Kohdeopas Serfaus
Serfaus
Majesteettiset Alpit suojaavat vehreällä ylätasangolla sijaitsevaa kaunista Serfauksen kylää.
Koskemattoman luonnon helmassa risteilevät patikointi- ja maastopyöräilyreitit sopivat niin
helppoja maastoja kuin lumihuntuisia vuorenhuippuja havitteleville. Päivän päätteeksi on
mukava lepäillä perinteiseen tyyliin rakennetun alppikylän rauhassa.
Liikunnalliselle perheelle Serfauksen alue on todellinen toivekohde, jossa myös lapset pääsevät
mukaan moniin elämyksiin. Pienimmät innostuvat seikkailupuistoista, isompia kiehtoo vaikkapa
ratsastus. Fissin Sommerfunpark-puuhapuiston kesäkelkkaradalla on koko perheellä hauskaa.
Köysiradat vievät vauhdilla luontoelämysten ja upeiden maisemien äärelle. Lähikyliin voi
piipahtaa vaikka polkupyörällä.
Iltaa voi viettää hyvän ruuan äärellä oman hotellin illallispöydässä tai viihtyisissä ravintoloissa,
joista löytyy vaihtoehtoja on perinteisistä alppiravintoloista kansainvälisen keittiön antimiiin.
Tavoitat oppaamme Alpeilla nyt myös Twitterissä.
Follow @AurinkoAlpit
Hyvä tietää kohteesta
ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET
Serfaus n. 1 200 as.
Fiss 4 km
Ladis 8 km
Landeck 25 km
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Samnau 44 km
Innsbruck 97 km
Söll 165 km
Zell am See 235 km
St. Moritz 114 km
HARRASTUKSET
Harrastukset ovat monipuoliset. Serfauksessa ja lähiympäristössä voit mm. patikoida, pyöräillä
ja ratsastaa sekä pelata tennistä. Tandem-varjoliitolento yhdessä ammattipilotin kanssa on
unohtumaton tapa kokea alppimaisemien kauneus. Teemapuistoissa on mielenkiintoista
tekemistä kaikenikäisille.
Patikointi
Serfauksen, Fissin ja Ladisin alueilla on merkittyjä patikkareittejä helpoista haastaviin ja ne
nousevat jopa yli 3 000 metriin. Hissien ylä- ja väliasemien ravintoloissa voit levähtää ja
ruokailla, pidemmillä reiteillä alppimajoja on vain muutamia. Pääset reiteille suoraan kylistä tai
hissien ylä-asemilta. Serfauksen, Fissin ja Ladisin kesällä toiminnassa olevat hissit ovat avoinna
10.6. alkaen klo 8.30–16.30/17. Kylien välillä liikennöi maksuton Wanderbuss-bussi. Hotellistasi
saatavalla SuperSommerCard-kortilla voit käyttää maksutta kahdeksaa hissiä. Paikallisen
oppaan johdolla järjestetään patikkaretkiä viikottain. Vaelluskarttoja voit ostaa oppaaltamme tai
matkailutoimistosta.
Pyöräily
Pyöräily on suosittua Serfauksessa. Reitit ovat maastopyöräreittejä, pyöräteitä tai maalaisteitä,
joilla on paikallisliikennettä. Reittien varrella on mukavia taukopaikkoja. Pyöriä,
e-bike-sähköpyöriä, kypäriä sekä lastenpyöriä ja -istuimia vuokrataan
urheiluliikkeissä. Opastettuja pyöräretkiä järjestetään. Pyöriä voi kuljettaa myös hisseissä
lisämaksusta.
Bikepark on maastopyöräilyn alamäkiajoon tarkoitettu puisto, jonka eritasoiset reitit sopivat
kaikenikäisille ja -tasoisille ajajille. Waldbahn-hissin ala-asemalla, Fissin kylän lähellä on
pyörävuokraamo, kauppa, lastenpuisto ja harjoitusalue.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Kesäkelkkailla voit Schneisenfegerin n. 1,5 km:n pituisella radalla Serfauksessa. Rata kulkee
Alpkopfilta Högseelle 1820 m:n korkeuteen ja tarjoaa huimia elämyksiä.
Ratsastus
Darrehofin ratsutila tarjoaa ratsastusta aloittelijoille ja pitempään lajia harrastaneille sekä ulkona
että sisätiloissa. Tilalla on Haflinger-hevosia ja muutamia poneja.
