CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 Programa del módulo: Escaparatismo y diseño de espacios comerciales. INDICE: 1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 2 2. DURACIÓN DEL MÓDULO .............................................................................. 3 3. OBJETIVOS DEL CICLO .................................................................................... 3 4. COMPETENCIAL PROFESIONALES ................................................................... 5 5. OBJETIVOS GENERALES .................................................................................. 7 6. RESULTADO DE APRENDIZAJE ........................................................................ 9 7. CONTENIDOS ................................................................................................. 16 8. METODOLOGÍA Y MATERIALES DIDÁCTICOS ................................................... 20 9. SECUENCIA DE UNIDADES DIDÁCTICAS Y TEMPORALIZACIÓN ......................... 21 10. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN ................................................ 25 11. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 32 1 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 1. INTRODUCCIÓN El Módulo de Escaparatismo y diseño de espacios comerciales es uno de los Módulos Profesionales del 2º curso del Ciclo Formativo de Grado Superior “Gestión de Ventas y Espacios Comerciales”, regulado por: - RD 1573/2011, de 4 de noviembre por el que se establece el Título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. - Decreto 47/2013, de 25/07/2013, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al Título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. Según lo establecido en el artículo 2 del Real Decreto 1573/2011, el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales queda identificado por los siguientes elementos: - Denominación: Gestión de Ventas y Espacios Comerciales. - Nivel: Formación Profesional de Grado Superior. - Duración: 2.000 horas. - Familia Profesional: Comercio y Marketing. - Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE5b. Nivel del Marco Español de Cualificaciones para la educación superior: Nivel 1 Técnico Superior. La Competencia General de este Título (RD 1573/2011) consiste en: "gestionar las operaciones comerciales de compraventa y distribución de productos y servicios, y organizar la implantación y animación de espacios comerciales según criterios de calidad, seguridad y prevención de riesgos, aplicando la normativa vigente". El objetivo de este módulo, es por una parte, cumplir con el programa oficial y, por otra, que el alumno/a pueda adquirir los conocimientos necesarios para aplicar las técnicas de escaparatismo a una actividad comercial. El módulo es fundamental para 2 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 aplicar las diferentes técnicas de escaparatismo en el diseño de un espacio comercial, necesario en la empresa para captar la atención del cliente y obtener la máxima rentabilidad en el punto de venta. No cabe la menor duda, que ser un profesional de las actividades comerciales es difícil y meritorio. Desarrollar hoy día estas actividades en un mercado tan diversificado, obliga a que estos profesionales estén especialmente capacitados para la negociación, para el establecimiento de sistemas de información, etc. Los contenidos están elaborados para que el alumnado pueda realizar por sí mismo el estudio del módulo. Al utilizar una metodología constructivista el profesor/tutor actúa como dinamizador del proceso, realizando el seguimiento del trabajo que está realizando el grupo, deshaciendo bloqueos, orientando en la búsqueda de información tanto en la Web como en su entorno comercial, provocando el debate en los foros y posterior análisis y facilitando la comprensión de los conceptos. Muchas veces habrá que hacer hincapié en los foros para comprobar que se están asimilando las ideas claves y los conceptos básicos relacionados con las operaciones que se están realizando en las unidades didácticas. Cada una de las unidades didácticas en la plataforma on-line presenta los contenidos, objetivos, temporalización (horas recomendadas de dedicación a la Unidad) y algunos consejos y orientaciones sobre cómo trabajar la Unidad y las actividades/tareas. 2. DURACIÓN DEL MÓDULO En la modalidad de enseñanza presencial, a este módulo profesional le corresponden 105 h. lectivas. En la modalidad e-learning no es posible indicar una dedicación horaria para cada módulo, ya que esto depende del alumno, entre otros condicionantes, pero puede ser interesante considerar este número de horas como una referencia relativa y utilizarlo para baremar y comparar el tiempo necesario para superar cada módulo. 