Ladda ner Serviceresebroschyren

Kalmar Länstrafik
Serviceresor
Om sjukresor, färdtjänst och
riksfärdtjänst
En del av Landstinget i Kalmar län
Innehållsförteckning
Inledning
2
Sjukresor
4
Färdtjänst
6
Riksfärdtjänst
8
Så här betalar du
10
Hur du ansöker
12
Kontaktuppgifter
13
Välkommen ombord!
Kalmar Länstrafik är en del av Landstinget i Kalmar län och har
det övergripande ansvaret för att skapa en tillgänglig och bra
kollektivtrafik i Kalmar län.
Varje dag reser närmare 25 000 kunder med kollektivtrafiken i
länet, där också alla Serviceresor, det vill säga färdtjänst,
riksfärdtjänst och sjukresor, ingår.
Vårt uppdrag är att erbjuda resor som
underlättar och berikar
människors liv och utvecklar vår region.
Vår vision är att bli Sveriges mest
uppskattade kollektivtrafik!
2
Serviceresorna - ett komplement
Serviceresor är ett komplement till
de linjelagda bussarna och tågen.
En resa med färdtjänst, riksfärdtjänst eller sjukresa kan se ut på
flera olika sätt. Alternativen visas
här nedanför med hjälp av
symbolerna av linjelagd trafik (gul)
och servicefordon (blå). All linjelagd trafik är funktionsanpassad.
1
Hela resan görs med linjelagd trafik så som buss eller tåg.
2
Resan kan bli en kombination mellan både linjelagd trafik och
servicefordon.
3
Hela resan görs med servicefordon.
För mer detaljerad fakta hänvisar vi dig till vår hemsida www.klt.se.
3
Mer om
Sjukresor
Till sjukresor räknas resor som du gör mellan din bostad
och en vårdinrättning för:
• Vård vid sjukdom
• Tandvård
• Barn- och mödravård
• Preventivmedelsrådgivning
• Abort- och
steriliseringsrådgivning
• Ledsagares resa för
den som inte kan åka
ensam (gäller även för
sjukt barn under 20 år).
• Anhöriga som gör sjukbesök hos barn under
20 år (ett besök/dag)
Din sjukresa är gratis om du reser
med linjelagd trafik. Använd då
kupongen som följer med din
kallelse. Har du ingen kupong
betalar du resan som vanligt och
får istället ersättning i efterhand.
Genom att skicka in biljetten
tillsammans med den reseblankett
som du får på vårdmottagningen
får du tillbaka pengarna av oss.
Vi ersätter alltid sjukresorna efter
billigaste möjliga färdsätt.
Tips!
Samla gärna ihop flera blanketter och skicka in dem tillsammans!
4
Gratis anslutning till buss eller tåg
Du reser gratis sjukresa om den
längsta sträckan sker med
linjelagd kollektivtrafik. Det gäller
även om du behöver åka servicefordon eller egen bil till tåg- eller
busstationen. Den kortare delen
av resan, med anslutande
servicefordon, beställs hos vår
kundtjänst i förväg.
din sjukresa ringer du oss på
telefonnummer 010 - 21 21 021.
Om du vet när du ska åka tillbaka
beställer du återresan samtidigt.
Beställ helst två vardagar innan du
ska resa. Vid förhinder avbeställer
du resan så snart du kan.
Sjukresa med egen bil
Resa med egen bil ersätts per
rest mil. Från ersättningen dras en
egenavgift per enkel resa.
Blankett finns på vårdmottagningen, vilken skickas till
nedanstående adress.
Hela resan med servicefordon
Det måste finnas särskilda skäl för
att få resa till vård med ett dyrare
färdsätt som servicefordon, flyg
eller hyrbil till vård. För att beställa
Skicka till:
KLT Sjukresor
Box 54
579 22 Högsby
5
Så här fungerar
Färdtjänst
Färdtjänst är till för dig som på grund av funktionshinder har
väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand och/eller
att resa med allmänna kommunikationsmedel.
Funktionshindret kan vara både
fysiskt och psykiskt. Ditt funktionshinder måste vara varaktigt i minst
3 månader för att du ska vara
berättigad till färdtjänst.
kommun. För längre resor läs mer
på sida 8-9.
Du kan resa dygnet runt men alla
resor måste beställas i förväg via
vår kundtjänst. Kom ihåg att beställa din resa i god tid i samband
med evenemang eller högtider.
