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9e Publication, Printemps 2015
UNE PUBLICATION DE
LíASSOCIATION CANADIENNE DES
D…TAILLANTS DE V…LO INDEPENDANTS
NOUVEAUTÉS ET ACTUALITÉS
par Kevin Senior, President
Le printemps est à nos portes, et c'est pourquoi il est temps
de se préparer pour la saison de vente de l'industrie du vélo.
En d'autres mots, cela pourrait signifier pour vous d'avoir à
revoir le plan et la disposition de votre plancher de vente, ce
qui veut probablement aussi dire d'avoir à embaucher et à
former les nouveaux employés et de repérer les leaders dans
l'âme qui grandiront avec votre magasin. Peut-être s'agirait-il
plutôt pour vous d'être plus fortement actifs en ce qui a trait
à votre positionnement marketing sur les réseaux sociaux,
ainsi aller chercher d'anciens clients et les attirer de nouveau
avec un spécial sur une mise au point, ou encore rejoindre de
nouveaux clients potentiels en organisant un groupe de
randonnée à vélo commandité dans votre communauté.
Peut-être vous dites-vous simplement qu'il est temps
d'améliorer votre logiciel de point de vente et votre système
d'inventaire afin d'être plus à jour et plus adapté à un
environnement de vente d'aujourd'hui.
Dans cette publication, nous avons demandé à quelques
détaillants et autres experts de l'industrie du vélo quel genre
de préparation un magasin doit subir en 2015 afin de
Dans cette publication:
>> Se préparer pour la saison
>> Détaillant vedette: Velo Lab
>> Être en affaires, á quel prix?
>> FinanceIt: avantage aux
membres de CIBRA
Éditeur: BILL YETMAN [email protected]
perfectionner son entreprise, stimuler les ventes et mieux définir ses
opérations. Nous avons aussi pris le temps de discuter avec l'un des
plus récents membres de CIBRA, un ancien mécanicien de vélo
professionnel devenu détaillant. Shawn Marshall de chez Velo Lab
Cycle Works, à Darthsmouth en Nouvelle-Écosse, s'est en effet prêté
au jeu de question-réponse au sujet de sa nouvelle entreprise et de
ses perspectives face au commerce du vélo. Aussi dans cette publication, l'Association de crédit de l'industrie du sport (ACIS) invite les
membres de CIBRA détaillants à participer à une nouvelle initiative
intéressante afin de développer des données essentielles et des
repères de performance pour l'industrie du vélo. Continuez votre
lecture afin d'en apprendre d'avantage au sujet de cette magnifique
opportunité d'obtenir de précieuses informations de l'industrie, et ce,
sans frais.
Nous nous équipons pour une autre année bien remplie chez CIBRA;
nous continuons à militer à différents niveaux auprès du gouvernement afin d'éliminer les taxes douanières sur les vélos, qui sont
injustes et non-nécessaires. De plus, nous alimentons le débat sur
les problèmes de compétition tel que celui des produits non-taxés
entrants au Canada et provenant de fournisseurs en ligne étrangers,
afin de sensibiliser aux achats locaux et à l'importance des détaillants de vélo locaux. Finalement, un comité nouvellement formé
chez CIBRA débutera à évaluer les possibilités de développer des
standards nationaux pour la formation et la certification des mécaniciens de vélo au Canada.
Nous avons fait beaucoup de chemin depuis le lancement de CIBRA
il y a un an. Au nom de toutes nos parties prenantes, j'aimerais
souhaiter chaleureusement la bienvenue et féliciter nos nouveaux
membres, qui ont vu ce que représente la vision de CIBRA pour
l'industrie du vélo au Canada et qui ont décidé qu'elle valait la peine
d'être soutenue. Grâce à l'investissement et à l'implication active de
ses membres, CIBRA continue de s'appuyer sur sa proposition
utilitaire, celle d'assurer un soutien aux détaillants de vélos du
Canada de par sa voix efficace à l'échelle nationale, et en régissant
notre industrie.
LA UNION FAIT LA FORCE!
Éditeur de contenu: EBEN HOLMES [email protected]
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SE PRÉPARER POUR LA SAISON
par Eben Holmes
Le début officiel de la saison cycliste, et la saison de vente de
vélos, commence aussitôt que la première journée chaude et
ensoleillée du printemps se fait sentir et donne envie à tous
les cycliste d'aller se dégourdir sur leur vélo.
