תקנון מועדון לקוחות
תקנון מועדון לקוחות קיווי
כללי
.1תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם ינוהל מועדון הלקוחות ("המועדון" או "מועדון הלקוחות")
של רשת קיווי.
.2מימוש ההטבות המוענקות במסגרת המועדון (בהתאם להוראות תקנון זה) ,ייעשה בחנויות הרשת
(כהגדרתה להלן) ,אך למעט חנויות עודפים ,כפי שיוגדרו על ידי החברה מעת לעת ("חנויות
עודפים" ) .למען הזהירות מובהר ,כי חברי מועדון לא יהיו רשאים לממש הטבות המוענקות במסגרת
המועדון (לרבות צבירה ו/או מימוש נקודות זכות ו/או מימוש הטבת יום הולדת ,כמפורט בסעיף 35
להלן ,על סעיפיו הקטנים) ,בחנויות עודפים .בכל מקום בתקנון זה ,המונחים "הרשת" ו/או "חנויות
הרשת" אינם כוללים חנויות עודפים ,בין אם הדבר צוין במפורש בתקנון זה ובין אם לאו .למרות
האמור ,ניתן יהיה להצטרף למועדון ,בהתאם לאמור בתקנון זה ,בחנויות עודפים.
.3
.4
.5
.6
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את תנאי ו/או מסלולי החברות במועדון ו/או
ההצטרפות אליו ,לרבות את המוצרים ו/או השירותים שיוצעו ללקוחות המועדון ו/או לחלקם
(ולרבות ביטול פעילות המועדון) ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לכל דין.
מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה ,החברה תהא רשאית לשנות ,מעת לעת ,את הוראות התקנון ,על
פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת ,בכפוף להוראות כל דין .החל ממועד שינוי התקנון,
יחייב הנוסח החדש גם את חברי המועדון שהצטרפו למועדון לפני שינוי התקנון .התקנון המחייב
יהא זה המצוי במשרדי החברה ,והוא בלבד.
במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או
תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו ,תגברנה הוראות התקנון.
הגדרות:
" .6.1מסלול – "VIPמסלול חברות במועדון הלקוחות ,אליו ישויכו חברי מועדון אשר שילמו דמי
הצטרפות ודמי חידוש ,לפי העניין .מסלול זה מקנה לחבר המועדון את כל ההטבות המפורטות
בתקנון זה ,כפי שישתנו מעת לעת.
" .6.2מסלול רגיל" -מסלול חברות במועדון הלקוחות ,אליו ישויכו חברי מועדון שהצטרפו ללא
תשלום דמי הצטרפות ודמי חידוש .חבר מועדון במסלול הרגיל לא יהיה זכאי להטבות
המפורטות בתקנון זה .למרות האמור ,החברה עשויה להחליט מעת לעת לאפשר לחבר מועדון
במסלול הרגיל ליהנות ממבצעים ו/או הטבות מסוימים ,ככל שיהיו .יובהר כי לא ניתן להצטרף
למסלול הרגיל; וכי וחברי המועדון במסלול זה יהיו רק חברי המועדון החברים במסלול זה
עובר למועד פרסום תקנון זה.
" .6.3דמי הצטרפות" – תשלום בסך ( ₪ 29.90כולל מע"מ) או סכום אחר כפי שתחליט החברה מעת
לעת ,לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה .דמי ההצטרפות יקנו ללקוח ,המעוניין להצטרף
למסלול לקוחות ,VIPבכפוף למילוי וחתימה על בקשת ההצטרפות ,לעמידה במכלול תנאי
המועדון לפי תקנון זה ולאישור החברה – חברות במועדון למשך שנה אחת ,בכפוף לאמור
בתקנון זה.
" .6.4דמי חידוש" – תשלום בסך של ( ₪ 29.90כולל מע"מ) או סכום אחר כפי שתחליט החברה מעת
לעת ,לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ,אשר יקנו לחבר המועדון ,המעוניין לחדש חברותו
במסלול לקוחות ,VIPבכפוף לאישור החברה ,חברות למשך שנה אחת נוספת ,החל מתום שנת
החברות הראשונה ואילך ,בכפוף לאמור בתקנון זה .מובהר כי כל שנת חידוש מותנית בתשלום
דמי חידוש.
" .6.5חבר מועדון" –אדם פרטי (ולא תאגיד) אשר עמד בכל התנאים המצטברים שלהלן( :א) מילא
טופס בקשה להצטרפות למועדון ,בנוסח שיקבע על ידי החברה מעת לעת (להלן" :בקשת
ההצטרפות"); (ב) עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה; (ג) בקשת ההצטרפות שלו
אושרה על ידי החברה; (ד) במסלול לקוחות – VIPהחברה הנפיקה לו כרטיס חברות; ו(-ה)
במסלול לקוחות –VIPשילם דמי הצטרפות (ושילם דמי חידוש מידי שנה).
