VÅRA KUNDER
CERVERA
CERVERA IMPLEMENTERAR
MULTI CHANNEL-LÖSNING
FRÅN VERIFONE
- Säkrare och stabilare butiksbetalningar som är framtidsäkrade med
en och samma betalväxel för e-handel och butikshandel
Efter förvärv och sammanslagningar var Cervera i behov av ett nytt
betalningssystem. Kedjan hade två olika kassasystem och de terminaler
som fanns kunde inte ta emot betalkort med chip. Verifone valdes ut att
leverera en ny lösning till samtliga 68 butiker. Verifone fick samtidigt möjlighet att leverera en ny betallösning för Cerveras e-handel. Resultatet
blev ett underlättat underhåll, samt säkrare och stabilare betalningar för
hela kedjan.
Cervera är Sveriges marknadsledande och rikstäckande butikskedja inom matlagning, servering och dekoration. Kedjan har 68 butiker, inklusive 18 franchisetagare. I koncernen ingår dessutom ”NK Glas, Porslin & Kök” med två butiker.
2009 köper kedjan ett 20-tal attraktiva butikslägen av det konkursdrabbade Duka.
Förvärven är en anledning till att Cervera 2011-2012 genomför ett arbete där butikskoncept, inredning, butiks- och marknadskommunikation förnyades. Förvärvet av butikskedjan Duka gör också att företaget tvingas använda två olika butiksdatasystem. Något
som förvårade underhållsarbetet och statistikinsamlingen från systemen. Cervera har under denna period också problem med att de inte kan ta emot betalkort med chip, något de
måste ansöka om dispens för.
För att underlätta underhåll men även statistikinsamling beslutar nu Cervera att uppgradera det egna kassasystemet och införa detta i samtliga 68 butiker. Företaget är samtidigt jakt på en ny betallösning för sin e-handel. Cervera har sedan tidigare ett samarbete
med Verifone-koncernen så när betalningslösningar för både e-handel och fysisk handel
ska uppgraderas blir det naturligt att de vänder sig till samma leverantör. Det faktum att
även leverantören av kassasystem Fackhandelsdata har ett samarbete med Verifone gör
valet än enklare.
För att lösa sina problem valde Cervera att upphandla en ny koncerngemensam betalningslösning. Ny leverantör med ett samlat ramavtal för hela koncernen blev Verifone som
nu levererar en Multi Channel-lösning med kassakopplade betalkortsterminaler till Cerveras samtliga 68 butiker samt en ny betalningslösning till Cerveras e-handel. Lösningen levereras som en tjänst, det vill säga i en form av hyresavtal där Verifone levererar en betalningslösning till e-handeln samt Cerveras samtliga butiker, omfattande chipkortsterminaler
som är kopplade till Cerveras kassasystem. Och som ges support eller byts ut om de inte
skulle fungera. För detta betalar Cervera en månatlig hyra.
– Cerveras beslut att välja Verifone istället för någon av våra konkurrenter återspeglar
det värde som vår allt-i-ett-modell tillför den moderna detaljhandeln, säger Bo Danielsson
ansvarig säljare på Verifone. Cervera är den överlägset största spelaren i Sverige inom
matlagning, servering och dekoration. Vi ser fram emot att få ansvara för deras betalningar samt utveckla dem framöver.
Med en gemensam lösning för hela kedjan underlättas underhåll och statistikinsamling
avsevärt. Samtidigt kan Cervera nu erbjuda sina kunder en säkrare och stabil lösning som
bland annat kan hantera betalkort med chip. Med chip och PIN godkänner kunden själv
sin betalning direkt och slipper oroa sig över eventuella tekniska risker. E-handeln kan
hantera alla de stora betalkorten: Visa, Mastercard, Diners och Amex samt direktbetalning
via Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.
VÅRA KUNDER
CERVERA
Det går även att ta betalt i utländsk valuta. Dessutom stöds fakturabetalningar via Verifones samarbetspartners.
– Verifone erbjöd oss en stabil betalningslösning som uppfyller de olika behoven hos
både e-handel och våra butiker och franchisetagare, säger Lars Gustavsson, chef och ansvarig för butiksdata inom Cervera-kedjan. Betalningsprocessen är mycket kritisk för att
stödja vår affärsprocess och kontinuitet. Samarbetet med Verifone ger oss möjlighet att erbjuda våra kunder säkra betalningar och framtida nya betalningsmetoder som kontaktlösa
och mobila betalningar.
Utmaningar
Efter förvärv av butikskedjan Duka hade Cervera två olika butiksdatasystem. De terminaler Cervera hade kunde dessutom inte ta emot
betalningar med chipkort. Företagets e-handelslösning var även begränsad.
Lösning
Multi Channel-lösning, ett abonnemangsavtal med kassakopplade
terminaler från Verifone samt en ny betalningslösning för e-handeln.
Kundnytta
Stabil lösning med nya terminaler som accepterar chipkort och som
därmed erbjuder snabbare och säkrare betalningar. Med en gemensam lösning och betalväxel för all handel inom koncernen möjliggörs
även ett enklare underhållsarbete för systemet samtidigt som statistikinsamlingen blir enklare.Möjlighet att erbjuda kunderna mobila betalningar tack vare NFC-koppling och kundkommunikation via
färgskärmen.
© 2014 Verifone, Inc. All rights reserved. Verifone and the Verifone logo are trademarks or registered trademarks
of Verifone, Inc. in the United States and/or other countries. All features and specifications are subject to change
without notice. 8/14.