Vous aurez sans-doute déjà préparé votre magasin et vos
employés, aurez fait des entretiens et des mises au point
prématurées, aurez fait quelques promotions pour les spéciaux
du printemps et aurez organisé un groupe de randonnées à
vélo pour remettre les cyclistes locaux en mode vélo. Les
détaillants de vélos canadiens font un très bon travail afin de
promouvoir le cyclisme à l'année longue, à l'aide d'accessoires
et produits variés qui peuvent tenir tête à l'hiver. C'est grâce à
cela que les cyclistes trouvent aussi le moyen d'utiliser leur
vélo chaque mois de l'année, mais il n'y a rien qui puisse
attirer les gens en magasin autant que la lumière du soleil.
Toutefois, il y a plusieurs choses qu'un détaillant puisse faire
pendant ce temps pour rque la saison des ventes à venir soit
une nouvelle référence en terme de succès. SPOKE'n a enquêté
afin de voir ce que les détaillants font différemment de nos
jours dans le but de préparer leurs magasins, et a fait la
découverte de plusieurs idées et conseils de la part d'experts
de la vente du détail sur ce que pourrait être la meilleure
façon de débuter votre saison en force.
Nous avons demandé à Fred Van Den Bulk, Propriétaire chez
Muskoka Bicycle Pro Shop et vrai vétéran de l'industrie avec
plus de 20 ans derrière la cravate, ce qu'il fait en premier lieu
afin de préparer son magasin pour la saison. “En fait, la
première chose à faire est de se débarrasser de cette foutue
neige! ”, dit-il en riant. “J'opère ce magasin depuis maintenant
17 ans et une chose que je sais avec certitude est que c'est
vraiment la température qui décide du début de la saison.
Nous faisons la promotion de mises au point du printemps et
tout ça, mais ca ne va jamais vraiment avant avril ou mai
lorsque les gens sortent leurs vélos du garage et se disent
'wow, mon vélo a besoin d'une mise au point!'. C'est vraiment à
partir de ce moment que les choses commencent à bouger. ”
Du côté de Curbside Cycle à Toronto, le Directeur Général Eric
Kamphof en avait par-dessus la tête avec les feuilles de
calculs. “Rapports et feuilles de calculs. C'est sur quoi je
travaille présentement. Je suis à l'élaboration d'un modèle
repérant chaque unité par transaction, ce qui me permet
rapidement de voir les performances
de mes employés à l'aide de chiffres juteux, et ce, même en
mi-saison lorsque nous sommes vraiment occupés. Par
exemple, je peux savoir qui est à l'origine des ventes de vélos
pliables, ou autrement savoir qui est-ce qui se débrouille bien
sur le plancher mais qui pourrait pousser un peu plus les
vélos-cargo. Ce genre de rapport m'aide énormément lorsque
vient le temps de faire une évaluation d'employé. C'est très
efficace parce que cela permet de bien définir quelles sont les
zones à améliorer et voir quelles sont les forces de chacun.”
Chelsea Hobbis, Coordonatrice aux événements chez Caps
Westwood Cycle nous a dit qu'elle se concentre présentement
sur les préparatifs de leurs randonnées de groupe du
printemps. “Nous avons fait plusieurs randonnées de groupes
par le passé, mais elles n'étaient jamais aussi structurées que
nous l'espérions. Cette année nous allons changer ça, et nous
ajoutons beaucoup plus de structure et d'options pour nos
cyclistes. Nous offrons des leaders expérimentés, des parcours
vraiment excitants et des prix et des récompenses pour les
employés qui se portent volontaires afin de diriger ces
randonnées. Nous trouvons qu'il s'agit d'un aspect très
important pour un magasin de vélo puisque si vous en faites
un mode de vie, le vélo se vendra par lui-même.”
