‫‪ - Sophistisoft‬דניאל ויהונתן סימון‬
‫*אנא שנו את שם הקובץ כך שיכלול את שם האפליקציה‪ ,‬והמפתח או הצוות‬
‫**כל הפניות במצגת בלשון זכר מכוונות לזכר ולנקבה ונעשות מטעמי נוחות בלבד‬
‫‪1‬‬
‫ פרטים אישיים‬
‫‪ ‬‬
‫אם יש יותר מ‐‪ 3-‬חברי צוות ניתן לשכפל את השקף‬
‫חבר צוות ‪II‬‬
‫חבר צוות ‪I‬‬
‫יהונתן‪ ‬סימון‬
‫דניאל‪ ‬סימון‬
‫‪https://www.linkedin.com/‬‬
‫‐‪in/johnathan-‐simon-‬‬
‫‪1996‬‬
‫‪https://il.linkedin.com/in/‬‬
‫‪daniel-‐simon-‐a64a84105‬‬
‫‪1988‬‬
‫שנת לידה‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫כתובת ‪e-‐mail‬‬
‫‪528804444‬‬
‫‪544221486‬‬
‫טלפון נייד‬
‫כפר‐‪-‬שמריהו‬
‫תל‐‪-‬אביב‬
‫עיר מגורים‬
‫שם מלא ‬
‫)פרטי ומשפחה(‬
‫צורת ההתאגדות‪:‬‬
‫מסלול הגשה‪:‬‬
‫לינק לפרופיל‬
‫לינקדאין‪) ‬אם‬
‫יש(‬
‫מפתח עצמאי‪ /‬צוות פיתוח‪ ‬‬
‫השאירו רק את האופציה הנבחרת‬
‫לקוחות פרטיים ‪ /‬עסקים קטנים ‪ /‬חופשי‪ ‬‬
‫השאירו רק את האופציה הנבחרת‬
‫‪2‬‬
‫פרטי האפליקציה ‬
‫ ‪ ‬‬
‫יש למלא את הפרטים במקום הטקסט הקיים בתיבות‬
‫מערכת הפעלה‪:‬‬
‫דפדפן ‘‪ ’Chrome‬במערכות הפעלה ‪ Mac, Windows‬ו‪.Android‬‬
‫קהל היעד‪:‬‬
‫בתי עסק המעוניינים במתן שירות לקוחות מקצועי ‪ 24/7‬תוך חסכון בעלויות‬
‫‪) Call Center‬כח אדם‪ ,‬משרדים‪ ,‬ציוד וכו’(‪.‬‬
‫ערך ללקוח‪:‬‬
‫מענה מיידי‪ ,‬מקצועי‪ ,24/7 ,‬ללא המתנה תוך מתן חווית לקוח הדומה לאפליקציות‬
‫מסרים מיידים שהוא כבר מכיר )“וואטסאפ”‪“ ,‬מסנג’ר”( ובתחושה כי הוא משוחח עם‬
‫“נציג” חי אשר מכיר את הלקוח בצורה הטובה ביותר ויכול לשרת אותו בצורה מהימנה‪.‬‬
‫תוכנת צ’אט המחליפה את שירות הלקוחות הקיים )‪ (Call center‬הנותנת מענה מיידי‬
‫ומקצועי ‪ 24/7‬תוך חסכון בהוצאות כח אדם‪ ,‬משרדים וציוד ושיפור משמעותי של חווית‬
‫הלקוח הקיימת‪.‬‬
‫תאור האפליקציה‪:‬‬
‫הלקוח נכנס לצ’אט בלחיצת כפתור ומקבל חווית נציג שירות אמיתי‪ ,‬אך למעשה מגיע‬
‫לאלגוריתם לומד בעל יכולות בינה מלאכותית אשר מקבל החלטה האם יש בידיו‬
‫מספיק מידע על‪-‬מנת לענות ללקוח או שאיננו בטוח ואז מעביר את השאלה לנציג‬
‫שירות אמיתי‪ .‬הנציג עונה תשובה והאלגוריתם מתייג ומאנדקס תשובה זו לשימוש‬
‫עתידי‪ .‬האלגוריתם הינו אלגוריתם לומד בעל יכולת לימוד עצמי וככל שאוסף יותר‬
‫מידע כך עולה יכולתו לענות תשובה מלאה ומהימנה ללא צורך בליווי אנושי וכן להכיר‬
‫‪3‬‬
‫את הלקוח באופן אישי לאורך זמן יותר ולשמש כנציג שירות בעל יחס אישי‪.‬‬
‫ ‬
‫‪3‬‬
‫פרטי האפליקציה ‪ 2‬‬
‫ ‪ ‬‬
‫יש למלא את הפרטים במקום הטקסט הקיים בתיבות‬
‫‪ .1‬שאלה ‪ :‬מה ההבדל בין הצ’אט הזה למוצרים קיימים בשוק ?‬
‫תשובה‪ :‬המוצר שלנו מאפשר לכל בעל עסק להנגיש עצמו ‪ 24/7‬לקהל לקוחותיו בעלויות‬
‫זניחות‪ .‬למעשה‪ ,‬לאחר הטמעה ראשונית של מסד נתונים ניתן להעמיד צ’אט זה לשירות עם נציג‬
