Sjukresehandbok för vårdgivare
Sjukresehandbok för vårdgivare Ver.2 2012 Innehållsförteckning ALLMÄNT ............................................................................................................................................... 1 SJUKRESEHANDBOKEN ..................................................................................................................................................... 1 SJUKRESA ............................................................................................................................................................................ 1 TILLSTÅNDSGIVARE ............................................................................................................................................................ 1 INFORMATION TILL PATIENTER ......................................................................................................................................... 1 REGLER FÖR TILLSTÅNDSGIVNING .................................................................................................................................. 1 PERSONER MED FÄRDTJÄNSTTILLSTÅND ....................................................................................................................... 2 REMITTERING/HÄNVISNING TILL ANNAN VÅRDGIVARE .................................................................................................. 2 SÄRSKILDA BOENDEN ........................................................................................................................................................ 2 FÄRDMEDEL OCH RESEVILLKOR ...................................................................................................... 3 SAMPLANERING .................................................................................................................................................................. 3 ENSAMÅKNING .................................................................................................................................................................... 3 PLACERING I BILEN ............................................................................................................................................................. 3 MEDFÖLJARE....................................................................................................................................................................... 3 EXTRA SERVICE .................................................................................................................................................................. 3 BAKÅTVÄND BILBARNSTOL OCH BÄLTESKUDDE ............................................................................................................ 4 TRANSPORTRULLSTOL OCH TRAPPKLÄTTRARE ............................................................................................................ 4 ANSLUTNINGSRESA ............................................................................................................................................................ 4 KOSTNADER FÖR SJUKRESOR .......................................................................................................... 5 HÖGKOSTNADSSKYDD ....................................................................................................................................................... 5 EGEN ANORDNAD TRANSPORT MED TAXI/RULLSTOLSTAXI .......................................................................................... 5 EGEN BIL .............................................................................................................................................................................. 5 PARKERINGSKOSTNADER VID RESA MED EGEN BIL ...................................................................................................... 5 AVGIFTSFRIA RESOR .......................................................................................................................................................... 