För gäster utan kontanter i väglöst land
Foto: Peter Rosén För gäster utan kontanter i väglöst land Peter Höögs, Samköpsgruppen: ”Valutaväxlingen gör alla till vinnare” – Valet av kortterminal blir för många bara viktigt när något går sönder eller inte fungerar som det ska. Då förvandlas det plötsligt till högsta prioritet. Ett betalsystem ska bara fungera. Vi intervjuar Samköpsgruppens VD Peter Höögs dagen efter att avtalet med Svenska Turistföreningen är påskrivet. Därför känns det naturligt att ses vid STF-flaggskeppet Af Chapman. Peter kan se en rad vinster med det avtal som såväl STF:s som SVIF:s vandrarhem samt ett stort antal hotell, restauranger, caféer och campingplatser kan utnyttja för att sin kortbetalningslösning. – Rätt system både förbättrar verksamhetens service, sparar tid och pengar och gör tillvaron mer bekymmersfri. För små och stora – Många frågar mig vilken leverantör av kortterminal de ska välja. Vi har då Paylink som fungerar bra för dem med mindre volymer. Payzone, som är ledande på teknik, smarta funktioner och systemintegrationer, är med sin integrerade betallösning mer självklar för större anläggningar, säger Peter med lägger till: – Men svaret kan i alla händelser lika gärna vara Payzone, för jag kan lägga till minst tre goda skäl för såväl små som stora anläggningar att välja den kortlösningen. Peters första skäl spar pengar – För de som bedriver säsongsverksamhet är det bra att veta att Payzone tar ut en låg månadsavgift och sedan bara tar betalt för de transaktioner som görs. Är det stängt några månader om året, blir årskostnaden med Payzone också lägre. Det andra ökar effektiviteten Intervju med Ann Jahnson, STF Svenska Turistföreningen, STF, är just nu i färd att byta IT-system för både hotell- och kassaverksamheten. Ann Jahnson, förvaltningsansvarig för kassa- och hotellsystem på STF rekommenderar Payzone för korttransaktioner. – För oss är det jätteviktigt att hitta bra och säkra betallösningar för gäster utan kontanter. Många av våra anläggningar är ute i väglöst land och där ska inte kontantbrist få bli ett problem, säger Ann. STF driver själva ett 50-tal egna fjällstationer, hotell samt mindre fjällstugor. Dessutom har de ca 300 franchisetagare, som driver sina vandrarhem, hotell och fjällstationer. Bra kundsupport – Se till exempel på Abisko fjällstation. De har mängder av långväga norrskensturister från Japan och Kina, förutom alla mer närväga. Betalsystemen måste bara fungera. Payzone vet jag är driftsäkra, stabila och har bra kundsupport. Ann drar ett litet exempel apropå service om sin förra avtalspartner för kortbetalningssystem: – När anläggningen ringde och sa att kortterminalen var trasig meddelade de att det var bara att komma till dem på Stureplan och hämta ut en ”Mobilbetalning växer i intresse” ny. För en fjällstation är det vare sig enkelt eller god förståelse av kundens situation. Den service vi får genom Payzone är däremot utmärkt, säger Ann. Mobilbetalning växer Som IT-ansvarig är Ann också intresserad av de nya, unika funktioner Payzone tar fram. – Mobilbetalning är ett område som växer. För många gäster blir det mer och mer självklart att använda sin mobil till det mesta. Att Payzone redan har ett interface för SEQR mobilbetalning gör det väldigt enkelt för våra anläggningar att ansluta sig till mobiltjänsten, utan att behöva anpassa sitt eget kassasystem. – Även möjligheten med att erbjuda utländska gäster att kunna betala med kort i sin egen valuta är en stor fördel med Payzone, säger Ann. – Bland sina smarta och unika funktioner har de ChipXpress. Tänk ett sommarcafé med många småtransaktioner. Med denna funktion är det möjligt att genomföra transaktioner på låga belopp utan att kunden behöver ange PIN-kod eller signera kvittot. På så sätt skrivs kvittot ut direkt när du sätter in kortet, du sparar massor med tid och hinner mer. Fast avgift – eller rörlig Det tredje ger mycket extra STF-anslutna anläggningar kan välja mellan att utnyttja direktavtalet mellan STF och Payzone, alternativt det avtal som nu är etablerat genom Samköpsgruppen. I första fallet innebär avtalet en fast månadsavgift, det senare ger anläggningen möjlighet att välja en låg månadsavgift samt tillkommande avgifter för varje transaktion. ■ Som tredje skäl lyfter Peter fram att Payzone är ensamma om att erbjuda tjänsten DCC, valutaväxling direkt i kortterminalen. – Det är en utmärkt service till utländska gäster, både att de snabbt förstår vad det kostar och att de får kvitto i sin egen valuta. Dessutom är det en chans för vandrarhemmet att tjäna pengar. Peter gör en snabb beräkning för alla 380 STF-anslutna vandrarhem med totalt 700.000 gästnätter och minst 30 procent betalas med utländska kreditkort. – Payzone har en mycket låg växlingsavgift för valutahanteringen. Ändå får