Karoliina Malmelin 2014
seurakuntaopisto.fi
Puheeksi ottaminen esimiestyössä
VTT Karoliina Malmelin
Kuopion kirkkoherrojen kokous 16.9.2015
Karoliina Malmelin 2014
seurakuntaopisto.fi
Teemamme tänään
•
•
•
•
•
Puheeksiottamisen merkitys
Esimiehen vastuu
Toimintamallit ongelmatilanteessa
Psykologiset esteet
Harjoittelua
seurakuntaopisto.fi
Lue varoitusmerkkejä
-
-
Poissaolo. Kysy jo ensimmäisestä, kuinka voit auttaa.
Toistuvat sairauspoissaolot: tuki, kuntoutus, ergonomia?
Alisuoriutuminen: myöhästely, kasaantuvat ja tekemättömät
työt, kollegojen turhautuminen
Alkoholismi: maanantain poissaolot, krapula tai haju,
sopimaton käytös seminaareissa tai juhlissa
Vastuuton työkäyttäytyminen: yhteisön reagointi
Kiusaaminen ja häirintä: poissaolot, alisuoriutuminen,
psyykkinen oireilu
Mitä, jos olen itse vastuuton tai kiusaaja?
seurakuntaopisto.fi
Vastuuton työkäyttäytyminen
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
valtuuksien ylitykset
omavaltainen käytös
työaikojen noudattamatta jättäminen
yhteisten työtä ja työyhteisössä toimimista koskevien
sopimusten ja pelisääntöjen noudattamatta jättäminen
työroolista lipsuminen
muiden työyhteisön jäsenten aiheeton syyttely
muiden osaamista ja työtä kyseenalaistava toiminta
dramaattiset tunteenpurkaukset
laiminlyönnit ja muu vastuuttomuus
kieltäytyminen esimiehen antamista tehtävistä
erikoisoikeuksien vaatiminen ja ottaminen
mielen osoittaminen eri tavoin
työnantajan omaisuuden tai tilojen väärinkäyttö
(Työterveyslaitos)
seurakuntaopisto.fi
Kiusaamisen hinta on liian suuri
♦ Kiusaaminen voi murtaa
psyyken pysyvästi.
Masennus, ahdistus,
PTSD
♦ Pitkään jatkuneen
kiusaamiskokemuksen
selvittely- ja muut kulut
voivat nousta yli 30 000
euroon.
♦ Yhden sairauslomapäivän
hinta on noin 350 euroa.
Kuva: Heini Karjanmaa
seurakuntaopisto.fi
Vastuu hyvästä kohtelusta työpaikalla
Työturvallisuuslain (738/2002) 2 ja 4 luvun mukaan työpaikan
turvallisuudesta ja terveellisyydestä vastaa ensisijaisesti
työnantaja, mutta myös työntekijät ovat siitä vastuussa.
Työnantaja vastaa yleisesti siitä, että
• Viranhaltijoiden ja työntekijöiden toimivallat ja tehtävät on
selkeästi järjestetty
• Esimies-alaissuhteet ja työpaikan työroolit ovat selkeät ja
tunnustetut
• Seurakunnan yhteistoimintajärjestelmät ovat käytössä
• Työpaikalla ei sallita alaisiin tai esimiehiin, työtovereihin tai
seurakunnan jäseniin kohdistuvaa kiusaamista, syrjintää tai
muuta epäasiallista kohtelua.
• Jos työpaikalla havaitaan epäasiallista kohtelua, siihen
puututaan välittömästi
seurakuntaopisto.fi
Esimiehen vastuu on ennaltaehkäistä
Usein ”hankalan” työntekijän taustalla onkin esimiehen
laiminlyöntejä.
Esimiehen vastuulla on huolehtia, että työntekijällä on
1) Tehtävään tarvittava osaaminen, täydennyskoulutus ja
ajantasaiset työvälineet
2) Riittävät ajalliset ja taloudelliset resurssit ja yhdessä
sovitut tavat priorisoida asioita
3) Tiedot työyhteisön sopimuksista ja pelisäännöistä
4) Säännöllinen avoin keskusteluyhteys esimieheen
esimerkiksi kehityskeskustelujen muodossa
seurakuntaopisto.fi
Esimiehen vastuu on puuttua
Esimies on päävastuussa hyvän kohtelun edistämisestä ja
toisaalta epäasialliseen kohteluun puuttumisesta.
Sekä esimies että työntekijät ovat puuttumisvelvollisia.
Saatuaan tiedon epäasiallisesta kohtelusta esimiehen tulee
ryhtyä toimenpiteisiin esitettyjen väitteiden tasapuoliseksi
selvittämiseksi osapuolten kanssa.
Esimiehen tulee kohdella työntekijöitä tasapuolisesti ja
hänen tulee huolehtia siitä, että hän ei itse syyllisty
työpaikalla kiusaamiseen, syrjintään tai muuhun
epäasialliseen kohteluun.
seurakuntaopisto.fi
Esimiehen vastuu on selvittää
Epäasiallisen kohtelun tultua esimiehen tietoon, hänen tulee
ensiksi selvittää ja kirjata kiusaamisen perustana olevat
väitteet ja tapahtumat. Väitteiden tulee olla yksilöityjä.
