GRUPPAVTAL COM HEM
BREDBAND 100 & TELEFONI BAS
Genom att teckna ett Gruppavtal för föreningen/fastigheten utnyttjar ni kraften i gemensamma
inköp och får en rejäl rabatt på tjänster från Com Hem.
Gruppavtalet innebär att varje hushåll i föreningen/fastigheten får följande:

Ett privatabonnemang på Bredband 100/10 (50 – 100 Mbit/s).

Ett snabbt och stabilt bredband där flera kan vara uppkopplade samtidigt med dator, surfplattor eller
spelkonsoler.

Trådlös router för bredband och telefoni.

5 st e-postadresser.

Ett grundabonnemang på Telefoni Bas.
Du betalar inget till Com Hem för ovanstående tjänster, dessa ingår i din avgift till föreningen/din fastighetsägare. Och vill du teckna ett större bredbandsabonnemang får du förstås rabatt. Behöver du ett säkert
skydd för alla enheter, Trygg Surf, passa på att beställa det med.
Så här enkelt tar du del av Com Hems tjänster
För att kunna börja använda tjänsterna surfa in på comhem.se/gruppavtal och följ instruktionerna
eller ring Kundservice för gruppavtal på telefon 0775-17 17 20.
Telefoni
Telefoni Bas ingår utan abonnemangsavgift. Du betalar endast för de samtal du ringer. Ringer du mycket finns det
tillval, Telefoni Plus och Telefoni Max, som går att beställa för att få lägre pris per minut på samtal. Mer information
finns på www.comhem.se. Fullmakt för eventuell Nummerflytt (Portering) skickas separat till dig som beställer
Telefoni. Fakturering av samtalskostnader sker i efterskott. Vid betalning via pappersfaktura tillkommer ett tillägg
på 45 kr/mån, debiteras ej vid elektronisk faktura eller autogiro.
Information om dina gruppavtalade tjänster
Endast ett privatabonnemang per tjänst och hushåll kan rabatteras med Gruppavtal. Du har tillgång
till dina Gruppavtalsförmåner så länge du bor kvar och avtalet mellan din förening/fastighetsägare och
Com Hem gäller. Normal leveranstid efter att vi har fått din beställning är cirka en vecka. För mer detaljerad
information och allmänna villkor för privat abonnemang besök comhem.se eller läs mer i avtalsvillkoren
som kommer tillsammans med ditt välkomstbrev. Alla priser är per månad inklusive moms. Vi förbehåller
oss rätten att förändra priser.
Är du redan kund hos Com Hem?
Om du redan idag har ett bredbandsabonnemang hos Com Hem kan du få rabatt på ditt befintliga
abonnemang. Ring Com Hems Kundservice för beställning av Gruppavtal på telefon 0775-17 17 20 för
att aktivera rabatten.
ALLMÄNNA FRÅGOR OCH SVAR
OM COM HEM GRUPPAVTAL
Vad är ett Gruppavtal?
Vad ingår vid Gruppavtal Trygg Surf?
Gruppavtal innebär att en bostadsrättsförening eller
Efter installation av Trygg Surf får de boendes
Fastighetsägare köper in tjänster med kollektiv
enheter automatiskt skydd mot virus, skadeprogram
rabatt för samtliga hushåll i föreningen/fastigheten.
och hot på nätet. Med Trygg Surf ingår anti-
Varje boende får tjänster och fullservice precis som
virusskydd, surfskydd, föräldrakontroll, bankskydd
enskilda kunder. Gruppavtalet omfattar Bredband
samt den personliga sidan Min Trygg Surf. Gäller för
100 och Telefoni Bas. Varje hushåll har rabatt på
skydd på upp till 5 enheter per hushåll – både för
avtalat grundabonnemang, men betalar övriga
dator, mobil och surfplatta. Enkelt att dela enheter
avgifter så som eventuella samtalsavgifter,
till familj och vänner.
individuellt beställda tillvalstjänster med mera.
Mer information finns på www.comhem.se.
Måste alla vara med?
Vad ingår vid Gruppavtal Telefoni Bas?
Com Hem debiterar föreningen/fastighetsägaren för
Grundabonnemang Bas ingår utan abonnemangs-
samtliga hushåll men det är inget tvång att använda
avgift. De boende betalar endast för de samtal man
tjänsten.
ringer. Ringer man mycket finns det tillval, Telefoni
Plus och Telefoni Max, som går att beställa för att få
Ingår modem, router eller boxar i Gruppavtalet?
Nödvändig standardutrustning ingår.
lägre pris per minut på samtal.
Mer information finns på www.comhem.se.
Fler digitala tv-kanaler eller snabbare bredband
än det som ingår i Gruppavtalet?
Vad händer vid uppsägning av Gruppavtal?
Boende som vill ha ett snabbare bredband och
Under avtalstiden så har alla boende i föreningen
större digital-tv-abonnemang än den
rätt till den/de tjänster avtalet gäller med rabatt på
gruppavtalstjänst föreningen valt, kan välja att
tjänsterna enligt avtal. Om Gruppavtalet med
uppgradera till ett större abonnemang. Alternativt
föreningen upphör, kvarstår den boendes tjänster
beställa enstaka kanaler eller andra tillvalstjänster.
men då utan gruppavtalsrabatten, vilket kan
För en större bredbandstjänst ingår 300 kr
innebära att den boende får en faktura med hela
uppgraderingsrabatt.
abonnemangs-avgiften. Uppsägningstiden för
konsumentavtal är 1 kalendermånad.
Vad händer med en befintlig kund?
Boende som redan är kunder hos Com Hem
Hjälp med att komma igång med våra tjänster?
kontaktar vår kundservice för Gruppavtalskunder på
Om du behöver hjälp med att komma igång med
0775-17 17 20, för bokning av rätt tjänst och rabatt.
våra tjänster så går det bra att kontakta Kundservice
på nummer 90222.
Tillkommer frakt?
Ingen frakt tillkommer på den utrustning som ingår i
avtalad tjänst.
Vad händer om utrustningen går sönder?
Den boende kontaktar Com Hems kundservice som
kan kontrollera utrustningen innan den repareras
eller byts ut.
Våra öppettider är:
Vardagar 8-21
Helgdagar 9-18