Färdtjänst är inte en ersättning
för egen bil, avsaknad av körkort
eller istället för bristande linjelagd
kollektivtrafik.
Individuellt tillstånd
Färdtjänsttillståndet är individuellt och kan se olika ut för olika
personer. Hur de olika tillstånden
skiljer sig kan du läsa mer om på
vår hemsida, www.klt.se.
Användning av färdtjänst
Färdtjänst kan du använda när du
exempelvis ska resa till arbete
eller service så som handel, frisör
eller andra för dig viktiga platser.
Du kan inte använda färdtjänst när
du reser till och från sjukvård.
Alla tillstånd beviljas under en
begränsad period och när ditt
tillstånd går ut måste du ansöka
på nytt.
En färdtjänstresa kan du i första
hand göra i den kommun där
du är folkbordförd. I Kalmar län
får du även resa 4 mil från kommungränsen vidare in i en annan
Ledsagare & medresenär
Om du behöver hjälp under resan
kan du ansöka om ledsagare.
6
Detta innebär att du gratis får ta
med en person som hjälper dig
under resan. I mån av plats är det
möjligt att resa tillsammans med
en medresenär. Medresenären
betalar lika mycket som du själv.
kostnaden blir då som en resa i en
zon.
Beställa och avbeställa resa
För att beställa din resa ringer du
vår kundtjänst på telefonnummer
010 – 21 21 021. Vi rekommenderar dig att beställa din resa så
tidigt som möjligt. Beställer du
samma dag kan det uppstå
en extra avgift motsvarande resa i
en zon.
Personal i tjänst reser gratis och har
rätt att följa med på resorna. Det
kan exempelvis vara en personlig assistent, kontaktperson eller
annan behörig person.
Service Extra
I ditt färdtjänsttillstånd ingår rätt
att få hjälp från och till
fastighetens entré samt hjälp i och
ur fordonet. Om du behöver lite
mer hjälp, såsom till din lägenhetsdörr eller att chauffören bär
dina kassar kan du ansöka om
Service Extra.
Du kan även köpa till denna extra
hjälp för enstaka resa och
Vid förhinder ska en beställd resa
avbeställas. Om resan inte avbeställs debiteras en avgift.
Bagage
På resan tillåts du ta med bagage
och packning i den mängd som
bedöms vara skäligt för en
person.
7
Så här fungerar
Riksfärdtjänst
Riksfärdtjänst är en resa utanför den egna folkbokföringskommunen men inom Sveriges gränser.
Personer som på grund av
varaktig funktionsnedsättning inte
kan resa till normala resekostnader, kan ansöka om riksfärdtjänst. Syftet ska vara nöje-,
fritidsverksamhet eller någon
annan enskild angelägenhet.
gånger i månaden till samma
adress kan du ansöka om ett
generellt tillstånd.
Ledsagare
Vid resor med riksfärdtjänst
beviljas du ledsagare om du är i
behov av hjälp under resans gång.
Du kan även bli beviljad ledsagare
för att klara ett byte mellan
fordon, exempelvis mellan tåg
och specialfordon. Vi bekostar
ledsagarens biljetter på billigaste
sätt.
En av våra handläggare gör en
bedömning om du trots ditt funktionshinder kan klara en resa med
linjelagd trafik tillsammans med
en ledsagare.
Giltighet
Ett tillstånd för riksfärdtjänst
beviljas oftast för en enstaka resa
tur- och retur. Om du reser flera
Kom ihåg att det är du som
riksfärdtjänstresenär som själv
ordnar med ledsagare.
8
Dela högtider med
släkten som bor långt bort
Beställa och avbeställa resa
För att beställa din resa med
riksfärdtjänst ringer du oss på
telefonnummer 010 – 21 21 021.
Vid förhinder ska en beställd resa
avbeställas senast två dagar före
resdagen. Om du inte avbeställt
resan kan du bil ersättningsskyldig
för hela resans kostnad.
Bagage
I samband med din resa får du ta
med två resväskor, och i mån av
plats ytterligare bagage. Är du i
behov av hjälpmedel under själva
resan räknas inte dessa in som
bagage. Om du däremot behöver
hjälpmedel på målorten får du i
flertalet av Sveriges kommuner
hyra dessa på plats.
Snart jul eller påsk?
Kom ihåg att det är många som vill resa samtidigt under julhelgen och andra större högtider. Vi behöver därför ha in din
ansökan i så god tid som möjligt.
9
Så här
Betalar du
Här presenterar vi de betalsätt som gäller för
Serviceresor. Hur du betalar din resa kan variera.