HYVÄ TIETÄÄ KOHTEESTA
APTEEKKI JA LÄÄKÄRI
Apteekkeja on Med Serfaus -lääkäriasemalla hissiaseman vieressä ja lääkäri Stefanin
vastaanoton yhteydessä Fissin kylässä. Lääkärikäynti maksetaan joko käteisellä tai
tunnetuimmilla luottokorteilla. Lähin sairaala on n. 30 km:n päässä Zamsissa.
LUOTTOKORTIT
Visa, MasterCard ja American Express sekä Visa Electron käyvät maksuvälineinä muutamissa
liikkeissä ja ravintoloissa. Korteilla voi nostaa rahaa automaateista. Rinneravintoloissa on hyvä
olla mukana käteistä, sillä kortti käy vain joissain paikoissa.
MATKALLE MUKAAN
Sää voi olla vaihteleva ja sadekuurot ovat tavallisia keskikesälläkin. Varaa mukaasi veden- ja
tuulenpitäviä vaatteita sekä joitakin lämpimiä vaatteita viileitä päiviä ja iltoja varten. Pakkaa
mukaan mukavat jalkineet retkipäiviksi tai mikäli aiot lähteä vuorille patikoimaan.
KULKUYHTEYDET
Serfauksen, Fissin ja Ladisin alueella liikennöi kesäisin ilmainen Wanderbus-bussi.
Serfauksen keskustassa, Komperdell-hissin ja X-Trees-teemapuiston välillä liikennöi
Dorfbahn-metro kesällä 14.6. alkaen. Pysäkkejä on neljä ja metrolla matkustaminen on
maksutonta.
Pääset paikallisbussilla noin tunnissa Landeckiin, josta on hyvät junayhteydet mm.
Innsbruckiin ja edelleen muualle Itävaltaan.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Hotellistasi saatavalla SuperSommerCard-kortilla voit käyttää hissejä (8 hissiä) maksutta
kesällä.
LENTOKENTTÄKULJETUKSET
Tämän Aurinkomatka-paketin edestakaiset bussikuljetukset lentoasemalta hotellille ovat
maksullisia. Hinta 28 €/aikuinen ja 14 €/lapsi 2–17-v., alle 2-vuotiaat sylilapset maksutta. Voit
ostaa myös yksityiskuljetuksen lentoasemalta hotellille. Bussikuljetuksen voit ostaa viimeistään
lähtöä edeltävänä iltana, yksityiskuljetus tulee ostaa viimeistään viisi päivää ennen matkaa.
Lentokenttä Innsbruckin lentoasema
Matkan pituus n. 93 km
Matkan kesto n. 1 tunti 15–1 tunti 30 min.
MATKALLA LASTEN KANSSA
Serfaus ja sen naapurikylät Fiss ja Ladis tunnetaan Itävallan lapsiystävällisimpänä alppialueena.
Kylissä ja lähiympäristössä on tekemistä ja aktiviteetteja kaikenikäisille erilaisissa
teemapuistoissa.
Komperdellbahn-hissiaseman lähettyvillä on monipuolisia aktiviteettejä, mm.
Murmliwasser-puisto, jonka alueella voit kokeilla vaikkapa kullanhuuhdontaa. Alueella näet myös
murmeleita. Murmlitrail-kävelyreittiä pitkin pääsee kulkemaan lastenrattailla.
Serfauser Sauser -köysiradalla ihailet upeita maisemia lintuperspektiivistä. Rata alkaa
Sunliner-hissiasemalta, 1 834 m:n korkeudelta ja päättyy Komperdellbahn-hissiasemalle,
Serfauksen kylään. www.sommererlebniswelt.at
Teemapuistoja
X-Trees Fun Zone -teemapuistossa on 9 eritasoista köysiseikkailureittiä.
Fissin kylässä, Möseralmbahn-hissin yläaseman lähellä on Sommerfunpark-puisto, jossa on
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
mm. donitsi-rata ja hyppytorni. Hotellistasi saatavalla SuperSommerCard-kortilla voit käyttää
näitä aktiviteetteja maksutta kesällä. Puistossa on myö Fisser Flitzer -kesäkelkkarata. Fisser
Fliegerin avulla pääset lentämään jopa 80 km:n tuntivauhdilla ja ihailemaan maisemia
yläilmoista.
Skyswingissä koet 12 metrin vapaapudotuksen 65 km:n tuntivauhdilla. Molemmat ovat Fissin
Möseralmbahn-kabiinihissin yläaseman vieressä.
