Actividad Final ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Plan de negocios A. PRESENTACIÓN El proyecto final del curso Administración Financiera se dividirá en dos partes: El avance que deberás empezar a desarrollarlo a partir de la 7ª semana de actividades, posteriormente en la semana 13 podrás concluir el proyecto completo. El proyecto consistirá en elaborar una actividad final en donde aplicarás los conocimientos y habilidades que obtuviste a lo largo de las doce sesiones. Pondrás en práctica la capacidad de sistematizar y analizar los temas estudiados para ayudar a desarrollar un Plan de negocios para una empresa real. Es importante la realización del trabajo final porque será una manera de consolidar el aprendizaje de la asignatura. Nota: El trabajo a elaborar debe ser original, lee, infórmate y expresa con tus propias palabras los conceptos que deseas transmitir. Cuida la ortografía y redacción para que no utilices la copia como recurso para hacer tu trabajo, es importante que tomes en consideración cada aspecto que se te solicita para que obtengas una mejor calificación. B. OBJETIVO ESPECÍFICO • Al término del curso el alumno elaborará un “Plan de Finanzas” para una empresa real, para ello se basará en la teoría previamente estudiada durante el curso. Licenciatura en Administración de Empresas 2 C. CONTENIDO Deberás de integrar de forma práctica lo aprendido a lo largo de la asignatura, por lo que el diseño deberá realizarse de manera que puedas ligar lo visto a lo largo de las sesiones. El formato de entrega debe tener la siguiente estructura: 1. Carátula Debe contener los siguientes elementos: • Universidad. • Licenciatura. • Asignatura. • Ciclo (cuatrimestre). • Título del trabajo. • Nombre del estudiante. • Fecha. 2. Índice • Objetivo. • Introducción. • Desarrollo. • Conclusiones. • Bibliografía. 3. Introducción La introducción debe responder a la pregunta de ¿por qué se ha hecho este trabajo? y no ser demasiado extensa; debe de tener las siguientes características: o Contexto Licenciatura en Administración de Empresas 3 o Propósito Se refiere a la introducción general del tema, así como la justificación del mismo. 4. Desarrollo Para el desarrollo del Plan de Finanzas se presenta a continuación la descripción y las características de la empresa: Cupcakes: take the cake Es una empresa cuyo origen se encuentra en Tampico, Tamaulipas. La empresaria tiene un plan de negocios, pero no se siente segura de haber hecho un buen plan financiero. Ella desea escuchar una propuesta que le ayude a planear de mejor manera su dinero. I. Descripción del negocio: Misión: Ser una empresa productora y comercializadora de Cupcakes, nos enfocaremos en satisfacer y deleitar el paladar y el gusto de los más exigentes clientes, ofreceremos 100% de garantía en nuestros productos, con un alto grado de responsabilidad. Nos identificaremos por ser una empresa que trabaja con eficacia y eficiencia operacional con el fin de contribuir en la alimentación saludable de nuestros consumidores. Crear una relación directa con los clientes y posibles clientes bridando un concepto nuevo y original para cada uno de ellos, ofreciendo un mejor producto, novedoso y elaborado con los más altos estándares de calidad. Visión: Llegar a ser la empresa líder en la fabricación y comercialización de cupcakes mediante la constante innovación de productos, procesos y servicios que sean el modelo a seguir en las tendencias del mercado, creciendo rentablemente y de ésta manera posicionarnos en el mercado nacional e internacional, con un claro compromiso de mejora continua, logrando un mayor progreso y bienestar para sus inversionistas y colaboradores. Licenciatura en Administración de Empresas 4 Objetivos: Objetivo general: Posicionarnos en el mercado de Cancún Quintana Roo elaborando cupcakes de alta calidad con diseños exclusivos, brindando excelente atención al cliente, con el fin de ser reconocidos como la empresa líder en la industria pastelera. Objetivos específicos: • Preparar cupcakes de alta calidad con variedad de sabores, diseño y con un precio asequible para nuestros consumidores. • Innovar de acuerdo a las tendencias del mercado y a las exigencias de cada cliente. • Brindaremos una atención personalizada al cliente, con instalaciones amplias confortables y de