CONTELIO® - HotSpot
CONTELIO® - HotSpot Handbuch Version 4.0 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis................................................................................................................................. 1 2. Auslieferungszustand ....................................................................................................................... 3 2.1 Netzwerk.................................................................................................................................................. 3 2.2 Lizenzverwaltung ..................................................................................................................................... 4 3. Erste Schritte .................................................................................................................................... 5 3.1 Inbetriebnahme des Systems .................................................................................................................. 5 3.2 Funknetzwerk .......................................................................................................................................... 6 3.3 Access-Points ........................................................................................................................................... 7 3.4 E-Mail-Server ........................................................................................................................................... 8 3.5 Netzwerkdrucker ..................................................................................................................................... 9 3.6 Layout-Anpassung (Startseite) .............................................................................................................. 10 3.7 Ticket-Layout anpassen ......................................................................................................................... 12 3.8 Allgemeine Geschäftsbedingungen anpassen ....................................................................................... 13 3.9 Profile .................................................................................................................................................... 14 3.10 Tickets .................................................................................................................................................. 15 3.11 Sicherheit ............................................................................................................................................. 17 4. Nutzerverwaltung .......................................................................................................................... 18 4.1 Mandanten ............................................................................................................................................ 18 4.2 Benutzer ................................................................................................................................................ 18 4.3 Datenschutz ........................................................................................................................................... 20 5. Black- und White-Listen ................................................................................................................. 21 6. MAC-Adressen freigeben ............................................................................................................... 22 7. Content-Filter ................................................................................................................................. 23 8. Benachrichtigungen ....................................................................................................................... 25 9. SMS-Landesvorwahl ....................................................................................................................... 26 10. Newsletter .................................................................................................................................... 27 11. Verwendung GSM-Gateway......................................................................................................... 28 12. Bezahlfunktion ............................................................................................................................. 29 12.1 PayPal .................................................................................................................................................. 30 13. Sprache festlegen/ändern............................................................................................................ 31 14. Log-Dateien .................................................................................................................................. 32 15. Datensicherung ............................................................................................................................ 33 16. Zeit................................................................................................................................................ 34 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 1 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 17. Werkseinstellungen und Neustart ............................................................................................... 