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SmartCloud Notes
Administration de SmartCloud Notes :
Environnement de service uniquement
Mars 2015
SmartCloud Notes
Administration de SmartCloud Notes :
Environnement de service uniquement
Mars 2015
Important
Avant d'utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations générales figurant au
Chapitre 8, «Remarques», à la page 191.
Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens . . . . . vii
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Nouveautés SmartCloud Notes . . . . . . . . 2
Nouveautés pour les administrateurs SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Les administrateurs peuvent restaurer les
comptes utilisateur supprimés . . . . . . 2
Nouveautés pour les utilisateurs SmartCloud
Notes . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Etat des invités affichable par organisateur sur
les périphériques Notes Traveler . . . . . . 2
Péripéhriques Windows supplémentaires pris
en charge pour Traveler . . . . . . . . 2
Les fonctions de Notes Traveler 9.0.1.1 sont
disponibles . . . . . . . . . . . . . 2
Les fonctions de Notes Traveler 9.0.1.2 sont
disponibles . . . . . . . . . . . . . 4
Améliorations de la configuration pour le client
Notes Traveler Android. . . . . . . . . 4
Améliorations des normes de codage de
courrier électroniques prises en charge pour le
courrier entrant . . . . . . . . . . . 4
Accessibilité . . . . . . . . . . . . . . 5
Utilisation de SmartCloud Notes dans un
environnement de service uniquement . . . . . . 5
Clients SmartCloud Notes . . . . . . . . . . 7
Client Web . . . . . . . . . . . . . . 7
Périphériques Traveler . . . . . . . . . . 8
Client Notes . . . . . . . . . . . . . 8
Client IMAP . . . . . . . . . . . . . 9
Périphériques BlackBerry avec un abonnement
Hosted BlackBerry Services . . . . . . . . 9
Différences de fonctions entre Notes et Domino et le
service SmartCloud Notes . . . . . . . . . 10
Questions courantes relatives à l'administration du
service . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Ressources d'information . . . . . . . . . . 12
Chapitre 2. Planification du
déploiement du service . . . . . . . 15
Planification de la sécurité et du réseau .
Capacité du réseau pour le client Web
Capacité du réseau pour le client Notes
Planification du routage du courrier et des
paramètres de courrier . . . . . .
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Chapitre 3. Préparation pour le service
19
Préparation du pare-feu . . . . . . . . .
Configuration du pare-feu pour les connexions
entrantes . . . . . . . . . . . . .
Configuration du pare-feu pour les connexions
sortantes . . . . . . . . . . . . .
. 19
. 19
Préparation à l'utilisation de serveurs SMTP
d'entreprise pour le routage du courrier Internet . .
Préparation à l'utilisation d'un serveur SMTP
d'entreprise pour acheminer le courrier Internet
entrant . . . . . . . . . . . . . . .
Préparation à l'utilisation d'un serveur SMTP
d'entreprise pour acheminer le courrier Internet
sortant . . . . . . . . . . . . . . .
Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur
de service vers un utilisateur externe à l'aide
d'un hôte SMTP d'entreprise. . . . . . .
Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur
de service vers un utilisateur externe à l'aide
d'un hôte SMTP de service . . . . . . .
22
22
23
24
25
Chapitre 4. Configuration du service . . 27
Connexion en tant que premier administrateur de
l'entreprise . . . . . . . . . . . . .
Configuration des paramètres de votre compte .
Configuration de domaines Internet . . . . .
Vérification de la propriété d'un domaine . .
Configuration de l'enregistrement MX pour un
domaine . . . . . . . . . . . . .
Configuration de domaines Internet
supplémentaires pour le service à utiliser . .
Personnalisation des paramètres . . . . . .
Activation de l'accessibilité pour le client Web .
Configuration des connexions . . . . . .
Réinitialisation des mots de passe de
connexion au service . . . . . . . .
Définition de l'expiration du mot de passe de
connexion au service . . . . . . . .
Gestion des ID Notes . . . . . . . .
Configuration de la gestion des identités
fédérées . . . . . . . . . . . .
Restriction de la plage d'adresses IP . . .
Activation de l'utilisation de mots de passe
d'application . . . . . . . . . . .
Méthodes d'authentification par client . .
Règles de mot de passe par méthode
d'authentificationn . . . . . . . . .
Configuration de l'outil de recherche de noms .
Options Standard et Avancé de l'outil de
recherche de nom . . . . . . . . .
Illustration de l'option de base de l'outil de
recherche de nom . . . . . . . . .
Illustration de l'option Recherche rapide de
base uniquement de l'outil de recherche de
nom . . . . . . . . . . . . . .
Illustration de l'option Standard de l'outil de
recherche de nom . . . . . . . . .
Configuration des paramètres de messagerie .
Changement de la limite de taille pour les
messages entrants . . . . . . . . .
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. 50
. 51
. 52
. 55
. 57
. 58
. 60
. 61
. 61
. 19
iii
Comment empêcher la transmission
automatique des messages ? . . . . . . . 61
Spécification de la façon dont les liens Notes
s'affichent dans le client Web . . . . . . 62
Configuration de la durée de conservation du
courrier dans le dossier Corbeille . . . . . 63
Suppression des réunions et des courriers
électroniques obsolètes . . . . . . . . 64
Activation du contrôle ActiveX pour les
utilisateurs Internet Explorer . . . . . . 66
Spécification d'un serveur SMTP pour router
le courrier vers Internet . . . . . . . . 68
Préparation à l'utilisation de modèles de fichier
courrier personnalisés . . . . . . . . . . 68
Gestion des alertes de sécurité d'exécution
provoquées par les modèles personnalisés . . 71
Configuration des modèles de fichier courrier . . 71
Utilisation des fichiers Extension Forms pour
personnaliser l'aspect du client Web . . . . . 73
Exigences liées aux fichiers Extension Forms
75
Préparation de listes personnalisées de contrôle
d'accès aux fichiers courrier . . . . . . . . 76
Configuration des filtres de messagerie et de la
génération de rapports . . . . . . . . . 78
Configuration des filtres de messagerie pour
le courrier entrant . . . . . . . . . . 80
Activation des rapports de courrier indésirable 83
Personnalisation du texte des rapports de
courrier indésirable . . . . . . . . . . 84
Personnalisation de l'action Retirer
l'expéditeur de la liste des indésirables pour
les utilisateurs de Notes . . . . . . . . 86
Activation de la fonction de signalement
comme spam . . . . . . . . . . . . 90
Signalement du spam sans la fonction de
signalement comme spam . . . . . . . 94
Activation des détails des indisponibilités dans
les agendas . . . . . . . . . . . . . 94
Configuration de la messagerie instantanée . . . 95
Configuration du client Web pour la
connexion à une communauté Sametime sur
site . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuration manuelle des clients Notes pour
une connexion à la communauté de
messagerie instantanée du service . . . . . 99
Fonctions de messagerie instantanée. . . . 101
Définition de l'expiration du mot de passe pour
les ID Notes . . . . . . . . . . . . . 103
Activation de la synchronisation des mots de
passe . . . . . . . . . . . . . . . 105
Consignation des activités dans les fichiers
journaux . . . . . . . . . . . . . . 107
Téléchargement de fichiers journaux. . . . 108
Format du fichier journal de messagerie
Notes . . . . . . . . . . . . . . 109
Format du fichier journal de session de client
Notes . . . . . . . . . . . . . . 110
Configuration de l'accès IMAP. . . . . . . 112
Limitations du client IMAP . . . . . . . 112
iv
Chapitre 5. Embarquement des
utilisateurs . . . . . . . . . . . . 115
Décision d'utilisation du client Notes . . . . .
Préparation pour l'embarquement . . . . . .
Préparation pour le client Web . . . . . .
Préparation pour les périphériques Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . . .
Paramètres du périphérique Notes Traveler
Préparation pour les clients Notes . . . . .
Comment l'outil de configuration du client
configure-t-il le client Notes ? . . . . . .
Téléchargements du client Notes et autres
logiciels autorisés . . . . . . . . . .
Connexion aux activités du cloud via la barre
d'options latérale du client Notes . . . . .
Préparation pour les clients IMAP . . . . .
Préparation à l'utilisation des périphériques
BlackBerry . . . . . . . . . . . . .
Paramètres appliqués aux smartphones
BlackBerry . . . . . . . . . . . .
Préparation des communications et de la
formation. . . . . . . . . . . . . .
Quota de fichiers courrier . . . . . . . .
Délégation de fichier courrier . . . . . . .
Ajout d'un abonnement SmartCloud Notes à un
compte utilisateur . . . . . . . . . . . .
Composition d'un nom distinctif . . . . . .
Vérification du statut de l'application des accès aux
utilisateurs . . . . . . . . . . . . . .
Aide à la mise en route des utilisateurs. . . . .
Fourniture des informations de compte aux
utilisateurs . . . . . . . . . . . . .
Mise en route avec le client Web . . . . . .
Mise en route avec les périphériques Notes
Traveler . . . . . . . . . . . . . .
Ajout d'un abonnement Notes Traveler à un
compte utilisateur . . . . . . . . . .
Suppression de comptes utilisateur depuis
des serveurs Notes Traveler sur site . . . .
Mise en route avec le client Notes . . . . .
Mise en route avec les clients IMAP . . . . .
Mise en route avec les périphériques BlackBerry
Acceptation des conditions d'utilisation
Research In Motion . . . . . . . . .
Ajout d'un abonnement BlackBerry à un
compte utilisateur . . . . . . . . . .
Suppression de comptes utilisateur depuis un
serveur BlackBerry Enterprise Server sur site .
Activation du smartphone BlackBerry d'un
utilisateur . . . . . . . . . . . .
Vérification de la disponibilité du chiffrement
du courrier électronique pour les utilisateurs
d'un smartphone BlackBerry . . . . . .
Fourniture d'une documentation aux
utilisateurs de smartphone BlackBerry . . .
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151
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154
Chapitre 6. Gestion des comptes
utilisateur . . . . . . . . . . . . . 157
Affichage des modèles de fichier courrier affectés
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
157
Versions de langue du modèle de fichier
courrier standard . . . . . . . . . . .
Modification des modèles de fichier courrier
utilisateur . . . . . . . . . . . . . .
Affectation de fichiers Extension Forms aux
utilisateurs . . . . . . . . . . . . . .
Définition d'un fichier Extension Forms par
défaut . . . . . . . . . . . . . . .
Affectation explicite d'un fichier Extension
Forms à plusieurs utilisateurs courants . . . .
Affectation explicite d'un fichier Extension
Forms aux utilisateurs individuels courants . .
Réinitialisation des mots de passe de connexion au
service. . . . . . . . . . . . . . . .
Réinitialisation des mots de passe pour les
identifiants Notes . . . . . . . . . . . .
Changement d'un nom d'utilisateur . . . . . .
Suppression d'un abonnement SmartCloud Notes
d'un compte utilisateur . . . . . . . . . .
Suspension d'un compte utilisateur . . . . . .
Suppression d'un compte utilisateur . . . . . .
Restauration d'un compte utilisateur supprimé . .
Suppression définitive d'un compte utilisateur . .
Suppression des données SmartCloud Notes pour
un abonnement ou un compte utilisateur supprimé
Gestion des groupes . . . . . . . . . . .
Visualisation des abonnements . . . . . . .
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160
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163
Affichage des abonnements affectés . . . .
Gestion des périphériques IBM Notes Traveler .
Gestion des périphériques BlackBerry . . . .
Réactivation du smartphone BlackBerry d'un
utilisateur . . . . . . . . . . . .
Nettoyage du smartphone BlackBerry d'un
utilisateur en cas de perte ou de vol . . . .
Définition d'un mot de passe de périphérique
sur le smartphone BlackBerry d'un utilisateur
Suppression d'un abonnement pour BlackBerry
d'un compte utilisateur . . . . . . . .
Questions courantes relatives à l'administration
d'un smartphone BlackBerry . . . . . .
. 178
. 178
. 181
. 181
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. 185
. 186
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Chapitre 7. Traitement des incidents
relatifs au service . . . . . . . . . 189
Recherche de conseils de dépannage dans le portail
du support . . . . . . . . . . . . . . 189
Contact du support . . . . . . . . . . . 189
Chapitre 8. Remarques . . . . . . . 191
Marques . . . . . . . . . . . .
Remarques sur les règles de confidentialité
.
.
.
.
. 193
. 193
Index . . . . . . . . . . . . . . . 195
Table des matières
v
vi
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et
particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d'exemple. Certaines peuvent contenir des
données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres IBM peut différer d'un pays à l'autre. Reportez-vous au
tableau ci-dessous, au besoin.
IBM France
IBM Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type AZERTY, et
le clavier français-canadien de type QWERTY.
OS/2 et Windows - Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d'équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu'il s'agit du clavier de la France, du clavier du Canada ou du
clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire correspondre les
touches françaises figurant dans le présent document aux touches de votre clavier.
vii
Brevets
Il est possible qu'IBM détienne des brevets ou qu'elle ait déposé des demandes de
brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait qu'IBM vous
fournisse le présent document ne signifie pas qu'elle vous accorde un permis
d'utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit, vos demandes de
renseignements relatives aux permis d'utilisation au directeur général des relations
commerciales d'IBM, 3600 Steeles Avenue East, Markham, Ontario, L3R 9Z7.
Assistance téléphonique
Si vous avez besoin d'assistance ou si vous voulez commander du matériel, des
logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.
viii
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
IBM SmartCloud Notes est un service de messagerie à service partagé de cloud.
Lorsque vous utilisez le service, les administrateurs d'IBM® configurent et
maintiennent les serveurs de messagerie IBM Domino dans le Cloud sur des
serveurs IBM externes. Le service vous offre les avantages de l'architecture des
serveurs de messagerie Domino et la sécurité sans la charge que représente la
maintenance des serveurs de messagerie.
A l'aide des clients suivants, les utilisateurs se connectent au service SmartCloud
Notes sur pour accéder à leur messagerie :
v Client Web via une interface de navigateur disponible sur http://
www.ibmcloud.com/social ;
v Notes;
v Périphériques mobiles.
N'importe quelle combinaison de ces clients peut être utilisée.
Au moins une personne dans l'entreprise est désignée en tant qu'administrateur de
l'entreprise. Un administrateur d'entreprise dispose d'un compte utilisateur avec le
rôle Administrateur et est chargé de configurer le service et d'administrer les
comptes utilisateur.
Le service SmartCloud Notes fournit plusieurs options conçues pour vous aider à
déployer le service de la manière répondant le mieux à vos besoins.
v Vous pouvez déployer le service avec l'aide d'un interlocuteur IBM Software
Services for Collaboration ou d'un partenaire commercial IBM agréé. Votre choix
dépendra de facteurs tels que votre type de déploiement d'environnement
SmartCloud Notes et vos compétences et priorités informatiques internes.
v Vous pouvez choisir un modèle dans une liste de modèles de fichier courrier
standard disponibles dans le service par défaut ou mettre au point un modèle
personnalisé pour votre entreprise. Vous pouvez élaborer un modèle
personnalisé en interne ou faire appel à IBM ou à un fournisseur tiers.
L'approbation d'un modèle personnalisé nécessite la souscription d'un bref
contrat de services professionnels auprès d'IBM Software Services for
Collaboration (ISSC).
v Un abonnement Notes Traveler est automatiquement disponible. Cet
abonnement permet aux utilisateurs d'accéder au service via des ordinateurs de
poche mobiles pris en charge. Notez que le mode ultra léger du client Web
prend en charge l'utilisation de certains périphériques mobiles sans achat
supplémentaire.
v Si vous faites l'acquisition de l'abonnement SmartCloud Notes for Hosted
BlackBerry® Services, les utilisateurs peuvent accéder au service via leurs
smartphones BlackBerry®. Pour utiliser les périphériques BlackBerry® 10, utilisez
à la place Notes Traveler.
v Si vous faites l'acquisition de l'abonnement Connections Archive Essentials, le
contenu du courrier électronique de l'utilisateur peut être capturé et conservé en
cas de demande judiciaire. Pour plus d'informations sur ce service, voir la
documentation Using Connections Archive Essentials.
1
Nouveautés SmartCloud Notes
Les fonctions et améliorations suivantes sont nouvelles dans IBM SmartCloud
Notes.
Nouveautés pour les administrateurs SmartCloud Notes
Les fonctions ci-dessous sont nouvelles pour les administrateurs IBM SmartCloud
Notes.
Les administrateurs peuvent restaurer les comptes utilisateur
supprimés
Les administrateurs ont 30 jours pour restaurer les comptes utilisateur après les
avoir supprimés. Les comptes sont restaurés avec l'ensemble de leurs
fonctionnalités, dont l'accès au fichier courrier.
Tâches associées:
«Suppression d'un compte utilisateur», à la page 172
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
«Restauration d'un compte utilisateur supprimé», à la page 173
Après avoir supprimé un compte utilisateur, vous avez 30 jours pour le restaurer si
vous changez d'avis. La restauration du compte lui redonne l'ensemble de ses
fonctionnalités, dont l'accès total au fichier courrier.
Nouveautés pour les utilisateurs SmartCloud Notes
Les fonctions ci-dessous sont nouvelles pour les utilisateurs IBM SmartCloud
Notes.
Etat des invités affichable par organisateur sur les périphériques
Notes Traveler
L'affichage de l'état des invités est maintenant pris en charge sur les périphériques
Apple, BlackBerry 10, Android, Windows Phone et sur les tablettes Windows.
L'organisateur peut afficher pour chaque invité l'état de sa réponse à la version en
cours de la réunion. Les états possibles sont les suivants : Accepté, Tentative,
Refusé et Aucune réponse. En outre, le client Android peut afficher l'état des
délégués.
Péripéhriques Windows supplémentaires pris en charge pour
Traveler
Les utilisateurs IBM SmartCloud Notes Traveler peuvent désormais utiliser les
périphériques Windows Phone et les tablettes Windows (Windows Pro et Windows
RT) avec le service. Il n'est pas nécessaire d'installer le logiciel client sur ces
périphériques pour les utiliser avec le service.
Pour la configuration requise pour les périphériques, voir la configuration requise
pour le client SmartCloud Notes.
Information associée:
Configuration requise du client SmartCloud Notes
Utilisation de la documentation Notes Traveler
Les fonctions de Notes Traveler 9.0.1.1 sont disponibles
Le client IBM Notes Traveler 9.0.1.1 propose les nouvelles fonctions suivantes :
2
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Optimisation de l'agenda pour les clients Android
Les informations d'agenda local s'affichent dans l'agenda IBM Notes Traveler
Vous pouvez désormais ajouter des informations en provenance de vos
agendas de périphériques locaux dans votre vue IBM Notes.
Créez des événements d'agenda depuis des courriers électroniques
Vous pouvez désormais créer un événement d'agenda alors que vous
affichez votre courrier, en vous servant du menu déroulant dynamique. Les
événements d'agenda créés depuis les messages électroniques incluent les
destinataires des messages comme invités et les informations relatives aux
détails de l'événement pré-remplies avec le contenu du message.
Optimisation de l'interface pour les clients Android
Barre d'actions
La barre d'actions est une fonction mobile qui identifie votre emplacement
au sein d'IBM Notes Traveler et fournit des icônes d'action ainsi que des
modes de navigation.
Tiroir de navigation pour le courrier
Le tiroir de navigation est un panneau qui glisse depuis le côté gauche de
l'écran pour afficher les options de navigation principales d'IBM Notes
Traveler. En ce qui concerne le courrier, le tiroir de navigation affiche votre
compte utilisateur et vos dossiers de courrier (boîte de réception, boîte
d'envoi, éléments envoyés et dossier personnel). Le tiroir de navigation est
uniquement disponible depuis la vue liste des messages du dossier
courrier.
Application Contacts Android
IBM Notes Traveler sur Android fournit désormais sa propre application
Contacts dédiée plutôt que d'utiliser l'application Contacts du
périphérique.
Nouvel agencement de la liste des éléments de courrier avec des miniatures des
photos
La liste des éléments de courrier a été réagencée pour permettre d'utiliser
plus facilement les différents éléments qui la composent (expéditeur, objet
et corps du message), si nécessaire. Si la largeur de l'écran le permet, une
photo miniature de la personne s'affiche (l'adresse électronique de
l'expéditeur est utilisée pour pouvoir rechercher les photos disponibles),
depuis les contacts locaux, les contacts IBM Notes Traveler ou à partir de
la nouvelle fonction d'intégration Sametime.
Nouveau mode de sélection de la liste des messages
Un nouveau mode de sélection superpose une barre d'actions contextuelle
sur la barre d'actions existante, affichant le nombre d'éléments sélectionnés.
Il fournit aussi des opérations de traitement par lots appliquées aux
éléments sélectionnées, comme Déplacer vers dossier, Annuler, Marquer
comme lu(s) ou Marquer comme non lu(s). Seules s'affichent les actions
applicables à tous les éléments sélectionnés.
Actions gestuelles pour le courrier et les contacts
Pour agir rapidement sur les éléments de courrier d'une liste ou effectuer
une action sur un contact, vous pouvez désormais faire glisser l'élément
concerné de droite à gauche pour afficher une liste de boutons d'actions
sans avoir à ouvrir le courrier ou le contact lui-même. Disponible sur les
téléphones disposant d'Android 3.0 (Honeycomb) et versions ultérieures.
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
3
Ajout d'éléments dans Contacts depuis le courrier
Quand vous affichez un élément de courrier, vous pouvez désormais
ajouter l'expéditeur à vos contacts.
Actions relatives aux personnes de la liste des messages
Vous pouvez désormais appuyer sur la photo d'un utilisateur depuis un
message de courrier pour afficher une liste des actions possibles qu'il est
possible d'entreprendre sur cette personne. Les actions proposées
dépendent des informations disponibles pour la personne concernée. Si
une adresse électronique lui est associée, vous pouvez effectuer les actions
suivantes :
v Afficher le profil IBM Connections de la personne (uniquement si IBM
Connections Mobile est installé)
v Discuter avec la personne (uniquement si la discussion IBM Sametime
est installée et connectée)
v Envoyer un courrier à la personne (ouvre la boîte de dialogue de
sélection de courrier Android).
S'il y a au moins un numéro de téléphone associé à la personne et que
votre périphérique est un téléphone, vous pouvez aussi appeler la
personne directement et lui envoyer un texte.
Les options de courrier, d'agenda et de contacts ne sont disponibles qu'en
cas d'affichage de la photo de la personne concernée.
Les fonctions de Notes Traveler 9.0.1.2 sont disponibles
Le client IBM Notes Traveler 9.0.1.2 propose les nouvelles fonctions suivantes.
Nouvelles options de réponse pour les messages électroniques sur les
périphériques Android
Lorsque vous répondez à un message électronique sur un périphérique Android,
vous pouvez désormais choisir de répondre avec ou sans l'historique du message
et les pièces jointes.
Ajout d'un contact Notes Traveler à partir d'un numéro de téléphone
Sur les téléphones Android qui prennent en charge cette option, vous pouvoir
choisir de créer un nouveau contact Notes Traveler depuis un numéro de
téléphone.
Améliorations de la configuration pour le client Notes Traveler
Android
Lorsque vous configurez un nouveau client IBM Notes Traveler Android 9.0.1.3,
vous n'avez plus besoin d'entrer l'URL de votre centre de données pour vous
connecter au service. Vous êtes maintenant automatiquement connecté au centre de
données approprié en fonction de votre identité de connexion.
Améliorations des normes de codage de courrier électroniques
prises en charge pour le courrier entrant
Les clients IBM SmartCloud Notes web et IBM Notes Traveler prennent désormais
en charge la norme RFC 2231 pour le courrier Internet entrant.
Cette norme apporte des améliorations au courrier électronique, notamment
l'affichage correct des noms de fichiers en pièce jointe indiqués dans des jeux de
caractères autres que US-ASCII.
4
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Le service prend en charge cette nouvelle norme pour les messages entrants codés
pour prendre en charge le codage RFC 2231. Ce codage est conservé lorsqu'un
destinataire répond ou transmet un message. Le service n'utilise pas le nouveau
codage dans les nouveaux messages sortants.
Accessibilité
IBM SmartCloud Notes Administration, l'interface utilisée pour administrer
SmartCloud Notes, est accessible.
La version de cette documentation figurant dans Knowledge Center est accessible.
Toutes les frappes d'accessibilité définies au niveau du système d'exploitation sont
reconnues. Pour une meilleure accessibilité, utilisez une version de Mozilla Firefox
prise en charge par le service et la dernière version du lecteur d'écran JAWS.
Pour prendre connaissance des engagements d'IBM en matière d'accessibilité, voir
le site IBM Human Ability and Accessibility Center.
Tâches associées:
«Activation de l'accessibilité pour le client Web», à la page 32
Vous pouvez soumettre une demande pour activer l'accessibilité à toutes les
personnes de votre organisation pour le client Web. Les fonctions de messagerie,
agenda, carnet d'adresses et préférences fournies avec cette fonctionnalité sont
toutes accessibles.
Information associée:
Configuration requise pour le système
Documentation du Knowledge Center
Utilisation de SmartCloud Notes dans un environnement de service
uniquement
Lorsque vous déployez IBM SmartCloud Notes en tant qu'environnement de
service uniquement, il n'y a pas d'intégration avec les serveurs de messagerie IBM
Domino sur un site de l'entreprise. Les administrateurs IBM gèrent et maintiennent
les serveurs de messagerie, et les administrateurs de l'entreprise exécutent les
tâches de gestion des utilisateurs grâce à une interface d'administration disponible
sur http://www.ibmcloud.com/social.
L'exemple suivant montre comment Herb Medway et Allie Singh, des employés de
l'entreprise fictive ZetaBank, accèdent à leurs serveurs de messagerie,
Mail1/ZetaBank et Mail2/ZetaBank, dans le service. L'accès au service de
l'administrateur de leur société est également illustré.
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
5
Un interlocuteur IBM peut configurer vos paramètres de compte SmartCloud
Notes ou vous pouvez les configurer vous-même. La configuration des paramètres
de compte consiste à fournir les informations suivantes au service : un domaine
Internet qui appartient à votre entreprise et sert à la messagerie Internet, un nom
pour votre organisation et un nom de base pour vos serveurs de messagerie. Une
fois votre compte installé, vous pouvez ajouter des domaines Internet
supplémentaires à utiliser avec le service si vous possédez plusieurs domaines.
Une fois les paramètres du compte de votre entreprise configurés, un représentant
de service clientèle IBM crée les comptes pour vos utilisateurs existants afin de les
transférer vers le service.
Une fois vos utilisateurs existants transférés vers le service, les administrateurs de
l'entreprise exécutent les tâches de gestion des utilisateurs suivantes, à l'aide de
l'interface d'administration sur le site Web Connections Cloud, à l'adresse
http://www.ibmcloud.com/social :
v Ajout et suppression d'utilisateurs
v Ajout et gestion des groupes de listes d'adresses
v Réinitialisation des mots de passe
v Sélection de modèles de fichier courrier
v Configuration des paramètres de messagerie pour limiter la taille des messages
entrants ou supprimer les messages les plus anciens
6
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Gestion des périphériques mobiles
v Gestion de la messagerie instantanée
Clients SmartCloud Notes
Les clients IBM SmartCloud Notes offrent des fonctions de messagerie et de
gestion de données personnelles, par exemple des agendas, des contacts et des
listes de tâches, et pour certains clients, des fonctions de collaboration intégrées,
telles qu'une fonction de discussion intégrée.
Client Web
Le client Web IBM SmartCloud Notes fournit l'accès aux serveurs de messagerie
via un navigateur.
Le client Web est un client de messagerie hébergé ; les utilisateurs n'ont aucun
client à installer. Les utilisateurs n'ont qu'à se connecter à http://
www.ibmcloud.com/social à l'aide de leur adresse électronique et de leur mot de
passe de connexion au service. Le service authentifie le client, puis le client est
redirigé vers le fichier courrier du service. Les utilisateurs peuvent accéder au
client Web de l'une des manières suivantes :
v Sur un ordinateur -- après s'être connectés, les utilisateurs cliquent sur Courrier.
v Sur un périphérique mobile -- les utilisateurs pointent le navigateur du
périphérique sur le service, puis se connectent en mode ultra léger.
Les utilisateurs ont besoin d'un abonnement à SmartCloud Notes ou SmartCloud
Notes Entry pour utiliser le client Web. Chaque abonnement fournit un client de
messagerie complet avec des fonctions de courrier, d'agenda et de contacts, ainsi
que des applications de pense-bête et de bloc-notes. Chaque abonnement permet
d'accéder au service en mode complet ou ultra léger.
v Mode complet -- Le mode complet offre le plus large éventail de fonctions :
messagerie, carnet d'adresses et agenda, ainsi que bloc-notes et pense-bête.
v Mode ultra léger -- Le mode ultra léger est disponible sans frais supplémentaire
sur un périphérique mobile et sur un ordinateur personnel. Aucune installation
ou configuration de client supplémentaire n'est nécessaire sur le périphérique
mobile. Les utilisateurs vont simplement, avec le navigateur de leur
périphérique, sur le site https://www.collabserv.com pour accéder à leur
messagerie. Le mode ultra-léger prend en charge les périphériques Android,
ainsi que les iPhone, iPod Touch et iPad d'Apple. Voir la configuration requise
du client pour obtenir des détails sur les niveaux de service d'exploitation pris
en charge pour les périphériques.
Déterminez l'abonnement de client Web qui répond le mieux à vos besoins.
L'abonnement SmartCloud Notes Entry comprend de nombreuses fonctions
également disponibles avec l'abonnement SmartCloud Notes standard, mais avec
les limitations suivantes :
v Les utilisateurs sont intégrés avec un nouveau fichier courrier. Il n'existe pas de
migration de données d'un fichier courrier existant.
v Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la messagerie à l'aide du client Notes
ou d'un client IMAP.
v Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à la messagerie à l'aide de smartphones
BlackBerry.
v Les fichiers courrier des utilisateurs possèdent un quota de 1 Go.
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
7
Pour obtenir la liste des navigateurs pris en charge à utiliser avec le client Web,
voir la configuration requise du client.
Tâches associées:
«Préparation pour le client Web», à la page 119
Avant d'appliquer les accès aux utilisateurs à IBM SmartCloud Notes à l'aide du
client Web, préparez le client Web.
Information associée:
Configuration requise du client SmartCloud Notes
Utilisation du client Web
Périphériques Traveler
Un abonnement Notes Traveler prend en charge les périphériques Apple, Android,
Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry® 10 et les tablettes Windows.
Voir la configuration requise des périphériques pour obtenir des détails sur les
niveaux de système d'exploitation pris en charge pour les périphériques. Pour
commencer, l'utilisateur effectue des étapes simples pour installer et configurer
Notes Traveler sur son périphérique en utilisant les informations d'installation et
de configuration de la documentation du produit SmartCloud Notes correspondant
à son périphérique spécifique.
Tâches associées:
«Préparation pour les périphériques Notes Traveler», à la page 121
Avant d'activer les utilisateurs pour utiliser des périphériques mobiles IBM Notes
Traveler avec le service, préparez votre environnement et les périphériques.
Information associée:
Configuration requise des périphériques Notes Traveler
Utilisation de Notes Traveler
Client Notes
L'utilisation d'IBM Notes pour se connecter au service est facultative. Un
abonnement IBM SmartCloud Notes vous donne droit à la licence client Notes.
Les utilisateurs qui accèdent à leur courrier à l'aide d'un client Notes peuvent tirer
parti des nombreuses fonctions de collaboration disponibles via le client. Comme
pour le client Web, le client Notes fournit des fonctions de messagerie, d'agenda,
de contacts, ainsi que des fonctions de pense-bête et de bloc-notes. Vous pouvez
gérer votre boîte de réception avec les fonctions de recherche en texte intégral,
délégation, filtrage et tri des messages, vues de conversation et indicateurs.
Les fonctions et applications suivantes sont également disponibles lorsque vous
utilisez le client Notes.
v Activités - A partir de Notes 8.5.2, si votre organisation dispose d'un
abonnement collaboratif, la barre latérale est automatiquement configurée pour
accéder aux activités du service sans authentification supplémentaire.
v IBM Sametime - Utilisez le client Sametime intégré pour gérer les contacts de la
messagerie instantanée et engager des discussions.
v Flux RSS - Abonnez-vous aux flux RSS qui s'affichent dans la barre latérale.
8
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Gardez les points suivants à l'esprit si vos utilisateurs doivent utiliser le client
Notes :
v SmartCloud Notes prend en charge uniquement la configuration standard de
Notes, et non la configuration basique.
v Vous devez décider quelle version prise en charge du client vous voulez utiliser
dans votre environnement. Voir la configuration requise du client SmartCloud
Notes pour plus d'informations sur les versions prises en charge.
Tâches associées:
«Préparation pour les clients Notes», à la page 123
L'utilisation du client IBM Notes pour se connecter au service est facultative. Si
vous voulez que vos utilisateurs se servent du client Notes, prenez connaissance
des étapes préparatoires.
Information associée:
Configuration requise pour les clients SmartCloud Notes
Utilisation de Notes
Client IMAP
Si vous activez l'accès IMAP, les utilisateurs peuvent configurer des clients de
messagerie tiers pour accéder au courrier dans le service.
Les clients IMAP suivants sont pris en charge :
v Apple Mail
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Il n'y a pas de frais supplémentaires ni d'abonnement requis pour utiliser les
clients IMAP.
Tâches associées:
«Préparation pour les clients IMAP», à la page 130
Si vous envisagez d'utiliser des clients IMAP, effectuez les tâches de préparation
suivantes.
Périphériques BlackBerry avec un abonnement Hosted
BlackBerry Services
Si votre société dispose d'un abonnement IBM SmartCloud Notes for Hosted
BlackBerry Services, les utilisateurs peuvent utiliser des smartphones BlackBerry
pour accéder à leurs fonctions de messagerie et de gestion de données
personnelles.
Les administrateurs IBM configurent et administrent les serveurs BlackBerry
Enterprise Servers pour vous sur les sites dont ils assurent la gestion.
L'abonnement Blackberry offre les fonctions suivantes :
v Applications Courrier, Agenda, Tâches et Contact
v Recherche dans les annuaires d'entreprise
v Gestion de smartphones via le site http://www.ibmcloud.com/social.
Cet abonnement exclut les périphériques BlackBerry 10. Ces périphériques sont
pris en charge par IBM Notes Traveler.
Tâches associées:
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
9
«Préparation à l'utilisation des périphériques BlackBerry», à la page 130
Si vous envisagez d'utiliser des périphériques BlackBerry pris en charge via un
abonnement aux services BlackBerry hébergés (Hosted BlackBerry Services),
effectuez les tâches de préparation suivantes.
Différences de fonctions entre Notes et Domino et le service
SmartCloud Notes
Certaines fonctions de IBM Notes, IBM iNotes, et IBM Domino ne sont pas
disponibles ou ont des limitations au sein du service IBM SmartCloud Notes.
Pour obtenir une explication à ce sujet, voir l'article suivant dans le wiki IBM
Connections Cloud : Feature differences between Notes and Domino and the
SmartCloud Notes service.
Questions courantes relatives à l'administration du service
Le tableau suivant fournit des réponses aux questions courantes sur les tâches
exécutées par les administrateurs de société dans un environnement IBM
SmartCloud Notes.
Tableau 1. Questions courantes relatives à l'administration de SmartCloud Notes
Question
Réponse
Les administrateurs de société ont-ils accès
aux fichiers courrier des utilisateurs ?
Par défaut, les administrateurs n'ont pas
accès aux fichiers de messagerie des
utilisateurs. Toutefois, l'application des accès
pour les nouveaux utilisateurs peut être
effectuée avec des fichiers de courrier
disposant de listes de contrôle d'accès
personnalisées. Il est toutefois possible pour
les utilisateurs de se servir de la fonction de
délégation pour déléguer la gestion d'un
fichier courrier à un administrateur ou à un
groupe d'administrateur. Pour plus
d'informations, voir «Préparation de listes
personnalisées de contrôle d'accès aux
fichiers courrier», à la page 76 et
«Délégation de fichier courrier», à la page
135.
Les fichiers courrier ont-ils une limite de
taille ?
Actuellement, une taille limite (quota) de 25
Go est imposée aux fichiers courrier des
utilisateurs auxquels ont été appliqués les
accès avant le 22 novembre 2014. La limite
de taille des fichiers courrier pour les
utilisateurs pour lesquels les accès ont été
appliqués après cette date est de 50 Go. La
seule exception concerne les fichiers courrier
des utilisateurs de SmartCloud Notes Entry,
qui ont une limite de taille de 1 Go.
Pour plus d'informations, voir «Quota de
fichiers courrier», à la page 134.
10
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 1. Questions courantes relatives à l'administration de SmartCloud Notes (suite)
Question
Réponse
Quelles options permettent de gérer la taille
des fichiers courrier ?
Les administrateurs de l'entreprise peuvent
gérer la taille des fichiers courrier en
définissant des limites sur la taille des
messages entrants. De plus, il est possible de
spécifier pendant combien de temps le
courrier reste dans les fichiers courrier en
activant la suppression automatique des
messages les plus anciens. Pour plus
d'informations, voir «Configuration des
paramètres de messagerie», à la page 61.
Est-il possible d'utiliser un modèle de fichier Oui, les administrateurs d'entreprise peuvent
courrier personnalisé ?
appliquer un modèle personnalisé aux
fichiers courrier des utilisateurs. Cette
opération s'effectue via SmartCloud Notes
Administration. Ce modèle doit répondre à
des exigences de structure spécifiques. Un
représentant d'ISSC (IBM Software Services
for Collaboration) doit l'approuver dans le
cadre d'un bref contrat de services de
consultation. Pour plus d'informations, voir
«Préparation à l'utilisation de modèles de
fichier courrier personnalisés», à la page 68.
Les utilisateurs peuvent-ils créer des
répliques locales de leurs fichiers courrier ?
Les utilisateurs de IBM Notes peuvent créer
des répliques locales de leurs fichiers
courrier et planifier la réplication entre les
répliques locales et celles du serveur. Les
répliques locales sont utiles dans un
environnement de service uniquement pour
fournir un accès hors ligne aux fichiers
courrier.
Pour plus d'informations sur la création des
répliques locales, consultez la rubrique
relative au démarrage de la réplication dans
la documentation Notes.
Les administrateurs de société sont-ils
responsables de la maintenance des bases
courrier ?
Non, le compactage et les autres tâches de
maintenance des bases courrier sont gérés à
votre place, au sein du service.
Comment un administrateur de société
modifie-t-il le nom hiérarchique d'un
utilisateur de Notes ?
Dans un environnement de service
uniquement, les administrateurs de société
modifient le nom hiérarchique Notes et le
nom de connexion au service en éditant le
compte utilisateur du service.
Pour plus d'informations, voir «Changement
d'un nom d'utilisateur», à la page 167.
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
11
Tableau 1. Questions courantes relatives à l'administration de SmartCloud Notes (suite)
Question
Réponse
Comment réinitialiser le mot de passe d'un
utilisateur ?
Il existe deux mots de passe. L'un est le mot
de passe de connexion au service utilisé
pour la connexion au site Web IBM
Connections Cloud à l'adresse
http://www.ibmcloud.com/social. L'autre est
le mot de passe d'ID Notes utilisé pour la
connexion aux serveurs de messagerie via
Notes. Réinitialisez le mot de passe de
connexion au service via le compte
utilisateur du service. Réinitialisez le mot de
passe d'ID Notes via SmartCloud Notes
Administration. Pour plus d'informations,
consultez les rubriques «Réinitialisation des
mots de passe de connexion au service», à la
page 32 et «Réinitialisation des mots de
passe pour les identifiants Notes», à la page
34
Ressources d'information
Les ressources ci-après sont disponibles pour IBM SmartCloud Notes. Consultez-les
régulièrement pour vous tenir au courant des informations techniques, des
problèmes identifiés et des nouveautés.
Tableau 2. Ressources d'information pour SmartCloud Notes
Ressource
Description
Wiki IBM Connections Cloud
Le wiki fournit les informations suivantes :
v Incidents recensés et informations de
dépannage
v Informations de mise en route
v Articles techniques rédigés par des
membres d'IBM ou d'autres communautés
v Liens vers d'autres ressources comme des
logiciels de cours et du contenu
multimédia
12
SmartCloud Notes known issues
Cet article de wiki conduit à une liste
importante de notes techniques SmartCloud
Notes proposées par le site de support, qui
décrivent des problèmes qui ont été identifiés
et proposent des solutions pour les résoudre.
Cet article conduit aussi à des notes
techniques relatives au client Notes.
SmartCloud Notes Fix List
Cette page propose une liste chronologique
des correctifs apportés au service SmartCloud
Notes
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 2. Ressources d'information pour SmartCloud Notes (suite)
Ressource
Description
SmartCloud Notes Support newsletter
Ce bulletin souligne les notes techniques
importantes ainsi que les nouveaux logiciels
de cours et articles techniques. Pour recevoir
une notification automatique lorsqu'une
nouvelle édition de ce bulletin est disponible,
ajoutez SmartCloud Notes à votre
abonnement My notifications et incluez le
type de document «Product information and
publications» dans votre abonnement.
My notifications dans le support
SmartCloud Notes
"My Notifications" vous permet de recevoir
par courrier électronique des annonces
quotidiennes ou hebdomadaires, des pages
Web personnalisées et des flux RSS. Ces
communications personnalisables peuvent
contenir des nouvelles importantes, des
contenus de support nouveaux ou mis à jour
: publications, astuces et conseils, notes
techniques, flashes produits (alertes).
Page Support
Cliquez sur Support > Support technique
depuis cette page pour savoir comment
contacter le support SmartCloud Notes.
Chapitre 1. Présentation de SmartCloud Notes
13
14
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 2. Planification du déploiement du service
Pour planifier le service IBM SmartCloud Notes, étudiez les fonctions qu'il offre,
les options de déploiement disponibles et les conseils sur la planification.
Planification de la sécurité et du réseau
Répondez aux questions mentionnées dans cette rubrique pour prendre les
décisions nécessaires concernant la sécurité et les connexions réseau.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 3. Questions relatives à la planification de la sécurité et du réseau
Question
Considérations à prendre en compte
Quel processus votre société utilise-t-elle
pour apporter des modifications réseau ?
Votre société peut disposer d'un processus
de révision et d'approbation pour effectuer
les modifications réseau requises par le
service. Vérifiez que vous avez bien compris
ce processus et prenez le temps
d'implémenter les modifications nécessaires.
La bande passante de votre réseau et votre
connectivité Internet sont-elles suffisantes ?
Les clients se connectant à des fichiers
courrier dans le service augmentent le trafic
réseau vers Internet. Il est important de
déterminer si votre réseau actuel possède
une bande passante et une connectivité
Internet suffisantes pour prendre en charge
cette augmentation du trafic. Il se peut que
vous deviez, avec l'aide de votre fournisseur
d'accès Internet, augmenter la bande
passante du réseau avant d'autoriser les
utilisateurs à accéder au service.
Pour plus d'informations, voir les rubriques
«Capacité du réseau pour le client Web», à
la page 16 et «Capacité du réseau pour le
client Notes», à la page 17.
15
Tableau 3. Questions relatives à la planification de la sécurité et du réseau (suite)
Question
Considérations à prendre en compte
Utiliserez-vous la gestion des identités
fédérée ?
La gestion des identités fédérée permet aux
utilisateurs connectés au système de votre
société de se connecter au service à l'aide
du client Web sans avoir besoin de se
reconnecter. Pour activer la gestion des
identités fédérée, enregistrez votre
organisation comme fournisseur d'identité
sécurisé dans le service IBM Connections
Cloud. Avant de vous enregistrer, vous
devez implémenter et tester un système de
gestion des identités fédérées utilisant
SAML (Security Assertion Markup
Language). Lorsque vous implémentez votre
système, vous effectuez certains choix et
préparez plusieurs artefacts.
Pour plus d'informations sur cette option et
les autres options de connexion, voir
«Configuration des connexions», à la page
32.
Quelles modifications du pare-feu sont
nécessaires ?
Votre pare-feu doit autoriser les connexions
sortantes vers certains ports et certains
noms d'hôte de destination dans le service.
Les paramètres requis dépendent des clients
qui sont utilisés avec le service. Pour plus
d'informations, voir «Configuration du
pare-feu pour les connexions sortantes», à la
page 19.
Utilisez-vous un proxy direct pour contrôler
l'accès des utilisateurs à Internet ?
Si oui, vous devez autoriser le trafic réseau
à passer de manière transparente via le
proxy via le port 1352 (NRPC), si vous
utilisez les clients Notes, et le port 443
(HTTPS) pour les clients navigateurs.
Capacité du réseau pour le client Web
Avant d'utiliser le client Web, déterminez la capacité du réseau approximative que
devra fournir votre fournisseur d'accès Internet pour prendre en charge les
connexions des clients Web au service.
Vous pouvez utiliser la formule suivante comme une simple indication générale :
nombre_de_clients x 2.5 Kbps
où nombre_de_clients représente le nombre attendu de clients Web et 2.5 Kbps le
nombre moyen de kilobits par seconde du réseau nécessaire pour la connexion de
chaque client au service.
Cette formule est basée sur un niveau moyen d'activité des clients d'après des tests
de performances de la messagerie IBM Domino pour les fichiers courrier sur le
serveur. Vos besoins réels de capacité du réseau dépendront des modes
d'utilisation des clients dans votre environnement.
16
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Capacité du réseau pour le client Notes
Avant de configurer la connexion des clients Notes au service, vous devez
déterminer la capacité approximative du réseau que votre fournisseur de services
Internet doit fournir pour prendre en charge ces connexions.
Vous pouvez utiliser la formule suivante comme une simple indication générale :
nombre_de_clients x 3.1 Kbps
où nombre_de_clients représente le nombre de clients Notes utilisés et 3.1 Kbps
est le nombre moyen de kilobits par seconde du réseau nécessaire pour chaque
client.
Cette formule est basée sur un niveau moyen d'activité des clients d'après des tests
de performances de la messagerie IBM Domino pour les fichiers courrier sur le
serveur. Vos besoins réels de capacité du réseau dépendront des modes
d'utilisation des clients dans votre environnement.
Planification du routage du courrier et des paramètres de courrier
Répondez aux questions mentionnées dans cette rubrique pour vous aider à
prendre des décisions sur le routage du courrier Internet et les paramètres de
courrier.
Tableau 4. Questions relatives au routage du courrier et aux paramètres de courrier
Question
Considérations à prendre en compte
Quels sont les domaines Internet dont vous
êtes propriétaire et que vous utilisez pour
les adresses de courrier électronique Internet
?
Dans le cadre de la configuration du service,
vous vérifiez quels sont les domaines
Internet qui appartiennent à votre société.
Cette vérification implique la création d'un
enregistrement CNAME dans votre
enregistrement DNS de domaine. Si vous
n'avez pas accès à l'enregistrement DNS,
vous devez laisser le temps à votre
fournisseur d'accès Internet de créer
l'enregistrement CNAME requis pour vous.
Pour plus d'informations, voir
«Configuration de domaines Internet», à la
page 29.
Utilisez-vous des pseudonymes de domaine
afin que les utilisateurs puissent recevoir du
courrier électronique adressé à plusieurs
domaines Internet ?
Le service ne prend pas en charge les
pseudonymes de domaine dans un
environnement de service uniquement. Un
utilisateur du service ne peut avoir qu'une
seule adresse électronique Internet.
Lorsque des utilisateurs envoient un courrier
à des utilisateurs externes sur Internet,
souhaitez-vous utiliser un serveur SMTP sur
site pour acheminer le courrier ?
Par défaut, le service gère le routage du
courrier sortant que les utilisateurs envoient
à Internet. Au lieu de cela, vous pouvez
utiliser un serveur hôte SMTP contrôlé par
l'entreprise pour acheminer le courrier.
Lorsque vous utilisez votre propre serveur,
vous pouvez effectuer des actions telles que
le filtrage et l'audit avant d'acheminer le
courrier. Pour plus d'informations, voir la
rubrique «Préparation à l'utilisation d'un
serveur SMTP d'entreprise pour acheminer
le courrier Internet sortant», à la page 23.
Chapitre 2. Planification du déploiement du service
17
Tableau 4. Questions relatives au routage du courrier et aux paramètres de courrier (suite)
18
Question
Considérations à prendre en compte
Lorsque des utilisateurs externes sur Internet
envoient du courrier à vos utilisateurs,
souhaitez-vous utiliser un serveur SMTP sur
site pour acheminer le service de courrier ?
Par défaut, un serveur SMTP du service gère
le routage du courrier entrant provenant
d'Internet et adressé à vos utilisateurs. Au
lieu de cela, vous pouvez utiliser un serveur
SMTP contrôlé par l'entreprise pour accepter
le courrier et l'acheminer aux serveurs de
messagerie des utilisateurs dans le service.
Pour plus d'informations, voir la rubrique
«Préparation à l'utilisation d'un serveur
SMTP d'entreprise pour acheminer le
courrier Internet entrant», à la page 22
Si le service gère le routage du courrier
Internet entrant, voulez-vous appliquer des
filtres au courrier entrant ?
Vous pouvez créer des filtres pour autoriser
ou bloquer les courriers électroniques
Internet envoyés depuis des adresses ou des
domaines spécifiques. Pour plus
d'informations, consultez la rubrique
«Configuration des filtres de messagerie
pour le courrier entrant», à la page 80
Voulez-vous utiliser les paramètres de
courrier facultatifs fournis par le service ?
Vous pouvez limiter la taille des messages
entrants, empêcher le transfert automatique
des messages externes, personnaliser
l'affichage des liens de document Notes dans
le courrier du client Web, configurer la
rétention du courrier dans le dossier de la
corbeille et contrôler la suppression des
anciens courriers électroniques. Pour plus
d'informations, consultez la rubrique
«Configuration des paramètres de
messagerie», à la page 61
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 3. Préparation pour le service
Une fois que vous avez planifié un environnement de service uniquement,
exécutez la procédure de cette section pour préparer votre environment.
Tâches associées:
Chapitre 2, «Planification du déploiement du service», à la page 15
Pour planifier le service IBM SmartCloud Notes, étudiez les fonctions qu'il offre,
les options de déploiement disponibles et les conseils sur la planification.
Préparation du pare-feu
Configurez le pare-feu de l'entreprise pour autoriser les connexions à destination et
en provenance du service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lors de la configuration du pare-feu, indiquez les noms d'hôte comme décrit
ci-dessous pour réduire au minimum le risque d'attaques du réseau depuis
Internet. Le risque d'attaques augmente si vous assouplissez les règles sur les noms
d'hôte.
Configuration du pare-feu pour les connexions entrantes
Configurez les paramètres de pare-feu afin autoriser le service à se connecter à un
serveur hôte SMTP d'entreprise. Ces paramètres sont uniquement requis si vous
envisagez d'utiliser un serveur d'entreprise pour acheminer le courrier que les
utilisateurs de service envoient à Internet.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 5. Paramètres de pare-feu permettant au service de se connecter à un serveur
hôte SMTP
Protocole
Port
Source
Cible
SMTP
25
Les adresses IBM
SmartCloud Notes
générées par le
pare-feu externe du
service.