Jos selvitystyö antaa aihetta olettaa epäasiallista kohtelua
tapahtuneen, asiasta tulee kuulla myös epäasiallisesta
kohtelusta epäiltyä.
seurakuntaopisto.fi
Kirjallinen huomautus on ensiaskel
Todennetusta epäasiallisesta kohtelusta annetaan suullinen
huomautus.
Seuraava askel on kirjallinen varoitus. Siinä todetaan teon
moitittavuus ja kirjataan tapahtunut.
Kirjallisen huomautuksen yhteydessä muistutetaan, että
toistuva epäasiallinen kohtelu voi johtaa palvelussuhteen
päättämiseen.
Kiusaaminen, häirintä, alkoholismi, kuormittuminen:
työterveyshuolto mukaan alusta saakka!
seurakuntaopisto.fi
Valmistaudu: puheeksiottamisen muistilista
1) Kerro havaintosi ja esitä mahdolliset todisteet
2) Kerro, miten ongelma vahingoittaa työyhteisön toimintaa
ja / tai kollegaa
3) Aseta selkeä, mitattavissa oleva tavoite muutokselle ja
määräaika sen toteutumiselle
4) Kerro prosessin tavoite ja aikataulu selkeästi työntekijälle
5) Mieti etukäteen eri ratkaisuja: työtehtävien muuttaminen,
työsuhteen purku, kuntoutus
6) Tee puheeksiotosta pöytäkirja, johon kirjaat havaitun
ongelman, toimintasuunnitelman, aikataulun ja prosessiin
osallistuvat tahot
seurakuntaopisto.fi
Voita sisäiset esteesi
• Kyvyttömyys toimia epämukavuusalueella ”Seuraillaan vain
tilannetta…”
• Väistetään oikeudenmukaisen johtamisen velvollisuus
vetoamalla armoon
• Epävarmuus siitä, mitä on tapahtunut: lakaisenko koko
jutun maton alle vai keräänkö lisää todisteita?
• Henkilökohtaisuus: kyseessä on oma ystäväni tai
työpaikalla/seurakunnassa suosittu henkilö
• Ressukka- tai marttyyrirooli: esimies antaa työntekijän
käyttäytyä regressiivisesti, koska hänellä ”on vaikeaa” ja
asettaa muille mallin suhtautua samoin
seurakuntaopisto.fi
Puheeksiottotilanne
• Varaa häiriötön hetki ja rauhallinen paikka.
• Ole lempeä mutta suora. Pidä tilanteen johto. Älä kiertele,
vähättele tai kaunistele.
• Anna työntekijän kertoa oma näkökulmansa. Aloita
kysymällä esimerkiksi, tuliko puheeksiotto hänelle
yllätyksenä.
• Kuvaa selkeästi, miten prosessi etenee, missä
aikataulussa ja ketä siihen osallistuu.
• Jos työntekijä kieltää kaiken, kerro, että prosessi viedään
joka tapauksessa läpi.
• Kerro suunnittelemistasi toimintavaihtoehdoista ja kysy,
mikä työntekijää itseään auttaisi tässä tilanteessa.
seurakuntaopisto.fi
1
1. Riitta on toistuvasti myöhästynyt tai jäänyt pois
työtehtävistään ja kollegat ovat joutuneet paikkaamaan häntä
pienellä varoitusajalla. Hänen tekemänsä kokouspöytäkirjat
ovat jääneet kolmelta kuukaudelta toimittamatta työtovereille.
Kollegat pyytävät, ettet enää määräisi Riittaa heidän
työparikseen, koska eivät usko Riitan hoitavan omaa
osuuttaan töistä.
seurakuntaopisto.fi
2
2. Pappi Hannu kohtelee työtoveriaan Anttia asiattomasti. Hän
vähättelee Antin osaamista pappina viitaten Antin ikään. Hän
esittää myös työkokouksissa loukkaavia kommentteja Antin
herätysliiketaustasta. Hannu unohtaa toistuvasti kutsua Antin
työpalavereihin ja unohtaa hänet yhteisistä
sähköpostikeskusteluista, vaikka Antti kuuluu Hannun tiimiin.
Sekä Antti että tiimin jäsenet esittävät kiusaamisesta todisteita
ja vaativat puuttumista. Olet itsekin todistanut pari kertaa
Hannun asiatonta käytöstä Anttia kohtaan palavereissa.
seurakuntaopisto.fi
3
3. Talouspäällikkö Eero sanoo diakoni Virpiä kokouksessa
huumorintajuttomaksi akaksi, ja Virpi puhkeaa kyyneliin.
Kokouksen jälkeen Virpi kertoo, että Eero on toistuvasti tullut
Virpin työhuoneeseen, sulkenut oven ja vihjaillut Virpin olevan
sukupuolisuhteissa asiakkaisiinsa. Virpin kielloista huolimatta
vihjailu on jatkunut. Eero on puolen vuoden ajan lähettänyt
Virpille seksuaalissävytteisiä vitsejä ja pilakuvia
kännykkään.Virpi on hakenut työterveyshuollosta apua
ahdistukseen ja unettomuuteen ja pyytää nyt sairaslomaa.
seurakuntaopisto.fi