Ladda ner Konferensprogrammet
Kvalitetsmässan 2015 Konferensprogram 3–5 november Svenska Mässan, Göteborg Svenska utmaningar Du är vinnaren på Kvalitetsmässan PROGRAMGUIDE 3Programöversikt och temaområden 4Invigning 5Avslutning 6–11Seminarieöversikt 12–19 Seminarier tisdag 3 november 20–27 Seminarier onsdag 4 november 28–35 Seminarier torsdag 5 november 36–37Kvällarna på Kvalitetsmässan 38 Partiledarna på Kvalitetsmässan 39Delarrangemang 40 Information och anmälan 41Hotellinformation 42Fackmässan 43 Arrangörer och partners Sverige kan stoltsera med framgångsrika och effektiva offentliga verksamheter. I vissa fall helt världsledande. Myndigheter, landsting, regioner och kommuner runt om i landet visar att det går att tänka nytt och skapa enastående resultat. Men det är en ständig utmaning att fortsätta utvecklas, att fortsätta generera idéer för att ligga i framkant. För att lyfta de utmaningar vi har framför oss har Kvalitetsmässan i år det övergripande temat ”Svenska utmaningar”. Kvalitetsmässan är årets största, och viktigaste, mötesplats för alla som arbetar med att utveckla de offentliga verksamheterna. Det gäller både tjänstemän och förtroendevalda. Kvalitetsmässan ger dig – på ett ställe, samlat och effektivt – tillgång till en uppsjö av goda idéer och nya perspektiv. Årets evenemang blir en helhetsupplevelse, där du inspireras av frontpersonerna inom verksamhets- och samhällsutveckling. Kvalitetsmässan sätter fart på din kreativa talang och gör att du kan komma hem med nya lösningar och skapa en ännu bättre verksamhet. Du kommer även att märka av det göteborgska gemytet och ha några roliga dagar och kvällar. Välkommen till Göteborg och Kvalitetsmässan den 3–5 november och bli en del av mötesplatsen för framtidens offentliga sektor. Henrik Edman, vd Kvalitetsmässan Ladda ner Kvalitetsmässans App. Appen har flera funktioner som underlättar ditt besök på Kvalitetsmässan. Ladda ner appen genom att scanna QR-koden till höger eller gå in på www.kvalitetsmassan.se/app. Tema: Svenska utmaningar DET HÅLLBARA SVERIGE LEAN MED KVALITET I en globaliserad och osäker värld ska vi bygga ett hållbart och attraktivt sam hälle. Hur skapar vi de rätta förutsättningarna för gynnsam svensk framtid? Lean växer inom såväl privat som offentlig sektor. Ibland saknas djupare insikt om konceptet för att lyckas med Lean. Lär dig av både motgångar och framgångsrika exempel. ATT LEDA I FÖRÄNDRING Allting förändras – hela tiden. Det går inte att lösa dagens problem med går dagens lösningar. Ledare behöver rätt verktyg för att få medarbetare att växa och organisationer att utvecklas. VISION & FRAMTID Hur bygger vi det innovativa samhället med en hög kvalitet i välfärden och en bra tillväxt? Möt diskussionen om trenderna, omvärlden och framtidens utmaningar. EKONOMI & STYRNING Om Sveriges offentliga verksamheter ska stå rustade inför framtiden behövs stabila ekonomiska förutsättningar och utvecklade styr- och uppföljningssystem. Hur får vi det? SMARTARE VÄLFÄRD eSamhället erbjuder stora möjligheter att bygga ett samhälle som tillgodoser privatpersoners och företagens förväntningar på smarta digitala välfärdstjänster. GE SKOLAN EN ÄRLIG CHANS Skickliga lärare, god arbetsmiljö och bra ledarskap är avgörande för elevernas resultat. Hur skapar vi rätt förutsättningar för en både framgångsrik och trygg skola? ÖKAD KVALITET I VÅRD & OMSORG Som ledare i vården behöver du verk tygen för att utveckla kvalitet och säkerhet. Möt förebilderna och de goda exemplen som visar vägen till en bättre och effektivare vård. TISDAG 3 NOVEMBER 08.00 – Registreringen öppnar 10.00 –10.30 Invigningsseminarium 10.50 –11.50 Välj mellan 15 seminarier 11.50 –13.20 Lunch 13.20 –17.40 Välj mellan 45 seminarier 17.45 –19.15 Mat och mingel i utställningen 19.30 –22.00 Invigningsgala på GöteborgsOperan ONSDAG 4 NOVEMBER 07.00 – Registreringen öppnar 08.30 –12.00 Välj mellan 30 seminarier 12.00 –13.50 Lunch 13.50 –16.30 Välj mellan 30 seminarier 19.00 – 01.00 Bankett på Svenska Mässan POLITIK FÖR KVALITET Politiska ledare står ofta inför komplexa beslut som berör många människor. Här får du kunskap och inspiration som utvecklar och förbättrar dig i uppdraget som förtroendevald. TORSDAG 5 NOVEMBER 07.30 – 08.30 –11.30 11.30 –12.50 12.50 –15.30 15.45 –16.30 Registreringen öppnar Välj mellan 30 seminarier Lunch Välj mellan 30 seminarier Avslutningsseminarium 3 IN VIGNING TISDAG 3 NOVEMBER KL. 10.00–10.30 LOKAL: STORA SCENEN Ett bättre Sverige för alla En del av Sveriges styrka genom åren har varit en väl fungerande offentlig sektor. Men att blicka bakåt löser inte framtidens utmaningar. Nya förutsättningar kräver nya lösningar även om målen är de samma. Att minska arbetslösheten, förbättra skolresultaten och stärka välfärden. Som samhälle kan vi aldrig vara nöjda så länge människors kunskap, ambition och värdighet förverkas i destruktiv arbetslöshet. Sverige ska vara en ledande och inspirerande kraft i världen. För att bygga Sverige starkt och möta en ökad internationell konkurrens behöver vi skapa goda förutsättningar för krea tivitet, entreprenörskap och innovation. Sverige ska vara ett land som håller ihop. Ett land där staten, kommunerna och landstingen både samverkar och tar eget ansvar. I det sammanhanget är chefer, medarbetare och förtroendevalda i offentlig sektor avgörande för Sveriges utveckling. Stefan Löfven, statsminister AV S L U T N I N G T O R S D A G 5 N O V E M B E R K L . 1 5 . 4 5 – 1 6. 30 LOKAL: STORA SCENEN Svenska utmaningar Sverige är på många sätt ett fantastiskt land. Vi har en lång historia av många framgångsrika företag, vi är mer jämställda än de flesta länder och vi har höga miljöambitioner. Men Sverige står också inför stora utmaningar. Alltför många svenskar går arbetslösa och klyftorna har vuxit sedan en lång tid tillbaka. Dessa utmaningar hör ihop. Att så många svenskar går arbetslösa är ett slöseri som hindrar vår ekonomi att växa men det är också ett socialt problem då vi vet att arbetslöshet leder till fattigdom och ohälsa. Efter flera år av svag ekonomisk tillväxt i Sverige och Europa ser vi nu hur konjunkturen stärks men de offentliga finanserna är fortfarande ansträngda efter krisen och stora obalanser riskerar att byggas upp. Sverige måste nu stötta återhämtningen i ekonomin och säkerställa att den omsätts i nya jobb samtidigt som vi värnar de offentliga finansernas hållbarhet och håller ihop vårt land. Det här kräver gemensamma investeringar i bostäder, infrastruktur och miljöomställning så att människor kan flytta och pendla dit jobben finns. En närings- och innovations politik för fler och växande företag. Och, satsningar på kunskap och kompetens så att människor kan ta de jobb som växer fram. Så bygger vi ett bättre Sverige. För alla. Magdalena Andersson, finansminister 5 EKONOMI & STYRNING VISION & FRAMTID ATT LEDA I FÖRÄNDRING DET HÅLLB ARA SVERIGE T EM A Nya vägar till jobb och egen försörjning 10.50–11.50 Vad är en nöjd skola? Utmaningar i det offentliga ledarskapet älsosatsningar i organisa H tioner: Från tillfälliga projekt till bestående förbättringar Smartare välfärd örsprång med offensiv F omvärldsbevakning Kommunicera ditt ledarskap Sluta prata mångfald! Möt politikern som förändrade London Vänta inte på snilleblixten Alexandra Göransson, biträdande avdelningschef socialtjänsten i Stockholms stad. Moderator: Märit Melbi, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. 8 Aitor Pagalday, principal assistant of Lauaxeta. Moderatorer: Håkan Sörman, vd SKL och Jerry Karlsson, vd SIQ. Seminariet på engelska. 23 Lauaxeta – Europas bästa skola Diginomics – den nya digitala ekonomin Att leda för resultat: Vad krävs av dig i ledarrollen? 22 Leif Denti, kreativitetsforskare Göteborgs universitet, Magnus Karlsson, innovationsdirektör Ericsson och Peter Lindelöf, enhetschef innovationsledning Vinnova. 21 Ken Livingstone, f d borgmästare i London. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. Seminariet på engelska. 20 Rani Kasapi, kulturchef Botkyrka och Petra Elio Serti, lärare Angeredsgymnasiet Göteborg. Seminarieledare: AnnCharlotte Bretan och Ellen Landberg, Ledarna. Seminariearrangör: Ledarna. 19 Sara Sommerfeld, skådespelare, Sophie Tolstoy, röstpedagog och Lena Ahlström, ledarutvecklare, Ledarstudion AB. 18 Anna Breman, senior makroanalytiker Swedbank, Bettina Kashefi, chefekonom Sveriges Kommuner och Landsting och Ann Öberg, chefekonom Svenskt Näringsliv. Efter utmärkelsen – den fortsatta kvalitetsresan Hur ska vi klara den sociala och ekologiska hållbarheten när städerna växer? Carola Lavén, affärsområdeschef NCC Property Development Nordic AB samt representanter från bl a kommunsverige. Moderator: Anna Trane, presschef NCC AB. Seminariearrangör: NCC. 17 Staffan Isling, kommundirektör och Anne Andersson, ekonomidirektör, Örebro kommun. Seminariearrangör: Sveriges KvalitetsKommun 2013, Örebro kommun. 7 Bengt Wahlström, ledande expert inom omvärldsanalys och framtidsstrategi. 6 Klas Danerlöv, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting, Veronica Karlsson, ordförande Vision och Annika Steiber, grundare Innoway och tekn. dr Chalmers. 5 Ulrica von Thiele Schwarz, forskare Karolinska Institutet. 4 Annika Elias, ordförande Ledarna, Håkan Sörman, vd SKL samt Jeanette Mikkelsen, verksamhetschef äldreomsorgen i Linköpings kommun. Moderator: Karin Klingenstierna. 3 Karin Pleijel (MP), biträdande kommunalråd Göteborg, Emil Gustavsson, ordförande Sveriges elevkårer, Fredrik Lindgren, vd Kunskapsskolan, Johan Parmler, vd och Kerstin Fredriksson, projektledare, Svenskt Kvalitetsindex. 2 EU – ok eller hävstång? Lars Adaktusson europaparlamentariker (KD), Jens Holm (V), ledamot EU-nämnden, Birgitta Ohlsson, utrikespolitisk talesperson (FP) och Kristina Winberg, europaparlamentariker (SD). Moderator: Helena Stålnert, f d journalist Aktuellt. 16 13.20–1 4 .20 Svensk konkurrenskraft Crowdculture – kultur für alle? Att leda med allmänhetens ögon på sig Från djävulens advokat till hyllad advokat Obamas Strategy for American Innovation Smarta inköp – tidig dialog Bra myndigheter måste bli bättre Sveriges KvalitetsKommun. De nominerade är … Möt kommuncheferna i Borås, Eskilstuna, Helsingborg, Karlstad, Kävlinge och Västerås. Gunnar Gidenstam, projektledare SKL. Moderator: Lennart Hansson, sektionschef SKL. 38 Helena Lindberg, GD MSB, Ingvar Mattsson, GD Statskontoret, Britta Lejon, ordförande ST och Mats Wikström, GD Ekonomistyrningsverket. Moderator: Jenny Madestam, statsvetare SU. 37 Pia Areblad, näringslivschef Ale kommun, Niklas Tideklev, handläggare Upphandlingsmyndigheten, Klas Danerlöv, handläggare SKL och Lena Heldén, innovationsansvarig Teknikföretagen. 36 Tammi Wark Marcoullier, öppen innovationsstrateg GSA. Moderator: Daniel Forslund (FP), innovationslandstingsråd SLL. Seminariet på engelska. 35 Geir Lippestad, f d försvarsadvokat åt Anders Behring Breivik. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. 34 Eva Hamilton, f d vd SVT. 33 Inledning: Max Valentin, Fabel Kommunikation. Panel: Gunilla Carlsson (S), vice ordförande Kulturutskottet, Cecilia Magnusson (M), riksdagsledamot och Stina Oscarson, regissör. Moderator: Lotta Gröning, journalist Expressen. 32 Mikael Damberg, närings- och innovationsminister, Lars Hjälmered, näringspolitisk talesperson (M), Carl Bennet, styrelseordförande Carl Bennet AB och Karl-Petter Thorwaldsson, ordförande LO. Moderator: Karin Hübinette, programledare SVT. 31 15.0 0–16.0 0 TISDAG 3 NOVEMBER Irene Wennemo, statssekreterare Arbetsmarknadsdepartementet. Eva Klangbeck, projektkoordinator Campus I12. 1 SEMINARIEÖVERSIKT Hur lönsamma är sociala investeringar? Sigtunamodellen 2.0 Jobblyftet – arbete istället för bidrag Morgondagens digitala ledarskap Maratondans – orkar du distansen ut? löm de små förbättringarnas G väg: Tänk stort. Tänk omvärld och framtid! Konkretisera arbetet med innovationer Involvera brukare i tjänsterna Daniel Lindén, seniorkonsult Kairos Future. Framtidens städer och regioner Lisa Lindström, vd Doberman och Joy Mogensen, borgmästare Roskilde kommun. Moderatorer: Christine Feuk, handläggare och Anna Lindström, projektledare, SKL. 53 52 Daniel Forslund (FP), innovationslandstingsråd SLL och Robert Winroth (MP), landstingsråd med ansvar för innovationer i Västerbottens läns landsting. 51 Per Frankelius, docent Grönovation vid Linköpings universitet. 50 Rolf Solli, professor Högskolan i Borås och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg. 49 Klara Adolphson, vd Doberman, Johanna Frelin, vd Hyper Island och Lina Hagman, Sverigechef Netlight Consulting. Moderator: Karin Klingenstierna. 48 Ibrahim Khalifa (S), ordförande utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden och Kristina Tejre, enhetschef Jobbcenter, Sigtuna kommun. Seminariearrangör: Sigtuna kommun. 47 Lars Hultkrantz, prof. Örebro universitet, Anders Knape (M), 2:e v. ordf. SKL, Rasmus Persson (C), kommunalråd Örebro och Lars Stjernkvist (S), KSO Norrköping. Moderator: Lotta Gröning, journalist. 46 16.4 0–17. 4 0 SEMINARIE 1–60 7 POLITIK FÖR KVALITET ÖKAD KVALITET I VÅRD & OMSORG GE SKOLAN EN ÄRLIG CHANS LEAN MED KVALITET SMARTARE VÄLFÄRD T EM A Den smarta staden När Lean blir vardag Svensk skola granskad Jämlik hälsa ett led i en hög kvalitet ... Dubbla vinster på minskat matsvinn tt hantera känslor i ledar A skapet tt nytt politiskt landskap E ställer nya krav på toppolitiker Kommunstyrelseordföranden Katja Larsson (S), Burlöv, Peder Björk (S), Sundsvall, Micael Glennfalk (M), Vimmerby samt Marie Morell (M), oppositionsråd Region Östergötland och Johan Wänström, fil. dr Centrum för kommunstrategiska studier vid Linköpings universitet. Moderator: Lena Lindgren, projektledare SKL. 15 Mia von Knorring, författare och forskare på Karolinska Institutet och Årets ledarskapsfrämjare 2014. 14 Marcus Jonasson, kostchef Västmanlands sjukhus. Lars Ekström, måltidschef Strängnäs kommun. 13 Margareta Kristenson, ordförande Svensk socialmedicinsk förening, Sineva Ribeiro, ordförande Vårdförbundet och Heidi Stensmyren, ordförande Sveriges läkarförbund. Moderator: Åsa Lindell. 12 Anna Ekström, generaldirektör Skolverket och Marco Kools, analytiker OECD. Moderator: Gabriella Ahlström, journalist. Seminariet delvis på engelska. 11 Elinor Axelsson, leankoordinator Vara kommun och Lars Nykvist, utvecklingschef Strängnäs kommun. 10 Dr Julia Glidden, grundare 21cConsultancy. Seminariet på engelska. 9 11.10–12.10 Sveriges IT-kommun. De nominerade är ... Så skapas världens bästa tunnelbana Ökad digital kompetens IT.nu Ersättningsmodeller i vård och omsorg – hinder eller möjlighet? Vem ska vårda Sveriges åldrande befolkning Framgångsrikt lokalt integrationsarbete Sara Rudolfsson (S), kommunstyrelsens ordförande Olofström och Hans-Göran Johansson (C), kommunstyrelsens ordförande Värnamo. Moderator: Gunnar Anderzon, utredare SKL. 30 Inledning: Inger Hagkvist, programansvarig PLUSprogrammet Västra Götalandsregionen. Samtalspanel: Karin Ekänger, arbetsmarknadsexpert Svenskt Näringsliv, Soledad Grafeuille, samordnare valideringsfrågor Arbetsförmedlingen och Erik Höglund, avdelningschef Socialstyrelsen. Moderator: Åsa Lindell. 29 Karin Eriksson och Jonny Ivarsson Paulsson, VINNOVA, Annika Remaeus, Akademiska sjukhuset, Christina Kling Hassler, SLL, Fredrik Wetterhall, Facesso, Lars Liljedahl, Östersunds kommun och Lena Thosteman, Lunds kommun. Seminariearrangör: VINNOVA. 28 Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Karin Båtelson, överläkare Sahlgrenska universitetssjukhuset och ordförande Sjukhusläkarna, samt Emma Spak, ordförande SYLF och Torsten Håkansta, GD eHälsomyndigheten. Moderator: Karin Klingenstierna. 27 Maria Stockhaus (M), riksdagsledamot och f d ordförande SKL:s Utbildningsberedning, Edward Jensinger, skolområdeschef Malmö stad och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun. 26 Marie Hagström, kvalitetschef MTR. Moderator: Anna De Geer, kommunikationschef SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. 25 Mia Forsäng, Vara, Micco Grönholm, Helsingborg, Helena Mehner, Göteborg, Stefan Lindqvist, Sundsvall och Therese Kristensson, Västerås. Moderator: Lena Carlsson, kanslichef Digitaliseringskommissionen. 24 13.4 0–1 4 .4 0 Det sårbara digitala samhället Kurs Processledning. Del 1 – kom igång! Ökat hopp om minskat avhopp Comic Health Ledarskap i vården valitetsobservation – en ny K metod för uppföljning inom äldreomsorgen Annorlunda, bättre och billigare? Marie Svensson (S), ordförande vuxenutbildningsoch arbetsmarknadsnämnden och Mattias Huuva, områdeschef vuxenutbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen, Eskilstuna samt Catharina Fredriksson (S), kommunalråd och Lisa Sollenborn, kommunstrateg, Oxelösund. Moderator: Anna Lindström, projektledare SKL. 45 Ingalill Elwin, chef enheten för kvalitetsutveckling stadsledningskontoret och Lisbeth Hagman, äldrestrateg äldreförvaltningen, Stockholms stad. Seminariearrangör: Stockholms stad. 44 Ingrid Bengtsson-Rijavec, hälso- och sjukvårdsdirektör Region Skåne och Agneta Jansmyr, regiondirektör Region Jönköpings län. 43 Elin Woksepp Åleheim, illustratör och Robin Liendeborg, grundare, Comic Health samt Ida Wernered, utvecklingschef Angereds Närsjukhus. 42 Gunnar Anderzon, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting. Jan Björklund, partiledare (FP) m fl. Moderator: Gabriella Ahlström, journalist. 41 Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus Ingvar Johansson AB. En kurs i två delar. 40 Richard Oehme, chef för samhällets informations- och cybersäkerhet MSB, Patrik Fältström, Head of Research and Development Netnod och Emil Stenström, webbutvecklare Kundo AB. Moderator: Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. 39 15.20–16.20 Sveriges Modernaste Myndighet. De nominerade är … Kurs Processledning. Del 2 – mycket att vinna! Nya grepp för gamla skolproblem SveaPriset – innovationer för eHälsa Får vårdens proffs vara proffs nu? Miljarden som försvann Att flytta en stad Göran Cars, professor och stadsutvecklare Kiruna kommun. Moderator: Maria Zimdahl, vice vd NCC Construction AB. 60 Gabriel Wikström, sjukvårdsminister, Ann-Sofi Lodin, regiondirektör VG-regionen, Barbro Westerholm, socialpolitisk talesperson (FP), Hans Karlsson, vård- och omsorgsdirektör SKL och Sineva Ribeiro, ordf. Vårdförbundet. Moderator: Karin Hübinette, programledare SVT. 59 Göran Stiernstedt, nationell samordnare, Heidi Stensmyren, o rdförande Sveriges läkarförbund och Anders Henriksson (S), 1:e vice ordförande Sveriges Kommuner och Landsting. 58 Margareta Frost-Johansson, avdelningschef Hushållningssällskapet Väst, Henrik Tallroth, grundare Träningskick och Ulla Hellstrand Tang, legitimerad ortopedingenjör Sahlgrenska. Moderator: Karin Eriksson, programledare Vinnova. 57 Linda Bengtsson, processledare barn- och ungdomsförvaltningen Halmstad och Henrik Stålheim, rektor Sylteskolan Trollhättan. 56 Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus Ingvar Johansson AB. En kurs i två delar. 55 Leif Denneberg, GD Jordbruksverket, Richard Källstrand, avdelningschef Post- och telestyrelsen, Gunnar Larsson, GD Konsumentverket och Åsa-Britt Karlsson, GD Statens geotekniska institut. Moderator: Britta Lejon, ordförande ST. 54 17.0 0–18.0 0 EKONOMI & STYRNING VISION & FRAMTID ATT LEDA I FÖRÄNDRING DET HÅLLB ARA SVERIGE T EM A Var ska jag bo? 0 8.30–0 9.50 Tre vägar till bättre flykting mottagande Den framtida valutan är du Myten om den starke ledaren Spelifiering – ett roligare lärande? Quality Innovation nalys en förutsättning för A effektiv styrning Budgetera för resultat Amelia Merchant, Director of Management and Budget Roanoke. Moderatorer: Julius Bengtsson, Ramböll Management Consulting och Lars Strid, SKL. Seminariet på engelska. 68 Projektledarna Christine Feuk och Gunnar Gidenstam, SKL, Maria Price, projektledare RKA, Eva Andreasson, utvecklingsstrateg Borås och Lisa Sollenborn, kommunstrateg Oxelösund. 67 Måns Falk, Director Quality & Project Management Volvo Car Corporation och Katherina Hansson, vårdutvecklare patientsäkerhet Södra Älvsborgs Sjukhus. Moderator: Åsa Rönnbäck, forskningsansvarig SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. 66 Joakim Eklund, grundare av spelstudion Hello There och Fredrik Bona, kompetensutvecklingschef Toyota Material Handling Europe. 65 Archie Brown, statsvetare och professor vid Oxford universitet. Seminariet på engelska. 64 Micael Dahlén, författare och professor vid Handelshögskolan i Stockholm. 63 Lena Aspebo, enhetschef Kungsbacka, Sven Tholén, enhetschef Valdemarsvik och Talieh Ashjari, mångfaldsdirektör Länsstyrelsen i Västra Götalands län. 62 ur ska det bli med vinsterna H i välfärden? ramtidens välfärd – vilka reg F leringar behövs och vilken roll spelar de privata företagen? Makt utan mandat Innovativt ledarskap – en framtidsstrategi Smarta ledare och innovativa medarbetare Bli en innovationsledare i offentlig sektor ffentlig upphandling O och kollektivavtalsvillkor – är frågan äntligen löst? Möt Sveriges KvalitetsKommun 2015 Moderator: Håkan Sörman, vd Sveriges Kommuner och Landsting. 83 Per Holmström, 1:e vice ordförande Kommunal och Oskar Taxén, regeringens utredare och jurist Kommunal. Seminariearrangör: Kommunal. 82 Robert Winroth (MP), Västerbotten, Pär Eriksson, Eskilstuna, Eva Sahlén, Västerås, Daniel Forslund (FP), SLL och Jan Sandred, VINNOVA. Moderator: Mikolaj Norek. Seminariearrangör: Vinnova. 81 Veronica Karlsson, ordförande Vision, Karin Adelsköld, programledare samt Camilla Egberth, KSO och Kirsi Mikkonen, projektledare, Motala. Moderator: Ekon. dr Hans Björkman, WSP. Seminariearrangör: Vision. 80 Christina Forsberg, chef utbetalningsavdelningen CSN. Seminarieledare: AnnCharlotte Bretan och Erika Svensson, Ledarna. Seminariearr.: Ledarna. 79 Inledning: Christina Garsten, professor SU. Panel: Ulrica Schenström, f d statssekreterare hos Fredrik Reinfeldt samt Stefan Stern, f d statssekreterare hos Mona Sahlin. Moderator: K-G Bergström. 78 Ardalan Shekarabi, Erik Ullenhag, Mats Bergman, Anne Carlsson, Matz Nilsson, Sineva Ribeiro, Anders Morin och Mikael Witterblad. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv. 77 Ilmar Reepalu, regeringens utredare, Ulla Andersson, ekonomisk-politisk talesperson (V), Tobias Baudin, v. ordf. LO, Filippa Reinfeldt, affärsutvecklingsansvarig Aleris och Emil Källström, ekonomiskpolitisk talesperson (C). Moderator: Lennart Ekdal. 