Hôte SMTP optionnel
qui route les
messages vers
Internet. L'hôte est
spécifié dans
l'administration
d'SmartCloud Notes,
dans Paramètres du
compte > Gestion
des e-mails > Gérer
le routage vers les
domaines Internet
externes.
Contactez votre
représentant de
service clientèle IBM
pour plus
d'informations.
Configuration du pare-feu pour les connexions sortantes
Configurez le pare-feu pour autoriser les connexions sortantes vers le service.
19
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le tableau suivant décrit les paramètres de pare-feu requis pour autoriser les
connexions à des hôtes spécifiques du service à partir des serveurs et clients sur
site. Vous pouvez remplacer *.collabserv.com par les noms d'hôte afin de
représenter tous les hôtes du service.
Si les paramètres de pare-feu actuels référencent le nom de domaine de service
d'origine, lotuslive.com, conservez ces paramètres et ajoutez les paramètres décrits
dans le tableau.
Outre la possibilité d'autoriser les connexions sur le port HTTPS 443, vous pouvez
autoriser les connexions sur le port HTTP 80. Dans ce cas, les connexions HTTP
sont redirigées vers HTTPS.
Tableau 6. Paramètres du pare-feu pour les connexions sortantes
20
Serveur ou
client
applicable
Protocole
Port
Nom d'hôte
NRPC
1352
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
notes.ce.collabserv.com
Domino
serveurs
Clients IBM
Notes
HTTPS
443
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
notes.na.collabserv.com
mail.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
notes.ap.collabserv.com
mail.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
notes.ce.collabserv.com
mail.notes.ce.collabserv.com
IBM
SmartCloud
Notes web
HTTPS
443
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
admin.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
admin.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
admin.notes.ce.collabserv.com
Accès via un
navigateur Web
à SmartCloud
Notes
Administration
HTTPS
443
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
traveler.notes.na.collabserv.com
apps.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
traveler.notes.ap.collabserv.com
apps.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
traveler.notes.ce.collabserv.com
apps.ce.collabserv.com
Périphériques
IBM Notes
Traveler
accédant au
service en
Wi-Fi
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 6. Paramètres du pare-feu pour les connexions sortantes (suite)
Serveur ou
client
applicable
Protocole
Port
Nom d'hôte
IMAP
993
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
imap.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
imap.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
imap.notes.ce.collabserv.com
Clients IMAP
(réception de
courrier)
IMAP
465
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
submit.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
submit.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
submit.notes.ce.collabserv.com
Clients IMAP
(envoi de
courrier)
VP (places 1533
virtuelles élément
utilisé pour
la
messagerie
instantanée)
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
im.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
im.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
im.ce.collabserv.com
Clients IBM
Notes qui se
connectent à la
communauté
de messagerie
instantanée
dans le service
VP (places 1533
virtuelles élément
utilisé pour
la
messagerie
instantanée)
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
webchat.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
webchat.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
webchat.ce.collabserv.com
Clients IBM
SmartCloud
Notes web qui
se connectent à
la communauté
de messagerie
instantanée
dans le service
SMTP
Centre de données d'Amé-rique du Nord :
smtp.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
smtp.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
smtp.notes.ce.collabserv.com
Serveurs SMTP
qui routent le
courrier
électronique
Internet vers
les utilisateurs
du service
FTP
990
Centre de données d'AméPASV (FTP) 60 000 à 61 000 -rique du Nord :
ftp.notes.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
ftp.notes.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
ftp.notes.ce.collabserv.com
Exigence
temporaire
pour les clients
qui transfèrent
des fichiers
courrier vers le
service sur FTP
25
Environnements
hybrides
seulement
Chapitre 3. Préparation pour le service
21
Tableau 6. Paramètres du pare-feu pour les connexions sortantes (suite)
Protocole
Port
Nom d'hôte
FTP
990
Centre de données d'AméPASV (FTP) 60 000 à 61 000 -rique du Nord :
ftp.na.collabserv.com
Centre de données d'Asie-Pacifique :
ftp.ap.collabserv.com
Centre de données européen :
ftp.ce.collabserv.com
Serveur ou
client
applicable
Clients
téléchargeant
des fichiers
journaux
Préparation à l'utilisation de serveurs SMTP d'entreprise pour le
routage du courrier Internet
Par défaut, le service gère le routage du courrier Internet entrant et sortant. Vous
pouvez préparer les serveurs SMTP d'entreprise à router le courrier Internet à la
place du service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez préparer les serveurs SMTP d'entreprise à router uniquement le
courrier Internet sortant, uniquement le courrier Internet entrant ou à la fois le
courrier Internet sortant et entrant.
Préparation à l'utilisation d'un serveur SMTP d'entreprise pour
acheminer le courrier Internet entrant
Par défaut, lorsque des utilisateurs externes envoient du courrier aux utilisateurs
de service via Internet, c'est un serveur SMTP du service qui gère le routage du
courrier vers les utilisateurs de service. Vous pouvez également utiliser un serveur
SMTP d'entreprise pour router ce courrier.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous utilisez un serveur SMTP d'entreprise pour router le courrier Internet vers
vos utilisateurs, vous êtes responsable du filtrage des virus et des spam du
courrier.
Si vous souhaitez que le service achemine le courrier Internet à vos utilisateurs,
ignorez cette procédure.
Procédure
1. Configurez le serveur SMTP d'entreprise afin qu'il accepte le courrier de chaque
domaine Internet contenant des utilisateurs de service.
2. Configurez le courrier adressé aux utilisateurs de service afin qu'il soit routé
vers l'un des hôtes SMTP suivants du service :
v Si vous utilisez le centre de données des Etats-Unis :
smtp.notes.na.collabserv.com
v Si vous utilisez le centre de données d'Asie-Pacifique :
smtp.notes.ap.collabserv.com
22
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
3. Configurez le pare-feu d'entreprise afin qu'il autorise les connexions sortantes
via le port 25 en direction du serveur hôte SMTP que vous avez indiqué lors de
l'étape précédente.
Que faire ensuite
Lorsque vous configurez le service, omettez la procédure qui décrit la
configuration de l'enregistrement MX de domaine afin qu'il distribue le courrier au
service. Cette procédure n'est pas nécessaire lorsque vous continuez à utiliser un
serveur SMTP d'entreprise pour le routage du courrier Internet entrant.
Tâches associées:
«Configuration de l'enregistrement MX pour un domaine», à la page 31
Après avoir vérifié la propriété du domaine, configurez votre enregistrement MX
de domaine pour distribuer le courrier au service.
Préparation à l'utilisation d'un serveur SMTP d'entreprise pour
acheminer le courrier Internet sortant
Vous pouvez configurer un serveur Hôte SMTP d'entreprise pour acheminer le
courrier envoyé par les utilisateurs du service aux utilisateurs externes.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ignorez cette procédure si vous voulez que le service gère l'acheminement du
courrier envoyé aux utilisateurs externes. Dans ce cas (comportement par défaut),
le service applique un filtre antivirus et antispam aux messages avant de les
acheminer vers Internet.
A l'aide d'un serveur hôte SMTP d'entreprise pour le routage externe vous pouvez
agir sur les messages avant de les acheminer, par exemple, les filtrer ou les auditer.
Lorsque vous utilisez cette fonction, le service filtre les messages à la recherche de
virus et de spam, puis il achemine directement ces messages vers le serveur hôte
SMTP que vous avez désigné. Les messages envoyés à un domaine qui ne
correspond pas à un domaine interne vérifié par le service sont acheminés vers le
serveur hôte SMTP.
Le service utilise Transport Layer Security (TLS) pour acheminer le courrier vers le
serveur hôte SMTP si le serveur hôte utilise TLS. La connexion est effectuée via
STARTTLS over SSL TCP/IP port 25.
Procédure
1. Configurez votre serveur hôte SMTP afin qu'il accepte le courrier provenant de
l'un des serveurs hôte SMTP suivants du service :
v Si vous utilisez le centre de données des Etats-Unis :
smtp.notes.na.collabserv.com
v Si vous utilisez le centre de données d'Asie-Pacifique :
smtp.notes.ap.collabserv.com
v Si vous utilisez le centre de données d'Europe :
smtp.notes.ce.collabserv.com
Pour plus d'informations sur cette étape si vous utilisez un serveur SMTP
Domino, voir la rubrique sur l'activation d'un serveur pour la réception de
courrier envoyé via le routable SMTP dans la documentation Domino.
2. Configurez le pare-feu d'entreprise afin qu'il autorise les connexions entrantes
via le port 25 à partir du serveur hôte SMTP du service que vous avez indiqué
Chapitre 3. Préparation pour le service
23
lors de l'étape précédente. Pour plus d'informations, voir la rubrique
«Configuration du pare-feu pour les connexions entrantes», à la page 19.
3. Si vous indiquez une taille de message maximale, configurez votre serveur hôte
SMTP pour qu'il accepte des messages d'une taille maximale de 100 Mo, qui est
celle autorisée par le service. Pour plus d'information sur cette étape si vous
utilisez un serveur SMTP Domino, voir la rubrique sur la restriction du routage
du courrier basée sur la taille des messages dans la documentation Domino.
4. Configurez votre serveur hôte SMTP pour acheminer le courrier vers des
domaines Internet externes. Pour plus d'informations sur cette étape si vous
utilisez un serveur SMTP Domino, voir la rubrique sur la définition de
contrôles de relais en entrée SMTP dans la documentation Domino.
5. Configurez votre serveur hôte SMTP pour router le courrier vers Internet. Pour
plus d'informations sur cette étape si vous utilisez un serveur SMTP Domino,
voir la rubrique sur la configuration du routage SMTP vers des domaines
Internet externes dans la documentation Domino.
Que faire ensuite
Lorsque vous effectuez la configuration du service, effectuez la procédure
«Spécification d'un serveur SMTP pour router le courrier vers Internet», à la page
68.
Concepts associés:
«Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur de service vers un utilisateur
externe à l'aide d'un hôte SMTP d'entreprise»
Cet exemple illustre le routage du courrier d'un utilisateur de service vers un
utilisateur externe sur Internet lorsqu'un serveur SMTP d'entreprise achemine le
courrier.
«Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur de service vers un utilisateur
externe à l'aide d'un hôte SMTP de service», à la page 25
Cet exemple illustre le routage du courrier d'un utilisateur de service vers un
utilisateur externe sur Internet lorsque le service gère le routage.
Information associée:
Documentation Domino
Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur de service vers
un utilisateur externe à l'aide d'un hôte SMTP d'entreprise
Cet exemple illustre le routage du courrier d'un utilisateur de service vers un
utilisateur externe sur Internet lorsqu'un serveur SMTP d'entreprise achemine le
courrier.
Dans cet exemple :
v L'utilisateur externe se trouve dans le domaine zetabank.com.
v
v
v
v
Le serveur SMTP externe est smtp.zetabank.com.
Le serveur SMTP sur site est smtp.renovations.com.
L'utilisateur de service se trouve dans le domaine renovations.com.
Le serveur de messagerie de l'utilisateur de service est Mail1/Renovations.
Lorsque l'utilisateur de service envoie un courrier à l'utilisateur externe dans le
domaine zetabank.com, les étapes ci-après sont effectuées pour acheminer le
courrier.
1. Le serveur de messagerie de l'utilisateur de service, Mail1/Renovations,
achemine le courrier à un serveur SMTP du service.
24
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
2. Le serveur SMTP du service achemine le courrier à un serveur de nettoyage du
courrier du service.
3. Le serveur de nettoyage du courrier du service vérifie si le courrier contient des
virus et des spams, puis il l'achemine vers le serveur SMTP sur site,
smtp.renovations.com.
4. Le serveur SMTP sur site, smtp.renovations.com, filtre et analyse le courrier,
puis il l'achemine vers le serveur SMTP externe, smtp.zetabank.com.
.
Serveur SMTP contrôlé par la société acheminant un courrier d'un utilisateur de service vers un utilisateur externe
Exemple : Routage du courrier d'un utilisateur de service vers
un utilisateur externe à l'aide d'un hôte SMTP de service
Cet exemple illustre le routage du courrier d'un utilisateur de service vers un
utilisateur externe sur Internet lorsque le service gère le routage.
Dans cet exemple :
v L'utilisateur externe se trouve dans le domaine zetabank.com.
v Le serveur SMTP externe est smtp.zetabank.com.
Chapitre 3. Préparation pour le service
25
v L'utilisateur de service se trouve dans le domaine Internet renovations.com.
v Le serveur de messagerie de l'utilisateur de service est Mail1/Renovations.
Lorsque l'utilisateur de service envoie un courrier à l'utilisateur externe dans le
domaine zetabank.com, les étapes ci-après sont effectuées pour acheminer le
courrier.
1. Le serveur de messagerie de l'utilisateur de service, Mail1/Renovations,
achemine le courrier à un serveur SMTP du service.
2. Le serveur SMTP du service achemine le courrier à un serveur de nettoyage du
courrier du service.
3. Le serveur de nettoyage du courrier vérifie si le courrier contient des virus et
des spams, puis il l'achemine vers le serveur SMTP externe, smtp.zetabank.com,
via Internet.
.
Service acheminant le courrier d'un utilisateur de service vers un utilisateur externe
26
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 4. Configuration du service
Une fois que vous avez préparé votre environnement pour le service, exécutez la
procédure de cette section pour configurer le service.
Tâches associées:
Chapitre 3, «Préparation pour le service», à la page 19
Une fois que vous avez planifié un environnement de service uniquement,
exécutez la procédure de cette section pour préparer votre environment.
Connexion en tant que premier administrateur de l'entreprise
Un représentant de service clientèle IBM crée le compte IBM SmartCloud Notes
pour votre entreprise. Cette étape crée le compte de l'administrateur de l'entreprise,
sous un nom et une adresse électronique fournis par cette dernière. IBM envoie un
courrier électronique à cette adresse pour confirmer votre achat. Pour activer le
compte de votre entreprise, suivez le lien d'URL dans ce courrier électronique et
connectez-vous au site Web IBM Connections Cloud en tant qu'administrateur de
l'entreprise.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Exécutez les étapes suivantes pour activer le compte de votre société et vous
connecter en tant que premier administrateur de l'entreprise.
Procédure
1. Ouvrez le courrier électronique qui a été envoyé à l'adresse électronique de
l'administrateur de la société pour confirmer votre achat.
2. Cliquez sur le lien d'URL dans le courrier électronique pour ouvrir la page
d'enregistrement.
3. Exécutez les étapes suivantes dans la page d'enregistrement :
a. Créez et confirmez un mot de passe de connexion au service.
b.
c.
d.
e.
Important : L'adresse électronique qui est affichée est l'identifiant du
compte d'administrateur de l'entreprise. Veillez à vous en souvenir, ainsi
que du nouveau mot de passe.
Sélectionnez un pays, une langue et un fuseau horaire.
Lisez les conditions d'utilisation et les pratiques de confidentialité et, si elles
vous conviennent, cliquez sur J'accepte les conditions d'utilisation.
Cliquez sur Soumettre.
Connectez-vous avec l'identifiant de messagerie électronique et le nouveau
mot de passe de l'administrateur de la société.
Résultats
Vous êtes maintenant connecté à votre page d'accueil. Pour vous connecter ensuite,
rendez-vous sur http://www.ibmcloud.com/social.
Que faire ensuite
Configurez le service SmartCloud Notes, si IBM ne le fait pas pour vous.
27
Configuration des paramètres de votre compte
Pour installer le service pour votre entreprise, un administrateur de l'entreprise ou
votre représentant de service clientèle IBM configure les paramètres de votre
compte d'entreprise.
Avant de commencer
Vérifiez qu'IBM a créé le compte SmartCloud Notes de votre entreprise et que
vous l'avez activé en vous connectant au service en tant que premier
administrateur de l'entreprise.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Exécutez les étapes suivantes si vous êtes administrateur de l'entreprise et que
vous voulez configurer les paramètres du compte.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social en tant qu'administrateur
de l'entreprise.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Assurez vous que l'option Environnement hybride n'est pas sélectionnée, puis
cliquez sur Configurer mon compte.
5. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Continuer pour confirmer que vous ne
voulez pas intégrer le service avec les serveurs IBM Domino locaux.
6.
7.
8.
9.
10.
28
Remarque : Si vous n'en êtes pas sûr, cliquez sur Retour. Une fois que vous
avez cliqué sur Continuer, vous ne pouvez plus modifier le type de votre
compte sans l'assistance de votre représentant de service clientèle IBM.
Cliquez sur Commencer la configuration.
Dans la fenêtre «Indiquez-nous votre nom de domaine Internet», indiquez un
nom de domaine Internet valide dont votre entreprise est propriétaire et
qu'elle utilise pour la messagerie Internet, par exemple renovations.com, puis
cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre «Sélectionnez le nom de votre organisation» entrez pour votre
organisation un nom comportant au moins six caractères. Le nom devient une
partie de vos noms d'utilisateur Notes et est habituellement le nom de votre
entreprise. Utilisez un nom d'organisation court pour qu'il soit plus facile à
utiliser, Renovations plutôt que Renovations Incorporated, par exemple.
Cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre «Choisissez le nom de base de votre serveur de messagerie»,
indiquez une base par laquelle commenceront les noms de vos serveurs de
messagerie. Un nombre est ajouté à la base pour numéroter vos serveurs de
façon séquentielle, par exemple : Mail1/SCN/Renovations,
Mail2/SCN/Renovations. La base ne doit pas comporter de chiffres. Cliquez
sur Suivant.
Vérifiez vos sélections et, quand vous êtes satisfait, cliquez sur Activer mon
compte.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Que faire ensuite
Quand vous avez fini de configurer les paramètres de compte, effectuez les tâches
dans l'ordre indiqué. Les utilisateurs de service ne peuvent recevoir le courrier
adressé à ce domaine qu'une fois que l'exécution de ces tâches est terminée.
v «Vérification de la propriété d'un domaine»
v «Configuration de l'enregistrement MX pour un domaine», à la page 31
Configuration de domaines Internet
Pour permettre aux utilisateurs de recevoir le courrier adressé à un domaine
Internet, vérifiez d'abord la propriété du domaine, puis configurez un
enregistrement MX pour le domaine.
Vérification de la propriété d'un domaine
La vérification des noms de domaine Internet est une pratique habituelle dans le
secteur des services d'hébergement de domaine pour vérifier la propriété d'un nom
de domaine et éviter un usage abusif des comptes utilisateur. Vous devez vérifier
uniquement les noms de domaine qui correspondent aux adresses Internet des
utilisateurs concernés par l'application des accès.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Il y a différentes méthodes pour vérifier les noms de domaine. Le service utilise à
cet effet un enregistrement CNAME en vous demandant de créer un
enregistrement CNAME pour prouver la propriété. Votre service d'hébergement de
domaine doit vous fournir des instructions pour créer un enregistrement CNAME.
Si, toutefois, il ne le fait pas, contactez-le directement.
Un enregistrement CNAME est une entrée du système DNS utilisée pour définir
un alias de nom d'hôte pour un domaine Internet. Pour prouver que vous êtes
propriétaire d'un domaine, vous ouvrez la session du service hébergeant votre
domaine et utilisez les paramètres de gestion DNS pour créer un enregistrement
temporaire pour le domaine. Ensuite, le service se sert de l'alias de l'enregistrement
CNAME pour interroger votre domaine. Un requête qui aboutit prouve que vous
avez été en mesure de créer l'enregistrement CNAME et que vous êtes donc
propriétaire du domaine.
Si vous n'avez pas les droits pour créer un enregistrement CNAME pour votre
domaine, il faudra peut-être plus de temps, afin que vous contactiez le service
hébergeant votre domaine et que vous leur demandiez de créer l'enregistrement
pour vous.
La vérification d'un domaine racine porte également sur tous ses sous-domaines
répertoriés. Ainsi, la vérification de renovations.com s'applique aussi à
west.renovations.com si ce sous-domaine figure dans la fenêtre Vérification du
domaine Internet. Une fois que vous avez vérifié un domaine racine, aucune autre
société ne peut l'utiliser (ni ses éventuels sous-domaines).
Vous pouvez exécuter cette procédure même si vous êtes en cours de permutation
de services d'hébergement de domaines.
Procédez comme suit pour vérifier la propriété. Les utilisateurs ne peuvent pas
recevoir le courrier adressé à ce domaine tant que la propriété n'en a pas été
vérifiée.
Chapitre 4. Configuration du service
29
Pour plus d'informations, voir l'exercice sur la vérification de la propriété de votre
domaine dans le cours de formation en ligne IBM SmartCloud Notes dans un
environnement de service uniquement.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social avec l'adresse électronique
et le mot de passe d'un utilisateur doté du rôle d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Vérification du domaine Internet.
5. Dans la fenêtre Vérification du domaine Internet, cliquez sur Vérifier la
propriété en regard du domaine à vérifier.
6. Ouvrez la session du service hébergeant votre domaine et utilisez les
paramètres de gestion DNS pour créer un nouvel enregistrement CNAME.
Utilisez les informations qui s'affichent dans la fenêtre Vérification du domaine
Internet pour créer l'enregistrement CNAME.
v Placez la clé unique qui s'affiche dans la première zone de l'enregistrement
CNAME. Le nom de cette zone varie selon les fournisseurs mais elle porte
parfois le nom prefix ou alias.
v Placez collabserv.com dans la deuxième zone de l'enregistrement CNAME.
Cette zone s'intitule parfois destination ou target host.
7. Une fois l'enregistrement CNAME créé, cliquez sur Commencer la vérification
pour commencer la vérification du domaine.
La clé unique continue de s'afficher dans la fenêtre Vérification du domaine
Internet jusqu'à ce que le processus de vérification aboutisse.
Résultats
Pour vérifier la propriété du domaine, le service se sert de l'alias de
l'enregistrement CNAME pour interroger votre domaine. Ainsi, si la clé CNAME
est domino-1jkkiaojd-rules et votre nom de domaine, renovations.com, le service
interroge domino-1jkkiaojd-rules.renovations.com.
Si la vérification échoue, vérifiez que la clé unique affichée correspond exactement
à celle ajoutée à l'enregistrement CNAME. Si les valeurs sont différentes, ne
redémarrez pas la vérification, mais mettez plutôt à jour l'enregistrement CNAME
avec la clef correcte et attendez simplement la fin de la vérification.
La vérification d'un domaine peut prendre jusqu'à 48 heures même si généralement
la procédure est beaucoup plus rapide. Si la vérification du domaine n'est pas
terminée après 48 heures, cliquez sur Redémarrer la vérification. Le redémarrage
de la vérification génère une nouvelle clé unique qui vient remplacer l'ancienne clé
dans l'enregistrement CNAME. Ne redémarrez la vérification que si 48 heures se
sont écoulées depuis que vous avez cliqué sur Commencer la vérification.
Une fois qu'un domaine est vérifié, vous pouvez supprimer l'enregistrement
CNAME que vous avez créé.
30
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Que faire ensuite
Exécutez ensuite la tâche décrite dans la rubrique Configuration de
l'enregistrement MX pour un domaine.
Configuration de l'enregistrement MX pour un domaine
Après avoir vérifié la propriété du domaine, configurez votre enregistrement MX
de domaine pour distribuer le courrier au service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un enregistrement MX identifie un hôte SMTP auquel est envoyé le courrier
destiné à un domaine. Pour permettre à vos utilisateurs de service de recevoir le
courrier électronique adressé au domaine vérifié, éditez ou créez un enregistrement
MX. Configurez l'enregistrement MX pour qu'il pointe vers le nom d'hôte SMTP
IBM SmartCloud Notes. Si ce domaine est nouveau, créez pour lui un
enregistrement MX.
Contactez votre fournisseur de domaine pour plus d'informations sur les étapes
requises pour créer ou éditer les enregistrements MX. Lorsque vous configurez
l'enregistrement MX, spécifiez l'un des noms d'hôte SMTP suivants, en fonction du
centre de données que vous utilisez.
v Si vous utilisez le centre de données des Etats-Unis, indiquez
smtp.notes.na.collabserv.com.
v Si vous utilisez le centre de données de la région Asie-Pacifique, indiquez
smtp.notes.ap.collabserv.com.
v Si vous utilisez le centre de données d'Europe, indiquez
smtp.notes.ce.collabserv.com.
Supprimez les enregistrements MX utilisés précédemment pour le domaine.
Que faire ensuite
Ensuite, personnalisez les paramètres.
Configuration de domaines Internet supplémentaires pour le
service à utiliser
Quand vous avez configuré les paramètres de compte de votre société, vous avez
fourni le nom d'un domaine à utiliser pour acheminer le courrier Internet vers vos
utilisateurs. Si vous possédez d'autres domaines Internet, vous pouvez configurer
le service pour les utiliser également.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social avec l'adresse électronique
et le mot de passe d'un utilisateur doté du rôle d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis cliquez sur Domaines Internet.
5. Cliquez sur Ajouter un domaine Internet, entrez le nom de domaine, par
exemple renovations2.com et cliquez sur Enregistrer.
Chapitre 4. Configuration du service
31
Remarque : Si nécessaire, vous pouvez éditer ou supprimer un domaine que
vous avez ajouté précédemment.
Que faire ensuite
Ensuite, vérifiez la propriété du domaine.
Personnalisation des paramètres
Après avoir configuré les paramètres de compte et les domaines Internet, vous
pouvez éventuellement personnaliser des paramètres dans le service pour répondre
à vos besoins.
Activation de l'accessibilité pour le client Web
Vous pouvez soumettre une demande pour activer l'accessibilité à toutes les
personnes de votre organisation pour le client Web. Les fonctions de messagerie,
agenda, carnet d'adresses et préférences fournies avec cette fonctionnalité sont
toutes accessibles.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les fonctions d'accessibilité aident les personnes atteintes de déficiences, telle
qu'une motricité réduite ou une vision limitée, à utiliser des produits
informatiques.
Une autre expérience d'accessibilité pour le client Web est le mode de bureau ultra
léger. Pour plus d'informations sur ce mode, voir la rubrique sur les fonctions
d'accessibilité du client Web dans la documentation utilisateur.
Ces fonctions d'accessibilité sont prises en charge sur un ordinateur utilisant
Mozilla Firefox 24+ ESR ou version ultérieure.
Pour prendre connaissance des engagements d'IBM en matière d'accessibilité, voir
le site IBM Human Ability and Accessibility Center.
Procédure
Pour activer l'accessibilité pour tous les utilisateurs de votre organisation pour le
client Web, contactez le support.
Information associée:
Fonctions d'accessibilité du client Web
Support
Configuration des connexions
Réinitialisez les mots de passe, gérez les délais d'expiration des mots de passe,
configurez la gestion des identités fédérées, limitez les connexions à une plage
d'adresses IP, et activez les mots de passe d'application.
Réinitialisation des mots de passe de connexion au service
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
32
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Réinitialisez un mot de passe quand un utilisateur l'oublie ou quand il y a un
risque que le mot de passe ne soit plus sûr. Les utilisateurs qui se connectent en
cliquant sur Utiliser la connexion de Mon organisation utilisent une identité
fédérée et ne peuvent réinitialiser leurs mots de passe qu'en suivant le processus
de leur société.
Si les administrateurs activent la fonction de synchronisation de mot de passe,
quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, ils
peuvent aussi utiliser les nouveaux mots de passe pour se connecter au client IBM
Notes.
La procédure de réinitialisation pour tout mot de passe utilisateur est la suivante :
Procédure
1. Cliquez sur Administration > Gérer l'organisation.
2. Cliquez sur Comptes utilisateur.
3. Sélectionnez la flèche en regard de l'utilisateur dont le mot de passe doit être
changé.
4. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe et entrez le nouveau mot de passe. Il
s'agit d'un mot de passe temporaire qui sera indiqué par l'utilisateur lors de sa
prochaine connexion. A ce stade, l'utilisateur est invité à créer un mot de passe.
Vous pouvez aussi réinitialiser le mot de passe en éditant le compte utilisateur.
Cliquez sur le nom de l'utilisateur concerné dans Comptes utilisateur et entrez
un nouveau mot de passe dans l'onglet Connexion au compte.
5. Signalez à l'utilisateur le changement de mot de passe. L'utilisateur n'est pas
automatiquement informé de la réinitialisation du mot de passe. Veillez à
communiquer ce changement à l'utilisateur, avec le nouveau mot de passe, le
cas échéant.
Que faire ensuite
Les administrateurs peuvent activer des paramètres de sécurité afin d'appliquer
des délais d'expiration pour les mots de passe en sélectionnant Paramètres système
> Sécurité. Quand un utilisateur se connecte avec un mot de passe arrivé à
expiration, il est invité à le réinitialiser.
Définition de l'expiration du mot de passe de connexion au
service
Par défaut, les mots de passe de connexion au service n'expirent pas. L'application
d'un délai d'expiration aux mots de passe permet de les modifier fréquemment.
Les administrateurs peuvent définir un intervalle d'expiration des mots de passe
pour tous les utilisateurs.
Procédure
1. Cliquez sur Administration > Gérer l'organisation.
2. Cliquez sur Sécurité.
Chapitre 4. Configuration du service
33
3. Cliquez sur Modifier les paramètres dans la section Paramètres de mot de
passe. Sélectionnez le nombre de jours à l'issue desquels le mot de passe
expirera, son mode de réinitialisation, et ajoutez un support de réinitialisation
de mot de passe pour vos utilisateurs.
Gestion des ID Notes
Vous pouvez réinitialiser les mots de passe d'ID Notes, définir leur expiration et les
synchroniser avec les mots de passe de connexion au service.
Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes :
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette procédure ne s'applique qu'aux mots de passe associés aux fichiers d'ID
Notes utilisés avec des clients Notes et non aux mots de passe de connexion au
service.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social avec l'adresse électronique
et le mot de passe d'un utilisateur SmartCloud Notes doté du rôle
d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
34
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
7. Sous Actions disponibles pour cet utilisateur, cliquez sur Réinitialiser le mot
de passe IBM Notes.
8. Entrez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer les
modifications. Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères.
9. Fournissez le nouveau mot de passe à l'utilisateur d'une manière conforme aux
règles de sécurité de votre entreprise.
Résultats
Une fois cette procédure terminée, l'utilisateur peut se connecter à un serveur
SmartCloud Notes depuis un client IBM Notes avec le nouveau mot de passe.
Après s'être connecté avec le nouveau mot de passe, l'utilisateur est invité à
modifier le mot de passe.
Remarque : Si le message Mot de passe incorrect s'affiche, demandez à l'utilisateur
de saisir à nouveau le nouveau de passe fourni. Si cette étape ne résout pas le
problème, dites à l'utilisateur de supprimer le fichier ID local et entrez à nouveau
le mot de passe.
L'utilisateur dispose de cinq jours, à partir du moment où vous réinitialisez un mot
de passe, pour utiliser le mot de passe pour se connecter à un serveur de
messagerie SmartCloud Notes et télécharger le nouveau mot de passe sur le client
Notes. Si la limite de 5 jours est dépassée, l'utilisateur voit le message suivant et
vous devez réinitialiser le mot de passe de nouveau :
Contactez l’administrateur de votre société pour faire réinitialiser votre
mot de passe d’ID Notes.
Concepts associés:
«ID et mots de passe Notes», à la page 39
Quand les utilisateurs se connectent à leurs serveurs de messagerie dans le cloud
avec des clients IBM Notes et des ID Notes, ils sont authentifiés via
l'authentification NRPC (Notes Remote Procedure Call).
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe de connexion au service», à la page 32
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
«Définition de l'expiration du mot de passe pour les ID Notes»
Pour les utilisateurs qui accèdent au service au moyen du client IBM Notes, vous
pouvez indiquer quand les mots de passe des ID Notes arrivent à expiration. Le
délai d'expiration du mot de passe ne s'applique pas aux utilisateurs Web, car ils
se connectent à l'aide de leur mot de passe de connexion au Web au lieu d'utiliser
leur mot de passe d'ID Notes.
«Activation de la synchronisation des mots de passe», à la page 37
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, la
synchronisation du mot de passe leur permet d'utiliser le nouveau mot de passe
lors de la connexion au client IBM Notes.
Définition de l'expiration du mot de passe pour les ID Notes :
Pour les utilisateurs qui accèdent au service au moyen du client IBM Notes, vous
pouvez indiquer quand les mots de passe des ID Notes arrivent à expiration. Le
Chapitre 4. Configuration du service
35
délai d'expiration du mot de passe ne s'applique pas aux utilisateurs Web, car ils
se connectent à l'aide de leur mot de passe de connexion au Web au lieu d'utiliser
leur mot de passe d'ID Notes.
Avant de commencer
Pour plus d'informations sur la manière dont cette fonctionnalité interagit avec la
fonction de synchronisation de mots de passe, voir «Activation de la
synchronisation des mots de passe», à la page 37Activation de la synchronisation
des mots de passe
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
.
Si les utilisateurs cliquent sur Fichier > Sécurité > Sécurité utilisateur, la zone Les
mots de passe doivent être changés avant le n'affiche pas la date d'expiration du
mot de passe.
Accomplissez la procédure ci-après pour définir l'expiration du mot de passe sur
les ID Notes.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Cliquez sur Gestion des mots de passe
5. Cliquez sur Activer l'expiration du mot de passe pour les clients IBM Notes.
6. Entrez le nombre de jours pendant lesquels un mot de passe peut être utilisé
avant d'arriver à expiration. La valeur minimale de ce paramètre est de 30 jours
; la valeur maximale est de 3 650 jours.
Résultats
v Lorsque l'expiration du mot de passe est activée pour la première fois, les mots
de passe de tous les utilisateurs actuels expirent de manière aléatoire après la
période d'expiration, quelle que soit la date à laquelle les mots de passe ont été
modifiés pour la dernière fois. Si, par exemple, la période d'expiration est de 90
jours, tous les utilisateurs actuels sont invités à changer leur mot de passe de
façon aléatoire lors de leur première authentification après la période
d'expiration de 90 jours.
v Les mots de passe des nouveaux utilisateurs expirent également sur une base
aléatoire au terme de la période d'expiration.
v Les utilisateurs déjà connectés lorsque ce paramètre est appliqué ne sont pas
invités à modifier leur mot de passe au cours de la session de connexion
actuelle.
v Les utilisateurs peuvent parfois constater un décalage de quelques secondes
entre le moment où ils modifient leur mot de passe et leur authentification. Ce
décalage correspond à la synchronisation de l'ID mis à jour avec le coffre. Si la
synchronisation est incomplète, l'authentification risque d'échouer. Dans ce cas,
les utilisateurs peuvent patienter quelques minutes, puis procéder à un nouvel
36
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
essai. Si la synchronisation continue d'échouer pour une raison quelconque et
que l'utilisateur ne parvient pas à accéder au client, réinitialisez l'ID Notes ID
via SmartCloud Notes Administration.
Que faire ensuite
Il peut vous être utile de communiquer les informations suivantes à vos
utilisateurs :
v Il n'y a pas d'avertissement les informant de la prochaine expiration de leur mot
de passe.
v Fréquence à laquelle ils seront invités à modifier leur mot de passe.
v Que faire en cas d'échec de l'authentification après modification du mot de
passe.
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes», à la page 34
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
Activation de la synchronisation des mots de passe :
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, la
synchronisation du mot de passe leur permet d'utiliser le nouveau mot de passe
lors de la connexion au client IBM Notes.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La synchronisation de mot de passe bénéficie aux utilisateurs à la fois actifs sur le
client Web et sur le client Notes en leur permettant d'utiliser un seul mot de passe
pour les deux clients.
Après avoir activé la synchronisation du mot de passe, quand les utilisateurs
modifient leurs mots de passe de connexion au service, les nouveaux mots de
passe sont ajoutés aux fichiers d'ID Notes contenus dans le coffre des ID. Les
utilisateurs peuvent ensuite spécifier les nouveaux mot de passe lorsqu'ils se
connectent au service la fois suivante à partir du client Notes.
La synchronisation de mots de passe a lieu quel que soit le moment où les
utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service. Les utilisateurs
peuvent changer les mots de passe de connexion au service à tout moment via les
paramètres de leur compte Connections Cloud. Ils peuvent également modifier les
mots de passe :
v Après leur connexion initiale au service avec des mots de passe temporaires ;
v Après leur connexion au service suite une fois que l'administrateur a réinitialisé
leurs mots de passe de connexion au service ;
v Après leur connexion au service suite à l'expiration de leur mot de passe de
service, si cette expiration est activée.
Avant d'activer la synchronisation de mot de passe, tenez compte des informations
suivantes :
v La fonctionnalité ne s'applique pas aux utilisateurs qui se connectent au service
avec une identité fédérée définie par votre organisation.
Chapitre 4. Configuration du service
37
v La synchronisation a lieu dans un seul sens : du mot de passe de connexion au
service vers le mot de passe de l'ID Notes. Le changement du mot de passe de
l'ID Notes n'entraîne pas celui du mot de passe de connexion au service.
v Quand les mots de passe de connexion au service sont modifiés, les utilisateurs
de client Notes ne sont pas tenus de se servir de leurs nouveaux mots de passe.
Leurs anciens mots de passe restent valables jusqu'à ce qu'ils utilisent les
nouveaux mots de passe pour se connecter au service à partir du client Notes.
Du fait que la poursuite de l'usage de l'ancien mot de passe empêche la
synchronisation de l'ID avec le coffre des ID, il est recommandé aux utilisateurs,
à titre de bonne pratique, d'utiliser les nouveaux mots de passe sur le client
Notes.
v La synchronisation a lieu au moment où les clients Notes se connectent au
service.
v Les utilisateurs de client Notes peuvent changer leur mot de passe d'ID Notes,
soit par choix, soit parce que vous avez activé le paramètre Expiration de mot de
passe dans SmartCloud Notes Administration et que leurs mots de passe
arrivent à expiration. Quand les utilisateurs Notes modifient les mots de passe
d'ID Notes, les mots de passe de connexion au service ne changent pas
automatiquement. Toutefois, les utilisateurs peuvent se servir des paramètres de
leur compte Connections Cloud pour modifier les mots de passe de connexion
au service afin qu'ils correspondent au nouveau mot de passe d'ID Notes.
v Si vous activez l'expiration du mot de passe pour les ID Notes, un mot de passe
d'ID Notes peut expirer avant qu'un utilisateur ne se connecte à Notes avec un
nouveau mot de passe de connexion au service. Dans ce cas, l'utilisateur peut se
connecter au client Notes client avec l'ancien mot de passe d'ID Notes, mais il
sera invité à modifier le mot de passe lors de l'ouverture d'un courrier
électronique ou d'une autre application. À ce stade, l'utilisateur peut indiquer le
nouveau mot de passe de connexion au service.
Pour activer la synchronisation des mots de passe, procédez comme suit.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Cliquez sur Gestion des mots de passe.
5. Dans la section Synchronisation de mots de passe de la page, sélectionnez
Activer la synchronisation des mots de passe.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Résultats
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, ils
peuvent se servir de leurs nouveaux mots de passe pour se connecter au client
Notes.
Si les utilisateurs modifient le mot de passe d'ID Notes, le mot de passe de
connexion au service ne change pas automatiquement.
38
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Que faire ensuite
Avertissez les utilisateurs que la fonctionnalité est activée. Recommandez-leur,
quand ils modifient leurs mots de passe de connexion au service, d'utiliser les
nouveaux mots de passe pour se connecter au client Notes.
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe de connexion au service», à la page 32
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
«Définition de l'expiration du mot de passe de connexion au service», à la page 33
Par défaut, les mots de passe de connexion au service n'expirent pas. L'application
d'un délai d'expiration aux mots de passe permet de les modifier fréquemment.
Les administrateurs peuvent définir un intervalle d'expiration des mots de passe
pour tous les utilisateurs.
Information associée:
Gestion des identités fédérées
ID et mots de passe Notes :
Quand les utilisateurs se connectent à leurs serveurs de messagerie dans le cloud
avec des clients IBM Notes et des ID Notes, ils sont authentifiés via
l'authentification NRPC (Notes Remote Procedure Call).
Dans les environnements de service uniquement ainsi que dans les environnements
hybrides n'utilisant pas de paramètres de politique de sécurité pour configurer les
exigences de mot de passe, les mots de passe d'ID Notes doivent comporter au
moins huit caractères. Les mots de passe doivent avoir une qualité de mot de passe
de 8, sur une échelle de qualité allant de 0 (la plus faible) à 16 (la plus forte). La
qualité du mot de passe est déterminée par la complexité des caractères qui le
composent. Dans les environnements hybrides, vous pouvez utiliser des
paramètres de politique de sécurité sur site pour gérer les exigences de mot de
passe.
Par défaut, les mots de passe d'ID Notes n'expirent pas et il est conseillé de
conserver ce comportement par défaut. Néanmoins, vous pouvez configurer un
intervalle d'expiration de mot de passe allant de 30 à 3650 jours via l'interface
SmartCloud Notes Administration.
Si un utilisateur oublie son mot de passe d'ID Notes, l'administrateur de la société
peut se servir de l'interface d'administration SmartCloud Notes pour redéfinir le
mot de passe en lui attribuant une valeur temporaire. L'utilisateur se sert de ce
mot de passe temporaire pour se connecter au service depuis un client Notes et il
est ensuite invité à changer ce mot de passe.
La fonction de connexion Notes partagée est prise en charge dans les
environnements hybrides. Cette fonction permet à l'utilisateur de se connecter à
Microsoft Windows, puis d'utiliser le client Notes sans fournir de mot de passe
d'ID Notes. Un avantage de cette fonction est qu'il n'y a pas de mots de passe d'ID
Notes à utiliser ou mémoriser.
Chapitre 4. Configuration du service
39
Le client Notes peut se connecter automatiquement à la communauté de
messagerie instantanée du service de cloud ainsi qu'aux activités du service de
cloud via la barre latérale du client. (L'accès aux activités de service requiert un
abonnement collaboratif). Après que l'utilisateur se soit connecté au serveur de
messagerie de service depuis le client Notes, une fonctionnalité de connexion
unique lui permet d'accéder aux services du cloud durant la session sans fournir
ses données d'identification de connexion au compte du service de cloud. Un client
Notes peut être configuré pour se connecter aussi bien aux serveurs de messagerie
instantanée du cloud qu'aux serveurs d'activités via la la barre latérale. Dans ce
cas, l'utilisateur doit fournir les données d'identification de connexion au service
du cloud pour accéder au serveurs du cloud.
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes», à la page 34
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
«Définition de l'expiration du mot de passe pour les ID Notes», à la page 35
Pour les utilisateurs qui accèdent au service au moyen du client IBM Notes, vous
pouvez indiquer quand les mots de passe des ID Notes arrivent à expiration. Le
délai d'expiration du mot de passe ne s'applique pas aux utilisateurs Web, car ils
se connectent à l'aide de leur mot de passe de connexion au Web au lieu d'utiliser
leur mot de passe d'ID Notes.
Configuration de la gestion des identités fédérées
Quand vous configurez la gestion des identités fédérées, les utilisateurs se
connectent au service en utilisant votre mécanisme d'authentification sur site.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La gestion des identités fédérées offre les avantages suivants :
v Elle permet à votre société de contrôler le type et les options d'authentification.
Ainsi, vous pouvez restreindre l'accès à des réseaux spécifiques, utiliser des
connexions VPN, définir une force de mot de passe personnalisée ou des délais
d'expiration de mots de passe, utiliser des cartes Smartcard ou requérir une
authentification à deux facteurs.
v Les utilisateurs peuvent se servir de leurs données d'identification habituelles,
sur site, pour accéder au service du cloud.
v Quand les utilisateurs sont connectés au fournisseur d'identité sur site, ils
peuvent accéder à un service de cloud sans être invités à entrer à nouveau leurs
données d'identification.
Lorsque vous implémentez la gestion des identités fédérées, vous devez prendre en
compte les besoins des utilisateurs d'applications mobiles. Si tous vos utilisateurs
mobiles ont une ou plusieurs applications mobiles IBM comme Connections, Chat,
Meetings ou la plupart des versions d'IBM Notes Traveler, vous disposez des
possibilités suivantes :
v Configurez un noeud final distinct pour la gestion des identités fédérées des
applications mobiles IBM. Pour plus d'informations, consultez la section Modèles
de flux de la rubrique «Concepts liés aux identités fédérées SAML», à la page 41.
v Lors de la configuration de la gestion des identités fédérées, utilisez
l'authentification partielle, qui permet de définir un groupe d'utilisateurs auquel
la gestion des identités fédérées ne s'applique pas. Dans ce cas, vous devez
indiquer vos utilisateurs de périphérique mobile. Pour plus d'informations sur
40
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
l'authentification partielle, consultez la section Types d'authentification de la
rubrique «Concepts liés aux identités fédérées SAML».
v Utilisez les mots de passe d'application. Pour plus d'informations sur les mots
de passe d'application, consultez la rubrique «Activation de l'utilisation de mots
de passe d'application», à la page 48.
Toutes les autres applications mobiles doivent utiliser des mots de passe
d'application lorsque la gestion des identités fédérées est implémentée.
Notes Traveler version 9.0.1.3 ou supérieure pour Android est une exception à la
règle. Elle peut se connecter au même système de gestion des identités fédérées
que les applications non mobiles.
Remarque : Les utilisateurs auxquels s'applique la gestion des identités fédérées ne
peuvent se connecter au service avec des clients IMAP ou FTP.
Concepts liés aux identités fédérées SAML :
Découvrez le processus des identités fédérées tel qu'il est implémenté dans le
service de cloud, les modèles de flux pris en charge et les types d'authentification.
Présentation du processus utilisant SAML
Les services de cloud reposent sur SAML pour proposer les services SSO. Dans
cette implémentation, votre organisation est le fournisseur d'identité et le service
de cloud, le fournisseur de services. Vous pouvez utiliser SAML 1.1 ou SAML 2.0.
En tant que fournisseur d'identité, votre organisation authentifie les utilisateurs.
L'authentification peut être effectuée en se connectant avec un nom d'utilisateur et
un mot de passe, ou par toute autre méthode. Pour les applications mobiles,
l'authentification doit être exécutée via une connexion avec nom d'utilisateur et
mot de passe.
Quand un utilisateur accède à votre intranet et tente d'utiliser un service de cloud,
une assertion SAML est envoyée de votre organisation vers le noeud final SAML
dans le service de cloud. L'assertion SAML identifie en tout sécurité l'utilisateur. Le
service de cloud se sert de l'assertion SAML pour décider si l'utilisateur peut
accéder.
Modèles de flux
Deux modèles de flux existent pour la gestion des identités fédérées. L'un est initié
par le fournisseur d'identité, l'autre est initié par le fournisseur de services. Les
applications mobiles utilisent le modèle initié par le fournisseur de services.
Normalement, le modèle de flux initié par le fournisseur de services n'est pas
disponible en SAML 1.1 car SAML 1.1 ne prend pas en charge le profil Identity
Provider Discovery. Toutefois, les services de cloud utilisent une version hybride
initiée par le fournisseur de services qui autorise à la fois SAML 1.1 et SAML 2.0.
De ce fait, le profil Identity Provider Discovery n'est pas requis par les services de
cloud et n'est pas implémenté.
Les services de cloud implémentent le profil Browser/POST qui est utilisé dans
SAML 1.1 et est compatible avec le profil SSO de navigateur Web dans SAML 2.0.
Les autres profils ne sont pas pris en charge pour le moment.
Chapitre 4. Configuration du service
41
Voici une brève description des deux flux :
Flux initié par le fournisseur d'identité
1. L'utilisateur accède à votre intranet via le mécanisme d'authentification
de votre organisation.
2. L'utilisateur accède à une page Web de votre intranet qui contient un
lien pointant vers le produit de cloud comme Connections Cloud ou
SmartCloud Notes web.
3. L'utilisateur clique sur ce lien.
4. Le processus SSO est lancé. Une assertion SAML est envoyée au noeud
final de cloud via HTTP POST. Si l'utilisateur a un compte valide,
l'accès lui est accordé.
5. L'utilisateur interagit avec le produit de cloud.
Flux initié par le fournisseur de services - version hybride
1. L'utilisateur accède à la page de connexion du service de cloud.
2. L'utilisateur clique sur Utiliser la connexion de Mon organisation.
3. L'utilisateur entre l'adresse électronique qui est associée à son compte.
4. Le service de cloud recherche l'adresse électronique et redirige
l'utilisateur vers le mécanisme d'authentification de votre organisation.
5. Le flux se poursuit en reprenant à partir de l'étape 4 du modèle initié
par le fournisseur d'identité.
Le modèle de flux hybride initié par le fournisseur de services s'applique aussi aux
applications mobiles. Avant de se servir d'une application mobile, l'utilisateur doit
effectuer une configuration à usage unique de l'application mobile pour utiliser un
serveur de cloud. Le processus de configuration diffère pour chaque application
mobile ; les instructions correspondantes sont incluses dans la documentation de
chaque application.
La section suivante décrit le flux pour les applications mobiles :
Version hybride initiée par le fournisseur de services pour les applications
mobiles
1. Une application mobile initie une connexion à un service de cloud.
2. Le serveur de cloud recherche l'adresse électronique et répond avec
l'URL de connexion mobile du mécanisme d'authentification mobile de
votre organisation.
3. Le client mobile émet une demande d'authentification de base vers
l'URL de connexion mobile avec l'adresse électronique et le mot de
passe de l'utilisateur.
4. Si l'authentification de base aboutit, une assertion SAML est retournée à
l'application mobile.
5. L'application mobile envoie l'assertion SAML vers le noeud final de
cloud via HTTP POST. Si l'utilisateur a un compte valide, l'accès lui est
accordé.
6. L'utilisateur mobile interagit avec le produit de cloud.
Types d'authentification
Quatre types de gestion des identités fédérées sont disponibles : Fédéré, Modifié,
Partiel et Non fédéré. Par défaut, le type Non fédéré est affecté à tous les
utilisateurs de votre organisation, à moins que vous n'ayez activé un autre type.
42
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Fédéré
Les utilisateurs doivent s'authentifier auprès de votre organisation avant de
pouvoir accéder aux services de cloud. Les utilisateurs n'ont pas de nom
d'utilisateur ou de mot de passe dans le compte utilisateur de cloud. S'ils
accèdent à la page de connexion de service, ils doivent cliquer sur l'option
leur permettant d'utiliser la connexion de la leur organisation. Le type
Fédéré s'applique à tous les utilisateurs de votre organisation.
Le type Fédéré est intéressant pour vos utilisateurs travaillant en règle
générale dans vos bureaux. Ils peuvent se connecter à votre système et
utiliser les services de cloud sans avoir besoin d'une combinaison séparée
d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Toutefois, si certains de vos
utilisateurs travaillent à domicile ou lors de déplacements, vos serveurs
d'annuaire doivent être accessibles depuis Internet. De plus, puisque vos
utilisateurs ne peuvent se connecter avec un nom et mot de passe définis
dans le service, les services tels que les discussions et les services IMAP ne
sont pas disponibles.