fácil acceso. • Generar en el cliente satisfacción y deseo de seguir comprando nuestros productos. Valores: • Esfuerzo. • Constancia. • Dedicación. • Responsabilidad. • Respeto. • Tolerancia. • Interés. • Dedicación. • Limpieza. • Amabilidad. Licenciatura en Administración de Empresas 5 Organigrama: Gerencia General Departamento de Producción Departamento de Marketing Departamento Financiero Departamento de Servicio General Sueldos mensuales: • Gerente general: 8,000ºº • Contador: • Cajera: 2,500ºº • Pastelero: 5,000ºº • Ayudante de pastelero: 2,500ºº • Vendedoras: 2,000ºº • Publicidad: 1,500ºº • Limpieza: 1,500ºº Descripción de puestos: Gerente general Edad: 38 a 45 años. Sexo: Indistinto. Escolaridad: Administrador de Empresas. Licenciatura en Administración de Empresas 6 1. Se encargará de supervisar a los gerentes de área. 2. Estará enterado de cualquier anomalía que suceda en el negocio para poder solucionarlo. 3. Establecerá los objetivos organizacionales, metas parámetros, políticas y la hoja de ruta por la cual la empresa se regirá. En otras palabras se debe crear el mapa por el cual de desea que la empresa siga. 4. Atenderá las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por pequeñas que sean. 5. Se encargará de que se supla cualquier puesto si es necesario. 6. Atenderá a los clientes especiales y promoverá el buen desarrollo y funcionamiento del negocio. 7. Conocerá cada una de las áreas y el funcionamiento de éstas. 8. Establecerá los planes de desarrollo del negocio. 9. Conocerá el mercado y tomará las medidas necesarias para que el negocio funcione con éxito. 10. Realizará las labores administrativas en conjunto con el área específica para esta función. Cajera Edad: 25 a 30 años Sexo: Femenino Escolaridad: Mínimo preparatoria. Licenciatura en Administración de Empresas 7 1. Abrir el punto de venta en los horarios establecidos. 2. Verificar que el fondo de caja esté completo al recibirlo y antes de entregarlo. 3. Recibir documentos de valor (tarjetas, cheques etc.) o efectivo por concepto de ventas realizadas en la tienda, cumpliendo con los procedimientos y normas establecidas. 4. Mantener el cubículo de caja limpio y ordenado. 5. Empacar los artículos adquiridos por el cliente en bolsas de tamaño adecuado según el tamaño de los mismos. 6. Alistar la mercadería de los paquetes separados que vaya tramitando, para que posteriormente pase el encargado a recogerlos. 7. Solicitar reposición de suministros y materiales para su trabajo diario. 8. Entregar al supervisor o gerente de tienda, la caja de depósito con el efectivo recaudado. 9. Conciliar, clasificar y realizar el depósito de los valores de contado y crédito recaudados en el día. 10. Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de activos de la empresa. 11. Participar en la toma física de inventarios periódicos. Departamento de producción Encargado: El pastelero. Edad: 25 a 35 años. Sexo: Masculino. Licenciatura en Administración de Empresas 8 Escolaridad: Chef de repostería. 1. Mantener actualizada la implementación de nuevos productos. 2. Planear soluciones a problemas repentinos en área de proceso. 3. Organizar y controlar que las operaciones se realicen correctamente. 4. Garantizar que la producción es de buena calidad. 5. Determinar la temperatura y tiempo de cocción. 6. Estar atento de su cocción. 7. Avisar sobre el abastecimiento de gas. 8. Estar dispuesto a otras actividades. Departamento de marketing Encargado: Lic. En Mercadotecnia Edad: 25 a 42 años. Sexo: Indistinto. Escolaridad: Lic. En mercadotecnia. 1. Trazar metas de mercadeo para asegurarle a la empresa mayor volumen de ventas. 2. Supervisar el desarrollo y ejecución de las actividades promocionales. Esto incluye trabajar con diseñadores gráficos y escritores para asegurar la adecuada producción del material de publicidad. 3. Formular, dirigir y coordinar las actividades y políticas de mercadeo para Licenciatura en Administración de Empresas 9 promocionar la empresa y sus servicios. 4. En el análisis del entorno se analizarán los consumidores, la competencia y otros factores externos que podrían tener influencia en la empresa. 5. En el análisis de la situación interna se analizarán los recursos (financieros, humanos, tecnológicos y materiales) y la capacidad con que cuenta la empresa. 