SYSCO Energidager – Gardermoen 3. – 4.juni 2015
Hvordan blir Energiselskapets nye hverdag ?
Med følgende bakteppe
•
•
•
Elhub
NBS
Reiten
Johannes Hvidevold
Salgssjef Energi - SYSCO
sysco.no
AMS Innført
KIS splitt database
01.01.2019
*
sysco.no
Fordeling av ansvar før Elhub GO – Live , 20.02.2017
Roller
Oppgave
Nett
Målepunktansvarlig

Målepunktadministrator

Måledatainnsamling

Måleverdiansvarlig

Måleverdiadministrator

Nettilknytning

Beregningsansvarlig – balanse og Elsertifikat

Prodat ved leverandørbytte

Saldo – og korreksjonsoppgjør

Avregning og fakturering av sluttkunder for
kraft, nettleie, forbruksavgift og Enova avgift

Pliktleveranser

Innfordring av nettleie og stenging ( ikke avkl.)

Kundehenvendelser

Kraft
Elhub


sysco.no
Fordeling av ansvar mellom 20.02.2017 – 01.01.2019
Roller
Oppgave
Nett
Målepunktansvarlig

Kraft

Målepunktadministrator
Måledatainnsamling

Måleverdiansvarlig


Måleverdiadministrator
Nettilknytning
Elhub


Beregningsansvarlig – balanse og Elsertifikat

Prodat ved leverandørbytte

Saldo – og korreksjonsoppgjør
Avregning og fakturering av sluttkunder for
kraft, nettleie, forbruksavgift og Enova avgift

Pliktleveranser

Innfordring av nettleie og stenging ?

Kundehenvendelser


sysco.no
Fordeling av ansvar etter 01.01.2019
Roller
Oppgave
Nett
Målepunktansvarlig

Kraft

Målepunktadministrator
Måledatainnsamling

Måleverdiansvarlig


Måleverdiadministrator
Nettilknytning


Beregningsansvarlig – balanse og Elsertifikat

Prodat ved leverandørbytte

Saldo – og korreksjonsoppgjør

Avregning og fakturering av sluttkunder for
kraft, nettleie, forbruksavgift og Enova avgift
Pliktleveranser ?

Innfordring av nettleie og stenging ?

