family -konsernin tarina alkaa vuodesta 1919, jolloin perustettiin Kiilto Oy.
Tänään Kiilto Family -perheessä toimii seitsemän eri toimialojen yhtiötä
tytäryhtiöineen kymmenessä eri maassa. Konserni on ollut koko toimintansa
ajan saman perheen ja suvun omistuksessa.
Henkilöstö 2014
806
hlöä
Kiilto Family -konserniin kuuluvat emoyhtiö
Kiilto Family Oy, johon on keskitetty konsernin
talous-, tieto- ja henkilöstöhallinto, kemian
liiketoimintaa harjoittavat Kiilto Oy, KiiltoClean Oy, niiden kansainväliset tytäryhtiöt ja
Ramport Oy sekä muiden toimialojen yhtiöt
Kiiltoplast Oy, Intermedius Oy ja Metalpak Oy.
Liikevaihto 2014
152,4
MEUR
Liikevoitto 2014
10,7
KIILTO FAMILY OY
Toimiala: konsernin emoyhtiö
Toimipaikka: Lempäälä
MEUR
KIILTO OY
Toimiala: pohjustusaineet, tasoitteet, vedeneristeet, laastit, liimat, massat, parkettilakat
ja -öljyt, ohenteet, valimotuotteet
Toimipaikka: Lempäälä
KIILTOCLEAN OY
Toimiala: pesu-, puhdistus- ja hoitoaineet,
siivouskoneet ja -välineet, hygieniatuotteet
sekä teollisuuskemikaalit
Toimipaikka: Turku, Hankasalmi
RAMPORT OY
Toimiala: huonekalu- ja puusepänteollisuuden tarvikkeet
Toimipaikka: Tampere
Liikevoitto 2014
7,0
prosenttia
KIILTOPLAST OY
Toimiala: muovipinnoitetut
paperit ja kartongit, sade- ja
suoja-asumateriaalit,
muovitetut tekstiilit
Toimipaikka: Virrat
INTERMEDIUS OY
Toimiala: kenkä-, tekstiili-,
teräs- ja konepajateollisuuden
tarvikkeet
Toimipaikka: Tampere
METALPAK OY
Toimiala: metallipakkaukset
Toimipaikka: Lempäälä
Liikevaihdon jakauma 2014
Ulkomaat
38 %
Suomi
62 %
Kiilto Familyn tunnuslukuja esitetään myös sivulla 45.
Vastuussa-raportti
3
Organisaatio | Kiilto
Kiilto Oy
Kiilto Oy on vuonna 1919 perustettu, kemianteollisuuden tuotteita valmistava suomalainen
perheyritys. Yhtiön liiketoimintaa on liimojen ja niihin läheisesti liittyvien tuotteiden kehitys,
valmistus ja markkinointi. Kiillon toimintaa ohjaavat asiakaslähtöisyys, innovatiivisuus,
kotimaisuus sekä ympäristön ja ihmisen huomiointi. Kiilto toimii Suomen lisäksi
tytäryhtiöidensä kautta yhdeksässä maassa. Vuonna 2014 Kiilto Oy:n ja sen ulkomaisten
tytäryhtiöiden yhteenlaskettu liikevaihto oli 79,9 miljoonaa euroa ja henkilöstön määrä 360.
Kiilto Oy ulkomaisine tytäryhtiöineen on osa Kiilto Family -konsernia.
Hallitus
Tuotanto
Tuotteet
Kiilto Oy:n hallitukseen kuuluvat
konsernin emoyhtiön Kiilto Family Oy:n
hallituksen puheenjohtaja (CEO) ja talousjohtaja
(CFO) sekä Kiilto Oy:n toimitusjohtaja.
Kiilto Oy:n tuotanto tapahtuu omissa
tuotantolaitoksissa Lempäälässä.
Tuotannolla on Avainlippu-alkuperämerkki.
Hallitus mm.
• käsittelee yhtiön ja sen tytäryhtiöiden
strategisia kysymyksiä
• määrittelee vuosittaiset avaintavoitteet
• hyväksyy johtoryhmässä käsitellyt osastojen
ja yhtiöiden strategiat ja budjetit
• päättää johtoryhmän esittämistä
investoinneista
• saa kokouksissaan tietoa yhtiön markkina- ja
taloustilanteesta, keskeisistä toiminnallisista
kysymyksistä sekä laatu-, ympäristö- ja
turvallisuusasioista
• päättää kerran vuodessa yhtiön
tulospalkkiosäännöstä
Lempäälän tuotantolaitokset:
• kemian tehdas (1970): kemiallinen
tuotanto
• laasti- ja tasoitetehdas (2006):
jauhemaisten tuotteiden valmistus
• polymerointilaitos (1981/2006):
omien raaka-aineiden, dispersioiden, valmistus
•
•
•
•
•
•
•
•
Hallituksessa sekä myös johtoryhmässä
yritysvastuun asiantuntemus on kattavasti
edustettuna.
4
Vastuussa-raportti
Aluevarastot
• Vantaa (1982)
• Oulu (1984)
• Kuopio (1989)
Raaka-ainevarasto
• Rauma (1984)
liimat
vedeneristeet
lattia- ja seinätasoitteet
kiinnitys- ja saumauslaastit
tiivistys- ja liimamassat
parkettilakat ja -öljyt
ohenteet
valimotuotteet
Raportointijaksolla 2012-2014 tapahtuneet toimipaikkojen muutokset (uudet, suljetut tai laajennetut
toimipaikat)
• tytäryhtiö Kazakstaniin (TOO Kiilto-Klei)
Raportointijaksolla 2012–2014 tehdyt merkittävät
muutokset toimitusketjussa
• omalla kalustolla tapahtuneen suuntakuormakäytännön
lopetus (varastoissa Lempäälä, Kuopio, Oulu) (logistinen
tehostustoimi)
• ohenteiden pienpakkaamisen ulkoistaminen
(työhygieniatoimi)
• tuotevaraston puheohjaukseen perustuvan keräysjärjestelmän käyttöönotto (logistinen tehostustoimi)
• vedeneristeiden automaattisen pakkausjärjestelmän
käyttöönotto (logistinen ja ergonominen tehostustoimi)
• toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto (järjestelmäja logistinen tehostustoimi)
• Venäjän tuotannon laajentaminen (toimitusvarmuuden
ja asiakaspalvelun tehostustoimi Venäjällä, kuljetustarpeen vähennys Suomessa)
Liiketoiminta-alueet ja asiakkaat
• rakennus- ja sisustustarvikekauppa
• rakennus- ja urakointiliikkeet
• puu- ja metalliteollisuus
• kerroslevyteollisuus
• suodatinteollisuus
• rakennuselementtiteollisuus
• paperinjalostus- ja
pakkausteollisuus
• kenkäteollisuus
• valimoteollisuus
Kiilto Oy:n ulkomaiset tytäryhtiöt
Kiillolla on tytäryhtiöt Ruotsissa, Venäjällä, Puolassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Ukrainassa,
Valko-Venäjällä ja Kazakstanissa.
Venäjällä on kaksi tuotantolaitosta, jotka valmistavat tuotteita paikallisille markkinoille.
Venäjän toiminnot esitellään sivulla 50.
Organisaatio | Kiilto
Kiilto kasvaa vakaasti ja vastuullisesti
Taloudellinen vakaus on Kiillolle tärkeää. Terve tuloksenteko
mahdollistaa yrityksemme pitkäjänteisen kehittämisen ja
uudet investoinnit vaikeissakin taloudellisissa suhdanteissa.
Asiakkaillemme ja henkilöstöllemme toimintamme vakaus
merkitsee luotettavuutta ja jatkuvuutta. Painotamme taloudellisen vastuun merkitystä myös kansainvälisissä toimintaympäristöissämme, vaikka se merkitsisikin hitaampaa kasvua.
Haemme kasvua erityisesti ulkomailta. Viennin merkitys
lisääntyy jatkuvasti, mikä edellyttää resurssien riittävää suuntaamista ulkomaiden tytäryhtiöiden tukemiseen. Vahvistamme
tätä prosessia muun muassa organisatorisilla muutoksilla. Olemme selvittäneet vientimaissamme yritysostojen mahdollisuutta.
Mikäli ostot toteutuvat, ne luovat meille kasvun potentiaalia,
mutta lisäävät myös haasteitamme.
Visiomme mukaisesti tavoittelemme markkinajohtajuutta
tämänhetkisillä toiminta-alueillamme. Suomessa olemme
markkinajohtajia rakentamisen tuotteissa ja teollisuusliimoissa sekä valimojen käyttämissä furaanihartseissa, ja
teemme paljon työtä tämän aseman säilyttämiseksi. Muissa
toimintamaissamme markkinajohtajuuteen on vielä matkaa.
Markkina-aseman vahvistaminen vaatii toimialallamme
pitkäjänteistä ja määrätietoista työtä. Suomessa olemme
toimineet kohta sata vuotta, vientimaissamme pisimmillään
jo lähes 30 vuoden ajan. Koska visiomme yltää vuoteen 2080
asti, voimme edetä rauhallisesti ja varmistaa matkan varrella,
että suunta on oikea.
TUTKIMUS JA TUOTEKEHITYS KASVUN MOOTTORINA
Nykyisellä liiketoiminta-alueellamme on haastavaa löytää
uusia kasvun toimialoja tai tuoteryhmiä, mutta etsimme niitä
aktiivisesti oman tuotekehityksen ja tutkimus- ja oppilaitosyhteistyön avulla. Esimerkkinä tästä voisi mainita vuonna 2014
aloittamamme diplomityöprojektin, jossa tutkitaan erilaisia
palonestoaineita. Tulevaisuudessa niiden markkinat voivat
nousta tärkeiksi muun muassa puukerrostalojen rakentamisen
myötä.
PAIKALLINEN TUOTANTO VENÄJÄN
TOIMINNAN VAHVUUS
Pääkasvualueellamme Venäjällä meillä on kaksi tuotantolaitosta, jotka ovatkin ainoat ulkomaiset tehtaamme. Paikalli-
sen tuotannon avulla olemme pystyneet pitämään toiminnan
siellä vakaana vientirajoituksista ja valuuttamuutoksista huolimatta. Pitkän aikavälin ydinkysymys Venäjällä on, kuinka maan
poliittinen ja taloudellinen tilanne kehittyvät. Jatkuuko aiempi,
länsimaisuudelle ja länsimaiselle teknologialle avautumisen tie
vai sulkeutuuko maa sisäänpäin? Uskon vakaasti, että vuonna
2014 alkaneet ongelmat ovat väliaikaisia. Seuraamme tietysti
jatkuvasti tilannetta ja reagoimme sen mukaisesti.
YMPÄRISTÖN JA TURVALLISUUDEN
MERKITYS KOROSTUVAT
Ympäristöasiat ovat olleet toimintamme keskiössä jo pitkään
ja niiden painoarvo kasvaa erityisesti ilmastonmuutoksen
myötä. Kaikkien kemian alan yritysten tulee jatkuvasti ja
kasvavasti kiinnittää huomiota ympäristöstä huolehtimiseen.
Myös turvallisuusvastuumme on suuri. Meidän tulee varmistaa
tuotteiden turvallisuus alkaen valmistusvaiheesta loppukäyttöön saakka.
Tuotteiden valmistuksessa olemme esimerkiksi
minimoineet liuottimien ja haitallisten aineiden käytön.
Loppukäyttäjän turvallisuutta varmistamme huolehtimalla
tuote- ja käyttötietojen kattavuudesta ja tarkkuudesta. Lisäksi
laajamittainen tuotekoulutuksemme ja -neuvontamme
opastaa tuotteiden turvalliseen käyttöön.
Koulutamme Suomessa tällä hetkellä noin 5 000 henkilöä
vuosittain. Tulevaisuudessa panostamme tuotteiden käyttökoulutukseen vielä nykyistäkin enemmän muun muassa
sähköisen eKiilto-koulutusohjelmamme avulla.
Kemian alan toimijat vaihtavat ympäristö- ja turvallisuusasioissa aktiivisesti näkemyksiä ja tietoja keskenään muun
muassa asiantuntijatapaamisten, benchmarking-käytäntöjen
ja yhteisten indikaattorien raportointien muodossa. Näin
voidaan yhdessä tavoitella yhä parempia käytäntöjä.
Vaikka Kiilto on pieni toimija kansainvälisten kemian
yritysten joukossa, se ei estä meitä kuulumasta kansainväliseen
parhaimmistoon toimintamme tietyillä osa-alueilla. Kemian
alan turvallisuuskäytännöt ovat yksi näistä osa-alueista.
Antti OK Nieminen
Kiilto Oy:n toimitusjohtaja
Vastuussa-raportti
5
Organisaatio | KiiltoClean
KiiltoClean Oy
KiiltoClean Oy on Kiilto Family -konserniin kuuluva, johtava suomalainen puhtaus- ja
hygieniaratkaisujen toimittaja ja kansainvälisesti vahva toimija. KiiltoClean kehittää ja
valmistaa helppokäyttöisiä ja turvallisia kotimaisia tuotteita. Tuotevalikoimaan kuuluvat
pesu-, puhdistus- ja hoitoaineet, hygieniatuotteet, teollisuuskemikaalit sekä siivousvälineet
ja -koneet. Vuonna 2014 KiiltoCleanin liikevaihto oli tytäryhtiöt mukaanlukien 53,6
miljoonaa euroa ja yritys työllisti tytäryhtiöineen noin 300 henkilöä kuudessa eri maassa.
KiiltoClean Oy on perustettu vuonna 2003, jolloin se irtautui Kiilto Oy:n liiketoiminnasta
omaksi yhtiökseen. Vuonna 2010 KiiltoCleaniin yhdistyi toinen suuri puhtausalan toimija
Farmos. Kuvassa KiiltoCleanin Turun tehdas.
Hallitus
Tuotteet
Tuotantolaitokset ja ulkomaiset tytäryhtiöt
KiiltoClean Oy:n hallitukseen kuuluvat
konsernin emoyhtiön Kiilto Family Oy:n
hallituksen puheenjohtaja (CEO) ja
talousjohtaja (CFO) sekä Kiilto Oy:n
toimitusjohtaja. KiiltoClean Oy:n toimitusjohtaja osallistuu tehtävänsä puitteissa
hallitustyöskentelyyn.
• ammattisiivousaineet ja lattianhoitotuotteet
• ammattikeittiöhygieniatuotteet
• tuotteet henkilöhygieniaan
ja sairaalahygieniaan
• tekstiilien pesutuotteet ammattikäyttöön sekä pesulatuotteet
• teollisuuskemikaalit metallija paperiteollisuuteen
• puhdistus- ja hygieniatuotteet
alkutuotantoon
• siivous-, pyykinpesu- ja henkilöhygieniatuotteet kotitalouksille
KiiltoCleanin pääkonttori sijaitsee Turussa. KiiltoCleanin tuotteita kehitetään ja valmistetaan
Suomessa Hankasalmen ja Turun tehtailla. Lisäksi KiiltoCleanilla on myyntikonttori Espoossa.
Tuotteita ja palveluita myydään myös omien tytäryhtiöiden kautta Venäjällä, Virossa, Latviassa
ja Liettuassa. KiiltoCleanillä on oma tuotantolaitos Venäjällä Pietarin alueella, joka valmistaa
KiiltoCleanin tuotteita Venäjän markkinoiden tarpeisiin.
KiiltoCleanin Venäjän toiminnot esitellään sivulla 51.
Hallitus mm.
• käsittelee yhtiön ja sen tytäryhtiöiden
strategisia kysymyksiä
• määrittelee vuosittaiset avaintavoitteet
• hyväksyy johtoryhmässä käsitellyt osastojen ja yhtiöiden strategiat ja budjetit
• päättää johtoryhmän esittämistä
investoinneista
• saa kokouksissaan tietoa yhtiön
markkina- ja taloustilanteesta, keskeisistä
toiminnallisista kysymyksistä sekä laatu-,
ympäristö- ja turvallisuusasioista
• päättää kerran vuodessa yhtiön
tulospalkkiosäännöstä
Hallituksessa sekä myös johtoryhmässä
yritysvastuun asiantuntemus on kattavasti
edustettuna.
6
Vastuussa-raportti
Kuluttajabrändit
• Serto (Pyykinpesutuotteet)
• Erisan (Henkilöhygienia- ja
pyykinpesutuotteet)
• Kiilto (Kodin puhdistustuotteet)
• Linna (Henkilöhygieniatuotteet)
• Erioil (Ihonhoituotteet)
Liiketoimintaalueet ja asiakkaat
• ammattisiivous
• ammattikeittiöt ja HoReCa
(Hotels, Restaurants, Catering)
• elintarvikehygienia
• sairaalahygienia
• metalliteollisuus ja paperiteollisuus
• pesulat
• alkutuotanto
• kotitaloudet
Raportointijaksolla 2012–2014 tapahtuneet toimipaikkojen muutokset (uudet,
suljetut tai laajennetut toimipaikat)
• logistiikkakeskus Raisioon
• toimitilauudistus Espoossa
• aerosolituotannon lopetus Turussa
Raportointijaksolla 2012–2014 tehdyt
merkittävät muutokset toimitusketjussa
• siirtokuormien tehostaminen Raision ja
Hankasalmen välillä (logistinen ja
ympäristötehostustoimi)
Organisaatio | KiiltoClean
Vastuullisuustyö tukee KiiltoCleanin kannattavaa kasvua
Olemme viime vuosien aikana pystyneet parantamaan tulostamme. Olemme pärjänneet hyvin, joskin tulemme vaatimaan
itseltämme vielä enemmän.
Kasvun turvaaminen on edellyttänyt meiltä myös joidenkin toimintojen uudelleenjärjestelyjä. Keskitimme logistiikkapalvelut Raisioon. Tämä on parantanut sekä kuljetusten
kustannustehokkuutta että niiden ympäristökuormituksen
pienenemistä. Myös asiakkaiden kannalta järjestely on aiempaa parempi: he saavat kaikki tuotteiden tilaamiseen liittyvät
palvelut samasta pisteestä. Olemme muuttaneet myös
joiltakin osin organisaatiomalliamme tukemaan kannattavan
kasvun strategiaamme. Selkiytimme vastuualueita ja
tehtävänjakoja.
Vaikka yleisen taloudellisen tilanteen vaisuus ja kysynnän
heikentyminen on jossain määrin rajoittanut kasvumahdollisuuksia, tämä ei kuitenkaan estä meitä etenemästä. Meillä on
oma strateginen suuntamme, omat liiketaloudelliset tavoitteemme ja oma käytännön tekemisemme. Kun onnistumme
näissä, kannattava kasvu on mahdollista haasteellisessakin
toimintaympäristössä. Yhtenä kasvun väylänä selvitämme
myös yritysostojen mahdollisuuksia.
Vastuullisuustyö on olennaista kannattavan kasvun
strategiamme kannalta. Vastuullisuuden painopisteemme
ovat ympäristö- ja tuoteturvallisuus, ihmisten hyvinvointi ja
tuloksellinen liiketoiminta. Nämä kaikki ovat toimintamme
keskiössä ja kaikille osa-alueille on määritelty selkeät tavoitteet. Vastuullisuustyötämme vie konkreettisesti eteenpäin
kuusi vastuullisuusryhmää. Ryhmät, yhdessä yrityksen johdon
kanssa, määrittävät vuosittaiset tavoitteet ja ne toimet, joiden
avulla tavoitteisiin päästään.
ASIAKKAAT OVAT VASTUULLISUUDEN PEILI
Asiakkaamme ovat yhä enenevässä määrin kiinnostuneita
KiiltoCleanin vastuullisuusperiaatteiden toteutumisesta
käytännössä. Asiakkaat ovat meille peili, joka antaa suoraa
palautetta siitä, koetaanko meidät vastuullisena toimijana vai
ei. Avoimuus ja läpinäkyvyys on vastuullisessa yritystoiminnassa keskeistä. Ihmisten täytyy voida luottaa siihen, että se
mitä yritys sanoo, on totta. Kotimaisuuden ja paikallisuuden
arvostus on viime vuosina kasvanut merkittävästi. Tämä on
luonnollisesti meille myönteinen suunta, joka luo pohjaa
kasvavalle ja kannattavalle liiketoiminalle.
Kemikaalien turvallisuus kiinnostaa kuluttajia ja se herättää
myös paljon keskustelua. On tärkeää, että julkinen keskustelu
perustuu tosiasioihin. Tämän vuoksi niin KiiltoCleanin kuin
muidenkin alan yritysten tulee tarjota tutkimuksin todennettua ja avointa tietoa kemikaalien ja kuluttajatuotteiden
ominaisuuksista. Alan yritysten keskeinen velvollisuus
onkin huolehtia sekä prosessien että tuotteiden käytön
turvallisuudesta. KiiltoClean kiinnittääkin erityistä huomiota
tuotteisiin liittyviin tietoihin ja ohjeisiin, jotta sekä kuluttajilla
että ammattilaisilla on käytössään ajantasaista ja oikeaa
tietoa tuotteidemme turvallisesta ja tarkoituksenmukaisesta
käytöstä.
Kari Vainio
KiiltoClean Oy:n toimitusjohtaja
Vastuussa-raportti
7
Organisaatio | Kiilto
Kiilto Oy
8
Vastuussa-raportti
Kiillon
toimintajärjestelmät
ja standardit
Yritysvastuun
olennaisuuksien
tunnistaminen
Yritysvastuu on osa Kiillon toimintaperiaatteita, organisaatiokulttuuria, strategioita
ja päivittäistä toimintaa. Vastuullisuus on
Kiillossa keskeinen ja välttämätön osa laatua.
Yritysvastuun periaatteita ja käytäntöjä toteutetaan ja valvotaan Kiilto Oy:n sertifioidulla,
integroidulla ISO 9001 -laatujärjestelmällä
ja siihen liittyvällä johtamisprosessilla.
Laatujärjestelmään on integroitu ISO 14001
-standardin mukainen ympäristöohjelma,
OHSAS 18001 -standardin mukainen
työterveys- ja turvallisuusohjelma, kemianteollisuuden Responsible Care – (RC)
kestävän kehityksen vastuullisuusohjelma
sekä ISO 26000 -yhteiskuntavastuun standardin periaatteet ja ydinaiheet.
Tässä raportissa kuvataan Kiillon yritysvastuun
olennaiset näkökohdat ja niihin liittyvä toiminta, päämäärät, tavoitteet ja toteutumat.
Sisäisistä asiantuntijavastuuhenkilöistä koostuva ympäristö- ja turvallisuusvastuuryhmä
(YTVR) arvioi Kiillon yritysvastuun olennaisuuksia ja niiden merkittävyyttä ja toteutumista
edellä mainittujen standardien pohjalta, kestävän kehityksen ja sidosryhmien näkökulmat
sekä oma toimiala ja liiketoimintaympäristö
huomioiden. Ryhmä myös valvoo ympäristö- ja
turvallisuusjärjestelmien standardienmukaisuutta, ympäristö- ja turvallisuusnäkökohtien
ja riskinarvioinnin ajantasaisuutta sekä Kiillon
yritysvastuun raportin sisältöä ja päivitystä.
YTVR:n lisäksi Kiillon yritysvastuun olennaisia näkökohtia tunnistavat, arvioivat ja valvovat
myös sisäiset RC- ja muut asiantuntijatyöryhmät sekä toiminto- tai tehtäväkohtaiset
vastuuhenkilöt. RC-ryhmät raportoivat YTVR:lle
ja tämä edelleen johtoryhmälle. Johtoryhmä
informoi hallitusta tärkeimmistä yritysvastuun
aihepiiriin kuuluvista asioista.
Kiilto seuraa olennaisia näkökohtia indikaattorien, sisäisten auditointien, johdon laatu-,
ympäristö- ja turvallisuuskatselmusten, prosessikatselmusten, riskinarviointien, itsearviointien,
poikkeamaraportointien sekä laatukäsikirjan
ohjeistamien muiden käytänteiden avulla.
Nämä menettelyt varmistavat, että Kiillon
olennaiset yhteiskuntavastuun näkökohdat on
tunnistettu, niitä valvotaan ja ne huomioidaan
strategioissa, päätöksissä ja tavoitteissa.
KIILLON JA KIILTOCLEANIN
RISKIT JA RISKIEN HALLINTA:
Merkittävimpiä riskejä voivat olla omaisuuteen, toiminnan keskeytymiseen sekä toiminta- ja tuotevastuisiin
liittyvät vahinkoriskit. Niitä vastaan suojautumisessa
käytetään sertifioituun laatujärjestelmään sisältyviä
ennakoivia riskinarviointi- ja -hallintatoimenpiteitä ja
vakuutuksia. Liiketoimintaan liittyviä riskejä arvioidaan
vuosittain liiketoimintastrategioiden ja budjettien
laadinnan yhteydessä sekä sisäisten asiantuntijatyöryhmien tarkasteluissa. Yhtiöiden hallitukset
arvioivat riskejä ja niiden hallintaa vuosittain
toimintakertomuksen laadinnan yhteydessä.
Organisaatio | KiiltoClean
KiiltoClean Oy
KiiltoCleanin toimintajärjestelmät
ja standardit
KiiltoCleanin toiminnot on sertifioitu
ISO 9001 -laatujärjestelmän sekä ISO 14001
-ympäristöjärjestelmän mukaan. Sertifioitu
OHSAS 18001 -työterveys- ja turvallisuusjärjestelmä ohjaa työterveyden ja turvallisuuden johtamista.
KiiltoCleanin laadun ja vastuullisuuden
takeena on lisäksi sertifioitu ISO 13485
-laatujärjestelmä, joka kattaa lääkinnällisten
laitteiden (esim. terveydenhuollon desinfiointiaineet) valmistuksen ja markkinoinnin
(CE-tuotteet) ja takaa niiden jäljitettävyyden.
KiiltoClean on myös sitoutunut noudattamaan kemianteollisuuden kansainvälisen
kestävän kehityksen vastuullisuusohjelman
Responsible Care (RC) yleisperiaatteita ja
toimintaohjeita. Sen mukaisesti yritys seuraa
toimintansa ympäristövaikutuksia, kuten
päästöjä sekä veden- ja energiankulutusta.
Yritys edistää RC-periaatteiden ohjeistamana myös tuote- ja työturvallisuuttaan,
työyhteisön hyvinvointia sekä avointa
vuorovaikutusta ja yhteistyötä.
Yritysvastuun olennaisuuksien
tunnistaminen
KiiltoCleanin yritysvastuun keskeiset näkökohdat esitellään tässä raportissa. KiiltoCleanissa on kuusi vastuullisuusryhmää,
joiden tehtävänä on kehittää yritysvastuutoimintaa. Ryhmien kokoonpanot varmistavat, että toiminta kattaa jokaisen liiketoiminta-alueen. Ryhmät tunnistavat kehityskohteet, asettavat omille toiminta-alueilleen
tavoitteet, laativat suunnitelmat niihin pääsemiseksi sekä keräävät ja raportoivat sovitut
indikaattorit. Vastuullisuusryhmien toiminta
limittyy RC-toimintaan ja sen periaatteisiin.
Vastuullisuusryhmiä ohjaa QEHS
(Laatu, Ympäristö, Terveys ja Turvallisuus)
-ohjausryhmä, joka koostuu vastuullisuus-
ryhmien puheenjohtajista ja johtoryhmästä.
Johtoryhmä informoi hallitusta keskeisistä
yritysvastuun aihepiiriin kuuluvista asioista.
KiiltoClean seuraa olennaisia näkökohtia
ja analysoi edellisenä vuonna saavutetut
tulokset indikaattorien, sisäisten auditointien,
johdon katselmusten, prosessikatselmusten,
riskinarviointien ja poikkeamaraportointien
avulla.
Näillä menettelytavoilla varmistetaan, että
KiiltoCleanin olennaiset yhteiskuntavastuun
näkökohdat on tunnistettu, niitä valvotaan ja
ne huomioidaan strategioissa, päätöksissä ja
tavoitteissa.
Vastuussa-raportti
9
Liiketoiminta ja johtaminen
Kiillon ja KiiltoCleanin vastuullinen liiketoiminta
Kiillon ja KiiltoCleanin liiketoiminnan ydin
on ratkaisujen tuottaminen asiakkaiden
tarpeisiin, tavoitteena olla asiakkaalle
alan paras kumppani. Vastuullisuus
liiketoiminnassa tarkoittaa toimintaympäristöstä huolehtimista, lisäarvon
tuottamista kaikille sidosryhmille. Se on
pitkäjänteisyyttä, luotettavuutta, tuotteiden ja toiminnan kestävää hallintaa.
Molempien yritysten toiminnan avainsana on
kokonaislaatu. Se sisältää tuotelaadun lisäksi kaikki
ne strategiset ja operatiiviset toiminnot, jotka liittyvät
tuotteisiin, henkilöstöön, muihin sisäisiin toimintoihin
sekä ulkoisiin sidosryhmäsuhteisiin ja toimintoihin.
Ympäristö-, terveys- ja turvallisuusnäkökohtien sekä
muiden yritysvastuun ulottuvuuksien huomioiminen on
erottamaton osa kokonaislaatua.
Kokonaislaadun tasoa valvotaan standardeihin
perustuvien laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjärjestelmien sekä vastuullisuusohjelmien avulla. Kokonaislaatu
kaikkine elementteineen konkretisoituu jokaisen
liiketoimintayksikön ja osaston vuosistrategioissa, tavoitteissa ja toimintaohjelmissa. Ydinajatuksena on, jaetun
yhteisen arvon periaatteella, kokonaisvaltainen laadun
parantaminen niin yrityksissä kuin niiden sidosryhmissä.
Kiilto ja KiiltoClean ovat aktiivisesti mukana toimialaansa
kehittävässä toiminnassa, ennakoivat lainsäädännön ja
määräysten tulevia muutoksia sekä osallistuvat oman ja
asiakasalojensa asiantuntija- ja viranomaisyhteistyöhön.
Vastuullisuuden peruspilarina on toimiminen
kaikkien lakien ja säädösten mukaisesti ja toimintaan
liittyviä kansainvälisiä sopimuksia ja asiakirjoja kunnioittaen. Kiillossa ja KiiltoCleanissa vastuullisuuteen liittyy
myös pyrkimys lainsäädännön vaatimukset ylittävään
toimintaan, edelläkävijyyteen, esimerkillisyyteen ja
yhteistä hyvää tavoitteleviin kumppanuuksiin.
10
Vastuussa-raportti
Kiillon ja KiiltoCleanin
strateginen johtaminen
KIILLON LIIKETOIMINNAN YDIN:
Kiinnittämisen kokonaisratkaisut.
KIILTOCLEANIN LIIKETOIMINNAN YDIN:
Puhtautta luomassa
KIILLON VISIO:
Valmistamme ja myymme
tuotteita kannattavasti vuonna
2080, tavoitteena alueellinen
markkinajohtajuus. *
KIILTOCLEANIN VISIO:
Olemme johtava hygienia- ja
puhtausratkaisujen toimittaja
ammattilaisille ja kuluttajille
valituilla toiminta-alueillamme. **
Tuotokset
Lisäarvo sidosryhmille
Toiminnan vaikutukset
Ydinliiketoiminta
Visio
Kokonaislaatu
Tieto
Tuotteet
Talous
Tuotanto
Tuotekehitys
Henkilöstö
Laatupolitiikka ja
-periaatteet
Taloudellinen
vastuu
Asiantuntemus
ja osaaminen,
materiaali- ja
energiatehokkuus,
tuotannon
turvallisuus,
Palvelut
tuotteiden
turvallisuus,
henkilöstön
hyvinvointi,
Teknologia
ympäristön
Markkinointi
hyvinvointi
Liiketoiminta- ja
strategiaprosessit
Tuoteturvallisuus
Sosiaalinen
vastuu
Yrityskulttuuri
Ympäristövastuu
Sidosryhmät
Lait
Säädökset
Sopimukset
Standardit
Kiilto ja KiiltoClean vastaavat liiketoiminnallaan
sidosryhmien odotuksiin ja tuottavat niille lisäarvoa.
