Bureau Veritas Kick Off Seminar 2015
Bureau Veritas Kick Off Seminar 2015 Tak fordi du deltog i Bureau Veritas’ Kick Off Seminar 2015. I dette dokument finder du alle præsentationer fra seminaret. Vi håber at se dig igen til Bureau Veritas’ Kick Off Seminar 2016. Indholdsfortegnelse Velkomst ved Jacob Færgemand s. 2-12 Modul 1: Version 2015 af ISO 9001 og ISO 2014 s. 13-42 Modul 2: Fair forhold og leverandørstyring s. 43-54 Modul 3: Lean og kvalitetsledelse s. 55-68 1 Bureau Veritas Kick Off Seminar 2015 Landechef Jacob Færgemand, Bureau Veritas Certification 2 Vi er topklar til samarbejde i 2015! 3 Vi gi’r den fuld gas for dig! 4 Program for Kick Off Seminar 2015 Lokale: Henning Larsen 1+2+3 Kay Fisker (overfor restauranten) Jørn Utzon (ved receptionen) Lokale: Henning Larsen 1+2+3 Kay Fisker (overfor restauranten) Jørn Utzon (ved receptionen) Lokale: Henning Larsen 1+2+3 5 Foredragsholder Nils Villemoes Mindre skab til ledelse, mere Leadership – og bøvl nok til alle I Danmark har vi et skab til ledelse, et lederskab. I udlandet har man et skib, et leadership. Måske er 2015 året, hvor det er tid til at lukke lederskabet op. BØVL… er jysk og betyder “bryderi, vi nødigt vil undvære”. Uden bøvl bliver livet tomt og meningsløst. Nils Villemoes har i næsten fire årtier været ansat som lektor ved Institut for Organisation og Virksomhedsledelse på Handelshøjskolen i Århus. 6 Årets ord 2014 - MobilePay Årets ord 2013: Undskyld Årets ord 2014: MobilePay Andre nye ord: Girafgate Nødløgn Ebola Kilde: Sproglaboratoriet, DR P1 7 Året i billeder 2014 – en selfie? Er vi blevet mere selvoptagne? Forsøger vi at fremstå som centeret i det perfekte liv? Eller vil vi bare dele vores særlige øjeblikke med andre? 8 Hvad er ellers nyt? Det mobile vinder indpas overalt Bringer det verden tættere sammen? Eller viser vi kun nærvær på de sociale medier? Sidder vi med mobilen nytårsaften? Eller er jeg bare blevet en gammel nar? 9 Hvad vil 2015 bringe? ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Kosmetik eller grundlæggende forandringer? Tid til et større eftersyn? Større integration med virksomhedens overordnede mål Kvalitet og miljø i et større perspektiv Risikovurdering og interessentanalyse Kan vi hjælpe processen på vej? 10 Fair Forhold og fokus på leverandørstyring Vi skal - selvfølgelig - opføre os ordenligt Vi skal også kunne dokumentere det Det samme gælder for leverandører – men det er dit ansvar Er du klar til 2015? 11 Velkommen fra hele holdet 12 ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Seneste nyt omkring de ændrede ledelsesstandarder Virksomhedens kontekst og interessenter Risiko og muligheder i ledelsessystemet 8. januar 2015 Klaus Behrndt & Sven Hauberg Nielsen Bureau Veritas Certification Denmark A/S Nye standarder for kvalitets- og miljøledelse i 2015 Generelle highlights omkring konverteringsprocessen Nye krav i relation til virksomheden funktionsbetingelser samt krav om forstå interessenters krav til virksomheden Risikobaseret tilgang til ledelse omkring målsat performance og forbedringer Summarisk gennemgang af Bureau Veritas’ ydelser i overgangsperioden frem til fuld indførelse af de reviderede standarder i 2018 14 Fra version 2008 til 2015 Nyheder både under og over motorhjelmen Forbedret undervogn Samme design i hele model-familien Mere strømlinet Forbedret præstation og kører længere på literen Virksomhedens strategi og ledelsessystemet skal høre sammen Ledelsessystemet skal hele tiden forbedres og der skal demonstreres proceseffektivitet. Øget inddragelse af interessenternes krav 2008 15 Indhold ISO 9001:2015 og ISO 14001:2015 Fælles overordnet struktur i alle ledelsessystem standarder fremmer integration af ledelsessystemets krav. Mere fokus på: Virksomhedens indpasning i det omgivende samfund Ledelsens engagement i alle faser. Risikovurdering Se mere på www.revision2015.com 16 Nøgleændring: En ny strukturering af standarderne. High Level Structure (HLS) ISO 9001 Quality