35 18. Hilfe/Support................................................................................................................................ 36 19. Anleitung für Nutzer .................................................................................................................... 37 20. Notizen ......................................................................................................................................... 38 21. Impressum.................................................................................................................................... 39 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 2 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 2. Auslieferungszustand 2.1 Netzwerk Im Auslieferungszustand besitzt das System die folgenden Werkseinstellungen: IP-Adresse: Subnetzmaske: Benutzer: Passwort: 192.168.0.254 255.255.255.0 admin 1234 Der Zugriff auf den Administrationsbereich des CONTELIO® - HotSpots erfolgt über Ihren WebBrowser. Hierzu rufen Sie bitte in der Adressleiste Ihres Browsers folgende Adresse auf: http://192.168.0.254 Wenn Sie den CONTELIO® - HotSpot über Ihren Browser aufrufen, werden Sie zunächst aufgefordert, die notwendigen Netzwerkeinstellungen vorzunehmen. Im Anschluss daran baut das System eine Verbindung zum Lizenzserver auf und bezieht die für Sie hinterlegte Lizenzdatei. Abbildung 1 Bei Erstanmeldung am Administrationsbereich werden Sie aufgefordert, das Passwort zu ändern. HINWEIS! Die IP-Adresse des CONTELIO® - HotSpots kann im Administrationsbereich selbstverständlich jederzeit geändert werden. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 3 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Wenn Sie mit dem CONTELIO® - HotSpot verbunden sind, steht Ihnen zu einer Vielzahl von Konfigurationsfeldern ein entsprechender Hilfedialog zur Verfügung. Dieser erscheint, sobald Sie die Maus über den Info-Button ( ) bewegen. 2.2 Lizenzverwaltung Während der Konfiguration des Systems wird Ihre erworbene Lizenzdatei automatisch vom Lizenzserver abgerufen und installiert. Im Störungsfall oder bei einem Upgrade bzw. dem Erwerb neuer Lizenzoptionen kann die Lizenzdatei selbstverständlich auch per E-Mail angefordert und manuell unter System ›› Lizenz installiert werden. Zusätzlich können Sie unter System ›› Lizenz festlegen, ob abgelaufene Tickets gelöscht werden sollen. Wenn Sie das Löschen der Tickets aktivieren, wird jedes Nutzer-Ticket nach Ablauf der Gültigkeit automatisch gelöscht. Sie haben hierbei die Möglichkeit, verschiedene Optionen auszuwählen. HINWEIS! Das Löschen abgelaufener Tickets empfehlen wir besonders für Systeme mit begrenzter Anzahl an Tickets, hierdurch sind Sie in der Lage, die Anzahl an Tickets effektiv zu nutzen. Darüber hinaus erhalten Sie unter System ›› Lizenz eine Übersicht über die Lizenzoptionen, die Ihre aktuelle Lizenz beinhaltet (Abbildung 2). Abbildung 1 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 4 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3. Erste Schritte 3.1 Inbetriebnahme des Systems Abbildung 3 Verbinden Sie die Schnittstelle Lan 1 des CONTELIO® - HotSpots über ein Netzwerkkabel mit der entsprechenden Schnittstelle Ihres internen Netzwerks. Sollten Sie über den CONTELIO® - HotSpot Starter verfügen, so können Sie ausschließlich das integrierte WLAN-Modul nutzen. Wenn Sie im Besitz einer anderen CONTELIO® - HotSpot Variante sind, so steht Ihnen zusätzlich zum integrierten WLAN-Modul die Lan 2 Schnittstelle des HotSpots zur Verfügung. Die Schnittstelle Lan 2 können Sie über ein Netzwerkkabel mit einem entsprechenden Switch (nicht im Lieferumfang enthalten) verbinden. An diesen können anschließend die verfügbaren Access-Points angeschlossen werden. Sie können an die Lan 2 Schnittstelle auch direkt einen Access-Point anschließen. WICHTIG! Bitte zuerst den HotSpot starten und erst dann die Access-Points in Betrieb nehmen. Der CONTELIO® - HotSpot besitzt im Auslieferzustand eine feste IP-Adresse (Kapitel 1). Diese können Sie im Administrationsbereich unter System ›› Netzwerk entsprechend Ihren Anforderungen konfigurieren. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 5 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.2 Funknetzwerk Das System kann in Verbindung mit den CONTELIO® Access-Points neben dem integrierten Funknetzwerk für Gäste weitere Funknetzwerke zur Nutzung anbieten (gilt nicht für CONTELIO® HotSpot Starter). Sie haben unter WLAN ›› Funknetzwerk die Möglichkeit, die Funknetzwerke zu verwalten sowie weitere Funknetzwerke hinzuzufügen oder zu löschen. Jedes Funknetzwerk wird mit einem spezifischen VLAN verbunden und kann über eigene Verschlüsselungs- und Authentifizierungsoptionen verfügen (Abbildung 4). Die Priorisierung der Funknetzwerke untereinander entscheidet, welche Funknetzwerke die Access-Points bei begrenzter Kapazität (z.B. vier Funknetzwerke pro Access-Point) anbieten. Abhängig von Ihrer erworbenen Lizenz können mehrere Funknetzwerke betrieben und die jeweilige SSID komplett frei gewählt werden. In der