Si vous choisissez le type Fédéré, vous devez implémenter le modèle de
flux initié par le fournisseur de services.
Modifié
Les utilisateurs ont la possibilité de s'authentifier auprès de votre
organisation avant d'accéder aux services basés sur un cloud, ou de se
servir d'un nom et d'un mot de passe défini dans le service pour se
connecter. Le type Modifié s'applique à tous les utilisateurs de votre
organisation.
Le type Modifié permet à vos utilisateurs d'accéder aux services de cloud
depuis Internet, mais il n'est pas nécessaire que vous rendiez vos serveurs
d'annuaire accessibles depuis Internet. Les utilisateurs peuvent utiliser les
services SSO (Single Sign-On) quand ils sont au bureau et la connexion au
service de cloud lorsqu'ils n'y sont pas.
Partiel
L'un des types répertoriés précédemment (Non fédéré, Fédéré ou Modifié)
est affecté à chaque utilisateur de votre organisation. Si vous ne spécifiez
pas de type pour un utilisateur donné, le type Non fédéré lui est affecté.
Utilisez le type Partiel si votre organisation compte un groupe
d'utilisateurs travaillant généralement dans vos bureaux et un autre groupe
d'utilisateurs travaillant généralement à domicile ou voyageant
fréquemment. Vous pouvez affecter le type Fédéré au premier groupe
tandis que l'équipe des ventes, nomade, peut se voir attribuer le type
Modifié.
Vous pouvez également utiliser le type Partiel pour regrouper les
utilisateurs en fonction des services mis à leur disposition. Ceux auxquels
vous affectez le type Fédéré n'ont pas accès aux discussions ou aux
services POP/IMAP, alors que les utilisateurs auxquels vous affectez le
type Modifié y ont accès.
Si vous choisissez le type Partiel, vous devez implémenter le modèle de
flux initié par le fournisseur de services pour prendre en charge les
utilisateurs ayant le type Fédéré.
Non fédéré
Chapitre 4. Configuration du service
43
La connexion au service de cloud est indépendante, et distincte, de la
procédure de connexion de votre organisation. Les utilisateurs doivent se
connecter en se servant du nom et du mot de passe défini dans le service
pour utiliser les services à base de cloud.
Le type Non fédéré est le type par défaut. Il est le plus simple et le plus
facile à définir car il ne requiert aucune action de votre part.
Après avoir implémenté un des types de fédération, vous pouvez en changer en
contactant votre représentant de service clientèle qui vous conseillera sur le
processus à suivre. Si vous utilisez le type Partiel, vous pouvez modifier le type de
fédération affecté à un utilisateur donné sans devoir contacter votre représentant
de service clientèle.
Préparation à la gestion des identités fédérées :
La difficulté inhérente à la préparation de votre système à la gestion des identités
fédérées dépend d'une part de l'état de votre système et, d'autre part, de votre
degré de connaissance et d'expérience concernant SAML, SSO, LDAP et les
technologies qui leur sont associées.
Avant de contacter votre représentant de service clientèle IBM pour activer la
gestion des identités fédérées, passez en revue la liste de contrôle suivante :
v Choisissez la version du langage SAML que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez
utiliser SAML 1.1 ou SAML 2.0.
v Choisissez le type de fédération que vous voulez employer : Fédéré, Modifié ou
Partiel. Pour plus d'informations, voir Concepts liés aux identités fédérées SAML.
v Passez en revue le modèle de flux initié par le fournisseur d'identité et le modèle
de flux hybride initié par le fournisseur de services. Pour plus d'informations,
voir Concepts liés aux identités fédérées SAML.
v Implémentez SAML sur votre serveur Web. Vous pouvez utiliser Tivoli
Federated Identity Manger, OpenSAML, Active Directory Federation ou tout
autre gestionnaire d'identités fédérées.
v Si vous configurez une identité fédérée pour les utilisateurs d'applications
mobiles, créez un second noeud final qui accepte l'autorisation de base. Les
applications mobiles ne fonctionnent qu'avec le modèle de flux initié par le
fournisseur de services.
v Extrayez ou créez la paire clé privée/clé publique qui sera utilisée dans les
signatures numériques.
v Intégrez votre serveur d'annuaire à votre service SAML. L'administration est
plus facile si tous vos utilisateurs se trouvent sur le même serveur d'annuaire.
v Implémentez et testez le profil Navigateur/POST en langage SAML 1.1 ou
SAML 2.0.
v Créez un fournisseur de services factice et réalisez un test de connexion unique
initiée par le fournisseur d'identités pour vous assurer que tout fonctionne
correctement.
v Créez un fichier de métadonnées SAML pour transmettre vos métadonnées de
fournisseur d'identité au représentant de service clientèle IBM. Si vous utilisez
SAML 1.1, vous avez le choix de transmettre la plupart des informations par
courrier électronique ou par tout autre moyen négocié avec le représentant de
service clientèle IBM. Toutefois, dans ce cas, vous devez transmettre la clé
publique dans un fichier de clés Java™.
44
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Activation de la gestion des identités fédérées :
Quand votre système est prêt à être testé avec le système de cloud, prenez contact
avec un représentant de service clientèle IBM.
Avant de commencer
Avant de procéder à l'activation, passez en revue la liste suivante :
1. Implémentez et testez un système de gestion des identités fédérées qui utilise
SAML. Veillez à ce que votre système soit configuré pour envoyer l'adresse
électronique de l'utilisateur comme objet dans une assertion SAML.
2. Testez votre système pour vous assurer qu'il est configuré pour le type et le
modèle de flux que vous avez choisis. Pour plus d'informations, voir Concepts
liés aux identités fédérées SAML.
3. Validez la liste de contrôle présentée dans la rubrique Préparation à la gestion des
identités fédérées.
Procédure
Pour activer la gestion des identités fédérées :
Envoyez un courrier électronique à [email protected]. Dans ce courrier,
demandez l'activation de la gestion des identités fédérées pour votre organisation.
Un représentant de service clientèle IBM vous contactera pour vous donner des
instructions et des détails sur le processus.
Que faire ensuite
Une fois la gestion des identités fédérées activée, informez les utilisateurs des
applications mobiles IBM telles que Traveler, Chat ou Meetings qu'ils doivent
générer des mots de passe d'application. Les utilisateurs entrent le mot de passe
d'application à la place de leur mot de passe de connexion standard lorsqu'ils se
connectent à une application mobile. Dans la notification, insérez le lien suivant,
qui contient des instructions pour la génération des mots de passe d'application :
https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.welcome.doc/
logins_application_passwords.html
Configuration du client enrichi Sametime pour SAML et le téléchargement :
Vos utilisateurs peuvent discuter en se servant du client enrichi IBM Sametime
Connect.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si votre organisation utilise une connexion standard, vos utilisateurs peuvent
utiliser n'importe quel client autonome Sametime Connect version 8.5.1 ou
ultérieure. Ils peuvent également utiliser la version intégrée dans Notes 9.0 ou
version ultérieure.
Si vos utilisateurs se connectent avec les données d'identification de votre
organisation et utilisent l'authentification par jeton SAML pour la gestion des
identités fédérées, vous pouvez créer un package d'installation préconfiguré pour
Sametime Connect ou pour Notes. La fonction SAML dans Sametime et dans Notes
utilise le type de connexion par mot de passe/utilisateur basée sur formulaire.
Chapitre 4. Configuration du service
45
Les utilisateurs ont par ailleurs la possibilité de télécharger le client Sametime
SAML qui est disponible dans SmartCloud et de le configurer eux-mêmes. Les
instructions pour effectuer cette opération sont fournies dans l'aide utilisateur
https://apps.na.collabserv.com/help/topic/com.ibm.cloud.chat.doc/
imb_download_saml.html. Toutefois, les utilisateurs auront besoin des informations
IDP SAML que vous devrez leur fournir pour qu'ils terminent la configuration.
Procédure
Pour créer un package d'installation préconfiguré :
1. Recherchez le fichier plugin_customization.ini.
Ce fichier se trouve à l'un des emplacements suivants, en fonction du système
d'exploitation :
Windows
Dans le dossier deploy à la racine du package.
RedHat Linux
Dans le package .rpm RedHat se trouvant à l'un des emplacements
suivants :
Pour Sametime Connect : \opt\ibm\Sametime\framework\rcp\deploy
Pour Notes : \opt\ibm\notes\framework\rcp\deploy
MacOS
Dans sametime-*.pkg\Contents\deploy.
2. Ajoutez les lignes de configuration suivantes dans le fichier
plugin_customization.ini, en fonction de la communauté Sametime de votre
société et des informations IDP SAML.
Remarque : Pour ne pas dépasser la largeur de cette page, certains
enregistrements sont présentés sur plusieurs lignes. Dans le fichier
plugin_customization.ini, chaque enregistrement doit être sur une seule ligne.
# ";" est utilisé pour séparer les différentes communautés
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities
=<nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>
# URL du serveur IDP
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.idp=
<URL de connexion avec authentification SAML>
# Type de connexion du serveur IDP
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.idp.type=form
# ID balise HTML ou nom de la base de la zone du nom d’utilisateur dans la page Web IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.idp.form.username.tag=
<ID_zone_nom_utilisateur_formulaire> |
<nom_zone_nom_utilisateur_formulaire>
# ID balise HTML ou nom de la base de la zone du mot de passe dans la page Web IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.idp.form.password.tag=
<ID_zone_mot_de_passe_formulaire> |
<nom_zone_mot_de_passe_formulaire>
# ID balise HTML ou nom de la base de la zone de soumission dans la page Web IDP.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.idp.form.submit.tag=
<ID_zone_soumission_formulaire> | <nom_zone_soumission_formulaire>
# Facultatif. La valeur par défaut est "false". Si la valeur est "true",
toutes les communautés
# sur site sont supprimées
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
46
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.primary=false
# Facultatif. La valeur par défaut est "false". Si la valeur est "true",
la communauté SmartCloud
# est supprimée de la page des préférences des communautés.
com.ibm.collaboration.realtime.community/<
nom_hôte_serveur_communauté_Sametime>.editable=false
Exemple :
Remarque : Pour ne pas dépasser la largeur de cette page, certains
enregistrements sont présentés sur plusieurs lignes. Dans le fichier
plugin_customization.ini, chaque enregistrement doit être sur une seule ligne.
com.ibm.collaboration.realtime.community/saml_communities=im.na.collabserv.com
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp=https://www.example.com/FIM/sps/SAML20/logininitial?
PartnerId=https://apps.na.collabserv.com/sps/sp/saml/v2_0&
TARGET=https://apps.na.collabserv.com&PROTOCOL=POST
com.ibm.collaboration.realtime.community/im.na.collabserv.com.idp.type=form
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp.form.username.tag=Intranet_ID
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp.form.password.tag=password
com.ibm.collaboration.realtime.community/
im.na.collabserv.com.idp.form.submit.tag=ibm-submit
3. Remplacez le fichier plugin_customization.ini existant dans le package
d'installation Sametime ou Notes par celui que vous avez mis à jour.
4. Distribuez le package d'installation Sametime ou Notes mis à jour à vos
utilisateurs. Les informations de configuration SAML sont automatiquement
remplies lorsque les utilisateurs installent le client.
Remarque : Le package d'installation que vous distribuez aux utilisateurs
disposant d'un système Mac doit être signé numériquement par IBM. Avant de
distribuer le package d'installation à ces utilisateurs, envoyez par courrier
électronique le fichier plugin_customization.ini que vous avez modifié à
l'adresse [email protected]. Un package d'installation signé sera créé et
vous sera envoyé.
Restriction de la plage d'adresses IP
Pour faire en sorte que les utilisateurs se connectent via une connexion réseau
approuvée les administrateurs peuvent définir une plage d'adresses IP approuvées.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
En limitant les adresses IP qui ont accès à votre organisation, vous permettez à
votre organisation de bénéficier d'un haut niveau de protection contre l'utilisation
de données d'identification utilisateur volées ou interceptées. Si les plages
d'adresses IP sont limitées à votre réseau, un agresseur informatique est obligé de
s'authentifier auprès du serveur à partir de l'intérieur du réseau pour pouvoir
accéder à des données d'identification volées.
Si votre entreprise utilise les protocoles SMTP, POP ou iMAP, il n'y a pas de
restrictions appliquées. De plus, aucune restriction n'est appliquée aux appels
NRPC (Notes Remote Procedure Calls) SmartCloud Notes.
Procédure
1. Cliquez sur Administration > Gérer l'organisation.
2. Cliquez sur Sécurité.
Chapitre 4. Configuration du service
47
3. Cliquez sur Ajouter une plage d'adresses dans la section Plages d'adresses IP
pour entrer les adresses IP de début et de fin. Vous devez spécifier l'adresse IP
à laquelle vous êtes actuellement connecté.
Résultats
L'activation d'une limitation des adresses IP peut empêcher les utilisateurs de
mobiles d'accéder à votre organisation. Par exemple, les utilisateurs de Blackberry
doivent s'authentifier via un serveur BES (Blackberry Enterprise Server) qui
authentifie à la fois le périphérique mobile et l'utilisateur. Etant donné que
l'adresse IP de l'utilisateur authentifié est celle du serveur BES, les limitations
d'adresses IP peuvent bloquer l'accès, selon la plage spécifiée. Vous devez utiliser
les outils VPN sur le périphérique mobile pour acheminer le trafic vers votre
organisation via votre réseau.
Que faire ensuite
Vous pouvez utiliser les restrictions d'adresses IP comme mécanisme secondaire
d'authentification en association avec l'authentification de connexion unique SAML.
Activation de l'utilisation de mots de passe d'application
Les mots de passe d'application peuvent être utilisés pour fournir une connexion
sécurisée aux applications qui ne prennent pas en charge l'authentification basée
sur les formulaires. Ainsi, ils permettent d'accéder aux applications qui requièrent
des mots de passe sur un périphérique mobile ou sont utiles aux organisations qui
se servent d'une identité fédérée, dans laquelle les mots de passe de connexion au
service ne sont pas utilisés. Quand vous activez les mots de passe d'application,
vous pouvez aussi exiger l'utilisation de mots de passe d'application et autoriser
les utilisateurs mobiles à contourner les restrictions IP.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous demandez un mot de passe d'application, le mot de passe de connexion de
service est désactivé pour l'application et les utilisateurs doivent se connecter en se
servant du mot de passe d'application. Ainsi, les utilisateurs seront invités à entrer
le mot de passe d'application pour se connecter au service sur un périphérique
mobile ou dans un navigateur. Toutefois, ils pourront toujours utiliser le mot de
passe de connexion de service pour se connecter au site Web du service ou à
d'autres applications. Si vous ne demandez pas de mot de passe d'application, les
utilisateurs peuvent continuer à se connecter depuis un navigateur, par exemple,
en se servant de leur mot de passe de connexion au service.
Si vous autorisez les utilisateurs mobiles à contourner les restrictions IP, les mots
de passe d'application fournissent une couche supplémentaire de force de mot de
passe, à cause de leur longueur (16 caractères) et parce qu'ils sont générés en
utilisant un générateur de nombres aléatoires puissant. Si un périphérique mobile
est perdu ou volé, vous pouvez désactiver le contournement de restriction IP, afin
d'empêcher l'accès à l'application en dehors de la plage IP désignée de
l'organisation.
Remarque : Si vous activez les mots de passe d'application et sélectionnez le
paramètre permettant d'ignorer les restrictions liées aux plages d'adresses IP pour
les applications, le paramètre ne s'applique pas aux utilisateurs de périphériques
Windows Phone ou de tablettes Windows. Si vous limitez la connexion à une plage
48
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
d'adresses IP spécifique, les utilisateurs de périphériques Windows Phone et de
tablettes Windows doivent se connecter à partir d'emplacements réseau dans la
plage définie.
Vous pouvez aussi désactiver l'utilisation des mots de passe d'application à tout
moment. Dans ce cas, si les utilisateurs ont créé un mot de passe d'application,
l'application n'est plus accessible car le mot de passe n'est plus en vigueur.
Conseil : Les utilisateurs peuvent aussi empêcher l'accès à l'application en
révoquant leur mot de passe d'application, ce qu'ils peuvent faire à tout moment.
Les organisations qui ne se servent pas d'une identité fédérée peuvent désactiver
l'utilisation du mot de passe de service standard pour applications mobiles.
Procédure
1. Sélectionnez Administration > Gérer l'organisation.
2. Dans le panneau de navigation, sous Paramètres système), cliquez sur Sécurité.
3. Sous Paramètres de mot de passe, cliquez sur Modifier les paramètres.
4. Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à générer des mots de passe
d'application.
5. Sélectionnez l'une des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer les
modifications.
Tableau 7. Options de mot de passe d'application
Option
Résultat
Expiration
Sélectionnez un intervalle d'expiration de
mot de passe, ou bien sélectionnez Pas
d'expiration si vous ne souhaitez pas que les
mots de passe d'application expirent.
Ignorer les limitations de plage d'adresses
IP pour les applications
Les utilisateurs sont en mesure d'accéder
aux applications en dehors de la plage
d'adresses IP désignée de l'organisation. Ils
ne peuvent toutefois y accéder en utilisant la
connexion de service et doivent se servir
d'un mot de passe d'application à la place.
Pour plus d'informations sur la spécification
des plages d'adresses IP, voir «Restriction de
la plage d'adresses IP», à la page 47
Exiger l'utilisation de mots de passe
d'application pour accéder à ce site
Cette option limite le flux d'authentification
pris en charge aux mots de passe
d'application. Elle empêche les utilisateurs
de se connecter à ce site en utilisant leur
mot de passe de connexion de service.
Cette option ne s'affiche pas pour les
organisations qui utilisent l'identité fédérée.
Résultats
Une fois que vous avez activé cette option, les utilisateurs peuvent créer et gérer
des mots de passe d'application dans Paramètres de mon compte dans le service.
Vous trouverez dans cette section des informations générales sur la façon dont les
utilisateurs gèrent leurs mots de passe d'application.
Chapitre 4. Configuration du service
49
v Quand cette option est activée, les utilisateurs peuvent générer un mot de passe
d'application pour IBM Notes Traveler.
v Les mots de passe d'application peuvent être partagés par les différents produits
mobiles, dont IBM Traveler, IBM Sametime, et Connections Cloud.
v Si vous ne sélectionnez pas l'option Exiger l'utilisation de mots de passe
d'application pour accéder à ce site, l'utilisation d'un mot de passe d'application
est facultatif pour les utilisateurs. Toutefois, si les limitations de plage d'adresses
IP sont activées, ils ne pourront pas se connecter en utilisant leur mot de passe
de connexion au service s'ils ne sont pas dans la plage IP.
v Les mots de passe d'application sont générés par le service lorsque les
utilisateurs en font la demande. Les mots de passe générés sont communiqués
une seule fois à l'utilisateur par affichage et ne peuvent pas être récupérés.
v Les utilisateurs peuvent révoquer et générer un nouveau mot de passe
d'application à tout moment. Le nombre de mots de passe pouvant être générés
n'est pas limité.
v Les mots de passe sont générés à l'aide d'un générateur de nombres aléatoires à
fort niveau de chiffrement. Ils se composent de 16 caractères et ne sont pas
sensibles à la casse. Les utilisateurs doivent entrer le mot de passe une fois sur
leur périphérique et autoriser ce dernier à enregistrer le mot de passe.
v Au bout de dix échecs de tentative de connexion, le compte est verrouillé
pendant trois minutes.
Que faire ensuite
Si vous avez sélectionné Les applications avec des mots de passe générés peuvent
accéder aux ressources du site ou si vous avez autorisé les utilisateurs à
contourner la plage IP spécifiée, demandez-leur de générer des mots de passe
d'application. Pour plus d'informations sur la façon dont les utilisateurs génèrent
les mots de passe d'application, voir Génération de mots de passe d'application
pour un accès mobile.
Méthodes d'authentification par client
Le tableau suivant répertorie les méthodes d'authentification prises en charge pour
chaque type de client IBM SmartCloud Notes.
Tableau 8. Méthodes d'authentification par client SmartCloud Notes
Méthodes d'authentification
Clients pris en charge
Identité et mot de passe de compte de
service du cloud
v SmartCloud Notes web
v Clients IMAP
v Périphériques IBM Notes Traveler
v Client FTP qui est utilisé pour se
connecter au serveur d'intégration afin de
recevoir par téléchargement les fichiers
journaux ou envoyer par téléchargement
les fichiers de changement pour gérer les
comptes utilisateur
Identité fédérée SAML
v SmartCloud Notes web
v Client Notes Traveler Android 9.0.1.3 et
versions ultérieures
50
Identité de compte de service du cloud avec
mot de passe d'application
Périphériques Notes Traveler
NRPC
IBM Notes
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 8. Méthodes d'authentification par client SmartCloud Notes (suite)
Méthodes d'authentification
Clients pris en charge
Authentification au centre de données
Research in Motion
Périphériques BlackBerry® qui accèdent au
service via les abonnements Hosted
BlackBerry
Règles de mot de passe par méthode d'authentificationn
Le tableau suivant récapitule les paramètres et règles de mot de passe pour chaque
client IBM SmartCloud Notes pris en charge
Tableau 9. Paramètres et règles de mot de passe par méthode d'authentification
Méthodes
d'authentification
Règles de mot de
passe
Expiration du mot
de passe1
Modifications des
mots de passe
Identité et mot de
passe de compte de
service du cloud
v Au moins huit
caractères
v Désactivée par
défaut
v Par
l'administrateur
v Au moins quatre
caractères
alphabétiques
v Par l'utilisateur
v Les
administrateurs
peuvent activer un
intervalle
d'expiration de
mot de passe de
30, 60, 90, 180 ou
365 jours.
v Au moins un
caractère non
alphabétique
v Pas d'espace
v Pas plus de deux
caractères
consécutifs
v Aucune
correspondance
avec l'un de huit
derniers mots de
passe
v Pas de nom
d'utilisateur ou
d'adresse
électronique
Identité fédérée
SAML
Contrôlée par la
société
Contrôlée par la
société
Contrôlée par la
société
Identité de compte
de service du cloud
et mot de passe
d'application
16 caractères (non
sensible à la casse)
v Désactivée par
défaut
v Modifications des
mots de passe non
autorisées
v Activable par les
administrateurs
v Les
administrateurs ou
les utilisateurs
peuvent révoquer
les mots de passe
et les utilisateurs
en génèrent ensuite
de nouveaux
Chapitre 4. Configuration du service
51
Tableau 9. Paramètres et règles de mot de passe par méthode d'authentification (suite)
Expiration du mot
de passe1
Modifications des
mots de passe
Méthodes
d'authentification
Règles de mot de
passe
NRPC
Dans les
v Par
v Désactivée par
environnements de
l'administrateur
défaut
service uniquement
v Par l'utilisateur
v Activable par les
ainsi que dans les
administrateurs via
environnements
l'administration
hybrides n'utilisant
SmartCloud Notes
pas de paramètres de
sécurité pour
configurer les
exigences de mot de
passe, les mots de
passe d'ID IBM Notes
doivent comporter au
moins huit caractères
et avoir une qualité
de mot de passe de
8, sur une échelle de
qualité allant de 0 (la
plus faible) à 16 (la
plus forte).
1
Alors qu'il peut sembler plus sécuritaire de demander une expiration des mots de
passe, la plupart des experts en sécurité pensent le contraire. L'expiration des mots
de passe pousse les personnes à utiliser des mots de passe plus simples, plus
faciles à mémoriser et à les noter quelque part pour ne pas risquer de les oublier.
Une meilleure approche est d'utiliser des phrases de mot de passe plus complexes,
qui n'expirent pas, dans la mesure du possible. En plus de fournir une meilleure
sécurité, cette stratégie réduit le nombre d'appels aux centres d'assistance effectués
par des utilisateurs qui ont oublié leurs mots de passe qui ne cessent de changer.
Configuration de l'outil de recherche de noms
Procédez comme suit pour configurer la manière dont les utilisateurs recherchent
des noms dans un annuaire.
Avant de commencer
Consultez la rubrique «Options Standard et Avancé de l'outil de recherche de
nom», à la page 55 pour plus de détails et une comparaison des options standard
et avancées de l'outil de recherche de nom.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les paramètres de l'outil de recherche de nom contrôlent comment les utilisateurs
trouvent des noms dans un annuaire. Par exemple, les paramètres sont utilisés
lorsque les utilisateurs trouvent des noms en cliquant sur le lien A dans un
nouveau message électronique ou sur le lien Obligatoire dans une invitation à une
nouvelle réunion.
Les paramètres de l'outil de recherche de nom ne sont pas liés à la saisie
semi-automatique d'adresse, fonction qui recherche automatiquement les noms
entrés par les utilisateurs dans les zones d'adresse.
52
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte.
5. Cliquez sur Outil de recherche de noms.
6. Sélectionnez les options, selon la description du tableau suivant :
Option
Description
Basique
L'outil de recherche répertorie tous les noms
contenus dans un annuaire, par ordre
alphabétique des patronymes. Les
utilisateurs entrent les premiers caractères
du nom de famille qu'ils recherchent et le
curseur se déplace sur le premier nom
correspondant. De là, les utilisateurs
peuvent utiliser la barre de défilement pour
trouver le nom.
Ce paramètre constitue la valeur par défaut
et s'applique aux utilisateurs du client Web
et aux utilisateurs Notes.
Recherche rapide de base uniquement
L'outil de recherche de noms n'affiche
initialement aucun nom dans un répertoire.
Les utilisateurs entrent les premiers
caractères du nom ou du prénom qu'ils
recherchent, puis cliquent sur Rechercher.
L'outil de recherche de noms affiche ensuite
les entrées d'annuaire dont les noms ou
prénoms commencent par les caractères
recherchés.
A titre d'exemple, une recherche sur Jack
peut renvoyer les noms Jackie Roberts ou
Tony Jackson, mais pas Tony Blackjack.
Ce paramètre offre une plus grande
souplesse en matière de recherche de noms
dans des annuaires de grande taille.
Ce paramètre s'applique aux utilisateurs du
client Web et aux utilisateurs Notes.
Standard
Les utilisateurs recherchent des noms et les
résultats de la recherche affichent les entrées
correspondantes. Contrairement aux options
De base et Recherche rapide de base
uniquement, les utilisateurs peuvent trier les
résultats de la recherche et voir les détails
des entrées utilisateur renvoyées dans les
résultats de la recherche.
Cette fonction de recherche s'applique
uniquement aux utilisateurs du client Web.
Chapitre 4. Configuration du service
53
Option
Description
Avancé
Les utilisateurs disposent des fonctions de
l'outil de recherche de nom de l'option
Standard. De plus, ils peuvent restreindre
les résultats de la recherche par responsable,
service, poste et emplacement.
Cette option est disponible uniquement pour
les environnements hybrides.
Cette fonction de recherche s'applique
uniquement aux utilisateurs du client Web.
Afficher les photos des utilisateurs
Les résultats de la recherche affichent les
photos des utilisateurs.
Dans les environnements de service
uniquement, les photos proviennent des
profils utilisateur IBM Connections Cloud.
Dans des environnements hybrides, les
photos peuvent provenir des profils
utilisateur IBM Connections Cloud ou des
documents Personne dans un annuaire sur
site. Pour utiliser un annuaire sur site,
désélectionnez la zone Utiliser les photos
SmartCloud Engage.
Cette option est disponible lorsque vous
sélectionnez les options Standard ou
Avancé.
La fonction s'applique uniquement aux
utilisateurs du client Web.
Parcourir la hiérarchie d'entreprise
Les utilisateurs peuvent parcourir un
annuaire par catégories de hiérarchie
attribués aux documents Personne dans un
annuaire Domino sur site.
Cette option est disponible pour les
environnement hybrides lorsque vous
sélectionnez les options Standard ou
Avancé.
Cette fonction s'applique aux utilisateurs
Notes et aux utilisateurs du client Web.
Parcourir la hiérarchie d'entreprise >
Utiliser l'ordre de tri de classement
Les utilisateurs peuvent parcourir un
annuaire par catégories classées définies
dans un annuaire Domino sur site en
utilisant l'outil DJX (Domino Japanese
Extension).
Cette option est disponible pour les
environnement hybrides lorsque vous
sélectionnez les options Standard ou
Avancé.
Cette fonction s'applique aux utilisateurs
Notes et aux utilisateurs du client Web.
54
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Résultats
Ce changement prend généralement effet au bout de 15 minutes, voire moins.
Options Standard et Avancé de l'outil de recherche de nom
Les options de configuration Standard et Avancé de l'outil de recherche de nom
incluent plusieurs fonctions permettant aux utilisateurs de trouver des noms dans
les annuaires.
L'option Standard est disponible pour les environnements de service uniquement
et les environnements hybrides. L'option Avancé est disponible pour les
environnements hybrides uniquement.
Le tableau suivant compare les fonctions fournies par chaque option. Toutes ces
fonctions sont disponibles pour le client Web. Les fonctions actuellement
disponibles pour le client IBM Notes sont les fonctions de navigation uniquement.
Lorsque vous activez l'option Standard ou Avancé, l'option de recherche
Recherche rapide de base uniquement est appliquée pour les utilisateurs client
Notes.
Tableau 10. Comparaison des options de configuration Standard et Avancé de l'outil de
recherche de nom
Fonction
Recherche de nom
Option Standard de l'outil
de recherche de nom
Option Avancé de l'outil de
recherche de nom
Les utilisateurs peuvent
rechercher par :
Les utilisateurs peuvent
rechercher par :
v Prénom
v Prénom
v Nom de famille
v Nom de famille
v Nom Notes complet
v Nom Notes complet
v Adresse Internet
v Adresse Internet
v Nom abrégé
v Nom abrégé
v Autre nom
v Autre nom (si la valeur est
renseignée dans l'annuaire)
v Nom phonétique
v Nom phonétique (si la
valeur est renseignée dans
l'annuaire)
Conditions de recherche
permettant de restreindre les
résultats des recherches de
nom
Non disponible
Les utilisateurs peuvent
restreindre les recherches de
nom en indiquant les
facteurs suivants :
v Responsable
v Service
v Fonction
v Emplacement
Chaque condition ajoutée
restreint davantage les
résultats de la recherche.
Ces zones doivent être
renseignées dans les
documents Personne de
l'annuaire sur site.
Nombre maximal de
résultats renvoyés
200
200
Chapitre 4. Configuration du service
55
Tableau 10. Comparaison des options de configuration Standard et Avancé de l'outil de
recherche de nom (suite)
Fonction
Option Standard de l'outil
de recherche de nom
Option Avancé de l'outil de
recherche de nom
Trier les entrées dans les
résultats de la recherche
Tous les utilisateurs peuvent
trier les résultats par :
Tous les utilisateurs peuvent
trier les résultats par :
v Nom, prénom
v Nom, prénom
v Prénom, nom
v Prénom, nom
v Annuaire
v Annuaire
Les utilisateurs dans des
environnements hybrides
peuvent trier les résultats en
fonction des informations
suivantes, si les zones
correspondantes sont
renseignées dans les
documents Personne :
Les utilisateurs peuvent trier
les résultats en fonction des
informations suivantes, si les
zones correspondantes sont
renseignées dans les
documents Personne :
v Responsable
v Fonction
v Service
v Responsable
v Fonction
v Service
v Emplacement
v Emplacement
Affichage des détails sur les Tous les utilisateurs peuvent
noms dans les résultats de la voir les détails suivants :
recherche
v Nom d'utilisateur
56
Tous les utilisateurs peuvent
voir les détails suivants :
v Nom d'utilisateur
v Adresse Internet
v Adresse Internet
v Domaine
v Domaine
v Annuaire
v Annuaire
Les utilisateurs dans les
environnements hybrides
peuvent voir des détails
supplémentaires, si les zones
sont renseignées dans les
documents Personne.
Les utilisateurs peuvent voir
des détails supplémentaires,
si les zones sont renseignées
dans les documents
Personne.
Affichage dans les résultats
de la recherche des photos
des utilisateurs provenant
des profils utilisateur IBM
Connections Cloud
Pour cette fonction, il est
nécessaire que les utilisateurs
disposent d'un abonnement
collaboratif, en plus de
l'abonnement SmartCloud
Notes.
Affichage des photos des
utilisateurs provenant des
documents Personne sur site
Fonction disponible
uniquement dans des
environnements hybrides et
nécessitant de modifier la
conception de l'annuaire
Domino afin de prendre en
charge les photos dans les
documents Personne.
Pour cette fonction, il est
nécessaire que les utilisateurs
disposent d'un abonnement
collaboratif, en plus de
l'abonnement SmartCloud
Notes.
Nécessite de modifier la
conception de l'annuaire
Domino afin de prendre en
charge les photos dans les
documents Personne.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 10. Comparaison des options de configuration Standard et Avancé de l'outil de
recherche de nom (suite)
Option Standard de l'outil
de recherche de nom
Option Avancé de l'outil de
recherche de nom
Recherche d'entrées dans un
annuaire selon des catégories
définies en fonction de
l'utilisation de la fonction de
hiérarchie d'entreprise
Domino
Fonction disponible dans les
environnements hybrides
pour les annuaires incluant
des documents Personne
auxquels sont attribuées des
catégories de hiérarchie
d'entreprise. Pour plus
d'informations, voir la
rubrique sur la catégorisation
d'un utilisateur en fonction
de la hiérarchie d'entreprise
dans la documentation
Domino.
Fonction disponible pour les
annuaires incluant des
documents Personne
auxquels sont attribuées des
catégories de hiérarchie
d'entreprise. Pour plus
d'informations, voir la
rubrique sur la catégorisation
d'un utilisateur en fonction
de la hiérarchie d'entreprise
dans la documentation
Domino.
Recherche d'entrées dans un
annuaire par classement
Fonction disponible dans les
environnements hybrides.
L'outil DJX ( Domino
Japanese Extension) permet
de configurer l'annuaire afin
de prendre en charge cette
option.
L'outil DJX ( Domino
Japanese Extension) permet
de configurer l'annuaire afin
de prendre en charge cette
option.
Fonction
Illustration de l'option de base de l'outil de recherche de nom
Les images suivantes montrent comment effectuer une recherche de noms dans un
annuaire en limitant les résultats de la recherche lorsque l'option de base de l'outil
de recherche de nom est activée.
Chapitre 4. Configuration du service
57
.
Illustration de l'option Recherche rapide de base uniquement de
l'outil de recherche de nom
Les images suivantes montrent comment effectuer une recherche de noms dans un
annuaire lorsque l'option Recherche rapide de base uniquement de l'outil de
recherche de nom est activée.
58
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 4. Configuration du service
59
.
Illustration de l'option Standard de l'outil de recherche de nom
Les images suivantes montrent comment effectuer une recherche de noms dans un
annuaire lorsque l'option Standard de l'outil de recherche de nom est activée.
60
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Configuration des paramètres de messagerie
Il existe plusieurs paramètres liés à la messagerie que vous pouvez configurer à
partir de l'interface SmartCloud Notes Administration.
Changement de la limite de taille pour les messages entrants
Par défaut, le service ne distribue pas les messages entrants d'une taille supérieure
à 100 Mo. Vous pouvez spécifier une limite de taille des messages entrants
différente. Cette limite s'applique à tous les courriers envoyés aux utilisateurs du
service.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Gestion des messages
électroniques.
5. Sous Limiter la taille des messages, spécifiez la taille maximale pour les
messages entrants.
Comment empêcher la transmission automatique des messages
?
Vous pouvez empêcher les utilisateurs de se servir de règles de courrier pour
transférer automatiquement des messages électroniques vers des adresses externes.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les utilisateurs peuvent créer des règles de courrier incluant l'action send copy to,
qui transmet automatiquement une copie d'un e-mail à d'autres utilisateurs.
Sélectionnez l'option ci-dessous pour que le courrier adressé aux utilisateurs de
domaines qui n'appartiennent pas à votre société soit ignoré quand le message est
Chapitre 4. Configuration du service
61
transféré. Les utilisateurs peuvent tout de même transférer manuellement des
courriers électroniques à toute adresse.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Gestion des messages
électroniques.
5. Sous Transfert externe, sélectionnez Ne pas autoriser le transfert automatique
à des adresses externes.
Spécification de la façon dont les liens Notes s'affichent dans le
client Web
Vous pouvez spécifier la façon dont les liens IBM Notes, tels que les liens de
documents, d'applications et de vues, s'affichent dans les e-mails de client Web.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Gestion des messages
électroniques.
5. Sous Style de lien, sélectionnez la manière dont les liens aux documents, vues
et applications Notes sont affichés lorsque les utilisateurs lisent leur courrier
dans un navigateur :
Tableau 11. Options et icônes de style de lien
Style
Description
Liens Web uniquement
Valeur par défaut. Utilise des adresses Web
(https://...). Dans le courrier électronique,
l'adresse s'affiche sous la forme d'une icône
Internet :
Lien au document
Lien à la vue
Lien à l'application
Liens Notes uniquement
Utilise les URL Notes (notes://...). Dans le
courrier électronique, l'adresse s'affiche sous
la forme d'une icône Notes :
Lien au document
Lien à la vue
Liens à une application
62
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 11. Options et icônes de style de lien (suite)
Style
Description
Liens Notes et Web
Utilise à la fois des adresses Web et Notes et
inclut les deux icônes pour représenter
chaque lien. Exemple d'un lien vers un
document :
Configuration de la durée de conservation du courrier dans le
dossier Corbeille
Quand un utilisateur supprime un message d'un fichier courrier sur un serveur
cloud, ou lorsqu'un message ancien est supprimé automatiquement par le service,
le message est placé dans le dossier Corbeille où il reste 14 jours, par défaut. Après
14 jours, le message est définitivement supprimé. Vous pouvez changer la durée de
conservation dans le dossier Corbeille des messages supprimés. Vous pouvez
également empêcher les utilisateurs de vider eux-mêmes le dossier Corbeille.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les documents qui sont supprimés du dossier Corbeille ne peuvent être récupérés.
Tant que les messages supprimés sont dans le dossier Corbeille, vous pouvez les
restaurer dans leur dossier d'origine.
Le dossier de la corbeille peut contenir au maximum 32 768 messages. Si cette
limite est atteinte, chaque message ajouté au dossier de la corbeille entraîne la
suppression définitive du message qui s'y trouve depuis le plus longtemps. Cette
suppression a lieu même si le message se trouvait dans le dossier de la corbeille
depuis moins longtemps que l'intervalle de suppression spécifié. Cette suppression
prématurée s'interrompt quand la suppression de messages, qu'elle soit manuelle
ou automatique, fait baisser le nombre de messages dans le dossier de la corbeille
en dessous de la limite. Ce comportement n'est pas courant, mais peut se produire
dans les fichiers courrier lorsqu'un grand nombre de message sont souvent reçus et
supprimés.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Gestion des messages
électroniques.
5. Sous Configurer la conservation du courrier dans le dossier Corbeille,
renseignez les zones ci-après pour gérer le courrier dans le dossier Corbeille.
Chapitre 4. Configuration du service
63
Tableau 12. Paramètres de conservation du courrier dans le dossier Corbeille
Option
Description
Conserver les messages supprimés pendant Entrez un nombre compris entre entre 14 et
combien de jours ?
90. Par défaut, la valeur est 14.
Si vous réduisez un intervalle qui a été
défini précédemment, tous les nouveaux
messages répondant à ce critère sont
supprimés. Ainsi, si vous faites passer
l'intervalle de 20 à 16 jours, tous les
courriers qui se trouvent dans le dossier
Corbeille depuis plus de 16 jours sont
supprimés.
Autoriser les utilisateurs à vider le dossier
Corbeille
Quand cette option est sélectionnée, les
utilisateurs peuvent supprimer de façon
définitive les messages du dossier Corbeille
en cliquant sur Vider la corbeille ou en
sélectionnant un message puis en le
supprimant.
Cette option est activée par défaut. Pour
empêcher des utilisateurs de supprimer les
messages du dossier Corbeille,
désélectionnez cette option. Les messages
restent alors dans le dossier Corbeille
pendant la durée spécifiée dans Conserver
les messages supprimés pendant combien
de jours ? avant être définitivement
supprimés.
Remarque : Si vous empêchez les
utilisateurs de supprimer le courrier de la
Corbeille, les utilisateurs du client IBM
Notes peuvent néanmoins supprimer le
courrier de la Corbeille des répliques locales.
Cependant, la suppression n'est pas
répliquée au niveau des répliques de fichier
courrier sur le serveur.
Suppression des réunions et des courriers électroniques
obsolètes
Vous pouvez réduire la taille des fichiers courrier et rendre la messagerie plus
facile à utiliser en supprimant automatiquement les réunions et les courriers
électroniques obsolètes. Par défaut, les messages électroniques et les réunions sont
conservés indéfiniment, sauf si les utilisateurs les suppriment.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Quand vous activez la suppression des e-mails, vous pouvez :
v Contrôler la durée pendant laquelle les messages et les réunions sont conservés
avant qu'ils ne soient traités pour suppression.
v Exclure de la suppression automatique des messages les messages se trouvant
dans les dossiers créés par les utilisateurs.
v Envoyer des rapports des réunions et des messages supprimés automatiquement
aux adresses des utilisateurs concernés.
v Exclure de la suppression automatique les fichiers courrier d'utilisateurs
spécifiques.
64
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Les documents qui ne sont pas des courriers ajoutés par les utilisateurs du client
Web, comme les documents Personne, ne sont pas supprimés.
Les messages marqués pour suivi ne sont pas supprimés, à l'exception des
messages marqués par l'expéditeur avant leur envoi.
Quand la suppression des e-mails est activée, le service met en oeuvre la procédure
ci-dessous pour supprimer les messages et les réunions les plus anciens :
1. Les messages qui sont plus anciens que la valeur figurant dans Au bout de
combien de jours souhaitez-vous supprimer les e-mails ? sont déplacés
temporairement dans un dossier créé par le service. Les réunions sont
déplacées dans le dossier temporaire lorsque le nombre de jours écoulés depuis
la réunion est supérieur à la valeur définie. Les réunions répétées sont traitées
en fonction de la date de la dernière réunion.
2. Le nom par défaut du dossier dans lequel les messages et les réunions
supprimés sont déplacés temporairement est *To Be Deleted*. Vous pouvez
spécifier un nom différent. Les utilisateurs peuvent empêcher les messages de
ce dossier d'être supprimés en les déplaçant dans un dossier qui n'est pas
concerné par la suppression automatique.
3. Les messages et les réunions sont déplacés toutes les semaines du dossier
temporaire dans le dossier Corbeille. Le service échelonne ce traitement afin
que tous les fichiers courrier ne soient pas traités en même temps. Les
utilisateurs peuvent empêcher les messages et les réunions du dossier
Corbeille d'être supprimés en les déplaçant dans un dossier qui n'est pas
concerné par la suppression automatique.
4. Les messages et les réunions sont supprimés du dossier Corbeille après 14
jours, par défaut. Vous pouvez vous servir du paramètre Conserver les
messages supprimés pendant combien de jours ? de la section Configurer la
conservation du courrier dans le dossier Corbeille pour changer la durée, en
jours, pendant laquelle les messages restent dans le dossier Corbeille. Une fois
les messages supprimés du dossier Corbeille, ils ne peuvent être récupérés.
La valeur de Au bout de combien de jours souhaitez-vous supprimer les e-mails
? ajoutée à celle de Conserver les messages supprimés pendant combien de jours
? déterminent quand les messages sont supprimés des fichiers courrier. Ainsi, si la
valeur de Au bout de combien de jours souhaitez-vous supprimer les e-mails ?
est365 et la valeur de Conserver les messages supprimés pendant combien de
jours ? est 90, les messages sont définitivement supprimés après un an et trois
mois (455 jours).
Procédez comme suit pour activer et configurer la suppression automatique des
courriers électroniques anciens.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Gestion des messages
électroniques.
5. Sous Supprimer les e-mails anciens, sélectionnez Activer la suppression des
e-mails.
Chapitre 4. Configuration du service
65
6. Utilisez les paramètres suivants pour spécifier comment gérer la suppression
des courriers électroniques anciens :
Tableau 13. Paramètres de suppression du courrier
Option
Description
Au bout de combien de jours
souhaitez-vous supprimer les e-mails ?
Spécifiez le nombre de jours pendant
lesquels les courriers électroniques sont
conservés avant d'être traités pour
suppression. Si aucune valeur n'est spécifiée,
la valeur par défaut de 14 jours est utilisée.
Conserver les e-mails stockés dans des
dossiers
Sélectionnez cette option pour empêcher la
suppression des courriers stockés dans tous
les dossiers créés par l'utilisateur.
Conserver les e-mails uniquement s'ils sont Sélectionnez cette option pour empêcher la
stockés dans l'un de ces dossiers ou de
suppression des messages électroniques
leurs sous-dossiers
uniquement s'ils se trouvent dans des
dossiers et sous-dossiers spécifiques. Dans la
zone Exempter les dossiers, spécifiez les
noms des dossiers, un nom par ligne.
Pour spécifier un seul sous-dossier, entrez
dossierparent\sous-dossier. Ainsi, entrez
Fournisseurs\Outils pour empêcher la
suppression automatique des messages du
sous-dossier \Outils mais autoriser celle des
messages figurant dans le dossier parent
Fournisseurs et dans tous les autres
sous-dossiers.
Nom du dossier
Spécifiez le nom du dossier dans lequel
stocker temporairement les messages qui
sont destinés à être supprimés. Si le dossier
n'existe pas, le service le crée. Les messages
restent dans ce dossier une semaine puis
sont déplacés dans le dossier Corbeille.
Si vous ne spécifiez pas de nom de dossier,
le nom *To Be Deleted* est utilisé.
Répertoriez les adresses des utilisateurs dont
Envoyer un rapport indiquant le nombre
d'e-mails supprimés aux adresses suivantes vous souhaitez recevoir les rapports de
suppression de messages électroniques.
(une par ligne)
Ne pas supprimer les e-mails des
utilisateurs suivants
Répertoriez les noms des utilisateurs que
vous voulez exclure de la suppression de
courrier.
Activation du contrôle ActiveX pour les utilisateurs Internet
Explorer
Le contrôle ActiveX d'Internet Explorer apporte des améliorations de la messagerie
aux utilisateurs IBM SmartCloud Notes Web qui utilisent Internet Explorer.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous activez l'utilisation du contrôle ActiveX par le biais des paramètres de compte
SmartCloud Notes Administration. ActiveX est désactivé par défaut afin de
permettre et d'encourager des configurations de navigateur Web plus sécurisées. Si
vous activez ActiveX de manière à fournir des fonctions de messagerie
66
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
supplémentaires aux utilisateurs Internet Explorer, pensez que cela peut entraîner
des configurations de navigateur moins sécurisées.
Si vous activez ActiveX, lorsque les utilisateurs Internet Explorer se connectent au
service SmartCloud Notes, le système les invite à autoriser l'installation du contrôle
ActiveX. Les invites font référence au contrôle ActiveX en tant que contrôle IBM
iNotes.
Une fois que les utilisateurs ont installé le contrôle, ils peuvent effectuer les tâches
suivantes :
v Ils peuvent définir SmartCloud Notes web comme client de messagerie par
défaut dans les Préférences.
v Ils peuvent envoyer un courrier électronique à partir de l'Explorateur Windows,
du bureau ou du menu Démarrer.
v Ils peuvent créer des messages électronique en cliquant sur un lien Mailto://
dans des pages Web externes.
v Ils peuvent sélectionner différents fichiers à joindre à un courrier électronique,
détacher et enregistrer différentes pièces jointes et déplacer différentes pièces
jointes vers l'Explorateur Windows ou le bureau.
v Copiez une image dans le presse-papiers puis appuyez sur Ctrl+V ou cliquez
sur l'icône d'image dans la barre d'outils des messages pour coller l'image dans
un message.
Remarque : L'exécution d'Internet Explorer en mode protégé peut empêcher les
utilisateurs de pouvoir enregistrer les pièces jointes, de déplacer les pièces jointes
d'un courrier électronique vers le bureau ou de définir le client de messagerie par
défaut. Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème et sur le mode
protégé, consultez la note technique IBM 1655831. Une possibilité consiste à
résoudre le problème en ajoutant le serveur de messagerie ou le domaine comme
site approuvé. Si vous utilisez cette option, comme le site approuvé, indiquez
notes.<dc>.collabserv.com (où dc correspond à votre centre de données) ou
*.collabserv.com.
Les utilisateurs peuvent être invités à installer des mises à jour du contrôle ActiveX
lorsque des améliorations apportées au contrôle sont déployées dans le service. Si
les utilisateurs n'installent pas une mise à jour, les fonctions qui font appel au
contrôle ne sont plus disponibles durant la session en cours. Les utilisateurs sont à
nouveau invités à installer la mise à jour à leur connexion suivante au service.
Pour permettre à tous les utilisateurs Internet Explorer de télécharger et d'utiliser
le contrôle ActiveX, procédez comme suit.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte.
5. Sélectionnez Options de courrier électronique et d'agenda.
6. Sélectionnez Activer le contrôle des pièces jointes ActiveX.
Information associée:
Chapitre 4. Configuration du service
67
Note technique IBM 1655831
Spécification d'un serveur SMTP pour router le courrier vers
Internet
Par défaut, le service achemine le courrier que les utilisateurs de service envoient
aux utilisateurs externes via Internet. Vous avez cependant la possibilité de router
ce courrier par l'intermédiaire d'un serveur hôte SMTP contrôlé par l'entreprise.
Avant de commencer
Préparez votre environnement local. Pour plus d'informations, voir «Préparation à
l'utilisation d'un serveur SMTP d'entreprise pour acheminer le courrier Internet
sortant», à la page 23.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ignorez cette procédure si vous voulez que le service gère l'acheminement du
courrier envoyé aux utilisateurs externes. Dans ce cas (comportement par défaut),
le service applique un filtre antivirus et antispam aux messages avant de les
acheminer vers Internet.
A l'aide d'un serveur hôte SMTP d'entreprise pour le routage externe vous pouvez
agir sur les messages avant de les acheminer, par exemple, les filtrer ou les auditer.
Lorsque vous utilisez cette fonction, le service filtre les messages à la recherche de
virus et de spam, puis il achemine directement ces messages vers le serveur hôte
SMTP que vous avez désigné. Les messages envoyés à un domaine qui ne
correspond pas à un domaine interne vérifié par le service sont acheminés vers le
serveur hôte SMTP.
Le service utilise Transport Layer Security (TLS) pour acheminer le courrier vers le
serveur hôte SMTP si le serveur hôte utilise TLS. La connexion est effectuée via
STARTTLS over SSL TCP/IP port 25.
Procédez comme suit pour spécifier le nom de votre serveur hôte dans la fenêtre
Paramètres du compte.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte > Gestion des e-mails.
