1. No category

Avfallshantering 2014
Presentation av enkätresultat
Orust kommun
2015-01-16
Rapportens innehåll
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sid 3
Sid 4
Sid 5-13
Sid 14-25
Sid 26-35
Sid 37-41
Sid 42-51
Sid 52-62
Sid 63-67
Sid 68-69
Sid 70-71
Sid 72-76
Urval och resultat
Svarsfrekvens
Återvinningsstationer (ÅVS)
Återvinningscentral (ÅVC)
Avfallsslag
Sammanfattande omdöme - avfallshantering
Kunskap, attityd och värderingar - avfallshantering
Leverantör av avfallstjänster
Övriga frågor
Jämförelse mellan kommuner
Värden för inmatning i Avfall Web
Bilaga: Samtliga frågor i enkäten
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
2
Urval och resultat
•
Enkäten distribuerades postalt till 300 slumpvist utvalda kunder från
avfallshanteringens register.
•
Utskicket gjordes i november 2014 och efter några veckor fick de som inte
svarat en påminnelse.
•
Enkätsvaren är anonyma om kunderna inte valt att blir kontaktade och
lämnat sina kontaktuppgifter.
•
I denna sammanställning redovisas resultatet som positiv andel och/eller
svarsfördelning. Den positiva andelen innebär att man på betygsfrågor
anger andel svar på den positiva delen av insamlingsskalan. I denna enkät
förekommer endast 5-gradiga skalor. Antalet skalsteg som ingår i den
positiva andelen i en 5-gradig skala är skalsteg 4 + 5.
Positiv andel
5-gradig insamlingsskala
Mycket
missnöjd
Ganska
missnöjd
Varken
eller
Ganska
nöjd
Mycket
nöjd
1
2
3
4
5
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
3
Svarsfrekvens
•
Svarsfrekvens:
Antal utskickade enkäter: 300
Antal svar totalt: 179
Svarsandel totalt: 60%
•
Antal svar per kategori:
Antal
Skriven i kommunen
Ja, folkbokförd i kommunen
Nej, inte folkbokförd i kommunen
Din ålder
30 år eller yngre
31-44 år
45-60 år
61 år eller äldre
94
81
Antal
Fastighetens ålder
1940 eller tidigare
1941-1970
1971-1990
1991 eller senare
Kvinna/Man
Kvinna
Man
0
11 Ort/stadsdel
50 Henån
116 Ellös
Mollösund
Svanesund
63 Varekil
114
Typ av fastighet
Villa eller radhus
Flerfamiljshus/lägenhet
Enbart fritidshus
Annan fastighet
97
1
71
9
51
43
65
18
45
46
12
30
22
Kommentar: Om summan av
antalet svar inom en variabel
(exempelvis ”Fastighetens
ålder”) inte motsvarar det antal
personer som har svarat på
enkäten totalt, beror detta på
att vissa har hoppat över att
markera någon kategori under
den variabeln.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
4
Frågeområde:
Återvinningsstationer (ÅVS)
Frågor 1-2
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
5
Frågeområde: Återvinningsstationer (ÅVS)
Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet
Hur nöjd är du med…
Antal svar inom
parentes
Mycket missnöjd
Mycket nöjd
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
6
Tillgänglighet ÅVS
1a. Hur nöjd är du med tillgängligheten till en återvinningsstation, dvs närhet till din bostad?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
7
Inlämning vid ÅVS
1b. Hur nöjd är du med hur återvinningsstationerna fungerar när det gäller att lämna tidningar,
glas och andra förpackningar till återvinning?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
8
Tömning av kärl på ÅVS
1c. Hur nöjd är du med hur ofta behållarna/containrarna på återvinningsstationerna töms?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
9
Rent på ÅVS
1d. Hur nöjd är du med hur rent och snyggt det är på återvinningsstationerna?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
10
Samlat omdöme besök vid ÅVS
2. Hur nöjd är du sammanfattningsvis efter ett besök vid en återvinningsstation?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
11
Kommentarer till frågeområdet: ”Återvinningsstationer (ÅVS)”
1(2)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Lämnar i Hälleviksstrand
Speciellt sommartid och storhelger. Ibland fulla och
skräpigare
Som ny i kommunen är det katastrof. Ingen skyltning
för att hitta ÅV-station.
Ofta fullt i containrarna & smutsigt runt om.
Glascontainern inte helt ändamålsenlig i utformningen.
Sommartid räcker tömningsintervallen av
tidningar/plast och kartongförpackning inte till.
Har återvinningstömning som extra kärl hemma.
För långt till dylik.
På Gullholmen är det ganska komplicerat, glas på ett
ställe, tidningar på ett annat, plast nån helt
annanstans. Information om detta skulle kunna
förbättras.
Har aldrig använt någon ÅVS. Vet inte var dom finns.
Har hämtning av glas, tidningar & förpackningar vid
bostaden.
Använder Stillingsöns handel.
Använder inte dessa. Samlar tills jag åker till
Månsemyr.
Sommartid när alla vi sommargäster är på ön skulle
man nog kunna tömma lite oftare. Eller ställa dit fler
containrar.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Skräp & överfullt i alla olika samlingskärl, inklusive
kläder. Osmakligt.
Sommartid = sommargäster kräver tätare tömning.
Dåligt uppgrusad plan.
Skräpigare på sommaren.
Önskar kunna slänga plastförpackningar i
Hälleviksstrand.
De kommer och tömmer ofta , och städar också ,
men det är likadant snart igen tyvärr. Hela
sommaren. Man måste ha kamera eller bemanning
under sommaren.
Hälleviksstrands ÅVS borde kompletteras med
återvinning av förpackning av metall och plast.
Tydligare information var man skall slänga olika
saker.
Väldigt grisigt med osorterat av alla slag som
egentligen skulle lämnas inne på sopstationerna.
Varför kan man inte betala med kort på Månsemyr?
Det är skitigt och ibland fullt. Folk slänger ibland
överallt. Det kan inte nu hjälpa men tanken har
funnit på osorterad container. Ibland (inte ofta) får
man se upp så man inte skadar sig. Kanske bättre
belysning.
