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Servicios Aduanales y Consultores en Comercio Exterior, S. A. de C.V.
CERTIFICACIONES: CELC | ISO 9001:2008
VUCEM
Contingencia
Casos Prácticos
Sugerencias
Servicios Aduanales y Consultores en Comercio Exterior, S.A. de C.V.
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Definición
Ventanilla Única. Mecanismo electrónico que intenta unificar, unir y
simplificar el proceso de datos y documentos para facilitar las
operaciones de comercio exterior Tramites y Servicios.
Tramites y Servicios
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Objetivo
Permitir a los usuarios, a través de un solo punto de entrada
electrónico, realizar los trámites, promociones o solicitudes
relacionadas con las importaciones, exportaciones y tránsito de
mercancías de comercio exterior.
La Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano (VUCEM), es una
prueba de que las Aduanas Mexicanas buscan modernizar sus
operaciones para hacer más eficiente el comercio mexicano.
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Causales de Contingencia
1.  No sea posible ingresar al portal de la Ventanilla Digital y/o a los servicios web de la
misma.
2.  No sea posible transmitir información a través del portal de la Ventanilla Digital y/o de los
servicios web de la misma.
3.  No sea posible obtener número del COVE y/o e-document de las transmisiones realizadas
a la Ventanilla Digital o a los servicios web de la misma o estas tarden más de 30 minutos
en regresar.
4.  La aduana no pueda visualizar y/o consultar en los programas institucionales y/o en el
portal de la Ventanilla Digital la información de los números del COVE o los documentos
digitalizados.
5.  Cuando el SAAI no identifique el número del COVE, los e-documents o los números de
permiso que comprueba el cumplimiento de restricciones y regulaciones emitidos en la
Ventanilla Digital, al momento de la validación o durante el despacho de las mercancías.
6.  Cuando las autoridades competentes en materia de comercio exterior no puedan emitir
actos administrativos en la Ventanilla Digital y notificarlos.
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Quienes Pueden Levantar Reporte
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
Aduana Local.
INDEX
ACPCE.
ACOA.
Las AAA y Confederaciones.
Representaciones Sectoriales.
Organismos.
Cámaras.
Autoridades Competentes de Comercio Exterior.
Procedimiento
Levantar Reporte en Mesa de Servicios de VUCEM en el 01 800 VUCEM o MSA
del
S AT y m a n d a r c o r r e o c o n e l n u m e r o d e r e p o r t e a l o s c o r r e o s
[email protected] y [email protected] indicando lo siguiente:
a)  Descripción de la Falla.
b)  Modulo que Presenta la Falla.
c)  Código de Error de ser el caso.
d)  Si es problema de Web Services, enviar los archivos de transmisión.
e)  Archivos de Validación de ser el caso.
f)  Organismo o Dependencia a la que pertenece.
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Nivel de Severidad
Nivel
Descripción
0 – Critico
Una falla crítica que impide la operación total de una aplicación que
soporta una función de negocio.
1 – Urgente
Falla a los sistemas que afecta a varias áreas pero existe una forma
alterna de operar.
2 – Alta
Falla a los sistemas que afecta una sola área pero existe una forma
alterna de operar.
3 – Media
Falla a los sistemas que afectan un grupo de usuarios reducido pero
existe una forma alterna de operar.
4 – Baja
El proceso tiene un bajo impacto en la operación del negocio y su
atención, y solución pueden ser calendarizadas, existen alternativas de
trabajo.
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Notificación de Inicio de Contingencia
1.  La comunica y Autoriza el SAT, a través de los correos [email protected] y
[email protected] y mediante el portal www.ventanillaunica.sat.gob.mx.
2.  Las Dependencias relacionadas con el Comercio Exterior, declaran y comunican a sus
Unidades Administrativas el inicio de la contingencia, a efecto de llevar los trámites
correspondientes en esta fase.
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Procedimiento para el Despacho
Pedimentos Individuales
1. 
Validar sin COVE ni e-documents.
2. 
Si se valida con COVE y e-documents, pero el validador no los Identifica, validar sin
éstos documentos electrónicos.
3. 
Si fue posible Validar con COVE y e-documents, enviar a despacho en estos
términos y tener a la mano de forma impresa lo transmitido electrónicamente.
4.  Para los casos 1) y 2) se deberá enviar el Pedimento y Anexos en 2 tantos.
5.  Declarar los Datos del Proveedor en el registro 505.
6.  Declarar los Datos del Destinatario en caso de que aplique, en el registro 520.
7.  Validar con el Identificador “OC”, de conformidad con el apéndice 8 de anexo 22.
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Procedimiento para el Despacho
Pedimentos Consolidados
1. 
Sin COVE, presentar dos tantos del “Aviso de Consolidado” y anexar a cada tanto
la factura y Regulaciones que refiere el Art. 58 del R.L.A.
2. 
En el Código de Barras, validar en el campo 4 el numero de factura.
3. 
Firmar Autógrafamente, en sustitución de la FIEL y manifestar en observaciones
“Operación en Fase de Contingencia”.
4. 
Con COVE despacho en términos de la VUCEM y un solo tanto.
5. 
Si la contingencia persiste 3 hrs. antes de último día del cierre, validar sin edocuments y declarar el “OC”.
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Casos Recurrentes en el Despacho, durante
la Fase de Contingencia.
Pedimentos Individuales
1.  No presentan los dos tantos de la impresión simplificada de pedimento.
2.  Presentan la impresión de Pedimento en formato anterior, en vez de la impresión
simplificada de pedimento.
3.  No presentan la Documentación Anexa.
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Casos Recurrentes en el Despacho, durante
la Fase de Contingencia.
Pedimentos Consolidados
1.  Presentan únicamente la factura de conformidad con el 58 de RLA, sin presentar los
“Avisos de Consolidado” en dos tantos. (Aprox. 45%).
2.  Presentan los avisos consolidados sin los documentos a que hace mención el 58
R.L.A. (Aprox. 45%).
3.  Presentan solo un tanto del “Aviso de Consolidado” (Deben presentar dos tantos).
4.  Presentan documentación completa, sin que este firmado autógrafamente el “Aviso
de Consolidado”.
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Sugerencias.
1.  Elaborar un procedimiento al Interior de la empresa, que permita atender la Fase de
Contingencia.
2.  Contar con un procedimiento alterno, que nos permita emitir la documentación
correcta durante dicha fase.
3.  Capacitar adecuadamente al personal que documenta, a efecto de que Conozca
perfectamente las disposiciones aplicables durante la fase de contingencia.
4.  Identificar fehacientemente la documentación a enviar durante ésta fase.
5.  Implementar entre el mismo departamento de documentación, una filtro de revisión.
6.  Verificar el Código de barras en particular de los “Avisos de Consolidado”, a efecto
de revisar que en el campo 4 se encuentre el numero de factura y no de COVE.
7.  Identificar plenamente cuales son la diferencias entre documentar un Pedimento
“Individual” y un “Pedimento Consolidado” (Avisos de Consolidado, Remesas).
8.  Intentar priorizar los embarques que sean mayor urgencia.
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Gracias por su confianza.
Información de Contacto
A.A. German Roman [email protected]
Act. Gustavo B. Camacho Vega Gil.
Tel. (656) 227-7000 Juárez