eingeschränkten Version (keine individuelle Kundenansprache) wird jede SSID durch den Präfix „CONTELIO-“ ergänzt. Abbildung 4 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 6 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.3 Access-Points Nach Inbetriebnahme der angeschlossenen Access-Points werden diese im Menü unter WLAN ›› Access-Points mit einer von drei verfügbaren Statusmeldungen angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei Erstinbetriebnahme mehrere Minuten vergehen können, bis alle Access-Points angezeigt werden. HINWEIS! CONTELIO® - HotSpot Starter bietet keine Möglichkeit zur Verwaltung weiterer AccessPoints. Sollte ein Access-Point nicht gelistet werden, prüfen Sie bitte, ob das dazugehörige Patchkabel auch an einem zur Verfügung stehenden LAN-Port des Access-Points angeschlossen ist und eine korrekte Verbindung zum Switch besteht. Im Menüpunkt WLAN ›› Access-Points können Sie jedem Access-Point eine Bezeichnung zuordnen. Für eine später eventuell notwendige Problemanalyse ist dies von Vorteil. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, auf Wunsch bestimmte Access-Points vorübergehend offline zu schalten oder die jeweilige Funkschnittstelle zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Der CONTELIO® - HotSpot bietet Ihnen die Möglichkeit, bereits in Ihrer Infrastruktur vorhandene Access-Points zu überwachen. Hierzu tragen Sie bitte die entsprechende MAC-Adresse ein (Abbildung 5). Das System überprüft anschließend in regelmäßigen Abständen den Status des entsprechenden Access-Points. Antwortet der eingetragene Access-Point, wird der Status auf „Okay“ gesetzt. Abbildung 5 Zusätzlich können SNMP-fähige (Simple Network Management Protocol) Access-Points konfiguriert werden. Hierzu wählen Sie den Hersteller aus und erhalten anschließend eine Anzeige der unterstützten Geräte. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 7 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Um externe/systemfremde Access-Points nutzen zu können, benötigen Sie die CONTELIO® ThirdParty-Lizenz. Weiterhin ist dabei zu beachten, dass Sie alle systemfremden Access-Points vor Inbetriebnahme manuell konfigurieren müssen. Die Unterstützung von DHCP durch die verwendeten Access-Points ist dabei zwingend erforderlich. Die CONTELIO® Access-Points sind für Gäste nicht zugreif- oder manipulierbar, während Fremdprodukte in der Regel mit der Administrationsschnittstelle im Netz vertreten sind. Durch den Einsatz der CONTELIO® Access-Points ist eine Separation der Gäste auf dem Access-Point sichergestellt, somit können sich Gäste gegenseitig nicht sehen oder gar manipulieren, Fremdprodukte bieten diese Option nur im hohen Preissegment. 3.4 E-Mail-Server Unter System ›› E-Mail-Server haben Sie die Möglichkeit, einen externen Mail-Server festzulegen. Dieser dient z.B. dem Versand von Tickets per E-Mail. Hier tragen Sie bitte die Daten Ihres MailServers ein. Sollten Ihnen diese nicht bekannt sein, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Provider in Verbindung. Nachdem die Einstellungen gespeichert wurden, kann durch einen Klick auf den Button ,,Einstellungen testen” vom System automatisch eine Test-Mail versendet werden. Abbildung 6 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 8 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.5 Netzwerkdrucker Für das Drucken von Tickets und um den Gästen das Drucken von Dokumenten zu ermöglichen, ist es notwendig, einen Standard-Netzwerkdrucker zu konfigurieren. Die Verwaltung der Netzwerkdrucker ist im Menü unter System ›› Netzwerkdrucker möglich (Abbildung 7). Mittels „Weiteren Netzwerkdrucker anlegen“ kann ein neuer Netzwerkdrucker hinzugefügt werden. Zu einem Netzwerkdrucker muss immer eine passende PPD-Datei (PostScript Printer Description) existieren, in der die speziellen Eigenschaften des Druckers beschrieben werden. Sie können entweder die Standard-PPD-Datei nutzen oder eine spezielle PPD-Datei für den Drucker hochladen. Nachdem alle wichtigen Angaben, wie der Name und die URL des Druckers, eingetragen wurden, kann der Drucker gespeichert werden und steht anschließend im System zur Verfügung. HINWEIS! Es sollte immer ein Standarddrucker im System existieren. Abbildung 7 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 9 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.6 Layout-Anpassung (Startseite) Im Menü WLAN ›› Vorlage Startseite haben Sie die Möglichkeit, das Layout der Startseite für Nutzer bzw. Gäste individuell anzupassen und entsprechend Ihrer Corporate Identity zu gestalten. Der Platzhalter ##FORMULAR## ist zwingend erforderlich. Durch diesen werden die Eingabefelder für den User-Login eingeblendet. Andere Anpassungen können individuell erfolgen (Abbildung 8). Der Platzhalter ##SPRACHAUSWAHL## dient der Darstellung der Sprachauswahl auf der Startseite. Unterstützt werden derzeit Deutsch, Englisch und Italienisch. Über den Button ,,Vorschau” können Sie das Layout mit dem gefüllten Platzhalter prüfen und anschließend speichern. In gleicher Weise kann mit den Vorlagen für den Filter, die Anmeldung und die Druckernutzung verfahren werden. Abbildung 8 Sollten Sie lediglich über eine eingeschränkte Lizenz (keine individuelle Kundenansprache) verfügen, dann ist die Bearbeitung der Vorlagen erheblich begrenzt (Abbildung 9). In diesem Fall © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 10 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH können Sie lediglich den Text und das Banner der Seiten anpassen. Die Vorschau der Seite ist in der eingeschränkten Variante erst nach dem Speichern möglich. Abbildung 9 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 11 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.7 Ticket-Layout anpassen Der CONTELIO® - HotSpot bietet Ihnen die Möglichkeit individueller TicketGestaltung. Im Menü WLAN ›› Ticket-Layout können Sie das Ticket, welches für Ihre Kunden erstellt wird, individuell anpassen (Abbildung 10). Sie haben weiterhin die Möglichkeit, auf dem Ticket einen QR-Code darzustellen. Auf Wunsch kann dieser aktiviert oder deaktiviert werden. Je nach Einstellung der Option „Hinweis zum Drucker/Abmelden anzeigen“ wird auf dem Ticket ein zusätzlicher Hinweis angezeigt. Dieser enthält z.B. die Anzahl der Seiten, welche ein Ticket-Nutzer maximal ausdrucken darf. Die Option „Name des Ticket-Nutzers anzeigen“ erlaubt Ihnen die Ausgabe des Namens des entsprechenden Nutzers auf dem Ticket. Ist dieser Punkt deaktiviert, werden nur die WLAN relevanten Benutzerdaten angezeigt. Abbildung 10 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 12 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.8 Allgemeine Geschäftsbedingungen anpassen Im Menü WLAN ›› Vorlage AGB steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, Ihre eigenen und individuellen AGBs zu hinterlegen. Diese müssen durch die Nutzer Ihres CONTELIO® - HotSpots bei jeder Anmeldung bestätigt werden (Abbildung 11). Abbildung 11 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 13 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.9 Profile Unter Tickets ›› Profile legen Sie den gewünschten Nutzungsumfang durch die Gäste fest. Durch das Anlegen der Profile vereinfachen Sie sich im Folgenden die Erstellung der eigentlichen Tickets (Abbildung 12). Sie können im Profil wählen, ob Tickets, welche später mit diesem Profil erstellt werden, eine absolut terminierte Gültigkeit besitzen (z.B. bis zum 01.01.2016) oder ob es eine Gültigkeitsdauer gibt (z.B. 2 Wochen), welche mit der ersten Anmeldung beginnt. Darüber hinaus werden hier weitere wichtige Parameter festgeschrieben, die später für alle Tickets dieses Profils gelten. So können bspw. die maximale Nutzungsdauer, die Druckernutzung, die Datenmengen oder die Bitraten festgelegt werden. Es können bis zu 8 Profile als Favoriten angelegt werden. Durch das Anlegen von Favoriten wird das Generieren von Tickets vereinfacht und beschleunigt. Abbildung 12 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 14 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.10 Tickets Der CONTELIO® - HotSpot bietet Ihnen die Möglichkeit, die Tickets einzeln als „Nutzer-Ticket“ oder eine Vielzahl von Tickets als „Serien-Tickets“ - bspw. für Veranstaltungen - in einem Schritt anzulegen. Im Menü Tickets ›› Nutzer-Tickets bzw. Tickets ›› Serien-Tickets werden Ihnen alle Nutzer- bzw. Serien-Tickets tabellarisch aufgelistet. Neue Tickets können über drei verschiedene Wege angelegt werden: 1) Über das Auswahlfeld können Sie eines der vorher angelegten Profile auswählen und durch einen Klick auf den Hinzufügen-Button rechts ein neues Ticket mit den eingetragenen Profildaten anlegen (Abbildung 13). 2) Ein Profil kann einer beliebigen Position in der Favoritenleiste zugeordnet werden, wodurch anschließend durch einen Klick auf den jeweiligen Favoriten automatisch ein neues Ticket mit den eingetragenen Profildaten angelegt wird. Abbildung 13 3) Über Tickets ›› Serien-Tickets haben Sie die Möglichkeit, z.B. im Rahmen einer Veranstaltung, gleichzeitig mehrere Tickets anzulegen (Abbildung 14). Geben Sie die Bezeichnung der Veranstaltung sowie den Nutzernamen dazu ein. Um einen weiteren Nutzer hinzuzufügen, betätigen Sie den Button „+“. Anstatt jedes Ticket einzeln anzulegen, können Sie sich auch mittels „Tickets durchnummerieren“ die gewünschte Anzahl an Tickets generieren lassen. Hierzu geben Sie den Namen und die gewünschte Anzahl an Tickets an und klicken anschließend auf „Generieren“. HINWEIS! Es können maximal 75 Tickets innerhalb eines Serien-Tickets generiert werden. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 15 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Abbildung 14 Nachdem Sie die Einstellungen gespeichert haben, öffnet sich ein zusätzliches Fenster. Über dieses haben Sie die Möglichkeit, Gästeliste und Nutzer-Tickets zu drucken oder als PDF herunterzuladen. Je Seite (DIN A4) werden maximal 10 Tickets erstellt (Abbildung 15). Abbildung 15 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 16 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 3.11 Sicherheit Bei Inbetriebnahme des CONTELIO® - HotSpots sind die Sicherheitseinstellungen auf Standardwerte gesetzt. Sollten Sie die Einstellungen ändern wollen, haben Sie unter System ›› Sicherheit dazu die Möglichkeit. Hier legen Sie bspw. die maximale Anzahl der Anmeldeversuche und die Dauer für die Sperrung