Bredband
Installationshandbok
Bredband från Telia FiberLan
Med hemmanätverk via smart gateway
Välkommen till ditt nya hemmanätverk
Telia Bredband FiberLan ger dig mängder av nöjen
och nyttigheter – och en säker anslutning för alla dina
tjänster från Telia.
Med Telia Smart Start får du dessutom ett lättskött
trådlöst hemmanätverk för datorer, tv, stereo,
telefoner och annan hemelektronik. Överallt i ditt hem
får du enkel och smidig tillgång till internettjänster
som digital-tv och bredbandstelefoni. Men också till
din musik och dina bilder i datorn.
Innan du börjar
Kontrollera att utrustningspaketet innehåller de delar som visas här (kablarnas färg kan variera).
Om något saknas, ring kundjänst, tel. 90 200. För tjänster du redan har skickas ingen ny utrustning.
Paketet kan innehålla fler komponenter, men det är de här du behöver för din installation.
Navet i ditt hemmanätverk är din nya gateway.
I den här handboken får du veta hur du kopplar in den
och aktiverar ditt trådlösa nätverk. När du fått igång
nätverket kan du bygga ut det och komplettera med
olika funktioner. Idéer, tips och anvisningar hittar du
på www.telia.se/smart
4
Start-cd för att aktivera
ditt bredband och installera
Telia Säker Surf.
3
1
5
2
Gateway (1), strömadapter (2), RJ11-sladd (3 – för att ansluta en telefon),
röd nätverkskabel (4 – för att ansluta till nätverksuttaget) och gul nätverkskabel
(5 – för att ansluta en dator).
Hjälp oss värna om miljön
Kasserad hårdvara bör du lämna in som
elektronikskrot på en återvinningscentral.
Då kommer tungmetaller och andra skadliga
ämnen att återvinnas på ett miljöriktigt sätt.
Din värdehandling skickas separat
I värdehandlingen för Telia Bredband finns
kundnummer, koder etc. som du behöver under
installationen. Värdehandlingen skickas i en
separat försändelse.
Så här ansluter du ditt trådlösa nätverk
1 Anslut din gateway
A
Här visar vi en anslutning av en pc med Windows Vista.
Har du ett annat operativsystem kan du titta i de kom-i-gångguider som finns på telia.se/kundservice
B
Koppla den röda
nätverkskabeln
från bostadens
inkommande
nätverksuttag
till det röda
WAN-uttaget
på din gateway.
Var?
Koppla strömkabeln till uttaget
märkt
på din gateway, sätt
strömadaptern i ett eluttag och
starta med strömbrytaren märkt .
Det kan ta upp till 3 minuter innan
din gateway startar.
Nu uppdateras programvaran till
din gateway automatiskt – det kan
ta upp till 20 minuter.
Nätverksuttag i medieomvandlare
Obs! Kontrollera att medieomvandlaren
är ansluten till ett eluttag.
Ibland är nätverksuttaget placerat
i ett bredbandsskåp
Om du har ett bostadsnät, med nätverksuttag på flera
olika ställen (märkta med siffror), är det inkommande
nätverksuttaget placerat i ett bredbandsskåp.
I bredbandsskåpet kopplar du in de olika nätverksuttagen i din bostad, så att vart och ett av dem får
den funktion du vill att det ska ha. Börja med att
koppla en nätverkskabel mellan det inkommande
nätverksuttaget och din gateways WAN-uttag.
Koppla sedan nätverkskablar från din gateways gula
uttag till de uttag där du vill ha bredband respektive
tv – samt från din gateways gröna uttag till de uttag
där du vill ha telefoni. Följ i övrigt de instruktioner
som finns i installationshandbokens steg 1 – 3.
A
Kontrollera att den utrustning du
vill ansluta till det trådlösa nätverket
stöder trådlös kommunikation.4, 5
Nätverksuttaget kan se ut på två sätt:
Vanligt
nätverksuttag
2 Anslut din dator och
aktivera Telia Bredband
A
Fiberinstallationen kan se olika ut i olika bostäder.