Management Systems Harmonisering af ledelsesstandarderne Identiske overskrifter og nøglekrav indenfor hver kapitel Harmonisering af begreber og ordforklaringer 17 Forbedringscirklen er opretholdt i HLS (High Level Structure) 4 5 Virksomheden Lederskab og dens rammer Understanding the organization and its context Needs & expectations of interested parties 8 6 Leadership and commitment QMS & its processes Performance evaluering Planlægning 7 Support Actions to address risks and opportunities Quality Policy Resources Competence Quality Objectives & planning Scope of the EMS 9 Operation Roles, responsibilities & authorities Awareness Planning of changes Communication Documented information Operational planning & control Determination of requirements for prod. & services Design & devel. of products & services Control of externally proc prod. & services Monitoring, measurement analysis & eval. 10 Improvement Non Conformity & corrective actions Internal audit Management review Continuous Improvement Production & Service provision Release of products & services Nonconforming processes, prod., & services 18 Samme overordnet struktur for alle ledelsesstandarder Guides Forklarende noter Interne Auditoría Audits Auditoría Interna Interna Gestiónde de Gestión Kvalitets laCalidad Calidad la ledelse Miljøledelse Generiske Standarder HIGH-LEVEL STRUCTURE (Nøgleelementer & krav) Sektor Standarder Medicinsk Devices Oil & Gas Fødevaresikkerhed Generiske krav Gestión del Gestión del Riesgo Riesgo Risikoledelse 19 Vejen mod de endelige versioner – ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 ► FDIS-version foreligger december 2014 ► Endelige version september 2015 ► Certifikater kan udstedes fra oktober 2015 3 års omstillingstid ► Konvertering vil kunne finde sted i forbindelse med nycertificering og re-certificering eller som en ekstra ydelse ved vedligeholdelsesbesøg ► ISO 9001 og ISO 14001 opdateres synkront. ► ISO 18001 er under opdatering efter samme principper med mindst 1 års forsinkelse 20 ISO 9001:2015 væsentligste ændringer Krav til at forstå virksomhedens kontekst og interessenter Fokus på synligt lederskab Et entydigt krav om risikobaseret tankegang omkring forståelse og anvendelse af procestankegangen. Dokumenteret information i stedet for registreringer og dokumenter Fortsat ændring af fokus fra detaljerede procedurer til resultater 21 ISO 14001 :2015 væsentligste ændringer Miljøledelsessystemet skal forholde sig til den miljødagsorden, der finder sted i det omgivende samfund og ledelsen skal demonstrere forpligtigelse bl.a. ved at tage miljøledelse med i virksomhedens strategiske planlægning og i sine business-processer. Planlægning: Sammenhæng mellem risici / muligheder og væsentlige miljøforhold samt business risici og muligheder, der interagerer med miljøledelsessystemet Flere krav til miljøkommunikation, herunder at miljøkommunikationen både internt og eksternt skal være transparent, dækkende, relevant, troværdigt, klar og korrekt. ► Nye krav til identifikation og implementering af miljøforhold i hele værdikæden ► Kontrol af væsentlige miljøforholds performance skal, hvor relevant, have defineret kriterier og indikatorer 22 Organisationens kontekst, nyt kapitel 4 i begge standarder 4.1 Forståelse for virksomheden og dens kontekst Både interne og eksterne forhold, der er relevante for virksomhedens formål og eksistens (purpose) 4.2 Forståelse for behov og forventninger hos interessenterne Blandt disse, hvilke man tilslutter sig og vil opfylde. 