Uppförandekod

Uppförandekod
De gyllene bågarnas löfte
Grundstommen i hela vår
verksamhet är att vi är etiska,
uppriktiga och pålitliga. Det tar
tid att bygga upp ett gott rykte.
Vi är inte marknadsförare. Vi är
affärsmänniskor med ett robust,
permanent, konstruktivt etiskt
program som kommer att vara
ännu mer ståndsmässigt om
många år än det är idag.
– Ray Kroc, 1958
2
UPPFÖRANDEKOD
3
McDonald’s värderingar
Allt vi gör baseras på
vad våra gäster vill ha
Våra gäster är anledningen till att vi finns. Vi visar dem
uppskattning genom att erbjuda mat av hög kvalitet med
enastående service i en ren och välkomnande miljö till ett
fantastiskt pris. Vårt mål är KSR&V till varje gäst, varje gång.
Vi är engagerade
i våra medarbetare
Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar
ledare och belönar framgång. Vi tror att ett team bestående av
välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet,
som jobbar tillsammans i en miljö som bygger respekt och skapar
engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta framgång.
Vi tror på McDonald’ssystemet
McDonald’s affärsmodell bygger på den ”trebenta pallen” med
Svenska McDonald’s AB, franchisetagare och leverantörer,
vilka är grunden för vår verksamhet och balansen mellan
dessa tre gruppers intressen är avgörande.
Vår affärsmodell är
etiskt utformad
Att ha en god etik är en bra affär. På McDonald’s arbetar vi med
att både vi själva och driften av vår verksamhet ska ske med
god etik som bygger på rättvisa, ärlighet och integritet.
Bästa McDonald’s-medarbetare,
Vi är en restaurangkedja – och så mycket mer. Under 60 år har våra grundläggande
värderingar styrt allt vi gör under de gyllene bågarna. Jag är stolt över vår strävan
efter att hålla oss till våra etikregler och vårt rykte som bäst i klassen.
När vi nu utvecklas mot ett modernt och progressivt hamburgerföretag som ger våra
kunder en modern matupplevelse måste vi fortsätta att hålla oss till högsta möjliga
standarder.
Idag lever vi i en komplicerad miljö. Invecklade lagar och regler och till och med nya
tekniker kan göra det svårare än någonsin att skilja mellan vad som är rätt eller fel.
Det är därför vår Uppförandekod uttrycker vårt moraliska ansvar och visar vad som är
lämpligt uppförande i utmanande situationer.
Förutom att följa Uppförandekoden är det viktigt med en öppen dialog. Ställ frågor och
ta upp problem även när det inte är så lätt. Vårt företag och varumärke blir starkare
när du gör det.
Tack för allt du gör för McDonald’s – och för dina handlingar som gör det lätt för våra
kunder att trivas.
Vi är ansvariga för detta såväl individuellt som i grupp.
Vi ger tillbaka till
samhället
McDonald’s är ett börsnoterat företag. Som företag arbetar vi
Vi bygger vår
affärsverksamhet lönsamt med att skapa förutsättningar för en uthållig och lönsam tillväxt
för våra aktieägare. För att nå detta krävs ett kontinuerligt
fokus på våra gäster och på ett välmående system.
Vi strävar efter ständiga
förbättringar
Steve Easterbrook
Högste chef och verkställande direktör
4
UPPFÖRANDEKOD
Vi tar det ansvar som det innebär att vara ett ledande företag
på största allvar. Vi hjälper våra gäster att bidra till ett bättre
samhälle, genom att stödja Ronald McDonald Barnfond och
genom vårt inflytande att göra världen till en bättre plats.
Vi är en lärande organisation som arbetar för att förutse och
reagera på de förändringar som våra gäster, medarbetare och vårt
system behöver genomföra för att utvecklas och vara ledande.
Vi strävar efter att vara våra gästers
favoritställe och -sätt att äta på. För att
åstadkomma detta måste våra handlingar
som individer och som system återspegla
våra värderingar.
5
Innehållsförteckning
9
INLEDNING
13
VÅRA GÄSTER
Uppförandekod9
Tillämpning av normer
9
Publicering, ändringar och upphävande 9
23
McDONALD’S-SYSTEMET
27
ETIK
30
Externa investeringar
30
Användning av elektronisk kommunikation
31
Affärsdokumentation och kommunikation
32
Lagens mening
32
33
Företagsledningens åtagande
10
Ytterligare ansvar för medarbetare
i arbetsledande befattningar 10
Personligt ansvar
10
Lagar och bestämmelser om ekonomisk brottslighet,
penningtvätt och anti-terrorism
Öppen kommunikation/Business Integrity Line
11
Export-/importkontroller33
Produktkvalitet och säkerhet
13
Anti-korruption34
Att leva som man lär
13
Konfidentiell information
14
Marknadsföring15
19
VÅRA MEDARBETARE
27
ETIK FORTSÄTTNING
Gåvor, tjänster och representation
37
SAMHÄLLET
Samhället och att ge tillbaka
37
Politisk aktivitet
37
Företagets sociala ansvar och hållbarhet 38
Personuppgifter 16
Miljöansvar39
Upplevelse av anställningen
19
Näring och hälsa
39
Skydd mot repressalier 19
Hållbar leveranskedja
39
Be om hjälp från McDonald’s 19
Rutiner kring anställningar
20
Mänskliga rättigheter 20
Respekt och värdighet
41
LÖNSAM TILLVÄXT
Rättvis konkurrens och antitrust
41
Handelsmetoder42
Insiderinformation och handel med värdepapper
42
20
Kommunikation med allmänheten 43
Dejtning 20
Förfrågningar från myndigheter
43
Inkludering och mångfald
21
Bolagsstyrning och interna kontroller
45
Säker arbetsplats
21
45
STÄNDIG FÖRBÄTTRING
Interna utredningar45
Rapportera misstankar 46
Personer/ditt utvidgade team
49
Policy/ditt utvidgade informationsnät
49
24
Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden
50
27
Bibehålla de gyllene bågarnas glans
50
Bedrägeri27
Vanliga frågor som ställs om Global Compliance Office
51
Intressekonflikter28
Sakregister53
Alkohol och droger
21
Agera i McDonald’s bästa intresse
23
Relationer med franchisetagare/operatörer
23
Relationer med leverantörer
Skydda företagets tillgångar
Avslöjande av intressekonflikter
49
ÖVRIGA RESURSER
Internationell åtkomst
28
56
Släktingar28
6
UPPFÖRANDEKOD
Riktlinjer för intressekonflikter
28
Göra affärer med släkt och vänner
29
Svågerpolitik 29
Extern anställning och andra affärsarrangemang
29
Förhållandet mellan McDonald’s och dess
medarbetare regleras av nationella lagar i
det land där arbetstagaren är anställd. Inom
ramen för tillämpliga nationella lagar finns
det ingenting i vår Uppförandekod som ändrar
detta. Uppförandekoden skapar inte heller något
anställningsförhållande mellan McDonald’s
Corporation och medarbetaren. McDonald’s
förbehåller sig, under förutsättning att tillämpliga
lagar och kollektivavtal efterföljs, rätten att
fastställa hur Uppförandekoden skall tillämpas
i en viss situation och att utan föregående
meddelande, konsultation eller överenskommelse
göra tillägg till eller ändra Uppförandekoden så
som företaget finner lämpligt. Tillämpligheten
av sådana ändringar eller tillägg avseende
enskilda anställda kommer att vara beroende av
omständigheterna kring ett sådant tillägg eller en
sådan ändring samt av tillämpliga nationella lagar
och kollektivavtal.
Ingenting i Uppförandekoden är avsett att förbjuda
anställda från att diskutera löner, villkor eller
andra anställningsförhållanden eller påverka de
anställdas rätt att rapportera angelägenheter till
myndigheter i enlighet med gällande lagar.
7
Våra framgångar är beroende av
att var och en av oss tar personligt
ansvar för att göra det som är rätt.
Inledning
Uppförandekod
Denna Uppförandekod utgör en handledning för de
etiska och juridiska åtaganden vi delar i våra roller
som medlemmar i McDonald’s-familjen. Detta är
inte en fullständig regelbok som behandlar varje
etisk fråga som kan uppstå och den är inte en
sammanfattning av alla lagar och kollektivavtal
och all policy som gäller för McDonald’s
verksamhet. Den är inte ett kontrakt och den
ersätter inte ett gott omdöme. Vår Uppförandekod
ger oss istället vägledning och leder oss till de
resurser som kan hjälpa oss att fatta rätt beslut.
Tillämpning av normer
Publicering, ändringar
och upphävande
Nuvarande version av Uppförandekoden
kommer att läggas ut och underhållas på
McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com.
Ändringar kommer också att läggas ut på
webbplatsen i enlighet med tillämpliga lagar
och kollektivavtal. Undantag för executive
officers från kraven i Uppförandekoden måste
godkännas av styrelsens revisionskommitté
och omgående publiceras i enlighet med
gällande lagar. Uppförandekoden revideras
löpande och den senaste versionen
finns alltid att tillgå på webbplatsen.
Denna Uppförandekod gäller för anställda
i McDonald’s Corporation och dess
majoritetsägda dotterbolag i hela världen
(kallas i denna Uppförandekod för ”McDonald’s”
eller ”Företaget”). Ledamöter i McDonald’s
styrelse som inte är anställda i företaget
måste följa reglerna i Code of Conduct for the
Board of Directors of McDonald’s Corporation
(Uppförandekod för styrelsen) som finns på
McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com.
Uppförandekoden är inte tillämplig för våra
franchisetagare/operatörer, leverantörer, ej
kontrollerade dotterbolag eller deras direktörer
eller anställda. I egenskap av medlemmar
i McDonald’s-systemet förväntas de dock ha
kännedom om Uppförandekoden. Vi uppmuntrar
dem att utveckla sina egna policyer, procedurer,
utbildningsprogram och certifieringar som är
förenliga med Uppförandekodens anda och
ge fullt stöd åt våra anställda i uppfyllande
av Uppförandekoden. Detta gemensamma
åtagande hjälper oss att säkerställa att vi
bibehåller vårt rykte som ett företag som
bedriver sin verksamhet med integritet.
8
UPPFÖRANDEKOD
INLEDNING
9
Företagsledningens
åtagande
McDonald’s företagsledning har som
målsättning att leva upp till högt
satta mål för etiskt beteende.
McDonald’s Corporations styrelse har uppsikt
över företagets etiska åtagande och att juridiska
krav efterlevs. För att hjälpa McDonald’s
anställda att leva upp till Uppförandekoden har
McDonald’s skapat Global Compliance Office
(en avdelning för övervakning av kravuppfyllelse).
Denna avdelning ansvarar för att företaget följer
Uppförandekoden och övriga McDonald’s-policys.
Ytterligare ansvar
för medarbetare i
arbetsledande befattningar
Anställda som har arbetsledande befogenheter
har en ställning som innebär förtroende och
inflytande. Enligt denna Uppförandekod har de
därför särskilt ansvar att upprätthålla en etisk
arbetsmiljö och att leda genom goda exempel.