För det mesta hittar du bostadens inkommande
nätverksuttag i hallen eller nära ytterdörren.
B
C
Din dator upptäcker normalt själv det trådlösa nätverket.
Detta kan fungera olika beroende på vilket operativsystem du
använder. Sök i din dators hjälpfunktioner om det behövs.
Om din dator hittar
flera trådlösa nätverk,
ska du ansluta till det
nätverk vars namn du
hittar på baksidan av
din gateway (Network
Name).
Hjälp
Koppla den gula nätverkskabeln från det gula uttaget märkt 1
på din gateway, till din dators nätverksuttag.
Surfa trådlöst!
Behöver du hjälp med det här?
Beställ tjänsten Installationshjälp mot en fast avgift.
Då kommer en tekniker hem till dig och ser till att
allt blir inkopplat och fungerar.
Beställ på telia.se/installationshjälp eller ring 90 200.
D
Så snart du aktiverat ditt trådlösa nätverk, behöver din dator
inte längre vara ansluten med en nätverkskabel. Läs mer
längst till höger.
B
När du blir tillfrågad,
skriv in din nätverksnyckel (eller WPAnyckel / WPA-PSKnyckel / WPA-key).
Du hittar den på baksidan av din gateway
(Wireless Key).
Förbered installationen av Telia Säker Surf (se steg E) genom
att avinstallera eventuella befintliga säkerhetsprogram från
din dator. Kontakta leverantören av ditt säkerhetsprogram
om du behöver hjälp.
E
C
Ta fram din Värdehandling för Telia Bredband. Där finns kundoch prenumerationsnummer1 som du strax ska mata in.
D
Du är klar när din dator talar om för dig att du är ansluten
via ett trådlöst nätverk.
Sätt in din start-cd i datorn och
följ anvisningarna du får på skärmen.
Börja med att installera Supportassistenten som hjälper dig att göra
rätt inställningar för ditt bredbandsabonnemang.
E
Installera Telia Säker Surf
med antivirus och brandvägg
som finns på din start-cd. Följ
anvisningarna du får på skärmen.
Du är klar när du kan se telia.se
i din webbläsare.
1. Prenumerationsnumret för Telia Säker Surf finns också på telia.se/minasidor.
4. I vissa datorer måste du aktivera
den trådlösa funktionen för att kunna
skapa ett trådlöst nätverk.
5. Utrustning som saknar stöd för
trådlöst nätverk kan kompletteras
med ett usb-modem eller pc-kort
(se bild nedan)
1 Anslut din gateway
A
Var?
B
Koppla den röda
nätverkskabeln
från bostadens
inkommande
nätverksuttag
till det röda
WAN-uttaget
på din gateway.
Koppla strömkabeln till uttaget
märkt
på din gateway, sätt
strömadaptern i ett eluttag och
starta med strömbrytaren märkt .
Det kan ta upp till 3 minuter innan
din gateway startar.
Nu uppdateras programvaran till
din gateway automatiskt – det kan
ta upp till 20 minuter.
Fiberinstallationen kan se olika ut i
olika bostäder. För det mesta hittar
du bostadens inkommande
nätverksuttag i hallen eller nära
ytterdörren.
Nätverksuttaget kan se ut på två sätt:
Vanligt
nätverksuttag
Nätverksuttag i
medieomvandlare
Obs! Kontrollera att medieomvandlaren är ansluten
till ett eluttag.
Hjälp
Behöver du hjälp med det här?
Beställ tjänsten Installationshjälp mot en fast avgift.
Då kommer en tekniker hem till dig och ser till att
allt blir inkopplat och fungerar.
Beställ på telia.se/installationshjälp eller ring 90 200.
