201509 insättning Så här hanterar du din insättning Så här hanterar du din insättning För att det ska gå så smidigt som möjligt att sätta in dina kontanter har vi tagit fram en instruktion för hur säkerhetspåsarna ska packas. Om insättningen inte har gjorts i ordning som vi beskriver nedan hjälper Loomis till genom manuell service. Kund- och påsnummer Ditt kundnummer och säkerhetspåsarnas nummer behöver du i all kommunikation med oss. Du finner både kund- och påsnummer på de insättningskvitton Loomis skickar till dig. Det åttasiffriga kundnumret identifierar dig som kund och det finns alltid förtryckt på dina insättningsspecifikationer. Påsens nummer fyller du däremot i själv på insättningsspecifikationen. Säkerhetsmateriel Insättningsspecifikationer med förtryckt streckkod och unikt numrerade säkerhetspåsar får du från oss. Loomis ser till att du alltid har det material du behöver utifrån dina tjänster hos oss. Vid frågor Är något oklart i hur du räknar dina kontanter eller gör i ordning din säkerhetspåse är det bara att du kontaktar oss. Det gör du enklast via e-post [email protected] eller på telefon 010-163 63 00. Vanliga frågor och svar hittar du även på Loomis.se. Har du frågor om innehållet i en specifik påse är det påsens nummer du ska ange. Så här gör du i ordning din insättning, steg-för-steg Fyll i insättningsspecifikationen Tänk på att det är en separat specifikation för varje säkerhetspåse. Varje påse har ett unikt nummer som kan spåras. Skriv numret på påsen som dina pengar läggs i. Ange antal sedlar och summa av varje valör. Ange antal checkar och summan av dessa. Ange även myntsumman. Summera och skriv totalsumman. Glöm inte telefonnummer och underskrift. Spara insättningsspecifikationens kopia. Lägg pengarna i påsen En insättning kan innehålla svenska sedlar, utländska sedlar, begränsat antal mynt, checkar, postväxlar, giroblanketter. Kontrollera i ditt avtal vad som avtalats avseende innehåll och maxbelopp. Hjälp oss att göra arbetet så smidigt som möjligt genom att: Vika ut alla sedlar och vända dem åt samma håll. Sortera dem efter valör. Lägg mynten lösa i påsen, ej tubade eller tejpade Lägg inte sedlar i grupper med en vikt sedel runt om. Använd inte heller gem, häftklamrar eller gummisnoddar. Utländsk valuta Sedlar i utländsk valuta, ej utländska mynt, kan skickas med insättningen. Kontrollera i ditt avtal vad som gäller för utländsk valuta. Eftersom valutakurser ändras behöver du inte räkna ut motsvarande belopp i svenska kronor på specifikationen, skriv bara det utländska beloppet i varje valuta, var för sig. Check eller postväxel För att vi ska kunna lösa in en check eller postväxel måste den vara korrekt ifylld. Se instruktionen nedan. Vi tar inte emot resecheckar, checkar med utländskt belopp eller bankinterna checkar. På framsidan av checken anges: Ort och datum. Belopp med bokstäver följt av kronor (t.ex. sex tusen kronor) är det som gäller som värde vid inlösen. Sifferbeloppet måste överensstämma med belopp skrivet med bokstäver. Om siffror och bokstäver inte överensstämmer är det bokstäverna som gäller. Adressat måste vara ifylld antingen med företagsstämpel eller handskrivet. Underskrift av utställare måste finnas. På baksidan av checken anges: Legitimationsdelen ska kontrolleras, fyllas i och signeras i kassan vid mottagande av check från kund. Stämpel alternativ handskrivet ”För insättning på vårt konto ..... hos .....banken”, följt av företagsnamn och vidimerat med signatur. Lägg i specifikationen Lägg nu i insättningsspecifikationen och kontanterna i påsen. Tänk på att specifikationen måste vara läsbar från utsidan genom påsen. Förslut påsen När du lagt i dina kontanter efter våra instruktioner är det dags att försluta påsen. Det gör du genom att dra av den röda skyddsremsan på insidan i påsens öppning. Tryck sedan ihop och påsen är väl försluten. Dra sedan loss avrivningsfliken