1. No category

STRATEGI FOR TELE-POST
Ass. / Foto: Mads Pihl
2017 – 2020
Ass. / Foto: Lars Svankjær
Vision
TELE-POST bringer verdenen tættere på
Mission
TELE-POST skaber national sammenhængskraft
som pålidelig leverandør af telekommunikation
og postydelser til hele Grønland
Kommunikationsteknologi bygger bro mellem mennesker på tværs af
sociale, kulturelle og geografiske skel. Kunderne skal opleve, at TELE-POST
hjælper dem på vej, til at benytte digitale muligheder.
Vi vil drive vores virksomhed ansvarsfuldt, med Fokus på kvalitet, sikkerhed og udvikling. Vi vil gennem Forenkling, gøre vores produkter mere
gennemskuelige, lettere at levere og ikke mindst billigere for kunderne.
Vi vil i løbet af de kommende fire år indfri følgende ambitioner:
✓ Vi vil skabe den bedste kundeoplevelse.
✓ Vi vil udvide og styrke vores netværk
✓ Vi vil drive virksomheden effektivt og være en attraktiv arbejdsplads.
✓ Vi vil være et aktiv for samfundet.
De bedste kundeoplevelser
Fokus vil blive rettet mod virksomhedens kerneprodukter inden for
telefoni, internet og post.
Nye produkter vil blive udviklet, som vil give kunden de bedste oplevelser:
•
•
•
•
Færre men målrettede produkter med høj værdi for kunden.
Flere brugervenlige og enkle selvbetjeningsløsninger.
Løbende forbedring af pris og kvalitet.
Enkle helhedsløsninger.
Erhvervskunderne skal tilbydes standardløsninger med høj grad af driftssikkerhed.
TELE-POST følger udviklingen indenfor post, hvor der er en stigning i handel
på nettet. Der fokuseres på en styrkelse af virksomhedens position på pakkeområdet, gennem effektive samarbejdsaftaler og fleksible muligheder
for pakkeudlevering, så forsendelserne kommer hurtigt og sikkert frem til
kunderne.
TELE-POST vil levere en række særlige samfundsrelevante kommunikationstjenester, bl.a. nød- il- og sikkerhedskommunikation, transmission
af KNR tv og radio, fly- og skibskommunikation på et kommercielt bæredygtigt grundlag.
Kundetilfredsheden skal stige med:
+2
procentpoint
i 2018
+1
procentpoint
i 2019
+1
procentpoint
i 2020
bevare det bedste image blandt
de selvstyreejede selskaber.
Ass. / Foto: Lars Svankjær
TELE-POST skal i strategiperioden
Stærke netværk
TELE-POST vil investere massivt i styrkelse af netværket. Målet er at 92 %
af kunderne i hele Grønland – fra Nanortalik i syd til Upernavik i nord – kan
opleve højhastighedsinternet med samme udbud af produkter som i Nuuk.
2017:
•
•
•
•
Søkablet forlænges til Maniitsoq, Sisimiut og Aasiaat.
Radiokæden fra Aasiaat til Qasigiannguit og Ilulissat forstærkes.
Radiokæden forlænges fra Uummannaq til Upernavik.
Det lokale netværk opgraderes i de berørte byer.
2018:
•
•
Opgradere radiokæden syd for Nuuk.
Modernisere mobilnetværket fuldstændigt, og indføre 4G overalt
i Grønland. Kundens oplevelse vil være højere stabilitet, bedre
talekvalitet og højere datahastigheder.
Mobile First
Fastnettet udfases i
bygder og mindre byer
og afløses af mobiltelefoni og mobildata.
Satellit
Gennem forbedrede
aftaler, ny teknologi
og deltagelse i internationalt samarbejde
i Arktis, vil vi forbedre
internettjenesterne
i satellitområderne.
IT
I 2019-2020 fokuseres
i høj grad på udfasning
af forældede tekniske
platforme, som skal
gøre TELE-POSTs systemlandskab mere
overskueligt og standardiseret.