Är aldrig på ÅVS. För långt bort.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
12
Kommentarer till frågeområdet: ”Återvinningsstationer (ÅVS)”
2(2)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Svårt att vet hur ofta behållarna töms. Orust är ju ett
sommarparadis då krävs det att behållarna töms
oftare.
2:orna i 1c och 1d gäller sommartid annars 3:or.
Plast & plåt saknas. Skräpigt.
Alltid överfullt på Kärringöns brygga. Det finns ju inget
utrymme för fler containrar så de som finns måste
tömmas oftare. Detta gäller sommartid då
befolkningen ökar ifrån 95 "själar" till 4000! Saknar
återvinning för plast.
Kvarnhagen saknar ÅVS.
Använder endast ÅVS vid stora mängder avfall, tex
efter större kalas. Annars kan ju det mesta sorteras
hemma på tomten.
ÅVS kunde ligga på ett ställe som känns tryggare att
besöka, gärna i närheten av annan service så man
slapp åka extra. Tråkigt/farligt med glassplitter på
marken.
Containrarna vid Henåns skola , de utanför Timmerhult
oftast massor av sopor/skräp placerade på marken.
(Grisiga brukare)
Återvinningsstation för mig är närmaste Månsemyr
sopstation.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
13
Frågeområde:
Återvinningscentral (ÅVC)
Frågor 3-5
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
14
Återvinningscentral (ÅVC)
Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet
Hur nöjd är du med…
Antal svar inom
parentes
Mycket missnöjd
Mycket nöjd
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
15
Tillgänglighet ÅVC
Svarsfördelning för ett samlat omdöme gällande tillgänglighet till återvinningscentralen (om
man lägger ihop frågorna för öppettider och närhet från bostaden).
Hur nöjd är du med…
Tillgänglighet ÅVC – Närhet och öppettider
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
16
Närhet till ÅVC
3a. Hur nöjd är du med närheten till återvinningscentralen (räknat från din bostad)?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
17
Öppettider på ÅVC
3b. Hur nöjd är du med öppettiderna på återvinningscentralen?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
18
Framkomlighet på ÅVC
4a. Hur nöjd är du med framkomligheten på återvinningscentralen?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
19
Information på ÅVC
4b. Hur nöjd är du med den skriftliga information och de anvisningar som finns på
återvinningscentralen?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
20
Personal på ÅVC
4c. Hur nöjd är du med ÅVC-personalens kunnighet och servicekänsla?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
21
Rent på ÅVC
4d. Hur nöjd är du med hur rent och snyggt det är på återvinningscentralen?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
22
Samlat omdöme besök vid ÅVC
5. Hur nöjd är du sammanfattningsvis efter ett besök vid kommunens återvinningscentral?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
23
Kommentarer till frågeområdet: ”Återvinningscentral (ÅVC)”
1(2)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Jag har inga möjligheter att åka till ÅVC på vardagar,
då jag jobbar i en annan kommun, så bättre
öppettider på helgerna är ett rimligt krav. För ett
exempel på en välfungerande ÅVC, vänligen besök
Nässjö kommuns ÅVC.
Saknar fraktioner som plast, brännbart t ex.
Dåligt bemötande från personalen drar ner betyget.
Kostar för mycket att lämna där
Mycket bra service och personal!!!
En bra station o en riktigt dålig!
Öppet en kväll i veckan sommartid skulle vara bra
Mycket missnöjd med att ÅVC Månsemyr där man
lämnar ex kyl/frys endast har öppet kontorstider.
3b: Öppningstiderna är bra om man är pensionär
eller företagare. En lördag i månaden är för lite.
Kanske öppet längre på kvällen en dag i veckan?
Varför måste man kasta plast (bord , stolar m.m.)
som osorterat avfall.
Mycket dåliga öppettider. Stängt från fredag em till
tisdag em. Mycket trångt, går inte att passera bilar
som står och sorterar. Långa köer. Avgifter för saker
som ska slängas ex en soffa eller säng.
Arbetar man heltid så kan endast 1 lördag per
månad vara för lite eftersom det endast är då man
hinner dit.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Timmerhult har begränsning av vad som får lämnas.
Det gör sex ggr sträckan till Timmerhult att åka till
Månsemyr, i större kommuner är det avgiftsfritt för
hushåll. Gäller allt på avgiftslistan.
Enhetlig prissättning.
Måste åka 2½ mil för att lämna grovsopor. För långt.
Sista gånger jag var vid Timmerhult var det 1 fil,
varför man fick vänta till alla före var klara.
Det är ganska äckligt på centralerna. Långa bilköer.
Otydligt vad som kostar och vad som är gratis.
Besynnerligt system för betalning. Lägg avgifter på
sopavgiften istället.
Lördagsöppet (ev också Söndag) vore bra för det är
på helgen man hinner städa och kasta.
Fler helgtider och eventuellt kvällstid någon gång i
veckan.
Lämnar mitt i Stenungsund (Kläpp).
Vore bra med mer kvällsöppet.
Trångt, köer, bara ett körfält , ofta mycket spik,
skruv, skräp där man skall köra.
4a: Tillgängligheten begränsad p.g.a
översvämningar (Timmerhult).
Resa med bil tur & retur Timmerhult 4mil, öppet för
lite. Resa med bil tur & retur Moltemyr 6mil, öppet
för lite.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
24
Kommentarer till frågeområdet: ”Återvinningscentral (ÅVC)”
2(2)
•
•
•
•
•
Har endast använt ÅVC enstaka gång för 4 år sedan.
Ensamstående utan bil, skickar mina
återvinningsprodukter med besökande familj och
bekanta.
Felaktiga öppettider på hemsidan har gjort att vi
(och även andra bilar som vi såg) fått åka till den
andra återvinningscentralen.
En kväll i veckan öppet. Förskjuten arbetstid 07-20
(arbetstid 07-16 + 11-20) + 1 lördag i månaden, ökar
servicen till medborgarna väsentligt.
