AFBESTILLINGSFORSIKRING
Produktnummer: 185DK00203
–
Dette er de fuldstændige betingelser for Europ
Assistance Afbestillingsforsikring
1.
TEGNING AF FORSIKRING
4.
Afbestillingsforsikringen skal tegnes samtidig med
bestilling af rejsen.
FORSIKRINGENS UNDTAGELSER
Denne afbestillingsforsikring:
–
Afbestillingsforsikringen dækker fra bestillingsdatoen
indtil afrejsen. Rejsen anses for påbegyndt, så snart du
har checket ind ved lufthavn/bus/tog/færgeterminalen.
–
–
Afbestillingsforsikringen kan kun købes af personer
med bopæl i Danmark.
–
Såfremt forsikringen ikke er tegnet under disse
betingelser, er forsikringen ugyldig og kan refunderes.
2.
–
FORSIKRINGSSUM
–
Forsikringen dækker den del af rejsens pris, som der er
betalt præmie for, og som forbliver den forsikredes
udgift efter afbestilling af rejsen, uden selvrisiko.
Forsikringen dækker op til maksimalt DKK 25.000 pr.
forsikrede, med et maksimalbeløb på DKK 100.000 pr.
skadebegivenhed. Erstatning kan også refunderes til
tre rejseledsagere indenfor grænsen på 100.000 DKK.
–
–
–
5.
3.
Brand, oversvømmelse eller anden ikke
forventet hændelse, som forårsager betydelig
skade på din faste bopæl i Danmark.
Dækker kun udgifter ved akut sygdom eller
personlig ulykke, som ikke var kendt på
tegningstidspunktet.
Dækker ikke udgifter, hvis behovet for
behandling var kendt, da policen trådte i kraft.
Dækker ikke udgifter ved graviditet som finder
sted efter uge 34
Dækker ikke udgifter, såfremt
operationsdatoen var fastsat inden tegningen
af afbestillingsforsikringen.
Dækker ikke udgifter, som er opstået på
baggrund af manglende eller forglemmelse af
afbestilling af rejse, billeje eller hotel.
Dækker ikke udgifter, som erstattes af anden
forsikring, transportselskab, rejsearrangør eller
anden instans.
Dækker ikke lufthavnsafgifter, såfremt disse
kan refunderes fra anden
rejsearrangør/flyselskab.
Dækker ikke udgifter ved forsætlige handlinger
eller grov uagtsomhed.
Dækker ikke udgifter grundet
alkohol/narkotika/eller medicinmisbrug.
GENERELLE BESTEMMELSER
FORSIKRINGENS DÆKNINGSOMFANG
Definitioner
Forsikringen udbetaler erstatning såfremt du ikke kan
foretage den planlagte rejse på grund af følgende
uforudsete hændelser:
–
–
–
–
Akut sygdom, personlige ulykker, eller
dødsfald der rammer dig, rejseledsager,
nærmeste pårørende eller den person som du
har til hensigt at besøge, og som af den
behandlende læge frarådes at rejse.
Komplikationer ved graviditet som rammer dig,
din ægtefælle/partner eller samlever.
I tilfælde af planlagt operation.
Krisesituation som rammer dig i forbindelse
med skilsmisse, eller arbejdsløshed.
Angst/uro i forbindelse med rejse til en
slutdestination hvor Udenrigsministeriet beder
den rejsende om at være ekstra opmærksom
og udvise forsigtighed.
Ved akut sygdom forstås en sygdom, der opstår
pludseligt i forsikringsperioden.
Ulykkestilfælde, en pludselig ulykke og
udefrakommende påvirkning af legemet, som har en
påviselig beskadigelse af dette til følge og som sker
tilfældigt og uafhængigt af forsikredes vilje
Nærmeste pårørende er ægtefælle/partner eller
registreret samlever, børn, stedbørn, søskende,
forældre, svigerforældre, bedste/morforældre,
børnebørn, svigersøn/svigerdatter, svoger og
svigerinde eller en person som er registreret på samme
adresse som forsikringstageren. Forældre og søskende
til samlever og registreret partner skal i disse vilkår
ligestilles med svigerforældre, svoger og svigerinde.
1
AFBESTILLINGSFORSIKRING
En rejseledsager er en person, som enten er påført
samme deltagerbevis/billet som forsikrede, eller som
har indtegnet sig til rejsen sammen med denne, med
den hensigt at foretage rejsen i fællesskab og har købt
Europ Assistance afbestillingsforsikring.
Bedragerisk information
Hvis du svigagtigt opgiver eller udelader noget af
betydning for vurderingen af skaden, kan erstatningen
blive reduceret eller helt udeblive.
Grov uagtsomhed
Forsikringen yder ikke erstatning for skader, som er
forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætligt.
Forsikring i andet selskab
Er der tegnet forsikring med samme dækning hos et
andet forsikringsselskab, og har dette
forsikringsselskab begrænsninger i forhold til
erstatningen, hvis der er mere end en forsikringsgiver,
vil denne forsikring erstatte en del af risikoen.
Forsikringsgiver
Denne forsikring er garanteret af Europ Assistance S.A.
et fransk aktieselskab med en aktiekapital på
35.402.785 EUR registreret på adressen 1, promenade
de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, Frankrig, med
registreringsnummer, 451 366 405 repræsenteret
gennem sit irske filial kontor ( EUROP ASSISTANCE
S.A IRISH BRANCH), 13-17, Dawson Street, Dublin 2,
Irland, med registreringsnummer 907 089.
