Se undersøgelsen her - dinTANDLÆGE Roskilde Tandklinik
1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # Roskilde Tandklinik # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Sjælland Behandler Betina Laustsen Antal invitationer Antal svar Svar andel 32 18 56,3% Antal anonyme Anonyme andel 0 0,0% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venlig 47,3% Afslappet 29,9% Hjælpsom 22,0% Sur 0,4% Fortravlet 0,4% Behandler 48,6% 29,7% 21,6% 0,0% 0,0% Venlig Afslappet Hjælpsom Sur Fortravlet Antal svar Klinik 114 72 53 1 1 Behandler 18 11 8 0 0 Klinik 241 Behandler 37 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? Aksetitel 6 7 8 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? 9 # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik # Ja 34,9% # Nej 65,1% # # # # Klinik Behandler # Ja 30 5 # Nej 56 7 # # Klinik Behandler # Antal svar 86 12 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler 41,7% 58,3% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter Klinik 88,9% 10,3% 0,0% mere end 15 minutter 0,9% Behandler 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter mere end 15 minutter Antal svar Klinik 104 12 0 1 Behandler 17 0 0 0 Klinik 117 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? Aksetitel 6 7 8 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? 9 # # 100,0% # 90,0% # # 80,0% # 70,0% # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 100,0% 100,0% # Delvist 0,0% 0,0% # Nej 0,0% 0,0% # # # # # Klinik Behandler # Ja 116 17 # Delvist 0 0 # Nej 0 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 17 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik 96,5% Nogle, men ikke alle 0,0% Behandler 100,0% 0,0% Ja, helt bestemt Nogle, men ikke alle Nej, bestemt ikke Ved ikke Antal svar Ja, helt bestemt Klinik 111 0 0 4 Behandler 17 0 0 0 Klinik 115 Behandler 17 Nej, bestemt ikke Ved ikke 0,0% 3,5% 0,0% 0,0% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venligt 38,9% Afslappet 27,6% Omhyggeligt 33,6% Fortravlet 0,0% Surt 0,0% Behandler 36,4% 29,5% 34,1% 0,0% 0,0% Venligt Afslappet Omhyggeligt Fortravlet Surt Klinik 110 78 95 0 0 Behandler 16 13 15 0 0 Antal svar Klinik 283 Behandler 44 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 4,3% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 0,0% 0,9% 1,7% 8,5% 24,8% 58,1% 1,7% 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 23,5% 58,8% 0,0% Klinik 5 0 1 2 10 29 68 2 Behandler 2 0 0 0 1 4 10 0 Klinik 117 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 6,0% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 2,6% 2,6% 7,8% 9,5% 19,0% 33,6% 19,0% 5,9% 0,0% 0,0% 11,8% 11,8% 17,6% 41,2% 11,8% Klinik 7 3 3 9 11 22 39 22 Behandler 1 0 0 2 2 3 7 2 Klinik 116 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 15,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 11,4% Meget vigtig 7 17,1% 8,6% 9,5% 11,4% 21,9% 6,3% 6,3% 6,3% 18,8% 31,3% 6,3% 12,5% 12,5% Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 16 9 10 12 23 12 18 5 Behandler 1 1 1 3 5 1 2 2 Klinik 105 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,0% Meget vigtig 7 57,8% 0,0% 1,8% 2,8% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 23,5% 58,8% 11,8% Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 2 3 9 24 63 5 Behandler 0 0 0 0 1 4 10 2 Klinik 109 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved alle typer behandling? 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 20,0% Meget vigtig 7 25,7% 2,9% 8,6% 15,2% 14,3% 0,0% 6,3% 12,5% 6,3% 18,8% 25,0% 12,5% 18,8% Ved alle typer behandling? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 3 9 16 15 21 27 7 Behandler 0 1 2 1 3 4 2 3 Klinik 105 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 6,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 12,7% Meget vigtig 7 21,6% 3,9% 10,8% 16,7% 8,8% 6,3% 12,5% 12,5% 6,3% 12,5% 6,3% 12,5% 31,3% Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 4 11 17 9 13 22 19 Behandler 1 2 2 1 2 1 2 5 Klinik 102 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 18,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 26,2% Meget vigtig 7 38,8% 1,9% 1,0% 5,8% 8,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 18,8% 25,0% 31,3% 25,0% Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 2 1 6 9 27 40 16 Behandler 0 0 0 0 3 4 5 4 Klinik 103 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 15,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 21,9% Meget vigtig 7 57,1% 1,0% 1,0% 1,9% 5,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 6,3% 12,5% 62,5% 18,8% Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 1 1 2 6 23 60 10 Behandler 0 0 0 0 1 2 10 3 Klinik 105 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 9,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Hvilken betydning har prisen for dig 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 19,1% Meget vigtig 7 31,8% 0,9% 6,4% 14,5% 20,0% 0,0% 0,0% 12,5% 12,5% 18,8% 12,5% 31,3% 12,5% Hvilken betydning har prisen for dig Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 1 7 16 22 21 35 5 Behandler 0 0 2 2 3 2 5 2 Klinik 110 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,5% 1 2 3 4 5 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 70 # # 60 # # 50 # # 40 # 30 # # 20 # # 10 # # 0 Klinik Behandler # Antal kommentarer 68 14 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 68 14 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 35 # # 30 # # 25 # # 20 # # 15 # # 10 # 5 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 33 9 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 33 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte 8 tandlæge? 9 # # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # 70,0% # # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 6,0% 11,8% # Nej 94,0% 88,2% # # # # Klinik Behandler # Ja 7 2 # Nej 109 15 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 17 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvornår og hvorfor har du været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Antal besvarelser 8 9 # # # 8 # # 7 # # 6 # 5 # # 4 # # 3 # # 2 # 1 # # 0 # # Antal kommentarer # # # # Klinik # Antal besvarelser 8 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 8 Behandler 3 Behandler 3 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? Aksetitel 6 7 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? 8 9 # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # # 70,0% # 60,0% # 50,0% # # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 97,3% 100,0% # Nej 2,7% 0,0% # # # # Klinik Behandler # Ja 108 17 # Nej 3 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 111 17 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 6 Aksetitel 7 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et 8 netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 9 # # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 59,8% 64,7% # Nej 40,2% 35,3% # # # # # Klinik Behandler # Ja 70 11 # Nej 47 6 # # Klinik Behandler # Antal svar 117 17 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Klinikken er moderne med nyt udstyr 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 36,2% Meget vigtig 7 43,1% 0,0% 0,9% 3,4% 14,7% 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% 17,6% 58,8% 17,6% 0,0% Klinikken er moderne med nyt udstyr Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 4 17 42 50 1 Behandler 1 0 0 0 3 10 3 0 Klinik 116 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,7% Meget vigtig 7 52,6% 0,0% 0,9% 5,3% 7,9% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 0,0% 29,4% 52,9% 11,8% God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 6 9 35 60 2 Behandler 0 0 0 1 0 5 9 2 Klinik 114 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 33,0% Meget vigtig 7 58,3% 0,0% 1,7% 2,6% 3,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 