3. OBJETIVOS DEL CICLO En cuanto a las Competencias Profesionales, Personales y Sociales de este Ciclo (Real Decreto 1573/2011 de 13 de diciembre (BOE nº 299)) son: a) Realizar las gestiones necesarias para la constitución y puesta en marcha de una empresa comercial, planificando y gestionando la obtención de los recursos 3 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 financieros necesarios que procuren la rentabilidad económica y financiera de la empresa. b) Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing, analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa. c) Planificar y desarrollar acciones de marketing digital, gestionando páginas web y sistemas de comunicación a través de Internet, para lograr los objetivos de marketing y de la política de comercio electrónico de la empresa. d) Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados, aplicando técnicas estadísticas, y establecer un sistema de información eficaz (SIM), que sirva de apoyo en la definición de estrategias comerciales y en la toma de decisiones de marketing. e) Organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales y el montaje de escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y lograr los objetivos comerciales establecidos. f) Organizar y controlar la implantación de productos y/o servicios y el desarrollo de acciones promocionales en espacios comerciales, determinando el surtido y las líneas de actuación de campañas promocionales para conseguir los objetivos comerciales establecidos. g) Elaborar el plan de ventas y gestionar la comercialización y venta de productos y/o servicios y la atención al cliente, aplicando las técnicas de venta y negociación adecuadas a cada canal de comercialización, para conseguir los objetivos establecidos en el plan de marketing y lograr la satisfacción y fidelización del cliente. h) Gestionar la fuerza de ventas, realizando la selección, formación, motivación y remuneración de los vendedores, definiendo las estrategias y líneas de actuación comercial y organizando y supervisando los medios técnicos y humanos para alcanzar los objetivos de ventas. i) Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancías en los planes de producción y de distribución, asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organización y/o clientes. j) Organizar el almacenaje de las mercancías en las condiciones que garanticen su integridad y el aprovechamiento óptimo de los medios y espacios disponibles, de acuerdo con los procedimientos establecidos. 4 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 k) Comunicarse en inglés con fluidez, tanto de palabra como por escrito, con todos los operadores y organismos que intervienen en operaciones comerciales. l) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. m) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. n) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten. ñ) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. o) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. p) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios. q) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social. r) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación. 4. COMPETENCIAS PROFESIONALES (Según RD 1573/2011, de 4 de noviembre), respetando la letra con la que aparecen en el RD: 5 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 e) Organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales y el montaje de escaparates, definiendo las especificaciones de diseño y materiales, para conseguir transmitir la imagen de espacio comercial definida que atraiga a los clientes potenciales y lograr los objetivos comerciales establecidos. l) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación. m) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. n) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten. ñ) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. o) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. p) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios. q) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social. 