eines Gerätes fest (Abbildung 16). Abbildung 16 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 17 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 4. Nutzerverwaltung 4.1 Mandanten Für eine bessere Übersicht und Rechtevergabe bietet der CONTELIO® - HotSpot die Möglichkeit, Mandanten zu definieren. Haben Sie die Lizenz-Option Mandantenfähigkeit erworben, so können Sie unter Nutzerverwaltung ›› Mandanten Mandanten bearbeiten, löschen oder hinzufügen. Andernfalls steht Ihnen lediglich der voreingestellte Standardmandant zur Verfügung. Über „Neuen Mandanten hinzufügen“ können Sie einen neuen Mandanten in das System integrieren. Diesem können Sie einen Namen und einen Drucker zuweisen. Legen Sie keinen speziellen Drucker für den neuen Mandanten fest, wird der Standarddrucker des Systems verwendet. HINWEIS! Der Standardmandant kann nicht gelöscht werden. 4.2 Benutzer Unter Nutzerverwaltung ›› Benutzer haben Sie die Möglichkeit, die Systembenutzer des CONTELIO® - HotSpots zu verwalten. Ähnlich wie bei den Mandanten können Benutzer bearbeitet, gelöscht oder hinzugefügt werden. HINWEIS! Der voreingestellte Administrator kann nicht gelöscht werden. Über „Neuen Benutzer hinzufügen“ gelangen Sie zum Eingabedialog für einen neuen Benutzer (Abbildung 17). Hier geben Sie die Daten des neuen Benutzers ein. Wichtig sind der Loginname und das Passwort, diese werden für die spätere Anmeldung im Administrationsbereich des CONTELIO® - HotSpots benötigt. Darüber hinaus ist es möglich, Benutzer zu Mandanten zuzuordnen, um bspw. die Druckereinstellungen zu übernehmen und die Benutzer zu gruppieren. Wichtig ist darüber hinaus, die Berechtigung des neuen Benutzers festzulegen, hier stehen „Administrator“ oder „Benutzer“ zur Verfügung. Administratoren haben die volle Kontrolle über alle Funktionen im Administrationsbereich, Benutzer hingegen können lediglich Tickets anlegen. Mit Hilfe der Ticketsicht können Sie festlegen, welche Tickets für den neuen Benutzer in der Administrationsoberfläche sichtbar sind. Es stehen die Optionen „alle“, „Mandant“ und „eigene“ zur Verfügung. Ist die Option „alle“ aktiviert, werden dem eingeloggten Benutzer alle im System gespeicherten Tickets angezeigt. Ist „Mandant“ aktiviert, sind ausschließlich die Tickets der Benutzer sichtbar, die dem selben Mandanten zugeordnet sind. Ist die Option auf „eigene“ gesetzt, kann der Benutzer nur seine eigenen Tickets in der Administrationsoberfläche einsehen. Eine weitere wichtige Einstellung ist die Festlegung eines Druckers für den neuen Benutzer. Hier können Sie einen konkreten, vorher im System konfigurierten, Drucker auswählen oder die Einstellung frei lassen, um den Mandantendrucker für den Benutzer zu verwenden. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 18 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Abbildung 17 HINWEIS! Sollten Sie nicht über die Lizenz-Option Mandantenfähigkeit verfügen, so steht Ihnen lediglich die Ticketsicht-Option „alle“ zur Verfügung und es wird immer der Standarddrucker des Systems verwendet. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 19 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 4.3 Datenschutz Der CONTELIO® - HotSpot bietet die Möglichkeit, einen zusätzlichen Passwortschutz zu aktivieren. Dadurch entspricht das System den erhöhten Anforderungen des Datenschutzes. Ist das Passwort aktiviert, gilt das Vier-Augen-Prinzip. Sensible Daten, wie: Verbindungsprotokolle Verbrauchsdaten der Nutzer (im Detail) Datensicherungen einsehen oder wiederherstellen sind dann dem Administrator nicht mehr ersichtlich. Das Passwort des Datenschutzbeauftragten kann unter Nutzerverwaltung ›› Datenschutz eingerichtet oder geändert werden (Abbildung 18). Abbildung 18 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 20 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 5. Black- und White-Listen Im Menü WLAN ›› Blacklist haben Sie die Möglichkeit, den Zugriff auf bestimmte IP-Adressen oder ganze Domains sowohl für angemeldete als auch unangemeldete Nutzer zu sperren (Abbildung 19). Abbildung 19 Über das Menü WLAN ›› Whitelist haben Sie die Möglichkeit, den Zugriff auf bestimmte IPAdressen oder ganze Domains, auch für nicht registrierte Nutzer, freizugeben (Abbildung 20). Abbildung 20 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 21 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 6. MAC-Adressen freigeben Es besteht die Möglichkeit, den Internet-Zugang über den CONTELIO® - HotSpot für einige MACAdressen prinzipiell freizugeben. Dadurch sind keine Ausstellung von Tickets oder die Anmeldung auf der Portal-Seite notwendig. Das Gerät ist authentifiziert, sobald die Verbindung zum WLAN hergestellt ist. Im Menü WLAN ›› MAC-Adressen können die MAC-Adressen verwaltet werden (Abbildung 21). Abbildung 21 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 22 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 7. Content-Filter Mit dem Content-Filter können Sie bestimmte Webseiten an Hand deren Inhalte filtern. Damit stellen Sie sicher, dass Nutzer des CONTELlO® - HotSpots keine Möglichkeit haben, Webseiten aufzurufen, welche eventuell rechtlich problematischen Inhalt enthalten. Über das Menü WLAN ›› Content-Filter kann der Content-Filter aktiviert und konfiguriert werden (Abbildung 22). Wird dieser aktiviert, ist es erforderlich, festzulegen, ob trotz der Aktivierung auch weiterhin Internetinhalte über das Protokoll HTTPS aufgerufen werden dürfen. Bitte beachten Sie dabei, dass Inhalte, welche über HTTPS aufgerufen werden, protokollbedingt nicht gefiltert werden können. Abbildung 22 Die Suchbegriffe des Content-Filters sind in verschiedene Kategorien unterteilt, sodass die Filterung selektiv nach Themen durchgeführt werden kann. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, in der Kategorie „Eigene Wörter” Suchbegriffe selbst festzulegen. Sie haben die Möglichkeit, die Sensibilität des Content-Filters selbst zu bestimmen, wobei ein höherer Sensibilitätswert eine striktere Filterung bedeutet. HINWEIS! Bis die geänderten Einstellungen des Content-Filters wirksam werden, können systembedingt einige Minuten vergehen. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 23 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Für den Fall, dass durch einen Gast ein Seitenaufruf erfolgt, der den Filtereinstellungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, unter WLAN ›› Vorlage Filter eine individuelle Fehlerseite zu erstellen, welche dem Nutzer anstelle der Webseite als Ergebnis angezeigt wird (Abbildung 23). HINWEIS! In der eingeschränkten Version (keine individuelle Kundenansprache) besteht keine Möglichkeit, die Fehlerseite zu individualisieren. Abbildung 23 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 24 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 8. Benachrichtigungen Der CONTELIO® - HotSpot bietet die Möglichkeit, Sie mittels einer E-Mail oder per SMS über aktuelle Ereignisse zu informieren. Um diese Option zu aktivieren und zu konfigurieren, steht Ihnen der Menüpunkt System ›› Benachrichtigung zur Verfügung (Abbildung 24). Hier wählen Sie zunächst eine Versandmethode der Benachrichtigung aus. Je nach gewählter Versandmethode ist es notwendig im Vorfeld den E-Mail Server unter System ›› E-Mail-Server bzw. den SMS-Versand unter System ›› SMS-Versand zu konfigurieren. Anschließend können Sie die E-Mail-Adresse bzw. die Handynummer eintragen, an die die Benachrichtigung versendet werden soll. Ein entsprechend festgelegter Betreff dient zur besseren Verwaltung der Nachrichten. Der Text der Benachrichtigung kann frei gestaltet werden. Für den Betreff und den Text stehen Ihnen die Platzhalter ##GRUND## (Grund der Benachrichtigung), ##DETAILS## (Details des Ereignisses), ##SYSTEM_MAC## (MAC-Adresse des Systems) und ##ZEIT## (Datum und Uhrzeit des Ereignisses) zur Verfügung. HINWEIS! Fassen Sie sich bei einer SMS so kurz wie möglich, um unnötige Kosten zu vermeiden. Als letzten Schritt können Sie die Benachrichtigungsgründe festlegen, nach denen Sie eine Benachrichtigung erhalten wollen. Als Gründe sind die vier Oberkategorien wählbar: Systemereignisse, Lizenzierung, Access-Points und Fehlermeldungen. Abbildung 24 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 25 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 9. SMS-Landesvorwahl Zur Konfiguration der erlaubten Landesvorwahlen dient der Menüpunkt System ›› SMSLandesvorwahl (Abbildung 25). Generell haben Sie hier die Möglichkeit, festzulegen, ob die Landesvorwahl eingeschränkt werden soll oder nicht. Entscheiden Sie sich für „alle Landesvorwahlen zulassen“, wird bei der Selbstregistrierung keine Überprüfung der Landesvorwahl durchgeführt. Wählen Sie hingegen „nur die definierten Landesvorwahlen zulassen“, ist bei der Selbstregistrierung per SMS ausschließlich die Registrierung mit Handynummern aus den festgelegten Ländern möglich. Abbildung 25 Durch einen Klick auf den Button „weitere Landesvorwahl hinzufügen“ können Sie die Liste der zulässigen Landesvorwahlen um eine weitere Vorwahl ergänzen. Dazu müssen Sie lediglich die Vorwahl und die Länderkennung eintragen, sowie die Landesvorwahl auf „Aktiv“ setzen. Eine der Vorwahlen aus der Liste dient darüber hinaus als Standardlandesvorwahl. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 26 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 10. Newsletter Nutzen Sie den GSM-Gateway für die Selbstregistrierung, steht Ihnen die Option, E-Mail-Adressen der Nutzer abzufragen, zur Verfügung. Die entsprechenden Einstellungen aktivieren Sie bitte im Menü WLAN ›› Selbstregistrierung. Im Menü System ›› Newsletter stehen Ihnen für die Verarbeitung der E-Mail-Adressen verschiedene Optionen zur Verfügung (Abbildung 26). Sie haben die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse auf einer internen Liste zu speichern, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen und zu verarbeiten. Im Falle der Aktivierung „Benachrichtigung per E-Mail" erhalten Sie nach jeder erfolgreichen Aktivierung eine E-Mail. Sie können im Text der Mail die Platzhalter ##KUNDENMAIL## und ##KUNDENNAME## einfügen, dadurch legen Sie die Variablen fest, die die E-Mail enthalten soll. Das System bietet Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, direkt auf eine HTTP-Schnittstelle zuzugreifen. Hierzu tragen Sie bitte die entsprechende URL Ihres Newsletter-Scripts ein und