www.galoreanytime.se
Fler krönikor och tips om heminredning och
färg- och formval på webben eller i din mobil.
KRÖNIKA
Shopping som berör
N
är allt mer av vår shopping
består av konsumtion på nätet från hemmasoffan utförd
i mjukisbyxor har ägarna
till varumärken och dess
butikskoncept fått en rejäl
utmaning. I iPaden fladdrar
perfekta retuscherade bilder förbi och med ett
enkelt knapptryck är ordern lagd. En opersonlig
och osocial upplevelse som självklart ger fördelar
men förtar mycket av själva essensen med många
varumärken, produkter och framförallt handel i
en stadskärna.
Så vad gör man då för att få kunden att bege sig
till butikerna igen. Jo aldrig har det varit så viktigt
som att fokusera på konsumentens alla sinnen:
smak, känsel, hörsel, doft. Man får inte glömma
att det visuella bara är en kuliss till själva upplevelsen iform av känslor. Därför vill man att kunden
skall få en upplevelse som mer eller mindre kryper
innanför ”skinnet” eller i vart fall berör ens sinne
och som får dig som konsument avslappnad och
finna ett stadie av välbefinnande som släpper
spärrarna till att slå pinkoden i kassan. Detta skall
inte bara ses som negativt för dig som kund utan
butiksägaren måste anstränga sig mer och med
andra ord får du som konsument en större totalupplevelse och kännedom om din produkt.
Känsel:
Bara genom att kliva på ett golv, stryka handen
på en fåtölj, känna struktur mot huden, star36
tar signaler som hämtar referenser till tidigare
upplevelser om vad som kommuniceras. Därför
är det viktigt att arbeta med äkta material som för
tankar till kvalitet, patina och hantverk. Känner
du som kund att kulissen är ”fake», fladdrar lätt
tankarna iväg mot misstanke och avslut i kassan
minskar radikalt. Är inte konceptet äkta så är nog
inte produkten äkta. Doft:
Dofter, snacka om ett sinne som kan förflytta
tankarna och känslan snabbt. Lika fantastiskt kan
parfym, nybakat bröd, snittblommor skapa välbehag som illaluktande fisk i fiskdisken skapa problem trots en fantastisk kuliss. Minnet är otroligt
när det gäller dofter, ett doftljus medsläpat från
fjärran östern från den där paradissemestern kan
på ett par sekunder flytta tankar tillbaka och skapa
samma sinnesupplevelse. Därför är det samma sak
gällande butikskoncept, hotell, restauranger med
mera leverera unika och stimulerande dofter och
få kunden att skapa ett mindset i förhållande till
produkten och du är hemma.
Hörsel:
Med utvald bakrundsmusik är det lätt att sätt fart
eller förstärkning av världsdel, mystik, tempo eller
i önskad riktning för ett koncept. Här spelar även
material en stor del in på akustiken i en lokal,
dämpande mattor, gardiner akustikplattor kan
vara avgörande för att få till en mjuk framtoning
och som kontrast kanske man önskar kakelplattor
och avskalat i den lilla lokala kaffebaren, ackom-
panjerat med något avvägt för sin målgrupp, få
fart och kunden känna att här är man på tå och
levererar.
Smak:
Säljer du något som skall in i munnen så är det
både en självklarhet och förutsättning att det både
skall se och smaka gott annars ser du inte kunden
igen.. Men att hitta unika smaker eller udda texturer i kombination med det visuella, ger den där
extra nivån. I en värld där man idag fotograferar
sin mat för att kommunicera vad man står för har
det nästan slagit över mot att det mer skall ha ett
extravagant upplägg än själva smaken. Men kombon av att kunna lyckas med smaken i munnen
och bilden på instagram gör att man som kock
måste konstant leverera för att överleva. Bakåtsträvande eller att jag finner kickar i varumärken som kryper under mitt skinn är upp
till var och en men jag står fast vid att en lyckad
konceptupplevelse är bäst!
Nicklas
Jansson
ÅLDER: 42 år
GÖR: Medgrundare
och delägare i
inredningsbyrån
RUMRUM.
[email protected]