6 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 r) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 5. OBJETIVOS GENERALES (Según RD 1573/2011, de 4 de noviembre), respetando la letra con la que aparecen en el RD: f) Determinar los elementos exteriores e interiores que permitan conseguir la imagen y los objetivos comerciales deseados, para organizar y supervisar la implantación de espacios comerciales. g) Definir las especificaciones de diseño y materiales que consigan transmitir la imagen corporativa de la empresa o de la marca, para organizar y supervisar el montaje de escaparates de espacios comerciales. o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales. p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal. q) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo. s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo 7 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros. u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos». v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad. w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo. x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático. 8 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE a) Se ha analizado la información de la empresa, la competencia, el consumidor y el producto o servicio que resulta relevante para la definición de un espacio comercial. b) Se han utilizado las fuentes de información internas y externas, online y offline, necesarias para la realización de un proyecto de implantación. c) Se han identificado las principales técnicas de distribución de espacios interiores y exteriores comerciales. d) Se han diseñado espacios comerciales respetando la normativa aplicable. e) Se han determinado los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas de distribución de espacios comerciales. a) Se han definido las funciones y objetivos de la implantación. b) Se han identificado los parámetros esenciales para la definición de los elementos interiores y exteriores. c) Se ha elaborado la información de base para la implantación de los elementos en el interior y en el exterior del espacio comercial. d) Se han elaborado propuestas para calentar las zonas frías detectadas en el establecimiento comercial. e) Se han establecido medidas correctoras en relación con la implantación inicial del establecimiento. a) Se han elaborado proyectos de implantación, diseñando los elementos interiores y exteriores del establecimiento y atendiendo a criterios de rentabilidad e imagen de empresa. b) Se han elaborado presupuestos de implantación, valorando económicamente los elementos internos y externos de la misma y determinando los recursos humanos y materiales necesarios. c) Se han confeccionado cronogramas para organizar los tiempos y los trabajos que han de realizarse. d) Se han aplicado criterios económicos y comerciales para la ejecución de la implantación en el espacio comercial. e) Se han propuesto medidas para la resolución de las posibles incidencias surgidas en el proceso de organización y ejecución de la implantación. Realizar el diseño de distribución y organización de un espacio comercial, analizando los elementos básicos que los conforman Selecciona los elementos interiores y exteriores que determinan la implantación, adecuando los mismos a un espacio y una información determinada.. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Elabora proyectos de implantación de espacios comerciales, aplicando criterios económicos y comerciales. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 9 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 Determina criterios de composición y montaje de escaparates, analizando información sobre psicología del consumidor, tendencias, criterios estéticos y criterios comerciales. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN a) Se han identificado los efectos psicológicos de las distintas técnicas de escaparatismo sobre el consumidor. b) Se han establecido las funciones y objetivos de un escaparate. c) Se ha valorado el impacto de un escaparate sobre el volumen de ventas. d) Se han definido los criterios de selección de materiales para un escaparate, en función de una clientela potencial y unos efectos deseados. e) Se ha analizado el diseño y montaje de distintos escaparates. f) Se han definido los criterios de composición y montaje del escaparate. Organiza el montaje de un escaparate mediante las técnicas adecuadas, aplicando la normativa de prevención de riesgos. Diseña distintos tipos de escaparate, respetando objetivos técnicos, comerciales y estéticos previamente definidos. a) Se han seleccionado los elementos, materiales e instalaciones que componen un escaparate. b) Se han aplicado distintas técnicas de escaparatismo, teniendo en cuenta los efectos psicológicos de las mismas en el consumidor. c) Se han seleccionado distintas combinaciones de color para conseguir diferentes efectos visuales. d) Se han aplicado técnicas de proyección de escaparates para efectuar su diseño según los objetivos definidos. e) Se han utilizado herramientas informáticas para la distribución de espacios en el diseño de los escaparates. a) Se ha analizado la terminología básica de proyectos de escaparatismo. b) Se ha interpretado la documentación técnica y los objetivos del proyecto de escaparate. c) Se han seleccionado los materiales y la iluminación adecuados. d) Se ha organizado la ejecución del montaje de escaparates previamente definidos. e) Se ha realizado la composición y el montaje de escaparates. 