legen die gewünschte Versandmethode fest. Abschließend legen Sie auch hier die gewünschten Variablen fest, welche an das Script übergeben werden sollen. Bei Erstellung der Variablen haben Sie die Möglichkeit, im Feld „Wert“ die Platzhalter ##KUNDENMAIL## und ##KUNDENNAME## anzugeben. Abbildung 26 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 27 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 11. Verwendung GSM-Gateway Mit Hilfe des GSM-Gateways können Sie Tickets direkt per SMS an die jeweiligen Nutzer zustellen. Dies ist Voraussetzung für die Nutzung der Funktion „Selbstregistrierung”, wodurch sich die Nutzer selbstständig Tickets ausstellen können. Um das SMS-Modul zu aktvieren, melden Sie sich zunächst im Administrationsbereich an. Sofern die Lizenz noch keine SMS-Nutzung enthält, klicken Sie im Menü System ›› Lizenz und importieren Ihre optional erworbene Lizenz für das SMS-Gateway. Anschließend wird das SMS-Gateway als „freigeschaltet“ angezeigt. Um das GSM-Gateway zu nutzen, benötigen Sie entweder eine SIM-Karte Ihres Netzbetreibers oder einen SMS-Gateway-Anbieter. Begeben Sie sich nun in das Menü System ›› SMS-Versand und konfigurieren diesen (Abbildung 27). Sie können zwischen den beiden Versandmethoden: „SMS versenden über GSM-Stick" und „SMS versenden über E-Mail-Gateway" wählen. Anschließend ändert sich der Formularaufbau und Sie müssen ggf. die PIN ihrer SIM-Karte eingeben. Im Anschluss daran klicken Sie auf „Speichern". Wenn Sie den SMS-Versand über das E-Mail-Gateway nutzen, ist es notwendig, die entsprechenden Einstellungen für den Mail-Server zu konfigurieren. Abbildung 27 Um die Selbstregistrierung mit Versand über das SMS-Gateway zu aktivieren, gehen Sie in das Menü WLAN ›› Selbstregistrierung und wählen das Profil aus, welches Sie zuvor für den SMSVersand angelegt haben und die „Selbstregistrierung“ auf aktiv. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 28 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 12. Bezahlfunktion Der CONTELIO® - HotSpot bietet die Möglichkeit, Tickets, welche über die Selbstregistrierung durch den Nutzer erstellt werden, kostenpflichtig anzubieten. Voraussetzung hierfür sind eine Lizenz für das SMS-Gateway sowie ein korrekt eingerichteter SMS-Versand. Im ersten Schritt müssen Sie mindestens eine Zahlungsart anlegen, mit welcher die Nutzer ihre Tickets bezahlen können. Klicken Sie hierzu im Menü auf System ›› Zahlungsarten. HINWEIS! Zurzeit steht Ihnen lediglich die Zahlungsart PayPal zur Verfügung. Bearbeiten Sie anschließen die von Ihnen präferierte Zahlungsart. Die hierbei notwendigen Angaben sind von der jeweiligen Zahlungsart abhängig. Bitte wenden Sie sich hierzu an den jeweiligen Anbieter bzw. Dienstleister der Zahlungsart. Im zweiten Schritt müssen Sie im Menü unter WLAN ›› Selbstregistrierung das Erstellen der Tickets auf „kostenpflichtig“ einstellen, die entsprechende Zahlungsart auswählen sowie den Preis pro Ticket und die Beschreibung festlegen (Abbildung 28). Abbildung 28 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 29 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH Nutzer, welche sich anschließend über das Portal ein Ticket erstellen möchten, werden entsprechend der Einstellungen zum Zahlungsanbieter geleitet, das Ticket wird erst nach erfolgreicher Zahlung ausgestellt. 12.1 PayPal Um die Zahlungsart PayPal nutzen zu können, benötigen Sie ein PayPal Konto. Wenn Sie ein solches Konto besitzen, können Sie in der Eingabemaske Ihren Identitätstoken und die E-MailAdresse des PayPal Kontos eintragen (Abbildung 29). Den benötigten Identitätstoken finden Sie auf der Webseite von PayPal nach erfolgreichem Login unter Mein Konto ›› Mein Profil ›› Verkäufer/Händler ›› Website-Einstellungen. Hier muss die Option „Übertragung der Zahlungsdaten“ aktiviert werden. Anschließend kann der Identitätstoken kopiert und in der HotSpot-Konfigurationsoberfläche eingetragen werden. HINWEIS! Die Eintragung einer Rückleitungs-URL in der PayPal Oberfläche ist nicht notwendig, da diese automatisch vom CONTELIO® - HotSpot generiert und übertragen wird. Abbildung 29 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 30 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 13. Sprache festlegen/ändern Unter dem Menüpunkt System ›› Sprachauswahl können Sie eine Standardsprache festlegen, welche bei den Tickets und in der Gästeoberfläche verwendet wird (Abbildung 30). Abbildung 30 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 31 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 14. Log-Dateien In der Administrationsoberfläche stehen Ihnen mehrere Log-Dateien zur Verfügung. Diese dienen dem Überblick über System- und Nutzeraktivitäten. Unter System ›› Admin-Log stehen Ihnen die Einträge der Admin-Log-Datei zur Verfügung (Abbildung 31). Dabei werden die aktuellsten Einträge direkt in der Oberfläche angezeigt. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, die gesamte Log-Datei herunterzuladen. Ein Eintrag besteht immer aus dem Datum und der Uhrzeit der Aktion sowie der IP-Adresse, von der der Aufruf erfolgt ist, einer Kategorie (bspw. INFO) und einer konkreten Aktion. Abbildung 31 Unter System ›› Verbindungs-Log haben Sie die Gelegenheit, die Verbindungsdaten herunterzuladen (Abbildung 32). Die Verbindungsdaten geben Aufschluss über die Nutzung des HotSpots und die aufgerufenen Webseiten. Abbildung 32 Die dritte Log-Datei ist unter System ›› SMS-Log einsehbar. In dieser Datei werden die Aktionen gespeichert, die mit dem angeschlossenen GSM-Stick in Verbindung stehen. So werden hier bspw. verschickte SMS registriert. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 32 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 15. Datensicherung Unter Datensicherung ›› Verwaltung können Sie Datensicherungen erstellen und verwalten (Abbildung 33). Hier werden alle Datensicherungen, die vom System vorhanden sind aufgelistet. Sie können ältere Datensicherungen jederzeit herunterladen, wiederherstellen oder löschen. HINWEIS! Log-Dateien werden bei einer Datensicherung nicht gesichert, diese müssen separat heruntergeladen werden. Beim Wiederherstellen des Systems von einer Datensicherung wird der Stand des Systems zum Zeitpunkt der Datensicherung rekonstruiert und das System anschließend neu gestartet. Abbildung 33 Externe Datensicherungen können unter Datensicherung ›› Import in das System importiert werden (Abbildung 34). Nach erfolgreichem Hochladen der Datensicherung kann diese zum Zurücksetzen des Systems genutzt werden. Abbildung 34 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 33 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 16. Zeit Der Zeit-Server, der für die Systemzeit des CONTELIO® - HotSpots genutzt wird, kann unter System ›› Zeit geändert werden (Abbildung 35). Hier wird zur Orientierung immer die aktuelle Systemzeit angezeigt. Sollte diese inkorrekt sein, kann durch Angabe eines alternativen Zeitservers die Systemzeit korrigiert werden. Abbildung 35 © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 34 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 17. Werkseinstellungen und Neustart Mittels System ›› Werkseinstellungen lässt sich der CONTELIO® - HotSpot auf seinen Auslieferungszustand zurücksetzen. Das Zurücksetzen nimmt zwischen drei und sechs Minuten in Anspruch. Der HotSpot ist während dieser Zeit nicht erreichbar. Bevor der Reset durchgeführt wird, bietet Ihnen das System die Möglichkeit, den aktuellen Systemstand in einer Datensicherung zu speichern. Sollten Sie den CONTELIO® - HotSpot neu starten wollen, so können Sie unter System ›› Neustart das Beenden aller aktiven Verbindungen und einen Neustart des Systems veranlassen. Nachdem das System den Neustart erfolgreich durchgeführt hat, werden Sie automatisch auf den Anmeldebildschirm geleitet. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 35 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 18. Hilfe/Support Mittels Hilfe ›› Kontaktformular können Sie eine Nachricht an den CONTELIO® Support verfassen. Das Kontaktformular setzt voraus, dass Sie einen Mail-Server im Menü System ›› E-Mail-Server festgelegt haben. Damit Ihnen ein Support-Mitarbeiter bei Problemen und Fragen behilflich sein kann, aktivieren Sie unter Hilfe ›› Fernwartung die Fernwartung (Abbildung 36). Hierzu klicken Sie einfach auf den entsprechenden Button, wodurch der HotSpot eine Verbindung zum Support-Server herstellt. Anschließend wird der Status auf „bereit“ gesetzt. Abbildung 36 Darüber hinaus steht Ihnen unter Hilfe ›› Handbuch das aktuelle Handbuch des CONTELIO® HotSpots zum Download bereit. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 36 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 19. Anleitung für Nutzer Jeder Nutzer kann sich ohne eine Passwortauthentifizierung am CONTELIO® - HotSpot anmelden und bekommt dadurch eine IP-Adresse vom System zugewiesen. Der Nutzer befindet sich nach dem Verbindungsaufbau jedoch in einem separaten Netzwerk und kann von dort aus nicht weiter agieren. Nachdem sich der Nutzer mittels Nutzernamen und Passwort am HotSpot ausgewiesen hat, bekommt er freien Zugriff auf das Internet. Die Nutzung des CONTELIO® - HotSpots ist browserund plattformunabhängig. Bei eingeschalteter Selbstregistrierung kann sich der Nutzer über die Anmeldeseite eigenständig ein Ticket erstellen, welches per SMS an den Nutzer versendet wird. Für die Registrierung per SMS ist ein SMS-Gateway (nicht im Lieferumfang enthalten) notwendig. Die Nutzungsparameter dieses Tickets werden durch das Profil, welches für die Selbstregistrierung hinterlegt ist, festgelegt. © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 37 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 20. Notizen © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 38 CONTELIO® - HOTSPOT - HANDBUCH 21. Impressum CONTELIO® - HotSpot Handbuch, Release 4.0, Jahrgang 2015 TELEGANT GmbH Fritz-Winkler-Straße 8 D – 07749 Jena Telefon: Fax: E-Mail: Internet: +49 (0) 3641 / 46750 +49 (0) 3641 / 467522 [email protected] http://www.telegant.de Ansprechpartner: Herr Michael Rodmann (Geschäftsführer) Registergericht: Amtsgericht Jena Registernummer: HRB 501916 Ust-IdNr.: DE 814890385 Fotomaterial: Titelbild - Global technology image, © Sergej Khackimullin - Fotolia.com © 2008 – 2015 TELEGANT GmbH - Fritz-Winkler-Straße 8 - 07749 Jena - Internet: www.telegant.de Seite 39
© Copyright 2024