De måste säkerställa att anställda under deras
ledning förstår och följer Uppförandekoden
och fullgör all efterlevnads- och etikutbildning.
De är också skyldiga att kommunicera
relevanta McDonald’s-policyer till anställda
och hjälpa dem att förstå sådana policyer.
Arbetsledare måste löpande hålla en öppen
och ärlig dialog med de anställda. Detta
innebär att uppmuntra anställda att ställa
frågor, att lämna förslag och att rapportera
överträdelser. Arbetsledare måste slutligen
följa upp påståenden om överträdelser som
kommer till deras kännedom och vidta lämpliga
korrigerande eller disciplinära åtgärder.
Personligt ansvar
För omvärlden representerar alla våra handlingar
McDonald’s och vi måste därför alltid göra vårt
bästa för att upprätthålla vårt företags goda
rykte. Våra framgångar är beroende av att var
och en av oss tar personligt ansvar för att göra
det som är rätt. Vi har skyldighet att stoppa eller
förhindra handlingar som skulle kunna skada
gäster, McDonald’s-systemet eller vårt rykte samt
att rapportera sådana handlingar så snart de
inträffar eller vi får reda på att de kan inträffa.
Anställda som bryter mot lagen, kollektivavtal
eller denna Uppförandekod kan bli
föremål för disciplinära åtgärder vilket
i värsta fall kan leda till uppsägning.
10
UPPFÖRANDEKOD
McDonald’s Business
Integrity Line
TELEFON +1 800-261-9827
McDonald’s Business Integrity Line är
bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan,
365 dagar om året av ett externt företag
med erfarenhet av att hantera känsliga
samtal. Tolkar finns tillgängliga. Ring
1 800-261-9827 inom USA. Om du ringer
från utanför USA följer du anvisningarna
på sidan 56. Den som ringer kan
rapportera anonymt om detta är tillåtet
enligt lokal lag, och inga försök kommer
att göras att identifiera honom eller henne.
Om du ringer anonymt bör du dock vara
medveten om att det ibland är svårare att
följa upp frågor som rapporteras anonymt.
Öppen kommunikation/
Business Integrity Line
Inom McDonald’s talar vi ärligt och öppet
och vi lyssnar för att förstå. Vi tar upp frågor
eller ärenden, även om de är svåra.
Om du känner till någon faktisk
eller potentiell överträdelse av vår
Uppförandekod är du ansvarig för att
omedelbart rapportera överträdelsen.
Det finns ett antal olika sätt att ta upp frågor.
Rådfråga omedelbart Global Compliance
Office eller HR-avdelningen om du tror att
en allvarlig lagöverträdelse har inträffat
eller skulle kunna inträffa. När det gäller
andra frågor kan du prata med din chef eller
någon annan i ledningen eller kontakta HRavdelningen eller Global Compliance Office.
Du kan också ringa McDonald’s Business
Integrity Line, en kostnadsfri telefonlinje
som har upprättats i syfte att underlätta för
anställda att anmäla vissa misstänkta brott
mot Uppförandekoden eller tillämplig lag.
INLEDNING
11
Våra gäster
Allt vi gör baseras på
vad våra gäster vill ha.
Produktkvalitet
och säkerhet
Rena restauranger. Välsmakande och säker
mat. Barnvänliga Happy Meal-leksaker. Detta
har länge varit utmärkande för McDonald’s och
det är grundläggande för vårt varumärkeslöfte.
McDonald’s har som målsättning att säkerställa
att all mat och dryck vi serverar våra kunder
är säker. Detta innebär att vi arbetar med
våra leverantörer som övervakar, testar och
spårar ingredienser. Våra säkerhets- och
kvalitetsnormer för matvaror, drycker, leksaker
och kampanjartiklar uppfyller eller överträffar
samtliga tillämpliga myndighetskrav. Vi stödjer
ytterligare åtgärder som hjälper till att skydda
konsumenter och tillförsäkrar säkerheten hos
lokalt anskaffade matvaror. Vi ser detta som en del
av vårt ansvar som en god samhällsmedborgare
och vi vet att det också är viktigt för fortsatt
tillväxt och för vår verksamhets lönsamhet.
Det är varje McDonald’s-medarbetares ansvar
att följa alla tillämpliga regler och metoder för
säkerhet och hygien. Underrätta din närmaste
chef om du får kännedom om något problem
som har med våra produkters säkerhet att göra.
“
“
ATT LEVA SOM MAN LÄR
”Vi representerar McDonald’s
varumärke varje dag, med varje ord
och varje budskap vi ger våra gäster
såväl som våra medarbetare.”
12
UPPFÖRANDEKOD
McDonald’s-anställd
VÅRA GÄSTER
13
Konfidentiell information
Konfidentiell information inkluderar ickeoffentlig information om McDonald’s
verksamhet, dess franchisetagare, anställda,
gäster eller leverantörer som skulle kunna
skada McDonald’s ur en konkurrensmässig
synvinkel eller skada McDonald’s system om det
avslöjas offentligt. Som exempel kan nämnas
information om expansions-, utvecklingseller affärsplaner, eller marknadsföringseller affärsstrategier som allmänheten eller
konkurrenter inte känner till. Information är
en värdefull tillgång och otillåtet avslöjande
av dessa typer av verksamhetsinformation kan
skada McDonald’s-systemet och är förbjudet.
Här följer några tips som du bör komma
ihåg angående konfidentiell information:
●●
Vidta förebyggande åtgärder för
att undvika oavsiktligt avslöjande
av konfidentiell information.
●●
Märk den som ”Konfidentiellt” och
diskutera den aldrig på offentliga platser.
●●
Använd lösenord och andra godkända metoder
för att hålla din bärbara dator, mobiltelefon
och/eller andra elektroniska enheter säkra.
●●
Diskutera inte konfidentiell information
på offentliga platser som hissar,
toaletter eller restauranger.
●●
Lämna inte konfidentiell information
tillgängligt på t.ex. kontoret, inklusive
i konferensrum eller vid kopieringsmaskiner,
där obehöriga kan se den.
●●
Var försiktig när du skickar och
vidarebefordrar konfidentiell information via
e-post. Kontrollera och dubbelkontrollera
listan med mottagare och se till att alla har ett
behov av att känna till informationen och var
extra försiktig när du använder ”Svara alla”.
●●
Var försiktig och avslöja inte konfidentiell
information i något onlineforum, t.ex. en blogg
eller någon annan typ av sociala medier.
Marknadsföring
Vårt varumärkeslöfte börjar redan innan våra
gäster kommit till våra restauranger, med
reklam och marknadsföring som är uppriktig,
smakfull och värdig ett av världens mest
kända detaljhandelsmärken. McDonald’s
uppförandekod för de gyllene bågarna
innehåller information om vårt åtagande och
hur och vad vi kommunicerar i vår reklam och
marknadsföring, såväl som vår juridiska och
varumärkesrelaterade policy och normer.
McDonald’s uppförandekod för de gyllene bågarna
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD
14
UPPFÖRANDEKOD
VÅRA GÄSTER
15
Personuppgifter
Dataskyddslagarna skyddar information om
privatpersoner. På McDonald’s respekterar
och värnar vi om våra anställdas, gästers och
franchisetagares integritet och håller deras
personuppgifter konfidentiella. Det finns
dessutom strikta regler om insamling och
användning av gästers och franchisetagares
personuppgifter för marknadsföringsändamål.
Personuppgifter inkluderar all information som
direkt eller indirekt är kopplat till en person –
t.ex. födelsedatum, telefonnummer, adresser,
personnummer, lösenord, ekonomisk information
och i vissa fall, IP-adresser. Detta innebär att
du måste behandla alla personuppgifter om
anställda, gäster och franchisetagare med
omsorg och respekt och skydda uppgifterna
mot otillbörligt intrång och avslöjande. Du
får aldrig använda sådana uppgifter för egen
vinning eller på annat olämpligt sätt (t.ex.
för att hjälpa dig att starta en verksamhet
som inte är relaterad till McDonald’s, be om
bidrag till en välgörenhetsorganisation eller
försöka få stöd för en politisk kandidat).
Du får bara använda personuppgifter om du
har tillåtelse att göra det och bara för legitima
affärsändamål och i enlighet med tillämpliga
lagar och riktlinjer. Fråga om du inte är säker
på vad som gäller. Avslöja aldrig en annan
persons personuppgifter för någon på eller
utanför McDonald’s utom i de fall då detta är
tillåtet enligt lag eller enligt McDonald’s policy.
Även om du har ett legitimt affärsändamål
ska du inte dela personuppgifter utanför
McDonald’s innan du har försäkrat dig om
att mottagaren är: 1) behörig att ta emot
informationen, 2) medveten om att uppgifterna
är konfidentiella, och 3) förstår hur uppgifterna
kan användas. Ge bara ut personuppgifter i den
mån det är nödvändigt för affärsändamålet.
Det kan även finnas juridiska begränsningar
för överföring av personuppgifter till en annan
part eller utanför ursprungslandet. Otillåten
användning av personuppgifter kan leda till
juridiska påföljder och kan även leda till att
McDonald’s rykte skadas. Kontakta Global
Compliance Office om du har några frågor
angående personuppgifter eller datasekretess.
Exempel på tillbörligt
skydd av konfidentiell
information:
Miguel diskuterar endast potentiellt
konfidentiell information eller information
om affärshemligheter med dem i
företaget som har behov av att känna till
informationen och begränsar distributionen
av information till minsta möjliga grupp.
FRÅGA
Vad är konfidentiell information?
SVAR: Konfidentiell information är all
icke-offentlig information som kan vara
användbar för konkurrenter eller vara skadlig
för informationens ägare om den avslöjas.
Som exempel kan nämnas information
om affärsplaner eller verksamheter som
allmänheten eller konkurrenter inte känner till.
FRÅGA
Jag har precis kommit tillbaka från ett regionmöte
där jag fick information om McDonald’s spännande
nya produktplaner och om ett utmärkt ekonomiskt
resultat som snart kommer att publiceras. Jag
är mycket stolt över McDonald’s framgång och
är angelägen om att dela med mig av nyheterna.
Får jag berätta för min familj eller svara på
frågor om en journalist skulle kontakta mig?
SVAR: Nej. Denna information har inte
släppts till allmänheten och är konfidentiell.
Otillåtet avslöjande kan få allvarliga
konsekvenser. McDonald’s kan till exempel
hamna i ett konkurrensmässigt underläge
eller bli skadeståndsskyldigt. Avslöja aldrig
konfidentiell information för en journalist
eller någon utanför McDonald’s.
Carol lägger alltid konfidentiell information
i en låst låda när hon går på lunch.
Eftersom Joes arbete innefattar
anställdas medarbetarfiler förvarar
han dem alltid i ett låst skåp.
Rita ser alltid till att få ett undertecknat
sekretessavtal från blivande
leverantörer innan hon tillhandahåller
information om McDonald’s.
16
UPPFÖRANDEKOD
VÅRA GÄSTER
17
Våra medarbetare
Vi är engagerade
i våra medarbetare.
