Skadeförebyggande_Kommunförbundet

SKADEFÖREBYGGANDE PROGRAM
AGENDA
•
•
•
•
•
•
Jonny Vall
Motorskadetekniker
Tel: 08-410 637 20
[email protected]
Process skadeförebyggande arbete
Rutiner vid skadeanmälan
P-skador
Glasskador
Reparationskostnader
Attityder, vårdabilen
PROCESS FÖR
SKADEFÖREBYGGANDE PROGRAM
Analys
• Protector analyserar kundens skaderesultat med avseende på
frekvenser och konsekvenser av olika skadetyper
• Protector jämför skaderesultatet med analyser av jämförbara kunder
• Protector anpassar ett material baserat på analysen
Förslag
• Kunden får ett förslag till skadeförbyggande åtgärder som är baserat
på analysen av kundens skaderesultat
• Protector och kunden diskuterar vilka skadeförebyggande åtgärder
som har bäst effekt och som är enklast att genomföra
• Kundens linjeorganisation genomför åtgärden med stöd av Protector
• Protectors erfarenhet är att förarens närmaste ledare har störst
möjlighet att påverka beteende. Protector ger organisationen
Förebyggande
underlag och stöd för det
FÖRSÄKRINGSTAGARENS DIREKTA OCH
ALTERNATIVA SKADEKOSTNADER
Premie
• Premiehöjning vid
dåligt skaderesultat
• Utebliven möjlig
premiesänkning
Egendom
• Vagnskada
• Värdeminskning
• Skadat gods
• Förarens ägodelar
Självrisk
• Faktisk självrisk
• Förhöjd självrisk
Person
• Försämrad
arbetsmiljö
• Sjukskrivning
Admin
• Skadeanmälan
• Dialog med
involverade parter
• Lämna/hämta på
verkstad
Övrigt
• Rykte
PROTECTOR HAR MARKNADENS TYDLIGASTE
SERVICESTANDARD FÖR SKADEHANTERING
Skadehanteringsmoment
Tidsfrist
Registrering av skada
Samma dag dock senast dagen efter, som skadan anmäls
Tilldelning av skada (till ansvarig)
Samma dag som skadan registreras
Beställning av underlag/dokumentation
Dagen efter att skadan registrerats
Första återkoppling (e-post, brev)
Dagen efter att skadan registrerats
Motpart kontaktas
3 arbetsdagar*
Uppföljning av
underlag/dokumentation
7 arbetsdagar efter beställning
Beslut i personskador/ansvarsskador
5 arbetsdagar* efter underlagen är oss tillhanda
Svarstid klagomål
3 arbetsdagar*
Beslut när all dokumentation finns
Inom 3 dagar
*Arbetsdagar – Dagar räknas inte då vi avvaktar handling från försäkringstagaren, underlag (då beställning och
påminnelserutin följts) eller leverantörer/verkstäder.
VAGNSKADEGARANTI
Alla svensksålda personbilar har en så kallad vagnskadegaranti
som följer bilen i 3 år. Denna ersätter vagnskador som uppstår på
bilen under denna tid, självrisken varierar och framgår av
vagnskadegarantibeviset som ska ligga i bilen.
Tänk på att viss vagnskadegarantigivare har krav på att skadan ska
anmälas inom 3 månader
När era personbilar passerar 3 år blir det automatisk
vagnskadeförsäkrade hos Protector.
RUTIN VID SKADEANMÄLAN
Inbrott, stöld, skadegörelse och P-skada
Polisanmäla=Diarienummer/k-nummer
[email protected]
Protectorappen ”protector på vägen”
Brand, maskin och singelskada
[email protected]
Protectorappen ”protector på vägen”
Vid personskador eller kollision med annat fordon/egendom
Behövs skriftlig skadeanmälan
Glasskador
Kontakta glasverkstad/verkstad
HUR MAN FYLLER I EN SKADEANMÄLAN
NU GÅR DET ATT ANMÄLA SKADOR VIA VÅR APP
Nu finns vår app tillgänglig att ladda ner gratis i App Store för Smart Phones
och surfplattor. Ett enkelt sätt att anmäla din skada.
• Du guidas igenom skadeanmälans olika moment
• Du kan bifoga bilder direkt i anmälan
Anmälan kommer till Protector som en PDF vi sedan kan
använda vidare om det finns behov av någon komplettering.
ANMÄLA SKADA
•
Skadeanmälans innehåll
HITTA SKADEPLATS MED HJÄLP AV KARTA
•
Osäker på adressen? Notera skadeplatsen med hjälp av kartan i appen.
KOMPLETTERA ANMÄLAN MED BILDER
•
Förtydliga din anmälan med bilder på exempelvis skadan, vägskyltar eller platsen.
BEKRÄFTELSE
•
•
•
Bekräftelse både i appen och skriftligt till registrerad mejladress
Om vi inte har någon fordonsansvarig kontaktar vi föraren
Anmälan skickas till oss som redigerbar PDF vi använder för ev. kompletteringar
TYDLIGA KONTAKTUPPGIFTER VID SKADA
VAD ÄR EN PARKERINGSSKADA?
