| Box 806 | 451 27 UDDEVALLA | SWEDEN | telefon +46 (0)522-881 44 | [email protected] | www.deval.se |
Orsak:
Kommentarer:
Artikelnr
E-Post:
Referensperson:
Företagsnamn:
Returdatum:
| deVal AB
KREDIT
4
3
2
1
KREDIT
4
3
2
1
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
2
1
3
BYTE
KREDIT
4
3
2
1
KREDIT
4
3
2
1
Färg
Returorsak
Önskar
BYTE
Artikelnr
F
N
R
E
T
L
A
A
T
S
R
Ö
IV
T
A
BYTE
Artikelnr
Storlek
Färg
Du kan köpa spårbar returfakt till deVal via länken: http://system.deval.se/returnfreight
BYTE
ND
för er beställning av produkter från deVal, vi hoppas att det ni beställt ska motsvara era förväntningar! Om ni av någon
anledning inte skulle vara nöjd med ert köp hittar ni information om hur ni nu ska gå till väga med byten eller retur nedan!
BYTE
Storlek
LTE
TACK!
Storlek
Telefonnummer:
Ort
OBS! OBSERVERA ATT DET INTE GÅR ATT KOMPLITTERINGSBESTÄLLA PÅ DENNA RETURSEDEL
* Om ’’BYTE’’ önskas ange nytt artikelnummer, storlek och färg.
Motsvarar ej förväntningarna
Reklamation/Trasig
Felpackad/Felexpedierad
Fel vara i fel påse
Önskar byta vara*
Vill ha pengar tillbaka
=
=
=
=
=
=
1
2
3
4
Byte
Kredit
Kundnummer:
Ordernummer:
Provordernummer:
Teckenförklaringar
Färg
FÖRETAGSKUNDER
RETURSEDEL
OBS! Ingen retur- eller bytesrätt på rea-varor
RN
A
A
R
A
IV
T
A
- BETALNING?
Fakturan skall betalas inom 30 dagar till vårt bankgiro 5286-0301. Det ni bör tänka på när ni betalar in er faktura är att ange
det tiosiffriga fakturanummer som står på fakturan. Om ni ska byta/skicka tillbaka varor avvakta då med betalningen
tills detta blivit åtgärdat. Observera att förfallodatumet på huvudfakturan fortfarande gäller som sista betalningsdag.
- ÅNGERRÄTT - BYTEN
Är ni inte nöjd med något som ni beställt har ni som kund alltid 14 dagars ångersfrist efter att ni mottagit varan. Fyll i den
bifogade retursedeln. Lägg dock märke till att ni som kund står för returfrakten tillbaka till oss. Viktigt att ni noterar att vi
inte avsvarar för postens hantering. Väljer ni att skicka tillbaka försändelsen som brev (dvs vikt under 2 kg) går paketet
ej att spåra, detta kan medföra att om paketet kommer bort uteblir ersättning. Vi rekomenderar därför att ni skickar returen på sådant sätt att paketet får ett kollinummer (rekomenderat brev, eller som paket). Spara detta kollinummer tills
dess att ni vet att er retur har behandlats. Med kollinumret kan ni söka er försändelse på http://www.posten.se eller ring
postens kundtjänst på telefonnummer 0771-33 33 10. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadadeller
använd skickar vi en kreditfaktura, eller om ni vill, en ersättningsvara. OBS: Vi skickar ingen ny faktura.
Följande gäller vid Ångerrätt- Byten:
• Varan skall vara oanvänd
• Skickas tillbaka i plaggets urspurngsförpackning (påsen plagget ligger i)
• Skicka tillbaka varan så som du själv skulle vilja ha den.
• Vi byter inte bad- och underkläder p.g.a hygieniska skäl om dessa returneras i bruten förpackning.
• Det är inte ångerrätt eller bytesrätt på reaartiklar.
- REKLAMATIONER
Om en vara är felaktig eller felexpedierad får ni naturligtvis reklamera denna. Fyll i den bifogade retursedeln och skicka
tillbaka varorna till oss. Viktigt att ni noterar att vi inte avsvarar för postens hantering. Väljer ni att skicka tillbaka försändelsen som brev (dvs vikt under 2 kg) går paketet ej att spåra, detta kan medföra att om paketet kommer bort uteblir ersättning. Vi rekomenderar därför att ni skickar returen på sådant sätt att paketet får ett kollinummer (rekomenderat brev,
eller som paket). Spara detta kollinummer tills dess att ni vet att er retur har behandlats. Med kollinumret kan ni söka
er försändelse på http://www.posten.se eller ring postens kundtjänst på telefonnummer 0771-33 33 10. Ni står förreturfrakten tillbaka till oss. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är felaktig betalar vi tillbaka det belopp reklamationen gäller samt fraktersättning via en kreditfaktura.
Följande gäller vid reklamationer.
• Varan skall vara tvättad, använda otvättade kläder ersätts ej.
• Fraktersättningen beräknas på den del av sändningen som är en godkänd reklammation.
• Ange mailadress och telefonnummer på retursedeln för eventuell kontakt.
- VAD ÄR EN KREDITFAKTURA
En kreditfaktura får ni av oss om ni återsänt varor. Den visar med vilket belopp ni ska göra avdrag från den ursprungliga
fakturan. Ex Ni har köpt varor för 800 kronor. Sedan skickar ni tillbaka varor för 200 kr. Ni betalar då 800-200=600 kr.
Alltså Faktura – Kreditfaktura = Det belopp ni ska betala. Det är viktigt att ni anger både fakturanummer och kreditfakturanummer vid inbetalning. Har ni redan betalt fakturan, kontakta oss för återbetalning till er.
För mer information besök vår hemsida http://www.deval.se eller ring vår kundtjänst på 0522-881 44.
Vänliga hälsningar !
deVal Sweden AB
| deVal AB | Box 806
| 451 27 UDDEVALLA | SWEDEN | tfn +46 (0)522-881 44 |
[email protected] | www.deval.se |