76 10.4 0–12.0 0 Bäst i EU Utnyttja alla resurser Ledaren som förändrade allt ka det vara så svårt att S förstå? Om kommunikation på jobbet – del 1. Plusenergisamhälle – en verklig fiktion? More teaching. Less tech-ing. Rikta ljuset mot ”samhälls byggarna” Fantastisk tillgänglighet för invånare Peter Carlstedt, kommunchef Kramfors och Jan Sohlmér, kommundirektör Lomma. Moderatorer: Lars Strid och Gunnar Gidenstam, SKL. 98 Per Schlingmann, pr-konsult, Birgitta Målsäter, försäkringsdirektör Försäkringskassan och Frida Ryberg, produktionsledare Södertörns brandförsvarsförbund. Seminariearr.: Jusek och Sveriges Ingenjörer. 97 Ross Mahon, Europaansvarig för strategiska partnerskap Google Education samt Veronica Silfur och Carl Hedin, PwC. Seminariearrangör: PwC. Seminariet delvis på engelska. 96 Christina Lindbäck, miljöchef NCC AB samt politiska beslutsfattare och branschrepresentanter. Moderator: Stefan Munck, chef Partnering NCC AB. Seminariearrangör: NCC. 95 Pia Johansson, skådespelare och Elizabeth Kuylenstierna, terapeut, coach och författare. 94 Jan Carlzon, f d vd SAS samt hedersdoktor vid Pepperdine University i Los Angeles och Pacific Lutheran University i Tacoma. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. 93 Cristina Forssander, enhetschef Trosa kommun och Anna Asp, utvecklingssekreterare Malmö stad. 92 Ylva Johansson, arbetsmarknadsminister, Elisabeth Svantesson, arbetsmarknadspolitisk talesperson (M), Malin Sahlén, programansvarig arbetsmarknad och integration Timbro och Daniel Suhonen, chef för Katalys. Moderator: Lennart Ekdal, journalist. 91 13.50–1 4 .50 ONSDAG 4 NOVEMBER Mehmet Kaplan, bostadsminister, Ewa Thalén Finné, bostadspolitisk talesperson (M), Svante Hagman, vd NCC Construction och Rickard Stark, arkitekt Okidoki arkitekter AB. Moderator: Lennart Persson, journalist och programledare. 61 SEMINARIEÖVERSIKT Lönestrategin – en del av kompetensförsörjningen Nyttan med allmännyttan Att möta media ka det vara så svårt att S förstå? Om kommunikation på jobbet – del 2. Jobba smartare – inte mer! Se in i framtiden ål- och resultatstyrning M ställer förändrade krav på ledningen Karlskoga lasarett – kvalitet i detaljerna Ing-Marie Larsson, kvalitets- och utvecklingschef Karlskoga lasarett. Moderator: Leif Eldås, handläggare SKL. 113 Sven-Martin Åkesson, konsult i offentlig verksamhet, Helén Eriksson Elf, stadsdirektör Sundbyberg och Jonas Ward, utvecklingschef SDF Lundby Göteborg. 112 Claudia Olsson, rådgivare till framtidsuniversitetet Singularity i Silicon Valley. 111 Katarina Gospic, läkare och forskare Brainbow Labs AB. 110 Pia Johansson, skådespelare och Elizabeths Kuylenstierna, terapeut, coach och författare. 109 Lotta Dellve, professor vid Högskolan i Borås och vid KTH, Mona Sahlin, f d partiordförande (S) samt Jan Josefsson, journalist SVT. Moderator: Erik Blix, journalist och programledare SR. 108 Tapio Salonen, professor i socialt arbete vid Malmö högskola och Kurt Eliasson, vd SABO. Seminariearrangör: SABO, Sveriges allmännyttiga bostadsföretag. 107 Annakarin Runestad, konsult och Daniel Edenholm, vd, Sysarb. Seminariearrangör: Sysarb. 106 15.30–16.30 SEMINARIE 61–120 9 POLITIK FÖR KVALITET ÖKAD KVALITET I VÅRD & OMSORG GE SKOLAN EN ÄRLIG CHANS LEAN MED KVALITET SMARTARE VÄLFÄRD T EM A Tata Excellence Konsten att vända en skola i kris Vinnaren av SveaPriset – bästa innovationsidé för eHälsa Kurs Framtidens sjukvård – del 1 Det hälsofrämjande ledarskapet Risken att mutas Helena Sundén, generalsekreterare Institutet mot mutor (IMM), Cecilia Berglin, handläggare och Ann Sofie Agnevik, förbundsjurist, Sveriges Kommuner och Landsting. 75 Lotta Dellve, professor vid Högskolan i Borås och vid KTH, Andrea Eriksson, biträdande lektor KTH och Katrin Skagert, planeringsledare Arbetsmiljö & Hälsa Göteborg Stad. 74 Magnus Lord, managementkonsult och Niklas Modig, forskare Handelshögskolan i Stockholm. En kurs i två delar. 73 Moderator: Ann-Mari Fineman, enhetschef Vinnova. 72 Åsa Melander, konsult i skolutveckling och skolorganisation i Sverige och England med 10 års erfarenhet av skolutveckling i Hackney, London samt Alan Wood, Corporate Director of Children and Young People’s Services i Hackney. Seminariet på engelska. 71 Mr S. Padmanabhan, styrelseordförande Tata Quality Management Services. Seminariet på engelska. 70 Att styra och leda kvalitetsarbetet En attraktiv skola Churchill var inte heller klok Kurs Framtidens sjukvård – Del 2 Utmärkt vård Bostäder till alla Gunilla Glasare avdelningschef SKL, Jan-Ove Östbrink, bostadspolitisk expert SKL, politiker samt företrädare för bostadsföretag. 90 Marianne Alärd, projektledare Mobil Närvård Skaraborgs sjukhus, Nina Jurander, anestesisjuksköterska SU, Åsa Lagerström, psykiatrisjuksköterska BUP mellanvård Skaraborgs Sjukhus och Ingrid Larsson, lektor i omvårdnad Akademin för hälsa och välfärd vid Högskolan i Halmstad. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, Vårdförbundet. 89 Magnus Lord, managementkonsult och Niklas Modig, forskare Handelshögskolan i Stockholm. En kurs i två delar. 88 Östra Teaterns ensemble: Maria Lindström, Petter Billengren och Joakim Sikberg. Producent: Ulrika Ragnar Borell. 87 Helene Hellmark Knutsson, minister för högre utbildning och forskning, Christer Nylander (FP), vice ordförande Utbildningsutskottet, Johanna Jaara Åstrand, ordförande Lärarförbundet, Per-Arne Andersson, avdelningschef SKL och Jessica Schedvin, lärarstudent Stockholms universitet. Moderator: Lennart Persson, journalist. 86 Christian Eidevald, universitetslektor Stockholms universitet och Markus Söderlund, förskollärare Bryggans förskola Örnsköldsvik. 85 Inledning av Annelie Roswall Ljunggren (S), statssekreterare Finansdepartementet. Bakom utmärkelsen står Kvalitetsmässan, Näringsdepartementet, VINNOVA, PwC, Naturvårdsverket, Saco- S och ST. öt Sveriges Modernaste M Myndighet 2015 84 Hur digitaliserar vi våra myndigheter? Ardalan Shekarabi, civilminister, Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Darja Isaksson, grundare Ziggy Creative Colony och Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. Moderator: Bo Dahlbom, professor vid IT-universitetet i Göteborg. 69 11.0 0–12.20 0 8.50–10.10 Möt Sveriges IT-kommun 2015 Kurs Strategisk verksamhets utveckling – del 1 Bättre skola Patientdelaktighet eller partnerskap? Hemvårdsmodellen som gör alla nöjda Alla kan bli vinnare Måstebeslut i komplexa frågor, hur kan vi hantera det? Hans Abrahamsson, universitetslektor Göteborgs universitet och Lena Langlet, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. 105 Niklas Nordström (S), vice KSO Luleå, Paula Örn (S), KSO Ale och Ilija Batljan, vice vd Rikshem samt representanter för Fjärde AP-fonden och AMF. Seminariearrangör: Rikshem AB. 104 Jos de Blok, grundare Buurtzorg. Seminariet på engelska. 103 Åsa Moberg, författare och debattör, Sara Riggare, doktorand Karolinska institutet, Anders Lönnberg, regeringens nationella samordnare för Life science samt Inger Ekman, föreståndare på Centrum för personcentrerad vård vid Göteborgs universitet. 102 Tuula Aula, rektor Condorens förskolor och Ann Catrine Bjurestam, rektor Lucksta förskolor. Moderator: Maria Viidas, Advisor SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. 101 Pär Åhlström, Torsten och Ragnar Söderbergs professor i verksamhetsutveckling vid Handelshögskolan i Stockholm och vice rektor med ansvar för utbildningsverksamheten. En kurs i två delar. 100 Moderator: Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Digitaliseringskommissionen, VINNOVA samt IT&Telekomföretagen. 99 1 4 .10–15.10 Världens mest digitaliserade länder Varför lyckas svenska elever allt sämre? Lex bemanning Ett samhälle för alla Ett fall framåt Mänskliga rättigheter, en lednings- och styrningsfråga Lennart Bondeson (KD), kommunalråd Örebro, Anna Jacobson, MR-strateg Västra Götalandsregionen och Tyra Warfvinge, handläggare SKL. 120 Britt-Inger Olsson, enhetschef Sunne kommun och Lotta Gellrich, projektledare Eskilstuna kommun. 119 David Lega (KD), kommunalråd Göteborg och Marianne Salén, chef för TD-strategiska enheten Västra Götalandsregionen. 118 Anders W Jonsson, talesperson i sociala frågor (C), Veronica Palm (S), vice ordförande Socialutskottet, Lena Micko (S), ordförande SKL och Bitte Fritzson, enhetschef Socialstyrelsen. Moderator: K-G Bergström, journalist. 117 Anna Sjögren, docent IFAU, Henrik Eriksson, rektor Nyköpings kommun, Helene Odenjung (FP), kommunalråd Göteborgs Stad och Sofia Larsen, ordförande Jusek. 116 Pär Åhlström, Torsten och Ragnar Söderbergs professor i verksamhetsutveckling vid Handelshögskolan i Stockholm och vice rektor med ansvar för utbildningsverksamheten. En kurs i två delar. 115 utveckling – del 2 Kurs Strategisk verksamhets Jan Gulliksen, ordförande Digitaliseringskommissionen i Sverige och Lars Frelle-Petersen, direktör Digitaliseringsstyrelsen i Danmark. 114 15.50–16.50 EKONOMI & STYRNING VISION & FRAMTID ATT LEDA I FÖRÄNDRING DET HÅLLB ARA SVERIGE T EM A En framtid bortom glastaket 0 8.30–0 9.50 Välfärden skapar vi tillsammans Så vinner du kommunikations kriget – del 1 Should I stay or should I go? Chefer och sociala medier Teo Härén, kreativitetsexpert. Du är mer kreativ än du anar tt leda och styra kvalitets A utveckling mot resultat Konkurrens – till vilken nytta? Nils Brunsson, professor, Stefan Jonsson, professor och Katarina Lagerström, docent, Uppsala universitet samt Birgitta Pettersson, utbildningsdirektör Uppsala kommun och Lennart Jonasson, f d stadsdirektör Nacka kommun. 128 Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. 127 Joakim Jardenberg, internetchef Helsingborgs stad, Jenny Birkestad, IT-direktör Solna stad och Erik Fors-André, entreprenör. Moderator: Frida Boisen, sociala medier-strateg Dagens Industri. 126 125 Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg, Catarina Dahlöf, regiondirektör Region Halland, Eva Hessman, stadsdirektör Göteborg och Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg. Moderator: Karin Klingenstierna. 124 Per Schlingmann, kommunikationsexpert. 123 Morten Hyllegaard, direktör för danska tankesmedjan Mandag Morgen. 122 Hotet mot öppenhet ar tar styrningen av k V ommuner och landsting vägen – del 1? Så vinner du kommunikations kriget – del 2 rganisationen gör skillnaden O för chefer i kommunal verksamhet Agenda Innovation The Experio Way Förändring för bättre välfärd Äldreomsorg efter New Public Management Annelie Nordström, ordförande och Anna Werkelin Ahlin, utredare, Kommunal samt Lena Micko (S), ordförande SKL och Ingrid Hjalmarsson, utredare Äldrecentrum. Seminariearrangör: Kommunal. 143 Birgit Mager, professor vid Köln International School of Design. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF Karlstads universitet. Seminariet på engelska. 142 Deltagare från Experio Lab i Landstinget i Värmland. 141 Kristina Persson, framtidsminister, Charlotte Brogren, generaldirektör VINNOVA och Sofia Börjesson, professor vid Center for Business Innovation Chalmers. Moderator: Erik Blix, SR. 140 Erna Zelmin-Ekenhem, GD och Liselotte Hamfelt, inspektör, Arbetsmiljöverket samt Klara Regnö, ekon. dr KTH. Seminariearrangör: Arbetsmiljöverket. 139 Elaine Eksvärd, retorikkonsult och Per Schlingmann, kommunikationsexpert. 138 Rolf Solli, professor i företagsekonomi Högskolan i Borås och Louise Bringselius, docent i företagsekonomi Lunds universitet. 137 Anders Ygeman, inrikesminister, Mona Sahlin, nationell samordnare för att värna demokratin mot våldsbejakande extremism, Peder Hyllengren, terrorismforskare Försvarshögskolan, Henrik Arnstad, journalist och Åsne Seierstad, journalist. 136 10.10–11.30 Ska man behöva tigga för sitt uppehälle? ar tar styrningen av k V ommuner och landsting vägen – del 2? Ledarskap för förändring Konsten att leda Hur bevara kittet i välfärdsstaten? Innovativ upphandling med stort mervärde Mät inte effektivitet – mät hälsa och glädje Ta makten över din tid Micke Darmell, föreläsare och f d sjuksköterska. 158 Thorsten Gruber, professor vid Loughborough University. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF Karlstads universitet. Seminariet på engelska. 157 Katarina Appelqvist, upphandlingschef Räddningstjänsten Storgöteborg och Niklas Tideklev, handläggare Upphandlingsmyndigheten. Moderator: Jonny Ivarsson Paulsson, VINNOVA. 156 Annelie Nordström, ordförande och Anna Breman, ledamot, Analysgruppen Arbete i framtiden. Moderator: Mats Knutson, programledare SVT. 155 Julia Romanowska, konstnärlig master i musik, medicine doktor och ledarutbildare. 154 Fredrik Reinfeldt, f d statsminister. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. 153 Roland Almqvist, docent i företagsekonomi Stockholms universitet och Anders Anell, professor i företagsekonomi Lunds universitet. 152 Mats Abrahamsson (M), KSO Sotenäs, Sven-Erik Alhem, samhällsdebattör, Ebba Busch Thor, partiledare (KD), Christina Höj-Larsen, migrations- och integrationspolitisk talesperson (V) och Pernilla Stålhammar, biståndspolitisk talesperson (MP). Moderator: Belinda Olsson, journalist SVT. 151 12.50–13.50 TORSDAG 5 NOVEMBER Camilla Littorin, näringslivschef Jönköpings kommun och Marie Säll, kanslichef ST samt Ulrika Sedell och Lena Gustafsson, ledarskapskonsulter och författare. 121 SEMINARIEÖVERSIKT Ungas väg in på arbetsmarknaden ommuner Var tar styrningen av k och landsting vägen – del 3? Mellanchefer som lindansare i kampen för måluppfyllelse Framgångsrikt ledarskap – att se skogen OCH träden Innovation i offentlig verksamhet Mustafa Can, journalist och författare. Det nya landet En resa mot bättre brukarupplevelse Det ekonomiska läget Anna Felländer, chefekonom Swedbank, Robert Bergqvist, c hefekonom SEB och John Hassler, ordförande Finanspolitiska rådet. Moderator: Mats Knutson, programledare SVT. 173 Philipp Klaus, professor vid Cranfield University. Moderator: Bo Edvardsson, professor CTF Karlstads universitet. Seminariet på engelska. 172 Karin Eriksson och Jonny Ivarsson Paulsson, VINNOVA, Klas Danerlöv, SKL, Jan Hylén, Eskilstuna, Ann-Christine Larsson och Marianne Carlberg, Norrköping samt Anna Andersson, Övertorneå. 171 170 Malin Johansson, vd och Håkan Johansson, styrelseordförande, Frida Utbildning AB. Seminariearrangör: Frida Utbildning AB. 169 Linda Hye, doktorand vid Universitetet i Agder och Morten Øgård, p rofessor vid Universitetet i Agder. 168 Paneldiskussion: Rolf Solli, professor Högskolan i Borås, Roland Almqvist, docent SU, samt Louise Bringselius, docent och Anders Anell, professor, Lunds universitet. 167 Birgitta Rosén, cheflogoped Universitetssjukhuset i Linköping och Elisabeth Holmgren, ungdomskonsulent Piteå kommun. 166 1 4 .30–15.30 SEMINARIE 121-180 11 POLITIK FÖR KVALITET ÖKAD KVALITET I VÅRD & OMSORG GE SKOLAN EN ÄRLIG CHANS LEAN MED KVALITET SMARTARE VÄLFÄRD T EM A Välfärdsteknologi – för vem och till vad? Forskningsspaning och praktik Vad är ett bra ledarskap? Snabbare och bättre vikarierekrytering Från geggamoja till effektiv offentlig verksamhet Tänk nytt. Tänk annorlunda. Politiker är också arbetsgivare Heléne Fritzon (S), förhandlingsdelegationens ordförande SKL. Moderator: Niclas Lindahl, biträdande förhandlingschef Arbetsgivarpolitiska avdelningen SKL. 135 ”Stressdoktorn” Tomas Danielsson, författare till flera böcker om stress. 134 Ola Johnsson, arbetsmarknadschef Trelleborg, Sara Salegård, e-strateg och Mari Johansson, IT-samordnare, Skövde. 133 Marianne Olsson, stadsdelsdirektör Göteborgs Stad, Sara Lei, ledamot SYLF (Sveriges Yngre Läkares Förening) samt Annika Hultdin Hofverberg, chef bemanningscentrum och Camilla Högdahl, chef Rekrytering och bemanning, Umeå kommun. 132 Christian Sandblom och Malin Larsson, projekt- och processledare vid Framtidens Ledare, Göteborgsregionens kommunalförbund. 131 Bo Bergman professor Chalmers, Svante Lifvergren överläkare och k valitetschef Skaraborgs sjukhus samt Sussan Sandberg, Strategic Supply Chain Development in Orkla. Moderator: Åsa Rönnbäck forskningsansvarig SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. 130 Anna-Greta Brodin, projektledare Digitala tjänster och teknik vid Myndigheten för delaktighet, Eva Sahlén, socialdirektör Västerås stad och Patrik Sundström, programansvarig för eHälsa SKL. 129 0 8.30–0 9.50 Rätten att vara uppkopplad Nycklar till framgång Hur kvalitet blir lärande! Uppdrag Välfärd Vårdchefens etiska dilemman Systematik ger bättre vård Hur kan vi utveckla brukaroch patientmedskapande utifrån individens behov? Jonas Hallberg (S), medborgarutskottet Kalmar läns Landsting m fl. 150 Ing-Marie Larsson, kvalitets- och utvecklingschef och Solveig Torensjö, utvecklingsledare, Karlskoga lasarett samt Maziar Mohaddes, doktorand Sahlgrenska universitetssjukhuset. 149 Erica Falkenström, fil.dr i pedagogik SCORE Stockholms universitet. 148 Andreas Bergström, vice vd Fores, Pernilla Norlin, vice vd Entreprenörskapsforum och Hans Winberg, generalsekreterare stiftelsen Leading Health Care. 147 Karl Alfredsson, utvecklingschef och Anders Holmgren, processledare, Lin Education. Seminariearrangör: Lin Education. 146 Tina Bohlin, projektledare SIS, Anette Kinde, Quality manager SKF och Folke Höglund, vice ordförande SFK Väst. Moderator: Barbro Gälldin, Advisor SIQ – Instititutet för Kvalitetsutveckling. 145 Karin Ahl, ordförande stadsnätsföreningen, Göran Marby generaldirektör Post- och telestyrelsen och Åsa Zetterberg, sektionschef avdelningen för digitalisering SKL. Moderator: Frida Boisen, sociala medier-strateg, Dagens Industri. 144 10.30–11.50 Säkert, flexibelt och resurssnålt Endast världsklass duger Etablera en positiv skolkultur Skapa en kultur med patienten som en aktiv partner 30 år i branschen – därför gör vi skillnad! Se individen Vem ska betala kalaset? Gunilla Glasare avdelningschef SKL, Jonas Eliasson, professor KTH, Lena Micko (S), ordförande SKL, representanter från Sverigeförhandlingen och Trafikutskottet. Moderator: Cecilia Mårtensson, handläggare SKL. 165 Lisa Sollenborn, kommunstrateg Oxelösunds kommun och Gerth Hellstrand, utvecklingsledare Helsingborg stad. 164 Margareta Nyström, affärsområdeschef, Anita Sandberg, kvalitetschef och Annette Sjöborg kvalitetschef, Attendo. Seminariearrangör: Attendo. 163 Göran Henriks, utvecklingsdirektör Region Jönköping, Emma Henriksson (KD), ordförande Socialutskottet, Lisbeth Löpare Johansson, vårdstrateg Vårdförbundet, Pia Rydell, verksamhetschef SU och Catarina Wallengren, forskare Centrum för personcentrerad Vård vid GU. 162 John Hendry, Director of student welfare Geelong Grammar School. Seminariet på engelska. 161 Markus Billock, ansvarig för Autoliv Production System APS samt Andres Laas, utbildare och coach inom APS, Autoliv. Moderator: Lena Lundh, Advisor SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. 160 Stefan Krook, vd Kivra, Åsa Zetterberg, sektionschef avdelningen för digitalisering SKL och Christina Henryson, ämnesråd Näringsdepartementet. 159 13.10–1 4 .10 Den dyrbara integriteten Vart är vi på väg? 21st Century skills – lära för livet Skapa en positiv förändringskultur Vård på webben Med kvalitet som strategi – ledarskap för förbättring och innovation Går ekonomin upp eller ner för vår sektor? Hans Karlsson, vård- och omsorgsdirektör samt ekonomerna Per Sedigh och Håkan Hellstrand, Sveriges Kommuner och Landsting. Moderator: Annika Wallenskog, biträdande chefekonom SKL. 180 Boel Andersson Gäre, chef för Futurum Region Jönköping och Årets ledarskapsfrämjare i sjukvården 2013. 179 Katrin Bartfai Jansson, specialistläkare Universitetssjukhuset Örebro och dr Martin Fredriksson, Remittera.nu. 178 Thomas Wallén, sjukhusdirektör Södra Älvsborgs sjukhus och Maartje Wijers, överläkare Skaraborgs Sjukhus. 177 Staffan Selander, professor i didaktik Stockholms universitet, Anna Carlsson, projektledare SKL och Jenny Hägg, lärare Sigtuna. 176 Inledning: Lars Sörqvist, docent KTH. Panel: Ida Gremyr, biträdande professor Chalmers, Mats Deleryd, Senior Vice President Quality AB Volvo, Claes Rehmberg, f d kvalitetsdirektör SKF och Lena Lundh, Advisor SIQ. Moderator: Michael Wester, marknadschef SIQ. 175 Göran Gräslund, regeringens utredare Integritetskommittén, Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Caroline Olstedt Carlström, dataskyddschef Klarna och Sara Lei, ledamot för SYLF. Moderator: Patrik Sundström, programansvarig för eHälsa SKL. 174 1 4 .30–15.30 TISDAG 3 NOVEMBER 1 Nya vägar till jobb och egen försörjning 3 Utmaningar i det offentliga ledarskapet Långtidsarbetslösheten är hög och vissa grupper är särskilt drabbade. Dit hör de funktionshindrade och inte minst unga med neuropsykiatriska diagnoser. Hur ska politiken inom arbetsmarknaden utvecklas och vad gör regeringen för att fler ska komma i jobb? I Eksjö bryter man den utvecklingen genom att satsa på IT-spåret, som ger unga med Aspergers syndrom anpassad utbildning och praktik med sikte på jobb inom IT-sektorn. Irene Wennemo, statssekreterare Arbetsmarknadsdepartementet. Eva Klangbeck, projektkoordinator Campus I12. Ledarskap inom offentliga verksamheter bedrivs i offentlighetens ljus, under demokratisk styrning, och med medborgarnas bästa i fokus. Det är en komplex arbetssituation som kräver duktiga chefer. Framgångsrika chefer i offentliga verksamheter behöver förutom yrkes- och ledarkompetens även metoder och verktyg som tar hänsyn till den offentliga sektorns särart. Vad kännetecknar det offentliga ledarskapet, och vilka är morgondagens utmaningar? Annika Elias, ordförande Ledarna, Håkan Sörman, vd Sveriges Kommuner och Landsting samt Jeanette Mikkelsen, verksamhetschef äldreomsorgen i Linköpings kommun. Moderator: Karin Klingenstierna. 5 Smartare välfärd 7 Efter utmärkelsen – den fortsatta kvalitetsresan Offentliga verksamheter är under ständig press att utveckla sina verksamheter för att tillmötesgå medborgare, patienter, brukare och anhöriga. Ska man lyckas förutsätter det strategier för att ta tillvara på och utveckla idéer från medarbetarna. Idéer som leder till nya tjänster och arbetssätt för att få bättre kvalitet och effektivitet. Så hur ser det ut i kommun, landsting och stat? Finns det strategier för att ta fram och utveckla innovationer i verksamheterna? Klas Danerlöv, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting, Veronica Karlsson, ordförande Vision och Annika Steiber, grundare Innoway och tekn. dr Chalmers. SEM 1–8 • KL. 10.50–11.50 2 Vad är en nöjd skola? 