Letno poročilo 2015
POROČILO O DELU RDO POSTOJNSKA JAMAZELENI KRAS LETNO POROČILO 2015 1 Poročilo pripravil: Dejan Iskra vodja RDO Postojnska jama-Zeleni kras Pivka, 22.3.2016 Boštjan Požar direktor RRA Zeleni kras 1. UVOD ................................................................................................................................... 4 1. DISTRIBUCIJSKA FUNKCIJA .................................................................................................... 5 SPLET ................................................................................................................................................... 5 2. Obisk spletnega portala .......................................................................................................... 5 PROMOCIJSKA FUNKCIJA ....................................................................................................... 6 TURISTIČNI SEJMI IN PREDSTAVITVE ................................................................................................... 6 SIW 2015 ................................................................................................................................. 6 Festival za tretje življenjsko obdobje ..................................................................................... 6 Narava Zdravje ........................................................................................................................ 6 • Tržnica NVO Po-stoj na živi ulici 2015 .................................................................................... 7 Festival vojaške zgodovine Pivka ........................................................................................... 7 Ferrara Liberamente 2015 ...................................................................................................... 7 FSB Udine ................................................................................................................................ 7 Padova turismo e vacanze, Expo camper............................................................................... 7 Workshop Milano ................................................................................................................... 8 Rimini Liberamente ................................................................................................................ 8 Maraton Bavisela Trst ............................................................................................................. 8 Barcolana Trst ......................................................................................................................... 8 • Gusti di frontiera Gorica ......................................................................................................... 8 Workshop Dunaj ..................................................................................................................... 9 Celovec Freizeit ....................................................................................................................... 9 World travel market London .................................................................................................. 9 Oddano gradivo .................................................................................................................... 10 OSTALI PROMOCIJSKI DOGODKI........................................................................................................ 10 TISKANI MATERIAL ............................................................................................................................ 11 ŠTUDIJSKE TURE ................................................................................................................................ 11 3. • Werner Ringhofer ................................................................................................................. 12 • Poljski novinarji..................................................................................................................... 12 Nizozemski novinarji ............................................................................................................. 12 Študijska tura za turistične agencije in turistične vodnike .................................................. 15 Strokovna ekskurzija kranjski vrtci....................................................................................... 15 Študijska tura za učitelje in ravnatelje osnovnih šol ........................................................... 16 RRA iz Srbije in Slovenije ...................................................................................................... 16 OPERATIVNE NALOGE ......................................................................................................... 17 • Pravilnik o osebnem dopolnilnem delu ............................................................................... 17 2 Strokovna ekskurzija za člane RDO ...................................................................................... 17 Anketni vprašalnik za turiste na Zelenem krasu .................................................................. 18 IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE ČLANOV .................................................................................. 19 4. 1. Tečaji tujih jezikov za člane RDO .......................................................................................... 19 2. Priložnosti za podjetnike v turizmu in nova marketinška znanja ....................................... 19 3. Usposabljanje za turistične informatorje v TIC Zeleni kras ................................................. 19 4. Osnovne spretnosti učinkovitega govorjenja in nastopanja turističnega vodnika ............ 19 5. Inovativni turistični produkti Zelenega krasa na osnovi zgodb........................................... 20 6. Tržno komuniciranje malih ponudnikov .............................................................................. 20 FINANČNO POROČILO RDO.................................................................................................. 21 PRIHODKI RDO ................................................................................................................................... 21 ODHODKI RDO ................................................................................................................................... 22 Stroški dela.................................................................................................................................... 22 Stroški programa dela RDO .......................................................................................................... 23 5. STATISTIČNI PODATKI in REZULTATI DELA RDO .................................................................... 24 OBISK NARAVNIH IN KULTURNIH ZNAMENITOSTI ............................................................................ 24 NOČITVE IN PRIHODI ......................................................................................................................... 24 Podatki SURS ................................................................................................................................. 24 Podatki občin ................................................................................................................................ 25 POBRANA TURISTIČNA TAKSA ........................................................................................................... 25 OBISKI IN DELOVANJE TIC-ev V REGIJI ............................................................................................... 25 LOKALNA TURISTIČNA VODENJA ....................................................................................................... 26 ANKETNI VPRAŠALNIK ....................................................................................................................... 26 Kje gostje dobijo informacije? .............................................................................................. 26 Nočitve .................................................................................................................................. 27 Potovalne navade ................................................................................................................. 27 Poraba ................................................................................................................................... 28 Ogledi znamenitosti .............................................................................................................. 