Kristiansand kommune_helseogsos_brukervalg
Tress Design | www.tressdesign.no HELSE OG SOSIAL SERVICE OG FORVALTNING UTGITT 2016 Brukervalg - hjemmehjelp Dette er informasjon til deg som har fått innvilget eller søker hjemmehjelpstjenester. Nå kan du velge om du vil ha hjemmehjelp fra kommunen eller fra et privat firma. Kristiansand kommune Helse og Sosial Servicesenter Gyldengården 23 Tlf: 38 07 95 00 www.kristiansand.kommune.no/brukevalg Tress Design | www.tressdesign.no HELSE OG SOSIAL SERVICE OG FORVALTNING UTGITT 2016 Brukervalg - hjemmehjelp Dette er informasjon til deg som har fått innvilget eller søker hjemmehjelpstjenester. Nå kan du velge om du vil ha hjemmehjelp fra kommunen eller fra et privat firma. Kristiansand kommune Helse og Sosial Servicesenter Gyldengården 23 Tlf: 38 07 95 00 www.kristiansand.kommune.no/brukevalg HVA ER BRUKERVALG? Brukervalg betyr at du selv kan gjøre valg om hvilken leverandør du vil ha hjemmehjelpstjenester fra. Uansett hvem du velger, vil kommunen følge opp kvaliteten på tjenesten. Det er i alle tilfelle kommunen som avgjør hva slags hjelp du skal få. Vedtaket om konkrete oppgaver og omfang endres altså ikke om du velger at privat leverandør skal utføre tjenesten. DINE VALGMULIGHETER Du kan velge blant firma som har fått såkalt tjenestekonsesjon, eller du kan velge kommunal hjemmehjelp. Sammen med vedtaksbrevet får du informasjon om leverandørene, og du får vite hvor lang tid du har før du må svare. Dersom du ikke foretar deg noe, vil du automatisk få hjelp av kommunens hjemmehjelpstjeneste. BEHOVSPRØVD Vedtaket om hjemmehjelp er knyttet til dine grunnleggende og udekkede behov. Dersom du får hjelp av familie eller andre, kan dette føre til at din rett til hjemmehjelp faller bort helt eller delvis. TILLEGGSTJENESTER Om du ønsker å kjøpe tjenester som ikke inngår i oppgaver du har vedtak på fra kommunen kan du etterspørre dette hos privat firma. SKJEMA Du kan be om bytte når du vil. Du må da fylle ut et skjema. Skjemaet er sendt til brukere og søkere, og det er tilgjengelig på kommunens sider på internett. Du kan dessuten henvende det til helse og sosialsektorens servicesenter for å få skjema tilsendt. Adresser finner du i denne brosjyren IKKE DYRERE MED PRIVAT Det er ikke dyrere for deg som bruker å velge et privat firma. Du betaler den samme egenandelen uansett om du velger at kommunen skal utføre tjenesten eller et privat firma. Dersom du ønsker å klage, klager du i første omgang direkte til leverandøren av tjenesten. Dersom du ønsker å gå videre med saken, klager du til kommunen. Kontakt servicesenteret for mer informasjon om klagemuligheter og dersom du har andre spørsmål om brukervalg. KONTAKTINFORMASJON Helse og Sosial Servicesenter, tlf 380 79 500 [email protected] www.kristiansand.kommune.no/brukevalg HVA ER BRUKERVALG? Brukervalg betyr at du selv kan gjøre valg om hvilken leverandør du vil ha hjemmehjelpstjenester fra. Uansett hvem du velger, vil kommunen følge opp kvaliteten på tjenesten. Det er i alle tilfelle kommunen som avgjør hva slags hjelp du skal få. Vedtaket om konkrete oppgaver og omfang endres altså ikke om du velger at privat leverandør skal utføre tjenesten. DINE VALGMULIGHETER Du kan velge blant firma som har fått såkalt tjenestekonsesjon, eller du kan velge kommunal hjemmehjelp. Sammen med vedtaksbrevet får du informasjon om leverandørene, og du får vite hvor lang tid du har før du må svare. Dersom du ikke foretar deg noe, vil du automatisk få hjelp av kommunens hjemmehjelpstjeneste. BEHOVSPRØVD Vedtaket om hjemmehjelp er knyttet til dine grunnleggende og udekkede behov. Dersom du får hjelp av familie eller andre, kan dette føre til at din rett til hjemmehjelp faller bort helt eller delvis. TILLEGGSTJENESTER Om du ønsker å kjøpe tjenester som ikke inngår i oppgaver du har vedtak på fra kommunen kan du etterspørre dette hos privat firma. SKJEMA Du kan be om bytte når du vil. Du må da fylle ut et skjema. Skjemaet er sendt til brukere og søkere, og det er tilgjengelig på kommunens sider på internett. Du kan dessuten henvende det til helse og sosialsektorens servicesenter for å få skjema tilsendt. Adresser finner du i denne brosjyren IKKE DYRERE MED PRIVAT Det er ikke dyrere for deg som bruker å velge et privat firma. Du betaler den samme egenandelen uansett om du velger at kommunen skal utføre tjenesten eller et privat firma. Dersom du ønsker å klage, klager du i første omgang direkte til leverandøren av tjenesten. Dersom du ønsker å gå videre med saken, klager du til kommunen. Kontakt servicesenteret for mer informasjon om klagemuligheter og dersom du har andre spørsmål om brukervalg. KONTAKTINFORMASJON Helse og Sosial Servicesenter, tlf 380 79 500 [email protected] www.kristiansand.kommune.no/brukevalg
© Copyright 2024