Tress Design | www.tressdesign.no
HELSE OG SOSIAL
SERVICE OG FORVALTNING
UTGITT 2016
Brukervalg - hjemmehjelp
Dette er informasjon til deg som har fått innvilget eller
søker hjemmehjelpstjenester. Nå kan du velge om du vil ha
hjemmehjelp fra kommunen eller fra et privat firma.
Kristiansand kommune
Helse og Sosial Servicesenter
Gyldengården 23
Tlf: 38 07 95 00
www.kristiansand.kommune.no/brukevalg
Tress Design | www.tressdesign.no
HELSE OG SOSIAL
SERVICE OG FORVALTNING
UTGITT 2016
Brukervalg - hjemmehjelp
Dette er informasjon til deg som har fått innvilget eller
søker hjemmehjelpstjenester. Nå kan du velge om du vil ha
hjemmehjelp fra kommunen eller fra et privat firma.
Kristiansand kommune
Helse og Sosial Servicesenter
Gyldengården 23
Tlf: 38 07 95 00
www.kristiansand.kommune.no/brukevalg
HVA ER BRUKERVALG?
Brukervalg betyr at du selv kan gjøre valg om hvilken leverandør du vil ha
hjemmehjelpstjenester fra. Uansett hvem du velger, vil kommunen følge opp
kvaliteten på tjenesten.
Det er i alle tilfelle kommunen som avgjør hva slags hjelp du skal få. Vedtaket
om konkrete oppgaver og omfang endres altså ikke om du velger at privat
leverandør skal utføre tjenesten.
DINE VALGMULIGHETER
Du kan velge blant firma som har fått såkalt tjenestekonsesjon, eller du kan
velge kommunal hjemmehjelp. Sammen med vedtaksbrevet får du
informasjon om leverandørene, og du får vite hvor lang tid du har før du må
svare.
Dersom du ikke foretar deg noe, vil du automatisk få hjelp av kommunens
hjemmehjelpstjeneste.
BEHOVSPRØVD
Vedtaket om hjemmehjelp er knyttet til dine grunnleggende og udekkede
behov. Dersom du får hjelp av familie eller andre, kan dette føre til at din rett til
hjemmehjelp faller bort helt eller delvis.
TILLEGGSTJENESTER
Om du ønsker å kjøpe tjenester som ikke inngår i oppgaver du har
vedtak på fra kommunen kan du etterspørre dette hos privat firma.
SKJEMA
Du kan be om bytte når du vil. Du må da fylle ut et skjema. Skjemaet er sendt
til brukere og søkere, og det er tilgjengelig på kommunens sider på internett.
Du kan dessuten henvende det til helse og sosialsektorens servicesenter for å
få skjema tilsendt. Adresser finner du i denne brosjyren
IKKE DYRERE MED PRIVAT
Det er ikke dyrere for deg som bruker å velge et privat firma. Du betaler den
samme egenandelen uansett om du velger at kommunen skal utføre tjenesten
eller et privat firma.
Dersom du ønsker å klage, klager du i første omgang direkte til leverandøren av
tjenesten. Dersom du ønsker å gå videre med saken, klager du til kommunen.
Kontakt servicesenteret for mer informasjon om klagemuligheter og dersom du
har andre spørsmål om brukervalg.
KONTAKTINFORMASJON
Helse og Sosial Servicesenter, tlf 380 79 500
[email protected]
www.kristiansand.kommune.no/brukevalg
HVA ER BRUKERVALG?
Brukervalg betyr at du selv kan gjøre valg om hvilken leverandør du vil ha
hjemmehjelpstjenester fra. Uansett hvem du velger, vil kommunen følge opp
kvaliteten på tjenesten.
Det er i alle tilfelle kommunen som avgjør hva slags hjelp du skal få. Vedtaket
om konkrete oppgaver og omfang endres altså ikke om du velger at privat
leverandør skal utføre tjenesten.
DINE VALGMULIGHETER
Du kan velge blant firma som har fått såkalt tjenestekonsesjon, eller du kan
velge kommunal hjemmehjelp. Sammen med vedtaksbrevet får du
informasjon om leverandørene, og du får vite hvor lang tid du har før du må
svare.
Dersom du ikke foretar deg noe, vil du automatisk få hjelp av kommunens
hjemmehjelpstjeneste.
BEHOVSPRØVD
Vedtaket om hjemmehjelp er knyttet til dine grunnleggende og udekkede
behov. Dersom du får hjelp av familie eller andre, kan dette føre til at din rett til
hjemmehjelp faller bort helt eller delvis.
TILLEGGSTJENESTER
Om du ønsker å kjøpe tjenester som ikke inngår i oppgaver du har
vedtak på fra kommunen kan du etterspørre dette hos privat firma.
SKJEMA
Du kan be om bytte når du vil. Du må da fylle ut et skjema. Skjemaet er sendt
til brukere og søkere, og det er tilgjengelig på kommunens sider på internett.
Du kan dessuten henvende det til helse og sosialsektorens servicesenter for å
få skjema tilsendt. Adresser finner du i denne brosjyren
IKKE DYRERE MED PRIVAT
Det er ikke dyrere for deg som bruker å velge et privat firma. Du betaler den
samme egenandelen uansett om du velger at kommunen skal utføre tjenesten
eller et privat firma.
Dersom du ønsker å klage, klager du i første omgang direkte til leverandøren av
tjenesten. Dersom du ønsker å gå videre med saken, klager du til kommunen.
Kontakt servicesenteret for mer informasjon om klagemuligheter og dersom du
har andre spørsmål om brukervalg.
KONTAKTINFORMASJON
Helse og Sosial Servicesenter, tlf 380 79 500
[email protected]
www.kristiansand.kommune.no/brukevalg