7. CONTENIDOS 1. Diseño de distribución y organización de un espacio comercial: - Estudio y conocimiento del cliente. - Comportamiento del consumidor en el establecimiento comercial. - La realización del proceso de una compra. - Tipos de compra: compra prevista y compras imprevistas o impulsivas. 10 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 - Determinantes internos del comportamiento del consumidor: motivación, percepción, experiencia y aprendizaje. Características demográficas, socioeconómicas y psicofísicas. - Condicionantes externos del comportamiento del consumidor. - La distribución y el marketing: Funciones de la distribución. Canales de distribución. Tipos de distribución. Estrategias de distribución. - El merchandising: Objetivos. Merchandising de gestión. Merchandising de presentación o visual. Merchandising de seducción. - Acciones de merchandising del fabricante. - Acciones de merchandising del distribuidor. - Acciones conjuntas de merchandising o trade marketing. - Funciones principales del merchandising. - Tipos de merchandising. - Normativa aplicable al diseño de espacios comerciales: comercial y de seguridad e higiene. 2. Selección de los elementos interiores y exteriores que determinan la implantación: - Puntos o zonas calientes y frías naturales del establecimiento. - Arquitectura exterior del establecimiento. - Determinación del punto de acceso en función de las zonas frías y calientes naturales. Localización teórica de zonas frías y calientes. - Elementos exteriores. - La puerta y los sistemas de acceso. - La fachada. - La vía pública como elemento publicitario. - El rótulo exterior: tipos. - La iluminación exterior. - El toldo y su colocación. - El escaparate: clases de escaparates. - El hall del establecimiento. 11 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 - Normativa y trámites administrativos en la implantación externa. - Elementos interiores. - Ambiente del establecimiento. - Distribución de los pasillos: de aspiración, principales y de acceso. - Implantación de las secciones. - Determinación de zona templada, zona caliente natural y zona física y psicológicamente fría después de la implantación. - Complementariedad de las secciones. - Disposición del mobiliario: colocación recta, en parrilla, en espiga, angular, libre, abierta y cerrada. - Realización del lay out del establecimiento (esquema de distribución del establecimiento). - La circulación: itinerario del cliente, caja y puertas de entrada. Facilidades de circulación y acceso a productos y promociones. - Normativa de seguridad e higiene. 3. Elaboración de proyectos de implantación de espacios comerciales: - Tipos de escaparates. - Elementos del escaparate: la mercancía, la creatividad, la composición y la psicología. - La temperatura del escaparate: a nivel vertical y a nivel horizontal. - Presupuesto de implantación del escaparate. - Realización del cronograma o planificación temporal del escaparate. - Recursos humanos y materiales necesarios para la implantación efectiva. - Criterios económicos y comerciales en la implantación. - Costes de implantación. - Incidencias en la implantación. Medidas correctoras. 4. Criterios de composición y montaje de escaparates: - El escaparate y la comunicación. - La percepción y la memoria selectiva. - La imagen: figura y fondo, contraste y afinidad y forma y materia. 12 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 - La asimetría y la simetría: el punto, la línea, la línea discontinua y el zigzag. Las ondas, la curva, los arcos concéntricos, la línea vertical, horizontal, oblicua ascendente y descendente, el ángulo y las paralelas. - Las formas geométricas: círculo, óvalo, triángulo, triángulo romo, rombo, cuadrado y rectángulo, entre otras formas. - Eficacia del escaparate. - Cálculo de ratios de control de la eficacia del escaparate: Ratio de atracción. Ratio de convicción. Ratio de efectividad. Otros ratios. 5. Diseño de distintos tipos de escaparate: - El color en la definición del escaparate: psicología y fisiología del color. Iluminación en escaparatismo. - Elementos para la animación del escaparate: módulos, carteles y señalización, entre otros. - Aspectos esenciales del escaparate: colocación, limpieza, rotación, precios, promociones y ambientación. - Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates. - Bocetos de escaparates. - Programas informáticos de diseño y distribución de espacios. 