23 Er kontekst den samme og interessenter de samme for miljø og kvalitet? Trade facilitation ► Hvilken kontekst gælder for henholdsvis kvalitet og miljø? E-business Promotion of good business practices ► Hvilke interessenter er Emerging economies Innovation & dissemination of new technologies involveret? Alleviating poverty Economic Growth Environmental management Sustainable development Life cycle analysis & <Green> labelling Climate change & the trading of GHG emission credits Environmental integrity Energy efficiency & renewable sources Water, soil and air quality Social Equity Waste management 24 Organisationens kontekst, Kapitel 4 En mulig fremgangsmåde for at opfylde kravene i 4.1 og 4.2 ► Principperne er taget fra AA1000 (Corporate Social Responsibility standard ► ► ► ► ► bygget på interessentkrav) Bestemme interessenter Bestemme relevante repræsentanter for interessenterne Hvilke ønsker og krav har disse til organisationen Overvejelser i organisationen om virksomhedens holdning til disse ønsker og krav Inddrage dette i virksomhedens ledelsessystem og målsætte opfyldelsen af relevante krav At forstå organisationens kontekst 4.1 kan næsten ikke gøres uden at inddrage, hvilke interessenter 4.2, der er drivere i denne kontekst. Derfor tages disse to kravelementer under ét. 25 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme egen branche ► Hvad er drivkræfterne for egen branche, herunder statslige love og regler samt forbrugerholdninger ► Hvem er eller kan blive kunder ? ► Hvad er bæredygtighed for egen branche ? ► Konkurrenter. Hvem, hvor mange og hvor stærke ? ► Hvad betyder det strategisk for organisationen og hvilke mål og handlinger skal fastsættes? 26 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme kundekrav og –ønsker ► ► ► ► Hvad kræver kunderne af organisationen ? Er det forskelligt for kunder fra forskellige brancher Hvilke kvalitetskrav og miljøkrav stiller de til virksomheden Hvad betyder det strategisk for organisationen og hvilke mål og handlinger skal fastsættes? 27 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme de forhold, der betyder noget for kunderne ► Hvad påvirker kundernes adfærd. Hvilke drivkræfter findes der for kundebrancherne, herunder statslige love og regler samt forbrugerholdninger ► Hvad er bæredygtighed inden for kundernes branche ► Hvad betyder det strategisk for organisationen og hvilke mål og handlinger skal fastsættes? 28 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme nøgleleverandører ► Kategorier af nøgleleverandører opdelt efter hvad de leverer, både maskiner, råvarer, hjælpematerialer samt service ► Hvor mange og hvor findes disse nøgleleverandører ► Vilkår og drivkræfter for disse nøgleleverandører ► Kvalitetskrav og miljøkrav for hver kategori ► Hvad betyder det strategisk for organisationen, og hvilke mål og handlinger skal fastsættes? 29 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme nøglekompetencer i organisationen ► ► ► ► ► Identifikation af nøglekompetencer. Betydningen af dem for organisationen Hvordan gøres disse robuste? In-house kompetencer eller som serviceydelser? Hvad betyder det strategisk for organisationen, og hvilke mål og handlinger skal fastsættes? 30 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme krav fra andre interessenter udover de generelle. Eksempler: ► ► ► ► ► Staten samt andre relevante lande i forhold til eksport/import Kommunen som agent for erhvervsvækst i området Slutkunder/Forbrugere Brancheforening Investorer og forsikringsselskaber 31 Organisationens kontekst, Kapitel 4 Bestemme krav fra specielle miljøinteressenter. Eksempler: ► Miljømyndighed ► Naboer ► Relevante NGO’er i forhold til branche og beliggenhed. 32 Væsentlig ændring: Lederskab ► Kontekst samt interessentkrav skal inddrages i strategiarbejdet og være forankret i forretningsprocesserne. ► Ledelsessystemets scope skal passe til organisationens strategi, kontekst samt interessentkrav. ► Kvalitetspolitik/-mål skal være i overensstemmelse med strategien. ► At udvise lederskab kræver “hands-on” engagement 33 Risikobaseret tilgang til målsat præstation og forbedringer Har altid været en del af den procesmæssige tilgang til verden Fremmer implementeringen af forebyggende foranstaltninger Risiko er ofte set som noget negativt, men risikobaseret tilgang hjælper med at identificere muligheder = positiv risiko ISO 9001 og 14001 kræver risikobaseret tilgang i alle kapitler