Liiketoiminnan ydinprosesseja ovat asiakkuus- ja
tuotekehitysprosessi sekä tilaus- ja toimitusprosessi,
joka kuvataan toimitusketjun muodossa tällä sivulla.
Liiketoiminnan tukiprosesseja ovat tekninen kehitys
ja kunnossapito sekä emoyhtiö Kiilto Family Oy:n
hallinnoimat talous-, tieto- ja henkilöstöhallinnon
prosessit. Strateginen johtaminen on yritysten
liiketoiminnan avainprosessi. Se ohjaa strategian
laadintaa sekä ydin- ja tukiprosessien toimintaa
strategisten tavoitteiden, kokonaislaadun ja
sidosryhmien odotusten toteutumiseksi. Yritysvastuu
sisältyy erottamattomasti liiketoimintaprosesseihin ja
strategianlaadintaan. Liiketoimintaprosessien kriittiset tekijät heijastuvat myös olennaisten yritysvastuun
näkökulmien määrityksiin. Strategiaprosessi on jatkuvaa työskentelyä, joka ulottuu yritysten kaikkeen
toimintaan. Strategiaprosessia ohjaa ylimmällä tasolla
kummassakin yhtiössä kuukausittain kokoontuva
johtoryhmä. Johtoryhmä arvioi toiminnan tasoa
lisäksi säännöllisissä prosessien katselmuksissa sekä
johdon laatu-, ympäristö- ja turvallisuuskatselmuksissa, ja ottaa kantaa tehtyihin ratkaisuihin ja toimeenpanee kehitystoimia raportoidun informaation
perusteella.
KIILLON JA KIILTOCLEANIN
STRATEGISIA VAHVUUKSIA
• Tuotekehitys, tuotanto ja palvelu lähellä asiakasta.
• Asiakasaloittain erikoistunut osaaminen, vahva
asiakaspalveluorganisaatio.
• Tuotejärjestelmät ja kokonaispalveluratkaisut.
• Asiakaskoulutus ja tuoteneuvonta.
• Ympäristöä säästävät tuotantoprosessit.
• Vakavarainen talous.
• Suomalaisen konseptin toteutus myös
kansainvälisillä markkinoilla.
* Kiillon pitkän tähtäimen visio määriteltiin yhtiön täyttäessä 80 vuotta vuonna 1999. Visio asetettiin saman aikajanan verran eteenpäin ja kuvaa yhtiön pitkäjänteisyyteen perustuvaa toimintamallia.
** KiiltoCleanin pitkän tähtäimen visio on määritelty vuonna 2010. Taustalla oli samana vuonna tapahtunut KiiltoCleanin ja toisen puhtausalan toimijan Farmoksen yhdistyminen ja sen myötä tapahtunut
markkinapotentiaalin ja toiminnan laajeneminen.
Johtaminen ja toimitusketju
JOHTAMISPROSESSI (STRATEGIAPROSESSI)
Kiillon ja KiiltoCleanin johtoryhmät ohjaavat ja seuraavat ylimmällä tasolla koko organisaation toimintaa ja prosessien suorituskykyä
sekä valvovat strategisten tavoitteiden saavuttamista ja sidosryhmien odotusten toteutumista. Johtoryhmät raportoivat yhtiöidensä
hallituksille. Johtamismenettelyjä arvioidaan ja kehitetään mm. henkilöstötutkimusten, auditointien ja itsearviointien pohjalta.
Olemassaolevat
ja potentiaaliset
sidosryhmät; tarpeet
ja odotukset.
Toimintaympäristön
tarkastelu ja analyysi.
Tarpeiden ja mahdollisuuksien sekä uhkien ja riskien
tunnistaminen ja arviointi.
Tavoitteiden
määrittäminen.
Strategian
laadinta.
Strategian
vienti
toimintaan.
Sidosryhmien
tyytyväisyys ja
sitoutuneisuus.
Toiminnan seuranta
ja arviointi.
Toiminnan ohjaus ja
kehittäminen.
Vaikutusten hallinta.
Prosessiryhmät, operatiiviset yksiköt, toimintokohtaiset vastuutahot, laatu-, ympäristö-, turvallisuus- ja työhyvinvointiorganisaatiot
TOIMITUSKETJU (TILAUS- JA TOIMITUSPROSESSI)
Tuoteturvallisuus ja laadunvalvonta ovat Kiillon ja KiiltoCleanin toimitusketjujen ydinelementit. Ne kulkevat mukana raaka-aineiden
valinnasta tuotantoon ja valmiiden tuotteiden toimitukseen. Toimitusketjun menestyksekkääseen hallintaan kuuluu myös kiinteä
yhteistyö asiakkuus- ja tuotekehitysprosessin kanssa.
KUSSAKIN YDIN- JA TUKIPROSESSISSA
TYÖSKENTELYÄ OHJAA PROSESSIRYHMÄ,
JOKA
• määrittää prosessin keskeiset asiakkaat ja
tarpeet
• määrittää yhteydet muihin prosesseihin
• määrittää seurattavat mittarit ja niiden keruu- ja
seurantakäytännöt ja arvioi, tuottaako prosessi
sellaisia tuloksia kuin tavoitellaan
• tunnistaa prosessin toimittajiin ja sidosryhmiin
liittyvät haasteet
• arvioi prosessiin kohdistuvat sisäiset ja ulkoiset
haasteet
• tunnistaa ja dokumentoi prosessiin sisältyvät
riskit ja mahdollisuudet, määrittää hallintatoimenpiteet ja arvioi niiden tehokkuutta
• arvioi resurssien riittävyyttä tehokkaan toiminnan kannalta
• jatkuvasti ja aktiivisesti miettii ja toteuttaa
asiakastyytyväisyyttä parantavia kehityshankkeita
KIILLON JA KIILTOCLEANIN
TOIMITUSKETJUT LUKUINA
Kiilto
Asiakkaat (kpl)
Asiakastilaukset (kpl)
Tuotannon bruttovalmistus (tn)
Raaka-aineja materiaalihankinta
Asiakkuus- ja
tuotekehitysprosessi
17 000
2 000/2 600*
Ostoraaka-aineet (kpl)
500
500
Raaka-ainetoimittajat (kpl)
200
100
Ostotilaukset (kpl)
Tuotannon
ohjaus ja
suunnittelu
Valmistus
Pakkaaminen
Tuotevarastointi
Toimitukset
asiakkaalle
32 000
62 000
toimittajatyyppi
Asiakastilausten
käsittely
4280
30 000
850/1560*
Tuotteet (kpl)
LAADUNVALVONTA /
LAADUNVARMISTUS
KiiltoClean
3260
Lähtevät toimitukset (tn)
valmistaja/maahantuoja
1600
2500
270 tn/pvä 50–100 tn/pvä
* eri pakkauskoot huomioiden
Tukiprosessit
Oma raakaainevalmistus
(Kiilto)*
* Kiillon polymerointilaitos Lempäälässä valmistaa sideaineita vesiohenteisiin liimoihin
Vastuussa-raportti
11
Sidosryhmät
Palkitsevaa vuoropuhelua
sidosryhmien kanssa
Monipuoliset vuoropuhelukäytännöt auttavat Kiiltoa ja
KiiltoCleania kehittämään vastuullisia toimintatapoja ja
kokonaislaadun hallintaa yhdessä sidosryhmien kanssa.
Kiilto ja KiiltoClean käyvät suunnitelmallista
ja jatkuvaa vuoropuhelua sidosryhmiensä
kanssa useiden vuorovaikutuskanavien
kautta. Vuoropuhelun avulla yritykset pystyvät kehittämään tuotteitaan, palveluitaan
ja muita toimintojaan mahdollisimman
hyvin sidosryhmien odotuksia vastaaviksi.
Yritykset odottavat myös yhteistyökumppaneiltaan vastuullisuuden huomioivia
toimintatapoja. Vuoropuhelu luo osaltaan
edellytyksiä sille, että sidosryhmät pystyvät
täyttämään omat vastuullisuustavoitteensa.
Sidosryhmien odotusten tunnistaminen ja niihin vastaaminen on oleellinen
osa vastuullisuutta. Kiilto ja KiiltoClean
keräävät tietoa niin yritysasiakkaiden kuin
kuluttajienkin odotuksista muun muassa
asiakaskyselyillä ja kuluttajatutkimuksilla. Myös henkilökohtaiset asiakas- ja
koulutuskohtaamiset ovat tärkeitä tiedon
keräämisen ja jakamisen kanavia. Kiilto ja
KiiltoClean mittaavat asiakastyytyväisyyttä
useilla sisäisillä tunnusluvuilla, kuten reklamaatioiden määrällä ja asiakaspalautteiden
vastaamisnopeudella.
Vuosittaiset kehityskeskustelut ovat
keskeinen väline henkilöstön odotusten
ja tarpeiden kartoittamiseen. Lisäksi
henkilöstötutkimukset selvittävät työntekijöiden hyvinvointia, työssä jaksamista
sekä odotuksia työnantajaa kohtaan.
Sidosryhmien odotuksiin vastaamiselle
sekä Kiillon ja KiiltoCleanin omille tavoitteille sidosryhmien suhteen on määritetty
tunnuslukuja, joiden kehittymistä
seurataan aiheyhteyksiin liittyvässä
työskentelyssä ja raportoinneissa, strategiatarkasteluissa sekä prosessi- ja johdon
katselmuksissa. Yhteydenpitomenettelyt
kuvataan laatujärjestelmän ohjeistuksissa ja
toiminto- ja prosessikuvauksissa.
• Kiillon ja KiiltoCleanin ensisijaiset sidosryhmät ovat asiakkaat, henkilöstö,
yhteiskuntaa edustavat tahot, raaka-aineiden toimittajat sekä omistajat.
• Yritykset ovat määrittäneet sidosryhmänsä soveltamalla ISO 9001-, ISO 14001ja ISO 26000 -standardien ohjeistuksia ja näkökulmia..
• Sidosryhmät on tunnistettu liiketoiminnan ja sitä kuvaavien ydin- ja
tukiprosessien sekä johtamisjärjestelmän perusteella.
12
Vastuussa-raportti
Kiillon asiakkaat arvostavat hyvää
asiakaspalvelua ja suomalaisuutta
Kiilto selvitti marraskuussa 2014 asiakaskyselyllä, kuinka olennaisia Kiillon yritysvastuun piirteet
ja vastuullisen toiminnan ilmentymät ovat asiakkaiden oman toiminnan kannalta. Lisäksi
asiakkaat saivat arvioida Kiillon vastuuviestinnän toteutusta. Kyselyyn vastasi 541 henkilöä.
Olennaisimmaksi vastaajat arvioivat käytännöt, jotka tekevät heidän oman työnsä turvallisemmaksi ja helpommaksi. Hyvän asiakaspalvelun ulottuvuudet korostuivat myönteisesti:
tuoteneuvonnan tavoitettavuus sekä tuotteiden räätälöiminen asiakkaiden tarpeiden mukaan
saivat erityisen hyvät olennaisuuspisteet.
Kolme tärkeintä vastuullista ominaisuutta asiakkaiden mukaan:
1.Kiillolla on oma tuotekehitysosasto, joka suunnittelee tuotteet suomalaisiin olosuhteisiin ja
asiakastarpeisiin sopiviksi; 95 % vastaajista piti ominaisuutta tärkeänä tai erittäin tärkeänä.
2.Tuoteneuvonnan tavoittaa nopeasti ja helposti;
95 % vastaajista piti ominaisuutta tärkeänä tai erittäin tärkeänä.
3.Kiilto panostaa innovatiiviseen tuotekehitykseen;
94 % vastaajista piti ominaisuutta tärkeänä tai erittäin tärkeänä.
Lisäksi Kiillon kotimaisuus oli tärkeä tai erittäin tärkeä ominaisuus 93 %:lle vastaajista.
Lue lisää osoitteessa
http://goo.gl/9qhXzX
tai skannaa QR-koodi
Kuluttajat arvostavat KiiltoCleanin tuotteiden
kotimaisuutta ja turvallisuutta
KiiltoClean seuraa brändiensä kehitystä vuosittain toteutettavalla kuluttajatutkimuksella. Vuoden
2014 tutkimuksen mukaan vartalon ja kasvojen puhdistukseen kehitetty Erisan tunnetaan neljänneksi parhaiten heti kansainvälisten kosmetiikkajättien vanavedessä. Erisania kuvaili hellävaraiseksi
ja kaikille ihotyypeille sopivaksi 10 % vastanneista. Kosmetiikassa Erisan on markkina-asemaansa
nähden erittäin positiivisesti tunnettu brändi.
Pyykinpesuaine Serto tunnetaan myös neljänneksi parhaiten omassa kategoriassaan. Tutkimuksen mukaan fosfaatittomuus, zeoliitittomuus ja kotimaisuus (13 % vastanneista) ovat Serton
tunnetuimmat ominaisuudet. Sertoa pidetään helppokäyttöisenä ja sen hintalaatusuhdetta
hyvänä.
Kiilto tunnetaan kodinpuhdistuksen brändeistä toiseksi parhaiten. 25 % vastanneista tuntee
Kiillon spontaanisti. Sitä pidetään kotimaisena (24 %) ja luotettavana (26 %) kodin siivouksen
osaajana. Kyselyyn vastasi 900 suomalaista kuluttajaa.
Sidosryhmät
KIILLON JA KIILTOCLEANIN SIDOSRYHMÄT
Sidosryhmä
Sidosryhmän odotukset
Kiillon/KiiltoCleanin odotukset
Sidosryhmien odotuksiin vastaaminen
Vuorovaikutuskanavat
Asiakkaat: Tuotteiden käyttäjät/
jatkojalostajat, tuotteiden
välittäjät, loppukäyttäjät/
kuluttajat. Välillisesti vaikuttaen:
suunnittelijat, valvojat, asiakkaan omat asiantuntijataustat.
Käyttötarvetta vastaavan ratkaisun saaminen.
Oman osaamisen ja kilpailukyvyn lisääminen.
Tuotteiden laatu ja luotettavuus, asiakaspalvelu
ja tavoitettavuus. Tieto, asiantuntemus. Kaupalliset edut. Vastuullisuus toiminnassa ja tuotteissa.
Asiakassuhteen varmistaminen ja kehittäminen.
Omasta toimintaympäristöstä huolehtiminen.
Toimivat, turvalliset ja ekotehokkaat tuotteet,
kattava valikoima. Oma tuotekehitys, innovatiivisuus. Henkilöstön asiantuntemus, tuotannon
toimintavarmuus ja nopeus. Asiakaslähtöinen
prosessijohtaminen. Asiakaspalvelun sekä
tuotetiedon, neuvonnan ja koulutuksen
toimivuus. Hinta/laatu -kilpailukyky. Vastuulliset
toimintatavat.
Asiakastapaamiset, asiakkaan osallistuminen
tuotesuunnitteluun, asiakaskoulutukset. Laaja,
käyttöaloittain erikoistunut asiakaspalveluorganisaatio. Vastuullisuuskyselyt, internetin
vuoropuhelukanavat ja muu tiedonkeruu asiakkaalta. Asiakaslehti. Asiantuntijaverkostoituminen,
toimialayhteistyö, julkinen vaikuttaminen.
Henkilöstö
Työpaikan varmuus, ansiotaso ja sen kehitys.
Työhyvinvointi ja työturvallisuus. Osaamisen
kehittyminen ja uralla eteneminen. Sosiaaliset
edut. Tasa-arvoisuus.
Osaavan, sitoutuneen ja tuottavan työvoiman
varmistaminen. Omasta toimintaympäristöstä
huolehtiminen.
Henkilöstön työhyvinvointiohjelma. Työterveyshuolto- ja työturvallisuuskäytännöt. Toiminnan
jatkuvuus ja sijainti. Koulutus- ja urakehitysmahdollisuudet. Tulospalkkio- ja palkitsemiskäytännöt.
Vuositeemat ja Kiilto-periaatteet.
Työhyvinvointiohjelman käytännöt. Henkilöstökyselyt ja kehityskeskustelut. Henkilöstötilaisuudet ja sisäiset kokoukset. Yhteistoimintapalaverit.
Intranetin vuoropuhelukanavat ja muu sisäinen
viestintä. Sisäiset asiantuntijaorganisaatiot. Johtoryhmän henkilöstöedustus. Luottamushenkilökäytännöt. Innovointitoiminta ja aktivointikampanjat.
Koulutukset, osaamisrekisteri. Toimialayhteistyö ja
edunvalvonta. Työterveyshuolto.
Omistajat ja rahoittajat
Tuotto, riskien hallittavuus ja toiminnan
tasainen kehitys.
Toiminnan taloudellinen varmistus. Kasvu, kehittyminen ja jatkuvuus. Omasta toimintaympäristöstä
huolehtiminen.
Toiminnan kannattavuuden ja yrityksen vakavaraisuuden varmistaminen. Hallittu kasvu.
Hallitustyöskentely ja yhtiökokoukset. Johtoryhmän raportointi. Vuosikertomus ja vastuuraportti.
Verkostoituminen, yhteistyöelimet ja edustukset.
Tapaamiset ja muu viestintä.
Materiaalin, tiedon,
palvelun tai työn toimittajat.
Kaupallisesti kannattava kumppanuus.
Suoritusten saaminen. Toimittajana pysyminen.
Oman kilpailukyvyn ja maineen varmistaminen,
kasvu (Kiillon ja KiiltoCleanin ostojen
määräkehitys). Hyvä vuorovaikutus Kiillon ja
KiiltoCleanin kanssa.
Laatu - ja vastuullisuusperiaatteiden noudattaminen. Vaatimukset täyttävän materiaalin,
asiantuntevan ja ammattitaitoisen palvelun
saaminen. Kilpailukyvyn ja uudistuvuuden varmistaminen. Yritysmielikuvan ja brändien vaaliminen,
kehittäminen ja viestiminen. Lakien ja säädösten
noudattaminen. Omasta toimintaympäristöstä
huolehtiminen.
Yhteistyöhalukkuus, tyytyväisyys toimittajaan,
oleminen referenssinä. Ostojen määräkehitys.
Sovittavissa oleva hintataso. Maksukyky. Selkeät
toimeksiannot. Riittävät tuotespesifikaatiot.
Tapaamiset, näkemystenvaihdot. Konsultointi,
koulutus. Yhteiset asiakastapaamiset. Asiantuntijaverkostoituminen, toimialayhteistyö.
Viranomaiset, toimintaympäristö: Toimintapaikkakunnat,
valtio, työvoima- ja ympäristöviranomaiset, terveys- ja
turvallisuusviranomaiset,
talous- ja elinkeinoviranomaiset
ja muut vaikuttavat toimijat.
Media.
Verotulot ja työllisyys, yleinen hyvinvointi. Kotimainen tuotetarjonta, paikalliset investoinnit.
Kemianteollisuuden riskien ja mahdollisuuksien
seuranta ja niihin reagointi. Lainsäädännön
seuranta ja sen kehitykseen vaikuttaminen.
Luonnonvarojen säästäminen, ilmastonmuutokseen reagointi. Tiedon ja tuen saanti. Avun
saanti epäkohtien helpottamiseen.
Toiminnalle suotuisien olosuhteiden ja lupien
varmistaminen, tietotaidon ja teknologian varmistaminen. Resurssien riittävyyden varmistaminen.
Hyvien toimintatapojen benchmarking. Positiivisen yritysmielikuvan ja maineen varmistaminen.
Omasta toimintaympäristöstä huolehtiminen.
Työpaikkojen tarjonta, työllistämisprojektit.
Kannattava ja kasvava liiketoiminta. Kotimainen
tuotevalikoima. Sijainti- ja laajennuspäätökset,
investoinnit. Vastuullisuusohjelmat. Konsultaatio,
tiedonvaihto, yhteistyö. Asiantuntijapuheenvuorot ja -artikkelit.
Yhteistyökäytännöt, viestintäkäytännöt.
Tarkastukset, ilmoitukset, raportit. Tapaamiset,
näkemystenvaihdot. Yhteistyöprojektit. Verkostot
ja kontaktit. Benchmarking.
Oppilaitokset, muut koulutustoimijat, tutkimuslaitokset
Opintojen tukeminen, koulutusohjelmien ja
opintomateriaalin kehittäminen, asiantuntija-apu. Ammatillisen osaamisen ja työvalmiuksien kehittäminen. Tieteen ja teknologian ja sen
saatavuuden kehittäminen.
Tietotaidon ja teknologian varmistaminen. Uusien
ideoiden ja ratkaisujen kehittäminen. Oman
toimialamielikuvan edistäminen. Resurssien
riittävyyden varmistaminen. Omasta toimintaympäristöstä huolehtiminen.
Harjoittelu- ja kausityöpaikkojen, tutustumistilaisuuksien sekä opinnäytetöiden tarjonta.
Tutkimusyhteistyö. Stipendit, avustukset,
lahjoitukset.
Tapaamiset, näkemystenvaihdot. Yhteistyöprojektit, esittely- ja koulutustilaisuudet.
Työharjoittelut, työelämään tutustumiset.
Yhdistykset, järjestöt,
vapaaehtoistoiminta
Toiminnan tukeminen. Tiedon ja avun saanti.
Vaikutusmahdollisuus.
Terveyden, kulttuurin ja hyvinvoinnin
edistäminen. Strateginen yhteistyöpotentiaali.
Jatkuva ja johdonmukainen tukitoiminta.
Avustus- ja yhteistyöprojektit ja niihin liittyvä
työskentely. Yhteiset kampanjat.
Vastuussa-raportti
13
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Kiillon ja KiiltoCleanin tuotteita
suunnitellaan, kehitetään
ja valmistetaan Suomessa.
Tuotekehityksen lähtökohtana
on suomalaisten olosuhteiden ja
käyttöympäristön hyvä tuntemus. Jokaisen
uuden tuotteen kehitykseen kytkeytyy asiakkaan
määrittämien toiminnallisten ominaisuuksien lisäksi
aina kiinteästi myös ympäristö- ja turvallisuusnäkökohtien
huomiointi. Asiakas voi luottaa siihen, että hän saa
toimintavarman, käyttäjälle ja ympäristölle mahdollisimman
turvallisen kokonaisratkaisun. Vastuullisuus raaka-ainevalinnoissa
ja tuotantoprosesseissa varmistaa myös tuotteen valmistajan
ja valmistusympäristön turvallisuuden. Monipuolisella yhteistyöllä
vastuullisuutta kehitetään ja vahvistetaan läpi koko toimitusketjun.
Ympäristö- ja tuoteturvallisuusnäkökohdat
Olennaiset ympäristö- ja tuoteturvallisuusnäkökohdat Kiillon ja KiiltoCleanin liiketoiminnassa liittyvät kemikaalien,
energian ja veden käyttöön, prosessien sivutuotteisiin sekä raaka-aineiden ja tuotteiden kuljetuksiin. Näistä
aiheutuvia vaikutuksia, niitä mittaavia tunnuslukuja ja niihin kohdistuvia hallintatoimia kuvataan tässä osiossa.
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset valinnat tuotteen koko elinkaarella
Asiakas
Raaka-aineet
Pakkaukset
Logistiikka
Tuotekehitys ja tuotanto
Asiakkaan tarpeet
ohjaavat tuotekehitystä.
Kiilto ja KiiltoClean
osallistuvat omalla tuote- ja
palvelukonseptillaan asiakkaan
taloudellisen tuloksen,
tehokkuuden ja osaamisen
kehittämiseen.
Tuotekehityksellisellä
yhteistyöllä asiakkaan kanssa
varmistetaan käytännön tuntuma asiakkaan käyttöalueeseen
ja -tekniikkaan ja havaitaan
tulevaisuuden signaalit
mahdollisimman varhain.
Kiilto ja KiiltoClean edellyttävät, että materiaalit ovat turvallisia käyttäjälle ja ympäristölle ja
että ne varmistavat tuotteen toimivuuden ja
kilpailukyvyn.
Raaka-ainehankinnat perustuvat aina
objektiivisiin kriteereihin, kuten laatuun,
hintaan, toimituskykyyn ja vastuullisuuteen.
Yksittäisen raaka-aineen ympäristövaikutuksia arvioidaan toimittajan antamien
tietojen pohjalta ja verrataan sen vaikutuksia
mahdollisen korvaavan raakaaineen vaikutuksiin.
Molemmat yritykset edellyttävät, että
pakkaustoimittaja noudattaa yleisesti
hyväksyttyjä laadun ja vastuullisuuden
toimintamalleja. Mahdollisuuksien mukaan
pyritään valitsemaan paikallinen toimittaja.
Pakkausten tulee olla – turvallisuudesta
tinkimättä – mahdollisimman kevyitä, mikä
vähentää sekä pakkausjätteen määrää
että kustannuksia. Samaa tavoitetta palvelee
erilaisten pakkausten lukumäärän pitäminen
mahdollisimman pienenä. Pakkausvalinnoilla
pyritään myös edistämään kierrätystä.
Raaka-aineiden ja pakkausten kuljetusten
keskittäminen sekä suurastia- ja säiliötoimitukset vähentävät pakkausjätettä,
päästöjä ja kustannuksia. Kiillon oma
raaka-ainetuotanto vähentää
kuljetuksia ja lisää omavaraisuutta.
Oma tuotekehitys reagoi nopeasti asiakkaan
tarpeisiin, lainsäädännön muutoksiin ja
teknologian kehitykseen. Se etsii käyttäjän ja
ympäristön kannalta yhä parempia, kestävästi
hallittavia ja kilpailukykyisiä ratkaisuja.
Paikallinen tuotanto minimoi toiminnan
ekologista jalanjälkeä ja lisää toimitusvarmuutta. KiiltoCleanin tuotteet valmistetaan Turussa
ja Hankasalmella, Kiillon Lempäälässä.
Pääsääntöisesti suljettu valmistus ja eräkohtaiset prosessit sekä annostelu- ja siirtoratkaisut takaavat sen, että tuotannossa ei
synny sivutuotteita ja päästöt maaperään,
ilmaan ja veteen voidaan minimoida.
Tuotteet
Logistiikka
Tuotteen käyttö
Käytön jälkeen
Tuotteet vastaavat mahdollisimman tarkasti
asiakkaiden ja loppukäyttäjien vaatimuksia ja
toiveita.
Yhä useampi tuote on varustettu merkillä,
joka kertoo tuotteen edustavan erityistä,
virallisten testausmenetelmien todentamaa laatu- tai turvallisuustasoa. Näiden
tuotteiden osuus valikoimassa ja asiakkaiden
ostopäätöksissä kasvaa koko ajan.
Toimitusten oikea-aikaisuus, virheettömyys
ja kuljetusten turvallisuus ovat laatuindikaattoreita, joilla seurataan sekä oman että
kuljetusliikkeen toiminnan tasoa.
Tuotteiden jakelu toteutetaan ympäristöä
mahdollisimman vähän kuormittavalla
logistiikalla. Suurastia- ja säiliötoimituksilla
vähennetään asiakkaalle syntyvän pakkausjätteen määrää.
Paikalliset tehtaat Venäjällä minimoivat
Suomesta sinne suuntautuvaa kuljetustarvetta.
Asiakas saa teknisesti ja ekologisesti turvallisen
sekä taloudellisesti optimaalisen tuotteen.
Asiakaskoulutus ja -neuvonta jatkuu
tuotteen toimittamisen jälkeenkin. Kiilto perehdyttää ammattiasiakkaita omassa koulutuskeskuksessa, aluevarastoilla ja internetissä
tuotteiden, järjestelmien ja menetelmien
oikeaan ja turvalliseen käyttöön.
Myös KiiltoClean ohjeistaa tuotteiden turvalliseen käyttöön johdonmukaisesti. Yritys tarjoaa asiakkaille tuote- ja käyttökoulutusta sekä
käytännön annosteluvälineitä ja -järjestelmiä.
Kaikissa tuotteissa on selkeä käyttöohje.
Tuotteista saatavilla olevat selkeät hävitysohjeet auttavat asiakasta hävittämään
tuotejäämän ja tyhjän pakkauksen oikealla
tavalla.
Vastuussa-raportti
15
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Ennakoivaa vastuun
kantamista
Kemianteollisuus käsittelee ja tuottaa aineita,
joihin liittyy ympäristö- ja turvallisuusvaikutuksia. Kiilto ja KiiltoClean ovat sitoutuneet näiden
vaikutusten minimointiin toiminnassaan. Ympäristö- ja turvallisuusnäkökohtien huomiointi on
vastuunottoa nykyisten ja tulevien sukupolvien
hyvinvoinnista. Se on myös omaa riskienhallintaa ja toimitus- ja kilpailukyvyn turvaamista.
Asiakkaalle oleellista on vastuullinen tuotekehitys: se takaa teknisesti, toiminnallisesti ja
ekologisesti kestävät ja kilpailukykyiset tuotteet.
REACH JA KEMIKAALILAINSÄÄDÄNTÖ OVAT
TOIMINNAN SELKÄRANKA
Kemikaalilainsäädäntö ohjaa tiukasti Kiillon ja KiiltoCleanin
toimintaa. Molemmat yritykset seuraavat tarkasti kemikaaleihin liittyviä lainsäädännöllisiä muutoksia kuten
luvanvaraisuutta ja mahdollisia kieltoja. Ennakoiminen
on tärkeää, jotta tuotteet sekä niiden merkinnät ja
käyttöturvallisuustiedotteet ovat ajantasaisia.
Tärkeä kemianteollisuuden lainsäädännön väline
on REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and
Restriction of Chemicals), eli Euroopan unionin asetus
kemikaalien rekisteröinnistä, arvioinnista ja lupamenettelyistä. Kemikaalien jatkokäyttäjinä Kiillon ja KiiltoCleanin
tehtävä on varmistaa, että toimittajat ovat rekisteröineet
käytettävät raaka-aineet Euroopan kemikaaliviraston
ylläpitämään yhteiseurooppalaiseen rekisteriin. Rekisteri-ilmoitukseen liittyy aineiden vaaraominaisuuksien ja
käytöstä aiheutuvien riskien arviointi sekä turvalliseen
käyttöön ohjaavien merkintätietojen antaminen.
Raportointijakson aikana kemikaalilainsäädäntöön
16
Vastuussa-raportti
on tullut muutoksia, jotka vaikuttavat Kiillon ja KiiltoCleanin
toimintaan. Kemikaalien luokitusta koskevan CLP-muutoksen
(Classification, Labelling and Packaging of substances and
mixtures, Kemikaalien luokitus, merkintä ja pakkaaminen)
siirtymäaika päättyy vuoden 2015 kesäkuussa. Sen jälkeen
kaikki Kiillon ja KiiltoCleanin tuotteiden etiketit ovat uuden
luokitusjärjestelmän mukaisia. Luokitusmuutos on teettänyt
paljon työtä molemmissa yrityksissä.
Biosidivalmisteita koskevan EU:n biosidiasetuksen (asetus
biosidivalmisteiden asettamisesta saataville markkinoilla ja
niiden käytöstä) velvoitteet koskevat useita KiiltoCleanin
tuotteita. Biosideja ovat esimerkiksi ihon ja pintojen desinfiointiaineet, tuholaistorjunta-aineet sekä teollisuudessa ja
teollisuustuotteissa käytettävät säilytys- ja puunsuoja-aineet.
Biosidivalmisteissa käytettävien tehoaineiden tulee
olla mukana biosidiasetuksen arviointiohjelmassa ja
tehoainetoimittajien Euroopan kemikaaliviraston ylläpitämällä
hyväksyttyjen toimittajien listalla (Artikla 95 lista). Kaikille
biosidivalmisteille tulee hakea lupaa biosidiasetuksen velvoitteiden ja aikataulujen mukaisesti. Hakuprosessi vaatii erityistä
asiantuntemusta, on aikaa vievä ja kallis. Lupaprosessit tulevat
olemaan tärkeä osa KiiltoCleanin työtä tulevina vuosina ja
tulevat myös vaikuttamaan yhtiön biosidivalikoimaan.