Upplevelse av anställningen
Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning,
utvecklar ledare och belönar framgång. Vi
tror att ett team bestående av välutbildade
medarbetare, med olika bakgrund och
erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö
som bygger respekt och skapar engagemang
är en förutsättning för vår fortsatta framgång.
Be om hjälp
från McDonald’s
Om du tror att du har blivit utsatt
för repessalie kontaktar du:
●●
en medarbetare på HR avdelningen
●●
Global Compliance Office
Telefon: +1 630-623-3522
SMS: +1 630-400-6818
E-post: [email protected]
●●
Business Integrity Line: +1 800-261-9827
Skydd mot repressalier
McDonald’s skyddar sina anställda mot
repressalier. Repressalie är en handling
där någon anställd, hotats, antingen direkt
eller indirekt, som svar på en anmälan om
en etisk eller juridisk angelägenhet eller
samarbete i samband med en undersökning.
McDonald’s förbjuder uttryckligen alla typer
av repressalier mot anställda som rapporterar
ett problem inom ramen för efterlevnad av
Uppförandekoden. Omvänt måste en anställd
som känner till eller misstänker att repressalier
har förekommit omedelbart rapportera detta.
Business Integrity Line är bemannad
dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar
om året av ett externt företag. Samtalet
är gratis, konfidentiellt och kan ringas
anonymt. Tolkar finns alltid tillgängliga.
Var och en av följande handlingar kommer
att leda till disciplinära åtgärder, vilket
i värsta fall kan leda till uppsägning:
18
UPPFÖRANDEKOD
●●
Lämna in en rapport som är medvetet felaktig
●●
Lämna in en rapport som är avsedd att
hota eller skada en anställds rykte; eller
●●
Vidta åtgärder mot en annan anställd
som kan anses vara repressalier
VÅRA MEDARBETARE
19
Rutiner kring anställningar
MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER
På McDonald’s arbetar vi på ett sätt som
respekterar mänskliga rättigheter i enlighet med
FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna.
Vi utnyttjar inte någon form av slaveri, tvångsarbete
eller bunden arbetskraft eller ofrivillig arbetskraft
från fängelser. Vi ägnar oss inte åt människohandel
eller exploatering och vi importerar inte
varor som producerats av slavar eller genom
människohandel. Vi stödjer grundläggande
mänskliga rättigheter för alla människor. Vi
anställer inte barn eller människor som arbetar
under tvång. Vi förbjuder fysisk bestraffning och
misshandel. Vi respekterar de anställdas rätt att
ansluta sig eller inte ansluta sig till en valfri grupp i
den mån detta är tillåtet enligt tillämpliga lagar och
förordningar. McDonald’s följer anställningslagarna
på alla marknader där vi är verksamma.
FRÅGA
Jerry och hans närmaste chef David gör
ganska ofta affärsresor tillsammans. Varje
gång de reser betalar David små personliga
saker med sitt kreditkort som tillhandahålls
av företaget och Jerry är medveten om Davids
debiteringar. Jerry vill låta någon få veta att
David använder sitt företagskreditkort på
otillbörligt sätt, men han är rädd att om han
säger något skulle det kunna leda till negativa
konsekvenser för honom. Har Jerry skyldighet
att rapportera Davids tvivelaktiga debiteringar?
SVAR: Ja. Jerry bör rapportera Davids handlingar
och kan göra det utan att behöva vara rädd för
repressalier. Han har flera olika möjligheter.
Han kan rapportera Davids handlingar direkt till
en representant på HR-avdelningen, kontakta
Global Compliance Office eller om han föredrar
att rapportera det anonymt kan han kontakta
Business Integrity Line på +1 800-261-9827.
20
UPPFÖRANDEKOD
RESPEKT OCH VÄRDIGHET
INKLUDERING OCH MÅNGFALD
Var och en av våra anställda runt om i världen
förtjänar att behandlas rättvist, respektfullt
och med värdighet. Vi erbjuder alla anställda
och arbetssökande samma möjligheter.
McDonald’s målsättning är mångfald och
lika möjligheter för alla. Vi respekterar varje
anställds unika egenskaper och perspektiv
och vi förlitar oss på att dessa olika perspektiv
hjälper oss att bygga och förbättra våra
relationer med gäster och affärspartner. Vi
sätter värde på våra anställda, franchisetagares,
gästers och affärspartners mångfald och
arbetar hårt för att säkerställa att alla
känner sig välkomna hos McDonald’s.
McDonald’s anställda har rätt att arbeta
på en plats där det inte förekommer
trakasserier, hot eller övergrepp, sexuella
såväl som andra, eller fysiskt våld eller hot
därom. Vi tolererar inte verbalt eller fysiskt
uppförande som är nedsättande mot andra,
otillbörligt stör andras arbetsprestationer
eller skapar en skrämmande, trakasserande,
fientlig eller kränkande arbetsmiljö.
Förutom ovanstående omfattar ”sexuella
trakasserier” ovälkomna sexuella närmanden,
begäran om sexuella förmåner samt
annat uppträdande av sexuell natur.
McDonald’s erbjuder lika behandling och
lika anställningsmöjligheter utan hänsyn
till etniskt ursprung, hudfärg, religion, kön,
ålder, nationellt ursprung, medborgarskap,
handikapp, sexuell läggning, militär status,
genetisk information eller andra grunder
som skyddas i lag. Vi använder denna policy
för våra anställda, arbetssökande, fristående
entreprenörer, franchisetagare och leverantörer.
Den här policyn följs även för alla delar av
McDonald’s handlande gentemot gäster och för
våra anställningsbeslut, inklusive rekrytering,
anställning, placering, utveckling, befordran,
utbildning, schemaläggning, förmåner,
kompensation och uppsägning eller avsked.
DEJTNING
SÄKER ARBETSPLATS
För att undvika situationer där uppförande på
arbetsplatsen skulle kunna påverka arbetsmiljön
negativt är det förbjudet för anställda som har
ett direkt eller indirekt rapporteringsförhållande
att dejta eller ha ett sexuellt förhållande. Det
lämpar sig inte att visa att någon favoriseras
eller fatta verksamhetsbeslut baserat på känslor
eller vänskap istället för att det sker baserat på
vad som ligger i företagets bästa intresse. Om
du har ett förhållande eller planerar att ha ett
förhållande som kan strida mot företagets policy
måste du omedelbart informera din representant
på HR-avdelningen eller din chef om detta.
Vi arbetar för att skapa en säker och hälsosam
arbetsmiljö för våra anställda. Vi kräver att alla
anställda följer säkerhetsregler och -rutiner
och vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder för
att skydda sig själva och sina arbetskamrater.
För allas säkerhet måste anställda omedelbart
rapportera olyckor och osäkra rutiner eller
förhållanden till sin närmaste chef.
Inom ramen för denna policy anses
begreppet trakasserier omfatta nedsättande
anmärkningar, anstötliga uttalanden,
skämt, elektroniska meddelanden samt
andra visuella, verbala eller fysiska
handlingar som kan skapa en skrämmande,
fientlig eller kränkande arbetsmiljö.
Alkohol och droger
Du får inte inneha eller använda alkohol eller
illegala droger på arbetsplatsen eller när du
håller på med arbetsrelaterade aktiviteter. Du får
inte arbeta om du är påverkad av alkohol, illegala
droger eller någon substans som skulle kunna
försämra din förmåga att fullgöra ditt arbete
säkert och effektivt. Du får inte distribuera
droger eller alkohol på arbetet. Du får inte
inneha eller konsumera alkohol inom företagets
lokaler förutom vid av McDonald’s sponsrade
sociala sammankomster där alkohol är tillåtet.
FRÅGA
Flera av mina arbetskamrater berättar
ofta motbjudande skämt, men jag tycker
det är obehagligt att tala om för dem
att jag uppfattar det som stötande. Hur
ska jag ta itu med den här situationen?
SVAR: Att visa respekt mot människor har
länge varit en värdering som McDonald’s
värnar om. Ta upp frågan med din närmaste
chef eller HR-avdelningen. Om du vill
rapportera anonymt kan du ringa Business
Integrity Line på +1 800-261-9827.
McDonald’s riktlinjer för HR-avdelningen
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD
VÅRA MEDARBETARE
21
McDonald’s-systemet
Vi tror på
McDonald’s-systemet.
Agera i McDonald’s
bästa intresse
Vi agerar för att långsiktigt främja
McDonald’s, aldrig för egen vinning eller
för att favorisera släkt och vänner.
Relationer med
franchisetagare/operatörer
Vi har byggt vårt enastående system genom att
hjälpa franchisetagare/operatörer uppnå sin
potential genom positiva affärsförhållanden med
McDonald’s. Vi har åstadkommit detta genom
att behandla franchisetagare/operatörer med
respekt, rättvisa och ärlighet, i goda såväl som
dåliga tider. Våra relationer med franchisetagare/
operatörer fortsätter att vara nyckeln till
våra framgångar. Alla anställda ansvarar för
att de här positiva relationerna bibehålls.
Uppförandekoden gäller inte för McDonald’s
franchisetagare/operatörer eller deras
anställda som är oberoende affärsmän
och -kvinnor. Vi förväntar oss dock att våra
franchisetagare/operatörer agerar med stor
integritet och rättar sig efter gällande lagar
och förordningar, inklusive lagar som reglerar
mänskliga rättigheter, värdighet och respekt,
säkerhet på arbetsplatsen, kompensation till
och behandling av medarbetare. Vi uppmuntrar
dem även att anta en uppförandekod för
sitt företag som påminner om denna.
22
UPPFÖRANDEKOD
McDONALD’S-SYSTEMET
23
Relationer med
leverantörer
Ray Kroc var leverantör till den första
McDonald’s-restaurangen och visste därför hur
viktigt det är att bygga starka relationer med
leverantörer. Detta sker fortfarande. Vi behandlar
våra leverantörer med respekt, rättvisa och
ärlighet och i gengäld förväntar vi oss att våra
leverantörer behandlar oss på samma sätt.
McDonald’s baserar sina relationer med
leverantörer på lagliga, effektiva och rättvisa
metoder. Även om Uppförandekoden inte gäller
för våra leverantörer förväntar vi oss att de följer
gällande lagstiftning i sina affärsrelationer,
med sina anställda, med samhället och
med McDonald’s. Vi kräver dessutom att
samtliga av våra leverantörer intygar att de
följer vår Uppförandekod för leverantörer.
McDonald’s är ett globalt företag som gör
affärer med leverantörer i många länder med
skiftande kulturella, sociala och ekonomiska
förutsättningar. McDonald’s har rättvisa
anställningsvillkor och vi strävar efter att skapa
en säker, hälsosam och produktiv arbetsmiljö
för våra anställda. Vi förväntar oss i gengäld
att arbeta med leverantörer som delar våra
värderingar. Detta innebär att våra leverantörer
förväntas vara delaktiga i vårt åtagande
att främja alla människors grundläggande
rättigheter: att behandla de anställda med
rättvisa, respekt och värdighet samt att nyttja
metoder som främjar hälsa och säkerhet.
Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra
inköps- och hållbarhetsrutiner för att försäkra
oss om att de alltid motsvarar våra krav. Vi
strävar efter att arbeta med leverantörer
som åtar sig att följa våra övergripande
principer för att bedriva affärsverksamhet
på ett ansvarsfullt och etiskt sätt.