for at: Opnå forventet resultater Begrænse og formindske uønskede virkninger Opnå kontinuerte forbedringer 34 Risiko baseret tankegang: Krav i ISO 9001 og ISO 14001/ Kravene Kapitel 4: Organisationen skal fastsætte Risikovurdering i Processammenhæng* risici, som kan påvirke evnen til at opfylde fastsatte mål. Kapitel 5: Topledelsen er forpligtet til at til at få identificeret risici og muligheder. Kapitel 8: Organisationen skal implementere processer for identification og elimination af risici. Kapitel 9: Organisationen skal overvåge, måle, analysere og evaluere de fastsatte risici og muligheder. Kapitel 10: Organisationen er forpligtet til forbedringer gennem handling ved ændringer i risikobilledet. Risiko vurdering Risikokortlægning Risikoanalyse Risikovurdering Måling og granskning Kapitel 6: Organisationen skal tage initiativ Kommunikation og konsultation sikre overholdelse af kravene fastsat i kapitel 4. Etabler relationer Plan for behandling af risici ISO 30001 > Risk management, can be used as a guide * From ISO 31000:2010 35 IAF anbefalinger Organisation der anvender ISO 9001:2008 & ISO 14001:2004 anbefales at tage følgende skridt: Identificer organisatoriske forhold som skal behandles for at møde de nye krav Lav en implementeringsplan Tilvejebring passende træning og opmærksomhed hos alle som har en indflydelse på effektiviteten I organisationen Updater det eksisterende QMS system således det møder de reviderede krav og tilvejebring bevis for effektiv anvendelse I praksis Hvor relevant samarbejd med dit certificerings bureau om konverteringsaktiviteterne. NOTE: Standarderne er på DIS niveau, derfor kan der stadigt ske tekniske ændringer inden standardernes endelige vedtagelse. 36 Gyldighed for akkrediterede certifikater Sept. 2015? ISO 9001:2015 udgives Mar. 2017? 18 months Sept. 2018? 3 years Alle initial akkrediterede certifikater skal være til ISO 9001:2015 Akkrediterede certifikater til ISO 9001:2008 Er ikke længere gyldige ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 37 Bureau Veritas’ kurser i konverteringsperioden Opgraderingsseminarer ISO 9001 og ISO 14001 version 2015 Konkret gennemgang af forskellene mellem den nuværende standard og den nye version 2015 både på kvalitet og miljø ISO 9001:2015 opgraderingsseminar 24.02.2015 ISO 14001:2015 opgraderingsseminar 18.03.2015 19.05.2015 22.09.2015 29.10.2015 17.03.2015 07.05.2015 15.09.2015 29.10.2015 Standardernes krav til topledelsen 3 timers seminar for topledelsen Standardernes krav til topledelsen 24.03.2015 38 Bureau Veritas’ kurser i konverteringsperioden Nye kurser i henhold til de nye standarder: IRCA Lead Auditor-kurser Intern Auditor-kurser 2-dages transition-kursus for IRCA Lead Auditor-uddannede i den nuværende version Find datoerne på hjemmesiden snart Kurserne kan også tilbydes som virksomheds- tilpassede kurser. Ring for at høre nærmere ► Ved tilmelding til et valgfrit kursus i foråret, får du 10 % rabat. Brug rabatkoden kick ved tilmelding ► Se hele kursusprogrammet på www.bureauveritas.dk/kurser ► Har du spørgsmål til kurser, er du velkommen til at kontakte Kursuskoordinator Zanne Johnsson på tlf. 77 31 11 31 39 Bureau Veritas’ Netværk Værktøjer og fortolkninger af de reviderede standarder vil blive diskuteret på flere af Bureau Veritas’ Netværk i år fx Kvalitet Miljø Leverandørstyring Globale Koncerner ► Læs mere om vores Netværk på vores hjemmeside www.bureauveritas.dk/netvaerk ► Har du spørgsmål, så kontakt Netværkskoordinator Tanja Vinther-Bjerg på tlf. 22 50 65 95 40 Bureau Veritas Certificering Ydelser i overgangsperioden til 2018 Før og efter 2015 Gabanalyser mod de reviderede krav, dog med forbehold for standardændringer Tillægsaudit til almindelige vedligeholdelsesbesøg omhandlende audit af implementeringen af delelementer Fra efteråret 2015, når den reviderede standard foreligger i endelig udgave ► Konvertering til de reviderede standarder gennem recertificering ► Recertificering til nuværende