Standardbestemmelser for
salg af elektricitet
Gældende pr. 1. april 2015
1. Generelle bestemmelser
1.1. Nedenstående standardbestemmelser finder anvendelse ved ethvert elektricitetssalg fra AURA
El-handel A/S (i det følgende benævnt Sælger), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i kontrakten.
Erhvervskunder er defineret som Købere med et CVR-nummer. Privatkunder er defineret som Købere
uden et CVR-nummer eller som hovedsagligt køber el til ikke-erhvervsmæssig anvendelse.
2. Fortrydelsesret
2.1. For Privatkunder gælder en fortrydelsesret. En Privatkunde, som ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal inden for en frist på 14 dage fra modtagelse af denne kontrakt meddele dette
skriftligt enten pr. brev til AURA El-handel A/S, Smedeskovvej 55, 8464 Galten eller via e-mail til
[email protected] med oplysning om aftagenummer, navn og adresse.
For at fortrydelsen er rettidig, skal meddelelse herom være afsendt til AURA El-handel A/S senest på
dagen, hvor fristen udløber. Såfremt fortrydelsesretten udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag,
juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan fortrydelse ske den følgende hverdag.
2.2. Såfremt Køber har givet samtykke til, at levering af el i henhold til aftalen kan påbegyndes, inden
fortrydelsesfristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen påbegyndes.
3. Den aftalte mængde elektricitet
3.1. På kontraktens forside angives det forventede årsforbrug.
3.2. Køber underretter Sælger om forhold, som kan have betydning for Sælger. Det gælder for eksempel
forestående større ændringer i Købers forbrug, ændring af adresse og lignende.
3.3. Såfremt der etableres egenproduktion i kontraktperioden, kan Sælger kræve genforhandling af
prisen på den i kontrakten nævnte elektricitetsmængde samt genforhandling af vilkår og pris på balancetillæg. Har Køber ved kontraktens indgåelse egenproduktion, er Sælger berettiget til at opkræve et
gebyr på kr. 1.000 pr. måned ekskl. moms til dækning af omkostninger til håndtering og ubalance.
3.4. Såfremt afregningsgrundlaget/retningslinjerne ændres fra skabelon- til timeafregning eller fra
time- til skabelonafregning kan Sælger kræve genforhandling af prisen på den i kontrakten nævnte
mængde, uanset årsagen til ændringen.
4. Pris, afregning, betaling og fakturering
4.1. Information om priser og gebyrer kan fås på Sælgers hjemmeside eller hos Sælger.
4.2. Afregning sker ved a conto opkrævning for den aktuelle og/eller kommende leveringsperiode. Endelig afregning sker på grundlag af det aflæste forbrug af elektricitet.
4.3. Ved manglende aflæsning kan Sælger afregne efter et skønnet forbrug, med korrektion når korrekt
aflæsning foreligger.
4.4. Netvirksomhedens måleudstyr danner grundlag for afregning. Måling af leveret energi og afregning sker ifølge netvirksomhedens regler. Det påhviler køber at aflæse elmåleren. Det faktisk målte
forbrug meddeles netvirksomheden på den måde som netselskabet fastsætter, herunder selvaflæsning
(selvaflæsningskort, e-mail, telefon, internet).
4.5. Ved forsinket betaling tillægges renter i overensstemmelse med Renteloven. Dette udelukker dog
ikke tiltag i medfør af pkt. 5.
4.6. Køber skal betale for aftaget el indtil ophør af kontrakten. Køber modtager normalt slutafregning
snarest muligt og senest 3 måneder efter, at Sælger har modtaget slutaflæsning.
4.7. Ændringer i priser og gebyrer kan ses på Sælgers hjemmeside, og oplyses endvidere på faktura og/
eller på betalingsoversigter fra Købers bank.
Kontakt os for at høre mere
87 92 55 45
eller [email protected]
Læs mere på aura.dk
Smedeskovvej 55 · 8464 Galten· Tlf. 87 92 55 45
4.8. Kunder i AURA El-net ØE A/S, AURA El-net GE A/S, AURA El-net VE A/S eller AURA El-net BE A/
S´s netområder: Leveret elektricitet faktureres sammen med, og på samme vilkår som, netselskabets
fakturering.
4.9. Kunder uden for AURA El-net ØE A/S, AURA El-net GE A/S, AURA El-net VE A/S eller AURA El-net
BE A/S´s net-områder: Timeafregnede Kunder modtager 1 regning pr. måned indeholdende a conto
opkrævning for faktureringsmåneden samt opgørelse for måneden før. Betalingsbetingelsen for timeafregnede Kunder er løbende måned.
Skabelonafregnede Kunder modtager enten 1 eller 4 regninger årligt. Det er det forventede årsforbrug,
som oplyses af Kundens netselskab, der afgør, om der udsendes 1 eller 4 årlige regninger. Hvis Kunden
har et forventet årsforbrug på under 10.000 kWh årligt fremsendes en årlig regning med forudbetaling.