FRÅGA
Måste McDonald’s leverantörer och
franchisetagare/operatörer årligen intyga
att man följer Uppförandekoden?
SVAR: Nej, leverantörer och franchisetagare/
operatörer behöver inte intyga att de följer
Uppförandekoden. De förväntas dock att
upprätthålla principer som liknar dem
som beskrivs i Uppförandekoden och
hjälpa McDonald’s anställda med att följa
Uppförandekoden. Leverantörer måste även
intyga att de lever upp till Uppförandekoden
för leverantörer varje år och förväntas också
bedriva sin affärsverksamhet etiskt och hålla
sig till alla gällande lagar och bestämmelser.
McDonald’s Uppförandekod för leverantörer
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD och www.mcdonalds.com
24
UPPFÖRANDEKOD
McDONALD’S-SYSTEMET
25
Etik
Vår affärsmodell
är etiskt utformad.
Skydda företagets tillgångar
Bedrägeri
Alla McDonald’s-anställda måste skydda
företagets tillgångar, inklusive vår mest
värdefulla tillgång: vårt varumärke. Ett av
sätten att skydda vårt varumärke är att
förhindra orättmätig eller olaglig användning
av McDonald’s-namnet, varumärket
eller annan immateriell egendom.
Delta aldrig i handlingar som innebär stöld,
bedrägeri, förskingring, utpressning eller
missbruk av egendom. Bedrägeri uppstår när
du uppsåtligen döljer, ändrar, förfalskar eller
undanhåller information för din egen eller
andras vinning. Bedrägeri kan verka lockande
genom möjligheten att få något värdefullt,
t.ex. uppnå ett prestationsmål eller få betalt
eller undvika negativa konsekvenser, t.ex.
disciplinära åtgärder. Du måste alltid undvika
handlingar som kan tolkas som bedrägeri. Du
bör exempelvis aldrig använda företagets pengar
utan godkännande. Ingå inte i något avtal å
företagets vägnar om du inte har tillåtelse att
göra det. Exempel på bedrägeri inkluderar:
Du är ansvarig för korrekt användning och
skydd av företagets tillgångar och du får endast
använda dem för legitima affärsändamål. Visa gott
omdöme och ansvarskänsla vid din användning
av företagets tillgångar och missbruka inte
de privilegier du erhåller i din position hos
McDonald’s. Företagets tillgångar omfattar
finansiella tillgångar, fordon, kontorsartiklar,
datorer, nätverk, programvara, telefon- och
internet-tjänster, telefonsvarare och e-post.
Använd aldrig företagets datorer
på sätt som skulle kunna äventyra
säkerheten eller integriteten i företagets
information eller programvara.
Använd aldrig företagets datorer eller
nätverk till att komma åt, ta emot
eller skicka material som är olämpligt
i en affärsmiljö, olagligt eller som
kan strida mot vår policy beträffande
sekretess eller annan företagspolicy.
●●
Ändra försäljningsresultatet
eller inventeringsrapporter för
att uppnå prestationsmål;
●●
Presentera falska läkarintyg för att
få någon form av ersättning;
●●
Lämna in falska tidsrapporter för att tjäna
mer pengar eller undvika disciplinära
åtgärder för att du kommit för sent
eller är frånvarande från arbetet;
●●
Uppge felaktig ekonomisk information
i företagets bokföring och register; eller
●●
Manipulera prestationsmått i
restaurang- och driftsutvärderingar.
Du får inte låna ut, låna, donera, sälja
eller avyttra egendom som tillhör
företaget om du inte har särskilt
tillstånd från den ansvarige chefen.
Använd aldrig företagets egendom,
information eller ställning för egen vinning.
26
UPPFÖRANDEKOD
ETIK
27
Intressekonflikter
Var och en av oss måste undvika situationer
där våra personliga eller ekonomiska intressen
kan göra att vår lojalitet äventyras. Om vi
ska kunna upprätthålla vårt företags rykte
angående ärlighet och integritet måste vi
vara uppmärksamma på alla situationer som
skulle kunna skapa en intressekonflikt eller
något som förefaller vara en intressekonflikt.
En ”intressekonflikt” uppstår när du har ett
personligt förhållande eller ekonomiska
intressen som skulle kunna påverka din
skyldighet att agera i McDonald’s bästa
intresse, eller när du använder din position
på McDonald’s för personlig vinning.
ekonomiska intressen och McDonald’s intressen,
eller om det förefaller vara en konflikt. Förutom
rapporteringskrav enligt Uppförandekoden
måste verkställande chefer även avslöja alla
faktiska eller potentiella intressekonflikter
i enlighet med policyn för släktingar.
RIKTLINJER FÖR INTRESSEKONFLIKTER
Vi måste vara noga med att se till att vår
affärsverksamhet och vårt ekonomiska
agerande inte verkar partiskt eller orättvist.
Några vanliga intressekonfliktsituationer kan
inkludera, men är inte begränsade till, följande:
●●
En släkting eller någon i ditt hushåll arbetar
för en konkurrent eller leverantör;
●●
Antingen du, en släkting eller
någon i ditt hushåll har ekonomiska
intressen i en konkurrent eller en
aktuell eller potentiell leverantör;
AVSLÖJANDE AV INTRESSEKONFLIKTER
Du är ansvarig för att informera Global
Compliance Office och din chef om varje verklig
eller möjlig intressekonfliktsituation. Avslöjandet
måste ske när konfliktsituationen uppstår och
upprepas varje år när du får frågeformuläret
för avslöjande av intressekonflikt, även om
du tidigare har fått ett meddelande om att din
konflikt eller potentiella konflikt har granskats
och åtgärdats. Detta ser till att situationen
granskas på rätt sätt mot bakgrund av aktuella
omständigheter som har med dig och din position
på McDonald’s att göra. Du måste åtlyda de
villkor som din chef har ålagt dig för att hantera
eller eliminera konflikten. Sådana villkor kan
exempelvis omfatta att frånta dig rätten att fatta
beslut å McDonald’s vägnar eller besluta om
andra kontroller för att åtgärda konflikten eller
den potentiella konflikten. Om du är medveten om
någon konflikt eller potentiell konflikt som inte
har med dig att göra är du fortfarande ansvarig för
att rapportera detta till Global Compliance Office.
SLÄKTINGAR
McDonald’s verkställande chefer har en
särskild roll när det gäller att bevara och
skydda företagets rykte avseende ärlighet och
integritet. Därför är det skäligt att kräva att de
har ett ansvar på hög nivå för sina handlingar.
Detta gäller i synnerhet vid en potentiell konflikt
mellan en verkställande chefs personliga eller
28
UPPFÖRANDEKOD
●●
Du och en släkting eller någon
i ditt hushåll har ett direkt eller
indirekt anställningsförhållande
med rapporteringsskyldighet;
●●
Du har en personlig eller romantisk relation
med någon du även har ett direkt eller
indirekt anställningsförhållande med;
●●
Du har möjlighet att påverka
anställningsbeslut (t.ex. åsikter om
anställning, prestationsbedömningar, beslut
om lön eller bonus) när det gäller en släkting
eller någon i ditt hushåll eller någon som du
har en personlig eller romantisk relation med;
●●
Du använder konfidentiell företagsinformation
eller företagets tillgångar för att hjälpa dig
att investera i eller starta en verksamhet
som inte är relaterad till McDonald’s; eller
●●
Du har utomstående anställningseller affärsintressen som påverkar
din förmåga att vara objektiv eller
agera i McDonald’s bästa intresse.
GÖRA AFFÄRER MED SLÄKT OCH VÄNNER
En intressekonflikt kan uppstå när man gör
affärer med släktingar eller nära vänner. Du
måste informera både din närmaste chef
och Global Compliance Office om eventuella
intressekonflikter. Var också mycket försiktig
med att dela med dig av information till
släktingar och vänner som arbetar för
konkurrenter eller har affärsintressen i
konkurrenter. Detsamma gäller om du har
släktingar eller vänner som arbetar för
McDonald’s leverantörer, tjänsteleverantörer
eller franchisetagare/operatörer eller som
har affärsintressen i sådana företag.
FRÅGA
Min bror äger ett företag som han tror
kan leverera varor med högre kvalitet till
lägre pris till McDonald’s än nuvarande
leverantör. Kan vi använda hans företag?
SVAR: Kanske. Informera alltid din närmaste
chef eller den som är ansvarig för att fatta
inköpsbeslut om en eventuell nära relation du
har med någon av våra leverantörer och tala
också om för Global Compliance Office att det
kan finnas en möjlig intressekonflikt. Varje
situation kommer att utvärderas från fall till fall.
SVÅGERPOLITIK
Svågerpolitik inträffar när en anställd direkt
eller indirekt rapporterar till en släkting.
Anställda måste rapportera alla förhållanden
som kan strida mot Policyn för dejtande,
svågerpolitik och fraternisering till Global
Compliance Office eller personalavdelningen.
EXTERN ANSTÄLLNING OCH
ANDRA AFFÄRSARRANGEMANG
Den främsta uppgiften för oss alla är att främja
McDonald’s intressen. Extern anställning
eller andra affärsarrangemang får inte
påverka denna skyldighet. Ingen McDonald’sanställd får någonsin ta emot kompensation
från en leverantör eller affärsenhet med
vilken du gör affärer å McDonald’s vägnar.
FRÅGA
Jag har ett vänskapligt förhållande med en
leverantör och jag funderar på att slå mig
samman med honom i en affärsverksamhet
som inte har med McDonald’s att göra. Kan det
här strida mot McDonald’s företagspolicy?
SVAR: Ja, det kan det. Även om du kan
förhindra att ditt personliga och ekonomiska
agerande påverkar ditt omdöme å McDonald’s
vägnar kan andra tycka att du är partisk.
Du måste diskutera dina planer med din
närmaste chef och Global Compliance
Office innan du vidtar några åtgärder.
(”Släkting” innebär ett barn, styvbarn, förälder, styvförälder,
make eller maka, sambo, syskon, svärmor, svärfar, svärson,
svärdotter, svåger eller svägerska och andra personer – bortsett
från en hyresgäst eller anställd – som delar ett hushåll.)
ETIK
29
GÅVOR, TJÄNSTER OCH REPRESENTATION
Vi betalar aldrig mutor eller tillhandahåller
någonting av värde som kan komma att påverka
eller uppfattas påverka andras omdöme
eller handlingar. Vi söker och accepterar
aldrig mutor, provision eller otillbörliga
betalningar. Vi iakttar gott omdöme och
återhållsamhet när det gäller affärsgåvor och
representation. Vi respekterar den policy som
organisationer med vilka vi gör affärer har.
Syftet med affärsgåvor och representation
i ett kommersiellt sammanhang är att skapa
goodwill och sunda arbetsrelationer.