6. En el establecimiento de objetivos se establecerán objetivos de marketing teniendo en cuenta los análisis realizados previamente y las aspiraciones de la empresa. 7. Se diseñarán estrategias de marketing que permitirán alcanzar los objetivos propuestos, teniendo en cuenta también los análisis externos e internos. 8. Se diseñarán los planes de acción en donde se especifican los pasos necesarios para implementar las estrategias, los recursos a utilizar, los responsables y encargados, los tiempos y plazos, y el presupuesto o inversión requerida. 9. Controlar nuevas estrategias de venta. Departamento de servicio general Encargado: De Limpieza Edad: 22 a 35 años. Sexo: Masculino. Escolaridad: Mínimo preparatoria. 1. Contribuirá en la formulación del plan de distribución anual del presupuesto de gasto corriente para su aprobación, contribuyendo en la definición de criterios y prioridades de asignación de recursos para el correcto desempeño de las labores Licenciatura en Administración de Empresas 10 administrativas y el oportuno suministro de los servicios generales. 2. Se encargará de elaborar el Programa Anual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo al mobiliario, equipo de oficina y equipo de transporte. 3. Realizará el servicio de mantenimiento de energía eléctrica, bombas de agua, extractores de aire, gas y drenaje. 4. Verificará que la contratación de servicios en general, se realicen con estricto apego a lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones y Obras Públicas y su Reglamento. 5. Proporcionará a las instalaciones del centro, el servicio de aseo y limpieza necesarios que permitan la realización de las actividades en un ambiente salubre. 6. Efectuará la contratación de servicios especializados que permita proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo especializado para labores de investigación y experimentación, del equipo informático, de fotocopiado y de oficina en general. 7. Atenderá las necesidades de transporte que se requieran en el desempeño de las actividades. 8. Proporcionará el servicio de mensajería nacional e internacional, a través de la contratación de empresas de servicios especializados. 9. Elaborará proyectos de remodelación, adaptación, reparación y mantenimiento de la red telefónica, tarificación, servicio de larga distancia nacional e internacional, recepción y envío de faxes. 10. Coordinará, orientará y apoyará las actividades del personal adscrito al área de su competencia. Licenciatura en Administración de Empresas 11 Slogan: “De tu boca al corazón y en toda ocasión” Logotipo: ¿A quién va dirigido?: A todo público. Posicionamiento Precio: cupcakes con betún18.00 $ y cupcakes fondant 25.00 $ Posicionamiento de marca: pioneros en tener al cliente de manera personalizada como son las cajas a su gusto los cupcakes con su diseño preferido. Propuesta única de negocio Producto ofrecido: cupcakes. Ventaja competitiva: en que la única forma de sobresalir de todos los competidores, es en las cortas esperas en cuando a entregas se refieren, serán ventajas a favor para nuestra empresa, pues el personal será el mejor capacitado para que sus productos sean entregados a tiempo con la misma precisión y cuidado con el que se realizan todos los productos y también nuestro empaquetado o presentación se hará por las cajas personalizadas, promoviendo así la compra de productos físicos pero al mismo tiempo emocionales que es lo que Cupcakes take the Cake propone. Licenciatura en Administración de Empresas 12 Manual de operación de franquicia: ¿Quiénes somos?: seremos una franquicia que mediante experiencias deliciosas impulsa la creatividad y el espíritu emprendedor de nuestros clientes. ¿Por qué una franquicia?: • Pioneros en esquema de cupcakes. • Diversidad de ingreso. • Imagen y concepto. • Distribuidor autorizado Wilton. • Atención y servicio. • Experiencia. • Identidad de sabor en nuestros cupcakes. • Precios competitivos. Oportunidad: • Concepto de moda. • Jóvenes de oportunidad de negocio. • Estudiantes de gastronomía. Ventajas de unirte con nosotros: • Asesoría y apoyo con aspectos operativos y administrativos. • Capacitación documentada con los manuales de operación. (Procesos definidos). • Enseñanza con el método Wilton. (Escuela que ayuda a desarrollar todo tipo de productos para decorar pasteles