Essayer de nouvelles choses n'est jamais une mauvaise idée,
surtout lorsque l'on prend en considération le rythme de
changement de l'industrie du vélo et celle du détail en
général. Mike Hietpas, le Directeur des ventes au Canada pour
Trek croit que les détaillants ont besoin d'être à l'affût de ces
changements, sans quoi, ils risquent de manquer le bateau. “La
vente au détail dans l'industrie du vélo évolue à un rythme
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très accéléré. Que ce soit à cause de l'Internet, le développement de produits, les attentes élevées des consommateurs ou la concurrence accrue, si un détaillant n'évolue pas et ne s'adapte pas, il risque de ne pas pouvoir survivre”, dit Mike en reflétant ce que
plusieurs détaillants ont d'ailleurs pu lire dans le tout récent livre de Donny Perry, qui nous fait voir le tout avec de nouveaux yeux;
Leading Out Retail - A Creative Look at Bicycle Retail (2014). “La pensée populaire, même parmi les meilleurs détaillants, est que le
succès de la vente au détail est un indicateur de l'effort et de la planification effectués préalablement lors de la saison morte” nous
dit Hietpas, en suggérant que la saison morte dans le commerce du vélo devrait être en effet la pleine saison pour la planification et
le développement des affaires. “Que vous appeliez ça de l'amélioration continue, planification stratégique ou tout simplement
planification des affaires, l'idée reste la même. Identifiez les opportunités dans le domaine et effectuez les changements nécessaires
afin de profiter de celles-ci. ”
DÉTAILLANT VEDETTE:
Shawn Marshall de
Velo Lab Cycle Works (Dartmouth, N.-É.)
SPOKE’n : Pourquoi avez-vous décidé de devenir un membre
de CIBRA? Premièrement parce que c'est une très bonne manière de rester en contact avec l'industrie. Je ne suis pas né
homme d'affaires, donc je saute sur toute opportunité qui me permet d'apprendre des autres. Faire partie de CIBRA
semblait être une très bonne façon d'accéder à cet apprentissage et de communiquer facilement avec ceux qui font partie
de la même industrie.
SPOKE’n : Qu'est-ce qui vous empêche de dormir au sujet de votre entreprise?
En ce moment nous sommes dans les démarches afin d'acquérir un nouveau bâtiment, ce qui veut dire que notre magasin
s'agrandit. Donc, le financement, le réapprovisionnement ainsi que le déménagement, font parties des choses qui me
tiennent éveillé la nuit. Une fois que nous aurons fait une transition complète vers la haute-saison au cours des deux
prochains mois, il ne restera plus qu'à s'assurer que notre clientèle soit satisfaite.
SPOKE’n : Quel est votre endroit de prédilection où rouler?
Depuis mon retour dans les Maritimes, je suis complètement en amour avec la Côte Est ici en Nouvelle-Écosse. Les routes
sont en très bon état, il y a peu de trafic et vous avez le choix d'aller faire un tour rapidement, de sortir pour une journée
complète ou tout ce qui se trouve entre les deux. Les routes de la Nouvelle-Écosse et du sud du Nouveau-Brunswick sont
réellement de calibre mondial pour les cyclistes. Elles ont un mélange parfait de paysages, collines, littoral, forêt, vallées
fluviales et petits villages, et je pourrais continuer ainsi pendant des heures mais il faut vraiment venir ici et le voir de ses
propres yeux afin de pouvoir l'apprécier.
À propos de Shawn: Avant d'ouvrir son entreprise de réparation et d'accessoires de vélos à Darthmouth en 2012, Shawn
Marshall a travaillé 5 ans chez Bushtukah à Ottawa dans le rôle technicien principal qui l'ont par la suite mené à 10 ans de
carrière en tant que mécanicien de course professionnel et indépendant pour une variété d'équipes professionnelles nationales à
travers le monde. Aujourd'hui, Vélo Lab Cycle Works se prépare à agrandir dans un nouvel emplacement qui triple son espace
plancher actuel et transformera son entreprise de vélo en une entreprise complète de vente et services.
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ÊTRE EN AFFAIRES: À QUEL PRIX?
CRÉER DES POINTS DE REPÈRE ESSENTIELS POUR LES DÉTAILLANTS DE VÉLOS INÉPENDANTS DU CANADA
Une proposition aux détaillants membres de CIBRA de la part de l'Association de crédit de l'industrie du sport (ACIS).
L'Association de crédit de l'industrie du sport (ACIS) est une organisation de crédit à but non-lucratif appartenant à l'industrie. Depuis
son commencement en 1980, l'ACIS a fourni à ses membres (grossistes et fabricants d'articles de sport) des informations de crédit
précises, et ce en temps opportun, afin de les aider dans leur évaluation des risques de crédit.