28 Vtisi Zelenega krasa .............................................................................................................. 28 Predlogi anketirancev ........................................................................................................... 29 Ali bi ponovno obiskali Zeleni kras? ..................................................................................... 30 3 1. UVOD RDO Postojnska jama-Zeleni kras je s člani Programskega sveta RDO pripravila osnutek programa dela za leto 2015, ki so ga člani potrdili na dopisni seji 6.1.2015. Program dela RDO je sprejel Razvojni svet regije na 4. seji RSR, ki je potekala 26.2.2015 v Loški dolini. Program dela za leto 2015 je obsegal številne aktivnosti, ki so potrebne za celovit turistični razvoj regije in destinacije Zeleni kras. Aktivnosti so razdeljene v štiri glavne sklope: distribucijska funkcija, promocija destinacije ter razvojne in operativne naloge. Program je pripravljen v skladu z zastavljeno strategijo destinacije Zeleni kras in stremi k celovitemu in trajnostnemu razvoju celotne regije. Glavne naloge so bile promocijske aktivnosti ter sodelovanje in podpora zainteresiranim turističnim ponudnikom regije Zeleni kras. Destinacija se je predstavljala na 16 turističnih sejmih in predstavitvah v Sloveniji in tujini, organiziranih je bilo 9 študijskih tur, s katerimi smo predvsem tuje novinarje in ostale ciljne skupine seznanili z unikatnimi doživetji, ki jih Zeleni kras ponuja. Pomembnejšo promocijsko aktivnost predstavlja izdaja tiskane brošure Green Karst In Your Pocket. V tem turističnem vodiču so v angleškem jeziku predstavljene informacije o zanimivostih, nastanitvah in kulinarični ponudbi naše regije. Brošura je bila izdana v 40.000 izvodih in je bila tako med uporabniki kot ponudniki dobro sprejeta. Člani RDO so imeli v letu 2015 različne možnosti za izobraževanje in nadgradnjo kvalitete svoje ponudbe. Drugo leto zapored smo organizirali tečaje tujih jezikov, izvedli krajše delavnice na tematike trženja in promocije, nadgradili znanja turističnih vodnikov ter organizirali študijsko turo v hrvaško Istro. Opravljeno delo nakazuje na pozitivno pot regionalnega turizma, saj tudi v letu 2015 beležimo pozitiven trend naraščanja tako nočitev kot posameznih prihodov gostov. Spodbudne so tudi novosti na strani ponudbe, ki prispevajo k pestrosti in kakovosti turizma na destinaciji (Muzej krasa, EXPO Postojnska jama kras, razširitev Parka vojaške zgodovine, nove kakovostne turistične namestitve…). 4 1. DISTRIBUCIJSKA FUNKCIJA SPLET Prisotnost na spletu in družbenih omrežjih je izrednega pomena za vse turistične destinacije in posamezne ponudnike. Splet prevzema glavno vlogo v iskanju idej za preživljanje prostega časa in počitnic, turisti in bodoči obiskovalci dobijo vse aktualne informacije o njihovih bodočih destinacijah na enem mestu. V letu 2015 se je nadaljevalo ažuriranje obstoječih vnosov na spletnih portalih www.zelenikras.si in www.slovenia.info ter ostalih spletnih blogih. Glavni cilj je bil animirati obiskovalce, da obiščejo Zeleni kras ter dvigniti prepoznavnost naše regije kot ene izmed turističnih destinacij v Sloveniji. Aprila 2015 smo v manjši meri posodobili portal www.zelenikras.si, tako da smo vzpostavili poseben razdelek, v katerem je izpostavljena n konkretna posebna ponudba Primorsko-notranjske regije. Aktivnost je sovpadala z google spletnim oglaševanjem, ki se je tudi v letošnjem letu fokusirano izvajalo na severno italijanskem trgu (v poletnih mesecih). Posamezne turistične atrakcije in Zeleni kras so bili vključene v prvi digitalni turistični katalog Slovenije http://digital.edition-on.net/nto/eSlovenia, ki ga je pripravila STO. Predstavljeni so bili Postojnska jama, Predjamski grad, Cerkniško jezero, Jezerski hram in Park vojaške zgodovine, ponudbo pa zaokrožuje povezava na regijski spletni portal Zeleni kras. Zeleni kras je prisoten tudi na socialnih omrežjih, med katerimi je glavni vir komuniciranja s potencialnimi obiskovalci Facebook profil Zeleni kras-Green Karst, ki dnevno pridobiva nove všečke in sledilce. 5 Obisk spletnega portala Spletni portal www.zelenikras.si je v letu 2015 beležil 18 % več sej kot v letu 2014 (36.285 v letu 2015 in 30.749 v letu 2014) in 21,75 % več posameznih obiskovalcev spletne strani (29.371 v letu 2015 in 24.124 v letu 2014). Obiskovalci so se na spletnih straneh zadržali v povprečju slabi dve minuti, pri tem pa so si ogledali 4,4 podstrani. Beležimo 50 % povečanje obiska strani v italijanskem in nemškem jeziku, vendar gre za relativno majhen obisk (4000 italijanska različica in 750 nemška različica), večina obiskovalcev vstopi na slovensko vstopno stran. Z obiskom spletnega portala zelenikras.si nismo zadovoljni, zato nameravamo v letu 2016 pripraviti izboljšave, s katerimi bi dvignili uvrščenost spletnega mesta, povečali obisk spletnega portala in posledično tudi število povpraševanj izvedenih preko spleta. 2. PROMOCIJSKA FUNKCIJA Promocijske aktivnosti, ki jih je v letu 2015 izvajala RDO, so se nanašale na predstavitve na domačih in tujih turističnih sejmih in prireditvah, objave v medijih, izdajo tiskanega promocijskega materiala ter direktni marketing (osebni obiski na terenu): 5 sejmov v Sloveniji 8 sejmov v Italiji 2 sejma v Avstriji 1 sejem Velika Britanija Izdaja 20.000 publikacij Zgodbe z razgledom (posodobitev in ponatis) Izdaja 5.000 publikacij Dva obraza enega sveta (posodobitev in ponatis) Izdaja 40.000 vodnikov In Your Pocket Green Karst TURISTIČNI SEJMI IN PREDSTAVITVE Slovenija SIW 2015 Slovenska turistična borza - SIW 2015 (8.5.2015) je največji dogodek za turistično gospodarstvo v Sloveniji. V letu 2015 se je dogodek odvijal v ŠC Milenium v BTC Ljubljana. RDO si je mizo delila s TIC Lož, dogodka sta se udeležila vodja RDO Dejan Iskra in Romana Nared iz TIC Lož. Dogovorjenih je bilo 20 sestankov s tujimi turističnimi agencijami, ki ponujajo manj poznane destinacije in atraktivne programe. Interes vseh potencialnih partnerjev je bil izjemen, za dobro so se izkazali vnaprej pripravljeni turistični programi (6 programov), ki vključujejo nove in atraktivne turistične produkte. Še posebej so goste privlekli unikatni programi opazovanja medveda ter posebne nočitvene kapacitete (npr. leseni šotori…). Kot pomanjkljivost regije so bile izpostavljene nizke hotelske kapacitete ter premajhno število visokokakovostnih nastanitvenih objektov, ki bi bili primerni za skupine do 15 oseb. Festival za tretje življenjsko obdobje 15. Festival za tretje življenjsko obdobje je potekal od 29.9. do 1.10.2015 v Cankarjevem domu v Ljubljani. Po uradnih podatkih je sejem obiskalo 15.000 obiskovalcev, glavnino je predstavljala starejša generacija in predstavniki različnih društev. Ciljna skupina festivala je pomembna predvsem za ponudnike različnih ogledov (muzeji, razstave,…) ter gostinskih storitev za zaključene skupine. Zeleni kras se je predstavljal na 10m2, na skupnem prostoru so sodelovali še Notranjski muzej, Park vojaške zgodovine Pivka, Ekomuzej Pivških presihajočih jezer, Jezerski hram in Zavod grad Snežnik. Na sejmu je bilo veliko interesa za posamezne znamenitosti in povpraševanja po predlogih za izlete po naši regiji. Narava Zdravje 46. sejem Narava Zdravje (5.-8.11.2015) je potekal na Gospodarskem razstavišču v Ljubljani. Po podatkih organizatorja ga je obiskalo 24.000 obiskovalcev, čemur je botrovalo izredno lepo vreme. Destinacija Zeleni kras je imela svojo stojnico v avli hale A, kar se je izkazalo za dobro pozicijo, saj je 6 bila tu mimo speljana glavna pot za obisk sejemskih prostorov. Na sejmu so poleg RDO sodelovali še Jezerski hram, Notranjski muzej, TIC Cerknica, Zavod Rihtarjeva domačija, Dirty Branch, TIC Lož, Park vojaške zgodovine in Ekomuzej Pivških Presihajočih jezer. Obiskovalci so največ povpraševali po predlogih za izlete, kolesarskih poteh, ponudbi ob teh poteh in zemljevidih. • Tržnica NVO Po-stoj na živi ulici 2015 Dogodek v Postojni (30.8.2015) je organiziral BOREO, stičišče nevladnih organizacij Primorskonotranjske regije. Tržnica je bila namenjena obiskovalcem iz regije, na dogodku pa so se predstavljale nevladne organizacije s svojimi dejavnostmi in izdelki. RDO je skrbela za turistično promocije celotne destinacije Zeleni kras. Festival vojaške zgodovine Pivka Destinacija Zeleni kras se je predstavljala na največjem vojaško-zgodovinskem uprizoritvenem dogodku Festivalu vojaške zgodovine v Pivki (20.9.2015). Stojnica je bila postavljena ob glavnem prizorišču, tako da je bilo največ obiska in povpraševanja po različnih informacijah približno eno uro pred dogodkom in uro po dogodku. Obiskovalci so bili domačini iz okolice Pivke ter obiskovalci iz ostalih krajev Slovenije. Italija Ferrara Liberamente 2015 V primerjavi z letom 2014 je bil sejem Ferrara Liberamente (27.2.