6. Organización del montaje del escaparate comercial: - Planificación de actividades. - Materiales y medios. - Cronograma de montaje. - Técnicas que se utilizan habitualmente para el montaje de escaparates. - Presupuesto del escaparate comercial. - Métodos de cálculo de presupuestos. - Cálculo de costes de montaje de escaparates: coste de mano de obra, coste de recursos y equipamiento y coste de mantenimiento y ambientación. 13 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 8. METODOLOGÍA Y MATERIALES DIDÁCTICOS Los criterios metodológicos serán los siguientes: • Utilización de la Plataforma On-line como principal herramienta del aprendizaje del alumno, a través de los siguientes materiales didácticos: • Unidades didácticas expuestas en la plataforma on-line: El alumno, a través de los contenidos que se le ofrecen a lo largo del curso, irá adquiriendo los contenidos básicos de este módulo profesional. El alumno será el responsable de planificar su ritmo y tiempo de trabajo en el estudio de estas unidades didácticas. • Direcciones de Internet: Permitirán reforzar y ampliar los conocimientos del alumnado, ya sea de forma autónoma o guiada por el profesor a través de tareas planteadas, así como fomentar su auto-aprendizaje. • Ejercicios de autoevaluación y Exámenes On-line: Afianzarán y concretarán el aprendizaje funcional del alumnado, permitiéndole evaluar su propio proceso de aprendizaje sobre las Unidades Didácticas. • Tareas, presentadas en las unidades didácticas y foros: Reforzarán y ampliarán los contenidos aprendidos por el alumno a través de los anteriores materiales, especialmente aquellos que son procedimentales y más directamente relacionados con la adquisición de las Capacidades Terminales del módulo, permitiendo al profesor evaluar el grado de aprendizaje de alumno y reconducirlo si fuera necesario. • Partir de los conocimientos previos que posean los alumnos y de su desarrollo cognitivo. • Buscar la construcción de aprendizajes significativos, basándonos en que los nuevos conocimientos encajen en los que ya posee el alumno y haciendo referencia a una estructura más amplia. • Integración de contenidos, enlazando lo ya aprendido en este y otros módulos con los nuevos contenidos que se vayan presentando. • Se considerará de especial relevancia el aprendizaje por parte del alumno de los contenidos procedimentales, mediante la aplicación de estos en diversas actividades. • Se suscitará el debate y la puesta en común de ideas, mediante la participación 14 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 activa del alumno a través del foro, respetando la pluralidad de opinión. • Se propiciará que el alumnado sea sujeto activo de su propio aprendizaje, intentando igualmente, fomentar el trabajo y la participación. • Utilizar las herramientas de comunicación de la plataforma (correo on-line, mensajería instantánea, foros, etc.) como base de la relación entre profesor y alumno, guiándolo y acompañándolo de forma constante en el proceso enseñanzaaprendizaje, aumentando su motivación, evaluando su trabajo, resolviendo dudas y reforzando su aprendizaje. 9. SECUENCIA DE UNIDADES DIDÁCTICAS Y TEMPORALIZACIÓN El Módulo lo componen 6 unidades didácticas: Unidad didáctica 1: Distribución y organización del establecimiento comercial. Unidad didáctica 2: Elementos interiores y exteriores del establecimiento comercial. Unidad didáctica 3: Proyectos de implantación de escaparates. Unidad didáctica 4: Criterios de composición y montaje del escaparate. Unidad didáctica 5: Diseño del escaparate. Unidad didáctica 6: Organización del montaje del escaparate comercial. En función de lo anteriormente expuesto, las fechas previstas de aparición de las unidades son las siguientes: 1. Unidad didáctica 1: Distribución y organización del establecimiento comercial: 30/10/2014 2. Unidad didáctica 2: Elementos interiores y exteriores del establecimiento comercial: 24/11/2014 3. Unidad didáctica 3: Proyectos de implantación de escaparates: 22/12/2014 4. Unidad didáctica 4: Criterios de composición y montaje del escaparate: 16/02/2015 5. Unidad didáctica 5: Diseño del escaparate: 16/03/2015 6. Unidad didáctica 6: Organización del montaje del escaparate comercial: 20/04/2015 • TAREAS: Las fechas recomendadas de entrega de las tareas de cada unidad didáctica serán las siguientes: 15 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 1. Unidad didáctica 1: 21/11/14 2. Unidad didáctica 2: 19/12/14 3. Unidad didáctica 3: 29/01/15 4. Unidad didáctica 4: 13/03/15 5. Unidad didáctica 5: 17/04/15 6. Unidad didáctica 6: 25/05/15 • EXÁMENES PRESENCIALES: Se realizarán dos pruebas objetivas presenciales de carácter eliminatorio. La primera de ellas al final del primer cuatrimestre (primera quincena de