Spørgsmål og svar
Q: Min tilmelding går ikke igennem. Hvad skal jeg gøre?
A: Tilmeldingen kan ikke sendes, før du har udfyldt samtlige felter. Husk også at uploade et billede af
din kvittering.
Q: Hvordan uploader jeg min kvittering?
A: Tag et billede af kvitteringen med din mobiltelefon eller skanner og upload det ved tilmeldingen.
(Teksten skal kunne læses.)
Q: Jeg bliver bedt om at indtaste fjernsynets serienummer. Hvor finder jeg det henne?
A: Du finder det på den karton, som fjernsynet var emballeret i (hvis ikke du allerede har smidt den
ud) eller bag på fjernsynet. Det er på 12 tegn og begynder med "5".
Q: Nu har jeg tilmeldt mig. Hvad sker der så?
A: Så snart du har sendt din tilmelding, gennemgår vi den. Hvis alt er i orden, modtager du din
Netflix-kode efter højst fire arbejdsdage.
Q: Der er gået mere end fire arbejdsdage, uden at jeg har set noget til mit værdibevis. Hvad skal jeg
gøre?
A: Kig for en sikkerheds skyld efter bekræftelsesmailen i spamfilteret. Det er jo ikke sikkert, dit
mailprogram genkender afsenderadressen.
Har du oplyst den rigtige mailadresse ved tilmeldingen? Hvis du gjorde det, burde du have modtaget
en bekræftelsesmail. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen, er den formentlig blevet sendt
til en forkert mailadresse.
Kontakt os, så vi kan ordne problemet.
Q: Jeg har købt et andet produkt end dem, der står i vilkårene. Kan jeg godt få et værdibevis
alligevel?
A: Nej. For at få et værdibevis skal du have købt ét af de produkter, der fremgår af i vilkårene.
Q: Jeg købte et produkt, før kampagneperioden startede. Kan jeg godt få et værdibevis alligevel?
A: Nej. For at få et værdibevis skal du opfylde samtlige krav, og ét af kravene er, at fjernsynet skal
være købt i perioden 25. januar til 31. marts 2016.
Q: Jeg har modtaget mit værdibevis. Hvordan indløser jeg det?
A: Foruden selve Netflix-koden indeholder mailen en beskrivelse af, hvordan du aktiverer den. Du går
ganske enkelt ind på https://www.netflix.com/specialoffer og indtaster koden.
Når du aktiverer koden, må der ikke være andre Netflix-brugere logget ind fra samme computer eller
smartphone. Vi tildeler kun én Netflix-kode per tilmelding.