ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR FÖR ESSVE SVERIGE AB Gällande från och med 2014-09-08 Med ESSVE i nedanstående villkor avses ESSVE Sverige AB, med lager i Ulricehamn. 1. ORDERBEHANDLING – LEVERANS FRÅN LAGER Fax- och telefonorder mottages under ESSVE kundservice öppettider, se www.essve.se för gällande tider. Order via bildskärm, handterminal eller online via Internet till kl 19.00. 1.1 Veckoorder ESSVEs registrerade Återförsäljare erhåller en leverans i veckan av ESSVEs ordinarie lagersortiment på bestämd leveransdag. Inlagda order kan successivt påfyllas under veckan till en gemensam leverans. Vid ordervärde under 6.000,- netto, inom Sverige, tillkommer en hanteringsavgift på 200,- per sändning. Vid försäljning utanför Sverige, se Försäljningsvillkor Utland. 1.2 Dagorder Utleverans från lager sker normalt dagen efter orderregistrering. Fraktavgift baseras på kilo, enligt nedan: < 75 kg 200,- per sändning 76-300 kg 300,- per sändning 301-700 kg 500,- per sändning > 701 kg 700,- per sändning 1.3 Snabborder Max 5 orderrader. Utleverans från lager sker samma dag. Orderläggning fram till kl 16.00. OBS! Ej långgods över 2,40 meter eller produkter märkta som ”Farligt Gods”. Under 35 kg Levereras som Företagspaket med normal postankomst. Avgift 200,-. Kan även levereras som Företagspaket med ankomst senast kl 09.00, max 25 kg, maxlängd 1,25 meter. Avgift 350,-. Över 35 kg Levereras normalt som Företagspaket med normal postankomst. Avgift 350,- + 5,- per kg på totalvikten. 1.4 Restorder Restorder noteras normalt, om inga andra överenskommelser träffats. Vid senare leverans av restnoterad artikel gäller alltid leveransdagens pris. Restorder levereras alltid med veckoorder. 1.5 Särpack Särpack kan beställas. Leverans sker med övriga varor i veckosändningen. Avgift 200,- per särpackning. 1.6 Efterkrav/postförskott ESSVE äger rätt att efter eget bestämmande leverera mot efterkrav/postförskott. Avgift enligt dagorder, se 1.2. Dessutom tillkommer en avgift på 40,-. 2. PRODUKTER UTANFÖR ORDINARIE LAGERSORTIMENT För produkter som i Prisfilen och Toolstore har artikelnummer märkta BV, inom parantes () eller som saknar artikelnummer sker normalt leveransen med förskjuten leveranstid direkt från respektive tillverkare/leverantör. Fraktavgift påföres med verklig frakt alternativt med 5 % av ordervärdet, dock lägst 150-. Ev. emballage, expeditionsavgift etc. kan tillkomma beroende på tillverkare. 3. BEKRÄFTELSE För Återförsäljare som så önskar kan leveransavisering ges via EDI eller Internet. 4. SPECIELLA AVGIFTER OCH EMBALLAGE a. Miljö- eller Originalemballage-avgift förekommer på vissa produkter. Debitering sker enligt villkor som anges i Prisfilen och Toolstore, etc. b. Godkända pallar regleras genom transportörens pallpool eller genom direktdebitering från ESSVE. c. ESSVE uppfyller sitt producentansvar för förpackningar genom anslutningen till Reparegistret. Gäller förpackningar av wellpapp, papper/kartong eller plast. Ansvaret är begränsat till av ESSVE lagerförda produkter. 5. LEVERANSVILLKOR OCH TRANSPORTFÖRSÄKRING a. Samtliga ESSVEs lagerleveranser sker fraktfritt angiven mottagningsort (CPT enligt Incoterms 2000). Återförsäljaren skall dock till ESSVE betala enhetsfrakt enligt punkt 1. Mottagningsort är ESSVEs noterade adress för Återförsäljaren. b. ESSVEs leveranser är transportförsäkrade enligt punkt 4a mot skada eller svinn genom av ESSVE anlitad fraktförare. c. Av punkt 10 framgår vilka regler som gäller vid skadeanmälan o dyl. 6. LEVERANSTID a. Leveranstidens längd kan variera beroende på vilka typer av produkter som beställs, orderns storlek eller ordertyp etc. b. ESSVE har rätt att leverera beställda produkter i delleveranser, se punkt 1.4. Återförsäljaren skall dock i sådant fall inte betala högre avgifter för frakt, miljö eller emballage än om beställningen fullgjorts på normal leveranstid. 7. PRISER Priser finns enligt separata överenskommelser angivna i Prisfilen och Toolstore, etc. 8. PRODUKTINFORMATION a. ESSVE förbehåller sig rätten att leverera produkt som kan avvika i förhållande till vad som framgår av ESSVEs informationssystem. Beträffande därigenom lämnade uppgifter avseende dimension, kapacitet, vikt och andra tekniska data men vars funktion, prestanda och kvalitet väsentligen motsvarar i nyss nämnd produktinformation redovisade produkters funktion, prestanda och kvalitet. b. För de Återförsäljare som köpt produkten via ESSVE finns ESSVEs varuinformationsblad och säkerhetsdatablad tillgängliga i Internetkatalogen på www.toolstore.se. 9. BETALNINGSVILLKOR a. ESSVE tillhanda inom 30 dagar från fakturadatum. b. Mjukvaror debiteras 10 dagar netto. c. Betalning skall ske i valuta som anges på fakturan, normalt SEK. 10. REKLAMATIONER TILL TRANSPORTÖR 10.1 Transportskador Gods och emballage skall kontrolleras vid mottagande. Upptäcks skador, skall detta noteras på fraktsedeln vid kvittens av leveransen. Vid anmärkning mot uppgift på fraktsedeln eller om transportskador upptäcks efter kvittensen, skall transportören kontaktas inom 7 dagar. Skadeanmälan kommer då att sändas från transportören. 