" .6.6כרטיס חברות" או "כרטיס חבר" – כרטיס מגנטי ו/או אחר שהחברה תנפיק לחבר המועדון
במסלול לקוחות VIPבלבד ,באופן אישי.
" .6.6הטבת המועדון במסלול – "VIPהטבת המועדון להם יזכו חברי המועדון שבמסלול VIPיהיו
אך ורק הזכות לצבור ולממש נקודות זכות כמפורט בסעיף 35.1להלן.
2
" .6.6הרשת" – רשת חנויות "קיווי" ,המופעלות על ידי אבני שהם אופנה בע"מ ("החברה") ועל ידי
הזכיינים מטעמה ,למעט חנויות עודפים.
הצטרפות וחברות במועדון
.6כל אדם בגיר (מעל גיל )16ופרטי (ולא תאגיד) ,אשר עומד בתנאים המפורטים בהגדרת המונח "חבר
מועדון" ,רשאי לבקש להצטרף למועדון במסלול ,VIPלמילוי פרטים ,לחתימה על בקשת
ההצטרפות ולעמידה במכלול תנאי המועדון ,בהתאם לתקנון זה .בנוסף לאמור ,אדם המבקש
להצטרף להיות חבר במסלול לקוחות ,VIPנדרש לשלם גם דמי הצטרפות.
.6לא ניתן להצטרף למועדון הלקוחות במסלול הרגיל וחברי המועדון במסלול זה יהיו אלה החברים
במסלול הרגיל עובר למועד פרסום תקנון זה.
.9למרות האמור ולמרות כל הוראה שעלולה להתפרש אחרת בתקנון זה ,עובדי החברה ,זכיינים של
הרשת ועובדים של זכיינים ,לא יהיו רשאים להצטרף למועדון והמונח "חבר מועדון" אינו כולל
אנשים כאמור.
.10
.11
.12
.13
.14
מובהר כי הרשת רשאית ,לפי שיקול דעתה ,לאשר או לא לאשר (או לאשר בתנאים) בקשת הצטרפות
למועדון וכן לבטל בכל עת חברות במועדון ,מבלי שתהא מחויבת לנמק את סירובה .מבלי לגרוע
מהאמור ,החברה תהיה רשאית ,על פי שיקול דעתה הבלעדי ,לבטל את החברות של כל חבר גם
במקרים של סכסוך בין החברה לבין חבר המועדון (מכל סיבה שהיא); הפרת התחייבות של חבר
המועדון כלפי החברה או אי ביצוע תשלום שחבר המועדון התחייב לבצעו כלפי הרשת; התנהגות חבר
המועדון באופן פוגע כלפי החברה ו/או הרשת ו/או בתחום חנויות הרשת.
בהצטרפותו למועדון ו/או בעצם חברותו במועדון ,חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון
זה ,לרבות שינויים שיחולו בו מעת לעת ,על פי שיקול דעתה הבלעדי של הרשת .לחבר מועדון לא
תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינויו.
ההצטרפות למועדון תיעשה על ידי פנייה לחברה ,באחת מחנויות החברה (או ,ככל שהחברה תבחר
בכך ,באמצעות טופס פנייה באתר האינטרנט של הרשת) .הלקוח ימלא את פרטיו האישיים בבקשת
ההצטרפות על פי ההנחיות שבאותה בקשה .מובהר כי האחריות על נכונות הפרטים שימולאו
בבקשת ההצטרפות ומהימנותם ,וכן על עדכון הפרטים ככל שיחול בהם שינוי – מוטלת על ממלא
הטופס ; וכי הוא מוותר על כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר להטבות שנמנעו ממנו,
ובכלל זה כתוצאה ממילוי פרטים שגויים או מאי עדכון פרטים.
חבר המועדון יעדכן את החברה בכתב לגבי שינוי בפרטיו ,על מנת לאפשר לחברה לעדכן את חבר
המועדון לגבי מבצעים והטבות .הודעות בנושא שינוי פרטים יופנו לשירות הלקוחות :בטל'
1600602660פקס' ;03-6614666או באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected]
תקופת החברות במועדון ("תקופת החברות"):
.14.1במסלול – VIPתקופת החברות תחל במועד תשלום דמי החברות ,ותסתיים במועד המתואר
להלן (לפי המוקדם)( :א) לאחר שנה אחת מיום תשלום דמי החברות; או (ב) במועד שבו
תבוטל חברותו של החבר כמתואר בתקנון זה.