-1.3.2015) slabše obiskan, v dveh dneh si je sejem ogledalo 26.000 obiskovalcev (glavnino so predstavljali lastniki avtodomov), pri čemer je bilo glavno povpraševanje po kampih, parkiriščih za avtodome in splošnih značilnostih regije (kaj videti, kje jesti…). Obiskovalci so največ posegali po trgankah/zemljevidih, ki so eno izmed najboljših promocijskih orodij na tovrstnih B2C predstavitvah. Obiskovalci na sejmih izredno slabo poznajo Slovenijo, zato so zemljevidi odlično promocijsko orodje na tovrstnih predstavitvah. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. FSB Udine Zeleni kras se je sejma FSB (Fitnes, Sport, Benessere) Udine (14.-15.3.2015) udeležil prvič. Sejem je trajal dva dni - v soboto je bil obisk manjši, izjemno pestro dogajanje pa je bilo v nedeljo. Udeleženci so bili športni navdušenci, ki so se zanimali tudi za tovrstno ponudbo v naši regiji. S pomočjo zemljevidov in brošur v italijanskem jeziku smo jim predstavili možnosti za kolesarjenje, pohodništvo ter ribolov v regiji. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. Padova turismo e vacanze, Expo camper Sejem v Padovi (20.-22.3.2015) je trajal tri dni in sicer od petka do nedelje. RDO si je delil pult z STO (Slovensko turistično organizacijo) Milano, ker pa niso mogli zagotoviti svojega informatorja, je RDO prevzel tudi to funkcijo. Ta povezava se je izkazala za izredno uspešno, saj se je ogromno število obiskovalcev ustavilo pri mizi s splošno ponudbo Slovenije, obiskovalce pa smo servisirali z vsemi potrebnimi informacijami o naši destinaciji. Slabše vreme je privabilo večje število obiskovalcev (po uradnih podatkih se je sejma udeležilo 20.000 obiskovalcev), predvsem v soboto in nedeljo. 7 Obiskovalci so iskali informacije povezane s počivališči za avtodome in kampi, hkrati pa so jih zanimale informacije glede izletov in ogledov v širši okolici. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. Workshop Milano Istočasno kot sejem v Padovi je potekal tudi WS v Milanu (20.-22.3.2015), ki je bil organiziran v sklopu prireditev pred uradno otvoritvijo svetovne razstave EXPO 2015. Dogodka sta se v imenu regije udeležila zunanja sodelavca, turistični promotor Peter Štefin in umetnica Ljoba Jenče. V soboto je potekala turistična borza, kjer je Peter Štefin na sestankih s predstavniki turističnih agencij predstavljal ponudbo Zelenega krasa. V nedeljo so potekale predstavitve regij za splošno publiko. Na dogodku je Ljoba Jenče predstavila zgodbe Zelenega krasa in Cerkniškega jezera ter obiskovalce navdušila s svojim petjem in glasbo. Menimo, da udeležba na tem dogodku ni smiselna v prihodnje. Rimini Liberamente Sejem Liberamente je letos prvič potekal tudi v Riminiju (17.-19.4.2015). Udeležili so se ga stalni večji ponudniki iz Slovenije, Zeleni kras pa je bil edina slovenska turistična destinacija. Sejem je bil dobro obiskan, vendar na splošno ni bilo pravega zanimanja za turistično ponudbo. Stroške poti na sejem si je RDO delila s predstavnikom Term Krka, s katerim smo obiskali tudi dve turistični agenciji ob poti na sejmišče. Menimo, da udeležba na tem dogodku ni smiselna v prihodnje. Maraton Bavisela Trst RDO se je odzval na povabilo STO Milano k promocijski udeležbi na športni prireditvi maraton Bavisela 2015 (3.5.2015). Ker predstavniki STO Milano niso imeli svojih informatorjev, so Zelenemu krasu brezplačno odstopili šotor na obali v Trstu, kjer je RDO v nedeljo izvajala promocijo regijske turistične ponudbe. Dogodka so se udeležili tekači (start maratona iz Lipice do Trsta), domačini z družinami (ki so imeli krajše trase teka) ter tuji turisti, ki so se takrat nahajali v Trstu. Prireditev je bila izredno dobro obiskana, veliko poizvedovanja je bilo po naši turistični ponudbi (jame, muzeji, gostinska ponudba). Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. Barcolana Trst Destinacija Zeleni kras se je predstavljala na prireditvi Barcolana 2015 (7.-11.10.2015). Obisk dogodka je bil izjemno dober, kljub slabšemu vremenu v soboto in nedeljo zjutraj. Obiskovalci so bili večinoma italijansko govoreči prebivalci mestnega območja Trsta in njegovega zaledja. Zabeležili smo tudi precej obiskovalcev iz Furlanije Julijske krajine in Benečije. Glavne tematike, ki so jih ljudje iskali, so bile kulinarika ter znamenitosti za oglede (jame, gradovi) in aktivnosti v naravi (kolesarjenje). Na sejmu so sodelovali informatorji iz Italije (dijaki na izmenjavi v Postojni) ter ponudniki iz naše regije (TIC Cerknica, Jezerski hram, Park vojaške zgodovine, Muzej krasa). Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. • Gusti di frontiera Gorica Sejem Gusti di frontiera (24.-27.9.2015) je izredno dobro obiskana prireditev v starem delu Gorice, kjer se odvijajo številne aktivnosti in predstavitve na temo kulinarike. Zaradi slabega vremena je bil obisk prvi dan slabši, medtem ko je bil obisk v soboto in nedeljo izjemno dober. Regijo je 8 predstavljala informatorka Parka vojaške zgodovine, nekateri obiskovalci so že poznali našo ponudbo, navdušeni so bili predvsem nad podmornico in Križno jamo. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. Fotografija 1 Barcolana 2015 Fotografija 2 Sejem Liberamente Ferrara 2015 Avstrija Workshop Dunaj Predstavnik RDO se je udeležil turistične borze na Dunaju (23.-24.3.2015), ki jo je organiziral STO Dunaj. Dogodek je potekal v hotelu Viena Marriot na Dunaju, nanj je bilo prijavljenih 24 predstavnikov turističnega gospodarstva iz Slovenije. RDO je zakupil polovico mize, vendar je ni delil z nikomer, saj je bilo dovolj ostalih mest. Sestanki s predstavniki turističnih agencij so bili uspešni (potekali so v angleščini), predstavili smo jim našo ponudbo, ki je do sedaj še niso poznali. Potencialne partnerje smo tudi povabili k obisku naše regije. Po zaključenem dogodku potekajo obveščanja turističnih agencij po e-mailih, v katerih predstavimo novosti v turistični ponudbi Zelenega krasa. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. Celovec Freizeit Zeleni kras se je letos prvič udeležil sejma Freizeit v Celovcu (10.4.2015). Sejemsko dogajanje je bilo izjemno pestro s številnimi razstavljavci (turistična ponudba, avtomobilska industrija, kamperji…). Zeleni kras je imel vse tri dni sejma svojega nemško govorečega informatorja, v petek pa se je na sejmu predstavljal še muzej Jezerski hram. Udeležba slovenskih predstavnikov je bila izjemno obsežna, predstavljale so se regije, mesta, turistični ponudniki in termalni centri. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje. World travel market London Skupaj s predstavnicama občine Postojna (v okviru projekta HERA) se je RDO udeležila največjega turističnega dogodka v Evropi – WTM London (2.-6.11.2015). Na poslovni borzi so se predstavljale različne svetovne države in posamezne destinacije. Glavna naloga je bila navezati kontakte s 9 predstavniki outgoing turističnih agencij, za katere so bili pripravljeni posebni turistični programi, ki smo jih distribuirali na USB karticah. Udeležili smo se hitrega networkinga na tematiko odgovornega turizma (responsible tourism). Iz Londona smo dobili povpraševanje glede objave naših promocijskih filmov v članku na temo neokrnjenih gozdov (povezava z opazovanjem medveda) v elektronskem mediju. Menimo, da bi bila udeležba na sejmu koristna tudi v prihodnje, vendar pa je zaradi visokih stroškov potrebno poiskati ugodnejšo varianto sodelovanja. Oddano gradivo Poleg neposrednega nastopa destinacije z udeležbo informatorja na sejmih se je regija predstavila na dodatnih osmih sejmih tudi posredno, torej samo s promocijskim materialom. Le-tega smo oddali STO, ki je Slovenijo kot zeleno in aktivno destinacijo z raznolikostjo regij predstavila še na naslednjih pomembnih splošnih turističnih sejmih: TT Warsaw, IBTM Barcelona, Familienmesse Celovec, WTM London, CMT Stuttgart, Fitur, Ferienmesse Dunaj 2016, Jaarbeurs Utrecht 2016. Vodja RDO je obiskal tudi vse večje hotele in kampe v slovenski Istri in Kvarnerju ter tam razdelil tiskane vodiče Green Karst In Your Pocket. Distribucija teh brošur se je izvršila tudi v informacijskih centrih v teh turističnih središčih. OSTALI PROMOCIJSKI DOGODKI • EXPO Milano V prvi polovici leta so potekale priprave za udeležbo na svetovni razstavi EXPO 2015 v Milanu. Primorsko-notranjska regija se je v slovenskemu paviljonu predstavljala dva tedna, od 1.