6 ÖVERSIKT EGENAVGIFTER ................................................................................................................................................ 6 UTOMLÄNSPATIENTER ........................................................................................................................ 8 AKUT VÅRD .......................................................................................................................................................................... 8 ÖVERFLYTTNINGSRESOR .................................................................................................................................................. 8 PLANERAD VÅRD UTANFÖR HEMLANDSTINGET ............................................................................................................. 8 FÖRLOSSNING I ANNAT LANDSTING ................................................................................................................................. 8 ANNAN VISTELSEADRESS ÄN FOLKBOKFÖRINGSADRESSEN T EX SOMMARVISTELSE ............................................. 9 HANTERING I SJUKRESESYSTEMET ................................................................................................................................. 9 UTLÄNDSKA MEDBORGARE OCH ASYLSÖKANDE ....................................................................... 10 ASYLSÖKANDE .................................................................................................................................................................. 10 TILLSTÅNDSLÖSA.............................................................................................................................................................. 10 NORDEN, EU/EES LAND .................................................................................................................................................... 11 HANTERING........................................................................................................................................................................ 11 ÖVRIGA LÄNDER ............................................................................................................................................................... 12 HANTERING I SJUKRESESYSTEMET ............................................................................................... 13 VÅRDGIVARE UTAN BEHÖRIGHET................................................................................................................................... 13 UTBILDNING I SJUKRESESYSTEMET............................................................................................................................... 13 UTOMLÄNSPATIENTER VID RESOR KVÄLLAR OCH HELGER ........................................................................................ 13 DRIFTSTOPP I SJUKRESESYSTEMET.............................................................................................................................. 13 KONTAKTUPPGIFTER ........................................................................................................................ 15 TELEFONLISTA FÖR BESTÄLLNING AV SJUKRESA ..................................................................... 15 Allmänt Sjukresehandboken Sjukresehandboken är ett komplement till regelverket för sjukresor. Denna tar upp de viktigaste delarna av regelverket samt förtydligande av vissa regler. För information om beställning av sjukresa och förarnas skyldigheter se vår hemsida: www.sjukresor.sll.se Sjukresa Med sjukresa avses en patients resa till och/eller från vård och behandling och patientens folkbokföringsadress eller, i undantagsfall, vistelseadress. Vården och behandlingen ska ske i Stockholm läns landstings regi eller av vårdgivare med avtal med landstinget. Tillståndsgivare Vid bedömning av resekostnadsersättning för eget utlägg alternativt tillstånd registrerat i sjukresesystemet ska tillstånd alltid ges av behandlande vårdgivare som tillhör eller har avtal med Stockholms läns landsting. Med vårdgivare menas