.14.2במסלול רגיל – תקופת החברות תחל במועד חתימת בקשת ההצטרפות ,ותסתיים במועד
המתואר להלן (לפי המוקדם)( :א) לאחר שנה אחת מיום בקשת ההצטרפות (ב) במועד שבו
תבוטל חברותו של החבר כמתואר בתקנון זה.
.15תקופת חידוש ("תקופת החידוש"):
.15.1במסלול – VIPתחל אך ורק במועד שבו יחולו התנאים המצטברים הבאים( :א) הסתיימה
תקופת החברות הראשונה או תקופת חידוש קודמת לפי העניין; ו(-ב) שולמו לחברה דמי
החידוש לגבי התקופה הרלוונטית במלואם .תקופת החידוש תסתיים במועד המתואר להלן
(לפי המוקדם)( :א) לאחר שנה אחת מיום תשלום דמי החידוש; או (ב) במועד שבו תבוטל
חברותו של החבר כמתואר בתקנון זה.
.15.2במסלול רגיל – תקופת החידוש תחול באופן אוטומטי בכל שנה ותסתיים במועד המתואר
להלן (לפי המוקדם)( :א) לאחר שנה אחת מיום תחילת תקופת החידוש הרלוונטית; או (ב)
במועד שבו תבוטל חברותו של החבר כמתואר בתקנון זה.
.16אין באמור בסעיפים 14ו 15-לעיל כדי לגרוע מהוראות סעיף 6.5לעיל בעניין התנאים לחברות
במועדון.
.16חבר המועדון יהיה זכאי לפנות לחברה ,בכתב ,ולבטל את הצטרפותו בכל עת .אם הודעת הביטול
תגיע לחברה בתוך 14ימים ממועד ההצטרפות וחבר המועדון לא עשה שימוש בכרטיס החבר (ובכלל
3
.16
.19
.20
.21
.22
.23
.24
.25
.26
זה ,לא מימש הטבה מהטבות המועדון) – תשיב החברה לחבר המועדון את דמי ההצטרפות ששולמו
על ידו בפועל ,אם שולמו (דהיינו ,מדובר בחבר מועדון במסלול .)VIPבכל מקרה של שימוש בכרטיס
(לרבות מימוש הטבת מועדון) או ביטול החברות לאחר 14ימים ממועד ההצטרפות – לא יהיה זכאי
חבר המועדון להשבת דמי ההצטרפות .למען הזהירות מובהר שכל שימוש בכרטיס המועדון או
הטבת מועדון שתתקבל כתוצאה מחברות במועדון ,תחשב כשימוש מלא וניצול החברות במועדון,
ותבטל באופן מוחלט את הזכות לביטול עסקה על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התש"ע-
.2010
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות ו/או דמי החידוש ו/או לבטל
אותם (או מי מהם) ,וכן לגבות תשלום הצטרפות וכן תשלום חידוש גם מלקוחות שאינם במסלול ה-
– VIPוהכל ,בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
הצטרפות למועדון הלקוחות מהווה הסכמה של המצטרף כחבר להיכלל במאגר מידע אשר הוקם על
ידי החברה ואשר מנוהל על ידה.
במסגרת ההצטרפות למועדון ,מסר ו/או ימסור הלקוח את הפרטים שהתבקשו ו/או יתבקשו בבקשת
ההצטרפות ,כפי שתהיה מעת לעת .למען הזהירות מובהר שהמצטרף אינו מחויב למסור פרטים
כאמור.
מובהר בזאת כי חתימת לקוח על בקשת ההצטרפות ,הכוללת את פרטי הלקוח וההסכמה לקבל
דיוור ישיר וכן כל המידע שייאסף ויצטבר על הלקוח ,מהווה גם הסכמה לאפשר לחברה ולחברות
בנות ו/או חברות קשורות של החברה ו/או חברות בשליטת החברה (כמשמעות מונחים אלה בחוק
ניירות ערך ,התשכ"ח ,)1966-קיימות ו/או עתידיות ("חברות בקבוצה") ,לעשות שימוש בנתונים ,בין
היתר ,לצורכי דיוור ישיר ושיתופי פעולה עם חברות אחרות או גופים אחרים .כן מובהר כי כל מידע
שנאסף אודות חבר מועדון שיהא בידי החברה ,ייחשב לקניינה של החברה ,וחבר המועדון מוותר בזה
על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור ,בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ,התשמ"א"( 1961-חוק
הגנת הפרטיות").