-14.7.2015, in sicer kot peta od skupno desetih slovenskih regij. V tem času so bili na ogled promocijski filmi destinacije Zeleni kras ter panoji z izjemnimi fotografskimi motivi pokrajine in kraških atrakcij, ki so vabili v paviljon. Uspešno animacijo mimoidočih obiskovalcev smo izvedli s skupino 50 nastopajočih iz regije, ki so v dveh dneh izvedli več atraktivnih nastopov. Na zunanjem odru slovenskega paviljona so tako 4. in 5. julija dogajanje popestrile štiri skupine, ki so predstavile bogato izročilo notranjskega dela regije: Hiša izročila, Notranjski regijski park, Pustno društvo Cerknica (maske znamenitega Cerkniškega pustnega karnevala s coprnico Uršulo na čelu) in Godba Cerknica (dobitnice najvišjih priznanj v državi). Nastop cerkniških skupin smo izvedli ob organizacijski in delni denarni pomoči Občine Cerknica ter STO. Predstavitev naše regije je bila tako kljub majhnemu obsegu vloženih sredstev v primerjavi z drugimi regijami dobro opažena. Promocija v Milanu je bila izredno uspešna, glede na analize anketnih vprašalnikov, smo zabeležili prihod in nočitve turistov vezane ravno na to predstavitev. • EU Projekt-moj projekt RDO je sodelovala pri pripravi in organizaciji dogodkov v okviru projekta EU projekt – moj projekt (18.-19.9.2015), katerega glavna naloga je bila predstavitev uspešnih izvedenih projektov v pretekli finančni perspektivi. RRA je na dogodku predstavljala zaključen projekt Park Zeleni kras, v okviru katerega je potekalo opremljanje TIC, izdelava tiskanih publikacij, izobraževanje za turistične vodnike ter ostale promocijske aktivnosti vezane na destinacijo Zeleni kras. 10 Dan odprtih vrat je potekal na območju celotne destinacije Zeleni kras, in sicer na 6 različnih lokacijah. V dveh dneh so potekali trije sklopi aktivnosti: strokovna delavnica za turistične vodnike na temo retorike, vodeni sprehodi po mestih regije ali v naravo ter dnevi odprtih vrat TIC Zelenega krasa. Dogodke smo oglaševali na lokalni radijski postaji Radio 94, na destinacijski spletni strani (www.zelenikras.si), na občinskih spletnih straneh, preko spletne pošte (e-baza RRA s preko 800 naslovi) in z objavami v lokalnih oziroma regionalnih medijih. Dogajanja se je udeležilo preko 100 ljudi, od tega se je 76 ljudi udeležilo vodenih tur s spoznavanjem naravne in kulturne dediščine krajev. TISKANI MATERIAL V skladu z zastavljenim programom smo v letu 2015 izdali tiskani turistični vodnik In Your Pocket Green Karst. Gre za vodnik v angleškem jeziku, namenjen tujcem, ki pridejo v Slovenijo. Distribucija In Your Pocket poteka po turističnih informacijskih centrih v Sloveniji, v GoOpti vozilih, namestitvenih kapacitetah (hotelih, apartmajih…) ter na spletnem portalu. V sodelovanju z uredniki teh vodnikov smo pripravili izbor vsebine in slikovni material. V januarju in februarju 2015 so potekali terenski obiski urednika, ki je pripravljal vsebino in besedila za vodnik. Pri delu smo ga spremljali predstavniki RDO ter zaposleni na občinskih TIC-ih po regiji. Vodnik je izšel konec maja 2015 v nakladi 40.000 izvodov. Pri tem je za distribucijo 20.000 izvodov poskrbela družba In Your Pocket , ki je vodnik distribuirala po hotelih, restavracijah, TIC in ostalih točkah po Sloveniji. Ostalih 20.000 izvodov imajo na razpolago RDO in TIC-i Zelenega krasa, ki skrbijo za nadaljnjo distribucijo vodnikov na sejmih, borzah in neposredno gostom v regiji. Od obstoječega tiskanega materiala je bila v 20.000 izvodih posodobljena in ponatisnjena brošura Zgodbe z razgledom (vojaško-zgodovinska dediščina Zelenega krasa) ter publikacija Dva obraza enega sveta (naravna dediščina Zelenega krasa). Ponatis prve je izšel v štirih jezikih (slovenščina, angleščina, italijanščina in nemščina), publikacija o naravni dediščini pa je bila ponatisnjena v nakladi 5000 izvodov za nemško govoreče trge. V sodelovanju in na pobudo nekaterih turističnih ponudnikov (Park vojaške zgodovine Pivka, Posestvo grad Prestranek, Kantina Pivka in Smrekarjeva domačija) je RDO pripravil dvojezični letak (slovenskoitalijanski), ki se je preko pošte v Italiji (Tržaško zaledje) delil po domovih. Glavna ciljna skupina so bili zamejski Slovenci in Italijani, ki so iskali destinacije in ideje za preživljanje velikonočnih počitnic. Letak je bil razdeljen na 10.000 naslovov. Odziv ni bil zadovoljiv, zato je za ponovitev takšne promocijske akcije potreben temeljitejši razmislek. ŠTUDIJSKE TURE Študijske ture predstavljajo izjemno pomembno promocijsko orodje, saj lahko s targetiranim izborom udeležencev študijske ture in izbiro pravega programa (produkta) povežemo medije, stroko in končne uporabnike. V letu 2015 je RDO sodeloval pri organizaciji in izvajal študijske ture za različne ciljne skupine. Študijskih tur so se udeležili domači in tuji turistični novinarji, učitelji, ravnatelji, turistični agenti, vodniki z državnimi licencami, zaposleni na področju razvoja turističnih produktov, predstavniki razvojnih agencij in predstavniki turističnega gospodarstva. Izvedene študijske ture: 11 • Werner Ringhofer STO Dunaj je kontaktiral RDO glede pomoči pri organizaciji tridnevne študijske ture za avstrijskega novinarja Werneja Ringhoferja in njegovo spremljevalko, ki pripravljata turistične reportaže za katalog Alpe Adria magazin. Zanj je bil pripravljen atraktiven 3-dnevni program, ki se je začel v petek, ko si je novinar ogledal Predjamski grad in Postojnsko jamo, sledil je ogled Parka vojaške zgodovine v Pivki ter večerja in nočitev na turistični kmetiji Andrejevi v Narinu. V prvem dnevu je novinarja spremljal Dejan Iskra, ki mu je predstavil celoten koncept Zelenega krasa ter vse, kar naša regija ponuja. Drugi dan študijske ture je obsegal ogled Škocjanskih jam, Rakovega Škocjana, Cerkniškega jezera (Muzej Jezerski hram in Hiša izročila) ter večerjo in nočitev v Pristavah Snežnik. Zadnji dan si je novinar ogledal turistično ponudbo Loške doline (grad Snežnik, gostišče Mlakar…) ter bil nad videnim navdušen. Svoje prispevke je objavil v reviji Alpe Adria magazin, kjer je naša regija predstavljena v prispevku biserov Slovenije, dodatne objave pa bodo sledile v specializiranih revijah, ki se posvečajo predvsem kulinarični ponudbi. • Poljski novinarji V sodelovanju s podjetjem MGM media optima je RDO 28.2.2015 organizirala študijsko turo za pet poljskih novinarjev. Destinacija Zeleni kras je predstavljala eno izmed točk, ki so jih obiskali med večdnevnim raziskovanjem Slovenije. Ogled je vključeval Park vojaške zgodovine Pivka, Planinsko jamo, Predjamski grad, večerjo na TK Hudičevec in spanje v penzionu Lipizzaner Lodge v Landolu. Med znamenitostmi, ki so novinarje najbolj navdušili, sta bila Predjamski grad in vožnja s tankom v Parku vojaške zgodovine. Z zastavljenim programom smo želeli nagovoriti poljske turiste, ki potujejo preko Slovenije na hrvaško obalo, da bi tu prenočili oziroma se nekaj dni zadržali. Izkoristiti smo želeli prometno lego med centralno Evropo in Mediteranom, ter preusmeriti del tranzitnega turizma k ponudnikom atrakcij in ponudnikom namestitvenih kapacitet. Nizozemski novinarji Za skupino šestih novinarjev z Nizozemske je bil pripravljen poseben program na Blokah (22.5.2015). Program je bil del organizirane študijske ture, v okviru katere se je regija predstavljala z naravoslovnim programom. Obisk Zelenega krasa se je začel z večerjo v penzionu Bloška hiša (penzion Slamar) v Novi vasi, sledilo je spanje v glamping kampu Idila ob Bloškem jezeru. Naslednje jutro je bila obiskovalcem predstavljena zgodba Blok, suhih travnikov in Bloščice v obliki naravoslovne ture, ki sta jo vodila Paul in Jana Kus Veenvliet. Sledila sta ogled Križne jame ter kosilo na Smrekarjevi domačiji v Grobiščah pri Postojni. Organizirana študijska tura je bila pripravljena posebej za nizozemske turiste, saj so le ti znani kot vneti raziskovalci naravne dediščine, za svoje namestitve pa običajno izbirajo nastanitve v naravi (kampe). Glede na raziskavo trga, ki jo je izvedla STO, je naša regija odlična destinacija za odkrivanje neokrnjenega naravnega okolja ter izhodišče za izlete v okoliške destinacije (Istra, Ljubljana, Bled, Kvarner…) 12 Fotografija 3 Študijska tura nizozemski novinarji • Britanski novinarji Za britanske novinarje smo organizirali študijsko turo z naslovom Pure Slovenia (poleg naše regije so bile vključene še druge destinacije v Sloveniji). Obisk (11.9.2015) smo začeli v Jezerskem hramu, kjer smo zbranim novinarjem predstavili posebnosti presihajočih jezer, nato pa smo si ogledali še suho Cerkniško jezero. Novinarji so bili nastanjeni v Pristavah Snežnik in v Gostišču Mlakar. V Loški dolini je potekal drugi del programa in sicer opazovanje medveda v naravnem okolju. Aktivnost je bila izjemno dobro sprejeta, po pogovoru z novinarji jih je ravno to privabilo k