Ibland är nätverksuttaget
placerat i ett bredbandsskåp
Om du har ett bostadsnät, med
nätverksuttag på flera olika ställen
(märkta med siffror), är det inkommande nätverksuttaget placerat i
ett bredbandsskåp.
I bredbandsskåpet kopplar du in de
olika nätverksuttagen i din bostad,
så att vart och ett av dem får den
funktion du vill att det ska ha. Börja
med att koppla en nätverkskabel
mellan det inkommande nätverksuttaget och din gateways WANuttag. Koppla sedan nätverkskablar
från din gateways gula uttag till
de uttag där du vill ha bredband
respektive tv – samt från din gateways gröna uttag till de uttag där
du vill ha telefoni. Följ i övrigt de
instruktioner som finns i installationshandbokens steg 1 – 3.
2 Anslut din dator och
aktivera Telia Bredband
A
Koppla den gula nätverkskabeln från det gula uttaget märkt 1
på din gateway, till din dators nätverksuttag.
Surfa trådlöst!
Så snart du aktiverat ditt trådlösa nätverk, behöver din dator
inte längre vara ansluten med en nätverkskabel. Läs mer
längst till höger.
B
Förbered installationen av Telia Säker Surf (se steg E) genom
att avinstallera eventuella befintliga säkerhetsprogram från
din dator. Kontakta leverantören av ditt säkerhetsprogram
om du behöver hjälp.
C
D
Ta fram din Värdehandling för Telia Bredband. Där finns kundoch prenumerationsnummer1 som du strax ska mata in.
Sätt in din start-cd i datorn och
följ anvisningarna du får på skärmen.
Börja med att installera Supportassistenten som hjälper dig att göra
rätt inställningar för ditt bredbandsabonnemang.
E
Installera Telia Säker Surf
med antivirus och brandvägg
som finns på din start-cd. Följ
anvisningarna du får på skärmen.
Du är klar när du kan se telia.se
i din webbläsare.
1. Prenumerationsnumret för Telia Säker Surf finns också på telia.se/minasidor.
Så här ansluter du ditt trådlösa nätverk
Här visar vi en anslutning av en pc med Windows Vista.
Har du ett annat operativsystem kan du titta i de kom-i-gångguider som finns på telia.se/kundservice
A
B
Kontrollera att den utrustning du
vill ansluta till det trådlösa nätverket
stöder trådlös kommunikation.4, 5
D
Din dator upptäcker normalt själv det trådlösa nätverket.
Detta kan fungera olika beroende på vilket operativsystem du
använder. Sök i din dators hjälpfunktioner om det behövs.
E
C
När du blir tillfrågad,
skriv in din nätverksnyckel (eller WPAnyckel / WPA-PSKnyckel / WPA-key).
Du hittar den på baksidan av din gateway
(Wireless Key).
Om din dator hittar
flera trådlösa nätverk,
ska du ansluta till det
nätverk vars namn du
hittar på baksidan av
din gateway (Network
Name).
Du är klar när din dator talar om för dig att du är ansluten
via ett trådlöst nätverk.
4. I vissa datorer måste du aktivera
den trådlösa funktionen för att kunna
skapa ett trådlöst nätverk.
5. Utrustning som saknar stöd för
trådlöst nätverk kan kompletteras
med ett usb-modem eller pc-kort
(se bild nedan)
Vill du skicka e-post?
Självhjälp
I ditt bredbandsabonenmang ingår fem fria @telia.com-adresser.
Du väljer själv användarnamn och lägger upp adresserna på
Mina sidor (här kan du också få hjälp om du glömt ditt lösenord).
Nedan ser du några enkla sätt att själv avhjälpa eventuella fel på din
tjänst. Ett bra knep är att alltid börja med att dra ut strömkablarna ur
den utrustning som skapar problem för att därefter sätta in dem igen.
Första gången du loggar in på telia.se/minasidor blir du ombedd
att registrera dig som medlem.1 Efter ca 3 dagar får du dina
användaruppgifter.