למען הסר ספק מובהר בזאת כי החברה תהא רשאית להציע לחבר המועדון ,מעת לעת ,מוצרים או
שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק ,דיוור ישיר ,לרבות באמצעות הדואר ו/או
הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות ,SMSבין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה
ולרבות לאחר פילוח ,אפיון וניתוח של הנתונים ,והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות
ו/או כל דין.
כמו כן החברה תהא רשאית ,ככל שתבחר לעשות כן ובהתאם להוראות כל דין ,לטייב נתונים
הקיימים לגבי חבר מועדון במועדוני לקוחות אחרים (כדוגמת ,הוספה ותיקון של פרטי ההתקשרות
עם חבר המועדון ומספר תעודת הזהות שלו) ,לבצע פילוחים ,אפיונים ,ניתוחים סטטיסטיים ודוחות
מצרפיים המבוססים על המידע ועל מידע אחר המצוי לגבי חבר המועדון במועדוני לקוחות אחרים
לצרכי החברה.
החברה תהיה רשאית לחלק את חברי המועדון לסגמנטים ו/או לקבוצות בהתאם להרגלי הקנייה ,על
מנת להתאים דיוורים ו/או מבצעים על פי נתונים שיימצאו על ידי החברה רלוונטיים.
האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11לחוק הגנת הפרטיות.
חבר המועדון מסכים ומאשר כי שימוש כאמור במידע שיימסר לחברה ,לא ייחשב כהפרה של
הוראות חוק הגנת הפרטיות .חבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע האמור .חבר
המועדון מאשר ומסכים בנוסף ,שהחברה תהיה רשאית להעביר את המידע לגורמים מטעמה ,אשר
יהיו מעורבים בביצוע השימושים המתוארים לעיל.
כל חבר מועדון יהא רשאי לבקש מהחברה ,בכתב ,כי המידע הקיים לגביו יימחק ממאגר המידע של
החברה ו/או לא יימסר לאדם ,חברה ,סוגי אנשים וכיו"ב .כמו כן ,יהא חבר המועדון רשאי לבקש
מהחברה להסיר את שמו מרשימת הדיוור הישיר של המועדון ו/או של החברה .החברה תעשה כן
לבקשת חבר המועדון ,שתישלח לחברה בכתב ,תוך 90יום ממועד קבלת הבקשה במשרדי החברה.
כרטיס חבר מועדון
.26חבר מועדון במסלול ה ,VIP-אשר מילא את פרטיו כאמור לעיל ואשר שילם את דמי ההצטרפות,
יהא זכאי לקבל כרטיס חבר מועדון אישי ,הכולל מספר חבר .כרטיס המועדון יונפק לאותו חבר
מועדון במעמד ההצטרפות בחנות בה בחר להצטרף או יישלח לאותו חבר מועדון בדואר (על פי
הכתובת שציין חבר המועדון בטופס ההצטרפות) או בכל דרך אחרת ,לפי שיקול דעתה הבלעדי של
החברה.
4
.26
.29
.30
.31
.32
.33
.34
.35
במקרה של אובדן ,גניבה או פגם בכרטיס החבר ,המונע את השימוש בו ,יודיע חבר המועדון על כך
מיידית לחברה ,ויהא רשאי לקבל כרטיס חדש ,במקום הישן שיבוטל ,בכפוף לחתימה על הצהרת
אובדן כרטיס ותשלום של ₪ 15בגין הנפקת כרטיס חדש.
דיווח על אובדן או גניבת כרטיס יעשה באחד מסניפי הרשת או באמצעות מוקד
שירות הלקוחות בטל' ;1600602660בפקס' ;03-6614666או באמצעות דוא"ל לכתובת
- [email protected]על-ידי בעל הכרטיס בלבד.
כרטיס חבר המועדון הוא אישי ואינו ניתן להעברה (האמור מתייחס הן לכרטיס עצמו והן להטבות
הנובעות מהחברות במועדון) .החברה תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו
כל זכות הנובעת מחברותו במועדון ,לרבות זכויות והטבות שנצברו ,ככל שנצברו ,לפני מועד הביטול,
אם ייעשה בכרטיס המועדון שימוש בלתי סביר (לפי שיקול דעתה של החברה) ,שימוש שלא כדין או
שימוש בניגוד לתקנון זה .בוטלה חברות כאמור ,ישיב חבר המועדון את הכרטיס לידי החברה ,ללא
דיחוי.