udeležbi na študijski turi. Štirje novinarji so videli medveda, temu pa so sledile objave v člankih ter objave na socialnih omrežjih. Naša regija je za angleški trg izredno zanimiva, saj za ugodno ceno ponuja izjemna naravoslovna doživetja. Novinarji iz Velike Britanije so izkusili opazovanje medveda v naravnem okolju. Prednost naše regije je bližina letalskih povezav z Veliko Britanijo (Ljubljana, Trst, Benetke), neokrnjena narava, pristnost ter razširjena in relativno dobra uporaba angleškega jezika na strani ponudnikov. • Društvo slovenskih turističnih novinarjev FIJET Poseben program študijske ture smo v sodelovanju z Društvom slovenskih turističnih novinarjev FIJET pripravili tudi za skupino slovenskih turističnih novinarjev (21.11.2015). Ogledali smo si Prem z gradom in Kettejevo spominsko sobo, Park vojaške zgodovine Pivka in Muzej krasa. Na vmesnih postankih smo regijo kulinarično spoznavali na turistični kmetiji Ivankotovi, v Kantini Pivka in na Smrekarjevi domačiji. Zaradi slabe vremenske napovedi se ture niso udeležili 4 prijavljeni, tako da je bilo končno število udeležencev 6. Nad turo so bili vsi kljub slabemu vremenu navdušeni. Prevoz je izvedlo lokalno podjetje TuamV, skupino je vodil Dejan Iskra. Glavni cilj študijske ture je bil dvig prepoznavnosti turistične ponudbe Zelenega krasa med slovenskimi turističnimi novinarji ter z njihovimi objavami nagovoriti slovenski trg. Za objave je do priprave poročila poskrbela EU turist televizija, ki je na svojih kanalih vrtela promocijske filme Zeleni kras. Med udeleženci študijske ture je bila tudi informatorka STO za tuje trge, kar predstavlja dodatno prednost, saj je sedaj seznanjena z novostmi v turistični ponudbi Zelenega krasa. Objave turističnih novinarjev in rezultati študijskih tur: Domači in tuji turistični novinarji so svoje vtise in doživetja iz Zelenega krasa objavili v tiskanih medijih, na spletnih portalih, turističnih blogih in socialnih omrežjih. V nadaljevanju je zbran nabor objavljenih člankov: o Sloweniens Naturjuwele, Alpen Adria magazin (Werner Ringhofer) 13 o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o Slowenia na caly rok; revija Rynek Turystyczny, avtor Wiktoria Michalkiewicz (poljski novinarji) Od gor do morza – Slowenia; Outdoormagazyn (poljski novinarji) Tydzien Slowenski – Pivka – muzeum wojskowe, Turystyka24.tv (poljski novinarji) Slowenia. Robin Hood z Predjamskigo zamku, Kurier 365 (poljski novinarji) Slowenia. Czolgi i lodž podwodna, Kurier 365 (poljski novinarji) Slowenia: Po slonecznnej stronie Alp, Globetroter (poljski novinarji) The Lakes, Mountains and Forests of Slovenia, Travel with Kat (VB novinarji) Top five Slovenia lakes, TNT magazine (VB novinarji) Five of our favourite places to stay Slovenia, TNT magazine (VB novinarji) Once in a Lifetime – bear watching in Slovenia, House of Anais (VB novinarji) Pure Nature in Slovenia, shaken in a cocktail of adventure!, Dinky guide (VB novinarji) Up close and personal with the Slovenian brown bear, TNT magazine (VB novinarji) Slovenia: One of Europe`s hottest nature destinations, Huffington Post Travel, (Nizozemski novinarji) Rondreis door Slovenie, Reisgraag Magazine (Nizozemski novinarji) 10 redenen om Slovenie te bezoeken, Reisgraag.nl (Nizozemski novinarji) Slovenie na sviodenje, Reishonger (Nizozemski novinarji) De Križna grotten, Reishonger (Nizozemski novinarji) Fotospecial Slovenie, Reishonger (Nizozemski novinarji) Slovenie: Wat je nog niet weet, Reishonger (Nizozemski novinarji) Slovenie, vergeten hemel van europa, Reiskrant Reporter (Nizozemski novinarji) De geheime schatkamer van Europa, Kyk je ryk op reis (Nizozemski novinarji) Slovenie, de gehamine schatkamer van Europa, Travelinq (Nizozemski novinarji) 14 Fotografija 4 Objave novinarjev na socialnih omrežjih TNT magazin iz Velike Britanije je poročal, da so objavljeni članki na izvedeno turo Pure Nature (v okviru katere se je predstavljal tudi Zeleni kras) pristali med top 5 članki na njihovem portalu. Poleg enkratnih objav, pa se pojavljajo tudi odkupi posameznih člankov. Novinar iz Velike Britanije, Peter Rosenfeld, je sporočil, da je njegov članek odkupila agencija, ter da se zanj zanima InFlight magazine (tiskani katalog na letalih družbe EasyJet). V primeru objave, bo to izjemna promocija tako za Slovenijo kot tudi destinacijo Zeleni kras. Poleg objav prispevkov v medijih so novinarji delili svoje vtise preko spletnih omrežij, med katerimi je bil na prvem mestu facebook. S tovrstnimi objavami novinarji nagovorijo svoje sledilce ter jim na nevsiljiv način predstavijo destinacije in posebnosti, ki so jih ob obisku navdušile. Študijska tura za turistične agencije in turistične vodnike Po odprtju nove razstave Muzej krasa v Notranjskem muzeju smo februarja 2015 v sodelovanju z lokalnimi ponudniki na temo krasa in Postojne kot središča svetovnega krasoslovja pripravili sestavljen kulturni turistični program, ki smo ga na študijski turi predstavili predstavnikom turističnih agencij iz Slovenije in združenju turističnih vodnikov Slovenije. Ture se je udeležilo 15 vabljenih. Program Postojna - središče krasoslovja (15.5.2015) se je pričel v hotelu Kras z uvodno animacijsko predstavitvijo regije, mesta Postojne in krasoslovne znanosti, sledil je sprehod do Notranjskega muzeja in voden ogled razstave o fenomenu krasa. Program smo popestrili s krajšo degustacijo lokalnih produktov v Guštarni (Postojna). Peturni program se je zaključil s kosilom in predstavitvijo novo odprte Smrekarjeve domačije, ki je tudi ena od pomembnih pridobitev na področju ponudbe ekološko pridelane hrane na Postojnskem. Kljub temu, da se udeleženci aktivno ukvarjajo s slovenskim turizmom, tovrstne ponudbe (Postojne kot središča krasoslovja) niso poznali, zato smo se strinjali, da v prihodnje nadaljujemo v tej smeri. Manjše in butične turistične agencije so namreč ena izmed pomembnih ciljnih skupin za našo regijo, saj svojim gostom običajno ponujajo unikatna doživetja v povezavi z domačo kulinariko in kvalitetno turistično storitvijo. 15 Fotografija 5 Študijska tura za turistične agencije in turistične vodnike Strokovna ekskurzija kranjski vrtci Strokovne ekskurzije (23.5.2015), ki jo je pripravil in izvedel RDO, se je udeležilo 53 zaposlenih iz različnih enot kranjskih vrtcev. Ker so jih primarno zanimale povezave med lokalno hrano in šolstvom, smo jim predstavili voden program, v katerem so bili vključeni ponudniki lokalnih proizvodov (Kmetija Jernucljevi, Kmetija Štefetovi, Sadjarska kmetija Morelj in Sadjarska kmetija Biščak), znamenitosti (Pivška kotlina, Brkini, grad Prem, Kettejeva rojstna hiša) ter domače kosilo v gostilni pri Zotlarju v Košanski dolini. Študijska tura za učitelje in ravnatelje osnovnih šol Za učitelje in ravnatelje iz OŠ Slovenije smo v sodelovanju s posameznimi muzeji in inštitucijami pripravili program »Približajmo učencem dediščino Zelenega krasa skozi sodobne muzejske predstavitve in delavnice« (30.6.2015). Program je vključeval ogled razstave Muzej krasa, Ekomuzeja Pivških presihajočih jezer, Parka vojaške zgodovine Pivka in gradu Prem. Študijske ture se je udeležilo 49 predstavnikov iz različnih šol po Sloveniji. Študijska tura je bila med udeleženci dobro sprejeta. Šole so ena izmed pomembnejših ciljnih skupin in predstavljajo pomemben segment obiskovalcev muzejskih inštitucij v naši regiji. Odzivi so bili dobri, saj je več šol v muzejih že najavilo obisk šolskih skupin v šolskem letu 2015-2016. Fotografija 6 Študijska tura osnovne šole RRA iz Srbije in Slovenije (7.12.2015) V sodelovanju z RRC Koper je RDO pripravila enodnevno študijsko turo in ogled primera dobrih praks za sodelujoče v evropskem projektu SMARTINNO. Poudarek študijske ture je bil na predstavitvi destinacijskega managementa na področju Primorsko-notranjske regije. Udeleženci iz Srbije (predstavniki RRA, turističnih društev in turističnega gospodarstva iz Zlatibora) so prespali v hotelu Sport v Postojni. Program ture je organiziral in izvedel vodja RDO Dejan Iskra. Ogledali smo si Križno jamo, grad Snežnik in okusili divjačinski meni v Pristavah Snežnik. Sledil je predstavitveni del v prostorih TIC Lož, kjer sta zbrane sprejela župan občine Loška dolina in direktor javnega zavoda Snežnik, skupini pa je bila predstavljena organiziranost in delovanje RDO Postojnska jama-Zeleni kras, potek vzpostavitve RDO za Obalo in Kras ter predstavitev turistične destinacije Zahodna Srbija. 