5. Dans la zone Serveur SMTP, sous Gérer le routage vers les domaines Internet
externes, entrez un nom d'hôte SMTP à utiliser pour le routage.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier
personnalisés
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
68
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le développement de la conception du modèle peut être effectué en interne ou par
le biais d'un contrat avec un développeur tiers ou un interlocuteur IBM. La
souscription d'un bref contrat de services professionnels avec IBM Software
Services for Collaboration est requise pour approuver un modèle personnalisé.
Un modèle de fichier courrier personnalisé vous permet de personnaliser la
conception des fichiers courrier utilisateur. Il est également utilisé pour
personnaliser l'accès au fichier courrier des nouveaux fichiers courrier pour
permettre aux administrateurs ou aux agents basés sur un serveur d'y accéder.
L'accès aux fichiers courrier personnalisés est fortement recommandé. Sinon, seuls
les propriétaires des fichiers courrier et les délégués des fichiers courrier peuvent
accéder aux fichiers courrier.
Les étapes suivantes présentent les tâches globales et identifient les personnes
chargées de développer et d'appliquer un modèle personnalisé.
Procédure
1. Client : contacte un interlocuteur IBM Software Services for Collaboration
pour lui fournir un description du travail.
Cette étape doit être exécutée dès qu'il est déterminé qu'un modèle de
messagerie personnalisé est requis. Ce préavis permet de se préparer à valider
le modèle rapidement après sa réception.
2. Développeur : vérifie les exigences de conception pour les modèles de
messagerie personnalisés.
Pour être validé pour une utilisation avec le service, un modèle de messagerie
personnalisé doit répondre à des exigences de structure spécifiques. Ainsi, un
modèle personnalisé doit contenir des éléments de conception spécifiques
provenant du modèle de messagerie standard d'une version IBM Notes prise
en charge par le service. Pour plus d'informations sur les exigences de
structure des modèles, consultez l'article wiki SmartCloud Notes Template
Validation Requirements.
3. Développeur : conçoit et implémente les modifications du modèle dans
l'environnement sur site. Lorsqu'il prépare un modèle personnalisé déjà utilisé,
le développeur doit :
v Evaluer et décrire les personnalisations actuelles.
v Comparer chaque personnalisation au modèle de messagerie standard.
Déterminer si chaque personnalisation est toujours nécessaire ou peut être
supprimée. Si une personnalisation est toujours nécessaire, il doit
déterminer si elle nécessite une modification.
v Décrire les exigences pour la nouvelle version du modèle personnalisé.
4. Client : teste le modèle dans l'environnement sur site.
Il vous incombe de tester le modèle dans l'environnement de votre entreprise
pour vérifier qu'il fonctionne comme prévu.
5. Le client envoie une demande par e-mail à
[email protected] pour être configuré pour
l'application Mail Analyzer.
Chapitre 4. Configuration du service
69
Le courrier électronique doit comporter l'ID du client et être envoyé également
à l'interlocuteur IBM Software Services for Collaboration. Le client reçoit un
courrier électronique de confirmation lorsque la configuration est terminée.
L'application Mail Analyzer est utilisée pour effectuer les vérifications
préliminaires du modèle personnalisé.
6. Après avoir reçu une notification indiquant que la configuration de
l'application Mail Analyzer est terminée, le client envoie le modèle
personnalisé par e-mail à [email protected] pour
effectuer une analyse automatique.
Le client reçoit un courrier électronique comportant le récapitulatif des
résultats. Cette étape doit être répétée aussi souvent que nécessaire au cours
du cycle de développement et de test.
7. Client : soumet le modèle à un interlocuteur IBM en vue de sa validation
manuelle finale.
La validation d'un modèle nécessite la souscription d'un bref contrat de
services professionnels avec IBM Software Services for Collaboration.
8. Interlocuteur IBM : valide le modèle et communique les résultats au client.
Cette étape permet de s'assurer que le modèle est conforme aux conditions
requises par toute validation de modèle. L'interlocuteur IBM envoie au client
un rapport écrit succinct récapitulant les appréciations et indiquant une
approbation ou un rejet.
9. Interlocuteur IBM : charge le modèle dans le service, après approbation du
modèle.
10. Administrateur de société : applique le modèle aux comptes utilisateur.
Une fois le modèle approuvé, un administrateur d'entreprise pour le service
utilise l'administration SmartCloud Notes pour appliquer le modèle aux
comptes d'utilisateurs nouveaux ou existants.
Le modèle peut être aussi appliqué via le serveur d'intégration et un fichier de
changements d'applications des accès utilisateur. Pour plus d'informations,
voir la rubrique traitant de la création des fichiers de changements
d'application des accès utilisateur dans la documentation relative au serveur
d'intégration.
Tâches associées:
«Préparation de listes personnalisées de contrôle d'accès aux fichiers courrier», à la
page 76
Une raison importante de personnaliser l'accès aux fichiers courrier est de
permettre aux administrateurs ou aux agents basés sur un serveur d'accéder aux
fichiers courrier. Sans l'accès aux fichiers courrier personnalisés, seuls les
propriétaires des fichiers courrier et les délégués des fichiers courrier peuvent
accéder aux fichiers courrier.
«Configuration des modèles de fichier courrier», à la page 71
Configurez les modèles de fichier courrier qui peuvent être appliqués aux fichiers
courrier des utilisateurs ainsi qu'un modèle de fichier courrier à utiliser par défaut.
«Modification des modèles de fichier courrier utilisateur», à la page 159
Vous pouvez modifier le modèle de fichier courrier affecté à un utilisateur. Par
exemple, modifiez le modèle de messagerie si le client IBM Notes d'un utilisateur
est mis à niveau vers une nouvelle version.
Information associée:
Documentation du serveur d'intégration
70
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Gestion des alertes de sécurité d'exécution provoquées par les
modèles personnalisés
Le service signe un modèle de fichier courrier personnalisé avec une signature
client unique. Les utilisateurs IBM Notes qui se servent d'un modèle de fichier
personnalisé reçoivent une alerte de sécurité d'exécution si la liste de contrôle
d'exécution du client n'autorise pas l'accès à la signature.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La première fois que les utilisateurs Notes s'authentifient au service après
l'application d'un modèle personnalisé, ils reçoivent une alerte de sécurité
d'exécution, qui indique que le signataire du modèle, IDclient LotusLive
Template Signer/certificateurclient, tente d'effectuer une action de mise à jour
de liste de contrôle d'exécution. La sélection de l'option demandant la certification
du signataire empêche l'émission future d'alertes pour la signature du modèle.
Pour plus d'informations sur les alertes de sécurité d'exécution, voir la rubrique
sur la liste de contrôle d'exécution dans la documentation Domino.
Information associée:
Documentation Domino
Configuration des modèles de fichier courrier
Configurez les modèles de fichier courrier qui peuvent être appliqués aux fichiers
courrier des utilisateurs ainsi qu'un modèle de fichier courrier à utiliser par défaut.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le service fournit des modèles de fichier courrier standard à appliquer aux fichiers
courrier d'utilisateur. Des modèles de fichier courrier personnalisés qui sont conçus
pour votre entreprise et approuvés par un interlocuteur IBM Software Services for
Collaboration (ISSC) peuvent également être utilisés. Appliquez le modèle de
fichier courrier après l'application des accès utilisateur.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social en tant qu'utilisateur doté
du rôle d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. A partir de la fenêtre d'administration de SmartCloud Notes, cliquez sur
Modèles de messagerie.
5. Exécutez l'une des tâches de gestion de modèle suivantes.
Chapitre 4. Configuration du service
71
Tableau 14. Tâches de gestion de modèle de messagerie
Tâche
Etapes
Sélectionner un modèle
de messagerie à
appliquer par défaut
aux nouveaux comptes
utilisateur.
1. Cliquez sur >Modèles de
messagerie personnalisés ou
>Modèles de messagerie
standard.
Télécharger un modèle
pour y apporter des
modifications.
2. Sélectionnez un modèle.
Si vous ne sélectionnez pas
de modèle par défaut, c'est
la version anglaise la plus
récente du modèle standard
qui est utilisée par défaut.
3. Cliquez sur Définir par défaut
Vous pouvez modifier le
modèle de messagerie une
fois que vous avez ajouté un
nouvel utilisateur, si
nécessaire.
1. Cliquez sur >Modèles de
messagerie personnalisés ou
>Modèles de messagerie
standard.
Une fois les modifications
de conception terminées,
vous devez soumettre le
modèle à un interlocuteur
IBM Software Services for
Collaboration pour
approbation avant de
pouvoir l'appliquer aux
fichiers courrier d'utilisateur.
2. Sélectionnez un modèle.
3. Cliquez sur Télécharger.
Supprimer un modèle
personnalisé de la liste
des modèles
disponibles.
Informations
complémentaires
1. Cliquez sur Modèles de
messagerie personnalisés.
2. Sélectionnez un modèle.
3. Cliquez sur Effacer la
sélection.
Supprimer un modèle s'il
n'est plus utilisé. Si vous
supprimez un modèle
actuellement affecté à un
utilisateur, vous devez en
affecter un nouveau.
Attention lorsque vous
supprimez un modèle. Si
vous changez d'avis, vous
devez contacter les services
d'IBM Software Services for
Collaboration pour le
rajouter.
Tâches associées:
«Modification des modèles de fichier courrier utilisateur», à la page 159
Vous pouvez modifier le modèle de fichier courrier affecté à un utilisateur. Par
exemple, modifiez le modèle de messagerie si le client IBM Notes d'un utilisateur
est mis à niveau vers une nouvelle version.
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
«Affichage des modèles de fichier courrier affectés», à la page 157
Vous pouvez afficher le modèle de fichier courrier qui est affecté à un utilisateur
de service.
72
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Utilisation des fichiers Extension Forms pour personnaliser
l'aspect du client Web
Vous pouvez utiliser un fichier Extension Forms pour personnaliser le thème
visuel, les polices, la barre d'action et d'autres aspects du client Web. Vous pouvez,
par exemple, ajouter des graphiques, modifier les couleurs et ajouter de nouveaux
éléments de menu.
Avant de commencer
Lisez la rubrique «Exigences liées aux fichiers Extension Forms», à la page 75.
Remarque : IBM se réserve le droit de désactiver tout fichier Extension Forms
entraînant une dégradation du service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le déploiement d'un fichier Extension Forms dans le service nécessite la
souscription d'un contrat de courte durée auprès d'un représentant IBM Software
Services for Collaboration. Le représentant valide les fichiers Extension Forms pour
s'assurer qu'ils respectent les exigences permettant de réduire les risques pour vos
utilisateurs et pour le service. Une fois l'approbation obtenue, le représentant IBM
envoie par téléchargement le fichier Extension Forms à votre intention. Vous
pouvez déployer plusieurs fichiers Extension Forms et appliquer chacun d'eux à
des utilisateurs différents.
Les fichiers Extension Forms doivent s'appuyer sur le modèle IBM iNotes 9.0 Social
Edition forms9_x.ntf téléchargé depuis le service.
Pour déployer un fichier Extension Forms dans le service, procédez comme suit.
Procédure
1. Téléchargez le modèle Extension Forms, ou un fichier Extension Forms
actuellement déployé à partir du service :
a. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
b. Si votre compte dispose du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin > Gérer
l'organisation.
c. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
d. Cliquez sur Fichiers Extension Forms.
e. Procédez comme suit :
v Pour utiliser la conception par défaut en tant que point de départ, cliquez
sur Modèles Extension Forms et téléchargez le fichier de modèle.
v Pour télécharger un fichier Extension Forms déjà déployé, sélectionnez le
fichier sur la page Fichier Extension Forms, puis cliquez sur Télécharger.
2. Si vous téléchargez le modèle Extension Forms à l'étape précédente, utilisez ce
modèle pour créer le fichier Extension Forms.
3. Pour transférer les modifications dans un fichier Extension Forms actuellement
utilisé dans votre société vers le fichier Extension Forms utilisé dans le service :
v Évaluez et documentez les modifications de conception dans le fichier
Extension Forms local.
v Notez tout changement de conception qui n'est plus nécessaire et peut être
supprimé.
Chapitre 4. Configuration du service
73
v Déterminez si les modifications de conception restantes dans le fichier
Extension Forms sont prises en charge dans le service ou nécessitent des
modifications.
v Décrivez les modifications requises apportées au nouveau fichier Extension
Forms.
4. Apportez les modifications de conception aux fichier Extension Forms à utiliser
dans le service.
5. Testez les modifications de conception sur un serveur IBM Domino iNotes dans
l'environnement sur site :
Remarque : Vous pouvez souhaiter installer et configurer un serveur de test à
cet effet.
a. Dans un document de paramètres de messagerie appliqué à une politique,
cliquez sur IBM iNotes et, dans l'onglet Général, ajoutez le nom du fichier
Extension Forms dans la zone Nom du fichier Extension Forms.
Cette étape est requise uniquement si le nom du fichier Extension Forms
n'est pas Forms9_x.nsf ou si vous souhaitez utiliser une politique pour
activer le fichier Forms pour des utilisateurs spécifiques.
b. Utilisez la commande de serveur suivante pour vider le cache de la base de
documents du serveur :
dbcache flush
c. Copiez le fichier Extension Forms dans le répertoire iNotes situé sous le
répertoire de travail du serveur.
d. Utilisez la commande de serveur suivante pour arrêter et redémarrer la
tâche HTTP :
tell http restart
e. Démarrez un navigateur Web et effacez le cache.
f. Testez les modifications à partir du navigateur.
6. Soumettez le fichier Extension Forms à un représentant IBM Software Services
for Collaboration à des fins de validation.
Le représentant IBM valide le fichier Extension Forms et vous envoie un
rapport récapitulatif qui indique si le fichier est approuvé. Une fois
l'approbation obtenue, le représentant IBM envoie par téléchargement le fichier
Extension Forms au service.
Que faire ensuite
Affectez le fichier Extension Forms aux utilisateurs.
Tâches associées:
«Affectation de fichiers Extension Forms aux utilisateurs», à la page 160
Une fois qu'un représentant IBM a envoyé par téléchargement un fichier Extension
Forms approuvé à destination du service, vous pouvez affecter le fichier Forms aux
utilisateurs. Un fichier Extension Forms permet de personnaliser le thème visuel,
les polices, la barre d'actions et d'autres aspects du client Web.
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
74
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Exigences liées aux fichiers Extension Forms
Avant de développer un fichier Extension Forms pour personnaliser le client Web,
tenez compte des exigences. Vous pouvez utiliser plusieurs fichiers Extension
Forms, chacun étant appliqué à différents ensembles d'utilisateurs.
v Les fichiers Extension Forms doivent être basés sur le modèle IBM iNotes 9.0
Social Edition forms9_x.ntf que vous téléchargez depuis le service.
v Les fichiers Extension Forms peuvent référencer uniquement des fichiers courrier
dans le service IBM SmartCloud Notes. En particulier, ils ne peuvent pas
référencer les bases de documents IBM Notes sur les serveurs sur site ou les
images sur les serveurs Web hors du service.
v La personnalisation doit être autonome. Les ressources telles que les images,
feuilles de style et JavaScript, doivent être incluses dans le fichier Extension
Forms. Les références à des sources externes ne sont pas autorisées. Une
personnalisation de type contrôle ActiveX ou classes Java dans lesquels il n'est
pas possible d'inspecter le code source n'est pas non plus autorisée.
v Le chiffrement local doit être désactivé sur les bases de documents de fichiers
Extension Forms :
1. A partir de Notes, ouvrez la base de documents de fichiers Extension Forms.
2. Cliquez sur Fichier > Application > Propriétés.
3. Cliquez sur Paramètres de chiffrement. Si le texte Niveau de chiffrement
actuel : Aucun s'affiche dans la boîte de dialogue, la base de documents
n'est pas chiffrée. Si la base de documents est chiffrée, suivez le reste de la
procédure.
4. Cliquez sur Ne pas chiffrer cette base localement.
5. Fermez la base de documents de fichiers Extension Forms.
6. Ouvrez la base de documents. Une barre de progression s'affiche lorsque la
base de documents n'est pas chiffrée.
7. Répétez les étapes 2 et 3 pour vérifier que la base de documents n'est pas
chiffrée.
Vous pouvez utiliser un fichier Extension Forms pour apporter les modifications
suivantes au client Web :
v Modification du thème visuel de l'une des manières suivantes :
– Remplacement des styles CSS.
– Remplacement des couleurs de remplissage dégradées.
– Remplacement d'images. Les nouvelles images doivent être dans le fichier
Extension Forms.
v Ajout de polices à l'éditeur de texte enrichi utilisé lorsque les utilisateurs créent
des messages électroniques, des entrées de calendrier, etc.
v Ajout de zones à des documents, tels des messages électroniques et des entrées
de calendrier.
v Ajout, suppression ou modification d'éléments dans le menu de la barre
d'actions.
v Utilisation des paramètres globaux pour étendre les informations de session, par
exemple, remplacer un paramètre de préférence ou lire une zone de remarque de
profil.
v Ajout du code JavaScript à la fonction d'enregistrement de document pour
vérifier les éléments lorsque des documents sont enregistrés ou envoyés.
Vous pouvez personnaliser les sous-masques suivants d'un fichier Extension Forms
:
Chapitre 4. Configuration du service
75
Tableau 15. Sous-masques personnalisables
Sous-masque
Objet
Custom_Common_Utils
Ajoute des fonctions appelées depuis
Custom_JS.
Custom_CSS
Ajoute de nouveaux styles CSS.
Custom_JS
Contient des fonctions de rappel à utiliser
pour ajouter ou retirer des éléments de la
barre d'actions, ajouter du code lorsque des
pages s'affichent ou sont soumises. Ce
sous-masque est utilisé pour les formulaires
utilisant une architecture ancienne. La
majorité du code utilise des formulaires plus
récents, mais il peut toujours subsister des
formulaires anciens.
Custom_JS_Edit
Ajoute des polices à l'éditeur de texte
enrichi.
Custom_Name_Lite
Code d'affichage des noms au format coréen.
Custom_Page_Dictionary
Ajoute de nouvelles valeurs de variable pour
un usage avec le sous-masque Custom_CSS.
Custom_WelcomePage
Ajoute des options à la page d'accueil.
Custom_Page_Dictionary
Ajoute des valeurs de variable disponibles
pour utilisation dans le sous-masque
Custom_CSS.
Custom_xxx_Dictionary
Ces sous-masques de dictionnaire
personnalisé sont inclus avec chaque
formulaire de zone principal, Agenda,
Courrier, Tâches, etc., afin de simplifier
l'inclusion des nouveaux éléments
NotesFields et NotesVars.
Custom_LazyLoad_Subforms
Ajoute du code personnalisé à la table de
lazy-load.
Custom_Logout
Ajoute du code personnalisé qui s'exécute à
la déconnexion.
Custom_About
Affiche la version du fichier de formulaire et
un numéro de version de fichier spécifique à
l'utilisateur dans le journal de console client
lorsque le client démarre.
Custom_SessionInfo
Ajoute des éléments à l'objet info de la
session iNotes.
Préparation de listes personnalisées de contrôle d'accès aux
fichiers courrier
Une raison importante de personnaliser l'accès aux fichiers courrier est de
permettre aux administrateurs ou aux agents basés sur un serveur d'accéder aux
fichiers courrier. Sans l'accès aux fichiers courrier personnalisés, seuls les
propriétaires des fichiers courrier et les délégués des fichiers courrier peuvent
accéder aux fichiers courrier.
76
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour personnaliser l'accès aux fichiers courrier, modifiez la liste de contrôle d'accès
(LCA) dans un modèle de fichier courrier IBM Notes personnalisé. Ensuite,
appliquez le modèle personnalisé aux nouveaux fichiers courrier lorsque vous
appliquez l'accès au service aux utilisateurs. L'utilisation d'un fichier courrier
personnalisé nécessite un contrat de service court avec IBM Software Services for
Collaboration pour approuver et transférer le modèle au service.
Important : Il est important de personnaliser les LCA des fichiers courrier avant
que les accès soient appliqués aux utilisateurs. Une fois que les accès sont
appliqués aux utilisateurs, vous ne pouvez plus utiliser la LCA pour modifier
l'accès à leurs fichiers courrier. A ce niveau, la LCA des fichiers courrier est
modifiée indirectement uniquement dans les circonstances suivantes :
v Un utilisateur a accès à un fichier courrier par le biais d'une délégation de
fichier courrier.
v Le nom d'un utilisateur change, ce qui entraîne le changement du nom dans la
LCA du fichier courrier. (Si vous renommez un groupe, le nom du groupe n'est
pas mis à jours dans la LCA.)
Notez ces autres restrictions concernant les LCA des fichiers courrier dans le
service :
v Vous ne pouvez pas utiliser les entrées de groupe de LCA affichées dans les
environnements IBM Domino classiques : LocalDomainAdmins,
LocalDomainServers et OtherDomainServers. Si vous ajoutez des entrées, elles
sont supprimées des LCA.
v Pour permette aux administrateurs d'accéder aux fichiers courrier, d'ajouter un
groupe au répertoire comprenant leur nom, puis d'ajouter le groupe aux LCA
des fichiers courrier.
v L'accès Editeur est le niveau d'accès le plus élevé autorisé pour les entrées de
LCA. Si vous octroyez à un utilisateur ou un groupe un accès Gestionnaire ou
Concepteur, l'accès est réduit à Editeur. L'utilisateur ou le groupe ne devient
pas délégué de fichier courrier.
v Le propriétaire du fichier courrier possède toujours l'accès Editeur et vous ne
pouvez pas modifier cet accès. Vous pouvez donner à un autre utilisateur ou
groupe l'accès éditeur. Dans ce cas, il devient délégué de fichier courrier par
défaut. Vous pouvez empêcher des personnes disposant de l'accès Editeur de
devenir délégués. Pour cela, affectez-leur le rôle [ExcludeDelegate] dans la liste
LCA.
v Vous pouvez utiliser les types suivants d'entrée LCA : Personne, Groupe de
personnes, Groupe de serveurs, Groupe mixte ou Non spécifié.
v Les entrées de type Serveur ne sont pas autorisées. Si vous les ajoutez, elles sont
supprimées des LCA.
v Vous ne pouvez pas personnaliser les entrées -Par défaut- et Anonyme. Ces
entrées sont toujours définies sur Accès refusé.
Pour utiliser les LCA de modèle de fichier courrier personnalisé, ajoutez des
entrées figurant entre crochets [ ] à la LCA du modèle de fichier courrier
personnalisé. Les LCA des nouveaux fichiers courrier du service héritent des
entrées entre crochets. Par exemple, pour accorder l'accès Editeur au groupe
Administrateurs SCN, ajoutez [Administrateurs SCN] à la LCA, sélectionnez l'accès
Editeur et le type Groupe de personnes ou Groupe mixte. Si vous appliquez le
modèle de fichier courrier personnalisé lorsque vous appliquez les accès à
Chapitre 4. Configuration du service
77
Samantha Daryn/Renovations avec un nouveau fichier courrier dans le service, la
LCA du fichier courrier inclut les entrées suivantes :
-Par défaut- (Pas d’accès)
Anonyme (Pas d’accès)
Samantha Daryn/Renovations (Editeur)
Administrateurs SCN (Editeur)
SaaSLocalDomainServers1
Mail1/SCN/Renovations2
1
Ce groupe est réservé à une utilisation dans le service. Ne créez pas un groupe de
ce nom sur site ou un groupe commençant par les caractères SaaS.
2
Cette entrée est le nom d'un serveur de messagerie hôte d'un utilisateur dans le
service.
Tâches associées:
«Configuration des modèles de fichier courrier», à la page 71
Configurez les modèles de fichier courrier qui peuvent être appliqués aux fichiers
courrier des utilisateurs ainsi qu'un modèle de fichier courrier à utiliser par défaut.
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
Information associée:
Utilisation d'agents basés sur un serveur dans un environnement SmartCloud
Notes hybride
Exigences de validation de modèle SmartCloud Notes
Configuration des filtres de messagerie et de la génération de
rapports
Utilisez les fonctions de filtres de messagerie et de génération de rapports pour
contrôler et gérer la distribution de courriers Internet entrants spécifiques.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le tableau suivant récapitule les fonctions de filtrage et de génération de rapports
disponibles. Il décrit brièvement chaque fonction, indique les clients qui prennent
en charge chaque fonction, ainsi que la méthode pour activer chacune des
fonctions. Ces fonctions s'appliquent aux messages Internet envoyés à un domaine
appartenant à votre société pour lequel le service gère le routage entrant. Dans un
environnement de service uniquement, le service procède à cette opération pour
tous les domaines Internet vérifiés de votre société.
78
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 16. Récapitulatif des fonctions de filtre de messagerie et de génération de rapports
Clients pris en
charge
Fonction
Description
Filtres de messagerie
pour le courrier
Internet entrant
Utiliser des filtres
pour contrôler la
distribution du
courrier provenant
d'adresses
spécifiques, le
courrier comportant
des bulletins ou le
courrier
correspondant au
filtre antispam du
service.
Tous les clients
Administration de
SmartCloud Notes
Rapports de courrier
indésirable
Envoyer des rapports Tous les clients
périodiques aux
utilisateurs affichant
la liste de messages
récemment distribués
ou déplacés vers le
dossier de courrier
indésirable.
Administration de
SmartCloud Notes
Rapports de courrier
indésirable
personnalisés
Personnaliser ou
convertir du texte
dans les rapports de
courrier indésirable
Option personnalisée
Retirer l'expéditeur
de la liste des
indésirables
Client Notes, client
Pour certains
expéditeurs, autoriser Web
les utilisateurs à
remplacer un filtre
qui envoie les
messages des
expéditeurs dans le
dossier du courrier
indésirable.
Client Notes : modèle
de fichier courrier
personnalisé ¹
Option Signaler
comme spam
Fournit une option
de menu à utiliser
pour signaler les
spams.
Client Notes, client
Web
Client Notes : modèle
de fichier courrier
personnalisé ¹
Tous les clients
Méthode d'activation
Modèle de fichier
courrier personnalisé
¹
Client Web :
disponible
automatiquement,
sans activation
nécessaire
Client Web :
SmartCloud Notes
Administration
¹ Cette option nécessite la souscription d'un contrat de service de courte durée
auprès d'un représentant IBM Software Services for Collaboration pour déployer
un modèle de fichier courrier personnalisé dans le service.
Tâches associées:
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
Chapitre 4. Configuration du service
79
Information associée:
Page Web d'IBM Software Services for Collaboration
Configuration des filtres de messagerie pour le courrier entrant
Configurez des filtres de courrier électronique pour permettre aux utilisateurs de
recevoir des courriers électroniques de la part de personnes dont les messages
seraient autrement bloqués, ou de bloquer les e-mail qui ne sont normalement pas
bloqués, mais que vos utilisateurs ne souhaitent pas recevoir.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez créer des filtres basés sur l'adresse de l'expéditeur. Vous pouvez
également créer des filtres basés sur la catégorie de courrier électronique. Les
bulletins sont la seule catégorie de mots clés actuellement pris en charge. Vous
pouvez créer plusieurs filtres d'adresse, mais un seul filtre de bulletin.
Outre la création de filtres, vous pouvez personnaliser le service de filtre antispam
en autorisant la remise des courriers correspondant au filtre dans la boîte de
réception ou dans le dossier des courriers indésirables. La remise de courriers
correspondant au filtre antispam de service dans la boîte de réception n'est pas
recommandée sauf si votre entreprise applique son propre logiciel de filtrage aux
messages avant qu'ils ne soient acheminés au service.
Le nombre de tous les filtres, sauf le filtre antispam, ne doit pas dépasser 100.
Les filtres anti-logiciels malveillants et anti-virus du service ne sont pas
configurables et sont prioritaires sur tous les autres filtres.
Effectuez les opérations suivantes pour configurer les filtres de messagerie pour le
courrier entrant.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Filtres de messagerie.
5. Pour créer un filtre :
a. Cliquez sur un type de filtre :
80
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 17. Types de filtres
Type de filtre
Description
Filtre d'adresse
Permet de filtrer par adresse d'expéditeur.
Pour autoriser ou bloquer la messagerie d'un
utilisateur spécifique, entrez l'adresse de
l'utilisateur, par exemple
[email protected].
Pour autoriser ou bloquer les e-mails de
plusieurs adresses appartenant à un
domaine, utilisez une expression d'adresse
contenant un ou plusieurs astérisques (*),
par exemple *@renovations.com.
Pour séparer plusieurs entrées d'adresse
dans un filtre, tapez une virgule (,) ou
appuyez sur Entrée.
Chaque adresse ou expression d'adresse doit
contenir le signe arobas (@).
Filtre de mot clé
Utilisez ce filtre par catégorie de courrier
électronique. La catégorie qui est
actuellement prise en charge est celle des
bulletins, qui permet de filtrer les bulletins
parmi les autres courriers électroniques
automatisés.
Vous pouvez activer le filtrage de bulletins.
Par défaut, le service achemine les bulletins
vers la boîte de réception.
b. Cliquez sur une option de distribution.
Tableau 18. Options de filtrage de distribution
Option de filtrage de distribution
Description
Autoriser
Achemine tous les courriers conformes au
filtre vers la boîte de réception.
Filtre
Achemine tous les courriers conformes au
filtre vers le dossier des courriers
indésirables.
Bloquer
Empêcher la distribution les courriers
conformes au filtre.
c. Cliquez sur OK.
6. Pour contrôler la distribution du courrier conforme au filtre antispam du
service, cliquez sur Filtre du système, sur Edition, puis sur Autoriser, Filtrer
ou Bloquer.
Par défaut, le service bloque le courrier qui correspond au filtre antispam.
Remarque : L'option Autoriser est conçue pour les entreprises qui appliquent
aux messages leur propre logiciel de filtrage avant qu'ils ne soient acheminés
au service.
7. Si vous configurez plusieurs filtres, faites-les glisser ou utiliser les flèches pour
les classer par ordre de priorité.
Chapitre 4. Configuration du service
81
Le service évalue la liste des filtres de bas en haut. Le premier filtre qui
correspond à un message particulier lui est appliqué, à la suite de quoi ce
message n'est plus évalué.
8. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résultats
Les changements prennent immédiatement effet.
Il est veillé à ce que le courrier légitime, tel que les confirmations de réservation de
vol et de commande, factures et autres listes d'adresses, ne soit pas inclus dans le
filtrage des bulletins d'information. Si toutefois si les utilisateurs considèrent qu'un
courrier correspondant au filtre de bulletins ou à un autre filtre est légitime, et que
vous avez configuré le filtre de manière à ce que le courrier qui lui est conforme
soit acheminé vers le dossier de courrier indésirable, les utilisateurs peuvent
utiliser l'option Supprimer l'expéditeur de la liste de courrier indésirable. La
sélection de cette option permet à tous les futurs courriers provenant d'un
expéditeur donné d'être remis dans la boîte de réception.
Exemple
Le tableau suivant fournit des exemples d'adresses conformes ou non aux règles de
filtrage d'adresse.
Tableau 19. Exemples d'adresses conformes et non conformes
Règle d'adresse
Adresses conformes
Adresses non conformes
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@renovations.com
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
*@*.renovations.*
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Le tableau suivant montre un exemple de configuration du filtrage qui bloque les
spams, puis la distribution du courrier électronique envoyé par
[email protected] et [email protected].
Tableau 20. Exemple de configuration de filtrage qui bloque les spams, puis bloque le
courrier provenant d'adresses spécifiques
82
Numéro
Nom du filtre
Règle
Action
1
Spam : filtre système
Spam tel que défini par le service
Bloquer
2
Adresses : Deux
adresses Renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquer
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Le tableau suivant montre un exemple de configuration du filtrage qui bloque les
spams, puis la distribution du courrier électronique de n'importe quel
sous-domaine de renovations.com (par exemple, le courrier envoyé par
[email protected], mais pas [email protected]), puis autorise la
distribution des bulletins dans le dossier des courriers indésirables.
Tableau 21. Exemple de configuration de filtrage qui bloque les spams et le courrier
provenant d'un sous-domaine et autorise les bulletins
Numéro
Nom
Règle
Action
1
Spam : filtre système
Spam tel que défini par le service
Bloquer
2
Adresses : Sous-domaine
Renovations
*@*.renovations.com
Bloquer
3
Mots clés : Newsletters
Bulletins tels que définis par le
service
Filtre
(distribution
dans le dossier
du courrier
indésirable)
Le tableau suivant montre un exemple de configuration du filtrage qui bloque le
courrier en provenance de [email protected] et [email protected],
puis autorise la distribution du domaine renovations.com et envoie le spam dans
le dossier des courriers indésirables. Le courrier en provenance de renovations.com
et conforme au filtre antispam est envoyé dans la boîte de réception, car dans ce
cas, le traitement s'arrête après l'application du second filtre.
Tableau 22. Example of filter configuration that blocks email from specific addresses in a
domain, allows other addresses in the domain, and then delivers spam to the Junk folder.
Numéro
Nom du filtre
Règle
Action
1
Adresses : Deux
adresses Renovations
[email protected]
[email protected]
Bloquer
2
Adresses : Renovations
*@renovations.com
Autoriser
(distribuer
dans la boîte
de réception)
3
Spam : filtre système
Spam tel que défini par le service
Filtre
(distribution
dans le dossier
du courrier
indésirable)
Activation des rapports de courrier indésirable
Activez les rapports de courrier indésirable pour envoyer aux utilisateurs des
rapports périodiques par e-mail qui détaillent la liste des messages récemment
ajoutés dans le dossier de courrier indésirable.
Avant de commencer
Personnalisez éventuellement le texte dans les rapports de courrier indésirable en
déployant un modèle de messagerie personnalisé.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les rapports de courrier indésirable contiennent les messages que le service délivre
dans le dossier Courrier indésirable. Si par exemple vous configurez le filtre de
Chapitre 4. Configuration du service
83
bulletin de manière à délivrer les courriers électroniques de type newsletter dans le
dossier Courrier indésirable, tous ces e-mails sont consignés. Les rapports de
courrier indésirable consignent également les messages que les utilisateurs
déplacent vers le dossier Courrier indésirable, soit manuellement, soit par d'autres
moyens tels que des règles de courrier.
Les rapports de courrier indésirable répertorient et fournissent des liens aux
messages ajoutés au dossier Courrier indésirable depuis le dernier rapport. Les
rapports identifient les messages par date et heure de livraison, par expéditeur et
par objet. Les rapports incluent le paragraphe d'introduction par défaut suivant :
Les messages suivants ont été placés dans le dossier
Courrier indésirable. Vous pouvez déplacer les messages du dossier Courrier indésirable
vers votre boîte de réception, les supprimer ou retirer les
expéditeurs de la liste des indésirables.
Vous configurez la fréquence d'envoi des rapports. Les rapports peuvent être
envoyés toutes les heures ou jusqu'à une fois par semaine, suivant les besoins.
Tous les utilisateurs reçoivent les rapports de courrier indésirable, quel que soit le
client utilisé.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte.
5. Cliquez sur Filtres de messagerie.
6. Sélectionnez Envoyer les rapports périodiques de courrier indésirable à tous
les utilisateurs.
7. Spécifiez un intervalle de production de rapports en heures. Vous pouvez
indiquer une valeur comprise entre 1 heure et 168 heures (un envoi par
semaine).
8. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Tâches associées:
«Personnalisation du texte des rapports de courrier indésirable»
Si vous activez les rapports périodiques de courrier indésirable envoyés aux
utilisateurs, vous pouvez éventuellement utiliser un modèle de messagerie Notes
personnalisé pour convertir ou personnaliser le texte contenu dans les rapports. Ce
modèle personnalisé peut s'appliquer au fichier courrier de n'importe quel
utilisateur SmartCloud Notes, quel que soit le client utilisé.
Personnalisation du texte des rapports de courrier indésirable
Si vous activez les rapports périodiques de courrier indésirable envoyés aux
utilisateurs, vous pouvez éventuellement utiliser un modèle de messagerie Notes
personnalisé pour convertir ou personnaliser le texte contenu dans les rapports. Ce
modèle personnalisé peut s'appliquer au fichier courrier de n'importe quel
utilisateur SmartCloud Notes, quel que soit le client utilisé.
Avant de commencer
Familiarisez-vous avec le processus de déploiement des modèles de messagerie
personnalisés. Pour plus d'informations, voir la rubrique «Préparation à l'utilisation
84
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page 68.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour personnaliser le texte des rapports de courrier indésirable, utilisez IBM
Domino Designer pour ajouter un formulaire masqué, (JunkReport), au modèle de
messagerie. Ajoutez ensuite les chaînes du texte personnalisé dans le formulaire.
Celui-ci est utilisé uniquement pour générer le texte personnalisé et n'est pas
visible par les utilisateurs.
La personnalisation du modèle de messagerie nécessite la souscription d'un contrat
de service de courte durée auprès d'un représentant IBM Software Services for
Collaboration. Le représentant valide les modifications de conception que vous
effectuez, puis télécharge le modèle approuvé pour le service que vous pouvez
utiliser. Le représentant IBM fournit un modèle Notes 8.5.3 personnalisé,
mail85_esm1018.ntf, incluant les modifications de conception requises. Vous
pouvez utiliser le modèle comme référence et copier les éléments de conception à
partir de celui-ci.
Si vous ne personnalisez pas le texte contenu dans les rapports de courrier
indésirable, le texte par défaut en anglais est pris en compte.
Remarque : La procédure suivante suppose que vous personnalisiez un modèle
Notes 8.5.3. Vous pouvez personnaliser une version différente du modèle tant qu'il
s'agit d'une version de Notes prise en charge par le service. La procédure pour
personnaliser une version différente du modèle peut être légèrement différente.
Procédure
1. Téléchargez le modèle de messagerie destiné à être utilisé comme point de
départ pour la réalisation des changements de conception :
v Si vous n'utilisez actuellement pas de version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, cliquez sur Modèles de messagerie
standard, parcourez la liste des modèles, puis sélectionnez le modèle
StdR85Mail pour la version 8.5.3 dans la langue souhaitée et cliquez sur
Télécharger.
v Si vous utilisez actuellement une version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, puis Modèles de messagerie
personnalisés, sélectionnez le modèle personnalisé et cliquez sur
Télécharger.
2. Dans Domino Designer, ouvrez le modèle mail85_esm1018.ntf fourni par le
représentant IBM .
3. Cliquez deux fois sur Formulaires.
4. Cliquez avec le bouton droit sur (JunkReport), puis cliquez sur Copier.
5. Ouvrez le modèle de messagerie 8.5.3 que vous avez téléchargé via le service.
6. Cliquez deux fois sur Formulaires.
7. Cliquez deux fois n'importe où dans la liste des formulaires, puis cliquez sur
Coller pour ajouter le contenu au formulaire (JunkReport).
8. Lorsque le système vous demande si vous souhaitez que le formulaire soit
automatiquement mis à jour, cliquez sur Non.
9. Effectuez les opérations suivantes pour personnaliser ou convertir chaque
zone du formulaire :
Chapitre 4. Configuration du service
85
a. Cliquez deux fois sur le formulaire (JunkReport).
b. Cliquez sur une zone de texte et modifiez la valeur par défaut affichée
dans le volet du programmeur.
v Développez le volet du programmeur si celui-ci n'est pas visible.
v Conservez les guillemets (") encadrant le texte.
Le tableau suivant décrit les zones de texte que vous pouvez personnaliser.
Tableau 23. Zones de texte à personnaliser dans un rapport de courrier indésirable
Texte à personnaliser
Texte par défaut
Zone de texte
Libellé d'objet du rapport
Rapport de courrier
indésirable
junkTitleLabel
Texte introductif du rapport
Les messages suivants ont
été récemment placés dans le
dossier Courrier indésirable.
Vous pouvez déplacer les
messages du dossier Courrier
indésirable vers votre boîte
de réception, les supprimer
ou retirer les expéditeurs de
la liste des indésirables.
JunkGreetingLabel
JunkGreetingLabel2
Expéditeur
junkSenderLabel
Libellé de l'expéditeur de
chaque courrier électronique
signalé.
Chaque zone est limitée à
256 caractères. Utilisez
JunkGreetingLabel2 si vous
texte dépasse 256 caractères.
Le contenu des deux zones
est concaténé sans espaces.
Ajoutez un espace si
nécessaire.
Libellé de l'objet de chaque
Objet
courrier électronique signalé.
junkSubjectLabel
Libellé du lien de document
vers chaque courrier
électronique signalé.
junkDocLinkLabel
Lien e-mail dans le dossier
Courrier indésirable
10. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
Que faire ensuite
Soumettez le modèle de messagerie personnalisé 8.5.3 à un représentant IBM
Software Services for Collaboration pour qu'il valide le modèle, puis chargez le
modèle approuvé dans le service. Une fois le modèle personnalisé chargé, vous
pouvez l'appliquer aux utilisateurs.
Information associée:
Page Web d'IBM Software Services for Collaboration
Personnalisation de l'action Retirer l'expéditeur de la liste des
indésirables pour les utilisateurs de Notes
Vous pouvez personnaliser l'option Retirer l'expéditeur de la liste des
indésirables pour les utilisateurs d'IBM Notes. L'option personnalisée permet aux
utilisateurs de remplacer les filtres de messagerie qui envoient les messages dans le
dossier Courrier indésirable en fonction de l'expéditeur.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette fonction est utile si la configuration de votre filtre de messagerie entraîne le
transfert des messages dans le dossier du courrier indésirable.
86
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
La fonction requiert un modèle de fichier courrier personnalisé. Les modifications
de conception sont applicables uniquement aux utilisateurs de Notes. Cette
fonction est disponible automatiquement pour les utilisateurs de client Web. Elle
n'est pas accessible aux utilisateurs qui accèdent à leur messagerie au moyen de
clients IMAP ou de périphériques mobiles.
La personnalisation du modèle de messagerie nécessite la souscription d'un contrat
de service de courte durée auprès d'un représentant IBM Software Services for
Collaboration. Le représentant valide les modifications de conception que vous
effectuez, puis télécharge le modèle approuvé pour le service que vous pouvez
utiliser. Le représentant IBM fournit un modèle Notes 8.5.3 personnalisé,
mail85_esm1018.ntf, incluant les modifications de conception requises. Vous
pouvez utiliser le modèle comme référence et copier les éléments de conception à
partir de celui-ci.
Remarque : La procédure suivante suppose que vous personnalisiez un modèle
Notes 8.5.3. Vous pouvez personnaliser une version différente du modèle tant qu'il
s'agit d'une version de Notes prise en charge par le service. La procédure pour
personnaliser une version différente du modèle peut être légèrement différente.
Le tableau suivant compare la fonction de courrier indésirable du modèle standard
8.5.3 à la fonction fournie dans le modèle personnalisé.
Tableau 24. Comparaison entre les modèles standard et personnalisé
Tâche
Etapes effectuées lorsque le
modèle standard est utilisé
Etapes effectuées lorsque le
modèle personnalisé est
utilisé
Supprimer le courrier
sélectionné du dossier des
courriers indésirables et
inclure les futurs messages
provenant de cet expéditeur
dans la boîte de réception.
1. Dans le dossier de
courrier indésirable,
cliquez sur Plus >
Supprimer l'expéditeur
de la liste des courriers
indésirables.
1. Dans le dossier de
courrier indésirable,
cliquez sur l'action
Supprimer l'expéditeur
de la liste des courriers
indésirables.
2. Lorsque l'invite
Voulez-vous supprimer
expéditeur de la liste
des courriers
indésirables ? s'affiche,
cliquez sur Oui.
2. A l'invite demandant si
vous voulez arrêter
d’envoyer du courrier
de cet utilisateur dans
le dossier du courrier
indésirable,
(expéditeur), cliquez sur
Oui.
Ces étapes n'affectent pas le
courrier filtré que le service
délivre dans le dossier
Courrier indésirable.
Supprimer les adresses de la
liste des adresses dont le
courrier est envoyé dans le
dossier de courrier
indésirable.
Dans le dossier de courrier
indésirable, cliquez sur
l'action Gérer la liste des
expéditeurs de courrier
indésirable.
Ces étapes affectent le
courrier filtré que le service
délivre dans le dossier
Courrier indésirable.
Dans le dossier de courrier
indésirable, cliquez sur Plus
> Gérer la liste des
expéditeurs de courrier
indésirable.
Procédure
1. Téléchargez le modèle de messagerie destiné à être utilisé comme point de
départ pour la réalisation des changements de conception :
Chapitre 4. Configuration du service
87
v Si vous n'utilisez actuellement pas de version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, cliquez sur Modèles de messagerie
standard, parcourez la liste des modèles, puis sélectionnez le modèle
StdR85Mail pour la version 8.5.3 dans la langue souhaitée et cliquez sur
Télécharger.
v Si vous utilisez actuellement une version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, puis Modèles de messagerie
personnalisés, sélectionnez le modèle personnalisé et cliquez sur
Télécharger.
2. Ajoutez le sous-masque (AllowUser) :
a. Dans Domino Designer, ouvrez mail85_esm1018.ntf.
Cliquez deux fois sur Eléments partagés > Sous-masques.
Cliquez avec le bouton droit sur (AllowUser), puis cliquez sur Copier.
Ouvrez le modèle de messagerie 8.5.3.
Cliquez sur Eléments partagés > Sous-masques.
Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Coller.
Lorsque le système vous demande si vous souhaitez que le masque soit
automatiquement mis à jour, cliquez sur Non.
h. Facultatif : Pour convertir le texte affiché par ce sous-masque, cliquez deux
fois sur le sous-masque (AllowUser) et dans la zone dspTxt du volet de
programmation, modifiez le contenu de la variable sentenceTxt :.
i. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
3. Modifiez le sous-masque (JunkUser) :
a. Dans le modèle de messagerie 8.5.3, cliquez deux fois sur Eléments
partagés > Sous-masques.
b. Cliquez deux fois sur (JunkUser).
c. Pour des raisons de cohérence, remplacez Dossier du courrier indésirable
par Dossier Indésirable dans la chaîne de texte statique. Le texte du statut
devient alors :
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Le courrier provenant de cette adresse sera envoyé directement dans votre
dossier Indésirable.
d. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
4. Importer une version modifiée de la bibliothèque de scripts blockUserRule :
a. Cliquez sur Fichier > Préférences, cliquez sur Domino Designer >
LotusScript Editor, désélectionnez le paramètre Utiliser l'éditeur
LotusScript basé sur Eclipse, puis cliquez sur Appliquer et OK.
b. Ouvrez mail85_esm1018.ntf.
c. Cliquez deux fois sur Code > Bibliothèques de scripts.
d. Cliquez deux fois sur la bibliothèque BlockUserRule.
e. Cliquez sur le volet de programmation situé sur la ligne indiquant Option
Public.
f. Cliquez sur Fichier > Exporter.
g. Dans la zone Nom de fichier, entrez c:\library.lss, puis cliquez sur
Exporter.
h. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Tous les objets, puis sur OK.
i. Ouvrez votre modèle de messagerie 8.5.3.
j. Cliquez deux fois sur Code > Bibliothèques de scripts.
88
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
k. Cliquez deux fois sur la bibliothèque blockUserRule.
l. Cliquez sur le volet de programmation situé sur la ligne indiquant Option
Public.
m. Vérifiez le texte Utiliser les "règles" situé après Option Public. Si le
texte contient un libellé de langue, inscrivez le contenu ou copiez-le dans le
presse-papiers. Exemples de texte comportant des libellés de langue :
Utiliser "Rules-GR" ou Utiliser "Rules_el_translated".
n. Cliquez sur Fichier > Importer.
o. Dans la zone Nom de fichier, entrez c:\library.lss, puis cliquez sur
Importer.
p. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour tous.
q. Si vous inscrit ou copié le texte de règles contenant une balise de langue à
l'étape 3m, remplacez le texte Utiliser les "Règles" par le texte de règles
contenant la balise de langue.
r. Appuyez sur le bouton Echap de votre clavier, puis cliquez sur Oui pour
enregistrer les modifications.
s. Cliquez sur Outils > Recompiler tout LotusScript, puis cliquez sur OK.
t. Une fois la compilation terminée, cliquez sur OK. La compilation prend
quelques minutes.
5. Facultatif : Si votre modèle n'est pas la version anglaise, effectuez les opérations
suivantes pour convertir les chaînes de texte dans la bibliothèque de scripts
blockUserRule mise à jour :
a. Ouvrez la bibliothèque de scripts blockUserRule.
b. Cliquez sur l'événement (Déclarations).
c. Recherchez le texte Fonction GetString.
d. Convertissez toutes les chaînes situées sur cette fonction.
e. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
6. Supprimez l'action Pas indésirable du dossier ($JunkMail). L'action n'est pas
utilisée actuellement.
a. Ouvrez le modèle de messagerie 8.5.3.
b. Cliquez deux fois sur Dossiers, puis sur ($JunkMail).
c. Dans le volet Actions, cliquez avec le bouton droit sur Pas indésirable,
puis cliquez sur Supprimer.
7. Changez l'emplacement de l'action Supprimer l’expéditeur de la liste des
courriers indésirables :
a. Dans le modèle de messagerie 8.5.3, cliquez deux fois sur le dossier
($JunkMail).
b. Cliquez sur l'action Plus pour développer l'entrée correspondante.
c. Déplacez l'action Supprimer l’expéditeur de la liste des indésirables
directement au-dessous de l'action Supprimer tout, comme illustré sur la
capture d'écran suivante :
Chapitre 4. Configuration du service
89
8. Changez l'emplacement de l'action Gérer la liste des expéditeurs de
courrier indésirable dans le dossier ($JunkMail) :
a. Déplacez l'action Gérer la liste des expéditeurs de courrier
indésirable vers le menu Plus, directement au-dessous de la double barre,
comme illustré sur la capture d'écran suivante :
9. Cliquez sur Fichier > Enregistrer pour enregistrer le dossier ($JunkMail)
modifié.
Que faire ensuite
Soumettez le modèle de messagerie personnalisé 8.5.3 à un représentant IBM
Software Services for Collaboration pour qu'il valide le modèle, puis chargez le
modèle approuvé dans le service. Une fois le modèle personnalisé chargé, vous
pouvez l'appliquer aux utilisateurs.
Tâches associées:
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
Information associée:
Page Web d'IBM Software Services for Collaboration
Activation de la fonction de signalement comme spam
Activation de la fonction de signalement comme spam fournit met à la disposition
des utilisateurs une option de menu pour signaler les courriers indésirables.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Du fait de la nature fréquemment changeante des spams, il arrive que certaines
formes de nouveaux spams passent à travers le filtre antispam du service et soient
remis à un utilisateur. Si vous activez la fonctionnalité de signalement du spam, les
utilisateurs peuvent signaler les spams en cliquant sur Plus > Signaler comme
spam. Le message est signalé et déplacé vers le dossier Courrier indésirable. Un
utilisateur peut cliquer sur Plus > Envoyer le courrier de l'expéditeur dans le
dossier Indésirables pour s'assurer que le courrier provenant de l'expéditeur du
spam sera, à l'avenir, acheminé automatiquement vers le dossier du courrier
indésirable.
Le service évalue les spams signalés afin de déterminer s'ils doivent être inclus
dans la liste des filtres antispam. Le signalement des spams contribue à réduire
leur occurrence future.