Myös SVHC-lista (Substances of Very High Concern, erityistä
huolta aiheuttavat aineet) on jatkuvassa seurannassa. Euroopan
kemikaaliviraston ylläpitämälle listalle nostetaan aineita, jotka
ovat tulevaisuudessa luvanvaraisia. Kiilto ja KiiltoClean pyrkivät
kuitenkin poistamaan nämä aineet mahdollisimman aikaisin
omasta tuotannosta ja korvaamaan ne toisilla raaka-aineilla.
KEMIANTEOLLISUUS NÄYTTÄÄ SUUNTAA
Kemian alan toimijoilla on vahva yhteistyöverkosto, jonka
avulla edistetään ympäristö- ja tuotevastuuta ja kehitetään
niitä tukevia käytänteitä. Kiilto ja KiiltoClean ovat sitoutuneita
kemianteollisuuden kansainväliseen Responsible Care (RC)
-ohjelmaan, joka on teollisuuden pitkäikäisin vapaaehtoinen
kestävää kehitystä tukeva ohjelma.
Responsible Care -ohjelman periaatteiden mukaisesti Kiilto
ja KiiltoClean pyrkivät määrätietoisesti parantamaan toiminnan
ja suorituskyvyn tasoa prosessiturvallisuudessa, jätehuollossa,
päästöissä, kuljetuksissa ja tuoteturvallisuudessa sekä
työyhteisön hyvinvoinnissa. Yritykset seuraavat tavoitteiden
toteutumista ohjelman asettamien mittareiden avulla.
Responsible Care on antanut eväitä Kiillon vastuulliselle
toiminnalle jo vuodesta 1992. KiiltoClean on noudattanut
RC-ohjelman periaatteita toimintansa alusta eli vuodesta
2003 lähtien, KiiltoCleaniin vuonna 2010 yhdistetty Farmos Oy
vuodesta 1994 lähtien.
Kemian ratkaisujen avulla luonnonvarojen kestävästä
hyödyntämisestä voidaan luoda uutta liiketoimintaa. Kiilto
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
ja KiiltoClean ovat tutkineet biopohjaisten raaka-aineiden
käyttömahdollisuutta. Yritykset ovat osallistuneet Työ- ja elinkeinoministeriön, Ympäristöministeriön sekä Maa- ja metsätalousministeriön yhteiseen, Kemesta ry:n koordinoimaan
biopohjaisia tuotteita koskevan standardin valmistelutyöhön.
VASTUULLISUUTTA TUOTTEEN KOKO
ELINKAAREN AJAN
Ympäristö- ja turvallisuusvastuu kattaa Kiillon ja KiiltoCleanin
tuotteiden elinkaaren tuotekehityksestä raaka-aine- ja pakkausvalintoihin, tuotantoon, jakeluun, käyttöön sekä pakkauksen ja tuotejäämien hävittämiseen asti. Kiilto valmistaa tuotteensa omissa tuotantolaitoksissaan Lempäälässä, KiiltoClean
Turussa ja Hankasalmella. Tuotanto lähellä kuluttajaa sekä
raaka-aine- ja pakkausmateriaalien huolellinen valinta minimoi
toiminnan ekologisen jalanjäljen.
Kiilto ja KiiltoClean panostavat jatkuvasti kehittyvään, turvallisuuden ja ympäristön huomioivaan tuotesuunnitteluun,
sillä juuri tuotteillaan ne voivat eniten vaikuttaa tulevaisuuden
ympäristökehitykseen. Markkinointi, tuotekehitys, tuotanto ja
osto ovat tiiviissä vuoropuhelussa keskenään vastuullisuuden
optimoimiseksi tuoteketjun eri vaiheissa.
Markkinointi tuo asiakkaan tuotetarpeen vastuullisuusnäkökulmineen tiedoksi tuotekehitykseen. Tuotekehitys etsii
jatkuvasti ympäristöä vähemmän kuluttavia raaka-aineita
ja pakkausmuotoja sekä tutkii mahdollisuuksia hyödyntää
kierrätettyjä, muun teollisuuden sivutuotteena syntyviä raakaaineita.
Tuotannossa investoidaan ympäristöä huomioivaan
teknologiaan sekä puhtaisiin ja energiaa säästäviin tuotantoprosesseihin. Tavoitteena on pienentää kokonaisjätemäärää,
jäteveden osuutta kokonaisvedenkulutuksesta sekä tuotantotonnia kohden käytettyä kokonaisenergiamäärää.
HANKINTAKETJUJEN ARVIOINTIA KEHITETÄÄN
Kiilto ja KiiltoClean edellyttävät raaka-ainetoimittajilta
samoja tai vastaavia laatu- ja vastuullisuusperiaatteita, joita
ne itse noudattavat. Mahdollisuuksien mukaan hankinnoissa
huomioidaan myös hankintaketjun kestävyyttä edistävässä
Together for Sustainability (TfS) -ohjelmassa mukana olevat
toimijat. Kiillon osto-osasto selvittää uusien raaka-ainetoimittajien taustat ja jo olemassa oleville toimittajille tehdään
mahdollisuuksien mukaan arviointikäyntejä. Kumppaneiden
arviointimenettelyjä kehitetään jatkuvasti. KiiltoCleanilla on
käytössä toimittajien pisteytysjärjestelmä, joka otetaan myös
Kiillossa käyttöön vuoden 2015 aikana.
Kiillon ja KiiltoCleanin tuotekehitys tekee tiivistä yhteistyötä
osto-osaston kanssa. Uudet raaka-ainehankinnat kumpuavat
tuotekehityksen tarpeista, mutta päätökset tilauksista tehdään
yhdessä ostajien kanssa. Tuotteen on oltava toimiva, ympäristöystävällinen ja turvallinen sekä hinnaltaan kilpailukykyinen.
Lyhyillä hankintaketjuilla minimoidaan kuljetuskustannuksia ja -päästöjä ja tuotteen alkuperä on helpompi selvittää.
Kiilto ja KiiltoClean tiedostavat, että hankintaketjun hallinta
on asia, johon kiinnitetään erityistä huomiota. Yritykset
työskentelevät johdonmukaisesti sen eteen, että kuluttaja
voi saada tietoa tuotteiden alkuperästä luotettavasti.
Hyvä toimittajayhteistyö on oleellinen elementti Kiillon ja
KiiltoCleanin asiakkaiden tarpeiden täyttämisessä. Toimittajalta
saadaan tietoa ja materiaaleja optimaalista tuoteratkaisua
varten. Toimittajien kyvykkyyttä seurataan aktiivisesti koko
ajan, ja vuoden lopussa erillisenä kokoavana arviointina, johon
osallistuu kulloinkin raaka-aineen vastuuostajan lisäksi muita
edustajia ostosta, tavaran vastaanotosta, tuotekehityksestä,
tuotannosta ja markkinoinnista.
RISKIENHALLINTA ON HUOLENPITOA
YMPÄRISTÖN HYVINVOINNISTA
Ympäristö- ja turvallisuusriskeihin varautuminen on
ennakoivaa vastuun kantamista, josta hyötyvät ennen kaikkea
yrityksen työntekijät sekä toimintaympäristön asukkaat.
Kiillon ja KiiltoCleanin vastuullisuuteen kuuluu huolenpito
niin ulkoisen kuin sisäisen toimintaympäristön hyvinvoinnista.
Tätä varmistavat lukuisat tekniset ja turvallisuusratkaisut,
ohjeistukset, koulutukset ja harjoitukset sekä koko henkilöstön
sitoutuminen turvallisuusajatteluun. Kummassakin yrityksessä
toimii talon sisäisiä asiantuntijaryhmiä, jotka oman toimensa
ohella koordinoivat ja kehittävät ympäristö- ja turvallisuustyöskentelyä.
Yritykset kuvaavat työpiste- ja prosessitarkkuudella
toimintaan liittyvät riskit ja niiden hallinnan riskinarvioinneissa
ja turvallisuusselvityksissä, jotka katselmoidaan säännöllisesti.
Raaka-aineiden turvallinen kuljetus ja käsittely sekä muutosten
hallinta ja poikkeamista raportointi on tarkoin ohjeistettu.
Vaaratilanteiden varalta harjoitellaan säännöllisesti.
Jatkuva riskien arviointi, muutosten systemaattinen hallinta
ja ihmisten asenne ovat tärkeitä tekijöitä turvallisen työympäristön saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi.
Uusien (= alle kolme vuotta vanhojen) tuotteiden
osuus koko Kiillon tuotemyynnistä
%
30
min. 20 %
20
10
25,5
26,6
22
2012
2013
2014
0
Tavoite 2012–2014 = min. 20 %
Tavoite 2015–2017 = tavoite ennallaan
Tuotekehityksen tavoitteena on pitää tuotevalikoima
asiakastarpeita vastaten kattavana ja uudistuvana.
Tuotekehityksen rooli tuoteketjun vastuullisuudessa on
merkittävä, ja siihen panostetaan molemmissa yrityksissä
vahvasti. Kiillossa tuotekehityshenkilöstön osuus koko
henkilöstöstä on lähes 20 % ja KiiltoCleanissa lähes 10 %.
Vastuussa-raportti
17
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset yhdessä
Kylmäketju kestää
KIILTO: PAKKAUKSET
KIILTO: ENERGIANKULUTUS
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Pakkausjätteen vähentäminen omissa
raaka-aineostoissa
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Energiankäytön tehostaminen
%
Karibianmerellä, lämpimän
auringon alla, seilaa
maailman toiseksi suurin
loistoristeilijä MS Quantum
of the Seas. Aluksen sisuksissa piilee suomalaista
kylmäteknologiaa: laivalla
käytettävät elintarvikkeet
viilenevät Porkka Finland
Oy:n suunnittelemissa ja
valmistamissa kylmälaitteissa.
– Toimintamme on
vientipainotteista, sillä
80 prosenttia tuotannostamme menee ulkomaille.
Suomi on silti meille
tärkeä markkina: yleensä
tuotteitamme käyttävät
suomalaiset yritykset, myyntipäällikkö Petri Hiilloste
kertoo.
Porkka käyttää laivoille valmistamissaan kylmälaitteissa Kiillon liimamassoja. Hiljattain Kiilto haki
Kiiltoflex K:lle NSF-hyväksynnän pitkälti Porkan tarpeiden vuoksi. Yhdysvaltalainen NSF-merkintä (National
Sanitation Foundation) on luokitus tuotteille, jotka
ovat kosketuksissa elintarvikkeiden kanssa.
– Kiilto on aina vastannut huutoon, kun olemme
tarvinneet apua, myös hankalissa asioissa. Jos meillä
on ollut tuotannossa ongelmia, olemme saaneet
kumppanin asiantuntijan paikalle tilannetta
korjaamaan, Hiilloste iloitsee.
Lue koko artikkeli osoitteessa:
http://goo.gl/mbUbyv
tai skannaa QR-koodi
18
Vastuussa-raportti
Gj/t
100
Lämmön tuottamisessa hyödynnetään ilmastoinnin lämmöntalteenottojärjestelmiä ja prosessien
lauhdevesiä. Prosessien jäähdytyksessä
hyödynnetään kylmää ulkoilmaa.
Sähkönkulutusta pienentää mm.
taajuusmuuttajien käyttö pumppujen,
sekoittajien ja puhaltimien ohjauksessa sekä sekoitus- ja pumppausaikojen
optimointi.
1,0
tavoite min. 80 %
80
0,8
60
0,6
40
0,4
20
0,2
73
70
69
0
0,63
0,61
0,64
2012
2013
2014
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Kemiantuotannon
säiliövarastoitavien raaka-aineiden osuus kaikista
kemiantuotannon raaka-ainetoimituksista
vähintään 80 %.
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
Raportointikauden mittavin
selvitys- ja parannushanke oli
teollisuuden energia-analyysi,
josta voit lukea sivulta 27.
Tavoite 2012–2014: Kokonaisenergian
kulutus/tuotettu tonni aleneva
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
KIILTO: KULJETUSONNETTOMUUDET
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Asiakkaille aiheutuvan tuotepakkausjätteen määrän vähentäminen
%
100
80
tavoite min. 70 %
60
40
Ympäristö- ja
turvallisuuspäämäärä:
Nollatason säilyttäminen
vaarallisten aineiden
kuljetuksiin liittyvissä
onnettomuuksissa
Vuosi
Onnettomuuksia
2012
0
2013
0
2014
0
20
Vaarallisten aineiden
kuljetukset, osuus
kaikista kuljetuksista
%
5
4
3
2
1
61
59
62
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Kierrätettävissä suurpakkauksissa (IBC*) kotimaassa toimitettavien
kg-määrien osuus koko kotimaan teollisuusmyynnin kg-määrästä vähintään 70 %
Tavoite 2015–2017: min. 60 %
* IBC-suurpakkaus = n. 1000 l vetoinen, teollisuusasiakkaiden käyttöön soveltuva pakkausmuoto
Tavoite 2012–2014:
VAK-onnettomuuksia 0 kpl/vuosi
Tavoite 2015–2017:
Tavoite ennallaan
3,9
2,9
2,6
2012
2013
2014
0
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Kiilto Oy:n materiaalivirrat 2012–2014 (TUOTANTOLAITOKSET LEMPÄÄLÄSSÄ)
Oman raaka-ainetuotannon (vesiohenteisten liimojen
sideaineet) osuus
on n. 60 % kaikesta
sideainekäytöstä.
2012
Raaka-aineet
Verkostovesi
2013
2014
2012
Tuotteet
54 000 tn 54 600 tn 53 450 tn
Sähkö
19 577 GJ 20 131 GJ 20 675 GJ
Maakaasu
19 548 GJ 18 166 GJ 17 899 GJ
Kevyt polttoöljy
Kaukolämpö
2014
64 300 tn 65 000 tn 62 300 tn
21 500 m3 21 000 m3 21 000 m3
Energia
Tuotevalikoima määrittää raaka-ainepohjan,
jossa biopohjaisten
vaihtoehtojen käyttömahdollisuudet ovat
rajalliset. Biopohjaisia
raaka-ainevaihtoehtoja
kartoitetaan jatkuvasti.
2013
296 GJ
296 GJ
296 GJ
1 004 GJ
1 033 GJ
976 GJ
Jätevesi
2013
2014
15 860 m3
16 300 m3
16 250 m3
Teollisuusjätevesi
9 000 m3
8 700 m3
8 600 m3
Saniteettivesi
7 200 m3
7 400 m3
6 600 m3
Jätteet
Kiilto Oy:n
tehtaat
2012–2014
2012
448 tn
539 tn
649 tn
Vaarallinen jäte
8,4 tn
21 tn
33 tn
Energiahyödynnettävä jäte
186 tn
292 tn
337 tn
Kierrätettävä /
materiaalihyödynnettävä jäte
254 tn
227 tn
280 tn
Aurinkovoimalan tuotto
Vuosituotto 37,3 MWh 43,7 MWh 46,0 MWh
VOC-emissiot*
2012
2013
2014
2,4 tn
2,4 tn
2,1 tn
CO2- emissiot** 1451 tn 1020 tn 1006 tn
Ensisijaisena vaihtoehtona kaikille pesu- ja muille jätteille
on ohjeistettu hyötykäyttö. Mitään jätettä ei ohjata kaatopaikalle, vaan muun hyötykäytön puuttuessa jäte ohjataan
Ekokem Oy:lle materiaalihyödynnettäväksi.
Laitteistopesujen yhteydessä
syntyy pesuvesijätteitä,
jotka ohjataan Kiillossa oman
selkeyttämön kautta kunnalliseen jätevesipuhdistamoon.
Prosessijäähdytysvesien
suljettu kierrätysjärjestelmä
palauttaa pääosan valmistuslaitteistojen jäähdytysvesistä
lämmön talteenottojärjestelmän kautta uudelleen
käyttöön. Teollisuusjäteveden
osuus koko tuotannon
volyymista on hyödynnysmenettelyjen ansiosta
alhainen, 14 %.
* VOC = Volatile Organic Compound,
helposti haihtuva orgaaninen yhdiste
** CO2 = hiilidioksidi
KIILTO: JÄTTEET
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Jätemäärän pienentäminen
%
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Vaarallisen jätteen määrän rajoittaminen
vallitsevaan tasoon
%
1,0
tavoite max. 0,8 %
0,8
0,6
%
0,10
100
0,08
80
0,06
0,4
40
0,02
0,7
0,8
1,0
0
0,00
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Kokonaisjätemäärä enintään 0,8 %
tuotannosta/vuosi
Uusi päämäärä: Ominaisjätemäärän (= energia- ja
materiaalihyödynnettävän jätteen määrän) pienentäminen
Tavoite 2015–2017: Ominaisjätemäärä enintään 0,8 %
tuotannosta/vuosi
Lisäksi uusi tavoite 2015-2017: Em. ominaisjätemäärässä
materiaalihyödynnettävän jätteen osuuden kasvattaminen
tavoite max. 72 %
60
tavoite max. 0,04 %
0,04
0,2
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Jäteveden osuus kokonaisvedenkulutuksesta
pienemmäksi
20
0,01
0,04
0,05
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Vaarallisen jätteen määrä
enintään 0,04 % tuotannosta/vuosi
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
77
77,4
73,2
2012
2013
2014
0
Tavoite 2012–2014: Jäteveden osuus enintään
72 % kokonaisvedenkulutuksesta/vuosi
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
Vastuussa-raportti
19
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Päivittäistä työtä
kemikaaliturvallisuuden
edistämiseksi
Kiilto ja KiiltoClean tekevät päivittäin työtä sen
eteen, että tuotteet ovat turvallisia käyttää ja
niiden tiedot ja merkinnät ovat lakien ja asetusten
mukaiset
• CLP-muutos (Classification, Labelling and Packaging of Chemicals) on ollut
molemmissa yrityksissä usean vuoden projekti. Se on ollut mittava työ
tuoteturvan, -hallinnan ja pakkaussuunnittelun näkökulmista.
• Etikettimuutoksen yhteydessä on päivitetty käyttöturvallisuustiedotteet,
tuotantotiloissa olevat turvallisuusohjetaulut, vaarallisten aineiden
kuljetustiedot sekä luokitustietoja sisältävät dokumentit ja ohjelmat.
• Asiakkaille ja omalle myyntihenkilöstölle on lähetetty päivitetyt
käyttöturvallisuustiedotteet ja muut ohjeet.
• Esimerkiksi KiiltoCleanilla on noin 400 tuotetta, joita CLP koskee.
Kun yhdestä tuotteesta voi olla useita eri pakkauskokoja, on
uusittavia etikettejäkin parhaimmillaan paljon.
VAROITUSMERKINNÄT MUUTTUVAT
CLP-asetuksen myötä varoitusmerkkien ulkonäkö muuttuu ja niiden nimet (Ärsyttävä, Haitallinen jne.) poistuvat.
Varoitusmerkkien lukumäärä lisääntyy seitsemästä yhdeksään.
Väistyvän ja uuden lainsäädännön mukaiset varoitusmerkit
Vastuulliset yhdessä
”Toimintavarmuus ja turvallisuus ovat ykkösasioita”, Rolls Royce Rauman tehdaspäällikkö
Teuvo Palo, koneistuksen ja hitsauksen työnjohtaja Markku Verronen ja
kunnossapitopäällikkö Timo Kakko summaavat.
Kemikaaliriskit minimiin
potkurilaitteiden valmistuksessa
Kansainvälinen Rolls-Royce-monialayhtiö tuottaa korkean osaamisen
laitteita kuten lentokone- ja laivamoottoreita sekä laivalaitteita. Merenkulkuvälineiden taustalla on vahvaa suomalaista tietotaitoa: Rauman tehdas
on maailman johtava azimuth-tyyppisten potkurilaitteiden valmistaja.
Huippuluokan potkurilaitteet ovat paitsi toiminnallisesti laadukkaita,
myös viimeistä piirtoa myöten turvallisia. Huolellinen valmistus tarkoittaa tarkkuutta jokaisessa yksityiskohdassa.
– Vastuu on kova. Meillä on muun muassa isoja pesukoneita,
joilla pestään komponentteja. Kokoonpanossa on oltava tarkka tieto
liimauksista ja lukituksista, etteivät pesuaineet reagoi niiden kanssa.
Tämä on asiakasturvallisuuden kannalta olennaista, Rolls Royce Oy Ab:n
kunnossapitopäällikkö Timo Kakko kertoo.
Prosessin terveyshaitat työntekijöille pyritään eliminoimaan. Hiljattain
Rolls-Royce Rauma aloitti työstönesteiden mikrobien mittaamisen. Se
auttaa pitämään koneet ja nesteet puhtaana ja varmistaa, ettei nesteestä
erity hengitysilmaan mikrobiologista kasvustosta tulevia haitta-aineita.
KiiltoClean on toiminut prosessissa oppaana ja tarjoaa muun muassa
laboratoriopalvelut Rauman tehtaan käyttöön.
– Saimme KiiltoCleanilta koulutuksen, jossa kerrottiin mikrobiologisten kasvustojen haitoista ja ennaltaehkäisystä. Aihe oli kiinnostava, ja
koulutukseen osallistui kymmeniä työntekijöitä ja toimihenkilöitä,
Timo Kakko sanoo.
Lue koko artikkeli osoitteessa
http://goo.gl/5Vwcd2 tai skannaa QR-koodi
20
Vastuussa-raportti
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
KiiltoClean Oy:n materiaalivirrat 2012–2014 (TUOTANTOLAITOKSET TURUSSA JA HANKASALMELLA)
2012
Tuotteet
2012
2013
2014
Raaka-aineet
8603 tn
8736 tn
8786 tn
Verkostovesi
28200 m
32300 m
31948 m
7410 m3
7315 m3
7616 m3
Tuotteisiin mennyt vesi
3
3
3
Energia
Sähkö
6771 GJ
6571 GJ
6406 GJ
Höyry
4788 GJ
5026 GJ
4548 GJ
Polttoöljy
Kaukolämpö
3144 GJ
2802 GJ
2680 GJ
14 148 GJ
12 391 GJ
10187 GJ
2013
2014
17 002 tn 17 097 tn 17 211 tn
Jätevesi
KiiltoClean Oy:n
tehtaat
2012–2014
2012
2013
2014
20 790 m3
24 985 m3
24 332 m3
19,8 tn
8,8 tn
4,5 tn
Jätteet
Loppusijoitettava jäte
2012
2013
2014
VOC-emissiot*
4,1 tn
3,3 tn
1,2 tn
CO2- emissiot**
228 tn
207 tn
197 tn
Loppusijoitettava
vaarallinen jäte
78 tn
43 tn
58 tn
Hyötykäytettävä jäte
72 tn
103 tn
82 tn
* VOC = Volatile Organic Compound, helposti haihtuva orgaaninen yhdiste
** CO2 = hiilidioksidi
Vastuulliset yhdessä
Laatua ja lähiruokaa
Turkulainen Mami-ravintola suosii lähiruokaa ja paikallisia
tavarantoimittajia. Omistajien mukaan on tärkeää edistää
varsinaissuomalaista yrityselämää. Laadusta ei tingitä, ei
ruoassa eikä siisteydessä.
Hyvä hygienia on olennainen osa turvallista ruokailua.
Kuntien elintarvikevalvojat tarkastavat ravintoloiden puhtauden ja työtilojen siisteyden. Esimerkiksi työtapojen hygienisyys,
henkilökunnan käsihygienia ja työvaatteet tutkitaan tarkoin.
– Hygieniavaatimukset ovat tiukkoja. Elintarvikevalvojan
käynti on avannut meidänkin silmiämme. Olemme remontoineet ravintolaan tuplaovet ja pidämme tarkan huolen
asianmukaisista työvaatteista ja suojavarusteista, kertoo
Mikko Piipponen, yksi Mamin kolmesta omistajasta.
Mamin henkilökunta pesee KiiltoCleanin tuotteilla niin
keittotasot, saniteettitilat kuin pyykitkin sekä puhdistaa kalkit
kahvikoneista. Erityisesti keittiössä puhtaus on puoli ruokaa.
– Tärkeintä on, että puhdistustuotteet toimivat hyvin ja
ovat turvallisia käyttää, keittiömestari Jouni Virtanen painottaa.
Lue koko artikkeli osoitteessa
http://goo.gl/3D3gMW tai skannaa QR-koodi
Vastuussa-raportti
21
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Pakkausmerkinnät tietopankki tuotteen
ominaisuuksista
MS/ M
Käyttöohjeen lisäksi pakkausmerkinnät
antavat paljon tietoa tuotteiden
sisällöstä, alkuperästä, ominaisuuksista
sekä niiden käytöstä ja hävittämisestä.
KIILTO:
Avainlippu: Avainlippu-alkuperämerkki osoittaa, että tuote on
valmistettu tai palvelu on tuotettu
Suomessa ja sen kotimaisuusaste
on vähintään 50 prosenttia.
CE: Tuote saa CE-merkin, kun se
on testattu EU:n vastaavan tuotedirektiivin mukaisesti.
M1-tunnus: M1-merkki osoittaa, että
rakennusmateriaalit täyttävät tiukimmat sisäilman päästöluokitukset.
Hävitysohje: Tuotepakkauksessa on kirjainkoodi, jossa koodin alkuosa viittaa kyseisen
tuotteen tyyppiin ja jälkiosa pakkauksen tyyppiin. Kullekin tyypille on oma hävitysohjeensa,
jotka löytyvät Kiillon internetsivuilta.
NSF: NSF-merkin voi saada tuote, jonka raakaainekoostumuksen on todettu soveltuvan
käyttöön kontaktissa elintarvikkeiden kanssa.
Ruorimerkki: Ruorimerkkiä kantava liima
täyttää Kansainvälisen merenkulkujärjestön
IMO:n paloturvallisuusvaatimukset.
VTT: VTT-sertifikaatti takaa tuotteen tai
tuotejärjestelmän täyttävän Suomen rakentamismääräyskokoelmissa ja standardeissa
olevat vaatimukset, kun tuotetta käytetään
sertifikaatin ohjeen mukaan.
LEED: LEED-sertifiointijärjestelmän avulla pyritään vähentämään rakentamisen ja kiinteistöjen käytön aikaista ympäristökuormitusta.
CG2: Saumalaastien ominaisuuksia määritellään EN 13888 -standardissa. Standardissa on
kaksi ryhmää, CG (cementitious grouts) sekä
RG (resin grouts). CG on vielä jaoteltu 1 ja 2,
joista CG 2 on tiukempi.
KIILTOCLEAN:
Avainlippu: Avainlippu-alkuperämerkki osoittaa, että tuote
on valmistettu tai palvelu on tuotettu Suomessa ja
sen kotimaisuusaste on vähintään 50 prosenttia.
CE: CE-merkki on terveydenhuoltosektorin tuotteissa,
jotka on valmistettu EU:n direktiivin lääkinnällisistä laitteista
mukaisesti. Osalle tuotteista vaaditaan vaatimustenmukaisuuden arviointi, jonka tekee puolueeton ilmoitettu laitos
(ns. Notified Body) ja silloin CE-merkin alla on laitoksen
numero.
Joutsenmerkki: Joutsenmerkki eli Pohjoismainen ympäristömerkki myönnetään tuotteille, jotka täyttävät tiukat ympäristövaatimukset. Joutsenmerkin kriteerit ottavat huomioon
tuotteen koko elinkaaren aikaiset ympäristövaikutukset.
Allergiatunnus: Allergiatunnuksen saavat Allergia- ja
Astmaliiton kanssa yhteistyössä kehitetyt täysin
hajusteettomat ja väriaineettomat tuotteet.
Biohajoavuusmerkintä: Nopeasti biohajoavat raakaaineet pilkkoutuvat luonnossa alle 28 päivässä vähintään
60-prosenttisesti.
Kiilto Turva -merkki: Kiilto Turva -merkki kertoo, että
tuote sisältää karvasainetta, joka estää tuotteen nielemisen.
Karvasaine lisää käyttöturvallisuutta etenkin lapsiperheissä.
Värikkään vihreä jälki
KiiltoClean selvitti vuonna 2013 nestemäisen pyykinpesuaineensa Serto Kirjon
hiilijalanjäljen. Kyseessä on ensimmäinen
tuote, jonka hiilijalanjäljen KiiltoClean on
avannut. Pilottitutkimus paljasti – ei niin kovin
yllättävästi – että pyykinpesuaineen suurimmat ympäristövaikutukset syntyvät kotona.
Tutkimuksessa haluttiin löytää vastauksia
kysymyksiin, mikä on koko hankintaketjun
hiilijalanjälki, mistä löytyvät sopivimmat
22
Vastuussa-raportti
kehityskohteet sekä miten KiiltoClean pärjää
vertailussa muihin kemianteollisuuden
valmistajiin. Tavoitteena on kehittää toimiva
työkalu tulevaisuuden tarpeisiin.
Tutkimuksessa myös huomattiin ympäristökuormituksen laskemisen hankaluudet.
Haasteita asettaa erityisesti tiedon kerääminen toimitusketjusta kuten raaka-aineiden ja
pakkausten kuljetuksista.
”Tuotekehityksemme
panostaa hyvien ratkaisujen
löytämiseen hiilijalanjälkien
minimoimiseksi jatkossakin.
Selvitämme kuormitustekijät
ja haemme turvalliset ratkaisut
puhtaudesta tinkimättä.”
Virva Mäkelä, tuotekehitysjohtaja,
KiiltoClean Oy.
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Pölinät pois!
Olennaista
asiakkaille:
Rakennustyömailla on paljon vaarallisia
pölylähteitä. Pöly on terveysuhka, joka altistaa
työntekijät useille taudeille. Pölyjen vähentäminen parantaa työskentelyolosuhteita ja
vähentää myös tapaturmia.
Kiilto haluaa vähentää rakennustyöntekijöiden altistumista pölylle. Rakennustarvikeosasto toteutti vuonna 2014
Pölinät pois -mainoskampanjan, joka painotti
vähäpölyisten tuotteiden merkitystä osana
rakennus- ja remonttityömaiden työturvallisuutta. Kampanjalla haluttiin lisätä ostajien ja
ammattikäyttäjien kiinnostusta vähäpölyisiin
tuotteisiin.
Vastuulliset yhdessä
Lue koko artikkeli osoitteesta:
http://goo.gl/reJhCO
tai skannaa QR-koodi
90%
piti tärkeänä tai erittäin tärkeänä, että Kiillolta
saa tarvittaessa apua tuotteen turvalliseen
käyttöön, jätteiden käsittelyyn sekä päästöjen
hallintaan.
Tuotteen turvallisuus on
asiakaspalvelua
Keskon rautakaupat, K-raudat ja Rautiat, myyvät Kiillon tuotteita rakentajille,
urakoitsijoille ja rakennusteollisuudelle. Jotta asumiseen ja työskentelyyn
tarkoitetut tilat ovat tarkoituksenmukaisia ja turvallisia, Kiilto huolehtii
tuotteidensa käytettävyydestä ja turvallisuudesta monin eri tavoin. Tämä
on huomattu Rautakeskossa, joka on K-rautojen ja Rautioiden tukkuliike.
Rautakeskon vastuullisuuspäällikkö Jesse Mether näkee rakennusalan tuotteen
asiakkaan loppuhyödyn kannalta.
– Rautakesko haluaa tarjota asiakkailleen hyvää asumista ja työntekoa
turvallisissa rakennuksissa. Kun ajatellaan yksittäistä ihmistä joka remontoi tai
ylläpitää kotiaan, on tärkeää, että hän voi käyttää tuotetta turvallisesti ja ettei
tuotteesta leviä hengitysilmaan mitään haitallista.
Metherin mukaan tuoteturvallisuus on kokonaisuus. Siihen liittyy tuotteen
tekninen laatu, käytettävyys, toimitusvarmuus ja fiksut myyjät, jotka osaavat
nähdä asiakkaan tarpeen.