Hvis Kunden har et forventet forbrug på over 10.000 kWh fremsendes 4 årlige regninger. Regningerne
udsendes primo januar, primo april, primo juli og primo oktober med sidste rettidige betalingsdato den
første i efterfølgende måned – altså 1. februar, 1. maj, 1. august og 1. november.
5. Korrektion af betaling
5.1. Hvis afregningen er fejlagtig, refunderer Sælger for meget betalt beløb eller opkræver for lidt
betalt beløb. Det gælder f.eks. ved fejl i aflæsning, forbrugsberegning, kontering, målerfejl, brug af
ukorrekt måleudstyr og lignende. Som afregningsfejl anses også fejl i skønnet forbrug som følge af, at
aflæsningen ikke er modtaget eller registreret.
5.2. Regulering af en årsafregning eller slutafregning kan kræves for den periode, hvori fejlen kan
påvises. Dog maximalt op til 3 år bagud. Hvis fejlen kan tilskrives Sælger, og Køber var i god tro med
hensyn til afregningens rigtighed, kan Sælger alene kræve efterbetaling 1 år tilbage, regnet fra fejlen
er opdaget og meddelt Køber.
6 Misligholdelse af kontrakt
6.1. I tilfælde af væsentlig misligholdelse fra en part kan den anden part hæve kontrakten med øjeblikkelig virkning.
Herunder kan Sælger hæve leveringsaftalen efter konkurslovens regler, såfremt Køber tages under
rekonstruktionsbehandling eller kommer under konkurs.
Såfremt Køber ikke betaler rettidigt, indleder Sælger sin restanceprocedure. Proceduren indebærer,
at Køber mod gebyr rykkes for betalingen to gange, hvorefter leveringen uden yderligere varsel kan
bringes til øjeblikkeligt ophør ved meddelelse fra leverandøren. Leveringsaftalen anses herefter for
ophørt.
Ophævelse af kontrakten medfører, at Sælgers levering af elektricitet ophører.
6.2. Hvis netvirksomheden pga. forhold i nettet må afbryde eller begrænse leveringen til Køber, betragtes dette ikke som misligholdelse fra Sælgers side.
6.3. En misligholdende part er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Køber kan dog i
intet tilfælde kræve erstatning af Sælger for driftstab eller andet indirekte tab.
7. Sikkerhed
7.1. Sælger kan kræve sikkerhedsstillelse (kontant, bankgaranti el.lign.) svarende til op til 5 måneders forbrug, hvis Sælger vurderer i den konkrete situation, at der ved levering til Køber er nærliggende
risiko for tab se også pkt. 6.1.
8. Leveringshindringer, kvalitet og force majeure
8.1. Sælger er ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af afbrydelser i elnettet eller mangler i den af
netvirksomheden leverede elektricitets kvalitet. Sælger er endvidere ikke ansvarlig for skade eller tab
som følge af begrænsninger eller manglede levering hidrørende fra de overordnede net.
9. Ændringer i kontrakt-perioden
9.1. Såfremt Køber ikke har indgået ny aftale med Sælger eller en anden leverandør om levering
af markeds-el senest 1 måned før kontraktens udløb, fortsætter AURA El-handel A/S med at være
leverandør indtil ny aftale indgås. Leverancen over for timeafregnede aftagenumre vil efter kontrakt-
Kontakt os for at høre mere
87 92 55 45
eller [email protected]
Læs mere på aura.dk
Smedeskovvej 55 · 8464 Galten· Tlf. 87 92 55 45
periodens udløb blive afregnet til Nord Pools time spotpris + tillæg/kWh indtil en ny aftale indgås.
Leverancen over for skabelonafregnede aftagenumre (ikke-timemålte kunder) med AURA Fastpris vil
efter kontraktperiodens udløb blive afregnet efter den udmeldte årspris, som offentliggøres på Sælgers hjemmeside.
Leverancen over for skabelonafregnede aftagenumre (ikke-timemålte kunder) på AURA FastEl / AURA
Sponsorstrøm / AURA Variabel / AURA Vind vil efter kontraktperiodens udløb fortsætte på det først
valgte produkt, prisen offentliggøres på Sælgers hjemmeside.
10. Opsigelse, overdragelse og andre bestemmelser
10.1. Er kontrakten tidsubestemt, kan den opsiges med 1 måneds varsel til udløbet af en måned.
10.2. For Privatkunder gælder, at en Fastpris-aftale, er en aftale hvor prisen på levering af el er fastlåst
i en nærmere aftalt leveringsperiode. Fastpris-aftalen er uopsigelig i 5 måneder fra kontraktindgåelse
(bindingsperiode), hvorefter aftalen kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned jf.
gældende lovgivning på området. AURA FastEl /AURA Variabel /AURA Sponsorstrøm / AURA Vind kan
opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned jf. gældende lovgivning på området. Yderligere
information om AURA El-handel A/S Fastpris-aftaler findes på www.aura.dk.