4 Hälsosatsningar i organisationer: Från till fälliga projekt till bestående förbättringar Svenskt Kvalitetsindex presenterar de senaste resultaten från deras årliga undersökning om elevers och medarbetares syn på skolan. Få svar på vilka frågor som är viktigast för att lärarna och eleverna ska trivas i skolan. Är lärartäthet kopplat till nöjdhet och uppnår nöjda elever bättre resultat? Vad är sambandet mellan lärares trivsel och elevers nöjdhet? Vilka trender och trendbrott finns på området? Lär dig mer om vad som är avgörande för att få nöjdare lärare och elever. Karin Pleijel (MP), biträdande kommunalråd Göteborg, Emil Gustavsson, ordförande Sveriges elevkårer, Fredrik Lindgren, vd Kunskapsskolan, Johan Parmler, vd och Kerstin Fredriksson, projektledare, Svenskt Kvalitetsindex. Satsningar som görs för att stärka personalens hälsa och förbättra arbetsmiljön har en tendens att bli tillfälliga projekt med begränsad varaktighet. De genomförs dessutom ofta isolerat från den ordinarie verksamheten vilket innebär missade möjligheter att skapa synergier och slöseri med resurser. Ofta uppstår en förändringströtthet som hindrar framtida förändringar. Men hur gör man för att åstadkomma bestående förbättringar som gör skillnad? Modern organisationsforskning ger svaren. Ulrica von Thiele Schwarz, forskare Karolinska Institutet. 6 Försprång med offensiv omvärldsbevakning 8 Att leda för resultat: Vad krävs av dig i ledarrollen? Digitalisering, urbanisering, globalisering och klimat förändringar skapar helt nya förutsättningar och utmanar traditionella lösningar i verksamheten. Men vilka är de viktigaste omvärlds signalerna, och hur navigerar jag bäst bland alla digitala omvärlds trender? Med en offensiv omvärldsbevakning, som i ett tidigt skede fångar upp både förväntade och oväntade trender, kan kommuner, regioner och landsting skaffa försprång och vända omvärldsutvecklingen till en konkurrensfördel. Bengt Wahlström, ledande expert inom omvärldsanalys och framtidsstrategi. Örebro kommun har fram till nu varit Sveriges KvalitetsKommun. Vad har detta inneburit för kommunen? Hur har man agerat för att fortsätta driva utveckling? Gröna obligationer, sociala investeringar, motverka utanförskap och bekämpa extremism. Utmaningarna för en hållbar utveckling är fortsatt stora. Ledstjärnan har varit samverkan mellan olika kompetenser. Föredragshållarna kommer att redogöra för hur kommunen utvecklat samverkan inom kommunen, regionalt och nationellt. Staffan Isling, kommundirektör och Anne Andersson, ekonomidirektör, Örebro kommun. Seminariearrangör: Sveriges KvalitetsKommun 2013, Örebro kommun. Mycket har skrivits om behovet av att mäta och följa upp resultat. Det är viktigt att mäta rätt saker för att kunna påvisa om en verksamhet uppnår resultat eller ej. Det är faktiskt en konst i sig men det är minst lika viktigt att man som chef och ledare förstår sin roll och betydelse för att verksamheten ska uppnå önskade resultat och effekter. Frågan vi behöver ställa oss är hur kan jag som chef understödja och vara bärare av ett resultatfokus inom organisationen? Alexandra Göransson, biträdande avdelningschef socialtjänsten i Stockholms stad. Moderator: Märit Melbi, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. Annika Elias Bengt Wahlström foto: Emelie Asplund Veronica Karlsson Annika Steiber foto: Louise Billgert Julia Glidden Gabriella Ahlström foto: Elisabeth Ohlson Wallin SEM 9–15 • KL. 11.10–12.10 9 Den smarta staden Den nya tekniken där alla är ständigt uppkopplade ger ibland upphov till oro för att samhället blir mer individualistiskt och människorna mindre sociala. Men det är precis tvärtom. Den nya tekniken som bygger den smarta staden gör att vi går tillbaka till det lokala samhället med ett stort socialt nätverk. Vi får en stad där samhällets funktioner kommunicerar och samverkar. En intelligent och omtänksam stad med både sociala och miljömässiga vinster. Den verkligt smarta staden kommer i framtiden att sätta människan i centrum, inte tekniken. Dr Julia Glidden, grundare 21cConsultancy. Seminariet på engelska. 11 Svensk skola granskad 13 Dubbla vinster på minskat matsvinn Tackla likvärdighetsproblemen. Stärk lärarprofessionen och undervisningskvaliteten. Ha ett tydligt nationellt fokus på skol förbättring där alla parter tar ansvar för sin del. Det är OECD:s rekommendationer till den svenska skolan. Hur ska svenska elevers fallande resultat i PISA-mätningarna hejdas? Regeringen har tillsatt en skolkommission som ska leverera konkreta förslag för att höja kunskapsresultaten och förbättra kvaliteten i undervisningen. Vilket resultat kan vi förvänta oss när utredningen är klar 2017? Anna Ekström, generaldirektör Skolverket och Marco Kools, analytiker OECD. Moderator: Gabriella Ahlström, journalist. Seminariet delvis på engelska. Mat för miljoner slängs varje dag i skolor och på sjukhus. Strängnäs kommun minskade matsvinnet i skolorna med 40 procent tack vare ett projekt med stort handlingsutrymme för personalen. Besparingen har använts till att öka andelen ekologisk mat. Landstingen i Uppsala och Västmanlands län minskade svinnet och effektiviserade tillagningen genom ökad valfrihet. Köket lagar samma rätter varje dag men patienterna kan varje måltid välja bland 20 olika rätter. Marcus Jonasson, kostchef Västmanlands sjukhus. Lars Ekström, måltidschef Strängnäs kommun. 10 När Lean blir vardag 12 Jämlik hälsa ett led i en hög kvalitet ... 14 Att hantera känslor i ledarskapet 15 Ett nytt politiskt landskap ställer nya krav på toppolitiker Lean-metoden har blivit ett verktyg för många kommuner att hantera framtidens utmaningar. Vara och Strängnäs var bland de första. Strängnäs har metoden som grund för sitt värdegrundsarbete som kallas Brobygget. Mottot är ”Inte bäst – bara bättre” för att betona strävan efter ständiga förbättringar. Vara har använt Lean för att effektivisera tillsyn och prövning av enskilda avlopp. Ett exempel på att även myndighetsutövning kan vara möjlighetsbaserad. Elinor Axelsson, leankoordinator Vara kommun och Lars Nykvist, utvecklingschef Strängnäs kommun. Det är samhällets och därmed delvis professionerna i v årdens uppgift att underlätta hälsosamma val och stödja den enskildes vilja och förmåga att ta ansvar för sin hälsa. Regeringens satsning på jämlik hälsa är därför välkommen. För att lyckas behövs satsning på utveckling, kontinuitet för patienterna och fungerande IT-teknik. Hur kan vi nå dit och vad krävs för förändringar? Margareta Kristenson, ordförande Svensk socialmedicinsk förening, Sineva Ribeiro, ordförande Vårdförbundet och Heidi Stensmyren, ordförande Sveriges läkarförbund. Moderator: Åsa Lindell. Att vara professionell i sin roll som chef innebär att vara både spontan och behärskad. Om att kunna hantera den hårfina balansen mellan känsla och förnuft – både hos sig själv och andra. Många chefer beskriver dock känslomässiga dilemman på arbets platsen som den verkliga utmaningen i rollen som chef. Viljan att nå snabba resultat kan göra att man som chef ser känslor som ett hinder. Men för chefen handlar det mer om att visa omtanke och vara tydlig, och att se känslor som självklara hjälpmedel för profes sionaliteten. Mia von Knorring, författare och forskare på Karolinska Institutet och Årets ledarskapsfrämjare 2014. Antalet minoritetsstyren och blocköverskridande styren har fördubblats jämfört med 2010. Vilka krav ställer det på ledarskapet för att skapa genomslag och resultat av politiken? Vilka är de demokratiska utmaningarna? Ett samtal om framgångsfaktorer, utmaningar och vilka strategier som fungerar bättre än andra för att få till stånd ett fungerande styre. Kommunstyrelseordföranden Katja Larsson (S), Burlöv, Peder Björk (S), Sundsvall, Micael Glennfalk (M), Vimmerby samt Marie Morell (M), oppositionsråd Region Östergötland och Johan Wänström, fil. dr Centrum för kommunstrategiska studier vid Linköpings universitet. Moderator: Lena Lindgren, projektledare SKL. Irene Wennemo Anna Ekström Heidi Stensmyren Sineva Ribeiro foto: Kristian Pohl foto: Stefan Borgius foto: Rickard Eriksson foto: Ulf Huett 13 TISDAG 3 NOVEMBER 16 EU – ok eller hävstång? 1994 genomfördes folkomröstningen om EU-medlemskap. En knapp majoritet röstade ja och 1995 blev Sverige medlem i EU. Då var partierna splittrade i frågan, idag är det bara två partier som är kritiska till EU, Sverigedemokraterna och Vänsterpartiet. Om man ser i backspegeln, har EU varit ett ok eller en hävstång för Sverige? Och hur ser framtiden ut? Vilka är utmaningarna och vad betyder medlemskapet för Sverige på nationell och lokal nivå? Lars Adaktusson europaparlamentariker (KD), Jens Holm (V), ledamot riksdagens EU-nämnd, Birgitta Ohlsson, utrikespolitisk talesperson (FP) och Kristina Winberg, europaparlamentariker (SD). Moderator: Helena Stålnert, f d journalist på Aktuellt. 18 Kommunicera ditt ledarskap 20 Möt politikern som förändrade London 22 Diginomics – den nya digitala ekonomin Ledarlivet är att stå på scen. Vad är det omgivningen ser och hör? Uppgiften är att väcka medarbetarnas vilja och inspiration. Det kräver att man kan förmedla budskap med övertygelse och trovärdighet. Hur gör ledaren för att nå ut och skapa handlingskraft? Välkommen till en introduktion om det kommunikativa ledarskapet, där du får insikt i hur du använder de sceniska uttrycksmedlen för en medveten och effektiv kommunikation. Sara Sommerfeld, skådespelare, Sophie Tolstoy, röstpedagog och Lena Ahlström, ledarutvecklare, Ledarstudion AB. Labourpolitikern Ken Livingstone ratades av sitt parti för att han var för vänster. Men som oberoende kandidat valdes han till Londons första borgmästare år 2000. En position som han utnyttjade till att minska innerstadstrafiken med hjälp av trängselavgifter, inrätta fler polistjänster och se till att London fick OS 2012. Idag har han lämnat den aktiva politiken, men är lika arg och lika engagerad som när han var känd som ”Röde Ken”. Hör en legendarisk lokal politiker, som förändrade en av världens största städer, ge sin syn på en av de stora stridsfrågorna, privat kontra offentligt driven välfärd. Ken Livingstone, f d borgmästare i London. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. Seminariet på engelska. SEM 16–23 • KL. 13.20–14.20 17 Hur ska vi klara den sociala och ekologiska hållbarheten när städerna växer? Sverige behöver bygga rekordmånga bostäder inom en tioårsperiod. Och det ska framförallt ske i Stockholm, Göteborg och Malmö. Ett nytt miljonprogram ska växa fram parallellt med att det gamla behöver renoveras. Hur kan vi mitt i brådskan att lösa bostads bristen skapa en levande stad som också erbjuder en helhet i form av attraktiva arbetsplatser, handel och omkringservice? Carola Lavén, affärsområdeschef NCC Property Development Nordic AB samt representanter från bl a kommunsverige. Moderator: Anna Trane, presschef NCC AB. Seminariearrangör: NCC. 19 Sluta prata mångfald! 21 Vänta inte på snilleblixten 23 Lauaxeta – Europas bästa skola Det räcker inte med en kvantitativt mångfaldig organisation om inte alla medarbetares potential tas tillvara i det dagliga arbetet. Inkludering är en förutsättning för att kunna dra nytta av fördelarna med mångfald. Hur ser ett inkluderande ledarskap och medarbetarskap ut? Hur slutar vi prata mångfald och på allvar börjar göra mångfald istället? Ta del av lärdomar och frågeställningar i ett interaktivt seminarium. Rani Kasapi, kulturchef Botkyrka kommun – årets mångfaldschef 2014. Petra Elio Serti, lärare Angeredsgymnasiet i Göteborg – tilldelades Kompassrosen 2015. Seminarieledare: ledarskapsexperterna AnnCharlotte Bretan och Ellen Landberg, Ledarna. Seminariearrangör: Ledarna. Att ligga i badet och vänta på att få utropa heureka är inte vägen framåt. Lär dig att vara kreativ istället. Chefer på alla nivåer är avgörande för nytänkande inom organisationer. Samtidigt är det medarbetarnas kompetens som skapar mervärde och som kan hitta lösningar på problem och tillvarata möjligheter. Ett lyckat resultat grundar sig på långvarigt samspel mellan människor både inom och mellan organisationer. Därför behövs det en annan typ av ledarskap, och kanske också medarbetarskap. Leif Denti, kreativitetsforskare Göteborgs universitet, Magnus Karlsson, innovationsdirektör Ericsson och Peter Lindelöf, enhetschef innovationsledning Vinnova. Digitalisering kommer förändra samhället och den svenska ekonomin. Många jobb kommer att ersättas av digital teknik och digitaliseringen kommer pressa ner priserna. Sverige är väl förberett på förändringen med hög digital mognad och stora investeringar i den digitala sektorn. Men det räcker inte. Förändringen ställer höga krav på bättre utbildning och innovationer. Hur förbereder vi oss för framtidens digitala ekonomi? Anna Breman, senior makroanalytiker Swedbank, Bettina Kashefi, chefekonom Sveriges Kommuner och Landsting och Ann Öberg, chefekonom Svenskt Näringsliv. Lauaxeta Ikastola i Bilbao, Spanien, är ett icke vinstdrivande föräldrakooperativ med inriktning på barn mellan 2 och 18 år och består av dryga 1200 elever. Det är den skola som fått mest kvalitetsutmärkelser i hela Europa. 2007 erhöll man det prestigefyllda EFQM Award Winner. I prisförklaringen lyfts organisationens ledarskap, processfokus och resultatorientering fram som framgångsfaktorer. Under flera år har man varit en inspirationskälla för många skolor i Europa. Aitor Pagalday, principal assistant of Lauaxeta. Moderatorer: Håkan Sörman, vd SKL och Jerry Karlsson, vd SIQ. Seminariet på engelska. Sara Sommerfeld Lena Ahlström Bettina Kashefi Håkan Sörman Ann Öberg foto: Maja Miller foto:Ledarstudion foto: Thomas Carlgren foto: Emelie Asplund foto: Sören Andersson Birgitta Olsson SEM 24–30 • KL. 13.40–14.40 24 Sveriges IT-kommun. De nominerade är ... 26 Ökad digital kompetens 28 Ersättningsmodeller inom vård och omsorg – hinder eller möjlighet? Framväxten av e-samhället erbjuder stora möjligheter för Sveriges kommuner att bygga ett samhälle som förenklar vardagen, ökar delaktigheten och främjar innovationer. E-samhället ställer krav på satsningar på smarta digitala välfärdstjänster som leder till en kostnadseffektiv service med hög kvalitet. Möt kommunerna som använder digitaliseringens möjligheter för att göra det enklare, öppnare och effektivare. Mia Forsäng, IT-chef Vara, Micco Grönholm, kommunikationsdirektör Helsingborg, Helena Mehner, tf kommunikationsdirektör Göteborg, Stefan Lindqvist, IT-chef Sundsvall och Therese Kristensson, e-förvaltningsledare Västerås. Moderator: Lena Carlsson, kanslichef Digitaliseringskommissionen. I Sverige har vi en hög datortäthet mycket tack vare satsningen ”en dator per elev”. Men vad innebär satsningen 1:1? Hur har det påverkat elevernas insats och resultat? 1:1 är inte ett IT-projekt utan ett förändringsprojekt som innebär genomgripande förändring av skolans organisation, processer och arbetsvillkor. Utmaningen är inte att ge varje elev en dator, utan hur vi bäst utnyttjar den nya teknikens möjligheter för att höja elevernas prestationer. Maria Stockhaus (M), riksdagsledamot och f d ordförande SKL:s Utbildningsberedning, Edward Jensinger, skolområdeschef Malmö stad och Arja Holmstedt Svensson, förvaltningschef Falkenbergs kommun. För att öka införande och spridningstakten av innovationer inom vård och omsorg behöver vi se över de hinder som finns. Ett hinder är ersättningsmodeller, eller kan vi rent av se nya ersättningsmodeller som en möjlighet till förändring? Ta del av några exempel från VINNOVAs satsning på ersättningsmodeller som genomförts under 2014-2015. Hur ser projektens idéer ut? Hur kommer de bidra till innovation? Vad kan andra lära från dem? Karin Eriksson och Jonny Ivarsson Paulsson, VINNOVA, Annika Remaeus, Akademiska sjukhuset, Christina Kling Hassler, SLL, Fredrik Wetterhall, Facesso, Lars Liljedahl, Östersunds kommun och Lena Thosteman, Lunds kommun. Seminariearrangör: VINNOVA. 25 Så skapas världens bästa tunnelbana 27 IT.nu 29 Vem ska vårda Sveriges åldrande befolkning 30 Framgångsrikt lokalt integrationsarbete MTR planerar, driver och underhåller Stockholms tunnel bana sedan 2009. Sex år senare är punktligheten den högsta i tunnelbanans 60-åriga historia och kundmiljön renare än någonsin. Som första företag i transportsektorn mottog MTR Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2014. MTR:s kvalitetsresa från nystartat bolag till väletablerad aktör inom den svenska kollektivtrafiken är en inspirerande och lärorik berättelse i transportens och samhällets tjänst. Marie Hagström, kvalitetschef MTR. Moderator: Anna De Geer, kommunikationschef SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Fungerande IT-system i vården borde vara lika självklart som att det finns lokaler och utrustning. Framförallt eftersom systemkostnaderna är uppemot 8 miljarder om året. Inom telekombranschen arbetar man med enkelt utbytbara moduler. Fungerar inte en del i systemet ersätts den snabbt av någon annan. Hundratals leverantörer interagerar på det här sättet med varandra över hela världen. Varför arbetar inte vården på samma sätt? Förbättrings potentialen inom vården med hjälp av IT är enorm. Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Karin Båtelson, överläkare Sahlgrenska universitetssjukhuset och ordförande Sjukhusläkarna, samt Emma Spak, ordförande SYLF och Torsten Håkansta, generaldirektör eHälsomyndigheten. Moderator: Karin Klingenstierna. Det råder brist på vårdpersonal i Sverige – samtidigt väntar flera tusen personer, med en färdig vårdutbildning från ett land utanför EU, på att få arbeta i Sverige. Men att få tillstånd att utöva sitt yrke tar allt längre tid. Och antalet personer som utbildas i Sverige motsvarar inte behovet. Det finns goda exempel, som PLUSprogrammet i Västra Götalandsregionen. Men enskilda aktörer kan inte lösa detta, det måste till en nationell strategi. Inledning: Inger Hagkvist, programansvarig PLUS-programmet Västra Götalandsregionen. Samtalspanel: Karin Ekänger, arbetsmarknadsexpert Svenskt Näringsliv, Soledad Grafeuille, samordnare valideringsfrågor Arbetsförmedlingen och Erik Höglund, avdelningschef Socialstyrelsen. Moderator: Åsa Lindell. Hur väl integrationen av invandrare lyckas har stor betydelse för samhällsutvecklingen i Sverige. Men vilka är framgångsfaktorerna, och är det samma överallt? Kommuner och regioner har olika möjligheter och utmaningar i integrationsarbetet. Hur vet man om de insatser som görs från olika aktörer ger resultat utifrån de lokala förutsättningarna? På seminariet presenteras verktyg för uppföljning av integrationsarbetet på lokal och regional nivå. Sara Rudolfsson (S), kommunstyrelsens ordförande Olofström och Hans-Göran Johansson (C), kommunstyrelsens ordförande Värnamo. Moderator: Gunnar Anderzon, utredare SKL. Ken Livingstone Helena Stålnert Leif Denti Lars Adaktusson foto: SSAB 15 TISDAG 3 NOVEMBER 31 Svensk konkurrenskraft 33 Att leda med allmänhetens ögon på sig 35 Obamas Strategy for American Innovation 37 Bra myndigheter måste bli bättre Svensk industri är framgångsrik – historiskt och nu. Men hur ser framtiden ut? Svenska företag behöver växa och anställa fler. Det behövs också ökade förutsättningar för företag att exportera. Vilka är de kortsiktiga lösningarna och långsiktiga strategierna? Hur ska en näringspolitik utformas som stärker företagandet, stimulerar tillväxten och ökar sysselsättningen? Mikael Damberg, närings- och innovationsminister, Lars Hjälmered, näringspolitisk talesperson (M), Carl Bennet, styrelseordförande Carl Bennet AB och Karl-Petter Thorwaldsson, ordförande LO. Moderator: Karin Hübinette, journalist och programledare SVT. Att vara ledare inom offentlig verksamhet innebär ett uppdrag i allmänhetens tjänst med ansvar för hur offentliga medel används. Oavsett om man är politiker eller tjänsteman innebär det att man blir granskad och har allmänhetens ögon på sig. Under åtta år hade Eva Hamilton, som vd för Sveriges Television, ett av de mest publika och utsatta chefsuppdragen. Här delar hon med sig av sina ledarerfarenheter från företaget som alla ser och har åsikter om. Eva Hamilton, f d vd SVT. I USA gick president Obama 2009 ut med “Strategy for American Innovation” som direkt uppmanar de federala myndig heterna till att använda konceptet utmaningsdriven innovation. General Services Administration (GSA) är den myndighet som förser övriga federala myndigheter med stödfunktioner och fick i uppdrag att bygga en plattform för innovationstävlingar, challenge.gov. Ta del av det framgångsrika arbetet med över 425 genomförda innovationstävlingar där fler än 200 000 personer har bidragit med sina lösningar. Tammi Wark Marcoullier, öppen innovationsstrateg GSA. Moderator: Daniel Forslund (FP), innovationslandstingsråd SLL. Seminariet på engelska. SEM 31–38 • KL. 15.00–16.00 32 Crowdculture – kultur für alle? 34 Från djävulens advokat till hyllad advokat 36 Smarta inköp – tidig dialog 38 Sveriges KvalitetsKommun. De nominerade är … Att kultur är viktigt för samhällets utveckling och väl mående är alla överens om. Men kräver det en aktiv kulturpolitik med stora kulturbidrag, eller utvecklas kulturen bäst om den får vara i fred från politiker? Är nya begrepp som crowdculture en lösning på finansieringsfrågan och vad innebär det? Att man tar hänsyn till mångfald eller ger pengar till den som bäst säljer in sina idéer. Kan vi tänka på samma sätt när det gäller t ex bibliotek, kommunala musikskolor, konserthus och stadsteatrar? Inledning: Max Valentin, Fabel Kommunikation. Panel: Gunilla Carlsson (S), vice ordförande Kulturutskottet, Cecilia Magnusson (M), riksdagsledamot och Stina Oscarson, regissör och samhällsdebattör. Moderator: Lotta Gröning, journalist Expressen. Att bli erbjuden jobbet som Anders Behring Breiviks advokat dagen efter det fruktansvärda attentatet i Oslo och på Utöya skulle få vem som helst att tveka. För vem vill stå på en massmördares sida? Fast så enkelt är det inte. Ett samhälle måste styras av högre värderingar än så. Från att ha varit en av Norges mest hatade per soner vände opinionen och Geir blev en hyllad försvarsadvokat. En starkt bidragande orsak var hans grundläggande värderingar som gav tydlighet, konsistens och trovärdighet i hans agerande. Geir Lippestad, f d försvarsadvokat åt Anders Behring Breivik. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. Näringslivet vill ha dialog, offentliga inköpare likaså – men i praktiken sker det sällan. Initiativet Smartare inköp – tidig dialog vill ändra på detta. Hur kan vi få till en bra dialog med näringslivet inför en offentlig upphandling? Ett utbyte mellan parterna kan i sig bidra till goda affärer som gynnar såväl det offentliga som näringslivet. Ta del av erfarenheter och konkreta exempel från organisationer som utvecklat dialogen med potentiella leverantörer. Pia Areblad, näringslivschef Ale kommun, Niklas Tideklev, handläggare Upphandlingsmyndigheten, Klas Danerlöv, handläggare SKL och Lena Heldén, innovationsansvarig Teknikföretagen. Svenska myndigheter hamnar ofta i topp vid internationella jämförelser. Men den positionen kan inte tas för given. Även den som är bra måste sträva efter att bli bättre. Fortsatta krav på effektivisering, digitalisering och kompetensförsörjningen innebär nya utmaningar. Även medborgarna ställer ökade krav, inte minst på tillgängligheten vilket sätter fokus på e-förvaltningsfrågorna. I detta seminarium diskuteras myndighetssveriges framtidsfrågor. Helena Lindberg, generaldirektör MSB, Ingvar Mattsson, general direktör Statskontoret, Britta Lejon, ordförande ST och Mats Wikström, generaldirektör Ekonomistyrningsverket. Moderator: Jenny Madestam, statsvetare Stockholms universitet. Svenska kommuner strävar efter att tillhandahålla högsta möjliga kvalitet i tjänsterna till lägsta möjliga kostnad. Men vägen dit är inte enkel. Möt kommunerna med kvalitet rakt igenom. De är bra på demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat. Lyssna på ett samtal om aktuella utmaningar och hängiven utveckling. Svante Stomberg, kommunchef Borås, Pär Eriksson, kommundirektör Eskilstuna, Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborg, Ulf Nyqvist, kommundirektör Karlstad, Mikael Persson, kommundirektör Kävlinge och Bo Dahllöf, kommundirektör Västerås. Gunnar Gidenstam, projektledare SKL. Moderator: Lennart Hansson, sektionschef SKL. Stina Oscarson Eva Hamilton Geir Lippestad Karin Hübinette Britta Lejon Karl-Petter Thorwaldsson foto: Mattias Ahlm/ Sveriges Radio foto: Carl-Johan Söder, SVT foto: Kilian Munch foto: Carl-Johan Söder, SVT foto: Kristofer Samuelsson foto: Lars Forsstedt SEM 39–45 • KL. 15.20–16.20 39 Det sårbara digitala samhället 41 Ökat hopp om minskat avhopp 43 Ledarskap i vården Dagens IT-system är mycket komplexa och sitter ihop på ett sätt som kan vara svåra att överblicka och säkerheten prioriteras inte tillräckligt högt inom den offentliga sektorn. Många myndigheter skyddar sig inte från säkerhetsrisken med personal som använder egna datorer, smartphones och surfplattor på arbetsplatsen. Vilka är riskerna med att anställda inte följer säkerhetspolicyn och vilken hjälp och resurser finns det att få för att säkra upp IT-strukturen? Är samhällsviktiga system skyddade från intrång? Richard Oehme, chef för samhällets informations- och cybersäkerhet MSB, Patrik Fältström, Head of Research and Development Netnod och Emil Stenström, webbutvecklare Kundo AB. Moderator: Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. En fjärdedel av eleverna i gymnasieskolan fullföljer inte sin utbildning och löper därmed större risk för arbetslöshet och utan förskap. Plug In finns i 40 kommuner och är landets största projekt för att bryta den utvecklingen. Arbetet, som bygger på relations skapande, samverkan, flexibilitet och uppföljning, har gett resultat. I EU-sammanhang framhålls det som ett föredöme. Hör mer om Plug Ins arbetssätt och om hur ledande skolpolitiker ser på modellen och vad deras lösningar på problemet är. Gunnar Anderzon, projektledare Sveriges Kommuner och Landsting samt Jan Björklund, partiledare (FP) m fl. Moderator: Gabriella Ahlström, journalist. Vård och omsorg står inför stora utmaningar till följd av de demografiska förändringarna. Inte minst är kompetensförsörjningen både på kort och på lång sikt en avgörande fråga. Vårdens ledare får då en nyckelroll. Men de befinner sig själva i en pressad situation där de har att hantera såväl ekonomiska ramar, som personalens krav och patienternas förväntningar. Hur kan det professionella ledarskapet i vården utvecklas och vilket stöd behöver ledarna? Ingrid Bengtsson-Rijavec, hälso- och sjukvårdsdirektör Region Skåne och Agneta Jansmyr, regiondirektör Region Jönköpings län. 40 Kurs Processledning. Del 1 – kom igång! 42 Comic Health 44 Kvalitetsobservation – en ny metod för uppföljning inom äldreomsorgen Hur går det till att etablera processledning? Vilka är de v iktigaste förutsättningarna för ett processorienterat arbetssätt? Vilka är fallgroparna och framgångsfaktorerna? Hur skall vi klara ut samspelet mellan processägare och linjeansvariga? En intensivkurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus Ingvar Johansson AB. En kurs i två delar. För två år sedan tilldelades Comic Health SveaPriset för sin innovationsidé om en interaktiv pekbok för vård och omsorg. En idé som löser problemet med språkliga barriärer och kulturella klyftor i mötet med nya patientgrupper. Resultatet blir att patientdelaktig heten ökar, samtidigt som man skapar förutsättningar för ett lugnare, effektivare och säkrare möte mellan individen och vården. Efter två år av utvecklingsarbete presenteras erfarenheterna från implementeringsarbetet på Angereds Närsjukhus. Elin Woksepp Åleheim, illustratör och Robin Liendeborg, grundare, Comic Health samt Ida Wernered, utvecklingschef Angereds Närsjukhus. Det är många faktorer som påverkar kvalitén inom äldreomsorgen; ledarskap, kompetens, organisation, styrdokument osv. Men det är hur allt detta gör avtryck och tillämpas i själva mötet med den äldre som är avgörande. Det är det vi följer upp med denna metod. Genom att observera det faktiska mötet mellan den äldre och vårdpersonalen säkerställer vi att det som utlovas utifrån alla dokument verkligen tillämpas i mötet med den äldre. Ingalill Elwin, chef enheten för kvalitetsutveckling stadsledningskontoret och Lisbeth Hagman, äldrestrateg äldreförvaltningen, Stockholms stad. Seminariearrangör: Stockholms stad. 45 Annorlunda, bättre och billigare? Nio kommuner antog utmaningen att involvera sina rukare i utvecklingen av tjänster som inte uppnått ställda krav för b kvalitet och ekonomi. Blev det så annorlunda, bättre och billigare och hur påverkades den politiska processen? Två av kommunerna berättar om hur de gjorde och om resultaten så här långt. Marie Svensson (S), ordförande vuxenutbildnings- och arbetsmarknads nämnden och Mattias Huuva, områdeschef vuxenutbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen, Eskilstuna samt Catharina Fredriksson (S), kommunalråd och Lisa Sollenborn, kommunstrateg, Oxelösund. Moderator: Anna Lindström, projektledare SKL. Mikael Damberg foto: Magnus Selander Jan Björklund Jenny Madestam Carl Bennet foto: JM Orasis foto: Johan Wingborg 17 TISDAG 3 NOVEMBER 46 Hur lönsamma är sociala investeringar? En kostsam social insats kan vara en god investering om det leder till minskade kostnader för samhället på sikt, och till att människor får ett fungerande liv. Det är tanken bakom de sociala investeringsfonder som nu finns i ett 60-tal kommuner och som är på gång i många fler. Någon nationell samordning eller nationellt stöd till kommunerna finns dock inte, vilket gör att vi vet lite om de långsiktiga effekterna. Lars Hultkrantz, professor i nationalekonomi vid Örebro universitet, Anders Knape (M), 2:e vice ordförande SKL, Rasmus Persson (C), kommunalråd Örebro kommun och Lars Stjernkvist (S), kommun styrelsens ordförande Norrköpings kommun. Moderator: Lotta Gröning, journalist Expressen. 48 Morgondagens digitala ledarskap 50 Glöm de små förbättringarnas väg: Tänk stort. Tänk omvärld och framtid! På 90- och 00-talet var vi väldigt fokuserade på att dela in dygnet i block. Morgondagens ledare måste se helheten mycket mer. Som ledare får du kommunicera med medarbetarna via Facebook, Twitter och Skype, för det är där de befinner sig. Morgondagens ledare ska inte tro att de ska jobba nio till fem. Dygnet flyter ihop mycket mer. Jobb och privatliv är en enda sörja, och man måste kunna förhålla sig till det utan att bli stressad. Hur utnyttjar du digitaliseringen i ditt ledarskap, istället för att bli slav under den? Klara Adolphson, vd Doberman, Johanna Frelin, vd Hyper Island och Lina Hagman, Sverigechef Netlight Consulting. Moderator: Karin Klingenstierna. 70 procent av allt vi vill ha i Sverige byter vi till oss från andra länder. Hittills har det fungerat. Men det finns tecken på avmattning – Saab Automobile gick i konkurs, Volvo PV blev kinesiskt o s v. Hur ska Sverige säkerställa framtida finansiering av exempelvis hög kvalitativ sjukvård? Är vi beredda att sänka kvaliteten? Vill vi låta fler lida eller avlida i köer i framtiden? Nej, vi vill förstås sikta framåt och uppåt! Innovation är rätt väg och en nyckel för att realisera det är marknadsföring. Per Frankelius, docent Grönovation vid Linköpings universitet. 52 Framtidens städer och regioner SEM 46–53 • KL. 16.40–17.40 47 Sigtunamodellen 2.0 Jobblyftet – arbete istället för bidrag Genom Sigtunamodellen bryts långvariga utanförskap och stora värden skapas för de invånare som får arbete istället för bidrag. Resurs jobben och Jobblyftet, som båda är varianter på Sigtunamodellen, har givit totalt 361 invånare arbete. Ungdomar och familjeförsörjare har prioriterats och många barn ser idag sina föräldrar gå till ett arbete för första gången. Externa utvärderingar har visat att satsningen är mycket effektiv, både ur ett ekonomiskt och mänskligt perspektiv. Ibrahim Khalifa (S), ordförande utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden och Kristina Tejre, enhetschef Jobbcenter, Sigtuna kommun. Seminariearrangör: Sigtuna kommun. 49 Maratondans – orkar du distansen ut? 51 Konkretisera arbetet med innovationer 53 Involvera brukare i tjänsterna En hög förändringstakt och en komplex ledarroll är vardag för många chefer i offentlig sektor. För att orka distansen ut krävs uthållighet. Men för att bli uthållig måste man som chef ges rätt förutsättningar så man kan hantera sitt chefsuppdrag på bästa sätt för verksamheten. Att ha hållbara chefer som kan och vill verka som chefer över tid är dessutom lönsamt. Rolf Solli, professor Högskolan i Borås och Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg. Begreppet innovation har funnits ett tag i offentlig sektor. Nu är det dags att prioritera innovationsfrågorna och göra det så konkret det bara går. Det handlar dels om att upphandla nya smarta IT-verktyg som gör att personalen sparar tid och löser vardags problemen, och dels om att skapa nya strukturer och förhållningssätt där innovationer snabbare omsätts till verklighet. Möt Sveriges två första innovationslandstingsråd. Daniel Forslund (FP), innovationslandstingsråd Stockholms läns landsting och Robert Winroth (MP), landstingsråd med ansvar för innovationer i Västerbottens läns landsting. Sverige och världen är i snabb takt på väg in i ett tanke samhälle, kännetecknat av teknologi och transparens. I denna ekonomi är idéer de nya råvarorna, koncept de nya produkterna och tänkande den nya produktionen. I industrisamhället var det på produktionseffektivitet som framgång byggdes. Hur bygger man framgång i tankesamhället? Vad kan vi förvänta oss på sikt? Och vad innebär det för regionen, kommunen och staden? Daniel Lindén, seniorkonsult Kairos Future. Vad kan vi vinna på att involvera våra brukare i u tvecklingen av tjänster? I många skilda offentliga verksamheter används tjänstedesign alltmer som en metod när brukarens behov ska stå i fokus för förändringsarbete. I Danmark har tjänstedesign alltmer blivit en av lösningarna på välfärdsuppdraget. Vad är tjänstedesign och vad tillför det i vårt sökande efter nya lösningar på väl kända utmaningar? Lisa Lindström, vd Doberman och Joy Mogensen, borgmästare Roskilde kommun. Moderatorer: Christine Feuk, handläggare och Anna Lindström, projektledare, SKL. Anders Knape Lars Stiernkvist Klara Adolphson Per Frankelius foto: Thomas Carlgren foto: Christer Blondell foto: Nils Petter Nilsson Daniel Forslund foto: Anna Molander Johanna Frelin SEM 54–60 • KL. 17.00–18.00 54 Sveriges Modernaste Myndighet. De nominerade är … Den svenska statsförvaltningen av idag håller världsklass. Det finns ändå ett behov av att modernisera och effektivisera den statliga förvaltningen ytterligare. Sverige har 370 statliga myndigheter som arbetar för att medborgare och företag ska få en bra och effektiv service. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt de myndigheter som blivit nominerade som Sveriges modernaste. Leif Denneberg, generaldirektör Jordbruksverket, Richard Källstrand, avdelningschef Post- och telestyrelsen, Gunnar Larsson, general direktör Konsumentverket och Åsa-Britt Karlsson, generaldirektör Statens geotekniska institut. Moderator: Britta Lejon, ordförande ST. 56 Nya grepp för gamla skolproblem 58 Får vårdens proffs vara proffs nu? Två ständigt aktuella frågor i skolan är hur man ska intressera eleverna för teknik och hur man skapar arbetsro i klassrummet. Halmstads kommun har inom ramen för KomTek satsat på lådpedagogik för teknikundervisningen på grundskolan. Material och kunskap packas i en låda till stöd för pedagogerna. Sylteskolan, en 7–9-skola i Trollhättan har förbättrat arbetsklimatet och resultat genom att utbilda lärarna i ”Ledarskap i klassrummet”. Linda Bengtsson, processledare barn- och ungdomsförvaltningen Halmstad och Henrik Stålheim, rektor Sylteskolan Trollhättan. Slagordet att proffsen ska få vara proffs har hörts ofta på senare år. Frågan om hur det ska gå till inom vården utreds av den före detta läkaren och vårdadministratören Göran Stiernstedt inom ramen för uppdraget som nationell samordnare för effektivare resursutnyttjande inom hälso- och sjukvården. Många hoppas på ett förslag som leder till mindre administration och mer tid för p atienter. Vilka slutsatser har Göran Stiernstedt dragit och vad blir resultatet? Göran Stiernstedt, nationell samordnare, Heidi Stensmyren, ordförande Sveriges läkarförbund och Anders Henriksson (S), 1:e vice ordförande Sveriges Kommuner och Landsting. 55 Kurs Processledning. Del 2 – mycket att vinna! 57 SveaPriset – innovationer för eHälsa 59 Miljarden som försvann 60 Att flytta en stad Ett förbättringsarbete med fokus på processerna kan ge stora fördelar för kunderna och verksamheten. Hur bedrivs ett förbättringsarbete baserat på förståelse för värdeskapande och variation i processerna? Hur går det praktiskt till att definiera, beskriva, mäta, utvärdera och förbättra verksamhetens processer? En intensivkurs för alla som vill förstå och tillämpa systematisk och kvalitetsdriven verksamhetsutveckling. Kursledare: Ingvar Johansson, Senior Advisor Torsö Rådhus Ingvar Johansson AB. En kurs i två delar. Om Sverige ska bli bäst i världen på att använda digitali seringens möjligheter för att utveckla framtidens vård och omsorg behövs innovationer. Utan innovationer har det svenska samhället inte långsiktigt råd med en vård och omsorg med god standard för alla. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera eHälsa över hela landet. Möt de nominerade till SveaPriset och ta del av deras innovationsidéer för en bättre vård och omsorg. Margareta Frost-Johansson, avdelningschef Hushållningssällskapet Väst, Henrik Tallroth, grundare Träningskick och Ulla Hellstrand Tang, legitimerad ortopedingenjör Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Moderator: Karin Eriksson, programledare Vinnova. För att öka kvaliteten i hälso- och sjukvården skulle en rofessionsmiljard bl a användas för att vårdens medarbetare skulle p få mer patienttid och mindre administration. Den miljarden var inte omnämnd i regeringens vårbudget. Att IT och den tekniska utvecklingen bidrar till bättre hälso- och sjukvård vet alla om. Men att ha tillgång till, och utveckla, professionella medarbetare är minst lika viktigt. Hur blir det nu? Är vården nedprioriterad, eller finns det andra idéer om hur kvaliteten ska förbättras? Gabriel Wikström, sjukvårdsminister, Ann-Sofi Lodin, regiondirektör VG-regionen, Barbro Westerholm, socialpolitisk talesperson (FP), Hans Karlsson, vård- och omsorgsdirektör SKL och Sineva Ribeiro, ordf. Vårdförbundet. Moderator: Karin Hübinette, programledare SVT. Kiruna står inför en utmanande uppgift när den gamla stadskärnan ska monteras ned och en ny stadskärna ska byggas. Vilka är de största utmaningarna? Och inte minst, vilka är möjlig heterna? Flytten, som måste ske på grund av sprickbildningar i marken efter gruvdriften, ger kommunen möjlighet att skapa ett nytt, attraktivt samhälle. Nu har man chansen att göra rätt från början, modernisera, tänka rätt kring kollektivtrafik, energi- och miljöfrågor och bygga en modern stad. Göran Cars, professor och stadsutvecklare Kiruna kommun. Moderator: Maria Zimdahl, vice vd NCC Construction AB. Lisa Lindström Gabriel Wikström foto: Emil Nordin foto: Kristian Pohl Barbro Westerholm Lotta Gröning foto: Hannah Modigh 19 ONSDAG 4 NOVEMBER 61 Var ska jag bo? 63 Den framtida valutan är du 65 Spelifiering – ett roligare lärande? 67 Analys en förutsättning för effektiv styrning Sverige behöver en långsiktig och hållbar bostadspolitik för alla. Bostadsbristen riskerar framtidens tillväxt, minskar rörligheten och försvårar matchningen på arbetsmarknaden. Det drabbar framförallt unga, studenter och nyanlända hårt. Hur ska vi lösa krisen? Det ska inte bara byggas. Det ska byggas hållbart, billigt och på platser folk vill bo. Vad kan kommunerna göra för att underlätta tillgången på bostäder? Ska vi förlita oss på marknadskrafterna eller är det dags för stora starka staten att spänna musklerna ordentligt? Mehmet Kaplan, bostadsminister, Ewa Thalén Finné, bostadspolitisk talesperson (M), Svante Hagman, vd NCC Construction och Rickard Stark, arkitekt Okidoki arkitekter AB. Moderator: Lennart Persson, journalist och programledare. I en tid bortanför globaliseringen, då även Mars kommer att vara bebodd inom en nära framtid, blir jordens resurser allt knappare. Snart spelar det ingen roll hur mycket pengar du har, det kommer ändå inte att räcka. Allt som kommer betyda något är du – den knappaste resursen av alla. För planetens skull, och för din egen lycka och framgång, är det dags att investera kraftigt i ditt DU-kapital. Här får du veta hur och varför? Micael Dahlén, författare och professor vid Handelshögskolan i Stockholm. Hur får du medarbetare att vilja lära sig något tråkigt, utan att de tappar sugen? Hur lär du ut något som till en början verkar meningslöst att ens försöka förstå? Om du gör lärandet lustfyllt och ger det en känsla av meningsfullhet, får du den mest skeptiske att ändra “mindset” när det är dags att införa nya processer på er arbetsplats. Genom att spelifiera lärandet och utnyttja de ingredienser i spel som engagerar, motiverar och belönar får du ett annat resultat. Joakim Eklund, grundare av spelstudion Hello There och Fredrik Bona, kompetensutvecklingschef Toyota Material Handling Europe. SEM 61–68 • KL. 08.30–09.50 62 Tre vägar till bättre flyktingmottagande 64 Myten om den starke ledaren 66 Quality Innovation 68 Budgetera för resultat Valdemarsviks kommun har tillsammans med hyresvärdar och Migrationsverket satsat på kommunikatörer som underlättar vardagen för de asylsökande. Via länsstyrelsernas gemensamma webbportal www.informationssverige.se erbjuds nyanlända samhälls information som underlättar deras första tid i Sverige. Kungsbacka kommun har startat gränsöverskridande möten genom att seniorer på kommunens träffpunkter blir extra morfar/mormor till ensamkommande flyktingbarn. Lena Aspebo, enhetschef Kungsbacka kommun, Sven Tholén, enhetschef Valdemarsviks kommun och Talieh Ashjari, mångfaldsdirektör Länsstyrelsen i Västra Götalands län. Personer vi tar för givna som stora ledare var ofta rätt man på rätt plats vid rätt tid. Ett slående exempel är Churchill som framgångsrikt ledde England genom andra världskriget, för att sedan inte längre vara dagens man. Ledare som kämpar, anpassar sig och utvecklas tillsammans med andra når större höjder än de som bygger för mycket på starka nypor och maktposition. Men frågan är vilka förutsättningar vi ger våra ledare att misslyckas utan att de blir sedda som svaga? Archie Brown, statsvetare och professor vid Oxford universitet. Seminariet på engelska. För att möta de globala samhällsutmaningarna är innovationer en viktig parameter. Innovationer ökar konkurrenskraften och är en viktig utgångspunkt för framtidens välfärds- och samhällstjänster. Möt två föredömen som mottagit det internationella priset Quality Innovation of the Year. Södra Älvsborgs Sjukhus har skapat en kultur för högre patientsäkerhet och Volvo Car Customer Service har utvecklat ett unikt system med starkt fokus på Lean Leadership. Måns Falk, Director Quality & Project Management Volvo Car Corporation och Katherina Hansson, vårdutvecklare patientsäkerhet Södra Älvsborgs Sjukhus. Moderator: Åsa Rönnbäck, forskningsansvarig SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Hur ska vi följa upp resultat? Och hur ska vi styra? Mycket kraft läggs i kommuner och landsting för att skapa olika modeller för detta. Många gånger är det svårt att få styrning och uppföljning att nå ut till de verksamheter som levererar service till invånarna. En av orsakerna kan vara stora brister i arbetet med analys av resultat. En väl genomförd analys är förutsättningen för verksamhetsutveckling och förbättring. SKL och RKA presenterar en modell för hur olika resultatmått ska analyseras, och tillsammans med två kommuner visar de exempel hur den kan användas. Projektledarna Christine Feuk och Gunnar Gidenstam, SKL, Maria Price, projektledare RKA, Eva Andreasson, utvecklingsstrateg Borås och Lisa Sollenborn, kommunstrateg Oxelösund. I Roanoke, Virginia, USA, har man gått från traditionell budgetering till en metod som kallas Budgeting for Outcomes (BFO) för att uppnå önskade resultat. Det är en ny budgetmodell som innebär att man finansierar de insatser som bidrar till stadens strategiska mål, genom att man kommunicerar målen och låter förvaltningarna lämna anbud på hur man ska nå dessa (Requests for Results). BFO är en intressant modell som ger många nya lösningar jämfört med traditionell budgetering. Amelia Merchant, Director of Management and Budget Roanoke. Moderatorer: Julius Bengtsson,managementkonsult Ramböll Management Consulting och Lars Strid, projektledare SKL. Seminariet på engelska. Mehmet Kaplan Magnus Lord Archie Brown foto: Martina Huber foto: Nicklas Gustafsson Niklas Modig Ardalan Shekarabi foto: Kristian Pohl Ewa Thalén Finné SEM 69–75 • KL. 08.50–10.10 69 Hur digitaliserar vi våra myndigheter? 