– Kiilto kouluttaa myyjiä ja urakoitsijoita tuotteidensa käyttöön hyvinkin
laajamittaisesti. Se on ensiarvoisen tärkeää ei vain siksi, että tuotteita osataan
käyttää ja myydä oikein, vaan myös siksi, että koulutus on asiakaspalvelua ja
kilpailuvaltti, Mether korostaa.
94%
piti tärkeänä tai erittäin tärkeänä,
että tuotteen käyttöohje käy ilmi
pakkausmerkinnöistä.
79%
piti tärkeänä tai erittäin tärkeänä, että
asiakaskoulutusohjelmat on räätälöity
eri tarpeisiin sopiviksi.
Luvut on poimittu Kiillon asiakkailleen marraskuussa
2014 tekemästä olennaisuuskyselystä.
Vastuussa-raportti
23
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset yhdessä
Pesuneste auttaa
sairaalabakteerin
torjunnassa
Joskus uuden tuotteen kehittäminen saa alkunsa suoraan asiakkaan aloitteesta. Keväällä 2013 Tampereen
yliopistollisen sairaalan (TAYS) infektio-osaston ylilääkäri Jaana Syrjänen kertoi tarpeistaan tapaamisessa
KiiltoCleanilla.
– Kysyin, että kun teillä on käyttäjän kannalta
hyväksi havaittu Erisept Foam, voisiko sentyyppisen
tuotteen saada myös klooriheksidiinistä, Syrjänen
muistelee.
TAYS:ssa ja Pirkanmaan sairaanhoitopiirissä on taisteltu MRSA-bakteeria vastaan jo yli kymmenen vuotta.
Sairaalabakteerin päihittämiseksi ei ole yhtä ainoaa
keinoa, mutta klooriheksidiini on antiseptinen aine,
josta on saatu hyviä kokemuksia MRSA:n torjumisessa.
– Halusimme löytää käyttökelpoisen klooriheksidiini-pesunesteen. Kävi kuitenkin ilmi, että olemassa
olevien tuotteiden vahvuus ei ollut sopiva eivätkä
pakkaukset olleet käyttäjäystävällisiä.
Vuosien saatossa Infektioyksikkö on tehnyt
monenlaista yhteistyötä KiiltoCleanin kanssa ja yksikön
väki on kokenut, että heidän parannusehdotuksiaan ja
kommenttejaan on kuunneltu KiiltoCleanissa tarkasti.
Lue koko artikkeli osoitteessa:
http://goo.gl/1aTyCD
tai skannaa QR-koodi
24
Vastuussa-raportti
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
KIILTOCLEAN: TUOTTEET
Ympäristö- ja
turvallisuuspäämäärä:
Joutsenmerkkituotteiden myyntiosuuden
pysyminen vallitsevalla
tasolla
Kodin puhdistus- ja hoitoaineet
Tavoite 2012–2014:
Joutsenmerkkituotteiden
europerustaisen myynnin
osuus tuoteryhmien kokonaismyynnistä vähintään
ennallaan
Tavoite 2015–2017:
Tavoite ennallaan
Henkilöhygienia
%
%
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
40,8
40,1
36,6
2012
2013
2014
Keittiöhygienia*
Ammattisiivous
Tavoite 2012–2014:
Joutsenmerkkituotteiden
osuus vähintään 65 %
Tavoite 2015–2017:
Vallitsevan tason
säilyttäminen
32,6
33,2
2012
2013
2014
Ammattisiivous
%
%
50
70
50
30
40
20
30
20
10
41,4
42,0
44,6
10
63,5
62,2
65,5
2012
2013
2014
0
0
2013
2014
KiiltoCleanin Joutsenmerkkituotteiden
volyymiperustainen myynnin osuus
vastaavan tuoteryhmän kokonaismyynnistä
%
80
70
60
50
40
30
20
10
0
•Turvallisuus
•Sopiva herkälle iholle
•Hajusteettomuus
Kuluttajat yhdistävät nämä kolme ominaisuutta
Erisan-tuotesarjaan useammin kuin muihin
ihonhoitobrändeihin. Erisanin turvallisuus
tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että tuotteissa on
käytetty mahdollisimman vähän kemikaaleja.
60
2012
Kodin puhdistusja hoitoaineet
Tavoite 2012–2014:
Joutsenmerkkituotteiden
osuus vähintään 50 %
Tavoite 2015–2017:
Vallitsevan tason
säilyttäminen
30,5
0
0
40
Kahden avaintuoteryhmän
osalta seurataan myös
Joutsenmerkkituotteiden
volyymiperustaista
myyntiosuutta tuoteryhmien
kokonaismyynnistä.
Olennaista
asiakkaille:
•Erikoistuotteet kaikkiin
puhdistustarpeisiin
•Kotimaisuus
•Miellyttävät pakkaukset
Kuluttajat yhdistävät nämä kolme ominaisuutta Kiilto kodinhoitotuotteisiin useammin kuin
muihin vastaaviin brändeihin.
71,0 50,8
70,7 50,1
74,8 46,1
2012
2013
2014
Ammattisiivous
Kodin puhdistusja hoitoaineet
* Tuoteryhmän määritys ja nimi on muuttunut edellisestä raportointikaudesta.
Tulokset on poimittu KiiltoCleanin bränditutkimuksesta
vuodelta 2014.
Vastuussa-raportti
25
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset yhdessä
Puhdas ympäristö
– puhdas maito
Hygienia ja tuotteen laatu, niistä Valio ei
tingi. Samalla yritys pyrkii kehittämään myös
entistä ympäristöystävällisempiä ja turvallisempia tapoja tuottaa maitotuotteita hyvässä
yhteistyössä kumppaneidensa kanssa.
Valiolla varmistetaan tarkkaan, että
kumppaneiden prosessit ovat kunnossa ja
auditoinnit ovat arkipäivää. Marraskuussa 2014
valiolaiset tekivät riskinarvioinnin KiiltoCleanin
kuljetuksille.
– On olennaista, ettei aineita pureta vääriin säiliöihin. Kemikaalien sekoittamisesta voi seurata
arvaamattomia reaktioita, ympäristövastaava
Kari Harsia Valion Seinäjoen tehtaalta toteaa.
Riskinarviointi oli ensimmäinen, jossa
prosessia seurattiin tuotteen valmistamisesta
lastin purkamiseen. Arvioinnin seurauksena
merkintöjä tarkistettiin ja niitä lisättiin muun
muassa seosten syöttöputkiin, jotta riski aineiden sekoittumisesta saadaan minimoiduksi.
– Olen erittäin tyytyväinen arviointiin.
Parannukset hyödyttävät varmasti myös
muita asiakkaita kuin Valiota. Annamme
mielellämme oman näkemyksemme toimittajan prosesseihin, koska ulkopuolisen silmät
näkevät asian eri tavalla. Siitä tulee arvioinnin
vahvuus, Harsia summaa.
Lue koko artikkeli osoitteesta:
http://goo.gl/MLgbXG
tai skannaa QR-koodi
26
Vastuussa-raportti
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset yhdessä
Tuotekehitys ratkaisi Ponssen
liimamassahaasteen
Suomalainen metsäkonevalmistaja Ponsse ja Kiilto osoittivat,
että haasteet voitetaan yhteistyöllä. Kun yritykset pyrkivät samaan
päämäärään, on ratkaisu pitävä, kestävä ja ympäristöystävällinen.
– Ongelmana oli löytää metsäkoneen ohjaamorakenteeseen
kahden maalatun metalliosan väliin liimamassa, joka pitäisi, joustaisi ja tuottaisi elastisen liimasauman nopeasti, kertoo Ponssen
Global Sourcing Manager Jari Winter.
– Aiemmin käyttämämme liima ei tarttunut maalipintaan kunnolla. Otimme yhteyttä Kiiltoon ja ryhdyimme yhdessä etsimään
parempaa tuotetta. Lopulta löysimme sopivan liimamassan testien avulla ja vaihdoimme muovituubin ns. makkarapakkaukseen,
joka voidaan hävittäessä puristaa aiempaa pienempään tilaan.
Liimauksesta aiheutuvan jätteen määrä putosi murto-osaan
aikaisemmasta, Winter summaa.
KIILTO: TUOTTEET
%
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Liuottimien käyttö tuotevalmistuksessa
pienemmäksi
2,0
1,5
tavoite max. 1,0 %
1
0,5
0,54
0,53
0,56
2012
2013
2014
0
Tavoite 2012–2014: Liuottimien osuus
enintään 1,0 % koko tuotannosta / vuosi
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
Lue koko artikkeli osoitteessa:
http://goo.gl/Npa3IT
tai skannaa QR-koodi
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Kaikkien ympäristö- ja turvallisuusluokiteltujen
tuotteiden myynnin kasvattaminen
%
Materiaalitehokkuuden katselmus
tuotti uudenlaisen ympäristöselosteen
Kemianteollisuus ry valitsi Kiillon pilottiyritykseksi selvittäessään, kuinka materiaalikatselmusmalli soveltuu kemian
prosessien analysointiin. Motiva Oy:n kehittämää materiaalitehokkuuden työkalua on aiemmin hyödynnetty rakennusja elintarviketeollisuudessa.
Kiilto selvitti energian ja materiaalien käytön tehokkuuttaan
kolmessa tuotantoprosessissa: laasti- ja tasoitetehtaalla,
polymerointilaitoksessa ja sulateliimojen valmistuksessa.
Lisäksi selvitettiin kuuden yksittäisen tuotteen materiaalitehokkuus. Katselmusten tuloksina jokaiselle hankkeessa
ideoidulle parannuskohteelle laskettiin säästöpotentiaali ja
investointikustannukset.
Kiillolle itselleen merkittävin tulos oli se, että tuotannon
tehokkuus oli hyvällä tasolla ja esimerkiksi sivuvirrat olivat pieniä.
Kiilto liitti vuosina 2013–2014 tehtyyn katselmukseen myös
tieteellisen näkökulman. Tampereen teknillisen yliopiston opiskelija Saija Väihinpää teki hankkeeseen liittyvän diplomityön ja
kehitti tuotteiden ympäristövaikutuksia avaavan ympäristöselosteen. Kemianteollisuudessa uudenlainen seloste lisää tuotantoprosessin ympäristövaikutusten läpinäkyvyyttä ja asiakaskunnan
ympäristötietoa. Seloste tehdään tarvittaessa tuotteittain.
100
80
60
40
20
59
69,5
75,6
2012
2013
2014
0
Tavoite 2012–2014: Kaikkien ympäristö- ja
turvallisuusluokiteltujen tuotteiden osuus
koko tuotemyynnistä kasvava
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
Esimerkin ympäristöselosteesta löydät
osoitteesta: http://goo.gl/w8r7p6 tai skannaa QR-koodi.
Lisätietoja saat omalta yhteyshenkilöltäsi.
Vastuussa-raportti
27
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Tutkimusyhteistyö
avaa oven
tulevaisuuteen
Tutkimusyhteistyö on Kiillolle ja KiiltoCleanille olennainen
väylä vahvistaa ja syventää omaa osaamistaan ja samalla
laajemmin vaikuttaa teknologian kehittämiseen ja hyvien
toimintatapojen edistämiseen. Tärkeimpiä tieteellisiä kumppaneita ovat Tampereen teknillinen yliopisto ja Åbo Akademi.
Tutkimukset rahoittaa useimmiten Teknologian ja innovaatioiden kehittämiskeskus Tekes.
Aloitteentekijä yhteistyöprojekteissa on Kiilto tai KiiltoClean.
Kun käytännön työn yhteydessä on syntynyt tutkimustiedon
tarve, Kiillon tai KiiltoCleanin tuotekehittäjät ottavat yhteyttä
aihetta parhaiten tuntevaan laitokseen. Tutkimuslaitos esittää
sopivaa tutkijaa, jolle maksetaan projektista asianmukainen
korvaus. Kiillon tai KiiltoCleanin tuotekehityspäällikkö koordinoi
työtä. Yleensä tutkimusprojektit kestävät kahdesta kolmeen
vuotta ja ne työllistävät keskimäärin kahdesta kolmeen henkilöä.
Opinnäytetyö, joka ei
jää pöytälaatikkoon
Turvallisuustekniikan opiskelija Tero Järvenpää on yksi monista Kiilto
Oy:n korkeakouluharjoittelijoista. Järvenpää aloitti syksyllä 2014 Tampereen teknillisessä yliopistossa diplomityön, jonka avulla Kiilto voi päivittää
liimojen elintarvikehyväksynnän nykyisen EU-lainsäädännön tasolle.
– Pilottiprojektina hoidan kuntoon kahden erityyppisen liiman hyväksynnän. Projektin pohjalta kehitän toimintamallin, joka on toistettavissa
lähes kaikkiin Kiillon liimoihin, Järvenpää kertoo.
Aiemmin liimojen elintarvikehyväksynnässä on noudatettu vallitsevan
käytännön mukaan amerikkalaista lainsäädäntöä. EU-lainsäädäntö on
nyttemmin tullut asiassa tarkemmaksi, joskin selkeä määrittely puuttuu
ja elintarvikehyväksyntä riippuu pitkälti viranomaistulkinnoista ja teollisuusjärjestöjen ohjeistuksista. Järvenpää kokoaa eri tulkinnoista ja ohjeista
yhteenvedon siitä, mikä taso riittää EU-elintarvikehyväksyntään.
– Tavoitteenani on kiteyttää monen eri alueen – tuoteturvallisuuden,
lainsäädännön ja kemian – tiedot mahdollisimman yksinkertaiseen
muotoon. Tämä on mielenkiintoinen työ, jolle on selkeä tarve. Sen tulokset
eivät jää pöytälaatikkoon, Järvenpää iloitsee.
Lue koko artikkeli osoitteesta:
http://goo.gl/B4c4Dm
tai skannaa QR-koodi
28
Vastuussa-raportti
Kiillolla on joitakin
tuoteryhmiä, jotka
täyttävät tiettyjen
luokitusmerkkien kriteerit,
mutta joille ei ole haettu
luokitusmerkintää. EUelintarvikehyväksyntä on yksi
esimerkki tällaisesta. Teron
lopputyön ansiosta pystymme
kirjoittamaan todistuksen myös
EU-elintarvikehyväksynnästä.
Lilli Puntti, tuotekehitystuen päällikkö
ja työsuojelupäällikkö, Kiilto Oy.
Tutkimusyhteistyö luo parhaimmillaan Kiillolle ja
KiiltoCleanille uusia käytännön valmistusmenetelmiä ja
-teknologioita. Tutkimusten avulla on haettu muun muassa
älykkäitä raaka-aineita ja tuotannon raaka-aineiksi sopivia
kierrätysmateriaaleja.
Tutkimuskumppaneille puolestaan kertyy syvempää
tuntemusta ja tutkimustietoa toimialasta ja kemian alan
markkinasta erityispiirteineen sekä kuva yritysten tulevista
tutkimus- ja koulutustarpeista. Tuloksena voi olla myös
laajemmin esimerkiksi asiakaskunnassa hyödynnettävä
menetelmä, kriteeristö tai käyttösovellus. Tutkimustyön
tekijä saa käytännön mahdollisuuden asettaa osaamisensa
luovalla tavalla hyötykäyttöön. Teollinen ympäristö on
tutkimustyön laadun tinkimätön mittari.
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Vastuulliset yhdessä
Muovit kiertoon!
Ekokem on Kiillon materiaalien kierrätys-, hyötykäyttö ja loppusijoituksen kumppani. Vuonna 2010
solmitun kokonaisvaltaisen jätteenhuoltosopimuksen jälkeen Kiillolta ei ole mennyt enää lainkaan
jätettä kaatopaikalle.
Ekokemin tuotantopäällikkö, muovijätteen kierrätyksestä vastaava Mikko Koivuniemi tutkii Kiillon
varastossa kalvomuovipaaleja yhdessä Kiillon T&K
-koordinaattorin ja Kiillon jätevastuuryhmän jäsenen Sirpa Koukkulan kanssa. Tehtävänä on yhdessä
miettiä, miten tehtaalla syntyvän muovijätteen
kierrätystä ja hyötykäyttöä voitaisiin vielä kehittää.
Kiilto noudattaa EU:n jätehierarkiaa sekä varautuu
vuonna 2016 voimaan tulevaan EU-jäteuudistukseen. Sen mukaan muovijätteen kierrätystä tulee
tehostaa merkittävästi nykyisestä.
– Lavojen kalvomuovit ovat hyvää kierrätysmateriaalia. Mitä varhaisemmassa vaiheessa hyötykäytettävän muovin saa omaksi puhtaaksi jakeekseen,
sen parempi. Meidän työtä Ekokemillä helpottaa
suuresti, kun kirkas ja värillinen muovi on erotettu
toisistaan ja paalattu jo tehtaalla, Koivuniemi kertoo.
Koivuniemi ehdottaa myös, että Kiilto aloittaisi
tyhjien suursäkkien paalauksen ja toimittaisi valmiit
säkkipaalit Ekokemille kierrätykseen hyvitystä
vastaan.
– Teollisuus paalaa suursäkkejä kierrätykseen
vielä melko vähän ja toivomme sen lisääntyvän.
Paalaus tosin edellyttää, että yritys investoi suursäkkien käsittelyyn sopivaan paalaimeen.
Koukkula innostuu Koivuniemen ehdottamista
uusista, konkreettisista kierrätysideoista ja lupaa
viedä ne seuraavaan Kiillon jätevastuuryhmän
kokoukseen käsiteltäviksi.
Lue koko artikkeli osoitteessa
http://goo.gl/F3zepe
tai skannaa QR-koodi
KIILTOCLEAN: JÄTTEET
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä: Jätemäärän vähentäminen
Loppusijoitettavan jätteen
osuus tuotannosta
%
Hyötykäytettävän jätteen osuus
tuotannosta
%
%
0,6
0,6
0,6
0,5
0,5
0,5
0,4
0,4
0,4
0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2
0,1
0,12
0,05
0,19
0
0,1
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Osuus tuotannosta aleneva
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
0,54
0,60
Loppusijoitettavan vaarallisen
jätteen osuus tuotannosta
0,60
0,1
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Osuus tuotannosta aleneva
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
KIILTOCLEAN:
ENERGIANKULUTUS
KIILTOCLEAN: VEDENKULUTUS
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä:
Energiankäytön tehostaminen
Ympäristö- ja turvallisuuspäämäärä: Jäteveden
osuus kokonaisvedenkulutuksesta pienemmäksi
%
l/kg
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0,6
1,38
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Kokonaisenergian
kulutus/tuotettu tonni aleneva
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
0,22
2012
2013
2014
Lisäksi uusi päämäärä:
Vedenkulutuksen tehostaminen
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
1,57
0,25
Tavoite 2012–2014: Osuus tuotannosta aleneva
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
GJ/tn
1,70
0,56
0,5
0,4
0,3
0,2
73,7
77,3
76,1
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Jäteveden osuus
kokonaisvedenkulutuksesta aleneva
Tavoite 2015–2017: Rajoittaminen vallitsevaan
tasoon
0,1
0,51
0,47
0,47
2012
2013
2014
Tavoite 2015–2017: Vedenkulutuksessa/tuotetut
kilot vallitsevan tason säilyttäminen.
Vastuussa-raportti
29
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Yli 10 000 koulutettavaa
KiiltoClean kouluttaa vuosittain lähes 10 000 siivouksen ja puhtaanapidon ammattilaista
tuotteiden oikeaan käyttöön. Kiillon koulutuksiin puolestaan osallistuu lähes 4000
rakennusalan ammattilaista, suunnittelijaa ja myyjää sekä teollisuuden käyttöalojen edustajaa.
KIILLON JA KIILTOCLEANIN KOULUTUSKANAVAT:
Koulutuksen muodot ja sisällöt kehittyvät jatkuvasti asiakkaiden toiveiden
mukaan. Koulutusten hyöty on molemminpuolinen: asiakas oppii tehokkaita
työmenetelmiä ja saa vastauksia kysymyksiinsä. Kouluttaja puolestaan saa
tärkeää palautetta siitä, minkälaista tietoa käyttöohjeisiin pitäisi lisätä, ja
millaisia tuotteiden ominaisuuksia asiakkaat tarvitsevat.
Sähköiset kanavat tuovat koulutuksen niiden ulottuville, joille osallistuminen paikan päällä on ajallisesti tai pitkien välimatkojen vuoksi hankalaa.
eKiilto on Kiillon sähköinen koulutuskanava, jossa osallistujat suorittavat
15–20 minuutin mittaisen koulutuksen. Kiillon ja KiiltoCleanin työohjeita on
myös videoina YouTubessa.
Koulutukset paikan päällä
• Kiilto: aihekokonaisuudet urakoitsijoille ja asentajille, suunnitteluun, isännöintiin, valvontaan ja jälleenmyyjille sekä teollisuuteen
• KiiltoClean: aihekokonaisuudet elintarviketeollisuuden,
ammattisiivouksen, teollisuuden, suurkeittiöiden ja
terveydenhuollon ammattilaisille sekä jälleenmyyjille
KiiltoClean kouluttaa kaikkia asiakkaitaan, kuten
esimerkiksi elintarviketeollisuuden, suurkeittiöiden
ja terveydenhuollon ammattilaisia. Ideat kumpuavat
käytännön tarpeista. Asiakkaat esittävät toiveita, mutta
tarjoamme myös oma-aloitteisesti koulutuksia, joiden tarve
on havaittu.
YouTube
Koulutukset verkossa
• Kiilto: Isosyanaatteja sisältävien MDI-liimojen turvallinen
käsittely, Asennusliimat, Tapetoinnin ABC, Laatoituksen ABC,
Märkätilarakentaminen, Tasoitekoulu
• KiiltoClean: Käsihygienia, puhdistusaineet ja keittiöhygienia
Kiilto-kanava
http://goo.gl/th9edc
tai skannaa QR-koodi
Kirsi Saukkonen, koulutus- ja kehityspäällikkö, KiiltoClean Oy
Kiilto: Asiakaskoulutukset
KiiltoClean: Asiakaskoulutukset
hlöä
hlöä
5000
16 000
14 000
4000
12 000
3000
10 000
2000
8 000
6 000
1000
3259
3451
3822
0
2012
30
2013
Vastuussa-raportti
2014
Lukuihin sisältyvät
eKiilto-koulutukset
4 000
11 331
8 158
13 347
2012
2013
2014
0
KiiltoClean-kanava
http://goo.gl/S4v8WF
tai skannaa QR-koodi
LISÄARVOA
VASTUULLISESTA
MARKKINOINNISTA
Kiillon ja KiiltoCleanin
vastuullinen markkinointi
tarkoittaa erityisesti sitä, että
tuotteiden käyttäjät saavat
heille merkitsevää ja hyödyllistä, myös lainsäädännön
vaatimukset ylittävää tietoa.
Viestinnän avoimuus ja
kumppanimainen yhteistyö
ovat käytännön vastuullisuutta, joka luo kaikkia osapuolia
hyödyttävää lisäarvoa.
Ympäristö- ja tuoteturvallisuus
Kuluttaja kysyy verkossa…
Verkkosivut ja sosiaalinen media tarjoavat
mahdollisuuden suoraan palautteeseen.
Siellä voidaan vastata kuluttajia askarruttaviin
kysymyksiin sekä opastaa heitä käyttämään
Kiillon ja KiiltoCleanin tuotteita tehokkaasti ja
turvallisesti.
Suurin osa KiiltoCleanin kuluttajakysymyksistä tulee verkkosivujen lomakkeiden kautta.
Lomakkeita on sekä KiiltoCleanin omilla verkkosivuilla että tuotebrändien sivuilla. Kysyjiä
kiinnostaa esimerkiksi tuotteissa käytettyjen
raaka-aineiden alkuperä ja turvallisuus ja
onko niitä testattu eläinkokeilla. Pyykinpesuja kodinhoitotuotteista halutaan vinkkejä
arjen tilanteisiin kuten pesulämpötiloihin tai
tiettyjen lattiamateriaalien hoitoon.
KiiltoCleanilla on myös kolme eri
Facebook-profiilia: Kiilto Siivousopas, Erisan
herkälle iholle ja Serto. KiiltoClean jakaa
Facebook-tileillä siivous-, pyykinpesu- ja
ihonhoitovinkkejä sekä opastaa ihmisiä
valitsemaan oikeanlaiset tuotteet eri tarpeisiin. Profiilien tykkääjät kysyvät tuotteiden
käyttötavoista ja turvallisuudesta ja jakavat
omia kokemuksiaan ja muistojaan tuotteista.
Myös vastuullisuusasiat kiinnostavat.
Lisäksi Kiilto ja KiiltoClean vastaavat
kuluttajien kysymyksiin Kysy asiantuntijalta
-sivulla osoitteessa vastuullinenkiilto.com.
Kysymykset vaihtelevat tuotteiden annostelusta siihen, mitä pakkausten merkinnät
tarkoittavat ja kuinka tuotteita käytetään
turvallisesti.
… JA RAKENTAJA PUHELIMESSA:
Kiilto Tuoteneuvonta vastaa kuluttajien kasvavaan tiedontarpeeseen. Kaikilla tuoteneuvonnassa työskentelevillä on tuotekehitystausta
ja vuosien kokemus Kiillon tuotteiden parissa.
Tekninen neuvonta on puolestaan Kiillon
tuotteiden ammattikäyttäjiä varten.
– Kiilto Tuoteneuvontaan otetaan yhteyttä
rakentamiseen liittyvissä kysymyksissä. Puheluja tulee tasaisesti kuutisensataa kuukaudessa, sähköposteja joitakin kymmeniä. Suurin
osa kysymyksistä liittyy tasoitteisiin, laasteihin
ja vedeneristyksiin. Tuotteen valinta, menekit
ja oikea käyttö ovat yleisimmät tuotteisiin
liittyvät kysymykset, Kiillon laboratoriomestari Juha Vaani kertoo.
Kiilto: Asiakasreklamaatioiden
keskimääräinen käsittelyaika
pv
pv
24
24
20
12
8
8
KYSY NEUVOA, KERRO MIELIPITEESI JA
LUE ASIANTUNTIJOIDEN VASTAUKSET:
Serto Facebookissa
http://goo.gl/3LA0LH
tai skannaa QR-koodi
8,3
8,1
2012
2013
10,9
4
0
2014
Kiilto: Toimitustäsmällisyys
24
15
2012
2013
22
2014
KiiltoClean: Toimitustäsmällisyys
%
%
100,0
100,0
99,5
99,5
99,0
99,0
98,5
tavoite: 99 %
98,5
tavoite: yli 98 %
98,0
97,5
Kiilto Siivousopas Facebookissa
http://goo.gl/Ktn7DY
tai skannaa QR-koodi
16
tavoite: alle 14 pv
12
4
tavoite: alle 25 pv
20
16
0
KiiltoClean-klinikka
http://goo.gl/4eVIKF
tai skannaa QR-koodi
KiiltoClean: Asiakasreklamaatioiden
keskimääräinen käsittelyaika
99,6
97,0
2012
98,0
97,3
98,9
2013
2014
97,5
97,9
99,4
99,1
2012
2013
2014
97,0
Vuoden 2015 alusta tavoitetaso nostettiin 99 %:iin.
Vastuullinen Kiilto -verkkosivut
http://goo.gl/1jKIxX
tai skannaa QR-koodi
Erisan herkälle iholle Facebookissa
http://goo.gl/CkeCvC
tai skannaa QR-koodi
www.kiilto.com/Kodin remointointi
http://goo.gl/YZV9ox
tai skannaa QR-koodi
Vastuussa-raportti
31
Hyvinvointia, osaamista
ja turvallisuutta
Kiillon ja KiiltoCleanin työyhteisöt rakentuvat henkilöstön hyvinvoinnin, osaamisen kehittämisen,
turvallisen työn ja työympäristön sekä selkeiden tavoitteiden perustalle. Perusta luo edellytykset
motivoituneelle, sitoutuneelle ja osaavalle henkilöstölle, joka turvaa yhtiöiden toiminnan, tuotteiden
ja palvelujen korkean laadun sekä yhtiöiden kilpailukyvyn ja toiminnan jatkuvuuden.
Työnantajavastuun näkökohdat
Olennaiset Kiillon ja KiiltoCleanin työnantajavastuun näkökohdat liittyvät henkilöstöresurssien ja
henkilöstön tarpeiden sekä työskentelyturvallisuuden hallintaan. Näistä aiheutuvia vaikutuksia, niitä
mittaavia tunnuslukuja ja niihin kohdistuvia hallintatoimenpiteitä kuvataan tässä osiossa.
Henkilöstö ja työolosuhteet
Henkilöstö viihtyy ja
on sitoutunut työhönsä
Kiillon ja KiiltoCleanin henkilöstötutkimuksista ilmenee, että
työntekijät viihtyvät työssään. Henkilöstö on myös vahvasti
sitoutunutta työhönsä ja työpaikkaansa. Tutkimuksen mukaan
kaikkia työntekijöitä yhdistää näkemys siitä, että yritykset
hoitavat yhteiskunta- ja ympäristövastuunsa hyvin. Valtaosa
on myös tyytyväisiä tasoon, jolla yritykset huolehtivat henkilöstön hyvinvoinnista.
Kiilto
96 %
97 %
92 %
93 %
83 %
KiiltoClean
Henkilöstöstä on sitä mieltä, että
yritys kantaa hyvin yhteiskuntaja ympäristövastuunsa.
Henkilöstöstä kokee, että yritys
pystyy tuottamaan asiakkailleen
erinomaisia tuotteita ja palveluja.
Henkilöstöstä on sitä mieltä, että
yrityksen toimintaperiaatteet ja
päämäärät ovat tavoittelemisen
arvoisia
Henkilöstöstä kokee oman
työpanoksensa olevan yrityksen
kannalta tärkeä.
Henkilöstöstä kokee lähityöyhteisönsä
työntekijöiden pystyvän joustavasti
omaksumaan uusia menettelytapoja.
98 %
94 %
92 %
90 %
86 %
Luvut on poimittu vuoden 2014 henkilöstötutkimuksesta.
Vastuussa-raportti
33
Henkilöstö ja työolosuhteet
Turvallinen
ja innostava
työympäristö
Kiillon ja KiiltoCleanin tavoitteena on, että
henkilöstö on motivoitunutta, osaavaa
ja tekee töitä tuloksekkaasti. Kiilto Family
-konsernin työhyvinvointiohjelma on tärkeä
väline päämäärän saavuttamisessa.
Työhyvinvointiohjelma jakautuu viiteen osa-alueeseen,
joita ovat johtaminen, työyhteisö ja -ympäristö, liikunta,
oma toimintakyky ja terveys sekä osaaminen. Ohjelman
painopistealueet määritellään vuosittain ja ne pidetään
mahdollisimman konkreettisina. Työhyvinvointiohjelman
onnistumista mitataan muun muassa sairauspoissaolojen
määrällä ja henkilöstötutkimuksella.
ANSIOKAS ESIMIESTYÖ MOTIVOI TYÖNTEKIJÄÄ
Hyvä esimies tukee työntekijän henkilökohtaisten tavoitteiden
toteutumista ja kannustaa sovittuihin työsuorituksiin. Kiillon
ja KiiltoCleanin esimiehet sitoutuvat kehittymään myös itse,
samalla kun alaisensakin. Esimiestyön kehittymistä seurataan
henkilöstötutkimusten tulosten sekä tavoite- ja kehityskeskustelun avulla. Valmennukset ja koulutusohjelmat antavat
käytännön eväitä työhön.
Kiillossa ja KiiltoCleanissa panostetaan huolelliseen ja
suunnitelmalliseen perehdyttämiseen, jotta varmistetaan
menestyksekäs alku uuden työntekijän liittymiselle työyhteisöön. Yrityksillä on yksityiskohtaiset perehdytysohjelmat
ja niihin vielä työpistekohtaiset sovellukset. Tuotannossa on
lisäksi erikseen nimetyt työhönperehdyttäjät.
