1. No category

CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
1
CJC™ Kvalitetshåndbog
En introduktion til C.C.JENSEN A/S’ Kvalitetshåndbog
Det er vigtigt, at vore kunder ved, hvad C.C.JENSEN A/S står for, når vi
taler om kvalitet.
Indhold:
3. Kvalitetspolitik
4. Generelt
5. Kvalitetsledelsessystemet
6. Ledelsens ansvar
6. Styring af resourcer
7.Produktfrembringelse
8. Udvikling og konstruktion
9.Indkøb
10. Produktion, montage og servicetilvejebringelse
11. Styring af måle- og prøvningsudstyr
11. Afvigende produkter
12. Løbende forbedringer
Stig Due
Lars Qvistgaard
CEOKvalitetschef
2
Udgivet af: C.C.JENSEN A/S | Løvholmen 13 | 5700 Svendborg | Danmark
© C.C.JENSEN A/S, 2011
Forfatter:
Lars Qvistgaard, Kvalitetschef
Layout:
Joan Kabel, Marketingkoordinator
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
CEO Stig Due
C.C.JENSEN A/S
Kvalitetspolitik
“Det er hensigten at opfylde kundens forventninger og behov m.h.t.
kvalitet på en sådan måde, at ingen medarbejder under udførelsen
af sin delfunktion, skaber unødvendigt arbejde for andre i hverken
kundens eller C.C. JENSEN A/S’ organisationer.
Dette gøres ved at de vedtagne kvalitetsstyringsdokumenter og
interne standarder overholdes, at alle ansatte arbejder hen imod at
omkostninger til stadighed minimeres, og at alle dermed bidrager
til at sikre et sundt forretningsmiljø og konkurrencedygtige priser.”
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
3
Generelt
C.C. JENSEN A/S har vedtaget, at aktiviteter, der direkte eller indirekte påvirker kvaliteten af produkter og ydelser og som sælges eller stilles til rådighed for kunder, skal opretholdes, beskrives
og styres i et ISO 9001:2008 kvalitetsledelsessystem, der bliver
certificeret af DNV GL.
Denne håndbog beskriver omfanget af kvalitetsledelsessystemet i en overordnet og komprimeret form. Den har til formål
at give et overskueligt billede af systemet og dets virkemåde.
Håndbogen kan ikke erstatte de til enhver tid gældende
kvalitetsstyringsdokumenter.
Der henvises til hjemmesiden www.cjc.dk for yderligere formelle
oplysninger om firmaprofil, produkter og andre ydelser, samt til
www.dnvgl.com for dokumentation af de 3 gyldige certifikater
for Filterudstyr, Filterindsatse og for Støberiafdelingen, samt for
gyldige MED-B og -D certifikater for Vinduesafdelingen.
4
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
Kvalitetsledelsessystemet
Systemet er opbygget efter krav i fuld overensstemmelse
med DS/EN ISO 9001:2008. Systemet er struktureret i en Lotus
Notes-styret Sherlock database. Dokumentationen omfatter en
kvalitetshåndbog med kvalitetspolitik, kvalitetsplan med kontrol
og handlingsplaner via interne audits, procedurer/instruktioner
samt registreringer. Dokumenterne styres således, at det sikres
at de er godkendte, fyldestgørende og foreligger i gyldige/validerede udgaver på alle brugssteder, samt at de er identificerbare
og letlæselige. Registreringer opretholdes til sikring af overensstemmelse mellem kvalitetskrav og den forventede funktion af
kvalitetsledelsessystemet.
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
5
Ledelsens ansvar
Ledelsen i C.C. JENSEN A/S deltager aktivt i udvikling og implementering af nærværende system. Årlig ledelsesevaluering,
kundefokus, videnopsamling, sikring af tilstrækkelige ressourcer,
eventuel opstilling af mål, planlægning, fastsættelse af ansvar
og beføjelser, samt kommunikation til alle niveauer, er ledelsens
ansvar.
Styring af ressourcer
C.C. JENSEN A/S afsætter tilstrækkelige ressourcer til løsning af
opgaverne. Medarbejderne er kompetente og besidder relevant
uddannelse, færdighed og erfaring i den aktuelle arbejdssituation med indflydelse på produktkvaliteten. Uddannelse og træning af medarbejderne er via medarbejderudviklingssamtaler en
løbende proces, og relevante registreringer er til stede.
Den nødvendige infrastruktur m.h.t. arbejdsplads, bygninger,
procesudstyr og understøttende serviceydelser, såsom transport
og kommunikation, opretholdes.
Arbejdsmiljø og eksternt miljø er områder, der har den højeste
prioritet, og det er præciseret at de gældende love inden for
disse områder som minimum altid overholdes og styres i overensstemmelse med ledelsens retningslinier.
Specielt er CO2-bevidsthed, med styring og reduktion af energiforbrug parametre, som ledelsen har fokus på og prioriterer højt.