71 Konsten att vända en skola i kris För 15 år sedan när IT-boomen stod på topp var Sverige ledande i Europa när det gällde digitaliseringen av offentliga e-tjänster. Nu tillhör vi inte ens den bästa tredjedelen. En framgångsrik digitalisering kräver samverkan vilket inte är så lätt med våra självständiga myndigheter. Efter 15 år av kräftgång är det många som undrar: Är det alls möjligt att digitalisera våra myndig heter? Och hur ska det i så fall gå till? Ardalan Shekarabi, civilminister, Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Darja Isaksson, grundare Ziggy Creative Colony och Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. Moderator: Bo Dahlbom, professor vid IT-universitetet i Göteborg. I Sverige finns minst 50 högstadieskolor som år efter år presterar sämre resultat än förväntat utifrån sitt elevunderlag. Men det går att ge även dessa elever en fullgod utbildning. Hör om erfarenheterna från Londonkommunen Hackney där skolor i djup kris blev bra skolor som stöttar elever i ett socialt utsatt område. För det krävdes inte bara resurser och möjlighet för den brittiska skolinspektionen att ingripa utan också politisk beslutsamhet och åtgärder utöver det vanliga. Åsa Melander, konsult i skolutveckling och skolorganisation i Sverige och England med 10 års erfarenhet av skolutveckling i Hackney, London samt Alan Wood, Corporate Director of Children and Young People’s Services i Hackney. Seminariet på engelska. 73 Kurs Framtidens sjukvård – del 1 75 Risken att mutas Dagens sjukvårdsproduktion bygger på hundra år gamla industriella idéer. Men det lönar sig inte att bara addera förbättringsmetoder eller nya koncept till det gamla systemet. Ett paradigmskifte behövs – en övergång till flödesorientering och en ”självförbättrande verksamhet”. Varför genererar kortare utredningar och svarstider inte bara förbättringar för patienten utan även minskade kostnader och arbete? Möt två av Nordens ledande profiler inom verksamhets utveckling. Magnus Lord, managementkonsult och Niklas Modig, forskare Handelshögskolan i Stockholm. En kurs i två delar. 70 Tata Excellence 72 Vinnaren av SveaPriset – bästa innovationsidé för eHälsa Tata Group, är Indiens mest kända varumärke, nationellt och globalt, och har ett hundratal företag inom olika affärsområden. Med sikte på världsklass arbetar man systematiskt för att ständigt genomföra förbättringar i process- och produktkvalitet. Tata Quality Management Services finns till för att hjälpa alla företag i Tata Group inom Business Excellence. Dess uppdrag är att ge värde till Tata-företag att exponentiellt öka sin prestanda och global konkurrenskraft. Hur lyckades Tata skapa en kultur som håller Business Excellence levande inom alla affärsområden? Mr S. Padmanabhan, styrelseordförande Tata Quality Management Services. Seminariet på engelska. Om Sverige ska bli bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter för att utveckla framtidens vård och omsorg behövs innovationer. Utan innovationer har det svenska samhället inte långsiktigt råd med en vård och omsorg med god standard för alla. SveaPriset är det officiella priset för att stimulera eHälsa över hela landet. Möt vinnaren av SveaPriset 2015 och ta del av bästa innovationsidé för eHälsa. Moderator: Ann-Mari Fineman, enhetschef Vinnova. 74 Det hälsofrämjande ledarskapet Den svenska vården förnyar sin verksamhet och sättet att utveckla den på. Det kan leda till pressade arbetssituationer som gör det svårt att få ledarskapet att fungera i praktiken. Det gäller inte minst mellanchefer inom kommunal vård och omsorg. Det behövs hållbara strategier som är inriktade på både kostnadseffektivitet och personalens välmående. Ta del av erfarenheter och resultat från projekt där just hälsofrämjande ledarutveckling varit i fokus. Lotta Dellve, professor vid Högskolan i Borås och vid KTH, Andrea Eriksson, biträdande lektor KTH och Katrin Skagert, planeringsledare Arbetsmiljö & Hälsa Göteborg Stad. Frågan om mutor och korruption har blivit allt mer aktuell både inom verksamheter och i samhällsdebatten. Hur kan korrup tionen drabba kommuner och landsting, och vilka risker för korruption bör man vara uppmärksam på? Vad kan vi som förtroendevalda och ledare utifrån ett etiskt ledarskap göra för att förebygga att våra organisationer utsätts för korruption? Vilka etiska krav kan ställas inom och utanför organisationen och hur kan vi systematiskt få in arbetet mot korruption som en del i vår vardag. Helena Sundén, generalsekreterare Institutet mot mutor (IMM), Cecilia Berglin, handläggare och Ann Sofie Agnevik, förbundsjurist, Sveriges Kommuner och Landsting. Darja Isaksson Lennart Persson Bo Dahlbom Micael Dahlén foto: Emma Svensson 21 ONSDAG 4 NOVEMBER 76 Hur ska det bli med vinsterna i välfärden? Vinster i välfärden var en av de stora valfrågorna 2014. Nu ligger frågan offentlig finansiering av privata välfärdstjänster i en utredning ledd av Ilmar Reepalu. Frågan är fortfarande politiskt kontroversiell, vilket striden om utredningsdirektiven visar. Blir det en välbehövlig sanering eller innebär utredningen en kall hand över en sektor med många anställda och nöjda brukare? Möt regeringens utredare samt kritiker och förespråkare till en hårdare reglering. Ilmar Reepalu, regeringens utredare, Ulla Andersson, ekonomiskpolitisk talesperson (V), Tobias Baudin, vice ordförande LO, Filippa Reinfeldt, affärsutvecklingsansvarig Aleris och Emil Källström, ekonomisk-politisk talesperson (C). Moderator: Lennart Ekdal, journalist och programledare. 78 Makt utan mandat Vem har egentligen makt i dagens Sverige? Är det de folkvalda, eller har makten förskjutits mot pr-konsulter, intresseorganisationer och tankesmedjor, d v s lobbyister. Det har under lång tid riktats kritik mot den snabbt växande påverkansindustrin, att man ägnar sig åt maktutövning på ett otydligt, osynligt och oansvarigt sätt. Men stämmer detta? Och kan man tänka sig en demokrati utan möjligheter för medborgare och intressegrupper att påverka de som blivit valda att styra? Inledning av Christina Garsten, professor Stockholms universitet. Panel: Ulrica Schenström, f d statssekreterare hos Fredrik Reinfeldt samt Stefan Stern, f d statssekreterare hos Mona Sahlin. Moderator: K-G Bergström, journalist. 80 Smarta ledare och innovativa medarbetare 82 Offentlig upphandling och kollektivavtals villkor – är frågan äntligen löst? Hur skapar man kreativa arbetsmiljöer, med öppet klimat och idélust bland medarbetare? Hur stimulerar man medarbetare att innovera på sin arbetsplats? Hur tar man tillvara på den kreativa lusten hos medarbetare? Frågorna är centrala för alla arbetsgivare, men inte minst för kommuner, landsting och regioner. Ta del av Motala kommuns arbete kring innovationssystem och medarbetardrivna innovationer. Politiker med erfarenhet av styrning i innovativa organisationer finns också på plats. Veronica Karlsson, förbundsordförande Vision, Karin Adelsköld komiker och programledare samt Camilla Egberth, kommunstyrelsens ordförande och Kirsi Mikkonen, projektledare, Motala kommun. Moderator: Ekon. dr Hans Björkman, WSP. Seminariearrangör: Vision. Vilka krav som politiker kan och bör ställa när de upphandlar har diskuterats under en mycket lång tid. En viktig fråga är hur kommuner och landsting kan undvika att köpa in tjänster från företag som dumpar de anställdas löner och villkor – där möjligheten att ställa krav på kollektivavtalsvillkor har lyfts fram som en lösning. I september sa regeringens utredare sitt om hur krav på kollektivavtalsvillkor bör fungera i upphandlingarna. Men vad blev utredningens slutsatser? Och håller alla med om dem? Hur ser processen ut framöver? Per Holmström, 1:e vice ordförande Kommunal och Oskar Taxén, regeringens utredare och jurist Kommunal. Seminariearrangör: Kommunal. Ilmar Reepalu foto: Jens Christian Ulla Andersson Stefan Stern 77 SEM 76–83 • KL. 10.40–12.00 Framtidens välfärd – vilka regleringar behövs och vilken roll spelar de privata företagen? Vilka effekter har konkurrensutsättningen hittills lett till? Vilka regleringar är motiverade för att säkra kvalitet och behovsstyrning? Hur kan kvalitetsutveckling, effektivitet och innovationer främjas i framtiden? Vilken roll bör de privata välfärdsföretagen ha i detta? Finns en politisk vilja att komma överens för långsiktiga spelregler? Ardalan Shekarabi, civilminister, Erik Ullenhag, ekonomisk-politisk talesperson (FP), Mats Bergman, professor Södertörns högskola, Anne Carlsson, ordförande Reumatikerförbundet, Matz Nilsson, ordförande Sveriges Skolledarförbund, Sineva Ribeiro, ordförande Vårdförbundet, Anders Morin och Mikael Witterblad, ansvariga välfärdspolitiska frågor, Svenskt Näringsliv. Seminariearrangör: Svenskt Näringsliv. 79 Innovativt ledarskap – en framtidsstrategi för näringsliv och offentlig sektor Att som chef leda i ständig förändring har blivit ett normaltillstånd. För att du som chef ska lyckas med ditt uppdrag, utveckla din verksamhet och utvecklas i ditt ledarskap behöver du verktyg för att framgångsrikt leda dina medarbetare och din organisation. Årets chef 2015 genomförde en kulturomvandling i en traditionsbunden organisation. Vad krävs för att bli kundnära i en tjänsteorganisation präglad av tradition och fasta normer? Christina Forsberg, chef utbetalningsavdelningen CSN – Årets chef 2015. Seminarieledare: ledarskapsexperterna AnnCharlotte Bretan och Erika Svensson, Ledarna. Seminariearrangör: Ledarna. 81 Bli en innovationsledare i offentlig sektor 83 Möt Sveriges KvalitetsKommun 2015 Har du innovativa idéer som inte tas om hand? Vill du inkludera medborgarna så att de kan bidra till förnyelse och innovation? Vill du få goda råd och reflektera kring andras erfarenheter för att kunna välja väg? I offentlig sektor finns många goda erfarenheter av innovation. Redan idag finns metoder och idéer om hur verksamheten kan förnyas. Men det krävs nya sätt att leda och organisera verksamheten. Här får du möjlighet att diskutera innovationsledning i offentlig sektor och ta del av andras goda erfarenheter. Robert Winroth (MP), Västerbotten, Pär Eriksson, Eskilstuna, Eva Sahlén, Västerås, Daniel Forslund (FP), SLL och Jan Sandred, VINNOVA. Moderator: Mikolaj Norek. Seminariearrangör: Vinnova. Att vinna utmärkelsen Sveriges KvalitetsKommun är en bekräftelse på att kommunen bedriver ett framgångsrikt utvecklings arbete. Ett arbete där man har lyckats bäst med att utveckla och förbättra demokrati, verksamheter, arbetsmiljö och samhällsbyggande. Möt ett föredöme som delar med sig av sina erfarenheter från sitt kvalitetsarbete. Moderator: Håkan Sörman, vd Sveriges Kommuner och Landsting. Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, NCC, Swedbank, Saco och Vision. Ulrica Schenström foto: Peter Knutson Erik Ullenhag Filippa Reinfeldt foto: Jonna Thomasson SEM 84–90 • KL. 11.00–12.20 84 Möt Sveriges Modernaste Myndighet 2015 86 En attraktiv skola 88 Kurs Framtidens sjukvård – Del 2 90 Bostäder till alla Sverige har 370 statliga myndigheter som arbetar för att människor och företag ska få en bra och effektiv service. Den moderna myndigheten är innovativ och samverkande och levererar service så enkelt som möjligt. Uppdraget innebär ständig utveckling och ständiga förbättringar. Möt den statliga myndighet som är bäst på väg i sitt samlade utvecklingsarbete. Inledning av Annelie Roswall Ljunggren (S), statssekreterare Finans departementet. Bakom utmärkelsen står Kvalitetsmässan, Näringsdepartementet, VINNOVA, PwC, Naturvårdsverket, Saco- S och ST. I år efter år har det pratats om kris i svenska skolan. En ödesfråga är att se till att läraryrket är så attraktivt att många söker sig dit och att skickliga lärare stannar kvar. En arbetsmiljö som främjar samarbete och det kollegiala lärandet är vad många efterfrågar. Nu finns tendenser att trenden har vänt. Vilka grepp behövs för att få en fortsatt positiv utvecklingsspiral? Helene Hellmark Knutsson, minister för högre utbildning och forskning, Christer Nylander (FP), vice ordförande Utbildningsutskottet, Johanna Jaara Åstrand, ordförande Lärarförbundet, Per-Arne Andersson, avdelningschef Sveriges Kommuner och Landsting och Jessica Schedvin, lärarstudent Stockholms universitet. Moderator: Lennart Persson, journalist och programledare. Den mest efterfrågade aspekten i modern management är den självförbättrande verksamheten – de strukturer som genererar en kontinuerlig utveckling av kvalitet. Hur skapas en ”förbättringsmotor” i praktiken? Vad är chefens roll och hur tränas det nya ledarskapet? Vad krävs för att långsiktigt förändra arbetssätten, kulturen och övertygelserna i en organisation så att förbättringarna blir uthålliga? En presentation av det senaste inom framgångsrik sjukvårdsutveckling av två av Nordens ledande profiler inom verksamhetsutveckling. Magnus Lord, managementkonsult och Niklas Modig, forskare Handelshögskolan i Stockholm. En kurs i två delar. 85 Att styra och leda kvalitetsarbetet 87 Churchill var inte heller klok 89 Utmärkt vård Ett systematiskt kvalitetsarbete är en förutsättning för att alla som arbetar i förskolan och skolan ska kunna ge barn och elever en likvärdig utbildning. I Örnsköldsvik pågår exempelvis ett projekt med målet att höja kvaliteten i förskolan genom ett lean-inspirerat arbetssätt som resulterat i fler närvarande pedagoger. Hur säkerställer man att styrning, ledning, organisation och uppföljningssystem stödjer kvalitetsarbetet på såväl huvudmannanivå som enhetsnivå? Hur skapar man rutiner för hur kvalitetsarbete ska bedrivs och hur enheternas kvalitetsarbete tas tillvara? Christian Eidevald, universitetslektor Stockholms universitet och Markus Söderlund, förskollärare Bryggans förskola Örnsköldsvik. Det är ett enormt resursslöseri i samhället som pågår när personer med funktionsnedsättning stängs ute från arbetsmarknaden. Oftast på grund av okunskap och fördomar. Arbetslösheten bland funktionsnedsatta ökar dramatiskt och är nu uppe i över 50 procent. Med verkliga förlagor som grund gör Östra Teatern en dramatisering av hur det kan vara att försöka ta sig in på arbetsmarknaden när man har Asperger, adhd eller lindrig utvecklingsstörning. Efter pjäsen leder ensemblen en diskussionsstund kring bemötande, mångfald och social hållbarhet. Östra Teaterns ensemble: Maria Lindström, Petter Billengren och Joakim Sikberg. Producent: Ulrika Ragnar Borell. Personcentrerad vård utgår från att varje patient ska mötas som en hel person med en hel livssituation - med förmågor, resurser, behov och önskemål. Kom och inspireras av de fyra nominerade kandidaterna till Vårdförbundspriset 2015! De ger konkreta exempel på hur de tagit viktiga steg mot ett personcentrerat förhållningssätt, som i förlängningen ska leda mot det paradigmskifte vården så väl behöver. Vinnaren presenteras senare samma kväll. Marianne Alärd, projektledare Mobil Närvård Skaraborgs sjukhus, Nina Jurander, anestesisjuksköterska SU, Åsa Lagerström, psykiatrisjuksköterska BUP mellanvård Skaraborgs Sjukhus och Ingrid Larsson, lektor i omvårdnad Akademin för hälsa och välfärd vid Högskolan i Halmstad. Moderator: Lisbeth Löpare Johansson, vårdstrateg Vårdförbundet. Sveriges Kommuner och Landsting arbetar för att skapa en plattform för en ny social bostadspolitik. Utgångspunkten är att främja ett ökat bostadsbyggande och samtidigt vidta åtgärder som leder till att vi kan erbjuda bostäder till alla. För att möjliggöra detta behövs ett handslag för Sverige där staten, kommunerna, byggbranschen och olika fastighetsaktörer samverkar. Breda och långsiktiga överenskommelser över blockgränserna i riksdagen är också nödvändiga. Gunilla Glasare avdelningschef SKL, Jan-Ove Östbrink, bostadspolitisk expert SKL, politiker samt företrädare för bostadsföretag. Annelie Roswall Ljunggren Johanna Jaara Åstrand foto: Kristian Pohl foto: Peter Jönsson Emil Källström Helene Hellmark Knutsson Foto: Anna Simonsson foto: Kristian Pohl 23 ONSDAG 4 NOVEMBER 91 Bäst i EU 93 Ledaren som förändrade allt Den svenska ekonomin står sig stark i internationell jäm förelse. Men arbetslösheten i Sverige har efter finanskrisen 2008 konstant legat på ca 8 %. Regeringen har lovat att vi 2020 ska ha lägst arbetslöshet i EU. Utanförskapet på arbetsmarknaden bärs till stor del av invandrare och ungdomar. Hur tar vi tillvara på invandrade akademikernas kompetens? Hur får vi fler ungdomar i jobb? Om 5 år ska vi vara bäst i EU. Hur når vi dit? Ylva Johansson, arbetsmarknadsminister, Elisabeth Svantesson, arbetsmarknadspolitisk talesperson (M), Malin Sahlén, programansvarig arbetsmarknad och integration Timbro och Daniel Suhonen, chef för Katalys. Moderator: Lennart Ekdal, journalist och programledare. Han är en av Sveriges mest kända, och framgångsrika, chefer – genom alla tider. Olika idéer om hur ledarskapet ska utföras har kommit och gått genom åren. Hans egna idéer med fokus på kunden och en platt organisation har han sammanfattat i den numera världskända boken ”Riv pyramiderna”. Finns det något ledarskap som alltid fungerar eller växlar det över tid? Och i så fall, vilka är morgondagens chefer? Jan Carlzon, f d vd SAS, en av grundarna av CDON samt hedersdoktor vid Pepperdine University i Los Angeles och Pacific Lutheran University i Tacoma. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. 95 Plusenergisamhälle – en verklig fiktion? 97 Rikta ljuset mot ”samhällsbyggarna” Idag finns redan tekniken för att inte bara bygga energi snålt utan även bygga byggnader som ger mer energi än de tar. Är vi på väg att bryta gamla normer och gå från energiföretagens storskaliga produktion till småskalig produktion av lokal, förnybar energi? Finns förutsättningarna att tillvarata värme-, vatten-, soloch vindenergi ur byggnader, broar och vägar? Står vi på tröskeln till ett plusenergisamhälle? Christina Lindbäck, miljöchef NCC AB samt politiska beslutsfattare och branschrepresentanter. Moderator: Stefan Munck, chef Partnering NCC AB. Seminariearrangör: NCC. SEM 91–98 • KL. 13.50–14.50 92 Utnyttja alla resurser 94 Ska det vara så svårt att förstå? Om kommunikation på jobbet – del 1. Återvinning har ett stort miljömässigt egenvärde, men kan också ge andra vinster. I Trosa är jobb på återvinningscentralen en viktig del i Arbetsmarknadsenhetens framgångsrika arbete med att ge människor med funktionsnedsättning jobb och delaktighet i samhället. I Malmö bidrar den interna förmedlingstjänsten Malvin till att möbler och utrustning som en förvaltning inte behöver, kommer till nytta någon annanstans. På 17 månader sparades 6,1 miljoner. Cristina Forssander, enhetschef Trosa kommun och Anna Asp, utvecklingssekreterare Malmö stad. Förmågan att kommunicera är hårdvaluta i dagens arbetsliv. För att kunna göra ett bra jobb och nå ett bra resultat måste kommunikationen fungera på arbetsplatsen. Ett stort ansvar läggs på cheferna som sätter tonen i organisationen och grundar en kultur, men självklart bidrar alla medarbetare till en god kommunikation. Många gånger är det inte vad vi säger utan hur vi säger det som är avgörande. Här får du massor av kunskap, tips och dråpliga vardagssituationer att känna igen dig i. Pia Johansson, skådespelare och Elizabeth Kuylenstierna, terapeut, coach och författare. 96 More teaching. Less tech-ing. 98 Fantastisk tillgänglighet för invånare Digitaliseringens möjligheter är en viktig framgångsfaktor för dagens skolor. Vilka förutsättningar är det som krävs? Ta del av erfarenheter från en skola som infört Google for Education, från förstudie till det digitala klassrummet. Google och representanter för skolan delger gemensamt de framgångsfaktorer och nödvändiga förberedelser som krävs för att nyttja teknikens möjligheter. Lyssna och ställ frågor till såväl leverantörer som kunder i detta inspirerande och kunskapsgivande seminarium. Ross Mahon, Europaansvarig för strategiska partnerskap Google Education samt Veronica Silfur och Carl Hedin, PwC. Seminariearrangör: PwC. Seminariet delvis på engelska. Den nyckelkompetens som driver utvecklingen i välfärden uppmärksammas sällan. Men ”samhällsbyggarna” fyller viktiga roller i offentlig sektor som specialister och i många fall ledare. Välfärden ska vara en attraktiv arbetsplats som kännetecknas av hög kvalitet och nytänkande. Men begrepp som status, flexibilitet, karriär och löneutveckling är inte det första som förknippas med stat, kommuner eller landsting som arbetsgivare. Hur ska dagens studenter få upp ögonen för välfärdssektorn som en framtida arbetsgivare? Per Schlingmann, pr-konsult och författare, Birgitta Målsäter, försäkringsdirektör Försäkringskassan och Frida Ryberg, produktionsledare Södertörns brandförsvarsförbund. Seminariearrangör: Jusek och Sveriges Ingenjörer. Kommuner lägger idag allt större kraft på att förbättra tillgängligheten vad gäller telefoni och e-post för sina invånare. Många kommuner har sedan flera år även låtit sig granskas och bli jämförda av externa företag med syftet att bli bättre. Hur har de som lyckats bäst bli ledande när det gäller tillgänglighet i telefoni och e-post? Kramfors och Lomma presenterar resultat som vid externa granskningar gör att kommunerna hamnar i världsklass. Peter Carlstedt, kommunchef Kramfors och Jan Sohlmér, kommundirektör Lomma. Moderatorer: projektledarna Lars Strid och Gunnar Gidenstam, SKL. Ylva Johansson Elisabeth Svantesson Daniel Suhonen Pia Johansson foto: Kristian Pohl foto: Fredrik Wennerlund foto: Julia Wagner foto: Micke Grönberg/ Sveriges Radio Elizabeth Kuylenstierna foto: Mats Bäcker Lennart Ekdahl SEM 99–105 • KL. 14.10–15.10 99 Möt Sveriges IT-kommun 2015 Framväxten av e-samhället erbjuder stora möjligheter för Sveriges kommuner att bygga ett samhälle som förenklar vardagen, ökar delaktigheten och främjar innovationer. E-samhället ställer krav på satsningar på smarta digitala välfärdstjänster som leder till en kostnadseffektiv service med hög kvalitet. Möt den vinnande kommunen som är bäst på att använda digitaliseringens möjligheter för att göra det enklare, öppnare och effektivare. Moderator: Per Mosseby, avdelningschef för digitalisering SKL. Bakom utmärkelsen står Sveriges Kommuner och Landsting, Kvalitetsmässan, Digitaliseringskommissionen, VINNOVA samt IT&Telekomföretagen. 101 Bättre skola 103 Hemvårdsmodellen som gör alla nöjda Den erkända Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola syftar till att lyfta fram goda föredömen från skolvärlden. Föredömen som kan inspirera även andra branscher och organisationer till att arbeta långsiktigt med sitt kvalitetsarbete. Här möter du de senaste två mottagarna av utmärkelsen. Du kommer att få höra om hur kvalitetsarbetet bidragit till deras framgång och bli inspirerad av deras resa. Välkommen till en spännande timme med presentationer och samtal kring kvalitet i sin helhet. Tuula Aula, rektor Condorens förskolor och Ann Catrine Bjurestam, rektor Lucksta förskolor. Moderator: Maria Viidas, Advisor SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Självständiga vårdteam, ingen hierarki och ingen byråkrati är grundstenarna för Buurtzorg, ett icke vinstdrivande företag som snabbt blivit en av de största utförarna av hemsjukvård i Neder länderna. Genom att kombinera traditionellt distriktssköterskearbete med modern IT-teknik har man skapat en modell som gett både nöjda brukare och lägre kostnader. Lyssna på berättelsen om vad som gjort detta möjligt. Jos de Blok, grundare Buurtzorg. Seminariet på engelska. 