personal som enligt lag är skyldig att föra journalanteckningar som läkare, psykolog, tandläkare, tandhygienist, sjuksköterska, sjukgymnast, arbetsterapeut, medicinsk fotterapeut, logoped, hörselvårdsassistent, kurator och kiropraktor. Exempel på vårdgivare (eller personal inom vården) som inte är tillståndsgivare är undersköterska, tandsköterska, medicinsk sekreterare och receptionist. Information till patienter Vårdgivaren ska informera patienten om sjukresor och att sjukresor kostar. Vid övriga frågor ska patient kontakta Kundservice för färdtjänst på tel. 08-720 80 80 Regler för tillståndsgivning Tillstånd till sjukresa beviljas om patienten på grund av den aktuella behandlingen eller sitt aktuella medicinska, fysiska eller psykiska tillstånd i övrigt har väsentliga svårigheter att förflytta sig till eller att resa med allmän kollektivtrafik för resor till och från vård och behandling. Ett tillstånd får innehålla högst 20 resor och vara giltigt högst 3 månader. 1 Skäl som inte medger rätt till sjukresor är: Patienten har långt till/från mottagningen. Tänk på att ta hänsyn till patientens förmåga att förflytta sig till eller använda allmän kollektivtrafik utifrån det medicinska, fysiska eller psykiska tillståndet. Tidpunkt för besöket medför att det är ”besvärligt” att färdas med allmän kollektivtrafik. Krav/egen begäran från patient. Patienten inte har pengar till en egen taxi. Resa till företagshälsovård, hälsokontroller, egenvård och friskvård. Personer med färdtjänsttillstånd Den som innehar tillstånd till färdtjänst har bedömts ha väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmän kollektivtrafik. Innehavare av färdtjänsttillstånd är därför, enligt landstingsfullmäktiges beslut LS0306-1972 2004, utan föregående prövning och mot uppvisande av giltigt färdtjänstkort berättigad till sjukresor för vård och behandling. Observera att patienten själv har rätt att välja om de vill resa med sjukresa eller färdtjänst. Tillståndsgivning och registrering ska ske enligt gällande rutiner för sjukresor. Remittering/hänvisning till annan vårdgivare När vårdgivaren remitterar/hänvisar en patient till annan vårdgivare gäller följande: Remitterande/hänvisande enhet ska registrera tillstånd för en (1) enkelresa till mottagande enhet, därefter tar mottagande enhet över ansvaret för registrering av tillstånd. Undantaget är tillstånd till och från röntgen, provtagning och hjälpmedelscentraler. Då registrerar remitterade/hänvisande enhet två (2) enkelresor, dvs. både fram och återresa. Särskilda boenden Kommunala verksamheter (särskilda boenden) är inte berättigade att arbeta i sjukresesystemet. Dessa verksamheter ska få hjälp av er att registrera sjukresor och sjukresekort när de ringer till er. Det spelar i detta fall ingen roll om den boende är remitterad från en annan vårdgivare till er för vård och behandling. Det är alltid vårdgivare som arbetar i landstingets regi eller med avtal med landstinget som ska registrera tillstånd för sjukresa. Tillståndsgivare är då den kommunala sjuksköterskan, det är dennes namn och titel samt namnet på boendet som skrivs på tillståndsgivarraden i systemet. 2 Färdmedel och resevillkor Stockholms läns landsting ersätter och anordnar resor med följande färdmedel: Taxi Specialfordon/rullstolstaxi Egen bil Sjukresor är endast sittande transporter Liggande transport är inte en sjukresa. Du som vårdgivare hänvisas att kontakta Sirius för liggande transport, tel. 08- 745 33 05. Samplanering Sjukresor ska i möjligaste mån samplaneras. Samplanering innebär att resenärer samordnas för gemensam resa tillsammans med en (1) annan resenär. Ensamåkning Undantag från samplanering (ensamåkning) får endast beviljas om patienten med hänsyn till sitt medicinska, fysiska eller psykiska tillstånd inte klarar av att resa tillsammans med andra t.ex. på grund av att patienten är infektionskänslig. Placering i bilen Förekommande placeringar i taxi är framsätesplacering och fri placering. Placering i framsätet beviljas den som har behov av ökat benutrymme eller reglerbart säte