Orust kommuns hållning när det gäller ÅCS finns
mycket att önska. Ingen ordning varken på
Timmerhult eller Månsemyr. Svårt att hitta rätt
behållare. Önskar att det som bestämmer hade
orkar att åka på studiebesök till andra ÅVC,
Kungsbacka, Lerum. Sen att det kostar pengar (om
man kanske inte jobbar i kommunen). Det är därför
som det ser ut som det gör i skogarna runt gårdar
och samhällen. Folk betalar inte utan slänger i
skogen. Kolla vid början av Svanesund en Tisdag,
Torsdag kväll och kolla hur många släpkärror + bil
som åker över med skräp. De åker till Stenungsund
där allt nästan är gratis. Gäller även en lördag. Finns
mycket att önska av tjänstemän och politiker.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Dyrt.
Farligt avfall, batterier mm tar vi med till Lerum där
vi bor och känner väl.
En av de få i Sverige där man får bilen kontrollerad
och betala för varje säck, även om den är sorterad &
bara brännbart i den.
Dumt att det kostar pengar. Medför att det kastas
mer skräp i naturen och i privata containrar.
Då vi har ca 2 mil att köra till ÅVC. Borde inte ligga så
ocentralt, miljötänk?
3b. Önskar öppet från kl. 09.00.
Nöjd med att ha blivit av med skräpet. Oftast är det
min man som åker dit så jag är inte där så ofta.
Känns lite godtyckligt vad man får betala. Hade
hellre haft ett system med visst antal fria besök/år.
Jag är inte nöjd med att hela och fina möbler slängs
istället för att sorteras till "loppis". Kretsloppsparken
Alelyckan i Göteborg är en förebild. (Borde vara).
Skulle vilja se öppettider på helgen permanent Månsemyr.
Kvällsöppet någon dag + en Lördag till i månaden.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
25
Frågeområde:
Avfallsslag
Frågor 6-11
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
26
Frågeområde: Avfallsslag 1(2)
Positiv andel för betygsfrågor inom frågeområdet
Antal svar inom
parentes
(Svarsskala fråga 7: Mycket omständligt - Mycket enkelt)
10. Hur nöjd är du med
tillgängligheten till det
inlämningsställe för farligt
avfall som du brukar nyttja,
dvs öppettider och närhet till
din bostad? (155)
Mycket missnöjd
Mycket nöjd
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
27
Frågeområde: Avfallsslag 2(2)
Positiv andel för betygsfrågor inom frågeområdet
Antal svar inom
parentes
Mycket lite eller inget alls
Väldigt mycket eller allt
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
28
Sophämtning
6. Hur nöjd är du med hur sophämtningen från din fastighet sköts?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
29
Lämning av grovavfall
7. Hur enkelt tycker du att det är att lämna, eller på annat sätt bli av med ditt grovavfall?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
30
Inlämning av farligt avfall
8. Hur stor del av ditt farliga avfall lämnar du in till kommunens insamlingssystem?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
31
Information om farligt avfall
9. Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets farliga
avfall?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
32
Tillgänglighet inlämningsställe för farligt avfall
10. Hur nöjd är du med tillgängligheten till det inlämningsställe för farligt avfall som du brukar
nyttja, d v s öppettider och närhet till din bostad?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
33
Inlämning av elavfall
11. Hur stor del av ditt elavfall lämnar du till återvinning?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
34
Kommentarer till frågeområdet: ”Avfallsslag” 1(2)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Återigen så är öppettiderna ett stort problem.
Kostar för mycket att lämna
Har bil och har därför lätt att lämna. Betyget skulle
säkert bli annorlunda om jag inte hade bil.
Saknar batteriboxar på ÅVS. Hade gärna sett en
glödlampsbox.
Som sagt, öppningstiderna är bra om man har
möjlighet att åka på dagen och lämna avfallet.
Missar att hämta.
Skulle varit fler tider på lördagar eller en kväll/vecka
som man kunde lämna avfall på ÅVC.
Soptunnelock trasigt sedan 6månader utan åtgärd.
Mer lördagsöppet vore bra.
Tar med mycket farligt avfall till min hemkommun
eftersom ÅVC ej är öppen på hemvägen Söndag
eftermiddag. (Bor på Hermanö)
Lämnar allt farligt avfall och elavfall. Men ej på Orust.
Det blir så lite från fritidshuset att det får ingå i det
stora.
För långt att köra för att lämna färgburkar eller elmaterial-apparater, fälgar med däck. Sud-Månsemyr.
Lämnar på jobbet.
Oftast tar vi med det elavfall & grovavfall till vår
hemkommun.
•
•
•
•
•
•
•
•
För få tömningar av sopor under sommarperioden.
Likmaskarna frodas.
Större lådor för gamla oljeburkar, målarburkar och
sådant.
Vore bra om sopbilen kunde ta batterier & farligt
nån gång om året.
Vi betalar för månadstömning hela året trots att den
endast används halva. Vi har endast gröntunna då vi
har egen kompost. Behöver varannan veckas
tömning juni, juli, aug, månads tömning maj, sept,
okt. Övriga året använder vi ej tunnan. Sådant
alternativ finns inte märkligt nog.
Slänger även farligt avfall på "avfallscentral" på vår
marina. Batterier, oljor, etc. Slänger också ofta på
Kläpp.
Här får jag passa på att berömma. Alltid väl
omhändertagen och informerad.
Åker alltså till Stenungsund. Lättare, närmare,
billigare, trevligare personal.
Lämnar inget eller nästan inget farligt avfall på
Orust. Eftersom asbest , säckar m.m. kostar alldeles
för mycket. Skall vara gratis så slipper vi skiten i
naturen. Jag har 2 bostäder. Lämnar i min
hemkommun där allt är gratis.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
35
Kommentarer till frågeområdet: ”Avfallsslag” 2(2)
•
•
•
•
•
•
•
•
Tycker inte om papperspåsarna till komposterbart
(lång väg till soptunnan). Delad tunna, placerad i
solgass på sommaren, mycket likmaskar.
Sopkärlen blandas ihop, vi fick bla ett kärl med löst
lock som tillhörande en annan fastighet. Om vi gjort
rent vill vi inte få någon annans.