100 Kurs Strategisk verksamhetsutveckling – del 1 102 Patientdelaktighet eller partnerskap? 104 Alla kan bli vinnare 105 Måstebeslut i komplexa frågor, hur kan vi hantera det? Svenska offentliga organisationer ligger långt framme när det gäller verksamhetsutveckling och olika metoder och koncept för verksamhetsutveckling har fått starkt fäste. Men verkligt strategisk verksamhetsutveckling kräver att se bortom alla dessa metoder och koncept. Det kräver en god förståelse för hur verksamheter faktiskt fungerar. En presentation av grunderna i hur verksamheter fungerar och hur chefer genom att förstå dessa grunder kan utveckla sina verksamheter till en ny nivå. Pär Åhlström, Torsten och Ragnar Söderbergs professor i verksamhetsutveckling vid Handelshögskolan i Stockholm och vice rektor med ansvar för utbildningsverksamheten. En kurs i två delar. Den nya patientlagen är utformad så att den syftar till att stärka och tydliggöra patientens ställning, samt främja hens delaktighet och rätt att få vara informerad. Men många tycker att detta är otillräckligt, och vill att patienter och närstående ska få vara mer än bara delaktiga och informerade i vård och omsorg. Hur kan dessa önskningar tillmötesgås; vad händer om man går ett steg längre och arbetar i partnerskap med patienter och närstående? Och vad innebär det i så fall? Åsa Moberg, författare och debattör, Sara Riggare, doktorand Karolinska institutet, Anders Lönnberg, regeringens nationella samordnare för Life science samt Inger Ekman, föreståndare på Centrum för personcentrerad vård vid Göteborgs universitet. Sveriges offentliga sektor sitter på ett biljonvärde i s amhällsfastigheter. Det finns goda möjligheter att frigöra kapital, förenkla förvaltningen, säkra kvaliteten och samtidigt bidra till en samhällsnyttig avkastning på pensionskapitalet. Vilka modeller finns för kommuner och landsting att bygga det goda samhället genom nya finansiella lösningar för samhällsfastigheter? Välkommen till ett samtal om pengar och välfärd, där alla kan bli vinnare. Niklas Nordström (S), vice KSO Luleå, Paula Örn (S), KSO Ale och Ilija Batljan, vice vd Rikshem samt representanter för Fjärde AP-fonden och AMF. Seminariearrangör: Rikshem AB. Förtroendevalda ställs ibland inför beslut i komplexa frågor som rör upp känslor hos medborgarna. De komplexa frågorna innehåller ofta målkonflikter som gör att det finns vinnare och förlorare, och där det krävs andra sätt att komma fram till lösningar än det gängse. Vad är det som gör att frågor uppfattas som mycket mer komplexa idag? Varför accepterar inte medborgarna politiska beslut på samma sätt som tidigare? Och hur kan medborgardialog vara en väg för att hantera den komplexa frågan och involvera många i lösningen? Hans Abrahamsson, universitetslektor Göteborgs universitet och Lena Langlet, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. Jan Carlzon Åsa Moberg foto: Mia Carlsson Per Mosseby foto: Thomas Carlgren Jos de Blok 25 ONSDAG 4 NOVEMBER 106 Lönestrategin – en del av kompetensförsörjningen Hur möter vi morgondagens utmaningar för att behålla och locka till oss rätt medarbetare? Vilken roll spelar lönestrategin i dessa frågor och hur samspelar den med arbetsgivarens attraktionskraft? Är det bara marknaden och tillgång och efterfrågan som styr och påverkar lönenivåerna i organisationen eller går det att skapa en löneprocess som bidrar till ökad motivation och engagemang hos medarbetarna? Ta del av hur lönekartläggningen och arbetsvärdering kan användas som en naturlig del i lönestrategin. Annakarin Runestad, konsult och Daniel Edenholm, vd, Sysarb. Seminariearrangör: Sysarb. 108 Att möta media Att uttala sig i media är en viktig och allt vanligare del av arbetet för förtroendevalda och chefer i offentlig sektor. Samtidigt är medial granskning och risken för så kallade ”drev” något som påverkar de enskilda chefernas psykosociala arbetsmiljö. Personfokuserad och kritisk granskning i media kan vara jobbigt och leder ofta till stress reaktioner. Förberedelser både hos individen och organisationen kan minska de negativa konsekvenserna. Lotta Dellve, professor vid Högskolan i Borås och vid KTH, Mona Sahlin, f d partiordförande (S) samt Jan Josefsson, journalist SVT. Moderator: Erik Blix, journalist och programledare Sveriges Radio. 110 Jobba smartare – inte mer! 112 Mål- och resultatstyrning ställer förändrade krav på ledningen Vi tittar på vår smartphone cirka hundrafemtio gånger per dag och vi blir avbrutna var elfte minut på arbetsplatsen. Sättet som många av oss arbetar på idag är katastrof. Vi är ständigt uppkopplade, de flesta av oss multitaskar och tror att det är ett bra arbetssätt. Vilka förutsättningar behöver hjärnan för att prestera på topp? Hur borde vi utforma vår arbetsdag och anpassa vår arbetsmiljö för att främja hälsa, prestation och välmående? Katarina Gospic, läkare och forskare Brainbow Labs AB. Utvecklingen av mål- och resultatstyrning innebär förändrade krav på ledningens roll och arbetssätt. Många organisationer pratar om betydelsen av samverkan och helhetssyn men det är få som lyckats få till det i praktiken. Detta seminarium belyser hur ledningen behöver ändra sitt fokus och utveckla arbetssätt för att säkerställa att styrmodellen leder till resultat. Ta del av erfarenheter och praktiska exempel på arbetsmetoder i några olika kommuner. Sven-Martin Åkesson, konsult inom styrning och ledning i offentlig verksamhet, Helén Eriksson Elf, stadsdirektör Sundbybergs stad och Jonas Ward, utvecklingschef SDF Lundby Göteborg. Jan Josefsson foto: Carl-Johan Söder/SVT Claudia Olsson Lars Frelle-Petersen SEM 106–113 • KL. 15.30–16.30 107 Nyttan med allmännyttan 109 Ska det vara så svårt att förstå? Om kommunikation på jobbet – del 2. Vilken roll har de allmännyttiga bostadsföretagen i samhällsbyggandet? Under två år har en grupp forskare studerat vad det allmännyttiga syftet innebär, hur allmännyttan kan kombinera sitt samhällsansvar med affärsmässiga principer och hur de påverkats av lagen om allmännyttiga kommunala bostadsaktiebolag som trädde i kraft 2011. Här presenteras forskningsresultaten. Tapio Salonen, professor i socialt arbete vid Malmö högskola och forskningsledare för Nyttan med allmännyttan samt Kurt Eliasson, vd SABO. Seminariearrangör: SABO, Sveriges allmännyttiga bostadsföretag. Förmågan att kommunicera är hårdvaluta i dagens arbetsliv. För att kunna göra ett bra jobb och nå ett bra resultat måste kommunikationen fungera på arbetsplatsen. Ett stort ansvar läggs på cheferna som sätter tonen i organisationen och grundar en kultur, men självklart bidrar alla medarbetare till en god kommunikation. Många gånger är det inte vad vi säger utan hur vi säger det som är avgörande. Här får du massor av kunskap, tips och dråpliga vardagssituationer att känna igen dig i. Pia Johansson, skådespelare och Elizabeths Kuylenstierna, terapeut, coach och författare. 111 Se in i framtiden 113 Karlskoga lasarett – kvalitet i detaljerna De senaste åren har vi lärt oss ord som Google-glasögon, drönare och robotskelett. Och nyheterna kommer i en allt snabbare takt. Den tekniska utvecklingen ger oanade möjligheter. Men tekniken löser inte framtidens utmaningar av sig självt. Organisationer måste bli mer innovativa genom att tillvarata den senaste teknikens möjligheter. Följ med på en resa in i framtidens samhälle där globala utmaningar inom hälsa, energi och utbildning kan lösas med krea tivitet och accelererande teknikutveckling. Claudia Olsson, rådgivare till framtidsuniversitetet Singularity i Silicon Valley. På Karlskoga lasarett har man visat hur ett långsiktigt och systematiskt arbete, där patienter och samtliga yrkesgrupper är delaktiga, ger fantastiska resultat vad avser vård, behandling och ekonomi men även i form av en förbättrad arbetsmiljö. Det är ett kontinuerligt förbättringsarbete som lett till många nationella och internationella kvalitetsutmärkelser. Hur har det gått till? Hur håller man i? Ing-Marie Larsson, kvalitets- och utvecklingschef Karlskoga lasarett. Moderator: Leif Eldås, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. Veronica Palm David Lega foto: Jerker Andersson Jan Gulliksen SEM 114–120 • KL. 15.50–16.50 114 Världens mest digitaliserade länder 116 Varför lyckas svenska elever allt sämre? 118 Ett samhälle för alla 120 Mänskliga rättigheter, en lednings- och styrningsfråga Både Danmark och Sverige har länge varit världsledande inom digitalisering av offentlig sektor. Även om det finns likheter mellan våra länder är Danmark enligt vissa mätningar bättre för beredda inför den framtida utvecklingen. Vilka är likheterna och vilka är skillnaderna mellan våra länder, och vad kan vi lära oss av varandra? Här får du veta vilka de nästa stegen är som måste tas för att fortsätta ligga i framkant när det gäller att utnyttja digitaliseringens möjligheter. Jan Gulliksen, ordförande Digitaliseringskommissionen i Sverige och Lars Frelle-Petersen, direktör Digitaliseringsstyrelsen i Danmark. På 1990-talet förändrades den svenska skolan i grunden genom kommunaliseringen, det fria skolvalet och friskolorna. Men detta är inte hela förklaringen till försämringen av svenska elevers resultat i PISA och andra mätningar. En huvudförklaring tycks vara den ökade boendesegregationen. Däremot tycks inte kommunernas skolpolitik spela särskilt stor roll. Lyssna på ett samtal om skol krisens orsaker och vad som kan göras åt den. Anna Sjögren, docent IFAU, Henrik Eriksson, rektor Nyköpings kommun, Helene Odenjung (FP), kommunalråd Göteborgs Stad och Sofia Larsen, ordförande Jusek. Sverige har kommit långt. Men mycket kan, och måste, förbättras när det gäller tillgängligheten för funktionshindrade. Det betyder så mycket. För den enskilda människan, som får möjlighet att leva ett självständigt liv. För samhället, då fler är med och betalar skatt. 2014 vann Göteborg EU-priset Access City Award för sitt arbete med tillgänglighetsfrågor. För att nå målet En tillgänglig stad för alla, använder staden t-d.se. En unik webbaserade tillgänglighetsdatabas i Sverige som erbjuder information till invånarna om tillgänglighet i vardagen. David Lega (KD), kommunalråd Göteborg och Marianne Salén, chef för TD-strategiska enheten Västra Götalandsregionen. 115 Kurs Strategisk verksamhetsutveckling – del 2 117 Lex bemanning 119 Ett fall framåt Att lyckas med strategisk verksamhetsutveckling kräver en god förståelse för grundläggande mekanismer i hur verksamheter fungerar. Men vilka färdigheter krävs av ledare för att lyckas med verksamhetsutveckling? Vad bör man som ledare fokusera på? Vad bör man inte fokusera på? Genom att förstå de grundläggande mekanismerna, minskar risken att ledare faller offer för det senaste modet inom verksamhetsutveckling. Pär Åhlström, Torsten och Ragnar Söderbergs professor i verksamhetsutveckling vid Handelshögskolan i Stockholm och vice rektor med ansvar för utbildningsverksamheten. En kurs i två delar. Äldre ska ha tillgång till en likvärdig och jämlik äldreomsorg med hög kvalitet oavsett bostadsort. Så långt är alla överens. Och många äldre har det bra och lever ett gott liv, men det finns också stora brister som rör vård och omsorg. En stor fråga är bemanningen av äldreboenden. Behövs det utökad bemanning inom äldreomsorgen, och ska det i så fall lagstiftas om det? Åsikterna går isär om bästa vägen till bästa äldreomsorgen. Anders W Jonsson, talesperson i sociala frågor (C), Veronica Palm (S), vice ordförande Socialutskottet, Lena Micko (S), ordförande SKL och Bitte Fritzson, enhetschef Socialstyrelsen. Moderator: K-G Bergström, journalist. Fallskador och bristande samordning vid hemgång från s lutenvård är två av äldreomsorgens återkommande problem. Äldreboendet Salla i Sunne har minskat skadorna vid fall med 59 procent genom att lägga in ett stötdämpande golv. En förändring som även inneburit vinster för personalen. I Eskilstuna kommuns projekt SAMBO följer sjukgymnast och arbetsterapeut den gamle från sjukhuset till hemmet. Detta ökade stöd har gjort brukarna tryggare och minskat behovet av hemtjänst. Britt-Inger Olsson, enhetschef Sunne kommun och Lotta Gellrich, projektledare Eskilstuna kommun. Kommuner, regioner och landsting har ett särskilt ansvar för att mänskliga rättigheter ska bli verklighet i samhället. Vad krävs för att få in ett ”mänskligt rättighetstänk” och arbetssätt i styrning och ledning på lokal och regional nivå? Varför är det viktigt? Lyssna till hur Örebro kommun och Västra Götalandsregionen arbetar för att politiska beslut ska få genomslag och ta del av resultat från pilotprojekt om hur verksamheter kan jobba rättighetsbaserat i praktiken. Lennart Bondeson (KD), kommunalråd Örebro, Anna Jacobson, MR-strateg Västra Götalandsregionen och Tyra Warfvinge, handläggare Sveriges Kommuner och Landsting. K-G Bergström Anders W Jonsson Lena Micko Katarina Gospic foto: Mattias Ahlm/ Sveriges Radio foto: Anna Simonsson foto: Oskar Lürén foto: Caisa Bromberg 27 TORSDAG 5 NOVEMBER 121 En framtid bortom glastaket 123 Så vinner du kommunikationskriget – del 1 125 Du är mer kreativ än du anar 127 Att leda och styra kvalitetsutveckling mot resultat Ett av vår tids stora samhällsproblem är den obalans som är mellan kvinnor och män på ledande positioner i Sverige. 64 % av de som tar akademisk examen i Sverige är kvinnor, men väldigt få når toppen. Drygt en av tre chefer är kvinnor, men ju högre upp i hierarkin desto färre. Vidare visar en internationell studie att k vinnor 55+ har mest utvecklade ledarskapsförmågor. Vad är det då som stoppar kvinnor? I en tid då kompetens är en allt mer affärs kritisk fråga är det viktigt att hitta svaret på den frågan. Camilla Littorin, näringslivschef Jönköpings kommun och Marie Säll, kanslichef ST samt Ulrika Sedell och Lena Gustafsson, ledarskapskonsulter och författare. Det nya medielandskapet vänder upp och ned på gamla sanningar. Kommunikationen byter skepnad. Ett helt nytt sätt att tänka öppnar för kreativitet, experimentlusta – och framgång – för den som hänger med. Det som brukar kallas för kärnverksamhet finns inte längre – allt flyter. Numera är allt din kärnverksamhet; från dina produkter till hur du beter dig i samhället och mot dina kunder och anställda – allt kommunicerar. Per Schlingmann, kommunikationsexpert. Du är mindre kreativ än du tror – men mer kreativ än du anar. Idéer är ingenting man ”får” – kreativitet är en värdefull egenskap som ständigt måste underhållas. Kreativitet är ett av de viktigaste verktygen som finns. Det är den kraft som driver världen framåt, men samtidigt är kreativitet ett ämne som de flesta människor inte utbildat sig i överhuvudtaget. Teo Härén har arbetat heltid med ämnet i över 15 år. Ta del av inspirerande exempel, nyttiga övningar, och konkreta verktyg för ett mer kreativt och mer produktivt liv. Teo Härén, kreativitetsexpert. För att genomföra en verksamhets uppdrag med kvalitet styrs tjänsterna med både värderingar och struktur. Värderingar är våra antaganden och föreställningar om vad som är kvalitet, viktigt och värdefullt eller oacceptabelt. Värderingar handlar om vad vi bör och inte bör göra och ligger till grund för våra ställningstaganden, prioriteringar och handlingar. Värderingarna styr också hur vi utför vårt arbete och hur vi bemöter varandra. Ta del av de senaste rönen från internationell forskning med tydlig koppling till praktisk verksamhet i stat, kommuner och landsting. Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. Morten Hyllegaard Palle Lundberg SEM 121–128 • KL. 08.30–09.50 122 Välfärden skapar vi tillsammans 124 Should I stay or should I go? 126 Chefer och sociala medier 128 Konkurrens – till vilken nytta? Hur kan medborgarna spela en mer aktiv roll i den danska välfärden? Det är en fråga man ställer sig när välfärden ska u tvecklas. Här presenteras innebörden av ett nytt välfärdsbegrepp, som inte fokuserar på tjänsteleveranser, och vad den nya välfärden innebär för medborgare, chefer och medarbetare. I den nya välfärden får den aktiva medborgaren en betydande roll som värdefull resurs. Det handlar inte om en nödlösning – aktiva medborgare är själva fundamentet i framtidens välfärd. Morten Hyllegaard, direktör för danska tankesmedjan Mandag Morgen. Att vara chef i offentlig sektor kan vara ett fantastiskt s timulerande uppdrag. Det kräver bred egen kompetens och professionella medarbetare som gör ett bra jobb. Det finns också mycket positivt förknippat med att ha i uppdrag att få välfärden att fungera. Ändå väljer många att sluta som chefer. Vilka villkor och förutsättningar krävs för att chefer i offentlig sektor ska vilja stanna kvar på sina positioner? Och hur attraherar man nya personer att vilja bli chefer? Anna Cregård, lektor Förvaltningshögskolan i Göteborg, Catarina Dahlöf, regiondirektör Region Halland, Eva Hessman, stadsdirektör Göteborgs Stad och Palle Lundberg, stadsdirektör Helsingborgs stad. Moderator: Karin Klingenstierna. På kort tid har facebook, twitter och bloggar blivit vanliga verktyg i den offentliga sektorns kommunikation. Som chef har man tidigare sett sociala medier som något som ska regleras och som inkräktar på arbetstiden. Nu vill många förstärka sin digitala närvaro och ge sociala medier en strategisk betydelse. Vilket blir nästa steg för att dra nytta av sociala medier i kommuner, landsting och stat? Varför saknar chefer tilltron till sociala medier som ett verktyg och vad händer när nya kanaler för medborgarkontakt tillkommer och gamla försvinner? Joakim Jardenberg, internetchef Helsingborgs stad, Jenny Birkestad, IT-direktör Solna stad och Erik Fors-André, entreprenör. Moderator: Frida Boisen, sociala medier-strateg Dagens Industri. Det talas alltmer om konkurrens, inte bara för att beskriva marknader och företag. Konkurrens används alltmer som ett sätt att styra komplexa organisationer, inte minst offentlig förvaltning. Skolor, vårdcentraler och äldreboenden ska konkurrera med varandra. Ändå finns det en rad obesvarade frågor om konkurrens. Vad är egentligen konkurrens? Vad händer när man inför konkurrens? Vilka effekter får konkurrens? Vad blir bättre och vad blir sämre? Nils Brunsson, professor, Stefan Jonsson, professor och Katarina Lagerström, docent, Uppsala universitet samt Birgitta Pettersson, utbildningsdirektör Uppsala kommun och Lennart Jonasson, f d stadsdirektör Nacka kommun. Joakim Jardenberg Per Schlingmann Catarina Dahlöf Eva Hessman foto Tobias Björkegren foto: Roy Rossovich foto: Stina Olsson foto: Peter Svenson SEM 129–135 • KL. 08.30–09.50 129 Välfärdsteknologi – för vem och till vad? 131 Vad är ett bra ledarskap? 133 Från geggamoja till effektiv offentlig verksamhet Välfärden behöver ta tekniken till hjälp för att klara att ge den växande gruppen äldre det stöd de behöver. Uppfinnings rikedomen är stor när det gäller att hitta tekniska lösningar som ökar tryggheten i vardagen, men mycket kommer inte till användning. Myndigheten för delaktighet har inlett ett projekt för att stötta implementeringen i kommunerna. Västerås stad tar brukare och personal till hjälp för att få svar på för vem och till vad teknologin kan användas. Anna-Greta Brodin, projektledare Digitala tjänster och teknik vid Myndigheten för delaktighet, Eva Sahlén, socialdirektör Västerås stad och Patrik Sundström, programansvarig för eHälsa SKL. Från alla håll matas vi med budskap om vikten av ett bra ledarskap. Men vad är egentligen ett bra ledarskap och hur kan man införa det? Är en bra ledare detsamma som ett bra ledarskap, och är det egenskaper eller färdigheter som avgör utfallet? Delta i ett interaktivt upplägg med samtal om framgångsrikt förändringsledarskap från organisations- till individnivå. Från vision till vardaglig aktivitet. Christian Sandblom och Malin Larsson, projekt- och processledare vid Framtidens Ledare, Göteborgsregionens kommunalförbund. Trelleborg och Skövde visar på två vägar till säkrare och effektivare offentlig verksamhet. Trelleborg har kortat handläggningstiderna för ekonomiskt bistånd och fattar beslut inom 1 arbetsdag i 99 % av ärendena, samt fått ut 100 % fler i självförsörjning genom ett processorienterat arbetssätt. Den gemensamma socialjouren i Skaraborg, som omfattar 15 kommuner, har gått från traditionell pappershantering till elektroniskt kommunikation, vilket blir både säkrare och mer flexibelt. Ola Johnsson, arbetsmarknadschef Trelleborg, Sara Salegård, e-strateg och Mari Johansson, IT-samordnare, Skövde. 130 Forskningsspaning och praktik 132 Snabbare och bättre vikarierekrytering 134 Tänk nytt. Tänk annorlunda. 135 Politiker är också arbetsgivare Lyssna till två skilda verksamheter där forskning och praktik går hand i hand! Vi får en överblick över aktuella forskningsrön inom kvalitetsområdet vid Skaraborgs sjukhus. Vi får också ta del av hur process- och livsmedelsindustrin utvecklat principer, arbetssätt och metoder som skapar uthållig framgång. En utav framgångsfaktorerna är erfarenhetsbaserad utbildning av kvalitets- och verksamhets utvecklare, ledare och andra nyckelpersoner. Bo Bergman professor Chalmers, Svante Lifvergren överläkare och k valitetschef Skaraborgs sjukhus samt Sussan Sandberg, Strategic Supply Chain Development in Orkla. Moderator: Åsa Rönnbäck forskningsansvarig SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Rekrytering av sommarvikarier till vården och omsorgen är en tidskrävande uppgift varje år. Många platser ska fyllas och konkurrensen om de som har lämplig utbildning är hård. Genom att processen drar ut på tiden finns också risk att man förlorar de bästa. På flera håll har man satsat på att utveckla arbetsmetoderna. Bland annat inom äldreomsorgen i Umeå, där man kraftsamlade och blev både snabbare och bättre. Såväl de sökande som verksamheterna blev mer nöjda. Marianne Olsson, stadsdelsdirektör Göteborgs Stad, Sara Lei, ledamot SYLF (Sveriges Yngre Läkares Förening) samt Annika Hultdin Hofverberg, chef bemanningscentrum och Camilla Högdahl, chef Rekrytering och bemanning, Umeå kommun. Vad skiljer ”utmattade” från de som bara blir naturligt t rötta och som återhämtar sig över en långhelg. Kan vi lära hjärnan att i tid stoppa farliga överansträngningar med hjälp av enkla levnadsråd? Hur behåller vi lust, kreativitet och effektivitet utan att välja bort den gränslösa tillgängligheten? Följ med på en resa bland stressens snubbeltrådar och där du får verktyg till förändring både hemma och i arbetet i det nya sociala mediesamhället. ”Stressdoktorn” Tomas Danielsson, författare till flera böcker om stress. Som förtroendevald är du också arbetsgivare. Det är ett stort fält att spänna över. Lönepolitiken är en investering i med arbetarna och utgör ett kraftfullt instrument för att förbättra verksamheten och nå dess uppsatta mål. Förtroendevalda har även det yttersta ansvaret för att värna jämställdhetsperspektivet i både välfärdstjänster och arbetsgivarfrågor. Ta också del av nio strategier för att minska organisationens rekryteringsbehov och för att öka dess attraktionskraft. Heléne Fritzon (S), förhandlingsdelegationens ordförande SKL. Moderator: Niclas Lindahl, biträdande förhandlingschef Arbetsgivarpolitiska avdelningen SKL. Teo Härén Tomas Danielsson Anna Cregård Frida Boisen foto: Laila Östlund 29 TORSDAG 5 NOVEMBER 136 Hotet mot öppenhet De senaste åren har vi på nära håll upplevt flera attentat mot vårt öppna samhälle. Utöya, Paris och Köpenhamn. Hur försvarar man sig mot terrorn i framtiden? Går det att försvara ett öppet samhälle genom att bygga högre murar och ha ständig övervakning? Jens Stoltenberg sa att ”Vårt svar är mer demokrati, större öppenhet och mer humanitet. Men aldrig naivitet.”