Puistot ja aktiviteetit ovat avoinna ympäri vuoden päivittäin klo 8.30–17 (säävaraus).
OSTOKSET
Keskustassa on vaate- ja urheiluliikkeitä, jotka ovat avoinna maanantaista lauantaihin. Talvellä
välinevuokraamot ja niiden yhteydessä olevat urheiluliikkeet ovat avoinna myös sunnuntaisin.
Monipuolisemmat ostosmahdollisuudet ovat Innsbruckissa.
RAVINTOLAT JA HUVIT
Serfauksessa on useita maukasta paikallista ja kansainvälistä ruokaa tarjoavia ravintoloita.
Hissien väli- ja yläasemilla on myös ravintoloita. Kahviloissa herkutellaan leivonnaisilla.
Iltaelämä on rauhallista. Keskustassa on muutamia baareja.
UIMARANNAT
Serfauksen kylän uusi uimapaikka Högsee-järvi sijaitsee n. 1800 m:n
korkeudella Alpkokopfbahn-hissin väliasemalla. Pienellä järvellä voi uida tai kokeilla maksullisia
vesiurheiluaktiviteetteja kuten polkuveneilyä, melontaa tai SUP-lautailua. Pienemmille lapsille
järvessä on oma matalampi alue. Uimapaikka on avoinna päivittäin klo 8.30–17.
Kylän laidalla, X-Tree-seikkailupuiston lähellä on pieni maksullinen uimala.
Retket
KOLMEN MAAN ALPPIKIERROS
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Upea päivä kolmen maan henkeäsalpaavissa alppimaisemissa.
Aamupäivän reitti kulkee Vinschgaun laakson vehreiden maisemien kautta kohti huikeita
vuoristoalueita ja Tiranon kaupunkia. Siellä noustaan legendaariseen Bernina Express -junaan,
joka kuljettaa meidät välimerellisestä ilmastosta, palmujen ja hedelmäviljelysten keskeltä
Sveitsin Alppien jäätiköiden tuntumaan yli 2200 metrin korkeuteen. Lumihuippuiset vuoret ja
turkoosit järvet saavat pienen punaisen junan matkustajat huokailemaan ihastuksesta kahden
tunnin junamatkan aikana.
Iltapäivällä vieraillaan kuuluisuuksien lomanviettopaikkana tunnetussa St. Moritzin kylässä.
Paluumatka taittuu vuolaana virtaavaa Innjokea seuraten Engadinin laakson kautta takaisin
Serfaukseen.
VARAA RETKI
varauksen yhteydessä, Oma lomasta tai oppaaltamme kohteessa
Kesto:
koko päivä (n. klo 8–19)
Hinta:
n. 73 €/aikuinen, 36,50 €/lapsi 4–14-v.
Sisältää:
Bernina-express junaliput
Lisämaksusta ateriat ja juomat retken aikana
:
Opastus
suomeksi
:
Retkipäivä
varmistuu matkustuskauden alettua
:
Huomioitavaa retkelle tarvitaan mukaan passi
:
PATIKKARETKI
Lähde patikoimaan Serfauksen huikeissa maisemissa! Päivän aikana saat kattavan kuvan
alueen monipuolisista patikointireiteistä.
Matkan varrella pidetään tauko rinneravintolassa, jossa voit halutessasi nauttia lounasta tai
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
kahvit. Reitti on helpohko ja se vaatii kohtalaista peruskuntoa. Voit lainata oppaalta retkelle
kävelysauvat.
VARAA RETKI
varauksen yhteydessä, Oma lomasta tai oppaaltamme kohteessa
Kesto:
puoli päivää (n. 5 tuntia)
Hinta:
n. 20 €/aikuiset, 10 €/lapset 4–14-v.
Lisämaksusta ateriat ja juomat rinneravintolassa, maksetaan paikan päällä
:
Opastus
suomeksi
:
Retkipäivä
varmistuu matkustuskauden alettua
:
Huomioitavaa varaa mukaan hyvät kengät, joko lenkkitossut tai vaelluskengät
:
ETELÄ-TIROLIN MERANO
Päivä Etelä-Tirolin maisemissa. Italialaisen kylpyläkaupungin Meranon perjantaimarkkinoilla
pääset mukaan kaupungin värikkääseen tunnelmaan.