Följande gäller för anställda i företaget,
McDonald’s-anställdas närmaste
familjemedlemmar samt ombud och tredje
part som arbetar å företagets vägnar:
Gåvor, representation och andra
privata förmåner får ej erbjudas,
ges bort eller tas emot om dessa:
●●
Inte är i överensstämmelse med
vedertagna affärsmetoder
●●
Består av kontanter
●●
Har alltför högt värde
●●
Kan uppfattas som en muta
eller belöning eller
●●
Bryter mot lagar eller förordningar.
Du måste tala med din närmaste chef
och Global Compliance Office om du är
osäker på om en gåva, en föreslagen
gåva eller annan personlig förmån är
lämplig innan du vidtar åtgärder.
FRÅGA
En av mina leverantörer har bett mig tala vid
en konferens som leverantören sponsrar och
har erbjudit sig att betala alla mina kostnader.
Kan jag acceptera detta erbjudande?
SVAR: Du kan eventuellt acceptera en del av
det här erbjudandet. Om din närmaste chef
godkänner det kan du tala vid konferensen.
McDonald’s låter dock inte leverantörer betala
för anställdas rese- och hotellkostnader.
Diskutera inbjudan med din närmaste chef
eftersom denna situation är beroende av
särskilda fakta och sakförhållanden.
FRÅGA
I mitt land kan en vägran att ta emot en
gåva uppfattas som en förolämpning. Vad
ska jag göra om jag erbjuds en dyr gåva och
vet att min vägran att ta emot den kommer
att uppfattas som en kränkning?
SVAR: Om det är brukligt att utväxla gåvor i
den lokala kulturen och du tror att du kommer
att skada McDonald’s affärsrelationer genom
att inte ta emot gåvan får du ta emot den å
företagets vägnar. Du måste därefter informera
din närmaste chef om gåvan för att avgöra
hur den ska hanteras. Du kan också kontakta
Global Compliance Office för att få råd.
EXTERNA INVESTERINGAR
Anställda får inte äga en betydande andel
i konkurrenter till McDonald’s eller någon
affärsenhet som bedriver eller försöker bedriva
affärer med McDonald’s. Denna regel gäller
både direkt och indirekt ägande. ”Betydande
andel” definieras som ett ägande som överstiger
fem procent av den anställdes och dennes
släktingars nettoförmögenhet eller mer än
Policy för dokumentförvaltning
(Records Management Policy)
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD
30
UPPFÖRANDEKOD
en procent av de utestående aktierna i ett
börsnoterat företag. Undantag kan göras för
placeringar i fonder eller förvaltade konton
där den anställde inte väljer placeringar.
Det är inte tillåtet för anställda att tillvarata
affärs- eller investeringstillfällen som
upptäcks genom användning av företagets
egendom, information eller position. Detta
omfattar direkt eller indirekt inköp, leasing
eller annat anskaffande av rättigheter till
egendom eller material om den anställde
själv tror att McDonald’s också kan vara
intresserad av att utnyttja ett sådant tillfälle.
Anställda ska också använda sunt förnuft vid
användning av företagets elektroniska verktyg
och teknik, inklusive internetåtkomst och
användning av e-post. Exempel på otillbörlig
användning omfattar men är ej begränsat till:
●●
Olagliga aktiviteter
●●
Vadslagning eller försäljning
●●
Trakasserier, kränkning av andra, förföljelse
och/eller olaglig diskriminering
●●
Penninginsamling oavsett ändamål
utan tillstånd från företaget
Till sist, gör inga privata investeringar i en
verksamhet om investeringen kan påverka
eller synas påverka ditt omdöme med avseende
på affärsbeslut som har med verksamheten
ifråga att göra. Anställda måste vara medvetna
om möjliga konflikter som kan uppstå vid
investeringar i privata och börsnoterade företag
och de måste också vara uppmärksamma på
alla slags insideraffärer som kan förknippas
med investeringar i börsnoterade företag. (Mer
information finns i avsnittet om ”Insiderinformation
och handel med värdepapper”.)
●●
Kommersiella aktiviteter, t.ex.
privata aktiviteter i vinstintresse
●●
Reklam för politiska eller religiösa
ståndpunkter eller aktiviteter
●●
Mottagande, förvaring, visning eller
utskick av material som rimligen kan
betraktas som våldsamt, trakasserande,
diskriminerande, sexuellt eller pornografiskt,
inklusive avbildningar, fotografier,
ljudupptagningar eller skrivna ord
●●
Otillåten åtkomst till icke-offentliga data
Användning av elektronisk
kommunikation
●●
Användning som på något sätt är
störande eller skadligt för företagets
rykte eller affärsverksamhet samt
●●
Ändamål andra än företagets
affärsverksamhet, förutom begränsad
personlig användning.
Anställda är ansvariga för tillbörlig användning
av elektroniska kommunikationsverktyg,
inklusive telefoner, mobiltelefoner, datorer,
faxmaskiner, personsökare, e-post och
internetåtkomst. Anställda förväntas hålla
sig till högt ställda krav på etiska normer när
de bedriver McDonald’s affärsverksamhet.
Anställda får inte använda elektronisk
kommunikation för egen vinning eller för
annat syfte som inte är i företagets intresse.
FRÅGA
Jag har min egen verksamhet och gör en
stor del av mina affärer på internet. Jag har
använt min McDonald’s-dator för att skicka
e-postmeddelanden och för att söka på
nätet för min egen verksamhet under min
lunchrast och efter arbetet. Är det OK?
SVAR: Nej. Användning av företagets
utrustning och/eller internet-tjänster
för att bedriva verksamhet som inte är
relaterad till McDonald’s är inte tillåten.
ETIK
31
Affärsdokumentation
och kommunikation
Aktieägarna räknar med att McDonald’s ger dem
ärlig och korrekt information och att företaget
fattar ansvarsfulla beslut baserat på tillförlitlig
dokumentation. Alla räkenskapsböcker,
dokumentation och konton måste på korrekt
sätt återspegla transaktioner och händelser. De
måste också vara förenliga med både allmänt
accepterade bokföringsprinciper och McDonald’s
system för internstyrning. Rapporter som
registrerats eller inlämnats till U.S. Securities
and Exchange Commission (myndighet i
USA som övervakar värdepappershandel)
och andra företagsrapporter måste
vara fullständiga, rättvisande, korrekta,
upprättas i tid och vara begripliga.
För att försäkra tillförlitligheten i
McDonald’s bokföring, rapporter och
annan kommunikation får du aldrig:
●●
Bokföra poster felaktigt eller göra
falska anspråk på en reseräkning
●●
Ange felaktig information på tidrapporter
●●
Ändra eller förfalska kvalitetseller säkerhetsresultat
●●
Kringgå interna kontroller
●●
Ange kända skulder eller tillgångar
till för lågt eller högt värde
●●
Hålla icke avslöjade eller icke
bokförda skulder, medel eller
tillgångar ”utanför böckerna”
●●
Oriktigt bokföra eller underlåta att bokföra
poster som borde kostnadsbokföras eller
●●
Registrera poster som avsiktligt döljer eller
döljer transaktionernas verkliga beskaffenhet.
32
UPPFÖRANDEKOD
Nästan all affärsdokumentation, inklusive
e-postmeddelanden och dataregister, kan
komma att avslöjas offentligt vid rättstvister eller
myndigheters undersökningar. Det är ofta också
möjligt för externa parter eller massmedia att
få tillgång till dokumentation. Anställda måste
därför vara tydliga, koncisa, sanningsenliga och
noggranna vid all registrering av information.
Undvik överdrifter, färgstarkt språk, gissningar,
juridiska slutsatser och nedsättande
karakterisering av personer och deras motiv.
Hantera alla dokument i enlighet med McDonald’s
Records Management Policy. Kontakta HRavdelningen om du känner tveksamhet om
huruvida ett dokument bör sparas eller förstöras.
Lagens mening
Vår främsta och mest grundläggande skyldighet
i varje land och samhälle där vi är verksamma
är att leva upp till lagens andemening. Detta
gäller för McDonald’s anställda såväl som för
tredje part som agerar å vårt företags vägnar.
Om du har frågor om huruvida något är lagligt
är du skyldig att rådfråga HR-avdelningen innan
potentiellt olagliga handlingar äger rum.
Lagar och bestämmelser
om ekonomisk
brottslighet, penningtvätt
och anti-terrorism
McDonald’s rättar sig efter alla tillämpliga
lagar, regler och bestämmelser från
alla myndighetsorgan i och utanför
USA och andra privata och offentliga
tillsynsmyndigheter, inklusive eventuella
börser där McDonald’s värdepapper kan
vara noterade där vi har verksamhet.
Eftersom vi är ett USA-baserat företag gäller
många USA-lagar vår affärsverksamhet
både inom och utanför USA. Bland
dessa kan nämnas lagar som:
●●
Förbjuder handel som kan hjälpa
terrorister eller organisationer
som stödjer terrorister samt
●●
Kräver att transaktioner inte
används för penningtvätt
Om du misstänker att en av McDonald’s
leverantörer, hyresvärdar eller franchisetagare
är inblandad i olagliga aktiviteter ska du
rapportera detta. McDonald’s följer alla lagar
som förbjuder penningtvätt eller finansiering
för illegala ändamål. ”Penningtvätt” är ett
förfarande där personer eller grupper försöker
dölja vinsterna av illegala aktiviteter eller
försöker få källorna till de svarta pengarna att
se legitima ut. Du ska alltid se till att de du gör
affärer med har ett gott rykte, att affärerna
har ett legitimt syfte och sker utan svarta
pengar. Var observant på ”röda flaggor” såsom
förfrågningar om kontantbetalning eller andra
ovanliga betalningsvillkor från en potentiell
leverantör. Om du misstänker potentiella
penningtvättsaktiviteter ska du rapportera
situationen till Global Compliance Office.
Export-/importkontroller
Eftersom McDonald’s är ett globalt företag måste
företaget rätta sig efter handelsbestämmelser.
Våra affärstransaktioner kan vara föremål för
olika export- och importkontroller, inklusive:
●●
Exportkontroller som åläggs av
myndigheter, handelsrestriktioner,
handelsembargon, juridiska ekonomiska
sanktioner och bojkotter samt
●●
Anti-bojkottlagar som förbjuder företag
från att delta i eller samarbeta med en
internationell bojkott som inte godkänns
eller sanktioneras av USA:s regering.
Om du å företagets vägnar är inblandad i
import, export eller överföring av varor, tjänster
eller teknik över nationella gränser måste
du följa dessa lagar oavsett var du befinner
dig. Om amerikansk lagstiftning skiljer sig
från en lokal handelslag kan det hända att
den amerikanska lagstiftningen gäller. Om
du har frågor om hur dessa lagar tillämpas
på dina aktiviteter kan du få hjälp genom
att kontakta Global Compliance Office.
ETIK
33
Anti-korruption
Alla anställda på McDonald’s måste följa USA:s
Foreign Corrupt Practices Act (FCPA), oavsett
var de befinner sig och var verksamheten
sker. FCPA gör det olagligt att muta en
statlig tjänsteman där McDonald’s bedriver
verksamhet. Det finns även lokala antikorruptionslagar i olika länder som förbjuder
mutor till statliga tjänstemän, eller att ägna
sig åt provision och mutor med privata parter
(kallas även för kommersiella mutor).