Vi lämnar allt avfall till återvinning, dock inte hos
Orust kommun, utan tar med till Lerum. Det är för
omständligt att samla i en pytteliten källare för att
kunna återvinna hos er.
Bra med tidsschema, men inte bra när sopor hämtas
dagen före avtalat, krångligt att behöva ringa om
hämtning av den röda boxen.
Var kan jag lämna i Svanesund.
Vi tycker inte att hämtningen av återvinning (plast,
papper, metall) räcker 1ggn/mån på sommaren. Vi
bor många i huset under semestern. Vi har fått gå till
ÅVC med våra gula & gröna påsar.
Glödlampor. För att slippa åka till ÅVC borde det gå
att lämna dessa på ÅVS.
Pga avståndet till ÅVC transporterar jag allt farligt
avfall till min hemkommun.
•
•
Allt farligt avfall skall vara gratis att lämna. Annars
kanske det slängs någon annanstans.
Lysrör lämnar jag i elaffären = smidigt. Tycker att
små batterier skulle kunna lämnas exempelvis i
mataffären där flaskor och burkar lämnas.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
36
Frågeområde:
Sammanfattande omdöme avfallshantering
Frågor 12-13
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
37
Sammanfattande omdöme kommunens avfallshantering
12. Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med avfallshanteringen i din kommun (exkl.
återvinningsstationer; tidningar, glas och andra förpackningar)?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
38
Förbättra inom avfallshantering 1(3)
13. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering?
•
•
•
•
•
•
Att det inte skall kosta något att lämna av något på
återvinningsstationerna. utan allt skall vara gratis
Vi bor på Härmanö där fattas det ofta säckar efter
tömning. Vid badet nedanför vårt hus töms soporna för
sällan. Skräpigt! Dom sopbehållare som vi har till
fasigheten är inte gjorda för kustklimat, blåser sönder
och rostar. Kass!! Vid återvinningsplatsen på ön är det
konstant skräpigt och det är det första besökare och
boende möts av.
Återigen: Öppettider på ÅVC Sopsorteringen är riktigt
dålig på ÅVC. Det finns containrar för plast, men om
det jag ska lämna är större än en mycket liten
förpackning, så måste jag slänga det i "blandat". Det är
riktigt uselt. Den dåliga hanteringen hindrar mig från
att sortera miljövänligt. Dessutom har ni mage att ta
betalt för allting som slängs i blandat, trots att ni
hindrar mig att sortera. Detsamma gäller glas. Jag kan
inte slänga trasiga fönsterglas i en glasigloo gjord för
flaskor. Återigen: För ett bra exempel på ÅVC, besök
Nässjö kommuns ÅVC.
Dela upp övrigt fraktionen i brännbart, plast, kartong
etc.
Öppettiderna på ÅVC, samt kostnaden.
Uppmuntra genom att ej ta betalt av privatpersoner på
Månsemyr
•
•
•
•
•
•
•
ÅV-säck töms för sällan under sommartid. Lukt + fler
besökare hos oss sommartid.
Som nyinflyttad försökte vi informera oss om vad som
gällde. Fick bekräftat pris från kommunen. När det var
dags för första betalning var det ett annat pris och det
berodde på att vi hade ett annat kärl... Ingen
informerade oss om att välja. Inte mkt pengar men en
principsak som enkelt hade kunnat lösas för oss på ett
smidigt sätt. KASS!!!
Utökade öppettider, slopade avgifter alt som i andra
kommuner ett visst antal fria ggr/ år. Dessutom borde
det finnas en returavd, där fina saker som slängs tas
till vara och renoveras och säljs billigt.
Kvällsöppet och lördagar
Öppettider/tillgänglighet för vitvarulämning.
Batteriboxar.
Måste bli möjligt att kunna lämna större plastföremål
som inte passar i plastcontainern utan att behöva
betala straffavgift 40kr. Har man sorterat allt annat
känns det fel att slänga i övrigt och betala.
Återvinningscentralen Timmerhult: Ha öppet när folk
är lediga och vill slänga skräp. Bättre framkomlighet
och ta bort alla avgifter som tillkommit. Nu börjar folk
slänga div. sopor i skogen och på vägsnuttar igen.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
39
Förbättra inom avfallshantering 2(3)
13. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Eftersom inte ÅVC är öppen när vi är lediga. Ska vi
kunna slänga mera, vitvaror , färg m.m.
Bättre öppettider på ÅVC.
Då jag bor på en blåsig ö händer det väldigt ofta att
sopsäcken blåst bort när vi kommer dit.
Öppettider Lördag på ÅVC.
Det borde finnas central uppsamling även av sådant
avfall i tex Cervik.
Turlistan för sopbilen borde följas. Tömningen av
bruna tunnan en dag för tidigt är ingen höjdare. Gå till
tunnan kvällen före tömning med räkskal och upptäck
att någon idiot tömt den. Ska skalen ligga till nästa
tömning och stinka.
Öppet ÅVC söndagar kl 12-16.
Mer Lördags öppet.
Informera kanske även genom Orust
kommunikationen bladet att det finns öppettider på
ex Lö eller efter klockan 16.00 på en vardag. Och sätt
upp container på våren och hösten för grovavfall på pplatsen vid Hemköp/banken i Sud. Som det var för
många år sedan , det var bra.
Fler tömningar när alla fritidsboenden är där.
Att sopbilen inte demonstrerar genom placering av
kärl dvs långt ut från ursprunglig plats för att signalera
att något är fel. Prata istället.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Utökade öppettider på Månsemyr.
Inför ett antal avgiftsfria besök till ÅVC.
(Göteborgsmodellen).
Jag tycker att det borde finnas några stycken
avgiftsfria gånger man kan lämna vid ÅVC. I Göteborg
är det 6gånger.
Avstånd till ÅVC, Stenungsund kommun är närmare.
Erbjuda vettiga tömningsintervaller för
sommarboende.
Tätare sophämtning under sommaren.
Öppettider.
Bättre och tydligare öppettider. Slänger ofta på Kläpp
pga dåliga öppettider på Orust.