vid resa med taxi. Fri placering innebär att man ska kunna sitta på vilken passagerarplats som helst i fordonet. Medföljare Om patienten inte klarar att genomföra sjukresan på egen hand eller på annat sätt är beroende av hjälp i samband med sjukvårdsbesöket ska patienten beviljas medföljare. Max antal medföljande är tre personer. Extra service Om en patient har tillstånd till taxi och behöver lättare ledsagning kan extra service beviljas. Med extra service avses att föraren hämtar och lämnar patienten vid bostadsdörren och avdelningsexpeditionen. Observera att patienten inte lämnas till personal. Rullstol finns inte med i den här fordonstypen. För att föraren ska utföra extra service måste en instruktion om var patienten ska hämtas och lämnas ges till beställningscentralen eller i bokningen av bilen på Mina sidor (bokning via nätet). 3 Föraren har inget ansvar för journaler eller andra handlingar som följer med patienten. Bakåtvänd bilbarnstol och bälteskudde Det går att beställa en (1) bakåtvänd bilbarnstol (6 mån – 4 år). Säg till vid telefonbeställning av fordonet eller gör notering vid beställning via Mina sidor (beställning via nätet). En (1) bälteskudde eller motsvarande teknisk lösning finns i varje bil och behöver inte beställas. Observera! Babyskydd (0-6 mån) måste patient/vårdnadshavare tillhandahålla själv. Enligt avtal finns det inte i taxin om man väljer att resa med sjukresekort. Transportrullstol och trappklättrare Finns det behov av en transportrullstol och/eller en trappklättrare måste ett tillstånd för specialfordon registreras i sjukresesystemet. För att föraren ska ta med sig detta vid hämtning av patienten måste instruktion ges till beställningscentralen eller via Mina sidor (beställning via nätet). Föraren hämtar och lämnar patienten vid bostadsdörren och hämtar och lämnar patienten till behörig personal i vården. En instruktion måste lämnas om var patienten ska hämtas och lämnas till beställningscentralen eller i bokningen av bilen på Mina sidor. Föraren har inget ansvar för journaler eller andra handlingar som följer med patienten. Anslutningsresa Landstinget ersätter anslutningsresa med egen bil eller taxi i de fall personer i glesbygd har mer än två (2) km till närmaste hållplats för allmän kollektiv trafik. Anslutningsresa med egen bil. Tillstånd för egen bil registreras i sjukresesystemet. På blankett för reseersättning antecknas av vårdgivare att tillståndet är en anslutningsresa till namngiven närmaste större hållplats för allmän kollektivtrafik. Anslutningsresa med taxi. Patienten betalar kontant i taxin för resa till närmaste större hållplats för allmän kollektivtrafik. Taxikvitto i original skickas tillsammans med ett utav vården eget formulerat tillstånd för anslutningsresa. Tillståndet ska skrivas på papper med brevhuvud, namn och titel på tillståndsgivare, giltighetsdatum och antal beviljade enkelresor samt namn och personnummer på patient. Glöm inte att patienten ska ange sitt clearingnummer och bankkontonummer i brevet för att få tillbaka eventuell ersättning insatt på konto. Egenavgift för anslutningsresa är 50 kronor per enkelresa. Exempel på vad en anslutnings resa är kan du läsa under avsnittet Översikt egenavgifer. 4 Kostnader för sjukresor Patienter betalar alltid egenavgift för sjukresa, max 140 kronor per enkel resa. Detta oavsett vilka och hur många färdmedel som används vid ett och samma restillfälle. Patienten blir alltid fakturerad i efterskott vid resor som utförs med sjukresekortet, ingen betalning sker då i bilen. Läs mer om egenavgifter på sidorna 7 och 8. Högkostnadsskydd Högkostnadsskyddet för resor till/från vård och behandling är 1 400 kronor och beräknas under en tolvmånadersperiod från första resan. Högkostnadsskyddet omfattar samtliga färdsätt till/från vård och behandling och beräknas på den egenavgift personen betalat. Högkostnadsskyddet gäller bara under pågående tolvmånadersperiod. Även om patienten har uppnått högkostnadsskydd ska det medicinska tillståndet alltid ligga till grund för sjukresa med egen bil, taxi