. Men räcker det? Anders Ygeman, inrikesminister, Mona Sahlin, nationell samordnare för att värna demokratin mot våldsbejakande extremism, Peder Hyllengren, terrorismforskare Försvarshögskolan, Henrik Arnstad, journalist och Åsne Seierstad, journalist. 138 Så vinner du kommunikationskriget – del 2 Det nya medielandskapet vänder upp och ned på gamla sanningar. Kommunikationen byter skepnad. För att nå framgång i din kommunikation behöver du verktygen som gör att folk lyssnar, kommer ihåg det man har sagt och dessutom kommer tillbaka för att höra mer. Kroppsspråk, röstläge, mimik och minnesteknik är några av de ingredienser som behövs för en framgångsrik kommunikation. Lär dig konsten att få folk att lyssna. Elaine Eksvärd, retorikkonsult och Per Schlingmann, kommunikationsexpert. 140 Agenda Innovation 142 Förändring för bättre välfärd Offentlig sektor står inför en rad utmaningar. Om välfärden ska klaras framöver trots en åldrande befolkning och global konkurrens måste vi jobba smartare – vara innovativa. Hur kan politik och ledning aktivt stödja utvecklingen av framtidens välfärdstjänster? Hur kan vi skapa en innovationskultur i offentliga verksamheter? En innovativ offentlig sektor är en ödesfråga för Sveriges framtida välfärd. Kristina Persson, framtidsminister, Charlotte Brogren, generaldirektör VINNOVA och Sofia Börjesson, professor vid Center for Business Innovation Chalmers. Moderator: Erik Blix, journalist och programledare Sveriges Radio. 137 SEM 136–143 • KL. 10.10–11.30 Var tar styrningen av kommuner och landsting vägen – del 1? Under 1980-talet förändrades styrning och ledning i kommuner och landsting. Sedan dess har de utvecklats mot ännu mer resultatstyrning och kontroll. Även om nämnda metoder har en stark ställning idag växer kritiken mot de använda metoderna. Så vad kommer efter detta? I en seminarieserie i tre delar kommer framtidens styrmodeller att diskuteras i ljuset av de modeller som används idag och fram tidens behov. Rolf Solli, professor i företagsekonomi Högskolan i Borås och Louise Bringselius, docent i företagsekonomi Lunds universitet. 139 Organisationen gör skillnaden för chefer i kommunal verksamhet Påverkar föreställningar om kvinnor och män hur vi organiserar arbete? Skiljer sig arbetsmiljöförutsättningarna för chefer inom mans- och kvinnodominerad kommunal verksamhet? Under seminariet delar Arbetsmiljöverket med sig av resultatet från regeringsuppdraget om Kvinnors arbetsmiljö och av pilotprojektet; 1:a linjens chefer. Seminariet innehåller kunskap om arbetsmiljöns betydelse och lärande exempel. Erna Zelmin-Ekenhem, generaldirektör Arbetsmiljöverket, Liselotte Hamfelt, projektledare och inspektör Arbetsmiljöverket samt Klara Regnö, ekonomie doktor och forskare KTH. Seminariearrangör: Arbetsmiljöverket. 141 The Experio Way 143 Äldreomsorg efter New Public Management Upplev en interaktiv föreställning som aktiverar alla sinnen. Det blir en resa som visar hur man involverar patienter, närstående och medarbetare för att skapa delaktighet. Det kräver att man går från synsättet på patienten som en passiv mottagare av vård till en aktiv medskapare. Du kommer att få träffa patienter, vårdpersonal och chefer som berättar om den inre resa de gjort genom att använda designmetoder. Lär dig om framtidens vård the Experio Way. Deltagare från Experio Lab i Landstinget i Värmland. Under hela det senaste decenniet har tjänstedesign visat sig vara en effektfull metod för förbättring och innovation inom den offentliga sektorn. Det har bidragit till bättre kundservice, mer hållbara organisationer och smidigare sjukvård. Men många vet fort farande inte vad tjänstedesign är. En systematisk ansats till design inom tjänster och service skapar mervärde för både organisationer och brukare. Få en inblick i hur tjänstedesign bidrar till förändring, och ta del av fallstudier från offentlig sektor. Birgit Mager, professor vid Köln International School of Design. Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. Seminariet på engelska. Kommunal har i rapporten ”Plats för proffsen – ett alternativ till New Public Management i hemtjänsten” visat att principerna bakom NPM har inneburit att det som är rationellt ur ett ekonomiskt perspektiv tillåts tränga undan det som är rationellt utifrån ett omsorgsperspektiv. Det leder till att personalen inte får utrymme att utföra sitt arbete på ett sätt som är i linje med deras yrkesetik. Kommunal presenterar under seminariet sina förslag för en omsorgsrationell hemtjänst. Annelie Nordström, ordförande och Anna Werkelin Ahlin, utredare, Kommunal samt Lena Micko (S), ordförande Sveriges Kommuner och Landsting och Ingrid Hjalmarsson, utredare Äldrecentrum. Seminariearrangör: Kommunal. Anders Ygeman Elaine Eksvärd Charlotte Brogren foto: Jesper Anhede Foto: Anette Andersson foto: Kristian Pohl Peder Hyllengren Annelie Nordström foto. Fredrik Sandin Carlson Erik Blix foto: Mia Carlsson SEM 144–150 • KL. 10.30–11.50 144 Rätten att vara uppkopplad 146 Hur kvalitet blir lärande! 148 Vårdchefens etiska dilemman E-hälsotjänster, välfärdsteknologi, deklaration via nätet. Utbudet av digitala samhällstjänster ökar och blir allt mer kvalificerat. Samtidigt som såväl myndigheter som banker och andra kommersiella aktörer lägger ner kontor och hänvisar till nättjänster. Men alla har inte samma tillgång till fiber och snabb uppkoppling, och därmed inte samma möjligheter att ta del av de nya tjänsterna. Hur ska vi åstadkomma digital jämställdhet mellan regioner och generationer? Karin Ahl, ordförande stadsnätsföreningen, Göran Marby generaldirektör Post- och telestyrelsen och Åsa Zetterberg, sektionschef avdelningen för digitalisering SKL. Moderator: Frida Boisen, sociala medier-strateg, Dagens Industri. Att jobba med vedertagen forskning och beprövad erfarenhet går att göra på många sätt. Men någonstans måste man landa i en kärna och grundtro på vad man gör i vardagen. Hur hittar man den kärna som i slutändan gör att verksamheten levererar kvalitet som genomsyrar hela organisationen? Att arbeta med kollegialt lärande och systematiskt och beprövat skapa pedagogiska processer i verksamhetens alla delar är avgörande. Ta del av ögonöppnande modeller för hur man kan låta sitt kvalitetsarbete bli skolförbättring, och tvärt om! Karl Alfredsson, utvecklingschef och Anders Holmgren, processledare, Lin Education. Seminariearrangör: Lin Education. Varje dag möter chefer i vård och omsorg etiska dilemman där liv och mänsklig värdighet står på spel. Klämda mellan olika styrsystem förväntas cheferna hantera motsägelsefulla intressen. Hur värnar man både personalens arbetsmiljö och patienternas vård behov vid neddragningar? Det behövs en särskild etisk kompetens för att hantera de utmaningar som just vårdchefer möter. Och det finns strategier och förhållningssätt som kan bidra till patient säkerhet och god kvalitet i vården. Erica Falkenström, fil.dr i pedagogik SCORE Stockholms universitet. 145 Nycklar till framgång 147 Uppdrag Välfärd 149 Systematik ger bättre vård 150 Hur kan vi utveckla brukar- och patient medskapande utifrån individens behov? Vilken roll spelar ledningen och kvalitetsprofessionen för att lyckas med förbättringsarbetet? Lyssna till förändringarna i nya ISO 9001:2015 där det ställs större krav på ledningen och organisationernas sätt att hantera risker. Vilka kompetenser och roller ska kvalitetsprofessionen ha för att stödja förbättringsprocesserna? Genom att integrera Lean med kvalitet tas nästa steg för att nå världsklass. Här får du nycklarna som gör skillnad. Tina Bohlin, projektledare SIS, Anette Kinde, Quality manager SKF och Folke Höglund, vice ordförande SFK Väst. Moderator: Barbro Gälldin, Advisor SIQ – Instititutet för Kvalitetsutveckling. Välfärdsdebatten präglas i hög grad av antingen-eller. Antingen privata eller offentliga utförare, antingen fritt fram för vinster eller vinstförbud. Men det finns inte bara en genomtänkt lösning, inte bara ett sätt att utforma styrsystem. Entreprenörskaps forum, Fores och Leading Health Care har i tre år jobbat på att med forskningens hjälp få debatten upp ur skyttegravarna och visa på hur välfärden kan utvecklas. Hur vi ska utföra, organisera, styra och utvärdera framtidens välfärdstjänster har varit den huvudsakliga frågeställningen i arbetet. Andreas Bergström, vice vd Fores, Pernilla Norlin, vice vd Entreprenörskapsforum och Hans Winberg, generalsekreterare stiftelsen Leading Health Care. Bra arbetsmiljö ger färre vårdskador visar erfarenheterna från Karlskoga lasarett. Genom systematiskt arbete där såväl personal som patienter är delaktiga har man utvecklat en patientsäker vård som spar pengar. Både trycksåren och sjukskrivningsdagarna har minskat. Sahlgrenska universitetssjukhuset har genom metodiskt värdebaserat förbättringsarbete vid höftprotesoperationer minskat kostnaderna och ökat produktiviteten. Dessutom har antalet oönskade händelser minskat. Ing-Marie Larsson, kvalitets- och utvecklingschef och Solveig Torensjö, utvecklingsledare, Karlskoga lasarett samt Maziar Mohaddes, doktorand Sahlgrenska universitetssjukhuset. En trend internationellt och nationellt är att öka den enskilda indi videns möjlighet att delta i produktionen av den tjänst den nyttjar. Hur kan verksamheter vända perspektivet och titta utifrån brukarens och patientens behov, vilja och värde på hur tjänsten ska utföras? Vilka strategier/policys finns för att öka möjligheterna till att kontinuerligt ta tillvara brukare och patienters synpunkter, kunskaper och vilja till att vara medskapare? Jonas Hallberg (S), medborgarutskottet Kalmar läns Landsting m fl. Kristina Persson Erica Falkenström foto: Kristian Pohl foto: Stefan Tell Mona Sahlin foto: Sören Andersson Åsne Seierstad 31 TORSDAG 5 NOVEMBER 151 Ska man behöva tigga för sitt uppehälle? Det finns ca 4 000 tiggande EU-migranter i Sverige, från Vellinge i söder till Kiruna i norr. För kommunerna blir det problem med tillfälliga bosättningar och kanske ökade kostnader som följd. För EU-migranterna är det ett liv i misär. Att något måste göras åt situationen är alla överens om. Vad gör regeringen i sina kontakter med i första hand Rumänien? Vad kan kommunerna göra, och vad får kommunerna göra? Norge har valt en annan väg att gå, ska Sverige följa efter och öppna upp för ett förbud mot tiggeri? Mats Abrahamsson (M), KSO Sotenäs, Sven-Erik Alhem, samhällsdebattör, Ebba Busch Thor, partiledare (KD), Christina Höj-Larsen, migrations- och integrationspolitisk talesperson (V) och Pernilla Stålhammar, biståndspolitisk talesperson (MP). Moderator: Belinda Olsson, journalist SVT. 153 Ledarskap för förändring 155 Hur bevara kittet i välfärdsstaten? 157 Mät inte effektivitet – mät hälsa och glädje Fredrik Reinfeldt har varit riksdagsledamot i nästan ett kvarts sekel, partiledare i tolv år och statsminister under två mandatperioder. Under hans ledarskap har han lett både ett parti och ett land i förändring. Utifrån sina erfarenheter talar han om förändringar i Sverige, Europa och världen. Hur påverkas vi av dessa förändringar och vilken typ av ledarskap krävs för att vi ska klara av att anpassa och förnya oss? Fredrik Reinfeldt, f d statsminister. Moderator: Britt-Marie Mattsson, journalist GP. Arbetet har alltid varit kittet i den svenska välfärdsstaten men digitaliseringen förändrar förutsättningarna, också i tjänste sektorn. För att möta framtidens utmaningar har regeringen tillsatt tre framtidsgrupper. En kallas Arbete i framtiden och har till uppgift att definiera utmaningar och komma med förslag till lösningar för den arbetsmarknaden. Vilka blir förslagen till politiska åtgärder som är nödvändiga för en väl fungerade framtida arbetsmarknad? Hur ska man agera för att nyttja den tekniska utvecklingen för nya jobb? Annelie Nordström, ordförande och Anna Breman, ledamot, Analysgruppen Arbete i framtiden. Moderator: Mats Knutson, journalist och programledare SVT. 152 SEM 151–158 • KL. 12.50–13.50 Var tar styrningen av kommuner och landsting vägen – del 2? Under 1980-talet förändrades styrning och ledning i kommuner och landsting. Sedan dess har de utvecklats mot ännu mer resultat styrning och kontroll. Även om nämnda metoder har en stark ställning idag växer kritiken mot de använda metoderna. Så vad kommer efter detta? I en seminarieserie i tre delar kommer framtidens styr modeller att diskuteras i ljuset av de modeller som används idag och framtidens behov. Roland Almqvist, docent i företagsekonomi Stockholms universitet och Anders Anell, professor i företagsekonomi Lunds universitet. 154 Konsten att leda 156 Innovativ upphandling med stort mervärde 158 Ta makten över din tid Arbetsgivare satsar stort på chefskurser. Men effekterna är oklara. Chefer behöver konfronteras med verkligheten, se den i ögonen, inte skyddas mot den med färdiga recept. Recept besparar oss bekymret att känna och tänka. Schibbolet, ett scenkonstbaserat ledarskapskoncept gör chefer mer ansvarstagande, mer stresståliga och leder till ökad moralisk handlingskraft. Modet att fatta nödvändiga beslut och att ta ställning i viktiga frågor ökar. Välkommen till en annorlunda ledarutbildning. Julia Romanowska, konstnärlig master i musik, medicine doktor och ledarutbildare. Innovationsupphandling är ett verktyg för problemlösning för att inte begränsa offentlig upphandling till befintliga lösningar. Rätt använd kan offentlig upphandling skapa verklig samhällsnytta. Brandmän jobbar i farliga miljöer och utsätts för större risk än andra att drabbas av cancer. Räddningstjänsten i Storgöteborg har tagit sig an detta allvarliga problem med hjälp av innovativ upphandling. Hör om hur en väl utformad upphandling bidrog till en världsunik och efterfrågad produkt. Katarina Appelqvist, upphandlingschef Räddningstjänsten Storgöteborg och Niklas Tideklev, handläggare Upphandlingsmyndigheten. Moderator: Jonny Ivarsson Paulsson, Innovationskraft i offentlig verksamhet på VINNOVA. Tjänster som levereras ska inte bara leda till effektivitet i termer av kundtillfredsställelse och ökad vinstmarginal. Det nya är att mäta i vilken utsträckning mottagaren av tjänsten upplevt glädje, hälsa, reduktion av osäkerhet och så vidare. På en övergripande nivå handlar det om hur tjänster transformerar samhället i termer av bidrag till hållbar utveckling. De viktigaste funktionerna i denna nya rörelse tar upp tillämpningar inom offentliga verksamheter. Thorsten Gruber, professor vid Loughborough University. Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. Seminariet på engelska. Tid är en bristvara. Trycket är större än någonsin – både på arbetet och hemma. På jobbet går allt mer tid åt till interna processer och olika system. I det privata pockar den ständiga uppkopplingen på din uppmärksamhet. Hur gör man för att behålla fokus på det som verkligen betyder något? Hitta rätt i dina prioriteringar och lägga tiden på det du faktiskt vill göra – de arbetsuppgifter som skapar värde för organisationen. Micke Darmell, föreläsare och f d sjuksköterska. Christina Höj-Larsen Anna Breman Ebba Busch Thor foto: Stewen Quigley Julia Romanovska Sven-Erik Alhem Pernilla Stålhammar SEM 159–165 • KL. 13.10–14.10 159 Säkert, flexibelt och resurssnålt 161 Etablera en positiv skolkultur I Danmark går merparten av all myndighetspost till digitala brevlådor, vilket sparar samhället 400 miljoner kronor per år. Med borgarna tvingades att ta emot post digitalt, och få vill tillbaka till det gamla systemet. I Sverige är Mina meddelanden digital post från statliga myndigheter, kommuner och landsting. Tjänsten lanserades 2011, och fyra år senare har den bara omkring 220 000 personer anslutna. När ska Sverige ta samma kliv som Danmark? Stefan Krook, vd Kivra, Åsa Zetterberg, sektionschef avdelningen för digitalisering SKL och Christina Henryson, ämnesråd Näringsdepartementet. Hur fungerar positiv utbildning och vilka är fördelarna som denna metod kan erbjuda till skolor som är intresserade av att bygga en positiv skolkultur? Många skolor kan uttrycka en vilja att förändra eller förbättra sin skolkultur. Men hur gör man i praktiken? För att få ut det mesta av detta synsätt måste skolan formulera de utmaningar de måste ta itu med, och därefter utveckla en hållbar strategi för hela skolan. Det kräver ett långsiktigt engagemang, samt fortbildning av lärare och personal. John Hendry, Director of student welfare Geelong Grammar School. Seminariet på engelska. 163 30 år i branschen – därför gör vi skillnad! 165 Vem ska betala kalaset? Det var inte så länge sedan omsorg var synonymt med institution. Brukare kallades patienter och låg på sal med andra och man hade särskilda dagar och tider för duschning och matning, något som känns avlägset i jämförelse med dagens individanpassade omsorg. Det har hänt mycket positivt de senaste decennierna. Lyssna på hur Attendo drivit kvalitetsutvecklingen i omsorgen och hur vi ser på framtidens utmaningar. Margareta Nyström, affärsområdeschef, Anita Sandberg, kvalitetschef och Annette Sjöborg kvalitetschef, Attendo. Seminariearrangör: Attendo. 160 Endast världsklass duger 162 Skapa en kultur med patienten som en aktiv partner För Autoliv är kvalitet en överlevnadsfråga. Deras produkter får bara en chans, de måste fungera. Produkter från Autoliv räddar årligen fler än 30 000 liv och förhindrar 10 gånger så många allvar liga olyckor. Med systematik och uthållighet har Autoliv blivit ett omtalat kvalitetsföretag. Deras egen Leanmodell, Autoliv Production System, är ett produktionssystem på mycket hög nivå. Kvalitetsprogrammet Q5, Kvalitet i 5 dimensioner, ser varje avvikelse som en möjlighet till förbättring och visionen är ”Zero Defect”. Markus Billock, ansvarig för Autoliv Production System APS samt Andres Laas, utbildare och coach inom APS, Autoliv. Moderator: Lena Lundh, Advisor SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Utgångspunkten i personcentrerad vård är att utgå från att alla människor som arbetar inom vård och omsorg är kapabla att ta ansvar för sig själva och sitt arbete. Men hur styr man en verksamhet som drivs av berättelser, lyssnande, överenskommelser och dokumentationer? Är det styrning underifrån, ovanifrån eller genom partnerskap? Det är en utmaning att leda en verksamhet som involverar patienten som aktiv partner och en del av vårdteamet. Göran Henriks, utvecklingsdir. Region Jönköping, Emma Henriksson (KD), ordf. Socialutskottet, Lisbeth Löpare Johansson, vårdstrateg Vårdförbundet, Pia Rydell, verksamhetschef psykiatri/psykos SU och Catarina Wallengren, forskare Centrum för personcentrerad Vård vid GU. 164 Se individen Att flytta in på särskilt boende är en stor förändring. I Oxelösund underlättas processen genom projektet Vi flyttar in! För att lära känna den nya boende har personal bott med den gamle i ett dygn innan flytten. På så vis underlättas introduktionen till personal och grannar. Helsingborg har i projekt VINNA-VINNA ökat utbudet av sociala aktiviteter för de gamla för att tillgodose individens behov. Vad som bjuds varierar mellan olika boenden eftersom brukarna själva väljer vilka aktiviteter de vill ha. Lisa Sollenborn, kommunstrateg Oxelösunds kommun och Gerth Hellstrand, utvecklingsledare Helsingborg stad. Behovet av ny infrastruktur är stort i hela Sverige. Det g äller framförallt höghastighetståg och bostäder. Men infrastrukturinvesteringar är dyra. En trend är att staten allt oftare kräver att kommuner, landsting och regioner ska vara med och betala. Sverigeförhandlingen är en förhandling om medfinansiering där nyttorna står i fokus och där kommuner, regioner, städer och näringsliv kan vara med och påverka resultatet. Gunilla Glasare avdelningschef SKL, Jonas Eliasson, professor KTH, Lena Micko (S), ordförande SKL, representanter från Sverigeförhandlingen och Trafikutskottet. Moderator: Cecilia Mårtensson, handläggare SKL. Britt-Marie Mattsson foto: Emelie Asplund Emma Henriksson Belinda Olsson Fredrik Reinfeldt foto: Belinda Håkansson/SVT foto: Peter Knutson 33 TORSDAG 5 NOVEMBER 166 Ungas väg in på arbetsmarknaden Linköpings universitetssjukhus och Piteå kommun visar på olika sätt att ta till vara unga människors engagemang och ge dem ansvar. I Balkongprojektet i Piteå har ungdomar fått sommarjobb med att arrangera en mobil mötesplats med gratis och attraktiva aktiviteter. I Linköping finns landets första studentdrivna logopedmottagning. Studenterna gör sin praktik där och får möta patienter med olika diagnoser för att få en realistisk och vardaglig bild av verkligheten. Birgitta Rosén, cheflogoped Universitetssjukhuset i Linköping och Elisabeth Holmgren, ungdomskonsulent Piteå kommun. 168 Mellanchefer som lindansare i kampen för måluppfyllelse I debatter och studier av ledare är det ofta toppledare som står i fokus. Här riktar vi sökljuset mot en grupp ledare som vanligtvis inte framstår som glamorösa hjältar eller får mycket uppmärksamhet, mellancheferna i offentliga verksamheter. Detta är en paradox eftersom de till antalet är den största chefsgruppen och har en nyckel position i värdekedjan. Vilka är mellancheferna och vad betyder de för bl a måluppfyllelse i offentliga organisationer? Linda Hye, doktorand vid Universitetet i Agder och Morten Øgård, professor vid Universitetet i Agder och UC Berkeley. 170 Det nya landet 172 En resa mot bättre brukarupplevelse Över 100 000 personer kommer till Sverige varje år. För många är det bara en siffra. Men bakom varje siffra finns en individ med en egen historia. Lyssna på en personlig berättelse om det existentiella drama som utspelar sig i mötet med ett nytt samhälle, en ny kultur. En berättelse om utanförskap, hem, hemlöshet och skam, och vägen in. Och om språk och språklöshetens tyranni. En berättelse om identitet och svenskhet, och att lära sig leva MED två världar istället för MELLAN två världar. Mustafa Can, journalist och författare. 