90
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Le service ne considère pas comme spams les newsletters et les invitations à des
événements.
Pour activer la fonction de signalement de spam pour les utilisateurs de client
Web, utilisez SmartCloud Notes Administration. Pour activer cette fonction pour
les utilisateurs de IBM Notes, utilisez un modèle de messagerie Notes personnalisé.
La fonction de signalement du spam n'est pas disponible pour les utilisateurs qui
accèdent à leur messagerie au moyen de clients IMAP ou de périphériques
mobiles.
Les utilisateurs peuvent signaler le spam sans utiliser la fonction de signalement
en enregistrant un message sous forme de fichier .eml et en envoyant ce fichier à
une adresse spécifique du service.
Activation de la fonction de signalement comme spam pour les utilisateurs de
client Web :
Utilisation d'un paramètre dans SmartCloud Notes Administration pour activer la
fonction de signalement du spam pour les utilisateurs de client Web.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte.
5. Cliquez sur Filtres de messagerie.
6. Sélectionnez Afficher le contrôle de signalement du spam aux utilisateurs
finaux.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résultats
Les utilisateurs de client Web voient l'option Plus > Signaler comme spam
s'afficher lorsqu'ils se connectent au service la fois suivante.
Activation de la fonction de signalement comme spam pour les utilisateurs de
Notes :
Vous pouvez activer la fonction de signalement comme spam pour les utilisateurs
IBM Notes via l'utilisation d'un modèle de messagerie Notes personnalisé.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La personnalisation du modèle de messagerie nécessite la souscription d'un contrat
de service de courte durée auprès d'un représentant IBM Software Services for
Collaboration. Le représentant valide les modifications de conception que vous
effectuez, puis télécharge le modèle approuvé pour le service que vous pouvez
utiliser. Le représentant IBM fournit un modèle Notes 8.5.3 personnalisé,
mail85_esm1018.ntf, incluant les modifications de conception requises. Vous
pouvez utiliser le modèle comme référence et copier les éléments de conception à
partir de celui-ci.
Chapitre 4. Configuration du service
91
Remarque : La procédure suivante suppose que vous personnalisiez un modèle
Notes 8.5.3. Vous pouvez personnaliser une version différente du modèle tant qu'il
s'agit d'une version de Notes prise en charge par le service. La procédure pour
personnaliser une version différente du modèle peut être légèrement différente.
Procédure
1. Téléchargez le modèle de messagerie destiné à être utilisé comme point de
départ pour la réalisation des changements de conception :
v Si vous n'utilisez actuellement pas de version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, cliquez sur Modèles de messagerie
standard, parcourez la liste des modèles, puis sélectionnez le modèle
StdR85Mail pour la version 8.5.3 dans la langue souhaitée et cliquez sur
Télécharger.
v Si vous utilisez actuellement une version personnalisée du modèle de
messagerie normalisé Notes 8.5.3, dans SmartCloud Notes Administration,
cliquez sur Modèles de messagerie, puis Modèles de messagerie
personnalisés, sélectionnez le modèle personnalisé et cliquez sur
Télécharger.
2. Dans Domino Designer, ouvrez mail85_esm1018.ntf.
3. Si le panneau d'actions est fermé, cliquez sur Vue > Panneau d'actions.
4. Cliquez sur Code, puis cliquez deux fois sur Actions partagées.
5. Cliquez avec le bouton droit sur l'action Signaler comme spam et cliquez sur
Copier.
6. Ouvrez le modèle de messagerie 8.5.3 que vous avez téléchargé via le service.
7. Collez l'action Signaler comme spam dans votre modèle de messagerie :
a. Cliquez sur Code, puis cliquez deux fois sur Actions partagées.
b. Cliquez n'importe où dans la liste des actions partagées, puis cliquez sur
Coller.
8. Insérez l'action Signaler comme spam dans le dossier ($Inbox) :
a. Cliquez sur Dossiers, puis cliquez deux fois sur ($Inbox).
b. Dans le panneau d'actions, développez l'entrée Plus et cliquez avec le
bouton droit sur Vues - Envoyer les messages de l’expéditeur dans le
dossier indésirable.
c. Cliquez sur Insérer une action partagée.
d. Sélectionnez Signaler comme spam et cliquez sur Insérer.
e. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
9. Insérez l'action Signaler comme spam dans le dossier ($JunkMail) :
a. Cliquez sur Dossiers, puis cliquez deux fois sur ($JunkMail).
b. Dans le panneau d'actions, développez l'entrée Plus et cliquez avec le
bouton droit sur Vues - Envoyer les messages de l’expéditeur dans le
dossier indésirable.
c. Cliquez sur Insérer une action partagée.
d. Sélectionnez Signaler comme spam dans la liste, cliquez sur Insérer, puis
sur Terminé.
e. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
10. Insérez l'action Signaler comme spam dans la vue ($All) (Tous les documents)
:
a. Cliquez sur Vues, puis cliquez deux fois sur ($All).
92
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
b. Dans le panneau d'actions, développez l'entrée Plus et cliquez avec le
bouton droit sur Vues - Envoyer les messages de l’expéditeur dans le
dossier indésirable.
c. Cliquez sur Insérer une action partagée.
d. Sélectionnez Signaler comme spam dans la liste, cliquez sur Insérer, puis
sur Terminé.
e. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
11. Copiez l'agent (ReportSpam) dans le modèle de messagerie 8.5.3 :
a. Dans mail85_esm1018.ntf, cliquez sur Code, puis cliquez deux fois sur
Agents.
b. Dans la liste des agents, cliquez avec le bouton droit sur (ReportSpam),
puis cliquez sur Copier.
c. Dans le modèle de messagerie 8.5.3, cliquez sur Code, puis cliquez deux
fois sur Agents.
d. Cliquez n'importe où dans la liste des agents, puis cliquez sur Coller.
e. Lorsque le système vous demande si vous souhaitez que l'agent soit
automatiquement mis à jour, cliquez sur Non.
f. Facultatif : Pour convertir l'agent, cliquez deux fois sur celui-ci, puis
convertissez le texte en anglais contenu dans les instructions suivantes de la
section (Déclarations) :
v SUBJECT_VALUE
v PROMPT_TITLE
v
v
v
v
PROMPT_MESSAGE_SINGLE
PROMPT_MESSAGE_MULTI
MSG_SUCCESS
MSG_SUCCESS_MOVED
v MSG_CANCEL
v MSG_ERR_SEND
g. Cliquez sur Fichier > Enregistrer.
Que faire ensuite
Soumettez le modèle de messagerie personnalisé 8.5.3 à un représentant IBM
Software Services for Collaboration pour qu'il valide le modèle, puis chargez le
modèle approuvé dans le service. Une fois le modèle personnalisé chargé, vous
pouvez l'appliquer aux utilisateurs.
Tâches associées:
«Préparation à l'utilisation de modèles de fichier courrier personnalisés», à la page
68
Vous pouvez appliquer un modèle de fichier courrier personnalisé aux fichiers
courrier des utilisateurs de service. Ce modèle doit répondre aux exigences de
structure spécifique et réduire ainsi les risques et l'impact pour vos utilisateurs et
pour le service. Vous soumettez le modèle pour approbation à un interlocuteur
IBM Software Services for Collaboration.
Information associée:
Page Web d'IBM Software Services for Collaboration
Chapitre 4. Configuration du service
93
Signalement du spam sans la fonction de signalement comme
spam
Si vous n'activez pas la fonction Signaler comme spam, vous pouvez fournir ces
instructions aux utilisateurs pour leur permettre de signaler les spams
manuellement.
Procédure
1. Exécutez une des étapes suivantes pour enregistrer le spam sous forme de
fichier .eml :
v A partir du client Web, sélectionnez le message de spam, cliquez sur Plus >
Afficher MIME complet, sélectionnez tout, copiez tout le contenu dans un
fichier texte, puis enregistrez le fichier avec l'extension .eml.
v Dans le client Notes, faites glisser le message de spam vers le bureau. Le
message est automatiquement enregistré en fichier .eml.
2. Joignez le fichier .eml à un nouveau message.
3. Envoyez le nouveau message par courrier électronique à l'une des adresses
suivantes :
v Si vous souhaitez recevoir un courrier électronique de confirmation du
service, envoyez le message par courrier électronique à
[email protected].
v Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique de confirmation en
provenance du service, envoyez le message par courrier électronique à
[email protected].
Activation des détails des indisponibilités dans les agendas
Vous pouvez permettre aux utilisateurs IBM Notes et aux utilisateurs du client
Web d'afficher les détails des indisponibilités dans les agendas.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous activez cette fonction, lorsque les utilisateurs planifient une réunion ou
utilisent un agenda de groupe, ils peuvent cliquer sur un bloc d'indisponibilité
dans l'agenda d'une personne pour voir les détails de cette entrée de l'agenda. Les
utilisateurs ne peuvent afficher les détails de l'agenda que si les utilisateurs leur
ont accordé accès à leur agenda. Les types d'informations ci-dessous peuvent être
affichés :
v Entrée d'agenda, par exemple, réunion ou rendez-vous
v Catégorie d'agenda affectée facultativement
v Organisateur
v Lieu
v Salle
Cette fonction est désactivée par défaut. Lorsqu'elle est désactivée, les utilisateurs
peuvent toujours voir les blocs d'indisponibilité des utilisateurs, mais ils ne
peuvent pas afficher les détails sur ces blocs de temps.
Pour activer les détails des indisponibilités, procédez comme suit.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
94
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte.
5. Sélectionnez Options de courrier électronique et d'agenda.
6. Dans la section Détails sur l'agenda, sélectionnez Activer la collecte des
détails sur l'agenda.
Résultats
Lorsque les utilisateurs du client Notes et les utilisateurs du client Web planifient
une réunion ou utilisent un agenda de groupe, ils peuvent cliquer sur un bloc
d'indisponibilité dans un agenda pour afficher les détails s'ils y ont accès. Les
utilisateurs contrôlent les personnes qui peuvent voir les informations de leur
agenda et si les informations détaillées de leur agenda sont visibles ou si seules les
indisponibilités le sont. Pour contrôler l'accès à leur agenda, les utilisateurs du
client Web sélectionnent Préférences > Délégation > Planning. Les utilisateurs
Notes sélectionnent Options > Préférences, puis Accès et délégation > Accès à
votre planning.
Configuration de la messagerie instantanée
Utilisez les paramètres de messagerie instantanée de la fenêtre d'administration de
IBM SmartCloud Notes pour spécifier s'il faut activer automatiquement une
communauté de messagerie instantanée dans les clients. La messagerie instantanée
permet aux utilisateurs de discuter et de voir les disponibilités des autres
utilisateurs du service. Vous pouvez activer automatiquement l'utilisation de la
communauté de messagerie instantanée du service. Pour les utilisateurs Web, vous
pouvez activer automatiquement une communauté IBM Sametime sur site gérée
par votre société.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, les utilisateurs Web se connectent automatiquement à la communauté
de messagerie instantanée du service si la préférence Activer la messagerie
instantanée est sélectionnée sur le client. Par défaut, les clients IBM Notes 8.5.2 ou
ultérieurs se connectent automatiquement à la communauté de messagerie
instantanée du service, s'ils sont installés avec l'option Sametime (intégré). Les
utilisateurs sont également connectés automatiquement à la communauté.
Vous pouvez changer le paramètre par défaut et autoriser les utilisateurs Web à se
connecter automatiquement à la place à une communauté Sametime sur site, sur le
site de votre société. Vous devez utiliser un serveur proxy Sametime 8.5.2 (IFR1 ou
ultérieur) et le configurer pour prendre en charge cette fonctionnalité. Les clients
Notes peuvent aussi se connecter à une communauté sur site si vous configurez
vous-même la connexion de ses clients.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres du compte
5. Cliquez sur Messagerie instantanée.
Chapitre 4. Configuration du service
95
6. Dans la fenêtre Intégration de la messagerie instantanée, sélectionnez une
option décrite dans le tableau suivant puis cliquez sur Enregistrer.
Si vous passez d'une option à une autre, le service envoie immédiatement les
modifications aux clients.
Tableau 25. Options de configuration de la messagerie instantanée
Option
Résultat - Utilisateurs Web
Résultat - Notes
Activer la communauté de
messagerie instantanée du
service pour les utilisateurs
de Activer la communauté
de messagerie instantanée du
service pour les utilisateurs
de IBM Notes et SmartCloud
Notes web
Les utilisateurs Web sont
connectés à la communauté
de messagerie instantanée du
service s'ils effectuent les
étapes suivantes dans la
boîte de réception :
Les utilisateurs Notes qui se
servent de Notes 8.5.2 ou
ultérieur installé avec
l'option Sametime (intégré)
sont connectés à la
communauté de messagerie
instantanée du service.
1. Cliquez sur Plus >
Préférences
2. Sous Messagerie
instantanée, sélectionnez
l'option d'activation de la
messagerie instantanée.
Les communautés multiples
ne sont pas prise en charge.
La connexion à la
communauté du service
remplace toute connexion
intégrée préexistante à une
communauté Sametime sur
site.
Les clients Notes 8.5.1 ne
sont pas affectés par cette
option. Pour leur permettre
d'accéder à la communauté
de messagerie instantanée du
service, configurez
manuellement les clients
pour qu'ils se connectent à la
communauté.
Activer une communauté
IBM Sametime sur site pour
les utilisateurs Web
SmartCloud Notes
Les utilisateurs Web peuvent
se connecter à une
communauté Sametime sur
site gérée par votre société
après la configuration de
l'environnement sur site.
Les utilisateurs Notes ont la
possibilité d'utiliser la
messagerie instantanée mais
vous devez configurer les
clients manuellement pour
leur connexion aux
communautés.
Désactiver l'intégration de la
messagerie instantanée
Les utilisateurs Web ne
peuvent pas utiliser la
messagerie instantanée.
Les utilisateurs Notes ont la
possibilité d'utiliser la
messagerie instantanée mais
vous devez configurer les
clients manuellement pour
leur connexion aux
communautés.
Configuration du client Web pour la connexion à une
communauté Sametime sur site
Procédez comme suit pour configurer les clients Web IBM SmartCloud Notes en
vue de la connexion à une communauté IBM Sametime sur le site de votre société.
Avant de commencer
Les composants serveur Sametime suivants doivent être installés sur site. Pour des
instructions, voir la documentation Sametime.
v Sametime Server 8.0.2 ou Sametime Community Server 8.5 ou version ultérieure.
Pour des instructions d'installation, voir la documentation Sametime.
96
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Sametime Proxy Server 8.5.2IFR1. Pour des instructions d'installation, voir la
documentation Sametime.
v Sametime Proxy Server requiert le dernier correctif logiciel, qui est disponible
sur le site IBM Fix Central. Le correctif logiciel inclut des instructions
d'installation. Ce lien extrait la liste des correctifs pour Sametime 8.5.2 IFR1 pour
tous les systèmes d'exploitation. Recherchez le dernier correctif pour Sametime
Proxy Server sur le système d'exploitation que vous utilisez.
Remarque : La console système Sametime n'est pas utilisée dans ce déploiement.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous souhaitez autoriser le client Web à se connecter à la communauté Sametime
sur site, les utilisateurs doivent pouvoir accéder au serveur proxy Sametime à
partir du même emplacement que celui auquel ils accèdent à SmartCloud Notes. Si
votre entreprise choisit de restreindre l'accès au serveur proxy Sametime aux
utilisateurs du réseau de l'entreprise, alors tous les utilisateurs doivent se connecter
à ce réseau d'entreprise afin de pouvoir accéder à la fonctionnalité Sametime dans
SmartCloud Notes.
Si votre entreprise souhaite autoriser les utilisateurs à accéder à la fonctionnalité
Sametime dans SmartCloud Notes à partir d'emplacements hors du réseau
d'entreprise, vous devez vous assurer que les demandes à https://
Nom_serveur:Numéro_port/ sont correctement transmises au serveur proxy
Sametime, quelle que soit leur origine. Pour prendre en charge les connexions
externes, les exigences suivantes doivent être respectées :
v Nom_serveur doit être répertorié dans le serveur de noms de domaine (DNS)
public.
v Le pare-feu doit autoriser les connexions à Nom_serveur sur Numéro_port.
v Vous devez créer des routes réseau qui permettent aux connexions d'atteindre le
serveur proxy Sametime.
Procédure
1. Configurez le serveur proxy Sametime sur site de manière à autoriser les
connexions à partir du domaine SmartCloud Notes en procédant comme suit.
a. Sur l'ordinateur sur lequel le serveur proxy Sametime est installé, ouvrez le
fichier stproxyconfig.xml qui est stocké dans le profil du gestionnaire de
déploiement :
Le fichier stproxyconfig.xml du gestionnaire de déploiement se trouve
généralement dans le répertoire suivant :
racine_install_WebSphere_AppServer/profiles/Nom_profil_gest_déploiement/
config/cells/Nom_Cellule/nodes/Nom_Noeud/servers/STProxyServer/
Par exemple, sous IBM AIX ou Linux :
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/dmgr/config/cells/STProxyCell1/nodes/
STProxyNode1/servers/STProxyServer
Sous Microsoft Windows :
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\dmgr\config\cells\
STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
b. Dans le fichier stproxyconfig.xml, recherchez la balise </server> fermante
et ajoutez immédiatement après cette dernière l'instruction suivante :
<domainList>Nom_domaine_votre_entreprise,Nom_domaine_SmartCloud_Notes
</domainList>
Chapitre 4. Configuration du service
97
Indiquez le nom de domaine de votre entreprise pour
Nom_domaine_votre_entreprise. Pour déterminer le domaine SmartCloud
Notes utilisé par votre entreprise, ouvrez la boîte de réception et notez le
nom de domaine qui s'affiche dans l'URL du navigateur. Par exemple, dans
l'adresse URL suivante, le domaine SmartCloud Notes
estnotes.na.collabserv.com :
https://mail.notes.na.collabserv.com/livemail/iNotes/Mail/?OpenDocument
Remarque : Le serveur, mail, ne fait pas partie du nom de domaine.
Indiquez une des valeurs suivantes pour Nom_domaine_SmartCloud_Notes :
v Si vous utilisez le centre de données d'Amérique du Nord :
notes.na.collabserv.com
v Si vous utilisez le centre de données d'Asie-Pacifique :
notes.ap.collabserv.com
Par exemple, si l'entreprise Renovations utilise le centre de données
d'Amérique du Nord, l'instruction est similaire à la ligne suivante :
<domainlist>renovations.com,notes.na.collabserv.com</domainlist>
c. Copiez la nouvelle instruction afin que vous puissiez l'utiliser à nouveau
puis enregistrez et fermez le fichier.
d. Sur le même ordinateur, ouvrez la copie du fichier stproxyconfig.xml
stockée dans le profil de Sametime Proxy Server :
La copie du noeud Sametime Proxy Server du fichier stproxyconfig.xml se
trouve généralement dans le répertoire suivant :
racine_install_WebSphere_AppServer/profiles/Nom_Profil_Proxy_Sametime/
config/cells/Nom_Cellule/nodes/Nom_Noeud/servers/STProxyServer/
Par exemple, sous IBM AIX ou Linux :
/opt/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/STPAppProfile/config/cells/
STProxyCell1/nodes/STProxyNode1/servers/STProxyServer
Sous Microsoft Windows :
C:\Program Files\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\STPAppProfile\config\
cells\STProxyCell1\nodes\STProxyNode1\servers\STProxyServer
Le chemin de Sametime Proxy Server est très similaire au chemin du
gestionnaire de déploiement mais référence Nom_Profil_Sametime_Proxy et
non Nom_Profil_Gestionnaire_Déploiement.
e. Ajoutez la même instruction à la copie de Sametime Proxy Server du fichier
stproxyconfig.xml (après la balise </server> fermante, comme auparavant)
puis enregistrez et fermez le fichier.
f. Redémarrez le serveur proxy Sametime.
2. Si les clients Web n'ont pas d'accès VPN au serveur proxy Sametime, fournissez
un accès externe au serveur.
3. Si votre serveur Sametime restreint l'accès à certains types de client, autorisez
l'accès aux clients Web en ajoutant la valeur suivante à la chaîne
VPS_ALLOWED_LOGIN_TYPES dans la section [Config] du fichier sametime.ini :
14A4
Pour plus d'informations, voir la Note technique 1114318.
4. Effectuez les étapes suivantes pour permettre au service de se connecter à la
communauté locale :
a. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
b. Cliquez sur Administration > Gérer l'organisation.
c. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
98
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
d. Cliquez sur Paramètres de compte.
e. Cliquez sur Messagerie instantanée.
f. Cliquez sur Activer une communauté IBM Sametime sur site pour les
utilisateurs Web SmartCloud Notes.
g. Indiquez l'adresse URL du serveur proxy Sametime, par exemple
https://stproxy01.renovations.com.
5. Demandez aux utilisateurs d'Internet Explorer de modifier la liste des sites
dignes de confiance du navigateur en procédant comme suit :
a. Cliquez sur Outils > Options Internet
b. Cliquez sur Sécurité.
c. Dans la section indiquant de sélectionner une zone pour afficher ou
modifier les paramètres de sécurité, cliquez sur Sites de confiance, puis sur
Sites.
d.
Dans la zone Sites Web, ajoutez les sites suivants :
*.lotuslive.com
*.collabserv.com
De plus, ajoutez l'URL du serveur proxy Sametime, par exemple :
https://stproxy01.renovations.com.
6. Demandez aux utilisateurs d'accomplir la procédure suivante à partir de leur
boîte de réception SmartCloud Notes web :
a. Cliquez sur Plus > Préférences
b. Cliquez sur Messagerie instantanée > Activer la messagerie instantanée.
Information associée:
Documentation Sametime
Configuration manuelle des clients Notes pour une connexion à
la communauté de messagerie instantanée du service
Si vous avez effectué la procédure «Configuration de la messagerie instantanée» et
sélectionné l'option Activer une communauté IBM Sametime sur site pour les
utilisateurs Web SmartCloud Notes ou l'option Désactiver l'intégration de la
messagerie instantanée, les clients IBM Notes ne sont pas configurés
automatiquement pour se connecter à la communauté de messagerie instantanée
dans le service. Cette rubrique décrit comment configurer vous-même les clients
Notes pour qu'ils se connectent à la communauté de messagerie instantanée du
service si vous avez sélectionné l'une de ces options.
Avant de commencer
Notes doit être installé avec l'option Sametime (intégré) sélectionnée.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Exécutez cette procédure pour l'une des raisons ci-dessous.
v Vous voulez permettre aux clients Notes 8.5.1 de se connecter à la communauté
de messagerie instantanée de service.
v Vous voulez autoriser les clients Notes à se connecter à la communauté
Sametime sur site et à la communauté de messagerie instantanée du service.
Vous configurerez la communauté de messagerie instantanée du service en tant
que communauté secondaire.
Chapitre 4. Configuration du service
99
Remarque : Pour pouvoir activer deux communautés, le serveur IBM Sametime
sur site doit être configuré afin de prendre en charge les clients IBM Sametime
standard. Vous devez acheter la licence Sametime standard séparément, car
l'autorisation d'utilisation SmartCloud Notes prend uniquement en charge IBM
Sametime Entry.
v Vous voulez permettre que certains clients Notes 8.5.2 ou ultérieurs (mais pas
tous) se connectent à la communauté du service comme communauté principale.
Si vous souhaitez que tous les clients Notes version 8.5.2 ou ultérieure se
connectent à la communauté de messagerie instantanée du service en tant que
communauté principale, effectuez plutôt la procédure de «Configuration de la
messagerie instantanée» et sélectionnez l'option Activer la communauté de
messagerie instantanée du service pour les internautes IBM Notes et
SmartCloud Notes.
Exécutez la procédure ci-dessous pour configurer un client Notes pour se connecter
à la communauté de messagerie instantanée du service.
Procédure
1. Démarrez Notes.
2. Cliquez sur Fichier > Préférences.
3. Cliquez sur Sametime.
4. Cliquez sur Communautés de serveurs.
5. Exécutez la procédure ci-dessous pour ajouter la communauté de messagerie
instantanée du service à la barre latérale :
a. Cliquez sur Ajouter une nouvelle communauté de serveur.
b. Renseignez les zones de la fenêtre d'ajout d'une communauté de serveurs
Sametime, comme décrit dans le tableau ci-dessous, puis cliquez sur OK.
Onglet
Zone
Valeur de zone
Non applicable
Type de communauté de
serveurs
Sametime
Non applicable
Nom de la communauté
de serveurs
Indiquez un nom qui identifie
la nouvelle communauté.
Connexion
Nom d'utilisateur
Nom de connexion du service,
[email protected], par
exemple
Connexion
Mot de passe
Mot de passe de connexion
SmartCloud Notes web
Ne spécifiez pas le mot de passe
de connexion au client Notes.
Connexion
100
Utiliser la signature
unique à base de jetons
Ne cochez pas cette option
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Onglet
Zone
Valeur de zone
Serveur
Serveur hôte
im.na.collabserv.com (si votre
société utilise le centre de
données de la zone Amérique
du Nord)
im.ap.collabserv.com (si votre
société utilise le centre de
données de la zone
Asie-Pacifique)
im.ce.collabserv.com (si votre
société utilise le centre de
données de la zone Europe)
Serveur
Port de la communauté de 1533
serveurs
Serveur
Envoyer un signal de
contrôle de la connexion
au bout de (en nombre de
secondes)
60 (par défaut)
Connexion
Connexion
Connexion directe (par défaut)
Options
Utiliser ce serveur pour
effectuer une recherche en
fonction des états
Cochez cette option (paramètre
par défaut)
Options
Utiliser les noms
canoniques pour effectuer
une recherche en fonction
des états
Ne cochez pas cette option
(paramètre par défaut)
6. Si le client se connecte aussi à une communauté sur site, vérifiez que la
communauté du service n'est pas la communauté par défaut.
7. Cliquez sur OK pour enregistrer vos changements.
Fonctions de messagerie instantanée
Le tableau de cette rubrique récapitule les fonctions de messagerie instantanée qui
sont disponibles par le biais de la communauté de messagerie instantanée du
service.
Remarque : Si les clients IBM Notes se connectent à une communauté IBM
Sametime sur site et à la communauté du service, la version de Sametime qui est
utilisée sur site détermine les fonctions qui sont disponibles pour les deux
communautés.
Tableau 26. Fonctions prises en charge par la communauté de messagerie instantanée du
service
Fonction
Disponible
Non disponible
Etat de présence en ligne,
X
icônes d'état de disponibilité,
Le client Web affiche l'état de
message d'état personnalisé
présence en ligne pour les
noms dans la barre latérale
mais non pour ceux dans les
documents ou les vues. Cette
restriction ne s'applique pas
si une communauté
Sametime sur site est utilisée.
Chapitre 4. Configuration du service
101
Tableau 26. Fonctions prises en charge par la communauté de messagerie instantanée du
service (suite)
Fonction
Disponible
Non disponible
Reconnaissance
géographique automatisée
X
Statut de téléphonie
X
Définition d'alertes quand
des utilisateurs sont
disponibles, listes de
confidentialité, demande
sélective de ne pas déranger
X
Affichage de carte de visite
X
Le nom et l'adresse
électronique sont affichés
mais aucune autre
information (fonction,
numéro de téléphone, etc.)
n'apparaît.
Vues des contacts principaux, X
fréquents et récents
Limité à 500 contacts.
Les groupes publics ne sont
pas pris en charge.
Le client Web n'accepte que
la liste des contacts
principaux.
102
Lancement de discussions
avec des utilisateurs ne
figurant pas dans votre liste
de contacts
X
Discussion texte sécurisée en
tête à tête ou à plusieurs.
X
Mise en forme en texte
enrichi, vérification
orthographique, émoticônes
et palette d'émoticônes
X
Horodatage (date et heure),
historique de discussion
X
Connexion à plusieurs
communautés
X
Le client Web ne prend pas
en charge l'historique de
discussion.
Prise en charge par les
clients Notes uniquement.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 26. Fonctions prises en charge par la communauté de messagerie instantanée du
service (suite)
Fonction
Disponible
Outil de capture d'écran,
transferts de fichiers
X
Non disponible
Prise en charge par les
clients Notes uniquement.
Remarque : Pour pouvoir
activer deux communautés,
le serveur IBM Sametime sur
site doit être configuré afin
de prendre en charge les
clients IBM Sametime
standard. Vous devez acheter
la licence Sametime standard
séparément, car l'autorisation
d'utilisation SmartCloud
Notes prend uniquement en
charge IBM Sametime Entry.
Partage d'écran instantané
Client de discussion de
navigateur sans
téléchargement
X
X
Prise en charge par les
clients Web uniquement.
Réunions en ligne
X
Audio et vidéo
X
Fonctions de collaboration de
communauté : sondages
instantanés, discussions de
diffusion ou discussion de
groupe permanente, par
exemple
X
Utilisation mobile
X
Intégration de téléphonie
X
Définition de l'expiration du mot de passe pour les ID Notes
Pour les utilisateurs qui accèdent au service au moyen du client IBM Notes, vous
pouvez indiquer quand les mots de passe des ID Notes arrivent à expiration. Le
délai d'expiration du mot de passe ne s'applique pas aux utilisateurs Web, car ils
se connectent à l'aide de leur mot de passe de connexion au Web au lieu d'utiliser
leur mot de passe d'ID Notes.
Avant de commencer
Pour plus d'informations sur la manière dont cette fonctionnalité interagit avec la
fonction de synchronisation de mots de passe, voir «Activation de la
synchronisation des mots de passe», à la page 37Activation de la synchronisation
des mots de passe
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
.
Chapitre 4. Configuration du service
103
Si les utilisateurs cliquent sur Fichier > Sécurité > Sécurité utilisateur, la zone Les
mots de passe doivent être changés avant le n'affiche pas la date d'expiration du
mot de passe.
Accomplissez la procédure ci-après pour définir l'expiration du mot de passe sur
les ID Notes.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Cliquez sur Gestion des mots de passe
5. Cliquez sur Activer l'expiration du mot de passe pour les clients IBM Notes.
6. Entrez le nombre de jours pendant lesquels un mot de passe peut être utilisé
avant d'arriver à expiration. La valeur minimale de ce paramètre est de 30 jours
; la valeur maximale est de 3 650 jours.
Résultats
v Lorsque l'expiration du mot de passe est activée pour la première fois, les mots
de passe de tous les utilisateurs actuels expirent de manière aléatoire après la
période d'expiration, quelle que soit la date à laquelle les mots de passe ont été
modifiés pour la dernière fois. Si, par exemple, la période d'expiration est de 90
jours, tous les utilisateurs actuels sont invités à changer leur mot de passe de
façon aléatoire lors de leur première authentification après la période
d'expiration de 90 jours.
v Les mots de passe des nouveaux utilisateurs expirent également sur une base
aléatoire au terme de la période d'expiration.
v Les utilisateurs déjà connectés lorsque ce paramètre est appliqué ne sont pas
invités à modifier leur mot de passe au cours de la session de connexion
actuelle.
v Les utilisateurs peuvent parfois constater un décalage de quelques secondes
entre le moment où ils modifient leur mot de passe et leur authentification. Ce
décalage correspond à la synchronisation de l'ID mis à jour avec le coffre. Si la
synchronisation est incomplète, l'authentification risque d'échouer. Dans ce cas,
les utilisateurs peuvent patienter quelques minutes, puis procéder à un nouvel
essai. Si la synchronisation continue d'échouer pour une raison quelconque et
que l'utilisateur ne parvient pas à accéder au client, réinitialisez l'ID Notes ID
via SmartCloud Notes Administration.
Que faire ensuite
Il peut vous être utile de communiquer les informations suivantes à vos
utilisateurs :
v Il n'y a pas d'avertissement les informant de la prochaine expiration de leur mot
de passe.
v Fréquence à laquelle ils seront invités à modifier leur mot de passe.
v Que faire en cas d'échec de l'authentification après modification du mot de
passe.
Tâches associées:
104
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
«Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes», à la page 34
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
Activation de la synchronisation des mots de passe
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, la
synchronisation du mot de passe leur permet d'utiliser le nouveau mot de passe
lors de la connexion au client IBM Notes.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La synchronisation de mot de passe bénéficie aux utilisateurs à la fois actifs sur le
client Web et sur le client Notes en leur permettant d'utiliser un seul mot de passe
pour les deux clients.
Après avoir activé la synchronisation du mot de passe, quand les utilisateurs
modifient leurs mots de passe de connexion au service, les nouveaux mots de
passe sont ajoutés aux fichiers d'ID Notes contenus dans le coffre des ID. Les
utilisateurs peuvent ensuite spécifier les nouveaux mot de passe lorsqu'ils se
connectent au service la fois suivante à partir du client Notes.
La synchronisation de mots de passe a lieu quel que soit le moment où les
utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service. Les utilisateurs
peuvent changer les mots de passe de connexion au service à tout moment via les
paramètres de leur compte Connections Cloud. Ils peuvent également modifier les
mots de passe :
v Après leur connexion initiale au service avec des mots de passe temporaires ;
v Après leur connexion au service suite une fois que l'administrateur a réinitialisé
leurs mots de passe de connexion au service ;
v Après leur connexion au service suite à l'expiration de leur mot de passe de
service, si cette expiration est activée.
Avant d'activer la synchronisation de mot de passe, tenez compte des informations
suivantes :
v La fonctionnalité ne s'applique pas aux utilisateurs qui se connectent au service
avec une identité fédérée définie par votre organisation.
v La synchronisation a lieu dans un seul sens : du mot de passe de connexion au
service vers le mot de passe de l'ID Notes. Le changement du mot de passe de
l'ID Notes n'entraîne pas celui du mot de passe de connexion au service.
v Quand les mots de passe de connexion au service sont modifiés, les utilisateurs
de client Notes ne sont pas tenus de se servir de leurs nouveaux mots de passe.
Leurs anciens mots de passe restent valables jusqu'à ce qu'ils utilisent les
nouveaux mots de passe pour se connecter au service à partir du client Notes.
Du fait que la poursuite de l'usage de l'ancien mot de passe empêche la
synchronisation de l'ID avec le coffre des ID, il est recommandé aux utilisateurs,
à titre de bonne pratique, d'utiliser les nouveaux mots de passe sur le client
Notes.
v La synchronisation a lieu au moment où les clients Notes se connectent au
service.
v Les utilisateurs de client Notes peuvent changer leur mot de passe d'ID Notes,
soit par choix, soit parce que vous avez activé le paramètre Expiration de mot de
passe dans SmartCloud Notes Administration et que leurs mots de passe
Chapitre 4. Configuration du service
105
arrivent à expiration. Quand les utilisateurs Notes modifient les mots de passe
d'ID Notes, les mots de passe de connexion au service ne changent pas
automatiquement. Toutefois, les utilisateurs peuvent se servir des paramètres de
leur compte Connections Cloud pour modifier les mots de passe de connexion
au service afin qu'ils correspondent au nouveau mot de passe d'ID Notes.
v Si vous activez l'expiration du mot de passe pour les ID Notes, un mot de passe
d'ID Notes peut expirer avant qu'un utilisateur ne se connecte à Notes avec un
nouveau mot de passe de connexion au service. Dans ce cas, l'utilisateur peut se
connecter au client Notes client avec l'ancien mot de passe d'ID Notes, mais il
sera invité à modifier le mot de passe lors de l'ouverture d'un courrier
électronique ou d'une autre application. À ce stade, l'utilisateur peut indiquer le
nouveau mot de passe de connexion au service.
Pour activer la synchronisation des mots de passe, procédez comme suit.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes, puis sur Paramètres du compte.
4. Cliquez sur Gestion des mots de passe.
5. Dans la section Synchronisation de mots de passe de la page, sélectionnez
Activer la synchronisation des mots de passe.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Résultats
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, ils
peuvent se servir de leurs nouveaux mots de passe pour se connecter au client
Notes.
Si les utilisateurs modifient le mot de passe d'ID Notes, le mot de passe de
connexion au service ne change pas automatiquement.
Que faire ensuite
Avertissez les utilisateurs que la fonctionnalité est activée. Recommandez-leur,
quand ils modifient leurs mots de passe de connexion au service, d'utiliser les
nouveaux mots de passe pour se connecter au client Notes.
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe de connexion au service», à la page 32
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
«Définition de l'expiration du mot de passe de connexion au service», à la page 33
Par défaut, les mots de passe de connexion au service n'expirent pas. L'application
d'un délai d'expiration aux mots de passe permet de les modifier fréquemment.
Les administrateurs peuvent définir un intervalle d'expiration des mots de passe
pour tous les utilisateurs.
Information associée:
106
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Gestion des identités fédérées
Consignation des activités dans les fichiers journaux
Vous pouvez consigner différents types d'activités dans les fichiers journaux que
vous téléchargez depuis le service.
Avant de commencer
Avant d'effectuer cette procédure, vous devez demander l'activation du serveur
d'intégration à un représentant du service clientèle IBM Connections Cloud. Ainsi,
vous fournissez une identité de compte à utiliser pour la connexion au site FTP
afin de télécharger les fichiers journaux. Vous êtes averti quand votre demande
d'activation est terminée. Pour plus d'informations, voir la rubrique relative à la
demande d'activation du serveur d'intégration dans la documentation du serveur
d'intégration Connections Cloud.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les types de fichiers journaux suivants sont disponibles pour Notes :
v Distribution de courrier Notes, qui enregistre chaque message électronique
envoyé par les utilisateurs du service.
v Session client Notes, qui enregistre chaque tentative de connexion au service à
partir d'un client Notes en vue d'accéder à une application telle que la
messagerie ou l'annuaire de la société.
Le service de journal génère des fichiers journaux compressés au format GZIP
toutes les 24 heures environ. Vous utilisez un client FTP pour télécharger les
fichiers journaux à partir du site d'intégration de IBM Connections Cloud. Les
fichiers sont supprimés du site d'intégration au bout de 7 jours.
Les fichiers journaux sont également disponibles pour d'autres services
Connections Cloud. Pour plus d'informations, voir la documentation relative à la
journalisation Connections Cloud.
Quand vous êtes averti que votre demande d'activation du serveur d'intégration
est terminée, procédez comme suit pour activer la journalisation via SmartCloud
Notes Administration.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
3. Cliquez sur Paramètres de compte.
4. Cliquez sur Options de journalisation.
5. Sélectionnez l'une des options suivantes pour spécifier le type de fichiers
journaux à générer :
v Distribution de courrier Notes
v Sessions client Notes
6. Cliquez sur Enregistrer.
Chapitre 4. Configuration du service
107
Que faire ensuite
Vous pouvez commencer à télécharger les fichiers journaux au bout de 24 heures
environ.
Information associée:
Documentation relative à la journalisation Connections Cloud
Téléchargement de fichiers journaux
Vous pouvez commencer à télécharger les fichiers journaux 24 heures environ
après avoir activé la journalisation.
Avant de commencer
Demandez l'activation du serveur d'intégration, puis activez les options de
journalisation dans SmartCloud Notes Administration. Pour plus d'informations,
voir «Consignation des activités dans les fichiers journaux», à la page 107.
Vérifiez que votre pare-feu d'entreprise autorise les connexions sortantes vers les
hôtes suivants sur le port FTP 990 et sur la plage de ports FTP PASV 60000 à
61000 :
v Centre de données d'Amérique du Nord : ftp.na.collabserv.com
v Centre de données d'Asie-Pacifique : ftp.ap.collabserv.com
v Centre de données européen : ftp.ce.collabserv.com
Procédure
1. A partir d'un client FTP, spécifiez les paramètre de connexion suivants :
Paramètre
Valeur
Hôte
Si vous utilisez le centre de données
des Etats-Unis :
ftp.na.collabserv.com
Si vous utilisez le centre de données
d'Asie-Pacifique :
ftp.ap.collabserv.com
Si vous utilisez le centre de données
européen :
ftp.ce.collabserv.com
Protocole
FTP
Port
990
Chiffrement
Connexion FTP implicite sur TLS
Utilisateur et mot de passe
Nom de compte et mot de passe utilisés
pour la connexion au site FTP.
2. Connectez-vous à l'hôte FTP.
3. Accédez au répertoire journal.
4. Sélectionnez et téléchargez les fichiers suivants :
v Si vous avez activé la journalisation du courrier Notes, téléchargez les
fichiers intitulés <date>.NOTESMAIL.txt.gz
v Si vous avez activé la journalisation des sessions de client Notes, téléchargez
les fichiers intitulés <date>.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
<date> est la date de création du fichier.
Tâches associées:
108
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
«Configuration du pare-feu pour les connexions sortantes», à la page 19
Configurez le pare-feu pour autoriser les connexions sortantes vers le service.
Information associée:
Documentation du serveur d'intégration
Format du fichier journal de messagerie Notes
Un fichier journal de messagerie Notes enregistre chaque message envoyé par les
utilisateurs.
Nom du fichier
Le nom du fichier compressé que vous téléchargez est <date>.NOTESMAIL.txt.gz,
où <date> est la date de création du fichier, au format AAAA-MM-JJ. Exemple :
2012-12-23.NOTESMAIL.txt.gz.
Syntaxe
Chaque enregistrement contenu dans un fichier journal Notes est conforme à la
syntaxe suivante :
date user name (id=customerId, customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
with outcome OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Chaque enregistrement d'un fichier journal est placé sur une seule ligne.
Paramètres
date
Une date et une heure, par exemple 2012-12-18T13:23:47+0000. L'une des
valeurs suivantes est consignée :
v Date et heure auxquelles un utilisateur envoie un message à un autre
utilisateur de l'entreprise.
v Date et heure auxquelles la transmission d'un message à un utilisateur
de l'entreprise a échoué
v Date et heure auxquelles un utilisateur envoie un message à un
utilisateur externe d'une autre entreprise.
name
Nom Notes de l'utilisateur lorsqu'un utilisateur interne envoie le message,
par exemple, CN=Samantha Daryn/O=Renovations. Adresse électronique, si
un utilisateur externe envoie le message.
customerId
Numéro unique qui identifie l'abonnement de la société au service.
ACTION
SENT_MAIL
TYPE
Type de l'objet ou de la cible. Le type d'objet est toujours MAIL_MESSAGE. Le
type de cible est toujours RECIPIENT.
OBJECTID
Chapitre 4. Configuration du service
109
Identificateur unique du message électronique envoyé.
name
Nom correspondant à OBJECTID ou TARGETID. Le nom de l'OBJECTID
est toujours MAIL. Le nom de TARGETID correspond à l'adresse
électronique du destinataire.
TARGETID
Identificateur unique du destinataire. Cette valeur est toujours nulle, car
l'adresse e-mail spécifiée dans le paramètre de nom unique identifie le
destinataire.
OUTCOME
Résultat de l'action, qui peut être SUCCESS ou FAILURE. Si le résultat d'un
événement est FAILURE, la cause est indiquée. La raison est indiquée en
majuscules et elle peut être composée d'un ou plusieurs mots séparés par
des traits de soulignement. Par exemple : FAILURE «USER_NOT_FOUND».
EXTRA
Contient la taille du message en kilo-octets.
Exemples
Remarque : Les exemples d'enregistrements suivants sont indiqués sur plusieurs
lignes. Dans le fichier journal, chaque enregistrement est affiché sur une seule
ligne.
1. Samantha Daryn envoie un message à une autre utilisatrice interne située dans
la société : Allie Singh. Allie reçoit le message.
2012-12-30T19:03:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OFF0EBF61D.5CAAD94F-ON85257A
78.005C2BF7-85257A78.005C3063@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
2. Samantha Daryn envoie un message à une autre utilisatrice interne située dans
la société : Allie Singh. Le nom d'Allie est introuvable dans l'annuaire et le
message n'est pas délivré.
2012-12-28T15:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE,
id=<OF0645EB2C.8B339FE8-ON00257A9B.0054F723-00257A9B.0054F726@LocalDomain>,
name=“MAIL”, customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“CN=allie singh/[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome “FAILURE RECIPIENT NOT FOUND IN COMPANY DIRECTORY” (size=“2”)
3. Samantha Daryn envoie un message via Internet à un utilisateur externe :
[email protected].
2012-12-28T15:02:01+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations
(id=20076547, customerId=20076547) performed SENT_MAIL
on object (type=MAIL_MESSAGE, id=<OF8E758E11.39C4D326-ON00257A9B.
00550042-00257A9B.00550046@LocalDomain>, name=“MAIL”,
customerId=20076547) targeted at (type=RECIPIENT, id=,
name=“[email protected]”, customerId=20076547)
with outcome SUCCESS (size=“1”)
Format du fichier journal de session de client Notes
Un fichier journal de session client Notes enregistre les informations de chaque
session de connexion client IBM Notes dans le service.
110
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Nom du fichier
Le nom du fichier compressé que vous téléchargez est
<date>NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz, où <date> est la date de création du fichier, au
format AAAA-MM-JJ. Exemple : 2012-12-23.NOTES_NRPC_SESSION.txt.gz.
Syntaxe
Chaque enregistrement contenu dans un fichier journal de session client Notes est
conforme à la syntaxe suivante :
date user name (id=customerId, customerId=customerId) performed ACTION
[on object (type=TYPE, id=OBJECTID, name=name, customerId=customerId)]
[targeted at (type=TYPE, id=TARGETID, name=name, customerId=customerId)]
with outcome OUTCOME [REASON][(EXTRA)]
Chaque enregistrement d'un fichier journal est placé sur une seule ligne.
Paramètres
date
Date et heure auxquelles un utilisateur client Notes se connecte au service
ou tente de se connecter, par exemple 2012-12-18T13:23:47+0000.
nom
Nom Notes de l'utilisateur, par exemple, CN=Samantha Daryn/O=Renovations
customerId
Numéro unique qui identifie l'abonnement de la société au service.
ACTION
NRPC_SESSION
TYPE
Type de l'objet ou de la cible. Le type d'objet est toujours NRPC_SESSION. Le
type de cible est toujours USER.
OBJECTID
ID de session unique
nom
Nom correspondant à OBJECTID ou TARGETID. Le nom de l'OBJECTID
est toujours NRPC_SESSION. Le nom de l'élément TARGETID est le nom
Notes de l'utilisateur, par exemple, CN=Samantha Daryn/O=Renovations.
TARGETID
Identificateur unique de l'utilisateur. Cette valeur est toujours nulle, car le
paramètre du nom identifie l'utilisateur de manière unique.
OUTCOME
Résultat de l'action, qui est toujours SUCCESS.
EXTRA
Les informations suivantes sont fournies :
v Nombre de base de documents utilisées
v Nombre de documents lus et écrits
v Durée de la connexion au service, en secondes
Chapitre 4. Configuration du service
111
v Versions client utilisées
Exemples
Remarque : Les exemples d'enregistrements suivants sont indiqués sur plusieurs
lignes. Dans le fichier journal, chaque enregistrement est affiché sur une seule
ligne.
1. Samantha Daryn se connecte au serveur de messagerie du service à partir de
Notes.
2013-04-09T14:35:12+0000 user CN=Samantha Daryn/O=Renovations(id=20076547,
customerId=20076547) performed NRPC_SESSION on object (type=NRPC_SESSION,
id=02E31600, name=“NRPC_SESSION”, customerId=20076547) targeted at (type=USER,
id=, name=“CN=Samantha Daryn/O=Renovations”, customerId=20076547) with outcome
SUCCESS (DBs accessed=“1”, docs read=“0”, docs written=“0”, connect time=“302”,
client version=“90010”,)
Configuration de l'accès IMAP
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à accéder à IBM SmartCloud Notes à partir
de clients de messagerie tiers à l'aide d'IMAP. Par défaut, l'option Désactiver
IMAP pour tous les utilisateurs est sélectionnée, mais vous pouvez l'activer pour
tous les utilisateurs.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Une fois que vous avez activé l'accès IMAP, les utilisateurs de service peuvent
configurer leurs clients de messagerie IMAP pour l'accès IMAP à l'aide des
informations fournies par le service. Les clients IMAP suivants sont pris en charge
:
v Apple Mail
v Microsoft Outlook 2003, 2007
v Thunderbird
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Paramètres de compte, puis sur Accès IMAP aux e-mails.
5. Sélectionnez Activer IMAP pour tous les utilisateurs, puis cliquez sur
Enregistrer.
Résultats
Si vous avez activé IMAP pour tous les utilisateurs, les utilisateurs de service
peuvent configurer leurs clients IMAP pour l'accès IMAP au courrier SmartCloud
Notes.
Information associée:
Configuration de clients IMAP
Limitations du client IMAP
Il existe quelques limitations lors de l'utilisation d'un client IMAP pour accéder à
IBM SmartCloud Notes.
112
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Limitations relatives aux dossiers
Les restrictions suivantes s'appliquent aux dossiers utilisés avec IMAP :
v Un nom de dossier unique ne doit pas dépasser 64 octets.
v Un nombre illimité de de dossiers imbriqués est autorisé, mais la longueur
combinée de tous les noms de dossier imbriqué (délimiteurs inclus) ne doit pas
dépasser 129 octets.
Limitations relatives aux vues
Le service fournit aux clients IMAP l'accès aux dossiers des fichiers courrier de
l'utilisateur mais pas aux vues. Les vues Brouillon, Envoyés et Corbeille dans les
fichiers courrier ne sont donc pas disponibles via les clients IMAP. Pour contourner
cette limitation, les utilisateurs de client IMAP peuvent créer des dossiers qui
correspondent à ces vues et placer les messages dans des dossiers à la place. Les
utilisateurs d'IBM Notes ou du client Web doivent ouvrir ces dossiers pour voir les
messages qui s'y trouvent.
Accusé de réception
Le service ne prend pas en charge l'utilisation des accusés de réception avec les
clients IMAP. Si vous demandez un accusé de réception et que le destinataire
ouvre le message à l'aide d'IBM Notes ou du client Web, aucun accusé de réception
n'est généré.
Chapitre 4. Configuration du service
113
114
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
L'embarquement (onboarding) fait référence à toutes les étapes exécutées pour que
les utilisateurs puissent être opérationnels et utiliser leurs fichiers courrier et leurs
serveurs de messagerie dans le cloud.
Avant de commencer
Avant l'embarquement des utilisateurs, configurez le service et, éventuellement,
personnalisez les paramètres.
Décision d'utilisation du client Notes
IBM SmartCloud Notes web est le client de messagerie disponible
automatiquement pour tous les utilisateurs IBM SmartCloud Notes via un
navigateur. Avant de préparer les utilisateurs à l'embarquement, déterminez si
vous voulez qu'ils utilisent le client IBM Notes facultatif en plus ou à la place de
SmartCloud Notes web.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
De nombreuses sociétés choisissent d'utiliser SmartCloud Notes web et non le
client Notes pour les raisons suivantes :
v Les utilisateurs accèdent automatiquement aux nouvelles fonctions lorsqu'elles
sont disponibles dans le service.
v Les services informatiques réalisent des économies en évitant d'avoir recours à
une mise à niveau et de conserver des clients Notes.
v SmartCloud Notes web est simple d'utilisation, et l'interface est similaire à celle
des versions récentes d'IBM iNotes et Notes. Ce changement nécessite peu ou
pas du tout d'apprentissage.
v La plupart des fonctions des clients Notes sont disponibles dans SmartCloud
Notes web.