Matkalla Meranoon ylitetään Reschenpassin sola. Näet patojärven ja järven alle jääneen kylän
kirkon tornin. Reitti kulkee kulkee myös kauniissa viiniviljelmien ympäröimässä Vinschgaun
laaksossa. Meranossa on noin 5 tuntia vapaata aikaa tutustua kaupunkiin ja sen nähtävyyksiin.
VARAA RETKI
oppaaltamme kohteessa
Kesto:
koko päivä
Hinta:
n. 33 €/aikuiset, n. 17 €/lapset 5–12-v.
Opastus
:
saksaksi. Retken järjestää bussiyhtiö Rietzler Reisen, jonka kuljettajat toimivat retkillä
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
myös oppaina.
Retkipäivä
varmistuu matkustuskauden alettua
:
Huomioitavaa retkelle tarvitaan mukaan passi
:
MAHTAVAT DOLOMIITIT
Matka Dolomiittien henkeäsalpaaviin vuoristomaisemiin! Yhtenä maailman kauneimmista
vuoristoalueista pidetyillä Dolomiiteilla näet vehreät laaksot, pienet alppikylät ja jylhät
lumihuippuiset vuorten jättiläiset. Täällä Italian ja Itävallan kulttuurit sekoittuvat kiehtovalla tavalla
toisiinsa.
Reitti kulkee Rechensolan kautta kohti Vinschgaun laaksoa ja Etelä-Tirolin alueen pääkaupunkia
Bolzanoa. Matka jatkuu vihreään Fassan laaksoon ja Sellan solan kautta hiihtourheilusta ja
puutöistään tunnettuun Val Gardenan laaksoon. Paluumatkalla poiketaan ihastuttavassa
Sterzingin alppikylässä. Matkalla Innsbruckiin ylitetään mahtava 777 metriä pitkä
Europebrücke-silta.
VARAA RETKI
oppaaltamme kohteessa
Kesto:
koko päivä (n. 7-19.30)
Hinta:
n. 42 €/aikuiset, 21 €/lapset 5–12-v.
Opastus
:
saksaksi. Retken järjestää bussiyhtiö Rietzler Reisen, jonka kuljettajat toimivat retkillä
myös oppaina.
Retkipäivä
varmistuu matkustuskauden alettua
:
Huomioitavaa retkelle tarvitaan mukaan passi
:
LUMOAVA GARDAJÄRVI
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Matka Italian puolelle, lumoavan kauniin Gardajärven maisemiin. Näe oliivilehtojen,
sitruunatarhojen ja viiniköynnösten ympäröimät pienet kylät ja kaupungit. Matkan varrella on
myös paljon nähtävää.
Reitti vie pitkin viiniviljelysten ja omenapuiden reunustamaa tietä Reschensolan läpi kohti
Meranon kaupunkia. Meranosta matka jatkuu kohti Adigen laaksossa sijaitsevaa keskiaikaista
Trenton kaupunkia. Perillä Gardajärvellä tutustutaan ihastuttavaan Rivan kaupunkiin. Nauti
idyllisillä kujilla kuljeskelusta, ostoksista tai suuntaa rannalle tai veneajelulle. Takaisin
Serfaukseen ajetaan Arcotalin laakson kautta.
VARAA RETKI
oppaaltamme kohteessa
Kesto:
koko päivä (n. klo 6.30–19.30)
Hinta:
n. 43 €/aikuiset, 22 €/lapset 5–12-v.
Opastus
:
saksaksi. Retken järjestää bussiyhtiö Rietzler Reisen, jonka kuljettajat toimivat retkillä
myös oppaina.
Retkipäivä
varmistuu matkustuskauden alettua
:
Huomiotavaa retkelle tarvitaan mukaan passi
:
POLKUPYÖRÄ VUOKRALLE
Ota Serfaus hauskasti haltuun pyörän selästä! Polkupyöräily on suosittu tapa tutustua
omatoimisesti alueeseen. Voit suunnata merkityille maastopyöräreiteille, ajella pitkin pyöräteitä
tai rullailla maalaisteitä paikallisliikenteen mukana.
Yhteistyökumppanillamme Patschneider Sportilla on kattava valikoima hyviä pyöriä erilaisiin
tarpeisiin: eri tasoisia maastopyöriä, omat pyörät nuorille ja lapsille, sähköpyöriä (myös
maastopyörissä) sekä alamäkipyöriä. Pyöriä voi kuljettaa myös hisseissä lisämaksusta.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
VARAA RETKI
oppaaltamme kohteessa
Kesto:
vuokra-aika alkaen 1/2 päivää–viikko
Hinta:
päivävuokra n. 22 €/aikuisten pyörä, 10 €/lasten pyörä. Päivähinta laskee vuokrauspäivien
mukaan.
