BILAGA
2017-01-30
Visma Retails Kundlojalitetsundersökning
Nedan presenteras ett urval av frågor och svar från undersökningen.
Visar resultat för de fyra största dagligvarukedjorna baserat på frågan:
Använder du självscanning (med hjälp av självscanningsdosa eller mobilen) när du handlar på
Dagligvarukedja NN?
Dagligvarukedja 1
Alltid
38%
Ibland
22%
Aldrig
40%
Dagligvarukedja 2
Alltid
28%
Ibland
21%
Aldrig
51%
Dagligvarukedja 3
Alltid
64%
Ibland
11%
Aldrig
25%
Dagligvarukedja 4
Alltid
28%
Ibland
16%
Aldrig
55%
Snittvärde för de som ibland eller alltid använder självscanning: 60%
Hur ställer du dig till följande möjlighet som en del av din shopping:
Att kunna scanna en vara (med scanner eller mobil) och få fram mer information?
Mycket negativ: 2%
Negataiv: 4%
Neutral: 25%
Positiv: 40%
Mycket positiv: 24%
Vet ej: 5%
Om du tänker på det senaste året,

vad använder du din mobiltelefon till när du vistas i en butik?
Självscannar varor: 2%
Visma gör verksamheter mer effektiva, genom att leverera programvara, inköpslösningar, inkassotjänster, butiksdatalösningar samt
IT-relaterad utveckling och konsultverksamhet. Visma förenklar och automatiserar verksamhetsprocesser inom både privat och offentlig
sektor. 500 000 nordeuropeiska kunder använder Vismas produkter och tjänster, och ytterligare 300 000 använder Visma som
hostingpartner. Koncernen har 5 500 anställda och omsatte 8 338 miljoner norska kronor 2015.