på säkerhetspåsen. Spara den tills dess att du fått in pengarna på ditt bankkonto då påsens nummer finns tryckt på den. Manuell service och avvikelser Så långt det är möjligt så hjälper vi till om något saknas eller om insättningen inte packats enligt våra anvisningar. Denna service faktureras separat. På fakturan specificerar vi det som manuell service eller avvikelse, de vanligaste orsakerna hittar du nedan. Manuell service Vid manuell service tillhandahåller Loomis vissa avtalade tjänster som normalt utförs av kunden. Insättning är ej packad i avtalad förpackning Insättningen har lagts i en säkerhetspåse som inte är godkänd av Loomis. Vi hanterar en sådan insättning manuellt, eftersom den kan vara svår att läsa in i våra system och därmed riskerar att bli svår att spåra och försenas. Loomis godkända säkerhetspåsar kan beställas via loomis.se/ minasidor Andra föremål i förpackningen Insättningen innehåller annat än insättningsspecifikation och värde. Vi hanterar insättningen manuellt, eftersom föremålet kan skada våra maskiner. Exempel på skadliga föremål är gem, gummisnoddar, pappersklämmor, sedelbanderoller, myntrör mm. Insättning med differens Insättningen har en differens mellan kontrollräknat belopp och insättningsspecifikationens belopp. Vi kontrollerar insättningen ytterligare samt attesterar differensen internt för att vara helt säkra på att det är en konstaterad differens. Insättning med osorterade/ vikta sedlar Sedlar i insättningen är vikta, inte vända åt samma håll, eller inte sorterade efter valör. Vi sorterar manuellt sedlarna och/ eller viker ut dem så de blir möjliga att processa i våra maskiner. Insättningsspecifikation är oläslig eller felplacerad Insättningsspecifikation är inte är läsbar genom säkerhetspåsen. Insättningsspecifikationen är helt nödvändig när insättningen ska registreras till rätt konto. Vi måste öppna säkerhetspåsen och registrera insättningen manuellt i våra system. En sådan insättning fordrar extra säkerhetsrutiner. Avvikelse När en avvikelse registreras innebär det att Loomis inte kunnat hantera insättningen enligt vanliga rutiner. En avvikelse kan innebär att Loomis inte fullt ut kan ansvara för insättningen eller att den kan försenas. Insättning med felaktig förpackning Insättningen är inte förpackad i en försluten säkerhetspåse utan har placerats i en förpackning som saknar ett unikt id-nummer. Avvikelsen används också om säkerhetspåsen inte förslutits på ett korrekt sätt. Insättning med för många mynt En insättning får bara innehålla ett mindre antal mynt (se avtalet). Finns det för många mynt i insättningen kan det innebära att skador uppstår på transportutrustning, värdeförvar eller liknande samt en sämre arbetsmiljö för Loomis personal. Insättning med ogiltiga sedlar/mynt Loomis tar endast emot giltiga sedlar och mynt. Finns falska sedlar/ mynt i insättningen har Loomis skyldighet att överlämna dessa till polis. De ogiltiga betalningsmedlen rapporteras som en differens. För vidare information rörande ogiltiga sedlar/ mynt se Riksbanken.se. Insättning överskrider maxbelopp Loomis ansvarar för varje insättning bara upp till ett maxbelopp som framgår av avtalet. Överskrids detta maxbelopp hanterar Loomis insättningen som vanligt om det är praktiskt möjligt. Loomis har dock inte i något fall ansvar för det belopp som överskrider maxbeloppet då det innebär en avsevärd höjd risk för både kunden och Loomis. Insättningsspecifikation saknas Det finns ingen insättningsspecifikation i insättningen. Insättningsspecifikationen är helt nödvändig när insättningen ska överföras till rätt konto. Loomis gör alltid ett omfattande arbete för att spåra rätt avsändare. I vissa fall kan insättningen inte spåras förrän kunden själv meddelar Loomis att insättningen saknas. Loomis Sverige AB, Vallgatan 11, Box 902, 170 09 Solna Tel: 010-163 63 00, www.loomis.se, [email protected]
© Copyright 2024