Kundehenvendelser
Elhub

sysco.no
Kunden – en dag i 2017 etter Elhub GO – Live
Tilgang til forbruk
•
•
•
Strømforbruket for 25.Mai skal være tilgjengelig for kunden 26.Mai kl 0900. Kunden skal kunne se dette forbruket
både på Elhub sine sider og hos sin Kraftleverandør.
Nettselskapet er ansvarlig for at kunden sin forbruk for 25.Mai blir oversendt til Elhub i henhold til VEE prosessen
innen 26.Mai kl 0700.
Forutsetter at kunden har fått installert AMS måler
sysco.no
Kundehenvendelse 2015
Vertikalintegrert selskap - kraft – nett - bredbånd
Kunde Alf Nilsen : ringer Nettselskapet
Hei jeg har noen spørsmål om byggestrøm ?
Kundebehandler Bente :
Ingen problem – hva lurer du på ?
Kunde Alf Nilsen :
Kan du hjelpe meg med Altibox spørsmål også ?
Kundebehandler Bente :
Et øyeblikk – jeg setter deg over til Bredbånd.
Kundebehandler Bente svarer på et Bredbånd tlf.nr.
Kunde Alf Nilsen :
Jeg har faktisk spørsmål om strømprisen – kan du det
også ?
Kundebehandler Bente :
Et øyeblikk jeg må sette deg over. Kundebehandler
Bente svarer på et Kraftleverandør tlf.nr.
•
En må forholde seg til Nøytralitetsforskriften.
sysco.no
Kundehenvendelse 2019
Kraftleverandør
Slik vi ser det vil den nye hverdagen for Energiselskap bli
slik vi har det i Mobilmarkedet.
Før : vi hadde mye dialog med Televerket / Telenor om
alle spørsmål.
I dag : vi ringer vår mobilleverandør – som sannsynligvis
leier det meste av infrastruktur fra Telenor.
Hele poenget med Elhub / NBS / Reiten er å få til et
velfungerende marked for strøm og ha et såkallt SPOC –
singel point of contact.
sysco.no
Kundehenvendelse 2019
Kraftleverandør
•
•
•
Alle henvendelser vil gå fra kunde til Kraftleverandør.
Kraftleverandøren skal i utgangspunktet svare på alle
spørsmål.
Blir spennende å se hvordan kommunikasjonen blir
mellom Kraftleverandør og Nettselskap.
sysco.no
Kundehenvendelse 2019
Vertikalintegrert selskap - kraft – nett - bredbånd
Kunde Alf Nilsen : ringer sin Kraftleverandør
Jeg har spørsmål om strømprisen – kan du hjelpe meg
med det ?
Kundebehandler Siri hos Kraftleverandør :
Ja det kan jeg.
Kunde Alf Nilsen :
Hei jeg har noen spørsmål om byggestrøm ?
Kundebehandler Siri hos Kraftleverandøren. :
Da må du ta kontakt med Nettselskapet.
Kunde Alf Nilsen :
Kan du hjelpe meg med Altibox spørsmål også ?
Kundebehandler Bente hos Nettselskapet :
Dessverre – du må ta kontakt med din
bredbåndsleverandør.
•
•
Alle henvendelser skal nå skje til
Kraftleverandøren. Spørsmål som gjelder tema som
Nettselskapet er ansvarlig for må Nettselskapet
svare på.
Nøytralitetsforskriften gjelder
sysco.no
Måleverdi Innsamling – Fakturering 2015
Vertikalintegrert selskap - kraft – nett - bredbånd
Faktureringsansvarlig Bente - strømkunde :
Sjekker at strøm kunden har lest av forbruket sitt og at
fakturagrunnlaget er tilgjengelig i KIS systemet. Faktura
for både strømforbruk og nettleie blir sendt som eFaktura
– Avtalegiro eller på papir.
Faktureringsansvarlig Bente - bredbånd kunde :
Sjekker at fakturagrunnlaget for bredbånd er hentet inn
fra til KIS systemet. Kunden blir fakturert enten på
samme faktura som strøm eller på egen faktura.
•
Faktureringsansvarlig Bente kan bruke sin
kompetanse og kapasitet både på strøm og
bredbåndskunder.
sysco.no
Måleverdi Innsamling – Fakturering 2019
Vertikalintegrert selskap – kraft – nett - bredbånd
Faktureringsansvarlig Bente - Kraftkunde :
Henter faktureringsgrunnlaget i Elhub og bruker KIS
systemet for å fakturere kunden. Faktura for
strømforbruk og nettleie blir sendt som eFaktura –
Avtalegiro eller på papir.
Faktureringsansvarlig Bente - Bredbånd kunde :
Sjekker at fakturagrunnlaget for Bredbånd er på plass og
bruker KIS systemet for Kraftkundene for å hente
personopplysninger om Bredbåndskunden.
•
Faktureringsansvarlig Bente bruker KIS systemet