krav kan kun finde sted frem til et år før overgangsperiodens udløb ► Konvertering til de reviderede krav kan alternativt ske som et udvidet vedligeholdelsesbesøg, hvor der udføres en særskilt manualgennemgang samt auditeres mod implementeringen af de nye krav 41 Bureau Veritas Business Support adskilt fra certificering Ydelser i overgangsperioden til 2018 Før og efter 2015 Medvirke ved risiko-audits i virksomhederne Medvirke ved leverandøraudits baseret på de reviderede krav. Støtte til hjælp med opgaver i forbindelse med opdatering af systemer 42 Bureau Veritas Kick Off Seminar den 8. januar 2015 Fair forhold og Leverandørstyring Modul 2.A og 2.B CSR Product Manager Stine Josefsen, telefon 22 15 42 12 Business Developer Lars Vestergaard Jensen, telefon 40 20 13 93 Program CSR - ord, begreber og temaer ► Styr på egne forhold ► Kontrol af leverandører ► Brug af arbejdsklausuler - social dumping ► Hvad kan Bureau Veritas tilbyde inden for CSR? ► Spørgsmål 44 Begreber Social Accountability CSR Samfundsansvar Bæredygtighed Arbejdsklausul Sedex Sustainability Fair forhold Social dumping Corporate sustainability and responsibility Code of Conduct Social ansvarlighed 45 Temaer ►Arbejdstagerrettigheder/ menneskerettigheder ►Arbejdsmiljø ►Miljø ►Business etik ►Dyrevelfærd Defineret via: CoC/standard - lokal lovgivning - internationale konventioner Forskelle i indhold, omfang og fokus fra virksomhed til virksomhed 46 Styr på egne forhold Eksempler på systemer og metoder til systematisk håndtering af CSR DS 49001 SA 8000 Code of Conduct (LEGO, McDonald’s, Nestle, Walmart ...) Smeta audits Global Compact ... 47 Overvejelser og setup for kontrol Definition af grundlaget Opstilling af krav i kontrakter og udbud Metoder til intern og ekstern kontrol, bl.a. i forbindelse med kædeansvar Kompetencekrav Risikovurdering af leverandører Relevant dokumentation Valg af rapporteringsform Vurderingskriterier og fastlæggelse af reaktion 48 Eksempel på leverandørkontrol Formulering af CSR-krav til leverandøren (CoC) Audit tool sæt Prioritering og ressource- afvejning Gennemførelse af audits Rapportering, koordinering og opfølgning Tæt dialog og samarbejde Statusmøde/evaluering 49 Eksempel på brug af arbejdsklausuler Stort fokus på Social dumping/ samfundsansvar Grundlaget for brug af arbejdsklausuler i udbud Primært krav om løn- og arbejdsforhold Fokus på udenlandsk arbejdskraft/firmaer Særlig udsatte brancher (Bygge & Anlæg, rengøring, transport, Hotel & restauration) Egen kontrol / leverandørkontrol 50 Hvad kan vi tilbyde inden for CSR? Bureau Veritas’ aktiviteter om CSR Sparring og opstilling af setup for virksomhedens arbejde med CSR Audit af virksomheden, leverandøraudits, inspektioner og GAP-analyser Certificering, SA8000 og DS49001 Evaluering og gennemgang af virksomhedens arbejde med CSR Kurser, temadage, workshops og oplæg om CSR og arbejdet med CSR - f.eks. tilpasset den enkelte virksomhed Træning af auditorer og nøglepersoner Netværksgrupper om CSR Deltage i udviklingsprojekter sammen med virksomheder 51 Materialer, standarder og metoder Produktblade - Verifikation af Corporate Social Responsibility CSR (CoC audit og SA 8000 certificering) - Social Dumping - DS 49001 Standarder og metoder - ETI Code of Conduct (http://www.ethicaltrade.org/eti-base-code) - Sedex (http://www.sedexglobal.com/) - SAI/SA8000 (http://sa-intl.org/) - Fair Forhold København (www.fairforhold.kk.dk) 52 Kurser Se alle Bureau Veritas’ kurser i vores nye kursuskatalog for 2015 på www.bureauveritas.dk/kurser fx: Systematisk ledelse af CSR og bæredygtighed Ansvarlig leverandørstyring – hvordan sikrer du, at dine leverandørers CSRforhold er i orden? ► Vi tilbyder også virksomhedstilpassede kurser. Ring for at høre nærmere ► Tilmeld dig kurser på www.bureauveritas.dk/kurser ► Ved tilmelding til et valgfrit kursus i foråret, får du 10 % rabat. Brug rabatkoden kick ved tilmelding ► Har du spørgsmål til kurser, er du velkommen til at kontakte