Koko henkilöstö on säännöllisten suoritusarviointien ja
kehityskeskustelujen piirissä. Tavoite- ja kehityskeskusteluilla
on tärkeä rooli alaisen ja esimiehen välisen yhteistyösuhteen
34
Vastuussa-raportti
lujittajana. Keskustelut käydään aina alkuvuodesta ja niiden
seurantakeskustelut kesän loppuun mennessä. Myös työntekijän työkyky, motivaatio ja koettu hyvinvointi varmistetaan
tavoite- ja kehityskeskustelussa.
KUULEMINEN JA VAIKUTTAMINEN
Kehityskeskustelujen ohella henkilöstön ja työnantajan vuoropuhelua tapahtuu päivittäisen työnteon muodossa ja työhön
liittyvissä yhteisissä kokouksissa ja muissa tilaisuuksissa.
Kokoavina tiedonvaihtotapahtumina KiiltoClean Oy:ssä
järjestetään neljä kertaa vuodessa yritysjohdon ja henkilöstön
info- ja keskustelutilaisuuksia ja Kiilto Oy:ssä kaksi kertaa
vuodessa Mitä kuuluu Kiilto? -tilaisuudet. Näissä tilaisuuksissa
tarkastellaan yrityksen talous- ja työhyvinvointitilannetta ja
muita ajankohtaisia asioita.
Henkilöstöllä on mahdollisuus esittää kysymyksiä ja
tuoda esiin omalta kannaltaan merkityksellisiä asioita sekä
parannusehdotuksia
TUKEA JA AKTIVOINTIA ERI ELÄMÄNVAIHEISSA
Kiilto ja KiiltoClean tukevat henkilöstön työssä jaksamista eri
elämäntilanteissa. Vuorotteluvapaa, osa-aikaeläke, etätyö tai
lyhennetty työaika tarjoavat joustomahdollisuuksia henkilöstön arkeen. Sairaan lapsen hoitopalvelu helpottaa työn ja perheen yhteensovittamista. Osasairauslomakäytäntö puolestaan
auttaa silloin, kun työkyky ei riitä täyteen työpanokseen, mutta
on tärkeää saada arjen rytmi takaisin. Työllä on usein myös
kuntouttava rooli.
Kiilto ja KiiltoClean tukevat henkilöstönsä fyysistä kuntoa
tarjoamalla monipuolisesti vaihtoehtoja erilaisille liikkujille.
Kampanjat ja kuntotestit kirittävät työntekijöiden aktiivisuutta
riittävästä liikunnasta huolehtimiseen. Kiillossa ja KiiltoCleanissä on käytössä Aktiivisen työpaikan sertifiointi, joka päivitetään
kahden vuoden välein. Sertifiointi on henkilöstöliikunnan
arvioinnin ja kehittämisen väline, ja sen tärkeimpänä
tavoitteena on antaa osallistuville organisaatioille palautetta
henkilöstöliikunnan eri osa-alueista.
JATKUVAA OPPIMISTA JA OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ
Jokaisella Kiillon ja KiiltoCleanin työntekijällä on mahdollisuus
kouluttautua ja kehittää osaamistaan. Esimiehet kartoittavat
henkilöstön koulutustarpeita tavoite- ja kehityskeskusteluissa
sekä työn arjessa. Työntekijät ovatkin hyödyntäneet yritysten
tarjoamia opiskelumahdollisuuksia suorittamalla muun
muassa työhön liittyviä ammattitutkintoja sekä markkinoinnin,
liikkeenjohdon ja taloushallinnon koulutusohjelmia.
Henkilöstölle on tarjolla myös omin sisäisin asiantuntijavoimin organisoitua aihekohtaista koulutusta esimerkiksi työ- ja
kemikaaliturvallisuudesta, laatu- ja ympäristöasioista, tuotteiden
ominaisuuksista ja tietotekniikasta.
Osaamisen kehittäminen ja yhteensovittaminen sekä
henkilöstön että yrityksen tarpeiden kanssa näkyy muun muassa
sisäisinä ura- ja vastuualuekehityksinä ja tehtäväkiertoina.
TURVALLISUUS- JA SIISTEYSKATSELMUKSET
KAHDESTI VUODESSA
Kemianteollisuudessa työturvallisuuteen tulee kiinnittää erityistä
huomiota. Kiilto ja KiiltoClean kehittävät työturvallisuutta jatkuvasti ja pitkäjänteisesti. Työntekijöiden asianmukainen suojautuminen, työpisteiden turvaohjeet ja käyttöturvallisuustiedotteet
vähentävät kemikaalityöskentelyn riskejä. Työterveyshuolto tutkii
säännöllisesti, ettei henkilöstö ole altistunut työssä käsiteltäville
kemiallisille aineille. Ylin johto on situotunut myös työturvallisuuden eteenpäinviemiseen, esimerkkinä tästä ovat kahdesti
vuodessa tehtävät ns. Safety Walk -kierrokset, joissa jalkaudutaan
osastoille tarkastelemaan turvallisuus- ja siisteysasioita sekä
keskustelemaan turvallisuudesta henkilöstön kanssa. Kiillossa
kierroksia on tehty jo muutaman vuoden ajan, KiiltoCleanissa ne
ovat suunnitteilla.
Molemmissa yrityksissä on annettu myös työergonomian
koulutusta ja opastusta. Työsuojelu ja työterveyshuolto ovat
organisoineet työtiloja ja -pisteitä työergonomian tukemiseksi.
Kiilto ja KiiltoClean kouluttavat henkilöstöä jatkuvasti
turvallisiin käytänteisiin, ja muun muassa työturvallisuus- ja
siisteysprojektit vievät kehitystä eteenpäin. Työntekijöitä kannustetaan aktiivisesti tekemään turvallisuushavaintoja ja -aloitteita.
Tapaturmien raportointi ja niiden analyyttinen käsittely korjaustoimivelvoitteineen on ohjeistettu laatujärjestelmään.
Kiillossa RC-työsuojeluryhmä (Responsible Care) toimii
henkilöstön ja työnantajan yhteisedustuksena työterveys- ja
turvallisuusasioissa. Päätehtävä ryhmällä on ennakoivassa
työsuojelussa ja työturvallisuuden kehittämisessä. Tuloksista
rapotoidaan Ympäristö- ja turvallisuusvastuuryhmälle sekä
johtoryhmälle. KiiltoCleanissa Työturvallisuus-asiantuntijaryhmä
käy läpi työturvallisuustapaukset ja vastaa oman vastuualueensa
kehittämisestä. Ryhmä raportoi QEHS (Laatu Ympäristö Terveys
Turvallisuus) -ohjausryhmälle.
Henkilöstö ja työolosuhteet
KIILTO JA KIILTOCLEAN: HENKILÖSTÖ
Kollektiivisesti neuvoteltujen työehtosopimusten piiriin kuuluu lähes koko henkilöstö kummassakin yhtiössä.
Henkilöstön
kokonaismäärä
Kiilto
Henkilöstön jakautuminen
sukupuolen mukaan (%, n/m)
Kaikki*
Naiset
Miehet
Osaaikaiset
Määräaikaiset
181
54
127
6
2014
Kiilto
Kaikki
9
2014
30/70
24/76
Henkilöstön jakautuminen
työsuhteen pituuden mukaan (%)
EsiToimimiehet henkilöt
Työntekijät
Kiilto
46/54
13/87
2014
Esimiesasemassa
olevien lukumäärä
10–19v.
20–29v.
yli 30v.
yli 10 v.
25
20
11
56
Kiilto
2014
Kaikki
34
2013
180
53
127
5
10
2013
31/69
27/73
46/54
13/87
2013
26
21
10
58
2013
37
2012
175
53
122
5
9
2012
30/70
23/77
48/52
14/86
2012
22
24
11
57
2012
35
Kaikki*
Naiset
Miehet
Osaaikaiset
Määräaikaiset
EsiToimimiehet henkilöt
Työntekijät
10–19v.
20–29v.
yli 30v.
yli 10 v.
191
97
94
6
12
2014
51/49
30/70
53/47
46/54
27
14
9
52
2014
23
KiiltoClean
2014
KiiltoClean
Kaikki
KiiltoClean
2014
KiiltoClean
Kaikki
2013
198
97
101
6
10
2013
49/51
27/73
51/49
45/55
2013
27
15
9
51
2013
22
2012
189
89
100
3
10
2012
48/52
28/72
49/51
47/53
2012
27
15
8
50
2012
25
*Sisältäen myös määrä- ja osa-aikaiset.
Kokoaikaiseen henkilöstöön ei liity kausivaihteluita. Kausivaihtelua muodostavat lähinnä kesätyöntekijöiden ja harjoittelijoiden palkkaamiset, joista on erillinen kuvaaja osiossa Kestävä liiketoiminta.
UUDEN PALKATUN HENKILÖSTÖN KOKONAISMÄÄRÄ JA OSUUS*
Ikäjakauma / Miehet (lkm)
Kiilto
Ikäjakauma / Naiset (lkm)
alle 30
30 - 50
yli 50
2014
6
1
1
2013
11
4
2012
5
3
alle 30
30 - 50
yli 50
KiiltoClean
Kiilto
Henkilöstöryhmittäin (lkm)
alle 30
30 - 50
yli 50
2014
2
4
0
1
2013
5
1
0
2012
3
2
alle 30
30 - 50
yli 50
KiiltoClean
Kiilto
% osuus
Johto
Ylemmät
Toimihenkilöt
Työntekijät
2014
0
2
4
8
2014
8
0
2013
0
4
3
15
2013
12
2
2012
0
0
6
9
2012
Johto
Ylemmät
Toimihenkilöt
Työntekijät
KiiltoClean
Kiilto
Koko henkilökunnasta
8
KiiltoClean
Koko henkilökunnasta
2014
3
4
0
2014
3
8
1
2014
0
3
5
11
2014
10
2013
2
5
1
2013
5
10
1
2013
0
4
9
12
2013
13
2012
5
5
0
2012
7
10
0
2012
2
4
10
11
2012
14
*Ei tarvittaessa kutsuttavia, eikä kesätyöntekijöitä
HENKILÖSTÖN VAIHTUVUUS**
Ikäjakauma / Miehet (lkm)
Kiilto
Ikäjakauma / Naiset (lkm)
30 - 50
yli 50
2014
6
1
2
2013
5
4
4
2013
5
4
3
2013
0
2
9
14
2012
5
7
6
2012
1
2
4
2012
0
4
5
16
alle 30
30 - 50
yli 50
alle 30
30 - 50
yli 50
2014
3
6
7
2014
2
6
2
2014
0
7
10
9
2013
2
1
3
2013
2
9
1
2013
0
5
6
7
2012
4
6
5
2012
4
8
2
2012
2
2
13
12
KiiltoClean
Kiilto
Henkilöstöryhmittäin (lkm)
alle 30
2014
KiiltoClean
alle 30
30 - 50
yli 50
1
2
2
Kiilto
2014
Johto
Ylemmät
Toimihenkilöt
Työntekijät
0
2
3
9
KiiltoClean
**Sis. kaikki kalenterivuoden aikana palveluksesta lähteneet (myös eläköityneet), ei tarvittaessa kutsuttavia eikä kesätyöntekijöitä.
Vastuussa-raportti
35
Henkilöstö ja työolosuhteet
Henkilöstötutkimus
kertoo työilmapiiristä
Henkilöstötutkimuksen tulokset ovat säilyneet tasaisen positiivisina raportointijaksolla
vuosina 2012–2014. Henkilöstön motivaatio
on hyvä: suurin osa työntekijöistä kokee oman
työnsä hyödylliseksi ja työpanoksensa yhtiön
kannalta tärkeäksi. Työnantajan panostukset
työhyvinvointiin, työkyvyn ylläpitoon ja
kehittämiseen heijastuvat tutkimuksissa positiivisesti – erityisesti hyvä työterveyshuolto on
saanut myönteistä palautetta.
Tutkimus on myös henkilöstöjohtamisen
kehittämisväline. Tulosten pohjalta jokainen
osasto luo omat vuosittaiset kehittämisprojektinsa. Kiilto Family -konsernin HR Manager
seuraa projektien onnistumista ja raportoi
niistä johtoryhmille. Projektit ovat käytännön
työkaluja, joiden avulla varmistetaan jatkuva
kehittyminen ja asioiden hyvä sujuminen
työssä.
KIILTO JA KIILTOCLEAN: TYÖHYVINVOINTI
Päämäärä: Työhyvinvoinnin edistäminen
Päämäärä: Sairauspoissaolojen määrän vähentäminen
7 = erittäin hyvä 1 = erittäin huono
%
7
6
6
Tavoite: min. 5,4
4
5
Tavoite:
alle 3 %
4
2
3
2
5,3 5,5
1
2012
Kiilto
“Panostamme merkittävästi työhyvinvointiin, koska
haluamme luoda sisäisesti vahvan ja ehjän työyhteisön.
Se on arvokas asia. Henkilöstöstrategiamme tavoite on,
että henkilöstö on motivoinutta, osaavaa ja tuloksekasta. Tällä on
selkeä yhteys liiketaloudelliseen menestymiseen.”
Antti Uski, HR Manager, Kiilto Family Oy
36
Vastuussa-raportti
5,4 5,7
5,1 4,9
2013
2014
KiiltoClean
Kauden 2012-2014 tavoite: Henkilöstötutkimusten
tulosten keskiarvo vähintään 5,4
Tavoite 2015-2017: Henkilöstötutkimuksen tulos on
selvästi parempi kuin Suomen teollisuudessa keskimäärin.
Kiilto Family-konserni vaihtoi vuonna 2014
henkilöstötutkimuksen palveluntarjoajaa, minkä vuoksi
lukuarvot eivät ole sellaisenaan vertailukelpoisia.
0
3,9 3,8
2012
Kiilto
3,5 5,0
2013
KiiltoClean
3,5 3,6
2014
Tavoite alle 3 %
Katsauskauden 2012-2014 tavoite: Koko henkilöstön
keskimääräinen sairauspoissaolojen prosentti alle 3
Tavoite 2015-2017: Tavoite ennallaan
Sairauspoissaoloihin on laskettu oman sairauden sekä
työ- ja työmatkatapaturman aiheuttama poissaolo.
Henkilömäärissä on käytetty kvartaalin keskimääräistä
henkilömäärää ilman ns. tarvittaessa kutsutaan
-työntekijöitä sekä kesätyöntekijöitä.
Henkilöstö ja työolosuhteet
VANHEMPAINVAPAATA KÄYTTÄNEET
Sukupuolen mukaan (lkm)
Kiilto
Naiset
Miehet
2014
6
11
2013
8
11
2012
8
8
KiiltoClean
Työyhteisön hyvinvointia vahvistaa positiivinen
työilmapiiri, jota Kiilto ja KiiltoClean edistävät muun
muassa yhteisillä vapaa-ajan tapahtumilla. Vuosi
2013 huipentui Hyvän mielen juhlaan Turun Caribia
-areenalla. Juhlassa paketoitiin työntekijöiden tuomia
joululahjoja Mannerheimin Lastensuojeluliiton
kautta jaettavaksi. Lisäksi juhlassa nimettiin omasta
henkilöstöstä seitsemän Hyvän mielen tuojaa. Hyvän
mielen tuojat ovat henkilöitä, jotka omalla toiminnallaan ja erityisen positiivisella asenteellaan tuottavat
työyhteisössä hyvää mieltä muille.
Naiset
Miehet
2014
10
4
2013
7
2
2012
7
5
KIILLOSSA JA KIILTOCLEANISSA
KOKOAIKAISELLE HENKILÖSTÖLLE KUULUVAT
MUUN MUASSA SEURAAVAT ETUUDET:
• ateriasubventio
• liikunnan tukeminen kulttuuri- ja liikuntaseteleiden,
erilaisten liikuntatempausten ja omien liikuntavuorojen
kautta
• mahdollisuus hankkia konserniyhtiöiden valmistamia
tuotteita henkilökuntamyynnin kautta
• sairaan lapsen hoitopalvelu
• työterveyshuolto
• henkilöstö on tulospalkkiosäännöstön piirissä
Vastuussa-raportti
37
Henkilöstö ja työolosuhteet
Hyödylliset ideat
aloitteilla esiin
Etsintäkuulutus:
Turvallisuushavainnot
Aloitekäytäntö on yksi Kiillon ja KiiltoCleanin tavoista kannustaa koko
henkilöstöä kehittämään yritysten toimintaa. Aloite voi olla mikä tahansa
käytäntöjä koskeva ehdotus. Se voi kohdistua niin tuotteisiin ja tuotantoon
kuin logistiikkaan, myyntiin, henkilöstöön tai taloustoimintoihin.
Tavoitteena on löytää ideoita, jotka
parantavat työtulosta, kohentavat työoloja
tai vähentävät kustannuksia. Työntekijät
kirjaavat aloitteet intranetiin, minkä jälkeen
ne arvioidaan. Käyttökelpoisimmat aloitteet
toteutetaan ja niiden tekijät palkitaan.
ALOITTEET TEHOSTIVAT LAASTI- JA
TASOITETEHTAAN TUOTANTOA
Kiilto palkitsi Kari Kankkusen ja Marko Jussilan
laasti- ja tasoitetehtaan tuotannon tehostamisesta vuonna 2012. Kankkunen tutki, kuinka
paljon aikaa kului tuotantoprosessin eri vaiheisiin. Hän huomasi, että tuotelaadun vaihto vei
ison osan ajasta ja keksi, että tietyllä teknisellä
muutoksella olisi mahdollista nopeuttaa vaihtoaikaa. Idea toteutettiin, ja laadunvaihtoaika
lyheni 45 minuutista 22 minuuttiin. Kankkunen
työskenteli tuolloin prosessiteknikkona,
nyttemmin hän on valmistunut insinööriksi.
Tuotantotyöntekijä Jussila puolestaan
kiinnitti huomioita tuotantoprosessin aikaisiin
pakkausongelmiin, jotka aiheuttivat katkoksia
pakkaamiseen. Laitteiden nopeutta säätämällä pakkaaminen saatiin sujuvaksi, nopeus
parani ja kokonaistehokkuus kasvoi. Kaikkiaan
laasti- ja tasoitetehtaan tuotanto tehostui 20
prosenttia vuonna 2012.
Orchidea-aloiteohjelma otettiin Kiillossa käyttöön 2012
38
Vastuussa-raportti
KIILTO JA KIILTOCLEAN:
HENKILÖSTÖN TEKEMÄT ALOITTEET
kpl
250
200
150
100
50
237 28
67 43
30 24
2012
2013
2014
0
KIILTO JA KIILTOCLEAN:
PALKITUT ALOITTEET
Kiilto etsii yhdessä henkilöstönsä kanssa toiminnassa näkyviä mahdollisia turvallisuuspuutteita ja kehitystarpeita. Tätä varten esimerkiksi tuotannon työntekijöillä on
taskuissaan vihot, joihin he voivat kirjata työturvallisuuteen liittyviä havaintoja osana
päivittäistä työtään.
Henkilöstön aktivoinnin seurauksena turvallisuushavaintojen määrä moninkertaistui
aiempaan verrattuna vuonna 2014, jolloin niitä kirjattiin kiitettävät 137 kappaletta.
Tuon vuoden aikana asiasta muistutettiin aktiivisesti muun muassa koulutustilaisuuksissa ja kehityskeskusteluissa, ja jokainen havainnon tehnyt palkittiin kulttuurisetelillä.
Samaa käytäntöä jatketaan. Työsuojelun RC-ryhmä valitsee vuosittain palkittavat
turvallisuushavainnot. Tavoitteena on, että jokainen Kiiltolainen tekisi vähintään yhden
turvallisuushavainnon vuoden aikana.
”Turvallisuushavaintojen kerääminen on viime vuosien paras
yksittäinen keino parantaa työturvallisuutta. Sen avulla meillä
on yli sata silmäparia tutkimassa tilannetta ja osallistumassa
työturvallisuuden kehittämiseen. Yksittäisiä havaintojakin tärkeämpi
on kokonaisuuden hallinta. Turvallisuushavainnot on työkalu, joka lisää
tietoa ja vaikuttaa asenteisiin. Nolla tapaturmaa on ehdoton tavoite!
Turvallisuuskäytäntöjä määrittävät osittain työehto- ja yleissopimukset.
Sekä työehtosopimukset että työntekijä- ja työnantajaliittojen koulutukset ja teemapäivät pyrkivät lisäämään työturvallisuutta, työviihtyvyyttä
ja parantamaan työssäjaksamista. Teollisuusalojen ammattiliitto Team,
toimihenkilöiden Ammattiliitto Pro ja Kemianteollisuus ry tekevät työturvallisuuden parantamiseksi hyvin tuloksellista yhteistyötä.”
Eero Suojanen, työsuojeluvaltuutettu, Kiilto Oy
kpl
20
KIILTO: TURVALLISUUSHAVAINNOT
15
10
5
0
Kiilto
12 17
16 20
2012
2013
KiiltoClean
7
14
2014
160
140
120
100
80
60
40
20
0
30
35
137
2012
2013
2014
Turvallisuushavainnot
Henkilöstö ja työolosuhteet
Tulospalkkio kannustaa
kehittämään toimintaa
Kummin vinkit tukevat turvallista työtä
Työturvallisuuden kummitoiminnassa
prosessiturvallisuuden asiantuntijat jakavat
hyviä toimintatapoja ja -käytäntöjä keskenään.
Kummitoiminta aloitettiin Kiillossa Kemianteollisyys ry:n aloitteesta aloitteesta vuonna
2013.
Työturvallisuuden kummiverkostoihin
kuuluvat yritykset muodostavat neljä eri ryhmää. Jokaisella ryhmällä on kumminaan yritys,
jonka työturvallisuusasiat ovat hyvällä tolalla,
tai joka on jo pitkällä turvallisuusajattelussaan.
Kiilto kuuluu väriteollisuuden ryhmään, jonka
kummina toimii Neste Oilin edustaja.
– Kummiryhmän kokouksissa käydään läpi
ryhmän jäsenten toivomia aiheita. Viimeisin
ryhmämme aihe oli muutoksenhallinta.
Tavoitteena on kehittää helppokäyttöinen
muutoksenhallintatyökalu, joka soveltuu
Kiillon ja KiiltoCleanin henkilökunnan työpanoksen
osuus yhtiöiden tuloksen syntymisessä on merkittävä.
Henkilöstö vaikuttaa ratkaisevasti yritysten toiminnan
tehokkuuteen, ammatilliseen osaamiseen sekä tätä
kautta taloudelliseen tulokseen. Menestyvät yhtiöt puolestaan turvaavat työpaikan ja luovat mahdollisuuksia
työntekijöiden ammatilliselle kehitykselle.
Mikäli Kiilto tai KiiltoClean henkilöstönsä avulla
onnistuu saavuttamaan sellaisen taloudellisen tuloksen,
joka ylittää asetetut minimitavoitteet, jaetaan siitä
palkkiota henkilökunnalle. Menettelyllä pyritään tavoitteelliseen ja oikeudenmukaiseen yritysten johtamiseen.
Samalla halutaan herättää kaikkien työntekijöiden
aktiivinen kiinnostus tuloksen tekemiseen sekä myös
oman ansiotason nostamiseen.
ryhmän kaikkien yritysten tarpeisiin, kertoo
Kiillon työsuojelupäällikkö Lilli Puntti. Työturvallisuuden kummiverkoston toiminta on
Kiillossa konkretisoitunut hyviksi käytännöiksi.
Tapaamisissa tutustutaan mukana olevien
yritysten turvallisuustoimintaan.
– Kummiryhmästä on tullut paljon uusia
ideoita. Työturvallisuudesta muistuttavat
näyttötaulut ovat nykyään käytössä tuotannossa ja ruokalassa. Idea niihin tuli Tikkurilasta.
Verkostosta saimme myös ajatuksen käynnistää turvallisuuskeskustelut tuotannon
esimiesten ja työntekijöiden välillä.
Maanlaajuisesti kummiverkostoissa on
mukana kaikkiaan 20 yritystä. KiiltoClean liittyi
Varsinais-Suomen verkostoon sen aloittaessa
toimintansa vuonna 2014.
KIILTO: TYÖTAPATURMAT
Päämäärä: Nollatason saavuttaminen
kpl
Päämäärä: Nollatason saavuttaminen
kpl
Päämäärä: Vertailutason alittaminen
5
10
20
4
8
15
3
6
2
4
1
3
0
1
0
2
10
5
8
0
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012-2014: LTI 1 = työssä sattuneiden,
vähintään 1 pv poissaoloon johtaneiden
tapaturmien lukumäärä 0
Tavoite 2015-2017: LTIF 1 = vähintään 1 pv
työstäpoissaoloon johtaneiden työtapaturmien
lukumäärä/miljoona työtuntia: nollatason
saavuttaminen aleneva
Päämäärä: Mahdollisimman
pitkän tapaturmattoman jakson
saavuttaminen
kpl/milj. työtuntia/vuosi
2014
Uusi tavoite 2015-2017:
TRI = kaikkien työtapaturmien
(ml. työmatkoilla ja alihankkijoille
sattuneet tapaturmat) lukumäärä 0
3
8,2
2012
0
5,9
2013
11,3
Vertailuluku = RCyritysten keskiarvo.
Vuoden 2014 luku ei
ollut raportin painoon
mennessä tiedossa.
2014
Tavoite 2012-2014: LTIF 3 = vähintään 3 pv
työstäpoissaoloon johtaneiden työtapaturmien lukumäärä/
miljoona työtuntia/vuosi on alle RC-yritysten keskiarvon
Tavoite 2015-2017: Nollatason saavuttaminen
Raportointikauden pisin
tapaturmaton jakso oli 478
päivää (9.10.2012–29.1.2014).
KIILTO JA KIILTOCLEAN: TULIPALOT
Päämäärä: 0-tason säilyttäminen
KiiltoCleanissa ei ole
raportointijaksolla tulipaloja.
Kiillossa oli vuonna 2013 yksi ja
vuonna 2014 yksi tulipalon kriteerit
täyttävä tilanne.
*) Raportointijakson Kiilto Oy:n tapaturmaluvuissa on mukana Kiilto Family Oy:n henkilöstö, koska
seurantakäytäntö on keskitetty Kiilto Oy:n organisaatiolle. Vuodesta 2015 alkaen seurannat eriytetään.
Vastuussa-raportti
39
Henkilöstö ja työolosuhteet
Viisi ässää siisteyteen
5S on Kiillon tuotannossa pieninä osa-alueina toteutettava
siisteysohjelma. Sen filosofian mukaan erinomaisessa tehtaassa
kaikki on siistiä ja jokainen työpiste on puhdas ja järjestyksessä.
Se tekee työstäkin sujuvaa ja parantaa turvallisuuden ja
ympäristön tasoa.
Kiilto aloitti 5S-ohjelman vuonna 2012 ja on vähitellen laajentanut sen vaikutuspiiriä ympäri tehdasta. Tällä hetkellä ohjelman
piiriin kuuluu liimanvalmistuksen tilojen lisäksi myös kunnossapito-osasto ja osa raaka-aineita valmistavaa polymerointilaitosta.
Vastuulliset yhdessä
Kemikaaliturvallisuus
on osa tuotekehitystä
Työterveyslaitos tekee Kiillossa työhygieniamittauksen
neljän vuoden välein. Yhteistyö on kuitenkin jatkuvaa,
koska Kiillon kemian alan asiantuntemusta halutaan
hyödyntää ja jakaa tarkastusten ulkopuolellakin. Kiilto
levittää tietouttaan asiakkailleen ja muille sidosryhmilleen.
– Kiillolla ei keskitytä suojaamaan vain omaa
tehdasaluetta ja henkilöstöä, vaan kemikaaliturvallisuus ulottuu aina asiakkaisiin asti. Kiillon asiantuntijat
tunnistavat riskit ja opastavat asiakkaitaan välttämään
niitä, kertoo Työterveyslaitoksen erikoistutkija Milja
Koponen (kuva oik).
– Kotimaisella Kiillolla on helposti tavoitettava ja
laajaulotteinen asiakaspalvelu, joka opastaa tuotteen
oikeaan ja turvalliseen käyttöön yksityiskohtia myöten
– tarvittaessa paikan päällä. Myyntiedustajilla on merkittävä rooli asiakkaiden opastamisessa ja koulutuksessa.
Kiilto ottanut työntekijän työturvallisuuden osaksi
tuotekehitystä ja teknistä kehitystä. Jokaista tuotetta
kehitettäessä ja raaka-ainetta valittaessa mietitään
aina ensin työntekijän työturvallisuutta ja mahdollista
altistumisvaaraa – ja tästä ei tingitä.
– Vaaralliseksi luokitellun raaka-aineen tilalle pyritään
aina löytämään vähemmän vaarallinen vaihtoehto.
Mikäli sellaista ei löydy, pyritään luokitellun raakaaineen käsittely tuotannossa tekemään mahdollisimman turvalliseksi joko teknisillä ratkaisuilla ja/tai
suojainten käytöllä, selvittää Kiilto Oy:n tuotekehitystuen päällikkö Lilli Puntti.
Kiillossa on lisätty paljon mm. automaattisia
annostelulaitteistoja ja tarkasteltu kohdepoistojen
toimivuutta. Laasti- ja tasoitetehtaalla on parannettu
yleisilman pölynpoistoa, mikä on vähentänyt työnteki-
40
Vastuussa-raportti
jöiden pölyaltistusta ja helpottanut työntekoa. Jokaisen
työpisteen työkortissa määritellään yksityiskohtaisesti,
mitä suojaimia tulee käyttää.
– Suojainten käyttöä valvotaan, mikä tosin tuntuu jo
turhalta, sillä työntekijät ovat tiedostaneet suojainten
käytön tarpeellisuuden ja osaavat jo vaatia niitä
työtovereiltaankin, Puntti kertoo.
Kiillon oman kemikaaliturvallisuusjärjestelmän
kannalta olennaista on pystyä selvittämään kaikkien
raaka-ainekomponenttien luokitukset ja määrät. Tämä
vaatii tiivistä yhteistyötä toimittajien kanssa.
– Nämä tiedot auttavat meitä omien tuotteiden luokittelussa, mutta toisaalta ne antavat vastauksia myös
hankaliin tilanteisiin, joissa asiakas on mahdollisesti
altistunut jollekin kemikaalille, Puntti selvittää.
Lue lisää osoitteesta:
http://goo.gl/09a4V8
tai skannaa QR-koodi
5S ELI SEULO, SELKEYTÄ, SIISTI,
STANDARDOI JA SÄILYTÄ:
• Seulottaessa erotellaan ja poistetaan
alueen turhat tavarat.
• Selkeytysvaiheessa jäljelle jääneille tavaroille
etsitään oikeat paikat ja ne merkitään.
• Siistittäessä alueen pinnat puhdistetaan ja
tarvittaessa paikkoja ehostetaan muun
muassa maalaamalla.
• Standardisoinnissa määritetään puhdistus- ja
järjestyskäytännöt sekä laaditaan tarkistuslista
varmistamaan, että käytäntöjä noudatetaan.
• Säilyttäminen on viimeinen ässä: tehdään
tarkastuskierroksia, puututaan epäkohtiin ja
mietitään jatkuvasti parannuskohteita.
”On ollut haasteellista tehdä siistimistä oman
työn ohessa, mutta vaiva on kannattanut.
Tilojen siisteys on nyt aivan eri tasolla kuin
ennen projektia. Lisäksi oikeilla työtavoilla voi vaikuttaa suuresti työskentely-ympäristöön. Roiskeiden
ja pölyn kertymistä voi vähentää omin toimin. Kun
pinnat pidetään siisteinä, on esimerkiksi koneiden
öljyvuodot helppo havaita.”
Antti Pohja, tuotantoinsinööri, Kiilto Oy.