McDonald’s förbjuder alla typer av mutor
eller provision, i enlighet med vår Global AntiCorruption Policy. Alla anställda, ombud,
konsulter, representanter och joint venturepartners som agerar å McDonald’s eller dess
dotterföretags vägnar där McDonald’s har ett
dominerande inflytande måste rätta sig efter
vår policy och gällande lag. Vi tolererar inte
några överträdelser. Efterlevnad är ett villkor för
anställning hos eller samröre med vårt företag.
För att följa vår policy och lagar mot mutor får
ingen anställd någonsin direkt eller indirekt
erbjuda någon typ av gåva, representation eller
något av värde till en statlig tjänsteman eller
hans eller hennes representanter, i syfte att:
●●
Få eller behålla affärer
●●
Påverka affärsbeslut
●●
Påskynda en process eller
●●
Säkra en orättvis förmån
McDonald’s förbjuder dessutom främjande
betalningar, dvs. betalningar till statliga
tjänstemän för att påskynda eller säkra
rutinhandlingar, t.ex. utfärdande av
licenser, tillstånd eller visum.
Dessa förbud gäller för vår affärsverksamhet
och för alla tredje parter som agerar å våra
vägnar, inklusive konsulter, ombud, leverantörer
och entreprenörer. ”Statliga tjänstemän”
inkluderar personer som arbetar eller är
ombud för ett företag som ägs eller kontrolleras
av staten. När det gäller lagar mot mutor
inkluderar definitionen av ”statliga tjänstemän”
följande: valda och utnämnda tjänstemän
eller anställda inom nationella, kommunala
eller lokala myndigheter (inklusive personer
som innehar lagstiftande, administrativa
och juridiska positioner), representanter för
politiska partier och kandidater till politiska
partiledningar samt anställda på företag
som ägs eller kontrolleras av staten.
Betalningar som görs till ett statligt organ
som ett normalt led i affärsverksamheten,
t.ex. skattebetalningar, accepteras. Men
betalningar, gåvor eller representation som
erbjuds eller ges till en viss tjänsteman är
riskabla, i synnerhet om de är ospecificerade.
Därför måste du på förhand skaffa ett skriftligt
godkännande från Global Compliance Office
om du vill ge en statlig tjänsteman betalning
eller en gåva eller betala för deras uppehälle, i
enlighet med vår Global Anti-Corruption Policy.
Det är mycket viktigt att vår bokföring innehåller
sanningsenlig och korrekt information om
betalningar, gåvor eller representation
som ges till statliga tjänstemän. Detta
gäller både direkta betalningar, gåvor eller
representation och indirekta betalningar.
Om du är osäker på om en person är en statlig
tjänsteman eller har frågor om efterlevnad av
vår Global Anti-Corruption Policy eller lagar mot
mutor ska du kontakta Global Compliance Office.
Om du misstänker en otillbörlig aktivitet som
inbegriper företagets eller en anställds agerande
mot en stalig tjänsteman ska du omedelbart
rapportera detta till Global Compliance Office.
Efterlevnadsprogram mot korruption:
Global Anti-Corruption Policy
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD
34
UPPFÖRANDEKOD
ETIK
35
Samhället
Vi ger tillbaka
till samhället.
Samhället och att ge tillbaka
Politisk aktivitet
McDonald’s har en lång, stolt tradition att ge
tillbaka till samhället. Vi vet att det är rätt
att göra detta och det är en av våra stora
styrkor. I egenskap av ledare inom socialt
ansvar har vi ett positivt inflytande på vår
omgivning, dess människor och miljön.
Alla politiska bidrag som företaget gör måste
godkännas i förväg av chefen för McDonald’s
Global Government and Public Affairs. Alla
bidrag som görs måste stödja en politisk
kandidat eller ett valinitiativ som chefen för
Global Government and Public Affairs bedömer
vara till gagn för McDonald’s långsiktiga
intressen. Politiska bidrag måste göras i enlighet
med tillämpliga lagar och förordningar inom den
jurisdiktion där bidraget lämnas, inklusive FCPA.
Vårt företag, dess anställda och franchisetagare/
operatörer donerar flera miljoner dollar och
otaliga timmar till välgörenhetsorganisationer
runt om i världen, i synnerhet de som ägnar
sig åt barns behov. Vi är även behjälpliga
när katastrofer inträffar, vi arbetar med
franchisetagare/operatörer, leverantörer
och katastrofhjälporganisationer för att
hjälpa offer och nödhjälpsarbetare.
Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House
Charities, ”RMHC”) och dess lokalavdelningar
har en speciell roll i vår filantropiska
verksamhet. Varje år samlar McDonald’s
restauranger in flera miljoner dollar till
RMHC och andra organisationer som hjälper
barn. McDonald’s hjälper till att bära RMHC:s
allmänna och administrativa kostnader och
vissa andra kostnader som RMHC annars
skulle ådra sig för insamling av pengar och
för att leverera tjänster under sitt program.
Varje begäran om politiskt bidrag till en
enstaka kandidat, ett politiskt parti eller ett
valinitiativ som uppgår till mer än 100 000 USD
under ett kalenderår kräver godkännande
av McDonald’s verkställande direktör för
det affärsområde där bidraget ska ges.
Anställda får delta i personlig politisk aktivitet
och har rätt att stödja vilka politiska kandidater
och politiska frågor de vill. Medverkan i
sådan aktivitet måste dock ske på egen tid
och bekostnad. Du måste vara tydlig med
att dina åsikter och handlingar är dina egna
och inte McDonald’s. Du får slutligen inte
använda företagets tillgångar eller resurser
för politiska aktiviteter utan föregående
godkännande av chefen för McDonald’s
Global Government and Public Affairs.
McDonald’s Global Political Activity Guidelines
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD
36
UPPFÖRANDEKOD
SAMHÄLLET
37
FRÅGA
När jag deltog i ett affärsmöte i Los Angeles
fick jag möjlighet att delta i en middag som
kostade 200 USD per kuvert till stöd för en
politiker som var en av kandidaterna i nästa
val. Jag tog upp kostnaden för middagen i min
reseräkning, men min närmaste chef vägrar
att godkänna kostnaden. McDonald’s täcker
kostnaden för anställdas måltider vid resor
i tjänsten, varför vägrar min närmaste chef
att godkänna denna middagskostnad?
SVAR: McDonald’s står inte för denna kostnad
eftersom den inte hade godkänts i förväg av
chefen för Global Government and Public
Affairs. Denna middag måste du betala med
egna medel. Annars kan det verka som om
du gjorde en donation till kandidaten i din
egenskap av anställd hos McDonald’s och att
McDonald’s lämnade sitt stöd åt kandidaten.
Företagets sociala
ansvar och hållbarhet
Vi strävar alltid efter att vara bättre imorgon
än vi är idag. Detta beskriver mer än något
annat vad McDonald’s är som företag.
Vårt överbryggande hållbarhetsmål är
fokuserat på kontinuerliga förbättringar
inom våra fem fokusområden: Näring och
hälsa, hållbar leveranskedja, miljöansvar,
anställningsupplevelse och samhället.
MILJÖANSVAR
McDonald’s har som målsättning att ansvara
för miljön, och alla i systemet har en roll
att spela när det gäller att leva upp till
denna målsättning. Vi koncentrerar våra
ansträngningar på områden där vi kan ha en
betydande inverkan på kritiska miljöfrågor,
inklusive klimatförändring, sparsamhet
med naturtillgångar och avfallshantering.
Vi lyssnar alltid på, lär oss om och investerar
i innovationer som kan minska vår inverkan på
miljön. Vi samarbetar med andra organisationer
för att öka miljömedvetandet. Vi arbetar med
våra nyckelleverantörer för att gagna metoder
som tar hänsyn till miljön i deras verksamhet.
NÄRING OCH HÄLSA
Vi har som målsättning att stödja våra gästers
välbefinnande. Vi erbjuder en mängd menyval
för att möta våra gästers skilda behov och
preferenser. Vi ger information om näringsvärden
i vår mat för att våra gäster ska kunna välja
produkter som motsvarar deras kostbehov.
HÅLLBAR LEVERANSKEDJA
Vi har en vision om en leveranskedja som
med lönsamhet ger säkra produkter av hög
kvalitet utan leveransavbrott samtidigt som vi
utnyttjar vår ledande ställning till att skapa en
nettoförmån genom att förbättra det etiska,
miljömässiga och ekonomiska utfallet.
Företagets sociala ansvar och hållbarhet
Kan hämtas på McDonald’s intranät AccessMcD och www.mcdonalds.com
38
UPPFÖRANDEKOD
SAMHÄLLET
39
Lönsam tillväxt
Vi bygger vår
affärsverksamhet lönsamt.
Rättvis konkurrens
och antitrust
I de flesta länder runt om i världen där vi är
verksamma finns det lagstiftning om rättvis
konkurrens och antitrust för att skydda
konsumenter och främja rättvis konkurrens.
McDonald’s stödjer och följer dessa lagar.
Lagarna förbjuder i allmänhet bland annat:
●●
Att ingå formella eller informella avtal eller
överenskommelser med konkurrenter som
fastställer, reglerar eller påverkar priser,
produkter, försäljningsvillkor, kostnader,
vinster eller vinstmarginaler, marknader
eller marknadsandelar, distributionsmetoder,
kunskapskapital eller teknologier.
●●
Formella eller informella avtal eller
överenskommelser med konkurrenter
om att fördela kunder eller produkter,
göra affärer (eller inte göra affärer) med
vissa kunder (eller leverantörer) eller
kategorier av kunder (eller leverantörer).
Konkurrenslagstiftningen reglerar också vår
relation med leverantörer och franchisetagare/
operatörer. Anställda som arbetar med
leverantörsråd eller lokala kooperativ för
annonsering bör rådfråga avdelningen om
konkurrens- och antitrustfrågor. Om du har
en fråga om något problem, diskussioner,
beslut eller åtgärder som kan ha potentiella
antitrustimplikationer måste du rådfråga HRavdelningen innan du vidtar några åtgärder.
40
UPPFÖRANDEKOD
LÖNSAM TILLVÄXT
41
Handelsmetoder
Information om konkurrenter och leverantörer
är en värdefull tillgång. Vi respekterar våra
konkurrenter och leverantörer och vi kommer att
agera rättvist mot dem på marknaden. Vi strävar
efter konkurrensfördelar genom överlägsen
forskning, marknadsföring, genomförande,
kvalitet och service – aldrig genom oetiska eller
tvivelaktiga affärsmetoder. Vi ägnar oss inte
åt orättvisa eller olagliga handelsmetoder.
Följande regler gäller när McDonald’s
eller någon som arbetar å våra vägnar
insamlar eller använder information
om konkurrenter och leverantörer:
●●
Respektera andras egna rättigheter,
inklusive patent, copyright och varumärken
●●
Ta inte emot, avslöja inte och använd
inte information som avslöjats för dig
genom brott mot ett sekretessavtal
●●
Avslöja eller använd inte information som
kan tillhöra någon annan eller är hemlig utan
att först rådfråga den juridiska avdelningen
●●
Använd inte oetiska eller olagliga metoder
för att samla information om andra företag
●●
Stjäl inte hemlig affärsinformation
eller övertala andra företags tidigare
eller nuvarande anställda att avslöja
affärshemligheter samt
●●
Vidtag inga åtgärder som skulle kunna ge
sken av ett otillbörligt avtal med konkurrenter.