35,3% 58,8% 0,0% Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 0 2 3 4 38 67 1 Behandler 0 0 0 0 1 6 10 0 Klinik 115 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,0% Meget vigtig 7 51,7% 0,0% 0,0% 4,3% 10,3% 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% 11,8% 41,2% 41,2% 0,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 0 5 12 36 60 2 Behandler 1 0 0 0 2 7 7 0 Klinik 116 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,6% Meget vigtig 7 18,4% 2,6% 6,1% 14,9% 21,1% 5,9% 0,0% 11,8% 17,6% 11,8% 29,4% 17,6% 5,9% Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 7 17 24 36 21 1 Behandler 1 0 2 3 2 5 3 1 Klinik 114 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 43,0% Meget vigtig 7 30,7% 1,8% 0,9% 7,0% 15,8% 0,0% 5,9% 0,0% 11,8% 11,8% 47,1% 23,5% 0,0% At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 2 1 8 18 49 35 1 Behandler 0 1 0 2 2 8 4 0 Klinik 114 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 29,5% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 11,6% 16,1% 8,9% 17,0% 8,9% 29,4% 17,6% 11,8% 17,6% 11,8% 11,8% 0,0% 0,0% At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 33 18 10 19 10 8 13 1 Behandler 5 3 2 3 2 2 0 0 Klinik 112 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,1% Meget vigtig 7 16,8% 2,7% 3,5% 17,7% 19,5% 0,0% 0,0% 0,0% 17,6% 29,4% 29,4% 11,8% 11,8% At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 4 20 22 34 19 6 Behandler 0 0 0 3 5 5 2 2 Klinik 113 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 5,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 10,6% 11,5% 9,7% 18,6% 2,7% 23,5% 11,8% 5,9% 17,6% 0,0% 11,8% 0,0% 29,4% 23,0% At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 19 13 11 21 3 8 12 26 Behandler 4 2 1 3 0 2 0 5 Klinik 113 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Venner og bekendte Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet Antal svar Venner og bekendte 50,6% Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet 40,4% 2,2% 5,1% 1,7% 42,3% 42,3% 7,7% 3,8% 3,8% Klinik 90 72 4 9 3 Behandler 11 11 2 1 1 Klinik 178 Behandler 26 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Google Klinik 56,8% Sundhed. dk 34,2% Behandler 52,9% 35,3% Trustpilot Krak 1,8% 0,0% Google Sundhed.dk Trustpilot Krak De Gule Sider Eniro Andet Klinik 63 38 2 3 1 0 4 Behandler 9 6 0 0 0 0 2 Antal svar Klinik 111 Behandler 17 Eniro Andet 2,7% De Gule Sider 0,9% 0,0% 3,6% 0,0% 0,0% 0,0% 11,8% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Beliggenhed 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 9,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 28,1% Meget vigtig 7 16,7% 3,5% 5,3% 16,7% 20,2% 12,5% 0,0% 6,3% 18,8% 25,0% 25,0% 12,5% 0,0% Beliggenhed Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 11 4 6 19 23 32 19 0 Behandler 2 0 1 3 4 4 2 0 Klinik 114 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Åbningstider 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,1% Meget vigtig 7 12,4% 6,2% 8,8% 23,0% 20,4% 12,5% 6,3% 12,5% 18,8% 25,0% 18,8% 6,3% 0,0% Åbningstider Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 7 10 26 23 25 14 1 Behandler 2 1 2 3 4 3 1 0 Klinik 113 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Pris 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,2% Meget vigtig 7 26,5% 0,0% 6,2% 15,0% 20,4% 0,0% 0,0% 5,9% 11,8% 17,6% 35,3% 29,4% 0,0% Pris Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 7 17 23 33 30 0 Behandler 0 0 1 2 3 6 5 0 Klinik 113 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 38,4% Meget vigtig 7 29,5% 2,7% 0,9% 8,9% 17,0% 6,3% 6,3% 0,0% 12,5% 0,0% 50,0% 25,0% 0,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 3 1 10 19 43 33 2 Behandler 1 1 0 2 0 8 4 0 Klinik 112 Behandler 16 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Anbefaling fra andre 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 3,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,7% Meget vigtig 7 24,3% 2,7% 2,7% 13,5% 15,3% 5,9% 0,0% 0,0% 23,5% 11,8% 41,2% 5,9% 11,8% Anbefaling fra andre Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 4 3 3 15 17 33 27 9 Behandler 1 0 0 4 2 7 1 2 Klinik 111 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,1% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? (Privat) relation til behandlerteamet 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 30,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 6,3% 12,5% 6,3% 15,2% 8,0% 29,4% 11,8% 17,6% 11,8% 5,9% 11,8% 5,9% 5,9% (Privat) relation til behandlerteamet Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 34 5 2 14 2 3 7 3 4 17 2 5 9 1 6 8 2 Meget vigtig 7 7 1 Ved ikke 16 1 Antal svar Klinik 112 Behandler 17 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Information på internettet 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,1% 2 3 4 5 6 8,0% 12,5% 23,2% 8,9% 0,0% 6,3% 25,0% 25,0% 6,3% Information på internettet Klinik Slet ikke vigtig 1 18 2 9 3 14 4 26 5 10 6 17 Meget vigtig 7 8 Ved ikke 10 Behandler 0 1 4 4 1 2 2 2 Klinik 112 Behandler 16 Antal svar Ved ikke 15,2% Meget vigtig 7 7,1% 12,5% 12,5% 12,5% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Annoncering 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 33,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 2,7% Meget vigtig 7 0,9% 20,0% 10,0% 18,2% 4,5% 13,3% 33,3% 6,7% 13,3% 20,0% 6,7% 0,0% 6,7% Annoncering Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 37 22 11 20 5 3 1 11 Behandler 2 5 1 2 3 1 0 1 Klinik 110 Behandler 15 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 10,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 20,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 8,3% Meget vigtig 7 8,3% 11,0% 11,0% 20,2% 6,4% 33,3% 13,3% 6,7% 20,0% 0,0% 13,3% 0,0% 13,3% At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 22 5 2 12 2 3 12 1 4 22 3 5 7 0 6 9 2 Meget vigtig 7 9 0 Ved ikke 16 2 Antal svar Klinik 109 Behandler 15 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,7% 1 2 3 4 5 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? Aksetitel 6 7 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? 8 9 # # # 14 # # 12 # # 10 # # 8 # # 6 # # 4 # # 2 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 13 6 # # # # Klinik Behandler # # Antal kommentarer 13 6 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Klinik 22,1% 12,7% 24,8% Behandler 21,9% 15,6% 26,6% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Serviceniveau Prisniveau Andet Klinik 99 57 111 46 74 59 2 Behandler 14 10 17 5 11 7 0 Antal svar Klinik 448 Behandler 64 Prisniveau Andet 10,3% Serviceniv eau 16,5% 13,2% 0,4% 7,8% 17,2% 10,9% 0,0% Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Jeg synes, at klinikken vil blive bedre, hvis… Antal kommentarer Aksetitel 6 7 8 9 # # # 25 # # # 20 # # # 15 # # # 10 # # 5 # # # 0 # # Antal kommentarer # # # # # # Antal kommentarer # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 22 Behandler 9 Klinik Behandler 22 9 Behandler A1- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # Roskilde Tandklinik # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Sjælland Behandler Susanne Kleist Antal invitationer Antal svar Svar andel 64 37 57,8% Antal anonyme Anonyme andel 4 10,8% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venlig 47,3% Afslappet 29,9% Hjælpsom 22,0% Sur 0,4% Fortravlet 0,4% Behandler 50,0% 26,4% 22,2% 1,4% 0,0% Venlig Afslappet Hjælpsom Sur Fortravlet Antal svar Klinik 114 72 53 1 1 Behandler 36 19 16 1 0 Klinik 241 Behandler 72 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter Klinik 88,9% 10,3% 0,0% mere end 15 minutter 0,9% Behandler 78,4% 18,9% 0,0% 2,7% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter mere end 15 minutter Antal svar Klinik 104 12 0 1 Behandler 29 7 0 1 Klinik 117 Behandler 37 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? Aksetitel 6 7 8 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? 