Henkilöstö ja työolosuhteet
Pelastusharjoitus kouluttaa riskitilanteisiin
KiiltoClean järjesti syksyllä 2014 Turun tehdasalueella pelastusharjoituksen yhdessä
Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen kanssa.
Harjoituksen suunnitteluprosessi käynnistyi jo
alkuvuodesta KiiltoCleanin tuotanto- ja turvallisuuspäällikkö Tapio Katajamäen toimesta.
Harjoituksessa KiiltoCleanin tuotantotiloissa aiheutettiin fiktiivinen kemikaalivuoto.
Tapahtumien seurauksena liuostehtaalla
sekä toimistotiloissa annettiin yleishälytys ja
tuotantotyöntekijät ja toimihenkilöt evakuoitiin
työpisteiltään kokoontumisasemalle.
Pelastustoimen johtoryhmä kartoitti tilanteen
ja laati toimintasuunnitelman yhdessä pelastuslaitoksen kanssa. KiiltoCleanin ensiapuryhmä
kokoontui ja harjoitteli toimintaansa tapahtumien
edetessä. Kun tilanne oli ohi, järjestettiin
kokoustilassa pelastusharjoituksen loppukatsaus.
Tilaisuudessa käytiin läpi pelastusharjoituksen
kulku pääpiirteittäin videoiden sekä valokuvien
avulla. Henkilökunnalle järjestettiin jälkeenpäin
myös palautekeskustelutilaisuus, jossa kerrattiin
tapahtumien kulkua sekä pohdittiin yhdessä sitä,
miten toimintaa kriisitilanteessa voidaan kehittää
tulevaisuudessa edelleen.
Harjoituksen avulla KiiltoClean testasi
organisaationsa toimintaa kriisitilanteessa.
Harjoituksessa havainnoitiin erityisesti sitä, kuinka
viestit kulkevat niin sisäisesti kuin median suuntaankin. Samalla pelastuslaitos pääsi kokeilemaan
kemikaaliorganisaationsa toimivuutta, joten
harjoitus toimi heillekin oppitilanteena.
Pelastusharjoituksen tuloksena KiiltoCleanissa parannettiin erityisesti sisäisen viestinnän
käytäntöjä kriisitilanteessa. Harjoitus on yksi osa
Työntekijät
ideoivat
henkilönostimen
KiiltoCleanin jatkuvaa turvallisuustyötä. Yritys
opastaa henkilöstöään turvallisiin työtapoihin
säännöllisellä koulutuksella. Henkilöstön
turvallisuusopas -julkaisu on tiivistetty käytännön
työkalu siihen, miten työpisteillä toimitaan ja
kenelle tulee viestiä, mikäli työntekijä havaitsee
puutteita työturvallisuudessa. Oppaasta selviää
myös, mitä hätätilanteissa tulee tehdä.
Ympäristö- ja turvallisuusaiheiset koulutukset
Kiilto
Koulutusten
lukumäärä
Koulutuksiin
osallistuneet
KiiltoClean
Koulutusten
lukumäärä
Koulutuksiin
osallistuneet
2012
23
395
2012
7
49
2013
32
328
2013
24
466
2014
69
776
2014
26
441
KIILTOCLEAN: TYÖTAPATURMAT
Päämäärä: Nollatason saavuttaminen
Päämäärä: Vertailutason alittaminen
kpl
kpl/milj. työtuntia/vuosi
6
20,0
5
15,0
4
3
10,0
2
1
Uusi päämäärä: Mahdollisimman pitkän
tapaturmattoman jakson saavuttaminen
5,0
6
4
17,6 8,2
5
11,8 5,9
8,6
0
0
2012
2013
2014
Tavoite 2012–2014: Työtapaturmien
lukumäärä/vuosi aleneva, tavoitteena 0-taso
Tavoite 2015–2017: Työtapaturmien määrä nolla
2012
2013
Vertailuluku =
RC-yritysten
keskiarvo.
Vuoden 2014
luku ei ollut
raportin painoon
mennessä
tiedossa.
2014
Tavoite 2012–2014: Vähintään 3 pv työstäpoissaoloon
johtaneiden työtapaturmien lukumäärä/miljoona työtuntia/
vuosi (LTIF 3) on alle RC-yritysten keskiarvon.
Tavoite 2015–2017: Tavoite ennallaan
pv
250
200
150
100
50
KiiltoClean etsii yhdessä henkilöstönsä kanssa toiminnassa näkyviä
mahdollisia turvallisuuspuutteita ja
kehitystarpeita. Tavoitteena on saada
jokaiselta tuotannon työntekijältä
vähintään yksi turvallisuushavainto
joka vuosi. Tähän kannustetaan
erilaisin kampanjoin ja palkinnoin.
Työsuojeluvaltuutetut valitsevat
saaduista aloitteista parhaat, jotka
pyritään toteuttamaan.
”Hankimme
KiiltoCleanin
tuotantoosastolle hiljattain henkilönostimen. Hankintapäätös
tehtiin, kun useampi työntekijä
havaitsi nostimen tarpeen.
Nostimeen on oltu erittäin
tyytyväisiä, ja työntekijät
kokevat sen parantavan
työturvallisuutta huomattavasti verrattuna tikkailla
työskentelyyn. ”
205
0
2014
Tavoite 2015–2017: Tapaturmattomien
päivien yhtämittainen jakso/vuosi
mahdollisimman pitkä
Reijo Rusi, työsuojeluvaltuutettu,
KiiltoClean Oy
ja Kalle Sevon, tekninen työnjohtaja,
KiiltoClean Oy
Tässä luvussa ovat mukana kaikki sellaiset työssä sattuneet
tapaturmat, joista on seurannut vähintään yhden päivän
työstäpoissaolo.
Vastuussa-raportti
41
Henkilöstö ja työolosuhteet
Osaamisesta varmuutta työhön
Kiilto ja KiiltoClean tavoittelevat
työntekijöidensä ammatillista
moniosaamista. Henkilöstön jatkuva kehitys ja kouluttautuminen
nähdään strategisena kilpailuetuna.
Yritysten ulkoista koulutusta ovat aihekohtaiset kurssit, seminaarit, luennot, tutkinnot,
messut, vierailut raaka-aine- ja tarviketoimittajien luona sekä muut tiedonhankintamatkat.
Ulkoiset koulutukset ovat taloudellisesti ja
ajallisesti osittain tai kokonaan työnantajan
tukemia.
Yritykset järjestävät henkilöstölleen myös
sisäistä koulutusta. Sitä tarjotaan osana muita
säännöllisiä tilaisuuksia, kuten myyntikokouksia, tuotekehityksen ja tuotannon palavereita,
raaka-ainetoimittajien vierailuja ja asiakaskoulutuksia. Sisäistä koulutusta järjestetään myös
erillisinä teemakohtaisina tilaisuuksina.
Koulutustavoitteiden toteutumista tarkastellaan henkilöstön ja työnantajan yhteisissä
keskusteluissa. Osastojen ja yksiköiden osaamisen ja toimintojen kehittämistä seurataan
henkilöstötutkimuksella vuosittain.
”Suorittamani kemianteollisuuden ammattitutkinto tuo varmuutta työskentelyyni.
Nyt tiedän, mistä kannattaa hakea tietoa,
jos jokin työhön liittyvä asia on epäselvä. Tästä on
merkittävästi apua, sillä liimat ja laitteet muuttuvat
ja työssä tulee koko ajan uusia haasteita.”
Harri Markkola, tuotantotyöntekijä, Kiilto Oy
”Valmistuin toukokuussa 2013 Turun ammattikorkeakoulun ylemmän tutkinnon
ohjelmasta. Opinnäytetyöni käsittelee ammattikäyttöön tarkoitettujen pesuaineiden julkisia
hankintoja. Opinnot ovat tukeneet päivittäistä
työtäni ja mahdollistaneet teorian linkittämisen
käytännön työhön. Yritys on tukenut ja kannustanut opintojen suorittamista alusta lähtien, mikä
osaltaan on motivoinut opiskelua ja mahdollistanut valmistumisen toivotussa aikataulussa.”
Mikko Ruhtinas, avainasiakkuuspäällikkö, KiiltoClean Oy.
Osallistuin vuonna 2013 Future
Excellence 4 -koulutusohjelmaan, jossa
keskityttiin johtajuuden kehittämiseen ja
kehittymiseen alati muuttuvassa ja kansainvälistyvässä yritysympäristössä. Tutkielmassani keskityin
Valioon KiiltoCleanin avainasiakkaana. Tutkielman tavoitteena oli kuvata avainasiakastyöskentelyn nykytila ja kehittää toimintaamme edelleen.
Jukka Rantala, asiakkuus- ja kehittämispäällikkö,
KiiltoClean Oy
42
Vastuussa-raportti
KIILLON JA KIILTOCLEANIN TYÖNTEKIJÄT OVAT TYÖNSÄ
OHELLA SUORITTANEET OPINTOJA JA LAATINEET NIIHIN
LIITTYVIÄ LOPPUTÖITÄ MM. NÄISTÄ AIHEISTA:
• sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa ja
yrityskuvan rakentamisessa
• internet-sivujen koodikielet ja niiden hyödyntäminen omilla
verkkosivustoilla
• palveluliiketoiminnan kehittäminen myynnin tukena
• toiminnan kehittäminen kriittisissä asiakaskohtaamisissa
• kustannustehokkuuden kehittäminen tytäryhtiöiden
logistiikkatoiminnoissa
• yhteisömanagerointi
• ostopäällikkökoulutus
• strategisen johtamisen kehittäminen
• avainasiakkuusjohtamisen kehittäminen
• julkiset hankinnat
• johtaminen kansainvälisessä liiketoiminnassa
• kemianteollisuuden ammattitutkinto
• asianajajatutkinto
Yrityksissä on henkilöstölle järjestetty henkilökohtaisia tai
yhteiskoulutustilaisuuksia työhön liittyvistä aiheista. Laajimmin
henkilöstöön ulottuvia ovat mm. käytössä olevien tietoteknisten ja hallinnollisten järjestelmien, ohjelmien ja laitteiden
(mm. toimintajärjestelmä, asiakkuudenhallintajärjestelmä,
tehdasjärjestelmät, toimisto-ohjelmat) esittely ja perehdytys
uusille henkilöille ja syventävä koulutus halukkaille sekä uusien
järjestelmien, ohjelmien ja laitteiden käyttökoulutus.
Lisäksi jaksolla 2012–2014 on toteutettu osana säännönmukaista koulutusohjelmaa koulutus- ja harjoitustilaisuuksia
näistä aiheista:
• henkilönostot
• kemikaaliturvallisuus
• vuodontorjunta
• työturvallisuuskortti
• onnettomuusharjoitukset
• palontorjunta ja alkusammutus
• siisteysohjelma
• ensiapu
• sisäiset auditoinnit
• vaaralliset kuljetukset
• haastavat
• IMO-luokitukset
asiakaspalvelutilanteet
• tulityökortti
• asiakkaan laitetekniikka
• trukkikortti
• tuotelaatu
• turvallisuuskaluston käyttö
• esimiestaidot
• räjähdysvaaralliset tilat
• sähkötyöturvallisuus
Henkilöstö ja työolosuhteet
Aktiivinen liikunta on
hyvän olon lähde
Kiillolle ja KiiltoCleanille on myönnetty valtakunnallisen liikunta- ja urheiluorganisaatio Valon Aktiivisen työpaikan sertifikaatti, joka on henkilöstöliikunnan arvioinnin ja kehittämisen väline. Sertifiointi antaa osallistuvalle
organisaatiolle palautetta siitä, kuinka työpaikkaliikunnan eri osa-alueet
on yrityksessä hoidettu.
KiiltoCleanissä sertifiointi toteutettiin vuonna 2014 ensimmäistä kertaa,
ja heti hyvin tuloksin. Täydet pisteet ja erityistä kiitosta tuli yhteistyöstä
työterveyshuollon kanssa sekä liikuntaan aktivoinnista, kuten Kiillossakin.
Kiillossa sertifiointi toteutettiin jo kolmatta kertaa ja tulos oli erinomainen. Yllä mainittujen osa-alueiden lisäksi erityisesti kiitettiin henkilöstölle
suunnatun liikuntatuen määrää sekä työhyvinvointiohjelman tavoitteiden
seurantajärjestelmää. Aktiivisen työpaikan sertifiointi tehdään Kiillossa ja
KiiltoCleanissä kahden vuoden välein ja tavoite on, että rimaa korotetaan
ja sertifioinnista saadaan aina edellistä kertaa parempi tulos.
Liikunta koetaan yhtiöissä tärkeäksi hyvän olon, terveyden ja
jaksamisen lähteeksi. Henkilöstön liikuntaharrastusten tukeminen omin
liikuntavuoroin ja -setelein, yhteiset liikuntakampanjat ja -tapahtumat,
vuotuiset kuntotestaukset ja liikuntatiedon jakaminen ovat osa Kiilto
Family -konsernin kokonaisvaltaista työhyvinvointiohjelmaa. Tavoitteena
on, että henkilöstö voi hyvin työssä ja työn ulkopuolella sekä liikkuu
terveytensä kannalta riittävästi.
”Osallistuin kuntotestiin ensimmäistä kertaa
viime syksynä, pian sen jälkeen kun olin
aloittanut työt KiiltoCleanilla. Testin tulokset
antoivat itselleni tietoa kuntotasostani. Sain niistä
motivaatiota harjoitteluun, koska haluan parantaa
tulostani ensi syksynä! Liikun kolmesta neljään kertaa
viikossa: käyn kuntosalilla, juoksemassa sekä KiiltoCleanin jumppavuorolla. Olen myös harkinnut
juoksevani maratonin, sillä KiiltoClean maksaa
osallistumismaksun kerran vuodessa. Se olisi hyvä
treenaamisen tsemppari.”
Mira Kivisoja, puhelinmyyjä, KiiltoClean Oy
Kiilto ja KiiltoClean:
Kuntotestauksiin osallistuneet
(% koko henkilöstöstä)
60
50
40
30
20
10
48
2012
Kiilto
”Tiistaina on jääkiekkovuoro, keskiviikkona
lentopallo, torstaisin äijäjumppaa ja perjantaisin sählyä. Muutaman kerran vuodessa
saamme tilaisuuden tutustua uusiin lajeihin. Kesällä
pelaamme tennistä tehtaan hienolla tekonurmikentällä ja talvella voimme varata sisähallivuoroja.
Kiillolta saa lisäksi omavastuuta vastaan liikuntaseteleitä, joten meillä on mahdollisuus liikkua niin paljon
kuin jaksamme. Kiilto todella panostaa ja kannustaa
liikkumiseen ja antaa siihen hyvät edellytykset. Koko
osastomme on liikunnallinen ja kilpailuhenkinen. Kun
kuulen, että joku on käynyt lenkillä, niin onhan sitä
sitten itsekin mentävä.”
54
47
55
47
2013
2014
KiiltoClean
Tavoite: Vähintään 70 % henkilöstöstä
osallistuu kuntotestauksiin
Kiilto ja KiiltoClean:
Aktiivisen työpaikan sertifiointi
%
100
80
60
40
20
Tommi Roiha, kunnossapidon koneasentaja, Kiilto Oy
Syyskuussa 2014 Kiillon ja KiiltoCleanin henkilöstölle luennoi
ravitsemusasiantuntija Patrik Borg osana Kunnon syksy –hyvinvointikampanjaa. Luentoihin liittyen järjestettiin Kiillon Lempäälän
henkilöstöravintolassa hyvinvointiviikko, jonka aikana lounaan sai
nauttia päivittäin alennettuun hintaan. Tavoitteena oli aktivoida
henkilöstöä ottamaan tavaksi nauttia terveellinen lounas omassa
henkilöstöravintolassa päivittäin.
77
80
2009
2011
83
71
0
Kiilto
Lokakuussa 2013 järjestettiin Kiillossa ja KiiltoCleanissä 50+
-hyvinvointitapahtumat, joissa käytiin läpi 50 vuotta täyttäneille
ajankohtaisia asioita terveyteen, hyvinvointiin, työssä jaksamiseen
ja eläkkeisiin liittyen. Tilaisuudessa puhuivat muun muassa
työterveyshuollon ja eläkevakuutusyhtiön edustajat. Kaikille tilaisuuteen osallistujille järjestettiin myös työnantajan kustantama
Kehon ikä -kartoitus.
41
0
2013
KiiltoClean
Tavoite: Parantaa Aktiivisen työpaikan
sertifioinnin tulosta edelliseen tulokseen
nähden aina kahden vuoden välein tehtävässä
sertifioinnissa
Vastuussa-raportti
43
Vakavarainen ja
kannattava liiketoiminta
luo kestävää hyvinvointia
Taloudellinen vakaus, kannattavuus ja hallittu kasvu muodostavat perustan, jolle Kiilto ja KiiltoClean
rakentavat toimintaansa kestäviä hyvinvointivaikutuksia. Yritysten innovatiivinen, kilpailukykyinen, tehokas
ja kannattava toiminta luo taloudellista lisäarvoa, jolla on oleellinen vaikutus niin yhtiöiden ja niiden
yhteistyötahojen kuin lähiyhteisöjen ja yhteiskunnankin suorituskykyyn, hyvinvointiin ja kehittymiseen.
Kestävän liiketoiminnan näkökohdat
• toiminnan hallinta ja kehittäminen
• liiketoiminnan kasvu ja kehitys
• toimialaosaaminen
• kumppanuudet
• jaetun yhteisen arvon tuottaminen
• esimerkillisyys
• kotimaisuus - Suomessa ja kansainvälisesti
44
Vastuussa-raportti
KiiltoClean Oy:n Hankasalmen tehtaan
piha-alueella laiduntaa kesäisin kymmenkunta lammasta. Lampaat ovat pitäneet
laajan piha-alueen puhtaana lähes
kymmenenä kesänä. Idea lampaista
maisemanhoitajana vilkkaan 9-tien
varrella tuli Hankasalmen kunnasta.
Kestävä liiketoiminta
Taloudellisen lisäarvon jakautuminen sidosryhmille
Kiilto ja KiiltoClean
Kiillon ja KiiltoCleanin yhteenlaskettu liikevaihto*
2014: 104,0 MEUR
2013: 105,4 MEUR
2012: 104,2 MEUR
Asiakkaat
Liikevaihdot
Tuotteet ja palvelut
Kiillon ja KiiltoCleanin ympäristöja turvallisuusinvestoinnit
Investoinnit
(Kiilto ja KiiltoClean
yhteensä)
2014: 1,46 MEUR
2013: 1,33 MEUR
2012: 1,53 MEUR
Tavarantoimittajat
Raaka-aine- ja
materiaalihankinnat
(Kiilto ja KiiltoClean yhteensä)
2014: 45,47 MEUR
2013: 47,29 MEUR
2012: 47,66 MEUR
Henkilöstö
Yhteiskunta
Henkilöstön palkat ja
etuudet
Tulospalkkiot**
Työhyvinvointipanostukset
Työterveys
(Kiilto ja KiiltoClean
yhteensä)
2014: 17,61 MEUR
2013: 17,21 MEUR
2012: 16,70 MEUR
Tuloverot
Kiinteistöverot
Sosiaalikulut
Yleishyödyllisten
toimintojen tuki
(Kiilto ja KiiltoClean yhteensä)
2014: 3,53 MEUR
2013: 3,97 MEUR
2012: 3,77 MEUR
Koko Kiilto Family -konsernin (ks. sivu 3) omavaraisuusaste oli yli 80 prosenttia ja maksuvalmius
(Quick Ratio) yli 2. Luvut kuvaavat kokonaisuudessaan konsernin taloudellista vakautta.
* Liikevaihdot sisältävät Kiillon ja KiiltoCleanin Suomen liiketoiminnan sekä vientimyynnin, mukaanlukien myynnin ulkomaisille tytäryhtiöille. (Sivuilla 4
ja 6 esitellään myös Kiilto-alakonsernin ja KiiltoClean-alakonsernin liikevaihdot, joihin sisältyvät Kiillon ja KiiltoCleanin lisäksi myös niiden kansainvälisten
tytäryhtiöiden harjoittama liiketoiminta. Tämä raportti ei kuitenkaan kata yhtiöiden kansainvälistä toimintaa muuten kuin esittelytasolla.)
** Kiillolla ja KiiltoCleanilla on vakiintunut tulospalkkiokäytäntö, josta kerrotaan sivulla 39.
2014
2013
2012
38,0
27,6
5,4
55,7
8,4
3,1
Kiilto
Ympäristö- ja turvallisuusinvestointien
osuus kaikista
investoinneista (%)
KiiltoClean
Ympäristö- ja turvallisuusinvestointien
osuus kaikista
investoinneista (%)
KATSAUSKAUDELLA SAADUT
TUET JA AVUSTUKSET
Kiilto on saanut katsauskaudella tukea
ELY-keskukselta Teollisuuden energia-analyysiin 13 000 euroa sekä Materiaalitehokkuustutkimukseen 10 000 euroa. Lisäksi TEKES
on myöntänyt Kiillolle tukea tutkimukseen
katsauskaudella yhteensä 693 000 euroa.
Vuonna 2012 KiiltoClean sai 11 000 euroa
energiatukea ELY-keskukselta energiaselvityksen tekemiseen. Samana vuonna KiiltoClean
oli mukana Tekesin isossa sairaalahankkeessa,
josta KiiltoCleanille syntyneistä kustannuksista
korvattiin 50 %, korvaus maksettiin hanketta
koordinoivalle yritykselle.
Vastuussa-raportti
45
Kestävä liiketoiminta
Taloudellinen vakaus
heijastuu ympäristöön
Kiillon ja KiiltoCleanin liiketaloudellinen vakaus heijastuu
myönteisinä taloudellisina ja toiminnallisina vaikutuksina
niiden sisäisissä ja ulkoisissa toimintaympäristöissä ja
sidosryhmäsuhteissa. Asiakkaiden ja oman henkilöstön ohella
se ulottuu muuhun ympäröivään yhteiskuntaan, kärjessä
omat toimipaikkakunnat ja opetusmaailma, laajemmin koko
elinkeinoelämä, kansantalous ja kansalaishyvinvointi.
Kahdensuuntainen yhteistyö alueellisten ja paikallisten
viranomaisten sekä eri asteiden oppilaitosten kanssa perustuu
avoimeen ja luottamukselliseen vuoropuheluun, jossa
tunnistetaan molempien osapuolten välittömät ja välilliset
hyötynäkökohdat. Yhteistyötä ohjaa myös kestävää kehitystä
edistävien käytäntöjen löytäminen ja kehittäminen.
Kiilto ja KiiltoClean käyvät monitasoista vuoropuhelua
vaikutuspiirissään olevien yhteisöjen tarpeista, hankkeista ja
erityispiirteistä. Molemmilla yhtiöillä on aktiivinen keskustelukäytäntö toimintapaikkakuntiensa kunnallisjohdon kanssa.
Keskustelut tarjoavat molemmille osapuolille arvokasta tietoa
esimerkiksi kaavoituksen, logistiikan, toimintojen sijoittumisen
sekä tutkimus- ja kehitysyhteistyön aloilta.
Säännöllisessä yhteistyössä alueellisten ympäristö-,
työturvallisuus- ja pelastusviranomaisten kanssa valvotaan ja
kehitetään tehtaiden ympäristöön ja turvallisuuteen liittyviä
vaikutuksia ja käytäntöjä ja kartutetaan molemmin puolin
hyödyllistä tietoa. Kiinteä yhteistyö työvoimaviranomaisten
kanssa edistää Kiillon ja KiiltoCleanin työvoimatarpeiden ja
tarpeisiin sopivan työvoiman oikea-aikaista kohtaamista.
Oppilaitosyhteistyö on Kiillon ja KiiltoCleanin yksi näkyvä
taloudellisen ja sosiaalisen vastuun elementti. Se edistää,
paitsi yhteistyön osapuolien, myös laajemmin koko toimialan
osaamista vahvistaen samalla vastuullista työnantajamielikuvaa.
Yhteistyö tarjoaa koululaisille ja opiskelijoille työelämän kokemusta, ammatillista koulutusta tukevaa käytännön tietoa sekä
46
Vastuussa-raportti
ansiotuloa. Oppilaitokset kuulevat yritysten tutkimustyöhön
tai muuhun toimintaan liittyvistä kehitystarpeista ja pystyvät
huomioimaan ne koulutussuunnittelussaan ja -tarjonnassaan.
Oppilaitosyhteistyöhön sisältyy myös Kiillon ja KiiltoCleanin
omien asiantuntijoiden luennointi ja muu tiedollinen
konsultointi oppilaitoksissa. Tämänkaltainen osaamisen vaihto
edistää näin sekä kemian toimialan että siihen kohdistuvan
kiinnostuksen ja siihen tarvittavan opetuksen kehitystä.
Oppilaitosyhteistyön lisäksi harjoittelu-, oppisopimus- ja
työelämään tutustumispaikkoja tarjotaan erilaisiin työvoimapoliittisiin koulutusohjelmiin liittyen, sekä ns. siirtymätyöpaikkoja osana työelämään kuntoutumista. Lue lisää Kiillon ja
KiiltoCleanin oppilaitosyhteistyöstä sivulta 50.
LIIKETOIMINNAN EETTISYYS
Kaikkien Kiilto Family -konserniin kuuluvien yritysten kestävä
liiketoiminta perustuu kunkin toimintamaan lakeihin ja muihin
säädöksiin, työehtosopimuksiin sekä hyvään hallintotapaan
ja eettisiin toimintatapoihin. Yrityksissä tunnetaan keskeiset
kansalliset ja kansainväliset yhteiskuntavastuun perusasiakirjat, aloitteet ja hankkeet, ja kunnioitetaan niiden mukaista
toimintaa. IVY-maiden ja Ukrainan yhtiöissä niin kutsuttu White
Book -ohjeistus tarkentaa toiminnan eettiset periaatteet.
Raportointikaudella yritykset vahvistivat juridisen
osaamisen resurssejaan perustamalla yhtiölakimiehen toimen.
Yhtiölakimies konsultoi koko konsernia lainopillisissa asioissa ja
osallistuu eettisen toiminnan linjauksiin yhdessä johdon kanssa.
Konsernin yritykset maksavat verot toimintamaihinsa
paikallisten säädösten mukaisesti. Korruptiota ei hyväksytä.
Yritykset ovat myös ottaneet käyttöön kansainvälisen kauppakamarin antikorruptiolausekkeen, joka viestitetään paitsi
omalle henkilöstölle, myös yhteistyökumppaneille
muun muassa sopimusten teon yhteydessä.
Kiillon laatuperiaatteet toimivat eettisenä ohjenuorana
Kiillon henkilöstölle. Laatuperiaatteissa painotetaan, että
jokaisen Kiiltolaisen tulee olla työssään vastuullinen sekä
edistää sisäisen ja ulkoisen ympäristön hyvinvointia. KiiltoCleanin toimintapolitiikka puolestaan tähtää siihen, että koko
henkilöstö sitoutuu laadun, ympäristönsuojelun ja työturvallisuuden parantamiseen. Kiillon laatuperiaatteet ja KiiltoCleanin
toimintapolitiikka esitellään tarkemmin sivuilla 58 ja 59.
ASIANTUNTIJAEDUSTUKSET
Kiillolla ja KiiltoCleanilla on asiantuntijaedustuksia toimialoihinsa
liittyvissä asiantuntija-, yhteistyö- ja edunvalvontaelimissä.
Edustuksilla yhtiöt edistävät ja hyödyntävät tiedonvaihtoa
molempien osapuolten osaamisen ja alan yleisen kehityksen
vahvistamiseksi. Osallistuessaan yhteistyöverkostoihin ja
-foorumeihin yritykset saavat tietoa toimintansa vaikutuspiiriin
kuuluvien yhteisöjen tarpeista, ajankohtaisista hankkeista ja erityispiirteistä ja voivat huomioida ne vastuullisessa toiminnassaan.
Kestävä liiketoiminta
Vastuulliset yhdessä
KIILLOLLA TAI KIILTOCLEANILLA ON ASIANTUNTIJAEDUSTUKSET
MUUN MUASSA SEURAAVISSA TOIMIALA- JA YHTEISTYÖELIMISSÄ:
KEMIANTEOLLISUUS RY
• hallitus
• tieteellinen neuvottelukunta
• liimajaos
• ympäristö- ja turvallisuusvaliokunta, lisäksi Tuotteet- ja Tuotanto -alatyöryhmät
• viestintävaliokunta
TEKNOKEMIAN YHDISTYS RY
• hallitus
• puhtauskemian ryhmä
• laitos- ja teollisuusryhmä
• kosmetiikkakemian ryhmä
TEAM TEOLLISUUSALOJEN AMMATTILIITTO
• liittohallitus
RAKENNUSTIETOSÄÄTIÖ
• sisäilmastoluokituksen päätoimikunta
CEN (Comité Europeén de Normalisation,
eurooppalaista standardisointia edistävä järjestö)
• liimat ja laattalaastit
• lattiatasoitteet
• puuliimat
• biopohjaiset tuotteet
TAMPEREEN TEKNILLINEN YLIOPISTO
• liimateknologian dosentuuri
• talouden ja rakentamisen tiedekunnan neuvottelukunta
TAMPEREEN AMMATTIKORKEAKOULU
• laboratorioalan neuvottelukunta
AEL (Ammattienedistämislaitos, teollisuuden ja muun elinkeinoelämän
ammattityöntekijöiden täydennyskoulutusta edistävä säätiö)
• kemian ja prosessitekniikan valtakunnallinen asiantuntijajäsenyys
MAANPUOLUSTUKSEN TIETEELLINEN NEUVOTTELUKUNTA
• Tampereen jaos
HUOLTOVARMUUSKESKUS
• Kemian poolin toimikunta, teollisuussektori
YMPÄRISTÖJOHTAMISEN YHDISTYS RY
• kannatusjäsenyys
Yhtiöiden asiantuntemus on edustettuna omien toimialayhteyksien lisäksi monissa muissa
elinkeinoelämää, tiedettä, kulttuuria ja yhteiskunnallista toimintaa edustavissa elimissä.
Timo Leppä, Kemianteollisuus ry:n toimitusjohtaja
Kemia on
kaiken takana ja
kaikessa mukana
”On kiistaton tosiasia, että Kiilto asettui Suomen kemian kenttään ennakkoluulottomana edelläkävijänä jo 1990-luvun alussa. Kiilto ja KiiltoClean ovat järjestelmällisesti
lähteneet mukaan hankkeisiin, joilla on kehitetty yritysten vastuullisuutta ja sen eri
osa-alueita – viimeisimmäksi energia- ja materiaalitehokkuutta sekä työturvallisuutta.
Kiillon ja KiiltoCleanin nopeus ja ketteryys rakentavat niitä valmiuksia, joita kemian alan
globaalissa kilpailussa tarvitaan. Edellä kulkeminen luo ajattelutavan, joka on keskeisen
tärkeää kilpailussa. Aloite otetaan omiin käsiin, ja se hyvä, joka löydetään, otetaan käyttöön
heti.
Kemia on harvoin otsikoissa, mutta se on kaikessa mukana ja kaiken takana. Kemianteollisuuden liikevaihto vuodessa on noin 25 miljardia euroa. Se vastaa 25 prosenttia
Suomen teollisuustuotannosta ja 25 prosenttia Suomen viennistä. Tällä osuudella
kemianteollisuus on Suomen suurin vientiteollisuusala.
Kemianteollisuudella on äärimmäisen tärkeä rooli suomalaisen hyvinvoinnin
ylläpitämisessä ja mahdollistamisessa. Työllistämme Suomessa suoraan noin
34 000 henkilöä. Kemianteollisuuden tehdas-, tutkimus- ja tuotekehitysinvestoinnit
vuosittain ovat noin miljardi euroa. Ainoastaan kemianteollisuus on kyennyt nousemaan
vuoden 2008 finanssikriisistä sitä edeltäneelle tasolle ja reilusti ylikin.
