1. No category

Velkommen som kunde!
Kom i gang på 1 2 3
Velkommen
Gratulerer med
fiber og Altibox
Takk for at du valgte Altibox fra Viken Fiber
og velkommen til oss! Altibox gir deg utrolige
muligheter, både i dag og tiden fremover.
Aktivere tjenester
Mine sider
Aktivere trådløst nett
Hjemmetelefon
Du vil motta et brev fra oss med pinkode
Benytt en nettverkskabel (Cat5e eller høyere) mellom
Nytt telefonnummer:
og kundenummer. Dette benyttes når du
hjemmesentral og pc for å koble opp til internett. Gå til
•
skal opprette bruker på Mine Sider. Du vil
siden www.vikenfiber.no
telefon til hjemmesentral. Leveringstid er
•
e-postkontoer, laste med antivirusprogram
gjøre for å komme i gang med dine Altibox-produkter. Vi gir
deg også noen tips slik at du kan utnytte tjenestene på beste
måte. Det gjelder både deg som akkurat har fått installert fiber,
1-3 virkedager etter installasjon.
For å aktivere trådløst nett må du logge deg inn på
Mine Sider.
og se forbruksoversikt.
I denne brosjyren får du en enkel innføring i hva du behøver å
telefonnummer som er dine. Du kan da koble
da få mulighet til å aktivere trådløst nett,
endre innstillinger på brannmur, opprette
Fungerer straks du har fått sms med hvilke
Beholde eksisterende telefonnummer:
•
Klikk på linken Internett og Min hjemmesentral.
•
Du vil motta informasjon fra oss med
I hovedbildet kan du nå velge Trådløse innstillinger for
opplysninger
å sette opp nettverksnavn (SSID) og kryptering. Trykk
for aktivering. Ikke si opp eksisterende
Lagre. Du kan også kontakte vår kundeservice for hjelp.
telefonleverandør. Vi ordner overføringen.
om
dato
og
klokkeslett
og deg som allerede har bolig med fiber, men som er ny kunde.
Les også brukerveiledningen, da går installasjonen lettere!
2
Last ned
Altibox Lo
op-appen
gratis i Ap
p Store
og Google
Play
3
TV-tjenesten
Slik bruker du tv-tjenesten
1 STANDBY
For å sette apparatet i hvilemodus.
For å slå apparatet på igjen,
trykk på standbyknappen en
gang til.
2radio
Snarvei til radiotjenesten.
3 TALLTASTER (0-9)
For direkte tilgang til kanaler.
Dersom kanalnummeret et
tosifret, må det andre tallet
tastes inn innen 2 sek. Talltastene
kan også brukes til å taste inn
tekst (SMS-taster).
4 Meny
Åpner meny hvor denne er
tilgjengelig.
5 Tv
Åpner tv-bildet.
6Info
Viser utvidet informasjon der
dette er tilgjengelig.
7fargetaster
Fargetastenes funksjon varierer,
men generelt kan de beskrives
somfølger:
2
3
4
6
5
7
8
9
10
11
12
13
14
16
15
[rød]: Avslutt/lukk/tilbake
[grønn]: Åpner EPG/Tv-guide
[gul]: Åpner filmleie-tjenesten
[blå]: Aktiverer interaksjon
8 Piltaster
Brukes til navigering.
9 OK
Bekrefter dine valg.
10 Tv portal
For å åpne tv-portalen som gir
deg tilgang til en rekke tjenester.
4
1
17
18
19
11 Tilbake
Hold inne rød knapp i 2 sek for å
veksle mellom de to sist sette
kanalene.
12 Tv guide
Åpner tv-guiden som viser
programoversikten på dine
kanaler.
13 Volum
Justerer lydnivå.
14 Programvalg
Bruk
for å velge neste
eller forrige kanal, og for å bla til
neste/forrige side i tv-guiden.
15 Mute
Hold inne Vol - i 2 sek for å slå
av/på lyden.
16 Mine opptak*
Åpner dine utførte opptak.
17 Avspillingstaster
For å styre avspilling av film eller
opptak.
stopp
spill av/pause
TV-portalen
Den interaktive tv-portalen fra Altibox
Er det allerede installert fiber i din bolig, har du ikke behov
Slik starter
gir deg muligheten til å bruke tv-en til
for montør. Her får du en enkel innføring i hvordan du kobler
du opp TV-en:
så mye mer enn bare se på. Her finnes
opp. Har du en annen type hjemmesentral enn avbildet
Dette bildet vises
blant annet filmleie med flere tusen
nedenfor, se våre installasjonsveiledninger på vikenfiber.no
på skjermen når
filmer og tv-guide med informasjon om
tv-dekoderen er
programmer og sendetider. I tillegg får
koblet til tv-en,
du tilgang til en rekke tjenester som blant
strøm. Tv-en laster nå
ned nødvendig software. Vent til nedlastningen er ferdig.