שימוש בכרטיס החבר ומימוש הטבות מועדון ,ייעשה על ידי חבר המועדון לו שייך הכרטיס בלבד
ובמעמד הקנייה בלבד ,בכפוף להצגת תעודת זהות או רישיון נהיגה של בעל הכרטיס (ואמצעי זיהוי
אלה בלבד).
האחריות לשמירת כרטיס המועדון ואופן השימוש בו מוטלת על חבר המועדון בלבד; והוא מוותר על
כל טענה ,מכל מין וסוג ,כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך ,לרבות טענות בקשר לאי קבלת
הטבות הנובעות מחברות במועדון בשל כל אובדן ו/או נזק ו/או גניבה של הכרטיס.
מובהר כי לא ניתן יהיה לעשות שימוש הן בכרטיס החבר והן בכרטיס הנחה אחר מכל סוג שהוא,
לרבות אך לא רק ,תלושים ו/או טופסי הנחה לחברי מועדון ו/או כרטיסי מתנה (שאינם כרטיס קיווי
כהגדרתו להלן) ו/או כרטיסים נטענים מכל סוג ,רב פעמיים או חד פעמיים ,ככל שבידי חבר המועדון
כרטיס כאמור .חבר המועדון יהא רשאי לבחור באיזה כרטיס לעשות שימוש ,ויהא רשאי ליהנות רק
מההטבות הנובעות מאותו כרטיס ,אלא אם קבעה הרשת אחרת במפורש ,על פי שיקול דעתה
הבלעדי.
למען הזהירות מובהר כי כרטיס החבר אינו "כרטיס חיוב" כמשמעות מונח זה בחוק כרטיסי חיוב,
התמש"ו.1966-
הטבות לחברי מועדון במסלול VIP
חברות במועדון במסלול VIPתזכה את חבר המועדון בהטבות הבאות ,ובהטבות אלה בלבד ,על עוד
לא החליטה החברה אחרת:
51.53צבירה ומימוש נקודות
.35.1.1הגדרות:
" .35.1.1.1חבר מועדון" ,משמעו בסעיף 35.1זה ,חבר מועדון במסלול .VIP
" .35.1.1.2רכישה מזכה" ,משמעה רכישה קמעונאית של מוצרים (שאינם כרטיס
קיווי) שיוגדרו מעת לעת על ידי החברה כמוצרים מהסוג שבגינו ניתן
לצבור נקודות ,באחת מחנויות הרשת (בלבד) שאינה חנות עודפים,
במזומן ,בכרטיס אשראי ,באמצעות כרטיס קיווי (כהגדרתו להלן) או
בהמחאה בלבד (ככל שמדיניות הרשת תאפשר רכישה באמצעים אלה),
ובלבד שבטרם הרכישה ,הועבר בקופת החנות כרטיס מועדון תקף של
חבר המועדון והוצגה על ידו תעודה מזהה שלו כאמור בסעיף 31לעיל.
מובהר כי רכישה של כרטיס קיווי לא תיחשב כרכישה מזכה אך רכישה
באמצעות כרטיס קיווי תיחשב כרכישה מזכה.
למען הזהירות יובהר שרכישה באמצעות תווים ,תלושים ,כרטיסי מתנה
שאינם כרטיס קיווי (כהגדרתו להלן) ,כרטיסים נטענים (חד פעמיים או
רב פעמיים) וכיו"ב ,וכן רכישה באמצעות הטבה שניתנה לחבר המועדון
מכוח חברותו במועדון ו/או באמצעות נקודות זכות ,לא תיחשב כרכישה
מזכה[ .כן מובהר שרכישה באתר האינטרנט של הרשת ,ככל שתהיה
אפשרות כזו ,לא תיחשב כרכישה מזכה].
על אף האמור( :א) רכישה של מוצרים במבצע ,שמשמעותו היא הנחה של
60%או יותר מהמחיר המקורי של המוצר; ו/או (ב) רכישה של מוצרים
שהחברה תבחר ,לפי שיקול דעתה הבלעדי ,שלא תזכה בצבירת נקודות –
5
.35.1.2
לא תיחשב כרכישה מזכה .אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה כאמור
בסעיף 35.1.9להלן.
" .35.1.1.3נקודות זכות" ,משמען הנקודות שיעמדו לזכות חבר מועדון בגין רכישה
מזכה ,כמפורט בפרק זה להלן.
" .35.1.1.4כרטיס קיווי" ,משמעו כרטיס מתנה (" )"Gift Cardשנרכש ברשת
בכסף מלא (להבדיל מתווים או כרטיסים שנרכשים או נטענים במחיר
הנמוך מהמחיר הנקוב בהם) ,המאפשר רכישה בסכום הטעון בו בחנויות
הרשת.