Kommunen bör tillämpa samma sopsorteringssystem
som Mölndals kommun. Hemsortering effektivare för
entreprenörer och fastighetsägare.
Öppettider på ÅVC.
Tömningsintervallerna på återvinningsstationerna &
städningen runt återvinningen. Vi har ju en
dagverksamhet som borde kunna ha städning på sitt
bort.
På Timmerhult finns det inte plats för att köra om på
rampen eller att kunna stå två bilar i bredd. Den är en
skam för att kalla ÅVC.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
40
Förbättra inom avfallshantering 3(3)
13. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Det farliga avfallet som idag kostar att lämna på tex
Månsemyr skall kunna lämnas gratis. Borde vara
frivilligt med sophämtning om man har sin årsbostad i
annan kommun och där betalar för sophämtning hela
året. Man kan ju inte bor på 2 platser samtidigt, dvs
ena ställets tunna är ofta tom vid hämtningstillfället.
Container för grovavfall (trädgårdsavfall) önskar till
Möllesund.
Fler behållare, dvs av de fraktionen som saknas på
ÅVS typ plåt , plats m.m.
Gratis.
Bättre städning. Rädd för att få skruvar i däcken.
Att ni tömmer oftare.
En snyggare och renare soptipp. Det bör sortering av
glas och mjölkförpackningar och plast i en så stor by
som tex Edshultshall, dvs gångavstånd.
Mycket kan förbättras-förenklas. Bra med ÅVS.
Tillgänglighet. Kostnad.
Betalningen. Förstår inte varför vi ska betala för hela
året när vi bor där fyra månader.
Bättre placering av återvinningsstationerna, fler
stationer på ön hade varit bra.
Oftare städat vid containrarna. Kameraövervakning?
•
•
Öppettider på måndagar och övriga dagar tidigare än
13.00 Timmerhult.
Öppettider helger Månsemyr.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
41
Frågeområde:
Kunskap, attityd och värderingar avfallshantering
Frågor 14-19
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
42
Avfallshantering jämfört med andra kommuner
14. Vad är din uppfattning om din kommuns system för avfall och återvinning, jämfört med
andra kommuner i landet? Har du en bild av att din kommun ligger före, jämsides eller efter
andra kommuner?
Antal svar på frågan
inom parentes
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
43
Kommunens ambitionsnivå för källsortering
15. Vad anser du om ambitionsnivån på kommunens system för källsortering av hushållsavfall?
Antal svar på frågan
inom parentes
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
44
Frågeområde: Kunskap, attityd och värderingar - avfallshantering
Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet
Antal svar inom
parentes
(Svarsskala fråga 16: Mycket litet - Mycket stort)
(Svarsskala fråga 17: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket)
Mycket osannolikt
Mycket sannolikt
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
45
Förtroende för kommunens avfallshantering
16. Hur stort förtroende har du för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns
på ett riktigt sätt?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
46
Förändringsbenägenhet
17. Är du villig att ändra ditt levnadssätt för att minimera avfallsmängderna, exempelvis ditt
matavfall?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
47
Sälja/lämna in begagnat
18a. Hur sannolikt är det att du skulle sälja/lämna in dina begagnade saker (t ex möbler,
kläder, husgeråd) så att någon annan kan få användning av dem?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
48
Köpa begagnat
18b. Hur sannolikt är det att du skulle köpa begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd)?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
49
Anledning att köpa begagnat
19. Om du skulle köpa begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd), vad är då den
främsta anledningen?
Antal svar på frågan
inom parentes
Kommentarer till
Annan orsak:
•Kvalitetsprodukter
•Komplettera tex
glas/porslin
•Antikviteter.
•Retro.
•Bättre kvalitet.
•Gillar gamla saker
men skulle aldrig
köpa kläder.
•Fynda.
•Roligt.
•Om det är
gammalt, fint och
jag skulle vilja ha
just den grejen.
•Något unikt eller
kul.
•Något är fint.
•Ofta bättre
kvalitet.
•Produkten i sig.
•Vill ha just det.
•Att nån annan
kanske kan ha nytt
av det som jag inte
behöver.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
50
Kommentarer till frågeområdet:
”Kunskap, attityd och värderingar - avfallshantering”
•
•
•
•
•
•
•
Återigen: För ett gott exempel på ÅVC, besök Nässjö
kommuns ÅVC
I offentliga miljön, badplatser, hamn mm saknas
sophantering och ingen sortering. Kanske kan
samordnas med lokal vägsamfällighet eller
samhällsförening.
att det skulle passa in
Em butik för begagnade artiklar som fungerar i
närheten till ÅVC vore inte fel. Då kunde tex möbler
och ex kläder / leksaker återanvändas.
Har vad jag behöver och köper bara när det absolut
är nödvändigt.
Skulle önska att båda våra sopkärl blev tömda varje
vecka under sommaren. Det bor ca fyra familjer i
varje fastighet - det blir mycket sopor! Husen står
tätt och soporna luktar varma sommardagar. Vi bor i
vårt fritidshus året om, höst-vinter-vår på helger och
då fungerar allt. Sommar är problem för de flesta
hushåll.
Jag kan ju egentligen inte veta att insamlat material
tas omhand på ett bra sätt, men jag vill tro det.
Gärna mer information om vad materialet används
och kan användas till.
•
•
•
•
Har redan ändrat livsstil då vi har egen kompost för
matavfall.
Se kommentar under punkt 13.
Att sopstationerna är öppna mer. Att det inte står
sop poliser och tittar i bilen. När man åker till en
station så är man där för att man vill sortera och
göra rätt. Samt att inte ta betalt. Det är Orust nästan
ensamma om. Därför tror ja många slänger utanför.
Komposterar köksavfall.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
51
Frågeområde:
Leverantör av avfallstjänster
Frågor 20-23
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
52
Frågeområde: Leverantör av avfallstjänster
Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet
Hur nöjd är du med…
Antal svar inom
parentes
(Svarsskala fråga 22: Inte alls prisvärda - Mycket prisvärda)
Mycket missnöjd
Mycket nöjd
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
53
Fakturans utformning
20a. Hur nöjd är du med utformningen av de fakturor ni får avseende avfallshantering?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
54
Information om källsortering
20b. Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets avfall?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
55
Hemsidan som informationskanal
20c. Hur nöjd är du med vår hemsida som informationskanal gällande frågor om
avfallshantering?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
56
Bemötande kundtjänst
20d. Hur nöjd är du med det bemötande du fått från vår kundtjänst då du kontaktat oss
gällande avfall.
