Lo que usted debe saber
de sus Seguros de Vida,
Ahorro y Salud
Seguros de Vida, Ahorro y Salud
• PRESENTACION DE SINIESTRO
• SOLICITUD DE REEMBOLSO SEGUROS DE SALUD - ACCIDENTES
PERSONALES - ENFERMEDADES CATASTROFICAS
• INCORPORACION DE BENEFICIARIO
• CAMBIAR O ELIMINAR UN BENEFICIARIO
• SOLICITUD COPIA DE POLIZA
• CAMBIO DE ALTERNATIVAS DE INVERSION
• APORTES EXTRAORDINARIOS
• GESTION DE RESCATE, TRASPASO O CANCELACION DE LA POLIZA
• GESTION PARA SOLICITAR UN PRESTAMO O RETIRO DE EXCEDENTES
• CAMBIO DE CONDUCTO DE PAGO
• MODIFICACION DE PRIMA DE POLIZA
• OBTENCION DE CUPON PARA PAGO DE PRIMA
Seguros de Vida, Ahorro y Salud
PRESENTACION DE SINIESTRO
Los denuncios de siniestros se pueden realizar a través de tres medios diferentes:
Presencial: Presentando la documentación requerida en cualquiera de nuestras sucursales de
Arica a Punta Arenas.
Vía web: Ingresando a www.bicevida.cl y llenando el formulario que encontrará en la sección
“Servicios Online”.
Vía CALL CENTER: Llamando al 800 20 20 22.
Documentos requeridos para el denuncio: Certificado de defunción original del asegurado titular
de la póliza.
SOLICITUD DE REEMBOLSO SEGUROS DE SALUD - ACCIDENTES PERSONALES - ENFERMEDADES
CATASTROFICAS
La solicitud de reembolso se realiza directamente en cualquiera de nuestras sucursales de Arica a
Punta Arenas.
Documentos requeridos para el reembolso: Antecedentes, gastos e informes médicos, todos
con documentos originales.
INCORPORACION DE BENEFICIARIO
Para pólizas de vida: El contratante debe acercarse a nuestra red de sucursales o solicitar la
atención de su ejecutivo.
Completar formulario solicitud de mantención con la información del nombre y rut de
beneficiario a incorporar.
Presentar cédula identidad del contratante.
Para pólizas de salud: El contratante debe acercarse a nuestra red de sucursales.
Completar formulario solicitud de mantención.
Completar formulario DPS por cada asegurado a incorporar.
Informe médico del pediatra que certifique estado de salud actual del niño, a partir del día 14
de vida y hasta el primer año de vida.
Certificado nacimiento vigentes de cada persona a asegurar o bien fotocopia del carnet de
identidad.
Presentar cédula identidad del contratante.
Nota: Se debe informar que la incorporación está sujeta a evaluación y eventualmente se podría
solicitar antecedentes adicionales.
CAMBIAR O ELIMINAR UN BENEFICIARIO
El contratante debe acercarse a nuestra red de sucursales o solicitar la atención de su ejecutivo.
Completar formulario solicitud de mantención.
Presentar cédula identidad.
SOLICITUD COPIA DE POLIZA
Debe ser solicitada por el contratante, directamente en la sucursal o con su ejecutivo.
CAMBIO DE ALTERNATIVAS DE INVERSION
Si es contratante de alguna de estas pólizas: APV - Seguro de Vida con Fondos Mutuos - 57 Bice,
deberá realizar lo siguiente:
Usted puede realizar cambios de fondos en línea a través de nuestra sucursal virtual
www.bicevida.cl.
Directamente en nuestra red de sucursales de Arica a Punta Arenas.
Puede solicitar la visita de su agente comercial para realizar el cambio.
APORTES EXTRAORDINARIOS
Vía transferencia electrónica a la cuenta corriente del Banco Bice N° 01 -28527-0 y enviar email
a [email protected] con copia a su ejecutivo, indicando el N° de póliza para ser abonado
el monto.
Por caja en la misma sucursal de nuestra compañía.
A través del “botón de pago” en nuestra página web www.bicevida.cl.
GESTION DE RESCATE, TRASPASO O CANCELACION DE LA POLIZA
Por motivos de seguridad esta gestión debe ser realizada directamente por el contratante en alguna de
nuestras sucursales de Arica a Punta Arenas. El plazo para el pago de rescate es de 10 días hábiles.
GESTION PARA SOLICITAR UN PRESTAMO O RETIRO DE EXCEDENTES
Acercarse a alguna de nuestras sucursales a lo largo del país. El plazo para el pago del préstamo es
de hasta 10 días hábiles.
CAMBIO DE CONDUCTO DE PAGO
A. Si es cargo en tarjeta de crédito (PAT):
Contáctese a nuestro servicio de atención telefónica 800 20 20 22.
Suscribir mandato en sucursal y completar formulario de solicitud de mantención.
Acceder a nuestra página web opción cambio vía de pago.
Presentar cédula identidad (si es presencial).
B. Si es cargo en cuenta corriente (PAC):
Suscribir mandato en sucursal y completar formulario de solicitud de mantención.
Solicitar atención de su ejecutiva en terreno.
Acceder directamente en la página web de su banco.
MODIFICACION DE PRIMA DE POLIZA
El contratante debe completar el formulario de solicitud de mantención en alguna de nuestras
sucursales de Arica a Punta Arenas. Esto dependerá de las condiciones particulares de cada
póliza.
Contactando a su ejecutivo para la suscripción del documento respectivo.
OBTENCION DE CUPON PARA PAGO DE PRIMA
Accediendo a nuestra página web, seleccionando botón de pago.
Contactándose a nuestro servicio de atención al cliente 800 20 20 22.
Directamente en nuestras sucursales.