Effektivare system
för förbättringar
”Nu är vår ärendehantering och kvalitetssäkring mer resurseffektiv och kundnyttan har ökat. Till exempel finns godkända leverantörer och leverantörsbedömningar tillgängliga och spårbara i systemet vilket möjliggör ändrat
fokus från operativa till strategiska förbättringar och proaktiva åtgärder.”
Lars Kågström, Lean Ledare, APL
Munkeby Systems har med sin lösning, Munkeby In Control, gjort APL, Apotek Produktion & Laboratorier AB, mer resurseffektiva. APL är en av Europas största tillverkare av extempore läkemedel
och är en ledande kontraktstillverkare (CMO) inom Life science. Munkeby In Control erbjuder överblick, struktur och kontroll på ärende och avvikelsehanteringen. Till exempel görs alla godkända
leverantörer och resurskrävande leverantörsbedömningar tillgängliga och spårbara i systemet.
Utmaningen
APL har som läkemedelstillverkare mycket höga krav på
kvalitet och spårbarhet. Med ett väl fungerande ärendehanteringssystem för flera centrala processer underlättas
godkännande av leverans av produkter.
Utmaningen bestod i att få struktur och överblick på
ärende och avvikelsehanteringen och erbjuda erfarenhetsutbyte och spridningseffekter mellan APLs enheter
och avdelningar. Eventuella återkommande störmoment
och flaskhalsar behövde snabbt identifieras, analyseras
och tas bort. Ärendegången samt arbetsflödena inom
företaget behövde också förbättras.
Lösningen
Munkeby Systems har sedan 2001 levererat flera ärendemoduler till APL och Munkeby In Control har en central
roll i APLs kvalitetssäkring. Systemet används omfattande och stödjer flera viktiga verksamhetsprocesser. Det är
ett effektivt systemstöd i ärendeflöden, erbjuder kontroll
och struktur på ärendehantering samt bra underlag för
förbättringsarbete i både korrigerande och förebyggande
syfte och de bästa lösningarna standardiseras. Systemet
visualiserar APLs flöden och stödjer arbetet med att
avvikelser identifieras, analyseras och elimineras.
Processerna är anpassade till att stödja både interna
och externa regelverk, som till exempel FDA, Food
and Drug Administration, USA.
Resultatet
APL kan redan nu utläsa ett gott resultat och förbättringsområdena är flera. Tack vare en samlad ärendehantering kan statistik sammanställas på ett mycket
enkelt sätt. APL kan också enkelt strukturera data på
till exempel artikelnivå, vilket är ett kraftigt instrument vid bland annat produktkvalitetsöversyn.
Produkten/levererade ärenden
Munkeby In Control med stöd för följande ärendetyper: leverantörsbedömning, inspektionsärende,
riskhanteringsärende, ändringsbegäran, ärende för
generella händelser och avvikelser, systemförvaltningsärende samt reklamationsärenden.
Kontakt Munkeby Systems AB, Östra Kanalgatan 6, SE-211 41 Malmö, Tel 040-696 55 00
E-post: [email protected], www.munkeby.se