Målstruktur Almi
Kundperspektiv
 Minst 90 procent av bolagets kunder ska rekommendera Almi.
 Bolagets kunders förädlingsvärde ska utvecklas bättre än hos jämförbara företag i regionen.
 Andelen kvinnor och personer med utländsk bakgrund ska, avseende antal beviljade lån och
kunder inom rådgivningsverksamheten, vara högre än den procentuella andel som gäller för
företagsstocken och nyföretagandet bland dessa grupper i regionen.
Processperspektiv
 Andelen kundtid ska uppgå till minst 80 procent1.
 Bolagets styrelse ska fastställa mål avseende antal unika kunder och antal leveransmoduler
inom affärsområde Råd samt antal beviljade lån och nyutlåningsvolym inom affärsområde
Lån. Målen ska tas fram i samråd med ansvariga på moderbolaget.
a. Utfall nyutlåningsvolym jämfört med budget
b. Utfall antal beviljade lån per fulltidsekvivalent inom AO Lån och månad
c. Utfall antal startade leveransmoduler jämfört med budget
d. Utfall antal startade leveransmoduler per fulltidsekvivalent inom AO Råd och månad
Finansiellt perspektiv
 Avkastningen i låneverksamheten ska under en period på rullande 12 kvartal vara 2 procent.
 Fritt eget kapital i bolaget ska uppgå till en nivå som motsvarar 3 till 6 månaders
driftskostnader.
Medarbetarperspektiv
 Bolaget ska sträva efter god mångfald bland medarbetarna. Detta uppnås bl a genom att
mångfaldhetsperspektivet beaktas, som tillägg till de grundläggande kompetenskraven, vid
varje nyrekrytering. Bolagets styrelse ska därför fastställa långsiktiga mångfaldsmål avseende
medarbetarnas ålder, etnicitet och genus.
 Medarbetarnas totalbetyg i den årliga medarbetarundersökningen avseende bolaget som
arbetsplats ska vara minst 4,0 på en 5-gradig skala.
 Minst 90 procent av bolagets kunder ska vara nöjda med rådgivarens agerande.
Kundtid definieras som den tid alla anställda medarbetare på ett regionalt dotterbolag och konsulter knutna till det regionala
dotterbolaget lägger på behovsanalys, kunderbjudanden inom rådgivning och finansiering samt marknadsföring och information.
Summa kundtid divideras med bolagets totala rapporterade arbetstimmar under perioden.
1
Definitioner av framgångsmått
Andel kunder som rekommenderar Almi
Andelen kunder som i den löpande NKI-undersökningen svarar ”mycket troligt” eller ”troligt” på frågan;
”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera Almi till andra?”. Andelen ska uppgå till 90 %.
Förädlingsvärde
Förädlingsvärdet är ett mått på värdet som ett företag tillför genom sin verksamhet. Det beräknas som
företagets omsättning minus de kostnader man haft för inköp av varor och tjänster samt avskrivningar
(men inte finansiella intäkter och kostnader eller skatter). Utvecklingen i procent under en fördefinierad
period (4 år) ska vara högre för Almis kunder jämfört med framtagen kontrollgrupp.
Kvinnor och personer med utländsk bakgrund
Almis nyutlåning mätt i antal beviljade lån samt Almis rådgivning mätt i antal påbörjade leveransmoduler
till målgrupperna kvinnor och personer med invandrarbakgrund, ska vara större än nyföretagandet och
företagsstocken i respektive region för samma målgrupper. Innebär att:
– Almis beviljade lån till bolag med etableringsår samma år som krediten beviljades jämförs med
SCB:s sammanställning över nyföretagandet.
– Almis rådgivning till nystartade bolag jämförs med SCB:s sammanställning över nyföretagandet.
– Almis beviljade lån totalt jämförs med SCB:s sammanställning över företagsstocken.
– Almis rådgivning totalt jämförs med SCB:s sammanställning över företagsstocken.
Kundtid
Kundtiden definieras som den tid alla anställda medarbetare på ett regionalt dotterbolag registrerat på
händelse-id 1XX – 4XX i Hogia, d.v.s. Behovsanalys, Rådgivning, Finansiering, Marknadsföring/info.
Därtill adderas till kundtiden den tid externa konsulter lagt mot slutkund. Summa rapporterade timmar
kundtid divideras med bolagets totala rapporterade arbetstimmar under perioden. Kundtiden ska uppgå till
minst 80 %.
Volym- och produktivitetsmått

Utfall beviljad lånevolym jämförs med den budget som bolaget satt upp för perioden. Målnivå 100
% av budget uppnått.

Utfall antalet påbörjade leveransmoduler jämförs med den budget som bolaget satt upp för
perioden. Målnivå 100 % av budget uppnått.

Antalet beviljade lån per fulltidsekvivalent (FTE) inom AO Lån och månad. Målnivå 4,0.

Antalet påbörjade leveransmoduler per fulltidsekvivalent (FTE) inom AO Råd och månad.
Målnivå 10,0.
Framtagandet av fulltidsekvivalent baseras på tidrapporteringen och användningen av externa konsulter på
bolaget och utgår från den Kundtid som bolaget har under perioden. Kundtiden fördelar sig mellan Råd
och Lån enligt unik framtagen fördelningsnyckel för bolaget under perioden.
Avkastning
Avkastningen i låneverksamheten ska under en period på rullande 12 kvartal vara 2 %. Om avkastningen
är över 4 % bör översyn göras av om risknivån är för låg. Avkastningen beräknas som resultatet i
låneverksamheten (ränteintäkter minus kreditförluster) i förhållande till den genomsnittliga
nettolånestocken under perioden.
Fritt eget kapital
Bolagets fria egna kapital ska uppgå till en nivå som motsvarar 3-6 månaders driftskostnader i bolaget.
Medarbetares uppfattning om Almi
Snittbetyget på frågan ”Vilket totalbetyg skulle du vilja ge Almi som arbetsplats?” i
medarbetarundersökningen ska minst uppgå till 4,0 på enadig skala.
Andel kunder som är nöjd med rådgivarens agerande
Andelen kunder som i den löpande NKI-undersökningen svarar ”mycket troligt” eller ”troligt” på frågan;
” Hur nöjd är du med hur Almis rådgivare agerade? Andelen ska uppgå till 90 %. Följs upp individuellt.