Kursuskoordinator Zanne Johnsson på tlf. 77 31 11 31 53 Netværk Vi har 17 netværk i Bureau Veritas, så der er noget for enhver smag Inden for CSR har vi 2 netværk: CSR og Bæredygtighed i praksis Bæredygtighed og socialt ansvar i bygge- og anlægsbranchen ► Læs mere om vores Netværk på vores hjemmeside www.bureauveritas.dk/netvaerk ► Har du spørgsmål, så kontakt Netværkskoordinator Tanja Vinther-Bjerg på tlf. 22 50 65 95 54 Integration af procesoptimering og certificering Landechef Jacob Færgemand og Brand & Business Developer Jørn Jensen Bureau Veritas Certification 55 Hvorfor integration af procesoptimering og certificering? Procesoptimeringsfilosofier implementeret i mange virksomheder Ofte anden organisering i forhold til den eksisterende certificering Egen organisation, egne mål, egen uddannelse, eget budget, egen implementering Fokus på forskelle Manglende kommunikation Lille integration Religionskrig 56 Fordele ved styrket integration Både Lean og ISO 9001 har til formål at optimere processerne ISO 9001 sikrer, at kunderne får det forventede Lean sikrer, at det sker med anvendelse af færrest mulige resurser Men det er de samme processer Integration sikrer både lønsomhed og kundefokus 57 Hvad har vi gjort? Kvalitative interview med udvalgte kunder som f.eks. kvalitets- og arbejdsmiljøchef Birgit Jensen, Aalborg Portland Telefoninterview med 40 certificerede danske virksomheder Gennemgang af litteratur Interview med forskere 58 Hvad har vi gjort? Artikelserie i Magasinet Kvalitet ”Kilen til succes” ”Optimer optimeringsindsatsen” ”Kvalitet i optimeringsprocessen” Udvikling og afholdelse af kurset ”Effektivisering og kvalitetsledelse” Opfordring til at gentænke kvalitetsindsatsen i forbindelse med ISO 9001:2015 59 Virksomhedens optimerings- og kvalitetsindsatser er i høj grad koordineret 44% mener, at indsatserne i høj grad er koordineret 16 % Lidt mere end halvdelen mener ikke, at det er tilfældet 1-3 4-7 44 % 7-10 Stadig stort potentiale for integration På en skala fra 1 – 10 hvor 1 = meget uenig 10 = meget enig 40 % 60 Virksomhedens optimerings- og kvalitetsmedarbejdere er i høj grad de samme I 60% af virksomhederne er organiseringen adskilt På en skala fra 1 – 10 hvor 1 = meget uenig 10 = meget enig Hvorfor 29,6 % egentligt? 1-3 4-7 40,7 % 8-10 29,6 % 61 Virksomhedens optimerings- og kvalitetsmedarbejdere har i høj grad forståelse for hinandens indsats Stor forståelse for hinandens indsats På en skala fra 1 – 10 hvor 1 = meget uenig 10 = meget enig 7,4 % Men hvorfor så ikke en større integration? 1-3 29,6 % 4-7 63 % 8-10 62 Ledelsen af virksomhedens optimerings- og kvalitetsmedarbejdere er i høj grad koordineret Ledelsen er koordineret På en skala fra 1 – 10 hvor 1 = meget uenig 10 = meget enig 3,8 % Men har alle samme mål? 34,6 % 1-3 4-7 61,5 % 8-10 63 Virksomheden kunne spare ressourcer, hvis optimerings- og kvalitetsmedarbejderne i højere grad blev organiseret sammen 52% mener, at der er ressourcer at spare ved en højere grad af integration På en skala fra 1 – 10 hvor 1 = meget uenig 10 = meget enig Skal vi ikke 22,2 % fokusere på det potentiale? 1-3 48,1 % 4-7 8-10 29,6 % 64 Procesoptimering eller kvalitetsledelse? – Det er en religionskrig, som især trives godt i virksomheder med små kongedømmer og uden indblanding af topledelsen. Topledelsen skal vide, hvad den skal kigge efter, for du kan ikke finde rav, hvis du ikke ved, hvordan det ser ud. Topledelsen skal kende processerne og gennemskue dobbeltarbejdet for at stoppe suboptimeringen. Professor i Supply Chain Management ved SDU, Jan Stentoft. 65 Spørgsmål til diskussion Er der et besparelsespotentiale? Hvad skal der til for at komme i gang? Er det svært? Hvorfor? Hvad er fordelene af en større grad af integration? Hvordan får vi sat skruen i vandet? 66 Organisering Hvordan organiseres optimeringsindsatsen? Hvordan bidrager kvalitetsafdelingen til en trimmet produktion? Kan kvalitetsafdelingen drive procesoptimering? 67 68
© Copyright 2024