167 SEM 166–173 • KL. 14.30–15.30 Var tar styrningen av kommuner och landsting vägen – del 3? Under 1980-talet förändrades styrning och ledning i kommuner och landsting. Sedan dess har de utvecklats mot ännu mer resultatstyrning och kontroll. Även om nämnda metoder har en stark ställning idag växer kritiken mot de använda metoderna. Så vad kommer efter detta? I en seminarieserie i tre delar kommer framtidens styrmodeller att diskuteras i ljuset av de modeller som används idag och framtidens behov. Paneldiskussion: Rolf Solli, professor i företagsekonomi Högskolan i Borås, Louise Bringselius, docent i företagsekonomi Lunds universitet, Roland Almqvist, docent i företagsekonomi Stockholms universitet och Anders Anell, professor i företagsekonomi Lunds universitet. 169 Framgångsrikt ledarskap – att se skogen OCH träden För att som ledare bygga och utveckla en framgångsrik verksamhet krävs förmågan att lyfta blicken, tänka strategiskt och vara visionär – samtidigt som de mer näraliggande vardagliga frågorna måste lösas. Vilka är framgångsfaktorerna som får dig att lyckas med ditt ledarskap och åstadkomma hållbar utveckling i en organisation? Hur ställer du in termostaten i ditt företag och vad innebär det att göra en trippel loop? Möt två ledare som har svar på frågorna. Malin Johansson, vd och Håkan Johansson, styrelseordförande, Frida Utbildning AB. Seminariearrangör: Frida Utbildning AB. 171 Innovation i offentlig verksamhet 173 Det ekonomiska läget Alla är överens om behovet av innovationer inom k ommuner, landsting och regioner. SKL och Vinnova samarbetar sedan 2012 för att stärka innovationsförmågan, bland annat när det gäller innovationsledning, digitalisering och välfärdsteknologi. I detta seminarium om framgångsfaktorer och utmaningar på innovationsområdet finns också möjlighet att ta del av aktuella satsningar och konkreta exempel från skola, vård och omsorg samt miljöteknik. Karin Eriksson, programledare och Jonny Ivarsson Paulsson, handläggare, VINNOVA, Klas Danerlöv, handläggare SKL, Jan Hylén, projektledare Eskilstuna, Ann-Christine Larsson, projektledare och Marianne Carlberg, Norrköping samt Anna Andersson, projektledare Övertorneå. En stor utmaning för organisationer inom den offentliga sektorn är att gå från internt verksamhetsfokus till att bli mer kundoch servicefokuserade. Att skapa bra relationer och leverera tjänster som brukaren verkligen vill ha och som skapar en positiv upplevelse. Det finns strategier som är långt mer effektiva än andra. Hur kan man utveckla och använda de mest effektiva strategierna i kontakten med sina brukare? Och hur mäter vi kundupplevelsen så vi levererar rätt tjänster? Philipp Klaus, professor vid Cranfield University. Moderator: Bo Edvardsson, professor Centrum för tjänsteforskning Karlstads universitet. Seminariet på engelska. Det är ett stökigt ekonomisk läge i världen. Flera länder har infört minusränta. Vi har lärt oss ord som Grexit och Brexit, och undrar hur det påverkar Europas framtid. Tillväxten i USA har, åtminstone tillfälligt, stannat upp och Kina har växlat ner istället för upp. Var finns ljusglimtarna i den svenska ekonomin? Vilka är lösningarna som leder till fler jobb och därmed mer skattemedel? Är det exportindustrin som med hjälp av svagare krona ska vara dragloket för Sverige? Eller är det offentliga investeringar i infrastruktur som är räddningen? Anna Felländer, chefekonom Swedbank, Robert Bergqvist, chefekonom SEB och John Hassler, ordförande Finanspolitiska rådet. Moderator: Mats Knutson, journalist och programledare SVT. Mustafa Can Boel Andersson Gäre Robert Bergqvist John Hassler foto: Johan Werner Mats Knutson Anders Ekholm SEM 174–180 • KL. 14.30–15.30 174 Den dyrbara integriteten 176 21st Century skills – lära för livet 178 Vård på webben Digitaliseringen gör att allt mer information om allt fler blir allt mer tillgänglig. Det ger snabbare och säkrare service, men har ett pris. Risken för intrång i den personliga integriteten ökar. 2011 förstärktes grundlagen men frågan är vilka effekter det haft. Det ska den parlamentariska integritetskommittén ge svar på. Kommittén har också i uppdrag att kartlägga och analysera integritetsriskerna. Nya lagändringar kan bli aktuella liksom ett integritetsskyddsråd. Göran Gräslund, regeringens utredare Integritetskommittén, Anders Ekholm, vice vd Institutet för Framtidsstudier, Caroline Olstedt Carlström, dataskyddschef Klarna och Sara Lei, ledamot för SYLF (Sveriges Yngre Läkares Förening). Moderator: Patrik Sundström, programansvarig för eHälsa SKL. Diskussioner om och analyser av elevers resultat och resultatutveckling handlar i hög grad om läsförståelse, matematik och naturvetenskap. Men hur säkerställer vi att svenska elever efter genomförd skolgång även är rustade med de kompetenser och förmågor som efterfrågas på arbetsmarknaden i dag, och som behövs i den förändring som arbetsmarknaden står inför? Projektet Collaborative Assessment Alliance syftar till att bygga ny kunskap i frågan. Staffan Selander, professor i didaktik Stockholms universitet, Anna Carlsson, projektledare SKL och Jenny Hägg, lärare Sigtuna. Internet ger nya möjligheter att stötta patienter och anhöriga samt till bättre beslutsunderlag. Webbplatsen naracancer.se är ett stöd för unga som står nära någon som har cancer. Här kan de möta andra i samma situation och få ärlig information. På remittera. nu kan läkare i Västra Götalandsregionen snabbt få besked om var väntetiderna är kortast när de ska remittera patienter. Det har lett till minskad samlad väntetid eftersom patienterna sprids jämnare. Katrin Bartfai Jansson, specialistläkare Universitetssjukhuset Örebro och dr Martin Fredriksson, Remittera.nu. 175 Vart är vi på väg? 177 Skapa en positiv förändringskultur 179 Med kvalitet som strategi – ledarskap för förbättring och innovation En framtidsspaning som reflekterar över vart kvalitets utvecklingen är på väg. Det finns många förbättringsinitiativ inom området. Vad skiljer och vad är gemensamt i nya ISO 9001, Lean, Six Sigma, Toyota Production System, TQM och Business Excellence? Hur utvecklas en förbättringsstrategi för den egna organisationen? En panel med bred erfarenhet diskuterar framtidens kvalitetsarbete. Var är vi om 20 år? Inledning: Lars Sörqvist, docent KTH. Panel: Ida Gremyr, biträdande professor Chalmers, Mats Deleryd, Senior Vice President Quality AB Volvo, Claes Rehmberg, f d kvalitetsdirektör SKF och Lena Lundh, Advisor SIQ. Moderator: Michael Wester, marknadschef SIQ. Genom att tillföra flera perspektiv kan vården bli bättre. Skaraborgs sjukhus har gjort patienter och närstående delaktiga i förbättringsarbetet kring vården av barn och ungdomar med diabetes. Detta gav nya insikter och har lett till fantastiska resultat. På Södra Älvsborgs sjukhus uppmuntras medarbetarna att bedriva utvecklingsarbete, och där de årliga Forsknings- och kvalitetsdagarna synliggör detta arbete för att inspirera och lyfta fram goda exempel. Thomas Wallén, sjukhusdirektör Södra Älvsborgs sjukhus och Maartje Wijers, överläkare Skaraborgs Sjukhus. Organisationer inom hälsa och välfärd beskrivs med rätta som komplexa. Bidragande till denna komplexitet är de många och skiftande behov som finns i den befolkning man är till för; snabb kunskapstillväxt, multipla ledningssystem och svårigheter att mäta de mjuka värden man skapar inom hälsa och välbefinnande. I serviceorganisationer, dit dessa verksamheter hör, ställs stora krav på ledaren som behöver ha både djup förståelse för förändring som social aktivitet och handfasta redskap för att driva ett offensivt kvalitetsarbete. Boel Andersson Gäre, chef för Futurum Region Jönköping och Årets ledarskapsfrämjare i sjukvården 2013. 180 Går ekonomin upp eller ner för vår sektor? Enligt SKL:s ekonomer ökar kostnaderna för välfärden i snabbare takt än befolkningens förändringar. Fram till nu har befolkningens sammansättning utvecklats på ett gynnsamt sätt, men de närmaste 20 åren ser befolkningsutvecklingen betydligt besvärligare ut. Antalet personer över 80 år ökar i betydligt större utsträckning än de i arbetsför ålder. Vad som krävs för att vi ska klara detta har diskuterats länge, och denna diskussion måste fortsätta. SKL:s ekonomer berättar om utmaningar och möjligheter. Hans Karlsson, vård- och omsorgsdirektör samt ekonomerna Per Sedigh och Håkan Hellstrand, Sveriges Kommuner och Landsting. Moderator: Annika Wallenskog, biträdande chefekonom SKL. Anna Felländer Hans Karlsson Göran Gräslund Sara Lei foto: Thomas Carlgren 35 KVÄLLARNA PÅ KVALITETSMÄSSAN Alcazar foto: Per Kristiansen Karin Adelsköld foto: Theresia Köhlin Carolina Sandgren foto: Tito Stengel Anders Ekborg foto: Peter Knutsson På Kvalitetsmässan träffar du kollegorna under trevliga former och har några roliga dagar och kvällar. Njut av god mat och några av Sveriges bästa artister. CharlottePerrelli foto: Mikael Schultz T ISDA G 3 NO V E M B E R O N S D A G 4 N O V E MB E R INVIGNINGSGALA BANKETT 17.45 – 19.15 Mat och mingel på Svenska Mässan. 19.00–19.30 Välkomstdrink. 19.30 Dörrarna öppnas på GöteborgsOperan och platserna intas. 20.00 –22.00 Prisceremonier och underhållning. Lokal: Svenska Mässans kongressfoajé, entré 5. Utdelning av utmärkelserna: • GötaPriset 2015 • SveaPriset 2015 • Sveriges IT-kommun 2015 • Sveriges KvalitetsKommun 2015 • Sveriges Modernaste Myndighet 2015 Underhållning med musikalartisterna Charlotte Perrelli och Anders Ekborg. Dessutom operasångaren Carolina Sandgren samt utdrag ur GöteborgsOperans uppsättning av musikalen Crazy for you. 19.30–01.00 Trerätters bankettmiddag. Humor och magi med trollkonstnären och komikern Carl-Einar Häckner. Show med glitter, glamour och discoerans bästa klassiker framförda av Alcazar. DJ Jojjan underhåller med klassiker från dåtid till nutid. Kvällens konferencier är komikern Karin Adelsköld. Lokal: Svenska Mässans bankettsal (Kongresshallen). Kvällens konferencier är sångerskan och komikern Maria Möller. För musiken svarar Göteborg Wind Orchestra. Lokal: GöteborgsOperan. Carl-Einar Häckner Maria Möller foto: Håkan Larsson 37 PA R T I L E D A R N A PÅ K VA L I T E T S M Ä S S A N Partierna om Sveriges utmaningar Det har gått ca ett år sedan valet. Det har varit en tid präglad av allt annat än h armoni. Många var inställda på extra val men vi fick en decemberöverenskommelse istället. Hur ser framtiden ut? Alla inser att Sverige står inför en rad utmaningar. När fler blir färre som ska försörja många behöver vi hitta de nya greppen. Sveriges offentliga sektor måste bli den innovativa sektorn. Kvalitetsmässan har bjudit in samtliga partiordföranden/språkrör för riksdags partierna att utveckla sitt partis syn på Sveriges utmaningar. Möt partiledarna för Centerpartiet, Folkpartiet, Kristdemokraterna, Miljöpartiet och Moderaterna. Lokal: Stora Scenen Tisdag 3 november Kl 14.30 –15.00 Jan Björklund, partiledare (FP). Onsdag 4 november Kl 10.15 –10.45 Gustav Fridolin, språkrör (MP). Kl 13.00 –13.30 Anders W Jonsson, t f partiordförande (C). Kl 15.15 –15.45 Anna Kinberg Batra, partiordförande (M). Torsdag 5 november Kl 12.00 –12.30 Ebba Busch Thor, partiordförande (KD). DEL ARR ANGEMANG PolitikerDagarna är ett ledarskapsforum för förtroendevalda. Det är ett tillfälle att utbyta erfarenheter, få inspiration och kunskap som kan stärka dig i din roll som förtroendevald. PolitikerDagarna arrangeras i höst för fjärde gången och är numera en given mötesplats för förtroendevalda i landets kommuner, landsting och regioner. Arrangörer är Sveriges Kommuner och Landsting och Kvalitetsmässan, i samråd med Centerpartiet, Folkpartiet, Kristdemokraterna, Miljöpartiet, Moderaterna, Social demokraterna och Vänsterpartiet. www.politikerdagarna.se Skolans och förskolans ledarskapsfrågor är en viktig del av Kvalitetsmässan. Den svenska skolan står inför stora utmaningar och skolledarna har en huvudroll. Skolkvalitén bjuder på 23 seminarier, som ger näring åt ditt ledarskap. Du kommer att känna igen dig i många av de utmaningar som seminarierna berör. Ta del av andras erfarenheter och lärdomar för att få inspiration att ta dig an dina egna utmaningar. Skolkvalitén arrangeras av Kvalitetsmässan, Sveriges Kommuner och Landsting samt GR Utbildning. www.skolkvaliten.se Bra chefer och ett gott ledarskap är avgörande. Utan det inga framgångsrika verksamheter. Det gör chefsyrket till ett av de viktigaste, roligaste och mest utmanande. Chef och Ledare är till för dig som vill växa och utvecklas i chefsjobbet. Du får inspiration och möten med andra chefer som är så viktigt i ledarrollen. Här får du också kunskaper, förebilder, verktyg och möjlighet att bygga nätverk. Programmet erbjuder 23 seminarier om ledarskap och verksamhetsutveckling. Chef och Ledare arrangeras för tredje gången och är ett samarbete mellan Ledarna och Kvalitetsmässan. www.chef-ledare.se Vårdens kvalitet hänger i hög grad ihop med vårdens ledarskap. Nu genomför vi för tredje gången Vårdkvalitén. Det är ett samarrangemang mellan Sveriges läkarförbund, Vårdförbundet och Kvalitetsmässan. Vårdkvalitén ger dig ett brett utbud av seminarier om vad det innebär att leda för kvalitet i vården. Här möter du förebilderna inom modernt ledarskap. Du får verktygen och de nya synsätten på hur vi åstadkommer en bättre vård. Kvalitetsutveckling, person-/patientcentrerad vård, jämlik vård, kunskaps- och professionsstyrning samt it-stöd i vården är några av nyckel frågorna som diskuteras. www.vardkvaliten.se 39 I N F O R M AT I O N & A N M Ä L A N Anmälan och hotellbokning på www.kvalitetsmassan.se Anmälan Frågor om anmälan och hotell Anmälan till konferensen och hotellbokning görs på www.kvalitetsmassan.se. Bekräftelse på deltagande får du omgående efter anmälan. Sweden MEETX AB hanterar alla anmälningar. Tel 031-708 86 90. E-post: [email protected]. Kvalitetsmässan reserverar sig för eventuella programändringar. Bokningen bekräftas av Sweden Meetx AB. Konferensavgifter Tredagars seminarieprogram: 7 800 kr exkl. moms Tredagarsalternativet omfattar hela seminarieprogrammet 3, 4 och 5 november. I avgiften ingår dessutom entré till fackmässan samt lunch och kaffe under tre dagar. Kvälls arrangemang mot tillägg. Tvådagars seminarieprogram: 6 400 kr exkl. moms Tvådagarsalternativet kan omfatta antingen 3 och 4 november, 4 och 5 november eller 3 och 5 november. Dessutom ingår entré till fackmässan samt lunch och kaffe under två dagar. Kvällsarrangemang mot tillägg. Endagars seminarieprogram: 3 900 kr exkl. moms Endagarsalternativet kan omfatta antingen 3, 4 eller 5 november. Dessutom ingår entré till fackmässan samt lunch och kaffe under en dag. Kvällsarrangemang mot tillägg. Ovanstående priser gäller fram till och med den 15 september. Därefter sker en höjning. Kvällarna på Kvalitetsmässan Invigningsgala Tisdag 3 november kl 17.45–19.15 Mat och mingel på Svenska Mässan. Kl 20.00–22.00 Prisceremonier och underhållning på GöteborgsOperan. Dörrarna öppnas kl 19.30. Pris: 650 kr exkl. moms. (Endast Mat och mingel: 250 kr exkl. moms.) Bankett Onsdag 4 nov kl 19.00–01.00 Bankettmiddag med underhållning på Svenska Mässan. Pris: 790 kr exkl. moms. Att ta sig till S venska Mässan Svenska Mässan ligger centralt vid Korsvägen och Hotel Gothia Towers. Adressen till huvudentrén är Mässans Gata, entré 5. Från Landvetter flygplats går flygbuss som stannar vid Kors vägen, utanför Svenska Mässan. Kommer du i egen bil p arkerar du närmast i Focus parkeringshus i Gårda. Kommer du med spårvagn eller buss heter hållplatsen Korsvägen. Dokumentation Seminariedokumentation finns tillgänglig för deltagarna efter konferensen på www.kvalitetsmassan.se/dokumentation. Avbokning Konferens: Konferensanmälan är bindande. Konferensplatsen kan överlåtas till en annan person. Vänligen meddela Sweden MEETX AB skriftligen vid namnbyte. Tel 031-708 86 90. E-post: [email protected]. Hotell: Fram till 8 veckor före ankomstdatum kan bokningen avbokas utan kostnad. Från 8 till 6 veckor före ankomst – 50 % av rumskostnaden debiteras. Från 6 till 4 veckor före ankomst – 80 % av rumskostnaden debiteras. Vid avbeställning från 4 veckor fram till första ankomstdatum – 100 % av rumskostnaden debiteras. Vänligen notera att ändring av ankomst/avresedatum inom denna tidsfrist räknas som avbokning. Hotell Kvalitetsmässan har reserverat rum på ett antal centralt belägna hotell. Det är klokt att boka hotellrum i god tid. Priser avser rum per natt exkl. moms. Frukost ingår. Hotellkostnaden faktureras av MEETX AB i samband med konferensavgiften. Observera! Det finns olika kategorier på rum bokat på de flesta hotell. Nedan priser är de lägsta och bokas i mån av plats. H O T E L L I N F O R M AT I O N 1. Hotel Gothia Towers Ett förstklassigt hotell i sober modern miljö i anslutning till Svenska Mässan. Pris från 1 465 kr. GöteborgsOperan 2. Clarion Hotel Post Clarion Hotel Post är ett stort, modernt konferenshotell med en fantastiskt bevarad arkitektur i det gamla Posthuset. Pris från 1 652 kr. 3. Clarion Collection Hotel Odin Clarion Collection Hotel Odin är centralt beläget, 150 m från centralstationen i Göteborg. Hotellet har unika och väl utrustade rum. Pris från 1 429 kr. 8 13 6 3 11 12 2 15 16 4. Elite Park Avenue Hotel 14 Ett superbt förstaklass hotell beläget mitt i hjärtat av Göteborg på paradgatan Avenyn – ca 700 m ifrån Svenska Mässan. Pris från 1 518 kr. 10 9 4 5. Quality Hotel Panorama Ett förstklassigt hotell med utmärkt kök och bar. Hotellet har även en egen Spa-avdelning. Svenska Mässan och Avenyn ligger inom 10 minuters gångavstånd. Pris från 1 071 kr. 7 1 Svenska Mässan Stadsteatern 6. First Hotel G Läget är det allra bästa i Centralhuset vid Centralstationen med shopping och kommunikationer utanför dörren, gångavstånd till bl a Avenyn och GöteborgsOperan. Det tar ca 10 minuter med spårvagn till Svenska Mässan. Pris från 1 427 kr. 7. Hotel Onyxen Hotel Onyxen är en centralt belägen byggnad med äldre charm, ett par minuters promenad ifrån Svenska Mässan. Pris från 1 152 kr. 8. Spar Hotel Gårda 5 12. Scandic Crown Här råder en gemytlig atmosfär och du har nära till det mesta av stadens utbud. Hotellet har 338 rum, flertalet av dem i ljus nordisk design. Pris från 1 473 kr. Spar Hotel Gårda mycket prisvärt hotell och helt nyrenoverat år 2005. Det är gångavstånd till Liseberg, Centralstationen och Svenska Mässan. Pris från 821 kr. 13. Scandic No25 9. Scandic Opalen 14. Hotel Liseberg Heden När du bor på Scandic Opalen befinner du dig mitt i händelsernas centrum. Svenska Mässan, Liseberg, Scandinavium, Ullevi och Universeum ligger ett stenkast bort. Pris från 1 687 kr. Lisebergs eget förstklassiga hotell, byggt kring tre vackra innegårdar och hängmatta under bar himmel. Pris från 1 375 kr. 10. Scandic Rubinen I hjärtat av Göteborg, mitt på Avenyn, ligger Scandic Rubinen. Hotellet har 191 rum i nordisk design. Pris från 1 687 kr. Detta hotell i Göteborg skapar en perfekt balans mellan komfort och praktiska fördelar, med bekväma rum, bekvämligheter på plats och närhet till kommunikationer. Pris från 1 781 kr. 11. Scandic Europa 16. Hotel Royal Mitt i centrala Göteborg med dörrarna mot storstadens puls, oavsett om man kommer med tåg, bil eller flyg. Pris från 1 473 kr. Göteborgs äldsta hotell, mitt i stadens centrum. Pris från 1 250 kr. Hotellet har en modern, lekfull, och rofylld atmosfär med närhet till bra kommunikationer. Pris från 1 652 kr. 15. Radison Blu Scandinavia Hotel 41 U T S TÄ L L A R N A PÅ K VA L I T E T S M Ä S S A N Fackmässan ger dig mer Välkommen också till fackmässan som breder ut 10 000 m2 av nyskapande kvalitetsutveckling. Som konferensdeltagare har du utöver det stora seminarieprogrammet tillgång till alla spännande saker som händer på scener och i smålokaler. Fackmässan är platsen för att växla idéer och erfarenheter med kollegor och ta del av lösningar från ett 150-tal utställare, som tävlar om din uppmärksamhet. AFA Försäkring Fujitsu Malmö stad Akademikerförbundet SSR/ Svensk Chefsförening Futureyes AB Mariestads kommun Möte & Konferens i Halland Aleris Förenade Care/Förenade Service Alna Sverige AB Gryning Vård Ambea Vardaga Nytida Göteborgs Stad Angereds Närsjukhus Helsingborgs stad Arbetsmiljöverket Hotel Tylösand Attendo Hushållningssällskapet Väst Benify, f d Flexpay Hypergene Bisnode Sverige AB Härryda kommun Borås stad Inläsningstjänst AB CANEA Partner Group AB Intraphone Centrum för personcentrerad vård vid Göteborgs universitet Inyett ConCent AB Cramo Instant AB Cultura Aktivitet & Inspiration ITM Meeting Solutions AB Joliv Jusek Dagens Samhälle K2 – Nationellt kunskapscentrum för kollektivtrafik DigiExam Solutions Sweden AB Karlstads kommun Digital Fox AB KFS Företagsservice AB Ekan Management Kommunal Ensolution AB Kommunassurans Syd Försäkrings AB Entergate AB ErgoNova Sweden AB Eskilstuna kommun Expandia Moduler AB EY Flexator AB FR2000 Friends Friskonomen AB/ Fuji Cyber Relax Frölunda Data Kommuninvest i Sverige AB Redan nu kan du boka in ett möte med någon av utställarna. På www.kvalitetsmassan.se finns alla kontaktuppgifter. Naturvårdsverket NCC Nowa Kommunikation AB Omställningsfonden Praktikertjänst Promas AB Prové AB PwC Q-Steps Kvalitetssäkring AB Region Gävleborg Region Skåne Rikshem Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA) Sveriges Läkarförbund Sysarb Group AB Södra Älvsborgs Sjukhus – Gröna korset Tankeleken – en diskussionskortlek om livets små och stora frågor Textilia Tvätt & Textilservice AB Tre Stiftelser Trivector LogiQ Unikum – Unikt lärande AB Upphandlingsmyndigheten Valcon Vara kommun Vision Vårdförbundet Rädda Barnen Västerås stad Rättsmedicinalverket Västra Götalandsregionen SABO Sandholm Associates AB Senior Life AB SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling KPA Pension SIS – Swedish Standards Institute KPMG AB Skövde kommun Kvalitetsmagasinet Solhagagruppen Kävlinge kommun Statistiska Centralbyrån Ledarna Stockholms stad Lin Education Stratsys Länsstyrelsen i Stockholms län och Sametinget Sundsvalls kommun Lärarpartner Sverige AB Sveriges Kommuner och Landsting Suntech Group AB Swedbank AR AA RRA RR N AA G NN ÖGG R ÖÖ ERREERORCOH &C HPAPA R TRNT ENRE SR S Kvalitetsmässan arrangeras i samverkan med Partners Officiell mediapartner Samverkande förbund Kvalitetsmässans utmärkelser 43 3–5 november Svenska Mässan, Göteborg Tema: Svenska utmaningar Kvalitetsmässan 412 94 Göteborg • Tel: 031-708 80 60 [email protected] • www.kvalitetsmassan.se Svenska utmaningar 44
© Copyright 2024