חבר מועדון שביצע רכישה מזכה ,יהיה זכאי לצבור נקודות זכות בסכום השווה
לעשרה אחוזים ( )10%מסכום הרכישה [דהיינו ,רכישה בסך ₪ 90תזכה ב9-
נקודות; רכישה ב ₪ 31-תזכה ב 3.1-נקודות] .ערכה של כל נקודת זכות יהיה .₪ 1
החברה תהיה רשאית לשנות ,לפי שיקול דעתה הבלעדי ,היחס בין הרכישה המזכה
לבין נקודות הזכות.
.35.1.3חבר מועדון שלזכותו עומדת יתרת נקודות של 30נקודות זכות בתוקף לפחות (בגין
רכישה/ות מזכות בסכום מצטבר של ₪ 300לפחות) ,יהיה זכאי לממש את נקודות
הזכות שנצברו לרשותו לצורך רכישת מוצרים (בלבד ,ולא ,למשל ,להטעין כרטיס
קיווי) בחנויות הרשת שאינן חנויות עודפים .עם מימוש נקודות זכות כאמור,
תימחקנה הנקודות שמומשו .למען הזהירות מובהר ,שלא ניתן יהיה לממש נקודות
ברכישות באתר האינטרנט של הרשת ,ככל שיהיה .מובהר ,למען הזהירות ,שחבר
המועדון לא יהיה רשאי לממש נקודות זכות אלא אם עומדת לזכותו יתרה של
לפחות 30נקודות זכות.
.35.1.4לא ניתן יהיה לקבל זיכוי כלשהו (לרבות כסף) בגין החזרת פריט שתמורתו שולמה
בנקודות זכות.
.35.1.5במקרה שחבר מועדון יחזיר פריטים אשר בגין רכישתם נצברו נקודות זכות (מכל
סיבה שהיא) – תופחת במועד החזרת פריטים כאמור כמות נקודות הזכות שנצברה
בגין רכישת אותם הפריטים (כאילו לא נעשתה רכישה כלל).
החזרת פריטים כאמור תהיה בהתאם ובכפוף למדיניות החזרת המוצרים שתהיה
נהוגה ברשת בעת החזרת הפריטים.
.35.1.6נקודות הזכות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה או לאיחוד בין מספר חברי מועדון
והן אינן ניתנות להמרה (למעט מימוש כאמור בתקנון זה).
.35.1.6למען הזהירות מובהר ,שרכישה ששולמה באמצעות נקודות זכות (כולה או חלקה)
לא תיחשב כ"רכישה מזכה" ולא יצטברו נקודות זכות בגינה .כן מובהר ,שלא ניתן
לממש נקודות זכות בקשר עם רכישה שבמסגרתה נצברו נקודות זכות ,אלא אך ורק
במסגרת רכישות עתידיות.
.35.1.6החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את מספר נקודות הזכות שיינתנו לחבר
מועדון בגין כל רכישה (להגדיל ,להקטין או לבטל) ,לפי שיקול דעתה הבלעדי,
לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות ולרבות באופן ספציפי או באופן גורף.
.35.1.9מובהר שחברי מועדון יזכו לנקודות זכות על בסיס מחיר הרכישה (התשלום) בפועל.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כפל הנחות וצבירת נקודות זכות בגין
רכישות במסגרת מבצעים ו/או בסוף עונה ,לפי שיקול דעתה .כן תהיה הרשת
רשאית לקבוע שלא ניתן יהיה לממש נקודות זכות במועדים מסוימים או ביחס
למוצרים מסוימים או ביחס למבצעים מסוימים – והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
.35.1.10עם פקיעת או ביטול חברותו של חבר מועדון במועדון הלקוחות ,מכל סיבה שהיא,
תפקענה נקודות הזכות שנצברו לטובתו ,אם נצברו ,מבלי שהחברה תידרש להודיע
על כך ,ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש כלשהו .כמו כן ,החברה תהיה רשאית
לבטל צבירה של נקודות ,כולה או חלקה (לפי שיקול דעתה הבלעדי) ,בכל מקרה
שבו החברה תסבור כי צבירת הנקודות נעשתה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או
בניגוד להוראות כל דין ו/או באמצעות שימוש בלתי הוגן ו/או בלתי סביר בכרטיס
המועדון.
למרות האמור ,במקרה של ביטול חברות על ידי חבר מועדון (או אי הארכת
החברות) אשר בעת הביטול היו לטובתו לפחות 50נקודות זכות ,תינתן לו
6
האפשרות לממש את נקודות הזכות במשך 3חודשים מיום תום תקופת החברות.