Prikkene på skjermen vil forandre farge under oppstart
Har du dekoder med opptaks- og
pausefunksjon kan du ta opp tvprogrammer og ikke minst: du kan ta
spol tilbake/spol frem
opp hele favorittserien din, ta en pause
* Forutsetter dekoder med
opptaksfunksjon (PVR)
* Henviser til egen manual som følger
med ved utlevering av dekoder/
fjernkontroll eller les mer på
vikenfiber.no
hjemmesentralen og
Opptaksfunksjon
kanal.
19 Text
Åpner tekst-tv-sidene.
20www
Åpner nettleser.
Hjemmesentral Zyxel
annet fotballkanaler, webcam og spill.
hopp tilbake/frem
18 Rec*
Aktiver opptak på gjeldende
20
Har du allerede fiber?
DEKODER
PC eller
switch
av systemet. Først vil alle prikkene være grå. Dersom
TLF
utilgjengelig”. Alle fem prikker er grønne når systemet
er klart. I installasjonsveiledningen som fulgte med
fra tv-en midt i ditt favorittprogram
uten å gå glipp av et eneste sekund!
oppkobling feiler vil du få følgende beskjed: “Tv-portal
TV
dekoderen finner du mer informasjon om mulige årsaker
og løsning hvis tv-portal fortsatt forblir utilgjengelig.
Du kan
også styre
dine tv-op
ptak
via mobil
og web
Restart hjemmesentral og dekoder ved å koble strøm­
ledningene fra og til.
5
Kundeservice
Spørsmål & svar
1. jeg har problemer med en kablet ­
internet­til­kobling
Prøv først å koble datamaskinen direkte i hjemmesentralen. En
omstart av datamaskin og hjemmesentral kan også hjelpe.
2. jeg har problemer med en trådløs
internet­til­kobling
Sjekk først om du har nett ved å kable direkte i hjemmesentralen.
Prøv deretter å flytte datamaskinen nærmere hjemmesentralen,
og fjern andre trådløse enheter i nærheten av hjemmesentralen.
Du kan også kjøpe en ny ruter på komplett.no/altibox for å få
det råeste trådløse nettet i gata.
3. Tv- guiden mangler programinformasjon
I denne og mange andre situasjoner hvor tv-dekoderen
ikke fungerer som den skal hjelper det svært ofte å restarte
dekoderen ved å trekke ut strømmen i ti sekunder.
4.tv mangler lyd og bilde
Sjekk at du har kablet riktig mellom tv og dekoder, at lyden på
både dekoderen og tv-en er påslått og at du har valgt riktig
inngangskilde på din tv.
6
-Løsninger på de vanligste henvendelsene til vårt kundesenter
5. tv-portalen er utilgjengelig
Sjekk om dekoderen er kablet direkte i hjemmesentralen, og
trekk ut strømmen fra dekoderen i ti sekunder. Er fortsatt tvportalen utilgjengelig kan du prøve en annen nettverkskabel,
før du kontakter vår kundeservice for feilsøk.
6.det hakker på tv
Sjekk at dekoderen er kablet direkte i hjemmesentralen, og
kontroller at du har oppdatert programvare på din smart-tv.
7. jeg mangler alle tjenester
Sjekk først om det lyser på power på hjemmesentralen. Kontroller
at kontakten står skikkelig i hvis ikke. Er det lys på power men
ikke link, kan det tyde på fiberbrudd. Kontakt da kundeservice.
Hvis begge lysene lyser og du fortsatt ikke har tjenester, forsøk
å ta strømmen til hjemmesentralen i ti sekunder.
8.telefonen min har ikke summetone
Sjekk først at telefonen er koblet direkte i hjemmesentralen,
uten overganger. Test med en annen telefon for å utelukke feil
på utstyr. Har du ingen annen telefon å teste med, forsøk å ta
strømmen på telefonen en liten stund.
9. jeg får ikke sendt eller mottatt e-post
Dobbeltsjekk at all kontoinformasjon er lagt inn riktig. Sjekk
også at webmailen virker for å fastslå om selve e-postkontoen
virker som den skal.
Nyttig info
10.jeg har problemer med fjernkontrollen til tv
Hvis din fjernkontroll ikke får kontakt med dekoderen kan du
forsøke følgende:
(Fjernkontroll med Radio-knapp øverst til høyre):
1. Trykk og hold inne “1”- og “OK”-knappen samtidig til det
blinker tre ganger i lysdioden oppe til venstre på fjernkontrollen.
2. For å resette fjernkontrollen til standard­innstillinger trykker du
og holder inne “4”- og “OK”-knappen samtidig til det blinker tre
ganger i lysdioden oppe til venstre på fjernkontrollen.
Se oversik
t over
alle våre p
rodukter
og muligh
eter på
www.vike
nfiber.no
Betal fakturaen på en enklere
måte!
eFaktura
Med eFaktura får du regningene
ferdig utfylt rett i nettbanken.
AvtaleGiro
Med AvtaleGiro sørger banken
for at regningene dine blir betalt
automatisk på forfall.
7
www.vikenfiber.no | Facebook/vikenfiber | Kundeservice 02414