som har egen database for Kraftkunder.
sysco.no
sysco.no
Jan Rondeel
Dagens systemlandskap i Skagerak Nett
sysco.no
Jan Rondeel
IT-arkitektur i Skagerak Nett
sysco.no
Jan Rondeel
Målbilde systemlandskap 2022 Skagerak Nett
sysco.no
Elhub SPOC
SYSCO kjenner energibransjen og Elhubprosessene.
SYSCO kan være din SPOC “Single Point of
Contact” mot KIS-leverandør og Elhub
•
•
•
•
•
•
•
Prosjektledelse (planer, ressurser, budsjett)
Rådgivning (valg av vaske-strategier etc)
Datakvalitetssikring av KIS/NIS
Leverandøroppfølging ift migreringsprosessen
Oppfølging av pålegg og veiledere på
http://elhub.no/
Testledelse mot DAM
Oppfølging av aktørsertifisering /
aktørgodkjenning
sysco.no
Datavask / klargjøring til migrering
SYSCO kan bidra til vellykket datavask ved:
Innen 1.11.2015 (M2):
•
Sikre at alle målepunkter har unik GSRN/EAN – og at det ikke finnes
duplikater
•
Sikre at alle bedriftskunder har registrert korrekt org.nummer
•
Kartlegge avvik mellom kundedata for nett og kraftkunder for å kunne
korrigere inkonsistenser.
•
Sikre prosedyrer for at vaskede data ikke forringes, og at nye kundedata
(kraftleverandører) og målerdata (nettselskaper) etableres i henhold til Elhubkrav
Innen 1.3.2016 (M3):
•
Sikre at alle personkunder er knyttet til fødselsnummer i KIS
•
Sikre at navn er oppdatert korrekt ihht Folkeregister-informasjon i KIS
•
Sikre at alle målepunkter er tilordnet et nettavregningsområde (elspotområde)
•
Oppfylle kravet om 95 % datakvalitet i DAM (Data Analysis & Migration Tool)
Innen 15.9.2016 (M4):
•
Sikre at alle måleverdier frem til 1.9.2016 kan overføres til Elhub på
spesifisert format og nødvendig kvalitet.
•
Oppfylle kravet om 99 % datakvalitet i DAM
sysco.no
Datakvalitetsanalyse
Som en del av prosessen for å forberede datamigrering er det behov
for å gjøre en datavask i henhold til retningslinjer og planer gitt av
Elhub.
Etter de initielle datavasker skal datakvaliteten på eksisterende og
nye data opprettholdes. SYSCO har utviklere som har høy
kompetanse for å lage de spørringer/rapporter DIN bedrift trenger,
både for å gjøre analyser, og som fremtidig kvalitetssikring.
SYSCO er leverandør-uavhengig, og kan derfor lage rapporter både
fra KIS, NIS og andre relevante systemer, og eventuelt også
sammenstille data på tvers av disse systemene.
SYSCO kan bidra til både MÅ, BØR og KAN-tiltak for å sikre best
mulig datakvalitet.
Tjenesten er relevant både for kraftselskap og nettselskap.
sysco.no
Test og testledelse
I forbindelse med aktørgodkjenning og aktørsertifisering
skal selskapene selv gjennomføre en aktørtest for å
teste et utvalg av prosessen ende-til-ende.
I SYSCO har vi lang erfaring med testledelse og
testarbeid, særlig i store migreringsprosjekter, og kan ta
fullstendig ansvar for planlegging og gjennomføring av
denne prosessen på vegne av ditt selskap.
sysco.no
Forretningsdrift
Forberedelsene til Elhub (NBS og AMS) vil kreve betydelige
resurser fra hvert enkelt energiverk, spesielt fra nå til februar
2017 (samt AMS til 2019). For å frigi resurser til dette arbeid kan
dere velge å benytte Sysco til å utføre følgende oppgaver:
•
•
•
•
Fakturering (samt tilhørende rutiner som å få på plass før
du kan fakturere, som måledata, sende avlesningskort
osv.). Vi produserer og sender ut fakturaene for dere. Både
til print og elektronisk.
Meldingshåndtering. Vi utfører leverandørbytter,
leverandøravregning, saldooppgjør og korreksjonsoppgjør.
Diverse backoffice- tjenester. Vi sørger for å få inn
innbetalinger, sender utbetalinger og håndterer e-faktura
avtaler. Vi kjører purre/stengerutiner, kjører utplukk av
kunder til inkasso og sender disse til inkassoselskapet dere
benytter.
Utsending av diverse brev, som eks. brev i forbindelse
med leveringsplikt.
Disse tjenestene kan selvfølgelig fortsette også etter 2019.
sysco.no