FAK TA
k
Kandidat
Årsomsättning (exkl drivmedel):
17 mkr
Bränsleförsäljning (milj l): 4,2.
Butiksyta: 100 kvm.
Kunder per dag (ca): 800-1 000
Biltvätt: 10 000 tvättar/år.
Anställda: totalt 8 hel, fördelat på
12 personer.
Öppettider: Vard 5-24, lör 7-24,
sön 8-24.
Glada miner för nomineringen, fr. v: Lilian Olsson, Annika Jonsson, Liza Backlulnd samt Johan och Andrea Modig.
Statoil – Alingsås
Johan Modig så gott som tillhör
inventarierna på Statoil i Alingsås.
Han började som timanställd på
stationen redan efter lumpen.
Så småningom blev han butiksansvarig i samband med att man
skapade Statoils nya butikskoncept i slutet av 80-talet. I början av
milleniet tog han sedan över stationen, som nu mera är franchise.
Hur känns det att bli nominerad?
– Årets station är ju som branschens egen lilla oscarsutdelning
på nåt sätt. Jag tar det som ett
fantastiskt bra betyg för vårt jobb,
och det är också positivt att det
lyfter upp vår personal för deras
fina jobb.
– Och det indikerar även att vi
ligger bra till i branschen samt att
det är ett gott betyg för mig som
företagare.
Stationen har ett mycket bra läge
strax utanför stan alldeles intill E20.
Och dessutom har man flera större
företag i industriområdet, vilket drar
trafik och lunchgäster till macken.
Johan berättar att man kommer att
dra om vägen norr om Alingsås, så
kallad norra länken:
– Man kommer bygga ihop industriområdet på andra sidan stan
med industriområdet där vi är placerade. Sedan kommer man dra ut
trafiken från Borås mot Trollhättan
och Vänersborg så att den passe-
rar norra länken. Så vi kommer att
få ett ännu bättre läge framöver
avseende trafiken.
valt att ha en hög bemanning.
– Det gör att vi kan hålla en väldigt hög kundservice och kvalitet.
Stationen har även en slags funktion som reception för industrriområdet:
– Kunder och besökare som inte
hittar dit man ska, svänger ofta in
till oss och frågar om vägen, så det
genererar också kunder.
Två av de anställda har varit med
sedan slutet av 80-talet vilket borgar för att det är en bra arbetsplats.
– Den som jobbat kortast tid
bland personalen, junioren, har
"bara" varit anställd i sex år, skrattar Johan till.
– Vi jobbar mycket med att
skapa en familjär stämning här på
stationen, och det känner ju kunderna av.
De tvättar även många tjänstebilar
åt dem som jobbar i området, och
nyligen tecknade man ett avtal med
Alingsås kommun där man tvättar
och städar kommunens samtliga
60-talet tjänstebilar.
Ytterligare en tjänst med lokal
prägel är att de erbjuder katering i
form av kaffe, bullar och mackor till
företagen i området.
Statoil Alingsås är även duktiga
på uthyrning:
– Vi har omkring trettio hyrbilar
och ett tiotal hyrsläp. Detta har vi
jobbat hårt med under en längre
tid. Det är mycket assistansuthyrning, men på senare tid har den
minskat en aning i och med flera
nyöppnade bilfirmor som har egna
hyrbilar. Men lastbilsuthyrningen
rullar på som vanligt.
Vi talar om personalfrågor och
trivsel, och Johan berättar att de
Det ska kännas lite som att kunden kommer in i sin egen hall när
man kliver in i butiken. Han minns
som ett exempel då han stötte ihop
med en kund under en kräftskiva
som efter ett par snapsar börjande:
"Du måste göra något åt den
här j-la korvförsäljningen".
Johan undrade försiktigt vad han
menade.
"Jamen jag tankar och vill inte
köpa något annat. Men jag vill gå
in och betala bränslet, men jag
fastnar alltid i den här f-rbannade
korvkön".
Johan kontrar med att han isåfall
kan välja en kontopump, så slipper
han ju köa.
"Ja ja, det vet jag la, men jag vill
ju gå in och prata lite skit också!"
– Då har man lyckats med kundkontakten. Johan skrattar och kan
inte låta bli att dra ytterligare en
skröna kring stamkunder:
– En kund ringer och ber oss
informera hans fru, som är på väg
till macken för att tanka, om att han
ska gå över till grannen. Detta var
tydligen enklare än att skriva en
lapp.
Även bilpendlare kan vara stamkunder. Det handlar om att bemöta
alla kunder på rätt sätt. Det ska
också vara rent och fräscht i samtliga utrymmen på stationen.
– Vi har kunder från många
olika städer som regelbundet
passerar Alingsås och stannar till
hos oss. Och de talar gärna om för
andra att de stannar och rastar här
på grund av att de tycker det är bra
mat och fräscht.
Johan resonerar kring de allt
tuffare förutsättningarna för handlarna i stort. Han menar att man får
acceptera de villkor man inte kan
ändra på, och att man istället bör
satsa på de saker man faktiskt kan
förbättra, inte minst kundbemötandet och att hålla rent och fräscht på
stationen.
– Jag är makalös på att putsa
på kaffemaskinen, kollegorna
skrattar ofta åt mig eftersom jag
så ofta står med trasan och putsar
– men det bjuder jag på! n
B&B
23