16 3. OPERATIVNE NALOGE • Pravilnik o osebnem dopolnilnem delu RDO je bila v sodelovanju z ostalimi sorodnimi turističnimi organizacijami Slovenije ter združenji turističnih vodnikov zelo aktivna pri doseganju ugodne zakonodajne rešitve za lokalne turistične vodnike, ki so do sprejema novega pravilnika svoje delo lahko opravljali tudi kot osebno dopolnilno delo, sprememba zakonodaje pa je to možnost ukinila. V zvezi s to problematiko je RDO argumentirano urgirala na več načinov (preko dopisov pristojnim ministrstvom, poslanke Erike Dekleva). Nov pravilnik je namreč iz opisa del izbrisal lokalno turistično vodenje in prevoze na tradicionalni način. Iz pristojnega ministrstva smo dobili odgovor, da bodo preučili možnosti za ponovno vključitev postavk v pravilnik, kar pa se ob končni uveljavitvi novega pravilnika ni zgodilo. Novo zakonodajno stanje otežuje delo vodnikov, ki zaradi občasnih vodenj niso zainteresirani za finančno manj ugodne oblike registracije dejavnosti lokalnega turističnega vodenja. Posledično to zmanjšuje zanesljivost ponudbe lokalnega turističnega vodenja na destinaciji, ki ga RDO z izobraževanjem vodnikov in drugimi načini sicer spodbuja. Obveščanje o novostih Člane RDO in ponudnike nastanitev v regiji smo obvestili o uredbi Finančne uprave Republike Slovenije, s katero so vsi ponudniki nastanitev od začetka 2015 obvezani k pridobitvi posebne identifikacijske številke za DDV za račune iz tujine (booking.com ter ostali rezervacijski sistemi). Strokovna ekskurzija za člane RDO Za člane RDO smo organizirali enodnevno strokovno ekskurzijo in ogled primerov dobrih praks v hrvaško Istro (19.10.2015). V sodelovanju z Istra In Spirit smo pripravili program, s katerim smo članom RDO poskusili predstaviti inovativne turistične produkte, ki jih razvijajo v zaledju Istre. Program se je pričel s predstavitvijo projekta in organizacije v Pazinskem Kaštelu, kjer smo spoznali, kako potekajo programi Istra In Spirit. Ogledali smo si nov degustacijski center AZRRI, kjer so za udeležence pripravili degustacijo tipičnih istrskih proizvodov. Sledil je dogodek Spaccio v Rovinju, kjer so v enem produktu združili ogled ekomuzeja batan (tipičnih čolnov), sprehod po mestu, vožnjo z batanami po zalivu in zaključek v ribiški kantini ob spremljavi istrskih zgodb in glasbe. Strokovna ekskurzija je bila odlično sprejeta, pomembna pa je tako zaradi spoznavanja dobrih praks in novosti na področju turizma kot tudi zaradi medsebojnega spoznavanja članov in vzpostavljanja stikov tako na lokalnem kot širšem nivoju. 17 Fotografija 7 Strokovna ekskurzija za člane RDO Anketni vprašalnik za turiste na Zelenem krasu RDO je za turiste, ki prenočijo na Zelenem krasu, pripravila anketo, s katero smo želeli pridobiti več informacij glede potovalnih navad turistov ter njihovo videnje turistične ponudbe naše regije. Ankete so bile razdeljene ponudnikom prenočišč na Zelenem krasu. Rezultati so predstavljeni v zadnjem delu letnega poročila. Ker gre za krajše obdobje zbiranja podatkov so rezultati delno zanesljivi, RDO bo z aktivnostjo nadaljevala tudi v prihodnje, saj so anketne raziskave koristno orodje za načrtovanje in izboljšave turistične ponudbe in njene promocije tako na ravni destinacije kot na ravni posameznih segmentov ponudnikov. Ostale operativne naloge, ki jih je izvedla RDO ali se jih je udeležila: Pomoč pri organizaciji srečanja predstavnikov Univerze za tretje življenjsko obdobje, ki je potekalo v Pivki (4.3.2015) Svetovanje glede sobodajalstva novim ponudnikom nastanitev (v okviru svetovalnih storitev RRA med letom) Svetovanje in informiranje pri razvoju idej potencialnih podjetnikov na področju turizma nastanitev (v okviru svetovalnih storitev RRA med letom) Organizacija letne novinarske konference (11.3.2015) Udeležba na srečanju turističnih ponudnikov v Loški dolini (9.2.2015) Ogled Garden Village Bled – primer dobre prakse na področju glamuroznega kampiranja Priprava turističnih programov za različne namene (SIW, študijske ture…) Priprava besedil za objave v različnih brošurah in spletnih medijih (TTG, EXPO Milano…) Udeležba na delavnici na temo športnega in kulturnega turizma v EDEN destinacijah (SPIRIT, 9.4.2015) Udeležba na delavnici razvoja kulturnih produktov – projekt Hera (Postojna, 5.6.2015) Udeležba - EDEN info dan na SPIRIT (21.7.2015) Koordinacija sestankov in podpora potencialnima investitorjema (Colin in Roz Hind) pri nakupu zemljišča in vzpostavitvi kampa za avtodome v Kleniku (občina Pivka) Udeležba na 18. slovenskem turističnem forumu (13.10.2015) Organizacija sestanka s predstavniki TIC po zaključku sezone (16.10.2015) Sodelovanje na področju kolesarstva, dva sestanka v Ljubljani in na Reki (razpis SI-HR) 18 Udeležba na sestanku Ministrstva za gospodarski razvoj in tehnologijo glede razpisov za sofinanciranje destinacijskega managementa in projektov turističnega gospodarstva (9.12.2015) IZOBRAŽEVANJE IN USPOSABLJANJE ČLANOV V letu 2015 je RDO nadaljeval z izobraževanji, ki jih je začel izvajati v lanskem letu. Izobraževanje ponudnikov je ključ do boljše usposobljenosti turističnih akterjev pri razvoju in promociji svoje ponudbe ter pri povezovanju v skupne produkte. Tečaji 1. Tečaji tujih jezikov za člane RDO (nadaljevalni tečaj angleščine in italijanščine, začetni tečaj nemščine) Februarja so se pričeli trije tečaji tujih jezikov: nadaljevalni tečaj angleščine (40 urni) in italijanščine (40 urni) ter začetni tečaj nemškega jezika (30 urni). Vsebina tečaja je prilagojena uporabnikom, torej zaposlenim v turizmu. Ponudniki gostinskih in nastanitvenih storitev so običajno prvi stik turista z našim okoljem, zato je izredno pomembno, da gosta pravilno sprejmemo in mu ponudimo vse potrebne informacije v njemu razumljivem jeziku. Delavnice, seminarji 19 2. Priložnosti za podjetnike v turizmu in nova marketinška znanja V prostorih GZS (območna zbornica Postojna) je 7.5.2015 RDO organizirala delavnico na temo marketinga (Priložnosti za podjetnike v turizmu in nova marketinška znanja), ki jo je izvedla Karmen Rodman iz podjetja KonektOn. Člani RDO so pridobili nova znanja na področju marketinga in spoznali, kako lahko izboljšajo kakovost lastne turistične ponudbe ter povečajo svojo prodajo. Na konkretnih primerih so posamezni turistični ponudniki pod mentorstvom predavateljice poiskali možnosti za nadgradnjo in razvoj svojih produktov. 3. Usposabljanje za turistične informatorje v TIC Zeleni kras RDO je 25.4.2015 v Postojni organizirala redno letno usposabljanje za turistične informatorje, ki delajo v TICih v regiji. Turističnim informatorjem smo podali usmeritve za delo v TIC, predstavili smo jim celotno turistično ponudbo Zelenega krasa, dali smo jim navodila za sprejem in servis gostov. Drugi del usposabljanja je bil sestavljen iz delavnice – igre vlog, na kateri so morali informatorji servisirati različne ciljne skupine (družine, pare, tujce, domačine, aktivne športnike…) ter jim tako ponuditi kompletno storitev TICa. 4. Osnovne spretnosti učinkovitega govorjenja in nastopanja turističnega vodnika RRA Zeleni kras je 18.9.2015 sodelovala pri organizaciji dogodka EU PROJEKT-MOJ PROJEKT, v sklopu katerega so bili predstavljeni pretekli uspešni kohezijski projekti. V sklopu predstavitve projekta Zeleni kras smo za lokalne turistične vodnike pripravili dodatno izobraževanje na temo retorike in nastopanja turističnega vodnika. Na srečanju je predavatelj dr. Zdravko Zupančič predstavil tehnike za izboljšanje govornega nastopa, prepričljivosti in verodostojnosti sporazumevanja turističnih vodnikov. 5. Inovativni turistični produkti Zelenega krasa na osnovi zgodb Izobraževalno-delavniška srečanja za oblikovanje inovativnih integralnih turističnih produktov (ITP) destinacije Zeleni kras na osnovi zgodb so se odvijala v TGC Jezerski hram. Za snovanje novih ITP so bila organizirana 3 srečanja (16., 18. in 23.11.2015), ki se jih je udeležilo od 9 do 15 predstavnikov turističnega gospodarstva iz Zelenega krasa. Vsebinsko so bila naravnana na razvojni steber področja narava (živali). Temelj delavnic so bile unikatne zgodbe, kot osnova na kateri so se sestavljali ITP. Udeležencem so bile predstavljene zgodbe, trendi v turizmu in primeri dobrih praks. Sledilo je pisanje zgodb in ustvarjanje nadgrajenih in novih ITP. Rezultat delavnic je 5 novih ITP ter 4 zgodbe, ki bodo podlaga za konkretno delo s ponudniki pri pripravi novih inovativnih turističnih produktov in programov na Zelenem krasu. 6. Tržno komuniciranje malih ponudnikov Enodnevno delavnico Tržno komuniciranje malih ponudnikov destinacije Zeleni kras (17.11.2015) je v Pivki izvajala dr. Tanja Lešnik Štuhec, ki ima na področju turizma več kot 20 let akademskih in praktičnih izkušenj. Na delavnici je predstavila pomen povezane in celovito pozicionirane destinacije (na primeru avstrijske destinacije Vulkanland), pozicioniranje lastne ponudbe v okviru Zelenega krasa, elemente načrtovanja marketinškega spleta in sodobne oblike trženjskega komuniciranja. Devet udeležencev je pridobilo konkretne in praktične informacije za pripravo lastne strategije tržnega komuniciranja. 