Afbestillingsforsikring
AFBESTILLINGSFORSIKRING Produktnummer: 185DK00203 – Dette er de fuldstændige betingelser for Europ Assistance Afbestillingsforsikring 1. TEGNING AF FORSIKRING 4. Afbestillingsforsikringen skal tegnes samtidig med bestilling af rejsen. FORSIKRINGENS UNDTAGELSER Denne afbestillingsforsikring: – Afbestillingsforsikringen dækker fra bestillingsdatoen indtil afrejsen. Rejsen anses for påbegyndt, så snart du har checket ind ved lufthavn/bus/tog/færgeterminalen. – – Afbestillingsforsikringen kan kun købes af personer med bopæl i Danmark. – Såfremt forsikringen ikke er tegnet under disse betingelser, er forsikringen ugyldig og kan refunderes. 2. – FORSIKRINGSSUM – Forsikringen dækker den del af rejsens pris, som der er betalt præmie for, og som forbliver den forsikredes udgift efter afbestilling af rejsen, uden selvrisiko. Forsikringen dækker op til maksimalt DKK 25.000 pr. forsikrede, med et maksimalbeløb på DKK 100.000 pr. skadebegivenhed. Erstatning kan også refunderes til tre rejseledsagere indenfor grænsen på 100.000 DKK. – – – 5. 3. Brand, oversvømmelse eller anden ikke forventet hændelse, som forårsager betydelig skade på din faste bopæl i Danmark. Dækker kun udgifter ved akut sygdom eller personlig ulykke, som ikke var kendt på tegningstidspunktet. Dækker ikke udgifter, hvis behovet for behandling var kendt, da policen trådte i kraft. Dækker ikke udgifter ved graviditet som finder sted efter uge 34 Dækker ikke udgifter, såfremt operationsdatoen var fastsat inden tegningen af afbestillingsforsikringen. Dækker ikke udgifter, som er opstået på baggrund af manglende eller forglemmelse af afbestilling af rejse, billeje eller hotel. Dækker ikke udgifter, som erstattes af anden forsikring, transportselskab, rejsearrangør eller anden instans. Dækker ikke lufthavnsafgifter, såfremt disse kan refunderes fra anden rejsearrangør/flyselskab. Dækker ikke udgifter ved forsætlige handlinger eller grov uagtsomhed. Dækker ikke udgifter grundet alkohol/narkotika/eller medicinmisbrug. GENERELLE BESTEMMELSER FORSIKRINGENS DÆKNINGSOMFANG Definitioner Forsikringen udbetaler erstatning såfremt du ikke kan foretage den planlagte rejse på grund af følgende uforudsete hændelser: – – – – Akut sygdom, personlige ulykker, eller dødsfald der rammer dig, rejseledsager, nærmeste pårørende eller den person som du har til hensigt at besøge, og som af den behandlende læge frarådes at rejse. Komplikationer ved graviditet som rammer dig, din ægtefælle/partner eller samlever. I tilfælde af planlagt operation. Krisesituation som rammer dig i forbindelse med skilsmisse, eller arbejdsløshed. Angst/uro i forbindelse med rejse til en slutdestination hvor Udenrigsministeriet beder den rejsende om at være ekstra opmærksom og udvise forsigtighed. Ved akut sygdom forstås en sygdom, der opstår pludseligt i forsikringsperioden. Ulykkestilfælde, en pludselig ulykke og udefrakommende påvirkning af legemet, som har en påviselig beskadigelse af dette til følge og som sker tilfældigt og uafhængigt af forsikredes vilje Nærmeste pårørende er ægtefælle/partner eller registreret samlever, børn, stedbørn, søskende, forældre, svigerforældre, bedste/morforældre, børnebørn, svigersøn/svigerdatter, svoger og svigerinde eller en person som er registreret på samme adresse som forsikringstageren. Forældre og søskende til samlever og registreret partner skal i disse vilkår ligestilles med svigerforældre, svoger og svigerinde. 1 AFBESTILLINGSFORSIKRING En rejseledsager er en person, som enten er påført samme deltagerbevis/billet som forsikrede, eller som har indtegnet sig til rejsen sammen med denne, med den hensigt at foretage rejsen i fællesskab og har købt Europ Assistance afbestillingsforsikring. Bedragerisk information Hvis du svigagtigt opgiver eller udelader noget af betydning for vurderingen af skaden, kan erstatningen blive reduceret eller helt udeblive. Grov uagtsomhed Forsikringen yder ikke erstatning for skader, som er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætligt. Forsikring i andet selskab Er der tegnet forsikring med samme dækning hos et andet forsikringsselskab, og har dette forsikringsselskab begrænsninger i forhold til erstatningen, hvis der er mere end en forsikringsgiver, vil denne forsikring erstatte en del af risikoen. Forsikringsgiver Denne forsikring er garanteret af Europ Assistance S.A. et fransk aktieselskab med en aktiekapital på 35.402.785 EUR registreret på adressen 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, Frankrig, med registreringsnummer, 451 366 405 repræsenteret gennem sit irske filial kontor ( EUROP ASSISTANCE S.A IRISH BRANCH), 13-17, Dawson Street, Dublin 2, Irland, med registreringsnummer 907 089. Juridisk