TELE-POST vil prioritere IT-sikkerhed højt, og sikkerheden vil veje tungt ved
beslutninger om design, opgradering og udskiftninger netværket. Desuden
skal der være fokus på medarbejdernes bevidsthed om identifikation og
håndtering af mulige sikkerhedsrisici i deres daglige opgaver og rutiner.
30
Mbit/s
i 2017
40
50
60
Mbit/s
i 2020
Mbit/s
i 2019
Mbit/s
i 2018
TELE-POST vil som minimum
udbyde disse hastigheder for
kunder i søkabelområdet.
En effektiv virksomhed
TELE-POST vil være tidssvarende,
effektiv og ikke mindst en attraktiv
virksomhed, der drives på et sundt
økonomisk grundlag. TELE-POST vil
opnå dette gennem målrettede
indsatser, hvor fokus og forenkling
er omdrejningspunkter, der skal
lede mod løbende og større effektivisering.
✓ Vi vil centralisere virksom hedens indkøb, så vi sikrer økonomisk fordelagtige
løsninger.
✓ Vi vil indgå i tættere part nerskaber med vores leve randører, for hele tiden at udvikle virksomheden.
✓ Vi vil fjerne forældede og unødigt komplicerede
systemer og processer, for at bruge vores tid, kompe tencer og økonomiske res
sourcer bedst muligt.
Vi vil arbejde for, at alle medarbejdere kender forventningerne til
dem og trives med de mål vi har
som virksomhed. Et arbejde hvor
kommunikation og kompetenceudvikling er i fokus.
✓ Vi vil skabe nærhed mellem ledere og medarbejdere gennem struktureret kommunikation.
✓ Vi uddanner og udvikler vore medarbejdere, så de har de rette værktøjer til at løse deres opgaver.
✓ Vi vil videreudvikle vores alsidige uddannelses program til gavn for virk somheden såvel som det øvrige samfund.
Vi vil fastholde den høje
arbejdsglæde på 78 procentpoint
Ass. / Foto: Lars Svankjær
(2016) i hele strategiperioden.
Et aktiv for samfundet
TELE-POST skal gennem leveringen af telekommunikationsydelser
medvirke til at skabe mulighed for digital udvikling af vigtige sektorer
i samfundet. Antallet af borgere med adgang til internettet skal hæves
gennem højere tilgængelighed og lavere priser.
✓ Vi vil understøtte Naalakkersuisuts digitaliseringsstrategi,
via højere datahastigheder.
✓ Vi vil fortsat understøtte kompetenceudviklingen af studerende,
med internet og data til uddannelsesinstitutioner.
Mål 2017 - 2020
Mål
Måleenhed
2017 2018
2019
2020
Bemærkninger
EBITDA
Mio. kr.
282
267
272
267
Mål for driftsøkonomien
(resultat før afskrivninger,
renter og skat). Målet beskriver
TELE-POSTs evne til at genere
likviditet fra driften.
FTE
Antal
ansatte
omregnet
til fuldtidsansatte
(Ultimo)
435
420
405
390
Mål for udviklingen i antallet
af fuldtidsansatte eksklusivt
elever.
Tilgodehavender
Mio. kr.
(Max
Ultimo)
90
85
80
75
Tilgodehavender skal nedbringes ved hjælp af flere forudbetalte produkter.
Låntagning
Mio. kr.
(Max
Ultimo)
Max
400
Max
400
Max
350
Max
300
Rammerne for låntagningen
skal overholdes i strategiperioden
Likviditet
Mio. kr.
(Løbende)
Min.
50
Min.
50
Min.
50
Min.
50
Der skal hele tiden være et
likviditetsberedskab
Udbytte
Mio. kr.
82
132
132
32
Tele-Post skal være i stand til
at honorere udbyttekravet fra
Grønlands Selvstyre.
Kunde­
tilfredshed
Procentpoint
(71)
+2
(73)
+1
(74)
+1
(75)
Stigning i kundetilfredsheden i
strategiperioden.
Minimums
hastighed
i søkabelområdet
Mbit/s
30
40
50
60
Stigning i internethastigheden.
Arbejdsglæde
procentpoint
78
78
78
78
Fastholdelse af den høje
arbejdsglæde.
Image
Bevare det bedste image blandt
de selvstyreejede selskaber.