Kemianteollisuus rakentaa kestävään kehitykseen pohjaavaa yhteiskuntaa.
Päästäksemme tähän meidän pitää olla kilpailukykyisiä ja nopeita reagoimaan.
Vastaus on innovatiivisuuden kasvattaminen, eli tutkimuksella ja tuotekehityksellä
tulee olla riittävän suuri paino. Kiilto ja KiiltoClean ovat ymmärtäneet tämän jo aikaa
sitten ja pitävät mittavan tuotekehityksensä tiukasti kotimaassa. Tutkimuksen lisäksi
osaamista tarvitaan markkinointiin, myyntiin ja liikkeenjohtoon, jotta innovaatiot
voidaan kaupallistaa.”
Lue lisää kemianteollisuuden merkityksestä
Suomessa ja kansainvälisesti:
http://goo.gl/43IwDe tai skannaa QR-koodi
Vastuussa-raportti
47
Kestävä liiketoiminta
Vastuulliset yhdessä
Aleksi Randell, Turun kaupunginjohtaja
Turun kaupunki vie kemian
alan yhteistyötä eteenpäin
”Turun seudulla on runsaasti kemian osaamista niin tutkimuslaitoksissa kuin yrityksissäkin. Viime aikoina eri osapuolten yhteistyö on vahvistunut ja onkin tärkeää, että korkeakoulut ja yritykset
tekevät innovaatiotyötä yhdessä: tutkimusta ja tuotekehitystä,
jonka seurauksena saadaan uusia tuotteita sekä kotimaan
markkinoille että vientiin. Tämänkaltaisessa yhteistyössä
kaupunki voi tukea KiiltoCleania mahdollisuuksien mukaan.
Kaupungin tehtävänä on mahdollistaa eri alojen yhteistyö.
Innovaatiohankkeissa voimme antaa tietoa vaihtoehdoista ja
auttaa tarvittaessa rahoituksen hankkimisessa. Kuuntelemme
yrityksiä ja niiden tarpeita, mutta esimerkiksi elinkeinoyhtiössämme on mukana myös korkeakoulujen edustajia. Olemme
siinä kaikki saman pöydän ympärillä miettimässä, miten
edistämme yhteisiä tutkimus- ja kehityshankkeita.
Turun seudulla KiiltoClean on keskisuuri yritys ja merkittävä
työllistäjä. Se, että yritys toimii useammalla paikkakunnalla,
tekee siitä vahvemman ja kilpailukykyisemmän. KiiltoCleanin
toiminta on vakaata, mikä näinä vaikeina aikoina on meille
tärkeää. Mikäli yrityksellä on halua kasvaa ja investoida, kaupunki
pyrkii tunnistamaan yrityksen tarpeet ja antamaan sopivaa apua.
Olemme keskustelleet KiiltoCleanin heidän suunnitelmistaan
kehittää toimintaansa – toimitilatarpeista ja logistisista kysymyksistä. Yhteistyöllä on pitkät perinteet ja kaupungilla on hyvät ja
välittömät välit KiiltoCleaniin. Meidän toiveemme luonnollisesti
on, että yritys menestyy, jatkaa ja kasvattaa toimintaansa
Turussa. Teemme parhaamme, että kaupunki julkisena toimijana
voi tässä auttaa.”
48
Vastuussa-raportti
Yhtiölakimies neuvoo, selvittää ja vahvistaa
Kiilto Family -konserni perusti yhtiölakimiehen
toimen vuonna 2014. Yhtiölakimies Satu Koivula
on konsernin kaikkien yhtiöiden käytettävissä.
Hän tarjoaa neuvoja lainopillisissa kysymyksissä,
seuraa toimialaa koskevaa lainsäädäntöä ja huolehtii
tavaramerkkiasioista ja aineettomista oikeuksista. Hän
myös tarkistaa vakuutusten sisällöt ja on mukana
merkittävien reklamaatioiden käsittelyssä.
Sopimusjuridiikka on tärkeä osa yhtiölakimiehen
työtä. Asiakassopimusten liitteenä on yhä useammin
asiakkaiden omia vastuullisuusohjelmia, joihin
he odottavat Kiillon tai KiiltoCleanin sitoutuvan.
Koivula on tarvittaessa mukana konserniyritysten
sopimusneuvotteluissa ja tarkistaa sekä sopimusten
että vastuullisuusohjelmien sisällöt.
Yhtiölakimiehen toimenkuvaan kuuluu myös
yrityksen eettisten käytänteiden edelleen kehittäminen
ja siihen liittyvä neuvonta. Konserni on luomassa
korruption vastaista politiikkaa, jonka muotoilemisessa
yhtiölakimiehen panos on merkittävä.
”Yhtiölakimies tuo yhden tärkeän näkökulman käsiteltäviin asioihin ja varmistaa, että
toiminta on oikeudellisesti kestävällä pohjalla, sopimukset ovat mahdollisimman selkeitä
ja yhtiön riskit ovat hallinnassa. Sisäisen, päivittäin paikalla olevan lakimiehen puoleen
on helpompi kääntyä kuin ulkopuolisen neuvonantajan. Ongelmia voidaan estää syntymästä
tai niitä saadaan ratkottua jo varhaisessa vaiheessa. Yhtiölakimiehenä vahvuuteni on laajaalaisuus. Aiemmin saatettiin selvitellä yksittäisiä ongelmia jokaisella sektorilla erikseen.
Yhtiölakimiehenä näen konsernista kokonaiskuvan ja voin hyödyntää kertaalleen opittua ja
tehtyä uudelleen sekä edistää hyviä käytänteitä. ”
Satu Koivula, yhtiölakimies, Kiilto Family Oy.
Vastuulliset yhdessä
Kiilto on ylpeästi lempääläläinen
”Kiilto on esimerkillisesti
hoidettu ja kannattava
perheyritys, joka on
Lempäälän kunnan
suurin teollinen työnantaja.
Moni Kiiltolainen asuu
Lempäälässä, ja he
maksavat kunnallisveronsa
Olli Viitasaari, Lempäälän
Lempäälään. Kunnallis-,
kunnanjohtaja
yhteisö- ja kiinteistöverojen
myötä kunnan saama verotulo Kiillosta on huomattava. Suuret tehtaat tarvitsevat palveluita, joten myös
välilliset vaikutukset ovat merkittäviä.
Kiillon sijainti Lempäälässä vaikuttaa kunnan
työpaikkaomavaraisuuteen, jota vilkkaana käyvässä
kuntarakennekeskustelussa painotetaan. Lempäälässä
työpaikkaomavaraisuus on 70 prosentin luokkaa, josta
kolme prosenttiyksikköä tulee Kiillosta. Tämä vaikuttaa
kunnan uskottavuuteen yksittäisenä toimijana ja
onnistuneena elinkeinopolitiikan harjoittajana.
Olemme olleet hyvin tyytyväisiä siihen yhteistyöhaluun, mikä Kiillolla on Lempäälän kunnan suuntaan.
Elinkeinopoliittisen yhteistyöryhmämme jäsenistä
puolet tulee yrityksistä. Kiillon edustus on tuonut
arvokaan panoksen ryhmän toimintaan. Yhteistyö
on sujuvaa ja mutkatonta. Myös kunta on pyrkinyt
toimimaan mahdollisimman joustavasti aina silloin,
kun neuvottelutarvetta on esiintynyt.
Kiilto ilmoittaa ylpeästi sijaitsevansa Lempäälässä.
Helposti lähestyttävä kotimainen perheyritys istuu
kuntaamme hyvin. Tunnemme Kiillon väen ja tiedämme aina, kenen kanssa asioista voi keskustella.”
Kestävä liiketoiminta
Vastuulliset yhdessä
Martti Mäkinen, Hankasalmen kunnanjohtaja
Tehdas tuo vakautta myös kunnalle
”KiiltoCleanin tehdas Niemisjärvellä on
toiminut pitkäjänteisesti ja vakiintuneesti.
Olemme olleet tyytyväisiä siihen, että
taloudellisesti ankarasta ajasta huolimatta
KiiltoClean on pystynyt pitämään toimintansa vakaana, eikä tehtaan toimintoja ole
jouduttu supistamaan tai henkilöstöä vähentämään. Viimeisen 10–15 vuoden periodilla
KiiltoCleanin merkitys kunnalle työllistäjänä
on ollut merkittävä.
KiiltoClean on sitoutunut toimintaan
Hankasalmella ja viestii siitä pitämällä
aktiivista yhteyttä kuntaan. Olemme tietoisia
siitä, mitä yrityksessä tapahtuu ja mitä
suunnitelmia heillä on tulevaisuuden varalle.
Tapaamme säännöllisesti ja käymme läpi
ajankohtaisia asioita. Avoin viestintä lisää
luottamusta ja tekee yhteydenoton helpoksi.
Tämä on ollut hyvä tapa toimia.
KiiltoCleanin tuotantolaitokset Hankasalmen Niemisjärvellä ovat moderneja ja
turvallisia. Vaikka niissä tehdään kemianteollisuuden tuotteita, ne eivät aiheuta
ympäristölle mitään ongelmia. Siitä yritys
on pitänyt huolta investoinneillaan. Siisti,
hyvin hoidettu ja moderni teollisuuslaitos
Valtatie 9:n varressa on kunnalle myös
erinomainen käyntikortti.
Niemisjärven tehdas on meille tärkeä. Se
luo turvallisuudentunnetta ja lisää vakautta
toimintaamme. Kunnassa on vankka usko
siihen, että Hankasalmen toimipiste jatkaa
vähintäänkin nykylaajuudessaan. Kenties
jotain lisätäänkin – tontilla on kyllä varaa
laajentaa.
Uskon, että KiiltoCleanilla on hyvä
tulevaisuus Hankasalmella.”
NIEMISJÄRVEN TEHDAS,
HANKASALMI
• Tehdas on toiminut
vuodesta 1976
• Edellisen kerran tehdasta
on laajennettu vuosina
2004–2005
• Työllistää noin 20 henkilöä
• Tehtaalla valmistetaan
nestemäisiä puhdistusaineita
sekä vähittäiskauppoihin että
suurasiakkaille
Gradu-työ ISO 26000 -yhteiskuntavastuun standardin soveltamisesta Kiillossa
KTM Susanna Saari selvitti pro gradu -työssään, miten
ISO 26 000 -yhteiskuntavastuun standardin käyttöönotto
näkyy Kiillon toiminnassa. Saari valitsi yhdessä Kiillon kanssa
tutkimuskohteeksi kaksi standardin ydinaihetta: ihmisoikeudet
ja yhteisön toimintaan osallistuminen ja kehittäminen. Ihmisoikeuksien osalta kartoitettiin käytäntöjä ostotoiminnoissa ja
henkilöstöhallinnossa. Yhteisöllä Kiilto tarkoittaa paitsi alueellista, myös aihepohjaista lähi- tai toimintaympäristöä. Yhteisön
toimintaan osallistumisessa valittiin tarkasteluun Kiillon
harjoittama oppilaitos- ja tutkimusyhteistyö. Gradussaan Saari
tutki, mitkä ovat Kiillon nykyiset käytännöt ja kehitystarpeet
kyseisten ydinteemojen ympärillä, ja kuinka ihmisoikeudet
sekä oppilaitos- ja tutkimusyhteistyö kytkeytyvät yrityksen
liiketoimintaan.
Saari toteaa tutkimuksessaan, että oppilaitos- ja tutkimus-
yhteistyö on Kiillossa merkittävä yhteiskuntavastuun toteuttamisen väylä. Sitä kautta yritys saa välittömiä ja välillisiä hyötyjä.
Samalla yritys tukee yhteisön toimintaa. Yhteistyö tuottaa
yritykseen tarvekohtaista tietoa, osaamista ja resurssipotentiaalia, parantaa tunnettuutta ja toimii verkostoitumisväylänä.
Oppilaitoksen kannalta saantoa on muun muassa harjoitteluja työpaikkojen mahdollisuus sekä tiedon, koulutuksen ja
valmiuksien kehittyminen.
Ostotoiminnassa nykyiset toimittajasuhteet ovat pitkäkestoisia ja luottamukseen perustuvia. Saaren tutkimuksen
mukaan Kiillossa tiedostetaan kuitenkin myös toimintaympäristön muutoksista seuraavat haasteet ja ihmisoikeuksiin liittyvä, etenkin hankintaketjun alkupäähän kohdistuva
kasvava yleinen huomio. Kiilto tuntee kansalliset ja kansainväliset keskeiset ihmisoikeuksia määrittävät asiakirjat,
kunnioittaa niitä ja tukee niiden mukaista toimintaa. Yhtiön
eettisissä periaatteissa sitoudutaan vastuullisen liiketoiminnan
käytäntöihin, joita edellytetään myös yhteistyökumppaneilta.
Henkilöstöön liittyvässä toiminnassa jo Suomen lainsäädäntö varmistaa ihmisoikeuksien huomioinnin, esimerkiksi
tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden noudattamisen.
Tutkimus tuotti molempien tarkasteltujen aiheiden
tiimoilta kehitysajatuksia muun muassa systematiikan, mitattavuuden sekä kysely-, kartoitus- ja dokumentointikäytäntöjen
suhteen.
Susanna Saaren Vaasan yliopiston strategisen
johtamisen oppiaineeseen vuonna 2014 tekemä
pro gradu -työ on ladattavissa osoitteessa
http://goo.gl/PDhhWJ tai skannaa QR-koodi.
Vastuussa-raportti
49
Kestävä liiketoiminta
”Meille oppilaitosyhteisyö on
tärkeä osa yhteiskunnallista
vastuuta. Se innostaa nuoria
opiskelemaan, antaa konkreettisen
kuvan työelämästä, auttaa heitä
ymmärtämän kemian alan merkityksen
ja mahdollistaa käytännön taitojen
harjoittelun. Opiskelijaharjoittelun
välityksellä myös alan koulutukseen
kulkee hyödyllistä tietoa käytännön
sovelluksista ja osaamiseen liittyvistä
tarpeista. Oppilaitosyhteistyö on meille
myös keino saada osaavaa työvoimaa.
Harjoittelut ovat meille rekrytointien
pääkanava.”
Työharjoittelu avaa ikkunan kemiaan
Kiilto tarjoaa koululaisille ja opiskelijoille monipuolisesti mahdollisuuksia tutustua
työelämään, kemian alaan ja Kiiltoon yrityksenä. Yritys on aktiivisessa yhteistyössä eri
oppilaitosten kanssa ja pyrkii lisäämään kiinnostusta kemian opiskeluun ja työskentelyyn
kemian parissa. Opintoja tukevia tutkimusprojekteja ja työharjoittelujaksoja tarjotaan
erityisesti kemian ja tekniikan opiskelijoille, mutta myös muille opintosuunnille.
Varhaisimmillaan jo peruskouluikäinen saa mahdollisuuden tutustua työelämään
Kiillossa TET-harjoittelun muodossa. Työharjoittelu ja yrityksen toimintatapoihin tutustuminen johtavat monen kohdalla myös varsinaiseen työpaikkaan Kiillon leivissä.
Oppilaitosyhteistyötä luonnehtii sekä fyysinen läheisyys että erityisosaaminen.
Raportointijaksolla 2012–2014 Kiilto on tarjonnut työelämään tutustumis- tai harjoittelupaikan vuosittain 30–40 nuorelle.
KESÄTYÖNTEKIJÄT (HLÖ/V)
kpl
50
40
30
20
10
40
6
43
4
30
5
0
2012
Kiilto
50
2013
KiiltoClean
Vastuussa-raportti
2014
OPPILAITOSYHTEISTYÖN MUOTOJA KIILLOSSA:
• Peruskoulut: TET-harjoittelu, Tutustu työelämään ja tienaa -kampanja,
tutustumiskäynnit, kummikoulutoiminta
• Lukiot: tutustumiskäynnit, kemian alan stipendit kummikouluille, kesätyöt
• Ammattioppilaitokset: harjoittelu, näyttökokeet, kesätyöt
• Ammattikorkeakoulut: harjoittelu, kesätyöt, opinnäytetyöt
• Korkeakoulut ja yliopistot: harjoittelu, kesätyöt, opinnäytetyöt, tutkimusyhteistyö
Lilli Puntti, tuotekehitystuen päällikkö,
työsuojelupäällikkö, Kiilto Oy
”Harjoittelijan tai kesätyöläisen ensimmäinen työpiste
tuotannon puolella on tyypillisesti pakkaamo, josta on mahdollista
myöhemmin edetä valmistukseen
ja tuotekehitykseen. Koska opiskelijat hakeutuvat meille itse, he ovat
yleensä varsin kiinnostuneita alasta.
Harjoittelun aikana he voivat punnita,
kiinnostaako kemianteollisuus ja Kiilto
työnantajana. Sitä kautta saamme
motivoituneita tekijöitä taloon. Tästä
yhteistyöstä on meille apua myös
ruuhkahuipputilanteissa, jolloin talon
jo ennestään tuntevia opiskelijoita
saadaan nopeasti projektiluontoiseksi
lisätyövoimaksi.”
Keijo Salomäki, valmistuspäällikkö, Kiilto Oy
Kestävä liiketoiminta
Kesätyöstä valmiuksia ammattiin
Kiilto tarjoaa nuorille 35–50 kesätyöpaikkaa vuosittain.
Kiilto on mukana toimialajärjestönsä Kemianteollisuus ry:n
kesätyökampanjassa, jossa tarjotaan nuorille mahdollisuuksia
tutustua kemian alaan ja kiinnostua siitä työpaikkana. Kampanjassa kerätään jäsenyritysten kesätyöpaikkatiedot Kemian
kesätyölaskuriin Kemianteollisuuden verkkosivuille. Laskurin
avulla liitto haastaa jäsenyrityksiään sesonkityöntekijöiden
aktiiviseen rekrytoimiseen.
Antti Laaksonen kirjoitti Kemianteollisuus Ry:n Kesä
kemiassa -blogiin kesätyökokemuksistaan Kiillossa.
Laaksonen opiskelee Turun yliopistossa teknisen työn
aineenopettajaksi ja luokanopettajaksi.
ANTTI LAAKSONEN: KESÄ KEMIANTUOTANNOSSA
”CH3COOCH=CH2 – Siis mitä? Ei hätää, ei tämä kirjain-numeroyhdistelmä minullekaan kerro yhdistelmän olevan dispersiopohjaisen puuliiman raaka-aineen rakennekaavaa. Aina ei
nimittäin tarvitse ymmärtää moolimassoja työskennelläkseen
kemian parissa.
Yläasteikäisenä eli vuosina 2003–2005 menin ”Tonnilla
töihin” kahden viikon kesätyöjaksolle Tampereen kupeessa
sijaitsevaan kemiantehtaaseen Kiiltoon. Tällöin työtehtävät
liittyivät lähinnä kiinteistön ja tehtaan kunnossapitoon aina
nurmikonleikkuusta sulateliimatehtaan ilmanpuhdistimien
vaihtamiseen.
Vastuulliset yhdessä
Seuraavana kesänä minulle oli kertynyt ikää sen verran, että
sain työskennellä Kiillon pakkaamossa. Työhöni kuului erilaisten liimojen sekä rakennusmassojen pakkaaminen suoraan
sekoittajasta. Näissä merkeissä meni myös kesä 2007.
Välillä hain vauhtia muista hommista, kunnes sain kauan
tavoittelemani opiskelupaikan aineenopettajalaitoksesta.
Kesäisin koulujen lomien takia on omaan opintoaiheeseen
liittyvän alan töitä hieman vaikea saada. Onneksi Kiilto tarjoaa
opiskelijalle mahdollisuuden tehdä kesätöitä.
Tulevana teknisen työn aineenopettajana olen yhdessä
koulun rehtorin kanssa vastuussa koulussa käytettävistä
kemikaaleista. Uusi käytäntö velvoittaa koululaitokset laatimaan kemikaaliluettelon ja tuoteselosteet kaikista kouluissa
käytettävistä kemikaaleista. Se on osa riskienhallintaa ja
työturvallisuutta.
Kemikaaliturvallisuudessa onkin hyvä ottaa mallia juuri
Kiillosta, jossa työturvallisuuteen kiinnitetään erityistä huomiota. Tulevassa työssäni vastaan materiaalihankinnoista, joten
Kiillosta saamastani kokemuksesta ja liimojen tuntemuksesta
tulee varmasti olemaan hyötyä. En olisi uskonut ensimmäistä
työsopimusta kirjoittaessani yli kymmenen vuotta sitten, että
kesätyöt Kiillossa tulisivat yhdistymään tulevaan ammattiini.”
Teksti on lyhennelmä, lue koko blogiteksti
osoitteessa: http://goo.gl/TKVaFI
tai skannaa QR-koodi
Tukea kulttuurille, urheilulle ja sosiaalisille hankkeille
Kiilto ja KiiltoClean ovat aktiivisesti mukana lähiympäristönsä
arjessa. Yritykset tukevat erilaisin yhteistyösopimuksin kulttuuria,
urheilua sekä sosiaalisia hankkeita.
Tuki voi olla rahallista, materiaalista tai tiedollista. Kohteiden
valinnassa vaikuttaa suoran avuntarpeen lisäksi kumppanin
oma tavoitteellisuus ja sitoutuneisuus sekä tukityön laajempi
yhteiskunnallinen merkitys.
Yhteistyösopimuksilla edistetään valittujen lajien ja niiden
edustajien sekä hyvien hankkeiden toteutusta, tunnettuutta
ja kehittymistä. Pitempikestoisten yhteistyösopimusten lisäksi
yhtiöt ovat mukana monissa kertaluonteisissa tapahtumissa.
VASTUULLISUUTTA HYVÄÄ TEHDEN -KAMPANJAT
Kiilto ja KiiltoClean toteuttavat vuosittain Vastuullisuutta hyvää
tehden -kampanjan toimintapaikkakunnillaan. Kampanjan
avustuskohteet ovat yleensä käytännön projekteja kuten
paikallisen vanhustyökeskuksen pihamaan kunnostus, siivouskoulutus kaupunkilähetyksen nuorille tai lentopallokentän
rakentaminen kuntalaisten käyttöön.
Yritykset organisoivat projektit ja kustantavat niihin tarvittavat materiaalit. Osallistumalla konkreettiseen kunnostus- tai
rakentamistyöhön myös jokainen henkilöstön jäsen voi antaa
oman panoksensa avustushankkeeseen.
KiiltoClean talkoili lapsille
kauan kaivatun leikkimökin
KiiltoClean rakensi keväällä 2013 leikkimökin Mannerheimin Lastensuojeluliiton (MLL) Varsinais-Suomen perhetalo Heidekenin pihaan. Rakennusprojekti oli osa yrityksen
Vastuullisuutta hyvää tehden -kampanjaa.
Leikkimökkiä oli suunniteltu perhetalon pihalle jo
vuodesta 2008 lähtien, mutta kustannussyistä sen rakentamista oli lykätty. Vastaavanlaista talkootyötä ei ole
MLL:n Varsinais-Suomen piirissä aikaisemmin toteutettu.
– KiiltoCleanin Vastuullisuutta hyvää tehden
-konsepti on todella hieno idea ja yhteistyö yrityksen
kanssa toimi kaikin puolin erinomaisesti, MLL:n
Varsinais-Suomen piirin toiminnanjohtaja Raija
Haataja-Nurminen kertoo.
MLL on lapsiperheiden vapaaehtoispalvelu- ja
etujärjestö. Sen keskeisinä tehtävinä on tarjota apua
vaikeissa elämäntilanteissa oleville perheille ja kouluttaa
vapaaehtoisia erilaisiin avustustoimiin kuten tukihenkilöiksi.
Piiritoimistot pitävät yllä kerho- ja perhekahviloita sekä
järjestävät retkiä ja tapahtumia.
Yritykset tukevat MLL:n toimintaa muun muassa
osallistumalla tapahtumien järjestelyihin, tekemällä tuotelahjoituksia tai lahjoittamalla yhdistykselle joulukortteihin
varatut rahat. Yritysten tarjoama tuki on kullanarvoista,
mutta kumppaneille on myös omat kriteerinsä.
– Meille on tietysti olennaista, että yritys, jonka
kanssa teemme yhteistyötä, toimii vastuullisesti,
sanoo Haataja-Nurminen.
Lue lisää osoitteesta:
http://goo.gl/OShTxN
tai skannaa QR-koodi
Vastuussa-raportti
51
Kestävä liiketoiminta
Kiilto sertifioi Venäjän tuotannon
Kiillolla on kaksi tuotantolaitosta Venäjällä paikallisia markkinoita varten: liimatehdas
Ramenskoessa ja laasti- ja tasoitetehdas Malojaroslavetsissa. Pietari ja Moskova ovat
Kiillolle merkittäviä markkina-alueita. Venäjä on Kiillon suurin vientimaa.
– Venäjä on meille strategisesti erittäin tärkeä kasvualue.
Potentiaali esimerkiksi rakentamisen tuotteiden markkinoilla
on valtava. Maan suuri koko asettaa kuitenkin myös haasteita,
sillä pitkät välimatkat kasvattavat rahtikustannuksia, Kiillon
toimitusjohtaja Antti OK Nieminen kertoo.
Molemmat Venäjän tehtaat saivat ISO 9001 -laatusertifikaatin vuonna 2014. Sertifiointi on Kiillolle tärkeä kilpailuvaltti
Venäjän markkinoilla.
– ISO 9001 -sertifioinnin merkitys on hyvin laaja. Paikalliset
asiakkaat arvostavat standardia suuresti, sillä se kertoo, että
tuotteet ovat laadukkaita ja tuotanto kontrolloitua. Samalla
standardi toimii ohjenuorana työntekijöille.
Niemisen mukaan suurimmat haasteet Venäjällä liittyvät
yrityskulttuuriin. Toimintatavat ovat erilaisia kuin Suomessa ja
maassa esiintyy myös korruptiota.
– Olemme luoneet sisäiseen käyttöön niin sanotun White
Bookin, jossa sanoudumme irti väärinkäytöksistä. Tuotantotyön tarkka dokumentointi ja yksiselitteiset ohjeet ovat
käytännön keinoja kontrolloida toimintaa, Nieminen summaa.
Vuonna 2014 voimaan astuneet talouspakotteet eivät
ole toistaiseksi vaikuttaneet Kiillon Venäjän toimintoihin
merkittävästi. Omat tuotantolaitokset Venäjällä ovat selkeä
etu. Tuotanto perustuu venäläisiin raaka-aineisiin, eivätkä
tuontirajoitukset ole kaventaneet tuotannon toimintaa.
Talouspakotteiden aiheuttamat valuuttakurssien muutokset
vaikeuttavat kuitenkin hinnoittelua ja tuloksentekoa.
– Uskomme, että vaikeudet ovat tilapäisiä ja että Venäjän
tehtaidemme toiminta jatkuu vakaana tulevaisuudessakin.
VENÄJÄ, ZAO KIILTO KLEI
Perustettu: 1995
Pääkonttori ja varasto: Pietarissa,
liimatehdas Ramenskoessa, laasti- ja
tasoitetehdas Malojaroslavetsissa
Henkilöstön määrä: 138 (2014)
Päätuotteet: liimat, lattia- ja
seinätasoitteet
Pääasiakkaat: rakennustarvikekaupat,
tukkukaupat, jälleenmyyjät,
rakennusliikkeet, huonekalu- ja
rakennuselementtitehtaat, graafinen ja
pakkaava teollisuus
Kiillon Venäjän yhtiöiden liikevaihto
2014 oli 21 % koko Kiilto-alakonsernin
liikevaihdosta (ks. s. 4).
KIILTO FAMILY -KONSERNIN ’KANSAINVÄLISESTI KOTIMAINEN’ -TOIMINTAFILOSOFIA:
’Olemme kussakin toimintamaassamme kotimainen, paikallinen toimija ja kumppani. Sovitamme suomalaiseen tuotekehitykseen perustuvan tuote-, valmistus- ja
asiakaspalveluosaamisemme kussakin toimintamaassamme vallitsevia käyttöolosuhteita ja tarpeita vastaavaksi.’
52
Vastuussa-raportti
Kestävä liiketoiminta
KiiltoCleanin osaaminen on Venäjällä valtti
KiiltoClean valmistaa Luoteis-Venäjällä
Pietarin lähellä sijaitsevassa Sertolovon kaupungissa nestemäisiä pesuaineita Venäjän
ammattimarkkinoille. Tehtaan toiminta käynnistettiin vuonna 2004. Oma tuotantolaitos
takaa vahvan jalansijan Venäjän markkinoilla.
– Myyntimme on kehittynyt alueella
viime vuosien aikana hyvin. Venäjä on meille
tällä hetkellä jo keskeinen markkina-alue ja
sillä on myös merkittävä rooli kannattavan
kasvun strategiassamme, kertoo KiiltoCleanin toimitusjohtaja Kari Vainio.
Vuonna 2014 voimaan astuneet kansainväliset kauppapakotteet ja niiden heijasteet,
kuten Venäjän ruplan vaihtokurssin heikentyminen, ovat hidastaneet käytännön toimintaa jonkin verran. Paikallinen organisaatio on
kuitenkin suuri vahvuus.
– Venäjän tytäryhtiö on itsenäinen ja
vahva yksikkö, jolla on hyvät mahdollisuudet
toimia markkinoilla myös nykyisessä vaikeassa yleisessä markkinatilanteessa, Vainio arvioi.
Jotta kilpailukyky Venäjän markkinoilla
vahvistuisi entisestään, KiiltoClean tulee tulevaisuudessa investoimaan Venäjän liiketoimintaan kuten tuotantoon. Myös tuotteiden
laadun ja kilpailukyvyn varmistaminen on
tärkeää. Merkittävä osa KiiltoCleanin Venäjän
tehtaan raaka-aineista viedään Suomesta.
Yhtiön tuotekehitys aiotaan pitää jatkossakin
tiukasti Turussa.
– Huolehdimme siitä, että tuotekoostumukset ovat sekä turvallisia että kilpailukykyisiä. Lisäksi tulemme jatkossa kehittämään edelleen Venäjän yksikön laatu-,
ympäristö- ja työturvallisuustoimintaa ja
selvittämään näiden toimintajärjestelmien
mahdollista sertifiointia soveltuvin osin,
Vainio kertoo.
KiiltoCleanin hygienia-alan osaaminen
kiinnostaa venäläisiä. Yhtiö on konsultoinut
Pietariin rakenteilla olevan yliopistollisen
keskussairaalan organisaatiota sairaalahygienian kehittämisessä. Lisäksi yhtiön venäläiset
asiakkaat ovat käyneet tutustumassa
KiiltoCleanin suomalaisten kumppaneiden
hygieniaratkaisuihin.
– Venäjän asiakkaillamme on halua
oppia ja kehittää toimintaansa. Omalla
asiantuntemuksellamme voimme edistää
heidän turvallisia puhtauden ja hygienian
käytänteitään.
OOO KIILTOCLEAN (RUSSIA)
Perustettu: 2004
Pääkonttori: Pietarissa
Myyntitoimisto ja varasto: Moskovassa
Nykyaikainen paikallinen valmistus: Sertolovossa (Pietarin ulkopuolella)
Vahva asema Luoteis-Venäjällä, kasvun painopiste on Moskovassa sekä muissa
alueellisissa kasvukeskuksissa
Tärkeimmät asiakasryhmät: elintarviketeollisuus, HoReCa (Hotel, Restaurant,
Catering), terveydenhuolto, siivous ja pesulat
Henkilöstön määrä: noin 70 työntekijää
Liikevaihto: KiiltoClean Venäjän yhtiön liikevaihto vuonna 2014 oli
n. 11 % koko KiiltoClean-alakonsernin liikevaihdosta (ks. s. 6)
Kiillon Venäjän
tytäryhtiö sai
positiivista
tunnustusta liiketoiminnastaan
vuosina 20132014 tuotannon
mittasuhteiden,
maksukyvyn,
resurssien tehokkaan käytön,
taloudellisen
vakavaraisuuden
ja liiketoiminnan
aktiivisuuden
perusteella.