febrero) y con carácter voluntario. Unidades 1 a 3. El alumnado que supere esta primera prueba objetiva, podrá volverse a examinar de los contenidos de la misma, sólo en la primera quincena de junio para subir nota, con previo aviso al profesor. La segunda con carácter obligatorio: se llevará a cabo al final del periodo lectivo (primera quincena de junio). Abarcará: - las últimas tres unidades didácticas (de la 4 a la 6) para aquellos/as alumnos/as que hayan superado la prueba objetiva anterior, efectuada en el primer cuatrimestre, - de toda la materia (de la 1 a la 6) para aquellos/as alumnos/as que no hayan superado o realizado, la prueba objetiva anterior, efectuada en el primer cuatrimestre Para aquellos/as alumnos/as que no hayan superado o realizado en junio, el examen presencial de este módulo profesional, tendrá lugar una prueba presencial extraordinaria en el mes de septiembre, de toda la materia, o del 2º parcial. En este último caso, siempre que el primer parcial de febrero esté superado. Dadas las particularidades de las enseñanzas en modalidad E-learning, el elevado número de alumnado y la complejidad organizativa que supone para el Centro la realización de los exámenes presenciales, éstos serán irrepetibles una vez celebrados y las fechas y horarios fijados para ellos serán inalterables, salvo causa de fuerza mayor y a decisión del Centro. 16 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 • FOROS TEMÁTICOS: Se plantearán dos foros temáticos de carácter calificable que deberá realizar el alumno. En cada uno de los foros se incluirán las instrucciones que debe seguir el alumno para participar de forma adecuada en ellos. El primer foro temático se abrirá el 24 de noviembre (coincidiendo con la apertura del tema 2) y el segundo el día 16 de marzo (coincidiendo con la apertura del tema 5). El cierre de ambos foros se producirá el 25 de mayo, para la convocatoria ordinaria de Junio, y el 19 de junio para la convocatoria de Septiembre. EXÁMENES ON-LINE: Al final de cada Unidad Didáctica, el alumno deberá realizar un examen on-line calificable. Junto con cada Unidad Didáctica, se abrirá al mismo tiempo el respectivo examen on-line. Se dispone de 3 intentos, guardando la plataforma, el de mayor calificación. • PLAZO MÁXIMO DE ENTREGA DE LAS ACTIVIDADES PLANTEADAS: Para que el alumno pueda presentarse a cada uno de los exámenes presenciales deberá haber realizado y entregado con anterioridad todas las tareas, foros temáticos y exámenes on-line, de la manera que se describe a continuación. No hacerlo así, supondrá que el alumno no podrá presentarse a los exámenes presenciales. Por tanto, se establecen tres fechas tope de entrega para las TAREAS, EXÁMENES ON-LINE Y FOROS TEMÁTICOS, en las que se deben cumplir los siguientes requisitos: 1ª FECHA: 29 de ENERO de 2015. Esta es la fecha tope en la que, para poder presentarse al examen presencial de febrero, el alumno deberá haber: 1. Entregado todas las tareas de los temas 1 al 3 2. Realizado, al menos, un intento de cada examen on-line de los temas 1 al 3. 3. Participado en el primer foro temático (que aparece con el tema 2) 2ª FECHA: 25 de MAYO de 2015. Esta es la fecha tope en la que, para poder presentarse al examen presencial final de Junio, el alumno deberá haber: 17 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 1. Entregado todas las tareas de los temas 1 al 6. 2. Realizado, al menos, un intento de cada examen on-line de los temas 1 al 6. 3. Participado en los dos Foros Temáticos (que aparecen con el tema 2 y el tema 5, respectivamente) 3ª FECHA: 19 DE JUNIO DE 2015. Esta es la fecha tope en la que, para poder presentarse al examen presencial final de Septiembre, el alumno deberá haber: 1. Entregado todas las tareas de los temas 1 al 6. 2. Realizado, al menos, un intento de cada examen on-line de los temas 1 al 6. 3. Participado en los dos Foros Temáticos (que aparecen con el tema 2 y el tema 5, respectivamente) Aquellos alumnos que superada la parte 1 de exámenes presenciales con nota igual o superior a 5, pero que tienen tareas y/o foros temáticos con nota inferior a 4 o que la parte 2 (tareas, foros temáticos y exámenes online) es inferior a 5, disponen hasta el 19 de junio de 2015, para realizar los reenvíos de las tareas, mejorar las participaciones en los foros temáticos y subir nota en los exámenes online, y obtener mayor calificación y alcanzar el 5 en dicha parte, pudiendo así superar el módulo en la convocatoria de septiembre. FECHA TOPE ENTREGA DE TAREAS, EXÁMENES ONLINE Y PARTICIPACIÓN EN FOROS TEMÁTICOS CONVOCATORIA FEBRERO CONVOCATORIA JUNIO CONVOCATORIA SEPTIEMBRE 29/01/2015 25/05/2015 19/05/2015 10. CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN 18 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 La calificación final del módulo en el mes de junio o septiembre, constará de dos partes y se obtendrá con la media ponderada de: - la primera parte: tareas, foros temáticos y exámenes online, que supondrá el 40% de dicha nota final - la segunda parte: pruebas objetivas / exámenes presenciales, que supondrá el 60% de dicha nota final y siendo necesario obtener una calificación igual o superior a 5 puntos en cada una de las partes mencionadas, y se entenderá superado el módulo, cuando la nota final sea igual o superior a 5 puntos. El proceso de evaluación se llevará a cabo a lo largo de todo el periodo que comprende el curso, utilizando los instrumentos y el procedimiento de calificación que se indica a continuación. Todos estos instrumentos serán calificados de 0 a 10. CALIFICACIÓN PARTE 1: EXÁMENES PRESENCIALES A- Calificación de las Pruebas presenciales (Exámenes): Para considerar aprobado el módulo el alumno deberá obtener una calificación igual o superior a 5 en este instrumento. Para considerar aprobado cada examen de los que se presente (Febrero, Junio o Septiembre), el alumno deberá obtener una calificación igual o superior a 5. Si el alumno aprueba el examen de Febrero, se examinará en el de Junio sólo de los contenidos referidos a los temas 4 a 6, si no opta por subir nota, que en tal caso serían de los temas 1 al 6. Si el alumno no se presenta o no aprueba el examen de febrero, se examinará en Junio de todos los contenidos del módulo (temas 1 al 6). Si el alumno aprueba el examen de Junio, se considerará este instrumento como aprobado. En el caso de que hubiese aprobado antes el de Febrero, ni opta a subir nota del mismo en Junio, la calificación de este instrumento será la media aritmética de ambos exámenes (Febrero y Junio). Si el alumno aprueba el examen de Febrero y opta por presentarse a subir nota en Junio, para realizar la media aritmética de este instrumento con la nota del 2º parcial, se tomará la mayor nota de ambos exámenes, correspondientes a los contenidos de los temas 1 al 3. 19 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 Si el alumno no aprueba el examen de Febrero ni el de Junio, deberá examinarse en Septiembre de todos los contenidos (temas 1 al 6). Si aprueba este examen en esta nueva convocatoria de septiembre, se considerará este instrumento como aprobado. En el caso de que hubiera aprobado el examen de Febrero o subido nota del mismo en Junio, pero no aprueba el de Junio (2º parcial), sólo deberá examinarse en Septiembre de los contenidos del examen de Junio (2º parcial). Si aprueba este examen, se considerará este instrumento como aprobado. En este caso, la calificación de este instrumento será la media aritmética de ambos exámenes (mayor nota obtenida del primer parcial y Septiembre). CALIFICACIÓN PARTE 2: TAREAS, FOROS TEMÁTICOS Y EXÁMENES ONLINE B- Calificación de las Tareas: El alumno debe entregar todas las tareas, para poder aprobar el módulo en su conjunto. Cada tarea, en el caso de obtener una calificación inferior a 4, podrá ser reenviada HASTA EL 19 DE JUNIO, como máximo 3 veces, para su corrección, respetando en cada momento, las fechas tope de entrega establecidas para cada convocatoria de examen presencial La calificación de este instrumento será la media aritmética de cada una de las tareas, siempre y cuando se cumplan los requisitos de entrega y calificación. C- Calificación de los Foros Temáticos: El alumno debe participar en ambos foros temáticos, siguiendo las instrucciones indicadas por el profesor en cada uno de ellos, para poder aprobar el módulo en su conjunto. El alumno con una calificación inferior a 4 en cada foro temático, deberá seguir participando HASTA EL 19 DE JUNIO, para obtener una calificación superior a 4, respetando en cada momento, las fechas tope de participación establecidas para cada convocatoria de examen presencial. 20 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 La calificación de este instrumento será la media aritmética de cada una de las participaciones, siempre y cuando se cumplan los requisitos de entrega y calificación. D- Calificación de los Exámenes Online: La calificación de este instrumento será la media aritmética de la nota más alta de los exámenes on-line de cada unidad didáctica, teniendo en cuenta que el alumno dispone de 3 intentos por cada examen de unidad. FINALMENTE, PARA CONSIDERAR CONJUNTO, EL ALUMNO DEBERÁ: APROBADO EL MÓDULO EN SU Obtener una calificación igual o superior a 5 en cada una de las partes: parte 1 (Exámenes presenciales) y parte 2 (Tareas, Foros temáticos y Exámenes online) + Obtener una calificación igual o superior a 5 sobre 10 en la Calificación