‫אחד בלבד שיענה על שאלות שאינן נמצאות במסד הנתונים‪ .‬האלגוריתם הינו אלגוריתם לומד‬
‫ולאחר הכרת “עולמו” יכול לשרת לקוחות ללא צוך בעזרה אנושית‪.‬‬
‫שאלות נפוצות‬
‫‪ .2‬שאלה‪ :‬כאשר האלגוריתם מנטר ושומר תשובה‪ ,‬כיצד הוא יודע להתאים אותה לפרטי הלקוח‬
‫הספציפי אותו הוא משרת ?‬
‫תשובה‪ :‬האלגוריתם עושה שימוש במסד נתונים אישי ויודע לעשות שימוש בתשובה כללית‬
‫על‪-‬מנת לענות ללקוח ספציפי ע”י שימוש בנתונים הרלונטיים לו‪.‬‬
‫ ‬
‫‪.3‬שאלה‪ :‬האם השירות תורם לבית העסק עם תחילת פעילותו ?‬
‫תשובה‪ :‬כן‪ .‬מוקם מסד נתונים חכם המבוסס על תבנית היסטוריית שאלות שכיחה של לקוחות‬
‫המעניקה לאלגוריתם הבינה המלאכותית יכולת להעניק חווית שירות של נציג שירות חי‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪3‬‬
‫פרטי האפליקציה ‬
‫מתי התחלתם‬
‫לעבוד על‬
‫האפליקציה?‬
‫מהו השלב הבא של‬
‫האפליקציה‬
‫שפיתחתם?‬
‫איזה שימוש עושה‬
‫האפליקציה ב ‪API‬‬
‫של הבנק?‬
‫מהו הפיצ'ר שהכי‬
‫רציתם לפתח‪ ,‬אך‬
‫טרם הספקתם ?‬
‫אם תזכו במקום‬
‫הראשון‪ ,‬כיצד תרצו‬
‫לנצל את הפרס?‬
‫ספטמבר‪ 2015 ‬‬
‫כמה שעות‬
‫השקעתם‬
‫בפיתוח?‬
‫‪ 600-‐650‬שעות‬
‫‪ .1‬התאמת‪ ‬התייחסות‪ ‬הנציג‪ ‬לפרופיל‪ ‬הלקוח‪ .‬לדוגמא‪ :‬גישה‪ ‬שונה‪ ‬ללקוחות‪ ‬בגילאים‪ ‬‬
‫השונים‪ .‬‬
‫‪ .2‬השלמת‪ ‬יכולת‪ Speech to text ‬על‐‪-‬מנת‪ ‬שללקוח‪ ‬תהיה‪ ‬היכולת‪ ‬לדבר‪ ‬עם‪ ‬הנציג‪ .‬‬
‫שימוש‪ ‬בנתונים‪ ‬בסיסיים‪ ‬על‪ ‬הלקוח‪ ,Account ID : ‬סוג‪ ‬לקוח‪ Account ,Account Type ,‬‬
‫‪ Bank name ,creation day‬על‐‪-‬מנת‪ ‬לענות‪ ‬על‪ ‬שאלות‪ ‬ספציפיות‪ ‬הקשורות‪ ‬לנתוני‪ ‬הלקוח‪ .‬‬
‫תמיכה‪ ‬למכשירי‪ ‬אייפון‪ ,‬נמצא‪ ‬בשלבי‪ ‬פיתוח‪.‬‬
‫הטמעת‪ ‬המוצר‪ ‬בעסק‪ ‬בינוני‐‪-‬גדול‪ .‬רכישת‪ ‬שרתים‪ ,‬התאמת‪ ‬מסד‪ ‬נתונים‪ ‬ואינטגרציה‪ .‬‬
‫‪5‬‬
‫ ‬
‫המחשות ודוגמאות ‬
‫ניתן לשכפל את השקף או להוסיף אם המקום לא מספיק‬
‫לינק לסרטון‬
‫‪https://www.youtube.com/watch?v=gYWh4VTyovM&feature=youtu.be‬‬
‫צילומי מסך‬
‫‪6‬‬
‫"השקף החופשי" ‬
‫אם יש משהו נוסף שתרצו לספר לנו‪ ,‬זה המקום‪ .‬‬
‫אפשר ומומלץ לצרף תמונות שלכם‪ ,‬וחוויות מהתחרות‪ .‬‬
‫ניתן להוסיף עוד שקף אם המקום לא מספיק‪.‬‬
‫אלו חוויות עברתם‬
‫תוך כדי התחרות?‬
‫החוויה של ללוות רעיון שצומח למוצר הינה מדהימה‪.‬‬
‫השימוש במנטורים הרבים אשר תרמו לנו לאין שיעור לפיתוח המוצר‪ ,‬הצגתו‪ ,‬נוחות‬
‫השימוש בו‪ ,‬שיווקו ובניית התכנית העסקית הפכו את החודשיים האחרונים‬
‫למאתגרים במיוחד‪.‬‬
‫תמונות שמנציחות‬
‫רגעים‬
‫‪7‬‬
‫"השקף החופשי" ‬
‫אם יש משהו נוסף שתרצו לספר לנו‪ ,‬זה המקום‪ .‬‬
‫אפשר ומומלץ לצרף תמונות שלכם‪ ,‬וחוויות מהתחרות‪ .‬‬
‫ניתן להוסיף עוד שקף אם המקום לא מספיק‪.‬‬
‫תמונות שמנציחות‬
‫רגעים‬
‫‪8‬‬