eller specialfordon. Egen anordnad transport med taxi/rullstolstaxi När patienten betalar hela kostnaden för taxiresan har denne möjlighet att få ersättning för sitt utlägg med avdrag för egenavgift. Vårdgivaren beviljar då resan i efterhand enligt reglerna för tillståndsgivning i sjukresesystemet. Det medicinska tillståndet ligger alltid till grund vid bedömning av tillståndsgivning i efterskott. Egen bil Ersättning för resa med egen bil utgår med 17 kronor per mil med avdrag för egenavgift på max 50 kronor enkelresa. Det är enbart patienten som betalar egenavgift. Om flera personer reser med samma bil utgår endast ersättning för sträckan som patienten är med i bilen. Ersättning utgår alltid endast till patienten. Parkeringskostnader vid resa med egen bil Parkeringskostnader överstigande 20 kronor per besökstillfälle i öppenvård vid vårdoch behandling ersätts. Avgiften 20 kronor ingår inte i högkostnadsskyddet. Följande krav gäller för rätt till ersättning: Kvitto på parkeringskostnad Besökskvitto från vårdgivaren Tillstånd från vårdgivaren avseende resa med egen bil, gäller även för anslutningsresa. 5 Avgiftsfria resor Resa mellan vårdgivare, överflyttningsresor (gäller både inom- och utanför SLL) När patient hänvisas till annat landsting p.g.a. platsbrist vid förlossning, strålning eller neonatalvård Tvångsvårdade patienter Resa utanför länet efter beslut om vårdgaranti Översikt egenavgifter Landstingsfullmäktige fastställer egenavgiften som resenären ska erlägga. Egenavgiften faktureras i efterhand. Färdsätt Tillstånd Egenavgift Högkostnadskort Anslutningsresa Landstinget ersätter anslutningsresa med egen bil eller taxi i de fall personer i glesbygd har mer än 2 km till närmaste hållplats för kollektiva färdmedel. Personen betalar en egenavgift för samtliga använda färdsätt. Beviljas av behandlande läkare eller annan vårdgivare 50 kr Ingår Taxi Vid begäran om ersättning ersätts det faktiska beloppet med avdrag för gällande egenavgift. Vid resa med taxi till eller från sjukhus/vårdcentral/annan vårdgivare får inget uppehåll/omväg göras. Landstinget förbehåller sig rätten att kräva tillbaka felaktigt utbetald ersättning. Beviljas av behandlande läkare eller annan vårdgivare Max 140 kr Ingår Egen bil Beviljas av 50 kr Ingår Kommentar: Landstinget godkänner resor som sker till närmaste större busstation, pendeleller tågstation (Roslagsbanan, tunnelbana mm) från bostaden/vårdgivaren. Gäller även om det finns en hållplats på närmare håll. Exempel: En person bor 3 kilometer utanför Ösmo. Personen har ett planerat besök på SÖS. Det finns inga medicinska skäl att åka bil eller taxi hela vägen till sjukhuset. En anslutningsresa kan då beviljas till Ösmo pendeltågstation för vidare färd till SÖS. Syftet med regeln är att minska de långa resorna som sker med bil/taxi som samtidigt inte är nödvändiga ur medicinsk synpunkt. Anslutningsresan ska ses som ett stöd för vårdgivaren att förebygga detta. 6 Ersättning för resa med egen bil utgår med 17 kronor per mil med avdrag för egenavgift. Om flera personer reser med samma bil utgår endast ersättning för en person. behandlande läkare eller annan vårdgivare Parkeringskostnader överstigande 20 kr/ besökstillfälle i öppenvård vid vård- och behandling ersätts. Följande gäller för att ha rätt till ersättning: - Kvitto på parkeringskostnad - Besökskvitto från vårdgivaren - Tillstånd från vårdgivaren avseende resa med egen bil, gäller även anslutningsresa. Tåg/flyg Vid resa med tåg bör ersättning beräknas efter billigaste färdklass om inte personens tillstånd kräver annat. Sitt-, ligg- eller sovplatser ersätts utan särskilt tillstånd. Beviljas av behandlande läkare eller annan vårdgivare 140 kr Ingår Egen båt När allmänna kommunikationer saknas ersätts resa i egen båt med 20 kr per sjömil med avdrag för egenavgiften. Beviljas av behandlande läkare eller annan vårdgivare Beviljas av behandlande läkare eller annan vårdgivare. Vid tillståndsgivni ng i sjukresesyste met, ta hänsyn till färdmedel till och/eller från Taxibåten. 