Une approche recommandée consiste à démarrer tous les utilisateurs du service
avec SmartCloud Notes web. Une fois l'application familière aux utilisateurs, vous
serez plus à même de déterminer quels utilisateurs, le cas échéant, ont encore
besoin du client Notes. Le tableau suivant décrit certaines des raisons pour
lesquelles utiliser le client Notes, et indique des options de remplacement.
Tableau 27. Motifs pour lesquels utiliser le client Notes
Motif
Considérations et solutions de rechange
Les utilisateurs ont besoin d'un accès aux
applications IBM Domino sur site.
Notes Browser Plug-in constitue une
alternative au client Notes. Ce plug-in
fournit l'accès aux applications Notes sur
site via un navigateur.
115
Tableau 27. Motifs pour lesquels utiliser le client Notes (suite)
Motif
Considérations et solutions de rechange
Les utilisateurs ont besoin d'un accès à la
messagerie hors connexion au réseau.
Actuellement, seul le client Notes prend en
charge l'accès local déconnecté à la
messagerie. L'accès au fichier courrier local
est assuré via des répliques de courrier
gérées (environnements hybrides) ou des
répliques de fichier courrier locales standard
(environnements de service uniquement).
Avant de choisir le client Notes pour cette
raison, n'oubliez pas que, avec l'utilisation
accrue des périphériques mobiles, certains
utilisateurs n'auront peut-être plus besoin
d'un accès hors ligne via des ordinateurs
portables ou de bureau.
Les connexion Internet sont lentes.
Dans les environnements hybrides, les
utilisateurs avec des connexions Internet
lentes, par exemple les utilisateurs disposant
de connexions à bande passante limitée,
constatent de meilleurs performances s'ils
utilisent des répliques de courrier gérées sur
des clients Notes. Dans les environnements
de service uniquement, ces utilisateurs
bénéficient de l'utilisation de répliques de
fichiers courrier local standard sur les clients
Notes.
Les utilisateurs débutent avec de nouveaux Actuellement, l'accès au courrier archivé sur
fichiers courrier dans le service et souhaitent site nécessite un client Notes.
accéder aux anciens courriers archivés sur
site.
Les utilisateurs veulent des fonctions
Pour une comparaison des fonctions,
disponibles uniquement avec le client Notes. consultez la note technique (technote)
«Comparison tables of features between IBM
Notes, IBM iNotes, and IBM SmartCloud
Notes web».
Dans les environnements hybrides, des
utilisateurs souhaitent gérer (ou qu'on leur
délègue) les fichiers courrier des utilisateurs
sur site.
La gestion des fichiers courrier sur site des
utilisateurs qui n'ont pas accès au service
requiert l'utilisation du client Notes.
Information associée:
Technote: Comparison tables of features between IBM Notes, IBM iNotes &
IBM SmartCloud Notes Web
Notes Browser Plug-in
Configuration requise client IBM SmartCloud Notes
Préparation pour l'embarquement
Pour préparer l'embarquement, exécutez les tâches suivantes pour préparer les
utilisateurs, les clients et les fichiers courrier.
116
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Avant de commencer
Avant de préparer l'embarquement, exécutez les tâches suivantes :
v Chapitre 4, «Configuration du service», à la page 27
v «Décision d'utilisation du client Notes», à la page 115
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 28. Tâches de préparation pour l'embarquement
Tâche
Créer un planning
d'application des
accès et demander à
votre équipe de
projet de le valider.
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Cette étape garantit
que l'application des
accès s'effectue dans
des étapes planifiées
qui prennent en
compte des facteurs,
tels que les
utilisateurs pilotes,
les plannings de
travail, les
emplacements
géographiques et les
clients utilisés.
Des délégués des
fichiers courrier
doivent être
appliqués pour gérer
les fichiers courrier
des utilisateurs
auxquels des accès
ont été appliqués.
Pour plus
d'informations, voir
«Délégation de
fichier courrier», à la
page 135.
Préparer les
Cette étape permet
communications et la d'effectuer une
formation.
transition en douceur
vers le service et de
réduire les appels au
centre d'assistance.
Développer une
méthode pour
contrôler l'application
des accès.
Cette étape vous aide
à comprendre où en
sont les utilisateurs
dans leur passage au
cloud et s'avère
également utile pour
fournir des rapports
d'état aux
responsables.
Demander la
suppression des
comptes d'essai.
L'application des
accès peut échouer
lorsque les
utilisateurs disposent
de comptes d'essai.
Terminé ?
«Préparation des
communications et
de la formation», à la
page 133
Contactez le support
afin de déterminer
s'il existe des
utilisateurs avec des
comptes d'essai dans
votre société.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
117
Tableau 28. Tâches de préparation pour l'embarquement (suite)
Tâche
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Dans les
environnements
hybrides, si des
utilisateurs n'utilisent
pas le client IBM
Notes avec le service,
vérifier qu'ils
disposent de fichiers
d'ID Notes avec accès
local pour eux et les
administrateurs.
Bien qu'ils ne soient
pas obligatoires, les
fichiers d'ID Notes
permettent aux
utilisateurs de signer
des e-mails, de lire
du courrier chiffré et
de rappeler des
messages. En
principe, les fichiers
d'ID sont requis pour
autoriser les
administrateurs à
modifier les noms
d'utilisateur Notes.
Personnaliser l'accès
aux fichiers courrier.
Cette étape est
obligatoire si vous
souhaitez autoriser
des personnes qui ne
sont pas propriétaires
des fichiers courrier à
accéder à ces fichiers
sans être délégués.
En principe, cet accès
est fourni en ajoutant
un groupe
d'administrateurs
spécifique au client
aux listes de contrôle
d'accès (ACL) des
fichiers courrier.
«Préparation de listes
personnalisées de
contrôle d'accès aux
fichiers courrier», à la
page 76
Se familiariser avec
les exigences en
matière de mots de
passe pour la
connexion au service
Les exigences en
matière de mot de
passe peuvent être
différentes de celles
appliquées dans
votre environnement
sur site.
«Règles de mot de
passe par méthode
d'authentificationn»,
à la page 51
Terminé ?
Cette étape facilite la
Dans les
transition vers le
environnements
hybrides uniquement, service.
vérifier que les
documents Personne
sont conformes aux
conditions requises
par le service.
(Facultatif) Dans les
environnements
hybrides uniquement,
configurer plusieurs
adresses Internet
pour les utilisateurs
118
Cette étape
s'applique
uniquement si les
utilisateurs ont
plusieurs adresses
e-mail sur Internet,
par exemple, deux,
suite à une fusion de
sociétés.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 28. Tâches de préparation pour l'embarquement (suite)
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
(Facultatif) Vérifier
qu'un modèle de
messagerie
personnalisé est
envoyé par
téléchargement au
service, si vous
comptez en utiliser
un.
Vous pouvez
appliquer le modèle
personnalisé lors de
l'application des
accès utilisateur de
sorte que les
utilisateurs puissent
voir la conception
personnalisée dès
leur première
utilisation du service.
Voir «Préparation à
l'utilisation de
modèles de fichier
courrier
personnalisés», à la
page 68.
(Facultatif)
Configurer
l'application des
accès utilisateur par
lot avec le serveur
d'intégration.
Cette étape vous
permet d'utiliser des
fichiers CSV pour
l'application d'accès
de lots d'utilisateurs.
Voir la section
relative à
l'application des
accès utilisateur et à
la gestion des
identités dans la
documentation du
serveur d'intégration.
Tâche
Terminé ?
Effectuer une
Il y a plusieurs
v «Préparation pour
préparation pour des considérations à
le client Web»
clients spécifiques.
prendre en compte
v «Préparation pour
pour chaque type de
les périphériques
client pouvant être
Notes Traveler», à
utilisé avec le service.
la page 121
v «Préparation pour
les clients Notes»,
à la page 123
v «Préparation pour
les clients IMAP»,
à la page 130
Préparation pour le client Web
Avant d'appliquer les accès aux utilisateurs à IBM SmartCloud Notes à l'aide du
client Web, préparez le client Web.
Avant de commencer
Documentez-vous sur le client Web.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 29. Tâches de préparation pour le client Web
Tâche
Préparer
l'embarquement.
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Certaines tâches de
préparation
s'appliquent à la
plupart ou à tous les
clients.
Terminé ?
«Préparation pour
l'embarquement», à
la page 116
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
119
Tableau 29. Tâches de préparation pour le client Web (suite)
Tâche
120
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Examiner les
navigateurs pris en
charge, ainsi que
leurs versions,
déterminer lequel
utiliser et mettre à
jour les navigateurs
si nécessaire.
L'utilisation d'une
SmartCloud Notes
version de
web requirements
navigateur prise en
charge garantit une
expérience optimale
pour vos utilisateurs.
Si les utilisateurs
utilisent actuellement
IBM iNotes,
comparer les
fonctions prises en
charge pour
SmartCloud Notes
web.
La plupart des
fonctions d'IBM
iNotes sont prises en
charge dans le cloud.
Rendre vos
utilisateurs
conscients des
différences possibles
peut réduire les
appels au centre
d'assistance et
améliorer la
satisfaction des
utilisateurs.
Evaluer la capacité
du réseau
«Capacité du réseau
Cette étape garantit
pour le client Web»,
que votre site
à la page 16
dispose de la
capacité réseau
nécessaire pour
prendre en charge le
nombre d'utilisateurs
de client Web que
vous envisagez
Si le client Notes est
utilisé avec la
connexion partagée
activée et que son
utilisation n'est pas
envisagée dans le
cloud, désactivez la
fonction de
connexion partagée
avant d'appliquer les
accès utilisateur.
Cette étape permet
aux administrateurs
ou aux utilisateurs
du client Web
d'envoyer des
fichiers d'ID Notes
par téléchargement
dans le coffre du
service
manuellement après
l'application des
accès.
Terminé ?
Technote:
Comparison tables of
features between
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
Un ID activé pour la
connexion partagée
ne peut pas être
envoyé par
téléchargement au
coffre d'ID du service
manuellement par un
utilisateur du client
Web ou un
administrateur. Il
peut uniquement être
envoyé
automatiquement par
téléchargement via
l'utilisation d'un
client Notes. Pour
plus d'informations
sur la connexion
partagée, voir la
section Sécurisation
de la documentation
Domino.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 29. Tâches de préparation pour le client Web (suite)
Tâche
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
(Facultatif) Déployer
un fichier Extension
Forms pour
personnaliser le
client Web
Utilisez un fichier
Extension Forms
pour personnaliser le
thème visuel, les
polices, la barre
d'actions et d'autres
aspects du client
Web.
«Utilisation des
fichiers Extension
Forms pour
personnaliser l'aspect
du client Web», à la
page 73
Désactiver la
redirection des
connexions d'IBM
iNotes sur site, le cas
échéant.
Cette étape permet
de garantir que les
utilisateurs ne sont
pas redirigés vers
leurs serveurs de
messagerie sur site
lorsqu'ils passent sur
le cloud.
Pour plus
d'informations sur
l'utilisation de la
fonction de
redirection IBM
iNotes d'iNotes, voir
la documentation
Domino.
Terminé ?
Un représentant IBM
Software Services for
Collaboration peut
fournir un agent de
réacheminement
personnalisé pour la
connexion au cloud.
Préparation pour les périphériques Notes Traveler
Avant d'activer les utilisateurs pour utiliser des périphériques mobiles IBM Notes
Traveler avec le service, préparez votre environnement et les périphériques.
Avant de commencer
Documentez-vous sur les périphériques Notes Traveler.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Avant de fournir un abonnement Notes Traveler aux utilisateurs, effectuez les
tâches de préparation présentées dans le tableau suivant.
Tableau 30. Tâches de préparation pour les périphériques Notes Traveler
Tâche
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Préparer
l'embarquement.
Certaines tâches de
préparation ne sont
pas spécifiques au
client.
«Préparation pour
l'embarquement», à
la page 116
Vérifier que la
configuration de
votre pare-feu
autorise l'accès des
périphériques au
service en WiFi.
Les connexions aux
hôtes du service via
le port 443 sont
requises pour l'accès
en WiFi.
«Configuration du
pare-feu pour les
connexions
sortantes», à la page
19
Terminé ?
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
121
Tableau 30. Tâches de préparation pour les périphériques Notes Traveler (suite)
Tâche
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Vérifier la
configuration requise
pour le système
d'exploitation et la
mémoire des
périphériques Notes
Traveler.
L'utilisation d'un
périphérique mobile
conforme à la
configuration requise
garantit une
expérience optimale
pour vos utilisateurs.
Configuration
requise de Notes
Traveler pour le
cloud.
Si vous envisagez
l'utilisation de
périphériques
BlackBerry 10,
vérifier d'abord que
votre offre sans fil
prend en charge le
niveau système
d'exploitation
minimal requis dans
le cloud.
Certaines offres ne
prennent pas en
charge le niveau
système
d'exploitation
minimum requis
pour BlackBerry 10.
Configuration
requise de Notes
Traveler pour le
cloud.
Activer les cookies
dans les navigateurs
du périphérique.
Les cookies doivent
être activés pour la
connexion au service
et la synchronisation
du courrier sur les
périphériques.
Vérifier les
paramètres de
politique du
périphérique Notes
Traveler.
Tenez compte des
paramètres de
politique mis en
oeuvre par le service
qui peuvent être
différents de vos
paramètres en cours.
«Paramètres du
périphérique Notes
Traveler»
Passer en revue les
limitations liées au
périphérique dans le
cloud.
Cette étape vous
permet de prendre
en compte les
modifications visibles
par les utilisateurs
après le transfert sur
le cloud.
Identification des
problèmes, limites et
restrictions recensées
de Notes Traveler.
(Facultatif) Activer
les mots de passe de
l'application.
Cette étape est
v «Activation de
requise uniquement
l'utilisation de
si votre société active
mots de passe
l'authentification par
d'application», à la
identité fédérée
page 48
complète et si aucun
v «Configuration de
périphérique
la gestion des
Android exécutant
identités fédérées»,
Notes Traveler 9.0.1.3
à la page 40
ou version ultérieure
n'est utilisé.
Terminé ?
Paramètres du périphérique Notes Traveler
Le service applique les paramètres de périphérique suivants.
122
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Des mots de passe de périphérique contenant au moins quatre caractères sont
requis.
v Le périphérique est verrouillé après 30 minutes d'inactivité.
v Le nombre de tentatives avec un mot de passe incorrect est illimité.
v Sur les périphériques Android, Apple, les tablettes Windows, et les
périphériques BlackBerry 10, la taille des pièces jointes dans les messages
électroniques reçus n'est pas limitée. Les pièces jointes sont toujours téléchargées
lors des synchronisations de périphérique.
v Sur les périphériques Windows Mobile, une limite de 4 Mo est fixée pour les
pièces jointes dans les messages reçus. Lorsque la taille des pièces jointes
combinée dépasse la limite, les pièces jointes sont retirées des e-mails
synchronisés avec le périphérique.
Remarque : La tablette Windows requiert un mot de passe de périphérique d'au
moins huit caractères. Ce mot de passe doit inclure au moins trois des types de
caractère suivants : majuscule, minuscule, nombre, caractère spécial.
Préparation pour les clients Notes
L'utilisation du client IBM Notes pour se connecter au service est facultative. Si
vous voulez que vos utilisateurs se servent du client Notes, prenez connaissance
des étapes préparatoires.
Avant de commencer
Consultez les rubriques «Client Notes», à la page 8 et déterminez si vous allez
l'utiliser.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ignorez cette tâche si vous n'envisagez pas d'utiliser le client Notes.
Tableau 31. Tâches de préparation pour le client Notes
Tâche
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Préparer
l'embarquement.
Certaines tâches de
préparation
s'appliquent à la
plupart ou à tous les
clients.
«Préparation pour
l'embarquement», à
la page 116
Comparer les
fonctions prises en
charge pour le client
sur site et les
fonctions prises en
charge dans le cloud.
La plupart des
fonctions sont
également prises en
charge dans le cloud,
mais il existe des
différences à prendre
en compte.
Technote:
Comparison tables of
features between
IBM Notes, IBM
iNotes & IBM
SmartCloud Notes
web
Terminé ?
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
123
Tableau 31. Tâches de préparation pour le client Notes (suite)
Tâche
Evaluer vos clients
actuellement
déployés. Si
nécessaire, procédez
à la mise à niveau
vers des versions
plus récentes du
client.
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Une version de
Notes (configuration
standard) prise en
charge dans le cloud
est requise.
Terminé ?
Pour faciliter la
transition, prenez le
temps de terminer
les mises à niveau du
client et, si
nécessaire, du
matériel associé,
avant d'appliquer
l'accès au cloud des
utilisateurs.
Il existe plusieurs
méthodes de mise à
niveau disponibles,
notamment la
technologie push de
bureau, Notes Smart
Upgrade, ainsi que
les mises à niveau
contrôlées par
l'utilisateur final.
v Technote:
SmartCloud Notes
client requirements
v Upgrade Central:
Planning your
upgrade to IBM
Notes and Domino
9.0 Social Edition
v Recherchez la
rubrique
«Utilisation de
Notes Smart
Upgrade» dans la
documentation
IBM Domino.
.
Dans les
environnements
hybrides, configurer
les répliques de
courrier gérées
124
Les répliques de
courrier gérées sont
recommandées pour
fournir aux
utilisateurs de Notes
un accès local rapide
à leur messagerie
qu'ils soient
connectés ou
déconnectés du
service.
Utilisez une politique
sur site pour
configurer les
répliques de courrier
gérées. Exécutez cette
étape avant
d'appliquer les accès
utilisateur de sorte à
résoudre tout
incident lié à cette
fonction à l'avance.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 31. Tâches de préparation pour le client Notes (suite)
Tâche
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
Evaluer la capacité
du réseau
«Capacité du réseau
Cette étape garantit
pour le client Notes»,
que votre site
à la page 17
dispose de la
capacité réseau
nécessaire pour
prendre en charge le
nombre d'utilisateurs
du client Notes qui
se connecteront au
cloud.
(Facultatif) Utiliser
un modèle de fichier
courrier personnalisé
pour personnaliser la
conception du fichier
courrier.
Si vous préparez un
modèle de fichier
courrier personnalisé
à l'avance, vous
pouvez appliquer ce
modèle lors de
l'application des
accès utilisateur de
sorte que la première
expérience des
utilisateurs avec le
cloud s'effectue avec
la conception
personnalisée.
Dans les
environnements
hybrides, vérifier les
paramètres de
politique
Tenez compte des
paramètres de
politique mis en
oeuvre par le service
qui peuvent être
différents de vos
paramètres en cours.
Vous pouvez
éventuellement
personnaliser les
paramètres.
Terminé ?
Un contrat limité
avec IBM Software
Services for
Collaboration est
nécessaire pour tester
et approuver la
conception du
modèle. Pour plus
d'informations sur
les conditions et la
procédure à suivre,
voir «Préparation à
l'utilisation de
modèles de fichier
courrier
personnalisés», à la
page 68.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
125
Tableau 31. Tâches de préparation pour le client Notes (suite)
Tâche
126
Pourquoi cette tâche Informations
est importante
complémentaires
(Facultatif) Dans les
environnements
hybrides, si vous
n'effectuez pas de
transfert de fichiers
courrier, exporter les
contacts et les entrées
d'agenda avec une
date ultérieure.
Lorsque les
utilisateurs passent
au cloud, ils peuvent
importer les contacts
et les entrées
d'agenda dans leurs
nouveaux fichiers
courrier.
L'exportation
d'entrées d'agenda
permet aux
utilisateurs
d'enregistrer ces
entrées dans des
fichiers .ics locaux.
Une fois l'application
des accès utilisateur
effectuée, les
utilisateurs peuvent
importer les fichiers
dans leurs nouveaux
fichiers courrier au
sein du service. Les
contacts sont
importés avec les
entrées d'agenda
enregistrées. Pour
plus d'informations,
voir la rubrique sur
l'exportation et
l'importation des
agendas dans l'aide
du client Notes.
(Facultatif) Dans les
environnements
hybrides, si vous
n'effectuez pas de
transfert de fichiers
courrier, créer des
archives du courrier
sur site avant de
passer au cloud.
Les archives de
courrier permettent
aux utilisateurs
d'accéder au contenu
de leurs anciens
courriers après le
passage au cloud.
Remarque : Les
utilisateurs ne
peuvent pas créer
d'archives locales de
leur courrier sur site
après être passés au
cloud.
Vous pouvez utiliser
des politiques
Domino pour
archiver le courrier.
Pour plus
d'infomations, voir la
rubrique
"Compréhension de
l'archivage de
courrier et des
politiques" dans la
documentation IBM
Domino. Vous
pouvez sinon utiliser
une application
d'archivage tierce.
(Facultatif) Installer
le plug-in IBM
Connections Activity
Si votre société
achète un
abonnement de
collaboration, cette
étape fournit l'accès
aux activités du
cloud à partir de la
barre d'options
latérale du client
Notes.
«Connexion aux
activités du cloud via
la barre d'options
latérale du client
Notes», à la page 129
Terminé ?
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Comment l'outil de configuration du client configure-t-il le client
Notes ?
Pour configurer le client IBM Notes afin de l'utiliser avec le service, les utilisateurs
téléchargent et exécutent l'outil de configuration du client (config.nsf) à partir de
leur poste de travail. Cet outil effectue les vérifications de configuration et les
tâches ci-après sur le client.
v Il vérifie les informations suivantes :
– Le client est une version prise en charge pour l'accès à IBM SmartCloud
Notes.
– Le fichier config.nsf contient les informations nécessaires pour effectuer la
configuration.
– Les données téléchargées datent de moins de 24 heures. Si elles datent de
plus de 24 heures, un message en informe les utilisateurs. Ils peuvent
continuer à utiliser l'outil s'ils le souhaitent.
v Il procède à d'autres petits tests de cohérence (par exemple, il vérifie que le
document Emplacement actuel peut être localisé).
v Il crée un document de connexion générique que le client utilisera pour se
connecter à un serveur de messagerie du service via le serveur proxy du service.
Le nom du serveur dans la connexion est */votre_certificateur,
votre_certificateur correspondant au nom du certificateur OU que vous avez
fourni pour vos serveurs de messagerie lors de la configuration du service.
v Si l'utilisateur utilise déjà l'ID Notes qu'il utilisera dans le service, il teste la
connectivité à son nouveau serveur de messagerie sur le port 1352.
v Si l'outil doit fermer le client Notes pour forcer un téléchargement du fichier
d'ID de l'utilisateur, il tente de rechercher un emplacement hors ligne :
– Si un emplacement hors ligne est détecté, l'outil bascule dessus pour
empêcher le client d'effectuer une réplication finale lors de sa clôture.
– Si aucun emplacement hors ligne n'est détecté, l'outil crée un emplacement
hors ligne (nommé Hors ligne) à cet effet.
– Si un emplacement appelé Hors ligne existe déjà mais ne convient pas pour la
configuration, l'outil crée un emplacement nommé «Emplacement temporaire
de la configuration de messagerie de type Cloud (nuage) - suppression sans
risque».
Remarque : Si l'outil ferme le client Notes pour des raisons autres que le
téléchargement de l'ID Notes, aucun emplacement hors ligne n'est nécessaire.
v Il crée un document d'emplacement appelé SmartCloud pour nom_utilisateur
ou le met à jour s'il existe déjà, mais qu'il n'est pas correct.
v Si l'utilisateur possède des documents de connexion (vue Contacts > Advancé)
qui restreignent les emplacements qui peuvent être utilisés et que la liste inclut
l'emplacement actuel, l'outil met à jour ces connexions pour autoriser le
document d'emplacement de cloud. Cette opération est nécessaire pour que les
utilisateurs puissent continuer à accéder aux serveurs d'applications sur site à
l'aide du nouvel emplacement de cloud.
v Si l'utilisateur possède des documents de compte (vue Contacts > Advancé) qui
restreignent les emplacements qui peuvent être utilisés et que l'un des
emplacements correspond à l'emplacement actuel, l'outil met à jour les
documents de compte pour qu'ils puissent être utilisés à partir de l'emplacement
de cloud.
v Si l'utilisateur n'utilise pas encore le fichier d'ID Notes qu'il utilisera dans le
service, l'outil configure le client Notes pour télécharger le nouvel ID la
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
127
prochaine fois que l'utilisateur se connecte au client Notes. Cette opération est
effectuée en affectant des valeurs aux paramètres Notes.ini suivants :
– Location
– KeyFileName
– KeyFileName_Owner
– MailServer
– MailFile ID
– VaultLastServer ID
– VaultLastFlushTime
Remarque : Les paramètres IDVault sont effacés. Ensuite, lorsque l'utilisateur
se connecte au client Notes à l'aide de l'ID Notes du service, il est invité à
modifier son mot de passe (dans la plupart des cas). Le client met alors
immédiatement à jour l'ID Notes dans le coffre d'ID Connections Cloud.
v Suivant les tâches de configuration effectuées à ce stade, l'outil peut arrêter le
client Notes. Dans ce cas, un message informe l'utilisateur et fournit des
instructions sur la procédure à suivre (par exemple, redémarrez Notes et entrez
le mot de passe de votre ID SmartCloud Notes pour télécharger le fichier d'ID).
Là encore, notez que parfois, l'arrêt est effectué à des fins autres que le
téléchargement d'un fichier d'ID.
Téléchargements du client Notes et autres logiciels autorisés
Vous pouvez facilement accéder au centre de téléchargement des logiciels IBM afin
de télécharger IBM Notes et d'autres logiciels pour lesquels votre société possède
des droits. Les droits sur les logiciels sont régis par les conditions d'utilisation de
service et les documents de licence applicables.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez accéder au site si vous disposez d'un rôle de compte administrateur.
Vous pouvez utiliser le site pour télécharger des logiciels avant ou après
l'activation des abonnements utilisateur.
Pour accéder au site de téléchargement, exécutez la procédure suivante :
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Cliquez sur Applications > Téléchargements et configuration.
3. Dans la section Droits sur les logiciels, cliquez sur Afficher les logiciels
disponibles pour accéder au centre de téléchargement.
128
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
4. Sur la page Téléchargement des logiciels, entrez le nom partiel ou complet du
logiciel autorisé dans la zone de recherche de texte. Cliquez ensuite sur l'icône
de recherche.
Des options de filtre de recherche sont disponibles pour limiter les résultats de
produit par langue et système d'exploitation. Pour plus d'informations, voir la
Technote 1674504.
Information associée:
Technote 1674504
Connexion aux activités du cloud via la barre d'options latérale
du client Notes
Les utilisateurs disposant d'abonnements collaboratifs en plus des abonnements
SmartCloud Notes, sont automatiquement connectés au serveur d'activités du
cloud via la barre d'options latérale Activités.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
129
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La barre d'options latérale Activités doit être installée sur le client. Pour l'installer
dans Notes version 8.5.2 ou sur les versions ultérieures à 8.5x, sélectionnez l'option
d'installation IBM Connections Notes.
Pour installer la barre d'options latérale dans IBM Notes 9.0 Social Edition ou
versions ultérieures, installez les plug-in IBM Connections. Pour plus
d'informations, voir l'article wiki Where is the Activities Sidebar for Notes 9.0
Social Edition?
L'intégration d'Activités n'est pas prise en charge pour Notes 8.5.1.
Préparation pour les clients IMAP
Si vous envisagez d'utiliser des clients IMAP, effectuez les tâches de préparation
suivantes.
Avant de commencer
Documentez-vous sur les clients IMAP.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 32. Tâches de préparation pour les clients IMAP
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Préparer
l'embarquement.
Certaines tâches de
préparation
s'appliquent à la
plupart ou à tous les
clients.
«Préparation pour
l'embarquement», à
la page 116
Vérifier que les
utilisateurs disposent
d'un client IMAP pris
en charge installé.
L'utilisation d'un
client pris en charge
est requise afin
d'obtenir une
expérience optimale
pour les utilisateurs.
Configuration requise
du client IMAP
Tenir compte des
limitations du client
IMAP.
Ces informations
Limitations du client
peuvent vous aider à IMAP
traiter les incidents.
Ouvrir les ports de
pare-feu requis pour
l'accès IMAP.
Les ports 993 et 465
doivent être ouverts
pour permettre les
connexions au service
via IMAP.
Activer l'accès IMAP
dans Administration
d'IBM SmartCloud
Notes.
L'accès IMAP n'est
«Configuration de
pas activé par défaut. l'accès IMAP», à la
page 112
Tâche
Terminé ?
«Configuration du
pare-feu pour les
connexions sortantes»
, à la page 19
Préparation à l'utilisation des périphériques BlackBerry
Si vous envisagez d'utiliser des périphériques BlackBerry pris en charge via un
abonnement aux services BlackBerry hébergés (Hosted BlackBerry Services),
effectuez les tâches de préparation suivantes.
130
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Avant de commencer
Documentez-vous sur les «Périphériques BlackBerry avec un abonnement Hosted
BlackBerry Services», à la page 9.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 33. Tâches de préparation pour les périphériques BlackBerry
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Préparer
l'embarquement.
Certaines tâches de
préparation
s'appliquent à la
plupart ou à tous les
clients.
«Préparation pour
l'embarquement», à
la page 116
Vérifier que cet
abonnement prend
en charge les
périphériques
BlackBerry que vous
souhaitez utiliser.
L'abonnement
Hosted BlackBerry
Services ne prend pas
en charge BlackBerry
10.
Un abonnement IBM
SmartCloud Notes
for Hosted
BlackBerry Services
permet aux
utilisateurs d'accéder
au service via des
périphériques
BlackBerry qui
exécutent des
systèmes
d'exploitation des
versions 4.0 à 7.x. Les
utilisateurs qui
disposent de
périphériques
BlackBerry 10
nécessitent des
abonnements
SmartCloud Traveler
for Notes à la place.
Pour plus
d'informations sur la
configuration requise
des périphériques
pour chacun de ces
abonnements, voir la
configuration requise
du client.
Planifier le temps
nécessaire pour
accepter et traiter les
conditions
d'utilisation de
Research in Motion.
Cette étape doit être
exécutée pour
pouvoir appliquer les
accès utilisateur et
peut prendre de trois
à quatre semaines.
Lorsque votre société
a acheté un
abonnement Hosted
BlackBerry Services,
vous devez accepter
les conditions
d'utilisation de
Research in Motion.
Patientez ensuite
jusqu'à ce qu'un
représentant IBM
vous informe que la
configuration de
votre abonnement est
terminée.
Tâche
Terminé ?
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
131
Tableau 33. Tâches de préparation pour les périphériques BlackBerry (suite)
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Vérifier que les
périphériques sont
configurés pour
utiliser un forfait de
données d'entreprise.
Un forfait de
données d'entreprise
est nécessaire pour
activer les
périphériques pour le
service.
Si les utilisateurs
utilisent des forfaits
personnels de type
BlackBerry Internet
Service, ils doivent
passer à des forfaits
de données
d'entreprise. Laissez
le temps aux
utilisateurs de
contacter leur
opérateur
téléphonique pour
faire le changement
et configurer les
nouveaux forfaits sur
leurs périphériques.
Les utilisateurs
doivent savoir qu'ils
ne peuvent plus
utiliser leurs comptes
personnels dans le
cloud. Lorsque les
utilisateurs passent
de leurs forfaits
personnels aux
forfaits d'entreprise,
vous verrez sans
doute augmenter les
coûts associés à
l'achat des nouveaux
forfaits et liés à
l'utilisation des
données.
Tenir compte des
paramètres des
périphériques
BlackBerry appliqués
dans le service, tels
que les exigences en
matière de mot de
passe.
Ces exigences
peuvent être
différentes de celles
en vigueur dans
votre société.
Si vos politiques
actuelles sont
différentes des
politiques en vigueur
dans le cloud,
communiquez les
divergences aux
utilisateurs. Pour
plus d'informations,
voir «Paramètres
appliqués aux
smartphones
BlackBerry», à la
page 133.
Le navigateur
BlackBerry n'est pas
pris en charge
Vous pouvez notifier
les utilisateurs si ce
comportement n'est
pas celui auquel ils
étaient habitués.
L'accès aux
applications Web
dans votre intranet
d'entreprise ou sur
Internet via le
périphérique n'est
pas pris en charge.
Tâche
132
Terminé ?
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Paramètres appliqués aux smartphones BlackBerry
Cette rubrique décrit les paramètres actuellement utilisés par le service pour les
smartphones BlackBerry®.
Tableau 34. Paramètres appliqués aux smartphones BlackBerry
Règle
Valeur
Autoriser les utilisateurs à envoyer des
messages sortants via des services autres
qu'IBM SmartCloud Notes
Non
Taille maximale d'une pièce jointe native
unique pouvant être téléchargée vers l'aval
sur un smartphone
10240 (Ko)
Taille totale de toutes les pièces jointes
natives qui peuvent être téléchargées depuis
un smartphone
5242880 (octets)
Taille maximale d'une pièce jointe native
3145728 (octets)
unique pouvant être téléchargée vers l'amont
sur un smartphone
Autoriser les utilisateurs à désactiver leurs
périphériques
Non
Contrôle du format des mots de passe
Au moins un caractère alphabétique et un
caractère numérique
Nombre de jours après lequel un mot de
passe de smartphone expire et qu'il est
demandé à l'utilisateur d'entrer un nouveau
mot de passe
90
30
Nombre de minutes d'inactivité autorisées
avant que le smartphone ne soit verrouillé et
que l'utilisateur doive fournir un mot de
passe pour le déverrouiller.
Longueur minimale du mot de passe du
smartphone
8 caractères
Mot de passe de smartphone requis
Oui
Nombre de mots de passe précédents qu'il
est impossible de réutiliser en tant que
nouveau mot de passe
8
Rétablir les paramètres par défaut
(configuration usine) du smartphone quand
ce dernier est nettoyé
Oui
Autoriser les utilisateurs à effectuer des
appels quand le smartphone est verrouillé
Oui
Préparation des communications et de la formation
Préparez un plan de communication et de formation pour aider vos utilisateurs,
administrateurs et personnel de centre d'assistance à effectuer la transition vers le
service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Préparez-vous à communiquer à vos utilisateurs les avantages du service, les
modifications à prévoir et la procédure à suivre pour effectuer la transition.
Vérifiez que votre personnel de centre d'assistance est conscient du plan de
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
133
communication et prêt à aider les utilisateurs à suivre les instructions fournies
dans ce plan. Pour obtenir plusieurs modèles de plan de communication
spécifiques au client comme point de départ, voir l'article wiki sur la préparation
de la communication pour la transition vers SmartCloud Notes.
Vous pouvez utiliser les ressources de formation suivantes pour aider les
utilisateurs, le personnel du centre d'assistance et les administrateurs à se
familiariser avec les clients et les fonctions fournis avec le service :
v Article wiki sur la préparation de la formation à IBM SmartCloud Notes
v Technote 7040248: Comparison tables of features between IBM Notes, IBM
iNotes & IBM SmartCloud Notes web
v IBM Multimedia Library for IBM Notes, une ressource abordable et éprouvée
pour se former au client Notes
v Getting started with SmartCloud Notes clients, des ressources pour la mise en
route fournies via le wiki
Quota de fichiers courrier
Actuellement, une taille limite (quota) de 25 Go est imposée aux fichiers courrier
des utilisateurs auxquels ont été appliqués les accès avant le 22 novembre 2014. La
limite de taille des fichiers courrier pour les utilisateurs pour lesquels les accès ont
été appliqués après cette date est de 50 Go. La seule exception concerne les fichiers
courrier des utilisateurs de SmartCloud Notes Entry, qui ont une limite de taille de
1 Go.
Les tailles des éléments de fichier courrier suivants sont prises en compte dans le
calcul du quota :
v
v
v
v
v
éléments de conception
documents
index de vue
élément Domino Attachment and Object Store (DAOS)
espace
v pièces jointe
La taille d'index documentaire n'est pas prise en compte dans le calcul du quota.
Les utilisateurs ne reçoivent pas de notifications d'avertissement s'ils sont sur le
point d'atteindre leur quota de messagerie. Toutefois, les utilisateurs de client Web
et de client Notes peuvent voir leur situation par rapport à ce quota en cliquant
sur la barre d'état du quota qui s'affiche en regard de leur nom dans le fichier
courrier.
Quand le quota de fichier courrier d'un utilisateur est atteint, l'utilisateur ne peut
plus recevoir de courrier et l'expéditeur du message reçoit une notification de non
distribution.
Certains clients continuent d'autoriser l'envoi de courrier quand le quota est
atteint, comme décrit dans le tableau suivant. Quand un utilisateur dont le fichier
courrier a dépassé le quota envoie un message qui ne peut pas être distribué, il ne
reçoit pas de notification de non distribution. Le service essaie de renvoyer la
notification de non distribution pendant environ un jour et, en cas d'échec,
supprime cette notification.
134
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 35. Comportement d'envoi du courrier lorsque le quota est atteint
Client
Envoi de courrier sans
enregistrement d'une copie
Envoi de courrier et
enregistrement d'une copie
Notes
Le courrier est envoyé.
Le courrier est envoyé, mais
n'est pas enregistré.
client Web
Le courrier est envoyé.
Le courrier n'est ni envoyé ni
enregistré.
Notes Traveler
Non pris en charge
Le courrier n'est pas envoyé.
Le courrier reste dans la
boîte d'envoi et le client tente
de le renvoyer.
Smartphone BlackBerry
Le courrier est envoyé.
Le courrier n'est pas envoyé.
Le courrier reste dans le
dossier Eléments envoyés et
peut être renvoyé
ultérieurement.
Délégation de fichier courrier
En se servant des préférences de délégation, un utilisateur peut autoriser d'autres
utilisateurs à gérer son courrier, ses contacts et ses tâches en instance. Selon le
client utilisé, la façon dont la délégation fonctionne avec IBM SmartCloud Notes
peut varier.
Client Notes
La délégation fonctionne de la manière suivante pour les utilisateurs qui accèdent
à leur messagerie à l'aide du client IBM Notes :
v Pour configurer la délégation, les utilisateurs définissent une préférence Courrier
Accès et délégation. Une fois paramétrée, cette préférence s'applique aussi bien
au client Notes qu'au client Web.
v Dans le client Notes, les utilisateurs peuvent également déléguer la gestion de
leur agenda, de leurs contacts et de leurs tâches en instance.
v Un délégué ne peut pas affecter d'autres délégués à un fichier courrier.
Client Web
La délégation fonctionne de la manière suivante pour les utilisateurs qui accèdent
à leur messagerie à l'aide du client Web :
v Pour configurer la délégation, les utilisateurs définissent une préférence
utilisateur Délégation. Une fois paramétrée, cette préférence s'applique aussi
bien au client Notes qu'au client Web.
v Dans le client Web, les utilisateurs peuvent aussi déléguer la gestion de leur
agenda, de leurs contacts, de leurs tâches en instance et de leur bloc-notes.
v Un délégué ne peut pas affecter d'autres délégués à un fichier courrier.
Réaffectation de la délégation après un changement de nom
d'utilisateur
Si le nom d'un utilisateur Notes d'un délégué est modifié, le propriétaire du fichier
courrier doit réaffecter la délégation en se servant du nouveau nom. Cette
procédure a pour effet de mettre à jour la liste de contrôle d'accès en y intégrant le
nouveau nom, ce qui permet à l'utilisateur d'accéder à la base de documents.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
135
Tâches associées:
«Changement d'un nom d'utilisateur», à la page 167
Quand le nom d'un utilisateur est modifié, vous éditez le compte utilisateur pour
changer ce nom dans une ou plusieurs zones où il figure. Cette modification est
suivie d'un processus à plusieurs étapes. Ces étapes s'exécutent pour la plupart de
façon asynchrone et aucune durée fixe ne peut être indiquée pour leur réalisation ;
cependant, les modifications de nom s'effectuent généralement en une journée.
Ajout d'un abonnement SmartCloud Notes à un compte utilisateur
Suivez les étapes de cette procédure pour ajouter un abonnement IBM SmartCloud
Notes à un compte utilisateur. L'ajout d'un abonnement est également appelé
application des accès.
Avant de commencer
Préparez l'embarquement.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous souhaitez ajouter des abonnements pour un grand nombre d'utilisateurs à
la fois, vous pouvez à la place utiliser des fichiers de modification d'application
des accès et le serveur d'intégration Connections Cloud.
Remarque : Dans la section Connexion au compte décrite dans cette procédure, si
vous n'indiquez pas de nom distinctif quand vous créez un compte, un nom est
généré par le système. Il est recommandé d'autoriser le système à créer ce nom
pour vous. Ainsi, la formule est appliquée correctement. Notez, toutefois, que si le
système génère le nom distinctif, il ne s'affiche pas dans la zone Nom distinctif. Le
nom distinctif de chaque utilisateur doit être unique. Si le nom généré par le
système est déjà utilisé, vous êtes invité à en créer un nouveau manuellement.
Pour déterminer le texte à ajouter au nom de l'utilisateur pour former le nom
distinctif, exécutez la tâche Composition d'un nom distinctif.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Procédez comme suit :
v Si l'utilisateur dispose déjà d'un compte, sélectionnez le nom d'utilisateur
puis cliquez sur Modifier le compte utilisateur.
v Si l'utilisateur ne dispose pas encore de compte, cliquez sur Ajouter un
compte utilisateur.
5. S'il s'agit d'un nouveau compte, renseignez les zones Informations utilisateur.
Sinon, passez à l'étape suivante.
Tableau 36. Informations sur l'utilisateur
136
Zone
Etapes
Prénom
Entrez le prénom de l'utilisateur.
Nom de famille
Entrez le nom de famille de l'utilisateur.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 36. Informations sur l'utilisateur (suite)
Zone
Etapes
Langue
Sélectionnez une langue. La langue que vous sélectionnez ici
doit être la même langue que celle du modèle de fichier
courrier de l'utilisateur.
Département
Spécifiez éventuellement des informations telles qu'un nom
de service ou un code d'organisation.
Rôle
Sélectionnez l'un des rôles suivants :
v AppDeveloper -- Sélectionnez ce rôle pour octroyer aux
développeurs un accès permettant de créer des extensions
ou d'ajouter des applications internes.
v Utilisateur - Ce rôle est requis pour les abonnements.
v Administrateur - Sélectionnez ce rôle si l'utilisateur a à
effectuer des tâches d'administration. Si vous voulez aussi
que l'administrateur ait des abonnements, cochez
également le rôle Utilisateur.
v Assistant Admin - Un assistant Admin peut réinitialiser
les mots de passe de connexion pour un utilisateur. Si
vous voulez aussi que l'assistant Admin ait des
abonnements, cochez également le rôle Utilisateur.
Important : Vous ne pouvez pas affecter les rôles
Administrateur et Assistant Admin à un même
utilisateur.
v Administrateur e-Discovery -- Si votre société a acheté
l'abonnement IBM SmartCloud Archive Essentials,
sélectionnez ce rôle pour permettre à l'utilisateur
d'effectuer les tâches d'administration e-Discovery.
v Utilisateur e-Discovery -- Si votre société a acheté
l'abonnement IBM SmartCloud Archive Essentials,
sélectionnez ce rôle pour permettre à l'utilisateur
d'effectuer des tâches d'utilisateur e-Discovery, telles que
des recherches.
6. Cliquez sur Suivant et sur la page Abonnements, sélectionnez IBM
SmartCloud Notes en tant qu'abonnement de messagerie. Sélectionnez tout
autre abonnement disponible à affecter à l'utilisateur.
7. Cliquez sur Suivant et renseignez les zones de connexion au compte :
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
137
Tableau 37. Connexion au compte
Zone
Etapes
Adresse électronique Notes
ou Adresse électronique
Procédez comme suit pour indiquer l'adresse de messagerie
Internet de l'utilisateur.
1. Déterminez la zone correcte à utiliser :
v Si le compte utilisateur est nouveau, entrez l'adresse
dans la zone E-mail. La valeur de cette zone est
utilisée comme adresse électronique Internet de
l'utilisateur et comme identité de connexion de client
Web.
v Si le compte utilisateur existait déjà, entrez l'adresse
dans la zone E-mail. La valeur de cette zone est alors
utilisée en tant qu'adresse électronique Internet pour
l'utilisateur et la valeur de la zone E-mail est utilisée
en tant qu'identité de connexion du client Web.
2. Entrez la première partie de l'adresse électronique
Internet SmartCloud Notes de l'utilisateur, qui est
généralement basée sur le nom de l'utilisateur. Par
exemple, pour Samantha Daryn, vous pourriez entrer
sdaryn.
3. Si votre société utilise plusieurs domaines Internet,
sélectionnez le domaine dans lequel se trouve
l'utilisateur, par exemple renovations.com.
Nom distinctif
Laissez cette zone vide afin que le système génère un nom
distinctif Notes. Si le nom généré par le système est utilisé,
une invite s'affiche. Dans ce cas, vous devez indiquer un
nom distinctif, en suivant les règles décrites dans la rubrique
Composition d'un nom distinctif.
Mot de passe initial de
l'utilisateur
S'il s'agit d'un nouveau compte utilisateur, créez et
confirmez un mot de passe temporaire. Ce mot de passe est
utilisé par les utilisateurs se connectant pour la première fois
au service.
Important : Notez ce mot de passe pour le fournir à
l'utilisateur.
8. Cliquez sur Terminer.
Que faire ensuite
Vérifiez le statut d'application des accès aux utilisateurs afin de déterminer quand
l'application des accès est terminée ou si des erreurs sont survenues.
Tâches associées:
«Vérification du statut de l'application des accès aux utilisateurs», à la page 139
Une fois que vous avez ajouté des abonnements IBM SmartCloud Notes aux
comptes utilisateur, vérifiez le statut d'application des accès des utilisateurs.
Information associée:
Serveur d'intégration
Composition d'un nom distinctif
Un nom distinctif est un nom unique associé à un fichier d'ID IBM Notes. Il
permet d'authentifier un utilisateur client Notes et apparaît dans les courriers
électroniques Notes, dans les annuaires, dans les listes ACL de la base de
documents et dans d'autres groupes utilisés par le service. Lorsque vous créez un
138
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
nouveau compte utilisateur, le formulaire d'ajout d'utilisateur inclut une zone
Nom distinctif. Dans la plupart des cas, vous ne remplissez pas cette zone. Vous
pouvez le laisser vide ; le système générera un nom distinctif pour le compte en
fonction du nom de l'utilisateur et des autres informations que vous fournissez.
Toutefois, si vous décidez de créer vous-même le nom distinctif ou si le nom
généré par le système est déjà utilisé, vous devez utiliser la formule correcte pour
le créer.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Nous vous recommandons d'autoriser le système à créer un nom distinctif pour
vous. Ainsi, la formule est appliquée correctement. Sachez toutefois que le nom
distinctif de chaque utilisateur doit être unique. Si le système tente de générer un
nom et constate qu'il est déjà utilisé, vous êtes invité à en créer un manuellement.
Dans ce scénario, la formule vous est fournie et vous modifiez simplement la
portion du nom d'utilisateur.
Quand le nom d'un utilisateur change, vous pouvez mettre à jour les informations
dans la zone Nom distinctif. Encore une fois, vous êtes invité à créer un nom
différent si le nom que vous entrez est déjà en cours d'utilisation.
Remarque : Les noms distinctifs générés par le système ne s'affichent pas dans la
zone Nom distinctif des formulaires d'ajout d'un utilisateur ou de Modification
d'un utilisateur après leur création. Seuls les noms que vous fournissez
apparaissent ici.
Utilisez les étapes suivantes pour déterminer la façon de former le nom distinctif.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Dans la fenêtre d'administration de SmartCloud Notes, cliquez sur Paramètres
du compte.
5. Quand la fenêtre Configuration du compte s'affiche, examinez la zone Noms
IBM Notes. Cette zone identifie la façon dont les noms Notes sont formés :
Vos noms IBM Notes sont :
Nom_utilisateur/Renovations@Renovations
6. Pour former le nom distinctif, commencez par le nom usuel, par exemple :
Samantha Daryn
Ajoutez ensuite une barre oblique (/). L'exemple se présente alors sous la
forme suivante :
Samantha Daryn/
Enfin, utilisez le texte situé après la barre oblique mais avant le signe @ pour
compléter la formule. Voici, dans notre exemple, ce que cela peut donner :
Samantha Daryn/Renovations
Vérification du statut de l'application des accès aux utilisateurs
Une fois que vous avez ajouté des abonnements IBM SmartCloud Notes aux
comptes utilisateur, vérifiez le statut d'application des accès des utilisateurs.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
139
Avant de commencer
Effectuez la procédure «Ajout d'un abonnement SmartCloud Notes à un compte
utilisateur», à la page 136.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Dans la section Application des accès de la fenêtre SmartCloud Notes
Administration, cliquez sur Statut de l'application des accès.
5. Affichez les noms des utilisateurs dont vous souhaitez vérifier le statut. Dans la
zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Dans la zone Etat, sélectionnez l'une des options suivantes :
140
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Option
Description
En cours
Affiche dans les résultats de la recherche
tous les utilisateurs dont l'application des
accès est en cours. Le service configure les
fichiers courrier et effectue d'autres actions
afin de préparer les comptes utilisateur. Les
utilisateurs affichés dans cette vue ne
peuvent pas encore utiliser le service
SmartCloud Notes.
Remarque : Les comptes utilisateur peuvent
être à l'état Bloqué. Cet état est visible
uniquement dans les comptes utilisateur
IBM Connections Cloud lorsque vous
cliquez sur Accueil puis sur Comptes
utilisateur. L'état Bloqué indique que ce
service effectue des vérifications de routine.
Il n'indique pas un problème. Vous ne devez
pas supprimer puis rajouter le compte. La
résolution dure généralement quelques
heures ou moins. Cependant, il peut arriver
que cela prenne plusieurs jours. Si vous
constatez que le statut Bloqué perdure,
contactez le service clientèle.
Terminé
Affiche dans les résultats de la recherche
tous les utilisateurs dont l'application des
accès est effectuée. Le service a fini de
préparer les comptes et les fichiers courrier
de ces utilisateurs. Ces derniers peuvent
alors utiliser le service.
Un des états suivants est affiché pour
chaque utilisateur :
v En attente : Cet état indique qu'un
utilisateur ne s'est pas encore connecté au
service SmartCloud Notes et n'a pas
encore accepté les conditions d'utilisation.
v Actif : Cet état indique qu'un utilisateur
s'est connecté au service et a accepté les
conditions d'utilisation.
Erreur
Affiche dans les résultats de la recherche
tous les utilisateurs pour lesquels il n'est pas
possible d'appliquer les accès en raison
d'une erreur. Si cet état est attribué à un
utilisateur, contactez le service d'assistance
afin qu'il vous aide à résoudre l'erreur.