20 4. FINANČNO POROČILO RDO RDO Postojnska jama-Zeleni kras je v letu 2015 izvajala program dela, ki je temeljil na poslovnem modelu delovanja RDO Postojnska jama-Zeleni kras. Program je nastajal v sodelovanju s Programskim svetom RDO, dokončno verzijo je na seji potrdil Razvojni svet regije 26.2.2015. PRIHODKI RDO Prihodki v letu 2015 so znašali 82.001,44 EUR in so bili pridobljeni iz sofinanciranja občin Primorskonotranjske regije in ostalih virov financiranja. Ostali viri financiranja predstavljajo participacijo turističnih ponudnikov za skupne aktivnosti, prihodke iz naslova razpisov, lastno tržno dejavnost in članarino RDO (ki v letu 2015 ni bila uvedena). PREDVIDENI PRIHODKI RDO 2015 DEJANSKI PRIHODKI RDO 2015 sofinanciranje občin program dela RDO 50.000,00 € 50.000,00 € sofinanciranje občin stroški dela (vodje RDO) 19.800,00 € 19.800,00 € Ostali viri financiranja (participacija turističnih ponudnikov, razpisi, tržna dejavnost) 9.660,00 € 12.201,44 € SKUPAJ 82.001,44 € 79.460,00 € Tabela 1 Prihodki RDO Za program dela RDO smo v letu 2015 pridobili 62.201,44 EUR, in sicer: 50.000,00 EUR sofinanciranje občin Primorsko-notranjske regije 12.201,44 EUR ostali viri financiranja Financiranje programa dela RDO 2015 20% 80% Graf 1 Financiranje programa dela RDO 2015 Lastna tržna dejavnost Sofinanciranje občin 21 Sofinanciranje občin za program dela RDO 2015 je predstavljalo 80% sredstev, medtem ko so ostala pridobljena sredstva znašala 20%. V letu 2014 je to razmerje znašalo 86% (sofinanciranje občin) in 14% (ostali viri financiranja). ODHODKI RDO Odhodki v letu 2015 so znašali 86.274,73 EUR in so presegali prihodke za 4.273,29 EUR. Presežek odhodkov nad prihodki je nastal zaradi višjih stroškov dela zaposlenega. Razliko je pokrila RRA Zeleni kras s sredstvi podjetja. PREDVIDENI ODHODKI RDO 2015 DEJANSKI ODHODKI RDO 2015 Program dela 59.660,00 € 56.503,87 € Stroški dela 19.800,00 € 29.770,86 € SKUPAJ 79.460,00 € 86.274,73 € Tabela 2 Odhodki RDO Stroški dela Stroški dela za vodjo RDO, predvideni v poslovnem modelu, so bili podcenjeni predvsem na račun stroškov službenih poti. Zaradi narave dela, številnih obiskov ponudnikov na terenu in predvsem potovanj ter nočitev v času turističnih sejmov v tujini so dejanski skupni stroški dela vodje RDO za leto 2015 (plača, malica, prevoz na delo, stroški službenih poti) znašali 29.770,86 EUR. Občine za stroške dela vodje RDO sofinancirajo 19.800,00 EUR, razlika v višini 9.970,86 EUR pa predstavlja dodatni delež sofinanciranja RRA Zeleni kras. Vodja RDO ena zaposlena (50% delovnega časa)* ena zaposlena (20% delovnega časa* Tabela 3 Stroški dela RDO VIR FINANCIRANJA STROŠEK DELA sofinanciranje občin sofinanciranje RRA Zeleni kras SKUPAJ sofinanciranje RRA Zeleni kras sofinanciranje RRA Zeleni kras 19.800,00 € 9.970,86 € 29.770,86 € 18.131,47 € 6.660,23 € *Poleg vodje RDO pri izvajanju letnega programa dela aktivno sodelujeta dve dodatni zaposleni na RRA Zeleni kras. Ena zaposlena za izvajanje programa nameni v povprečju 50 odstotkov svojega časa (18.131,47 EUR) druga pa 20 odstotkov (6.660,23 EUR), kar predstavlja dodatno sofinanciranje programa RDO iz strani RRA Zeleni kras. 22 Stroški programa dela RDO Stroški programa dela RDO so v letu 2015 znašali 56.503,87 EUR, kar je dobrih 3.000 EUR manj od planiranih. Ne glede na manjšo porabo so bile izvedene vse zastavljene aktivnosti. Presežek bo namenjen izvajanju programa dela v letu 2016. Predvideni stroški programa dela Dejanski stroški programa dela RDO 2015 RDO 2015 Sejmi 15.910,00 € 13.861,18 € Brošure 24.100,00 € 23.801,56 € Izobraževanja 8.450,00 € 7.243,36 € Promo gradivo 4.350,00 € 5.824,57 € Splet 3.850,00 € 3.364,43 € Razvojne naloge 3.000,00 € 2.408,77 € SKUPAJ 59.660,00 € 56.503,87 € Tabela 4 Stroški programa dela RDO 23 5. STATISTIČNI PODATKI in REZULTATI DELA RDO OBISK NARAVNIH IN KULTURNIH ZNAMENITOSTI Znamenitosti Zelenega krasa so v letu 2015 beležile povečan obisk. Brez dveh najbolj obiskanih, Postojnske jame in Predjamskega gradu, je znamenitosti naravne in kulturne dediščine Zelenega krasa v 2015 obiskalo skupaj 76.953 turistov, kar je 18 odstotkov več kot v letu 2014 (vključen obisk v Parku vojaške zgodovine, gradu Snežnik, gradu Prem, Križni jami, Notranjskem muzeju Postojna – Muzej krasa, Ekomuzeju Pivška presihajoča jezera, etnološki zbirki Škoromati Podgrad, Lovski zbirki in polharskem muzeju, Muzeju Bloškega smučarja). Če k temu prištejemo še znamenitosti, s katerimi upravlja podjetje Postojnska jama, je bilo vseh obiskovalcev v letu 2015 1.076.953. NOČITVE IN PRIHODI Podatki SURS1 V obdobju od januarja do decembra 2015 v Primorsko-notranjski regiji beležimo 73.807 izvedenih nočitev (vir Statistični urad Republike Slovenije). V primerjavi z istim obdobjem v letu 2014 to predstavlja 17,9 odstotni porast nočitev. Največ nočitev je bilo izvedenih v mesecu avgustu (16.319), največji porast pa je zaznati v zimskih mesecih (januar, februar in marec), ko smo v primerjavi s prejšnjim letom beležili preko 50 % povečanje nočitev. Več letno spremljanje števila nočitev po mesecih nakazuje vztrajno rast obiska v spomladanskih in jesenskih mesecih, kar pomeni, da se turistična sezona podaljšuje. Od januarja do decembra 2015 beležimo 46.553 prihodov gostov, kar predstavlja 12 odstotni porast v primerjavi z istim obdobjem v letu 2014. Gibanje nočitev Zeleni kras 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Graf 2 Gibanje nočitev Zeleni kras 1 Statistični podatki SURSA o nočitvah in prihodih na letni ravni bodo predvidoma višji, saj ti podatki zajemajo vse turistične nastanitvene objekte, medtem ko mesečna evidenca podatkov SURS-a, ki je trenutno na voljo, vključuje samo objekte z nad 10 ležišči. V naši regiji pa pretežni del nočitev ustvarijo mali sobodajalci (s kapacitetami do 10 ležišč). 24 Gibanje prihodov Zeleni kras 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 prihodi 2010 2011 2012 2013 2014 Graf 3 Gibanje prihodov Zeleni kras Podatki občin Po prejetih podatkih občin Primorsko-notranjske regije beležimo v letu 2015 112.162 izvedenih nočitev. V primerjavi z letom 2014 to predstavlja 22,9 odstotni porast nočitev. Največ nočitev je bilo izvedenih v občini Postojna (89.837), kar predstavlja 19,7 odstotni porast nočitev v primerjavi s prejšnjim letom. 25 POBRANA TURISTIČNA TAKSA V letu 2015 so v vseh občinah Primorsko-notranjske regije iz naslova turistične takse zbrali 58.218 EUR. Glede na evidence poročanj o nočitvah še vedno ugotavljamo, da vsi turistični ponudniki nastanitev takse še ne odvajajo oziroma jo odvajajo manj, kot bi jo morali. OBISKI IN DELOVANJE TIC-ev V REGIJI Delovanje TIC-ev se je v letu 2015 izboljšalo tako glede urnikov kot kakovosti storitev. Informatorji v TIC-ih so sicer v veliki večini študentje in ne stalno zaposleni. Kljub temu skušamo njihovo znanje in usposobljenost za kakovostno delo v TIC skupaj z občinskimi upravami oziroma zavodi, ki so njihovi zaposlovalci, izboljšati z rednimi letnimi izobraževanji. Število obiskovalcev TIC se v glavnem povečuje. Obisk TIC Lož TIC Pivka* TIC Bloke TIC Ilirska Bistrica TIC Cerknica TIC Mercator Postojna Tabela 5 Obiski TIC-ev 2014 339 2015 274 1216 1458 200 1385 3233 3863 *TIC Pivka opravlja svoje delo na vstopnini za Park vojaške zgodovine, zato ne beležijo posebej obiskovalcev TIC-a. LOKALNA TURISTIČNA VODENJA V letu 2015 je število turističnih vodenj znašalo 226, kar je spodbuden podatek, saj jih je bilo v primerjavi z letom 2014 izvedenih 54 več. ANKETNI VPRAŠALNIK RDO je v septembru 2015 začela z izvajanjem anketne raziskave o turistih na Zelenem krasu. Z njo želimo pridobiti več informacij o gostih, ki tu prenočujejo. Vsem ponudnikom nočitvenih kapacitet v regiji smo po pošti poslali natisnjene vprašalnike, ki so jih ponudniki predali svojim gostom. V hotele, apartmaje, zasebne sobe, turistične kmetije in kampe smo poslali 1000 izvodov anket. Od septembra do decembra 2015 smo pridobili 49 izpolnjenih anketnih vprašalnikov, kar predstavlja 5 odstotni vzorec vseh poslanih anket. Ker gre za nizek odziv, ta vzorec ni reprezentativen, vseeno pa so zbrane informacije koristne zaradi predlogov in pripomb gostov. Da bi bili rezultati reprezentativni, moramo prejeti vsaj 200 izpolnjenih anket. V letu 2016 bomo s to aktivnostjo nadaljevali preko celotne sezone, anketo bomo glede na odzive s terena prilagodili. Delni rezultati anketne raziskave Demografija Med anketiranci, ki so izpolnili ankete, je bilo 42,2 % moških in 57,8 % žensk, večina je zaposlenih (72,3 %). Povprečna starost obiskovalcev je 36,8 let, najmlajši anketiranec šteje 14, najstarejši pa 73 let. Anketiranci so bili iz številnih Evropskih držav (Avstrija, Belgija, Češka, Finska, Nemčija, Madžarska, Italija, Nizozemska, Poljska, Rusija, Slovaška, Španija, Švica, Velika Britanija) ter Kitajske, Izraela, Združenih držav Amerike in Rusije. Kje gostje dobijo informacije? Večina anketirancev (81,2%) je Zeleni kras obiskala prvič. Tisti, ki so našo destinacijo obiskali večkrat, so to storili v povprečju trikrat. Večina anketirancev (76,6 %) je informacije o Zelenem krasu poiskala na internetu, 31,9% jih je za Zeleni kras slišalo od prijateljev in družine, 31,9 % pa iz turističnih vodnikov in turističnih brošur. Uporaba interneta, kot glavnega orodja za iskanje počitnic, se kaže tudi pri rezervacijah nočitev. Kar 71,4 % turistov je nočitev rezerviralo preko spleta, 12,2 % se jih je za nastanitev dogovorilo na samem mestu. 