Hvis du oplever problemer med at få vist et dokument når du logger på e-Boks, så kan en løsning være at af
afinstallere Adobe Reader eller Adobe Acrobat.
Følg instruktionerne til først at undersøge om du har et Adobe program installeret og derefter til at
afinstallere programmet.
Vejledning til at undersøge om du har Adobe Reader eller Adobe Acrobat installeret på din computer
Windows 10
Tryk på Start Menu knappen nederst til venstre.
Tryk på ”Alle apps” (EN: All apps)
Gå til A og se om du har enten ”Adobe Reader” eller ”Adobe Acrobat” installeret.
1
Afinstaller Adobe produkter
Hvis du har et Adobe produkt installeret, så skal du afinstallere det, og se om det hjælper på visning af post.
For at afinstallere i Windows 10 skal du gøre følgende:
Tryk på Start Menu knappen nederst til venstre.
Skriv ”Kontrolpanel” (EN: control panel) – åben programmet.
2
Tryk på ”Fjern et program” (EN: Uninstall a program).
Marker dit Adobe produkt og tryk på Fjern henover (EN: Uninstall). Følg vejledning og fjern programmet.
Prøv derefter at lukke alle internetvinduer og start et nyt, log ind på www.e-boks.dk og forsøg at åbne et
dokument.
3
Windows 7
Tryk på Start Menu knappen nederst til venstre.
I søgebjælken lige over knappen, skriv ”Adobe”.
Se om enten ”Adobe Reader” eller ”Adobe Acrobat” er installeret.
4
Afinstaller Adobe produkter
Hvis du har et Adobe produkt installeret, så skal du afinstallere det, og se om det hjælper på visning af post.
For at afinstallere Adobe produkter på Windows 7, skal du gøre følgende.
Tryk på Start Menu nederst til venstre.
Tryk på Kontrolpanel i højre side af menuen (EN: Control panel).
5
Tryk på ”Fjern et program” (EN: Uninstall a program).
Marker dit Adobe produkt og tryk på Fjern henover (EN: Uninstall). Følg vejledning og fjern programmet.
Prøv derefter at lukke alle internet vinduer og start et nyt, log ind på www.e-boks.dk og forsøg at åbne et
dokument.
6
Mac OS
Tryk på Finder i bjælken nederst.
Tryk på ”Programmer” i menuen til venstre.
Se på listen i højre side, om du har enten ”Adobe Reader” eller ”Adobe Acrobat” installeret.
7
Afinstaller et Adobe produkt
Hvis du har et Adobe produkt installeret, så skal du afinstallere det, og se om det hjælper på visning af post.
For at afinstallere programmer på Mac, skal de trækkes til skraldespanden.
Tryk på Finder i bjælken nederst.
Tryk på ”Programmer” i menuen til venstre.
Se på listen i højre side, om du har enten ”Adobe Reader” eller ”Adobe Acrobat” installeret.
Tryk-og-hold musen inde på Adobe programmet og træk det til skraldespanden i bjælken forneden.
Prøv derefter at lukke alle internet vinduer og start et nyt, log ind på www.e-boks.dk og forsøg at åbne et
dokument.
8