לאחר מכן ,יוקפאו הנקודות למשך 3חודשים נוספים ,ואם במהלכם יחדש חבר
המועדון את חברותו ,תעמודנה אותן נקודות לזכותו .מובהר שבמקרה המתואר,
אם בתום 6חודשים מסיום החברות חבר המועדון לא חידש את חברותו ,נקודות
הזכות שהוקפאו ימחקו לצמיתות.
.35.1.11מובהר כי צבירת ומימוש הנקודות מותנית בהעברת כרטיס מועדון תקף של חבר
המועדון בקופה לפני הרכישה הרלוונטית ולהצגת תעודה מזהה .כן מובהר ,שלא
ניתן לצבור נקודות זכות בגין רכישות שבוצעו על ידי חבר המועדון לפני הצטרפותו
למועדון.
51.53הטבת יום הולדת
.35.2.1
.35.2.2
.35.2.3
.35.2.4
.35.2.5
בסעיף 35.2זה" ,חבר מועדון" משמעו חבר מועדון במסלול .VIP
הטבת יום ההולדת תהיה הטבה משתנה שתוענק לחבר המועדון בחודש הקלאנדרי
הלועזי שבו חל יום ההולדת של כל אחד מילדיו (עד 4ילדים ,כמפורט להלן).
ההטבה תיקבע מעת לעת על ידי החברה ,לפי שיקול דעתה הבלעדי .מובהר כי
הטבה שלא מומשה במהלך החודש הקלנדרי כאמור תפקע ולא ניתן יהיה לממשה
או לקבל תמורה או הטבה כלשהי במקומה.
בעת ההצטרפות למועדון ,יהיה רשאי חבר המועדון לעדכן את שמות ילדיו ואת
תאריכי הלידה שלהם ,באמצעות הצגת ספח תעודת זהות הכולל את שמות הילדים
ותאריכי הלידה שלהם .חבר המועדון יהיה רשאי להוסיף ילדים מעת לעת,
באמצעות הצגת ספח תעודת זהות מעודכן.
כל חבר מועדון יהיה רשאי לעדכן ברישומי החברה עד 4ילדים ,ובהתאם ,יהיה
זכאי לעד 4הטבות יום הולדת עבור ילדיו במהלך שנה.
מובהר כי ההטבה תתייחס אך ורק לילדי חבר המועדון וניתן יהיה לממש אותה רק
במהלך החודש הקלנדרי שבו חל יום ההולדת של אותו ילד.
.35.2.6החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מימוש הטבת יום ההולדת ,לפי
שיקול דעתה הבלעדי ,לרבות לא לאפשר את מימוש הטבת יום ההולדת ביחד עם
מבצעים או ביחד עם הטבות נוספות במסגרת החברות במועדון.
.35.2.6ככל שהטבת יום ההולדת תהיה שובר לרכישת מוצרים בחנויות הרשת – מימוש
הטבת יום ההולדת ייעשה בעסקה אחת בלבד; ומובהר כי לא ניתן יהיה לקבל עודף
בגין שובר שמומש בחלקו .כן מובהר ,שלא ניתן יהיה לקבל זיכוי כספי בגין השובר
או בגין החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות השובר.
51.51ביטול ו/או שינוי הטבות מועדון – החברה תהיה רשאית לבטל כל הטבת מועדון שהיא (כולן
או כל חלק מהן) ,קיימות או עתידיות ,ו/או לעשות בהן (או בכל חלק מהן) כל שינוי שהוא,
ללא צורך בהודעה כלשהי 5במקרה כזה יחול השינוי על כל חברי המועדון ,קיימים
ועתידיים5
בהצטרפותו למועדון ובעצם חברותו במועדון ,מאשר חבר המועדון כי הוא מסכים לאמור וכי
לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה במקרה שהיא תפעל כאמור בסעיף זה5
.36הוראות כלליות בעניין ההטבות לחברי מועדון (בין במסלול VIPובין במסלול רגיל)
.36.1חברי המועדון יהיו זכאים ,בכפוף לתנאי תקנון זה ,לממש את ההטבות המוענקות להם על פי
תקנון זה ,ככל שמוענקות ,בכל חנויות הרשת שאינן חנויות עודפים ,אלא אם צוין אחרת על
ידי החברה במסגרת תקנון זה ו/או בכל פרסום אחר שתפרסם החברה ,בכל דרך שהיא ,מעת
לעת .למען הסר ספק מובהר בזאת כי החברה תהא רשאית לקבוע ,על פי שיקול דעתה
הבלעדי ,כי לא ניתן לממש את הטבות המועדון בחנויות מסוימות של הרשת.