Juridisk information
Derimod er du ikke berettiget til af afbestille
forsikringen, hvis perioden mellem tegning af
forsikringen og afrejse er en måned eller mindre.
Du kontakter Europ Assistance, hvis du ønsker at
afbestille forsikringen:
Europ Assistance
Postbox 205
900 København C
@ e-mail: [email protected]
Telefon: + 45 43 31 48 75
Såfremt du beslutter dig for at afbestille forsikringen har
Europ Assistance ret til at opkræve en præmie, som
modsvarer perioden fra den dato, forsikringen blev
tegnet, til den dag du har valgt at afbestille forsikringen,
minimum 100 DKK per tegnet police.
Har du afbestilt din rejse inden for 24 timer, gældende
fra det tidspunkt du har købt din flybillet, kan du også få
din præmie refunderet uden ekstra udgifter.
6.
TILFÆLDE AF SKADESANMELDELSE
Kontaktoplysninger i forbindelse med
skadesanmeldelse
Web: www.roleurop.com/sas
@ e-mail: [email protected]
Forsikringen er undergivet dansk forsikringslovgivning.
Kontaktoplysninger til kundeservice
Personoplysninger
Dine personlige oplysninger og kontaktdetaljer som er
registreret som navn, adresse og dækningsomfang
videregives ikke til nogen tredjepart. Dog kan
oplysningerne videregives til tilknyttede selskaber,
leverandører eller partnere for at kunne behandle din
skade.
Såfremt der i en indsendt skade bliver mistanke om
kriminalitet, kan information som vedrører forsikringen
overdrages til relevante myndigheder og
forsikringsinstanser.
Din ret til at afbestille forsikringen
Når du tegner en forsikring, har du ret til at afbestille
forsikringen indenfor 14 dage fra modtagelsen af
forsikringsbekæftelsen
Telefon: + 45 43 31 48 75 fra 9:00 til 17:00. (mandag
til fredag)
Web: www.roleurop.com/sas
@ e-mail: [email protected]
For at fremskynde skadesbehandlingen anbefaler vi, at
du kontakter Europ Assistance på webadressen
www.sas.roleurop.com. Her skal du gå til Opret en
anmodning om refusion af udgifter for at behandle dit
krav om udbetaling, vedhæfte dokumenter, der beviser
de uforudsete udgifter, der førte til aflysning af turen,
samt tilknyttede relevante fakturaer eller documenter.
2
AFBESTILLINGSFORSIKRING
Det er vigtigt for os, at din skadesanmeldelse
behandles hurtigt. Derfor skal du angive alle relevante
oplysninger snarest muligt efter hændelsen. Herunder
ses en liste over de oplysninger, vi har brug for som en
del af din skadesanmeldelse.
Hvis du ikke kan rejse på grund af akut opstået sygdom
eller en personlig skade, skal du indsende en
lægeerklæring fra en uafhængig læge.
Skader på dit hus / din lejlighed skal godkendes af det
forsikringsselskab, hvor du har din husforsikring.
Rejsen skal annulleres uden forsinkelse.
Følgende dokumenter skal indsendes til Europ
Assistance:
Formular til skadesanmeldelse,
– Rejsedokumenter (billetter osv.),
– Police (eller fakturaoplysninger for
dækningsområde),
– Original lægeerklæring / erklæring med
angivet diagnose udstedt af behandlende,
uafhængig læge,
– Original af andre certifikater / anden
dokumentation, som kan være relevant for
tildeling af godtgørelse (certifikat fra
forsikringsselskaber, politirapport, dødsattest
fra skattemyndighederne),
– Bevis for annulleringen af rejsen og eventuel
kompensation, som er modtaget som følge af
annulleringen.
Er du ikke tilfreds med sagens udfald er det muligt at
bringe sagen skriftligt videre til Europ Assistances
interne klagenævn. En beslutning taget af Europ
Assistances interne klagenævn er den endelige
beslutning hvad angår skaden.
Ankenævn
Hvis den forsikrede er uenig med selskabet angående
forsikringen, og en ny henvendelse ikke har ført til et
tilfredsstillende resultat, kan den forsikrede indsende en
klage til:
Ankenævnet for Forsikring,
Anker Heegards Gade 2
1572 København V
Telefon:+45 33 15 89 00
Værneting
Søgsmål mod Europ Assistance skal anlægges ved
Byretten eller Østre Landsret i København, Danmark.
================================
Policeindehaveren skal indsende alle nødvendige
oplysninger til Europ Assistance, så
skadesanmeldelsen kan behandles. Det omfatter, men
er ikke begrænset til, lægejournaler, budgetter og
kontoudtog fra banken samt oplysninger om forsikringer
i andre forsikringsselskaber
Du kan også sende dokumentationen til:
Europ Assistance
Postboks 205
900 København C
Klageproces
Såfremt du ikke er tilfreds med vores beslutning, skal
du i første omgang kontakte skadebehandleren, som
har behandlet din skade. Skadebehandleren kan
hjælpe dig med yderligere svar og oplyse dig om
forsikringsbetingelserne.
Er du stadig ikke tilfreds med behandlingen af din
skadeanmeldelse, kan du skriftligt redegøre for dette,
hvorefter skadebehandleren skal tage din klage op med
skadechefen som laver en ekstra vurdering af din
skade.
3