Sisältää:
kypärän (ei alamäkipyörissä)
Lisämaksusta
:
saatavilla lasten turvaistuimia ja pyöräperäkärryjä sekä varusteet alamäkipyöräilyyn
Opastus
retki on omatoiminen
:
Retkipäivä
valitse haluamasi ajankohta kohteessa
:
BUSSIKULJETUS LENTOASEMALTA HOTELLILLE
Matkusta vaivattomasti lentoasemalta hotelliisi Aurinkomatkojen maksullisella bussikuljetuksella.
Hinta
Kohteesta riippuen 12-28 €/aikuinen, 6-14 € / lapsi 2-17-v. Alle 2-vuotiaiden sylilasten
lentokenttäkuljetuksesta ei veloiteta. Tarkan hinnan näet tehdessäsi varausta.
Bussikuljetuksemme ovat aina meno-paluu-kuljetuksia, jotka voit ostaa varauksen
yhteydessä tai Oma lomasta viimeistään lähtöä edeltävänä iltana.
YKSITYINEN LENTOKENTTÄKULJETUS
Tässä kohteessa voit matkustaa lentoasemalta hotelliisi nopeasti ja mukavasti myös
yksityiskuljetuksella, jonka tarkemmat hintatiedot löydät tehdessäsi varausta. Autoon mahtuu 1
matkalaukku/hlö.
Yksityiset lentokenttäkuljetuksemme ovat aina meno-paluu-kuljetuksia, jotka voit ostaa
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
varauksen yhteydessä verkkokaupasta, Oma lomasta tai asiakaspalvelusta viimeistään
viimeistään 5 päivää ennen matkaa.
Itävalta
Itävallan kuvankauniit alpit houkuttelevat liikkumaan. Aurinkomatkoilta varaat Itävallan parhaat
alppimatkat kesällä ja talvella, olipa tarkoituksenasi patikointi, laskettelu, pyöräily tai ainoastaan
letkeä elämästä nauttiminen raittiissa alppi-ilmassa.
Saalbach on kestosuosikki: se on ollut ohjelmassamme 1980-luvulta lähtien, nyt se on myös
kesäkohteena. Lasten kanssa Itävalta on parhaimmillaan Serfauksessa ja monipuolisessa
Söllissä.
Innsbruckissa ja Saalbachissa nautitaan kesästä monipuolisten harrastusten parissa. Zell am
See on kesäkohde, jossa voit patikoida, pyöräillä tai golfata upeissa maisemissa. Harrastusten
lisäksi tarjolla on konsertteja ja muita kesätapahtumia.
Tirolin vaellusmatka johdattaa sinut Itävallan, Sveitsin ja Italian huikeille vuoristopoluille.
Itävallan vaellusmatka vie puolestaan Zell am Seen ja
Salzkammergutin kauniisiin maisemiin, ja päivien ohjelmassa on myös patikointia upeilla reiteillä.
MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET
Suomen kansalaisella on oltava matkustusasiakirjana passi tai virallinen henkilökortti Itävaltaan
matkustaessaan. Lapsilla tulee myös olla oma passi.
Important information for non-Finnish citizens
If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are
travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the
destination country yourself. Please note that you may also need a transit visa.
JÄNNITE
Jännite on 230 V.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
PYHÄPÄIVÄT
1.5. kansallinen juhlapäivä
15.8. Neitsyt Marian taivaaseen astumisen päivä
26.10. kansallispäivä
1.11. pyhäinpäivä
8.12. Neitsyt Marian synnittömän sikiämisen päivä
Pyhäpäivinä liikkeet, virastot ja pankit ovat kiinni. Useimmat nähtävyydet ovat avoinna.
TERVEYS JA TURVALLISUUS
www.thl.fi
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi
terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysoppaaseen pääset tästä.
www.formin.fi
Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat
matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä
olevan Suomen edustuston yhteystiedot.
OPPAAMME AUTTAA RAKENTAMAAN JUURI SINUN NÄKÖISESI LOMAN
Aurinkomatka-pakettikohteissa sinua palvelee suomenkielinen opastyöhön koulutettu opas.
