SB 2015 Sissel Sveen – Økt inntjening ved rettferdig
Hvordan øke inntjeningen ved hjelp av rettferdig og lik behandling av like type kunder? TINE SA Det er her vi kommer fra https://www.youtube.com/watch?v=UIIKJRQbPnY TINE Gruppa 2014 Solid resultatutvikling i 2014 • Meierianlegg/sentrallagre • Regionskontorer Ansatte 5 463 • Terminaler Eiere geit) 12 092 bønder (ku og Råvare levert: 1450 millioner liter (melk – ku og geit) TINE har flere roller Forretningsforetak Kundene Medlemsmarkedet Konkurransen om råvaren Forbrukermarkedet Konkurransen om forbrukerne og hylleplass Interesseorganisasjon Forvaltningsselskap Medlem Myndighetene Bakgrunn • TINE SA er den ledende aktøren i Norge på meierivarer, og en av utfordrerne i juicemarkedet • Norges ledende merkevare leverandør, med hovedfokus på meieri Markedsleder Utfordrer Målsetninger for Styrk Hva vil vi oppnå med Styrk? Styrk Organisasjonen Utvikle en mer markeds- og endringsorientert organisasjon som styrker TINEs konkurransekraft Styrk Økonomien Gjennomføre forbedringer som gir en årlig resultateffekt (EBIT) på 750 MNOK innen utgangen av 2015 Strategiske målsettinger 2015 (kredittavdelingen) • Kundetilfredshet • Medarbeidertilfredshet • Krav til resultat- og kvalitet • STYRK Utfordringer - kredittavdelingen Saldolister På papir i vinduskarmen med 17 000 poster og 1,3 milliarder utestående.. Purringer Ukentlig purringer. Hver saksbehandler sin liste, de lengste var på 80 sider…. Deretter manuell gjennomgang av hver linje… Kredittsjekk Manuell godkjenning av alle kunder. I tillegg manuell oppfølging av kredittgrenser på både tid og beløp på småkundene… Kredittgrenser – viktigste verktøy! TINE sier i utgangspunktet JA TIL ALLE kunder! Gode resultater : lite tap på kundefordringer og forholdsvis rask betaling av faktura. I 2013 var det budsjettert med ett tap på kr.2 500 000, reelt tap var under 2 000 000. Dette tilsvarer ca 0,1 promille i tap. Utfordringer TINE sier ja til alle kunder ved førstegangskjøp (unntak: insolvente foretak) Stor variasjon på kunder, alt fra veldig små enheter kun registrert i Enhetsreg. til de store kjedene innen dagligvarehandelen Mange manuelle vurderinger daglig tidsbruk ikke avpasset ifht risikonivå risiko for forskjellsbehandling på like type kunder Forretningscase • Tidsbruk i kredittavdelingen på nye kunder og oppfølging av kunder med lav omsetning og høy risiko • Tap under 0,1 promille • Store kunder som konsekvent betaler etter forfall går under radaren (benyttet kreditt) TINE har til enhver tid ca 1,3 milliard utestående i kundereskontro, og X% av dette er til enhver tid forfalt Eks. 10% andel forfalt = 130 millioner Mulig gevinst Oms: 20, 5 milliarder Kundefordringer: 1,3 milliard DSO: 22,8 *** DSO reduseres med 1 dag: • Frigjort kapital = NOK 56 944’ • Gevinst 2% rente = NOK 1 139’ • Gevinst 5% rente = NOK 2 847’ • Mindre risiko for tap Dette er ett estimert tall for å illustrere en situasjon. Mulig kostnad Kostnad ved øking av kredittiden fra 13 dager til 30 dager? DSO økes med 1 dag: • Behov kapital = NOK 56 944’ • Kostnad 2% rente = NOK 1 139’ • Kostnad 5% rente = NOK 2 847’ • Høyere risiko for tap Dette er ett estimert tall for å illustrere en situasjon. Konklusjon En dags rentetap på 1,3 milliarder gir høyere kostnader for Tine enn hele beløpet på tap kundefordringer. Det er en sunn økonomisk investering å gjennomføre tiltak som effektiviserer inndrivingsprosessen og prioriterer hvilke kunder det skal brukes manuell tid på . . Løsning: • Overgang fra rating til scorekort for bedre differensiering. Rating gir bare fem forskjellige soner, mens score deler foretakene inn på en skala fra 1 til 100. • Benytte beslutningsmodell laget på historikk på Tines kunder validert opp mot Bisnode Credits foretaksscorekort. Mål: Finne frem til betjeningsstrategier som utnytter hele potensialet hos kunder som er gode og gode-dårlige og som setter riktige begrensninger på de dårlige kundene. Automatiserte beslutninger på 80-90 av alle kunder. Løsning Oversiktlig matrise som er enkel å tilpasse forretningsdriften Bruke eksisterende historikk for å støtte opp under tidligere praksis Enkelt å gjøre endringer i matrisen ved behov 21.09.2015 17 Visuell fremstilling av prosessen av tildeling av kreditt 21.09.2015 18 Prosessflyt Kompleksitet Veien videre Implementering av Kredittgrense Beslutningsgrunnlag (Eksisterende kunder/Nye kunder) Segmentering kredittgrenser styre ressursbruken mot de "riktige" kundene • analyse av markedsdata • Identifisere fokusområder for oppsalg • teststrategi • produkter • sesongeffekter • korrelasjoner • utvikle nye modeller • Fase 1: Nye kunder •testperiode •rapporteringer • Fase 2: eksisterende kunder • Tine • omsetning hos Tine på selskap • betalingsinformasjon • Bisnode • foretaksinformasjon • økonomi • demografi Økt avkastning 2015-09-21 Sidfotstext 19 Børsmelding Tine Q2 2015 Interne forbedringer i TINE ga solid resultateffekt Driftsresultatet for TINE Gruppa i andre kvartal var 491 millioner kroner, som var 87 millioner kroner bedre enn i andre kvartal 2014. TINE Gruppas gode resultat for andre kvartal 2015 skyldes i hovedsak positive effekter fra forbedringsprosjektet Styrk og fordelaktige valutakurser. 21.09.2015 20 21.09.2015
© Copyright 2024