.36.2חברי מועדון (בין במסלול VIPובין במסלול רגיל) יהיו עשויים לזכות בהטבות נוספות בהתאם
לפרסומי הרשת מעת לעת בעניין הטבות לחברי מועדון .האמור בתקנון זה ,בכלל ,ובפרק זה,
בפרט ,יחול על אותן הטבות ,אם תהיינה ,בשינויים המחויבים ,ובכלל זה מובהר כי מימוש
הטבת מועדון כפופה להצגת תעודה מזהה כאמור בסעיף 31לעיל וגם להעברת כרטיס מועדון
(במקרה של חבר במסלול .)VIP
6
.36.3מובהר כי חברי המועדון לא יהיו זכאים להנחה נוספת במקרה של מבצעים שאינם ייחודיים
לחברי המועדון (אין כפל מבצעים) למעט במקרה בו ייקבע אחרת על ידי החברה במפורש ועל
פי שיקול דעתה הבלעדי.
.36.4למרות כל האמור בתקנון זה ,מובהר כי ההטבות הנובעות מחברות במועדון תהיינה בתוקף
בהתאם לפרסום שיתייחס לכל מבצע ו/או בכפוף לתקנון המבצע .כן מובהר כי החברה תהיה
רשאית ,מעת לעת ,לשנות את ההטבות לרבות ביטולן ,הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל
הודעה מוקדמת.
65.63החברה תהיה רשאית לקבוע כי הטבות ו/או הנחות ו/או מבצעים יינתנו לכל חברי המועדון
ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג מסוים של חברי מועדון ו/או בחנויות מסוימות –
הכול ,לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא החברה
כרלוונטי .מובהר כי לא יהיה למי מחברי המועדון טענה ו/או תביעה כנגד החברה בשל כך.
.36שונות
.36
.39
.40
.41
.42
.43
הרשת שומרת לעצמה את הזכות לבטל את מועדון הלקוחות ,כולו או חלקו ,באחד משני המסלולים
או בשני המסלולים ,בכל שלב שהוא ומכל סיבה שהיא (ואף ללא סיבה) .במקרה של ביטול כאמור,
יהיו חברי המועדון רשאים לממש את הנקודות שנצברו לזכותם ,ככל שנצברו ,במשך שלושה חודשים
מיום ההודעה על הפסקת פעילות המועדון .מובהר כי ההודעה על הפסקת הפעילות תהיה בכל דרך
שאותה תמצא החברה מתאימה ,לרבות באמצעות הודעה בחנויות הרשת ,פרסום באתר האינטרנט
ו/או באמצעות הודעות דיוור לחברי המועדון .אין באמור כדי לחייב את החברה לפרסם את הפסקת
הפעילות ,אם תהיה ,באחת מהדרכים המפורטות לעיל.
למען הזהירות ולמרות כל הוראה אחרת בתקנון זה ,מובהר שחברי מועדון לא יוכלו לשלם באמצעות
תווים ,תלושים ,כרטיסי מתנה ,כרטיסים נטענים ,בין אם רב פעמיים ובין אם חד פעמיים ,וכל
כרטיס או תו דומה אחר ,עבור רכישת מוצרים במחירים המיועדים לחברי מועדון או במסגרת
מבצעים המיועדים לחברי מועדון; וכי מחירי המכירה במקרה כזה יהיו המחירים הרגילים ברשת
(שמיועדים ללקוחות שאינם חברי מועדון) .האמור לא יחול ביחס לכרטיס קיווי ,כהגדרתו לעיל,
באמצעותו ניתן לשלם גם על רכישת מוצרים במחירים המיועדים לחברי מועדון או במסגרת מבצעים
המיועדים לחברי מועדון.
כל פעולה של המועדון או של החברה לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון ,היא לפנים משורת הדין
בלבד ולא תיחשב כויתור על האמור בתקנון זה.
הטבות תינתנה בכפוף לפעילות תקינה של מערכות המחשוב והתפעול של החברה והרשת .אם
תהיינה תקלות ,זמניות או מתמשכות ,אשר תמנענה מתן הטבות לחברי המועדון ,תפעל החברה
לתיקון אותן תקלות בהקדם ולא תהיינה לחברי המועדון כל תביעות ו/או דרישות בקשר לכך ,לרבות
בקשר לאי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
תקנון זה נכתב ,מטעמי נוחות בלבד ,בלשון זכר .האמור בו בלשון זכר נכון גם בלשון נקבה.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע ו/או הקשור למועדון הלקוחות ו/או לתקנון זה,
הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
© Copyright 2024