9 # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik # Ja 34,9% # Nej 65,1% # # # # Klinik Behandler # Ja 30 10 # Nej 56 19 # # Klinik Behandler # Antal svar 86 29 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler 34,5% 65,5% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? Aksetitel 6 7 8 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? 9 # # 100,0% # 90,0% # # 80,0% # 70,0% # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 100,0% 100,0% # Delvist 0,0% 0,0% # Nej 0,0% 0,0% # # # # # Klinik Behandler # Ja 116 37 # Delvist 0 0 # Nej 0 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 37 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik 96,5% Nogle, men ikke alle 0,0% Behandler 94,6% 0,0% Ja, helt bestemt Nogle, men ikke alle Nej, bestemt ikke Ved ikke Antal svar Ja, helt bestemt Klinik 111 0 0 4 Behandler 35 0 0 2 Klinik 115 Behandler 37 Nej, bestemt ikke Ved ikke 0,0% 3,5% 0,0% 5,4% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venligt 38,9% Afslappet 27,6% Omhyggeligt 33,6% Fortravlet 0,0% Surt 0,0% Behandler 44,3% 21,5% 34,2% 0,0% 0,0% Venligt Afslappet Omhyggeligt Fortravlet Surt Klinik 110 78 95 0 0 Behandler 35 17 27 0 0 Antal svar Klinik 283 Behandler 79 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 4,3% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 0,0% 0,9% 1,7% 8,5% 24,8% 58,1% 1,7% 2,7% 0,0% 0,0% 2,7% 13,5% 27,0% 51,4% 2,7% Klinik 5 0 1 2 10 29 68 2 Behandler 1 0 0 1 5 10 19 1 Klinik 117 Behandler 37 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 6,0% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 2,6% 2,6% 7,8% 9,5% 19,0% 33,6% 19,0% 8,3% 8,3% 5,6% 8,3% 11,1% 13,9% 25,0% 19,4% Klinik 7 3 3 9 11 22 39 22 Behandler 3 3 2 3 4 5 9 7 Klinik 116 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 15,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 11,4% Meget vigtig 7 17,1% 8,6% 9,5% 11,4% 21,9% 23,5% 5,9% 5,9% 8,8% 29,4% 11,8% 11,8% 2,9% Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 16 9 10 12 23 12 18 5 Behandler 8 2 2 3 10 4 4 1 Klinik 105 Behandler 34 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,0% Meget vigtig 7 57,8% 0,0% 1,8% 2,8% 8,3% 5,6% 0,0% 2,8% 2,8% 11,1% 19,4% 55,6% 2,8% Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 2 3 9 24 63 5 Behandler 2 0 1 1 4 7 20 1 Klinik 109 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved alle typer behandling? 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 20,0% Meget vigtig 7 25,7% 2,9% 8,6% 15,2% 14,3% 11,4% 5,7% 2,9% 14,3% 11,4% 25,7% 22,9% 5,7% Ved alle typer behandling? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 3 9 16 15 21 27 7 Behandler 4 2 1 5 4 9 8 2 Klinik 105 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 6,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 12,7% Meget vigtig 7 21,6% 3,9% 10,8% 16,7% 8,8% 11,8% 0,0% 8,8% 17,6% 11,8% 17,6% 17,6% 14,7% Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 4 11 17 9 13 22 19 Behandler 4 0 3 6 4 6 6 5 Klinik 102 Behandler 34 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 18,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 26,2% Meget vigtig 7 38,8% 1,9% 1,0% 5,8% 8,7% 5,9% 2,9% 0,0% 8,8% 2,9% 35,3% 29,4% 14,7% Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 2 1 6 9 27 40 16 Behandler 2 1 0 3 1 12 10 5 Klinik 103 Behandler 34 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 15,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 21,9% Meget vigtig 7 57,1% 1,0% 1,0% 1,9% 5,7% 2,9% 2,9% 0,0% 0,0% 2,9% 32,4% 50,0% 8,8% Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 1 1 2 6 23 60 10 Behandler 1 1 0 0 1 11 17 3 Klinik 105 Behandler 34 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 9,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Hvilken betydning har prisen for dig 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 19,1% Meget vigtig 7 31,8% 0,9% 6,4% 14,5% 20,0% 5,6% 0,0% 8,3% 8,3% 22,2% 19,4% 33,3% 2,8% Hvilken betydning har prisen for dig Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 1 7 16 22 21 35 5 Behandler 2 0 3 3 8 7 12 1 Klinik 110 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,5% 1 2 3 4 5 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 70 # # 60 # # 50 # # 40 # 30 # # 20 # # 10 # # 0 Klinik Behandler # Antal kommentarer 68 22 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 68 22 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 35 # # 30 # # 25 # # 20 # # 15 # # 10 # 5 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 33 13 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 33 13 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte 8 tandlæge? 9 # # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # 70,0% # # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 6,0% 5,6% # Nej 94,0% 94,4% # # # # Klinik Behandler # Ja 7 2 # Nej 109 34 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 36 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvornår og hvorfor har du været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Antal besvarelser 8 9 # # # 8 # # 7 # # 6 # 5 # # 4 # # 3 # # 2 # 1 # # 0 # # Antal kommentarer # # # # Klinik # Antal besvarelser 8 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 8 Behandler 4 Behandler 4 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? Aksetitel 6 7 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? 8 9 # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # # 70,0% # 60,0% # 50,0% # # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 97,3% 94,3% # Nej 2,7% 5,7% # # # # Klinik Behandler # Ja 108 33 # Nej 3 2 # # Klinik Behandler # Antal svar 111 35 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 6 Aksetitel 7 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et 8 netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 9 # # # # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 59,8% 59,5% # Nej 40,2% 40,5% # # # # # Klinik Behandler # Ja 70 22 # Nej 47 15 # # Klinik Behandler # Antal svar 117 37 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Klinikken er moderne med nyt udstyr 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 36,2% Meget vigtig 7 43,1% 0,0% 0,9% 3,4% 14,7% 0,0% 0,0% 0,0% 5,6% 5,6% 44,4% 44,4% 0,0% Klinikken er moderne med nyt udstyr Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 4 17 42 50 1 Behandler 0 0 0 2 2 16 16 0 Klinik 116 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,7% Meget vigtig 7 52,6% 0,0% 0,9% 5,3% 7,9% 0,0% 0,0% 0,0% 2,8% 11,1% 33,3% 52,8% 0,0% God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 6 9 35 60 2 Behandler 0 0 0 1 4 12 19 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 33,0% Meget vigtig 7 58,3% 0,0% 1,7% 2,6% 3,5% 0,0% 0,0% 0,0% 2,7% 2,7% 37,8% 56,8% 0,0% Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 0 2 3 4 38 67 1 Behandler 0 0 0 1 1 14 21 0 Klinik 115 Behandler 37 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,0% Meget vigtig 7 51,7% 0,0% 0,0% 4,3% 10,3% 0,0% 0,0% 0,0% 2,8% 16,7% 33,3% 41,7% 5,6% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 0 5 12 36 60 2 Behandler 0 0 0 1 6 12 15 2 Klinik 116 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,6% Meget vigtig 7 18,4% 2,6% 6,1% 14,9% 21,1% 5,6% 2,8% 0,0% 11,1% 36,1% 27,8% 16,7% 0,0% Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 7 17 24 36 21 1 Behandler 2 1 0 4 13 10 6 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 43,0% Meget vigtig 7 30,7% 1,8% 0,9% 7,0% 15,8% 0,0% 2,8% 0,0% 8,3% 16,7% 41,7% 30,6% 0,0% At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 2 1 8 18 49 35 1 Behandler 0 1 0 3 6 15 11 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 29,5% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 11,6% 16,1% 8,9% 17,0% 8,9% 28,6% 8,6% 8,6% 20,0% 17,1% 0,0% 14,3% 2,9% At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 33 18 10 19 10 8 13 1 Behandler 10 3 3 7 6 0 5 1 Klinik 112 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,1% Meget vigtig 7 16,8% 2,7% 3,5% 17,7% 19,5% 2,9% 8,6% 5,7% 22,9% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 4 20 22 34 19 6 Behandler 1 3 2 8 7 7 7 0 Klinik 113 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 5,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 10,6% 11,5% 9,7% 18,6% 2,7% 19,4% 16,7% 8,3% 22,2% 0,0% 2,8% 13,9% 16,7% 23,0% At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 19 13 11 21 3 8 12 26 Behandler 7 6 3 8 0 1 5 6 Klinik 113 Behandler 36 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Venner og bekendte Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet Antal svar Venner og bekendte 50,6% Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet 40,4% 2,2% 5,1% 1,7% 54,2% 40,7% 1,7% 3,4% 0,0% Klinik 90 72 4 9 3 Behandler 32 24 1 2 0 Klinik 178 Behandler 59 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Google Klinik 56,8% Sundhed. dk 34,2% Behandler 67,6% 24,3% Trustpilot Krak 1,8% 2,7% Google Sundhed.dk Trustpilot Krak De Gule Sider Eniro Andet Klinik 63 38 2 3 1 0 4 Behandler 25 9 1 1 0 0 1 Antal svar Klinik 111 Behandler 37 Eniro Andet 2,7% De Gule Sider 0,9% 0,0% 3,6% 2,7% 0,0% 0,0% 2,7% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Beliggenhed 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 9,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 28,1% Meget vigtig 7 16,7% 3,5% 5,3% 16,7% 20,2% 5,4% 5,4% 5,4% 13,5% 21,6% 21,6% 27,0% 0,0% Beliggenhed Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 11 4 6 19 23 32 19 0 Behandler 2 2 2 5 8 8 10 0 Klinik 114 Behandler 37 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Åbningstider 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,1% Meget vigtig 7 12,4% 6,2% 8,8% 23,0% 20,4% 5,7% 2,9% 5,7% 20,0% 20,0% 28,6% 17,1% 0,0% Åbningstider Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 7 10 26 23 25 14 1 Behandler 2 1 2 7 7 10 6 0 Klinik 113 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Pris 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,2% Meget vigtig 7 26,5% 0,0% 6,2% 15,0% 20,4% 5,7% 0,0% 2,9% 8,6% 31,4% 34,3% 17,1% 0,0% Pris Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 7 17 23 33 30 0 Behandler 2 0 1 3 11 12 6 0 Klinik 113 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 38,4% Meget vigtig 7 29,5% 2,7% 0,9% 8,9% 17,0% 0,0% 2,9% 2,9% 8,6% 28,6% 40,0% 14,3% 2,9% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 3 1 10 19 43 33 2 Behandler 0 1 1 3 10 14 5 1 Klinik 112 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Anbefaling fra andre 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 3,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,7% Meget vigtig 7 24,3% 2,7% 2,7% 13,5% 15,3% 2,9% 5,7% 2,9% 8,6% 14,3% 31,4% 31,4% 2,9% Anbefaling fra andre Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 4 3 3 15 17 33 27 9 Behandler 1 2 1 3 5 11 11 1 Klinik 111 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,1% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? (Privat) relation til behandlerteamet 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 30,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 6,3% 12,5% 6,3% 15,2% 8,0% 28,6% 14,3% 5,7% 17,1% 8,6% 5,7% 8,6% 11,4% (Privat) relation til behandlerteamet Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 34 10 2 14 5 3 7 2 4 17 6 5 9 3 6 8 2 Meget vigtig 7 7 3 Ved ikke 16 4 Antal svar Klinik 112 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Information på internettet 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,1% 2 3 4 5 6 8,0% 12,5% 23,2% 8,9% 14,3% 8,6% 14,3% 25,7% 5,7% Information på internettet Klinik Slet ikke vigtig 1 18 2 9 3 14 4 26 5 10 6 17 Meget vigtig 7 8 Ved ikke 10 Behandler 5 3 5 9 2 6 3 2 Klinik 112 Behandler 35 Antal svar Ved ikke 15,2% Meget vigtig 7 7,1% 17,1% 8,6% 5,7% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Annoncering 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 33,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 2,7% Meget vigtig 7 0,9% 20,0% 10,0% 18,2% 4,5% 40,0% 17,1% 20,0% 17,1% 0,0% 0,0% 0,0% 5,7% Annoncering Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 37 22 11 20 5 3 1 11 Behandler 14 6 7 6 0 0 0 2 Klinik 110 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 10,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 20,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 8,3% Meget vigtig 7 8,3% 11,0% 11,0% 20,2% 6,4% 28,6% 5,7% 17,1% 14,3% 2,9% 5,7% 11,4% 14,3% At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 22 10 2 12 2 3 12 6 4 22 5 5 7 1 6 9 2 Meget vigtig 7 9 4 Ved ikke 16 5 Antal svar Klinik 109 Behandler 35 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,7% 1 2 3 4 5 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? Aksetitel 6 7 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? 8 9 # # # 14 # # 12 # # 10 # # 8 # # 6 # # 4 # # 2 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 13 5 # # # # Klinik Behandler # # Antal kommentarer 13 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Klinik 22,1% 12,7% 24,8% Behandler 22,2% 12,6% 25,2% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Serviceniveau Prisniveau Andet Klinik 99 57 111 46 74 59 2 Behandler 30 17 34 13 20 20 1 Antal svar Klinik 448 Behandler 135 Prisniveau Andet 10,3% Serviceniv eau 16,5% 13,2% 0,4% 9,6% 14,8% 14,8% 0,7% Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Jeg synes, at klinikken vil blive bedre, hvis… Antal kommentarer Aksetitel 6 7 8 9 # # # 25 # # # 20 # # # 15 # # # 10 # # 5 # # # 0 # # Antal kommentarer # # # # # # Antal kommentarer # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 22 Behandler 8 Klinik Behandler 22 8 Behandler A4- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # Roskilde Tandklinik # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Sjælland Behandler Dorthe Olsen Antal invitationer Antal svar Svar andel 45 25 55,6% Antal anonyme Anonyme andel 2 8,0% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venlig 47,3% Afslappet 29,9% Hjælpsom 22,0% Sur 0,4% Fortravlet 0,4% Behandler 45,5% 30,9% 23,6% 0,0% 0,0% Venlig Afslappet Hjælpsom Sur Fortravlet Antal svar Klinik 114 72 53 1 1 Behandler 25 17 13 0 0 Klinik 241 Behandler 55 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter Klinik 88,9% 10,3% 0,0% mere end 15 minutter 0,9% Behandler 92,0% 8,0% 0,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter mere end 15 minutter Antal svar Klinik 104 12 0 1 Behandler 23 2 0 0 Klinik 117 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? Aksetitel 6 7 8 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? 9 # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik # Ja 34,9% # Nej 65,1% # # # # Klinik Behandler # Ja 30 6 # Nej 56 13 # # Klinik Behandler # Antal svar 86 19 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler 31,6% 68,4% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? Aksetitel 6 7 8 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? 9 # # 100,0% # 90,0% # # 80,0% # 70,0% # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 100,0% 100,0% # Delvist 0,0% 0,0% # Nej 0,0% 0,0% # # # # # Klinik Behandler # Ja 116 25 # Delvist 0 0 # Nej 0 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 25 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik 96,5% Nogle, men ikke alle 0,0% Behandler 100,0% 0,0% Ja, helt bestemt Nogle, men ikke alle Nej, bestemt ikke Ved ikke Antal svar Ja, helt bestemt Klinik 111 0 0 4 Behandler 25 0 0 0 Klinik 115 Behandler 25 Nej, bestemt ikke Ved ikke 0,0% 3,5% 0,0% 0,0% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venligt 38,9% Afslappet 27,6% Omhyggeligt 33,6% Fortravlet 0,0% Surt 0,0% Behandler 36,2% 31,9% 31,9% 0,0% 0,0% Venligt Afslappet Omhyggeligt Fortravlet Surt Klinik 110 78 95 0 0 Behandler 25 22 22 0 0 Antal svar Klinik 283 Behandler 69 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 4,3% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 0,0% 0,9% 1,7% 8,5% 24,8% 58,1% 1,7% 8,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 32,0% 56,0% 4,0% Klinik 5 0 1 2 10 29 68 2 Behandler 2 0 0 0 0 8 14 1 Klinik 117 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 6,0% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 2,6% 2,6% 7,8% 9,5% 19,0% 33,6% 19,0% 8,0% 0,0% 4,0% 8,0% 12,0% 12,0% 28,0% 28,0% Klinik 7 3 3 9 11 22 39 22 Behandler 2 0 1 2 3 3 7 7 Klinik 116 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 15,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 11,4% Meget vigtig 7 17,1% 8,6% 9,5% 11,4% 21,9% 16,7% 8,3% 16,7% 8,3% 16,7% 4,2% 20,8% 8,3% Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 16 9 10 12 23 12 18 5 Behandler 4 2 4 2 4 1 5 2 Klinik 105 Behandler 24 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,0% Meget vigtig 7 57,8% 0,0% 1,8% 2,8% 8,3% 4,2% 0,0% 4,2% 4,2% 12,5% 8,3% 62,5% 4,2% Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 2 3 9 24 63 5 Behandler 1 0 1 1 3 2 15 1 Klinik 109 Behandler 24 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved alle typer behandling? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 20,0% Meget vigtig 7 25,7% 2,9% 8,6% 15,2% 14,3% 9,1% 0,0% 13,6% 13,6% 22,7% 4,5% 31,8% 4,5% Ved alle typer behandling? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 3 9 16 15 21 27 7 Behandler 2 0 3 3 5 1 7 1 Klinik 105 Behandler 22 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 6,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 12,7% Meget vigtig 7 21,6% 3,9% 10,8% 16,7% 8,8% 8,7% 4,3% 8,7% 21,7% 4,3% 4,3% 30,4% 17,4% Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 4 11 17 9 13 22 19 Behandler 2 1 2 5 1 1 7 4 Klinik 102 Behandler 23 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 18,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 26,2% Meget vigtig 7 38,8% 1,9% 1,0% 5,8% 8,7% 0,0% 0,0% 4,3% 4,3% 8,7% 17,4% 52,2% 13,0% Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 2 1 6 9 27 40 16 Behandler 0 0 1 1 2 4 12 3 Klinik 103 Behandler 23 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 15,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 21,9% Meget vigtig 7 57,1% 1,0% 1,0% 1,9% 5,7% 4,3% 0,0% 4,3% 0,0% 0,0% 21,7% 60,9% 8,7% Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 1 1 2 6 23 60 10 Behandler 1 0 1 0 0 5 14 2 Klinik 105 Behandler 23 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 9,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Hvilken betydning har prisen for dig 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 19,1% Meget vigtig 7 31,8% 0,9% 6,4% 14,5% 20,0% 4,2% 4,2% 4,2% 12,5% 16,7% 20,8% 37,5% 0,0% Hvilken betydning har prisen for dig Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 1 7 16 22 21 35 5 Behandler 1 1 1 3 4 5 9 0 Klinik 110 Behandler 24 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,5% 1 2 3 4 5 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 70 # # 60 # # 50 # # 40 # 30 # # 20 # # 10 # # 0 Klinik Behandler # Antal kommentarer 68 18 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 68 18 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 35 # # 30 # # 25 # # 20 # # 15 # # 10 # 5 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 33 6 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 33 6 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte 8 tandlæge? 9 # # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # 70,0% # # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 6,0% 0,0% # Nej 94,0% 100,0% # # # # Klinik Behandler # Ja 7 0 # Nej 109 25 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 25 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvornår og hvorfor har du været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Antal besvarelser 8 9 # # # 8 # # 7 # # 6 # 5 # # 4 # # 3 # # 2 # 1 # # 0 # # Antal kommentarer # # # # Klinik # Antal besvarelser 8 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 8 Behandler 2 Behandler 2 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? Aksetitel 6 7 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? 8 9 # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # # 70,0% # 60,0% # 50,0% # # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 97,3% 100,0% # Nej 2,7% 0,0% # # # # Klinik Behandler # Ja 108 25 # Nej 3 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 111 25 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 6 Aksetitel 7 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et 8 netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 9 # # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 59,8% 64,0% # Nej 40,2% 36,0% # # # # # Klinik Behandler # Ja 70 16 # Nej 47 9 # # Klinik Behandler # Antal svar 117 25 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Klinikken er moderne med nyt udstyr 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 36,2% Meget vigtig 7 43,1% 0,0% 0,9% 3,4% 14,7% 0,0% 0,0% 4,0% 4,0% 20,0% 16,0% 52,0% 4,0% Klinikken er moderne med nyt udstyr Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 4 17 42 50 1 Behandler 0 0 1 1 5 4 13 1 Klinik 116 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,7% Meget vigtig 7 52,6% 0,0% 0,9% 5,3% 7,9% 4,0% 0,0% 4,0% 8,0% 4,0% 24,0% 56,0% 0,0% God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 6 9 35 60 2 Behandler 1 0 1 2 1 6 14 0 Klinik 114 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 33,0% Meget vigtig 7 58,3% 0,0% 1,7% 2,6% 3,5% 0,0% 0,0% 4,0% 4,0% 0,0% 24,0% 64,0% 4,0% Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 0 2 3 4 38 67 1 Behandler 0 0 1 1 0 6 16 1 Klinik 115 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,0% Meget vigtig 7 51,7% 0,0% 0,0% 4,3% 10,3% 0,0% 0,0% 0,0% 4,0% 4,0% 28,0% 64,0% 0,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 0 5 12 36 60 2 Behandler 0 0 0 1 1 7 16 0 Klinik 116 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,6% Meget vigtig 7 18,4% 2,6% 6,1% 14,9% 21,1% 8,0% 0,0% 8,0% 20,0% 24,0% 24,0% 16,0% 0,0% Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 7 17 24 36 21 1 Behandler 2 0 2 5 6 6 4 0 Klinik 114 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 43,0% Meget vigtig 7 30,7% 1,8% 0,9% 7,0% 15,8% 0,0% 0,0% 0,0% 8,0% 24,0% 40,0% 28,0% 0,0% At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 2 1 8 18 49 35 1 Behandler 0 0 0 2 6 10 7 0 Klinik 114 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 29,5% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 11,6% 16,1% 8,9% 17,0% 8,9% 40,0% 12,0% 4,0% 24,0% 0,0% 16,0% 4,0% 0,0% At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 33 18 10 19 10 8 13 1 Behandler 10 3 1 6 0 4 1 0 Klinik 112 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,1% Meget vigtig 7 16,8% 2,7% 3,5% 17,7% 19,5% 8,0% 0,0% 8,0% 28,0% 16,0% 36,0% 4,0% 0,0% At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 4 20 22 34 19 6 Behandler 2 0 2 7 4 9 1 0 Klinik 113 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 5,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 10,6% 11,5% 9,7% 18,6% 2,7% 8,0% 8,0% 12,0% 32,0% 0,0% 8,0% 8,0% 24,0% 23,0% At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 19 13 11 21 3 8 12 26 Behandler 2 2 3 8 0 2 2 6 Klinik 113 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Venner og bekendte Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet Antal svar Venner og bekendte 50,6% Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet 40,4% 2,2% 5,1% 1,7% 47,2% 41,7% 0,0% 5,6% 5,6% Klinik 90 72 4 9 3 Behandler 17 15 0 2 2 Klinik 178 Behandler 36 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Google Klinik 56,8% Sundhed. dk 34,2% Behandler 54,5% 31,8% Trustpilot Krak 1,8% 4,5% Google Sundhed.dk Trustpilot Krak De Gule Sider Eniro Andet Klinik 63 38 2 3 1 0 4 Behandler 12 7 1 1 0 0 1 Antal svar Klinik 111 Behandler 22 Eniro Andet 2,7% De Gule Sider 0,9% 0,0% 3,6% 4,5% 0,0% 0,0% 4,5% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Beliggenhed 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 9,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 28,1% Meget vigtig 7 16,7% 3,5% 5,3% 16,7% 20,2% 16,0% 8,0% 8,0% 24,0% 16,0% 16,0% 12,0% 0,0% Beliggenhed Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 11 4 6 19 23 32 19 0 Behandler 4 2 2 6 4 4 3 0 Klinik 114 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Åbningstider 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,1% Meget vigtig 7 12,4% 6,2% 8,8% 23,0% 20,4% 4,0% 8,0% 4,0% 36,0% 24,0% 20,0% 0,0% 4,0% Åbningstider Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 7 10 26 23 25 14 1 Behandler 1 2 1 9 6 5 0 1 Klinik 113 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Pris 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,2% Meget vigtig 7 26,5% 0,0% 6,2% 15,0% 20,4% 4,2% 0,0% 12,5% 20,8% 4,2% 20,8% 37,5% 0,0% Pris Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 7 17 23 33 30 0 Behandler 1 0 3 5 1 5 9 0 Klinik 113 Behandler 24 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 38,4% Meget vigtig 7 29,5% 2,7% 0,9% 8,9% 17,0% 0,0% 0,0% 0,0% 8,0% 8,0% 44,0% 36,0% 4,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 3 1 10 19 43 33 2 Behandler 0 0 0 2 2 11 9 1 Klinik 112 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Anbefaling fra andre 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 3,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,7% Meget vigtig 7 24,3% 2,7% 2,7% 13,5% 15,3% 8,7% 4,3% 0,0% 17,4% 21,7% 17,4% 26,1% 4,3% Anbefaling fra andre Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 4 3 3 15 17 33 27 9 Behandler 2 1 0 4 5 4 6 1 Klinik 111 Behandler 23 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,1% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? (Privat) relation til behandlerteamet 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 30,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 6,3% 12,5% 6,3% 15,2% 8,0% 36,0% 16,0% 4,0% 16,0% 4,0% 0,0% 0,0% 24,0% (Privat) relation til behandlerteamet Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 34 9 2 14 4 3 7 1 4 17 4 5 9 1 6 8 0 Meget vigtig 7 7 0 Ved ikke 16 6 Antal svar Klinik 112 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Information på internettet 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,1% 2 3 4 5 6 8,0% 12,5% 23,2% 8,9% 28,0% 8,0% 4,0% 20,0% 16,0% Information på internettet Klinik Slet ikke vigtig 1 18 2 9 3 14 4 26 5 10 6 17 Meget vigtig 7 8 Ved ikke 10 Behandler 7 2 1 5 4 3 0 3 Klinik 112 Behandler 25 Antal svar Ved ikke 15,2% Meget vigtig 7 7,1% 12,0% 0,0% 12,0% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Annoncering 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 33,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 2,7% Meget vigtig 7 0,9% 20,0% 10,0% 18,2% 4,5% 32,0% 24,0% 4,0% 20,0% 4,0% 0,0% 0,0% 16,0% Annoncering Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 37 22 11 20 5 3 1 11 Behandler 8 6 1 5 1 0 0 4 Klinik 110 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 10,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 20,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 8,3% Meget vigtig 7 8,3% 11,0% 11,0% 20,2% 6,4% 16,0% 12,0% 0,0% 28,0% 12,0% 4,0% 8,0% 20,0% At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 22 4 2 12 3 3 12 0 4 22 7 5 7 3 6 9 1 Meget vigtig 7 9 2 Ved ikke 16 5 Antal svar Klinik 109 Behandler 25 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,7% 1 2 3 4 5 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? Aksetitel 6 7 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? 8 9 # # # 14 # # 12 # # 10 # # 8 # # 6 # # 4 # # 2 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 13 3 # # # # Klinik Behandler # # Antal kommentarer 13 3 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Klinik 22,1% 12,7% 24,8% Behandler 21,1% 12,8% 22,9% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Serviceniveau Prisniveau Andet Klinik 99 57 111 46 74 59 2 Behandler 23 14 25 13 18 16 0 Antal svar Klinik 448 Behandler 109 Prisniveau Andet 10,3% Serviceniv eau 16,5% 13,2% 0,4% 11,9% 16,5% 14,7% 0,0% Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Jeg synes, at klinikken vil blive bedre, hvis… Antal kommentarer Aksetitel 6 7 8 9 # # # 25 # # # 20 # # # 15 # # # 10 # # 5 # # # 0 # # Antal kommentarer # # # # # # Antal kommentarer # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 22 Behandler 4 Klinik Behandler 22 4 Behandler A3- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # Roskilde Tandklinik # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Sjælland Behandler Claus Poulsen Antal invitationer Antal svar Svar andel 60 38 63,3% Antal anonyme Anonyme andel 5 13,2% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var den eller de personer, der modtog dig på klinikken? (Sæt gerne mere end ét kryds) 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venlig 47,3% Afslappet 29,9% Hjælpsom 22,0% Sur 0,4% Fortravlet 0,4% Behandler 45,5% 32,5% 20,8% 0,0% 1,3% Venlig Afslappet Hjælpsom Sur Fortravlet Antal svar Klinik 114 72 53 1 1 Behandler 35 25 16 0 1 Klinik 241 Behandler 77 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? I forhold til det aftalte tidspunkt, hvor lang var ventetiden? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter Klinik 88,9% 10,3% 0,0% mere end 15 minutter 0,9% Behandler 92,1% 7,9% 0,0% 0,0% 0-5 minutter 6-10 minutter 11-15 minutter mere end 15 minutter Antal svar Klinik 104 12 0 1 Behandler 35 3 0 0 Klinik 117 Behandler 38 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? Aksetitel 6 7 8 Blev du informeret om en eventuel forlænget ventetid? 9 # # # 70,0% # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik # Ja 34,9% # Nej 65,1% # # # # Klinik Behandler # Ja 30 9 # Nej 56 17 # # Klinik Behandler # Antal svar 86 26 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler 34,6% 65,4% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? Aksetitel 6 7 8 Er det nemt at komme i kontakt med klinikken (telefon, mail m.m.)? 9 # # 100,0% # 90,0% # # 80,0% # 70,0% # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 100,0% 100,0% # Delvist 0,0% 0,0% # Nej 0,0% 0,0% # # # # # Klinik Behandler # Ja 116 37 # Delvist 0 0 # Nej 0 0 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 37 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 2 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 3 4 5 Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? Fornemmer du, at klinikkens medarbejdere har et godt samarbejde? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik 96,5% Nogle, men ikke alle 0,0% Behandler 94,4% 0,0% Ja, helt bestemt Nogle, men ikke alle Nej, bestemt ikke Ved ikke Antal svar Ja, helt bestemt Klinik 111 0 0 4 Behandler 34 0 0 2 Klinik 115 Behandler 36 Nej, bestemt ikke Ved ikke 0,0% 3,5% 0,0% 5,6% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvordan var behandlerteamet, som du blev behandlet af? (Sæt gerne mere end ét kryds) 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Venligt 38,9% Afslappet 27,6% Omhyggeligt 33,6% Fortravlet 0,0% Surt 0,0% Behandler 37,4% 28,6% 34,1% 0,0% 0,0% Venligt Afslappet Omhyggeligt Fortravlet Surt Klinik 110 78 95 0 0 Behandler 34 26 31 0 0 Antal svar Klinik 283 Behandler 91 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 1 Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? Det generelle informationsniveau om behandlingsmulighederne? 70,0% 60,0% 50,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 4,3% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 0,0% 0,9% 1,7% 8,5% 24,8% 58,1% 1,7% 0,0% 0,0% 2,6% 2,6% 10,5% 18,4% 65,8% 0,0% Klinik 5 0 1 2 10 29 68 2 Behandler 0 0 1 1 4 7 25 0 Klinik 117 Behandler 38 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? Information om prisen, forud for og i forbindelse med behandlingen? 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Meget utilfreds 1 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke Antal svar Meget utilfreds 1 6,0% 2 3 4 5 6 Meget tilfreds 7 Ved ikke 2,6% 2,6% 7,8% 9,5% 19,0% 33,6% 19,0% 2,6% 0,0% 0,0% 5,3% 5,3% 28,9% 42,1% 15,8% Klinik 7 3 3 9 11 22 39 22 Behandler 1 0 0 2 2 11 16 6 Klinik 116 Behandler 38 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 15,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 11,4% Meget vigtig 7 17,1% 8,6% 9,5% 11,4% 21,9% 9,7% 12,9% 9,7% 12,9% 12,9% 19,4% 22,6% 0,0% Ved behandlinger, som jeg har fået udført før? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 16 9 10 12 23 12 18 5 Behandler 3 4 3 4 4 6 7 0 Klinik 105 Behandler 31 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,0% Meget vigtig 7 57,8% 0,0% 1,8% 2,8% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 3,1% 3,1% 34,4% 56,3% 3,1% Ved nye behandlinger, som jeg ikke tidligere har fået udført? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 2 3 9 24 63 5 Behandler 0 0 0 1 1 11 18 1 Klinik 109 Behandler 32 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved alle typer behandling? 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 20,0% Meget vigtig 7 25,7% 2,9% 8,6% 15,2% 14,3% 3,1% 0,0% 9,4% 21,9% 9,4% 21,9% 31,3% 3,1% Ved alle typer behandling? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 3 9 16 15 21 27 7 Behandler 1 0 3 7 3 7 10 1 Klinik 105 Behandler 32 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 6,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 12,7% Meget vigtig 7 21,6% 3,9% 10,8% 16,7% 8,8% 0,0% 3,4% 13,8% 17,2% 6,9% 17,2% 24,1% 17,2% Ved behandlinger med en fastlåst og ens pris hos alle tandlæger? Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 4 11 17 9 13 22 19 Behandler 0 1 4 5 2 5 7 5 Klinik 102 Behandler 29 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 18,6% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 26,2% Meget vigtig 7 38,8% 1,9% 1,0% 5,8% 8,7% 0,0% 3,3% 0,0% 6,7% 10,0% 23,3% 43,3% 13,3% Når tandlægen vurderer, at jeg bør kende prisen Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 2 1 6 9 27 40 16 Behandler 0 1 0 2 3 7 13 4 Klinik 103 Behandler 30 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 15,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 1,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 21,9% Meget vigtig 7 57,1% 1,0% 1,0% 1,9% 5,7% 0,0% 0,0% 0,0% 6,3% 12,5% 15,6% 59,4% 6,3% Når der er forskellige priser afhængig af kvalitet eller producent Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 2 1 1 2 6 23 60 10 Behandler 0 0 0 2 4 5 19 2 Klinik 105 Behandler 32 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 9,5% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvornår er prisinformation vigtig for dig? Hvilken betydning har prisen for dig 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 19,1% Meget vigtig 7 31,8% 0,9% 6,4% 14,5% 20,0% 0,0% 0,0% 2,9% 23,5% 20,6% 20,6% 26,5% 5,9% Hvilken betydning har prisen for dig Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 1 7 16 22 21 35 5 Behandler 0 0 1 8 7 7 9 2 Klinik 110 Behandler 34 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 4,5% 1 2 3 4 5 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været tilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 70 # # 60 # # 50 # # 40 # 30 # # 20 # # 10 # # 0 Klinik Behandler # Antal kommentarer 68 20 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 68 20 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med tidligere besøg på klinikken? Aksetitel 6 7 Hvad har du især været utilfreds med som patient enten denne gang eller i forbindelse med 8 tidligere besøg på klinikken? 9 # # # # 35 # # 30 # # 25 # # 20 # # 15 # # 10 # 5 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 33 11 # # # # # Klinik Behandler # Antal svar 33 11 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Har du på et tidspunkt været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte 8 tandlæge? 9 # # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # 70,0% # # 60,0% # 50,0% # 40,0% # 30,0% # # 20,0% # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 6,0% 7,9% # Nej 94,0% 92,1% # # # # Klinik Behandler # Ja 7 3 # Nej 109 35 # # Klinik Behandler # Antal svar 116 38 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvornår og hvorfor har du været så utilfreds med klinikken, at du har overvejet at skifte tandlæge? Aksetitel 6 7 Antal besvarelser 8 9 # # # 8 # # 7 # # 6 # 5 # # 4 # # 3 # # 2 # 1 # # 0 # # Antal kommentarer # # # # Klinik # Antal besvarelser 8 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 8 Behandler 5 Behandler 5 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? Aksetitel 6 7 Vil du uden forbehold anbefale eksempelvis din bedste ven, at blive behandlet på klinikken? 8 9 # # # 100,0% # 90,0% # 80,0% # # 70,0% # 60,0% # 50,0% # # 40,0% # 30,0% # 20,0% # # 10,0% # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 97,3% 97,1% # Nej 2,7% 2,9% # # # # Klinik Behandler # Ja 108 33 # Nej 3 1 # # Klinik Behandler # Antal svar 111 34 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 6 Aksetitel 7 Er du klar over, at klinikken er medlem af den landsdækkende kæde dinTANDLÆGE, der er et 8 netværkssamarbejde mellem mere end 65 klinikker? 9 # # # # 60,0% # # 50,0% # # 40,0% # # 30,0% # # 20,0% # # 10,0% # # 0,0% # Klinik Behandler # Ja 59,8% 55,3% # Nej 40,2% 44,7% # # # # # Klinik Behandler # Ja 70 21 # Nej 47 17 # # Klinik Behandler # Antal svar 117 38 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Klinikken er moderne med nyt udstyr 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 36,2% Meget vigtig 7 43,1% 0,0% 0,9% 3,4% 14,7% 0,0% 0,0% 0,0% 2,6% 18,4% 31,6% 47,4% 0,0% Klinikken er moderne med nyt udstyr Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 4 17 42 50 1 Behandler 0 0 0 1 7 12 18 0 Klinik 116 Behandler 38 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,7% Meget vigtig 7 52,6% 0,0% 0,9% 5,3% 7,9% 0,0% 0,0% 0,0% 5,6% 11,1% 33,3% 50,0% 0,0% God information, så du kan vælge mellem forskellige behandlinger og priser Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 1 6 9 35 60 2 Behandler 0 0 0 2 4 12 18 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 33,0% Meget vigtig 7 58,3% 0,0% 1,7% 2,6% 3,5% 0,0% 0,0% 2,8% 2,8% 5,6% 33,3% 55,6% 0,0% Sikkerhed for, at klinikkens medarbejdere efteruddannes og lærer om de nyeste behandlinger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 0 2 3 4 38 67 1 Behandler 0 0 1 1 2 12 20 0 Klinik 115 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 1) At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,0% Meget vigtig 7 51,7% 0,0% 0,0% 4,3% 10,3% 0,0% 0,0% 0,0% 7,9% 7,9% 26,3% 57,9% 0,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 0 0 5 12 36 60 2 Behandler 0 0 0 3 3 10 22 0 Klinik 116 Behandler 38 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,7% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 31,6% Meget vigtig 7 18,4% 2,6% 6,1% 14,9% 21,1% 0,0% 5,6% 8,3% 13,9% 8,3% 41,7% 22,2% 0,0% Ingen eller kun kort ventetid i venteværelset Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 7 17 24 36 21 1 Behandler 0 2 3 5 3 15 8 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,0% 2 3 4 5 6 Ved ikke 43,0% Meget vigtig 7 30,7% 1,8% 0,9% 7,0% 15,8% 0,0% 0,0% 2,8% 2,8% 11,1% 44,4% 36,1% 2,8% At kunne få den tid til eftersyn eller behandling, der passer dig bedst Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 0 2 1 8 18 49 35 1 Behandler 0 0 1 1 4 16 13 1 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 29,5% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 11,6% 16,1% 8,9% 17,0% 8,9% 22,9% 25,7% 11,4% 8,6% 5,7% 5,7% 20,0% 0,0% At kunne blive behandlet uden for normal arbejdstid Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 33 18 10 19 10 8 13 1 Behandler 8 9 4 3 2 2 7 0 Klinik 112 Behandler 35 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 4,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 30,1% Meget vigtig 7 16,8% 2,7% 3,5% 17,7% 19,5% 5,6% 0,0% 0,0% 5,6% 16,7% 36,1% 25,0% 11,1% At en planlagt behandling kan gennemføres indenfor 1-2 uger Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 5 3 4 20 22 34 19 6 Behandler 2 0 0 2 6 13 9 4 Klinik 113 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 5,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtigt er følgende forhold for dig? (Del 2) At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,8% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 10,6% 11,5% 9,7% 18,6% 2,7% 17,1% 8,6% 11,4% 5,7% 8,6% 8,6% 14,3% 25,7% 23,0% At klinikken er medlem af kæden dinTANDLÆGE, der er et netværkssamarbejde mellem ca. 65 klinikker Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 19 13 11 21 3 8 12 26 Behandler 6 3 4 2 3 3 5 9 Klinik 113 Behandler 35 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvor vil du søge information om tandlæger? (Sæt gerne mere end ét kryds) 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Klinik Behandler Venner og bekendte Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet Antal svar Venner og bekendte 50,6% Internettet Lokalaviser Telefonbogen Andet 40,4% 2,2% 5,1% 1,7% 51,7% 37,9% 1,7% 6,9% 1,7% Klinik 90 72 4 9 3 Behandler 30 22 1 4 1 Klinik 178 Behandler 58 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger Hvor på internettet ville du søge information om tandlæger 60,0% 50,0% 40,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Google Klinik 56,8% Sundhed. dk 34,2% Behandler 48,6% 45,7% Trustpilot Krak 1,8% 0,0% Google Sundhed.dk Trustpilot Krak De Gule Sider Eniro Andet Klinik 63 38 2 3 1 0 4 Behandler 17 16 0 1 1 0 0 Antal svar Klinik 111 Behandler 35 Eniro Andet 2,7% De Gule Sider 0,9% 0,0% 3,6% 2,9% 2,9% 0,0% 0,0% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Beliggenhed 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 9,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 28,1% Meget vigtig 7 16,7% 3,5% 5,3% 16,7% 20,2% 8,3% 0,0% 2,8% 13,9% 19,4% 44,4% 11,1% 0,0% Beliggenhed Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 11 4 6 19 23 32 19 0 Behandler 3 0 1 5 7 16 4 0 Klinik 114 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Åbningstider 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 6,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 22,1% Meget vigtig 7 12,4% 6,2% 8,8% 23,0% 20,4% 5,4% 8,1% 13,5% 18,9% 16,2% 18,9% 18,9% 0,0% Åbningstider Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 7 7 10 26 23 25 14 1 Behandler 2 3 5 7 6 7 7 0 Klinik 113 Behandler 37 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Pris 30,0% 25,0% 20,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 2,7% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,2% Meget vigtig 7 26,5% 0,0% 6,2% 15,0% 20,4% 0,0% 0,0% 5,4% 18,9% 21,6% 27,0% 27,0% 0,0% Pris Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 3 0 7 17 23 33 30 0 Behandler 0 0 2 7 8 10 10 0 Klinik 113 Behandler 37 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 0,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 0,9% 2 3 4 5 6 Ved ikke 38,4% Meget vigtig 7 29,5% 2,7% 0,9% 8,9% 17,0% 0,0% 2,8% 0,0% 8,3% 19,4% 27,8% 41,7% 0,0% At der er et godt samarbejde mellem medarbejderne på klinikken Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 1 3 1 10 19 43 33 2 Behandler 0 1 0 3 7 10 15 0 Klinik 112 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1,8% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Anbefaling fra andre 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 3,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 29,7% Meget vigtig 7 24,3% 2,7% 2,7% 13,5% 15,3% 0,0% 0,0% 5,6% 11,1% 13,9% 30,6% 25,0% 13,9% Anbefaling fra andre Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 4 3 3 15 17 33 27 9 Behandler 0 0 2 4 5 11 9 5 Klinik 111 Behandler 36 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,1% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? (Privat) relation til behandlerteamet 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 30,4% 2 3 4 5 6 Ved ikke 7,1% Meget vigtig 7 6,3% 12,5% 6,3% 15,2% 8,0% 28,6% 8,6% 2,9% 14,3% 11,4% 11,4% 8,6% 14,3% (Privat) relation til behandlerteamet Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 34 10 2 14 3 3 7 1 4 17 5 5 9 4 6 8 4 Meget vigtig 7 7 3 Ved ikke 16 5 Antal svar Klinik 112 Behandler 35 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,3% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Information på internettet 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 16,1% 2 3 4 5 6 8,0% 12,5% 23,2% 8,9% 16,7% 8,3% 11,1% 22,2% 8,3% Information på internettet Klinik Slet ikke vigtig 1 18 2 9 3 14 4 26 5 10 6 17 Meget vigtig 7 8 Ved ikke 10 Behandler 6 3 4 8 3 6 3 3 Klinik 112 Behandler 36 Antal svar Ved ikke 15,2% Meget vigtig 7 7,1% 16,7% 8,3% 8,3% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 8,9% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? Annoncering 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 33,6% 2 3 4 5 6 Ved ikke 2,7% Meget vigtig 7 0,9% 20,0% 10,0% 18,2% 4,5% 37,1% 14,3% 5,7% 20,0% 2,9% 5,7% 2,9% 11,4% Annoncering Slet ikke vigtig 1 2 3 4 5 6 Meget vigtig 7 Ved ikke Antal svar Klinik 37 22 11 20 5 3 1 11 Behandler 13 5 2 7 1 2 1 4 Klinik 110 Behandler 35 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 10,0% 1 2 3 4 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Hvor vigtig er følgende forhold i forbindelse med dit valg af tandlægeklinik? At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 20,2% 2 3 4 5 6 Ved ikke 8,3% Meget vigtig 7 8,3% 11,0% 11,0% 20,2% 6,4% 8,8% 14,7% 14,7% 20,6% 8,8% 11,8% 8,8% 11,8% At klinikken er medlem af dinTANDLÆGE Klinik Behandler Slet ikke vigtig 1 22 3 2 12 5 3 12 5 4 22 7 5 7 3 6 9 4 Meget vigtig 7 9 3 Ved ikke 16 4 Antal svar Klinik 109 Behandler 34 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 14,7% 1 2 3 4 5 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? Aksetitel 6 7 Er der andre årsager, der er vigtige for dit valg af tandlæge? 8 9 # # # 14 # # 12 # # 10 # # 8 # # 6 # # 4 # # 2 # # 0 # Klinik Behandler # Antal kommentarer 13 5 # # # # Klinik Behandler # # Antal kommentarer 13 5 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) Hvilke værdier knytter du til valg af tandlæge? (Sæt gerne mere end ét kryds) 25,0% 20,0% 15,0% Aksetitel 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # 10,0% 5,0% 0,0% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Klinik 22,1% 12,7% 24,8% Behandler 22,9% 11,4% 25,0% Tryghed Omsorg Kvalitet Sundhed Serviceniveau Prisniveau Andet Klinik 99 57 111 46 74 59 2 Behandler 32 16 35 15 25 16 1 Antal svar Klinik 448 Behandler 140 Prisniveau Andet 10,3% Serviceniv eau 16,5% 13,2% 0,4% 10,7% 17,9% 11,4% 0,7% Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik 1 2 3 4 5 Jeg synes, at klinikken vil blive bedre, hvis… Antal kommentarer Aksetitel 6 7 8 9 # # # 25 # # # 20 # # # 15 # # # 10 # # 5 # # # 0 # # Antal kommentarer # # # # # # Antal kommentarer # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # Klinik 22 Behandler 7 Klinik Behandler 22 7 Behandler A2- dinTANDLÆGE PTU-2013 - 4000 Roskilde Tandklinik
© Copyright 2024