Leadership-koulutuksella
eväitä pitkäjänteiseen
strategiasuunnitteluun
Kiilto käynnisti Itä-Euroopan kansainvälisten yhtiöidensä
johdolle suunnatun Leadership-koulutuksen lokakuussa 2014.
Idea koulutuksen järjestämiseen tuli toimitusjohtaja Antti OK
Niemiseltä ja sen organisoi emoyhtiö Kiilto Family Oy:n HR
Manager Antti Uski.
Koulutuksella halutaan luoda oivaltava ja keskusteleva
ympäristö, jossa osallistujat voivat jakaa työhön liittyviä
näkemyksiä ja saada uusia ideoita. Oman työn kehittämistä
tukevat myös monipuoliset kurssitehtävät.
Koulutus on venäjänkielinen ja koostuu kolmesta kaksipäiväisestä moduulista. Ensimmäinen strategiaan ja talouteen
liittyvä koulutusmoduuli pidettiin lokakuussa 2014 Helsingissä,
kaksi seuraavaa järjestetään keväällä 2015 Tallinnassa. Koulutuksen järjestää Mercuri International Russia.
”Kävimme läpi omaa vastuualuettamme, sen
nykytilannetta, tulevaisuutta ja kilpailutilannetta monipuolisten analyysimallien avulla.
Jokainen laati taktiikkasuunnitelman ensi vuodelle,
strategiasuunnitelman seuraavalle 3–5 vuodelle sekä
määritteli pitkän aikavälin tavoitteet ja vision. Tällä
kaikella korostettiin pitkäjänteisen suunnittelun merkitystä. Meidän työssämme säännöllinen analyyttinen tarkastelu strategian pohjaksi on äärimmäisen
tärkeää, sillä markkinat, joilla toimimme, muuttuvat
nopeasti, ja joka kerralla saamme varmasti uusia
näkökulmia suunnittelu- ja johtamistyöhön”.
Tanel Lonks, Kiilto Eestin toimitusjohtaja
Vastuussa-raportti
53
GRI-sisältövertailu
Raportoitu
Raportoitu osittain
SISÄLLÖN VERTAILU GRI G4-OHJEISTON SUOSITUKSIIN
Tunnusluku
G4-1
G4-2
G4-3
G4-4
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
G4-10
G4-11
G4-12
G4-13
G4-14
G4-15
G4-16
Kiilto Oy
Sisältyy sivu
Strategia ja analyysi
Toimitusjohtajan katsaus
Keskeiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet, olennaisuuksien arviointi
Organisaation taustakuvaus
Raportoivan organisaation nimi
Tärkeimmät tavaramerkit/brändit, tuotteet ja palvelut
Organisaation pääkonttorin sijainti
Toimintamaiden lukumäärä ja maat, joissa organisaatio toimii tai jotka ovat merkittäviä raportissa kuvattujen
olennaisten yritysvastuun näkökohtien osalta
Organisaation omistusrakenne ja yhtiömuoto
Markkina-alueet
Raportoivan organisaation koko
Henkilöstön määrä työsuhteen ja työsopimuksen mukaan, alueellisesti ja sukupuolen mukaan jaoteltuna
Kollektiivisesti neuvoteltujen työehtosopimusten piiriin kuuluva henkilöstö
Organisaation toimitusketju
Merkittävät muutokset organisaation koossa, rakenteessa , omistusrakenteessa tai toimitusketjussa raportointijaksolla
Varovaisuuden periaatteen soveltaminen
Organisaation hyväksymät tai edistämät ulkopuolisten toimijoiden periaatteet tai aloitteet
G4-17
G4-18
G4-19
Jäsenyydet järjestöissä ja edunvalvontaorganisaatioissa
Tunnistetut olennaiset näkökohdat ja laskentarajat
Konsernin laskentaraja
Raportin sisällön määrittely
Olennaiset näkökohdat
G4-20
G4-21
G4-22
Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat organisaation sisällä
Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat organisaation ulkopuolella
Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa
G4-23
Merkittävät muutokset raportin laajuudessa ja näkökohtien laskentarajoissa
Sidosryhmävuorovaikutus
Luettelo organisaation sidosryhmistä
Sidosryhmien määrittely- ja valintaperusteet
Sidosryhmätoiminnan periaatteet
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
54
Sidosryhmien esille nostamat tärkeimmät asiat ja huolenaiheet
Raportin kuvaus
Raportointijakso
Edellisen raportin päiväys
Raportin julkaisutiheys
Yhteystiedot, josta voi tilata raportin ja kysyä siihen liittyviä lisätietoja
GRI G4-sisältövertailu
Lähestymistapa ulkoiseen varmennukseen
Vastuussa-raportti
KiiltoClean Oy
sivu
5
5, 8-9, 10-11,
12-13, 17
7
7, 8-9, 10-11,
12-13, 17
1
4
4
4
1
6
6
6
4
4
11, 35, 45
35
35
11
4
8, 17
8, 16, 46,
58, 60
46, 47
6
6
11, 35, 45
35
35
11
6
8, 17
9, 16, 46, 59, 60
1
1
8, 10-11, 14,
32, 44
1
1
1
1
9, 10-11, 14, 32, 44
TK = takakansi
Lisätiedot
46, 47
1
1
1
13
12
12-13, 23, 30,
31, 36
12-13
13
12
12-13, 25, 30, 31,
33, 36
12-13
1
59
1, TK
1, TK
54-57
1
1
59
1, TK
1, TK
54-57
1
Tässä raportissa on yhdistetty KiiltoCleanin Turun ja Hankasalmen
tuotantolaitosten tiedot, edellisessä raportissa ne esitettiin
pääosin erikseen. Muut muutokset on raportoitu kyseisten
tunnuslukujen yhteydessä.
Ei olennaisia muutoksia laskentarajoissa.
GRI-sisältövertailu
Tunnusluku
G4-34
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-42
G4-45
G4-46
G4-47
G4-48
G4-49
G4-56
G4-57
G4-58
G4-EC1
G4-EC4
G4-EC7
G4-EC8
G4-EN1
G4-EN2
G4-EN3
G4-EN5
G4-EN6
G4-EN8
G4-EN10
Kiilto Oy
Sisältyy sivu
Hallinto
Hallintorakenne ja kokoonpano
Hallintorakenne ja valiokunnat
Vastuunjako
Vastuuhenkilöt
Sidosryhmien konsultointi
Hallituksen kokoonpano
Hallituksen puheenjohtajan asema
Hallituksen rooli organisaation tarkoituksen, arvojen ja strategian määrittelyssä
Hallituksen rooli organisaation tarkoituksen, arvojen ja strategian määrittelyssä
Hallituksen rooli riskien hallinnassa
Hallituksen rooli riskien tunnistamisessa ja hallinnassa
Riskienhallinnan tehokkuuden arviointi
Riskiarviointien frekvenssi
Hallituksen rooli yritysvastuuraportoinnissa
Yritysvastuuraportin hyväksyminen
Hallituksen rooli taloudellisen, sosiaalisen ja ympäristövastuun suorituksen arvioinnissa
Epäkohtien kommunikointi
Liiketoiminnan eettisyys
Arvot ja liiketoimintaperiaatteet
Toiminnan eettisyyteen ja lainmukaisuuteen liittyvä neuvonanto
Epäiltyjen väärinkäytösten ilmoittaminen
Johtamistavan kuvaus
Yleinen johtamistavan kuvaus (DMA)
Taloudellinen vastuu
Taloudelliset tulokset
Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen
Valtiolta saadut avustukset
Välilliset taloudelliset vaikutukset
Infrastruktuuri-investointien ja yleishyödyllisten palvelujen tuen kehitys ja vaikutukset
Merkittävät epäsuorat taloudelliset vaikutukset ja niiden laajuus
Ympäristövastuu
Materiaalit
Materiaalien käyttö painon tai määrän mukaan
Kierrätettyjen materiaalien osuus
Energia
Organisaation oma energian kulutus
Energiaintensiteetti
Energiankulutuksen vähentäminen
Vesi
Kokonaisvedenotto vesilähteittäin
Kierrätetyn ja uudelleenkäytetyn veden osuus ja kokonaismäärä
KiiltoClean Oy
sivu
8, 10-11
4, 8
8
12
4
4
9, 10-11
6, 9
9
12
6
6
4, 10-11
6, 10-11
4, 8
8
8
6, 8, 9
8
8
8
9
8
9
10, 46, 58
46, 48
8, 48
10, 46, 59
46, 48
9, 48
10-11, 14,
17, 32, 44
10-11, 14, 17, 32, 44
45
45
45
45
45, 46, 51
45, 46, 47, 48
45, 46, 51
45, 46, 47, 48, 49
19
19
21
21
19
19
18
21
21
29
19
19
21
Lisätiedot
Vastuussa-raportti
55
GRI-sisältövertailu
Tunnusluku
G4-EN15
G4-EN21
G4-EN22
G4-EN23
G4-EN24
G4-EN25
G4-EN27
G4-EN28
G4-EN30
G4-EN31
G4-EN32
G4-EN33
G4-EN34
G4-LA1
G4-LA2
G4-LA3
G4-LA5
G4-LA6
G4-LA8
G4-LA9
G4-LA10
G4-LA11
G4-LA12
G4-LA14
56
Kiilto Oy
Sisältyy sivu
Päästöt
Suorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 1)
Typen oksidien (NOx), rikkioksidien (SOx) päästöt sekä muut merkittävät päästöt ilmaan
Jätevedet ja jätteet
Päästöt vesistöön jaoteltuna päästölajeittain ja kohteen mukaan
Jätteiden kokonaismäärä jaoteltuna jätelajeittain ja käsittelytavan mukaisesti
Merkittävien vuotojen määrä ja suuruus
Kuljetetun, maahan tuodun, maasta viedyn tai käsitellyn ongelmajätteen (kuten määritelty Baselin sopimusasiakirjan
liitteissä I, II, III ja VIII) määrä sekä kansainvälisesti kuljetetun ongelmajätteen prosenttiosuus
Tuotteet ja palvelut
Tuotteiden ja palveluiden ympäristövaikutusten vähentämistoimenpiteiden laajuus
Kierrätettyjen tuotteiden ja pakkausmateriaalien suhteellinen osuus myydyistä tuotteista tuoteryhmittäin
Kuljetukset
Tuotteiden ja materiaalien kuljetuksesta sekä työmatkoista aiheutuneet merkittävät ympäristövaikutukset
Yleiset
Ympäristönsuojelun kokonaiskustannukset ja investoinnit tyypeittäin
Toimittajien ympäristöarvioinnit
Prosenttiosuus uusista toimittajista, jotka on arvioitu ympäristökriteerien mukaisesti
Merkittävät nykyiset ja mahdolliset negatiiviset ympäristövaikutukset toimitusketjussa ja toteutetut toimenpiteet
Ympäristöasioihin liittyvien epäkohtien valitusmekanismit
Ympäristöasioihin liittyvien valitusmekanismin kautta rekisteröityjen, käsiteltyjen ja ratkaistujen epäkohtien lukumäärä
Sosiaalinen vastuu
Henkilöstö ja työolosuhteet
Työllistäminen
Uuden palkatun henkilöstön kokonaismäärä ja osuus sekä henkilöstön vaihtuvuus jaoteltuna ikäryhmittäin,
sukupuolen mukaan ja alueittain
Kokoaikaisen henkilöstön henkilöstöetuudet, joita ei tarjota määräaikaiselle tai osa-aikaiselle henkilöstölle merkittävissä
toimipaikoissa
Töihin paluuaste ja töissä pysyvyysaste vanhenmpainloman jälkeen jaoteltuna sukupuolen mukaan
Työterveys ja -turvallisuus
Osuus kokonaistyövoimasta, joka on edustettuna virallisissa henkilöstön ja johdon yhteisissä työterveyttä ja
-turvallisuutta valvovissa ja neuvoa-antavissa toimikunnissa
Tapaturmatyypit, tapaturmataajuus, ammattitautitaajuus, menetetyt työpäivät, poissaolot ja työhön liittyvät
kuolemantapaukset jaoteluna alueittain ja sukupuolen mukaan
Ammattiliittojen kanssa tehtyjen sopimusten sisältämät terveys- ja turvallisuusteemat
Koulutus
Keskimääräiset koulutustunnit vuodessa henkilöä kohden jaoteltuna sukupuolen mukaan ja henkilöstöryhmittäin
Osaamisen kehittämiseen ja elinikäiseen oppimiseen liittyvät ohjelmat, jotka tukevat henkilöstön jatkuvaa työllisyyttä
ja antavat tukea työsuhteen päättymistilanteissa
Säännöllisten suoritusarviointien ja kehityskeskustelujen piirissä olevan henkilöstön osuus
Monimuotoisuus ja tasavertaiset mahdollisuudet
Organisaation hallintoelinten kokoonpano ja henkilöstön jakauma henkilöstöryhmittäin jaoteltuna sukupuolen,
ikäryhmän, vähemmistöryhmän ja muiden monimuotoisuuteen liittyvien tekijöiden mukaisesti
Tasa-arvoinen palkitseminen
Toimittajien työolojen arviointi
Prosenttiosuus uusista toimittajista, jotka on arvioitu työoloihin liittyvien kriteerien mukaisesti
Vastuussa-raportti
KiiltoClean Oy
sivu
19
19
21
21
19
19
21, 29
Lisätiedot
Kummassakaan yhtiössä ei ole esiintynyt merkittäviä vuotoja
raportointijaksolla.
19
21, 29
18, 27
18
25
18
45
45
17
15, 17
17
15, 17
Kummassakaan yhtiössä ei ole esiintynyt k.o. epäkohtia
raportointijaksolla.
35
35
37
37
37
37
34
34
39
41
38
38
41, 42
34, 42
41, 42
34, 42
34
34
35
35
17
17
Kummassakaan yhtiössä ei ole todettu työhön liittyviä
ammattitauti- tai kuolemantapauksia raportointijaksolla.
GRI-sisältövertailu
Tunnusluku
G4-HR9
G4-SO3
G4-SO4
G4-SO6
G4-SO8
G4-PR1
G4-PR2
G4-PR3
G4-PR4
G4-PR5
G4-PR7
G4-PR8
G4-PR9
Kiilto Oy
Sisältyy sivu
Ihmisoikeudet
Ihmisoikeusarvioinnit
Lukumäärä ja prosenttiosuus toiminnoista, joissa on toteutettu ihmisoikeuksien läpikäynti tai vaikutusarviointi
Lahjonta ja korruption vastaisuus
Lahjontaan liittyvän riskiarvioinnin läpikäyneiden liiketoimintayksiköiden lukumäärä ja prosenttiosuus
sekä tunnistetut merkittävät riskit
Korruption vastaisiin politiikkoihin ja menettelytapoihin liittyvä kommunikointi ja koulutus
Poliittinen vaikuttaminen
Poliittisten tukien kokonaisarvo jaoteltuna maittain ja edunsaajittain
Määräystenmukaisuus
Merkittävien lainsäädännön ja säännösten rikkomiseen liittyvien sakkojen rahamääräinen arvo sekä ei-rahallisten
sanktioiden lukumäärä
Tuotevastuu
Asiakkaiden terveys ja turvallisuus
Prosenttiosuus merkittävistä tuotteista ja palveluista, joiden terveys- ja turvallisuusvaikutusten
parantaminen on arvioitu
Tuotteiden elinkaarenaikaisiin terveys- ja turvallisuusvaikutuksiin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten
periaatteiden rikkomusten lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan
Tuote- ja palvelutiedot
Organisaation tuotteiden ja palvelujen pakollisen tuoteinformaation ja -merkintöjen tyypit sekä prosenttiosuus
tärkeimmistä tuotteista ja palveluista, joita nämä vaatimukset koskevat
Tuote- ja palveluinformaatioon ja -merkintöihin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomusten
lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan.
Asiakastyytyväisyystutkimusten tulokset
Markkinointiviestintä
Markkinointiviestintään, mainontaan ja sponsorointiin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden
rikkomusten lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan
Asiakkaiden yksityisyyden suoja
Asiakkaiden yksityisyyden suojan rikkomiseen ja asiakastietojen häviämiseen liittyvien vahvistettujen valitusten
lukumäärä
Määräystenmukaisuus
Tuotteiden ja palveluiden käyttöön liittyvän lainsäädännön ja säännösten rikkomisesta aiheutuneiden merkittävien
sakkojen rahamääräinen arvo
KiiltoClean Oy
sivu
Lisätiedot
49
46
46
46, 52, 58
46
Kumpikaan yhtiö ei ole jakanut poliittisia tukia.
Kummallakaan yhtiö ei ole saanut k.o. sakkoja tai
ei-rahallisia sanktioita.
23, 27
22, 25
Kummallakaan yhtiöllä ei ole k.o. rikkomuksia raportointijaksolla.
15, 16, 20, 22
15, 16, 20, 22
Kummallakaan yhtiöllä ei ole k.o. rikkomuksia raportointijaksolla.
12, 23
12, 25
Kummallakaan yhtiöllä ei ole k.o. rikkomuksia raportointijaksolla.
Kumpaankaan yhtiöön ei ole kohdistunut k.o. valituksia
raportointijaksolla.
Kumpikaan yhtiö ei ole saanut k.o. sakkoja raportointijaksolla.
ISO 26000 -KARTOITUS: YDINAIHEET
Ydinaihe
Kuvataan raportissa sivulla
1. Organisaation hallintotapa
4, 6, 8-11, 17, 34, 36, 38-39, 58-59
2. Ihmisoikeudet
34, 36, 46, 49, 58-59
3. Työelämän käytännöt
2, 32-43, 53, 58-59
4. Ympäristö
5, 7, 14-23, 25, 27, 29, 42, 46-47, 58-60
5. Oikeudenmukaiset toimintatavat
10, 15, 17, 39, 46, 48, 58-59
6. Kuluttaja-asiat
5, 7, 12-17, 20, 22-23, 25, 27, 30-31, 48
7. Yhteisön toimintaan osallistuminen ja yhteisön kehittäminen
28, 37, 44-51
Vastuussa-raportti
57
Kestävä liiketoiminta
Kiillon laatuperiaatteet
• Jokainen Kiiltolainen toimii työssään vastuullisesti
noudattaen laatujärjestelmämme ohjeistuksia ja niihin
sisältyvää ympäristö-, turvallisuus- ja yhteiskuntavastuun
huomiointia.
• Jokainen Kiiltolainen tuntee vastuualueensa, työtehtävänsä
ja niihin liittyvät velvoitteet, ja ymmärtää ne osana
kokonaislaatua. Työtehtävät suoritamme aina sovittujen
menetelmien ja voimassa olevien ohjeiden mukaisesti.
Muutoksista ilmoitamme viipymättä esimiehelle ja
laatukäsikirjaan.
• Jokainen Kiiltolainen sitoutuu ylläpitämään ja kehittämään
omaa ammattitaitoaan, tehtävässä vaadittavaa tietämystä
sekä omaan työhön liittyvää ja yleistä turvallisuutta.
Kaikessa toiminnassa pyrimme vaatimustenmukaisuuteen,
häiriöiden ennaltaehkäisyyn, ympäristö-, terveys- ja
turvallisuushaittojen minimointiin sekä raaka-aineiden
ja energian käytön optimointiin. Huomioimme, että
olemme osa työyhteisöä ja sen hyvinvointia. Henkilöstöä
koulutamme, opastamme ja kannustamme toimimaan näitä
tukevalla, vastuullisella tavalla.
• Sitoudumme liiketoiminnassamme rehellisyyteen,
korruptionvastaisuuteen sekä kaikkien toimintaamme
liittyvien lakien, viranomaisohjeiden ja -määräysten
noudattamiseen. Noudatamme Tasa-arvolakia ja
Yhdenvertaisuuslakia ja kunnioitamme kansainvälisesti
tunnustettuja, ihmisoikeuksia sääteleviä asiakirjoja.
• Pyrimme aktiivisin ja omaehtoisin toimin edistämään
sisäisen ja ulkoisen ympäristömme hyvinvointia ja kestävää
kehitystä. Toimintamme vaikutuspiirissä noudatamme
yhteiskuntavastuun periaatteita ja pyrimme siihen, että koko
arvoketjumme toimii vastuullisesti.
• Pidämme sidosryhmien kanssa yllä vuoropuhelua,
vastaamme mahdollisiin huolenilmauksiin ja kehitämme
palautteen pohjalta toimintaamme mahdollisuuksien
mukaan.
58
Vastuussa-raportti
• Kerromme vastuullisesti Kiilto Oy:n toiminnasta ja tuotteista.
Ohjaamme ja opastamme tuotteidemme oikeaan ja
turvalliseen valintaan, käyttöön ja hävittämiseen pyrkien
osaltamme auttamaan myös asiakastamme vastuulliseen
toimintaan.
• Noudatamme kumppaniemme kanssa tekemiämme
sopimuksia ja hyviä liiketapoja. Tunnistamme
liiketoiminnassamme esiintyvän strategisen tai kolmatta
osapuolta koskevan luottamuksellisen tiedon ja säilytämme
sen luottamuksellisena. Toimimme vapaan ja avoimen
kilpailun hengen mukaisesti. Viestimme asiakkaillemme
selkeästi ja hyvien käytäntöjen mukaisesti hinnoistamme,
sopimusehdoistamme ja palveluistamme.
• Yhteistyö- ja sopimuskumppaniemme edellytämme
noudattavan Kiilto Oy:n laatujärjestelmän asettamia laatu-,
ympäristö- ja turvallisuusvelvoitteita sekä noudattavan
yleisesti hyväksyttyä vastuullisuuden toimintamallia.
• Poikkeava tilanne on osoitus häiriöstä tai sen uhasta
Kiilto Oy:n toiminnassa. Jokainen Kiiltolainen on
velvollinen ilmoittamaan välittömästi havaitsemastaan
tai epäilemästään turvallisuusriskistä tai poikkeavasta
tilanteesta: viallisesta tuotteesta, viallisesta laitteesta,
virheellisestä tai epätyydyttävästä toiminnasta. Poikkeavan
tilanteen syyt selvitämme huolellisesti ja teemme
asianmukaiset korjaustoimet, jotta vastaavanlainen tilanne
tai virhe ei toistuisi.
• Toimintamme laatu-, ympäristö- ja turvallisuustasoa sekä
yhteiskuntavastuun toteutumista seuraamme, arvioimme ja
kehitämme järjestelmällisesti valittujen mittareiden, sisäisten
tarkastusten, itsearviointien, asiantuntijakäsittelyjen, johdon
katselmusten, saamamme palautteen ja määrättävien
korjaus- ja kehitystoimien avulla.
• Yrityksen johto tarttuu havaitsemiinsa tai raportoituihin
tuotteiden ja toiminnan laatua, ympäristöä ja turvallisuutta
tai yhteiskuntavastuun toteutumista koskeviin epäkohtiin ja
ryhtyy välittömiin toimiin kokonaislaadun ylläpitämiseksi ja
kehittämiseksi.
Kestävä liiketoiminta
KiiltoCleanin toimintapolitiikka
KiiltoCleanin missio on olla ”Puhtautta luomassa” ja sen
toteuttamista ohjaavat toimintaperiaatteemme ovat:
• Asiakastarpeiden täyttäminen
• Halu saada aikaan ja menestyä
• Vastuullisuus nyt ja tulevaisuudessa
• Tahto uudistua ja kehittyä
• Yhdessä tekeminen ja toisten arvostaminen/
kunnioittaminen
Kehitämme tuotteitamme, tuotantoprosessejamme ja toimintatapojamme soveltaen parasta teknisesti ja taloudellisesti
käyttökelpoista tekniikkaa ja asiantuntemusta. Sitoudumme
ennakoimaan, vähentämään ja ehkäisemään toiminnastamme, tuotteistamme ja palveluistamme ympäristölle tai
terveydelle aiheutuvaa haittaa. Päämäärämme on ehkäistä
osaltamme ympäristön pilaantumista sekä vammojen syntymistä ja työstä johtuvaa terveyden heikentymistä.
KiiltoClean asettaa vuosittain tavoitteita merkittävimmiksi
tunnistamilleen ympäristö- sekä työterveys- ja turvallisuusnäkökohdille sekä seuraa niiden toteutumista.
Ympäristövaikutusten painopistealueita ovat materiaalija energiatehokkuus. Kemikaaliturvallisuus, tapaturmatiheys
ja sairauspoissaolot ovat keskeisiä näkökohtia työterveys- ja
turvallisuusasioissa.
KiiltoClean noudattaa kulloinkin voimassa olevaa ympäristö- ja TTT -lainsäädäntöä (TTT = työ, terveys ja turvallisuus)
sekä muita toimintaamme koskevia määräyksiä ja vaatimuksia.
KiiltoClean on mukana kemianteollisuuden omaehtoisessa
Responsible Care – Vastuu huomisesta -ympäristö-, terveys- ja
turvallisuusohjelmassa. Lisäksi KiiltoClean noudattaa kansainvälisen kauppakamarin, ICC:n, elinkeinoelämän peruskirjaa
kestävän kehityksen aikaansaamiseksi.
Olemme tiiviissä vuorovaikutuksessa tavarantoimittajien,
asiakkaiden, kemianteollisuuden eri organisaatioiden sekä
viranomaisten kanssa.
Henkilöstön sitoutumista laadun, ympäristönsuojelun ja
työturvallisuuden parantamiseen edistämme koulutuksella,
panostamalla turvallisiin toimintatapoihin sekä vastuullisuusryhmätoiminnalla.
Ympäristön ja työturvallisuuden vastuullinen huomioiminen on koko henkilöstön luonnollinen, päivittäinen
toimintatapa.
Toimintapolitiikkamme on julkinen ja koko henkilöstöä
sitova.
Edellytämme myös raaka-ainetoimittajiltamme ja muilta
yhteistyökumppaneiltamme samojen periaatteiden noudattamista.
Vastuussa-raportti
59
Vastuullisuusviestintä
KIILLON JA KIILTOCLEANIN VASTUULLISUUSVIESTINNÄN POLKU*
1990
2000
2010
• 1991 | Tiedä ja tiedota ympäristönsuojelusta
Kemianteollisuuden kampanja, johon Kiilto
liittyi ensimmäisten yritysten joukossa.
• 2003 | KiiltoCleanin ISO 9001 -laatujärjestelmän sekä
ISO 14001 -ympäristöjärjestelmän sertifiointi
sekä liittyminen Responsible Care -ohjelmaan
• 2010 | KiiltoCleanissa käyttöön OHSAS 18001 -sertifioitu työterveys- ja turvallisuusjärjestelmä
• 1992 | Responsible Care
Kiilto liittyi Kemianteollisuus ry:n
Responsible Care -ohjelmaan.
• 2003 | Kiillon yhteiskuntavastuun selonteko
Selontekoon otettiin ensimmäistä kertaa mukaan
yhteiskuntavastuun elementit.
• 1993 | ISO 9001 -sertifioitu laatujärjestelmä
otettiin Kiillossa käyttöön ja siihen integroitiin
myös Responsible Care -ohjelman periaatteet.
Tämä Kiillon integroitu ISO 9001 -järjestelmä oli
ensimmäinen integroitu laatu-, turvallisuus- ja
ympäristöjärjestelmä Suomessa.
• 2005 | KiiltoCleanin ympäristöesite
Ympäristövaikutusten ja -toimenpiteiden kuvaus,
jossa esiteltiin keskeiset tunnusluvut ja tavoitteet.
• 1997 | Ympäristöesite
Kiillon ympäristövaikutusten ja -toimenpiteiden
kuvaus, jossa esiteltiin myös keskeiset tunnusluvut
ja tavoitteet.
• 1999 | ISO 14001, BS 8800/OHSAS 18001
Ympäristö- ja turvallisuusstandardit integroitiin
Kiillon ISO 9001 -laatujärjestelmään.
• 1999 | Kiillon ympäristö- ja turvallisuusselonteko
Selonteko oli koostettu ympäristö- ja
turvallisuusstandardien mukaisesti ja
tunnuslukuja tarkasteltiin kriittisesti.
*) Vuoteen 2003 asti puhdistusaineliiketoiminta oli osa Kiilto Oy:n liiketoimintaa. Se sisältyi Kiilto Oy:n vastuullisuus- ja laatujärjestelmä- sekä
raportointikäytäntöihin ja siten osana Kiiltoa myös edellämainittuihin
ohjelmiin ja julkaisuihin ennen vuotta 2003. Vuonna 2003 puhdistusaineliiketoiminta siirtyi perustetulle uudelle yhtiölle KiiltoClean Oy:lle ja
sen omiin vastuullisuus-, laatu- ja raportointikäytäntöihin.
60
Vastuussa-raportti
• 2006 | Kiillon yhteiskuntavastuun selonteko
Selonteko laajeni ja mukaan otettiin kestävän
kehityksen näkökulma.
• 2007 | KiiltoCleanin yhteiskuntavastuun selonteko
• 2009 | Kiillon yritysvastuun selonteko
Selonteko korosti vuorovaikutteisuutta ja yhteistyön merkitystä.
• 2009 | KiiltoCleanin yritysvastuun selonteko
• 2012 | ISO 26000 -yhteiskuntavastuun standardiin
tutustuminen
Standardi mm. tarjosi uuden tarkastelukulman,
CSV (Creating shared value) -käsitteen.
• 2012 | Kiillon ja KiiltoCleanin yritysvastuun selonteko
ja vastuullinenkiilto.com-verkkosivut
Selonteossa viitattiin mm. ISO 26000 standardin
huomiointiin yritysten toiminnassa. Selonteossa
esiteltiin suppeasti vastaavuus GRI-raportointiohjeistoon.
• 2012 | ISO 26000 -projekti
Aloitettiin ISO 26000 -yhteiskuntavastuun
standardin kytkeminen Kiillon ISO 9001
-laatujärjestelmään.
Lue koko artikkeli osoitteesta:
http://goo.gl/ZCrlHp
tai skannaa QR-koodi
• 2015 | Kiillon ja KiiltoCleanin yritysvastuun raportti
Yritysvastuu raportoidaan noudattaen GRI G4
-ohjeiston raportointiperiaatteita ja huomioiden
myös ISO 26000 -standardin periaatteet ja ydinaiheet. Sidosryhmät ovat raportissa vahvasti esillä.
Samalla on uudistettu vastuullinenkiilto.com-sivut
vastaamaan raportin näkökulmia.
Kiillon ja KiiltoCleanin Vastuussa-yritysvastuuraportti julkaistaan suomeksi ja englanniksi. Englanninkielisenä raportti on saatavissa
kesällä 2015. Internetissä raportti julkaistaan osoitteissa www.vastuullinenkiilto.com, www.kiilto.com ja www.kiiltoclean.fi.
Raportin voi tulostaa kokonaan tai itse valittavin osin vastuullinenkiilto.com -sivustolta.
Vastuussa-yritysvastuuraportin julkaisusta vastaa tiedottaja Armi Mehto, Kiilto Family Oy.
Raportin on koostanut työryhmä Armi Mehto, Asta Vainionpää (Kiilto Oy),
Maija Blomquist (KiiltoClean Oy), Nina Kempe (KiiltoClean Oy)
RAALI PAIN
UT
E
UOT
OT
HIILIN
E
Raportin konsepti ja tuotanto: Viestintätoimisto Selander & Co.
Ulkoasu ja taitto: Markkinointiviestintätoimisto Atomi
Kirjapaino: Hämeen Kirjapaino Oy, huhtikuu 2015
ClimateCalc CC-000025/FI
HÄMEEN KIRJAPAINO OY
441
209
Painotuote
HÄMEEN KIRJAPAINO OY 2012
www.vastuullinenkiilto.com
www.kiilto.com
www.kiiltoclean.fi