Din färdtjänstresa
Kostnaden för resan är densamma
som inom den linjelagda trafiken.
En sak skiljer från den linjelagda
trafiken är att du vid en
serviceresa kan betala både med
betalkort och kontanter.
Du kan även betala resan med så
kallad Reskassa vilken beskrivs på
nästa sida. Du kan också använda
en 30-dagars resperiod.
Reser du mellan klockan 00.0004.00 tillkommer en särskild
nattaxa.
Din riksfärdtjänstresa
Om du ska resa med linjelagd
buss eller servicefordon kan du
betala med betalkort , med Reskassa och kontanter (däremot är
det kontantfritt i den linjelagda
trafiken). Om du ska resa med tåg
eller flyg får du en faktura
hemskickad.
Om du beviljats resa med linjelagd trafik kan du även köpa din
och ledsagarens biljetter och därefter sända in kvittot till oss och få
ut ersättning.
Priset fastställs av regeringen och
motsvarar reskostnader i 2:a klass.
10
Så här
Betalar du
Din sjukresa
Sjukresan kan i linjetrafiken
betalas med betalkort eller med
den kupong som följer med vårdbesökets kallelse. Har du ingen
kupong betalar du resan själv och
får ersättning i efterhand.
För att få ersättning skickar du in
en reseblankett, som du får från
vårdenheten du besökt, tillsammans med biljetten.
Skicka till:
KLT Sjukresor
Box 54
579 22 Högsby
Reskassa
Reskassan är ett enkelt och
billigare sätt att betala som
gäller i Serviceresor och i
Närtrafiken. För att skaffa en
Reskassa tar du kontakt med
vår kundtjänst. Där får du
hjälp med att fylla på med
pengar. Varje gång du beställer en resa dras biljettpriset
av från Reskassans saldo. Du
får också cirka 20 procent
lägre pris på enkelbiljetten,
undantaget sjukresor.
Sjukresan i förbeställt
servicefordon kan betalas med
betalkort, kontanter eller reskassa.
Vi håller koll på ditt saldo och
meddelar dig när du behöver
ladda på nytt. Du behöver
därför inget Resekort.
11
Mer om
Ansökan
Här förklarar vi hur du steg för steg går till väga med din
ansökan för resor med färdtjänsten eller riksfärdtjänsten.
Skicka din ansökan
Din ansökan om tillstånd för färdtjänst eller riksfärdtjänst skickas
till oss, antingen per post eller via
vårt formulär på www.klt.se.
Handläggningstiden är i normala
fall cirka tre veckor både för färdtjänst och riksfärdtjänst.
Vid storhelger kan den bli något
längre och du bör då vara ute i
god tid för att hinna få ett beslut
och kunna beställa din resa.
Handläggning
När vi mottagit din ansökan blir
du kontaktad av en våra handläggare som utreder och senare
kommer fram till ett beslut.
Utredningen kan ske via ett
personligt möte med dig eller per
telefon. Ibland behöver handläg-
garen även ett medicinskt
utlåtande som komplement.
Hjälp vid ansökan
Om du har svårt för att själv fylla
i din ansökan och inte har någon
som kan vara dig behjälplig kan
våra handläggaren hjälpa dig.
Kontakta oss via telefon så bokar
vi en tid för det.
Är du inte nöjd med ditt beslut?
Om du inte är nöjd med ett beslut
du fått av oss, finns vi till din hjälp
för att svara på dina frågor och
funderingar. Du har även möjlighet att överklaga beslutet till, i
första hand, förvaltningsrätten.
12
Hör av dig
till oss
Har du frågor, behöver hjälp vid ansökan eller beställa
din resa beskrivs här våra kontaktuppgifter. Du är varmt
välkommen att höra av dig till oss!
Har du frågor eller vill veta mer om våra Serviceresor hittar du mer
information på vår hemsida www.klt.se under fliken Serviceresor. Där
kan du skriva ut en ansökningsblankett eller ansöka om tillstånd direkt
genom ett webbformulär.
Vill du prata med vår kundtjänst ringer du:
010 – 21 21 021
Vår hemsida:
www.klt.se
Vill du kontakta oss via brev är vår adress:
Kalmar Länstrafik
Box 54
579 22 Högsby
13
Dina bokningar
Egna anteckningar
Gilla oss på Facebook!
www.facebook.com/kalmarlanstrafik
Kundtjänst
För ytterligare information
och trafikupplysning
klt.se 010 - 21 21 021