50 kr Ingår 140 kr Ingår Taxibåt Vid kontant utlägg: Patienten ersätts med faktisk kostnad med avdrag för egenavgift. Vid fakturering: Patienten ordnar själv resan med Taxibåt, uppger sitt sjukresekortsnummer som referens. Taxiföretaget fakturerar Färdtjänsten den faktiska kostnaden och Färdtjänsten fakturerar egenavgiften till patienten. 7 Utomlänspatienter Om en patient tillfälligt vistas utanför sitt hemlandsting lämnas ersättning för resekostnader enligt följande. Akut vård Kontantutlägg för resa i samband med första besöket till närmaste vårdgivare ersätts av hemlandstinget. Återresan från vården till patientens tillfälliga vistelseadress i vårdlandstinget samt resor till ett (1) återbesök beviljas av vårdlandstinget, hemlandstinget ersätter. Ersättning lämnas också för resekostnader om vårdgivaren i vårdlandstinget hänvisar patienten vidare till annan vårdgivare för akut vård. För att få ersättning måste hänvisningen vara till den närmaste belägna vårdgivaren. För utomlänspatienter som kommer in akut i Stockholm innebär det att man kan åka total tre sjukresor med sjukresekortet, en resa tillbaka till vistelseadressen och tur och retur för ett återbesök. Överflyttningsresor En patient som är inskriven på sjukhus utanför sitt hemlandsting för vård som regleras enligt avtal, beviljas överflyttning till sjukhus i hemlandstinget. Vårdlandstinget anordnar resan utifrån patientens medicinska behov. Hemlandstinget ersätter vårdlandstinget för överflyttningstransporten. Om patienten själv begär överflyttningstransporten svarar denne själv för resekostnaden. Planerad vård utanför hemlandstinget Ersättning för resekostnader lämnas om patienten remitterats av sitt hemlandsting till annat landsting för planerad vård eller behandling. Riksavtalsremiss eller betalningsförbindelse krävs. Om patienten själv begärt att få vård eller behandling utanför sitt hemlandsting utgår ingen resekostnadsersättning. Förlossning i annat landsting Ersättning för resekostnader lämnas om patienten hänvisas av Stockholms läns landsting till annat landsting för förlossning. 8 Ersättning lämnas för patientens och en medföljandes resa från patientens hemadress och från förlossningskliniken i Stockholms läns landsting till förlossningskliniken i vårdlandstinget. På motsvarande sätt ersätts återresan från förlossningskliniken till patientens hemadress. Annan vistelseadress än folkbokföringsadressen t ex sommarvistelse Det krävs intyg från behandlande vårdgivare för att få ersättning till och från annan vistelseadress än sin folkbokföringsadress. Patienten får under en 12månadersperiod vistas 5 veckor på en annan adress än sin folkbokföringsadress och få sina sjukresor resor ersatta. Det motsvarar totalt 70 enkelresor. Det måste finnas intyg från behandlade vårdgivare att vården är nödvändig och bestående, exempelvis dialys och Waran-provtagning. Ersättning kan utgå för resor både inom och utom Stockholm län. Är vården utanför Stockholms län är regeln att man får ersättning till närmaste vårdgivare från vistelseadressen. Hantering i sjukresesystemet Vårdgivare och personer som har behörighet i sjukresesystemet kan inte registrera sjukresor för utomlänspatienter i systemet. För tillstånd ska blanketten för Tillstånd för sjukresor användas, den finns på sjukresors hemsida: www.sjukresor.sll.se Resorna administreras av Kundservice för färdtjänst, för mer information och hjälp ring helpdesk på telefon 08-686 31 70. 9 Utländska medborgare och asylsökande Asylsökande För att styrka att patienten är asylsökande ska alltid giltigt LMA-kort uppvisas. Vid tillståndsgivning av resa ska LMA-nummer anges. Om patient inte har ett LMA-kort ges inga sjukresor. Egenavgift är 40 kr/enkel resa. Dessa patienter omfattas inte av högkostnadsskyddet. Tillståndslösa Tillståndslös är: Personer som befunnit sig i Sverige med ett tidsbegränsat uppehållstillstånd som har löpt ut och därefter stannar kvar i landet. Personer som har sökt uppehållstillstånd här, men som fått avslag på sin ansökan och som därefter håller sig undan verkställighet av beslut om