För att skicka och ta emot e-post från vilken dator som helst
loggar du in på telia.se/webmail med din e-postadress samt lösenord.
Om du vill använda Outlook för att skicka och ta emot e-post kan
du låta Supportassistenten hjälpa dig med konfigurationen.
Telia Bredband FiberLan
Prova alltid först att starta om din gateway genom att dra ur strömkabeln och sätta
i den igen. Om inte det hjälper finns förslag till självhjälp i tabellen här nedanför.
Problem
Självhjälp
Du kommer inte
ut på internet
1. Starta om din dator och din gateway.
2. Kontrollera att lysdioderna på din gateway lyser som
de ska. Power, Wireless, Broadband och Internet ska lysa
grönt – med fast eller blinkande sken (om din dator är
ansluten med nätverkskabel till ett gult uttag på gatewayen,
så ska även lysdioden för Ethernet lysa grönt).
3. Felsök i din dator med hjälp av Supportassistenten,
som du installerar från din start-cd.
4. Koppla bort all telefoniutrustning. Trasig utrustning
kan störa ut din gateway.
5. Om du har en fiberinstallation med medieomvandlare:
kontrollera att den är ansluten till ett eluttag.
Mediabibliotek för säker lagring
Utan extra kostnad får du tillgång till ett eget mediabibliotek på Telias
säkra server. Där kan du spara dina oersättliga filer, exempelvis ditt
digitala fotoalbum – med automatisk säkerhetskopiering. Sedan är ditt
mediabibliotek åtkomligt från vilken internetansluten dator som helst,
med hjälp av dina personliga inloggningsuppgifter.
Logga in på telia.se/lagring och börja ladda upp dina filer redan idag.
Om inget hjälper
Om våra förslag till självhjälp ändå inte hjälper kan du få
support via telia.se/support eller genom att ringa 020-240 250.
Om dina problem är lite krångligare och även om det
handlar om andra tjänster än Telias egna, kan du få hjälp av
Telia Premiumsupport, 0771-500 800. Mot en avgift2 hjälper
våra allra bästa experter dig med bland annat inställningar
och installation av hård- och mjukvaror.
1. Tänk på att registreringen måste göras av samma person som står för bredbandsabonnemanget.
2. 19 kr/min. Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer.
TSP-2610_1 1101 WEBB
Vi finns nära dig
Personlig kundtjänst tel. 020 -755 766
Öppet vardagar kl 08.00 – 21.00, lördag och söndag kl 10.00 – 18.00
samt helgdagar kl 09.00 – 17.00
Support och felanmälan tel. 020 - 240 250
Öppet vardagar kl 08.00 – 22.00, lördag och söndag kl 10.00 – 20.00
samt helgdagar kl 09.00 – 17.00
Webbsupport telia.se/support
Öppet alla dagar, dygnet runt.
Skriv in din fråga så får du svar från vår intelligenta databas.
Mina Sidor telia.se/minasidor
Öppet alla dagar, dygnet runt.
Här kan du bland annat se dina fakturor, kolla saldo, hitta kundnummer och koder
samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Registrera dig på
telia.se/minasidor och logga in med ditt personliga användarnamn och lösenord.
Välj sedan Administrera. Är du redan kund hos oss kan du logga in med fakturanummer.
Butiker
Runt om i Sverige har vi nära 90 egna butiker och ett antal återförsäljare.
Här möter du kunnig personal som kan ge dig personlig rådgivning.
Telia Premiumsupport tel. 0771 - 500 800
Pris: 19 kr/min*
Öppet vardagar kl 08.00 – 20.00, lördagar kl 10.00 –18.00
Söndagar & helgdagar stängt
Här får du hjälp med bland annat e-post, säkerhet samt inställningar och
installation av både mjuk- och hårdvaror. Våra tekniker tar ett helhetsgrepp
och ser till att lösa dina problem, även om de inte är direkt kopplade till
Telias tjänster.
*Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer.