Reklam i kollektivtrafiken
2017-02-06
Hur vi möter framtiden!
Marknadsandelar och upplevd kvalitet
• Utbudet…. i form av turtäthet, punktlighet, möjliga byten och målpunkter och noder
• Enkelhet och kvalitet…. Fordonens skick, Bemötande, Enkelhet, Prisvärdhet, Trygghet
och funktionalitet
• Design… Upplevelsen av funktion för den enskilda kunden, Anpassningen efter mina
behov, Tydlighet och igenkänning, Fräscht och snyggt, Välformat och mervärden,
Attraktivitet
• Information och Marknadsföring…. Så som Realtidsinformation, tidtabeller, turtäthet,
byten, kort och betalning, värden i resan, fördelar och mervärden
2017-01-30
Internt
2
Grundläggande för vårt uppdrag
• Varumärket Skånetrafiken och öka resandet och marknadsandelen
• Hög igenkänning… Tydlig identitet på tjänster och produkter med hög upplevd
kvalitet – grönt i staden, gult i regionen och lila/grått för tåg.
• Tydlig identitet på tjänster och produkter med hög upplevd kvalitet
• En trygg och säker trafik som kommer i tid
• Skapa hög tillgänglighet och göra trafiken enkel… Öppna Skåne
• Vänligt bemötande och välkomnande personal
• Affärsnytta… Mycket kollektivtrafik för pengarna
2017-01-30
Internt
3
Kollektivtrafik med hög kvalitet
2017-01-30
Internt
4
Hur skapa ”premiumkänsla”
• Design – yttre och inre, modernt och utformat utifrån resandet
• Attraktiv och trygg inre miljö
• Rätt trafik… punktlighet, turtäthet, stationer och hållplatser,
tillgänglighet
• Komfort – anpassad till reslängd
• Väl använd tid /Tidvärde
• Image
2017-01-30
Internt
5
En attraktiv kollektivtrafik med tydlig
identitet och design
• En av Skånetrafikens utmaningar är att skapa tydligare produktvärden och
identiteter för buss och tågtrafiken. Detta för att göra det enklare för befintliga och
nya kunder
• Malmö Expressen som produkt har en ny yttre design och färg samt ett fordon med
modernare kaross och större fönster. Invändigt finns en mer genomtänkt interiör
färgsättning och materialval och vi har valt att ta bort all reklam och ersätta det
med infotainment. Vi ser ett kraftigt ökat resande och en överlag förbättrad upplevd
kvalitet
• Identiteten blir tydlig av, Färg och Design, Information och Funktion
2017-01-30
Internt
6
Värdet av identitet i produkt
2016 HT
7,93
Kvalitetsmätning ombord Malmö Expressen
Uppdelning
Kvalitetsområde
8,22
Period
2014 HT
2014 VT
Fordonets skick Allmänt intryck av bussen invändigt
6,74
8,24
Fordonets skick Allmänt intryck av bussen utvändigt
6,81
8,5
Kvalitetsmätning ombord Kristianstad
2014 VT
2016 VT
Fordonets skick Allmänt intryck av bussen invändigt
7,27
8,05
Fordonets skick Allmänt intryck av bussen utvändigt
7,12
7,84
2017-01-30
Internt
7
Vad gör andra?
2017-01-30
Internt
8
Värdet av design
•
•
•
•
•
Skapa lojalitet
Skapar igenkänning
Upplevd kvalitet
Mun till mun marknadsföring /Soc media
Attraktivitet
2017-01-30
Internt
9
Vi ger avtryck/minne i Skåne
2017-01-30
Internt
10
Helt och rent
• I Kristianstad där vi lackat om, renoverat och för tillfället tagit bort reklamen på
stadsbussarna ser vi en tydlig positiv utveckling på både kundernas upplevelse av
kvalitet samt resandet.
• De bussar som är renoverade, ny lackade och utan reklam tenderar till att ha
betydligt mindre skadegörelse både inuti bussen och utvändigt.
2017-01-30
Internt
11
Dagens stadstrafik
2017-01-30
Internt
12
På väg mot Premiumkänsla
2017-01-30
Internt
13
Stärkt identitet ger affärsnytta
• För att förstå sambandet i värdet av tidliga, designade, hela och rena produkter
behöver vi först få ett noll läge för all stadsbusstrafik. Det betyder att först avsluta
befintligt reklamavtal som går ut 31 dec 2017 och därefter lacka om all trafik och
hitta ett bättre sätt att addera ytterligare affärsnytta.
• Smarta samarbeten med andra företag är ett bättre sätt att vinna samma värde som
reklamen idag ger. Vi får då också bättre kontroll på budskap och adressater.
• Under tiden jobba fram ännu bättre förutsättningar för de digitala kanalerna och vår
möjlighet att sälja extern utrymme i dem utan att försämra det informativa
innehållet
• En ökad biljettförsäljning med 1% som resultat av en bättre upplevd
stadsbussprodukt bara i Malmö som står för ¼ del av alla våra resor skulle motsvara
en betydligt högre intäkt än vad reklamen utvändigt enskilt ger.
2017-01-30
Internt
14