Que faire ensuite
Lorsque des utilisateurs sont répertoriés dans la page de statut d'application des
accès avec l'état Terminé et En attente, procédez comme suit :
1. Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs utilisent le modèle de fichier
courrier IBM Notes par défaut, affectez aux utilisateurs un modèle de fichier
courrier.
2. Si votre société utilise des fichiers Extension Forms et que vous ne souhaitez
pas que les utilisateurs emploient le fichier Forms par défaut, affectez aux
utilisateurs un fichier Extension Forms.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
141
3. Aidez les utilisateurs à démarrer avec le service.
Tâches associées:
«Modification des modèles de fichier courrier utilisateur», à la page 159
Vous pouvez modifier le modèle de fichier courrier affecté à un utilisateur. Par
exemple, modifiez le modèle de messagerie si le client IBM Notes d'un utilisateur
est mis à niveau vers une nouvelle version.
«Affectation de fichiers Extension Forms aux utilisateurs», à la page 160
Une fois qu'un représentant IBM a envoyé par téléchargement un fichier Extension
Forms approuvé à destination du service, vous pouvez affecter le fichier Forms aux
utilisateurs. Un fichier Extension Forms permet de personnaliser le thème visuel,
les polices, la barre d'actions et d'autres aspects du client Web.
«Aide à la mise en route des utilisateurs»
Une fois l'application des accès utilisateur effectuée, aidez les utilisateurs à
démarrer avec leur messagerie dans le cloud.
Aide à la mise en route des utilisateurs
Une fois l'application des accès utilisateur effectuée, aidez les utilisateurs à
démarrer avec leur messagerie dans le cloud.
Avant de commencer
Vérifiez l'état de l'application des accès aux utilisateurs, les utilisateurs à l'état En
attente sont prêts à utiliser le service.
Fourniture des informations de compte aux utilisateurs
Après avoir ajouté un abonnement IBM SmartCloud Notes au compte utilisateur,
fournissez à l'utilisateur les informations requises pour la connexion au service.
Avant de commencer
Effectuez la procédure «Vérification du statut de l'application des accès aux
utilisateurs», à la page 139 et vérifiez que les utilisateurs sont répertoriés sur la
page de statut de l'application des accès avec l'état Terminé et En attente.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les utilisateurs doivent se connecter au service à partir d'un navigateur dans les 30
jours suivant l'affectation d'un abonnement SmartCloud Notes. Une fois connectés,
les utilisateurs peuvent commencer à utiliser le client Web immédiatement.
Les utilisateurs qui souhaitent utiliser le client IBM Notes doivent télécharger et
exécuter l'outil de configuration client SmartCloud Notes pour connecter le client
au serveur de messagerie dans le service. Cet outil est disponible dans le service
après la connexion à partir d'un navigateur. Il est nécessaire d'installer et de
configurer une version du client Notes prise en charge par le service. Le client
Notes est disponible pour téléchargement à partir de la page du produit IBM
Notes. Un abonnement SmartCloud Notes inclut une licence pour le client.
Remarque : Si un utilisateur voit l'erreur L’ID du coffre a dépassé le temps de
téléchargement lorsqu'il tente de se connecter pour la première fois au service à
partir d'un client Notes, réinitialisez le mot de passe de l'ID Notes et demandez
aux utilisateurs de se connecter à nouveau avec le nouveau mot de passe.
142
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Procédure
Fournissez les informations suivantes à chaque utilisateur :
v URL de connexion – http://www.ibmcloud.com/social.
v Nom de connexion Web – Valeur de la zone E-mail dans l'onglet Connexion au
compte du compte Connections Cloud de l'utilisateur. Pour voir les comptes
utilisateur, connectez-vous au service en tant qu'administrateur, cliquez sur
Administration > Gérer l'organisation puis cliquez sur Comptes utilisateur.
v Mot de passe temporaire -- Lorsque les utilisateurs se connectent pour la
première fois, ils utilisent un mot de passe temporaire créé pour eux lors de la
création de leur compte. Ils sont invités à modifier ce mot de passe la première
fois qu'ils se connectent.
Remarque : Si des utilisateurs utilisent déjà un autre service Connections Cloud,
ils se servent du mot de passe de connexion Web existant.
Résultats
Lorsque les utilisateurs se connectent à partir du navigateur, le formulaire Mises à
jour de comptes s'affiche. Ils doivent cliquer sur Soumettre pour terminer
l'enregistrement de l'utilisateur et activer leur compte.
Que faire ensuite
Aidez les utilisateurs à démarrer avec les clients qu'ils utiliseront dans le cloud.
Tâches associées:
«Mise en route avec le client Web»
Effectuez les tâches suivantes pour aider les utilisateurs à démarrer avec le client
Web.
«Mise en route avec les périphériques Notes Traveler», à la page 144
Effectuez les tâches suivantes pour aider les utilisateurs à commencer à utiliser des
périphériques IBM Notes Traveler dans le cloud.
«Mise en route avec le client Notes», à la page 148
Si le client IBM Notes est utilisé avec le service, effectuez les tâches suivantes pour
aider les utilisateurs à démarrer.
«Mise en route avec les clients IMAP», à la page 149
Si des clients IMAP sont utilisés, effectuez les tâches suivantes pour aider les
utilisateurs à démarrer avec ces clients.
Mise en route avec le client Web
Effectuez les tâches suivantes pour aider les utilisateurs à démarrer avec le client
Web.
Avant de commencer
Effectuez les procédures «Fourniture des informations de compte aux utilisateurs»,
à la page 142 et «Préparation pour le client Web», à la page 119.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
143
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 38. Mise en route avec le client Web
Tâche
Renvoyer les
utilisateurs à la
documentation.
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Les utilisateurs
Documentation
peuvent se référer à
SmartCloud Notes
la documentation dès web
qu'ils commencent à
utiliser le client.
Préparer le traitement Si un utilisateur
des incidents de
rencontre des
connexion.
difficultés de
connexion au service,
vous pouvez
facilement résoudre
le problème.
Voir la note
technique Technote
1496881: SmartCloud
Notes user cannot
log on
La messagerie
instantanée doit être
activée dans les
préférences du client
et dans
Administration de
SmartCloud Notes.
Pour activer la
messagerie
instantanée sur le
client Web, les
utilisateurs cliquent
sur Plus >
Préférences >
Messagerie
instantanée et
sélectionnent Activer
la messagerie
instantanée.
(Facultatif) Si la
messagerie
instantanée est
activée pour votre
société, vérifier que
les utilisateurs
l'activent également
dans les préférences
du client.
Terminé ?
Pour obtenir des
informations sur la
configuration de la
messagerie
instantanée dans
Administration de
SmartCloud Notes,
voir «Configuration
de la messagerie
instantanée», à la
page 95.
(Facultatif) Dans les
environnements
hybrides, installer et
configurer IBM Notes
Browser Plug-in
Ce plug-in permet
aux utilisateurs du
client Web d'accéder
aux applications
Notes sur des
serveurs Domino sur
site.
v Configuration
requise pour Notes
Browser Plug-in
v Documentation
relative à Notes
Browser Plug-in
pour le service
Mise en route avec les périphériques Notes Traveler
Effectuez les tâches suivantes pour aider les utilisateurs à commencer à utiliser des
périphériques IBM Notes Traveler dans le cloud.
144
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Avant de commencer
Effectuez les procédures «Fourniture des informations de compte aux utilisateurs»,
à la page 142 et «Préparation pour les périphériques Notes Traveler», à la page 121.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 39. Mise en route avec les périphériques Notes Traveler
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Si vous n'avez pas
ajouté l'abonnement
supplémentaire Notes
Traveler lors de
l'application des
accès utilisateur,
ajoutez-le
maintenant.
Cet abonnement doit
être ajouté pour que
les utilisateurs
accèdent à leur
messagerie dans le
cloud via les
périphériques
mobiles pris en
charge par le service
Notes Traveler.
«Ajout d'un
abonnement Notes
Traveler à un compte
utilisateur», à la page
146
Désinstaller tous les
comptes Notes
Traveler déjà présents
sur les périphériques.
Cette étape empêche
les périphériques de
tenter de recevoir du
courrier d'un serveur
sur site.
Retirer les comptes
utilisateur de tout
serveur Notes
Traveler sur site.
Cette étape empêche
les serveurs sur site
de tenter de se
connecter aux fichiers
courrier du service
auxquels ils n'ont
plus accès.
Renvoyer les
utilisateurs à la
documentation Notes
Traveler.
Documentation de
La documentation
Notes Traveler
décrit comment
démarrer avec
chacun des
périphériques pris en
charge.
(Facultatif) Sur Apple
iPhone, recommander
l'activation du
paramètre Ask
Before Deleting
(Demander avant de
supprimer un
message).
Ce paramètre vous
aide à empêcher les
utilisateurs de
supprimer des
messages par erreur.
Sur le téléphone,
sélectionnez Settings
> Mail, Contacts,
Calendars > Ask
Before Deleting
Préparer le traitement Vous pouvez
des incidents.
résoudre rapidement
tout problème
éventuel.
Reportez-vous à la
section suivante de la
documentation Notes
Traveler :
Identification des
problèmes, limites et
restrictions recensées
Tâche
Terminé ?
«Suppression de
comptes utilisateur
depuis des serveurs
Notes Traveler sur
site», à la page 146
Tâches associées:
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
145
«Gestion des périphériques IBM Notes Traveler», à la page 178
Pour chaque utilisateur ayant souscrit un abonnement IBM Notes Traveler, vous
pouvez afficher des informations sur le périphérique mobile de l'utilisateur. Vous
pouvez également nettoyer le périphérique pour en supprimer toutes les données
sensibles, par exemple s'il a été perdu ou volé.
Ajout d'un abonnement Notes Traveler à un compte utilisateur
Pour permettre à un utilisateur de se connecter au service via un périphérique
mobile pris en charge par IBM Notes Traveler, ajoutez l'abonnement au compte de
l'utilisateur.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les étapes ci-après expliquent comment ajouter un abonnement au compte d'un
utilisateur qui dispose déjà d'un abonnement à Notes Traveler. Vous pouvez
également ajouter l'abonnement lors du premier ajout du compte utilisateur. Pour
plus d'informations sur l'ajout de comptes utilisateur, voir la rubrique
Administration des comptes utilisateur.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche située en regard d'un nom d'utilisateur et sélectionnez
Modifier le compte utilisateur.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Dans la section relative aux abonnements supplémentaires, sélectionnez
l'abonnement Notes Traveler.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Que faire ensuite
L'utilisateur peut maintenant configurer le périphérique mobile pour se connecter
au service. Pour plus d'informations, voir la documentation Notes Traveler.
Tâches associées:
Chapitre 6, «Gestion des comptes utilisateur», à la page 157
Bien qu'IBM se charge de l'administration et de la maintenance des serveurs de
messagerie, vous devez effectuer certaines tâches via une interface
d'administration, à l'adresse http://www.ibmcloud.com/social.
Information associée:
Notes Traveler
Suppression de comptes utilisateur depuis des serveurs Notes
Traveler sur site
Une fois qu'un utilisateur a configuré un périphérique pour qu'il se connecte au
service, si vous utilisez un environnement hybride, supprimez tous les comptes
dont dispose l'utilisateur sur les serveurs IBM Notes Traveler sur site.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour supprimer les comptes Notes Traveler sur site des utilisateurs, refusez à ces
derniers l'accès au serveur Notes Traveler sur site, comme décrit dans la rubrique
146
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
"«Restriction de l'accès à l'aide des zones d'accès du document serveur»".
Supprimez ensuite les utilisateurs du serveur Notes Traveler.
De plus, supprimez tout compte ou logiciel client Notes Traveler sur site précédent
des périphériques mobiles.
Restriction de l'accès à l'aide des zones d'accès du document serveur :
Restriction de l'accès au service sur les serveurs IBM Notes Traveler sur site.
Procédure
1. Depuis le client Domino Administrator, sélectionnez le document serveur IBM
Notes Traveler.
2. Cliquez sur Modifier serveur.
3. Cliquez sur l'onglet IBM Notes Traveler.
4. Renseignez la zone Accès au serveur autorisé ou Accès au serveur interdit
avec les noms d'utilisateurs et de groupes.
Les utilisateurs définis comme Administrateurs Domino avec accès total ont
accès au service quelle que soit la façon dont la zone Accès au serveur interdit
ou Accès au serveur autorisé est configurée. Les utilisateurs dont l'accès à
Domino est refusé via les zones Domino Accès au serveur interdit ou Accès au
serveur autorisé de l'onglet Sécurité du document Serveur ne peuvent accéder
à Notes Traveler.
Tableau 40. Zones d'accès au serveur
Zone
Description
Accès au serveur autorisé
Sélectionnez l'option Utilisateurs répertoriés
dans tous les annuaires accrédités pour
autoriser l'accès à Notes Traveler
uniquement aux personnes qui disposent de
documents personnels, soit dans l'annuaire
principal du serveur, soit dans tout autre
annuaire secondaire sécurisé par des
données d'identification utilisant l'assistance
d'annuaire Domino.
Vous pouvez également sélectionner le nom
individuel d'utilisateurs ou de groupes
autorisés à accéder au serveur Notes
Traveler. Une entrée à blanc signifie que tous
les utilisateurs peuvent accéder à Notes
Traveler, à l'exception des utilisateurs
répertoriés dans la zone Accès au serveur
interdit.
Accès au serveur interdit
Sélectionnez les noms des utilisateurs et
groupes non autorisés à accéder au serveur
Notes Traveler. Une entrée à blanc signifie
que tous les utilisateurs ont une autorisation
d'accès.
Remarque : L'entrée de noms dans la zone
Accès au serveur autorisé empêche
automatiquement les noms n'y figurant pas
d'accéder au serveur.
5. Cliquez sur Enregistrer et fermer.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
147
Que faire ensuite
Supprimez les utilisateurs de service de tous les serveurs Notes Traveler sur site.
Suppression d'un utilisateur des serveurs Notes Traveler :
Supprimez des utilisateurs de service de tous les serveurs IBM Notes Traveler sur
site.
Procédure
1. Exécutez la commande suivante :
tell traveler delete * <nom_utilisateur>
2. Exécutez la commande suivante :
tell traveler security delete * <nom_utilisateur>
Remarque : Si l'utilisateur a déjà été supprimé de l'annuaire Domino, le nom
d'utilisateur complet doit être spécifié. Exemple :
tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"
Les deux étapes ci-dessus suppriment normalement complètement l'utilisateur,
mais vous pouvez vous en assurer en procédant comme suit :
3. Ouvrez l'application d'administration Notes Traveler et vérifiez qu'il n'existe
aucune entrée pour l'utilisateur.
4. Ouvrez ntsclcache.nsf et vérifiez qu'il n'existe aucune entrée pour l'utilisateur.
Mise en route avec le client Notes
Si le client IBM Notes est utilisé avec le service, effectuez les tâches suivantes pour
aider les utilisateurs à démarrer.
Avant de commencer
Effectuez les procédures «Fourniture des informations de compte aux utilisateurs»,
à la page 142 et «Préparation pour les clients Notes», à la page 123.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 41. Mise en route avec le client Notes
Tâche
Renvoyer les
utilisateurs à la
documentation.
148
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Les utilisateurs ont
besoin d'instructions
pour télécharger et
exécuter l'outil de
configuration du
client afin de se
connecter à un
serveur de
messagerie dans le
cloud.
Pour plus
d'informations, voir
la section Notes de la
documentation
utilisateur d'IBM
SmartCloud Notes.
Terminé ?
Pour une
documentation
complète sur
l'utilisation de Notes,
voir l'aide fournie
avec le client.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 41. Mise en route avec le client Notes (suite)
Tâche
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Préparer le traitement Si un utilisateur
de problèmes
rencontre des
éventuels.
difficultés pour
connecter le client
Notes au serveur de
messagerie du cloud,
vous pouvez
résoudre le problème
facilement.
Technote: Could not
connect to server
when running IBM
SmartCloud Notes
liveConfig
application
(config.nsf)
(Facultatif) Si les
utilisateurs ont
exporté des contacts
et des entrées
d'agenda à partir de
leurs fichiers courrier
d'origine, importer
les entrées vers les
nouveaux fichiers
courrier dans le
cloud.
Si les fichiers courrier
ne sont pas transférés
au service, cette
étape permet aux
utilisateurs de
conserver leur
agenda et leurs
contacts.
Pour plus
d'informations, voir
la rubrique sur
l'exportation et
l'importation des
agendas dans l'aide
du client Notes.
(Facultatif)
Configurer
manuellement le
client pour se
connecter à la
communauté de
messagerie
instantanée du
service.
Effectuez cette tâche
si vous voulez que
les utilisateurs
puissent se connecter
à la fois à une
communauté sur site
et à la communauté
du service.
«Configuration
manuelle des clients
Notes pour une
connexion à la
communauté de
messagerie
instantanée du
service», à la page 99
Terminé ?
Mise en route avec les clients IMAP
Si des clients IMAP sont utilisés, effectuez les tâches suivantes pour aider les
utilisateurs à démarrer avec ces clients.
Avant de commencer
Effectuez les procédures «Ajout d'un abonnement SmartCloud Notes à un compte
utilisateur», à la page 136 et «Configuration de l'accès IMAP», à la page 112.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Tableau 42. Mise en route avec les clients IMAP
Tâche
Renvoyer les
utilisateurs à la
documentation.
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
La documentation
décrit comment
démarrer avec
chaque client IMAP
pris en charge.
Activation de l'accès
IMAP
Terminé ?
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
149
Tableau 42. Mise en route avec les clients IMAP (suite)
Tâche
Lire la
documentation
relative aux
limitations du client
IMAP.
Pourquoi cette tâche
est importante
Informations
complémentaires
Ces informations
s'avèrent utiles avec
le traitement des
incidents.
Limitations du client
IMAP
Terminé ?
Mise en route avec les périphériques BlackBerry
En cas d'utilisation de périphériques BlackBerry pris en charge par un abonnement
Hosted BlackBerry Services, effectuez les tâches suivantes pour commencer à
utiliser ces périphériques avec le service.
Avant de commencer
Effectuez les procédures «Fourniture des informations de compte aux utilisateurs»,
à la page 142 et «Préparation à l'utilisation des périphériques BlackBerry», à la
page 130.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Remarque : En cas d'utilisation de périphériques BlackBerry 10, voir «Mise en
route avec les périphériques Notes Traveler», à la page 144, à la place.
Acceptation des conditions d'utilisation Research In Motion
Les conditions d'utilisation Research In Motion® doivent être acceptées par une
personne habilitée de votre société. Cette personne reçoit une notification par
courrier électronique avec des instructions incluant un lien vers ce document.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Après avoir accepté les conditions d'utilisation Research In Motion, vous devez
attendre de recevoir une notification du représentant de service clientèle IBM vous
indiquant que la configuration de l'abonnement BlackBerry® de votre société est
terminée. Ce n'est qu'après avoir reçu cette notification que vous pouvez ajouter
des abonnements BlackBerry aux comptes utilisateur.
Tâches associées:
«Préparation à l'utilisation des périphériques BlackBerry», à la page 130
Si vous envisagez d'utiliser des périphériques BlackBerry pris en charge via un
abonnement aux services BlackBerry hébergés (Hosted BlackBerry Services),
effectuez les tâches de préparation suivantes.
Ajout d'un abonnement BlackBerry à un compte utilisateur
Pour permettre à un utilisateur de se connecter au service via un smartphone
BlackBerry®, ajoutez un abonnement SmartCloud Notes pour services hébergés
BlackBerry® au compte utilisateur.
Avant de commencer
Pour pouvoir ajouter des abonnements BlackBerry® à des comptes utilisateur, vous
devez recevoir une notification d'un représentant de service clientèle IBM vous
indiquant que l'abonnement a été créé pour votre société.
150
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les étapes suivantes décrivent comment ajouter l'abonnement à un compte
utilisateur qui a déjà été créé avec un abonnement SmartCloud Notes. Vous pouvez
aussi ajouter l'abonnement lors de la création du compte utilisateur.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche située en regard d'un nom d'utilisateur et sélectionnez
Modifier le compte utilisateur.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Sous Abonnements supplémentaires, sélectionnez SmartCloud Notes pour
services hébergés BlackBerry.
7. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Tâches associées:
«Ajout d'un abonnement SmartCloud Notes à un compte utilisateur», à la page 136
Suivez les étapes de cette procédure pour ajouter un abonnement IBM SmartCloud
Notes à un compte utilisateur. L'ajout d'un abonnement est également appelé
application des accès.
Suppression de comptes utilisateur depuis un serveur
BlackBerry Enterprise Server sur site
Si votre entreprise se sert d'un environnement hybride et que vous avez transféré
tous les fichiers courrier utilisateur vers le service, avant d'activer les périphériques
pour le service, supprimez tous les comptes dont les utilisateurs disposent sur les
serveurs BlackBerry® Enterprise Server sur site puis nettoyez les périphériques
utilisateur. Si vous ne procédez pas ainsi, des informations sur site obsolètes
peuvent être fournies au service. L'exécution de cette procédure est aussi
importante pour empêcher une consommation inutile des ressources par les
serveurs sur site qui tentent de façon répétée d'accéder aux fichiers courrier du
service auquel ils n'ont plus accès.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour plus d'informations sur la suppression des comptes, consultez le document
KB04169 de la base de connaissances BlackBerry.
Information associée:
Document KB04169 de la base de connaissances BlackBerry
Activation du smartphone BlackBerry d'un utilisateur
Une fois que vous avez ajouté un abonnement BlackBerry® à un compte utilisateur,
le smartphone de l'utilisateur doit être activé pour être utilisé avec le service.
Avant de commencer
L'offre sans fil de l'utilisateur doit être une offre d'entreprise et non pas un forfait
personnel. Un smartphone ne peut pas être activé pour le service quand une offre
personnelle est utilisée.
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
151
Effectuez les procédures «Ajout d'un abonnement BlackBerry à un compte
utilisateur», à la page 150 et «Suppression de comptes utilisateur depuis un
serveur BlackBerry Enterprise Server sur site», à la page 151.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour commencer le processus d'activation, un mot de passe à activation unique est
créé dans le service. Vous pouvez vous charger de cette création ou laisser faire
l'utilisateur.
Une fois le mot de passe d'activation créé, le smartphone de l'utilisateur est prêt à
être activé. Pour activer le smartphone, le mot de passe d'activation et l'adresse
Internet du service de l'utilisateur sont entrés sur le smartphone via l'option
d'activation d'entreprise.
La procédure ci-après permet d'activer le smartphone d'un utilisateur. Vous pouvez
effectuer ces étapes vous-même ou laisser l'utilisateur s'en charger, comme décrit
dans la section Utilisation de votre smartphone BlackBerry avec SmartCloud Notes.
Procédure
1. Si le smartphone a déjà été utilisé, procédez comme suit.
a. Effectuez une sauvegarde de toutes les données existantes. Pour plus
d'instructions, consultez l'article de la base de connaissances BlackBerry
How to back up the data on a BlackBerry smartphone.
b. Nettoyez le smartphone. Pour plus d'instructions, consultez l'article de la
base de connaissances BlackBerry How to delete all data and applications
from the BlackBerry smartphone using the Wipe Handheld option.
2. Pour commencer le processus d'activation, créez un mot de passe d'activation
en procédant comme suit :
a. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
b. Si votre compte dispose du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin > Gérer
l'organisation.
c. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
d. Sous Utilisateurs et groupes, cliquez sur Utilisateurs.
e. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des
valeurs d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque
vous effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des
utilisateurs comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire
s'affichent. Par exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent
les noms des utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
152
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
f. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
g. Cliquez sur Gérez votre Smartphone BlackBerry.
h. Cliquez sur le bouton d'activation immédiate, créez un mot de passe à
activation unique puis cliquez sur Définir le mot de passe.
Remarque : Sinon, l'utilisateur peut créer le mot de passe d'activation via le
site Web du service.
3. Pour activer le smartphone, consultez le tableau suivant et exécutez les étapes
correspondant à la version de système d'exploitation (OS) de votre smartphone.
L'activation peut prendre de quelques minutes à une heure, en fonction de la
taille du fichier courrier. Après exécution de la procédure, recherchez sur votre
smartphone le message qui indique que l'activation a bien été effectuée.
Version OS
Procédure
OS4, OS5
1. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Manage
Connections puis sur enable your
Mobile Connection.
2. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Options >
Advanced Options > Enterprise
Activation.
3. Entrez l'adresse électronique SmartCloud
Notes Internet, par exemple
[email protected].
4. Entrez le mot de passe d'activation.
5. Cliquez sur la boule de commande puis
sélectionnez Activate.
Remarque : N'entrez rien dans la zone
Activation Server Address, s'il apparaît.
OS6, OS7
1. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Options >
Device > Advanced System Settings >
Enterprise Activation.
2. Entrez l'adresse électronique SmartCloud
Notes, par exemple
[email protected].
3. Entrez le mot de passe d'activation.
4. Cliquez sur le bouton Activate.
4. Si vous avez enregistré vos données avant l'activation, restaurez-les maintenant.
Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances
BlackBerry How to use BlackBerry Desktop Software to restore data to a
BlackBerry smartphone from a backup file.
Tâches associées:
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
153
«Fourniture d'une documentation aux utilisateurs de smartphone BlackBerry»
Les utilisateurs de smartphone BlackBerry® possédant un abonnement BlackBerry
hébergé peuvent activer et gérer leurs périphériques eux-mêmes via des options
disponibles sur le site Web du service, à l'adresse http://www.ibmcloud.com/
social. Pour aider les utilisateurs à exécuter ces tâches et à identifier puis résoudre
les incidents, indiquez-leur la documentation utilisateur.
Vérification de la disponibilité du chiffrement du courrier
électronique pour les utilisateurs d'un smartphone BlackBerry
Pour chiffrer et signer des courriers électroniques avec un smartphone BlackBerry®,
le fichier d'ID IBM Notes de l'utilisateur doit être téléchargé dans le coffre d'ID du
service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si un utilisateur ne peut pas envoyer et recevoir du courrier chiffré, cela signifie
que son fichier d'ID n'est pas dans le coffre des ID. Cela se produit lorsque
l'utilisateur attend plus de cinq jours avant de se connecter au service après avoir
l'application de ses accès. Pour télécharger le fichier d'ID dans cette situation,
utilisez la fonction d'administration SmartCloud Notes pour réinitialiser le mot de
passe Notes. Le smartphone invite l'utilisateur à fournir le nouveau mot de passe
puis à modifier le mot de passe. A partir de ce moment, l'utilisateur n'a plus à
fournir de mot de passe Notes. Il fournit uniquement le mot de passe du
smartphone.
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes», à la page 34
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
Fourniture d'une documentation aux utilisateurs de smartphone
BlackBerry
Les utilisateurs de smartphone BlackBerry® possédant un abonnement BlackBerry
hébergé peuvent activer et gérer leurs périphériques eux-mêmes via des options
disponibles sur le site Web du service, à l'adresse http://www.ibmcloud.com/
social. Pour aider les utilisateurs à exécuter ces tâches et à identifier puis résoudre
les incidents, indiquez-leur la documentation utilisateur.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les utilisateurs de smartphone BlackBerry peuvent exécuter eux-mêmes les tâches
ci-après :
v Activation d'un smartphone
v Réactivation d'un smartphone pour corriger un problème
v Activation d'un smartphone différent
v Nettoyage d'un smartphone
Les instructions d'exécution de ces tâches se trouvent à la section «Utilisation de
votre smartphone BlackBerry avec SmartCloud Notes» de la documentation
utilisateur.
Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un périphérique
BlackBerry® 10, voir la documentation Notes Traveler pour SmartCloud Notes.
Information associée:
154
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Utilisation de votre smartphone BlackBerry avec SmartCloud Notes
Documentation Notes Traveler
Chapitre 5. Embarquement des utilisateurs
155
156
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
Bien qu'IBM se charge de l'administration et de la maintenance des serveurs de
messagerie, vous devez effectuer certaines tâches via une interface
d'administration, à l'adresse http://www.ibmcloud.com/social.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous devez avoir le rôle Administrateur affecté dans un compte utilisateur pour
effectuer la plupart des tâches d'administration. Cependant, la réinitialisation du
mot de passe de connexion au service d'un compte utilisateur peut également être
effectuée par une personne disposant du rôle Assistant Admin.
Affichage des modèles de fichier courrier affectés
Vous pouvez afficher le modèle de fichier courrier qui est affecté à un utilisateur
de service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si seul l'ID modèle s'affiche dans la zone, le modèle affecté à l'utilisateur a été
supprimé du référentiel de modèles. Le fichier courrier de l'utilisateur n'est pas
affecté, mais vous devez affecter un nouveau modèle.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
157
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
7. Examinez la zone Modèle de messagerie, qui inclut les informations suivantes :
v Nom
v Version
v Langue
v Numéro d'ID modèle
Concepts associés:
«Versions de langue du modèle de fichier courrier standard»
Le modèle de fichier courrier pris en charge dans le service est le modèle IBM
Notes Standard 8.5 (STDR85Mail). Cette rubrique répertorie les langues dans
lesquelles ce modèle est fourni.
Tâches associées:
«Configuration des modèles de fichier courrier», à la page 71
Configurez les modèles de fichier courrier qui peuvent être appliqués aux fichiers
courrier des utilisateurs ainsi qu'un modèle de fichier courrier à utiliser par défaut.
Versions de langue du modèle de fichier courrier standard
Le modèle de fichier courrier pris en charge dans le service est le modèle IBM
Notes Standard 8.5 (STDR85Mail). Cette rubrique répertorie les langues dans
lesquelles ce modèle est fourni.
v Anglais (en)
v Arabe (ar)
v
v
v
v
v
v
v
v
v
v
Catalan (ca)
Tchèque (cs)
Danois (da)
Allemand (de)
Grec (el)
Finnois (fi)
Français (fr)
Hébreu (he)
Hongrois (hu)
Italien (it)
v
v
v
v
v
v
v
Japonais (ja)
Coréen (ko)
Néerlandais (nl)
Norvégien (no)
Polonais (pl)
Portugais (pt)
Portugais, Brésil ((pt_BR)
v Russe (ru)
v Slovaque (sk)
v Slovène (sl)
v Suédois (sv)
158
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v
v
v
v
v
Thaï (th)
Turc (tr)
Chinois, Chine (zh_CN)
Chinois, Taïwan (zh_TW)
Espagnol (es)
Modification des modèles de fichier courrier utilisateur
Vous pouvez modifier le modèle de fichier courrier affecté à un utilisateur. Par
exemple, modifiez le modèle de messagerie si le client IBM Notes d'un utilisateur
est mis à niveau vers une nouvelle version.
Avant de commencer
Vérifiez que les utilisateurs sont déconnectés lorsque vous modifiez leurs modèles.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Quand vous changez le modèle de fichier courrier d'un utilisateur, les dossiers
personnalisés du fichier courrier héritent de la structure du dossier de courrier en
arrivée. Les dossiers personnalisés sont des dossiers créés par l'utilisateur ou par
l'entreprise pour un modèle personnalisé qui est utilisé dans le service.
Remarque : Si vous changez la langue de l'abonnement d'un utilisateur IBM
SmartCloud Notes, vous devez aussi changer celle du modèle de fichier courrier.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social avec l'adresse électronique
et le mot de passe d'un utilisateur SmartCloud Notes doté du rôle
d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque
vous effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des
utilisateurs comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent.
Par exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
159
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Sélectionnez le nom de chaque utilisateur à modifier vers un modèle
spécifique. Vous pouvez rechercher et sélectionner plusieurs noms. Les noms
précédemment sélectionnés restent sélectionnés.
7. Cliquez sur Appliquer le modèle de messagerie.
8. Sélectionnez le modèle à utiliser.
9. Cliquez sur Appliquer le modèle de messagerie.
10. Cliquez sur Confirmer.
11. Cliquez sur Poursuivre.
Information associée:
Serveur d'intégration et fichiers de changements d'application des accès
utilisateur
Affectation de fichiers Extension Forms aux utilisateurs
Une fois qu'un représentant IBM a envoyé par téléchargement un fichier Extension
Forms approuvé à destination du service, vous pouvez affecter le fichier Forms aux
utilisateurs. Un fichier Extension Forms permet de personnaliser le thème visuel,
les polices, la barre d'actions et d'autres aspects du client Web.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez affecter les fichiers Extension Forms aux utilisateurs de façon
explicite. Vous pouvez également affecter implicitement de tels fichiers aux
utilisateurs en définissant un fichier Extension Forms par défaut.
Les rubriques suivantes décrivent comment utiliser IBM SmartCloud Notes
Administration pour affecter des fichiers Extension Forms. Vous pouvez également
utiliser les fichiers de modification d'application des accès aux utilisateurs et le
serveur d'intégration IBM Connections Cloud. Pour plus d'informations, voir la
rubrique relative au serveur d'intégration dans la documentation Connections
Cloud.
Tâches associées:
«Utilisation des fichiers Extension Forms pour personnaliser l'aspect du client
Web», à la page 73
Vous pouvez utiliser un fichier Extension Forms pour personnaliser le thème
visuel, les polices, la barre d'action et d'autres aspects du client Web. Vous pouvez,
par exemple, ajouter des graphiques, modifier les couleurs et ajouter de nouveaux
éléments de menu.
Information associée:
Documentation IBM Connections Cloud
Définition d'un fichier Extension Forms par défaut
Vous pouvez également définir un fichier Extension Forms par défaut qui
s'applique à tous les utilisateurs de client Web en cours et ultérieurs auxquels
aucun fichier Extension Forms n'est affecté.
160
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Avant de commencer
Un représentant IBM doit envoyer par téléchargement le fichier Extension Forms
approuvé au service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous n'indiquez pas de fichier Extension Forms par défaut, les utilisateurs sans
fichier Extension Forms explicite voient le comportement de service par défaut. Ce
dernier est similaire à celui d'IBM iNotes 9.0.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Fichiers Extension Forms.
5. Sélectionnez le fichier Forms et cliquez sur Définir par défaut.
Résultats
La modification ne prend effet qu'à la prochaine connexion des utilisateurs du
client Web au service.
Dans la liste des fichiers contenus sur la page Fichiers Extension Forms, le texte
[par défaut] est indiqué après le nom de fichier. Le fichier est également indiqué
sur la page Valeurs par défaut, à la section Fichier Extension Forms par défaut.
Pour déterminer si un utilisateur emploie le fichier Forms par défaut, dans
SmartCloud Notes Administration, cliquez sur Utilisateurs et sélectionnez le nom
de l'utilisateur. Si l'utilisateur emploie le fichier Extensions Forms par défaut, la
valeur de la zone Extension Forms est Par défaut (fichier Forms), où fichier
Forms correspond au nom du fichier Extension Forms.
Vous pouvez désactiver un fichier Extension Forms par défaut et rétablir le
comportement du service par défaut. Pour cela, exécutez cette procédure et, à la
dernière étape, sélectionnez Aucun dans la liste des fichiers, puis cliquez sur
Définir par défaut. Le fichier Extension Forms reste disponible et vous pouvez à
tout moment le réactiver en tant qu'option par défaut.
Affectation explicite d'un fichier Extension Forms à plusieurs
utilisateurs courants
Vous pouvez affecter un fichier Forms à tous les utilisateurs actuels, aux
utilisateurs auxquels est explicitement affecté un autre fichier Extension Forms, ou
aux utilisateurs auxquels aucun fichier de Extension Forms n'est explicitement
affecté et qui utilisent le comportement par défaut.
Avant de commencer
Un représentant IBM doit envoyer par téléchargement le fichier Extension Forms
au service.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
161
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Fichiers Extension Forms.
5. Sélectionnez le fichier Extension Forms et cliquez sur Appliquer aux
utilisateurs.
Remarque : Pour supprimer une affectation explicite de fichier Forms et utiliser
à nouveau le fichier Forms ou le comportement de service par défaut,
sélectionnez Aucun [valeur par défaut].
6. Dans le tableau ci-dessous, suivez la procédure qui correspond à votre objectif.
Tableau 43. Procédure permettant d'affecter un fichier Extension Forms à un grand nombre
d'utilisateurs
Objectif
Etapes
Affectation à tous les utilisateurs du service. Cliquez sur Appliquer à > Tous les
Remarque : Une approche alternative
utilisateurs.
consiste à définir un fichier Extension Forms
par défaut. Un fichier par défaut est utilisé
par tous les utilisateurs actuels et futurs
auxquels aucun fichier Extension Forms n'est
explicitement assigné.
Affectation à tous les utilisateurs qui ne sont 1. Cliquez sur Appliquer à > Utilisateurs
pas actuellement affectés au fichier Forms
d'un autre fichier Extension Forms.
sélectionné.
2. Sélectionnez le fichier Extension Forms
des utilisateurs.
Affectation à tous les utilisateurs auxquels
aucun fichier Extension Forms n'a été
explicitement affecté.
1. Cliquez sur Appliquer à > Utilisateurs
d'un autre fichier Extension Forms.
2. Sélectionnez Aucun (valeur par défaut).
7. Cliquez sur Appliquer.
Résultats
Si vous cliquez sur Annuler ou si vous fermez la fenêtre avant que les
modifications ne soient terminées, ces dernières sont annulées uniquement pour les
utilisateurs qui n'ont pas encore été traités.
Les modifications apportées au fichier Extension Forms sont appliquées lors de la
prochaine connexion du client Web au service.
Si vous cliquez sur Utilisateurs depuis SmartCloud Notes Administration et que
vous sélectionnez le nom d'un utilisateur, la zone Extension Forms indique le
fichier Extension Forms.
162
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Affectation explicite d'un fichier Extension Forms aux
utilisateurs individuels courants
Vous pouvez affecter explicitement un fichier Extension Forms aux utilisateurs
individuels courants. L'affectation explicite remplace le comportement par défaut
en vigueur dans votre société.
Avant de commencer
Un représentant IBM doit envoyer par téléchargement le fichier Extension Forms
au service.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs.
5. Affichez les noms des utilisateurs auxquels vous voulez affecter le fichier
Forms. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des
valeurs d'utilisateur suivantes :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Sélectionnez les noms des utilisateurs dans les résultats de la recherche.
7. Cliquez sur Appliquer le fichier Extension Forms.
8. Sélectionnez le fichier, puis cliquez sur Appliquer.
Résultats
Si vous cliquez sur Annuler ou si vous fermez la fenêtre avant que les
modifications ne soient terminées, ces dernières sont annulées uniquement pour les
utilisateurs qui n'ont pas encore été traités.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
163
Les modifications du fichier Extension Forms ne prennent effet qu'à l'utilisation
suivante du client Web par l'utilisateur pour se connecter au service.
Si vous cliquez sur Utilisateurs depuis SmartCloud Notes Administration et
cliquez sur un nom d'utilisateur pour visualiser les détails sur l'utilisateur, la zone
Extension forms affiche le fichier Extension Forms.
Pour supprimer une affectation explicite de fichier Extension Forms, répétez la
procédure et, à la dernière étape, sélectionnez Aucun dans la liste des noms de
fichier, puis cliquez sur Appliquer. Les utilisateurs utilisent ensuite le fichier
Extension Forms par défaut, s'il est spécifié, ou appliquent le comportement du
service par défaut.
Réinitialisation des mots de passe de connexion au service
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Réinitialisez un mot de passe quand un utilisateur l'oublie ou quand il y a un
risque que le mot de passe ne soit plus sûr. Les utilisateurs qui se connectent en
cliquant sur Utiliser la connexion de Mon organisation utilisent une identité
fédérée et ne peuvent réinitialiser leurs mots de passe qu'en suivant le processus
de leur société.
Si les administrateurs activent la fonction de synchronisation de mot de passe,
quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, ils
peuvent aussi utiliser les nouveaux mots de passe pour se connecter au client IBM
Notes.
La procédure de réinitialisation pour tout mot de passe utilisateur est la suivante :
Procédure
1. Cliquez sur Administration > Gérer l'organisation.
2. Cliquez sur Comptes utilisateur.
3. Sélectionnez la flèche en regard de l'utilisateur dont le mot de passe doit être
changé.
4. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe et entrez le nouveau mot de passe. Il
s'agit d'un mot de passe temporaire qui sera indiqué par l'utilisateur lors de sa
prochaine connexion. A ce stade, l'utilisateur est invité à créer un mot de passe.
Vous pouvez aussi réinitialiser le mot de passe en éditant le compte utilisateur.
Cliquez sur le nom de l'utilisateur concerné dans Comptes utilisateur et entrez
un nouveau mot de passe dans l'onglet Connexion au compte.
5. Signalez à l'utilisateur le changement de mot de passe. L'utilisateur n'est pas
automatiquement informé de la réinitialisation du mot de passe. Veillez à
communiquer ce changement à l'utilisateur, avec le nouveau mot de passe, le
cas échéant.
164
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Que faire ensuite
Les administrateurs peuvent activer des paramètres de sécurité afin d'appliquer
des délais d'expiration pour les mots de passe en sélectionnant Paramètres système
> Sécurité. Quand un utilisateur se connecte avec un mot de passe arrivé à
expiration, il est invité à le réinitialiser.
Réinitialisation des mots de passe pour les identifiants Notes
Réinitialisez le mot de passe sur un fichier d'ID IBM Notes pour modifier le mot
de passe actuel. Généralement, vous faites cela parce qu'un utilisateur a oublié le
mot de passe actuel.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette procédure ne s'applique qu'aux mots de passe associés aux fichiers d'ID
Notes utilisés avec des clients Notes et non aux mots de passe de connexion au
service.
Procédure
1. Connectez-vous à http://www.ibmcloud.com/social avec l'adresse électronique
et le mot de passe d'un utilisateur SmartCloud Notes doté du rôle
d'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
7. Sous Actions disponibles pour cet utilisateur, cliquez sur Réinitialiser le mot
de passe IBM Notes.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
165
8. Entrez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer les
modifications. Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères.
9. Fournissez le nouveau mot de passe à l'utilisateur d'une manière conforme aux
règles de sécurité de votre entreprise.
Résultats
Une fois cette procédure terminée, l'utilisateur peut se connecter à un serveur
SmartCloud Notes depuis un client IBM Notes avec le nouveau mot de passe.
Après s'être connecté avec le nouveau mot de passe, l'utilisateur est invité à
modifier le mot de passe.
Remarque : Si le message Mot de passe incorrect s'affiche, demandez à l'utilisateur
de saisir à nouveau le nouveau de passe fourni. Si cette étape ne résout pas le
problème, dites à l'utilisateur de supprimer le fichier ID local et entrez à nouveau
le mot de passe.
L'utilisateur dispose de cinq jours, à partir du moment où vous réinitialisez un mot
de passe, pour utiliser le mot de passe pour se connecter à un serveur de
messagerie SmartCloud Notes et télécharger le nouveau mot de passe sur le client
Notes. Si la limite de 5 jours est dépassée, l'utilisateur voit le message suivant et
vous devez réinitialiser le mot de passe de nouveau :
Contactez l’administrateur de votre société pour faire réinitialiser votre
mot de passe d’ID Notes.
Concepts associés:
«ID et mots de passe Notes», à la page 39
Quand les utilisateurs se connectent à leurs serveurs de messagerie dans le cloud
avec des clients IBM Notes et des ID Notes, ils sont authentifiés via
l'authentification NRPC (Notes Remote Procedure Call).
Tâches associées:
«Réinitialisation des mots de passe de connexion au service», à la page 32
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs propres mots de passe de connexion au
service une fois par 24 heures en cliquant sur Vous avez oublié votre mot de
passe ?. Un administrateur ou un assistant de compte administrateur peut à tout
moment réinitialiser les mots de passe de connexion au service de tous les
utilisateurs.
«Définition de l'expiration du mot de passe pour les ID Notes», à la page 35
Pour les utilisateurs qui accèdent au service au moyen du client IBM Notes, vous
pouvez indiquer quand les mots de passe des ID Notes arrivent à expiration. Le
délai d'expiration du mot de passe ne s'applique pas aux utilisateurs Web, car ils
se connectent à l'aide de leur mot de passe de connexion au Web au lieu d'utiliser
leur mot de passe d'ID Notes.
«Activation de la synchronisation des mots de passe», à la page 37
Quand les utilisateurs modifient leurs mots de passe de connexion au service, la
synchronisation du mot de passe leur permet d'utiliser le nouveau mot de passe
lors de la connexion au client IBM Notes.
166
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Changement d'un nom d'utilisateur
Quand le nom d'un utilisateur est modifié, vous éditez le compte utilisateur pour
changer ce nom dans une ou plusieurs zones où il figure. Cette modification est
suivie d'un processus à plusieurs étapes. Ces étapes s'exécutent pour la plupart de
façon asynchrone et aucune durée fixe ne peut être indiquée pour leur réalisation ;
cependant, les modifications de nom s'effectuent généralement en une journée.
Avant de commencer
Avant de modifier le nom distinctif, le nom associé à un fichier d'ID Notes et
affiché dans les courriers Notes, vous devez savoir comment former un nom
distinctif. Pour plus d'informations, voir la rubrique Composition d'un nom
distinctif. Pour plus d'informations sur la modification des noms d'utilisateur,
reportez-vous à l'article Ce que vous devez savoir avant de modifier le nom d'un
utilisateur SmartCloud Notes dans le wiki Connections Cloud.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si vous modifiez le nom distinctif d'un utilisateur, suivez les recommandations
ci-après pour garantir le succès de l'opération :
v N'effectuez pas deux modifications de nom successives, l'une après l'autre.
Attendez que l'utilisateur dont le nom est modifié accède au service SmartCloud
Notes avec son nom existant avant de lancer une modification de nom.
v Ne modifiez pas le nom distinctif d'un utilisateur qui vient d'être ajouté au
service SmartCloud Notes. Attendez que l'utilisateur accède au service avant de
modifier le nom.
v Soyez prudent lorsque vous entrez le nom distinctif.
v Si la modification du nom échoue, contactez le support IBM SmartCloud Notes.
Conseil : Si le nom d'utilisateur IBM Notes d'un délégué est modifié, le
propriétaire du fichier courrier doit réaffecter la délégation au nouveau nom. La
réaffectation de la délégation met à jour la liste de contrôle d'accès et permet au
délégué d'accéder à la base de documents.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche située en regard du nom de l'utilisateur concerné et
sélectionnez Editer.
5. Modifiez le nom dans les zones suivantes.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
167
Tableau 44. Zones qui utilisent le nom d'utilisateur
Zones à modifier
Description
Sous Informations sur l'utilisateur, les
zones de prénom et de nom.
Quand vous changez le nom de l'une ou de
ces deux zones, le nom du compte est
modifié. Il s'agit du nom qui s'applique à
tous les abonnements activés pour
l'utilisateur.
Remarque : Les utilisateurs peuvent aussi
changer eux-mêmes leurs noms de compte
en éditant les informations du panneau
Paramètres de mon compte.
Sous l'option de connexion au compte, la
zone de nom distinctif.
Ce nom identifie les utilisateurs pour
authentification dans Notes et est utilisé
lorsque des utilisateurs envoient du courrier
Notes. Lorsque vous modifiez le nom
distinctif, ce dernier est modifié dans les
annuaires, dans les listes de contrôle d'accès
aux bases de documents et dans d'autres
groupes utilisés par le service.
Seule la partie nom usuel du nom distinctif
est modifiée. Ainsi, dans le nom distinctif
sdaryn/renovations, seul sdaryn peut être
modifié. Vous devez savoir parfaitement
comment constituer un nom distinctif.
Important : Avant d'enregistrer vos
changements, vérifiez que vous avez
correctement entré le nouveau nom. Après
avoir enregistré vos modifications,
n'apportez pas de corrections ou de
modifications supplémentaires à la zone
Nom distinctif avant que le processus de
modification du nom soit terminé. Pour plus
d'informations sur la durée des
modifications de nom, reportez-vous au
tableau ci-dessous.
Sous l'option de connexion au compte, la
zone Adresse électronique et la zone
Adresse électronique Notes, si elles sont
affichées.
La zone E-mail correspond à l'identité de
connexion au compte. S'il n'y a pas de zone
Adresse électronique Notes, l'identité de
connexion est également l'adresse de
messagerie Internet Notes de l'utilisateur.
La zone Adresse électronique Notes indique
l'adresse de messagerie Internet Notes de
l'utilisateur. Cette zone apparaît uniquement
si un abonnement autre a été ajouté en
premier et que l'abonnement SmartCloud
Notes a été ajouté ensuite.
6. Cliquez sur Terminer.
Résultats
Utilisez les informations du tableau ci-dessous pour avoir une idée de la durée
totale d'exécution de la procédure de changement de nom.
168
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 45. Durée d'exécution du changement de nom
Zone
Exécution de la procédure de changement
de nom
Sous Informations sur l'utilisateur, les
zones de prénom et de nom.
Le changement se produit immédiatement et
le nouveau nom s'affiche à la prochaine
connexion de l'utilisateur.
Sous l'option de connexion au compte, la
zone de nom distinctif.
La modification du nom demande
généralement une journée. Cependant, la
modification est un processus séquentiel à
étapes multiples, le retard dans une étape
peut allonger la durée du processus de
modification du nom. Lorsque le nom est en
cours de modification, le nom d'utilisateur
courant reste valide. Une fois le changement
de nom effectué, le nom mis à jour s'affiche
lors de la prochaine connexion de
l'utilisateur à partir du client Notes.
Conseil : Vous pouvez savoir si la procédure
de modification est terminée en recherchant
le nom dans la liste des utilisateurs dans
SmartCloud Notes Administration.
Sous l'option de connexion au compte, la
zone Adresse électronique et la zone
Adresse électronique Notes, si elles sont
affichées.
La modification est effectuée immédiatement
et l'utilisateur en est informé la prochaine
fois qu'il se connecte.
Information associée:
Serveur d'intégration
Suppression d'un abonnement SmartCloud Notes d'un compte
utilisateur
Quand vous supprimez un abonnement SmartCloud Notes d'un compte utilisateur,
l'abonnement est disponible pour un autre utilisateur. L'identité de compte
continue à exister (sauf si vous supprimez le compte utilisateur) et reste active sauf
si vous suspendez l'utilisateur. L'utilisateur peut toujours se connecter au service
du cloud, mais il n'a plus accès à SmartCloud Notes.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour éditer les paramètres de son compte.
5. Cliquez sur Suivant pour sélectionner l'onglet Abonnements.
6. Procédez comme suit :
v Si l'utilisateur dispose de plusieurs abonnements, sélectionnez Personnaliser
les abonnements de cet utilisateur et dans la zone Courrier, sélectionnez
Aucun sélectionné.
v Si l'utilisateur n'a qu'un seul abonnement SmartCloud Notes, sélectionnez
Aucun.
7. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
169
8. La fenêtre Editer le récapitulatif sur l'utilisateur indique que la suppression de
l'abonnement est en cours. Quand vous cliquez sur Revenir aux comptes
utilisateur, SmartCloud Notes est retiré de la colonne Abonnement de
l'utilisateur.