information Derimod er du ikke berettiget til af afbestille forsikringen, hvis perioden mellem tegning af forsikringen og afrejse er en måned eller mindre. Du kontakter Europ Assistance, hvis du ønsker at afbestille forsikringen: Europ Assistance Postbox 205 900 København C @ e-mail: [email protected] Telefon: + 45 43 31 48 75 Såfremt du beslutter dig for at afbestille forsikringen har Europ Assistance ret til at opkræve en præmie, som modsvarer perioden fra den dato, forsikringen blev tegnet, til den dag du har valgt at afbestille forsikringen, minimum 100 DKK per tegnet police. Har du afbestilt din rejse inden for 24 timer, gældende fra det tidspunkt du har købt din flybillet, kan du også få din præmie refunderet uden ekstra udgifter. 6. TILFÆLDE AF SKADESANMELDELSE Kontaktoplysninger i forbindelse med skadesanmeldelse Web: www.roleurop.com/sas @ e-mail: [email protected] Forsikringen er undergivet dansk forsikringslovgivning. Kontaktoplysninger til kundeservice Personoplysninger Dine personlige oplysninger og kontaktdetaljer som er registreret som navn, adresse og dækningsomfang videregives ikke til nogen tredjepart. Dog kan oplysningerne videregives til tilknyttede selskaber, leverandører eller partnere for at kunne behandle din skade. Såfremt der i en indsendt skade bliver mistanke om kriminalitet, kan information som vedrører forsikringen overdrages til relevante myndigheder og forsikringsinstanser. Din ret til at afbestille forsikringen Når du tegner en forsikring, har du ret til at afbestille forsikringen indenfor 14 dage fra modtagelsen af forsikringsbekæftelsen Telefon: + 45 43 31 48 75 fra 9:00 til 17:00. (mandag til fredag) Web: www.roleurop.com/sas @ e-mail: [email protected] For at fremskynde skadesbehandlingen anbefaler vi, at du kontakter Europ Assistance på webadressen www.sas.roleurop.com. Her skal du gå til Opret en anmodning om refusion af udgifter for at behandle dit krav om udbetaling, vedhæfte dokumenter, der beviser de uforudsete udgifter, der førte til aflysning af turen, samt tilknyttede relevante fakturaer eller documenter. 2 AFBESTILLINGSFORSIKRING Det er vigtigt for os, at din skadesanmeldelse behandles hurtigt. Derfor skal du angive alle relevante oplysninger snarest muligt efter hændelsen. Herunder ses en liste over de oplysninger, vi har brug for som en del af din skadesanmeldelse. Hvis du ikke kan rejse på grund af akut opstået sygdom eller en personlig skade, skal du indsende en lægeerklæring fra en uafhængig læge. Skader på dit hus / din lejlighed skal godkendes af det forsikringsselskab, hvor du har din husforsikring. Rejsen skal annulleres uden forsinkelse. Følgende dokumenter skal indsendes til Europ Assistance: Formular til skadesanmeldelse, – Rejsedokumenter (billetter osv.), – Police (eller fakturaoplysninger for dækningsområde), – Original lægeerklæring / erklæring med angivet diagnose udstedt af behandlende, uafhængig læge, – Original af andre certifikater / anden dokumentation, som kan være relevant for tildeling af godtgørelse (certifikat fra forsikringsselskaber, politirapport, dødsattest fra skattemyndighederne), – Bevis for annulleringen af rejsen og eventuel kompensation, som er modtaget som følge af annulleringen. Er du ikke tilfreds med sagens udfald er det muligt at bringe sagen skriftligt videre til Europ Assistances interne klagenævn. En beslutning taget af Europ Assistances interne klagenævn er den endelige beslutning hvad angår skaden. Ankenævn Hvis den forsikrede er uenig med selskabet angående forsikringen, og en ny henvendelse ikke har ført til et tilfredsstillende resultat, kan den forsikrede indsende en klage til: Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegards Gade 2 1572 København V Telefon:+45 33 15 89 00 Værneting Søgsmål mod Europ Assistance skal anlægges ved Byretten eller Østre Landsret i København, Danmark. ================================ Policeindehaveren skal indsende alle nødvendige oplysninger til Europ Assistance, så skadesanmeldelsen kan behandles. Det omfatter, men er ikke begrænset til, lægejournaler, budgetter og kontoudtog fra banken samt oplysninger om forsikringer i andre forsikringsselskaber Du kan også sende dokumentationen til: Europ Assistance Postboks 205 900 København C Klageproces Såfremt du ikke er tilfreds med vores beslutning, skal du i første omgang kontakte skadebehandleren, som har behandlet din skade. Skadebehandleren kan hjælpe dig med yderligere svar og oplyse dig om forsikringsbetingelserne. Er du stadig ikke tilfreds med behandlingen af din skadeanmeldelse, kan du skriftligt redegøre for dette, hvorefter skadebehandleren skal tage din klage op med skadechefen som laver en ekstra vurdering af din skade. 3
© Copyright 2024