1 (2) Denna skall, med efterfrågade uppgifter, återsändas tillsammans med kopia av fraktsedeln och inköpsfaktura till transportören. 11.1 Felleverans (orsakad av ESSVE) Reklamation avseende felexpediering skall anmälas till ESSVE inom 7 dagar efter godsets mottagande. Transportören ersätter varor till inköpspris inkl fraktkostnad. Ersättningsvaror och reparationer beställs hos ESSVE mot debitering. 11.2 Retur (orsakad av beställaren) Retur av kemisk/tekniska-, livsmedel-, temperaturkänsliga produkter godkänns ej. 10.2 Pallar Även det antal godkända pallar som fraktsedeln anger skall kontrolleras. Vid skador eller svinn skall detta noteras på fraktsedeln och transportören kontaktas. Retur medges bara av lagerförd ESSVE-produkt. 10.3 Svinn Saknas kolli i leveransen, skall detta noteras på fraktsedeln före kvittens och transportören kontaktas inom 7 dagar. Saknas hel sändning eller fraktsedel, skall ESSVE kontaktas – också inom 7 dagar. Produkt skall vara förpackad i oskadad, omärkt originalförpackning. Produkt med leveransdatum äldre än sex månader godkänns ej som retur. Frakten för återsänd produkt betalas av Återförsäljaren (avsändarfrakt). Ersättning för godkända returer sker enligt nedan skala: Om godset, trots efterforskning av transportören, ej återfinns inom 30 dagar, ersätter transportören enligt samma villkor som gäller för skador enligt lämnad förlustanmälan. Ersättningsvaror beställs hos ESSVE på vanligt sätt mot debitering. 11. RETURER OCH REKLAMATIONER TILL ESSVE Alla returer och reklamationer skall avtalas med kontaktperson på ESSVE före det att gods återsänds. För att underlätta ärendet finns en speciell rutin i Toolstore; ”Ansöka om att returnera gods”, följ instruktion och efter det att ärendet godkänts av ESSVE erhålles en REKLAMATION/RETURRAPPORT. Löpnumret på REKLAMATION/RETURRAPPORTEN används som ärendenummer. Har man inte tillgång till Toolstore får man hämta en sk Ärenderegistreringsblankett som finns på ESSVE.se. Denna blankett faxas alt mailas ifylld till: ESSVE Kundservice, faxnr 08-92 83 54, mailadress: [email protected] Produkt skall vara förpackad i oskadad, omärkt originalförpackning. Förpackningen skall vara fri från prismärkning, klotter, etiketter, tejp etc. Maskiner: Förseglingen (buntbandet) får ej vara bruten. Sammanfattningsvis, förpackningen och artikeln skall se ut på det sätt som en ny kund förväntar och kommer att acceptera i en leverans från ESSVE Returgods som ankommer till av kundservice angiven returadress, och inte uppfyller dessa kriterier skickas tillbaka till kunden vid nästa leverans, utan kreditering ESSVEs REKLAMATION/RETURRAPPORT skall alltid bifogas vid retur av felaktiga varor. Korrekt information, såsom fakturanummer, orsak och beskrivning av felet måste anges. Återförsäljaren ansvarar för och betalar frakt för retur av felaktig produkt. ESSVE ansvarar för och betalar återfrakt för leverans av reparerad eller ersatt produkt till Återförsäljaren. Ärende som ej i förväg avtalats med ESSVE behandlas ej och returneras ALLTID till avsändaren med obetald frakt. Detsamma gäller gods där REKLAMATION/ RETURRAPPORT saknas. 300 - 4999 kr 5000 -9999 kr > 10000 kr 25 % avdrag 15 % avdrag 10 % avdrag Enskild retur, vars inköpsvärde understiger 300,- lämnas utan åtgärd. 11.3 Felaktiga produkter / garantianspråk Fakturakopia och korrekt ifylld REKLAMATION/ RETURRAPPORT skall alltid bifogas reklamationen. ESSVE ersätter godkänd reklamation med kreditering av nettovärde. Enskild reklamation, vars inköpsvärde understiger 100,lämnas utan åtgärd. Återförsäljaren ansvarar för och betalar frakt för retur av felaktig produkt. ESSVE ansvarar för och betalar återfrakt för leverans av reparerad eller ersatt produkt till Återförsäljaren. 12. SERVICE OCH GARANTIREPARATIONER Maskiner och produkter för service eller reparation skall skickas till utsedd serviceverkstad. Se www.essve.se serviceverkstadslista. Försändelsen skall alltid vara försedd med uppgifter om felets art. Ange även kundens eller avsändarens kontaktperson och telefonnummer. För garantianspråk skall kopia på kassakvitto eller handelsfaktura bifogas. Återförsäljaren betalar fraktkostnaden till ESSVE Service. Vid reparationer debiterar ESSVE Service returfrakten såvida inte ESSVE är ansvarig för felet. 13. Inredning All tillhandahållen inredning förblir ESSVE´s egendom och kan återtas om den inte används till avsett syfte. ESSVE använder följande internationella förkortningar. Prisenhet Hundra Tusen Meter Paket Styck = CEN = MIL = MTR = PC = PCE ESSVE förbehåller sig rätten att fritt på kommersiella grunder avgöra huruvida returer av produkt skall godkännas eller ej. Om ESSVE accepterar retur av produkt, äger ESSVE rätt att debitera Återförsäljaren för samtliga kostnader ESSVE haft för hanteringen av ordern. 2 (2)
© Copyright 2024