Résultats
v L'abonnement n'est plus affecté et peut être disponible pour un autre utilisateur.
v Le fichier courrier devient inactif. Le propriétaire ou un utilisateur ayant un
accès en délégation, ne peut pas l'ouvrir. Le courrier n'est plus transmis au
fichier courrier.
v Si vous supprimez l'abonnement dans les sept jours après l'avoir créé, toutes les
données utilisateur sont supprimées des serveurs de messagerie du service. Les
données utilisateur incluent le fichier courrier et l'ID Notes (si le client IBM
Notes a été utilisé pour accéder au courrier dans le service).
v Si vous supprimez l'abonnement d'un compte qui existe depuis plus de sept
jours, les données utilisateur (y compris le fichier courrier et l'ID Notes de
coffre) restent sur les serveurs du service pendant 30 jours. Pour voir si les
données d'un utilisateur sont toujours présentes dans le service, dans
Administration SmartCloud Notes, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Utilisateurs
supprimés. Si le nom de l'utilisateur est répertorié, les données sont toujours
dans le service. Vous pouvez forcer la suppression des données en cliquant sur
Supprimer les données.
Que faire ensuite
Pour ajouter à nouveau l'abonnement au compte utilisateur, tenez compte des
éléments suivants :
v Si vous avez supprimé l'abonnement SmartCloud Notes de l'utilisateur et que le
nom de l'utilisateur s'affiche sur la page Utilisateurs > Utilisateurs supprimés
dans Administration SmartCloud Notes, les données utilisateur figurent toujours
dans le service. Dans ce cas, lorsque vous ajoutez de nouveau l'abonnement,
l'utilisateur retrouve l'accès au fichier courrier et le nom est supprimé de la page
Utilisateurs supprimés.
v Si vous avez supprimé l'abonnement SmartCloud Notes de l'utilisateur et que le
nom de l'utilisateur ne s'affiche pas sur la page Utilisateurs > Utilisateurs
supprimés, les données utilisateur ont été supprimées du service. Dans ce cas,
lorsque vous ajoutez de nouveau l'abonnement au compte utilisateur, l'utilisateur
n'a pas accès à la version précédente du fichier courrier. L'utilisateur obtiendra
un nouveau fichier courrier et un nouvel ID Notes.
Tâches associées:
«Suppression d'un compte utilisateur», à la page 172
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
«Suspension d'un compte utilisateur», à la page 171
Vous pouvez suspendre un compte utilisateur. Quand un compte est suspendu,
l'utilisateur ne peut plus se connecter au service. Si le compte d'un utilisateur est
suspendu alors que cet utilisateur est connecté, il peut continuer à travailler mais il
ne sera pas en mesure de se reconnecter une fois qu'il se sera déconnecté. Les
abonnements ne sont plus disponibles pour l'utilisateur, mais ils lui restent affectés.
De plus, l'identité et les données de l'utilisateur restent sur les serveurs du service.
Information associée:
170
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Serveur d'intégration
Suspension d'un compte utilisateur
Vous pouvez suspendre un compte utilisateur. Quand un compte est suspendu,
l'utilisateur ne peut plus se connecter au service. Si le compte d'un utilisateur est
suspendu alors que cet utilisateur est connecté, il peut continuer à travailler mais il
ne sera pas en mesure de se reconnecter une fois qu'il se sera déconnecté. Les
abonnements ne sont plus disponibles pour l'utilisateur, mais ils lui restent affectés.
De plus, l'identité et les données de l'utilisateur restent sur les serveurs du service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Utilisez la procédure ci-dessous pour suspendre un compte utilisateur, ce qui
affecte tous les abonnements alloués à un utilisateur.
Si un utilisateur a d'autres abonnements dont il doit pouvoir continuer à bénéficier,
un représentant du service clientèle peut suspendre un seul abonnement au lieu de
suspendre tout le compte. Dans ce cas, l'utilisateur peut se connecter au service et
il n'y a pas d'interruption des autres abonnements.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche en regard du nom de l'utilisateur concerné et cliquez sur
Interrompre.
Résultats
Les résultats suivants se produisent lorsqu'un compte utilisateur est suspendu :
v Les abonnements restent affectés et ne peuvent être alloués à d'autres
utilisateurs.
v L'utilisateur ne peut se connecter et n'est pas répertorié dans l'annuaire de
l'entreprise.
v La boîte aux lettres devient inactive et le propriétaire ne peut pas l'ouvrir.
Toutefois, une personne qui a un accès en délégation au fichier courrier peut
l'ouvrir.
v Le message n'est pas transmis à la boîte aux lettres.
v Vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte utilisateur.
Remarque : Pour redonner à un compte suspendu son statut actif, éditez le
compte utilisateur en exécutant les étapes précédentes puis, à l'étape 4, cliquez sur
Annuler la suspension d'un compte. Quand le compte retrouve un statut actif, le
fichier courrier est à nouveau disponible pour l'utilisateur.
Information associée:
Serveur d'intégration
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
171
Suppression d'un compte utilisateur
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche en regard du nom de l'utilisateur concerné et cliquez sur
la commande de suppression de l'utilisateur.
5. Facultatif : Entrez l'adresse électronique d'un utilisateur de l'organisation vers
lequel vous voulez transférer les ressources collaboratives (fichiers, par
exemple) de l'utilisateur supprimé.
Remarque : Vous ne pouvez transférer la propriété du fichier courrier.
6. Cliquez sur Corbeille.
Résultats
L'utilisateur dont le compte est supprimé ne peut plus se connecter au service. Si
le compte d'un utilisateur est supprimé alors que cet utilisateur est connecté, il
peut continuer à utiliser le service jusqu'à expiration de la session.
Dans un délai de 30 jours à compter de la suppression initiale du compte, les
conditions suivantes s'appliquent :
v Le compte utilisateur a le statut Corbeille sur la page Comptes utilisateur.
v Le fichier courrier est inactif et ne peut être ouvert par le propriétaire ou un
autre utilisateur ayant un accès en délégation sur le fichier courrier. Le courrier
n'est pas transmis dans le fichier courrier.
v Les abonnements associés au compte supprimé ne peuvent pas encore être
attribués à d'autres utilisateurs.
v Les données utilisateur sont conservées dans le service. Si vous avez supprimé le
compte par erreur, vous pouvez restaurer l'ensemble des fonctionnalités du
compte, dont le courrier.
v Vous pouvez supprimer le compte de manière définitive pour retirer les données
utilisateur et libérer les abonnements à affecter à d'autres utilisateurs.
Dans un délai de 31 à 90 jours à compter de la suppression initiale du compte, les
conditions suivantes s'appliquent si vous n'avez pas supprimé le compte de
manière définitive :
v Le compte n'est plus visible et vous ne pouvez plus le restaurer ou le supprimer
définitivement.
v Un représentant du service clientèle IBM peut restaurer le compte.
v Les abonnements associés au compte supprimé ne peuvent pas encore être
attribués à d'autres utilisateurs.
Au bout de 90 jours après la suppression initiale du compte, le compte est
supprimé définitivement et les conditions suivantes s'appliquent :
v Les abonnements du compte peuvent être attribués à d'autres utilisateurs.
172
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Les données utilisateur pour les abonnements de collaboration sont supprimées
définitivement.
v Les données utilisateur SmartCloud Notes, telles que le fichier courrier, sont
conservées pendant 30 jours supplémentaires. Vous pouvez supprimer
définitivement ces données vous-même, si vous ne voulez pas attendre les 30
jours. Cette possibilité n'existe pas si la suppression initiale du compte a eu lieu
dans les sept jours suivant l'ajout de l'abonnement SmartCloud Notes. Dans ce
cas, les données SmartCloud Notes, telles que le fichier courrier sont supprimées
définitivement ainsi que d'autres données du cloud au bout de 90 jours.
Remarque : Tant que les données SmartCloud Notes sont conservées, vous ne
pouvez pas créer un compte utilisateur du même nom et une adresse
électronique identique à celle du compte supprimé.
Au bout de 120 jours après la suppression initiale du compte, les données
utilisateur SmartCloud Notes sont supprimées définitivement, si elles n'ont pas été
déjà supprimées.
Tâches associées:
«Restauration d'un compte utilisateur supprimé»
Après avoir supprimé un compte utilisateur, vous avez 30 jours pour le restaurer si
vous changez d'avis. La restauration du compte lui redonne l'ensemble de ses
fonctionnalités, dont l'accès total au fichier courrier.
«Suppression définitive d'un compte utilisateur», à la page 174
Lorsque vous avez supprimé un compte, il est inactif dans le service et vous
disposez de 30 jours pour le restaurer. Si vous êtes sûr que vous n'aurez pas à
restaurer le compte, vous pouvez le supprimer définitivement dans les 30 jours
suivant la suppression initiale du compte. La suppression définitive d'un compte
libère ses abonnements pour les rendre accessibles à d'autres utilisateurs.
«Suppression des données SmartCloud Notes pour un abonnement ou un compte
utilisateur supprimé», à la page 175
Une fois qu'un compte utilisateur est supprimé de façon permanente ou qu'un
abonnement IBM SmartCloud Notes est retiré d'un compte utilisateur, les données
SmartCloud Notes, comme le fichier courrier, sont conservées pendant 30 jours.
Utilisez cette procédure pour forcer la suppression des données utilisateur du
service, si vous ne voulez pas attendre les 30 jours.
Information associée:
Serveur d'intégration
Restauration d'un compte utilisateur supprimé
Après avoir supprimé un compte utilisateur, vous avez 30 jours pour le restaurer si
vous changez d'avis. La restauration du compte lui redonne l'ensemble de ses
fonctionnalités, dont l'accès total au fichier courrier.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un représentant de service clientèle IBM peut restaurer un compte utilisateur dans
une période de 90 jours suivant la suppression du compte.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
173
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Sélectionnez Statut dans la zone déroulante puis sélectionnez Corbeille pour
afficher les comptes utilisateur supprimés qui peuvent être restaurés.
5. Cliquez sur la flèche en regard du nom de l'utilisateur concerné et cliquez sur
la commande de restauration de l'utilisateur.
6. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Restaurer.
Tâches associées:
«Suppression d'un compte utilisateur», à la page 172
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
Suppression définitive d'un compte utilisateur
Lorsque vous avez supprimé un compte, il est inactif dans le service et vous
disposez de 30 jours pour le restaurer. Si vous êtes sûr que vous n'aurez pas à
restaurer le compte, vous pouvez le supprimer définitivement dans les 30 jours
suivant la suppression initiale du compte. La suppression définitive d'un compte
libère ses abonnements pour les rendre accessibles à d'autres utilisateurs.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous ne pouvez pas restaurer un compte une fois que vous l'avez supprimé de
façon permanente. Si vous pensez que vous aurez à restaurer le compte, n'effectuez
pas cette procédure.
Un compte utilisateur est supprimé définitivement automatiquement 90 jours après
une suppression de compte initiale.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Sélectionnez Statut dans la zone déroulante puis sélectionnez Corbeille.
5. Cliquez sur la flèche en regard du nom de l'utilisateur concerné et cliquez sur
la commande de suppression de l'utilisateur.
6. Facultatif : Entrez l'adresse électronique d'un utilisateur de l'organisation vers
lequel vous voulez transférer les ressources collaboratives (fichiers, par
exemple) de l'utilisateur supprimé.
Remarque : Vous ne pouvez transférer la propriété du fichier courrier.
7. Cliquez sur Supprimer.
Résultats
v Le compte ne peut pas être restauré.
v Les abonnements associés au compte peuvent être affectés à d'autres utilisateurs.
v Dans un environnement de service uniquement, si la suppression initiale d'un
compte intervient dans les sept jours suivant l'ajout d'un abonnement IBM
SmartCloud Notes, toutes les données utilisateur SmartCloud Notes, telles que le
fichier courrier, sont supprimées définitivement et immédiatement. Autrement,
les données SmartCloud Notes sont conservées pendant une durée de 30 jours et
174
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
sont automatiquement supprimées à l'issue de cette période. Vous pouvez les
supprimer vous-même auparavant. Tant que ces données existent, vous ne
pouvez pas créer un compte utilisateur portant le même nom usuel et la même
adresse électronique que le compte supprimé.
Que faire ensuite
Si vous voulez supprimer de façon définitive et immédiate les données
SmartCloud Notes, effectuez la procédure «Suppression des données SmartCloud
Notes pour un abonnement ou un compte utilisateur supprimé».
Tâches associées:
«Suppression d'un compte utilisateur», à la page 172
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
«Restauration d'un compte utilisateur supprimé», à la page 173
Après avoir supprimé un compte utilisateur, vous avez 30 jours pour le restaurer si
vous changez d'avis. La restauration du compte lui redonne l'ensemble de ses
fonctionnalités, dont l'accès total au fichier courrier.
Suppression des données SmartCloud Notes pour un abonnement ou
un compte utilisateur supprimé
Une fois qu'un compte utilisateur est supprimé de façon permanente ou qu'un
abonnement IBM SmartCloud Notes est retiré d'un compte utilisateur, les données
SmartCloud Notes, comme le fichier courrier, sont conservées pendant 30 jours.
Utilisez cette procédure pour forcer la suppression des données utilisateur du
service, si vous ne voulez pas attendre les 30 jours.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Dans la plupart des situations, il n'est pas nécessaire de forcer la suppression des
données SmartCloud Notes. Toutefois, si un compte est définitivement supprimé et
que vous voulez créer un nouveau compte utilisant le même nom usuel et la
même adresse électronique, les données SmartCloud Notes doivent d'abord être
supprimées.
Remarque : Si la suppression de compte initiale se produit dans les sept jours
suivant l'ajout de l'abonnement SmartCloud Notes, les données SmartCloud Notes
sont supprimées immédiatement après la suppression définitive du compte et cette
procédure n'est pas nécessaire.
Vous pouvez supprimer les données d'un utilisateur dont l'abonnement
SmartCloud Notes a été retiré mais qui dispose toujours d'un compte utilisateur.
Procédez toutefois avec prudence ; si vous ajoutez l'abonnement à nouveau plus
tard, l'utilisateur démarre avec un nouveau fichier courrier et un nouvel ID Notes
dans le service.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
175
4. Dans Administration SmartCloud Notes, sous Utilisateurs et groupes, cliquez
sur Utilisateurs.
5. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Utilisateurs supprimés.
6. Facultatif : Pour rechercher un nom si plusieurs utilisateurs sont répertoriés,
saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs d'utilisateur suivantes :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
7. Cliquez sur Supprimer les données en regard du nom de l'utilisateur dont
vous voulez supprimer les données puis confirmez la suppression.
Résultats
Les données utilisateur sont supprimées du service et le nom d'utilisateur est retiré
de la page Utilisateurs supprimés.
Tâches associées:
«Suppression d'un compte utilisateur», à la page 172
Quand vous supprimez le compte d'un utilisateur, ce dernier n'a plus accès aux
services du cloud. Si vous changez d'avis ensuite, vous avez 30 jours pour
restaurer l'ensemble des fonctionnalités du compte.
«Suppression définitive d'un compte utilisateur», à la page 174
Lorsque vous avez supprimé un compte, il est inactif dans le service et vous
disposez de 30 jours pour le restaurer. Si vous êtes sûr que vous n'aurez pas à
restaurer le compte, vous pouvez le supprimer définitivement dans les 30 jours
suivant la suppression initiale du compte. La suppression définitive d'un compte
libère ses abonnements pour les rendre accessibles à d'autres utilisateurs.
«Suppression d'un abonnement SmartCloud Notes d'un compte utilisateur», à la
page 169
Quand vous supprimez un abonnement SmartCloud Notes d'un compte utilisateur,
l'abonnement est disponible pour un autre utilisateur. L'identité de compte
continue à exister (sauf si vous supprimez le compte utilisateur) et reste active sauf
si vous suspendez l'utilisateur. L'utilisateur peut toujours se connecter au service
du cloud, mais il n'a plus accès à SmartCloud Notes.
176
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Gestion des groupes
Vous pouvez créer et gérer des groupes qui seront utilisés pour envoyer des
courriers électroniques et planifier des réunions. Par exemple, vous pourriez créer
un groupe lorsque des utilisateurs envoient fréquemment du courrier au même
ensemble de personnes. Les groupes que vous créez sont disponibles à partir de
l'annuaire de votre entreprise dans le service.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La taille d'un groupe est limitée. Suivant le nombre de caractères dans les noms
des membres du groupe, les groupes peuvent comporter environ 800 à 1200 noms.
Si obtenez un message indiquant que votre groupe contient trop de membres, vous
pouvez créer plusieurs groupes plus petits et faire de chacun d'eux le membre d'un
groupe.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. A partir de la fenêtre d'administration de SmartCloud Notes, cliquez sur
Groupes.
5. Exécutez l'une des tâches de gestion de groupe suivantes. Une fois que vous
avez terminé de créer ou d'éditer un groupe, cliquez sur Enregistrer.
Tableau 46. Tâches de gestion de groupe
Tâche
Etapes
Ajouter un groupe
Cliquez sur Ajouter un groupe.
Incluez une adresse
Internet pour le groupe
Indiquez l'adresse Internet du groupe. Cette adresse vous permet
d'utiliser le groupe lorsque vous envoyez du courrier
électronique à d'autres entreprises.
Editer un groupe
Cliquez sur le nom du groupe pour le sélectionner. Lorsque le
groupe s'affiche, cliquez sur Editer.
Ajouter des membres
dans un groupe
1. A partir d'un groupe nouveau ou existant en mode édition,
cliquez sur Ajouter.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
v Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez un ou plusieurs
membres de la liste ou entrez un nom qui n'est pas dans la
liste, en utilisant l'un de ces formats :
[email protected]
"John Doe" <[email protected]>
v Cliquez sur Tout sélectionner pour ajouter tous les
membres de la liste à votre groupe.
3. Cliquez sur Ajouter pour ajouter les noms à la zone de
sélection de noms puis cliquez sur OK.
Conseil : Utilisez Commence par pour accéder à la lettre de
l'alphabet par laquelle le nom commence.
Supprimer des
membres du groupe
Sélectionnez le nom d'un membre de groupe ou cliquez sur Tout
sélectionner, puis cliquez sur Supprimer la sélection.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
177
Tableau 46. Tâches de gestion de groupe (suite)
Tâche
Etapes
Supprimer un groupe
Sélectionnez le nom d'un ou plusieurs groupes, puis cliquez sur
Effacer les groupes sélectionnés.
Visualisation des abonnements
Vous pouvez afficher les abonnements attribués aux utilisateurs existants, ou
afficher les abonnements disponibles pour une affectation aux nouveaux
utilisateurs du service. En plus du service de messagerie, d'autres abonnements
peuvent inclure des services collaboratifs. Des applications intégrées tiers peuvent
aussi s'afficher si votre organisation les a activées.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Utilisez la procédure ci-dessous pour afficher les abonnements disponibles et voir
combien de comptes utilisateur sont disponibles pour chaque abonnement.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Abonnements.
Affichage des abonnements affectés
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour afficher les abonnements qui sont affectés à un utilisateur existant, procédez
comme suit.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Localisez le nom de l'utilisateur. Les abonnements affectés sont répertoriés dans
la colonne Abonnement.
Gestion des périphériques IBM Notes Traveler
Pour chaque utilisateur ayant souscrit un abonnement IBM Notes Traveler, vous
pouvez afficher des informations sur le périphérique mobile de l'utilisateur. Vous
pouvez également nettoyer le périphérique pour en supprimer toutes les données
sensibles, par exemple s'il a été perdu ou volé.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Notez les informations suivantes sur le nettoyage d'un périphérique :
v Une fois que vous avez envoyé une demande de nettoyage, le périphérique ne
peut pas être réutilisé avec le service tant que vous n'aurez pas annulé les
nettoyages en attente ou réactivé le périphérique.
178
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Si vous supprimez l'abonnement IBM Notes Traveler d'un utilisateur, les
informations relatives au périphérique ne seront plus disponibles dans le service
et vous ne pourrez pas exécuter cette procédure. Dans ce cas, l'utilisateur peut
solliciter la réinitialisation du périphérique auprès de son opérateur de réseau
mobile.
v Si vous annulez un nettoyage en attente, les données ne sont pas effacées du
périphérique.
v Les options de nettoyage sont visibles uniquement pour les périphériques qui les
prennent en charge.
v Si un nettoyage est effectué en dehors du service IBM Notes Traveler, par
exemple dans le cas où un utilisateur réinitialise un périphérique, le statut n'est
pas affiché.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Cliquez sur Utilisateurs dans la fenêtre d'administration de SmartCloud Notes.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
7. Cliquez sur Gestion des périphériques IBM Notes Traveler pour afficher des
informations sur le périphérique de l'utilisateur, telles que le nom, l'heure de la
dernière synchronisation et le statut d'une demande de nettoyage.
Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que l'utilisateur sélectionné n'a
aucun abonnement IBM Notes Traveler.
8. Pour supprimer les données du périphérique, cliquez sur l'une des options
suivantes :
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
179
Option
Description
Nettoyer le périphérique
Sélectionnez cette option pour supprimer
l'application IBM Notes Traveler, toutes les
données et tous les paramètres du
périphérique. Après confirmation, le
périphérique est réinitialisé sur ses valeurs
par défaut d'usine. Cette option s'applique à
tous les utilisateurs du périphérique.
Nettoyer les données Traveler
Sélectionnez cette option pour ne supprimer
que les données de l'application IBM Notes
Traveler, en conservant les données
personnelles sur le périphérique. Cette
option s'applique uniquement à l'utilisateur
sélectionné.
9. Si vous effectuez une demande de nettoyage, les options suivantes sont
disponibles :
Option
Description
Régénérer la liste de périphériques
Affiche le statut d'une demande de
nettoyage.
Annuler le nettoyage
Annule une demande de nettoyage
indiquant le statut Nettoyage en attente.
Réactiver
Réactive un périphérique dans le service
après la fin ou l'échec d'une demande de
nettoyage renvoyant une erreur.
Résultats
Le tableau suivant décrit les messages susceptibles de s'afficher dans la zone Statut
du nettoyage lorsque vous effectuez demande de nettoyage, puis cliquez sur
Actualiser la liste des périphériques.
Tableau 47. Messages d'état du nettoyage
180
Message d'état du nettoyage
Description
Nettoyage en attente
Nettoyer le périphérique ou Nettoyer les
données Traveler a été sélectionné. La
requête sera traitée lorsque le périphérique
sera mis sous tension.
Désactivé
Le périphérique a été nettoyé avec succès et
n'est plus connecté à IBM Notes Traveler. Si
seule l'option Nettoyer les données Traveler
a été sélectionnée, vous pouvez quand
même sélectionner l'opération Nettoyer le
périphérique.
Echec lors de la réinitialisation
Nettoyer le périphérique a été sélectionné,
mais le périphérique ne peut pas être
réinitialisé sur ses valeurs par défaut
d'usine. Cette erreur indique que le
périphérique est un ancien modèle qui ne
prend pas en charge les réinitialisations à
froid.
Réinitialisation confirmée
Nettoyer le périphérique a été sélectionné et
le périphérique a confirmé la requête.
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 47. Messages d'état du nettoyage (suite)
Message d'état du nettoyage
Description
Echec du nettoyage de l’application
La requête Nettoyer les données Traveler a
échoué. Cette erreur peut se produire sur les
anciens modèles de périphériques.
Confirmation du nettoyage de
l’application
Nettoyer les données Traveler a été
sélectionné et le périphérique a confirmé la
requête.
Non demandé
Aucun nettoyage n'a été demandé.
Tâches associées:
«Activation de l'utilisation de mots de passe d'application», à la page 48
Les mots de passe d'application peuvent être utilisés pour fournir une connexion
sécurisée aux applications qui ne prennent pas en charge l'authentification basée
sur les formulaires. Ainsi, ils permettent d'accéder aux applications qui requièrent
des mots de passe sur un périphérique mobile ou sont utiles aux organisations qui
se servent d'une identité fédérée, dans laquelle les mots de passe de connexion au
service ne sont pas utilisés. Quand vous activez les mots de passe d'application,
vous pouvez aussi exiger l'utilisation de mots de passe d'application et autoriser
les utilisateurs mobiles à contourner les restrictions IP.
«Préparation pour les périphériques Notes Traveler», à la page 121
Avant d'activer les utilisateurs pour utiliser des périphériques mobiles IBM Notes
Traveler avec le service, préparez votre environnement et les périphériques.
Gestion des périphériques BlackBerry
Après activation du smartphone BlackBerry® d'un utilisateur, effectuez l'une des
tâches suivantes pour le gérer.
Concepts associés:
«Paramètres appliqués aux smartphones BlackBerry», à la page 133
Cette rubrique décrit les paramètres actuellement utilisés par le service pour les
smartphones BlackBerry®.
Tâches associées:
«Mise en route avec les périphériques BlackBerry», à la page 150
En cas d'utilisation de périphériques BlackBerry pris en charge par un abonnement
Hosted BlackBerry Services, effectuez les tâches suivantes pour commencer à
utiliser ces périphériques avec le service.
Réactivation du smartphone BlackBerry d'un utilisateur
Si un utilisateur rencontre un problème lors de l'utilisation d'un smartphone
BlackBerry®, le fait de le réactiver résout souvent l'incident. Avant de l'activer à
nouveau, enregistrez le contenu du smartphone puis nettoyez-le. Le nettoyage
supprime toutes les données et empêche l'apparition d'entrées de contacts et
d'agenda en double lors de la réactivation.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Sinon, l'utilisateur peut réactiver le BlackBerry.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
181
Procédure
1. Sauvegardez le smartphone. Pour plus d'instructions, consultez l'article de la
base de connaissances BlackBerry How to back up the data on a BlackBerry
smartphone.
2. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
3. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
4. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
5. Sous Utilisateurs et groupes, cliquez sur Utilisateurs.
6. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque
vous effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des
utilisateurs comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent.
Par exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
7. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
8. Cliquez sur Gérez votre Smartphone BlackBerry.
9. Exécutez la procédure suivante pour nettoyer le smartphone :
a. Cliquez sur Nettoyage
b. Cliquez sur Nettoyage à nouveau pour confirmer.
10. Pour commencer le processus d'activation, créez un mot de passe d'activation
en procédant comme suit :
a. Cliquez sur Réactiver ou Activer maintenant, selon l'option qui s'affiche.
b. Créez un mot de passe à activation unique puis cliquez sur Définir le mot
de passe. Mémorisez le mot de passe car vous, ou l'utilisateur, devrez
l'entrer à l'étape suivante. Si vous l'avez oublié, vous pouvez simplement
répéter cette étape pour en définir un nouveau.
11. Pour activer le smartphone, consultez le tableau suivant et exécutez les étapes
correspondant à la version de système d'exploitation (OS) de votre
smartphone. L'activation peut prendre de quelques minutes à une heure, en
fonction de la taille du fichier courrier. Après exécution de la procédure,
recherchez sur votre smartphone le message qui indique que l'activation a
bien été effectuée.
182
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Version OS
Procédure
OS4, OS5
1. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Manage
Connections puis sur enable your
Mobile Connection.
2. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Options >
Advanced Options > Enterprise
Activation.
3. Entrez l'adresse électronique SmartCloud
Notes Internet, par exemple
[email protected].
4. Entrez le mot de passe d'activation.
5. Cliquez sur la boule de commande puis
sélectionnez Activate.
Remarque : N'entrez rien dans la zone
Activation Server Address, s'il apparaît.
OS6, OS7
1. Dans l'écran d'accueil de votre
smartphone, cliquez sur Options >
Device > Advanced System Settings >
Enterprise Activation.
2. Entrez l'adresse électronique SmartCloud
Notes, par exemple
[email protected].
3. Entrez le mot de passe d'activation.
4. Cliquez sur le bouton Activate.
12. Si vous avez enregistré vos données avant l'activation, restaurez-les
maintenant. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de
connaissances BlackBerry How to use BlackBerry Desktop Software to restore
data to a BlackBerry smartphone from a backup file.
Nettoyage du smartphone BlackBerry d'un utilisateur en cas
de perte ou de vol
Si le smartphone BlackBerry® d'un utilisateur est perdu ou volé, nettoyez-le pour
supprimer toutes les données et le désactiver.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le nettoyage d'un smartphone supprime toutes les données qui s'y trouvent et le
désactive. Si le smartphone est éteint, le nettoyage s'effectue à la prochaine mise
sous tension. Les utilisateurs peuvent aussi nettoyer leur smartphone eux-mêmes.
Pour plus d'informations sur le nettoyage d'un smartphone en vue de le réactiver
pour corriger un problème, consultez la rubrique «Réactivation du smartphone
BlackBerry d'un utilisateur».
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
183
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Sous Utilisateurs et groupes, cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
7. Cliquez sur Gérez votre Smartphone BlackBerry.
8. Cliquez sur Nettoyage
9. Cliquez à nouveau sur Nettoyage pour confirmer.
Définition d'un mot de passe de périphérique sur le
smartphone BlackBerry d'un utilisateur
Un mot de passe de périphérique permet d'empêcher tout accès non autorisé au
smartphone BlackBerry® d'un utilisateur. Utilisez cette procédure pour définir un
mot de passe initial sur le smartphone d'un utilisateur ou pour définir un nouveau
mot de passe de périphérique si l'utilisateur a oublié son mot de passe.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le mot de passe de périphérique est différent du mot de passe d'activation unique
utilisé pour activer le smartphone.
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans la section Paramètres système du panneau de navigation, cliquez sur
IBM SmartCloud Notes.
4. Sous Utilisateurs et groupes, cliquez sur Utilisateurs.
5. Dans la zone Rechercher, saisissez les premiers caractères de l'une des valeurs
d'utilisateur suivantes pour afficher le nom de l'utilisateur :
184
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
v Nom distinctif, par exemple, Samantha Daryn/Renovations.
v Adresse électronique Internet, par exemple, sdaryn@renovations.
v Nom, par exemple, Daryn.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser le caractère générique (*) lorsque vous
effectuez la recherche.
Une recherche de type «commençant par» est lancée et les noms des utilisateurs
comportant les valeurs correspondantes dans l'annuaire s'affichent. Par
exemple, les résultats d'une recherche sur ma comprennent les noms des
utilisateurs avec les valeurs suivantes dans l'annuaire :
v Madison Armond/Renovations
v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Cette recherche n'a aucune correspondance avec les valeurs suivantes :
v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations
v Ted Amado
Les résultats de la recherche peuvent comporter 1000 noms maximum.
6. Cliquez sur le nom de l'utilisateur dans les résultats de la recherche.
7. Cliquez sur Gérez votre Smartphone BlackBerry.
8. Cliquez Définir le mot de passe.
9. Entrez un mot de passe et cliquez sur Définir le mot de passe. Le mot de
passe doit comporter au moins huit caractères, dont au moins un caractère
numérique et un caractère alphabétique.
Résultats
Un message indiquant que vous avez modifié le mot de passe s'affiche sur le
smartphone.
Que faire ensuite
Fournissez le mot de passe à l'utilisateur.
Concepts associés:
«Paramètres appliqués aux smartphones BlackBerry», à la page 133
Cette rubrique décrit les paramètres actuellement utilisés par le service pour les
smartphones BlackBerry®.
Suppression d'un abonnement pour BlackBerry d'un compte
utilisateur
Vous pouvez supprimer d'un compte utilisateur un abonnement pour BlackBerry®
Procédure
1. Connectez-vous au service en tant qu'administrateur.
2. Si votre compte dispose également du rôle Utilisateur, cliquez sur Admin >
Gérer l'organisation.
3. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Comptes utilisateur.
4. Cliquez sur la flèche située en regard du nom de l'utilisateur et sélectionnez
Modifier le compte utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
185
5. Dans la section Abonnements supplémentaires, désélectionnez SmartCloud
Notes pour services hébergés BlackBerry.
6. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Résultats
L'utilisateur ne peut plus utiliser un smartphone BlackBerry avec SmartCloud
Notes.
Questions courantes relatives à l'administration d'un
smartphone BlackBerry
Tableau 48. Questions courantes relatives à l'administration d'un smartphone BlackBerry®
Question
Réponse
Comment savoir si un utilisateur dispose
d'un abonnement pour smartphone
BlackBerry ?
1. A partir de la fenêtre d'administration
de SmartCloud Notes, cliquez sur
Utilisateurs.
2. Recherchez le nom de l'utilisateur et
sélectionnez-le.
3. Effectuez l'une des étapes suivantes :
v Sélectionnez Afficher : BlackBerry
uniquement pour n'afficher que les
utilisateurs avec des abonnements
smartphone BlackBerry et voir si le
nom de l'utilisateur est répertorié.
v Cliquez sur le nom de l'utilisateur et
vérifiez si la valeur de la zone
Abonnement BES a été définie sur
Activé.
Comment savoir si le smartphone d'un
utilisateur est activé ?
1. A partir de la fenêtre d'administration
de SmartCloud Notes, cliquez sur
Utilisateurs.
2. Recherchez le nom de l'utilisateur et
sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Gérez votre Smartphone
BlackBerry.
4. Si le smartphone d'un utilisateur n'est
pas activé, un message s'affiche
indiquant qu'il doit l'être.
Que faire en cas d'échec des activations
BlackBerry ?
Procédez comme suit :
1. S'il s'agit d'un smartphone BlackBerry
OS5 ou version antérieure, placez vous
dans l'écran d'accueil, cliquez sur
Manage Connections puis sur enable
your Mobile Connection.
2. Vérifiez que l'utilisateur dispose d'une
offre sans fil d'entreprise plutôt que d'un
forfait personnel. Si le smartphone n'a
pas d'option d'activation d'entreprise,
l'utilisateur se sert d'un forfait personnel,
qu'il doit changer en offre d'entreprise.
Une fois le changement effectué,
réactivez le BlackBerry.
3. Réactivez le smartphone BlackBerry.
186
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Tableau 48. Questions courantes relatives à l'administration d'un smartphone
BlackBerry® (suite)
Question
Réponse
Si je définis un mot de passe d'activation,
est-ce qu'un utilisateur peut le remplacer ?
Oui, le mot de passe d'activation est le
dernier défini par l'administrateur ou
l'utilisateur.
Que faire s'il existe des entrées d'agenda ou
de contact en double sur un smartphone ?
Nettoyez le smartphone puis réactivez-le.
Comment savoir quelle version de système
d'exploitation est utilisée par un smartphone
BlackBerry ?
Consultez l'article de la base de
connaissances BlackBerry How to check the
model number and version of installed
BlackBerry device software on a BlackBerry
smartphone.
Comment afficher le modèle de smartphone
BlackBerry d'un utilisateur et d'autres
informations de périphérique ?
1. A partir de la fenêtre d'administration
de SmartCloud Notes, cliquez sur
Utilisateurs.
2. Recherchez le nom de l'utilisateur et
sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Gérez votre Smartphone
BlackBerry.
Chapitre 6. Gestion des comptes utilisateur
187
188
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 7. Traitement des incidents relatifs au service
Servez-vous des ressources et des outils suivants pour vous aider à résoudre les
problèmes que vous rencontrez avec le service.
Recherche de conseils de dépannage dans le portail du support
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dépannage,
reportez-vous au portail de support IBM SmartCloud Notes. Vous y trouverez des
informations de dépannage fournies par IBM spécifiques à SmartCloud Notes..
Information associée:
Portail de support SmartCloud Notes
Contact du support
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, contactez le support.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour plus d'informations, allez sur http://www.ibmcloud.com/social et
sélectionnez Support > Support technique.
189
190
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Chapitre 8. Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant
certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays. Pour plus
de détails, référez vous aux documents d'annonce disponibles dans votre pays, ou
adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute référence à un produit,
logiciel ou service IBM n'implique pas que seul ce produit, logiciel ou service IBM
puisse être utilisé. Tout autre élément fonctionnellement équivalent peut être
utilisé, s'il n'enfreint aucun droit d'IBM. Il est de la responsabilité de l'utilisateur
d'évaluer et de vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des
produits, logiciels ou services non expressément référencés par IBM.
IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits
mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous donne
aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous désirez
recevoir des informations concernant l'acquisition de licences, veuillez en faire la
demande par écrit à l'adresse suivante :
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
U.S.A.
Pour le Canada, veuillez adresser votre courrier à :
IBM Director of Commercial Relations
IBM Canada Ltd.
3600 Steeles Avenue East
Markham, Ontario
L3R 9Z7
Canada
Les informations sur les licences concernant les produits utilisant un jeu de
caractères double octet peuvent être obtenues par écrit à l'adresse suivante :
Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law
IBM Japan Ltd.
19-21, Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku
Tokyo 103-8510 Japan
Le paragraphe suivant ne s'applique ni au Royaume-Uni, ni dans aucun pays dans
lequel il serait contraire aux lois locales : LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE
EN L'ETAT SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. IBM
DECLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITE RELATIVE A CES
INFORMATIONS EN CAS DE CONTREFACON AINSI QU'EN CAS DE DEFAUT
D'APTITUDE A L'EXECUTION D'UN TRAVAIL DONNE. Certaines juridictions
n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites, auquel cas l'exclusion ci-dessus
ne vous sera pas applicable.
191
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Ce
document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises
à jour. IBM peut, à tout moment et sans préavis, modifier les produits et logiciels
décrits dans ce document.
Les références à des sites Web non IBM sont fournies à titre d'information
uniquement et n'impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu'ils
contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit IBM et l'utilisation de ces sites relève de votre seule
responsabilité.
IBM pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu'elle jugera appropriée et sans
aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui seront
fournies.
Les licenciés souhaitant obtenir des informations permettant : (i) l'échange des
données entre des logiciels créés de façon indépendante et d'autres logiciels (dont
celui-ci), et (ii) l'utilisation mutuelle des données ainsi échangées, doivent adresser
leur demande à :
IBM Director of Licensing
IBM Corporation
North Castle Drive
Armonk, NY 10504-1785
U.S.A.
Ces informations peuvent être soumises à des conditions particulières, prévoyant
notamment le paiement d'une redevance.
Le logiciel sous licence décrit dans ce document et tous les éléments sous licence
disponibles s'y rapportant sont fournis par IBM conformément aux dispositions de
l'ICA (IBM Customer Agreement), des Conditions internationales d'utilisation des
logiciels IBM ou de tout autre accord équivalent.
Les données de performance indiquées dans ce document ont été déterminées dans
un environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats peuvent varier de manière
significative selon l'environnement d'exploitation utilisé. Certaines mesures
évaluées sur des systèmes en cours de développement ne sont pas garanties sur
tous les systèmes disponibles. En outre, elles peuvent résulter d'extrapolations. Les
résultats peuvent donc varier. Il incombe aux utilisateurs de ce document de
vérifier si ces données sont applicables à leur environnement d'exploitation.
Les informations concernant des produits non IBM ont été obtenues auprès des
fournisseurs de ces produits, par l'intermédiaire d'annonces publiques ou via
d'autres sources disponibles. IBM n'a pas testé ces produits et ne peut confirmer
l'exactitude de leurs performances ni leur compatibilité. Elle ne peut recevoir
aucune réclamation concernant des produits non IBM. Toute question concernant
les performances de produits non IBM doit être adressée aux fournisseurs de ces
produits.
Toute instruction relative aux intentions d'IBM pour ses opérations à venir est
susceptible d'être modifiée ou annulée sans préavis, et doit être considérée
uniquement comme un objectif.
Le présent document peut contenir des exemples de données et de rapports utilisés
couramment dans l'environnement professionnel. Ces exemples mentionnent des
192
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
noms fictifs de personnes, de sociétés, de marques ou de produits à des fins
illustratives ou explicatives uniquement. Toute ressemblance avec des noms de
personnes, de sociétés ou des données réelles serait purement fortuite.
Marques
IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques d'International Business Machines
Corp. dans de nombreux pays. Les autres noms de produit et de service peuvent
être des marques d'IBM ou d'autres sociétés. La liste actualisée de toutes les
marques d'IBM est disponible sur la page Web «Copyright and trademark
information» à l'adresse www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Intel est une marque d'Intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et/ou
dans certains autres pays.
Linux est une marque de Linus Torvalds aux Etats-Unis et/ou dans certains autres
pays.
Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis
et/ou dans certains autres pays.
Java ainsi que tous les logos et toutes les marques incluant Java sont des marques
d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Les familles RIM et BlackBerry de marques, images et symboles apparentés, sont
propriétés et marques exclusives de Research In Motion, utilisées avec autorisation.
Research In Motion, RIM, BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server et “Always On,
Always Connected” sont enregistrées au bureau américain Patent and Trademark
Office et peuvent être enregistrées ou en attente d'enregistrement dans les autres
pays.
UNIX est une marque enregistrée de The Open Group aux Etats-Unis et/ou dans
certains autres pays.
Remarques sur les règles de confidentialité
Les produits IBM Software, notamment les logiciels sous forme de services ("Offres
logicielles"), peuvent utiliser des cookies ou d'autres technologies pour collecter des
informations d'utilisation en vue d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final,
d'ajuster les interactions avec l'utilisateur final ou à d'autres fins. Dans de
nombreux cas, aucune information identifiant la personne n'est collectée par les
offres logicielles. Certaines de nos Offres logicielles vous permettent de collecter
des informations identifiant la personne. Si cette Offre logicielle utilise des cookies
pour collecter des informations identifiant la personne, des informations
spécifiques sur l'utilisation de cookies par cette offre sont énoncées ci-dessous.
Selon les configurations déployées, cette Offre logicielle peut utiliser des cookies de
session qui collectent pour chaque utilisateur le non d'utilisateur, l'ID session ou
d'autres informations d'état spécifiques à l'application à des fins de gestion de
session, d'authentification ou de convivialité étendue. Ces cookies ne peuvent pas
être désactivés.
Si les configurations déployées pour cette Offre logicielle vous fournissent à vous
en tant que client la possibilité de collecter des informations identifiant d'autres
personnes via des cookies et d'autres technologies, vous devez vous renseigner sur
Chapitre 8. Remarques
193
l'avis juridique et les lois applicables à ce type de collecte de données, notamment
les exigences d'information et de consentement.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de diverses technologies, notamment de
cookies, à ces fins, reportez-vous aux Points principaux de la Déclaration IBM de
confidentialité sur Internet (http://www.ibm.com/privacy/fr/fr) et à la section
"Cookies, pixels espions et autres technologies" de la Déclaration IBM de
confidentialité sur Internet sur le site http://www.ibm.com/privacy/details/fr/fr,
ainsi qu'à la section "IBM Software Products and Software-as-a-Service Privacy
Statement" sur le site http://www.ibm.com/software/info/product-privacy (en
anglais).
194
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
Index
A
abonnements
activation du service BlackBerry 151
affichage 178
ajout
Notes Traveler 146
services BlackBerry 150
ajout dans un environnement de
service uniquement 136
dans un compte suspendu 171
statut des nouveaux 140
suppression
services BlackBerry 185
SmartCloud Notes 169
abonnements BlackBerry
ajout d'un abonnement 150
suppression d'un abonnement 185
accès
limitation de l'accès aux serveurs sur
site 147
accessibilité
description 5
activation de la gestion des identités
fédérées 45
ActiveX
activation 66
administrateurs
première connexion 27
alertes de sécurité d'exécution
modèles personnalisés 71
annuaires
recherche de noms dans 52
application des accès
vérification du statut 140
applications mobiles
activation de mots de passe 48
B
bande passante
client Notes 123
client Web 119
bande passante du réseau
client Notes 123
client Web 119
C
client Notes
décision d'utilisation 115
client Web
description 7
personnalisation 73
préparation 119
Clients IBM Notes
description 8
préparation pour déploiement
clients Notes
authentification 39
123
clients Notes (suite)
modification effectuées par l'outil de
configuration du client 127
comparaison
service et sur site 10
compte suspendu
statut 171
comptes sur site
suppression de Notes Traveler 146
comptes utilisateur
administration 157
ajout dans un environnement de
service uniquement 136
restauration 173
révocation 174, 175
suppression 172
suppression des serveurs BlackBerry
sur site 151
suspension 171
connexion
première connexion de
l'administrateur 27
connexions entrantes
configuration des pare-feux 19
conseils de dépannage
dans le portail de support 189
contrôle IBM iNotes
activation 66
courrier chiffré
sur les smartphones Blackberry 154
D
délégation
planification pour les fichiers
courrier 135
déploiement
planification 15
détails d'un agenda
activation 94
différences
entre déploiement de service et
déploiement sur site 10
discussion
Voir aussi messagerie instantanée
voir messagerie instantanée 101
documentation BlackBerry
pour les utilisateurs 154
domaines Internet
configuration 29
configuration d'un enregistrement
MX 31
configuration de domaines
supplémentaires 31
vérification de la propriété 29
dossiers
gestion du dossier Corbeille 63
E
enregistrement MX
configuration 31
environnement de service uniquement
configuration 28
exemples
routage de la messagerie Internet
à l'aide d'un hôte SMTP
d'entreprise 24
à l'aide d'un hôte SMTP de
service 25
expressions
dans les filtres de messagerie 80
F
FAQ
administration d'un BlackBerry 186
administration du service 10
fichier courrier
réduction de la taille du fichier
courrier 64
fichiers courrier
affichage des modèles 157
changement de modèles 159
configuration de la conservation des
courriers dans la corbeille 63
configuration des paramètres de
messagerie 61
délégation de planification 135
personnalisation des accès 77
quotas 134
fichiers Extension Forms
affectation 160
affectation avec le serveur
d'intégration 160
exigences 75
présentation 73
utilisation par défaut 161
fichiers journaux
messagerie Notes 109
présentation 107
Sessions client Notes 111
téléchargement 108
filtre de bulletin
description 80
filtres d'adresses
description 80
filtres de messagerie
exemples 80
filtres e-mail 80
messagerie Internet
création de filtres pour le courrier
entrant 80
filtres de mots clés
description 80
FTP
téléchargement de fichiers
journaux 108
195
G
gestion des identités fédérées
planification 15
groupes
gestion 177
I
ID Notes
réinitialisation des mots de passe 34,
165
sur les smartphones Blackberry 154
identité de compte
restauration 173
suppression 172, 174, 175
IMAP
configuration de l'accès 112
noms de dossier 113
informations
ressources disponibles 12
L
licences
Notes 8
liens Notes
style de paramètre 62
limites de taille
fichiers courrier 134
liste de contrôle d'accès
personnalisation pour les fichiers
courrier 77
liste de contrôle pour les identités
fédérées 44
listes de contrôle d'accès
voir LCA 77
Listes LCE
modèles personnalisés 71
M
messagerie instantanée
configuration 95
configuration des communautés 99
description 101
sur site 96
messagerie tiers
configuration d'IMAP 112
messages
limitation de la taille 61
mise en route
préparation d'un plan de
communication 133
modèles
affichage du modèle affecté 157
configuration 71
modification 159
utilisation de modèles
personnalisés 159
versions de langue 158
modèles de fichier courrier
affichage du modèle affecté 157
configuration 71
modification 159
196
modèles de fichier courrier (suite)
préparation de modèles
personnalisés 69
versions de langue 158
modèles de messagerie
détermination du nom du
modèle 136
modèles personnalisés
alertes de sécurité d'exécution 71
préparation 69
modifications de nom
meilleures pratiques dans un
environnement de service
uniquement 167
mots de passe
activation pour les applications
mobiles 48
définition des dates d'expiration 33
définition du délai d'expiration pour
les clients Notes 36, 103
définition pour les smartphones
BlackBerry 184
réinitialisation
pour l'ID Notes 34, 165
synchronisation 37, 105
mots de passe d'application
activation pour les applications
mobiles 48
mots de passe de périphérique
réinitialisation pour les périphériques
BlackBerry 184
N
nettoyage de périphérique
pour les périphériques SmartCloud
Traveler 178
nom distinctif
formation 139
nom distinctif Lotus Notes
formation 139
noms d'utilisateur
modification dans un environnement
de service uniquement 167
Notes Traveler
ajout d'abonnements 146
limitation de l'accès aux serveurs sur
site 147
paramètres d'unité 123
préparation des périphériques 121
suppression d'utilisateurs sur les
serveurs sur site 148
suppression de comptes sur les
serveurs sur site 146
nouveautés 2
nouveaux comptes utilisateur
fourniture des informations aux
utilisateurs 142
NRPC
authentification 39
O
outil de configuration du client
modifications apportées au client
Notes 127
outil de configuration du client (suite)
pour le client Notes 127
outil de recherche de nom
options Standard et Avancé 55
outil de recherche de noms
configuration 52
P
paramètres
pour les smartphones BlackBerry 133
paramètres de compte
configuration de votre
environnement 28
paramètres de messagerie
configuration 61
configuration des liens Notes 62
empêcher la transmission
automatique 61
limitation de la taille des messages
entrants 61
suppression des courriers
électroniques anciens 64
pare-feux
configuration des connexions
sortantes 20
configuration pour les connexions
entrantes 19
préparation 19
périphériques BlackBerry
activation 151
réactivation 181
plage IP
contournement dans les applications
mobiles 48
préparation à la gestion des identités
fédérées 44
Q
quotas
des fichiers courrier
134
R
rapports de courrier indésirable
personnalisation 84
Rapports de courrier indésirable
activation 83
réactivation
pour les périphériques Traveler 178
pour les smartphones BlackBerry 181
références
ressources d'information 12
règles de courrier
limitation d'utilisation 61
règles de mot de passe
par méthode d'authentification 51
Research In Motion
acceptation des conditions
d'utilisation 150
réseau 15
planification 15
RIM
voir Research In Motion 150
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015
rôle Administrateur
exigence 157
routage du courrier
à l'aide de serveurs SMTP 22
à l'aide de SMTP 24, 25, 68
planification 19
préparation
à l'aide de SMTP 22, 23
traitement des incidents (suite)
smartphone BlackBerry perdu
183
S
Sametime
comparaison des fonctions 101
configuration 95
sur site 96, 99
SAML
planification 15
sécurité
planification 15
serveur d'intégration
fichiers journaux 107
serveur SMTP
utilisation pour router le courrier 68
serveurs BlackBerry sur site
suppression des comptes 151
serveurs SMTP
préparation pour le routage du
courrier Internet 22
SmartCloud Notes
nouveautés 2
présentation 1
utilisation dans un environnement de
service uniquement 5
SmartCloud Notes Entry
description 7
SmartCloud Notes Web
description 7
SmartCloud Traveler
gestion des périphériques 178
Smartphones BlackBerry
courrier chiffré 154
effacer 183
enregistrement des données 181
foire aux questions 186
réinitialisation des mots de passe 184
tâches de gestion 181
spam
signalement 90, 91, 94
statut
statut Suspendu 136
statut Suspendu
des nouveaux comptes 136
support
conseils de dépannage 189
T
tâches d'administration
description 10
traitement des incidents
alertes de sécurité d'exécution 71
contacter le support 189
outils et ressources 189
Réinitialisation des mots de passe
pour les ID Notes 34, 165
signalement des spam 94
Index
197
198
SmartCloud Notes : Administration de SmartCloud Notes : Environnement de service uniquement Mars 2015