Oppaat tuntevat lomakohteesi parhaimmat palat, joista voit rakentaa juuri sinun näköisesi loman.
Tavoitteenamme on, että koet hetkiä, jotka jäävät elämään.
Aurinkomatka-pakettimatkoilla kohteen tunteva opas on vastassa sinua lentoasemalla ja
palvelee sinua puhelimitse. Oppaamme auttaa sinua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä.
Huom. Lento+hotelli-paketteihin eivät kuulu opaspalvelut.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
OMATOIMISUUS LOMALLA
Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa harvoin suomea ja varsinkin pienissä
lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko.
Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita,
kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin
henkilökunnalle. Näin tilanne korjaantuu yleensä helpoiten.
TALLETUS JA TURVALLISUUS
Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden
varalta.
Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin
tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista.
ONNISTUIKO LOMASI?
Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Mielipiteesi ja
kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä.
Saat Aurinkomatkalta palattuasi sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyymme.
Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun
vastaavan kyselyyn.
Välitämme kiitoksesi edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin.
Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla.
Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista
Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja!
Kiitos palautteestasi!
Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää
meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja.
Löytötavarat
Jäikö sinulta tavaroita lomakohteeseen? Ota yhteys Suomen Löytötavarapalveluun. Suomen
Löytötavarapalvelu hoitaa kaikki Aurinkomatkojen asiakkaiden löytötavaroihin liittyvät asiat. Yhtiö
varmistaa kohteesta tavaroiden löytymisen ja hoitaa tavaroiden palautuksen korvausta vastaan.
Suomen Löytötavarapalvelu
ATERIAT HOTELLISSA
Hotellimajoitukseen sisältyy matkavahvistuksessa mainitut ateriat.
AAMUKAHVI sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin.
AAMIAINEN sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin lisäksi suolaisia lisukkeita
esim. juustoa, leikkeleitä ja/tai kananmunan.
BUFFETAAMIAINEN sisältää kahvin tai teen lisäksi runsaan paikallisen aamiaisen
noutopöydästä.
Kosher-buffetaamiainen noudattaa koshersääntöjä. Kosher-aamiainen ei sisällä esimerkiksi
lihatuotteita.
PUOLIHOITOON kuuluu aamiaisen lisäksi 1 päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin
hotelleissa voi valita joko lounaan tai illallisen.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
TÄYSIHOITO sisältää aamiaisen, lounaan ja illallisen.
ALL INCLUSIVE -hotellissa matkan hintaan sisältyvät tai voit ostaa lisämaksusta all inclusive
-paketin, johon sisältyvät kaikki päivittäiset ateriat paikallisine juo-mineen hotellin määrittelemissä
ravintoloissa ja hotellin määritteleminä aukioloaikoina. Ateriat nautitaan yleensä hotellin
pääravintolassa.
Ruokajuomat eivät sisälly aterioiden hintaan, eikä käyttämättömästä puoli- tai täysihoidosta
hyvitetä. Puoli- tai täysihoidon ateriat nautitaan hotellin omassa ravin-tolassa, ellei hotellitekstissä
toisin mainita.
Alle 2-vuotiaan ateriat saat edullisimmin tilaamalla ne vasta hotelliin saapuessasi.
Joissakin hotelleissa lapset saavat alennuksen lisämaksullisista aterioista. Hotellikohtaisesta
käytännöstä kerrotaan hotellin esittelyssä.
ERIKOISRUOKAVALIO
Osassa hotelleja on mahdollista saada erikoisaterioita (esim. gluteeniton, laktoositon), mutta
emme voi taata niiden saatavuutta hotelleissa tai lomakohteissa yleisesti.
PUKEUTUMINEN HOTELLIEN RAVINTOLOISSA
Huomioithan, että etenkin neljän ja viiden tähden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä
pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja.
AAMIAINEN KOTIINLÄHTÖAAMUNA
Mikäli matkasi hintaan sisältyy aamiainen ja lähtö hotellista lentoasemalle on kotiinlähtöpäivänä
ennen aamiaistarjoilua, voit edellisenä päivänä tiedustella vastaanotosta mahdollisuutta
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
aamiaispakettiin (breakfast box). Jotkut hotellit toimittavat aamiaispaketit aikaisille
kotiinlähtijöille.
