2015-03-16 Agenda •  •  •  •  •  Digitaliseringen påverkar de fysiska butikerna Forskningsbakgrund Varför finns fysiska butiker? Drivkrafter för digitalisering av fysiska butiker Hur påverkar digitaliseringen de fysiska butikerna? Fysiska butiksformat för framtiden Johan Hagberg Centre for Retailing D-Congress Göteborg 12 mars 2015 2015-03-16 www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se Forskningsbakgrund Varför finns fysiska butiker? •  •  •  •  •  •  Konsumtionens digitalisering E-handelns framväxt Konsumentlogistik Konsolidering: Reducerar antalet kontakter Närhet: Omedelbar tillfredsställelse, leverans Kontakt: Rådgivning, service, interaktion Inspektera före köp: Se, känna, prova Upplevelse, nöje Tradition, vana Handelns digitalisering och förändrade affärsmodeller 2015-03-16 www.handels.gu.se Drivkrafter för digitalisering av fysiska butiker Hur påverkar digitaliseringen de fysiska butikerna? 1.  Fysiska butiker del av ehandelns infrastruktur 2.  Konsumenters användning av mobila digitala teknologier 3.  Ökat inslag av digitala butiksteknologier •  •  •  •  •  2015-03-16 www.handels.gu.se Utbytesprocessen Hur de ser ut Var de finns Vad de erbjuder Varför de finns 2015-03-16 www.handels.gu.se 1 2015-03-16 Fysiska butiksformat för framtiden •  •  •  •  •  Närportalen Fulfilmentcentralen Hybriden Digital pop-up Inspiration och service3 2015-03-16 www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se Fysiska butiksformat för framtiden: Närportalen @ @ 2015-03-16 www.handels.gu.se Fysiska butiksformat för framtiden: Fulfillmentcentralen 2015-03-16 @ @ @ 2015-03-16 www.handels.gu.se Fysiska butiksformat för framtiden: Hybriden www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se 2 2015-03-16 Fysiska butiksformat för framtiden: Digital pop-up 2015-03-16 Fysiska butiksformat för framtiden: Inspiration och service3 www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se 2015-03-16 www.handels.gu.se Fysiska butiksformat för framtiden •  •  •  •  •  Närportalen Fulfilmentcentralen Hybriden Digital pop-up Inspiration och service3 Tack! 2015-03-16 www.handels.gu.se 3