y cupcakes). Licenciatura en Administración de Empresas 13 Información financiera: • Inversión total estimada: 540,000 $ • Inversión inicial: 335,000 $ • Cuota de franquicia: 130,000 $ • Otros gastos independientes: 55,000 $ Incluye: Adecuaciones de local, equipamiento, llave inicial, y cuota de franquicia. VENTA: 100% COSTO: 45% GASTO: 35% UTILIDAD: 20% Modelo de franquicias: Originalidad: parte de la originalidad radica en nuestro nombre Cupcake make the cake ya que de por sí parece nombre de franquicia, por otro lado nuestra diversidad en la elaboración de cupcakes también nos permitirá tener más franquicias. La relevancia: competimos en una industria “popularizada” pero siempre hay nichos, produciremos y hornearemos cada día. Cupcakes take the cake es sinónimo de pastelería fresca y el sobrante se donará a la caridad noche tras noche. El atractivo: los cupcakes son la mayor tendencia en pastelería de los últimos años. Gracias a su atractivo diseño, es ideal para regalar y sorprender. Nuestros productos serán artesanales en un mundo en donde la tendencia es industrializar todo. Licenciatura en Administración de Empresas 14 La propuesta: ¿Qué es lo que propone la franquicia?: Cupcakes take the cake, propone inspiración tanto en las tendencias que rigen el mercado como lo mejor de la pastelería americana y francesa. Según la estación u ocasión crearemos nuevos productos que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes. La franquicia Cupcakes take the cake tendrá un gran potencial no sólo dentro de su sector, si no comparativamente con otros sectores, tomando como estudio de referencia la rentabilidad del negocio y la inversión del mismo, ya que es la única franquicia del sector que combina dos negocios en uno, franquicia y distribución. ¿Qué le propone al consumidor o a los posibles clientes?: les propondremos una atención personalizada para satisfacer todos sus los deseos de nuestros clientes, es nuestra razón de ser y para ello trabajaremos cada día. Como no puede ser de otra manera, viene destacado entre nuestros valores corporativos ¿A quiénes está enfocada?: nos dirigiremos a todo público, aunque la mayoría se da entre los 16 y 50 años de edad. La innovación: posicionarnos en el mercado local, elaborando y comercializando cupcakes de alta calidad, con diseños exclusivos e innovadores que vayan con las tendencias del momento, brindando una excelente atención al cliente con el fin de ser reconocidos como empresa líder en la industria pastelera. Inversión básica: 1. Maquinaria y herramientas: Maquinaria: • Horno: 16,000$ suministros industriales. • Microondas: 3,000$ suministros industriales. Licenciatura en Administración de Empresas 15 • Refrigerador: 19,00$ suministros industriales. • Batidora: 21, 000$ suministros industriales. • Licuadora: 6,000$ suministros industriales. Herramientas: • Cuencos: 680$ suministros industriales. • Balanza: 6,000 $ suministros industriales. • Manga pastelera: 73$ suministros industriales. • Cortadores para fondant: 159$ suministros industriales. • Rodillo antiherente: 2,000$ suministros industriales. • Dispensador de masa: 420$ suministros industriales. • Cucharas medidoras: 178$ suministros industriales. • Tarmizador de harina: 210$ suministros industriales. • Rellenador de cupcakes: 4,000$ suministros industriales. • Molde para cupcakes: 79$ suministros industriales. • Espátula: 100$ suministros industriales. • Rejilla: 672$ suministros industriales. • Cuchara de helados: 211$ suministros industriales. Inventarios en un mes: • Harina 648 kilos Wal-mart. • Huevos 756 kilos Wal-mart. • Leche, leche de soya 648 mililitros Wal-mart. • Azúcar blanca, morena y pulverizada 756 kilos Wal-mart. Licenciatura en Administración de Empresas 16 • Saborizante de vainilla 5.400 litros Wal-mart. • Colorantes 5.400 gotas Wal-mart. • Mantequilla 36 gramos Wal-mart. • Levadura 81 cucharadas Wal-mart. Exhibidores y anaqueles: • Impresora con escáner y fotocopiadora 2,000$ • Máquina de fax 2,000$ • Teléfono 350$ • Calculadoras 272$ • Caja registradora 2,000$ Licenciatura en Administración de Empresas 17 • Archivadores 3,000$ • Escritorios 3,000$ • Computadora 20,000$ Equipo de transporte: • Motos 5,500$ • Camionetas 417,000$ 2. Capital del trabajo: Existencia en caja y bancos: 150,000$ Inventarios y almacén: 