26 ostalo turistični sejmi TV turistični vodiči turistične brošure časopisi/revije družina/prijatelji internet turistična agencija 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Graf 1 Kje dobite informacije glede turistične destinacije? ostalo nisem rezerviral vnaprej direktno pri ponudniku preko interneta na destinaciji pri turistični agenciji 0,00% 10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00% Graf 2 Kako rezervirate vašo namestitev? Nočitve Večina anketirancev je prenočila v zasebnih apartmajih in sobah (45,1 %) oz. v gostiščih (25,5 %). Skoraj petina anketirancev se je nastanila tudi na turističnih kmetijah (17,6 %). Pri tem je treba upoštevati, da do delne analize rezultatov nismo dobili povratnih informacij od kamp nastanitev in hotelskih nastanitev. Potovalne navade Anketiranci so v povprečju potovali s tremi osebami, povprečna dolžina njihovega obiska na Zelenem krasu je bila 2,7 dni, pri čemer je najdaljši obisk trajal 15 dni. Več kot polovica anketirancev (55,3 %) je Zeleni kras obiskalo z družino, četrtina pa s partnerjem (25,5 %). 12,8 % anketirancev je Zeleni kras obiskalo s prijatelji. V glavnem je šlo za načrtovana potovanja (79,2 %), petina anketirancev (20,8 %) se je za obisk Zelenega krasa odločilo spontano. 27 Večina anketirancev se je za obisk Zelenega krasa odločila zaradi obiska Postojnske jame (68,1 %) in ostalih jam (42,6 %), sledili so ogledi ostalih znamenitosti kot so npr. Predjamski grad in Cerkniško jezero (42,6 %) ter zaradi možnosti rekreacije v naravi (38,8 %). Zanimiv je tudi podatek, da je 5,7 % anketirancev Zeleni kras obiskalo mimogrede, na poti drugam. ostalo eko-turizem kulinarika poslovno družinski obisk muzeji ogledi znamenitosti aktivne počitnice potujem mimo kolesarstvo pohodnitvo in narava ostale jame Postojnska jama 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Graf 3 Motivi za obisk Zelenega krasa Tri četrtine anketirancev potuje s svojim (58,9 %) oz. z najetim avtomobilom (16,1 %). 10,7 % anketirancev je prispelo z letalom. Poraba Anketiranci so v povprečju na Zelenem krasu porabili 318 EUR, najmanj 71 EUR in največ 1.910 Eur2. V povprečju so največ plačali za prenočišče (v povprečju nekoliko manj kot 200 Eur) in znamenitosti (v povprečju 144 Eur) oz. druge stroške (v povprečju 100 Eur). Sledijo stroški za prehrano v povprečnem znesku 130,6 Eur (81,7 Eur v restavracijah in 48,9 Eur izven teh), za prevoz (v povprečju 82 Eur) in spominke (v povprečju 45,8 Eur). Ogledi znamenitosti Med znamenitostmi, ki so jih obiskali anketiranci, prednjačita Postojnska jama in Predjamski grad, ki si ju je ogledalo 79,5 % anketirancev. Sledijo pa Cerkniško jezero (31,8 %), Križna jama (22,7 %), Pivška presihajoča jezera in grad Snežnik, ki si ju je ogledalo 13,6 % anketirancev. Nekateri anketiranci so obiskali tudi znamenitosti sosednjih regij, gre predvsem za Lipico in Škocjanske jame. Ta podatek kaže na to, da nekateri turisti našo regijo uporabljajo kot izhodišče za dnevne izlete v ostale kraje v bližini. Vtisi Zelenega krasa S postavljenimi vprašanji smo želeli pridobiti mnenje obiskovalcev o različnih značilnostih naše regije. Anketiranci so z ocenami od 1 do 5 ocenjevali splošno zadovoljstvo, naravo, kulturne znamenitosti, 2 podatek izračunan v Excel 28 možnosti za kolesarjenje, pohodništvo, nastanitve, nočno življenje, gostoljubnost, turistične informacije, občutek varnosti, čistočo destinacije, dostopnost, kvaliteto dodatnih storitev, vrednost za denar (value for money). Anketiranci Zelenemu krasu na splošno dodeljujejo visoko povprečno oceno 4,1 (zelo dobro), pri čemer je standardni odklon in s tem variranje med odgovori anketirancev relativno nizko (0,7 točke). Sicer pa anketiranci Zeleni kras ocenjujejo kot zelo varno in čisto destinacijo, z ohranjeno naravo in kakovostnimi storitvami. »Value for money« je sicer nižja, v povprečju 3,4 z relativno nizko variabilnostjo odgovorov (standardni odklon 1,05). Slednji podatek nam pove, da so gostje za svoj denar pričakovali več. Ponudba in posamezne storitve morajo imeti več dodane vrednosti, ki gosta navduši in mu daje občutek, da je za svoj denar dobil več, kot je plačal. Tudi pri preverjanju značilnosti nastanitev so ocene relativno ugodne in se gibljejo okrog ocene 4 (zelo dobro). »Value for money« je nekoliko višja od povprečne ocene »value for money« z ostalimi značilnostmi Zelenega krasa in znaša 3,75 (standardni odklon 1,03). Podobno je ocenjena tudi »value for money« v restavracijah, s povprečno oceno 3,7 in standardnim odklonom 0,9. Povprečne ocene so sicer nižje od 4 (zelo dobro), najslabše je ocenjen zunanji ambient restavracij in barov Zelenega krasa (povprečna ocena 3,5), najboljše pa čistoča v splošnem (povprečna ocena 3,7). Pri tem je treba poudariti, da so razlike med posameznimi značilnostmi in v vrednostih med posameznimi anketiranci zelo nizke, kar pomeni, da gre za zelo zanesljivo oceno. Izziv za nadaljnji razvoj predstavlja tudi dejstvo, da so skoraj vse značilnosti restavracij ocenjene pod oceno 4. To pomeni, da je na voljo še veliko prostora za izboljšave in posledično večje zadovoljstvo gostov. Anketiranci so najbolj pohvalili jame (46,3 %) in naravo (36,6 %), na tretjem mestu so gradovi (19,5 %) in prijazni ljudje (17,1 %). Anketiranci so pograjali predvsem posamezne težave, s katerimi so se soočili pri nastanitvah (npr. umazan hladilnik, hrup pred sobami). Pritožbe so se nanašale tudi na ceno znamenitosti, predvsem Postojnske jame ter gnečo pri ogledu le-te. Med drugimi pomanjkljivostmi so omenjeni še pomanjkanje usmerjevalnih znakov v angleščini, slabo urejen javni prevoz, pomanjkanje nočnih dogodkov, neugodno vreme, nevšečnosti zaradi mrčesa,… Predlogi anketirancev Anketiranci so podali kar nekaj konkretnih predlogov v zvezi z nadaljnjim razvojem Zelenega krasa, ki smo jih razdelili v šest skupin: 1. Promet • Uvedba vrste »hop on-hop off« prevoza, ki bi med seboj povezal različne znamenitosti v regiji (in hkrati z zmanjšanjem prometa prispeval k varovanju naravnega okolja) • Ponudba več taxijev • 2. Pohodniške poti Oblikovanje poti za gorska kolesa 29 • • • Oblikovanje mreže pohodniških poti, s spremljajočim zemljevidom Nadaljevati z obnovo pohodniških poti ter redno obnovo znakov ob poteh Boljše oznake znotraj Pivških presihajočih jezer 3. Cene in ugodnosti • Poceniti vstop v nekatere znamenitosti • Uvedba »regijskih kart«, s katerimi je mogoče ugodneje obiskati več lokacij (kot npr. KärtnerCard v Avstriji) 4. Informiranje • Sprememba v načinu informiranja (poiskati način s katerim bi potencialnim obiskovalcem dali vedeti, da je naša regija več kot le enodnevna destinacija in da ponuja številne možnosti za aktivne počitnice v neokrnjeni naravi. • Nakazati najboljše restavracije in bare • Povečati oglaševanje na internetu • Ob nedelavnikih informirati preko avtobusnih postaj in drugih točk javnega prometa (o turističnih znamenitostih, nastanitvah itd.) • • 5. Manjši ukrepi Ureditev bara ali druge ponudbe za popestritev nočnega življenja Očistiti zunanje pohištvo v restavracijah in namestitvah vsaj enkrat tedensko 6. Splošno • Ohraniti avtentični turizem • Muzej krasa je odličen dodatek obstoječi ponudbi, po mnenju anketiranca gre za enega najboljših Ali bi ponovno obiskali Zeleni kras? Dve tretjini (66,7 %) anketirancev bi se želelo vrniti na Zeleni kras, četrtina (26,7 %) jih je neodločenih. Večina je identificirala aktivnosti oz. znamenitosti, ki bi jih še želeli doživeti oz. obiskati, kar je tudi glavni razlog za ponovni obisk destinacije. 30
© Copyright 2024