6
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
Produktfrembringelse
Alle former for acceptskrivelser skal gennemgås inden de underskrives, ordren bekræftes og arbejdet igangsættes. Krav til projektet skal være veldefineret, afvigelser fra tilbud skal være fuldt
afklaret og krav inkl. tidsplan skal kunne opfyldes. Gennemgangens resultat vil være dokumenteret i form af ordrebekræftelsen.
Forud for intern ordreudskrivelse planlægges og udvikles de
processer, ressourcer, krav, kontrolaktiviteter og registreringer,
der er nødvendige for opfyldelse af de kunde- og myndighedskrav, der måtte ligge ud over standardprocedurerne. Dette skal i
givet fald beskrives i en kvalitets-/kontrolplan.
Forud for ordrens interne udskrivelse, er projektlederen ansvarlig for at der sammen med fabrikken gennemføres en projektgennemgang.
Tilsvarende gennemgang udføres om nødvendigt også af projektlederen sammen med underleverandørerne.
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
7
Udvikling
& konstruktion
Hvor udvikling og konstruktion er en del af projektet, gennemføres disse i overensstemmelse med de gældende interne procedurer, eller ved en ekstern rådgiver. Planlægning, input vedr.
produktkrav, output fra udvikling og konstruktion inklusiv
granskning for opfyldelse af kravene, er væsentlige punkter i
processen.
Eksterne rådgivere har over for C.C. JENSEN A/S ansvaret for
ovenfor nævnte aktiviteter i overensstemmelse med deres eget
kvalitetsledelsessystem.
8
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
Indkøb
Leverandører af produkter og serviceydelser udvælges og
bedømmes i overensstemmelse med kriterierne beskrevet i de
gældende procedurer og/eller i henhold til erfaringsgrundlaget
med disse. Det sikres ved procedurebeskrivelser at indkøbene er
i overensstemmelse med de specificerede krav. Indkøbsspecifikationerne afhænger af indkøbets indflydelse på slutproduktet.
Disse procedurer beskriver bl.a. at indkøbsordren, i relevant omfang, skal indeholde krav til omfang, godkendelsesprocedure/
kvalitetskrav, personalets kvalifikationer, kvalitetssystemkrav,
dokumentation og leveringstid. For alle indkøb vil verifikation
for opfyldelse af specielle krav være baseret på kontrol i overensstemmelse med leverandørens eget kvalitetsledelsessystem.
Tilsyn og inspektion hos leverandør gennemføres afhængigt af
situationen, i overensstemmelse med gældende procedurer.
Modtagekontrol består ofte af kontrol af transportskader,
umiddelbare kvalitetsafvigelser, mængde samt overensstemmelse mellem produkt og tilhørende certifikat/dokumentation.
Hvis kontrollen afslører afvigelser, identificeres produktet med
tydelig mærkning i overensstemmelse med gældende procedure. Projektlederen underrettes herefter.
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
9
Produktion, montage &
servicetilvejebringelse
Planlægning af proceskontrol skal sikre at forløbet er i overensstemmelse med det planlagte, herunder definition af relevante
kontroller i processen med tilhørende registreringer, samt godkendelse af udstyr og personalets kvalifikationer. Planlægning
og gennemførelse sikres ved specificerede dokumenter, såsom
procedurer/instruktioner, arbejdstegninger og egnet udstyr,
herunder overvågnings- og prøvningsudstyr.
Kontrolplaner beskriver udførelse og dokumentation af planlagte kontrolaktiviteter. Der foretages kontrol på de enkelte
arbejdsfunktioner, og intet produkt eller delprodukt må forlade
en operation, før acceptkriterierne til operationen er opfyldt.
Før frigivelse og levering finder sted, gennemføres om nødvendigt en slutkontrol for at sikre, at det færdige produkt er udført i
overensstemmelse med de stillede krav.
Produkter leveret af kunden skal identificeres og om muligt
oplagres adskilt fra andre produkter.
I tilfælde af afvigelser skal disse registreres, og kunden underrettes. Interne instruktioner sikrer at materialer og produkter
behandles, emballeres og håndteres, så forringelse og beskadigelse undgås.
10
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
Styring af måle& prøvningsudstyr
Som hovedregel vil det normale værkstedsudstyr umiddelbart
også blive anvendt i forbindelse med operatørens/kontrollens
kontrolmålinger. Når der skal benyttes særligt udstyr, skal dette
håndteres, vedligeholdes og opbevares i overensstemmelse
med gældende instruktion. Fortegnelse over det kalibrerede
udstyr opretholdes. Verifikation udføres af de pågældende
leverandører.
Afvigende produkter
Produkter, som ikke opfylder produktkravene, skal identificeres
og styres efter de gældende procedurer. Derved forhindres
utilsigtet anvendelse eller levering. Hvis et produkt korrigeres før
levering, skal der udvises overensstemmelse med produktkravene. Hvis afvigelsen konstateres efter levering, skal handlinger iværksættes i forhold til afvigelsens effekt. Således
fastholdes alle reklamationer for behandling i Kvalitetscirkler, og
der gives en årlig vurdering til brug for ledelsens evaluering.
