2.1.2017
Kelan tablettitietokoneen käyttöohje
Kelan tablettitietokone on tarkoitettu etätulkkauksen ja etäpalvelun käyttöön. Ilmoita etätulkkaustunnuksesi aina kun käytät etätulkkausta.
Sinun tulee käyttää etätulkkausta vähintään 12 kertaa neljän (4) kuukauden aikana.
Kelan tablettitietokonetta ei saa käyttää ulkomailla. Tietokoneeseen ei saa asentaa eikä
tallentaa mitään ohjelmia eikä tiedostoja.
Tässä ohjeessa kerrotaan
-
miten käynnistät Kelan tablettitietokoneen
-
miten asetat automaattiset sovelluspäivitykset tablettitietokoneeseen
-
miten otat yhteyden Kelan tulkkauspalvelun etäpalveluun.
Tablettitietokoneeseen on asennettu valmiiksi
-
langaton tietoliikenneyhteys eli SIM-kortti
-
Google Chrome –selain.
Näin käynnistät tablettitietokoneen
1. Käynnistä tablettitietokone painamalla tablettitietokoneen virtanäppäintä.
2. Odota, tablettitietokone käynnistyy. Käynnistyminen voi kestää muutamia minuutteja.
3. Tablettitietokone on käyttövalmis kun näet tablettitietokoneen työpöydällä Google
Chrome- selainohjelman.
www.kela.fi
Päivitysten asentaminen tablettitietokoneeseen
Tablettitietokoneen käytettävyyden parantamiseksi, aseta tablettitietokoneeseen ”Automaattiset sovelluspäivitykset” toiminto.
Automaattisten sovelluspäivitysten päälle asettaminen tapahtuu seuraavasti:
Valitse etusivulta ’Play Kauppa’
2 (8)
Lisää olemassa oleva Google-tilisi sähköpostiosoite ja kirjaudu sisään. Vaihtoehtoisesti
voit luoda uuden Google-tilin ’Tai luo uusi tili’ –linkistä ja tämän jälkeen kirjautua sisään.
Valitse ’valikko’-kuvake.
3 (8)
Valitse ’Asetukset’.
Valitse ’Automaattiset sovelluspäivitykset’
4 (8)
Valitse ’Päivitä sovellukset aina automaattisesti.’
5 (8)
Näin otat yhteyden Kelan etäpalveluun ensimmäisen kerran
1. Valitse tablettitietokoneen työpöydältä Google Chrome -selain.
2. Kirjoita avautuvalle selaimen osoiteriville www.kela.fi/kuvayhteys
3. Valitse avautuvalta Tulkkauspalvelun etäpalvelu-sivulta linkki Käynnistä yhteys.
4. Valitse avautuvalta Videon asetukset-näytöltä kohta Kamera.
6 (8)
5. Valitse alasvetovalikosta vaihtoehto Camera2 1, facing front.
6. Paina OK- painiketta.
7. Muutaman sekunnin kuluttua kuvayhteys palveluneuvojalle aukeaa.
8. Jos palvelussa on ruuhkaa, näet jonotiedotteen. Odota vapautuvaa palveluneuvojaa
sulkematta yhteyttä. Voi myös poistua linjalta ja ottaa yhteyden myöhemmin.
9. Kun lopetat kuvayhteyden, sulje yhteys painamalla punaista luuria.
10. Sulje Google Chrome- selain punaisesta rastista.
11. Sammuta tablettitietokone virtanäppäimestä.
Tämän ohjeen kohdat 4-6 tulevat valittaviksi vain ensimmäisellä kerralla kun otat
yhteyttä tulkkauspalvelun etäpalveluun.
7 (8)
Vikatilanteet
Jos sinulla on ongelmia tablettitietokoneen tai etäpalvelun käytön kanssa, etkä saa ongelmaa itse ratkaistua, ota yhteyttä Kelan ICT-Asiakastukeen sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Asiakastuki palvelee numerossa 020 634 7743 arkisin klo
7–17 ja vikailmoitusasioissa kaikkina kellonaikoina.
Vikailmoitusta tehdessäsi ilmoita:
– Nimesi ja etätulkkaustunnuksesi
– Yhteystietosi (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
– Laitteen numero
– Ongelman kuvaus
– Miten vika alkoi
– Mitä on tehty: onko esim. tietokone käynnistetty uudelleen?
– Kuvaruutukaappaus vikatilanteesta
8 (8)