Polisen Stockholm
Att: Polisen Stockholm
Den 17 februari 2016
Ang. intervju publicerad den 16 februari 2016 samt inslag i tv och på medier.
Hej Namn,
Det har kommit till var vetskap att vart bolag Nordiska Spel S.R.L ar polisanmalt av
Lotteriinspektionen samt privatpersoner. Darfor valjer vi att skriva detta mail sa ni kan fa en klar
bild om var verksamhet och hur den ser ut. Vi vill aven papeka att vi, vid ett flertal tillfallen, har
varit i kontakt med olika poliser i kunders arenden. Vi har alltid assisterat polisen med
information samt andra nodvandiga uppgifter. Ni ar dessutom sjalvklart valkommen att kontakta
oss om ni behover information om oss eller var verksamhet.
Nordiska Spel har idag en s.k. ”Effective License” aven kallat Data Processing License fran Costa
Rica genom bolaget Nordiska Spel S.R.L.
Idag finns det cirka 300 spelbolag registrerade pa Costa Rica. Bland dessa, ”Vera och John”.
Nordiska Spel S.R.L ar ett helagt dotterbolag till NG International LTD vilket ar en Maltabaserad
foretagskoncern som har ett flertal aktieagare. Var kundbas, telefonnummer, servrar etc. finns
eller ar skrivna i Costa Rica-bolagets namn och servrarna ar lokaliserade pa Costa Rica. Ett flertal
jobbar aven for bolaget pa Costa Rica.
Vi har dartill ett representantkontor etablerat pa Costa Rica. Vi har idag ingen delagare som ar
skriven i Sverige och aven om sa skulle vara fallet ser vi inga reella problem med det. En av vara
branschkollegor, narmare bestamt Betsson, har sin spellicens pa Malta och ar ett helagt
dotterbolag till ett svenskt Holdingbolag. Dessutom noterat pa Stockholmsborsen och har
Svenska delagare och aktieagare. Vi vill veta skillnaden mellan att vara delagare som svensk i
Nordiska Spel till skillnad mot Betsson? Varken Betsson, Unibet, Bet365, Vera & John mfl. har en
licens i Sverige.
Vi vet att under sommaren 2015 var var kundtjanst underbemannad, vi vaxte i en snabbare takt
an vad vi kunnat ana och tyvarr blev kunderna lidande av att det tog lang tid att komma i kontakt
med var kundtjanst. Under hosten har vi valt att dubbla var kundtjanst och detta har gett
resultat. Vi har idag snabbare och mer effektiv kundtjanst an manga andra bolag inom samma
bransch.
Nordiska Spel har valt att outsourca sin forsaljningsavdelning till telemarketingbolag runt om i
Europa samt utanfor. Detta ar vanligt inom branschen, tyvarr ar det svart att halla liknande
kvalite som en inhouse forsaljningsavdelning. Vi har under hosten avslutat tva samarbeten med
telemarketingpartners da dem inte holl den kvalite vi efterfragade. I programmet SVT Plus
framgar det att en av vara anstallda som jobbar som aterforsaljaransvarig skrivit ett mail fran
Barcelona. Da ett av vara outsourcade telemarketingbolag ar etablerat i Barcelona och han var
dar pa besok ar det en sjalvklarhet att mailet i det fallet kom fran Barcelona.
Idag jobbar vi med ett tiotal olika spelleverantorer. Vi anordnar alltsa INGA lotterier, lottospel,
casinospel, pokerspel, skraplotter etc. Vi hyr endast dessa spel av palitliga leverantorer. Detta ar
precis samma spel som vara branschkollegor Multilotto, Betsson, Unibet, Bet365,
Svenskalottoportalen mfl. anvander sig utav. Spelarna spelar alltsa pa samma lottospel som hos
vara branschkollegor. Vi erbjuder aven Euromillions, Megamillions dar kunderna kan vinna over
1 miljard. Vi kan aven papeka att vi har vinstnummer synliga pa vara hemsidor samt att vi nu
dessutom synligt visar ett fatal vinnare pa var hemsida www.nordiskaspel.com som ett led i att
vara mer transparenta. Vi har idag inriktat oss mot den Nordiska marknaden samt Tyskland.
Precis som liknande spelbolag. Just nu pagar det en smutskastningskampanj mot Nordiska Spel
och vi kommer ta till nodvandiga atgarder mot media samt myndigheter som smutskastar oss. Vi
anser att detta ar fortal. Vi ber er aven googla branschkollegor sa som Kombispel,
Postkodslotteriet, Betsson, Svenska lottoportalen, Multilotto. Alla bolag som jobbar med
telemarketing som marknadskanal far tyvarr mer synliga problem pa internet. Aven dem har haft
granskningar.
Angaende den valgorenheten vi arbetar med sa har media fatt detta om bakfoten. Vi donerar inte
till valgorenhet. Det vi pa Nordiska Spel gor ar att addera 10 % pa kundens vinst som kunden sen
sjalv far donera till valgorande andamal. Tyvarr vrider och vander SVT Plus samt Sveriges Radio
pa detta och vi ar darfor redo att anmala dem for fortal.
En av vara telemarketingpartners har aven sagt vardecheck istallet for rabattcheck aven detta ar
atgardat sen en tid tillbaka. Dock har det inte varit var mening att vilseleda de fatal kunder som
papekat detta.
Vi vet att vi har vara brister och problem men vi gor valdigt manga vinnare glada, detta kan ni
aven se pa var hemsida. Vi jobbar standigt med att utveckla bolaget och kommer inte att sluta
driva vart bolag pa grund av att ett fatal kunder kanner sig missnojda. Vi vill garna att dessa
kunder tar kontakt med oss och forhoppningsvis kommer vi fram till en losning sa kunden
kanner sig nojd. Detta mail kommer att publiceras pa var hemsida samt skickas till ett flertal
medier (givetvis utan nagon personlig information inkluderat).
Som tidigare namnt ar det bara att kontakta oss vid eventuella fragor, funderingar eller ovrig
information. Var vanlig och bekrafta nar ni last samt mottagit detta mail.
Väl mött,
Legalt namn: Nordiska Spel SRL
Adress: Barrio Dent Montes de Oca San Jose Costa Rica
Company id: 3-102-63531