brukarenkät - Uddevalla kommun
Kontaktuppgifter Personlig assistans Enhetschefer Annette Wahlgren [email protected] Roger Andreasson [email protected] Elvy Glimblad [email protected] Jenni Andersson-Grundberg Agnieszka Andersson [email protected] Anna-Lena Lihnel (föräldraledig) Vik. Emma Pettersson [email protected] Kristina Mars (föräldraledig) Vik. Annelie Hansson [email protected] Christer Fransson Avdelningschef [email protected] Eva-Lena Dahlström Karlsson Samordnare 0522-69 77 23 Eva-Lena Lundin Samordnare 0522- 69 68 30 [email protected] [email protected] [email protected] Irene Olsson 0522-69 77 01 [email protected] Administratör Postadress: Uddevalla kommun 451 81 Uddevalla Telefon: 0522-69 60 00 www.uddevalla.se Resultat Brukarundersökning 2014 Personlig assistans Vet du vilka tider assistenterna ska vara med dig? 6% Ja 94% Nej Vet du vem du ska ta kontakt med om du har frågor om din assistans? 17% Ja 83% Visste 2014 års Medarbetarundersökning i du att… kommunen visar att personliga assistenter är mer nöjda med sitt arbete än i genomsnitt Man är mer nöjd med sin chef känner sig mindre stressade, tycker det är roligare att gå till jobbet och är mindre sjukskrivna Målningar – Lars Miemois Broschyr – Frida Nilsson Nej Kommunikation och Information Under denna kategori presenteras resultatet från de frågor som ställts vad gäller kommunikation och information mellan dig och assistenter eller enhetschefen. Lyssnar assistenterna på dig? Pratar assistenterna direkt till dig? 22% 22% Alltid Alltid Ibland 78% Ibland 78% Hej Du får denna broschyr för att du eller någon anhörig har personlig assistans i Uddevalla Kommun. Under hösten 2014 har en enkätundersökning genomförts i Uddevalla Kommun och i denna broschyr presenteras resultatet och annat roligt att veta. Syftet med undersökningen var att höja kvalitén och utveckla insatsen personlig assistans genom en ökad kundmedverkan. Du som har personlig assistans har genom enkäten fått besvara på frågor om din upplevelse av insatsen personlig assistans och din uppfattning på kvalitén i insatserna. Vilket vi tycker är grundläggande för att verksamheten ska utvecklas. I den här broschyren kan du läsa om resultatet från undersökningen och hur vi, enhetschefer och assistenter, kommer att arbeta vidare för att höja kvalitén utifrån detta resultat. Handlingsplan Vi hoppas att med denna och framtida enkäter samt i dialog med er på andra sätt få en bild av era synpunkter och tankar om hur ni upplever er assistans så vi vet hur vi ska kunna utveckla den. • Öka den fysiska tillgängligheten på kontoret Christer Fransson Avdelningschef • Öppet hus för kunder och personliga assistenter och införa andra mötesformer Upplägget i broschyren • Samarbeta med Anhörigcentralen för att öka anhörigstödet • Se över informationsmaterialet om personlig assistans Alla frågor som var med i enkäten kommer att redovisas under kategorierna ”Kontinuitet, stöd och service””Självbestämmande och integritet” och ”Kommunikation och information”. Under rubriken ”handlingsplan” kommer det redovisas hur vi tänkt arbeta vidare med de frågor och behov som framkommit. Kontinuitet, stöd och service Självbestämmande och Integritet i min Under denna kategori presenteras resultatet från de frågor som ställts vad gäller de stöd och service assistenter och enhetschef ger dig. Har du haft möte med någon över hur din assistans ska fungera? 11% 6% Ja Vet inte 83% Nej Vet assistenterna vad du behöver hjälp med? 33% Visste du att.. Alltid 67% Ibland I Uddevalla hade år 2014 121 personer beslut om personlig assistans Vet du vem du ska prata med om assistenterna inte är snälla? Uddevalla kommun verkställde assistansen hos 61 av dessa personer 17% Ja 83% Nej C:a 230 assistenter anställda i kommunen utförde 327 733 timmar under 2014 I min Självbestämmande och Integritet Kontinuitet, stöd och service i min Är dina assistenter duktiga på sitt jobb? Är assistenterna trevliga mot varandra? Vet assistenterna hur du vill ha det? 11% 17% Ja Alltid 83% 89% Ibland Känner du dig trygg med dina assistenter? Alltid 72% Ibland • Tydligöra enhetschefens roll så att alla ska veta var man ska vända sig om man ej är nöjd med insatsen • Alla ska minst årligen få ett möte med enhetschefen kring sin assistans • Utbildning för personliga assistenter kring värdegrund, yrkesrollen och dokumentation • Utveckla introduktionen för assistenterna Ibland Trivs du med dina assistenter? 6% Alltid Ibland 94% Ibland Handlingsplan 17% 83% Alltid 28% Självbestämmande och Integritet i min Visste du att… o 2016 kommer kontoret där enhetscheferna sitter flytta från Junogatan till Kilbäcksgatan i gamla polishustes lokaler o Både enhetschef och personal inom personlig assistans varit nominerade till årets chef och årets medarbetare inom socialtjänsten 2014 … Har du och assistenterna roligt tillsammans? Visste du att… 39% Alltid 61% LSS står för Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade och infördes 1993 då den ersatte den tidigare Omsorgslagen I Uddevalla har 81 personer per 10 000 invånare beslut enligt LSS, siffran för Riket är 61 personer per 10 000 Ibland I min Självbestämmande och Integritet Kontinuitet, stöd och service i min Har du en genomförandeplan? Anpassar sig assistenterna efter dina behov? 11% 11% Ja 28% Alltid Vet inte 78% Ibland Nej Får du vara med och bestämma vad du ska göra på dagarna? 72% Håller assistenterna tider som ni har bestämt? 11% Alltid 22% Ibland Alltid Ibland 89% 78% Får du bestämma hur du vill ha det i ditt hem? Bestämmer du själv när du ska få hjälp? 17 % 5% Ja Ibland 78 % 17 % Alltid Ibland Nej 83 % Visste du att.. Uddevalla kommun har en vision: Uddevalla – Hjärtat i Bohuslän liv, lust och läge ger livskvalitet Självbestämmande och Integritet Värdegrund Under denna kategori presenteras resultatet från de frågor som ställts vad gäller självbestämmande och integritet. Uddevalla kommun har en gemensam värdegrund för att betona vikten av det goda bemötandet. Värdegrunden ska genomsyra våra verksamheter genom varje anställd och den beskriver hur vi beter oss i mötet med våra kollegor, kunder, kommuninnevånare och brukare. Har du varit med och bestämt det som står i din genomförandeplan? 5% Ja 17% Vet inte 78% Nej Öppenhet Vi är öppna och ger ett gott bemötande som kännetecknas av engagemang, tillgänglighet och likvärdighet. Handlingsplan • Ökad delaktitet för kunden vid framtagande av genomförandeplan • Större tillgänglighet till genomförandeplanen för berörda bla genom ökad användning av tekniska hjälpmedel • Möjligöra ökat självbestämmande för kunden • Ta fram en servicedeklaration för personlig assistans Respekt Vi tar hänsyn till människors lika värde och är måna om att ge ett jämlikt och respektfullt bemötande och en likvärdig service. Professionalitet Vi har kunskap och kompetens och vårt bemötande präglas av professionalitet som bidrar till rättsäkerhet.
© Copyright 2025