10.3. For Erhvervskunder gælder, at en Fastpris-aftale, er en aftale hvor prisen på levering af el er
fastlåst i en nærmere aftalt leveringsperiode. Fastpris-aftalen er som udgangspunkt uopsigelig fra
kontraktindgåelse til afslutningen af den aftalte leveringsperiode (bindingsperiode), hvor prisen er
fastlåst. Køber kan dog opsige Fastpris-aftalen mod betaling af et afmeldingsgebyr til dækning af
administrations- og prissikringsomkostninger, idet en sådan opsigelse tidligst kan få virkning med
en måneds varsel til udgangen af en måned. Afmeldingsgebyret beregnes som differencen mellem
markedsprisen på opsigelsestidspunktet og den aftalte fastpris beregnet for det forventede forbrug i
den resterende del af bindingsperioden med tillæg af tabt fortjeneste. Yderligere information om AURA
El-handel A/S Fastpris-aftaler findes på www.aura.dk.
10.4. Aftalen overføres med Køber ved flytning til ny adresse. Ved flytning skal Køber med en måneds
varsel til udløbet af en kalendermåned meddele AURA El-handel A/S og den lokale net-virksomhed
herom og oplyse flytningsdato, samt ny adresse og aftagenummer.
10.5. Ingen af parterne kan overdrage kontrakten eller dele heraf uden den anden parts skriftlige samtykke. Samtykke gives, med mindre den anden part har saglig grund til at nægte dette. Fusion, fission
samt koncernintern overdragelse betragtes ikke i nærværende kontrakt som overdragelse
10.6. Hvis en eller flere bestemmelser i denne kontrakt findes ugyldige, forbliver kontraktens øvrige
bestemmelser i kraft. Se muligheden for opsigelse i pkt. 10.1., 10.2. og 10.3.
11. Kreditvurdering
11.1. Forud for indgåelse af aftalen foretager AURA El-handel A/S en kreditvurdering af Kunden ved
blandt andet at indhente oplysninger fra et godkendt kreditoplysningsbureau. På baggrund af denne
vurdering forbeholder AURA El-handel A/S sig ret til at afvise aftalen.
11.2. AURA El-handel A/S forbeholder sig ret til at indhente oplysninger fra CVR med henblik på entydig
identifikation og verifikation af Kunden.
11.3. AURA El-handel A/S forbeholder sig ret til, i hele aftaleperioden, løbende at modtage kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller advarselsregistre.
11.4. Hvis Kunden i aftaleperioden ikke længere kan forsikres hos et godkendt kreditoplysningsbureau,
eller kreditvurderingen af anden årsag ændrer sig, forbeholder AURA El-handel A/S sig ret til at opsige
aftalen eller opkræve sikkerhed for betaling af de ønskede ydelser.
12. Klager
12.1. Klager over kontraktbetingelsernes overholdelse af forbrugerbeskyttelsesreglerne kan indbringes
for Energitilsynet:
www.energitilsynet.dk, e-mail: [email protected], telefon: 72 26 80 70.
Adresse: Nyropsgade 30, 1780 København V.
Klager i relation til levering af og betaling for elektriciteten kan indbringes for Ankenævnet på energiområdet;
Kontakt os for at høre mere
87 92 55 45
eller [email protected]
Læs mere på aura.dk
Smedeskovvej 55 · 8464 Galten· Tlf. 87 92 55 45
www.energianke.dk, e-mail: [email protected], telefon: 72 26 82 00.
Adresse: Amagerfælledvej 56, 2300 København S.
13. Fortrolighed
13.1. Parterne må ikke give oplysninger om indholdet af denne kontrakt eller dens anvendelse til
tredjemand uden samtykke fra den anden part, medmindre oplysningerne kræves af systemansvarlige
virksomheder, Nord Pool eller et organ, som udøver offentlig myndighed. I bekræftende fald informeres
den anden part om den information, som er videregivet.
13.2. Ovennævnte fortrolighed ophører 3 år efter udløbet af kontrakten.
Forholdet mellem køber og sælger
Det er en forudsætning for kontrakten, at der er en aftale mellem Køber og dennes net-virksomhed om
benyttelse af nettet. Især gælder, at:
1. Køber skal være Kunde hos netvirksomheden.
2. Hvis der ved Sælger sker samfakturering af netydelser og elleverance, hæfter Køber ikke over for
netselskabet for betaling af netydelsen.
3. Måling af leveret energi og afregning sker ifølge netvirksomhedens regler. Netvirksomhedens
måleudstyr danner grundlag for afregningen. Det påhviler Køber at aflæse elmåleren. Det faktisk
målte forbrug meddeles netvirksomheden på den måde, som netselskabet fastsætter, herunder
ved selvaflæsning. (Selvaflæsningskort, e-mail, telefon, Internet).
4. Sælger kan hos netselskabet undersøge rigtigheden af de foretagne målinger.
5. Netselskabet afregner energiafgifterne.
6. Netvirksomheden leverer fysisk elektriciteten ved 230/400 V, og er ansvarlig for evt. strømafbrydelser og elektricitetens kvalitet. Se netvirksomhedens leveringsbestemmelser om kvalitet og
drift. Henvendelser om afbrydelser og kvalitet skal rettes til netvirksomheden.
Kontakt os for at høre mere
87 92 55 45
eller [email protected]
Læs mere på aura.dk
Smedeskovvej 55 · 8464 Galten· Tlf. 87 92 55 45