Final del Módulo teniendo en cuenta que: - se deben haber entregado todas las "Tareas" y obtenido calificación igual o superior a 4 - participado en ambos "Foros temáticos" y obtenido en cada uno de ellos, calificación igual o superior a 4 - realizado al menos 1 intento de los "Exámenes online" de cada unidad didáctica Esta Calificación Final del Módulo se halla calculando la media aritmética ponderada de los instrumentos de calificación mencionados, de la siguiente manera: • Calificación Instrumento “Pruebas presenciales (Exámenes)”: 60 % de la nota final del módulo • Calificación Instrumento “Tareas”: 25 % de la nota final del módulo • Calificación Instrumento “Foros temáticos”: 10 % de la nota final del módulo. 21 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 • Calificación Instrumento “Exámenes on-line”: 5% de la nota final del módulo En el caso de que un alumno tenga aprobada la Prueba Presencial (Examen) en Junio, pero su calificación final del módulo sea inferior a 5, el profesor indicará al alumno qué actividades (tareas y/o foros temáticos y/o exámenes on-line) deberá realizar de nuevo HASTA EL 19 DE JUNIO, para obtener la calificación final del módulo requerida. En el caso de que en cualquiera de los instrumentos de evaluación se observasen pruebas claras de que un alumno ha copiado el trabajo realizado por otro, el alumno será calificado con un “0” en dicho instrumento. En el caso de que no pudiese determinarse qué alumno es el que ha realizado el trabajo original y qué alumno ha copiado, ambos alumnos serán calificados con “0” en dicho instrumento. CUADRO ACLARATORIO DE EVALUACION Y CALIFICACION UNIDADES COMPRENDIDAS CONVOCATORIA VOLUNTARIA FEBRERO SI PARA EL 29 DE ENERO DE 2015 HE REALIZADO… TODAS LAS TAREAS AL MENOS UN INTENTO DE EXAMEN ON/LINE DE 1A3 ME PUEDO PRESENTAR AL EXAMEN DE FEBRERO CADA TEMA PARTICIPACIÓN EN EL 1 ER FORO TEMATICO UNIDADES COMPRENDIDAS CONVOCATORIA ORDINARIA DE JUNIO SI PARA EL 25 DE MAYO DE 2015 HE REALIZADO… TODAS LAS TAREAS AL MENOS UN INTENTO DE EXAMEN ON/LINE DE 1A6 ME PUEDO PRESENTAR AL EXAMEN DE JUNIO CADA TEMA 22 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 PARTICIPACIÓN EN LOS DOS FOROS TEMATICOS SI APROBÉ EN FEBRERO ME EXAMINO DE LOS TEMAS 4 AL 6 SI APROBÉ EN FEBRERO, PERO QUIERO SUBIR NOTA ME EXAMINO DE LOS TEMAS 1 AL 6 SI NO APROBE EN FEBRERO ME EXAMINO DE LOS TEMAS 1 AL 6 UNIDADES COMPRENDIDAS CONVOCATORIA ORDINARIA DE SEPTIEMBRE 1A6 SI PARA EL 19 DE JUNIO DE 2015 HE REALIZADO… TODAS LAS TAREAS AL MENOS UN INTENTO DE EXAMEN ON/LINE DE ME PUEDO PRESENTAR AL EXAMEN DE SEPTIEMBRE CADA TEMA PARTICIPACIÓN EN LOS DOS FOROS TEMATICOS SI APROBE EN FEBRERO ME EXAMINO DE LOS TEMAS 3 AL 6 SI NO APROBE EN FEBRERO NI EN JUNIO ME EXAMINO DE LOS TEMAS 1 AL 6 REQUISITOS PARA APROBAR EL MODULO NOTA UTILIZADA PORCENTAJE NOTA FINAL MODULO PARTE 1: PRUEBAS/EXÁMENES PRESENCIALES HE APROBADO EL EXAMEN DE er FEBRERO (1 parcial) y MEDIA EXAMENES O 60% Junio/Septiembre (2º parcial) O HE APROBADO EL EXAMEN TOTAL DE JUNIO O SEPTIEMBRE NOTA FINAL JUNIO/SEPTIEMBRE 23 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 PARTE 2: TAREAS, FOROS TEMÁTICOS, Y EXÁMENES ONLINE HE ENTREGADO TODAS LAS MEDIA TODAS LAS TAREAS CON NOTA MINIMA DE 4 TAREAS 25% EN CADA UNA HE PARTICIPADO EN LOS DOS MEDIA AMBOS FOROS FOROS TEMATICOS, CON UNA 10% NOTA MÍNIMA DE 4 EN CADA UNO MEDIA TODOS LOS HE REALIZADO AL MENOS UN EXAMENES EXAMEN ON LINE DE CADA TEMA ON LINE 5% (MEJOR NOTA DE CADA UNO) NOTA FINAL 100% SI MI CALIFICACIÓN EN CADA PARTE ES IGUAL O SUPERIOR A 5 PUNTOS, Y ADEMÁS MI NOTA ¡HE APROBADO EL MODULO! FINAL ES IGUAL O SUPERIOR A 5 EJEMPLO NUMÉRICO PARTE 1: 60% Pruebas objetivas NOTA FINAL MÓDULO = 7,38 24 CFGS GESTION DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES. MODALIDAD E LEARNING PROGRAMA ESCAPARATISMO Y DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES. 2014/2015 (exámenes presenciales) Nota primer parcial Febrero = 8,50 Nota segundo parcial Junio = 9 8,75 * 0,6 = 5,25 Nota media exámenes presenciales (que debe ser igual o superior a 5) = 8,75 + PARTE 2: 40% Tareas, Foros temáticos y Exámenes Online Nota media Tareas = 8 Nota media Foros temáticos = 4 5,33 *0,4 = 2,13 Nota media Exámenes Online = 4 Nota media de la parte 2 (que debe ser igual o superior a 5) = 5,33 ENHORABUENA. HAS SUPERADO EL MÓDULO 11. BIBLIOGRAFÍA TONI MORGAN (2008): Visual Merchandising: Escaparates e interiores comerciales. Gustavo Gili, S.L. Barcelona. LYNNE MESHER (2010): Diseño de espacios comerciales. Gustavo Gili, S.L. Barcelona. ESCAPARATISMO COMERCIAL. Editorial Vértice, Madrid. SANTESMASES MESTRE, Miguel (1996): Términos de Marketing. PIRÁMIDE. Madrid. 25
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