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
57
Tillgänglighet personal
20e. Hur nöjd är du med hur lätt det är att komma i kontakt med rätt person hos oss, när du har
behov av att diskutera frågor gällande avfallshantering?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
58
Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för avfallshantering
21. Tänk på all erfarenhet du har av Orust kommun som leverantör av avfallstjänster, hur nöjd
är du då?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
59
Prisvärdhet
22. Avfallstjänsterna betalar du via avfallstaxan. Hur prisvärda anser du att tjänsterna för
avfallshantering är?
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
60
Information om öppettider på ÅVC
23. Om du har behov av att ta reda på vilka öppettider som gäller för återvinningscentralen,
vart vänder du dig då i första hand?
Antal svar på frågan
inom parentes
Kommentarer
till Annat:
•Jag vet när det är
öppet. Åker förbi
på väg till stugan.
•Har fotograferat
av skylten på
grinden + satt
kom ihåg lapp på
kylskåpet
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
61
Kommentarer till frågeområdet: ”Leverantör av avfallstjänster”
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sopbilen hämtar aldrig full tunna (brun/grön).
Önskar det fanns fler hämtningsintervaller=
prisvärdare att välja på.
Snart ska vi väl gå ut och tömma vårt kärl och ta
ledigt från jobbet 2014/2015.
Hushållens källsortering alfabet från A till Ö. Orust
kommun serviceguide 2013.
Alla har inte internet i sin sommarstuga.
Fler öppettider under helgen. Och eventuellt
kvällsöppet.
Det personliga hämtningsschemat.
Hämtningsschemat är rena skämtet, att hämtning ej
sker på helgdagar är självklart. varför står det att
dom kommer då?
Internet stämmer inte alltid. Felaktiga öppettider
har förekommit.
Senaste leverantörer missade att tömma
restprodukter samt har inte skött sitt åtagande
gällande slamtömning (årlig) BDT.
Vid tömning av sopkärl ställer inte personalen
tillbaka sopkärlen på sin plats. De ställes sopkärlen
vid vägkanten vilket innebär fara för trafikanter
framför allt då kärlen oftast blåser omkull när det är
tomma och blir liggande på vägen.
•
•
•
•
•
•
•
•
Har inga problem haft med min sophantering hittills.
Avgifterna för sophämtning hemifrån är för höga och
då framförallt komposten, använder den ej , men
betalar för annan fastighet som jag ej kan
kontrollera. Tror att fler skulle lämna sopor om det
sker en ökning av sortimentet ex färgburkar.
Svårt att svara på fråga 21,22 eftersom jag inte
utnyttjar de.
Särskilt med tanke på den ojämna belastningen över
året är avfallstjänsten mycket bra organiserad.
20e: Har ej haft kontakt.
Jag har autogiro för min faktura. Onödigt att den
ändå skickas ut i pappersform. Saknar info på
fakturan om att man skulle kunna få den elektroniskt
istället.
Fakturadatum är oftast daterad 7-10 dagar tidigare
än den ankommer. Så långsam är inte posten.
Utnyttjar avfallstjänsten 2½ månad per år men
betalar för hela året.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
62
Frågeområde:
Övriga frågor
Frågor 24-25
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
63
Frågeområde: Övriga frågor
Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet
Utöver det obligatoriska avfallsabonnemanget i Orust kommun kan man bl a välja till ett återvinningsabonnemang;
Återvinningssäck (en grön tunna med blått lock för tidningar och en back för glas).
Antal svar inom
parentes
(Svarsskala fråga 24: Mycket dåligt - Mycket bra)
(Svarsskala fråga 25: Inte alls prisvärd - Mycket prisvärd)
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
64
Återvinningssäck
24. Hur tycker du att tjänsten med Återvinningssäcken fungerar?
(Besvaras endast av abonnenter på tjänsten)
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
65
Återvinningssäck
24. Hur tycker du att tjänsten med Återvinningssäcken fungerar?
Kommentarer till frågan
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
För sällan tömning sommartid och storhelger
Det fungerar oftast bra men osäkert då hämtningar
sker och om sopbilen inte kommer upp för backen så
får vi vänta till nästa hämtning flera veckor senare.
Har slopat den under 2014. måste ändå till
återvinningsstationerna frekvent.
Sophanterare (hämtare) sätter ej tillbaka ny säck.
Utan lägger denna mellan lock & tunna omonterad.
Ej ensam kund om problemet.
Fritidsboende: Det skulle vara mycket bättre med
oftare hämtning på sommaren och inte alls på
vintern än nu när det är en gång i månaden året runt.
Bor på Hermanö. Har återvinningssäck. Mig veterligt
går det ej att lägga tidningar och glas med den. Har
jag fel?
Skulle vilja ha denna tjänst enbart på
sommarhalvåret.
Hämtningsschemat är felaktigt.
De tömmer inte alltid glasen enligt avfallskalendern
så vi får ofta tömma glas själva.
Har ej denna tjänst.
Eftersom jag själv tar hand om köksavfallet till egen
kompostbehållare har jag inte att återvinna.
•
•
•
•
•
Vi abonnerar inte på återvinningssäcken eftersom vi
inte har plats för den. Skulle vara bra om ni hade ett
centralt ställe på ön, förutom bryggan som vänder
sig till båtfolket. Då skulle vi slippa släpa allt till
Lerum.
24: Har inte kunskap om att detta är tillval. Kan
lämna tidningar vid ÅVS. Önskar slippa denna
kostnad. Vi har ej heller nyttjat glasbacken.
Uppskattar att man får soppåsarna att sortera sitt
avfall i gratis. Tack.
Använder Månsemyr sopstation, det ligger närmare
för papper, batterier och oljor. Det fungerar för mig.