avvisning eller utvisning. Personer som kommer till Sverige utan att någon gång ge sig till känna för myndigheterna. Exempel på personer som vistas utan uppehållstillstånd d v s är tillståndslös: en tidigare asylsökande som fått avslag på asylansökan och som håller sig undan avvisning. en tidigare avvisad som rest in i Sverige igen. en person som arbetar här utan att ha sökt nödvändiga tillstånd. en person som stannat kvar när visumet gått ut en anhörig som fått avslag på ansökan om uppehållstillstånd och som stannar kvar här. Patient som inte fyllt 18 år har tillgång till, subventionerad: Fullständig Hälso- och sjukvård Regelbunden fullständig tandvård Läkemedel Den vård som ges ska vara landstingsfinansierad och kan bedrivas i landstingets regi eller av privata aktörer. En tillståndslös har inte möjlighet att få subventionerad vård av vårdgivare som arbetar enligt Lag om läkarvårdsersättning (1993:1651) eller Lag om ersättning för sjukgymnastik (1993:1652) eller om våden inte omfattas av ”lag om hälso- och sjukvård till vissa utlänningar som vistas i Sverige utan nödvändiga 10 tillstånd”. Tillståndslös som fyllt 18 år har tillgång till, subventionerad: Vård som inte kan anstå Mödrahälsovård Vård vid abort Preventivmedelsrådgivning Läkemedel som receptförskrivs i samband med hälso- och sjukvård Hälsoundersökning Tandvård som inte kan anstå Vård som inte kan anstå Begreppet vård som inte kan anstå är en utvidgning av den vård som definieras som omedelbar. Begreppet omfattar behandling av sjukdomar och skador i de fall där även måttlig fördröjning bedöms kunna medföra allvarliga följder för patienten. Även psykiatrisk vård och följdinsatser till vården omfattas. Vilken vård som inte kan anstå för en patient får i det enskilda fallet avgöras av läkaren. När ovanstående uppfylls har patienten rätt till sjukresor. Tillstånd och sjukresekort registreras av Kundservice för färdtjänst och sjukresor. För tillstånd ska blanketten för Tillstånd för sjukresor användas, den finns på sjukresors hemsida www.sjukresor.sll.se. Skriv ut blanketten och faxa tillståndet till helpdesk för sjukresor på faxnummer: 08-656 90 29. Skriv Tillståndslös på blanketten. Egenavgiften för dessa patienter är 40 kronor per enkelresa. Dessa patienter omfattas inte av högkostnadsskyddet. Tillståndslös är inte: EU-medborgare. Person som tillfälligt vistas i landet, t ex turister eller affärsresenärer. Person som har sökt och väntar på tillstånd och befinner sig i landet t ex anhöriginvandring. Norden, EU/EES land Kostnader för akuta resor och nödvändig vård inom Stockholms läns landsting som är styrkt med giltigt europeiskt sjukförsäkringskort eller intyg E106, eller E112 ersätts. Egenavgiften motsvarar den för folkbokförda i Stockholms läns landsting fastställda avgiften. För nordiska medborgare krävs endast fotolegitimation. Hantering För tillstånd ska blanketten för Tillstånd för sjukresor användas, den finns på sjukresors hemsida www.sjukresor.sll.se. Skriv ut blanketten och faxa tillståndet tillsammans med kopia på giltigt underlag (se ovan under rubrik: Norden, EU/EES land) till helpdesk för sjukresor på faxnummer: 08-656 90 29. 11 Resorna administreras av Kundservice för färdtjänst, för mer information och hjälp ring helpdesk, telefon 08-686 31 70. Övriga länder Patienter från övriga länder är inte berättigade sjukresor. 12 Hantering i sjukresesystemet Sjukresesystemet är ett program som innehåller sekretessbelagd information, därför är en god säkerhet viktig vid administration av sjukresor. Dina användaruppgifter är personliga och får inte lånas ut. Felaktig användning av systemet leder till påföljder. Som användare i sjukresesystemet bör du hålla dig aktiv i systemet genom att logga in och logga ut minst en gång var tredje månad. Annars blir du låst i systemet. För att häva spärren ringer du till helpdesk under öppettiderna för helpdesk. Vårdgivare utan behörighet För de vårdgivare som inte har behörighet i sjukresesystemet och ska bevilja tillstånd för sjukresa ska blanketten Tillstånd för sjukresor