HOTELLIN YMPÄRISTÖ
Lomakohteet kehittyvät jatkuvasti, joten hotellin läheisyydessä voi olla rakennustyömaa. Yleensä
rakennustöitä tehdään vain päiväsaikaan.
Lomakohteissa iltaelämä on yleensä vilkasta ja äänekästä. Hotellissasi tai lähiympäristön
baareissa saatetaan soittaa musiikkia puolenyön jälkeenkin. Myös paikallisen elämän ja eläinten
äänet saattavat kantautua huoneisiin.
Hyönteiset voivat kiusata lomakohteessa kuten Suomessakin. Varaudu myös siihen, että jopa
loistoluokan hotellien ylimpiin kerroksiin saattaa kiive-tä erilaisia, sinänsä harmittomia
kovakuoriaisia yms.
MUISTA MATKAVAKUUTUS!
Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja.
Osta matkavakuutus kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai myyntipalvelustamme.
Kansainvälinen AIG on tunnettu vakuutusyhtiö maailmalla. AIG Moniturva -matkavakuutus
korvaa hoitokulujen lisäksi myös mm. matkatavarat.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Tutustu AIG Moniturva -matkavakuutukseen.
HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS
Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita.
Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille.
Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo
kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et
kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata.
Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä
viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24:n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle
jää aikaa siivota huoneet seuraaville vieraille. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi
siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii.
HUONEIDEN VARUSTUS
ILMASTOINTI JA LÄMMITYS
Hotellien ilmastointi ei ole välttämättä käytössä jatkuvasti. Ilmastointi saattaa toimia rajoitetusti,
esim. muutaman tunnin päivässä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan
huoneessa on oma, joskus äänekäs ilmastointilaite.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Etelän lomakohteiden lämmityskausi kestää yleensä marraskuusta maaliskuuhun.
Lomakohteissa saattaa olla myös säännöstelyä sähkön ja veden, etenkin lämpimän veden
jakelussa.
INTERNETYHTEYDET
Hotellihuoneissa, joissa on langaton verkko, voi verkon toimivuudessa olla ajoittain suuriakin
eroja. Aurinkomatkat ei vastaa hotellitiedoissa mainittujen verkkoyhteyksien toimivuudesta.
KEITTIÖVARUSTUS
Lomahuoneistoissa ja bungaloweissa keittiövarustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä
keittiöliinoja.
MINIBAARI
Mikäli hotellihuoneessa on minibaari, huomioi, että se on tarkoitettu vain hotellin omia,
maksullisia juomia varten. Siellä ei saa säilyttää muualta hankittuja juomia ja ruokia.
TALLELOKERO
Hotellin tallelokeron käytöstä saatetaan periä maksu. Hinta vaihtelee hotelleittain.
TELEVISIO
Joissain hotelleissa television käytöstä peritään maksu. Myös panttimaksut kaukosäätimistä ovat
mahdollisia.
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
ÄÄNIERISTYS
Lomakohteissa huoneiden äänieristys saattaa olla heikko. Myös ikkunat ovat yleensä
yksinkertaiset, joten esimerkiksi liikenteen melu kantautuu huoneisiin.
KOSTEUS HUONEISSA
Lomakohteiden hotelleissa huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä etenkin sateisina aikoina.
HOTELLIEN LISÄPALVELUISTA HUOMIOITAVAA
Hotellitiedoissa mainitut lisäpalvelut, mm. sauna, kuntosali ja spa, ovat maksullisia, mikäli
tekstissä ei ole erikseen mainittu niiden olevan maksuttomia.
TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA
Useissa hotelleissa hotellivieraita pyydetään allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoin
luottokorttitosite tai maksamaan takuusumma hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja
varten. Takuusumma voi olla useita satoja euroja, joten luottokortti on kätevin vaihtoehto
takuumaksun suorittamiseen.
SIIVOUS
Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota
viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous
on pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok-kaim-missa hotelleissa.
Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu
astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja.
Uima-altaiden lämmitys
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.
Hotellitekstissä on mainittu, mikäli uima-altaan vesi on lämmitetty. Altaita lämmitetään yleensä
marras–maaliskuussa. Huomio, että silloinkin veden lämpötila voi olla vain n. 20 °C.
HYVÄÄ MATKAA!
aurinkomatkat.fi | p. 09 818 1101 (pvm/mpm) | [email protected]
Tulostettu 17.01.2017. ©Aurinkomatkat Tiedot sitoumuksetta, oikeus muutoksiin pidätetään.