En skada orsakad av ett okänt trafikförsäkrat
fordon och inte en skada som uppstått på en
parkeringsplats av t.ex. en kundvagn eller att
man själv har kört på en stolpe.
Gäller inte kollisioner på parkeringsplatser.
VITTNETS ROLL
Sedan 1 januari 2013 behövs det bara ett vittne.
GODKÄND PARKERINGSSKADA
Skadans utseende styrker parkeringsskada
• Dörruppslag
• Skada från dragkrok i sidan på bilen
• Gummirester från däck som stäcker sig över hjul och t.ex. dörr
DÖRRUPPSLAG
KOSTNAD
Ca: 4 500 – 6 500 kr
EJ GODKÄND PARKERINGSSKADA
SAMMANFATTNING
Rekommendera alltid föraren att ta ett varv runt bilen när man
kommer tillbaka till sin parkerade bil.
Det behövs bara ett vittne för att underlätta en godkänd p-skada.
- Föraren måste inte känna den personen…
Vid minsta misstanke om p-skada; kontakta alltid försäkringsgivaren
för närmare granskning!
REPARATIONSKOSTNADER
Som i förlängningen hamnar på skaderesultatet
STENSKOTT
KOSTNADER GLASSKADOR
Skaderesultat
Genomsnittskostnaden för en vindrutereparation är 650 kr
• Att byta en ruta kostar 10 ggr mer än att reparera
Möjlig målsättning
• Reparera 50% (dvs. snabbt laga stenskott glasplåster
• Besparing av onödiga självrisker samt skadekostnader
SKADEKOSTNADER
Rep kostnad
102 365 kr
Hyrbils kostnad
15 dagar 5 500 kr
SKADEKOSTNADER
Rep kostnad, 10 000 kr
Hyrbils kostnad
5 dagar, 1 800 kr
SKADEKOSTNADER
Rep kostnad 59 110 kr
Hyrbils kostnad
16 dagar 5 760 kr
VÅRDA BILEN
Tvätta
Service
Tanka
Okulärbesiktning
ANVÄND VECKOTILLSYNUNDERLAGET
- För alla fordon som används av flera förare
- Ledaren följer upp att förarna följer detta
Glasplåster
Skadeanmälan
Siliconspray
FÖRÄNDRING I REGLER VID HANTERING AV MOBILTELEFONI I
TRAFIKEN 2013-12-01
Som förare är du alltid skyldig att köra på ett trafiksäkert och tryggt sätt, därför får du inte använda utrustning
som påverkar körningen på ett trafikfarligt sätt.
Det finns regler när det gäller användning av mobiltelefoni i trafiken. Sedan 1 december 2013 har det
tillkommit ett tillägg till reglerna för hur vi ska hantera mobiltelefoner och liknande utrustning på ett säkert sätt
under körning.
Förändringen som införts i Trafikförordningen (1998:1276) innebär att föraren vid färd på väg endast får
använda mobiltelefon och annan kommunikationsutrustning om det inte påverkar körningen på ett trafikfarligt
sätt. Den som bryter mot denna bestämmelse kan dömas till penningböter.
På Transportstyrelsens webbplats finns en mer utförlig förklaring till vad denna förändring i
trafikbestämmelserna innebär för dig som trafikant.
REN BIL BÅDE UTVÄNDIGT OCH INVÄNDIGT
- Eventuella skador syns och anmäls
- Förare och passagerare hanterar en ren bil mer varsamt
- En bil med logotyp är ett ansikte utåt för företaget
FERRARI
FOLKRACEBIL
FÖRETAGSKULTUR
Där förare ”vågar” anmäla alla skador
- Skador anmäls och åtgärdas snart möjligt
- Företaget får en vagnpark av hela och säkra fordon
- Företaget kan diskutera skador öppet och förare lär sig av varandras misstag
- Man registreras inte personligen för skador man anmäler på fordonet eller blir
personligt ansvarig
FÖRETAGSKULTUR
Använd handbromsen vid parkering
- En inte ovanlig skadeorsak är att föraren glömmer att använda handbromsen vid parkering
- Det kan leda till allvarliga person- och egendomsskador, speciellt med tunga fordon
- Betydelsen kan vara stor i en vagnpark med fordon som har växellådor av varierande slag
- Använd även handbromsen på vintern
FÖRETAGSKULTUR
Backa alltid in vid parkering
- En vanlig skadeorsak är påbackning i samband med att en förare backar ut från en parkeringsplats
- Protectors analyser visar att föraren har högre stressnivå när den skall lämna parkeringen
- En enkel åtgärd för att minska skadorna vid påbackning är att förare alltid backar in vid parkering
Tidsvinst?
Du färdas i 100 km/h
En sträcka på 10 mil
Teoretisk tidsvinst = 7 minuter
I praktiken blir tidsvinsten = 3 - 4 minuter
ÖVRIGT