50,000$ Cuentas por cobrar: 21,000$ Proveedores: 10,000$ Nomina: • Gerente general: 8,000ºº • Contador: 4,500ºº • Cajera: 2,500ºº • Pastelero: 5,000ºº • Ayudante de pastelero: 2,500ºº • Vendedoras: 2,000ºº • Publicidad: 1,500ºº • Limpieza: 1,500ºº Total: 27,500$ Licenciatura en Administración de Empresas 18 3. Origen de los recursos: Aportación de los socios: 300,000$ (4 socios) Créditos de proveedores: 560,000$ Anticipos recibidos: 13,500$ Reinversión de las utilidades: 20,000$ Emisión de deuda y capital: 45,500$ 4. Estructura y costo de capital: Nosotros somos inversionistas que estamos creando el negocio, los socios queremos aportar 300,000$ y nosotros ponemos como más o menos la mitad de dicho capital de inversión para el negocio. La otra mitad la sacaremos de un préstamo de BANAMEX cuya tasa anual de interés es el 17%. II. Metas financieras Ingresos: Periodo Ingreso Total Ingreso Mensual Promedio Punto De Equilibrio Utilidad Bruta En los últimos 3 meses 130,560 $ 43,520 $ 28,500 $ 15, 020 $ En los últimos 6 meses 280,000 $ 46,660 $ 28, 500 $ 18, 160 $ En los últimos 12 meses 580,000 $ 48,330$ 26, 300 $ 22, 030 $ En los últimos 24 meses 1,250,000 $ 52,080 $ 24,120 $ 27, 960 $ En los últimos 36 meses 2,400,000 $ 66,660 $ 22, 300 $ 44,360 $ Licenciatura en Administración de Empresas 19 Unidades a vender precio de venta y del ingreso total Productos a vender Precio: 18.00$ con betún y 24.00$ con fondant. Cantidad a vender: 50 cupcakes. Calcular ventas por periodo: 50 diarios, fines de semana 80 cupcakes, y fiestas 150 cupcakes. Tipos de producto: cupcake. Clases de productos: • Cupcakes dulces. • Cupcakes vegetarianos. • Cupcakes salados. Promociones: • A clientes frecuentes 10% de descuento. • Por cada docena 1 gratis. • Cupcake del día: se publicará cada día una sugerencia de cupcake a precio más económico para que el cliente vaya conociendo nuestros diferentes estilos y sabores. • Mini cupcake: todos los martes y jueves, todos los mini cupcakes a 2x1. Definición de precios Costos: con betún 18.00$ y con fondant 25.00$ Licenciatura en Administración de Empresas 20 Gastos asociados al precio: Productos Categorías Precio Cupcake con betún Alimento 18.00 Cupcake con fondant Alimento 25.00 Medios de marketing Fuerza de ventas: Sales Force Automation Systems. Alianzas comerciales: • Java Times Coffé. Ventas especiales: •Se realizarán promociones especiales para días festivos: Navidad, Pascua, Día de las madres, Día de los niños entre otros. • Apoyo a fundaciones a través de crear días especiales para las personas que se encuentran en lugares de bajos recursos. • También se les dará a los niños de orfanato, cada noche una cantidad determinada. Metas de marketing Ingredientes y requisitos para poder aprovechar los medios de marketing: Esperamos lograr una aceptación en el público. Es por eso que queremos alcanzar los objetivos que se desean y cubrir las necesidades pretendidas por las personas que consuman nuestros productos. La empresa pretende lograr una diferenciación con respecto a la competencia, que el público se sienta identificado y satisfecho, por su entrega personalizada. Después de generar un incremento significativo en las ventas y beneficios de la empresa. Se espera que este incremento se alcance a través de una mejora en precios, publicidad y distribución. Para esto debemos darnos a conocer a través de volantes, degustaciones, comerciales en la radio y en la televisión, atreves de Internet, etc. Licenciatura en Administración de Empresas 21 Fechas en que se deben alcanzar las metas: 5 meses. Desarrollo de productos Planes de innovación: Con este plan de negocios de los cupcakes haremos la diferencia porque nuestra idea es nuestro móvil llamativo, ya que estará disfrazado de un cupcake con esto podemos movernos por todas partes de la ciudad y así tener un mejor número de clientes, además de que de esta manera podemos promocionarnos más rápido, porque va a estar situado en varios lugares y no en un solo lugar, de esta manera aprovecharemos mejor nuestro medio de marketing y hará que se venda más y que todos lo reconozcan. Materiales de promoción Empaques: Licenciatura en Administración de Empresas 22 Con la información presentada anteriormente desarrollaras lo siguiente: PRIMERA PARTE Estructura del Departamento Financiero: • Propón