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
11
Løbende
forbedringer
Forbedringer af kvalitetsstyringssystemet sikres ved at
fastlægge, indsamle og analysere informationer om kundetilfredshed, overensstemmelse mellem produktkrav, processernes
effektivitet og muligheder for forebyggende handlinger.
Informationerne sammenholdes med kvalitetspolitik og evt.
kvalitetsmål, auditresultater, korrigerende og forebyggende
handlinger, og evt. ledelsesevalueringer.
Korrigerende handlinger skal afklare og fjerne årsagen til afvigelser eller fejl, således at de ikke gentager sig.
Forebyggende handlinger skal sikre, at årsager til potentielle
afvigelser fjernes. Dette gælder på alle niveauer.
12
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
DNV BUSINESS ASSURANCE
LEDELSES SYSTEM CERTIFIKAT
Certifikat nr. 167772-2014-AQ-DEN-DANAK
Det bekræftes hermed at
C.C. Jensen A/S
Løvholmen 13, DK-5700 Svendborg, Danmark
opfylder kravene i ledelsessystemstandarden for kvalitet:
DS/EN ISO 9001:2008
Dette certifikat er gældende for følgende produkt- eller serviceområder:
Fremstilling og udvikling af anlæg til vedligeholdelse og kontrol af olier.
Lokationer dækket af certificeringen fremgår af appendix til det originale certifikat.
Sted og dato:
Hellerup, 2015-03-20
DET N ORSKE VERITAS,
Dette certifikat er gyldigt til:
2018-07-03
Certificeringsaudit
er gennemført under tilsyn af:
Poul Rand
Lead Auditor
DANAK
BUSINESS A SSURANCE, DANMARK A/S
SYSTEM Reg.nr. 5001
Anders Lindgren
Adm. direktør
Manglende opfyldelse af betingelser i certificeringskontrakten kan gøre certifikatet ugyldigt.
A CCREDITED UNIT: D ET N ORSKE VERITAS, BUSINESS A SSURANCE, D ANMARK A/S, TUBORG P ARKVEJ 8, 2., DK-2900, H ELLERUP, D ANMARK, TEL:+45 39 45 48 00,
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
WWW .DNVBA.COM
13
Det attesteres hermed, at ledelsessystemet hos
This is to certify that the Management System of
Gyldigt fra / Valid from
2014.04.03
Gyldigt til / Valid until
2017.04.06
C. C. Jensen A/S
Langgade 38
5874 Hesselager
CVR nr. / Vat no.
DS-certificeret siden / DS certified since
34044511
2008.10.07
er i overensstemmelse med kravene i
Fulfils the requirements in
Certifikat
DS/EN ISO 9001:2008
Certificate
010521
Certifikatets gyldighedsområde er
The scope of the certificate is
Produktion af filterindsatse
Production of Filter Inserts
Anders Lindgren
Ledelsens Repræsentant
Management Representative
DS Certificering is a trademark belonging to Det
Norske Veritas, Business
Assurance Danmark A/S.
Tuborg Parkvej 8
2900 Hellerup
Danmark
The Danish text of the certificate is considered to be
legally binding in case of doubt with regard to the correctness of the translation
Certifikatets danske tekst betragtes som den juridisk gældende i tilfælde af tvivl om oversættelsens korrekthed
Side/Page 1 af/of 1
14
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
Det attesteres hermed, at ledelsessystemet hos
This is to certify that the Management System of
Gyldigt fra / Valid from
2013.02.25
Gyldigt til / Valid until
2016.03.15
C. C. Jensen A/S
Løvholmen 9-13
5700 Svendborg
ID / ID
DS-certificeret siden / DS certified since
34044511
2007.01.26
er i overensstemmelse med kravene i
Fulfils the requirements in
Certifikat
DS/EN ISO 9001:2008
Certificate
104189
Certifikatets gyldighedsområde er
The scope of the certificate is
Støbning og bearbejdning af metalstøbegods. I små
serier med stor vægt. Primært i aluminiumbronze
Casting and machining of metal castings. Small series of large castings. Primarily in Nickel Aluminium
Bronze
Niels Falk
Adm. Direktør
Managing director
DS Certificering A/S
Kollegievej 6
DK 2920 Charlottenlund
Denmark
The Danish text of the certificate is considered to be
legally binding in case of doubt with regard to the correctness of the translation
Certifikatets danske tekst betragtes som den juridisk gældende i tilfælde af tvivl om oversættelsens korrekthed
Side/page 1 af/of 1
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015
15
C.C.JENSEN A/S
- en international virksomhed
- med danske rødder
Hovedkontor:
C.C.JENSEN A/S
Løvholmen 13  5700 Svendborg  Danmark
Tlf. +45 6321 2014  Fax +45 6222 4615
[email protected]  www.cjc.dk
16
CJC™ Kvalitetshåndbog | Vol. 7 | April 2015