Byt ut säcken till plasttunna. Möss gillar plastsäckar.
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
66
Prisvärdhet Återvinningssäck
25. Hur prisvärd anser du att tjänsten med återvinningssäcken är?
(Besvaras endast av abonnenter på tjänsten)
Antal svar i urvalet
inom parentes
Positiv andel
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
67
Jämförelse mellan kommuner
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
68
Positiv andel - jämförelse mellan kommuner
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
69
Värden för inmatning i Avfall Web
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
70
Värden för inmatning i Avfall Web
OBS! För att ett värde från enkäten ska vara statistiskt tillförlitligt att använda i Avfall Web bör
det innehålla minst 30 svar.
Frågenummer i
enkäten
Kod i
Avfall
Web
12
K16
Nöjdhet avfallshantering en- och tvåfamiljshus
12
K17
Nöjdhet avfallshantering lägenhet
-
12
K18
Nöjdhet avfallshantering fritidshus
72%
21
K32
Kommunen som leverantör av tjänster för
avfallshantering en- och tvåfamiljshus
70%
6
K19
Nöjdhet hämtning kärl- och säckavfall
81%
5
K20
Nöjdhet besök vid ÅVC
71%
3
K21
Nöjdhet tillgänglighet ÅVC
61%
2
K22
Nöjdhet besök vid ÅVS
74%
1a
K37
Nöjdhet tillgänglighet ÅVS
78%
-
K38
Nöjdhet inlämning av förpackningar och tidningar via
fastighetsnära insamling
17
K39
Förändringsbenägenhet
48%
16
K23
Förtroende återvinning
73%
20b
K33
Omdöme information om källsortering
77%
8
K34
Inlämningsgrad farligt avfall
62%
9
K35
Nöjdhet information om farligt avfall
68%
10
K36
Tillgänglighet inlämning farligt avfall
57%
11
K40
Inlämningsgrad elavfall
74%
Positiv andel
(betyg 4 och 5)
82%
Obs! Endast 1 svar
-
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
71
Bilaga: Samtliga frågor i enkäten
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
72
Samtliga frågor 1(4)
Förklaring till koder för frågetyper:
B = betyg, AE = alternativ enval, YN = Ja eller nej, F = fritext
Återvinningsstationer (ÅVS)
Återvinningscentral (ÅVC)
Hur nöjd är du med…
Hur nöjd är du med…
B 1a. Tillgänglighet ÅVS. ...tillgängligheten till en
återvinningsstation, dvs närhet till din bostad?
B 1b. Inlämning vid ÅVS. ...hur återvinningsstationerna fungerar
när det gäller att lämna tidningar, glas och andra förpackningar
till återvinning?
B 1c. Tömning av kärl på ÅVS. ...hur ofta
behållarna/containrarna på återvinningsstationerna töms?
B 1d. Rent på ÅVS. ...hur rent och snyggt det är på
återvinningsstationerna?
B 2. Samlat omdöme besök vid ÅVS. Hur nöjd är du
sammanfattningsvis efter ett besök vid en återvinningsstation?
B 3a. Närhet till ÅVC. ...närheten till återvinningscentralen
(räknat från din bostad)?
B 3b. Öppettider på ÅVC. ...öppettiderna på
återvinningscentralen?
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd, 3=Varken
eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd, 3=Varken
eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
Hur nöjd är du med…
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd, 3=Varken
eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
B 4a. Framkomlighet på ÅVC. ...framkomligheten på
återvinningscentralen?
B 4b. Information på ÅVC. ...den skriftliga information och de
anvisningar som finns på återvinningscentralen?
B 4c Personal på ÅVC. ...ÅVC-personalens kunnighet och
servicekänsla?
B 4d. Rent på ÅVC. ...hur rent och snyggt det är på
återvinningscentralen?
B 5. Samlat omdöme besök vid ÅVC. Hur nöjd är du
sammanfattningsvis efter ett besök vid kommunens
återvinningscentral?
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
73
Samtliga frågor 2(4)
Förklaring till koder för frågetyper:
B = betyg, AE = alternativ enval, YN = Ja eller nej, F = fritext
Avfallsslag
Sammanfattande omdöme - avfallshantering
B 6. Sophämtning. Hur nöjd är du med hur sophämtningen från
din fastighet sköts? 5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd,
B 12. Sammanfattande omdöme kommunens
avfallshantering. Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med
avfallshanteringen i din kommun (exkl. återvinningsstationer;
tidningar, glas och andra förpackningar)?5-gradig betygsskala där:
2=Ganska missnöjd, 3=Varken eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet
ej/Ingen åsikt
GROVAVFALL
B 7. Lämning av grovavfall. Hur enkelt tycker du att det är att
lämna, eller på annat sätt bli av med ditt grovavfall?5-gradig
betygsskala där: 1=Mycket omständligt, 2=Ganska omständligt, 3= Varken eller,
4=Ganska enkelt, 5=Mycket enkelt + Vet ej/Ingen åsikt
1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd, 3=Varken eller, 4=Ganska nöjd,
5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
F 13. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende
kommunens avfallshantering?
FARLIGT AVFALL
B 8. Inlämning av farligt avfall. Hur stor del av ditt farliga avfall
lämnar du in till kommunens insamlingssystem? 5-gradig
betygsskala där: 1=Mycket lite eller inget alls, 2=Ganska lite, 3= Något,
4=Ganska mycket, 5= Väldigt mycket eller allt + Vet ej/Ingen åsikt
B 9. Information om farligt avfall. Hur nöjd är du med den
information du får från oss om hur du ska sortera hushållets
farliga avfall? 5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska
missnöjd, 3=Varken eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
B 10. Tillgänglighet inlämningsställe för farligt avfall. Hur nöjd
är du med tillgängligheten till det inlämningsställe för farligt
avfall som du brukar nyttja, d v s öppettider och närhet till din
bostad? 5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd,
3=Varken eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
ELAVFALL
B 11. Inlämning av elavfall. Hur stor del av ditt elavfall lämnar du
till återvinning? 5-gradig betygsskala där: 1=Mycket lite eller inget alls,
2=Ganska lite, 3= Något, 4=Ganska mycket, 5= Väldigt mycket eller allt + Vet
ej/Ingen åsikt
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
74
Samtliga frågor 3(4)
Förklaring till koder för frågetyper:
B = betyg, AE = alternativ enval, YN = Ja eller nej, F = fritext
Kunskap, attityd och värderingar avfallshantering
Forts. Kunskap, attityd och värderingar avfallshantering
AE 14. Avfallshantering jämfört med andra kommuner. Vad är
din uppfattning om din kommuns system för avfall och
återvinning, jämfört med andra kommuner i landet? Har du en
bild av att din kommun ligger före, jämsides eller efter andra
kommuner?
