FAQ Varmt & Skönt allriskförsäkring för luft/luftvärmepump
Vem kan teckna försäkringen?
Alla som köper en luft/luftvärmepump och får den installerad via Varmt & Skönt får utan extra kostnad 1 års
allriskförsäkring.
Försäkringen
Vad ersätter försäkringen?
Alla skador som inträffar på en pump ska anmälas till kundens villaförsäkring. Denna försäkring ersätter kunden
för (1) självrisk samt åldersavdrag som villaförsäkringen gör eller (2) hela skadekostnaden i de fall
villaförsäkringen inte ersätter skadan eller då skadan överstiger självrisken men åldersavdrag gjorts till 100
procent.
Ersättningen är i båda fall begränsad till pumpen ursprungliga inköpsvärde.
Vilken typ av skador ersätter försäkringen?
Under pumpens garantitid täcker denna försäkring plötsliga och oförutsedda, fysiska, utifrån kommande
skador. Med oförutsedd menas att det som inträffat ska vara oväntat och att det normalt inte gått att förutse
och därigenom förhindra.
Då pumpens garantitid löpt ut täcker försäkringen även plötsliga och oförutsedda, fysiska, inifrån kommande.
Vad ersätts inte?
 skada som kan ersättas enligt leverantörsgaranti, garantivillkor eller reklamation,
 skada som kan ersättas enligt konsumentköp- eller konsumenttjänstlag,
 skada som har sin orsak i felaktig, bristfällig eller undermålig reparation av det försäkrade objektet,
 skada till följd av bristande tillsyn eller underhåll eller att leverantörens service- och
skötselanvisningar, exempelvis vad gäller byte av filter inte följts, eller
 kostnad för översyn, justering eller rengöring av objektet som enskild och enda åtgärd, om inte denna
betingats av en i övrigt ersättningsbar skada.
Hur kan försäkringen tecknas?
Försäkringen medföljer installation av ny värmepump. Efter försäkringsperiodens utgång kan försäkringen
förnyas ett år i taget upp till och med det nionde (9:e) året räknat från installationsdagen som fyllts i
försäkringsbeviset.
Hur lång är bindningstiden?
Bindningstiden är 1 år åt gången.
När kan försäkringen sägas upp av kunden?
Vid nyteckning då försäkringen medföljer vid installation avslutas försäkringen automatiskt efter
försäkringsperiodens slut. Vill man ej förnya försäkringen för kommande period betalar man ej
fakturan/erbjudandet som skickats ut.
Vid förnyad försäkring kan man när som helst säga upp försäkringen inför kommande försäkringsperiod men
försäkringen fortsätter löpa för den innevarande försäkringsperioden.
När kan försäkringen sägas upp av Varmt & Skönt?
Varmt och Skönt kan säga upp försäkringen om kunden ej betalar sin pump/installationsfaktura där
försäkringen ingår.
När kan försäkringen sägas upp av AmTrust?
Om kunden inte betalar sin försäkringspremie för sin förnyelse så avslutas försäkringen av AmTrust.
Vad kostar försäkringen?
Vid nyteckning då försäkringen medföljer vid installation kostar försäkringen inget extra för kunden. Därefter
erbjuds årlig förlängning av försäkringen med premien specificerat på erbjudandet.
Vilken självrisk ska kunden betala?
Försäkringen gäller utan självrisk
Vad händer om kunden inte betalar sin försäkringspremie?
Premien ska betalas i tid. Om den inte gör det får försäkringsbolaget säga upp försäkringen med verkan 14
dagar efter det att brev eller mejl om detta skickats till kunden.
Vad händer vid en skada om kunden inte betalat sin försäkringspremie?
Skadan ersätts så länge försäkringen inte är uppsagd.
Hur gör kunden en skadeanmälan?
Skada anmäls till AmTrust via http://claims.amtrustnordic.se/varmtoskont eller hänvisa kunden till telefon 08505 88 845.





Skadeanmälan ska kompletteras med: kopia av försäkringsbeviset
Kopia av skaderegleringsbeslut samt utbetalningsunderlag från villaförsäkringsbolaget
Kopia av reparatörsrapport
Kopia på reparationsfakturan
Annan dokumentation som skäligen kan begäras för att reglera skadan.
Vad krävs av kunden för att skadan ska vara komplett?
(1) Skadan ska ha reglerats via villaförsäkringen och mottagit ett ersättningsbeslut.
(2) Skadeanmälan till AmTrust ska vara komplett med ovan dokumentation.
(3) Kunden ska visa att det är troligare att det inträffat en ersättningsbar skada än att det inte har det.
Vad innebär aktsamhetskravet?
Kunden ska vara normalt aktsam om sin försäkrade produkt. Om kunden på något vis inte följer
aktsamhetskraven i försäkringsvillkoren kan försäkringsersättningen sättas ned. Vid grov försummelse kan
ersättningen sättas ned till noll. Detta är dock ovanligt. Den vanligaste nedsättning är 50 % då kunden har varit
slarvig och oaktsam och denna försummelse i sin tur har lett till att värmepumpen gått sönder.
Vad händer om kunden säljer sitt hus?
Försäkringen gäller för själva värmepumpen och har den tidigare ägaren erlagt försäkringspremie fortsätter
försäkringen att gälla för värmepumpen försäkringsperioden ut. Däremot är det inte säkert att den nya ägaren
får förlängningserbjudande om denne inte hör av sig och meddelar att denne önskar fortsätta med
försäkringen.
Varför ska man ha en extra allriskförsäkring på pumpen när man har villaförsäkring?
Då skadekostnader på värmepumpar ökat kraftigt de senaste åren har några av de stora villabolagen ökat sina
åldersavskrivningar på just luft/luftvärmepumpar. Det är också viktigt att komma ihåg att åldersavskrivningen
görs inte bara på delarna i värmepumpen utan också på själva arbetet som utförs av reparatören. Det innebär
att till exempel ett kompressorhaveri kan bli dyrt för kunden om man slår ihop åldersavskrivning samt självrisk.
Denna försäkring fungerar som ett bra komplement till just villaförsäkringen.
Kontaktuppgifter till skadeavdelningen?
Telefonnummer: 08-505 88 845
E-postadress: [email protected]
Webbskadeanmälan: http://claims.amtrustnordic.se/varmtoskont
Hur går kunden tillväga om denne är missnöjd med ett skaderegleringsbeslut?
Är försäkringstagaren inte nöjd med lämnat beslut i samband med skada, kan beslutet prövas av
försäkringsgivaren, genom att försäkringstagaren kontaktar AmTrust Nordic AB, Grev Turegatan 14, 114 46
Stockholm, tfn 08-440 38 20. Det finns även möjlighet att få eventuell tvist prövad av Allmänna
reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-555 017 00. Försäkringstagaren har även
möjlighet att väcka talan mot försäkringsgivaren vid allmän domstol.
Hur går kunden tillväga om denne är missnöjd med hanteringen av försäkringsärendet?
Vid klagomål kring hantering av ditt försäkringsärende kontakta AmTrust Nordic på ovanstående adress eller
skriv till [email protected].