vandrarhemmet 1 procent av köpesumman när kunden väljer att betala i sitt eget lands valuta. Det betyder att vandrarhem och hotell med hög beläggning t.o.m. kan tjäna mer pengar på denna valutaservice än vad de betalar för hela avtalet med kortterminalen. ■ Ann Jahnson, STF, rekommenderar Payzone för kort- och mobilbetalningar. Erika Åberg, Radisson Blu Royal Park Hotel: Fredrik Dahl, Slottsskogens vandrarhem: ”Både in- och utcheckning är så mycket smidigare nu” ”Vi sparar massor i tid och arbete på Payzones integrerade lösning” – Rent krasst valde vi Payzone för att vi fick ett fördelaktigt avtal genom Samköpsgruppen. Men genom åren har jag sett många fördelar med att det blev just deras kortterminalsystem. Vi samtalar med Fredrik Dahl som driver Slottsskogens vandrarhem i Göteborg och har varit kund till Payzone via Samköpsgruppen sedan 2006. Mobil kortterminal. Sparar massor av tid – Vi har totalt 300 sängplatser och i år kommer vi upp i 55.000 gästnätter. För oss med så stor verksamhet var en terminallösning som är integrerad med vårt bokningssystem en förutsättning. Det besparar oss massor med tid i administrativt arbete. – Payzones interface passar utmärkt med vårt administrativa system Spectra. Kanske sker det någon gång per vecka att en kunds betalning krånglar. Då tar vi kontakt med Payzones kundtjänst och får problemet avhjälpt på ett ögonblick. Det fungerar bra. Intressant valutaomvandling Även Payzones unika tjänst med direktomvandling till kundens egen valuta tycker Fredrik är en intressant möjlighet. – Vi har säkert 60 procent utländska gäster. Det är väldigt bra för kunden att få chansen att kunna betala med egna landets valuta vid kortbetalningen, säger Fredrik. ■ ”Payzones integrerade system besparar oss massor med tid vid både bokning och betalning”. FREDRIK DAHL ”Nu krävs bara två knapptryckningar så ligger kortnumret i vårt system.” – För oss är kortbetalningssystemet en viktig del i verksamheten. Det märks inte minst i de fördelar vi fått sedan vi bytte till Payzone i mars 2014. Det berättar Erika Åberg som är receptionschef på det slående vackra Radisson Blu Royal Park Hotel i Frösundavik. Vi ber henne beskriva vilken skillnad en betalningslösning kan göra i en större hotellverksamhet. En kortdragning räcker – Med de många goda funktionerna i Payzones integrerade system blir både incheckning och betalning smidigare. Gästen behöver bara dra sitt kort en gång. Systemet känner av hur många nätter vi ska debitera och om gästen köpt något extra. Vill sedan gästen har två olika noter, så kan vi dela upp det, utan att dra kortet en gång till. Erika beskriver hur de sparar i tid, slipper besvära gästerna och att de får färre fel. Garanterad betalning – Vid bokning gör många det via internet med Expedia. Förr behövde vi skriva av långa serier av kortnummer, nu krävs bara två knapptryckningar så ligger det i vårt system. Innan gästen har anlänt, har vi redan kunnat reservera beloppet för betalning hos oss och på så sätt också garanterat att gästen inte saknar pengar på kortet. Stationär kortterminal. – Om vi efter utcheckning märker att vi måste efterdebitera gästen, så tillåter systemet att vi belastar kundens kortkonto för de kostnaderna. Snabba upp kortbetalningen med Payzone. Gästerna uppskattar smidigheten Radisson Blu Royal Park Hotel har många affärskunder och de har också lärt sig uppskatta fördelarna i det nya kortbetalsystemet. – De vet hur länge de ska stanna, vi kan ta betalt direkt när gästen kommer och vid utcheckning behöver de bara lämna nyckeln och åka. Smidigare kan det knappt bli, säger Erika. Över hälften betalar i egen valuta Erika berättar att 50 procent av deras gäster är utländska, många från de andra skandinaviska länderna. Payzone känner direkt av om det är ett utländskt kort och minst hälften väljer att betala i sin egen valuta. – De uppskattar möjligheten med valutaomvandling. Speciellt businessgästerna tycker det är enklare att redovisa sin reseräkning i egna valutan. De brukar också titta på summan och ser då att kortsystemet ger en bra kurs. ■ Erika Åberg visar att med Payzone kan gästerna välja att betala i sin egen valuta. Payzone är leverantör av kortterminaler och integrerad betallösning för hotell, restauranger och butiker. Kunderna består av allt från den stora kedjan till det lilla vandrarhemmet. De hanterar ca 155 miljoner transaktioner per år till ett värde på över 50 miljarder kronor. Payzone är kända för att ha den bästa driftsäkerheten i branschen. Det är ett kundorienterat företag som med ledande teknik alltid har målet att vara först med att erbjuda de nya tjänster och funktioner som marknaden efterfrågar. Är du intresserad av Payzone betalsystem och detaljer om avtalet med Samköpsgruppen? Se mer på payzone.se eller ring 08-726 70 84.
© Copyright 2024