Hur sannolikt är det att du skulle...
•Mycket efter
•Något efter
•Jämsides
•Något före
•Mycket före
•Vet ej/Ingen åsikt
AE 15. Kommunens ambitionsnivå för källsortering. Vad anser
du om ambitionsnivån på kommunens system för källsortering
av hushållsavfall?
•Alldeles för hög, ambitionsnivån bör sänkas rejält
•Något för hög, ambitionsnivån bör sänkas lite
•Lagom ambitionsnivå
•Något för låg, ambitionsnivån bör höjas lite
•Alldeles för låg, ambitionsnivån bör höjas rejält
•Vet ej/Ingen åsikt
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket osannolikt, 2=Ganska osannolikt, 3=Varken
eller, 4=Ganska sannolikt, 5=Mycket sannolikt + Vet ej/Ingen åsikt
B 18a. Sälja/lämna in begagnat. ...sälja/lämna in dina
begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd) så att någon
annan kan få användning av dem?
B 18b. Köpa begagnat. ...köpa begagnade saker (t ex möbler,
kläder, husgeråd)?
AE 19. Anledning att köpa begagnat. Om du skulle köpa
begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd), vad är då den
främsta anledningen?
•Ekonomiskt
•Miljövänligt
•Till lika delar miljö och ekonomi
•Annan orsak:
•Köper inte begagnat
B 16. Förtroende för kommunens avfallshantering. Hur stort
förtroende har du för att det avfall kommunen samlar in
behandlas och återvinns på ett riktigt sätt? 5-gradig betygsskala där:
1=Mycket litet, 2=Ganska litet, 3= Något, 4=Ganska stort, 5= Mycket stort + Vet
ej/Ingen åsikt
B 17. Förändringsbenägenhet. Är du villig att ändra ditt
levnadssätt för att minimera avfallsmängderna, exempelvis ditt
matavfall? 5-gradig betygsskala där: 1=Mycket lite eller inte alls, 2=Ganska
lite, 3= Något, 4=Ganska mycket, 5= Väldigt mycket + Vet ej/Ingen åsikt
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
75
Samtliga frågor 4(4)
Förklaring till koder för frågetyper:
B = betyg, AE = alternativ enval, YN = Ja eller nej, F = fritext
Leverantör av avfallstjänster
Forts. Leverantör av avfallstjänster
Hur nöjd är du med…
AE 23. Information om öppettider på ÅVC. Om du har behov av
att ta reda på vilka öppettider som gäller för
återvinningscentralen, vart vänder du dig då i första hand?
B 20a. Fakturans utformning. ...utformningen av de fakturor ni
får avseende avfallshantering? Här syftar vi i första hand på om
de är lätta att tyda och förstå
B 20b. Information om källsortering. ...den information du får
från oss om hur du ska sortera hushållets avfall?
B 20c. Hemsidan som informationskanal. ...vår hemsida som
informationskanal gällande frågor om avfallshantering?
B 20d. Bemötande kundtjänst. ...det bemötande du fått från vår
kundtjänst då du kontaktat oss gällande avfall. Avser kontakt
under de senaste 12 månaderna
B 20e. Tillgänglighet personal. ...hur lätt det är att komma i
kontakt med rätt person hos oss, när du har behov av att
diskutera frågor gällande avfallshantering? Avser kontakt under
de senaste 12 månaderna
B 21. Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för
avfallshantering. Tänk på all erfarenhet du har av Orust
kommun som leverantör av avfallstjänster, hur nöjd är du då?
B 22. Prisvärdhet. Avfallstjänsterna betalar du via avfallstaxan.
Hur prisvärda anser du att tjänsterna för avfallshantering är? 5-
•Internet
•Ringer kommunen/kundtjänst
•Tittar i miljö-/avfallskalendern
•Frågar bekant
•Åker dit och chansar på att det är öppet
•Annat
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket missnöjd, 2=Ganska missnöjd, 3=Varken
eller, 4=Ganska nöjd, 5=Mycket nöjd + Vet ej/Ingen åsikt
gradig betygsskala där: 1=Inte alls prisvärda, 2=Ganska lite, 3= Något,
4=Ganska mycket, 5= Mycket prisvärda + Vet ej/Ingen åsikt
Övriga frågor
Utöver det obligatoriska avfallsabonnemanget i Orust kommun kan man bl a
välja till ett återvinningsabonnemang; Återvinningssäck (en grön tunna med
blått lock för tidningar och en back för glas).
B 24. Återvinningssäck. Hur tycker du att tjänsten med
Återvinningssäcken fungerar? Kommentera gärna ditt svar.
(Abonnerar du ej på denna tjänst hoppar du över denna fråga.)
5-gradig betygsskala där: 1=Mycket dåligt, 2=Ganska dåligt, 3= Varken eller,
4=Ganska bra, 5= Mycket bra + Vet ej/Ingen åsikt
B 25. Prisvärdhet Återvinningssäck. Hur prisvärd anser du att
tjänsten med återvinningssäcken är? (Abonnerar du ej på denna
tjänst hoppar du över denna fråga.) 5-gradig betygsskala där: 1=Inte alls
prisvärd, 2=Ganska lite, 3= Något, 4=Ganska mycket, 5= Mycket prisvärd + Vet
ej/Ingen åsikt
YN 26. Vill du att vi kontaktar dig angående avfallshantering?
Resultatsammanställning, enkät Avfallshantering 2014, Orust kommun
76