användas. Den skickas till Kundservice för färdtjänst under öppettiderna för helpdesk. Det är en elektronisk blankett som skickas direkt till en e-postlåda. Blanketten hittar man på sjukresors hemsida: www.sjukresor.sll.se Beställningar som görs med blanketten bör göras med framförhållning, minst två (2) dagar innan resan. Om patienten måste åka inom kort, ring till helpdesk och meddela att en blankett (Tillstånd för sjukresa) är skickad för snabbare handläggning. Utbildning i sjukresesystemet För att få behörighet till sjukresesystemet så måste man genomgå en utbildning i regelverket för sjukresor. Utbildningen anordnas av Kundservice för färdtjänst. För mer information om utbildningen, se sjukresors hemsida: www.sjukresor.sll.se Utomlänspatienter vid resor kvällar och helger Vårdgivare och personer som har behörighet i sjukresesystemet kan inte registrera sjukresor för utomläns- eller utländska patienter i systemet. På kvällar och helger får dessa patienter lägga ut pengar själva för resor och sedan få ersättning av sitt hemlandsting eller hemland i efterskott. Be patienten spara sina kvitton för utlägg. För de akutmottagningar som har sjukresebiljetter går dessa bra att använda för utomlänspatienter. Sjukresebiljetterna gäller endast vanlig taxi (ej specialfordon/rullstolstaxi) och endast inom SLL. Glöm inte att skicka in följesedeln som ni fick med biljetterna till oss. Följesedel samt instruktion finns även på vår hemsida: www.sjukresor.sll.se Driftstopp i sjukresesystemet Patienter som ska åka taxi och inte kan vänta på att systemet kommer igång vid tillfälligt stopp måste lägga ut pengar för en vanlig taxi. Patienten sparar taxikvittot och skickar in det till oss i original tillsammans med ett tillstånd för reseersättning i efterskott från er. 13 För de akutmottagningar som har sjukresebiljetter går dessa bra att använda. Sjukresebiljetterna gäller endast vanlig taxi (ej specialfordon/rullstolstaxi) och endast inom SLL. Glöm inte att skicka in följesedeln som ni fick med biljetterna till oss. Följesedel samt instruktion finns även på vår hemsida: www.sjukresor.sll.se Observera! Sjukresebiljetter får endast användas till patienter som är bosatta i Sverige. Utländska medborgare med tillfällig vistelse i Sverige får betala kontant för taxi. Patienter som ska åka med specialfordon och är i behov av en akut resa kan ringa till Rullstolstaxi och betala kontant i bilen. Spara taxikvittot och skicka in det till oss i original tillsammans med ett tillstånd för reseersättning i efterskott från er. Vid beställning måste det anges om transportrullstol behövs dvs. om patienten inte har egen rullstol. Detta då alla rullstolstaxibilar inte har transportrullstol. Om trappklättrare behövs ska detta också uppges vid beställning. För närvarande kan Rullstolstaxi bokas hos nedanstående leverantörer. Leverantör Telefonnummer Samtrans 08-1200 1200 Taxi 020 08-28 75 15 Taxi Kurir 08-30 00 03 Ekerö Taxi 08-560 315 00 Norrtälje Taxi 08-554 205 10 Södertälje Taxi 0176-15 000 14 Kontaktuppgifter Helpdesk för vårdgivare, telefonnummer 08-686 3170 Öppettider: måndag-torsdag 08.00 - 16.30, fredag 08.00 -16.00. Patienter hänvisas till Kundservice för färdtjänst, telefonnummer 08-720 80 80 Öppettider: måndag-fredag 07.00 - 20.00, lördag - söndag 09.00 - 17.00 Adress: Färdtjänsten, Box 30103, 104 25 Stockholm Hemsida: www.sjukresor.sll.se E-post: [email protected] Faxnummer: 08-656 90 29 Telefonlista för beställning av sjukresa Funktion / Leverantör Telefonnummer Sjukresa med taxi 077-570 00 57 Sjukresa med specialfordon 077-670 01 67 Sjukresa med specialfordon/rullstolstaxi (kundval) Samtrans Taxi 020 Taxi Kurir Ekerö Taxi Norrtälje Taxi Södertälje Taxi 08-1200 1200 08-28 75 15 08-30 00 03 08-560 315 00 08-554 205 10 0176-15 000 Resegarantin 0200-77 66 55 Färdtjänst med taxi 08-555 781 00 Färdtjänst med specialfordon 08-720 80 00 Talsvar, automatbeställning via telefon 0200-11 44 11 Länk för beställning av resa över nätet finns på sjukresors hemsida www.sjukresor.sll.se Mina Sidor 15
© Copyright 2024