FRÅGA
När jag utförde mitt jobb på McDonald’s fick jag
reda på att en av våra leverantörer står i begrepp
att publicera nyheten om ett genombrott som
sannolikt skulle innebära en stor ökning av värdet
på företagets aktier. Får jag köpa aktier i denna
leverantör nu innan nyheten offentliggjorts?
SVAR: Nej, av två skäl. För det första vore
detta en intressekonflikt. Du får inte använda
information som du erhållit enbart på grund
av din relation med McDonald’s för personlig
vinning. För det andra vore utnyttjande av denna
information att betrakta som insiderhandel,
vilket är olagligt. Du får inte köpa eller sälja
aktier baserat på icke-offentlig information
som du erhåller om McDonald’s eller andra
företag så länge du är anställd hos McDonald’s.
Insiderinformation och
handel med värdepapper
Kommunikation
med allmänheten
Förfrågningar
från myndigheter
När McDonald’s lämnar information till
massmedia, värdepappersanalytiker och
aktieägare har vi skyldighet att rapportera fakta
noggrant och fullständigt. Noggrannhet och
fullständighet försäkras genom att anställda som
tar emot förfrågningar avseende McDonald’s
aktiviteter, resultat, planer eller hållning i
allmänna frågor måste vidarebefordra sådana
förfrågningar till informationsavdelningen
eller den avdelning i det lokala området som
hanterar frågor som gäller allmänheten. Detta
gäller alla offentliga uttalanden som görs å
företagets vägnar, inklusive sådana som görs
i nyhetsgrupper och chattrum på Internet. Om
du, med tillstånd från informationsavdelningen,
besvarar en fråga från en offentlig källa måste
du se till att du håller dig inom ramen för ditt
kompetensområde och skaffar hjälp för att
besvara frågor som du inte känner dig säker på.
McDonald’s samarbetar med myndigheter. Alla
förfrågningar om information skall omedelbart
vidarebefordras till HR-avdelningen, så att
McDonald’s kan besvara sådana förfrågningar på
lämpligt sätt. All information som tillhandahålls
skall vara sanningsenlig och riktig. Du får
aldrig vilseleda någon undersökare och aldrig
förändra eller förstöra några dokument eller
uppgifter som svar på en undersökning.
Information som inte har gjorts tillgänglig för
allmänheten och som en förnuftig person skulle
betrakta som viktig när ett investeringsbeslut
fattas benämns vanligen insiderinformation.
Insiderinformation omfattar också information
som är förknippad med andra börsnoterade
företags aktier som du har fått reda på genom
din position på McDonald’s eller på andra
olagliga sätt. Som exempel på insiderinformation
kan nämnas betydande förändringar, uppåt
såväl som nedåt, av resultatprognoser,
betydande omstruktureringar, förändringar
i företagsledningen samt viktig utveckling
när det gäller produkter eller rättstvister.
Det är olagligt att köpa eller sälja värdepapper
i företag, inklusive McDonald’s, om detta
är baserat på insiderinformation. Det är
också olagligt att ge rekommendationer
om köp eller försäljning till andra
baserat på sådan information.
42
UPPFÖRANDEKOD
LÖNSAM TILLVÄXT
43
Ständig förbättring
Vi strävar efter
ständig förbättring.
Bolagsstyrning och
interna kontroller
Interna utredningar
Vi anser att effektiv bolagsstyrning börjar
med en oberoende styrelse som övervakar
företagets utveckling å aktieägarnas vägnar. Vi
har också ett system med interna kontroller och
rapporteringsmekanismer utformade för att
skydda företagets tillgångar och verksamheter
samt för att förse företagsledningen och
styrelsen med korrekt och ärlig information
i rätt tid. Styrelsens revisionskommitté
och dess externa revisorer tillhandahåller
oberoende tillsyn i samband med upprättandet
av företagets bokslut och företagets interna
kontrollsystem. Anställda måste leva upp
till vårt interna kontrollsystems betydelse
och andemening och till fullo samarbeta
vid alla revisioner och utredningar.
McDonald’s tar anklagelser om felaktigt
beteende på största allvar. Om du får vetskap
om en intern utredning, blir ombedd att
tillhandahålla information eller medverka
i en intern utredning gäller nedanstående:
I vissa situationer måste all information
rörande undersökningen hanteras
konfidentiellt av involverade personer.
Det kan exempelvis behövas för att skydda
dem som uppmärksammat ett problem
eller vittnen mot repressalier, förhindra
att bevis förstörs eller förloras, minimera
risken för påhittade vittnesmål, undvika
nedtystande eller på annat sätt säkerställa
undersökningens integritet. I dessa fall kan
du bli ombedd att inte diskutera någonting
om utredningen med någon person, vare sig
inom eller utanför McDonald’s, utan uttryckligt
medgivande från de som leder utredningen.
Anställda måste samarbeta med teamet som
leder utredningen under hela dess gång och
delge all relevant information på ett fullständigt
och sanningsenligt sätt. För anställda som
hindrar, eller anger felaktig information till,
utredningen, kan arbetsgivaren komma att
behöva vidta disciplinära åtgärder vilket
i förlängningen kan leda till uppsägning.
44
UPPFÖRANDEKOD
STÄNDIG FÖRBÄTTRING
45
Rapportera misstankar
[ … ] AMY KOVALAN
Corporate Vice President,
Chief Compliance Officer
[ † ] GLORIA SANTONA
Corporate Executive Vice President,
General Counsel and Secretary
En anställd har frågor om
etik eller efterlevnad
Den anställde talar med
närmaste eller annan chef
Den anställde kontaktar
Global Compliance Office
direkt: personligen,
via telefon, e-post,
fax eller post
Den anställde ringer
till Business Integrity
Line (kan välja att
vara anonym)
Chefen ger råd eller ber
om hjälp från Global
Compliance Office
Global Compliance Office
ger vägledning eller
undersöker frågan
Informationen
vidarebefordras till
Global Compliance Office
Den anställde fattar
ett genomtänkt beslut
ELLER
frågan löses
46
UPPFÖRANDEKOD
STÄNDIG FÖRBÄTTRING
47
Var och en av oss måste ta personligt ansvar för dessa
värderingar, men vi är ännu starkare när vi arbetar
tillsammans mot målet att upprätthålla dem.
Övriga resurser
Skaffa hjälp om du behöver det. Dessa resurser är en bra utgångspunkt:
Personer/ditt
utvidgade team
●●
Din närmaste chef
●●
Annan medlem av företagsledningen
●●
Din ansvarige högste chef
●●
Personalavdelningen
●●
Den juridiska avdelningen
●●
Internrevisionsavdelningen
●●
Global Compliance Office
●●
Business Integrity Line +1 800-261-9827
●●
Stödprogram för anställda
Policy/ditt utvidgade
informationsnät
Kopior av dessa policydokument finns tillgängliga
genom www.mcdonalds.com eller AccessMcD:
●●
Global Anti-Corruption Policy
●●
Global Political Activity Guidelines
●●
Uppförandekod för de gyllene bågarna
●●
Riktlinjer för HR-avdelningen
●●
Policy för dokumentförvaltning
(Records Management Policy)
●●
Uppförandekod för leverantörer
Det kan finnas andra policyer som kan
användas som resurser. Anställda förväntas
vara medvetna om och rätta sig efter de
policyer som berör deras arbete.
Du kan skaffa kopior av McDonald’s
Uppförandekod från HR-avdelningen,
den juridiska avdelningen eller från
Global Compliance Office.
48
UPPFÖRANDEKOD
ÖVRIGA RESURSER
49
Rapportera misstänkta
brott mot Uppförandekoden
GLOBAL COMPLIANCE OFFICE
P.O. Box 4567
Oak Brook, IL 60522-4567, USA
+1 630-623-3522 (telefon)
+1 630-623-7125 (fax)
Eller via e-post på:
[email protected]
McDonald’s Business
Integrity Line
TELEFON +1 800-261-9827
Business Integrity Line är bemannad
dygnet runt, sju dagar i veckan, 365 dagar
om året av ett externt företag. Samtal är
avgiftsfria, konfidentiella och kan ringas
anonymt. Tolkar finns alltid tillgängliga.
Bibehålla de gyllene
bågarnas glans
Ingen policy, inget häfte, ingen kommitté och
inget ”compliance-kontor” kan garantera gott,
etiskt uppförande. Endast var och en av oss för
sig kan göra det. Det är upp till var och en som
är en del av McDonald’s att låta vårt goda namn
glänsa genom att göra rätt saker på rätt sätt.
STANNA UPP OCH REFLEKTERA
Vanliga frågor som
ställs om Global
Compliance Office:
FRÅGA
Vad har jag att välja mellan för
att anmäla ett ärende?
SVAR: Du kan kontakta Global
Compliance Office på flera sätt:
●●
Är det lagligt? Är det rätt?
●●
Kommer gäster, arbetskamrater,
vänner och familj att samtycka?
●●
Tala med någon på Global
Compliance-kontoret
●●
Kommer jag att känna mig nöjd
med mitt beslut imorgon?
●●
Ring och tala med någon på Global
Compliance-kontoret +1 630-623-3522
●●
Faxa till Global Compliance
Office: +1 630-623-7125
●●
Posta ett brev till Global Compliancekontorets säkra adress: P.O. Box 4567,
Oak Brook, IL 60522-4567, USA
●●
Skicka e-post till Global Compliancekontorets säkra e-postadress:
[email protected]
●●
Ring Business Integrity Line: +1 800-261-9827
●●
Skicka SMS till Global Compliance:
+1 630-400-6818
Om svaret på samtliga dessa frågor
är ”ja” – då är du på rätt spår.
FRÅGA
Måste jag uppge mitt namn om jag
ringer Business Integrity Line?
SVAR: Nej, Ditt samtal kopplas till en tredje part
som lyssnar på dina frågor utan att samla in
information som skulle kunna identifiera dig.
50
UPPFÖRANDEKOD
FRÅGA
Hur kan jag få svar på min fråga om
du inte känner till mitt namn?
SVAR: När du ringer Business Integrity
Line får du ett registreringsnummer. Om
du väljer att rapportera anonymt får du ett
nummer som du kan hänvisa till när du
ringer tillbaka för att få en uppdatering.
FRÅGA
Hur får jag veta att mitt ärende har tagits upp?
SVAR: Global Compliance Office startar
en undersökning. Vi arbetar med
flera andra avdelningar inklusive HRavdelningen, internrevisionsavdelningen
och säkerhetsavdelningen när vi gör våra
undersökningar och driver dem till avslut.
När du ringer för att följa upp ett ärende får
du antingen ett svar eller också talar vi om för
dig att lämpliga åtgärder vidtagits. Vi måste
respektera alla parter som är involverade
i utredningen, vilket gör att den information
vi ger kommer att vara olika i varje situation.
FRÅGA
Vad händer om någon gör en falsk anklagelse?