L'industrie du vélo est l'un des secteurs contrôlé par l'ACIS de façon régulière. Contrairement à d'autres catégories d'articles de sport
qu'ils contrôlent comme le hockey, le ski et les autres sports d'équipes, l'industrie du vélo demeure un secteur unique puisque la
majorité des ventes sont effectuées par des détaillants indépendants plutôt que des magasins à grande surface. De plus, la longévité de
leurs affaires a tendance à excéder celle des autres entreprises spécialisées en articles de sport. L'ACIS reçoit des centaines d'états
financiers de la part de détaillants indépendants à travers le Canada. En se basant sur ces relevés et d'autres chiffres de l'industrie mis à
leur disposition, nous avons remarqué les tendances suivantes dans l'industrie au cours des 3 dernières années:
Le niveau d'endettement porté par les détaillants de vélo a augmenté de 30%.
La tendance à utiliser un financement venant directement du fournisseur peut avoir une incidence défavorable sur les
activités d'un détaillant, puisque cela pourrait résulter en une relation tendue entre fournisseurs et partenaires. De plus, cela
peut faire obstacle à l'afflux de nouveaux produits en magasin et résulter en une perte de revenu.
La vitesse de rotation des stocks a diminué. Cela nous indique qu'une partie des détaillants ont en leur possession
un inventaire plus ancien qui à son tour peut influencer la marge de profit brute et la rentabilité de l'entreprise. Il est extrêmement important pour les détaillants de gérer et de surveiller de près leur plus grand atout, leur inventaire.
Les dépenses selon le pourcentage du chiffre d'affaires ont augmentées. Cela est principalement dû aux
augmentations de salaire et de frais de loyer. Une vérification régulière de toutes vos dépenses est vitale pour une meilleure
gestion de votre entreprise.
Le nombre de fermetures, d'insolvabilités et de faillites de magasins de vélos en 2014 était 44% plus
haut que la moyenne des trois années précédentes.
Afin de venir en aide aux détaillants de vélos du Canada, l'ACIS lancera un sondage intitulé 'Être en affaires, à quel prix?' au cours des
mois prochains, en conjonction avec CIBRA. Les résultats seront d'ailleurs rendus disponibles gratuite
ment à tous les détaillants participants qui soumettent leurs états financiers confidentiellement, à l'ACIS.
Nous savons que l'une des clés du succès afin de rester compétitif dans l'environnement de la
vente au détail, de nos jours, est l'accès à l'information au sujet de votre entreprise et de l'industrie dans laquelle elle est opérée. En participant à notre sondage 'Être en affaires, à quel prix?'
et en partageant ses informations financières par l'entremise de celui-ci, le détaillant est
assuré d'avoir accès à des données et des chiffres valables et à jour qui lui permettront de
l'aider à peaufiner sa performance et de rester compétitif dans le marché d'aujourd'hui.
Impliquez-vous dès aujourd'hui! Contactez
l'ACIS au (514) 931-5561.
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L’ASSOCIATION CANADIENNE DES DÉTAILLANTS DE VÉLOS INDÉPENDANTS
Conseil d'Administration CIBRA/ACIV 2015
Président ~ Kevin Senior
Propriétaire, Bow Cycle (Calgary, AB)
Vice Président, vente au détail ~
James Wilson
Propriétaire, Obsession: Bikes (Vancouver, BC)
Vice Président, fournisseurs ~
Lutz Brode
Trésorier – John Williams
Président, Mica Sports Canada Ltd. (Bracebridge, ON)
Président, Live to Play Sports (Port Coquitlam, C.-B.)
Directeur – Pierre Laferrière
Directeur – Kevin Wallace
Propriétaire, Sport Olympe (Québec, QC)
Co- Propriétaire, GEARS Bike hop (Toronto, ON)
Directeur – Rick Snyder
Directeur – Pierre Grenier
Propriétaire, Mikes Bike Shop (Dieppe, N.-B.)
Directeur des ventes au Canada, Louis Garneau Sports Inc.
(St-Augustin-de-Desmaures, QC)
Canadian Independent Bicycle Retailers Association
Association Canadienne des Détaillants de Vélos Indépendants
Stimulez les ventes dans votre magasin
à l'aide de FinanceIt, un système de crédit à la consommation,
un avantage offert aux membres de CIBRA.
• augmentation des ventes, des taux plus rapprochés et une taille d'achat dans la moyenne
• aucune pénalité reliée au prépaiement et aucun intérêt à effet rétroactif
• possibilité d'obtenir une approbation instantanée pour une
somme s'élevant jusqu'à 10 000$
• aucun frais d'ouverture et d'entretien de dossier
• un soutien bilingue à l'échelle nationale
• dépôts effectués directement dans votre compte de banque et à votre
disposition dès le lendemain
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