un organigrama del departamento financiero de la empresa. • Propón las funciones y actividades del Gerente financiero para Cupcake. • Define su sueldo. Presupuesto de Capital: Observa la información financiera de Cupcakes. Elabora una propuesta de capital con la información presentada. Si vas hacer supuestos, acláralos y fundaméntalos. Propuesta de Nuevo Negocio: Como observarás, la empresa Cupcakes quiere franquiciarse. ¿Recomiendas esto para la empresa? Justifica tu respuesta. SEGUNDA PARTE Balance General y Estados de Resultados: Observa la información financiera de Cupcakes. Elabora sus estados financieros Si vas hacer supuestos, acláralos y fundaméntalos. Análisis Financiero: Una vez hecho los estados financieros, realiza las ratios pertinentes e indica si es prudente invertir en esta empresa, con la información que presenta. Si vas hacer supuestos acláralos y fundaméntalos. Licenciatura en Administración de Empresas 23 ¿Qué recomendarías al gerente de marketing y al de manufactura con lo que encontraste en tu análisis? Análisis de Riesgo: La empresaria es sumamente delicada con el riesgo, es decir, NO quiere autoasegurarse, quiere transferirlo. Sugiérele un proveedor justificando tu sugerencia. Análisis Bursátil: Si la empresa quisiera participar en la bolsa, y el empresario jugar en la bolsa, ¿cuál análisis propondrías seguir, para sugerir a la empresaria que hacer? ¿El técnico o el fundamental? Explica. AVANCE DE PROYECTO Primer entrega: Portada. Título: elige un título que englobe tu idea central a desarrollar. Introducción: se refiere a la presentación del tema de manera general, así como de la justificación del mismo. Desarrollo. Primera parte. El proyecto final deberás de entregarlo en la semana 13. PROYECTO FINAL Segunda entrega: Desarrollo. Segunda parte. Conclusión. Bibliografía. Estos aspectos los tendrás que entregar de acuerdo a las observaciones y correcciones realizadas en la primera entrega. Licenciatura en Administración de Empresas 24 5. Conclusiones y aportaciones. Desarrolla las conclusiones del trabajo realizado de acuerdo a los objetivos planteados. Redacta la experiencia al elaborar la actividad, relacionándolo con tu vida futura de profesionista. 6. Bibliografía y Anexos El trabajo final deberá contener referencias con formato APA así como al final del trabajo mostrar la bibliografía y cibergrafía consultada. D. EVALUACIÓN Debes tomar en cuenta que se evaluará: Caratula e índice. Introducción. Desarrollo. Conclusiones. Bibliografía. Licenciatura en Administración de Empresas 25 *Nota: el puntaje máximo es 100 Rúbrica Criterios Carátula e índice Introducción Desarrollo Propuesta y Conclusiones Bibliografía Indicadores de cualidades del trabajo final Puntaje 20 10 5 Contiene todos los puntos especificados para la carátula y el índice. Contiene sólo algunas de las especificaciones dadas para la carátula y el índice. No contiene ninguna de las especificaciones y en cambio el alumno lo desarrolló de otra manera. Define conceptos básicos, sintetiza la información de manera excelente. Define algunos conceptos básicos y sintetiza bien la información. Define pocos conceptos básicos y la síntesis lograda es regular. Desarrolla cada uno de los puntos solicitados, además de que se identifica la relación de los conocimientos adquiridos con el desarrollo de sus propuestas, así como la redacción adecuada de sus ideas. Elabora cada uno de los puntos solicitados, pero no se distingue total relación de los conocimientos adquiridos con las propuestas presentadas. Falta más del 50% de los contenidos solicitados y existe nula relación de los conocimientos adquiridos y las propuestas presentadas, además de que su redacción es totalmente imprecisa. Reconoce los momentos, situaciones y experiencias al elaborar la actividad, así como la interdisciplinaridad entre contenidos. Menciona las experiencias adquiridas durante el desarrollo de la actividad. No presenta conclusiones ni aportaciones a la actividad. Contiene citas y referencias en formato Contiene citas y referencias pero no con APA, en todo el texto. el formato adecuado, ni en todo el texto. Calificación= (total de puntaje obtenido * 10) / 100 Licenciatura en Administración de Empresas No contiene citas ni referencias. Total 26
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