SVAR: Vi är mycket omsorgsfulla i våra
undersökningar och vi respekterar alla
anställda. Inga disciplinära åtgärder vidtas mot
en anställd utan en fullständig undersökning. En
anställd som medvetet lämnar en falsk rapport
kommer att bli föremål för disciplinära åtgärder
vilket i värsta fall kan leda till uppsägning.
ÖVRIGA RESURSER
51
Sakregister
A
Affärer med släkt och vänner..............................................29
Affärsdokumentation och kommunikation........................32
Affärspartners......................................................................21
Äganderätt.............................................................................42
Alkohol och droger på arbetsplatsen.................................21
Ändringar och upphävande....................................................9
Anställda i chefsposition...................................................... 10
Anti-bojkottlagar...................................................................33
Anti-korruption...............................................................34, 49
Antitrust................................................................................. 41
Avslöjande av intressekonflikter.........................................28
B
Bedrägeri...............................................................................27
Bojkotter................................................................................33
Bokslutsrapporter................................................................45
Bolagsstyrning och interna kontroller...............................45
Business Integrity Line...............11, 19, 20, 21, 46, 49, 50, 51
C
Chef......................................................................................... 10
Compliance Officer...............................................................30
Copyright................................................................................42
D
Dataregister...........................................................................32
Datasekretess och -skydd................................................... 16
Dejtande...........................................................................20, 29
Det utvidgade teamet...........................................................49
Droger....................................................................................21
E
E-post- och internetsökningsaktiviteter............................31
Ekonomisk brottslighet.................................................... 7, 33
Ekonomiska intressen i andra bolag..................................28
Etik..........................................................................................27
Etisk arbetsmiljö................................................................... 10
52
UPPFÖRANDEKOD
Export-/importkontroller.....................................................33
Extern anställning................................................................29
Externa investeringar...........................................................31
F
Falsk information............................................................32, 45
Falsk medicinsk information...............................................27
Falsk rapport......................................................................... 51
Falska anklagelser............................................................... 51
Falska kvalitets- eller säkerhetsresultat..........................32
Falska kvitton........................................................................32
Falska poster.........................................................................32
FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna............20
Foreign Corrupt Practices Act (FCPA)...............................34
Företagets kreditkort...........................................................20
Företagets sociala ansvar och hållbarhet.........................38
Företagets tillgångar............................................................27
Företagsledningens åtagande............................................. 10
Företagsrepresentation, gåvor och favörer.......................30
Förfrågningar från myndigheter.........................................43
Främjande betalningar............................................ 32, 34, 45
Franchisetagare/operatörer.........................................23, 24
G
Gåva....................................................................................6, 30
Global antikorruptionspolicy...................................34, 35, 49
Global Compliance Office........................................................
10, 11, 17, 19, 20, 28, 29, 30, 33, 34, 46, 49, 50, 51
Global Government and Public Affairs......................... 37, 38
Global Political Activity Guidelines............................... 37, 49
Godkända redovisningsprinciper........................................32
H
Hållbarhet..............................................................................24
Handelslagar.........................................................................33
Handelsmetoder...................................................................42
SAKREGISTER
53
Sakregister
I
Informaiton om handelshemligheter........................... 17, 42
Informationsavdelningen.....................................................43
Inkludering och mångfald....................................................21
Inköp och hållbarhet.............................................................24
Insiderinformation och handel med värdepapper...... 31, 42
Interna kontroller............................................................32, 45
Interna undersökningar.......................................................45
Internrevision och säkerhet................................................. 51
Intressekonflikt(er)...................................................28, 29, 42
Investeringar.........................................................................31
K
Kommunikation med allmänheten.....................................43
Konfidentiella dokument och information................... 14, 17
Konkurrenslagar................................................................... 41
Konkurrenter....................................................... 14, 17, 29, 42
Konsulter...............................................................................34
Kontakt....................................11, 17, 19, 20, 30, 32, 33, 34, 51
Kunskapskapital...................................................................27
Kvalitetsstandarder.............................................................. 13
L
Lagar och bestämmelser om ekonomisk brottslighet,
penningtvätt och anti-terrorism.........................................33
Lagar som motverkar terrorism..................................... 7, 33
Lagens andemening.............................................................32
Leverantörer...................................................14, 17, 21, 29, 30
Lika möjligheter....................................................................20
Lönsam tillväxt...................................................................... 41
M
Människohandel....................................................................20
Mänskliga rättigheter...........................................................20
Marknadsföring..................................................................... 15
Media......................................................................................32
54
UPPFÖRANDEKOD
Sakregister
fortsättning
Miljöansvar............................................................................39
Motverka mutor....................................................................34
Mutor (kommersiella mutor)...............................................34
N
Näring och hälsa...................................................................39
O
Ombud....................................................................................34
Öppen kommunikation......................................................... 11
Otillbörliga betalningar........................................................30
Övriga resurser................................................................. 7, 49
P
Partner.......................................................................21, 33, 34
Patent, copyright och varumärken.....................................42
Penningtvätt...................................................................... 7, 33
Personlig förmån......................................................16, 30, 42
Personliga uppgifter....................................................... 16, 17
Personligt ansvar.................................................................. 10
Policy för dejtande, svågerpolitik och fraternisering.......29
Policy för dokumentförvaltning.....................................30, 32
Policyer..................................................................................49
Policyer och uppförandekoder............................................ 15
Politiska riktlinjer.................................................................37
Produktkvalitet och säkerhet.............................................. 13
Provision..........................................................................30, 34
Publicering, ändringar och upphävande............................ 10
R
Räkenskaper och dokumentation.................................27, 34
Räkenskapsböcker...............................................................32
Rapportera misstänkta brott mot Uppförandekoden.......50
Rapportera/Rapportering............................ 11, 20, 28, 45, 51
Rättvis konkurrens och antitrust........................................ 41
Redovisningsprinciper..........................................................32
fortsättning
Register: Verksamhet och ledning..........................30, 32, 49
Relationer med leverantörer...............................................24
Repressalier.......................................................................... 19
Respekt och värdighet..........................................................20
Resurser.............................................................. 11, 20, 21, 49
Revisionskommitté........................................................... 9, 45
Riktlinjer för HR-avdelningen........................................ 21, 49
Röda flaggor..........................................................................33
Ronald McDonald Hus
(Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”)............ 37, 60
Rutiner kring anställningar.................................................20
S
Säker arbetsplats.................................................................21
Säkerhet på arbetsplatsen..................................................23
Samhället och att ge tillbaka...............................................37
Sekretess......................................................................... 16, 31
Sekretessavtal......................................................................42
Sexuella trakasserier...........................................................20
Skydd mot repressalier........................................................ 19
Släkting................................................................28, 29, 30, 31
Sociala medier...................................................................... 14
Socialt ansvar............................................................37, 38, 39
Ständig förbättring...............................................................45
Statlig tjänsteman.................................................................34
Stödprogram för anställda..................................................49
Styrelse........................................................................ 9, 10, 45
Svågerpolitik..........................................................................29
U
U.S. Securities and Exchange Commission.......................32
Undantag..............................................................................6, 9
Underhållning...................................................................6, 30
Uppförandekod...................................................... 9, 10, 24, 49
Uppförandekod för de gyllene bågarna........................ 15, 49
Uppförandekod för leverantörer...................................24, 49
Upplevelse av anställningen................................................ 19
Utökat informationsnätverk................................................49
V
Valinitiativ...............................................................................37
Vanliga frågor........................................................................ 51
Värdepappershandel...................................................... 31, 42
Varumärken..................................................................... 27, 60
Verkställande chefer........................................................ 9, 28
W
Wordwide Corporate Responsibility Report......................49
Y
Ytterligare ansvar för medarbetare
i arbetsledande befattningar............................................... 10
T
Tillämpning av normer...........................................................9
Tolkar................................................................................ 19, 50
Trakasserier..........................................................................20
Tredje part............................................................................. 51
SAKREGISTER
55
Internationell åtkomst
Anmärkningar
Samtal till McDonald’s Corporation
Business Integrity Line i USA.
Om du vill kontakta McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA ska du börja med att ta reda på landsnumret för
det land du ringer från i nedanstående förteckning:
Belgien............................................. 0-800-100-10
Rumänien......................................... 0808-03-4288
Bulgarien......................................... 00-800-0010
Ryssland........................................... 8^10-800-110-1011
Danmark.......................................... 800-100-10
Ryssland
(Moskva och St. Petersburg)............ 363-2400
Estland............................................. 800-12001
Finland............................................. 0-800-11-0015
Frankrike.......................................... 0800-90-0238
Grekland........................................... 00-800-1311
Irland................................................ 1-800-550-000
Island............................................... 00 800 22255288
Italien............................................... 800-172-444
Kroatien............................................ 0800-220-111
Lettland............................................ 80002288
Luxemburg....................................... 800 2 0111
Makedonien, FYR............................. 0-8000-4288
Malta................................................ 800-90110
Marocko........................................... 002-11-0011
Nederländerna................................. 0800-022-9111
Norge............................................... 800-190-11
Polen................................................ 0-0-800-111-1111
Ryssland (utanför Moskva).............. 8^495-363-2400
Ryssland (utanför St. Petersburg)... 8^812-363-2400
Schweiz............................................ 0-800-890011
Slovakien.......................................... 0-800-000-101
Slovenien.......................................... 001-770-776-5602
Spanien............................................ 900-99-0011
Storbritannien (BT).......................... 0800-89-0011
Storbritannien (C och W)................. 0-500-89-0011
Storbritannien (NTL)........................ 0-800-013-0011
Sverige............................................. 46-8-12410607
Tjeckien............................................ 00-800-222-55288
Tyskland........................................... 0-800-225-5288
Ukraina............................................. 0^00-11
Ungern............................................. 06-800-011-11
Vitryssland....................................... 8^800101
Österrike.......................................... 0-800-200-288
Portugal........................................... 800-800-128
^-tecknet som visas i vissa AT&T-nummer betyder ”vänta på en andra tonsignal”.
Följ dessa anvisningar när du har hittat numret:
Se till att du har en öppen linje (om du använder en offentlig telefon måste du se till att den kan användas
för utlandssamtal).
STEG 1: Slå AT&T:s direktnummer för det land du ringer från.
STEG 2:När en engelsktalande röst eller en rad tonsignaler hörs ska du slå ditt avgiftsfria nummer till
McDonald’s Business Integrity Line – 800-261-9827 (TRYCK INTE på ”1” eller ”0” före numret).
STEG 3: Samtalet kopplas till McDonald’s Business Integrity Line.
56
UPPFÖRANDEKOD
ADDITIONAL RESOURCES
57
Anmärkningar
58
UPPFÖRANDEKOD
Anmärkningar
ADDITIONAL RESOURCES
59
Följande varumärken som används i denna skrift ägs av McDonald’s Corporation och närstående företag:
McDonald’s, logotypen med de gyllene bågarna, McDonald’s byggnadsdesign, QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m
lovin’ it, Ronald McDonald House Charities samt Hamburger University.
©2014-2015 McDonald’s
Creative Services 14356
Sweden/Swedish September 2015